فشل اتصال Skype: ما يجب القيام به. الإعدادات اللازمة لتوصيل Skype بالإنترنت

هناك حاجة إلى الرسل للبقاء على اتصال دائم مع الأصدقاء والأقارب والزملاء. لكن في بعض الأحيان تحدث أخطاء لا تمنع التطبيق من العمل بشكل طبيعي فحسب، بل تمنعه أيضًا من العمل من حيث المبدأ. بالنسبة لـ Skype، أحد هذه الأخطاء الشائعة هو عدم القدرة على الاتصال بالشبكة. لماذا لا يتصل Skype بالإنترنت؟ وكيف يمكنك إصلاح هذا؟

لماذا لا يمكن تأسيس الاتصال؟

يمكن للمستخدم أن يفهم أن Skype ليس لديه اتصال بالفعل عند تشغيل برنامج المراسلة. عادةً ما تظهر رسالة بالنص المقابل عندما يحاول المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه.

في معظم الحالات، عندما يكتب Skype هذه الرسالة، يعمل الإنترنت الخاص بالمستخدم بشكل جيد - يمكنه فتح علامات تبويب جديدة وتبادل الرسائل على الشبكات الاجتماعية وتنزيل ملفات متنوعة دون أي مشاكل. لذلك، غالبا ما يربك هذا الخطأ المستخدم - فهو لا يستطيع فهم السبب. دعونا معرفة ذلك.

لذلك، في كل مرة يحاول المستخدم تسجيل الدخول إلى Skype، يقوم بإدخال بيانات مثل تسجيل الدخول وكلمة المرور، والتي يتم إرسالها على الفور إلى الخادم. هذا هو المكان الذي يتم فيه التحقق من دقة البيانات المدخلة. وبناءً على النتيجة، يرسل الخادم ردًا على التطبيق - سواء كان التفويض ناجحًا أم لا. أي أن الخطأ "لا يتصل Skype بالشبكة" يعني أن التطبيق لم يتلق استجابة من الخادم.ولهذا السبب لا أستطيع تسجيل الدخول إلى Skype.

ما الذي يسبب المشكلة؟

ما الذي يمنع برنامج المراسلة من تبادل البيانات مع الخادم؟ يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب. فيما يلي الأكثر شيوعًا:

لا يوجد اتصال بالإنترنت.
أنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Skype.
تم حظر Skype بواسطة جدار حماية Windows.
خادم Skype الرسمي غير متوفر.
مشاكل مع إنترنت إكسبلورر.

إصلاح الخطأ "لا يمكن لـ Skype الاتصال"

إذا رأيت رسالة على شاشتك بدلاً من رسالة مراسلة عاملة تفيد بأن Skype غير قادر على الاتصال بالإنترنت، فمن المهم أن تفهم أي المواقف الموضحة أعلاه تنطبق عليك تحديدًا. دعونا نلقي نظرة على هذه المواقف بمزيد من التفصيل ونكتشف ما يجب القيام به في كل منها.

كافة البرامج ليس لديها اتصال بالشبكة. في بعض الأحيان يقع اللوم على المزود في تنفيذ أعمال الإصلاح دون سابق إنذار. أو المستخدم نفسه الذي تسبب في إتلاف كابل الشبكة عن طريق الخطأ. من السهل جدًا التحقق مما إذا كانت هذه مشكلة أم لا: افتح متصفحك وحاول فتح أي موقع ويب. على سبيل المثال، جوجل.

إذا لم ينجح الأمر، فكل شيء على ما يرام مع Skype، والمشكلة هي في الأساس الاتصال بالإنترنت. في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والسؤال عما حدث لاتصالك.

إصدار Skype الخاص بك قديم. عندما يقوم برنامج المراسلة بإصدار التحديثات، فمن الأفضل تثبيتها على الفور. خلاف ذلك، قد تحدث أخطاء غير سارة. من السهل التحقق مما إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من Skype. يجب عليك الانتقال إلى علامة التبويب "تعليمات" واختيار "التحقق من وجود تحديثات".

