В статье рассказывается о том, почему нет соединения в "Скайпе", из-за чего возникает подобная ошибка, и приводятся способы ее устранения.
Skype
"Скайп" - очень популярная программа, обойтись без которой очень сложно в наше время. Ее можно найти почти на любом компьютере, причем с разными операционными системами, а с приходом в нашу жизнь мобильных гаджетов были выпущены и версии для них. Но в чем причина такого распространения?
Все дело в том, что "Скайп" позволяет обмениваться бесплатными звонками и видеозвонками с кем угодно! Но лишь при условии, что на устройстве второго абонента тоже есть эта программа. Также можно звонить и на обычные городские и мобильные телефоны, но для этого уже нужно пополнить счет, ибо подобные вызовы платные.
Но порой "Скайп" работает не так хорошо, как хотелось бы, и возникают неприятные ошибки. Одна из них - это потеря связи. В статье мы разберем вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе".
Интернет
"Скайп" по праву считается очень экономичной в плане трафика программой, и для его работы необязательно иметь огромную скорость соединения. Но тем не менее всему есть предел, и порой скорости может не хватать. Чаще всего это происходит при использовании мобильного интернета, слабого канала или перегруженного, если он общественный. Из-за последнего фактора могут возникать потери пакетов, которые и служат причиной ошибки.
Отсутствие интернета
Отвечая на вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе", стоит упомянуть, на первый взгляд, банальную причину - отсутствие интернета. Но многие пользователи не обращают на это внимания. В таком случае нужно проверить настройки подключения, правильность пароля, подсоединены ли кабели к портам, или же просто перезагрузить роутер. Чаще всего это помогает.
Антивирус
Если возник вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе", также стоит проверить антивирус. Редко, но все же бывает так, что он блокирует доступ программы в сеть, из-за чего та и не может соединиться со своими серверами. Обычно грешат этим малоизвестные или просто «слабые» защитные программы, которые неспособны определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.
Если это не так, то возможно, стоит проверить настройки антивируса на предмет ошибочного урезания "Скайпа" в системных правах.
Брандмауэр
Еще одной причиной, по которой "Скайп" пишет "Нет соединения", может быть брандмауэр. Это особая программа, которая следит за всем системным доступом в интернет и контролирует обратный поток, из сети к компьютеру. Возможно, вследствие неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты он блокирует "Скайпу" выход в интернет. К примеру, встроенный брандмауэр в операционные системы семейства Windows при каждом запуске новой программы показывает уведомление, в котором пользователь может решить, ограничивать ее в правах или нет.
Вирусы
Вредоносное ПО тоже может быть причиной различного рода ошибок. Конечно, все они преследуют какую-то выгоду создателей вируса. Целенаправленно создавать программы, которые никто не будет. Но такое может произойти, когда компьютер слишком сильно забит «мусором» и зловредным ПО и попросту не может нормально функционировать.
Ограничения в правах
Еще одной причиной, из-за которой "Скайп" не может установить соединение, может быть ограничение в правах конкретного пользователя. Такое часто бывает на рабочих местах, где руководство решает запретить доступ к развлекательным ресурсам интернета, социальным сетям и т. п. Иногда в этот список ошибочно или умышленно вносятся и серверы "Скайпа".
Переустановка
Помочь в решении этой проблемы может и удаление с последующей новой установкой программы.
Несмотря на огромную популярность и распространённость, даже такое приложение, как Skype не может считаться идеальным в плане отсутствия проблем, возникающих в процессе работы. По разным причинам, иногда знаменитый клиент для видеообщения Скайп не работает должным образом. Одним из распространенных сбоев является неспособность приложения подключиться к Интернету и вывод соответствующего сообщения.
Чтобы полностью разобрать ошибку «Скайп не может подключиться к интернету» можно обратиться к материалу на Лайфхаки . Ниже рассмотрим лишь основные причины появления сбоя и общие методы устранения проблемы.
Причины отсутствия Интернет подключения в Skype
Рассматриваемая ошибка может проявиться совершенно спонтанно и без видимых на то причин. Корнем проблемы, когда Скайп не может подключиться к Интернету может служить неисправность аппаратных составляющих, несовместимость с другими приложениями, установленными в системе, неверные настройки сетевого соединения.
Обновление
Разработчики Skype используют очень серьезный подход к обновлению своего продукта. Для пользователя это может принести некоторые неудобства в том плане, что использование старых версий не всегда возможно даже на полностью исправном и настроенном ПК. Другими словами, прежде чем переходить к кардинальным методам устранения ошибки подключения Скайпа к Интернету, следует обновить версию программы.
- Заходим в пункт «Проверить наличие обновлений» в меню «Помощь» окна входа в Skype.
- В случае наличия обновления появится окно-запрос с предложением актуализировать версию. Нажимаем кнопку «Загрузить».
- Дожидаемся загрузки, а затем установки пакета, содержащего новые функции и исправления.
