टीम वर्क का क्या मतलब है? टीम वर्क के नुकसान

"क्या आप एक टीम में काम कर सकते हैं" साक्षात्कार में एक सामान्य प्रश्न है। इसमें दो छिपे हुए अर्थ हैं: "सक्षम होने" का क्या अर्थ है और "एक टीम में काम करना" का क्या अर्थ है?

एक व्यक्ति के दो मनोवैज्ञानिक चित्र हैं। आप उनमें से किसे अपनी टीम में लेंगे?

पहला चित्र: लचीला, मुस्कुराता हुआ और मैत्रीपूर्ण, गैर-निंदनीय, हार मानने को तैयार, गैर-संघर्ष, सामान्य हितों को अपने हितों से ऊपर रखता है, एक सामान्य कारण के लिए व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं के खिलाफ जाने के लिए तैयार, "अपना सिर नीचे रखता है," हमेशा खुला रहता है संचार के लिए.

दूसरा चित्र: सिद्धांतवादी और महत्वाकांक्षी, किसी भी मुद्दे पर अपनी राय रखता है और उसका बचाव करता है, अवज्ञाकारी और दृढ़ इच्छाशक्ति वाला, संघर्ष के लिए हमेशा तैयार, विशेषज्ञ और इसके बारे में जानता है, उज्ज्वल और आत्म-केंद्रित, व्यक्तिगत हितों से समझौता करने के लिए तैयार नहीं, स्वीकार करना नहीं जानता।

आप किसे चुनेंगे? कौन सा उत्तर सही है?

इसे व्यक्त करने से पहले, मैं कुछ सहायक प्रश्न पूछना चाहता हूँ:

• टीम इंटरैक्शन की विशिष्टताएँ क्या हैं?
• एक टीम किस लिए है?
• टीम को किसकी जरूरत है?
• एक टीम किसी अन्य टीम, समूह, विभाग, टीम से किस प्रकार भिन्न है?

और टीम, और समूह, और विभाग, और ब्रिगेड, और टीम कुछ व्यावसायिक लक्ष्यों को हल करती है। वे अल्पकालिक या दीर्घकालिक हो सकते हैं। लेकिन एक टीम के बीच अंतर यह है कि उसके हमेशा समग्र रूप से टीम के विकास और उसके प्रत्येक सदस्य के व्यक्तिगत विकास से संबंधित अपने आंतरिक लक्ष्य होते हैं।

टीम को इसकी आवश्यकता क्यों है? लेकिन तथ्य यह है कि एक वास्तविक टीम और उसके नेता ऐसे लक्ष्य निर्धारित करते हैं जिन्हें उसके सभी सदस्यों के विकास के बिना हासिल नहीं किया जा सकता है। इसलिए, टीमें या तो विकसित हो रही हैं या मृत हो चुकी हैं।

इसलिए प्रश्न का उत्तर: "टीम को किसकी आवश्यकता है"? जो इसके विकास में योगदान देगा. टीम और व्यवसाय कैसे विकसित होते हैं? उच्च-गुणवत्ता, विचारशील, संतुलित और समय पर निर्णयों के माध्यम से।

क्या एक व्यक्ति सभी मुद्दों पर लगातार सर्वोत्तम निर्णय लेने में सक्षम है? नहीं। क्योंकि चाहे वह कितना भी बहुमुखी क्यों न हो, उसका दृष्टिकोण अभी भी उसकी क्षमताओं और दुनिया के बारे में उसके विचारों तक ही सीमित है।

उच्च-गुणवत्ता वाले निर्णय के लिए, आपको अलग-अलग, कभी-कभी ध्रुवीय राय की आवश्यकता होती है, आपको अच्छे संदेह और असहमति की आवश्यकता होती है, आपको निर्णयों के गर्म आदान-प्रदान की आवश्यकता होती है। और इसके लिए हमें ऐसे लोगों की ज़रूरत है जिनकी अपनी स्थिति हो, जो बचाव और असहमत होने के लिए तैयार हों।

यदि आप किसी टीम में एक जैसा सोचते हैं, एक-दूसरे से सहमत हैं, जल्दी से आम सहमति पाते हैं, तुरंत पकड़ लेते हैं, "समान तरंग दैर्ध्य पर" हैं - इसका मतलब है कि इसमें एक को छोड़कर सभी अनावश्यक हैं। वे बेकार क्लोन हैं.

लेकिन यह निरंतर संघर्षों से भरा हुआ है। क्या इससे टीम बर्बाद हो जायेगी?

संघर्ष परस्पर विरोधी विचारों का टकराव है। क्या विचारों का टकराव अपने आप में कुछ नष्ट कर सकता है? क्या वाक्यांश, शब्द, अक्षर स्वयं विनाशकारी प्रभाव डाल सकते हैं? नहीं! लोग उन्हें वैसा ही बनाते हैं. विनाशकारी संघर्ष इस तथ्य से नहीं आता है कि लोग किसी बात पर बहस करते हैं, बल्कि इस बात से आता है कि वे किस तरह से बहस करते हैं।

और एक टीम में काम करने की क्षमता में काफी हद तक खुद को और दूसरों को नष्ट किए बिना संघर्ष करने की क्षमता शामिल होती है। आप स्वयं निर्णय करें कि एक टीम से अधिक मजबूत क्या हो सकता है जिसमें बहुत अलग और बहुत मजबूत लोग मजबूत समाधान खोजने के लिए एक साथ काम कर सकते हैं, हर बार मजबूत बनते हुए?

इस मामले में, एक तार्किक प्रश्न उठता है: "संघर्ष करने में सक्षम होने" का क्या अर्थ है?

संघर्ष करने की क्षमता रचनात्मक रहते हुए बहस करने, साबित करने, असहमत होने की क्षमता है, दूसरों को अपना बचाव करने या हमला करने के लिए प्रेरित किए बिना, किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं को ठेस पहुंचाए बिना, इस चर्चा के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, अपनी गरिमा खोए बिना और दूसरों की गरिमा को कम किये बिना. यह सब एक शब्द में कहा जाता है: "सम्मान।"

एक टीम खिलाड़ी वह व्यक्ति होता है जो दूसरों के प्रति सम्मान दिखाने और अपने लिए सम्मान अर्जित करने में सक्षम होता है। सम्मान दोनों तरह से होता है।

किसी व्यक्ति की सम्मान करने की क्षमता का परीक्षण कैसे करें?

यह इस बात से प्रकट होता है कि कोई व्यक्ति आपसे कैसे असहमत है, वह आपसे असहमति पर कैसे प्रतिक्रिया करता है, वह दूसरों के बारे में कैसे बोलता है और नियमों का पालन करता है।

यह स्पष्ट है कि बलपूर्वक किसी का सम्मान थोपना असंभव है। एक-दूसरे के प्रति सम्मान की डिग्री को मापना भी असंभव है। और जो बात एक को सम्मान की पराकाष्ठा लगती है, वह दूसरे को अपमान जैसी लग सकती है।

लेकिन स्वीकृत नियमों के आधार पर एक टीम के भीतर आपसी सम्मान की साझा संस्कृति बनाना भी संभव है। ये नियम इस प्रश्न के उत्तर से मिलकर बनते हैं: "हमें परस्पर सम्मान महसूस करने से क्या रोकता है"?

