Trabajar con una caja registradora requiere ciertas habilidades. El cajero debe conocer todas las complejidades de trabajar con una caja registradora, poder completar el registro del operador de caja, tomar informes Z y X y, por supuesto, tener experiencia en el cierre de una caja registradora.
Cómo operar una caja registradora
La preparación preliminar del KKM para su funcionamiento la lleva a cabo un especialista de su centro de servicio técnico (TSC). Al poner en funcionamiento la caja registradora, están presentes los cajeros, personas financieramente responsables. Un representante del centro de servicios central verifica la capacidad de servicio de la caja registradora, la prueba en funcionamiento e ingresa los datos para los detalles requeridos del recibo.
El trabajo con la caja registradora solo puede confiarse a empleados que hayan recibido una formación especial (por ejemplo, en un centro de servicios central o simplemente en el proceso de incorporación a un puesto). Se debe celebrar un acuerdo sobre responsabilidad financiera total con los cajeros. Si es director o empresario individual, puede trabajar personalmente en la caja registradora.
Responsabilidades del director y cajero al trabajar con cajas registradoras.
Antes de comenzar a trabajar con la caja registradora, usted lleva consigo la llave de la caja registradora. Antes de comenzar a trabajar, usted, su adjunto, el administrador de turno o el cajero jefe (senior) (según el tamaño de su negocio) entregan a los cajeros contra recibo:
- llaves de la caja registradora y del cajón de efectivo;
- billetes y monedas para cambio;
- accesorios necesarios para el funcionamiento y mantenimiento de la caja registradora (cintas de recibos, cinta entintada, herramientas como cepillos de limpieza y pinzas para quitar cinta pegada).
Además, antes de trabajar en la caja registradora, usted o su representante autorizado están obligados, junto con el cajero:
- verificar las lecturas de los mostradores seccionales y de control con los datos del libro del cajero-operador del día hábil anterior;
- ingrese estos datos en el libro del día actual y certifique con sus firmas;
- redacte el comienzo de la cinta de control: indique en ella el tipo y número de caja registradora, la fecha y hora de inicio del trabajo, las lecturas del medidor;
- cerrar la cerradura de las lecturas del contador de efectivo;
- Asegúrese de que la caja registradora esté en funcionamiento y lista para usar.
Después de eso, le das las llaves al cajero y podrá empezar a trabajar.
Cómo crear un informe X en KKM
El informe X muestra qué transacciones se realizaron y por qué importes, y le permite controlar los ingresos. El cajero saca el primer informe X al comienzo del día, después de conectar la caja registradora a la electricidad, asegurarse de que el numerador muestre ceros, completar el recibo y la cinta de control, verificar la fecha y, si es necesario, corregirla. a mano. El informe X al inicio del día coincidirá con los datos del diario del operador de caja (formulario KM-4) del día anterior.
Puede realizar no solo un informe X completo, sino también por separado para cada departamento o producto, así como para los cajeros. Puede solicitar dicho informe tantas veces como desee durante el día, por ejemplo, al final de cada turno. A diferencia del informe Z, el informe X no restablece los ingresos.
Al generar el informe X, sus datos se concilian con el importe real de los ingresos en la caja registradora. El último informe X se toma al final del día durante la conciliación final de ingresos (durante la recaudación).
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Cómo operar una caja registradora
Al comenzar a trabajar con la caja registradora, el cajero realiza varias comprobaciones de cero para comprobar el estado de funcionamiento de la caja registradora. Asegúrese de que sus cajeros calculen e informen a los clientes el monto total de la compra, especifiquen el método de pago (efectivo o tarjeta), y si de repente la caja registradora no acepta tarjetas, avisarán a los clientes. También asegúrese de que los cajeros entreguen recibos a los clientes si no quiere que le multen.
¿Cuándo se necesita un acto en el formulario No. KM-3?
Un acto sobre la devolución de fondos a los clientes en el formulario KM-3 se redacta en una copia al final del día en que se entrega el producto. El cajero lo firma y usted lo aprueba. La Ley KM-3 será necesaria solo si:
- el cliente rechazó la compra y emitió una devolución;
- El cajero cometió un error.
En el segundo caso, el cajero debe sacar rápidamente el cheque correcto y entregárselo al cliente. Un cheque con un error se cancela y se archiva con el documento (dado que los cheques se desvanecen rápidamente, es mejor copiarlos inmediatamente).
El formulario KM-3 incluye información sobre la caja registradora, el cajero y su programa de contabilidad. La ley también incluye el número y monto de cada cheque.
Cerrando la caja registradora. Cómo crear un informe Z en KKM
Al final del día, debe verificar los recibos en la caja registradora con las lecturas de la caja registradora. Puede hacerlo utilizando el informe X. Luego se elabora el informe Z del cajero, que contiene:
- controlar los datos del registro al inicio y al final del día;
- cantidad de ingresos;
- información sobre la cantidad total de dinero y cheques devueltos a clientes, cheques cancelados;
- información sobre descuentos.
El cajero no entregará el producto hasta que se complete el informe Z. El final de la cinta de control (impresión) del informe Z está firmado, indica el tipo y número de caja registradora, lecturas de los contadores de control, monto, ingresos, fecha y hora de finalización del trabajo. Sobre la base de este informe, se completan otros formularios de informes, por ejemplo, un registro de cajero-operador.
Los cajeros entregan el dinero y un informe de caja en el formulario KM-6 al cajero principal (jefe). Si tiene una o dos cajas registradoras, el producto se entrega directamente al cobrador. Luego, el cajero debe completar el registro, verificar el estado de la caja registradora y prepararla para mañana, desconectar la caja registradora de la red, cubrirla con una funda y entregarle las llaves contra firma.
Cómo completar el registro de cajero-operador
Las reglas para llevar un diario de operador de caja son similares a las reglas para completar un libro de operador de caja que se usaban antes. Se crea un registro para cada caja registradora por separado o uno común para todas las cajas registradoras.
En general, este registro se mantiene en el formulario No. KM-4, pero se permite completar el diario del operador de caja en el formulario abreviado No. KM-5 si la caja registradora está instalada en el mostrador de la tienda. Los camareros de los establecimientos de restauración también utilizan el uniforme KM-5.
