La motivación es un componente importante de cualquier actividad individual. Del latín, este término, que se encuentra en muchos campos científicos, se traduce como “aquello que avanza”. La motivación interna y externa correcta permite a una persona realizar plenamente sus habilidades naturales y lograr sus objetivos.
Peculiaridades
Actualmente, psicólogos, sociólogos y profesores estudian la esencia profunda de la motivación. Pero a pesar de esto, todavía no existe una definición única del concepto en sí. En psicología, la motivación se define como un proceso fisiológico que controla el comportamiento humano y determina sus reacciones ante una determinada situación de la vida. Puede utilizar otras definiciones para este concepto, a saber:
- Inducir a una persona a realizar una determinada acción.
- La capacidad de un individuo para satisfacer sus propias necesidades a través de una actividad.
De esto se deduce que si una persona está motivada, entonces es activa, organizada, se distingue por su determinación y estabilidad de carácter. Muchos científicos que estudian la influencia de la motivación en el éxito de una persona en la sociedad la asocian con la presencia de motivos.
Motivo puede considerarse convencionalmente el significado de actividad, pero este concepto no debe confundirse con un objetivo o necesidad. El motivo se expresa en forma de experiencias humanas específicas que provocan emociones positivas o negativas asociadas con la satisfacción o insatisfacción con la situación. Por ejemplo, si el hambre es una necesidad, entonces la comida puede considerarse una meta. El motivo en este caso es el deseo de comer. En el mundo real, para realizar los motivos, a veces se requiere mucha tensión interna.
Motivación intrínseca y extrínseca
Dependiendo de la fuente de motivación para la acción, se distinguen los siguientes tipos de motivación:
- Interno o intenso. En este caso, no existen conexiones entre la actividad activa de una persona y circunstancias externas. El motivo de una acción particular son los pensamientos, las emociones y los sentimientos.
- Externo o extrínseco. Ocurre cuando circunstancias externas empujan a una persona a realizar determinadas acciones. Si se excluyen, entonces la actividad puede caer a cero.
La motivación intrínseca siempre está asociada al placer. En este caso, para una persona el resultado en sí ya es una recompensa. En presencia de este tipo de motivación, el individuo:
- Mantiene fácilmente un alto nivel de concentración al realizar la tarea asignada, lo que elimina el riesgo de errores accidentales.
- Realiza las tareas asignadas de la manera más clara y eficiente posible, sin sobreesfuerzos agotadores innecesarios.
Para aumentar la motivación intrínseca, una persona debe convencerse de que disfruta haciendo el trabajo que se le ha asignado. En otras palabras, debes convertir tu trabajo en un hobby. Una característica de la motivación intensa es que, hasta cierto punto, puede depender del estado emocional de una persona. Por ejemplo, una persona puede disfrutar del trabajo sólo si las cosas van bien en su vida personal.
Es en este caso que la motivación externa, que a menudo se asocia con una recompensa material o moral, debe impedir que una persona haga el mal. Este tipo de incentivo a la acción es menos eficaz. Bajo la influencia de factores motivadores externos en una persona:
- Puede producirse dificultad para concentrarse, lo que provoca lentitud en la acción.
- No habrá un interés sincero en la tarea, lo que puede reducir significativamente la calidad del resultado.
Es óptimo cuando los factores de motivación internos y externos están en equilibrio. Es en este caso que la probabilidad de convertirse en una persona exitosa aumenta significativamente. La motivación externa es más cambiante, lo que se asocia con cambios en las condiciones del mundo circundante. Con una motivación interna constante, una persona no se caracteriza por la desesperación, por lo que siempre encuentra salidas a las situaciones más difíciles de la vida.
Clasificación de la motivación por otros factores.
Dependiendo de otros factores se pueden distinguir otros tipos de motivaciones. Así, según su constancia, se pueden clasificar en:
- Estables, que se caracterizan por el refuerzo máximo de alguna influencia externa o creencia interna. En este caso, no es necesario crear motivos adicionales para que la persona avance con éxito hacia la meta. Estas motivaciones pueden hacer maravillas y mantener a una persona en un estado creativo durante mucho tiempo.
- Inestable, que requiere reposición externa obligatoria para asegurar el avance del individuo.
Además, las motivaciones se clasifican según su impacto:
- Positivo implica el uso de incentivos exclusivamente positivos. Por ejemplo, los padres prometen comprarle algo a su hijo si completa con éxito el año escolar.
- Lo negativo se basa en una comprensión de lo que no se debe hacer. Por ejemplo, los estudiantes deben asistir a clases para evitar ser expulsados. Este tipo también incluye sanciones materiales por trabajos no ejecutados.
Para el trabajo exitoso de cualquier equipo, es necesaria una motivación externa e interna competente del personal. Como regla general, esta cuestión la abordan funcionarios de personal experimentados y con formación psicológica. Establecer la motivación adecuada siempre requiere un enfoque individual. Es necesario comprender cuál es el motivo y la fuerza impulsora para que un empleado en particular realice un trabajo de alta calidad. Por supuesto, es importante despertar el interés interno, pero, sin embargo, la motivación positiva externa (EPM) del personal se considera la más eficaz.