कई उत्तर होंगे: हम बैठकों के लिए देर से आते हैं, एक-दूसरे को रोकते हैं, सुनते नहीं हैं, अनावश्यक सवालों से विचलित होते हैं, दूसरे के दृष्टिकोण को समझने की कोशिश नहीं करते हैं, लेकिन अपने दृष्टिकोण को आगे बढ़ाने की कोशिश करते हैं, पहल करते हैं, करते हैं शांत लोगों को मंच न दें। इन उत्तरों से नियम बनते हैं।

और इस सवाल का सही उत्तर क्या है कि टीम में कौन होगा?

वहाँ सुविधाजनक लोग हैं, और उपयोगी लोग भी हैं। ये विरले ही एक साथ चलते हैं। यदि आप आराम से और बिना किसी संघर्ष के काम करना चाहते हैं, तो आपको एक पूरक, विकासशील टीम की आवश्यकता नहीं है।

यदि आपके लक्ष्य और महत्वाकांक्षाएं आपको परेशान कर रही हैं, तो आपको अच्छे समाधान और उत्कृष्ट सहायकों की आवश्यकता है। सबसे अच्छे मददगार वे लोग हैं जो आपसे असहमत हैं और आपको ठेस पहुँचाए बिना सम्मानपूर्वक अपनी बात का बचाव करने को तैयार हैं। वे आपके निर्णयों में खामियां ढूंढेंगे, आपके लिए अन्य दृष्टिकोण खोलेंगे, आपको स्थिति को विभिन्न कोणों से देखने, नुकसान देखने और विवरणों पर पहले से ध्यान देने की अनुमति देंगे।

एक टीम में काम करने की क्षमता के बारे में बोलते हुए, मुझे वह दृष्टान्त याद आता है कि कैसे स्वर्ग की ओर जा रहे एक व्यक्ति ने उसे नरक दिखाने के लिए कहा। और वह बहुत आश्चर्यचकित हुआ क्योंकि उसने एक सुंदर, प्रचुर स्थान, अछूते भोजन से भरी मेजें और क्रोधित भूखे लोग देखे। जब उनसे पूछा गया कि वे भूखे क्यों हैं, तो उन्हें बताया गया कि यहां वे केवल तीन मीटर लंबी चॉपस्टिक से ही खा सकते हैं। उस आदमी को सहानुभूति हुई और उसका अंत स्वर्ग में हो गया। वहां उन्होंने बिल्कुल वही तस्वीर देखी, केवल लोग अच्छी तरह से खिलाए गए और खुश थे। सबसे पहले उन्होंने पूछा कि वे यहां क्या खा रहे हैं, और उन्हें बताया गया कि यह तीन मीटर लंबी चॉपस्टिक थी। वह तब तक और भी आश्चर्यचकित हुआ जब तक कि उन्होंने उसे यह नहीं समझाया कि यहाँ, स्वर्ग में, लोगों ने एक-दूसरे को खाना खिलाना सीख लिया है।

कार्मिक अधिकारियों के लिए प्रकाशन

एंजेलीना शाम

कोई भी नेता एक सुसंगत और अच्छी तरह से कार्य करने वाली टीम बनाने का प्रयास करता है। ऐसा करने के लिए, आपको सही ढंग से जोर देने, संघर्षों को दूर करने और घटनाओं की सही ढंग से योजना बनाने में सक्षम होने की आवश्यकता है। ऐसा माना जाता है कि किसी प्रोजेक्ट पर टीम वर्क अकेले काम करने की तुलना में अधिक लाभ ला सकता है। इस बीच, यह पहला है जो व्यवहार में कई चिंताओं और नकारात्मक प्रतिक्रियाओं का कारण बनता है। इसका मुख्य कारण ऐसी गतिविधियों को ठीक से व्यवस्थित करने में असमर्थता है। आइए आगे टीम वर्क के सिद्धांतों पर नजर डालें।

सामान्य जानकारी

टीम वर्क क्या है? यह कहने योग्य है कि विशेषज्ञों का प्रत्येक समूह एक मिलनसार और उच्च पेशेवर टीम नहीं बन सकता है। एक टीम पूरक कौशल वाले कर्मचारियों की एक छोटी संख्या होती है, जो एक सामान्य योजना से एकजुट होते हैं, सामान्य लक्ष्यों के लिए प्रयास करते हैं और उनके कार्यान्वयन के लिए समान जिम्मेदारी निभाते हैं। ऐसी टीम में व्यक्तिगत हितों को पृष्ठभूमि में धकेल दिया जाता है। समूह के प्रत्येक सदस्य के पास उच्च पेशेवर स्तर, निर्णय लेने और अन्य सदस्यों के साथ बातचीत करने की क्षमता होनी चाहिए। टीम वर्क एक दूसरे पर विशेषज्ञों की निर्भरता को मानता है। इस संबंध में समूह के भीतर सूचनाओं का आदान-प्रदान निरंतर होता रहता है।

संगठन की विशिष्टताएँ

अच्छी तरह से समन्वित टीम वर्क सक्षम प्रबंधन गतिविधियों का परिणाम है। टीम को कई चरणों से गुजरना होगा:

1. अनुकूलन. इस स्तर पर, आपसी जानकारी और सौंपे गए कार्यों का मूल्यांकन किया जाता है। समूह के सदस्य एक-दूसरे के साथ सावधानी से संवाद करते हैं, और तीन या जोड़े बनते हैं। अनुकूलन प्रक्रिया के दौरान, लोग किसी तरह एक-दूसरे का परीक्षण करते हैं और पारस्परिक रूप से स्वीकार्य व्यवहार पैटर्न निर्धारित करते हैं। इस स्तर पर टीम वर्क की प्रभावशीलता बहुत कम है।
2. समूहीकरण। इस स्तर पर, लोग रुचियों और पसंदों पर सहमत होते हैं। इस मामले में, व्यक्तिगत प्रेरणा और टीम वर्क के लक्ष्यों के बीच विसंगतियां सामने आती हैं। समूह के सदस्य मांगों का विरोध कर सकते हैं। यह अनुमेय भावनात्मक प्रतिक्रिया की डिग्री निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, एक सचिव कागजात फेंकता है और इस कार्रवाई पर दूसरों की प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करता है।
3. सहयोग। इस स्तर पर, समूह के सदस्यों को हाथ में लिए गए कार्य पर काम करने की इच्छा का एहसास होता है। रचनात्मक और खुला संचार शुरू होता है, सर्वनाम "हम" पहली बार प्रकट होता है।
4. कार्य राशनिंग. इस स्तर पर, टीम में इंटरैक्शन पैटर्न बनाए जाते हैं। इस स्तर पर, विश्वास प्रकट होता है और उच्च स्तर पर चला जाता है।
5. कार्य करना। इस स्तर पर, हाथ में लिए गए कार्य के संबंध में रचनात्मक निर्णय लिए जाते हैं। प्रत्येक प्रतिभागी की अपनी भूमिका होती है। टीम खुले तौर पर संघर्षों को व्यक्त करती है और समाप्त करती है। यहीं से सच्ची टीम वर्क शुरू होती है। समूह के भीतर एक अनुकूल माहौल बनता है। सभी प्रतिभागी नियोजित संकेतकों के मूल्य को समझते हैं और उन्हें प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्रवाई करते हैं। इस स्तर पर टीम वर्क सबसे सफल माना जाता है।