Las entradas en el diario del cajero-operador se realizan con tinta o bolígrafo, sin borrones, están certificadas por las firmas del cajero y la gerencia (es decir, su autógrafo);
Si se lleva un diario para todas las cajas registradoras, las entradas se realizan en el orden de numeración de las cajas registradoras. Naturalmente, toda la información se ingresa en orden cronológico.
Debe llevar consigo la revista, junto con otros documentos importantes, por ejemplo, el pasaporte de la caja registradora.
El diario se completa diariamente después de que se toma el informe Z en la caja registradora. Contiene datos sobre ingresos, cheques devueltos por clientes y el número de cheques cero por día o por turno. El diario también refleja información sobre faltantes o excedentes si los resultados de los montos en la cinta de control difieren de los ingresos.
Una caja registradora en línea es aquella que tiene un dispositivo de almacenamiento fiscal mediante el cual los datos sobre la transacción realizada en la caja registradora se transmiten a través de Internet al operador de datos fiscales, quien posteriormente redirige la información recibida a la autoridad fiscal.
De acuerdo con las modificaciones introducidas en la Ley N° 54-FZ del 22 de mayo de 2003, la mayoría de los empresarios deben pasar al uso del nuevo sistema de caja registradora a partir de julio de 2017.
Una caja registradora en línea es una caja registradora que tiene un disco fiscal integrado en el cuerpo, con la ayuda del cual los datos sobre las transacciones realizadas en la caja registradora se transmiten a través de Internet al operador de datos fiscales (en adelante, FDO).
Realicemos un análisis comparativo de las principales diferencias entre las máquinas registradoras online y la máquina antigua.
| Caja registradora en línea (después de modificaciones a la ley No. 54-FZ | Caja registradora regular (antes de las modificaciones a la ley No. 54-FZ) | |
| conexión a internet |
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| Necesariamente | No es necesario | |
| Celebración de un acuerdo con OFD |
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| Necesariamente | No es necesario | |
| Almacenamiento de datos |
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| La información sobre las transacciones completadas se transfiere a la unidad fiscal. | Los datos de ventas se almacenaron en EKLZ | |
| Transferencia de datos a la autoridad de inspección |
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| Los datos sobre las transacciones realizadas a través de la OFD se transmiten a la autoridad fiscal en línea | Los datos se almacenan en el EKLZ y la autoridad fiscal solo pudo acceder a ellos después de que los especialistas del centro de servicio técnico retiraran la información de la cinta. | |
| recibo de efectivo |
||
| contiene 24 detalles requeridos | El recibo de caja contenía 7 datos obligatorios. Anteriormente, no era necesario indicar en el cheque el sistema tributario, el lugar de verificación del cheque, el número de almacenamiento fiscal, etc. | |
| Formato de recibo de efectivo |
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| El recibo no sólo se puede imprimir en papel, sino que también se puede enviar al comprador electrónicamente por teléfono o correo electrónico. | El cheque solo se puede imprimir en papel. | |
| Registro de caja registradora |
||
| La caja registradora en línea se puede registrar de forma remota, a través de la cuenta personal de un empresario individual o entidad legal en el sitio web del Servicio de Impuestos Federales o utilizando la OFD. | KKM solo podría registrarse mediante una visita personal a la autoridad fiscal | |
| Centro de servicio |
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| No es necesario | Necesariamente | |
| Presencia de un holograma en el cuerpo de KKM. |
||
| No requerido | Por supuesto, su ausencia acarrearía una multa. | |
Conferencia número 1. Caja registradora " punto de venta -Terminal".
1. Dispositivo KKM y reglas de funcionamiento.
KKM es una máquina registradora. El nombre de la caja registradora es “terminal POS”, el programa es Jaguar.
KKM consta de los siguientes elementos principales:
Monitor
Teclado
Impresora (registrador fiscal "Shtrikh-FR-K")
Pantalla de cliente
Unidad del sistema
cajón de dinero
Escáner (volumétrico)
Fuente de alimentación ininterrumpida
Un sistema de alimentación ininterrumpida permitirá que la caja registradora funcione durante otros 20 minutos en caso de un corte de energía. En este caso, el cajero atiende al último cliente, cierra el cheque, a todos los demás clientes se les pide que dejen sus compras y abandonen la tienda.
Instrucciones de funcionamiento y seguridad:
Los cajeros que hayan recibido formación, pruebas de conocimientos e instrucciones de seguridad pueden trabajar en las máquinas registradoras. Prohibido:
Instale la caja registradora al aire libre, en lugares no protegidos de la humedad, el polvo y la luz solar directa, cerca de dispositivos de calefacción eléctrica, motores eléctricos potentes y otras fuentes de ruido eléctrico;
Conecte la máquina al mismo tomacorriente que otros electrodomésticos;
Deje la caja registradora desatendida, apáguela, reiníciela, desconecte los cables (solo la administración puede reiniciar);
Limpie la caja registradora y el escáner con un paño húmedo;
Trabajar con las manos mojadas;
Tire de la cinta en la dirección opuesta a su movimiento; esto puede dañar el mecanismo de la impresora;
Presione dos botones de cinta en la impresora al mismo tiempo;
Coloque monedas de hierro, billetes y otros objetos extraños sobre la impresora;
Operar una caja registradora defectuosa.
Las reglas básicas para el funcionamiento de las cajas registradoras, los requisitos técnicos para las cajas registradoras y los requisitos para el trabajo de un cajero están determinados por las "Reglas estándar para el funcionamiento de las cajas registradoras al realizar liquidaciones en efectivo con la población" (30.08.93, No. 104). Las organizaciones pueden utilizar únicamente cajas registradoras que funcionen con almacenamiento de información a largo plazo y no volátil en la memoria fiscal (de control).
memoria fiscal es un complejo de software y hardware como parte del equipo de caja registradora que garantiza el registro turno por turno y el almacenamiento no volátil de la información final con el fin de calcular correctamente los impuestos.
(Ley Federal sobre el Uso de Equipos de Caja Registradora (CCT) de 22 de mayo de 2003 No. 54-FZ) Los montos de ventas por caja registradora se registran en la memoria fiscal.
