لا يستطيع الأطباء علاجه. ماذا تفعل إذا تم تشخيصك بشكل خاطئ: نصيحة من طبيب ومحامي

05.09.18 50 887 27

يقسم الأطباء على علاج المرضى ورعايتهم، لكن في بعض الأحيان تسوء الأمور.

ألينا إيفا

أنا وأصدقائي وحتى والدتي لدينا العديد من القصص غير السارة المتعلقة بزيارة الأطباء. وهذا على الرغم من أنها هي نفسها طبيبة.

دعونا معرفة ما يقوله القانون عن الخدمات الطبية. ما يمكن أن يفعله المرضى وكيف يجب أن يتصرف الأطباء. دعونا ننظر إلى الجانب القانوني والإنساني للقضية.

الأطباء غالبا ما يكونون وقحين معي. هذا جيد؟

الشكوى الأكثر شيوعًا من زوار المستشفيات العامة هي المعاملة غير المناسبة للمرضى. قد يكون هذا لامبالاة الطبيب أو سلوكه الصعب.

الأمر متروك للجميع ليقرروا ما يشعرون به حيال ذلك، لكن جميع الأطباء يقسمون على رعاية مرضاهم. يتم تضمين هذا القسم في القانون الاتحادي. ولذلك، فإن "معاملة المرضى بعناية واهتمام" ليست مجرد عبارة لطيفة، بل هي التزام قانوني. إن الطب مهنة لا تتطلب من الأطباء أن يكونوا محترفين فحسب، بل تتطلب أيضًا أن يتمتعوا بالاستقرار الأخلاقي عند تقديم الرعاية الطبية.

إذا تجاوز مستوى خطأ الطبيب، يمكنك تقديم شكوى إلى رئيس المستشفى. يجب أن تتلقى ردًا على الشكوى المكتوبة خلال 30 يومًا. يجب أن تصوغ الشكوى رغباتك على وجه التحديد. على سبيل المثال، أن يقوم الطبيب بتقديم اعتذار شخصي أو أن يتم توبيخه. إذا كان الطبيب فظًا في كثير من الأحيان، فقد يتم فصله من العمل.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الإدارة الإقليمية لـ Roszdravnadzor. ويسيطر على أنشطة المؤسسات الطبية في المنطقة. يمكن القيام بذلك شخصيًا أو من خلال الاستقبال عبر الإنترنت.

يمكنك التواصل مباشرة مع وزارة الصحة كتابيا أو عبر الموقع الإلكتروني. وفي تعليمات النظر في طلبات المواطنين المقدمة إلى وزارة الصحة، يمكنكم الاطلاع على قائمة المسائل التي تنظر فيها.

ماذا لو اعتقد الطبيب أنني وقحة؟

الطبيب ملزم بتقديم الرعاية الطبية في أي حالة. وهم ملزمون بذلك بالقسم والقانون الجنائي. في حالة الفشل في تقديم المساعدة، لا يمكن للطبيب دفع غرامة فحسب، بل يمكن أيضًا الحصول على عقوبة تصل إلى 4 سنوات في السجن. وهذه مسؤولية خطيرة. لذلك، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية ورفض الطبيب تقديمها لك بسبب حديثك معه بوقاحة، فهذا انتهاك خطير من جانبه.

ولكن إذا كنت وقحا عندما لا تحتاج إلى مساعدة طبية، فإن سلوكك يتعارض مع عمل الأطباء وينتهك النظام العام، فقد تتعرض للمسؤولية الإدارية بتهمة الإهانات. قد يتصل الطاقم الطبي بالشرطة لإخراجك من العيادة.

على سبيل المثال، في الممارسة القضائية، كانت هناك حالة عندما أهان مريض غير راض معالجا في الشارع بحضور المارة. ولهذا كان عليها أن تدفع غرامة قدرها 1000 روبل و 1000 روبل كتعويض عن الضرر المعنوي.

أنا لا أحب عيادة التسجيل. لماذا يجب أن أذهب إلى هناك؟

لا التزام. بإمكانك تغيير العيادة وإلحاقها بعيادة أخرى. ولكن لا يمكن القيام بذلك أكثر من مرة واحدة في السنة، إلا إذا قمت بتغيير مكان إقامتك.