La motivación externa del personal se divide en tipos desde el punto de vista de la obtención de beneficios:
- Lo material implica recibir recompensas materiales, por ejemplo, en forma de dinero en efectivo. Este método se considera eficaz sólo cuando se recompensa a un empleado individual, a un pequeño equipo que trabaja en un tema específico o a un grupo de personas que realizan un trabajo de un enfoque limitado.
- Intangible prevé la recepción de beneficios emocionales por parte del personal. Este método funciona eficazmente cuando se aplica a todo el equipo. Con su ayuda, puede elevar la autoestima de todos los empleados a la vez e inculcarles confianza en sí mismos. Este es el caso cuando una persona comienza a considerar al equipo de trabajo como su familia.
La motivación inmaterial del personal requiere un enfoque profesional. Se divide convencionalmente en:
- Mano de obra. Para lograr esto, el personal disfruta de cómodas condiciones de trabajo y también tiene la oportunidad de trabajar en un horario flexible y, si es necesario, disfrutar de tiempo libre.
- Estado. En este caso, un trabajo de alta calidad debería convertirse en una garantía de avance profesional, lo que naturalmente implica un mayor bienestar.
La motivación del personal se divide según los métodos utilizados. Sucede:
- Normativo, cuando se utilizan métodos psicológicos de influencia en relación con un empleado específico, induciendo el desempeño de alta calidad de las tareas asignadas. La mayoría de las veces se llevan a cabo conversaciones informativas persuasivas.
- Coercitivo, este método implica el uso del poder que tienen los líderes. Este método de motivación sólo está permitido si el empleado no realiza correctamente su trabajo.
Debe entenderse que para toda persona que trabaja, el principal factor de motivación es un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Cuando se viola, se observa malestar en la vida, y esto generalmente afecta negativamente a la persona y, por lo tanto, no le permite realizar su trabajo de manera eficiente.
Para determinar correctamente la motivación del personal, es necesario tener en cuenta las necesidades vitales de los empleados. Los principales son los siguientes:
- Mantener en buen estado la propia salud, lo que, por supuesto, no permite trabajar demasiado.
- Tener tiempo libre para prestar atención a tus seres queridos.
- Tener la oportunidad, si es necesario, de solucionar problemas personales.
- Comprensión de la gestión en caso de fuerza mayor.
Para motivar al personal a realizar un trabajo de alta calidad, puede utilizar los siguientes ejemplos:
- Proporcione uno o dos días libres remunerados adicionales por mes. En este día, una persona podrá resolver cualquier problema personal y no se distraerá con ellos mientras realiza las tareas asignadas.
- Establecer jornadas laborales reducidas para determinadas categorías de empleados. Por ejemplo, los valiosos especialistas en la vejez suelen necesitarlo.
- Si es posible, permita que los empleados trabajen de forma remota por razones objetivas.
- Organizar el correcto régimen de trabajo, proporcionando comidas y descansos preventivos.
La motivación efectiva es apoyar el crecimiento personal de los empleados. Es necesario crear todas las condiciones para quienes se esfuerzan por ascender en la carrera profesional. Para mejorar las habilidades de los empleados, es necesario realizar capacitaciones, coaching y seminarios durante el horario laboral.
La motivación más fuerte es el reconocimiento del éxito. El cuadro de honor no debe considerarse una reliquia del pasado. Es una motivación positiva intangible muy eficaz. Además, en las juntas generales, los gerentes no deben olvidarse de enumerar a los empleados distinguidos. En un equipo próspero y exitoso, se deben crear tradiciones. Para ello es necesario realizar eventos corporativos, pero lo principal es que no sean forzados. La regla también debería ser la comunicación informal periódica entre la dirección y los empleados.
Hay motivaciones internas y externas. Con motivación interna, una persona, como dicen, “tiene dentro de sí” la recompensa por sus acciones: un sentido de su propia competencia, confianza en sus fortalezas e intenciones, satisfacción por su trabajo, autorrealización. La motivación interna se ve reforzada por la retroalimentación positiva en forma de elogios, aprobación, etc. La motivación externa depende de la relación de una persona con el entorno (podría ser el deseo de recibir una recompensa, evitar un castigo, etc.). Está regulado por condiciones externas psicológicas y materiales de actividad. Si una persona trabaja por dinero, entonces el dinero es un motivador interno, pero si se debe principalmente al interés en el trabajo, entonces el dinero actúa como un motivador externo.
Se pueden distinguir las siguientes características de motivación externa e interna:
La motivación externa generalmente contribuye a un aumento en el volumen de trabajo realizado y la motivación interna, a la calidad;
si la motivación externa (tanto positiva como negativa) no alcanza el valor "umbral" o se elimina por completo, la motivación interna aumenta;
cuando se reemplaza la motivación interna por una externa, la primera, por regla general, disminuye;
Un aumento de la confianza en uno mismo y de las propias fortalezas contribuye a una mayor motivación interna.
Consideremos el concepto más popular de motivación, escrito por Abraham Maslow.