إذا كانت التحديثات متوفرة، فسترى رمزًا به سهم أخضر في النافذة التي تظهر، ونصًا سيطالبك بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق، وزر "تنزيل" الذي يمكنك من خلاله القيام بذلك. فقط اضغط عليها واترك تحديث Skype.

ولكن ماذا لو لم تتمكن من الوصول إلى قائمة Skype لأنه لا يمكنك تسجيل الدخول إلى البرنامج؟ ما عليك سوى إلغاء تثبيت Skype من جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر "لوحة التحكم" - "البرامج والميزات"، ثم تثبيته مرة أخرى من الموقع الرسمي– https://www.skype.com/ru/. ستجد هناك أحدث إصدار من برنامج المراسلة على جهازك ويمكنك تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في بعض الأحيان قد يكتب Skype عن عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت إذا تم حظره بواسطة جدار الحماية. يمكنك التحقق مما إذا كان التطبيق يمكنه الوصول إلى المجالات الرئيسية من خلال النقر على الرابط: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. في حالة عدم توفر خادم واحد على الأقل، حاول تعطيل جدار الحماية والتحقق مرة أخرى.

للقيام بذلك، انتقل إلى إعدادات جدار الحماية لديك وحدد "تشغيله أو إيقاف تشغيله".

ثم في النافذة التي تفتح، حدد خيارات "تعطيل جدار الحماية" وانقر على "موافق".

إذا، بعد إعادة التحقق، لا يزال هناك عدم وجود اتصال بأي من الخوادم، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك.

يحدث أنه لا يمكنك الاتصال لمجرد أن خوادم Skype نفسها أصبحت غير متوفرة. يمكنك معرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات في الخوادم الرسمية هنا: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. إذا تبين أن بعض الخوادم غير متوفرة، فحاول الانتظار حتى يقوم المطور بإصلاح هذه المشكلة، وعندها فقط حاول تشغيل برنامج المراسلة مرة أخرى.

يرتبط عمل Skype ارتباطًا مباشرًا بعمل Internet Explorer.إنه مكون مهم في نظام التشغيل، لذا فإن الفشل في إعداداته يمكن أن يؤدي إلى أخطاء مختلفة في البرامج الأخرى. حاول إعادة ضبط إعدادات المتصفح. للقيام بذلك، أغلق كافة البرامج وقم بتشغيل Internet Explorer. ثم اضغط على زر Alt وانتظر حتى تظهر القائمة في أعلى الشاشة. في القائمة التي تظهر، حدد "الخدمة".

ثم انقر على "خيارات الإنترنت".

حدد علامة التبويب "خيارات متقدمة" وانقر على زر "إعادة الضبط".

عند القيام بذلك، ستظهر نافذة أخرى ستحتاج فيها إلى تحديد المربع بجوار "حذف الإعدادات الشخصية" والنقر أيضًا على "إعادة تعيين".

بعد ذلك، أعد تشغيل المتصفح.

هذا كل شيء، على الأرجح، Skype الخاص بك متصل بالإنترنت الآن ويمكنك التواصل معه مرة أخرى. وإذا حدث خطأ في تسجيل الدخول مرة أخرى، فستكون مسلحًا بالفعل بمعرفة كيفية توصيل Skype بنفسك!

Skype هي خدمة مجانية للتواصل بين الأشخاص عبر الإنترنت. يمكن لمستخدمي البرنامج الاتصال وكتابة الرسائل لأقاربهم دون حدود زمنية والمسافات بينهم. من أجل الاستفادة من كافة الميزات المريحة لبرنامج Skype، يجب أن يكون لديك اتصال جيد بالإنترنت. عندما يواجه المستخدم أي صعوبات في الاتصال بالشبكة، يرفض البرنامج على الفور أداء وظائفه. دعنا نحاول معرفة سبب عدم تمكن Skype من الاتصال بالإنترنت. ما هي الإجراءات التي يجب على المستخدم اتخاذها لحل هذه المشكلة؟

تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Skype

في كثير من الأحيان، عند تحميل Skype، يتلقى المستخدمون إشعارًا بفشل الاتصال. تنشأ صعوبات الاتصال بشكل أساسي بسبب استخدام إصدار قديم من البرنامج. لمحاولة حل هذه المشكلة، قم بتنزيل إصدار محدث من Skype. إذا قام المستخدم بتثبيت التطبيق مؤخرًا، فسيقوم بتحديثه على الفور إذا لزم الأمر. حاول ألا تفوت وتثبيت آخر التحديثات. لمعرفة إصدار البرنامج الموجود على جهازك، يجب عليك الانتقال إلى قائمة عمل Skype والعثور على قسم المساعدة وتحديد التحقق من وجود تحديثات. في النافذة المفتوحة، سيظهر لك ملف يحتوي على تحديث متوفر ونص حول إمكانية تحديث البرنامج إلى الإصدار الأحدث.

للقيام بذلك، استخدم مؤشر الماوس لتحديد عنصر التنزيل. سيخضع البرنامج الآن لآخر تحديث.

إذا لم يتمكن المستخدم من الدخول إلى قائمة Skype الرئيسية، فيجب إلغاء تثبيت البرنامج. للقيام بذلك، انتقل إلى لوحة التحكم، ثم البرامج والميزات. ويمكن تحميل البرنامج الجديد من الموقع الرسمي لبرنامج سكايب. ابحث عن الإصدار المحدث من التطبيق وقم بتنزيله.

تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يحظر Skype

إذا كنت تواجه صعوبة في الاتصال بالبرنامج بسبب إعاقة جدار الحماية، فهناك قيود على Skype في جدار الحماية. ستساعد الإجراءات التالية في حل المشكلة:

انقر فوق "لوحة التحكم" ثم حدد "النظام والأمان" و"جدار حماية Windows".
بعد ذلك، انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقواعد العناصر الفرعية للاتصالات الواردة، وابحث عن معلومات حول البرنامج.
انقر فوق Skype باستخدام مؤشر الماوس الخاص بك وتحقق مما إذا كان لديك إذن للاتصال.
إذا تم تعيين قيد، قم بإزالته.

أسباب أخرى لعدم تمكن Skype من الاتصال

مصدر آخر للصعوبات في توصيل البرنامج بالإنترنت هو الإعدادات غير الصحيحة لمتصفح Internet Explorer. يمكن أن تؤدي الأخطاء في تشغيله إلى فشل البرامج الأخرى. لحل هذه المشكلة، قم بإعادة ضبط كافة إعدادات المتصفح ثم أعد تشغيله.

يمكن القيام بذلك بهذه الطريقة:

أغلق كافة التطبيقات الأخرى وقم بتشغيل Internet Explorer.
على لوحة مفاتيح جهازك، اضغط على Alt وحدد قسم الأدوات في النافذة الجديدة.
باستخدام مؤشر الفأرة، انقر فوق خيارات الإنترنت - خيارات متقدمة - إعادة تعيين.
بعد ذلك، في النافذة الإضافية التي تظهر، حدد المربع الموجود بجوار حذف الإعدادات الشخصية وانقر فوق إعادة تعيين مرة أخرى.

يحدث أحيانًا أن يقوم مزود الإنترنت الخاص بك بحظر استخدام Skype. في هذه الحالة، إذا لم تتمكن من السماح بالوصول إلى البرنامج بنفسك، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

قد لا يكون خادم Skype الرسمي متاحًا. يحدث هذا عندما يقوم المطورون بإصلاح المشكلات الفنية. يجب عليك الانتظار قليلا.

تم حظره بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. لحل المشكلة، ليس من الضروري إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. انتقل إلى إعداداته وأضف التطبيق إلى قائمة البرامج المسموح بها.

وأخيرا، خلل في البرنامج. للقيام بذلك، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو Skype.

في بعض الأحيان يواجه مستخدمو Skype مثل هذه المشكلة، حيث يظهر خطأ عند بدء تشغيل البرنامج حول عدم وجود اتصال أو أن الاتصال يستمر إلى الأبد. وفي نفس الوقت يعمل الإنترنت على الكمبيوتر وتفتح المواقع في المتصفح وما إلى ذلك.