2. Mal funcionamiento del KKM.
Al trabajar en una caja registradora, pueden producirse fallos de funcionamiento. El cajero debe poder identificar un mal funcionamiento de la caja registradora e informarlo a la administración.
Existen las siguientes averías:
1. Totalizadores móviles (el monto se calcula incorrectamente).
2. La caja registradora no le permite recibir informes fiscales.
3. Discrepancia entre la hora real y la hora actual (± 5 minutos – penalización para la tienda).
4. La impresora imprime, pero el recibo no imprime (debe darle la vuelta a la cinta cargada).
5. El escáner entra en modo de suspensión (debe presionar el botón "Escáner-Beep" en el teclado).
El cajero puede corregir las fallas 4, 5, 6 de forma independiente y, para eliminar las fallas 1, 2, 3, el cajero informa la falla a KZP, KZP informa a ZUM y ZUM llama al SI (ingeniero de servicio) por teléfono.
3. Modos de funcionamiento de la caja registradora, códigos de barras del personal.
La caja registradora Pos-Terminal dispone de tres modos de acceso:
1. Modo administrador (tomar informes X y Z, cancelación, corrección, trabajar con el directorio de productos, realizar depósitos y pagos, imprimir una copia de un recibo);
2. Modo controlador (KZP) (trabajar con el directorio de productos, imprimir una copia del recibo, corregir);
3. Modo cajero (venta de mercancías).
El sistema terminal está conectado a códigos de barras mediante
que puede ingresar a un determinado modo de operación y realizar
ciertas funciones.
El código de barras del cajero le permite trabajar en modo cajero. Cada cajero tiene su propio código de barras individual.
Los códigos de barras Controlador, BM, UM, ZUM le permiten trabajar en los modos de controlador y administrador, respectivamente.
Empleados con credenciales con códigos de barras: UM, ZUM, BM, KZP, KO.
4. Asignación de teclas del teclado.
“REGISTRO” - registro con credencial, entrada y salida de la ventana de trabajo
“SALIDA” - salir de una operación específica
“X” - tomando informes X, Z
"CANTIDAD" - multiplicación, peso
"KOR" - corrección
"ANN" - cancelación de cheque
“AYUDA” - trabajar con el directorio de productos
“CÓDIGO DE PRODUCTO” - confirmación del código local y de barras
"SÍ" - confirmación
“REPEAT” - reperforación de la mercancía
“DEPOSICIÓN” - depositar dinero en la caja registradora
“PAGO” - pago de dinero desde la caja registradora
"ДЯ" - abrir el cajón del dinero
"CANCELAR" - no o restablecer
“EFECTIVO” - contando el cambio, ingresando el monto
“CERRAR CHEQUE” - cerrar un cheque
“--→” - borrar
“CONTINUAR IMPRESIÓN” - continuar imprimiendo
“COPIA DEL CHEQUE” - impresión de una copia del cheque
“PITIDO DEL ESCÁNER”: activa el escáner.
De estos botones, hay varios peligrosos, que deben presionarse con cuidado, después de pensar. Estas son las claves:
“SALIR” - puede salir de la ventana de trabajo,
“REPETIR” y “CANTIDAD”: puede hacer falta o no coincidir con la tienda. (Es mejor no utilizar este botón, sino vender todo a través del escáner),
"VP" y "VN": pueden confundirse,
“CERRAR CHEQUE”: si el cheque está cerrado y el comprador rechaza la mercancía, no se puede cambiar nada en el cheque, no se puede realizar ninguna cancelación o corrección.
Conferencia número 2. Sistema de venta de mercancías en máquinas registradoras " punto de venta - Terminal".
1. Los conceptos de local y código de barras.
En nuestras tiendas, el sistema de codificación y el producto se pueden perforar mediante un código de barras o un código local. Los cajeros no trabajan con el costo de los bienes.
Código de barras- Es el marcado de producto que el fabricante aplica en el embalaje de sus productos. Consta de un conjunto de números y trazos verticales. Es posible que no exista ningún código de barras para ningún producto.
código local- consta de cuatro o cinco dígitos y se asigna al producto en la Oficina Central de Pyaterochka (departamento de precios). El código de producto local se puede encontrar en la etiqueta de precio de este producto, en el directorio, en la tableta del cajero o se puede aplicar con una pistola de etiquetas en el BM. Independientemente de si un producto tiene código de barras o no, a cada producto se le asigna su propio código local. Si el producto tiene un código de barras, entonces el producto se perfora a través del escáner; si no hay un código de barras, se perfora utilizando el código local.
Hay una regla: si el código local comienza con ceros, los ceros no se escriben en la caja.
Al vender, el conjunto de números del código de barras y el código local en el teclado se confirma mediante el botón “CÓDIGO DE PRODUCTO”.
2. Detalles del recibo de caja y etiqueta de precio de la mercancía.
En el recibo emitido al comprador. Deberán reflejarse los siguientes datos:
Nombre de la organización,
Dirección y número de tienda,
Número de identificación de organización del contribuyente (TIN),
Nombre del cajero,
Números de fábrica y de registro del KKM,
Número de serie del cheque,
Fecha y hora de compra,
Código local y nombre del producto adquirido,
costo de compra,
Cantidad de dinero recibida, cambio,
Signo de un régimen fiscal.
En la etiqueta de precio, que indica la mercancía en el piso de ventas, están presentes los siguientes detalles:
Nombre de la organización,
número de tienda,
nombre del producto,
País natal,
Marcado “por pieza”, “por paquete”, “por kg”,
Código de producto local,
Imprimir fecha de la etiqueta de precio,
Desde el reverso de la etiqueta de precio:
Sello de tienda,
Firma BM.
Hay varios tipos de etiquetas de precios que se diferencian en color y tamaño.
Por color:
Blanco (precio normal)
Naranja (indicador de producto)
Amarillo (producto en promoción y producto para el cual es válido un descuento con una tarjeta de descuento)
Verde (nuevos productos).
Hay etiquetas de precios según tamaños.:
Gigante,
Doble,
Pequeño,
Adicional,
Promedio,
Cigarrillo,
Precio según tarjeta.