A. Maslow definió la motivación como un comportamiento interno que impulsa a un individuo a realizar cualquier acción y generó las ideas básicas que, en su opinión, determinan el comportamiento humano.
1. Las necesidades de las personas son infinitas: tan pronto como una persona satisface una necesidad, tiene otras.
2. Las necesidades satisfechas pierden su poder motivador.
3. Las necesidades insatisfechas motivan a una persona a actuar.
4. Las necesidades humanas están ordenadas en una determinada jerarquía según su importancia.
Maslow descubrió la ley según la cual la satisfacción de un nivel de necesidades hace urgente otro nivel superior de necesidades. Después de satisfacer las necesidades subyacentes, una persona actualiza una necesidad superior (Karl Marx llamó a esto la ley de las necesidades ascendentes). Por lo tanto, es posible que el descontento y las quejas no tengan fin. Si no se satisfacen las necesidades de nivel inferior, en la mayoría de los casos una persona no puede satisfacer plenamente las necesidades de nivel superior. Es como subir escalones. Por tanto, la jerarquía de necesidades de Maslow se presenta tradicionalmente en forma de pirámide que consta de 5 niveles (escalones). Al mismo tiempo, los niveles no son discretos, las necesidades están interpenetradas y, por tanto, a menudo resulta difícil separar unas de otras.
43. Atención- este es el proceso de selección consciente o inconsciente (semiconsciente) de una información que llega a través de los sentidos e ignora otras.
Funciones de atención:
activa procesos psicológicos y fisiológicos necesarios e inhibe actualmente innecesarios,
promueve la selección organizada y específica de la información que ingresa al cuerpo de acuerdo con sus necesidades actuales,
proporciona una concentración selectiva y a largo plazo de la actividad mental en el mismo objeto o tipo de actividad.
determina la precisión y el detalle de la percepción,
determina la fuerza y la selectividad de la memoria,
Determina la dirección y productividad de la actividad mental.
es una especie de amplificador de los procesos perceptivos, que permite distinguir los detalles de las imágenes.
Actúa para la memoria humana como un factor capaz de retener la información necesaria en la memoria operativa y de corto plazo, como requisito previo para la transferencia del material memorizado al almacenamiento de la memoria a largo plazo.
para pensar actúa como un factor obligatorio para comprender y resolver correctamente un problema.
en el sistema de relaciones interpersonales promueve un mejor entendimiento mutuo, la adaptación de las personas entre sí, la prevención y resolución oportuna de conflictos interpersonales.
Una persona atenta se describe como un interlocutor agradable, un interlocutor discreto y delicado.
Una persona atenta aprende mejor y con más éxito y logra más en la vida que alguien que no está lo suficientemente atento.
Principales tipos de atención:
atención natural y socialmente condicionada,
atención directa e indirecta,
atención involuntaria y voluntaria,
Atención sensorial e intelectual.
Atención natural- otorgado a una persona desde su nacimiento en forma de una capacidad innata para responder selectivamente a ciertos estímulos externos o internos que contienen elementos de novedad informativa (reflejo indicativo).
Atención socialmente condicionada.- se desarrolla durante la vida como resultado del entrenamiento y la educación, se asocia con la regulación volitiva del comportamiento, con una respuesta consciente selectiva a los objetos.
Atención directa- no está controlado por nada más que el objeto al que se dirige y que corresponde a los intereses y necesidades reales de una persona.
Atención vicaria- regulado mediante medios especiales, como gestos, palabras, señales, objetos.
Atención involuntaria- no está asociado a la participación de la voluntad, no requiere esfuerzo para mantener y centrar la atención en algo durante un tiempo determinado.
gratis atención- incluye necesariamente una regulación volitiva, requiere esfuerzo para mantener y centrar la atención en algo durante un tiempo determinado, generalmente asociado con una lucha de motivos o impulsos, la presencia de intereses fuertes, opuestos y en competencia,
Sensual atención - asociado con las emociones y el trabajo selectivo de los sentidos; en el centro de la conciencia hay alguna impresión sensorial.
Atención inteligente- predominantemente asociado con la concentración y dirección del pensamiento, el objeto de interés es el pensamiento.
44. La atención involuntaria es una forma inferior de atención que surge como resultado de la influencia de un estímulo en cualquiera de los analizadores. Se forma según la ley del reflejo de orientación y es común a humanos y animales.
La aparición de atención involuntaria puede ser causada por la peculiaridad del estímulo que influye y también estar determinada por la correspondencia de estos estímulos con la experiencia pasada o el estado mental de una persona.
En ocasiones la atención involuntaria puede resultar útil, tanto en el trabajo como en el hogar; nos da la oportunidad de identificar rápidamente la aparición de un irritante y tomar las medidas necesarias, y facilita la inclusión en las actividades habituales.
Pero al mismo tiempo, la atención involuntaria puede tener un impacto negativo en el éxito de la actividad que se está realizando, distrayéndonos de lo principal de la tarea en cuestión, reduciendo la productividad del trabajo en general. Por ejemplo, ruidos inusuales, gritos y luces intermitentes durante el trabajo distraen nuestra atención y dificultan la concentración.