أسباب المشكلة

من الصعب للغاية فهم سبب هذه المشكلة عندما لا يتصل Skype. في أغلب الأحيان، تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى حل المشكلة. ولكن في بعض الحالات يبقى. قد تكون المشكلة مع Skype نفسه. على سبيل المثال، تلف بياناته، أو استخدام إصدار قديم. قد يكون الفشل أيضًا بسبب تكوين النظام غير الصحيح أو حظر البرنامج بواسطة جدار الحماية. في بعض الأحيان يكمن جوهر الخطأ في تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الذي يقطع الاتصال.

يجب ألا ننسى أيضًا أن المصادقة في Skype تتم بمشاركة متصفح Internet Explorer. وإذا تم إفساد إعداداته، فقد تنشأ مشاكل مختلفة.

نتيجة أي من الأسباب الموصوفة هي أن البرنامج لا يمكنه إرسال معلومات تسجيل الدخول إلى الخادم. ثم يحدث اتصال Skype لا نهاية له أو تظهر أخطاء في الاتصال.

حل المشكلة

هناك ثلاث طرق بسيطة لإصلاح هذه المشكلة: إعادة التثبيت، وحذف ملفات Skype، وإعادة ضبط إعدادات Internet Explorer. بالتأكيد سيساعد أحدهم في استعادة الاتصال.

ولكن قبل أن تبدأ بمحاولة حل المشكلة، عليك التأكد من أن المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان، عندما لا يكون هناك اتصال على Skype، يكون الأمر كله متعلقًا بخوادم المطور. يمكن تعطيلها نتيجة للفشل أو أثناء أعمال الصيانة.

استخدم المورد أسفل الآن. هناك، يتم عرض معلومات حول الخوادم في شكل رسم بياني. يتم عرض الحالة الحالية على اليمين. لأعلى - كل شيء على ما يرام. معطل - الخوادم لا تعمل.

حاول أيضًا تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك وتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى. يمكنه منع الاتصال بالخوادم. في هذه الحالة، يجب عليك إضافة البرنامج إلى استثناءات مكافحة الفيروسات.

الطريقة الأولى: إعادة التثبيت

السبب الأكثر وضوحًا لمثل هذا الفشل هو الإصدار القديم من Skype. تم ضبطه في البداية على التحديث التلقائي، ولكن يمكن تعطيل الميزة. ويمكن بالطبع إعادة تنشيطه. ولكن الحل الأفضل هو إعادة التثبيت الكامل.

الطريقة الثانية: إعادة ضبط إعدادات Internet Explorer

يمكنك أيضًا محاولة إعادة إعدادات متصفح Internet Explorer إلى حالتها الأصلية. للقيام بذلك، افتحه واضغط على مفتاح Alt. سيتم فتح شريط أدوات، انقر فوق "الخدمة". من قائمة السياق، اتصل بعنصر "خيارات المتصفح".

هناك تحتاج إلى الانتقال إلى قسم "متقدم" وتنشيط خيار "إعادة التعيين". ستظهر نافذة تأكيد، انقر على زر "إعادة الضبط" مرة أخرى. كل ما تبقى هو إعادة تشغيل الكمبيوتر.

الطريقة الثالثة: حذف ملفات البرنامج

في عدد من المواقف، لا يمكن حل المشكلة، على الرغم من ارتباطها بـ Skype نفسه، عن طريق إعادة التثبيت البسيطة. يحدث هذا لأنه عند إلغاء تثبيت البرنامج، لا يتم مسح بعض الملفات، ويحدث الفشل على وجه التحديد بسببها. وعليه، إذا لم تعط الطرق السابقة النتيجة المرجوة، جربي ما يلي:

برنامج Internet messenger Skype هو البرنامج الأكثر شعبية بين المستخدمين للتواصل عبر الإنترنت. بمساعدتها، يمكنك إجراء مكالمات صوتية وصوتية، وتبادل الرسائل النصية والملفات، وتنظيم المؤتمرات عبر الإنترنت وحتى الاتصال بأرقام الهواتف الأرضية والمحمولة. المزايا الرئيسية لهذا البرنامج هي أنه مجاني وبسيط ويتمتع بمستوى عالٍ من الأمان.

