הוראות כיצד לדבר במיומנות עם גובי חובות בטלפון. ממה הם מפחדים ומפחדים? איך לתקשר עם גובי חובות: ייעוץ מעורך דין איך לתקשר עם גובי חובות בטלפון, טיפים

קבלת הלוואה מהבנק היא די פשוטה. הערכת יתר של כושר הפירעון שלך או ירידה בלתי צפויה בהכנסה (עיכובים בשכר, אובדן עבודה, מחלה קשה) עלולים להוביל לאיחור בהחזרי הלוואות.

מאחר ובנקים קיימים על חשבון ריבית על הלוואות, החיפוש אחר לקוחות אמינים והיכולת לגבות חובות בפיגור חוסכים אותם מפשיטת רגל. במצבים כאלה, הבנקים עשויים לשתף פעולה עם חברות גבייה.

חוב קטן יוצר חייב, חוב גדול יותר יוצר אויב.
פובליוס סירוס

• שלח את המידע בדואר רשום עם אישור מסירה. מכתבים כאלה הם הוכחה לכוונות רציניות ליישוב הסכסוך.
• מכתבים חייבים להיות מעוצבים בצורה נכונה מבחינה משפטית. כדאי להיעזר בשירותיו של עורך דין אשראי.
• שמור את כל המכתבים, הקבלות, ההודעות, ה-SMS כראיה למקרה שתפנה לבית המשפט.

מה כדאי לזכור כשמדברים עם גובה חובות באופן אישי?

• פגישה אישית יכולה להתקיים רק בהסכמת הלווה ובשטח המוצע על ידו (לאו דווקא בדירתו).
• הקפידו לעיין במסמכים שהציג הסוכן: תעודת זהות, דרכון, הסכם שיתוף פעולה עם הבנק.
• אם גובה חובות מגיע אליכם הביתה ללא הזמנה, אל לכם לפתוח את הדלת. החוק לצידך - הוא מגן על חוסר ההפרה של הבית והאישיות. אם החוק מופר, הכונס נושא באחריות אזרחית ופלילית.
• בעת שיחה בשטח שלך, וודא כי נוכח צד שלישי שיכול להקליט את המתרחש בוידאו או באמצעות מקליט קול.

• התקשורת מתחילה כאשר אתה משוכנע (באמצעות מסמכים שהוצגו) כי מדובר בנציגים של ארגון ספציפי שיש לו את הזכות החוקית לקבל תשלומי הלוואות.
• רשום נתונים מלאים של העובדים איתם התקשרת; לאסוף את כל העדויות להתנהגות בוטה ואיומים הנובעים מהם (שיחות מוקלטות, סרטונים, עדים).
• כתוב תלונות רשמיות על פעולות בלתי חוקיות כלפיך לרשויות פיקוח ואכיפת חוק.
• לעובדי הבנק וחברות הגבייה אין זכות להיכנס לחצריו של החייב, לתפוס או לתפוס רכוש. הדבר אפשרי רק לבעלי תפקידים בנוכחות מעשה שיפוטי ומסמך הביצוע המתאים.
• אל תפחד לפנות לבית המשפט - זה מועיל עבורך ומזיק לחברות הגבייה.

יש מקרים שבהם אדם, מסיבה כלשהי, שוכח או לא יכול לשלם על הלוואה שנלקחה. ברגעים כאלה יש סיכוי להכיר את עבודתם של אספנים באופן אישי.

מי הם אספנים?

ארגונים אלה מחזירים חובות קיימים. בארצנו תופעה זו התעוררה יחסית לאחרונה. זה הגיע אלינו מהמערב. כרגע, היקף לא רק של הלוואות צרכניות, אלא גם הלוואות אחרות הולך וגדל. הדבר אחראי גם לגידול במספר החייבים בהלוואות אלו.

אי אפשר לומר שאספנים "דופקים", אבל תקשורת עם נושאים אלה לא תשאיר רושם נעים. שיטות האיסוף שבהן הם משתמשים, ככלל, מאוד לא נעימות ויעילות. הם משתמשים לא רק בידע של חוקים שונים (אספנים הם לרוב נציגי הסביבה המשפטית), אלא גם בהשפעה פסיכולוגית. אבל למרות שפגישה עם גובי חובות היא אירוע מאוד לא נעים, היא לא קטלנית.

קיים האלגוריתם הבא לפעילותם של עובדי סוכנות הגבייה:

1. הבנק יוצר קשר עם סוכנות כזו ומבקש לגבות את החוב מהלווה. הרגע הזה מסמן את תחילת עבודתם של אספנים.
2. לאחר מכן, נאסף המידע הדרוש על הלווה. נדרש מידע כגון מצב כלכלי, מקום מגורים, מקום עבודה ונתונים נוספים שמסר החייב לבנק.
3. לאחר השלמת כל הפעולות שצוינו קודם לכן, הכונסים מודיעים לחייב על דרישת הבנק להחזיר את החוב בדחיפות. מתקפה זו מתבצעת בכל השיטות הקיימות: בכתב, אלקטרונית, באמצעות הודעות SMS. זה נעשה בצורה מאוד מתוחכמת ואקטיבית מאוד. בהתחלה יהיה נימה מכבדת. אם החייב ישתוק, המכתבים יהפכו לתובעניים. כדי שהכל ייראה יותר משכנע, מכתבים כאלה עשויים להכיל מידע על מה יקרה לחייב במקרה של אי תשלום.
4. אם כל השיטות בהן נעשה שימוש אינן מוצלחות, אזי החייב חייב להיות מוכן לביקור אישי של אספנים. אבל ביקור כזה יכול להתבצע גם אצל קרובי משפחה, חברים ומכרים ומעסיק.
5. אם זה לא עוזר, אספנים עוברים לגבייה שיפוטית. הם עורכים תביעה, והם גם נציגי הבנק הנושה.

אקט נורמטיבי מיוחד שיסדיר את פעילותם טרם התקבל. לפיכך, בפעילותם, סוכנויות אלו מונחות על ידי המשפט האזרחי. הם פועלים כמתווכים ומשא ומתן.