Качество Интернет-соединения
Довольно часто Скайп не может подключиться к Интернету по причине плохого качества соединения. В этом случае, кроме неполадок с клиентом для видеообщения может наблюдаться длительная загрузка веб-страниц в браузерах, обрывы соединения и т.п. Чтобы устранить проблему нужно сделать следующее:
- Разрываем соединение с помощью «Центра управления сетями и общим доступом», а затем подключаем его вновь.
- Перезагружаем маршрутизатор в случае наличия его в сети.
- Осуществляем перезагрузку ПК
Если выполнение вышеперечисленного не приносит результата, то есть Skype все равно не работает должным образом, следует обратиться в техническую поддержку провайдера.
Порты
Когда Интернет работает хорошо в других программах и отсутствует только в Скайпе, следует проверить порты на предмет закрытости. Именно закрытые порты очень часто не дают приложению возможности соединиться с Глобальной сетью. Для устранения неполадки задаем порт для работы Skype вручную.
- Находим пункт «Проблема соединения…» в меню «Инструменты» и заходим в него. Таким образом, попадаем на вкладку «Соединение» страницы «Настройки».
- В качестве используемого порта можно задавать любое значение, превышающее 1024. И также следует установить отметку в чекбоксе возле пункта, позволяющего использовать порт 80 либо 443 для дополнительных входящих соединений.
- Завершив конфигурирование, нажимаем «Сохранить».
Сетевой экран
Помимо прочего, иногда доступ Skype к каналам передачи данных оказывается заблокированным в брандмауэре, интегрированном в Windows. Когда вышеперечисленные методы исправления рассматриваемой ошибки не приносят положительного результата, следует проверить и этот момент.
- Открываем Брандмауэр, выбрав соответствующий пункт в перечне компонентов «Панели управления».
- В меню слева открывшегося окна переходим по ссылке, которая отвечает за блокировку и разблокировку доступа приложений к сети.
- Нажимаем «Изменить параметры», в перечне программ находим Skype и устанавливаем отметки в чекбоксах для разрешения приложению доступа к Интернету как в публичных, так и в частных сетях.
- Подтверждаем сохранение изменений посредством нажатия кнопки «ОК» внизу окна.
В большинстве случаев, приведенный выше перечень методов исправления проблемы с подключением к Глобальной сети в Skype является действенным решением по предотвращению появления ошибки.
Добрый день.
Проблема «что делать, если интернет работает, а скайп не работает» является достаточно распространенной, да и ошибки в программе Skype множатся с каждым днем.
Итак, скайп не подключается к интернету хотя интернет есть: в большинстве случаев программа выдает системное сообщение «Ошибка подключения к серверу» или «Не удалось установить соединение».
Данная ошибка означает, что программа не получает от сервера Skype ответа об успешной авторизации (порой не помогает даже удаление программы, а в некоторых случаях и переустановка операционной системы).
Что делать, если скайп не работает, а интернет работает?
1. В большинстве случаев ошибка проходит после обновления версии Skype.
Проверьте актуальность установленной версии (вкладка «Помощь» - «О Skype»): если версия устарела, соответственно, обновите софт. Не скачивайте программу с «левых» сайтов: Skype распространяется бесплатно, поэтому рациональнее скачать программу с официального сайта.
2. Иногда Skype блокируется встроенным «Брандмауэром Windows». - «Система и безопасность». «Брандмауэр» часто блокирует нераспознанные им сетевые сертификаты, ссылаясь на их незащищённость.
Отключение «Брандмауэра» никак не скажется на безопасности компьютера: защиту предоставьте антивирусу.
3. Откройте в настройках роутера порт под Skype. Ничего сложного в этом нет, потребуется сделать следующее:
А). Роутер D-link:
Б). Роутер Tp-link:
- - так же зайти в интерфейс;
- - вкладка «Forwarding» - «Virtual Servers» - «Add new».
Теперь необходимо провести настройки в самой программе Skype:
- - вкладка «Инструменты» - «Настройки» - «Дополнительно» - «Соединение»;
- - введите номер порта, тот же, что указывали в настройках роутера и сохраните настройки;
4. Очень часто скайп не подключается к интернету (хотя интернет есть) из-за программных ошибок, возникших вследствие некорректного завершения программы.
Откройте «Выполнить» введите %AppData%
или в адресной строке введите %AppData%\Skype, найдите папку Skype и удалите файл shared.xml.
Если это не помогло, удалите Skype полностью (желательно воспользоваться утилитой для полного удаления) например «Revo Uninstaller» или тот же «CCleaner». А так же удалите саму папку Skype в «AppData». И после этого заново установите Skype.
5. Как варианты, может помочь следующее:
- - использование Skype портативной версии;
- - установить более раннюю версию программы, особенно актуально для Windows XP;
- - установка в другой раздел жесткого диска (А, В, С, D и т.п);
- - переустановка компонентов Internet Explorer;
- - проверка устройства на вирусы.
Подытожим. Основной причиной ошибки является устаревшая версия программы, блокировка «Брандмауэром», вирусная активность и устаревшая версии операционной системы с версией программы, которая уже не поддерживает её, например Windows XP SP1 и Skype 7.29.