3. Sistema de venta de bienes por pieza, venta de bienes mediante multiplicación.
Los productos por pieza son productos con un peso estándar, embalados en embalajes estándar e idénticos.
Cualquier pieza de producto se puede vender de 3 formas:
).
3. mediante código local (según esquema:
marcar el código local – botón “CÓDIGO DE PRODUCTO”).
Vender mediante multiplicación.
Si necesita vender varias piezas de un producto idéntico, utilizamos el siguiente esquema:
número – botón “CANTIDAD” - 1 de las formas de vender productos por pieza.
Al cerrar un cheque, se utiliza el siguiente esquema:
Botón "EFECTIVO": ingrese la cantidad de dinero del comprador - botón "CERRAR CHEQUE".
4. Sistema de venta de mercancías ponderadas.
Los productos de peso se dividen en dos tipos:
Productos de peso de Pyaterochka,
Pesar los productos del fabricante.
Sistema de venta de mercancías ponderadas de Pyaterochka.
Los productos pesados de Pyaterochka son productos envasados en una tienda (frutas, verduras, sección de delicatessen, algunos tipos de dulces, galletas, etc.). Este producto tiene una etiqueta térmica adherida.
Cualquier producto de peso de Pyaterochka se puede vender de 3 formas:
1. a través de un escáner (acerque el producto con un código de barras al escáner).
2. escribiendo manualmente un código de barras (según el esquema:
marcar los números del código de barras – botón “CÓDIGO DE PRODUCTO”).
3. mediante un código local con aumento de peso (según el esquema:
).
El código local y el peso se pueden encontrar en el código de barras del producto en la etiqueta térmica:
28 08444 001248
Designación de números de códigos de barras:
28 – número de la sección de peso Pyaterochka,
08444 – código local (no se escribe cero),
00124 – peso del producto (escriba en la caja, separando los gramos de los kilogramos con una coma, por ejemplo: 0,124),
8 – dígito de control, no lleva ninguna información para el cajero.
Así es como se puede escribir un código de barras solo para productos pesados de Pyaterochka.
Sistema de venta de mercancías ponderadas del fabricante.
Los productos pesados del fabricante son productos envasados en producción; se llevan a la tienda ya empaquetados (todos los productos están envasados al vacío: pescado, queso, embutidos, etc.). Este producto lleva pegada una etiqueta térmica del fabricante, pero este producto también está colgado en la tienda y tiene pegada una etiqueta térmica de Pyaterochka.
Si los bienes no fueron revendidos por algún motivo, podrán venderse de las siguientes maneras.
Cualquier producto al peso del fabricante se puede vender de 2 formas:
1. ingresando manualmente un código de barras con aumento de peso (según el esquema:
ganar peso - botón "CANTIDAD" - marcar los números del código de barras - botón "CÓDIGO DE PRODUCTO").
2. mediante un código local con aumento de peso (según el esquema:
ganar peso – botón “CANTIDAD” - marcar el código local – botón “CÓDIGO DE PRODUCTO”).
Asegúrese de ganar PESO al vender a través de un código local, de lo contrario se venderán kilogramos.
Conferencia número 3. Situaciones problemáticas y procedimiento para resolverlas.
1. Operación de corrección.
La corrección es la cancelación al principio, en el medio, al final del cheque de una o más posiciones en el cheque. Esto se hace en el modo KZP o acceso de administración, y se hace solo con una verificación abierta.
Razones de la corrección:
1. error de caja,
2. negativa del comprador,
4. Fallo del KKM.
Después del ajuste, la caja registradora pasa automáticamente a
modo cajero. Por lo tanto, si necesita eliminar varios productos diferentes de un recibo, deberá cambiar al modo de controlador antes de cada producto.
Esquema de corrección:
registro con una insignia - el botón "KORR" - 1 de las formas de vender productos.
Al realizar correcciones, se utiliza el mismo método que al vender bienes. El ajuste se realiza sólo posicionalmente.
Después de cerrar un cheque en el que se ha realizado un ajuste, se emiten 2 cheques:
El primer cheque se entrega al comprador, en él se escribirá la posición “STERNO” = CANCELACIÓN (la posición que fue cancelada no desaparecerá del cheque, pero se escribirá con la palabra REVERSE).
El segundo control es un informe de correcciones. Estos informes se transmiten al controlador de caja y, basándose en ellos, el KZP completa un registro de corrección.
Los cheques están fijados al diario.
2. Cancelación de operación.
La cancelación es la cancelación del cheque por completo.
La cancelación se realiza únicamente en modo administración y únicamente cuando el cheque está abierto.
1. error de caja,
2. negativa del comprador,
Razones de cancelación:
4. Fallo del KKM.
3. el producto está etiquetado incorrectamente,
Procedimiento de cancelación:
registro con insignia – botón “ANN”.
Posteriormente se emitirá un cheque de caja, en el que se escribirá: CHEQUE CANCELADO. Con base en este control, ZUM completa el diario de cancelación y el cheque se fija en el diario.
Si la cancelación se realiza por mala educación del cajero, el cajero escribe una nota explicativa y paga una multa por mal servicio al cliente.
3. Copia de operación del cheque.
Se realiza copia del recibo a petición del comprador según el siguiente esquema:
ingrese el número de cheque – botón “COPIA DE CHEQUE”.
A veces, KKM no realiza una copia del cheque, en cuyo caso KKM emite una copia manualmente.
El formulario está tomado de BM. El recibo debe estar sellado por la tienda.
4. Trabajar con el directorio de productos.
El directorio de productos es toda la matriz de surtido del producto, es decir, el producto registrado en BM. Si el artículo no está en modo de venta. Tampoco será posible encontrarlo en el libro de referencia.
KZP y la administración tienen acceso al certificado. Puede trabajar en el certificado independientemente de si el cheque está cerrado o no.
En el certificado puede encontrar: código de barras, código local, nombre del producto, precio del producto, marca “producto por pieza” o “por peso”.
Esquema de trabajo en el directorio:
registro con una insignia: el botón "AYUDA" es una de las formas de vender productos.