אספנים מספקים שירות בשלושה שלבים:

• הליכי קדם משפט;
• ניסוי;
• הליכי הוצאה לפועל.

ככלל, הם מספקים שירותים על בסיס הסכם סוכנות שנסגר ויפוי כוח נוטריוני.

חשוב לדעת שלאספנים יש, בנוסף לזכויות, גם אחריות

אחריות אספנים:

1. עובדי הסוכנות יכולים להפריע לחייבים רק בשעות היום (החל מהשעה שש בבוקר ועד השעה עשר בערב) ורק בימי חול.
2. עליהם לציית לחוק הפלילי ולחוק האזרחי מבחינת איסור עלבונות ואיומים כלפי החייב, וכן מבחינת הפצת לשון הרע.
3. כדי לעבוד עם נתונים אישיים, עליהם להיות בעלי רישיון שהוקם במיוחד. הגבלות אחרות חלות על אספנים.
4. הכונס אינו יכול לסחוט את החייב, לאיים עליו או להשתמש כלפיו בשפה מגונה. כמו כן, אסור לו להיכנס למגוריו של החייב ללא הסכמתו.

איך לדבר נכון עם גובי חובות

הסטטיסטיקה מראה שגוביי חובות מצליחים לאלץ כל לווה שני להחזיר את חובותיהם. אבל סוכנויות מסוימות נוטות להשתמש בכנות "גנגסטרים" לעבודתם: איומים, סחיטה, השפעה פסיכולוגית. ישנם גם מקרים בהם גובי חוב מאיימים בפגיעה פיזית. על החייב להבין בבירור בעצמו: אם אין לו עסק עם פושעים גמורים, אז כל איומים של אספנים אינם מבוססים.

כדאי להבין שאם אתם מתכוונים להיענות למכתבי דרישה מגובבי חובות, אז צריך לכתוב אותם בצורה הכי חוקית שאפשר. זה יעיד שיש לך כוונות רציניות ואוריינות משפטית. לעתים קרובות הם פונים לעורכי דין אשראי לעזרה בניסוח תשובות כאלה. ככלל, אם כונסים יראו שיש מאחוריכם עורך דין טוב ומנוסה, הם יפסיקו להפעיל עליכם לחץ והחוב יועבר בחזרה לבנק. שליחת מכתבים רשומים עם אישור קבלה ותיאור התוכן. אם התיק יגיע לבית המשפט, זה יכול להוכיח שניסית לפתור את הסכסוך בדרכי שלום.

איך לדבר עם אספנים אם הם הולכים לבקר אותך באופן אישי? התשובה היא בשום אופן. חשוב: אין להם זכות להיכנס לביתך ללא הסכמתך. אם נבדקים שמציגים את עצמם כגוביי חובות או כעובדי בנק דופקים בדלת, תחילה בקשו מהם בשלווה ובנימוס לעזוב. תגיד לו שאחרת תתקשר למשטרה.

זכרו שרק פקיד עורך דין יכול להגיע לביתכם ולעשות מלאי של רכושכם. ואז על סמך צו בית משפט, או צו הוצאה לפועל. אם האספנים לא נרגעים, התקשרו לשכנים שלכם ויעשו רעש, אז אתם מוזמנים להתקשר למשטרה ולומר שאלמונים מנסים לפרוץ למקומכם.

אתה יכול להשתמש באלגוריתם הפעולות הבא:

1. זכותו של החייב לדעת שכונס באמת מתקשר אליו. צריך לברר ממנו את שם הסוכנות, שמו המלא שלו, הבסיס שעל פיו הוא עובד מול הבנק.
2. בדקו את גובה החוב והאם הוא מחושב נכון. אם הם מסרבים לספק את הנתונים האלה, אז פשוט נתקו. עדיף לרשום את המספר שממנו התקשרו.
3. אם עובד של סוכנות גבייה מגיע לבית, אתה אפילו לא צריך לדבר איתו.
4. שמור תמיד על איפוק, רוגע וביטחון בעת ​​תקשורת עם גובי חובות. אספנים טובים מאוד בתחושת הפחד ואי הוודאות של החייב.
5. אספנים לא יכולים להיכנס לביתך ללא רשות או לתפוס את רכושך. הם נושאים באחריות לפעולות בלתי חוקיות.

מה לעשות אם גוביי חובות מאיימים?

זכור כי גם אם הרכוש שלך מגיע באיחור, אספנים לא יכולים לקחת את הרכוש שלך, מה שאומר שאתה לא צריך להיכנע ללחץ פסיכולוגי. עליך לבדוק את המסמכים המאפשרים לעובד להעלות טענות כלפיך בכלל.

אם מוצגת בפניכם דרישה בטלפון, פשוט תציעו לפתור את הבעיה בדרכי שלום בפגישה אישית. יתרה מכך, היכן ומתי שנוח לך. אם האספן מאיים עליכם, אז פשוט גשו למשטרה ותכתבו הצהרה על סחיטה באיומים ואיום על הבריאות והחיים. על עובדה זו כדאי ליידע גם את הבנק עצמו, מטעמו פועל הכונס.

בכל מקרה, זכרו: העיקר להישאר רגוע ובטוח.

לסיכום לכל האמור לעיל, אנו מזמינים אתכם לצפות בסרטון כיצד לדבר עם גובי חובות:

צמיחת ההלוואות המשכנתאות והצרכניות בשנים האחרונות הביאה להיווצרות חלק גדול מהחובות המופיעים באיחור. תופעה זו, הנגרמת מחוסר היציבות של המשק ומאספקה ​​רשלנית של מכשירים פיננסיים לאוכלוסייה, מייצרת שוק לשירותי גבייה.

קוראים יקרים! המאמר מדבר על דרכים טיפוסיות לפתרון בעיות משפטיות, אך כל מקרה הוא אינדיבידואלי. אם אתה רוצה לדעת איך לפתור בדיוק את הבעיה שלך- צור קשר עם יועץ:

בקשות ושיחות מתקבלות 24/7 ו-7 ימים בשבוע.