घटना

मनोवैज्ञानिकों ने एक टीम में काम करने पर होने वाले कुछ प्रभावों का वर्णन किया है। उनमें से यह ध्यान देने योग्य है:

1. आयतन घटना. टीम वर्क का परिणाम समूह के सदस्यों की संख्या पर निर्भर करेगा।
2. गुणवत्तापूर्ण रचना की घटना. यदि समूह के सदस्य अलग-अलग उम्र और लिंग के हों, लेकिन लगभग समान सामाजिक विशेषताओं वाले हों तो टीम वर्क के कार्यों को सबसे सफलतापूर्वक लागू किया जाएगा।
3. अनुरूपता. सदस्यों के विश्वास या व्यवहार में परिवर्तन कथित या वास्तविक समूह दबाव के कारण होता है। प्रत्येक सदस्य के लिए जनमत का मूल्य काफी अधिक है। तदनुसार, सभी प्रतिभागी संयुक्त रूप से विकसित मानदंडों का सम्मान करते हैं।
4. अविभाज्यता. इसमें आत्म-जागरूकता की हानि और गुमनामी की स्थितियों में मूल्यांकन के डर का उद्भव शामिल है जो किसी विशिष्ट व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है।
5. जोखिम परिवर्तन प्रभाव. एक समूह में, सबसे कम या सबसे अधिक जोखिम भरे निर्णय उन निर्णयों की तुलना में लिए जाते हैं जो प्रतिभागियों द्वारा व्यक्तिगत रूप से विकसित किए जाएंगे।
6. "गोल" सोच. समूह के सदस्य ऐसे समाधान की तलाश में हैं जो सभी के लिए उपयुक्त हो। इस मामले में, काफी यथार्थवादी विकल्प खारिज कर दिए जाते हैं।
7. सामाजिक आलस्य. जब जिम्मेदारी सभी प्रतिभागियों के बीच समान रूप से विभाजित हो जाती है, तो उनके प्रदर्शन संकेतक एक साथ खराब होने लगते हैं।

लक्षण

टीम वर्क में प्रतिभागियों के बीच निरंतर चर्चा शामिल है। इसका उद्देश्य सहयोग में सुधार करना है। सभी विशेषज्ञ कार्यशील समुदाय का हिस्सा महसूस करते हैं। वे सक्षम महसूस करते हैं, कुछ कार्य स्वतंत्र रूप से करते हैं और परिणामों के लिए जिम्मेदार होते हैं। प्रत्येक प्रतिभागी स्वतंत्र रूप से अपने विचारों को प्रस्तावित करता है और दूसरों की आलोचना करता है। समूह के सदस्य दूसरों के कार्यों से अवगत होते हैं और प्रत्येक व्यक्ति की क्षमताओं और प्रतिभाओं की एक निश्चित समझ रखते हैं। इसका मतलब है कि सभी प्रतिभागियों के बीच परस्पर सम्मान और रुचि है। साथ ही, समूह के सभी सदस्य खुले संवाद के लिए प्रयास करते हैं। सूचना एक भागीदार से दूसरे भागीदार तक तेजी से, निरंतर और उद्देश्यपूर्ण ढंग से प्रवाहित होती है।

सामान्य गलतियां

टीम वर्क कौशल समय के साथ विकसित होते हैं। आप तुरंत विशेषज्ञों के समूह से एक सफल और मैत्रीपूर्ण टीम नहीं बना सकते। इसमें एक खास भूमिका नेता की होती है. टीम की प्रभावशीलता काफी हद तक उन पर निर्भर करती है। इस बीच, व्यवहार में, सामूहिक गतिविधियों का आयोजन करते समय प्रबंधक गंभीर गलतियाँ करते हैं। वे कार्य कुशलता को काफी कम कर देते हैं। सबसे आम में निम्नलिखित हैं:

1. नेता, टीम और लोगों को सौंपे गए कार्य के प्रकार के बीच असंगतता।
2. समूह बनाने के लिए विशेषज्ञों का ख़राब चयन.
3. इसके कार्यान्वयन के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य या मानदंड का अभाव।
4. प्रतिकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु।

निष्कर्ष

इन सभी गलतियों से पूरी तरह बचा जा सकता है। लगभग हर व्यक्ति तीन घटकों से काम करने के लिए प्रेरित होता है: वेतन, ब्याज और सामाजिक महत्व। पहले दो घटकों पर व्यवहार में काफी ध्यान दिया जाता है। वहीं, व्यक्ति का सामाजिक महत्व अक्सर भुला दिया जाता है। इस बीच, समूह के सदस्यों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे एक महत्वपूर्ण परियोजना लागू कर रहे हैं जिससे कंपनी को लाभ होगा।

टीम लीडर

उनकी विशेष भूमिका है. प्रत्यक्ष नेतृत्व, योजना और नियंत्रण के अलावा, एक नेता को एक टीम को प्रेरित करने और संगठित करने और उसमें स्व-शासन की मूल बातें विकसित करने में सक्षम होना चाहिए। मानवीय कारक के कारण, इन कार्यों को व्यवहार में लागू करना काफी कठिन हो सकता है। किसी नेता को चुनने का मुख्य मानदंड टीम की गतिविधियों के संगठन के बारे में उसका विचार है। प्रभाव का मुख्य साधन सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया होगी। प्रभावी टीम वर्क काफी हद तक व्यक्तिगत पर निर्भर करेगा वह दूसरों के साथ बातचीत में टीम का प्रतिनिधित्व करेगा, बाहरी बाधाओं को खत्म करेगा।

संघर्षों की संख्या कम करना

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, शुरुआती चरणों में, एक टीम में काम करना एक निश्चित तनाव के साथ होता है। अक्सर टकराव की स्थिति पैदा हो जाती है. उद्यम के प्रमुख को उनकी संभावना को ध्यान में रखना होगा और इस अवधि के दौरान समूह के सदस्यों के साथ कुछ हद तक वफादारी के साथ व्यवहार करना होगा। आप विभिन्न प्रशिक्षणों का उपयोग करके और रचनात्मक कार्यों पर काम करके तनाव को कम कर सकते हैं, जिसके दौरान समूह एक जीव की तरह महसूस करेगा। इसके अलावा, आचरण के स्पष्ट नियमों के विकास पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, उन्हें स्वयं समूह के सदस्यों द्वारा सीधे तैयार और स्वीकार किया जाना चाहिए। उनके उल्लंघनों के लिए जिम्मेदारी स्थापित करना भी आवश्यक है।