عندما تلقيت وثائق مكررة لأطفالي وغيرت عيادتهم، تمكنت من القيام بذلك بشكل صحيح في العيادة الجديدة. للقيام بذلك، توجهت إلى ممثل شركة التأمين وملأت الأوراق اللازمة معه.

يمكنك من خلال موقع الخدمات الحكومية معرفة العيادة المخصصة لك.

لن يعطوني بطاقتي الطبية. هل هذا قانوني؟

يجب أن يتضمن الطلب تفاصيل جواز السفر ومكان الإقامة وفترة الرعاية الطبية. تحتاج أيضًا إلى تقديم عنوان بريدي للرد المكتوب ورقم الهاتف. مدة النظر في الطلب تصل إلى 30 يومًا.

يمكنك الحصول على نسخ مصدقة من المستندات الطبية أو مقتطفات منها. في الممارسة العملية، غالبا ما تنشأ الصعوبات في هذا: قد يرفضك السجل لأنه ليس لديهم الوقت لنسخ المستندات. في هذه الحالة، أوافق على عمل نسخ بنفسي، ثم أصادق عليها للمدير.

وينص القانون على حقك في إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني واستلام المستندات إلكترونيًا. ومع ذلك، في الممارسة العملية هذا لا يعمل بعد.

لكن الأطباء لا يخبرون أحداً بأي شيء دون سؤاله، أليس كذلك؟

السرية الطبية تشمل حقيقة الذهاب إلى المستشفى، كافة الإجراءات، حالتك الصحية والتشخيص. لا يجوز الكشف عن هذه المعلومات إلا بموافقتك الخطية.

هناك استثناءات عندما يمكن الكشف عن السرية الطبية دون موافقتك. يحدث هذا نادرًا جدًا. على سبيل المثال، بناء على طلب المحكمة أو عندما يكون هناك تهديد بانتشار العدوى.

ماذا علي أن أفعل إذا كان الطبيب لا يريد أن يعالجني لأنه مرهق؟

يتم تعيين الطبيب المعالج من قبل رئيس المستشفى - كبير الأطباء، أو تختاره بنفسك. لكن يحق للطبيب عدم الموافقة على مراقبتك أو رفضك كمريض.

أي أن جواب السؤال هو البحث عن طبيب آخر.

ماذا علي أن أفعل إذا كنت لا أحب الطبيب؟

يلتزم رئيس الأطباء بمساعدتك في اختيار طبيب معالج آخر - بتقديم قائمة من المتخصصين الموجودين تحت تصرفه. هناك فارق بسيط هنا. إذا رفضت طبيبًا واخترت طبيبًا آخر، فلن تراه إلا إذا لم يعترض.

بموجب القانون، لديك الحق في اختيار طبيبك حسب رغبتك. ويمكن القيام بذلك مرة واحدة في السنة أيضًا بمساعدة تقديم طلب إلى الطبيب الرئيسي. يمكنك اختيار طبيب عام، أو طبيب عام محلي، أو طبيب أطفال، أو طبيب أطفال محلي، أو طبيب أسرة، أو مسعف.

مؤخرًا، جاء طبيب آخر إلى المكتب خلال موعد للدردشة. هذا جيد؟

لا يجوز لأحد دخول المكتب أثناء الموعد. يمكنك فقط أنت وممثلك والطبيب ومساعده، إذا لزم الأمر، التواجد هناك.

حقيقة زيارة الطبيب وما يحدث في الموعد سر. يلتزم الطبيب بالحفاظ على السرية وهو مسؤول عن تسرب المعلومات. ولذلك فهو ملزم بطرد الضيف غير المدعو.

حتى لو قيل لك أن معلوماتك الصحية تحتاج إلى مشاركة مع أطباء آخرين، فيجب عليك إعطاء موافقة كتابية على ذلك. وفقًا للقانون، تكون مصلحة المريض دائمًا هي الأولوية عند تقديم الرعاية الطبية.

أنا شخص بالغ، لكني أريد الذهاب إلى العيادة مع صديقتي أو والدتي. هل هذا ممكن؟

يستطيع. القانون يمنحك هذا الحق.

على الأرجح، لن يتم رفض طلبك لوجود أحد أحبائك بالقرب منك، لكن الحاضرين لن يحصلوا تلقائيًا على الوضع القانوني. يمكنك إصدار توكيل رسمي موثق لشخص عزيز عليك لتمثيل اهتماماتك في مؤسسة طبية.