"Nuestro gran inconveniente es
que nos rendimos demasiado rápido.
El camino más seguro hacia el éxito es
siempre inténtalo una vez más"
Tomás Edison
En un esfuerzo por aumentar su eficacia personal o de equipo, literalmente cada persona busca formas de motivarse a sí mismos o a sus subordinados y colegas para tomar medidas que conduzcan al resultado deseado. Este proceso y el logro de un objetivo establecido en psicología se denomina motivación.
La motivación proviene de los corazones y las mentes de las personas.
Este estado emocional, o incluso el impacto en el comportamiento de cada persona, sigue siendo una oportunidad para dirigirlo, como dicen, en la dirección correcta, aumentando significativamente la efectividad de las actividades. Prácticamente la motivación motiva a una persona a hacer en un momento dado, lo que se necesita para lograr un determinado beneficio, siendo el significado de las acciones realizadas.
Por vago y teórico que pueda parecer, debemos comprender que hay algún tipo de motivo detrás de cada una de nuestras acciones. Puede ser de naturaleza exclusivamente interna o externa. En consecuencia, existen diferentes tipos de motivación.
La esencia de la motivación externa e interna.
Evidentemente, este concepto se refiere a factores externos que son símbolos de la consecución de un bien determinado. Los métodos externos de motivación incluyen dinero, valores materiales, crecimiento profesional y otros incentivos.
Pero para la mayoría de las personas, el factor determinante es la motivación interna o, ya que, a diferencia de los factores anteriores, no es tan cambiante. Después de todo, está claro que después de recibir un puesto, comenzamos a soñar con otro: uno más alto, después de recibir un salario más alto, cada persona piensa en cómo obtener salarios aún más altos;
La motivación interna es de naturaleza más profunda, lo que no siempre es obvio, razón por la cual muchos directivos no pueden encontrar un enfoque eficaz para su personal.
Entonces, la esencia de la motivación interna es la siguiente:
- Hacer realidad un sueño, lograr una meta, autorrealización.
- El deseo de estar sano, de brindar a los niños un futuro sano y feliz.
- Realización creativa, la necesidad de ser necesario.
- La necesidad de comunicar, amar y ser amado.
- Interés por nuevos conocimientos.
Estas necesidades, que, por supuesto, resuenan con motivos, no se satisfacen de inmediato y, a veces, son difíciles de lograr por muchas razones. Pero esto no significa que debas renunciar a la idea de implementarlos. Es el deseo de satisfacerlos y lograr sus objetivos la motivación más fuerte. Pero hay que entender que los factores internos y externos están estrechamente entrelazados.
Entonces, si imaginas que la motivación interna es un motor que te hace avanzar hacia una meta, entonces los factores externos son el combustible que generalmente permite que este motor funcione, alimentándolo constantemente y dejando claro que tu persona avanza en la dirección correcta. Es decir, todos los métodos externos de motivación no son más que un apoyo al estado de ánimo de una persona para actuar. De hecho, lo impulsa únicamente un deseo interior de lograr algo.
Métodos de motivación y herramientas efectivas.
Teniendo en cuenta la variedad de factores que influyen en la motivación de cada persona, debe entenderse que sus métodos también son diferentes. En general, todos se dividen en positivos y negativos: en cada caso, respectivamente, realizan el deseo de una persona de recibir beneficio/satisfacción o no recibir dolor. Por supuesto, esto es demasiado general, pero ésta es la esencia de la motivación. Los métodos positivos alientan, mientras que los métodos negativos brindan la oportunidad de evitar el castigo y el dolor.
Así, las herramientas y métodos de motivación más utilizados son:
- estableciendo un objetivo específico
- incentivos si se logra
- participación humana en la acción del equipo
- Determinación y reconocimiento de la importancia de una persona en una causa común.
- y mucho más
Esto permite que cada empleado del equipo se sienta necesario e importante. Por supuesto, la esencia de la motivación de una persona hacia sí misma es ligeramente diferente de la que los gerentes intentan implementar hacia sus subordinados, pero este es el tema del próximo artículo.
El artículo plantea en detalle la cuestión de la motivación y las razones del comportamiento de las personas. Qué es la motivación, qué tipos de motivaciones existen y cuáles son los motivos del comportamiento de las personas.
Explicar el comportamiento humano es una de las principales y más interesantes tareas de la psicología. E incluso si estás completamente lejos de la ciencia, probablemente al menos de vez en cuando tengas que pensar en las razones que obligan a las personas a actuar de esta manera y no de otra manera. Cada uno de nosotros ha observado muchas veces que en la misma situación diferentes personas se comportan de manera completamente diferente. Por otro lado, una misma persona puede presentar reacciones muy diferentes y realizar acciones que también nos gustaría comprender y explicar.
En algunos casos la explicación es superficial, en otros es muy difícil establecer la causa del comportamiento. Sin embargo, las explicaciones obvias a menudo resultan estar lejos de la verdad.