बारीकियों

आमतौर पर एक टीम जब अपनी पहली सफलता हासिल करती है तो उसे एक टीम जैसा महसूस होता है। उद्यम के प्रबंधक को इसे ध्यान में रखना चाहिए। टीम के लिए पहला कार्य कठिन होना चाहिए, लेकिन साथ ही अपेक्षाकृत कम समय में पूरी तरह से प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। कुछ मामलों में, ऐसा होता है कि समूह अपनी गतिविधियों में अत्यधिक डूब जाता है और वास्तविक दुनिया से संपर्क खो देता है। इसके नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं. इस घटना को रोकने के लिए, प्रबंधक को प्रतिभागियों तक बाहरी जानकारी के प्रवाह और उनसे जानकारी के बहिर्वाह को व्यवस्थित करना चाहिए। इससे टीम की लय बरकरार रखने में मदद मिलती है. प्रक्रिया की सभी बारीकियों को सीखना और लागू करना असंभव है। किसी भी टीम वर्क में कमजोरियों की उपस्थिति शामिल होती है। सफल टीमों में, उन्हें प्रतिभागियों की ताकत से मुआवजा दिया जाता है।

हमारे "व्यक्तिगत" समय में, एक टीम में काम करने की क्षमता को नियोक्ताओं द्वारा अत्यधिक महत्व दिया जाता है। इसलिए, अधिकांश आवेदक, बिना किसी हिचकिचाहट के, अपने बायोडाटा में नोट करते हैं कि उनमें यह गुण है। हालाँकि, इसे निर्दिष्ट करने से पहले, अपने लिए यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि आप एक टीम खिलाड़ी हैं या अकेले हैं। तब आपके लिए ऐसी नौकरी ढूंढना आसान हो जाएगा जहां आपको न केवल एक पेशेवर के रूप में आत्म-प्राप्ति की शर्तें मिलेंगी, बल्कि एक आरामदायक वातावरण में काम करने का अवसर भी मिलेगा। .

क्या साथ चलने में मजा आता है?

एक टीम समान विचारधारा वाले लोगों का एक समूह है जो अपने इच्छित सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक-दूसरे के साथ सहयोग करते हैं। इस तरह की बातचीत के परिणामस्वरूप, अकेले काम करने की तुलना में काफी कम समय में बहुत अधिक परिणाम प्राप्त करना संभव हो जाता है। एक अच्छी तरह से कार्य करने वाली टीम में, सभी जिम्मेदारियाँ सहकर्मियों के बीच स्पष्ट रूप से वितरित की जाती हैं: कुछ आगे के विकास के लिए विचार उत्पन्न करते हैं, अन्य अभी तक अप्रयुक्त क्षेत्रों में विस्तार की योजनाएँ विकसित करते हैं, अन्य संभावित साझेदारों या ग्राहकों के साथ संपर्क स्थापित करते हैं, और अन्य श्रमिकों को "कार्यों" के लिए प्रेरित करते हैं। इस प्रकार, एक-दूसरे के पूरक बनकर, लोग एक एकल, संतुलित टीम बनाते हैं, जिसमें हर कोई वही करता है जो वह सबसे अच्छा कर सकता है, और कौशल की कमियों की भरपाई सामूहिक प्रयासों से की जाती है।

किसी टीम में काम करने की क्षमता का एक महत्वपूर्ण घटक मानवीय सहनशीलता है।

के अनुसार वेलेरिया ड्वोर्त्सेवा, अंतरिक्ष एजेंसी के जनरल डायरेक्टर "विज़ावी परामर्श", "टीम वर्क" की अवधारणा का तात्पर्य निम्नलिखित कौशल से है:

• जल्दी से नई टीम के साथ तालमेल बिठाएं और अपने हिस्से का काम सामान्य लय में करें;
• रचनात्मक संवाद स्थापित करेंलगभग किसी भी व्यक्ति के साथ;
• प्रस्तावित समाधान की शुद्धता के बारे में सहकर्मियों को आश्वस्त करना;
• अपनी गलतियाँ स्वीकार करें और किसी और की बात स्वीकार करें;
• प्रतिनिधि प्राधिकरण;
• टीम को सौंपे गए कार्य के आधार पर नेतृत्व करना और उसका पालन करना दोनों;
• व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं पर लगाम लगाएं और सहकर्मियों की सहायता के लिए आगे आएं;
• अपनी भावनाओं को प्रबंधित करें और व्यक्तिगत पसंद/नापसंद से दूर रहें।

एक टीम में काम करने की क्षमता प्रबंधकों की मुख्य दक्षताओं में से एक है। और एक नेतृत्व पद के लिए आवेदन करने वाले आवेदक को न केवल अपने सहयोगियों के एक समूह को सक्षम रूप से प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि टीम का हिस्सा भी बनना चाहिए, न कि "खुद पर कंबल खींचना" और जल्दबाजी में निर्णय नहीं लेना चाहिए। वालेरी मक्सिमोव, होटल महाप्रबंधक "सोवियत"और रेस्तरां "यार"का मानना ​​है कि प्रत्येक प्रबंधक को वफादार विशेषज्ञों की अपनी टीम की भर्ती करनी चाहिए, क्योंकि "यदि आप प्रत्येक कर्मचारी का अभिवादन करने के लिए अपना हाथ बढ़ाने वाले और उसे नाम से बुलाने वाले पहले व्यक्ति हैं तो यह अधीनस्थों को प्रभावित करने के लिए अधिक प्रभावी है।" गुणों के ऐसे संयोजन से ही टीम वर्क फलदायी होगा। गैलिना नेमचेंको, एक भर्ती कंपनी के बिक्री एवं विपणन विभाग के प्रमुख सलाहकार एंटल इंटरनेशनल, एक उदाहरण देता है जब एक उम्मीदवार, एक क्षेत्रीय शाखा के निदेशक, को उस कंपनी से इस्तीफा देने के लिए मजबूर किया गया था जिसमें वह बड़ी बिक्री मात्रा हासिल करने में सक्षम था, और प्रबंधन ने उसे बहुत महत्व दिया था। इसका कारण अन्य कार्यात्मक विभागों के प्रमुखों के साथ संवाद करने में उनकी असमर्थता थी।