זה מהיר ו בחינם!

מדי שנה יש יותר ויותר ארגונים (סוכנויות) המתמחים בגביית חובות מלקוחות חסרי מצפון של מוסדות אשראי. הבנקים מוכרים כמחצית מסך החוב שלהם באמצעות חברות כאלה.

עבור אזרחים רבים, תקשורת עם גובי חובות אינה תהליך קל. הליך גביית החוב, זכויות הארגונים וזכויות החייבים נקבעים בחקיקה הקיימת. בעלי חובות הלוואות וגוביי חובות מחויבים לפעול במסגרת החוק, וכל הפרות של סוכנויות מדוכאות על בסיס החוקים הקיימים.

גביית חובות על ידי מתווכים

ארגוני הגבייה משתמשים כיום בשני צורות לשיתוף פעולה עם מוסדות בנקאיים:

• הסכם סוכנות (הסכם) שנערך על בסיס סעיף 779 של הקוד האזרחי (הקודקוד האזרחי) של הפדרציה הרוסית, הקובע כי גובה החובות מקבל פרס עבור פעולות התורמות להחזרת החוב. הסוכנות רשאית לפעול בשם הבנק, אך היחסים בין החייב לנושה אינם משתנים. הסוכן פועל מטעם הבנק על פי ייפוי כוח. לחייב יש את הזכות לפתור סוגיות הקשורות לחוב ההלוואה ישירות מול הנושה.
• המחאה או המחאה של זכויות תביעה בהתאם לפרק 24 לחוק האזרחי קובעות מכירת חוב הלוואה לסוכנות גבייה. על פי הסכם שכזה, עומדת לכונס הזכות, על סמך מסמכים שמסר הבנק, לדרוש את ביצוע הסכם ההלוואה, אולם הסכם ההלוואה עומד בתוקף.

נכון להיום, בנקים וארגונים המתמחים בגביית חובות מונחים על ידי מספר פעולות חקיקה ורגולטוריות. חוק נפרד לפעולות גבייה קיים בצורה של טיוטה ולפניות אליו על ידי סוכנויות אין בסיס חוקי.

עילות חקיקה

ארגון גבייה הוא מיזם מסחרי שאין לו כל מעמד או סמכויות מיוחדות. חברות כאלה פועלות ללא הסמכה, רישוי וסטנדרטיזציה. כדי לפתור מחלוקות, על סוכנויות הגבייה, כמו כל נושאי תחום המשפט, להשתמש במשא ומתן, בבתי משפט, בעבודות תביעות וליצור קשר עם רשויות אכיפת החוק.

בפעילותם, ארגוני גביית חובות מודרכים על ידי:

• הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית;
• חוק "על נתונים אישיים"
• חוקים פדרליים (FL) "על בנקים", "על היסטוריית אשראי", "על הגנת זכויות הצרכן", "על הגנת מידע" ותקנות אחרות.

חברות המתמחות בהשבת חובות פועלות בנוסף למגזר הבנקאות בשוק הדיור והשירותים הקהילתיים, ייעוץ חובות, חובות לשירותי תקשורת ועוד. אספנים אחראים למעשיהם בהתאם לחוק הפלילי (CC) ולקוד העבירות המנהליות (CAO).

איך להתנהל מול גובי חובות?

עקרונות היחסים עם חברות ויחידים אשר מטעמם או מטעם הבנק מגישים דרישות לפרוע את חוב ההלוואה, מבוססים על הזכויות המוגדרות בחוק.

ללא קשר לצורת ההתקשרות, לא ניתן להפעיל על החייב לחצים שלא נקבעו בחוק הקיים.

כללי ההתנהגות הכלליים כוללים:

• אתה צריך להתחיל לתקשר על ידי בירור שם האספן, תפקידו ושם הארגון שהוא מייצג;
• לבדוק את המידע שנמסר על ידי התקשרות חזרה למוסד;
• לפנות לנושה ולברר איזו חברה ובאילו תנאים הועבר החוב;
• לבקש מסמך המעיד על העברת זכויות לגביית חוב לחברת גבייה;

בפגישה

אין צורך לתקשר עם עובד חברת גבייה המגיע למקום מגוריו של החייב. אין כלל לפתוח לו דלתות ולדבר איתו. אם אזרח מחליט לדון במצב בבית ומאפשר לאספן להיכנס, אז יש צורך לנהל את השיחה בנימוס ולהציג את הדרישות המפורטות לעיל.

החייב אינו חייב, גם בהצגת המסמכים הדרושים, למסור לכונס מידע כלשהו, ​​לרבות נתונים אישיים וכו'.

תגובת החייב תלויה בהתנהגות הכונסים. אם ההתנהגות אגרסיבית, יש להזכיר להם אחריות פלילית בגין כניסה בלתי חוקית לדיור. לא מומלץ לחתום על מסמך כלשהו, ​​למעט ניירות המעידים ישירות על הפחתה בחוב.

בשיחת טלפון

קודם כל, נציג הארגון חייב להציג את עצמו. אסור לשתף את המידע האישי שלך בטלפון. השיחה צריכה להיות תמציתית ולהסתכם בעובדה שעל הכונס לספק הסכם על הקצאת זכויות, פרטי החשבון והצהרת חישוב חוב למשא ומתן. ללא מסמכים כאלה, שיחה נוספת אינה הגיונית.

אם נמסרה רשימת מסמכים והחייב מסכים לחישובים, אזי יש ליידע את הכונסים שהנתונים נכונים, והם יכולים לפנות לרשויות המשפט להמשך פתרון הבעיה.

בעת ביצוע שיחות מרובות, יש להזכיר לנציג את קיומו של המאמר "סחיטה" בקוד הפלילי של הפדרציה הרוסית, ויש להקליט את השיחה עצמה, במידת האפשר. אם החייב מאוים במקרים כאלה, אין זה מיותר להזכיר סעיפים אחרים בחוק הפלילי הקשורים לגרימת נזק לבריאות.