من خلال هذا التوكيل، سيتمكن الممثل من معرفة تشخيصك وعلاجك وطلب المستندات الطبية وحضور الموعد وحتى اتخاذ قرارات بشأن التدخل الطبي لك إذا كنت غير قادر على القيام بذلك لسبب ما. أنت تحدد مدى ما ترغب في أن تثق به بنفسك.

ولكن عند ولادة طفل، يكون للأب أو أي فرد آخر من أفراد الأسرة الحق القانوني في أن يكون مع المرأة. الاستثناءات الوحيدة يمكن أن تكون التدخل الجراحي أثناء الولادة، أو عدم وجود غرف منفصلة في مستشفى الولادة، أو وجود أمراض معدية لدى الأب أو أحد أفراد الأسرة. لا توجد تكلفة إضافية للحضور عند الولادة.

يحق لأحد الوالدين أو أحد أفراد الأسرة الآخرين أن يكون مع الطفل أثناء العلاج في المستشفى. عمر الطفل لا يهم.

عادة لا أكون سعيدًا بالعلاج. هل يمكنني العلاج حسب وصفات جدتي؟

قد يكون لديك وجهة نظرك الخاصة حول عملية الشفاء. ولكن بموجب القانون، لا يتم تضمين الطب التقليدي في برنامج تقديم الرعاية الطبية للمواطنين. أيضًا، إذا كنت تخضع للعلاج، فيجب عليك الالتزام بنظام العلاج.

من الناحية العملية، إذا وجدت أن علاجك غير صحيح، ورفضت الخضوع له وطلبت شيئًا آخر، سيُطلب منك التوقيع على رفض كتابي للتدخل الطبي وسيتم إطلاق سراحك. من الآن فصاعدا، المسؤولية عن صحتك تقع على عاتقك.

ولكن إذا كانت حياتك في خطر، فلن يطلب أحد الموافقة. وفي بعض الحالات الأخرى، لا تكون الموافقة على التدخل الطبي مطلوبة أيضًا. على سبيل المثال، إذا كانت هناك مخاطر معدية للآخرين.

في بعض الأحيان هناك أخطاء طبية. على سبيل المثال، في إجراء التشخيص أو وصف العلاج. وفي عام 2017، تمكن المريض من إثبات أمام المحكمة الابتدائية أن الأطباء ارتكبوا خطأً عند إجراء التشخيص، واسترداد أموال المستشفى لتغطية النفقات، والتعويض عن الضرر المعنوي بمبلغ 200 ألف روبل وغرامة قدرها 200 ألف روبل. 103 ألف روبل لعدم الامتثال لمتطلبات المستهلك. الآن تتعامل هيئة النقض مع هذه القضية.

تقول حماتي أنه يمكنني رفض جميع التطعيمات لطفلي. هذا صحيح؟

إن الجانب الأخلاقي لتفشي الأمراض المعدية بشكل متكرر، والتي هزمتها البشرية منذ عقود عديدة، سوف يُترك للتعليق عليه. في الواقع، يسمح القانون لطفلك بالإصابة بالدفتيريا أو شلل الأطفال إذا اخترت ذلك.

تكرس المادة 41 من دستور الاتحاد الروسي حقوقنا في الرعاية الصحية والرعاية الطبية المجانية.

القانون الرئيسي للصحة هو القانون الاتحادي "بشأن أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي". ويوضح حقوق ومسؤوليات الأشخاص والعاملين الصحيين والمنظمات. ويخضع أصحاب المشاريع الفردية الذين يشاركون في الأنشطة الطبية أيضًا لهذا القانون. وبالنسبة للمواطنين، ينص هذا القانون على حضور ممثل يخضع أيضًا جزئيًا لمواده.

يكرس القانون الاتحادي "بشأن الرعاية الصحية والوبائية للسكان" حقنا في عدم وجود ظروف معيشية وعمل ضارة والحق في التعويض عن الضرر الناجم. ينص القانون على أننا ملزمون بالامتثال لمتطلبات التشريعات الصحية والعناية بصحتنا وتعليم أطفالنا ذلك.

يتحدث القانون الاتحادي "بشأن الوقاية من الأمراض المعدية" أو قانون التطعيمات عن ما يجب القيام به وكيفية الوقاية من العدوى، ويحدد اللقاح وجدول التطعيم ومضاعفات ما بعد التطعيم.