ज्यादातर मामलों में, पेशेवर गतिविधि का प्रतिस्पर्धा से गहरा संबंध होता है, इसलिए किसी टीम में काम करने की क्षमता का एक महत्वपूर्ण घटक व्यक्ति की सहनशीलता और संघर्षों से बचने की क्षमता है। उनका मानना ​​है, ''जितने बड़े काम और जितनी छोटी समय सीमा, एक टीम में काम करना उतना ही महत्वपूर्ण है।'' नतालिया स्ट्रेलकोवा, मानव संसाधन निर्देशक बीयू "एमटीएस रूस". उसी समय, के अनुसार इरीना बासोवा, कंपनी के भर्ती विभाग के प्रमुख "यूनिमिल्क", टीम वर्क हमेशा प्रभावी नहीं होता है, और अक्सर प्रतिस्पर्धा की भावना बेहतर परिणाम देती है। विक्टोरिया ज़्वोनारेवा, एक हेडहंटिंग कंपनी के बीमा विभाग के सलाहकार आधारशिला, पुष्टि करता है कि कुछ मामलों में, एक साथ काम करने की तुलना में अपने स्वयं के निर्णय लेने में दृढ़ता की मांग अधिक हो सकती है। उदाहरण के लिए, ऐसे मामले में जब कोई कंपनी काफी आक्रामक नीति अपनाती है और नेतृत्व की स्थिति के लिए एक सख्त व्यक्ति की आवश्यकता होती है जो काम में सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए संघर्षों में प्रवेश करना जानता हो।

अपने बायोडाटा में क्या शामिल करें?

नियोक्ता यह कैसे जांच सकते हैं कि किसी आवेदक में यह गुण है या नहीं? अधिकांश भर्तीकर्ताओं का मानना ​​है कि बायोडाटा के "व्यक्तिगत गुण" अनुभाग में एक टीम में काम करने की क्षमता का संकेत देने को नियोक्ताओं द्वारा गंभीरता से लेने की संभावना नहीं है। यहां तक ​​कि इस अवधारणा में शामिल सभी क्षमताओं को सूचीबद्ध करने से भी वांछित परिणाम नहीं मिलेगा।

एक संभावित कर्मचारी के लिए एचआर प्रतिनिधि के लिए प्रश्नों को सही ढंग से तैयार करना बहुत महत्वपूर्ण है।

आवेदन पत्र के मुख्य भाग में या कवर लेटर में यह उल्लेख करना अधिक प्रभावी होगा कि आवेदक को एक अच्छी तरह से समन्वित टीम में कितनी बार और किन भूमिकाओं में काम करना था, उसने किन परियोजनाओं पर काम किया, कौन से कार्य और लक्ष्य निर्धारित किए गए थे , अंतिम परिणाम क्या प्राप्त हुए।

गैलिना नेमचेंको के अनुसार, एक टीम में काम करने की क्षमता तथाकथित "सॉफ्ट फैक्टर" है, जिस पर सीधे तौर पर चर्चा नहीं की जाती है। किसी उम्मीदवार में इस तरह के पेशेवर कौशल की उपस्थिति अप्रत्यक्ष रूप से सीवी में परिलक्षित उपलब्धियों से प्रदर्शित होती है। कंपनियों में, आमतौर पर विभिन्न विभागों के बीच और एक विभाग के भीतर समूहों के बीच प्रतिस्पर्धा होती है। इसलिए, एक टीम में काम करने की क्षमता पर जोर देने के लिए, आप अपने बायोडाटा में नोट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कि आपका विभाग कंपनी के भीतर बिक्री की मात्रा के मामले में अग्रणी स्थान रखता है, या वह क्षेत्र जिसके लिए आपकी टीम जिम्मेदार थी। बिक्री मात्रा में अग्रणी।

"टीम भावना" निर्धारित करने के तरीके

अधिकांश मामलों में साक्षात्कार पद्धति का चुनाव इस बात पर निर्भर करता है कि आवेदक किस पद के लिए आवेदन कर रहा है। एक टीम का चयन करने के लिए, नियोक्ता कुछ तकनीकों का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, जीवनी संबंधी साक्षात्कार या योग्यता साक्षात्कार आयोजित करना। पहले मामले में, आवेदक से पूछा जा सकता है कि उसे बचपन में किस खेल में रुचि थी या थी। टीम खेल यह साबित करेगा कि आप "सामूहिकवादी" हैं। दूसरे में, उम्मीदवार से पिछले कार्यस्थलों में उसकी उपलब्धियों के बारे में संक्षेप में बात करने के लिए कहें। परिणामों का वर्णन करते समय आवेदक द्वारा दिया गया जोर, जिसे वह प्राप्त करने में सक्षम था, भर्तीकर्ता को दर्शाता है कि व्यक्ति पूर्व सहयोगियों के संबंध में खुद को कैसे रखता है, और वह पूर्ण परियोजनाओं में अपनी भूमिका का मूल्यांकन कैसे करता है। कार्य के पिछले स्थान की सिफ़ारिशें भी बहुत महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि वे, एक नियम के रूप में, आवेदक के विशिष्ट गुणों को दर्शाती हैं।

अक्सर नियोक्ता उन टीमों को आमंत्रित करते हैं जो पहले से ही एक साथ अच्छा काम कर चुकी हैं, जो विभिन्न स्टार्टअप परियोजनाओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

एक प्रभावी मूल्यांकन पद्धति को विभिन्न सामूहिक स्थितिजन्य खेल माना जाता है, जिसमें उम्मीदवारों का एक समूह एक नकली व्यावसायिक स्थिति को खेलता है जो वास्तविक के जितना संभव हो उतना करीब होता है। खेल को देखकर, आप प्रत्येक आवेदक के कौशल, कार्य वातावरण में उनके व्यवहार के तरीके, सौंपे गए कार्यों को हल करने और उत्पन्न होने वाली समस्याओं पर काबू पाने की उनकी शैली, साथ ही अजनबियों के साथ बातचीत की विशिष्टताओं की पहचान कर सकते हैं।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि टीम वर्क की विशिष्टताएँ काफी हद तक कंपनी की विशेषताओं पर ही निर्भर करती हैं। "रूसी और पश्चिमी प्रबंधन पारंपरिक रूप से प्रतिष्ठित हैं: यदि विदेशी कंपनियों में आमतौर पर सभी स्तरों पर टीम निर्माण और टीम निर्माण पर बहुत अधिक ध्यान दिया जाता है, तो अधिकांश रूसी संगठनों में आपको अक्सर कर्मचारियों के बीच साज़िश, चालाक और भयंकर प्रतिस्पर्धा के लिए तैयार रहने की आवश्यकता होती है। , ”विक्टोरिया ज़्वोनारेवा कहती हैं। "यदि किसी भर्तीकर्ता को किसी उम्मीदवार के काम की नई जगह पर सफल अनुकूलन के बारे में चिंता है, तो वह उसे संभावित जोखिमों के बारे में चेतावनी देता है और वर्तमान स्थिति में आगे बढ़ने के लिए सर्वोत्तम तरीके के बारे में सिफारिशें देता है।" बेशक, कोई विशेषज्ञ टीम में फिट होगा या नहीं, इस बारे में अंतिम निष्कर्ष परिवीक्षा अवधि के अंत में ही निकाला जा सकता है, भले ही साक्षात्कार में उसकी प्रस्तुति त्रुटिहीन हो।