רצוי להזהיר את האספן שהשיחה תוקלט.אם תוקפנות ברורה, מומלץ לפנות לרשויות אכיפת החוק, ולספק ראיות קוליות. כמוצא אחרון, אתה יכול לשנות את מספר הטלפון שלך, אבל אתה לא צריך ללכת בעקבות הארגון.

סוכנויות רבות משתמשות בהוראות חוק "על אשראי צרכני", שנכנס לתוקף ביולי 2019. החוק הרגולטורי קובע כי אם ההסכם קובע את זכויות הנושים להתקשר, להיפגש באופן אישי עם החייב ולהזמין אותו למשא ומתן והלווה חתם על תנאים כאלה, הרי שפעולותיהם של גובי חובות הן חוקיות לחלוטין. לא ניתן לקבל שיחות בין 22:00 ל-8:00 בימי חול ובין 22:00 ל-9:00 בסופי שבוע.

בכל מקרה, יש להגביל את השיחה עם גבאים, קודם כל, בקבלת הודעה בכתב על מחיקת התביעות. עד להגשת המסמכים, אינך חייב לתקשר עם החברות המייצגות את האינטרסים של הבנק בהלוואה. במידה ואדם אינו יכול להתמודד עם המצב בכוחות עצמו, מומלץ לפנות לעורך דין ולערוך תביעת קדם משפט, אשר בעת העיון תפעל במשרד הגבייה כאיסור גביית חובות לתקופה מסוימת.

מסמך כזה פונה להוראות החוק "על הגנת מידע אישי", "על הגנת זכויות הצרכן" ופעולות חקיקה אחרות. עורכי דין מנוסים יוכלו להוכיח באמצעות מסירת מידע לבית המשפט כי פעולות אספנים חורגות מסמכויותיהם ובכך להשעות את תהליך התקשורת עם ארגון כזה.

בנוסף, מערכת המשפט תמיד מתמודדת עם השאלות הבאות כדילמה:

• ארגונים שאין להם רישיון לפעילות הלוואות?
• האם למוסדות אשראי יש זכות לחשוף סודות בנקאיים על ידי העברת נתוני לקוחות לצדדים שלישיים;
• האם נדרשת הסכמת הלווה להעברת תביעות?

גיבוש תביעת קדם משפט נכונה יכולה לבטל את עבודתה של חברת גבייה ולהחזיר את מעשיהם של בעלי עניין לתחום המשפטי.

לקרובים של החייב

לנציגי חברות גביית חובות אין זכויות יתר. הם מחויבים על פי חוק, בשם הבנק, לתבוע את החייב ולא לבצע כל פעולה אחרת ביחס אליו, על אחת כמה וכמה. כל שיחות, ביקור או הודעות SMS נועדו להפעיל לחץ על לקוח הבנק.

התגובה לשיחות כאלה צריכה להיות חד משמעית.אספנים חייבים לפתור בעיה זו בבית המשפט, ומשא ומתן אחר אפשרי רק בהסכמה מרצון של החייב. בפועל, משתלם יותר לפתור את בעיית החוב בבית המשפט, ותשלום כל סכום אפילו לא משמעותי לכונס הנכסים של הבנק טומן בחובו פעולות נוספות שעלולות להשפיע בעקיפין על האינטרסים של קרובי המשפחה.

אל הערבים

ערבים או שותפים ללווים נושאים באותה אחריות לפירעון החוב כמו הלווה עצמו. התקשורת עם גובי חובות צריכה להתבסס על אותם עקרונות כמו לגבי החייב.

הגוף המשפטי היחיד הנותן פסק דין על החזר חוב ויכול להעביר את התיק לרשויות המבצעות הוא בית המשפט.

ביחס לערבים, כונסים יכולים לפעול רק כנציגי הבנק בהליכים משפטיים. מי שאחראי ביחד ולחוד להלוואה, למשל בן זוג, הוא בעל זכויות כמו גובה חובות ובלחץ שלא כדין יכול לערער על הפעולות בבית המשפט או לפנות למשטרה.

ייתכן שהחוב אינו באשמתך. איך אז להסביר לאספן. מה הוא .

גם בסוכנות רכב ניתן להיתקל בהונאה בעת מכירת רכב. ?

אם לא לקחתם הלוואה

במקרה של דרישה מבנק או סוכנות גבייה להחזר הלוואה שלא קיימת, על האזרחים להזמין גורמים מעוניינים לפנות לרשויות המשפט בכתב תביעה.

אין טעם להגיב לדרישות.

הליכים עצמאיים יקחו זמן אישי וישפיעו לרעה על בריאות העצבים שלכם.

מתי כדאי להתלונן?

ערעורים על פעולות בלתי חוקיות של סוכנויות גבייה, בהתאם לנסיבות, יכולות להישלח לרשויות המדינה והציבור. אם לפעולות יש סימנים של עבירות שנקבעו בחוק הפלילי או עבירות שהאחריות להן נקבעת בחוק העבירות המנהליות, יש להגיש תלונות והצהרות למשטרה או לבית המשפט.

מפעלים אשר מתנהגים בצורה לא אתית ובכך מפרים את כללי העסקים המקובלים בחברה עלולים להיפסל על ידי קהילות מקצועיות, שהעיקרית שבהן בתחום זה היא NAPCA (האגודה הלאומית של חברות הגבייה). כדי להתמודד בפומבי עם חברות המסייעות למוסדות אשראי להחזיר חובות, הוקמו ארגונים ציבוריים ברוסיה כדי להתמודד עם גובי חובות.

בנוסף, פעולות מסוימות עשויות להילקח בחשבון על ידי הבנק המרכזי של רוסיה, רוספוטרבנדזור, משרד התובע וגופים אחרים בסמכותם. כדי להתמודד ביעילות עם גובי חובות, מומלץ להיעזר בעורכי דין מוסמכים, אך יש לציין כי בכל מקרה, התחייבויות החוב יהיו תקפות ויהיה צורך להחזיר את ההלוואה.