Para salir del directorio de productos, debe presionar el botón "SALIR", pero la caja registradora puede salir automáticamente de la ventana de ayuda. Para continuar trabajando, debes cambiar al modo cajero.
La hora de llegada de KO a la tienda son las 8.00 horas. Por la mañana, el cajero pone en orden el lugar de trabajo, comprueba el funcionamiento de la caja registradora y comprueba la hora en la caja registradora. De ZUM KO recibe 5 cosas por la mañana:
- llaves KKM,
- tarjetas de descuento,
- KKL (cintas de caja registradora)
- insignia de nombre,
- intercambio.
Para recibir el cambio, el cajero firma en el diario de la caja principal y vuelve a calcular el cambio en la caja principal.
También por la mañana, KO y KZP comprueban la disponibilidad de los productos que se venden en la caja: cigarrillos, bolsas, café desechable.
2. Apertura de la jornada mediante caja registradora.
1. Se han hecho los preparativos para la apertura del día, el cajero inserta la caja registradora en la impresora.
2. ZUM realiza un informe X:
Este informe X debe ser nulo. Con base en este informe, ZUM completa el diario de caja.
3. ZUM deposita dinero en caja:
registro con una insignia - botón "VP" - ingrese la cantidad de cambio - botón "EFECTIVO".
4. KO o ZUM firma el KKL: fecha, hora, número de serie de la caja registradora, nombre completo del cajero, firma de KO, nombre completo ZUM, firma ZUM, lecturas del contador no puesto a cero al comienzo del día. .
ZUM toma todos los informes, los anota en un diario y los almacena hasta la noche.
3. Cerrar la jornada mediante caja registradora.
A las 21.00 horas empiezan a cerrar todas las cajas una a una. ZUM llega a la caja, bloquea la fila (se para al final de la fila y pide a los clientes que no hagan fila detrás de él). ZUM llama al guardia. Todos los movimientos de dinero se realizan únicamente en presencia de un guardia de seguridad.
1. ZUM realiza un informe X:
registro con credencial – botón “X” - botón “1”.
2. ZUM realiza un pago desde caja registradora:
registro con credencial - botón “X” - botón “2” - se muestra el monto - botón “EFECTIVO”.
3. El cajero recoge todo el dinero: saca una caja de monedas, le pone grandes cantidades de dinero, lo envuelve en una bolsa de lona y, acompañado de un ZUM al frente y un guardia detrás, se dirige a la caja principal. . El guardia de seguridad no entra a la caja principal, se dirige a su lugar de trabajo. ZUM y KO están cerrados en la caja principal. KO cuenta el dinero: prepara el cambio para el día siguiente y paga los impuestos según las facturas.
Cuando el fondo de cambio en la instalación es fijo, por ejemplo 500 rublos, entonces es necesario poner exactamente 500 rublos en la bolsa (ni una moneda más ni una moneda menos).
Para el cambio de cambio, el cajero firma en el diario de mantenimiento de la caja registradora principal, para las discrepancias, en el diario para registrar faltantes y excedentes al entregar efectivo por parte de los cajeros.
4. Después de contar el dinero, el ZUM con el informe X va al BM para verificar las lecturas del informe X con la implementación de la computadora. BM da permiso para retirar el informe Z si el importe es correcto.
5. ZUM y KO van al cajero, ZUM toma un informe Z:
registro con credencial – botón “X” - botón “3” - botón “SÍ”.
Sobre la base del informe Z, se completa el diario del operador de caja.
6. KO firma KKL: fecha, hora, número de serie de la caja registradora, nombre completo del cajero, firma de KO, nombre completo ZUM, firma ZUM, lecturas del contador no puesto a cero al final del día.
7. La cinta se arranca y se entrega al archivo ZUM en la caja principal. Al día siguiente se rellena una cinta nueva.
Una vez finalizada la jornada laboral, el cajero ordena el lugar de trabajo y ayuda a exponer la mercancía.
Conceptos X yz-informes.
El informe X no es un informe financiero fiscal, es un informe sin cancelación y se redacta varias veces al día.
El informe Z es un informe financiero fiscal, un informe con cancelación, que se elabora una vez por día hábil.
4. Instrucciones para discrepancias en el depósito de efectivo por parte de cajeros.
Las discrepancias aceptables entre el efectivo y el informe son de ± 5 rublos.
Si, al contar dinero, se revela una escasez o un excedente de fondos por un monto de 5,01 rublos a 19,99 rublos, el cajero debe escribir una nota explicativa durante la jornada laboral.
El cajero compensa el déficit con sus propios fondos. El excedente queda a discreción del administrador de la instalación. La repetición de tal discrepancia tres veces es motivo de despido del CO.
En el caso de que el monto de las discrepancias sea de 20 rublos a 100 rublos, la información sobre el cajero, el monto del déficit o el excedente, el subdirector de la tienda informa al supervisor inmediatamente después de la verificación. La nota explicativa la escribe el cajero inmediatamente. Repetirlo dos veces es motivo de despido.
Si el monto de la discrepancia es de 100 rublos o más, esto puede ser motivo de despido del cajero. La información se transmite al supervisor y al NKID.
Capacitación. Cargando cinta en la impresora.
A los cajeros se les explican las reglas para enhebrar las cintas de control y de recibos en la impresora, y se les da tiempo para intentar enhebrar las cintas ellos mismos.
La siguiente tarea es repostar el KKL por un tiempo. El estándar es 35 segundos.
y tratamiento de datos personales
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o una persona física que tenga capacidad jurídica y esté reconocida como participante en relaciones jurídicas civiles de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia;
o una entidad jurídica registrada de conformidad con las leyes del estado del cual dicha persona es residente;
o un empresario individual registrado de conformidad con las leyes del estado en el que dicha persona es residente;
que ha aceptado los términos de este Acuerdo.