La psicología de la motivación se ocupa específicamente del estudio de diversos factores que sirven como causas de determinadas formas de comportamiento. Por supuesto, esta no es un área separada de la psicología: al explicar el comportamiento humano, los investigadores parten no solo de las características de la situación, sino también de características personales de una persona, tenga en cuenta sus reacciones emocionales, propiedades autoestima. Echemos un vistazo a algunas áreas de la investigación de la motivación.
El estudio de la motivación es una búsqueda de respuestas a las preguntas: ¿con qué finalidad alguien lleva a cabo tal o cual acción? ¿Por qué un individuo actúa de cierta manera en una situación particular? ¿Existen patrones que expliquen el comportamiento de las personas en determinadas condiciones?
¿Qué es la motivación?
En un sentido amplio, la definición de motivación es:
La motivación son los impulsos que provocan la actividad del cuerpo y determinan su dirección.
Cuando se trata de personas que conocemos bien, normalmente no nos resulta difícil explicar las razones de sus acciones: sabemos (o asumimos que sabemos) por qué realizan determinadas acciones. Y más aún, rara vez cuestionamos las razones de nuestro propio comportamiento. Y, sin embargo, podemos nombrar al menos tres motivos que nos hacen pensar de vez en cuando en la motivación.
En primer lugar , a veces nos enfrentamos a una situación en la que alguien, bajo ciertas condiciones, actúa de manera diferente a lo habitual, o de manera diferente a la mayoría de las demás personas. Entonces, la primera razón puede formularse como la presencia de diferencias individuales en el comportamiento. Estas diferencias se pueden rastrear en situaciones muy diversas y, en general, son bastante estables. Por lo tanto, los psicólogos han llegado durante mucho tiempo a la conclusión de que las personas se diferencian entre sí en sus predisposiciones sobre cómo actuar exactamente en diversas situaciones. Estas predisposiciones individuales que cada uno de nosotros tenemos se llaman motivos.
En segundo lugar , a menudo consideramos el comportamiento de las personas no desde el punto de vista de sus motivos personales, sino desde el punto de vista de las características de la situación. A menudo parece que las razones de tal o cual acción no residen en la personalidad de la persona, sino en las condiciones en las que se encuentra. Recuerde con qué frecuencia se dice de alguien que “las circunstancias lo obligaron” a actuar de esta manera y no de otra manera, o, por el contrario, que alguien “se aprovechó de la situación” - la segunda versión de la explicación, aunque presupone la actividad del actor. , pero aún indica condiciones externas: son ellas las que empujan a una persona a realizar determinadas acciones.
En tales casos, nos interesan los estímulos que motivan la acción. Estamos constantemente expuestos a su influencia en la vida cotidiana, pero el impacto de las condiciones externas es especialmente pronunciado en situaciones de emergencia, cuando surgen circunstancias amenazantes. Además de explicar el comportamiento de las personas, estudiar el mecanismo de acción de diversos estímulos también nos interesa desde un punto de vista práctico: después de todo, de vez en cuando tenemos el deseo o la necesidad de influir de alguna manera en el comportamiento de otra persona, para inducirlo. a determinadas acciones.
En tercer lugar , lo que importa no es sólo el hecho de la acción y sus posibles motivos, sino también cómo se realizará exactamente esta acción. En determinadas circunstancias, los deseos, tan pronto como surgen, se materializan en intenciones y, en la próxima oportunidad, se realizan en acción. Algunas personas se distinguen por su "decisión", es decir, saben organizarse bien y pasar rápidamente del deseo a la implementación de las intenciones. Otros no pueden elegir una meta con rapidez y confianza, concentrar atención y esfuerzos en lograrla, dudan y vacilan.
Esto nos lleva a la idea de que el comportamiento humano no es reducible a un simple esquema de “estímulo-respuesta” o “motivo-acción”. Entre el impulso de hacer algo y la acción en sí, todavía hay una cierta etapa preparatoria: una vez formulado el deseo, es necesario evaluarlo, sopesar su importancia, necesidad y la posibilidad de su implementación. También necesitas planificar exactamente cómo actuarás para lograr lo que deseas. Todo esto convierte el motivo en intención, es decir, en acto de voluntad.
Así, uno de los puntos clave en el proceso motivacional es la presencia de un componente volitivo.
Se podría argumentar que no siempre se establecen intenciones sopesando y pensando cuidadosamente en sus objetivos y plan de acción. Y esta objeción es completamente justa: por supuesto, en la mayoría de las situaciones cotidianas actuamos de forma automática, de forma habitual. Y de hecho: es imposible siquiera imaginar la vida de una persona que consciente y constantemente piensa en cada una de sus acciones. Para una gran cantidad de situaciones, hace mucho tiempo que desarrollamos el comportamiento que es más efectivo en condiciones específicas, y no necesitamos gastar tiempo y energía en planificación y preparación: simplemente actuamos.
Según la descripción figurativa de X. Heckhausen, se trata de situaciones en las que “se levanta la barrera de la intención y se despeja el camino a la acción”. El mismo autor recuerda que “además de las acciones volitivas y las acciones de hábito, también existen acciones impulsivas o afectivas. En este caso, la tensión interna del impulso motivacional se abre camino hacia la acción incluso cuando la barrera está cerrada”.