Сообщение об отсутствии подключения к Skype – распространенное явление. Но если раньше оно появлялось исключительно при отсутствии интернета, то теперь случается и при доступе к сети.
Такая ошибка стала появляться после обновления клиента до сборки 7+. Восстановить работу несложно. Процесс займет не много времени.
Установка последней версии IE
На работу Skype влияет Internet Explorer. Проверьте обновление браузера. Для пользователей WinXP актуальная сборка — IE8. Пользователи Win7/8/10 устанавливают Internet Explorer 11.
Проверка обновлений
Распространенная причина, почему не удается подключиться — устаревший клиент:
На официальном сайте продукта есть оповещение о новых версиях. Если ваша программа устарела – обновите ее до актуальной версии. Microsoft заинтересованы в том, чтобы клиенты обновляли продукт. Поэтому, иногда отключают старые версии приложений, тем самым ограничивая их использование и стимулируя переход клиента на новые решения.
Переустановка
Если после этих действий сообщение «К сожалению, не удалось подключиться к Skype проверьте подключение» не исчезло, значит проблема глубже.
Мало какая программа для общения с помощью интернета вызывает столько справедливых укоров и нареканий как Скайп. Но, хотя в большинстве случаев упреки оправданы, иногда они связаны с простым неумением, обращаться с программным обеспечением и его настройками(к сожалению, такие навыки нам не прививаются со школьной скамьи как в других странах). Вот одна из типичных ситуаций после обновления или программа отказывается подключаться к сети, выдает что-то об ошибке подключения и вообще, не реагирует ни на какие сложные манипуляции с мышью и клавиатурой. Что делать? Как установить соединение со скайпом? По каким причинам он оказывается работать? Может, стоит поменять настройки скайпа?
Причина первая: неправильные настройки скайпа
Выполнить настройки соединения скайп с интернетом не так уж и сложно. Программа Скайп, имеет понятный интерфейс, по крайней мере, лично для меня. Поэтому когда я столкнулся с такой проблемой после , пришлось выполнить следующее:
- Открываем скайп.
- Находим вверху открывшегося окна вкладку инструменты и кликаем на нее.
- Далее, выбираем Скайп — настройки, и жмем дополнительно.
- В появившемся окне кликаем на графу соединение и устанавливаем настройки, так как показано на рисунке (чтобы не пришлось долго соображать, необходимое обвел кружками).
Внимание! Не забудьте убрать флажок со строки «для дополнительных входящих соединений следует использовать порты». Это крайне важная настройка влияющая, на то, чтобы во время разговора не происходило зависания видео!
Причина вторая: «обнаглевший антивирус», блокирует работу скайпа
Предназначены для предотвращения попадания в систему вашего компьютера вредоносных программ или предотвращения их деятельности с файлами и папками. Поэтому после установки он практически получает права администратора в вашем компьютере. Некоторые, начинают вести себя настолько независимо, что для установки любой новой программы приходится временно отключать антивирусное ПО. Если настройки выполнены правильно и все равно отсутствует соединение скайпа и интернета, попробуйте сделать следующее:
- Временно приостановите деятельность антивируса. Потребуется не просто закрыть его, а по-настоящему выйти из программы таким образом, чтобы он прекратил работу.
- Если это не помогло, убедитесь, что в установленном брандмауэре, в настройках, выставлены исключения относительно блокирования скайпа. А еще лучше, если уже установлен надежный антивирус и полностью отключить его. Тем более, даже разработчики Майкрософт считают, что их брандмауэр явно не один из лучших. Если проблема разрешилась и настройки выставлены правильно, можно нагреть чашку чая и продолжить общаться с друзьями по скайпу.
Осторожно! Правильно выставить настройки в антивирусе, чтобы он мог сотрудничать со скайпом можно и самостоятельно. Для пользователей, у которых есть какие-либо навыки работы с компьютером,это, как правило, не составляет особой сложности. Новичкам, лучше обратиться к более опытным коллегам за помощью.
Причина третья: новый хозяин Скайпа
После того как у Скайпа появился новый владелец, на проблемы с соединением стали жаловаться намного чаще. В основном это происходит из-за того, что старые версии программы не могут работать с Windows 7,8 и дальше. Решить эту проблему просто, достаточно обновить Skype. Для этого, возможно придется удалить установленную версию и поставить Скайп 6.16, 6.18 или 6.20. В них устранены конфликты из-за операционной системы и установлены более современные и точные настройки.
И последнее. Убедитесь, что вы сами не отключили скайп от соединения, поставив сетевой статус «не в сети».Он блокирует возможность разговоров и получения сообщений и в случаях с пожилыми людьми (и как опыт показывает не только с ними) может действительно иметь место.В настройках Скайпа лучше поставить «в сети» или «невидимый».
Выполнить необходимые настройки в Скайпе можно и самостоятельно, главное пользоваться приложенной инструкцией.