1.4 Para los efectos de este Acuerdo, las Partes han determinado que la información confidencial es información de cualquier naturaleza (productiva, técnica, económica, organizativa y otras), incluidos los resultados de la actividad intelectual, así como información sobre los métodos de realización. actividades profesionales (que incluyen, entre otras: información sobre productos, obras y servicios; información sobre sistemas y equipos técnicos, incluidas previsiones comerciales e información sobre compras propuestas; información sobre socios específicos y socios potenciales; relacionados con la propiedad intelectual, así como planes y tecnologías relacionados con todo lo anterior), comunicado por una parte a la otra en forma escrita y/o electrónica, expresamente designado por la Parte como su información confidencial.
1.5. El propósito de este Acuerdo es proteger la información confidencial que las Partes intercambiarán durante las negociaciones, la celebración de contratos y el cumplimiento de obligaciones, así como cualquier otra interacción (incluyendo, entre otros, consultar, solicitar y proporcionar información, y realizar otras actividades). instrucciones).
2. Responsabilidades de las Partes
2.1 Las Partes acuerdan mantener confidencial toda la información confidencial recibida por una Parte de la otra Parte durante la interacción de las Partes, no revelar, divulgar, hacer pública o proporcionar dicha información a ningún tercero sin el permiso previo por escrito de la Parte. otra Parte, con excepción de los casos previstos en la legislación vigente, cuando el suministro de dicha información sea responsabilidad de las Partes.
2.2.Cada Parte tomará todas las medidas necesarias para proteger la información confidencial utilizando al menos las mismas medidas que la Parte utiliza para proteger su propia información confidencial. El acceso a información confidencial se proporciona únicamente a aquellos empleados de cada Parte que la necesiten razonablemente para desempeñar sus funciones oficiales en virtud de este Acuerdo.
2.3 La obligación de mantener en secreto la información confidencial es válida dentro del período de validez de este Acuerdo, el acuerdo de licencia de programas de computadora con fecha del 1 de diciembre de 2016, el acuerdo de adhesión al acuerdo de licencia de programas de computadora, agencia y otros acuerdos y por cinco años. después de terminadas sus acciones, a menos que las Partes acuerden lo contrario por separado.
(a) si la información proporcionada se ha vuelto públicamente disponible sin una violación de las obligaciones de una de las Partes;
(b) si la información proporcionada llegó a ser conocida por una Parte como resultado de su propia investigación, observaciones sistemáticas u otras actividades realizadas sin el uso de información confidencial recibida de la otra Parte;
(c) si la información proporcionada se recibe lícitamente de un tercero sin obligación de mantenerla en secreto hasta que sea proporcionada por una de las Partes;
(d) si la información se proporciona a solicitud escrita de una agencia gubernamental, otra agencia gubernamental o un organismo de gobierno local para desempeñar sus funciones y su divulgación a estos organismos es obligatoria para la Parte. En este caso, la Parte deberá notificar inmediatamente a la otra Parte la solicitud recibida;
(e) si la información se proporciona a un tercero con el consentimiento de la Parte sobre la cual se transfiere la información.
2.5.Insales no verifica la exactitud de la información proporcionada por el Usuario y no tiene la capacidad de evaluar su capacidad jurídica.
2.6 La información que el Usuario proporciona a Insales al registrarse en los Servicios no son datos personales, tal como se define en la Ley Federal de la Federación de Rusia No. 152-FZ del 27 de julio de 2006. "Acerca de los datos personales".
2.7.Insales tiene derecho a realizar cambios en este Acuerdo. Cuando se realizan cambios en la edición actual, se indica la fecha de la última actualización. La nueva versión del Acuerdo entra en vigor desde el momento de su publicación, a menos que la nueva versión del Acuerdo disponga lo contrario.
2.8 Al aceptar este Acuerdo, el Usuario comprende y acepta que Insales puede enviarle mensajes e información personalizados (incluidos, entre otros) para mejorar la calidad de los Servicios, desarrollar nuevos productos, crear y enviar ofertas personales. el Usuario, para informar al Usuario sobre cambios en los planes Tarifarios y actualizaciones, para enviarle materiales de marketing sobre el tema de los Servicios, para proteger los Servicios y los Usuarios y para otros fines.
El usuario tiene derecho a negarse a recibir la información anterior notificándolo por escrito a la dirección de correo electrónico Insales -.
2.9 Al aceptar este Acuerdo, el Usuario comprende y acepta que los Servicios de Insales pueden utilizar cookies, contadores y otras tecnologías para garantizar la funcionalidad de los Servicios en general o sus funciones individuales en particular, y el Usuario no tiene reclamos contra Insales en conexión. con esto.
2.10 El usuario comprende que el equipo y el software que utiliza para visitar sitios en Internet pueden tener la función de prohibir las operaciones con cookies (para cualquier sitio o para ciertos sitios), así como eliminar las cookies recibidas previamente.
Insales tiene derecho a establecer que la prestación de un determinado Servicio sólo es posible con la condición de que la aceptación y recepción de cookies esté permitida por el Usuario.
2.11. El usuario es responsable de forma independiente de la seguridad de los medios que ha elegido para acceder a su cuenta, y también garantiza de forma independiente su confidencialidad. El Usuario es el único responsable de todas las acciones (así como sus consecuencias) dentro o utilizando los Servicios bajo la cuenta del Usuario, incluidos los casos de transferencia voluntaria por parte del Usuario de datos para acceder a la cuenta del Usuario a terceros bajo cualquier condición (incluso bajo contratos o acuerdos). En este caso, todas las acciones dentro o utilizando los Servicios bajo la cuenta del Usuario se consideran realizadas por el propio Usuario, excepto en los casos en que el Usuario notificó a Insales del acceso no autorizado a los Servicios usando la cuenta del Usuario y/o de cualquier violación. (sospecha de violación) de la confidencialidad de sus medios para acceder a su cuenta.
2.12 El Usuario está obligado a notificar inmediatamente a Insales de cualquier caso de acceso no autorizado (no autorizado por el Usuario) a los Servicios utilizando la cuenta del Usuario y/o de cualquier violación (sospecha de violación) de la confidencialidad de sus medios de acceso. la cuenta. Por motivos de seguridad, el Usuario está obligado a cerrar de forma independiente y segura el trabajo en su cuenta al final de cada sesión de trabajo con los Servicios. Insales no es responsable de posibles pérdidas o daños a los datos, así como de otras consecuencias de cualquier naturaleza que puedan ocurrir debido a la violación por parte del Usuario de lo establecido en esta parte del Acuerdo.