दुर्भाग्य से, आवेदक भी सौ प्रतिशत निश्चितता के साथ यह आकलन नहीं कर सकता है कि वह मौजूदा टीम की कार्य लय में कितनी जल्दी और सफलतापूर्वक शामिल हो पाएगा: बहुत कुछ उसके विश्वदृष्टि और उसे सौंपे गए कार्यों के पैमाने दोनों पर निर्भर करता है। इसलिए, एक संभावित कर्मचारी के लिए कॉर्पोरेट संस्कृति द्वारा घोषित दृष्टिकोण और मूल्यों की प्रणाली के साथ अपने आंतरिक विश्वासों को पहले से सहसंबंधित करने के लिए मानव संसाधन सेवा के प्रतिनिधि के लिए प्रश्नों को सही ढंग से तैयार करना बहुत महत्वपूर्ण है। ओल्गा ल्यूबिमोवा, कंपनी भर्तीकर्ता अवंता कार्मिक, नोट करता है कि “साक्षात्कार के किसी भी चरण में, उम्मीदवार को कुछ बिंदुओं को स्पष्ट करने के लिए कंपनी की परंपराओं और विशेषताओं के बारे में प्रश्न पूछने का अवसर मिलता है और यह निर्धारित करने का प्रयास करता है कि वह एक टीम में काम करने में कितना सहज होगा। बेशक, एक निश्चित अवधि के बाद ही नई टीम का पूरी तरह से मूल्यांकन करना संभव होगा, जो कभी-कभी मानक परिवीक्षा अवधि से अधिक हो जाती है।

टीम असंगत है

ज्यादातर मामलों में, एक टीम कार्यात्मक जिम्मेदारियों की समानता के आधार पर प्रतिष्ठित एक प्रभाग है, या अंतिम उत्पाद के कार्यान्वयन या एक नई परियोजना के कार्यान्वयन में लगे लोगों का एक समूह है। पहले मामले में, यह स्टाफिंग टेबल में दर्ज कर्मचारियों का एक स्थिर संघ है, उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा प्रबंधक। दूसरा विकल्प डिज़ाइन कार्य से संबंधित है, जब विभिन्न विभागों के विशेषज्ञ किसी दिए गए कार्य को हल करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और ऐसा कार्य अक्सर एक बार किया जाता है। वित्तीय विश्लेषक, सलाहकार और संगठनात्मक डिज़ाइन विशेषज्ञ इसी तरह काम करते हैं।

इससे पहले कि आप अपने बायोडाटा में किसी टीम में काम करने की क्षमता जैसी गुणवत्ता शामिल करें, अपने लिए यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि आप एक टीम खिलाड़ी हैं या कुंवारे हैं।

अक्सर, नियोक्ता उन टीमों को आमंत्रित करते हैं जो पहले से ही एक साथ अच्छा काम कर चुकी हैं, जो विशेष रूप से विभिन्न स्टार्टअप परियोजनाओं के लिए या मूलभूत परिवर्तनों की अवधि के दौरान महत्वपूर्ण है। ओल्गा ल्यूबिमोवा इस बात पर जोर देती हैं कि इस मामले में, "कंपनियों को एक टीम मिलती है जिसके भीतर संचार अच्छी तरह से स्थापित होता है, लोगों को एक साथ काम करने का अनुभव होता है और प्रतिभागियों की ताकत और कमजोरियों का पता लगाने में कम समय खर्च होता है। यदि कोई टीम बिल्कुल नए सिरे से बनाई जाती है, तो कंपनी को आवश्यक दक्षता वाले कर्मचारियों को खोजने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है। हालाँकि, एक सफल टीम को आमंत्रित करते समय जिसने एक से अधिक परियोजनाओं को संयुक्त रूप से कार्यान्वित किया है, यह बहुत अधिक जोखिम है कि अनुबंध की समाप्ति के बाद टीम उसी संरचना के साथ जा सकती है जैसी वह आई थी। ओल्गा ल्यूबिमोवा के अनुसार, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि टीम के सदस्यों की अलग-अलग रुचियां हो सकती हैं, जो परिस्थितियों के आधार पर बदल सकती हैं। बेशक, पूरे कार्य समूह के चले जाने के जोखिम मौजूद हैं, लेकिन उन्हें प्रबंधित किया जा सकता है और किया जाना चाहिए।

एक अलग मामला तब होता है जब कोई प्रबंधक टीम में शामिल होने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए वफादार कर्मचारियों को अपने साथ लाता है। प्रवृत्ति यह है कि प्रत्येक नेता आमतौर पर अपने लिए एक टीम का चयन करता है। गैलिना नेमचेंको कहती हैं, "आप लोगों की अनुकूलता निर्धारित करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आपको यह समझने की ज़रूरत है कि टीम नए नेता के प्रति प्राथमिक रूप से शत्रुतापूर्ण है।" "और अक्सर कर्मचारियों में से एक रिक्त पद के लिए आवेदन करता है, लेकिन वे इसे भरने के लिए एक "अजनबी" को नियुक्त करते हैं। समय के साथ अधिकार प्राप्त होता है, और एक सक्षम नेता यह समझने में सक्षम होता है कि वह किसके साथ मिलकर काम कर सकेगा और किसके साथ उसे अलग होना पड़ेगा। मुख्य बात यह है कि जल्दबाजी में निर्णय न लें।”

आप वास्तव में कौन हैं?

दुर्भाग्य से, यह असामान्य बात नहीं है कि स्वतंत्र गतिविधि की ओर प्रवृत्त किसी पेशेवर की उत्पादकता इस तथ्य के कारण कम हो जाती है कि उसे एक टीम में काम करना पड़ता है, और इसके विपरीत, एक कर्मचारी खुद को अकेला पाता है जब उसे टीम के साथ बातचीत करने की आवश्यकता होती है। . इसलिए, नौकरी की तलाश करते समय अपनी प्राथमिकताओं पर निर्णय लेना बहुत महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, एलेक्सी एन ने थोक कंपनियों में से एक के मुख्य कार्यालय में क्षेत्रीय प्रबंधक के रूप में दो साल तक काम किया, लेकिन इस तथ्य से गंभीर रूप से निराश थे कि उनका वेतन न केवल व्यक्तिगत उपलब्धियों पर निर्भर करता था, बल्कि पूरे विभाग के परिणामों पर भी निर्भर करता था। . वह कंपनी छोड़ना नहीं चाहते थे, लेकिन जब उन्हें पता चला कि दूरस्थ शाखाओं में से एक में एक प्रतिनिधि के लिए रिक्ति निकली है, तो उन्होंने अपनी उम्मीदवारी की पेशकश की। अपनी नई जगह पर, उनका ध्यान केवल अपनी उपलब्धियों पर था और तदनुसार, वे बेहतर रूप से प्रेरित थे।