Entonces, resumamos. Desde el punto de vista de la psicología de la motivación, el comportamiento humano se estructura de la siguiente manera: combinando necesidades internas, características individuales y condiciones externas (incentivos), se forma un motivo. Además, en el curso de los procesos volitivos, este motivo se "procesa", como resultado de lo cual se forma una intención: un plan para llevar a cabo una acción, "cargada" con la energía del deseo. Y finalmente, la intención se realiza en acción:
Motivación => intención<=>acción
Además, en muchos casos, la etapa de formación de la intención es muy comprimida e invisible (acciones automatizadas, acciones por costumbre) o ausente (acciones impulsivas). Este punto merece especial atención, por eso ahora hablaremos un poco de la motivación consciente e inconsciente.
Motivación consciente e inconsciente.
¿Alguna vez has hecho algo “contra tu voluntad” y luego te has sorprendido de tu propio comportamiento? ¿Con qué frecuencia escuchas de tus amigos explicaciones como “¡El demonio me ha descarriado!” o “Fue como si me hubiera caído encima una especie de eclipse…”? Sucede que "accidentalmente" hacemos algunas cosas buenas (para nosotros mismos o para los demás), pero mucho más a menudo nos resulta difícil explicar nuestros motivos en los casos en que nuestro comportamiento resultó estar lejos de lo que queríamos. Toda una dirección de la psicología, que tuvo una influencia notable en toda la cultura mundial del siglo XX, está dedicada, de hecho, al estudio de las causas y mecanismos de tal comportamiento "inconsciente", o mejor dicho, inconsciente. Esta dirección se llama psicoanálisis.
El padre fundador del psicoanálisis tenía una cualidad inestimable para un buen investigador: la costumbre de no descuidar las pequeñas cosas. Una de sus obras tiene un título característico: “La psicopatología de la vida cotidiana”. En él analiza nimiedades como el olvido de nombres y palabras, impresiones e intenciones: casos en los que una persona "accidentalmente" cometió un desliz, se olvidó de algo, lo "empeñó" y no pudo encontrar lo correcto, etc. Como todos saben, Freud interpreta los “accidentes” como signos del trabajo del inconsciente: cada acción inexplicable tiene un motivo, incluso si está oculto a nuestra conciencia. Para un observador externo, este motivo también puede estar oculto y, a veces, es bastante obvio: “Olvidar las intenciones... da derecho a concluir sobre la presencia de motivos no reconocidos.<...>Un amante que llega tarde a una cita buscará en vano excusas para su dama de que, lamentablemente, se olvidó por completo de ello. Seguramente ella le responderá: “Hace un año no lo habrías olvidado. Ya no me amas”.<...>Ella cree, y no sin razón, que del olvido involuntario se puede sacar la misma conclusión sobre una cierta desgana que de una evitación consciente.
Freud da muchos ejemplos de acciones ordinarias y aleatorias. En algunos casos sus explicaciones son bastante obvias y plausibles; por ejemplo, cuenta con encomiable sinceridad que una vez notó que un día en que tenía muchas citas con pacientes, a menudo se olvidaba de visitar a algunos de ellos, y estos casi siempre resultaban ser pacientes no remunerados o sus colegas (de quienes Además, por supuesto, no cobré). De vez en cuando, las personas olvidan los nombres de personas que no les resultan muy agradables, pierden cosas con las que están asociados algunos recuerdos dolorosos; todo esto es completamente involuntario, pero en realidad no es en absoluto accidental: los motivos en tales casos simplemente pasa por nuestra conciencia.
Es cierto que, en la mayoría de los casos, las explicaciones de Freud para tales absurdos están lejos de ser tan simples y obvias: construye cadenas asociativas complejas y, como resultado, puede resultar que cierto caballero olvide una palabra insignificante en un dicho latino porque está preocupado por el posible y sumamente no deseado embarazo de su amada. Muy a menudo tales interpretaciones parecen demasiado descabelladas, y hoy en día los psicólogos en su mayoría no comparten el deseo de Freud de ver detrás de cada movimiento involuntario un montón de motivos inconscientes...
Pero el hecho mismo de que tengamos tales motivos inconscientes, que a menudo guían nuestras acciones "en secreto" de nosotros mismos, está probado y prácticamente universalmente aceptado.
Los psicoanalistas explican este fenómeno por la acción de las defensas psicológicas.
El mecanismo de defensa entra en juego cuando los impulsos inconscientes de una persona van en contra de las exigencias de la sociedad. Los deseos y aspiraciones que no están aprobados por la moral pública, que violan la ética y las normas culturales aceptadas están ocultos a la conciencia.
Gracias a la acción de las defensas psicológicas, tales motivos "inapropiados" pueden simplemente ser reprimidos en la esfera del inconsciente y retenidos allí (este tipo de defensa se llama "represión"), o pueden modificarse de alguna manera, "enmascararse". : así son las acciones que hacemos sin querer, inexplicablemente a nosotros mismos.