يتذكر

1. ليس فقط الأطباء، ولكن أيضًا المرضى يمكن أن يتحملوا مسؤولية الوقاحة والوقاحة.
2. يمكنك مراجعة المستندات الطبية وطلب توضيح ما هو مكتوب فيها والحصول على النسخ اللازمة.
3. يمكن استبدال الطبيب والعيادة.
4. المعلومات المتعلقة بصحتك هي سرية طبية ولا يمكن الكشف عنها.
5. يمكنك كتابة توكيل لشخص تثق به والذهاب معه إلى الأطباء.

وفقا لاستطلاعات الرأي، اليوم أكثر من 31٪ من الروس، أي واحد من كل ثلاثة، يستخدمون الخدمات الطبية المدفوعة بطريقة أو بأخرى. طب الأسنان تقليديا يحتل المرتبة الأولى من حيث الإنفاق. غالبًا ما يلجأ المرضى أيضًا إلى أطباء الغدد الصماء وأمراض النساء وأخصائيي الحساسية وغيرهم من المتخصصين مقابل رسوم، ويدفعون مبلغًا إضافيًا مقابل بعض أنواع الاختبارات. كيف تجعل زيارتك للطبيب مثمرة قدر الإمكان؟ وقد تم تطوير توصيات ("إرشادات") للأطباء أنفسهم، أي خوارزميات وبروتوكولات للتشخيص والعلاج. وفي الوقت نفسه، يعتمد الكثير أيضًا على المريض. تتأثر نتائج العلاج بشكل خطير بالرغبة في التعامل مع العملية بضمير حي، وإيجاد لغة مشتركة مع الطبيب وحتى تقدير احترافه. نعم، نعم، هناك أجراس تشير بوضوح إلى أن الوقت قد حان للهروب من الطبيب، يحذر الخبراء - على سبيل المثال، إذا عُرض عليك "تعزيز مناعتك" باستخدام جهاز مناعي أو "علاج" بالمعالجة المثلية.

نصائح مفيدة للمرضى، مدعومة بخبرة سنوات عديدة - تجربته الخاصة وخبرة زملائه الطبيين - قدمها المعلم العلمي والطبي الشهير، طبيب القلب، عضو الجمعية الأوروبية لأمراض القلب وجمعية القلب الأمريكية، مرشح للعلوم الطبية ياروسلاف اشيكمين.

دعونا نلاحظ أن هذه التوصيات مناسبة من نواح كثيرة ليس فقط لزيارة الأطباء مقابل رسوم، ولكن أيضًا للعلاج في عيادات ومستشفيات المنطقة بموجب بوليصة التأمين الطبي الإلزامي. كما تعلمون، في الواقع، يتم وضع حدود للأطباء على قبول المرضى (على الرغم من أنه تم الإعلان رسميًا عن أنها ليست إلزامية - انظر أدناه "حول الموضوع").سيساعدك الإعداد المناسب في العثور بسرعة على لغة مشتركة مع الطبيب وإعداده لإيلاء أقصى قدر من الاهتمام لصحتك.

"الأطباء يفكرون فيكم، أيها المرضى الأعزاء، فكروا فيهم أيضًا"، ينادي ياروسلاف أشيخمين. "صدق أو لا تصدق، إن اتباع القواعد الموضحة أدناه يمكن أن يغير بشكل جذري الموقف تجاهك و(للأسف، آه!) جودة الرعاية الطبية."

1. الوصول مبكرًا بـ 10 دقائق. الوقت هو أثمن شيء لدينا. "أسوأ مريض" في فهم الأطباء هو من أخذ نافذة من الزمن ولم يأت ببساطة ولم يحذر.

2. خذ معك سجلاتك الصحية واختباراتك.

ينصح الخبير بالتعامل مع المشكلة بحكمة. إذا كنت تعاني من مرض مزمن طويل الأمد، أو من عواقب إصابة خطيرة طويلة الأمد، وما إلى ذلك، فيمكنك إحضار شهادات الفحوصات الأكثر خطورة خلال آخر 3 إلى 5 سنوات. بشكل عام، كقاعدة عامة، يهتم الأطباء بشهادات حول الحالة الصحية الحالية للعام الماضي.