תשומת הלב!

• עקב שינויים תכופים בחקיקה, המידע לפעמים מתיישן מהר יותר ממה שנוכל לעדכן אותו באתר.
• כל המקרים הם מאוד אינדיבידואליים ותלויים בגורמים רבים. מידע בסיסי אינו מבטיח פתרון לבעיות הספציפיות שלך.

לכן יועצים מומחים בחינם עובדים בשבילך מסביב לשעון!

אנשים רבים נאלצים לקחת הלוואות שונות למגוון רכישות והוצאות. לעתים קרובות בנקים וארגוני אשראי אחרים מאפשרים ללוות כספים בסכום משמעותי בפשטות, מה שמוביל להיווצרות חוב משמעותי.

אנשים עשויים אפילו לא להעריך נכון את מצבם הכלכלי מראש, ולכן נוצר מצב שהם לא יכולים להתמודד עם חובות בכוחות עצמם.

הנושים יכולים לפנות לבית המשפט, אך לרוב מוכרים את החוב לכונסים או משתמשים בשירותי התיווך שלהם. עליך לתקשר עם מומחים אלה בזהירות ובמיומנות כדי להבטיח את ההגנה על זכויותיך.

כל החייבים נאלצים להתמודד עם השפעות שונות של כונסים או מלווים וכן עובדי אבטחה של הבנק בו ניתנה ההלוואה במקור.

כל המומחים לעיל מתחילים להתקשר באופן קבוע הביתה ולעבוד, לתקשר עם קרובי משפחה ושכנים, לחזור הביתה, ולעתים קרובות אפילו לאיים באלימות פיזית.

חָשׁוּב! אם אכן האספנים מתחילים מיד לסחוט או לאיים, אזי רצוי להשתמש בתוכנות שונות להקלטת שיחות טלפון על מנת שיהיו ראיות להתנהגותם הבלתי חוקית של האספנים, ולאחר מכן ניתן לפנות ראיות אלו לרשויות אכיפת החוק.

כאשר מתמודדים עם גובי חובות באופן אישי, מומלץ לעקוב אחר עצות משפטיות מסוימות:

• לא מומלץ להכניס אותם ישירות לדירה, שכן הדבר עלול להיות מסוכן לבריאות האזרח;
• אתה צריך ללמוד את החוק "על אספנים" מראש כדי לתקשר עם מומחים אלה אך ורק במסגרת החוק;
• אספנים אינם פקידים, ולכן, על פי חוק, הם אינם יכולים לדרוש להכניס אותם לבית;
• אם המומחה מבין שהחייב בקיא בחוקים, אזי הוא יתחיל מיד לפעול בהתאם לפעולות חקיקה שונות;
• אם אספנים באים בזמן הלא נכון, אז אתה לא צריך לפתוח להם את הדלת בכלל, ובימי חול הביקור שלהם מותר בין 8 ל-22 שעות, ובסופי שבוע תקופה זו מתקצרת מ-9 ל-20 שעות.

איך לדבר נכון עם גובה חובות? טיפים בסרטון:

חָשׁוּב! אם אדם בקיא בחוקים, אז הוא עצמו ירצה לתקשר עם גובי חובות כדי לברר מה בדיוק המומחים האלה צריכים, שכן התנהגות כזו מאפשרת לעתים קרובות לגלות את התוצאה העתידית של המקרה.

בדיקת חוקיות התביעות

אם גובי חובות מבקרים את החייב, יש לברר תחילה האם יש להם עילה משפטית.

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

• בתחילה, עליך לבקש תיעוד העומד לרשות המבקר, שכן עליו להוכיח כי יש לו זכות לייצג את האינטרסים של בנק מסוים, שהוא נושה;
• אתה גם צריך ללמוד את הסכם ההלוואה שלך כדי לבדוק אם הוא כולל סעיף המאפשר מכירת חוב לצדדים שלישיים;
• חשוב לבקש מהאספן עותק של הסכם ההקצאה או מסמך אחר שעל בסיסו פועל המומחה;
• ללא המסמכים הדרושים, ייתכן שלא תסכים לשיחות כלל;
• על המומחה עצמו להציג את דרכונו, ואין להחליפו בכל זיהוי שעלול להיות זיוף פשוט;
• יש לבדוק האם אדם מסוים באמת עובד באחד מסוים;
• אסור להכיל אי עקביות או נתונים מוזרים במסמכים שהתקבלו, שכן במקרה זה רצוי לסרב להמשך תקשורת.

אם מומחה מסרב להציג מסמכים כלשהם, אז אתה פשוט צריך לסרב לדבר איתו.

איך לדבר נכון עם גובי חובות

על מנת למנוע פגיעה בזכויותיכם, כמו גם לקבל מידע מירבי מגובה החובות, חשוב להבין היטב כיצד לתקשר עמו.

עדיף לקחת בחשבון את הכללים הבאים:

• אתה יכול לסרב להכניס אספנים לדירה שלך;
• לא כדאי לנהל דיאלוג בתוך הבית, אז אתה צריך לצאת אל האתר בעצמך;
• עדיף לקבוע תור במשרד של סוכנות גבייה;
• נלקח בחשבון שגבאים רוצים להיכנס לדיור על מנת להעריך את כושר הפירעון של החייב;
• רצוי להקליט את כל השיחות והפעולות של מומחים במכשירים שונים על מנת למנוע פעולות אפשריות או אלימות;
• אתה צריך לדבר מיד על הצורך במשפט;
• מומלץ לדווח כי החייב בקיא בחוק ולכן לא יאפשר פגיעה בזכויותיו;
• אם אכן נרשמות פעולות בלתי חוקיות שונות מצד אספנים, יש להגיש תלונות מיד לבנק המרכזי, לרוספוטרבנדזור או לארגוני פיקוח אחרים.