ولكن حتى أداة موثوقة وعالية الجودة مثل Skype لا يمكنها ضمان عدم فشل عملها في مرحلة ما. المشاكل مع برنامج المراسلة ليست شائعة جدًا، لكنها لا تزال تحدث. أحد أكثر الأسباب شيوعًا هو فشل الاتصال بالشبكة. الخطأ الذي يظهر هو أنه عند تسجيل الدخول إلى Skype، يقول أنه لا يمكن إنشاء الاتصال.

يمكن أن تكون أسباب المشكلة مختلفة، تتعلق بإعدادات الشبكة العالمية والبرنامج نفسه، والذي يحدث في كثير من الأحيان. في الوقت نفسه، لا يتصل Skype عادة بالإنترنت، على الرغم من وجود الإنترنت، والبرامج الأخرى التي تستخدمه تتصل به بشكل مثالي. دعونا نتعرف على سبب كتابة Skype أحيانًا "تعذر إنشاء الاتصال" وما الذي يمكن وما ينبغي فعله لاستعادة التشغيل الطبيعي. سوف ننتقل من البسيط إلى المعقد.

عدم توفر الخدمة بشكل مؤقت

هذا غير مرجح، ولكن من الممكن أن يكون مزود خدمة الإنترنت لديك، أو مسؤول الشبكة (على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة)، أو حتى جدار الحماية الخاص بك يمنع الوصول إلى مجالات Skype. فليس من المستغرب إذن أن لا يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى Skype. لاستبعاد هذا الاحتمال، انتقل عبر Internet Explorer (!) إلى الصفحة www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypuوانقر على زر "التحقق". يجب أن تكون حالة جميع الخوادم هي "تم إنشاء الاتصال بنجاح".

إذا تعذر إنشاء اتصال لخادم واحد على الأقل، فسيشير هذا إلى أحد الأسباب الثلاثة المذكورة أعلاه.

إذا كان كل شيء على ما يرام مع جدار الحماية (كيفية التحقق من ذلك أدناه) وما زال Skype غير قادر على إنشاء اتصال، فاتصل بمسؤول النظام أو خدمة دعم موفر الإنترنت لديك للحصول على المساعدة. نوصي أيضًا بالتحقق من وظائف خوادم Skype نفسها على الصفحة www.skaip.su/status-serverov-skayp. يجب أن تكون حالة الخوادم "يعمل"، وإلا فسيتعين عليك الانتظار حتى يقوم الفنيون بإصلاح المشكلات بأنفسهم.

نسخة قديمة من سكايب

بشكل افتراضي، يتم تحديث Skype تلقائيا وهذا أمر مهم، لأن التشغيل الصحيح للرسول على الكمبيوتر المحلي يعتمد مباشرة على خدمات الخادم.

إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم، فلن يتمكن البرنامج في وقت ما من الاتصال بالمضيف البعيد، وستتلقى الخطأ الموضح أعلاه. ليس من الصعب تحديد الإصدار الذي تستخدمه، ما عليك سوى تحديده في القائمة الرئيسية تعليمات - حول سكايب.

هناك يمكنك أيضًا التحقق من توفر إصدار جديد من التطبيق.

إذا كان برنامج المراسلة الخاص بك قديمًا، فانتقل إلى الموقع الرسمي للمطور وقم بتنزيل الإصدار الحالي. أغلق البرنامج المعطل وقم بتشغيل مثبت الويب. سيتم تنزيل الإصدار الأحدث على جهاز الكمبيوتر وتثبيته على الفور، بينما سيتم حذف الإصدار القديم. في حالة حدوث مشكلات في التثبيت، يوصى بإلغاء تثبيت Skype بالكامل، بما في ذلك دليل المستخدم %userprofile%/AppData/التجوال/Skype، ثم قم بتنظيف السجل باستخدام CCleaner أو أداة أخرى مماثلة.