من الناحية المثالية، لزيادة كفاءة الاستقبال، يُنصح بوضع المستندات في مجلد: "ورقة واحدة في ملف شفاف واحد. "من فضلك لا تضع كل الأوراق العشرة في ملف واحد"، يحث الطبيب. ويرجى ملاحظة: إذا ذهبت إلى طبيب القلب، فقد يحتاج إلى مقتطفات من مستشفى الأمراض المعدية، وتقارير من أخصائي الأنف والأذن والحنجرة وطبيب أمراض النساء. لذا خذ شهادات واختبارات تصف جميع مجالات صحتك، وليس فقط المجال الذي يتخصص فيه طبيب معين. وهذا ضروري لنهج شامل مختص للعلاج.

3. اكتب/اطبع قائمة بجميع الأدوية و- تأكد من ذلك! - المكملات الغذائية، بما في ذلك مجمعات الفيتامينات التي تتناولها وتناولتها خلال الأشهر الماضية. تأكد من الإشارة إلى الجرعة.

"ليس من السهل ضبط نظام علاج ارتفاع ضغط الدم إذا أبلغ المريض أنه يتناول "مثل هذا الماس الأبيض، والآن سأتصل بزوجتي للتوضيح"، يعطي الدكتور أشيخمين مثالاً متكررًا.

4. قم بإدراج ما تعانيه من حساسيات، وعدم تحمل الأدوية، والأمراض السابقة على قطعة من الورق.

"أوه، بالمناسبة، لقد خضعت أيضًا لفيروس نقص المناعة البشرية / جراحة القلب في مرحلة الطفولة / نزيف دماغي، ولكن كل ذلك كان منذ فترة طويلة،" يقول بعض المرضى وهم يغادرون المكتب، أو حتى يلتزمون الصمت. لا داعي للقيام بذلك، فهو سيجعل الأمور أسوأ بالنسبة لك،" يحذر الخبير.

5. لا تفرط في تحميل الأطباء بالمعلومات غير الضرورية.

على المستوى الإنساني البحت، يمكن للمرء أن يفهم محاولة سكب روحه كلها وحياته الصعبة. لكن إذا لم يكن الطبيب معالجًا نفسيًا، فلا يهمه حقًا كيف كان الطقس أو نوع الكرز الذي زرعته في يوم حدوث احتشاء عضلة القلب. الثرثرة المفرطة مربكة وتضيع ببساطة الوقت الذي يمكن إنفاقه على التدابير الطبية الضرورية حقًا.

6. عندما يصف الطبيب دواءً للاستخدام "طويل الأمد" أو "المنتظم"، فهذا يعني أنه يجب تناول الدواء باستمرار. أو حتى يتم اختراع دواء أفضل.

إذا تم إعطاؤك أمرًا بتناول حبوب منع الحمل "بجرعة 2 ملغ يوميًا، وتم اتخاذ قرار بشأن تعديل الجرعة بعد 15 يومًا في موعد وجهًا لوجه"، فهذا لا يعني أنه بعد 15 يومًا يجب عليك إلغاء الدواء. يؤكد ياروسلاف أشيخمين على موعد مع الطبيب والتوقف عن تناول الدواء. - تعني هذه الصيغة أنه من المرجح أن يحتاج الدواء إلى مزيد من تناوله، علاوة على ذلك، قد تكون هناك حاجة إلى زيادة الجرعة.

7. اسأل مباشرة عن كيفية الحفاظ على الاتصال بالطبيب بعد الموعد. هل من الممكن الكتابة إليه عبر الرسول أو البريد الإلكتروني متى يكون من المناسب الاتصال به؟

غالبًا ما يعطيك الأطباء رقم هاتف شخصي، وإذا اتصلت في الوقت المحدد، فإننا نقدر ذلك حقًا. وفي الوقت نفسه، ليس هناك سوى القليل مما يحرق نفسية الأطباء كمكالمات في وقت محظور، عندما يتم تحديدها. يعمل العديد من الأطباء من الساعة 6 إلى 7 صباحًا، وفي الساعة 9 مساءً تخاطر بإيقاظ الطبيب.

8. اطرح الأسئلة: هل هناك علاج أفضل؟ هل هناك أي شيء آخر يمكن القيام به؟

يتم طرح هذا السؤال من قبل ما لا يزيد عن 1٪ من المرضى. وقد يكون حاسما.