איך לדבר נכון עם גובה חובות? צילום: biz-anatomy.ru

תלונות יהיו אפקטיביות אם ישנן ראיות, ועדיף גם להגיש תלונה על הימצאות תיעוד פיקטיבי מהאספן, ביקורים בלתי מוקדמים ויחס גס.

איך לבנות שיחה

החייב עצמו צריך לקבל מידע רב ככל האפשר ממומחים במהלך התקשורת.

מידע זה כולל:

• קיומם של עילות חוקיות לדרוש כסף;
• יש צורך לקבוע באיזו סוכנות המומחה עובד;
• דרכונו ותעודת הזהות שלו נבדקים, אך ייתכן שהוא לא יהיה שם, דבר שאינו מנוגד לחוק;
• חשוב לבקש מסמכים מהחברה עצמה;
• נבדק התיעוד לגביו נמכר החוב או נערך הסכם הסוכנות.

האם גובי חובות יכולים לתבוע לגביית חוב? ראה לפי.

כל השאלות הללו יעזרו לקבוע האם מי שביקר את החייב הוא רמאי.

הניואנסים של תקשורת בטלפון

לרוב, אספנים משתמשים בשיחות טלפון תכופות וארוכות כדי להשפיע על החייבים.

חָשׁוּב! לעתים קרובות הם מתקשרים ממספרים נסתרים ומתחילים לאיים ולהפחיד אזרחים, ואמצעי השפעה כאלה נחשבים יעילים לבעלי לב חלש.

לרוב, התקשורת מתבצעת בטלפון, ולרוב אנשים מתקשרים גם בזמנים לא חוקיים.יש צורך להבין היטב את כללי התקשורת הטלפונית על מנת למנוע השפעה מוסרית כזו.

התנאים העיקריים כוללים:

• יש להקליט את כל השיחות, ובנוסף מוקלטים תאריך ושעת התקשורת;
• ראשית, אתה צריך להזהיר את המומחה על הקלטה;
• אתה צריך להכריח את המתקשר להציג את עצמו וגם שם את הסוכנות שהוא מייצג;
• כדאי לברר איזה נושה מקורי הוא מייצג;
• לא כדאי למסור כל מידע על מצבו הכלכלי של החייב וכן מי במשפחתו;
• מומלץ לתקשר בזהירות ובאיפוק;
• יש לענות על שאלות במשפטים קצרים;
• אין צורך להמציא תירוצים, להבטיח להחזיר את הכסף או לבכות;
• אם המתקשר מתחיל לאיים, אז אתה רק צריך לנתק;
• מומלץ להסכים להליכים בבית המשפט;
• לא כדאי לתת למומחה את ההזדמנות לדבר הרבה, אז אתה חייב כל הזמן להפריע לו ולשאול את השאלות שלך, והטון צריך להיות דומה לטון של האספן עצמו.

אילו טעויות אתה יכול לעשות כשאתה מדבר עם גובי חובות? פרטים נוספים בסרטון:

חָשׁוּב! אם החייב שואף להחזיר את הכספים, אזי הוא עשוי לשאול על אפשרות ארגון מחדש או החזרת הכסף בתשלומים.

איך לתקשר באופן אישי

אם אספנים חוזרים הביתה, אתה צריך לתקשר איתם באופן אישי.

לשם כך נלקחים בחשבון הכללים הבאים:

• אם לא נקבע תור מראש, אינך צריך לפתוח אותו למומחה;
• יש לדרוש ממנו דרכון, ייפוי כוח לייצוג זכויות והסכם שעל בסיסו מכר הבנק את החוב;
• אם המסמכים הדרושים אינם מוצגים, אז אתה יכול להפסיק לתקשר ולסגור את הדלת.

הבנק מכר את החוב לכונסים, מה הלווה צריך לעשות? לקרוא.

לעתים קרובות, גובי חובות מנסים להשתמש בכוח פיזי כדי לפרוץ לבית, ובתנאים כאלה יש להזעיק מיד את המשטרה.

מה לעשות אם אין לך את היכולת הכלכלית לשלם את החוב שלך

אם החייב אינו יכול להתמודד עם חובותיו, אזי הוא עשוי לנסות להימנע ממפגש ותקשורת עם גובי חובות על מנת להמתין להליכים בבית המשפט.

על פי החלטת בית המשפט הם רשאים לבקש:

• להפחית את כמות החוב;
• ליצור פריסת תשלומים מקובלת יותר;
• לקבל .

חָשׁוּב! אם אתה יוצר דעה על עצמך כחייב קשה, אתה יכול למנוע ביקורים וטלפונים קבועים של גובי חובות, לכן עליך לכתוב באופן קבוע הצהרות למשטרה, לדבר עם אסמכתאות לחקיקה או להגן על האינטרסים שלך בדרכים אחרות.

מה לעשות אם הם לא יוצרים קשר עם החייב

אם הוגשו תביעות באופן בלתי סביר ללא קיומו של חוב, אזי יש לפנות מיד למשטרה.

הסיבה להתנהגות זו של אספנים עשויה להיות טעות במסד הנתונים, מסמכים מזויפים, הונאה או מצבים אחרים.

איך מתמודדים עם איומים

בתחילה, הם חייבים להיות מוקלטים על אודיו או וידאו. על פי החוק, אספנים אינם יכולים להשתמש בשיטות השפעה כאלה. ניתן לפנות לראיות שהושגו עם רשויות אכיפת החוק.

מה לעשות אם מתגלים פעולות לא חוקיות

אתה יכול להגיש תלונות לא רק למשטרה, אלא גם לפרקליטות, לרוספוטרבנדזור או אפילו לרוסקומנדזור.

באיזו תדירות יכול גובה חובות לתקשר עם חייב?

אם יש ראיות מהותיות להפרות, ניתן להגיש תביעה, ותוכל לדרוש לא רק הפסקת השפעה, אלא גם פיצוי על נזק מוסרי.

איך נפתרת הבעיה

ניתן לפתור אותה בדרכי שלום רק על ידי החזרת הכספים הלווים לנושים. אפשר להסכים על עריכת לוח זמנים מקובל.אבל אפשרות זו אפשרית אם ללווה יש את היכולות הפיננסיות.