3. Responsabilidad de las Partes
3.1 La Parte que haya violado las obligaciones estipuladas en el Acuerdo con respecto a la protección de la información confidencial transferida en virtud del Acuerdo está obligada, a solicitud de la Parte perjudicada, a compensar el daño real causado por dicha violación de los términos del Acuerdo. de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
3.2. La compensación por daños no pone fin a las obligaciones de la Parte infractora de cumplir adecuadamente con sus obligaciones en virtud del Acuerdo.
4.Otras disposiciones
4.1 Todas las notificaciones, solicitudes, demandas y otra correspondencia en virtud de este Acuerdo, incluidas aquellas que incluyan información confidencial, deben realizarse por escrito y entregarse personalmente o por mensajería, o enviarse por correo electrónico a las direcciones especificadas en el acuerdo de licencia para programas de computadora con fecha 12/. 01/2016, el acuerdo de adhesión al acuerdo de licencia para programas de computadora y en este Acuerdo u otras direcciones que posteriormente puedan ser especificadas por escrito por la Parte.
4.2. Si una o más disposiciones (condiciones) de este Acuerdo son o dejan de ser válidas, esto no puede servir como motivo para la rescisión de las otras disposiciones (condiciones).
4.3 Este Acuerdo y la relación entre el Usuario e Insales que surja en relación con la aplicación del Acuerdo están sujetos a la ley de la Federación de Rusia.
4.3 El Usuario tiene derecho a enviar todas las sugerencias o preguntas relacionadas con este Acuerdo al Servicio de Atención al Usuario de Insales o a la dirección postal: 107078, Moscú, st. Novoryazanskaya, 18, edificio 11-12 aC “Stendhal” LLC “Insales Rus”.
Fecha de publicación: 01/12/2016
Nombre completo en ruso:
Sociedad de responsabilidad limitada "Insales Rus"
Nombre abreviado en ruso:
LLC "Insales Rus"
Nombre en inglés:
Sociedad de responsabilidad limitada InSales Rus (InSales Rus LLC)
Dirección legal:
125319, Moscú, calle. Akademika Ilyushina, 4, edificio 1, oficina 11
Dirección postal:
107078, Moscú, calle. Novoryazanskaya, 18, edificio 11-12, BC “Stendhal”
POSADA: 7714843760 Punto de control: 771401001
Datos bancarios:
Según la ley, Cualquier emprendedor debería tener una caja registradora. realizar transacciones con fondos de diversos tipos. Mucha gente cree erróneamente que es bastante difícil de utilizar y que no será posible dominarlo por su cuenta. Para ello, debes familiarizarte en detalle con el uso de al menos un tipo de dispositivo y podrás trabajar con seguridad en todos ellos.
Quienes hayan entablado una relación contractual con el propietario de la empresa en materia de responsabilidad material pueden realizar actividades con KKM. Además del contrato, se les exige tener experiencia en el manejo de esta máquina: perforar correctamente los cheques y limpiarlos.
Cabe recordar que antes de iniciar el proceso de trabajo, el director (jefe de departamento) debe realizar un trabajo preparatorio: abrir el variador y el mostrador, perforar el recibo y verificar el monto perforado recibido del turno anterior y conciliar con los registros de caja. . Las sumas deben coincidir completamente.
Las responsabilidades directas del director deben contener siguiente:
- Ingresar información precisa en el diario, confirmando con su firma.
- Elaborar las lecturas iniciales de la cinta de control (número, fecha y hora de inicio del proceso de trabajo, lecturas del registro de control).
- Entrega de llaves al empleado responsable.
- Emitir dinero de cambio por cambio.
- Proporcionar a los trabajadores cintas y compuestos colorantes de manera oportuna.
Responsabilidades del empleado antes de iniciar el proceso en caja:
- Comprobando las condiciones de trabajo.
- Ajustar la hora y la fecha, comprobar la integridad de las unidades de caja registradora.
- Cheque cero.
- Antes de iniciar el flujo de trabajo, realice varias comprobaciones de cero para comprobar el funcionamiento de la caja registradora.
- Al final de la jornada laboral, entregue todo el efectivo al cajero o director superior.
Principios de funcionamiento según el tipo.
El dispositivo es una variedad muy compleja en forma electrónica técnica. Algunas de sus partes se consideran compuestas. Estos incluyen:
- El monitor está disponible en dos tipos, para el cajero y para la persona que realiza la compra.
- Caja para recoger billetes.
- Bloque de cinta.
- Impresora.
- Memoria.
La caja registradora dispone de un dispositivo que transmite la información disponible al comprador. Debe haber un monitor presente; se instala uno para que el comprador pueda ver claramente toda la información necesaria en la pantalla. El otro se coloca para el cajero.
Teclado se utiliza para ingresar la cantidad requerida de fondos. Esto afecta el propósito de la caja registradora; con su ayuda, se ingresa la cantidad requerida y se refleja en el cheque. El dispositivo tiene una división de botones por color; están divididos en varias partes, donde cada una define un grupo específico de productos.
bloque de cinta se refiere a la parte necesaria, cuyo propósito directo es almacenar toda la información, incluidas las operaciones completadas. El dispositivo se encuentra dentro de la propia máquina; no es necesario conectarlo por separado.
memoria fiscal diseñado para registrar la cantidad de dinero que pasa por la caja registradora. Se ocupan de los ingresos recibidos diariamente y se reflejan en el informe Z. La información se toma al final de un turno de trabajo y almacena todos los eventos con fechas e información detallada del tiempo trabajado.
Cada caja registradora tiene bandeja para recoger billetes, que es una caja normal de metal (plástico) con varios tipos de cerraduras. Una de las opciones más sencillas es un pestillo mecánico normal. Sin embargo, una solución moderna al problema es un dispositivo de bloqueo electromagnético.
La tarea principal de la impresora es imprimir un recibo. La caja registradora los imprime para el comprador y para informar en el punto de venta. Para el comprador, el recibo sirve como prueba de compra. Hay variedades de algunas cajas registradoras que se imprimen para otros documentos, lo que se considera una buena ayuda en el trabajo.