9. كن مستعدًا لحقيقة أنه إذا كنت عاطفيًا للغاية بشأن الأعراض التي تعاني منها، فقد يوصى باستشارة طبيب نفسي أو معالج نفسي بالإضافة إلى العلاج من قبل طبيب القلب وطبيب الجهاز الهضمي. هذا لا يعني أنك مجنون. تقريبا جميع الأمراض الخطيرة تسبب صدمة نفسية، ويبدو أن الألم ينتقل من الجسم إلى الرأس. وحتى لو قمنا بشفاء الجسم، فقد تظل الشكاوى، دون معالج نفسي لا توجد طريقة.

10. اطلب التوضيح إذا كنت لا تفهم شيئًا ما. على طول الطريق. لست متأكدا مما يقوله طبيبك؟ راجع طبيبًا آخر للحصول على رأي ثانٍ.

وشيء آخر. من فضلك، إذا كنت قادرًا على الاعتناء بنفسك، استحم بالصابون أو الجل قبل زيارة الطبيب. يقول ياروسلاف أشيخمين: "لقد أصبح طلب المشورة هذا مؤلمًا للكثيرين في المجتمع الطبي".

حول هذا الموضوع

موعد مع معالج - 15 دقيقة، مع طبيب أمراض النساء - 22 دقيقة

الأطباء الذين يقبلون المرضى مجانًا بموجب وثائق التأمين الطبي الإلزامي غالبًا ما يشكون من أنهم مقيدون باللوائح: هناك قيود على وقت التعيين لكل مريض. وتؤكد وزارة الصحة أن هذه المعايير في الواقع ليست موجهة للأطباء، بل لمنظمي الرعاية الصحية، أي السلطات، وكبار الأطباء. ويؤكد القسم على أن الطبيب المعالج يجب أن يرى المريض بقدر الضرورة مع مراعاة حالته الصحية. بينما هناك حاجة إلى معايير للعمل التنظيمي: حساب حجم العمل لكل طبيب، وتحديد العدد المطلوب من الطاقم الطبي، وغيرها من المعايير لعمل الأطباء.

صالحة لهذا اليوم أمر وزارة الصحة في الاتحاد الروسي بتاريخ 2 يوليو 2015 رقم 290 ن.وبناءً عليه، في المتوسط، يشمل موعد المريض ما يلي:

لطبيب أطفال محلي - 15 دقيقة؛

للطبيب العام المحلي - 15 دقيقة؛

طبيب عام (طبيب الأسرة) - 18 دقيقة؛

طبيب أعصاب - 22 دقيقة؛

لطبيب الأنف والأذن والحنجرة - 16 دقيقة؛

لطبيب العيون - 14 دقيقة؛

طبيب أمراض النساء والتوليد - 22 دقيقة.

من إعداد آنا دوبريوخا.

في الظروف الحديثة، يضطر المرضى أحيانًا إلى التعامل مع عدم الأمانة من جانب الأطباء. ويرفض هؤلاء فحص المرضى أو إدخالهم إلى المستشفى. ينبغي أن يكون مفهوما أن هذه الحقيقة تشكل انتهاكا للتشريعات الحالية. علاوة على ذلك، يتيح القانون للناس الفرصة لمحاسبة الجاني.

ماذا تفعل إذا رفض الطبيب رؤيتك في حالات مختلفة؟

الجوانب التشريعية العامة

لمعرفة مكان تقديم الشكوى إذا تم رفض دخولك إلى المستشفى، عليك دراسة القوانين. في دولة سيادة القانون، يعتمد كل شيء على تطبيق قواعده. وبالتالي فإن الحق في الحصول على الرعاية الطبية منصوص عليه في. وعلى وجه الخصوص، ينص نصه على أنه يمكن لمواطني الدولة الاعتماد على تلقي الخدمات الضرورية مجانًا كجزء من التأمين الصحي الإلزامي.

بالإضافة إلى ذلك، يُضمن للأشخاص الامتيازات التالية:

• اختيار العيادة والطبيب.
• ، مشتمل:
  • التشخيص.
  • وقائية؛
  • إعادة التأهيل؛
  • ثابتة.
  • العيادات الخارجية.

تنبيه: يمكن الحصول على قائمة كاملة بالخدمات المجانية الإلزامية من شركة التأمين التي أصدرت البوليصة.

خوارزمية التصرفات عندما يرفض الطبيب قبول المريض

يوفر المجال القانوني الروسي عدة طرق للمرضى الذين تعرضوا للإهانة لحماية أنفسهم من الأطباء عديمي الضمير. ومع ذلك، سيتعين عليك الاتصال بالمحكمة أو وكالات إنفاذ القانون أو المنظمات الأخرى:

• بمبادرة منك؛
• وجود ما يثبت الرفض.