איך עורכי דין מדברים עם גובי חובות

עורכי דין מקצועיים יכולים להתייחס לחוקים ולפסיקה שונים, ולכן הרבה יותר קל להם לבנות שיחה. התקשורת תמיד רגועה, והעובדות מנומקות.

עורכי דין אינם מספקים לאספנים מידע על חייבים ובני משפחתם.

סיכום

לפיכך, לא פעם חייבים נאלצים להתמודד עם גובי חובות. חשוב להבין היטב כיצד לתקשר איתם בצורה נכונה על מנת להגן על זכויותיכם ולמנוע איומים שונים ואף השפעה פיזית.

אם יש הפרות משמעותיות מצד מומחים אלה, ניתן להגיש תלונה לארגונים ממשלתיים שונים.

חייבים רבים שלא הצליחו להחזיר הלוואה למוסד אשראי מתעניינים בשאלה כיצד ניתן לדבר נכון עם גובי חובות בטלפון כדי שהתקשורת לא תהפוך בכל פעם למצב מלחיץ. אם חוב ההלוואה שלך הועבר/נמכר על ידי הבנק לחברת גבייה, אז זה יעזור לך להכיר כמה היבטים של תקשורת עם אספנים כדי להגיב ברוגע לשיחות הטלפון שלהם.

אם אתם רוצים לא לפחד ממפגש אישי או מתקשורת טלפונית עם גובי חובות, כדאי שתתכוננו מראש ותדעו לענות על שאלותיהם, איך להתנהג ומה להגיד. מאמר זה יעזור לך ללמוד כיצד לנהל משא ומתן נכון עם סוכנויות גבייה.

מי הם גוביי חובות ומתי יש להם זכות לקרוא לחייב?

גבאים הם נציגים של ארגונים המתמחים בגביית חובות. עבודתם חותרת למטרה היחידה - להחזיר את חובו של הלווה לבנק בכל דרך חוקית. בשלב הראשוני של העבודה, ברוב המקרים, כונסים מתקשרים עם החייבים בטלפון תוך שימוש בלחץ פסיכולוגי ולעיתים סחיטה כלשהי ואף איומים. עליך לדעת כי אם החייב לא יעמוד בהתחייבויותיו והבנק "מעביר" את הפורע לחברת גבייה, נמסרים לזו האחרונה כל הנתונים האישיים של החייב: שם מלא, כתובת מגורים, מספרי טלפון (נייד, עבודה). , בית), מקום עבודה, מידע על רכוש בבעלות, מידע על מצב משפחתי...

חברת האיסוף הרשמית הראשונה הופיעה ברוסיה לפני כ-11 שנים, כך שאצלנו אספן הוא מקצוע צעיר יחסית. עם שחר ההתפתחות של שוק שירותי הגבייה, נהגו גובים לעתים קרובות בשיטות אגרסיביות למדי לגביית חובות, ולכן המונח "גביית חובות" היה קשה ליישם על עבודתם "גביית חובות" נשמע קרוב יותר במשמעותו. היום המצב השתנה, השוק הפך מתורבת יותר, וניתן לומר שגוביי חובות מוכשר הוא לא רק גובה חובות, אלא גם, במידה מסוימת, יועץ בעל סמכות משפטית שיכול לעזור לפורע ביציאה. המצב הנוכחי ולפתור בעיות פיננסיות עם הלוואת המחזיק. גובה חובות מוכשר יכול להציע לחייב כל מיני תוכניות החזר הלוואות, אך המטרה העיקרית שלו היא עדיין לקבל כסף מחוץ לבית המשפט.

כיום, כמעט רוב סוכנויות הגבייה פועלות כסוכני הנושה (בנק), תוך גביית חובות בעייתיים תמורת עמלת סוכנות, שהיא לרוב אחוז מסכום חוב ההלוואה שנגבה מהחייב.

איך כדאי לדבר עם גובי חובות בטלפון?

אם יש לך איחור בכמה תשלומי הלוואות חודשיות חובה, הימנע מפגישה ומשא ומתן עם נציגי הבנק כדי לדון באפשרויות לפתרון מצבך הנוכחי, ולא הגעת להסכמות שמתאימות לשני הצדדים, אזי ייתכן שהחוב שלך הוא לחברת גבייה. ברגע שזה יקרה, היו בטוחים שבזמן הקרוב מאוד תתחילו לקבל שיחות מסוכנויות גבייה, וכדאי שתהיו מוכנים לדבר עם אספנים בטלפון.

אנו ממליצים לך ללמוד היטב את הסכם ההלוואה לפני שרגע זה יגיע. כך למשל, כדאי לשים לב להימצאות בהסכם של סעיף הקובע כי לבנק יש זכות להעביר חובות בפיגור למשרדי גבייה, ובאילו תנאים. אם אין סעיף כזה בהסכם ההלוואה, הרי שההסכם אינו מחייב אותך לתקשר עם אספנים, כלומר שיחות טלפון מסוכנות גבייה או הטרדה אישית כלפיך על ידי גבאים ייחשבו כפעולות בלתי חוקיות. אך אם בהסכם ההלוואה נכתב כי לבנק יש זכות להעביר את החוב לכונסים, הרי שלגבאים יש זכות להתקשר ולנסות לגבות מכם את חוב ההלוואה. עם זאת, כאשר אתה מקבל מהם שיחת טלפון, אתה לא צריך לנתק, להתחרפן ולדאוג, חשוב לדעת כמה כללים פשוטים וחשובים בעת התקשורת איתם:

כדאי להבין שאם חברת הגבייה עצמה לא פנתה לבית המשפט לגביית החוב, המשמעות היא שהליכים משפטיים אינם משתלמים עבורה, שכן זה ייקח יותר מדי משאבים וזמן, אולם הם עלולים להרוס לכם את החיים בשיחות טלפון.

איך לדבר עם גובי חובות באופן אישי?