एक कर्मचारी जो सहकर्मियों द्वारा समर्थित महसूस करता है वह तनाव के प्रति अधिक प्रतिरोधी हो जाता है।

इससे पहले कि आप अपने बायोडाटा में किसी टीम में काम करने की क्षमता जैसी गुणवत्ता शामिल करें, अपने लिए यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि आप एक टीम खिलाड़ी हैं या कुंवारे हैं। तब आपके लिए ऐसी नौकरी ढूंढना आसान हो जाएगा जहां आपको न केवल एक पेशेवर के रूप में आत्म-साक्षात्कार की स्थितियां मिलेंगी, बल्कि एक आरामदायक वातावरण में काम करने का अवसर भी मिलेगा। यदि किसी कारण से आप "गलत जगह" पर पहुँच जाते हैं, तो स्वयं को बदलने का प्रयास करें, क्योंकि "टीम प्ले" की भावना कोई जन्मजात गुण नहीं है, यह समाजीकरण की प्रक्रिया में बनती है। स्वयं यह पता लगाने का प्रयास करें कि सहकर्मियों के साथ बातचीत करने में आपके पास वास्तव में क्या कमी है। यदि आप स्वयं इस कार्य का सामना नहीं कर सकते हैं, तो किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें और प्रासंगिक प्रशिक्षणों और सेमिनारों में भाग लें। एकजुटता की भावना विकसित करने के लिए, अधिकांश कंपनियां विभिन्न कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित करती हैं।

परीक्षक ऐलेना टी. दो साल तक फ्रीलांसर के रूप में काम करने के बाद एक बड़ी रूसी कंपनी में आईं। सबसे पहले, एक टीम में यह उसके लिए काफी कठिन था, क्योंकि वह केवल अपनी ताकत पर भरोसा करते हुए, शांत वातावरण में काम करने की आदी थी। उसने काम के मुद्दों पर अपनी राय का काफी कठोरता से बचाव किया और अक्सर संघर्षों की शुरुआतकर्ता बन गई। एक पेशेवर के रूप में विभाग के प्रमुख उससे प्रसन्न थे, लेकिन वह टीम में फिट नहीं बैठती थी। हालाँकि, ऐलेना ने अपने व्यवहार के कारणों का विश्लेषण किया, अपनी गलतियों को स्वीकार किया, अपने सहकर्मियों के प्रति चौकस रहना शुरू किया और अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना सीखा। अर्जित गुणों की बदौलत, वह न केवल रिश्ते स्थापित करने में सफल रही, बल्कि करियर की सीढ़ी चढ़ने में भी सफल रही।

"संपर्क में" रहने की किसे परवाह है?

वेलेरिया ड्वोर्त्सेवा के अनुसार, सब कुछ कार्यों की बारीकियों और परिणामों के लिए जिम्मेदारी के स्तर पर निर्भर करता है: यदि वे व्यक्तिगत हैं, तो एक टीम में काम करने की क्षमता आवश्यक नहीं है, लेकिन अन्य सभी मामलों में यह या तो वांछनीय या अनिवार्य है . नतालिया स्ट्रेलकोवा के अनुसार, एक टीम के साथ अच्छी तरह से काम करने की क्षमता संकीर्ण-प्रोफ़ाइल विशेषज्ञों के लिए इतनी महत्वपूर्ण नहीं है जो अंतिम परिणाम ("शोधकर्ता" प्रकार) प्राप्त करने पर केंद्रित हैं, और अन्य कर्मचारी अपने संचार को सुनिश्चित कर सकते हैं। अन्य सभी विशेषज्ञों को, किसी न किसी हद तक, मौजूदा टीम में फिट होने में सक्षम होना चाहिए।

“सबसे पहले, उन पेशेवरों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए जिनके पास कुछ कौशल हैं और अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं। लेकिन एक टीम में काम करने की क्षमता भी कम महत्वपूर्ण नहीं है, खासकर खुदरा विक्रेताओं के लिए ऐलेना टीशचेंको, कंपनी की रोस्तोव शाखा के मानव संसाधन प्रबंधक "आर्बट-प्रेस्टीज". "टीम दबाव में अधिक प्रभावी ढंग से काम करती है, और एक कर्मचारी जो अपने सहयोगियों द्वारा समर्थित महसूस करता है वह तनाव के प्रति अधिक लचीला हो जाता है।" बदले में, गैलिना नेमचेंको का तर्क है कि, एक टीम में काम किए बिना भी, कर्मचारियों को कंपनी की अन्य सेवाओं के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने में सक्षम होना चाहिए: लेखांकन, कानूनी विभाग, सामान्य निदेशक। उन क्षेत्रों पर विचार करते हुए जिनमें सभी स्तरों के कर्मचारियों के लिए एक टीम में काम करने की क्षमता होना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, विक्टोरिया ज़्वोनारेवा सबसे पहले बीमा उद्योग का उल्लेख करती हैं, जो ग्राहकों को आकर्षित करने और बीमा उत्पादों को बेचने से जुड़ा है। बेशक, क्षेत्रों की सूची जारी रखी जा सकती है।

इंटरव्यू के दौरान वे संभावित उम्मीदवार से यह जानने की कोशिश करते हैं कि टीम में काम करने की उसकी क्षमता कितनी विकसित है। यह अवधारणा क्या दर्शाती है? आइए इसे एक साथ जानने का प्रयास करें।

सामाजिकता के लक्षण

एक मिलनसार व्यक्ति आसानी से अपने वार्ताकार से खुल जाता है और तुरंत संपर्क बना लेता है। बातचीत के दौरान, वह श्रोता को महत्वपूर्ण और अनावश्यक दोनों तरह की जानकारी बताने की कोशिश करता है, बिना यह सोचे कि इसे माना जाएगा या नहीं। इसके अलावा, ऐसा व्यक्ति हमेशा कई सवालों से घिरा रहता है, जिनके उत्तर उसके लिए विशेष रूप से दिलचस्प नहीं होते हैं। संवाद का सार सक्रिय, प्रभावी स्थिति में और कभी-कभी किसी मिलनसार विषय के एकालाप में होता है। ऐसे व्यक्ति को इस बात की बिल्कुल भी परवाह नहीं होती कि वे उसकी बात नहीं सुनना चाहते, वे उससे जल्द से जल्द छुटकारा पाने का सपना देखते हैं। मिलनसारिता एक अच्छा गुण है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से महत्वपूर्ण लाभों से रहित है।