El objetivo principal de las defensas psicológicas es debilitar el sentimiento de culpa que experimentaría una persona si fuera consciente de sus deseos “reprensibles”. Es absolutamente imposible deshacerse por completo de tales deseos: no importa cuánto haya avanzado la civilización, el Homo sapiens sigue siendo algo así como un ser natural.
- se trata de frenar y suprimir los instintos naturales: ningún instinto obliga a las personas a ser corteses entre sí, a compartir algo con sus vecinos, a visitar a los pacientes sin ningún beneficio para ellos, a negarse a satisfacer inmediatamente el hambre o los deseos sexuales, etc. Todas estas restricciones y requisitos son creados por las propias personas y, por supuesto, son necesarios para la supervivencia de la humanidad en su conjunto. Pero al mismo tiempo, son una fuente de constante conflicto interno entre "quiero" y "no puedo", o, como lo formuló Z. Freud, entre el principio de placer y el principio de realidad. Entonces, las defensas psicológicas debilitan la gravedad de este conflicto, ayudándonos a sortear estas contradicciones.
La importancia de las defensas psicológicas es doble: por un lado, claramente ayudan a la persona a adaptarse a las exigencias del entorno externo y a mantener su mundo interior en cierto equilibrio. Por otro lado, pueden provocar graves dificultades en la adaptación social, ya que siempre distorsionan en un grado u otro la percepción de la realidad.
Se considera que la versión más "saludable" de defensa psicológica es la sublimación: la redirección de impulsos inconscientes hacia un comportamiento socialmente aceptable. Freud consideraba que cualquier creatividad y actividad generalmente productiva era una sublimación. Por ejemplo, las tendencias sádicas que son inconscientes y ciertamente inaceptables para las normas sociales pueden sublimarse convirtiéndose en cirujano o en autor de emocionantes novelas policíacas, es decir, dirigiendo una carga de energía mental hacia actividades útiles y socialmente aprobadas.
Hoy en día, las ideas sobre la motivación inconsciente no se limitan en modo alguno a las ideas del psicoanálisis freudiano.
Los psicólogos identifican diferentes estilos de motivación, por ejemplo, destinados a lograr el éxito o evitar el fracaso. Las características de cada uno de estos estilos pueden, en determinadas situaciones, explicar acciones inconscientes cometidas por personas bajo la influencia de sus motivos característicos.
Otro tipo de estilo motivacional es la acción impulsiva/controlada. El estilo impulsivo es la tendencia a actuar “según la situación”, con una mínima consideración de las opciones y consecuencias de la propia conducta. Por el contrario, el estilo controlado o reflexivo-volitivo se distingue por un pensamiento cuidadoso, un análisis preliminar de todas las opciones y posibles resultados de las acciones.
Motivación intrínseca y extrínseca
Los motivos de nuestras actividades pueden formarse no sólo sobre la base de nuestras necesidades internas, sino también bajo la influencia de incentivos externos: recompensas que vienen (o se esperan) del exterior. Lees por placer, porque estás interesado, o simplemente te gusta el proceso de lectura, o necesitas llenar algún vacío en el conocimiento: todo esto es motivación interna. Y su hijo de primer grado lee porque usted le dijo que lo hiciera, o porque quiere obtener una A en clase (o no obtener una D, si su motivo para evitar el fracaso prevalece sobre el motivo para lograr el éxito). Su motivación es externa.
Y aunque estás ocupado con lo mismo, lo haces de maneras completamente diferentes: no te pueden separar del libro y el niño lee solo mientras el estímulo externo esté activo. En cuanto sueltas las riendas, sólo lo has visto: ya está completamente absorto en la actividad a la que le empujaba su motivación interna, por ejemplo, ver dibujos animados o construir una nave espacial con Lego...
Las personas extremadamente apasionadas por su trabajo se sumergen en la experiencia del flujo. Esto es lo que los psicólogos llamaron un estado especial, que se caracteriza por una concentración total de la atención, cuando una persona siente que tiene el control total de la situación, actúa al límite de sus capacidades, no reacciona a estímulos externos y está completamente dedicada. a sus actividades. Este es un estado bien conocido por todas las personas creativas y verdaderos profesionales, ya sea un cantante de ópera, un escultor o un cirujano.
Los investigadores dicen que todo el mundo puede lograr la experiencia del flujo.
Esto requiere que se enfrente a una tarea muy difícil, que requiere el pleno ejercicio de todas las fuerzas, pero que no es, en principio, imposible. (Una tarea demasiado simple crea aburrimiento y distracción; una tarea demasiado difícil crea ansiedad e incertidumbre). Además, resolver este problema debería implicar adquirir nueva experiencia, crecimiento y desarrollo.
Sólo las actividades impulsadas por una motivación intrínseca pueden conducir a la experiencia de flujo. En la sociedad occidental moderna, los motivos externos pasan a primer plano con mucha más frecuencia: lograr un éxito obvio para los demás (estatus, fama, reputación), recompensa material, buena evaluación, etc. Pero la motivación externa, el deseo de recibir recompensas externas nunca conducen. a la experiencia de fluir: estás haciendo algo que no te cautiva por completo, no es el proceso lo que te importa, sino sólo el resultado;
Por supuesto, son frecuentes los casos en los que se combinan la motivación externa y la interna: un estudiante apasionado puede disfrutar mucho del proceso de estudiar y adquirir nuevos conocimientos, pero para él también es importante la atención de posibles empleadores.