وينعكس الحق في العلاج المجاني في دستور الاتحاد الروسي. وقد تم وضع التشريع الحالي على أساسه. ولكن من أجل محاسبة الجاني، ينبغي تسجيل حقيقة رفض تقديم المساعدة.بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك إثبات الحاجة إليها إذا كان الطبيب لا يريد إدخال المريض إلى المستشفى.

هام: في المرحلة الأولى، من الضروري تسجيل حقيقة الاستجابة السلبية للأخصائي.

الخطوة 1: تسجيل الفشل

يتم التواصل مع الطبيب وفقًا للمعايير الحالية على أساس مستند. يجب أن يكون لدى المريض بطاقة موعد. يجب نسخ هذه الوثيقة (اطلب من مكتب الاستقبال نسخة مكررة). لكن التحويل في حد ذاته ليس دليلاً على إحجام الأخصائي عن إجراء موعد.

هام: يجب تسجيل الرفض كتابيًا بمشاركة الشهود.

لا يحق لموظفي إحدى المؤسسات البلدية رفض العمل مع المرضى دون سبب. لذلك يجب على الطبيب تسمية سبب هذا السلوك. من الضروري طلب تفسير مكتوب من أحد المتخصصين. والأخير ملزم بتوفير ذلك على أساس التشريع الحالي.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك في اللحظة الأولى أن تطلب معلومات الاتصال من الأشخاص الذين كانوا حاضرين أثناء الاتصال غير السار. ويمكن إحضارهم كشهود.

للتحميل للمشاهدة والطباعة:

الخطوة الثانية: تقديم شكوى لرئيس العيادة

إذا لم يكن من الممكن حل النزاع في المرحلة الأولى، فيجب عليك الذهاب من مكتب الطبيب إلى إدارة العيادة. خوارزمية الإجراءات هي كما يلي:

1. اسأل عن الاسم الأول والأخير لكبير الأطباء.
2. اكتب شكوى تتضمن تفاصيل ما حدث، بما في ذلك:
   • المنصب والاسم الكامل للأخصائي الذي لم يرغب في الحصول على الموعد؛
   • وقت الحادث؛
   • تفاصيل الاتصال بالشهود؛
   • الأسباب التي أشار إليها الطبيب، أو عدم وجودها.

نموذج شكوى ضد طبيب

تنبيه: يجب على المدير تقديم رد كتابي خلال 30 يومًا.

إذا كانت حالة الجسم لا تتسامح مع هذا الانتظار الطويل، فسيتعين عليك الاتصال بأخصائي آخر. وعليك أن تطلب فوراً من المدير إحالة المريض إلى أحدهم، إذا كان متوافراً في المستشفى. إذا لم يعد هناك طبيب في التخصص المطلوب، فإن رئيس المؤسسة ملزم بإبلاغ الشخص حيث يمكنه الحصول على المساعدة المناسبة.

الخطوة 3: تقديم طلب إلى شركة التأمين

كل مواطن في الاتحاد الروسي لديه. يحتوي المستند على رقم هاتف لتقديم دعم المعلومات. يجب عليك الاتصال بشركة التأمين ووصف الوضع. ويجب على هذا المتخصص القيام بما يلي:

1. إعلام المواطن بحقوقه.
2. اشرح ما يجب فعله في ظل الظروف الحالية.
3. أوصي بأقرب منشأة طبية حيث يمكنك الحصول على المساعدة.
4. سجل الشكوى.
5. اعتمادا على الوضع، يوصى بكتابة الاستئناف.
6. إجراء تدقيق لأنشطة المؤسسة.
7. تنظيم الحماية القانونية لحقوق المريض (لا حاجة لدفع أتعاب المحامي).

نصيحة: إذا كانت هناك حاجة إلى رعاية طبية فورية، فيجب على شركات التأمين الاتصال بالعيادة والمطالبة بالاستجابة الفورية.

من المهم أن نفهم أن المستشفيات تتلقى المال لكل مريض. يعد تلقي شكوى من شخص ما بشأن سلوك الطبيب مصدر إزعاج خطير. كقاعدة عامة، في هذه المرحلة يتم حل الصراع. ولكن هناك عدة طرق أخرى للتأثير على الطبيب المهمل.