קודם כל, אם יש לכם פגישה אישית עם גובה חובות, כדאי לשמור על קור רוח ושליטה עצמית. זכרו שאספנים יכולים להשתמש בטכניקות פסיכולוגיות שונות כדי "לדפוק" מכם חוב, ולכן לפעמים הם אפילו נוקטים בשיטות לא חוקיות, כמו סחיטה ואיומים. זה בהחלט לא נעים, ולא כל אדם מוכן לשמור על קור רוח בלחצים ופרובוקציות כאלה, ולשוחח ברוגע עם גוביי חובות בפגישה אישית.

על פי החוק, אם החייב מסרב לשלם את החוב לבנק, אזי לכונסים עומדת הזכות לשתי שיטות גבייה בלבד - או הודעה ומשא ומתן עם החייב, או הגשת תביעה לבית המשפט. אבל, כפי שציינו לעיל, הגשת תביעה לא תמיד מוצדקת כלכלית עבור חברת גבייה, ולכן הם מתחילים בלחץ פסיכולוגי על החייב, בתקווה "לדפוק חובות" ללא עלויות נוספות.

אם כבר גיליתם ש"הלוואה הבעייתית" שלכם הועברה לחברת גבייה, ובקרוב תצטרכו להמתין לנציגי סוכנות הגבייה, אנו ממליצים להתייעץ עם עורך דין בנושאי אשראי שיגיד לכם אילו זכויות יש לכם , איך הכונס צריך להציג את עצמו, איזו חבילת מסמכים הוא מחויב להציגה על מנת לדרוש ממך את החזר החוב כדין.

במהלך פגישה אישית בקש מהכונס להציג את המסמך שעל בסיסו הוא מתכוון ליצור איתך אינטראקציה אישית, הסכם כזה יכול להיות הסכם הסרת חוב (סוכנות, מתן שירותים לבנק) כדי לוודא שיש לו הזכות לנהל משא ומתן בעניינך, וכן, לברר את זהות נציג סוכנות הגבייה. אם מסמך זה חסר, אתה ללא ספק יכול לסרב לפגישה ולקבוע אותה מחדש עד שהכונס יכין את המסמכים הדרושים להצגה בהתאם לסעיף 385 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית "הוכחות לזכויות הנושה החדש". עדיף לקבוע מועד לפגישה מראש, שכן במקרה זה אתה מקבל את הזכות החוקית אפילו לא לדבר בטלפון, ולא להרים טלפון כלל עד ליום המיועד.

כאשר אתה מגיע לפגישה, אתה צריך ללמוד את כל המסמכים בפירוט, להגיה אותם בקפידה, אפילו לא לפספס פסיקים. כל שגיאת הקלדה או שגיאה מהווים טענה חזקה לסירוב ולקביעת מועד מחדש של הפגישה, שכן מסמך כזה אינו תקף, כלומר אין לו תוקף משפטי.

בכל מקרה, זכרו, המשימה של האספן היא לקבל ממך כסף, עבורו הוא יעשה כמיטב יכולתו להוציא אותך מאיזון ואזור הנוחות שלך, ולעורר שערורייה. עובדי סוכנות הגבייה מאומנים היטב וברשותם טכניקות פסיכולוגיות רבות, שבהן הם בהחלט ישתמשו במהלך פגישות אישיות ושיחות טלפון עם החייב, הקפידו לזכור זאת ולנסות להיות מוכנים ללחץ פסיכולוגי.

מדוע גבאים ובנקים לא מגישים מיד תביעה לבית המשפט?

כאשר בנק פונה לבית המשפט כדי לגבות חוב מסרטן, הסכם ההלוואה נסגר אוטומטית. מה זה אומר על החייב? והעובדה שהקנסות והריבית על ההלוואה מפסיקים להצטבר. התדיינות משפטית יכולה להימשך זמן רב למדי, ולכן חייבים עלולים לעכב בכוונה תהליך זה. יתכן כי השופט יתחשב בטיעוניו המשכנעים של החייב ויעמוד לצדו, ויבטל ריבית על ההלוואה והקנסות. במצבים כאלה הבנק יכול לקבל רק את גוף ההלוואה, ללא ריבית לשימוש בה. לעתים קרובות, הלווה יכול להחזיר את החוב העיקרי במשך זמן רב למדי. לדוגמה, בהתבסס על עובדות מוכחות של הרעה במצבו הכלכלי של החייב, בית המשפט רשאי להורות על תכנית תשלומים ללא ריבית עד 5 שנים (לביצוע מרצון של החלטת בית משפט), מה שנקרא ארגון מחדש של חוב שיפוטי. זה בהחלט לא משתלם לבנק!

ישנה סיבה נוספת למדי שכיחה לכך שבנק לא תמיד פונה לבית המשפט – זוהי היעדר הסכם הלוואה שנחתם על ידי הלווה. מצב זה אפשרי כאשר החייב משתמש בכרטיס אשראי שהתקבל מהבנק בדואר, ללא כריתת הסכם הלוואה בכתב, האדם יכול למשוך כסף מתי שירצה. במקרה זה, לבנק סיכויים מזעריים לקבל את כספו דרך בית המשפט, שכן אין הסכם הלוואת נייר בפועל וכמעט בלתי אפשרי להוכיח כי החייב מפר את תנאי ההסכם.

מסיבות אלו מעבירים הבנקים את הזכויות לאשראי לסוכנויות הגבייה, והאחרונים מצידם מנצלים את העובדה שהחייבים אינם יודעים את זכויותיהם וחקיקתם.

לדוגמה, מעט משתמשים במוצרי בנקאות אשראי יודעים שב-1 ביולי 2014 נכנס לתוקף החוק הפדרלי מ-21 בדצמבר 2013 N 353-FZ "על אשראי צרכני (הלוואה)", המעניק ללווים וארגוני אשראי זכויות חדשות ו התחייבויות, הגנה על האינטרסים של החייבים, ובמקביל מגן על הבנקים מפני לווים חסרי מצפון.