Los psicólogos estudiaron experimentalmente cómo la motivación externa afecta la motivación interna y obtuvieron resultados muy interesantes: ¡resultó que la aparición de motivación externa, por regla general, debilita la motivación interna!
Por ejemplo, se realizó el siguiente experimento: los sujetos a los que les gustaba resolver acertijos (es decir, que tenían motivación interna en este caso) se dividieron en dos grupos. Al primero simplemente se le pidió que resolviera acertijos, y a los participantes del segundo se les dijo que por cada solución correcta recibirían un dólar.
Después de esto, se dejó a los sujetos solos, dándoles la oportunidad de elegir de forma independiente una actividad y planificar su tiempo. Como resultado, se descubrió que las personas a las que se les prometió una recompensa dedicaban mucho menos tiempo a resolver problemas que aquellas a las que trabajaban gratis. La motivación interna disminuyó significativamente cuando surgió la motivación externa.
Quizás este dato sea de interés para aquellos de nuestros lectores que tienen la costumbre de pagar a sus hijos por buenos estudios. La práctica es muy común y muchos padres afirman que es la forma más eficaz de obligar a sus hijos a estudiar bien. Entonces, tenga en cuenta: esto destruye la motivación interna y reduce la actividad cognitiva del niño. De hecho, este método no es el más eficaz, sino simplemente el menos laborioso para los padres: una palanca para controlar al niño, sustituyendo la participación profunda en sus intereses y desarrollo.
Los psicólogos han descubierto que el único tipo de motivación externa que tiene un efecto beneficioso sobre el comportamiento y no interfiere con la motivación interna es el elogio verbal, que aumenta el interés interno en las actividades.
El artículo responde a las preguntas:
- ¿Qué es la motivación intrínseca y qué es la motivación extrínseca?
- ¿Cuáles son las diferencias y cuáles las similitudes?
- ¿En qué casos debería un directivo utilizar motivación externa o interna?
Un empleado motivado trabaja de manera más eficiente. Pero la motivación es diferente: algunos se sienten atraídos por grandes salarios o bonificaciones, otros sienten pasión por el trabajo que se les asigna y, para muchos, lo importante no es el dinero, sino el reconocimiento de la dirección y los compañeros. Es difícil comprender las complejidades de los motivos humanos, pero una clasificación clara y comprensible nos ayudará. Gracias a ello quedará mucho más claro qué medidas aplicar a un empleado y cómo motivarlo.
Tipos de motivación: interna y externa.
En la gestión y asuntos de personal, se utiliza con éxito el método de dividir los motivos en internos y externos. En consecuencia, se hace una distinción entre la motivación interna y externa, que gobierna la actividad humana.
motivación intrínseca Se llama un complejo de motivos y aspiraciones generados por el propio individuo. En relación con el trabajo: un empleado motivado internamente encuentra placer en el propio desempeño de la tarea que tiene por delante, en obtener un resultado o disfrutar del proceso de resolverlo.
Bajo motivación externa Se trata de factores que influyen desde fuera en el empleado: bonificaciones y salarios, incentivos de la dirección y el deseo de no ser reprendido.
La elección correcta de la motivación de los empleados.
Es importante que un gerente y un responsable de recursos humanos comprendan de manera oportuna qué motivos motivan a un empleado o solicitante a un puesto vacante en la empresa. Un empleado que ama sinceramente su trabajo no percibirá un aumento salarial, incluso uno que esté completamente justificado desde el punto de vista de la dirección, como un incentivo para trabajar más duro y mejor. Pero asignarle tareas cada vez más complejas se convertirá en un desafío para el empleado, que sin duda será aceptado.
Una persona centrada en la motivación externa (por ejemplo, aumentar los ingresos), por el contrario, trabajará más y mejor cuanto mayor sea su salario. Aquellos que luchan por el reconocimiento de los demás no se dejarán poner en el "tablero de la deshonra", evitarán diligentemente multas o sanciones y también trabajarán, aunque bajo amenaza, mucho mejor. Pero complicando el proceso de trabajo no será posible estimularlo.
Cómo ponerlo en práctica.
Está claro que la elección de un sistema de motivación para un empleado depende no sólo de si se centra en la motivación interna o externa.
Hay otros factores como:
— compromiso de los empleados en el trabajo (lea sobre los factores que influyen en el compromiso en nuestro artículo)
Cómo determinar la motivación del personal
Una motivación externa e interna reflexiva es imposible sin un estudio exhaustivo de cada empleado, por parte de un responsable de personal, supervisor inmediato o director de recursos humanos. Para el estudio se utilizan tanto la observación como los cuestionarios. Esto último permitirá comprender si el principio del palo y la zanahoria (motivación externa) es adecuado para estimular a un empleado, o si basta con plantearle una tarea difícil a una persona con perspectivas de resolverla con éxito.