ملحوظة:مجلد Skype، وبشكل أكثر دقة ملف main.db في الدليل بيانات التطبيق/اسم المستخدم، يحتوي على تاريخ المراسلات. إذا كنت لا تريد فقدانه، فقم بإنشاء نسخة احتياطية تحسبًا لذلك، وبشكل عام، حاول أولاً أن تقصر نفسك على حذف ملفات Shared.lck وshared.xml.

نسخة قديمة من إنترنت إكسبلورر

نظرًا لأن سطح مكتب Skype يستخدم مكونات MSIE، فقد يكون خطأ الاتصال مرتبطًا بمتصفح Internet Explorer. تجدر الإشارة إلى أنه في بعض الحالات لا يعمل Skype ويقول "تحقق من اتصالك بالإنترنت" في نظام التشغيل Windows مع الإصدارين السادس والسابع من IE. للحصول على اتصال ناجح، يجب تثبيت الإصدار الثامن على الأقل من المتصفح القياسي على النظام. قم بتحديث المتصفح المدمج لديك إلى الإصدار 8 أو أحدث إصدار متاح لنظام التشغيل لديك.

إعادة ضبط إعدادات IE لن تؤذي أيضًا. للقيام بذلك، افتح خصائصه (عبر لوحة التحكم الكلاسيكية أو بالضغط على Alt والاختيار الأدوات - خيارات المتصفح).

بعد ذلك، قم بالتبديل إلى علامة التبويب "خيارات متقدمة" في النافذة التي تفتح وانقر على "إعادة تعيين". قبل إعادة التعيين، نوصي بالتحقق مما إذا كانت خانات الاختيار SSL 2.0 وSSL 3.0 وTLS 1.1 وTLS 1.2 وTLS 1.0 محددة في علامة التبويب نفسها. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتثبيت الطيور، وأعد تشغيل المتصفح وتحقق من تشغيل Skype.

الحظر عن طريق جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات

إذا كنت تستخدم جدار حماية مدمجًا أو تابعًا لجهة خارجية، فحاول تعطيله لفترة من الوقت.

ستشير استعادة الاتصال إلى أن Skype محظور بواسطة جدار الحماية. إن تعطيل هذه الحماية بالكامل لصالح Skype وحده ليس بالفكرة الأفضل، ولكن يمكنك إنشاء قاعدة منفصلة لبرنامج المراسلة تسمح بالاتصالات الواردة والصادرة. يجب عليك أيضًا التحقق من إمكانية الوصول إلى Skype في الإعدادات للسماح بالتفاعلات بين التطبيقات والمكونات.

في الوقت نفسه، من المفيد التحقق من "ولاء" برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لـ Skype، وإذا لزم الأمر، إضافة التطبيق إلى قائمته البيضاء.

عمل الفيروسات وتعديل ملف HOSTS

قد يكون سبب المشكلة فيروسًا شائعًا قام بالكتابة فوق محتويات ملف HOSTS. قم بفحص النظام بعناية باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات، وتحقق مما إذا كان هناك أي خوادم "مارقة" في الملف المحدد. يوجد ملف HOSTS في ج:/ويندوز/System32/برامج التشغيل/إلخيمكنك فتح الملف نفسه باستخدام أي محرر نصوص.

بشكل افتراضي، يجب أن تبدو محتويات هذا الملف مثل تلك التي تظهر في لقطة الشاشة.

إذا كانت هناك أية عناوين مدرجة أدناه، فاحذفها.

المنافذ والوكلاء

إذا كنت تستخدم برامج انتحال عنوان IP على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بتعطيلها مؤقتًا أو قم بإنشاء استثناء (إذا كان الخيار المناسب متاحًا). يجب على المستخدمين الذين قاموا مسبقًا بتكوين اتصال المراسلة عبر الوكيل التحقق من صحة عنوان IP والمنفذ. لن يعمل Skype ولن يتم إنشاء الاتصال إذا كان المنفذ محظورًا أو كان عرض النطاق الترددي منخفضًا. نذكرك أنه يمكن تغيير إعدادات الوكيل من خلال علامة التبويب "الاتصال" في الإعدادات المتقدمة للتطبيق.