Debe recordarse que existen muchas variedades de cajas registradoras y tamaños de cintas de recibos; si utiliza la incorrecta, la caja registradora quedará rápidamente inutilizable;
Operación
Lo primero que debe hacer es conectar la caja registradora a la red. Muchos de ellos tienen botones en el panel de la parte trasera, que se activan girando la llave a la posición REG. Si se muestran muchos ceros en el monitor, indica funcionamiento correcto.
Las actividades posteriores se llevan a cabo como sigue:
- Autorización. Muchas cajas registradoras comienzan a funcionar cuando el cajero inicia sesión. Debe ingresar un número de servicio y una contraseña. Algunas variedades comienzan a funcionar después de usar una tarjeta especial. equipo.
- El cálculo se realiza ingresando la cantidad requerida.. Para hacer esto, ingrese el costo correcto usando las teclas. A continuación, presione el botón de la sección deseada (por regla general, se dividen en varias divisiones: por ejemplo, zapatos, ropa, comestibles, etc.). Algunas máquinas registradoras tienen la capacidad de leer el código de barras del producto y la cantidad requerida se calcula de forma independiente. A continuación, presione el botón “Pago” o “Efectivo”, se realiza la compra.
- Si hay descuentos en un determinado tipo de producto, se reflejan inmediatamente en la caja.. Debes ingresar el precio completo (sin descontar ciertos porcentajes), seleccionar una categoría, imprimir el monto y presionar %, el descuento se calculará de forma independiente.
- Si necesita seleccionar varios artículos, debe ingresar el monto y hacer clic en el departamento deseado. Debes esperar hasta que finalicen todo tipo de compras y presionar el botón “Pagar”.
- Si necesita devolver un cheque cero, debe presionar el botón "Pago" o "Efectivo".
Estos son los tipos generales de trabajo con máquinas registradoras; si necesita conocer el principio de funcionamiento de una máquina en particular, puede encontrar información en Internet o puede estudiarla en determinadas organizaciones.
en la tienda
En primer lugar, el empleado está obligado a celebrar un acuerdo sobre responsabilidad material. Esto se hace para evitar el robo de fondos.
- El trabajo de un cajero siempre comienza con la necesidad de repostar el coche. La cinta se inserta en la caja registradora y se realiza un registro especial indicando el número, su tipo, fecha, hora exacta de encendido e indicaciones a la hora en que el cajero comenzó a trabajar. Después de completar todos los datos, el cajero principal certifica la cinta de la caja registradora.
- A continuación, debe verificar la exactitud de los datos de fecha y hora. Muchos dispositivos tienen la capacidad de guardar de forma independiente la información necesaria. Hay cajas registradoras cuya exactitud de la hora y la fecha debe comprobarse antes de cada turno y configurarse si es necesario.
- Antes de iniciar el proceso de trabajo, verifique la capacidad de funcionamiento del dispositivo. Para hacer esto, se imprimen cheques cero, se verifica la claridad de la impresión y la presencia de toda la información necesaria. Los controles de prueba deben conservarse hasta el final del trabajo y adjuntarse a la documentación del informe.
- A continuación se imprime el informe X; es de carácter intermedio y durante su impresión el importe no se pone a cero. Durante un turno de trabajo, estos cheques se imprimen varias veces. Esto se hace para controlar los fondos que ingresan a la caja registradora. Se imprimen en el momento en que se depositan los ingresos. Durante un turno, se pueden rechazar una cantidad incontable de cheques; no afectan el trabajo, pero ayudan a controlar el correcto flujo de fondos.
- Los informes X se pueden tomar por departamento, al finalizar un turno de trabajo y para obtener el resultado final. Mantienen registros de exceso o falta de fondos en la caja registradora.
- Si se perfora un cheque incorrecto, se perfora nuevamente el correcto y el incorrecto se almacena hasta el final del turno. Una vez cerrado y presentado el informe del día trabajado, se debe recopilar en un solo documento. A continuación se redacta un acta indicando el tipo, modelo de la caja registradora, número de matrícula y número de fabricante.
- Se redacta un acta indicando el número de cheque y el monto ingresado. El cheque se adjunta al documento, que está certificado por el operador y el empresario.
Puede suceder. Los motivos pueden ser diferentes: el producto no coincide en color y estilo, tiene defectos de fabricación, etc. Esto solo puede suceder previa presentación del recibo, la integridad del producto (presencia de una etiqueta con el precio, etc.).
Además, debe haber una cantidad marcada en la caja registradora. Se redacta un acta de devolución de la mercancía. Está escrito en cualquier forma. Después de los documentos correctamente redactados, firmados por el propio empresario, se puede devolver el dinero de la mercancía.
Al final de la jornada laboral, se imprime un informe X, que se realiza para conciliar la caja registradora y el efectivo que contiene. Después, se ejecuta un informe Z, que restablece todos los fondos aceptados para el turno. Toda la información se mueve automáticamente de la RAM a la memoria fiscal, los ingresos recibidos se ponen a cero y se cierran.
Errores típicos
Existen errores estándar que pueden provocar fallos en la caja registradora. Estos incluyen:
- Fallo de la batería. Ésta es una razón común por la que una máquina se avería. Para eliminar estos problemas, se debe prestar mucha atención a la caja registradora. Es mejor cargar mientras está apagado, esto maximizará la vida útil.
- Utilizar un dispositivo de carga no recomendado por el fabricante. Para eliminar tales causas, debe utilizar dispositivos permitidos por la fábrica.
- Enhebrado incorrecto de la cinta. Para eliminar el error, debe utilizar únicamente la cinta recomendada por la fábrica de la caja registradora.
- Penetración de líquidos. Si ocurre tal matiz, debe apagar inmediatamente el dispositivo y comunicarse con un centro de servicio.
- Se ha averiado el cortador automático del registrador fiscal. Esto sucede a menudo por culpa del cajero, que tira bruscamente de la cinta y no cierra bien las tapas de la grabadora, por lo que las cuchillas golpean.
Las instrucciones para trabajar con Frontol se presentan a continuación.