الخطوة 4: الاتصال بوكالة حكومية

تتم إدارة تقديم الخدمات الطبية للسكان من قبل وكالة حكومية متخصصة - الوزارة الإقليمية. وهذا يخلق الهياكل المحلية - الإدارات. يمكن للمواطن المسيء أن يكتب شكوى إلى الإدارة التي تشمل صلاحياتها السيطرة على المستشفى المعني.

ونص الاستئناف مطابق للشكوى المقدمة لرئيس العيادة. يجب عليك تقديمه إلى الجهة الحكومية بإحدى الطرق التالية:

• خذها شخصيا في نسختين:
  • إعطاء الأول للشخص المسؤول؛
  • وفي الثانية، ضع تفاصيل تسجيل الوثيقة؛
• إرسال عن طريق البريد مع إشعار الاستلام.

تلميح: يجب حفظ كافة المستندات.

الخطوة 5: اتصل بسلطات إنفاذ القانون

يتم الإشراف على أنشطة المنظمات التي تنفذ الحقوق الدستورية للمواطنين مكتب المدعي العام. وتنظر هذه الوكالة الحكومية أيضًا في شكاوى المواطنين. من المنطقي الاتصال بمكتب المدعي العام إذا كان إحجام الطبيب عن قبول المريض أو إدخاله إلى المستشفى قد تسبب في ضرر للأخير. يمكن التعبير عنها:

• في تدهور حالة الجسم.
• في فقدان القدرة على العمل.
• في الخسائر المادية (اضطررت لدفع تكاليف العلاج، على سبيل المثال).

تنبيه: إذا أصيب شخص بجروح خطيرة نتيجة تصرفات (تقاعس) الأطباء فعليه أن يكتب بيانا إلى الشرطة. سلوك الطبيب المهمل قد يشكل جريمة.

الخطوة السادسة: رفع دعوى إلى المحكمة

لن تكون هذه المرحلة ضرورية إلا للمواطنين الذين عانوا من أضرار نتيجة تقاعس الطبيب. علاوة على ذلك، يجب توثيق الخسائر. يتم إرسال بيان المطالبة إلى المحكمة. ويشمل:

• تكاليف الخدمات المدفوعة التي كان الطبيب ملزمًا بتقديمها مجانًا؛
• دفع تكاليف علاج انتكاسات المرض، إن وجدت؛
• الخسائر المرتبطة بالعجز ()؛
• تكلفة السفر إلى مدينة أخرى، وكذلك الإقامة هناك، إذا كان عليك البحث عن المتخصص اللازم في منطقة أخرى؛
• التكاليف الأخلاقية.

يجب إثبات كل نقطة من المطالبة. ولهذا الغرض، هناك حاجة إلى الوثائق التي تم جمعها خلال المراحل الأولية. ويبين الاستئناف المقدم إلى المحكمة جميع الإجراءات التي اتخذها المدعي. يتم إثبات الشكاوى والطعون المقدمة إلى السلطات بنسخ منها والردود الواردة.

ملحوظة: في الدعوى القضائية، يجوز لأي شخص أن يطلب تعويضًا عن الأضرار المعنوية. ويُعترف بذلك على هذا النحو إذا تكبد مقدم الطلب خسائر بالفعل. وكقاعدة عامة، لا تأخذ المحكمة بعين الاعتبار التجارب البسيطة لمقدم الطلب.

إذا تم رفض عيادة مدفوعة الأجر

الخوارزمية الموضحة أعلاه مناسبة لمكافحة تقاعس المؤسسات الطبية البلدية العاملة في نظام التأمين الصحي الإلزامي. مع المتخصصين في القطاع الخاص، الأمر أكثر تعقيدًا إلى حد ما. أنها توفر الخدمات في إطار العقد الموقع مع المريض. تعكس الوثيقة جميع التزامات الأطراف.

إذا انتهك الطبيب شروط العقد فمن الضروري تقديم دعوى:

• إلى المدير؛
• روسبوتريبنادزور.

تلميح: يقوم الطرفان بحل القضايا المثيرة للجدل المتعلقة بتنفيذ العقد في المحكمة. وبالتالي، سيتعين على المريض رفع دعوى ضد العيادة.

ماذا تفعل إذا تم حرمانك من الرعاية الطبية

10 يوليو 2018، 22:05 17 أغسطس 2018 17:12