لكي يعمل برنامج المراسلة بشكل صحيح، يجب أن تكون المنافذ 80 و443 و3478-3481 UPD و49152-65535 UPD+TCP مفتوحة على الكمبيوتر. التحقق منها في أي ماسح ضوئي للمنافذ عبر الإنترنت، على سبيل المثال، 2ip.ru/check-portوإذا كان أي من هذه المنافذ مغلقًا، فافتحه عن طريق إنشاء قاعدة جدار حماية منفصلة له أو لمجموعة.

ومن المثير للاهتمام أن بعض المستخدمين أبلغوا عن استعادة الاتصال عندما قاموا بإلغاء تحديد المربعات التي تسمح باستخدام المنافذ 80 و443 وبروتوكول upnp. جرب هذا الخيار أيضًا.

إعدادات جهاز التوجيه

يعد التكوين غير الصحيح لجهاز التوجيه سببًا آخر لظهور رسالة "تعذر إنشاء الاتصال" في Skype. قد تكون المنافذ محظورة على جهاز الشبكة نفسه. للدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه، انتقل إلى المتصفح على 192.168.0.1 أو 192.168.1.1، تسجيل الدخول وكلمة المرور الافتراضية هما admin/admin. في معظم أجهزة التوجيه، يسمى القسم الفرعي الذي تحتاجه "الخوادم الافتراضية"، ولكن قد يكون هناك اسم آخر. على سبيل المثال، في D-Link هو "جدار الحماية".

الخوادم الافتراضية أو VPS هي خدمة خاصة تحاكي تشغيل خادم فعلي حقيقي. وعلى جهاز كمبيوتر منفصل، يوفر تحكمًا كاملاً ومستقلاً في الشبكة المحلية ويمكن استخدامه لإعداد قيود مختلفة، على سبيل المثال، أدوات الرقابة الأبوية. من الناحية النظرية، يجب أن يكون القسم الفرعي "الخوادم الافتراضية" فارغًا. إذا كانت هناك إعدادات موجودة بالفعل، فحاول معرفة من قام بإنشائها ولأي غرض. ربما طلبت هذه الخدمة بنفسك من مزود الخدمة الخاص بك ونسيتها.

انتبه إلى معلمة "المنفذ الخارجي (النهاية)". لنفترض أنه 49650.

لذلك، يجب تحديد هذه القيمة في إعدادات Skype الإضافية في علامة التبويب "الاتصال"، وهي "استخدام المنفذ [الرقم] للاتصالات الواردة".

إذا كان القسم الفرعي "الخوادم الافتراضية" فارغًا، فيمكنك إنشاء VPS الخاص بك لحل خطأ اتصال Skype. في هذه الحالة، نأخذ قيم البداية والنهاية للمنافذ الخارجية من النطاق 3478-3481 UPD و49152-65535 UPD+TCP. حدد البروتوكول المناسب.

ربما سيكون هذا مثيرا للاهتمام

أعلاه، نظرنا إلى الأسباب الرئيسية للمشاكل وتعلمنا ما يجب فعله إذا كتب Skype "تعذر إنشاء الاتصال". تتعلق معظم النصائح المقدمة بإصدارات سطح المكتب والإصدارات المحمولة من برنامج المراسلة، ولكن هذا البرنامج يحتوي أيضًا على إصدار ويب يمكن استخدامه في IE وChrome وFirefox. وهي متوفرة في web.skype.com. بشكل عام، يكرر إصدار الويب وظائف إصدار سطح المكتب، ولكن لكي يعمل بشكل صحيح، تحتاج إلى تثبيت مكون إضافي. سيُطلب منك تثبيته عند إجراء أول مكالمة واردة أو صادرة. إذا كان لديك نظام التشغيل Windows 8.1 أو 10، فلا تنسَ الإصدار العالمي من برنامج المراسلة.

فشل اتصال Skype: ما يجب القيام به. الإعدادات اللازمة لتوصيل Skype بالإنترنت

لماذا لا يمكن تأسيس الاتصال؟

ما الذي يسبب المشكلة؟

إصلاح الخطأ "لا يمكن لـ Skype الاتصال"

تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Skype

تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يحظر Skype