संचार कौशल की अवधारणा

यह गुण अक्सर सामाजिकता से जुड़ा होता है। वास्तव में, इन दोनों शब्दों के बीच कई अंतर हैं। तो संचार कौशल क्या है? एक टीम में काम करने की क्षमता, कठिन परिस्थितियों में भी वार्ताकार के लिए एक दृष्टिकोण ढूंढना, उसका पक्ष हासिल करना, मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित करना - यह सब सामाजिकता की विशेषता है। सभी कार्यों का मुख्य उद्देश्य टीम के सदस्यों के बीच पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग स्थापित करना है। इसके लिए एक टीम में काम करने की क्षमता जैसी गुणवत्ता की आवश्यकता होती है। ऐसे सहयोग से क्या लाभ माना जा सकता है? सबसे पहले, इसका मतलब एक कुशल और बुद्धिमान वार्ताकार के साथ बातचीत का आनंद लेना है। इसके अलावा, एक टीम में काम करने की क्षमता आपको उन सवालों के जवाब ढूंढने में मदद करती है जिन्हें आप स्वयं हल नहीं कर सकते।

संचार कौशल की पहचान कैसे करें

कुछ ऐसे संकेत हैं जिनसे संचार कौशल की पहचान की जा सकती है। एक टीम में काम करने की वार्ताकार की क्षमता निम्नलिखित विशेषताओं से निर्धारित होती है:

• किसी भी विषय पर बातचीत जारी रखने की क्षमता होना।
• बातचीत से वास्तविक आनंद मिल रहा है.
• बड़ी संख्या में दर्शकों के सामने आराम से बोलने की क्षमता।
• स्थिति चाहे जो भी हो, अपनी स्थिति को सक्षमतापूर्वक और स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में संकोच न करें।
• श्रोताओं की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए शैलीगत रंग और भाषण का लहजा चुनें।
• आवश्यक अवधि तक जनहित बनाए रखें

कार्य को व्यवस्थित करते समय गलतियाँ

किसी टीम में काम करने की क्षमता स्वाभाविक रूप से नहीं आती है; वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए आपको काफी मेहनत करनी पड़ती है। खुद को किसी अपरिचित स्थिति में पाकर, कई लोग वार्ताकार का नाम पूछकर बातचीत शुरू करने की कोशिश करते हैं, और अपना परिचय देना भूल जाते हैं। संचार के पहले चरण में एक असहज स्थिति उत्पन्न हो जाती है, पारस्परिक सूचना प्राप्त करने की समतुल्यता और आनुपातिकता का उल्लंघन होता है।

एक आम गलती है बातचीत के विषय के बारे में सोचे बिना अजनबियों की बातचीत में शामिल होने की इच्छा। ऐसा प्रयास न केवल आपके वार्ताकारों को परेशान करेगा, बल्कि यह निश्चित रूप से आपके बारे में कम चापलूसी वाली राय छोड़ेगा।

आपको किसी विशिष्ट (संकीर्ण) विषय पर अजनबियों के साथ बातचीत शुरू नहीं करनी चाहिए जिसे केवल चुनिंदा लोग ही जानते हैं। वह व्यक्ति दूरी बनाए रखते हुए आपसे संवाद करने का प्रयास करेगा, और जिस बातचीत में उसकी रुचि नहीं होगी उसे जल्दी ही समाप्त कर देगा।

वार्ताकार के व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन करना भी एक गंभीर गलती होगी। किसी अजनबी को कंधे से लगाने से आपको विपरीत प्रतिक्रिया मिलेगी, वह आपसे जल्द से जल्द छुटकारा पाना चाहेगा।

संचार कौशल के लिए नुस्खे

एक टीम में काम करने की क्षमता का विकास सामूहिक रचनात्मक परियोजनाओं के माध्यम से किया जाता है। संचार कौशल विकसित करने के लिए "नुस्खे" हैं, जिनके बिना एक एकल जीव के रूप में टीम का पूर्ण कार्य असंभव है।

1 नुस्खा. शांत रहने की कोशिश करें और अपनी क्षमताओं पर भरोसा रखें। बातचीत के दौरान अत्यधिक उपद्रव, कृपालु दृष्टि, अपनी आवाज को ऊपर या नीचे करना स्वीकार्य नहीं है। आपको तनावमुक्त दिखना चाहिए, शांत स्वर में, नपे-तुले स्वर में बोलना चाहिए। ऐसे में वार्ताकार आपकी बातों को गंभीरता से लेगा।

2 नुस्खा. किसी टीम में काम करने की क्षमता किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति या उपस्थिति का निर्धारण नहीं करती है। त्वरित निर्णय लेने से आप एक संभावित सहयोगी को खो देंगे। कुछ रचनात्मक करने के लिए और एक टीम में काम करने की क्षमता को शामिल करने के लिए एक साथी में सकारात्मक गुण ढूंढना महत्वपूर्ण है। लक्ष्य यह है कि समूह में हर कोई सकारात्मक दृष्टिकोण अपनाए।

3 नुस्खा. आपको अपने सहकर्मी की बात सुनना सीखना होगा। सुनने और सुनने की क्षमता एक वास्तविक कला है। कोई भी एक आभारी दर्शक की सराहना करेगा। अपने वार्ताकार को वाक्य के बीच में न रोकें, उसे अपनी बात व्यक्त करने का मौका दें और उसके बाद ही व्यक्तिगत प्रतिवाद या तर्क पेश करें।

टीम

तो एक टीम में काम करने की क्षमता क्या है? इसे बनाने के लिए प्रबंधक द्वारा उपयोग किया जाने वाला एल्गोरिदम कंपनी की विशिष्टताओं पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, पढ़ाए जा रहे विषय की प्रोफ़ाइल के अनुसार शिक्षण टीमों में छोटे समूह बनाए जाते हैं। ऐसे पद्धतिगत संघों में, सहकर्मी शैक्षणिक विषयों को पढ़ाने और युवा पीढ़ी को शिक्षित करने के तरीकों से संबंधित मुद्दों पर चर्चा करते हैं।

यात्रा पैकेज बेचने वाली कंपनी में टीम में काम करने की क्षमता का विशेष महत्व होता है। प्रत्येक टीम के सदस्य की क्षमता स्पष्ट रूप से परिभाषित है, केवल वे ही अपने ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण और सुरक्षित छुट्टी प्रदान करने में सक्षम हैं।

संचार के लाभ

यह योग्यता किसी व्यक्ति को क्या देती है? सबसे पहले, यह आत्मविश्वास हासिल करने, एक टीम में काम करने की क्षमता विकसित करने और स्वतंत्र रूप से महत्वपूर्ण निर्णय लेने में मदद करता है। यदि इसे विकसित किया जाए तो अपरिचित स्थिति में भी व्यक्ति सहज और आरामदायक महसूस करेगा। इनकी मदद से आप आसानी से अपने दर्शकों का ध्यान खींच सकते हैं और अपने विचारों और विचारों को उन तक पहुंचा सकते हैं। संचार कौशल आपको अपने लक्ष्य हासिल करने में मदद करते हैं।

तो एक टीम में काम करने की क्षमता क्या है? नतीजों पर ध्यान दें? एक साझा परियोजना बना रहे हैं? सहकारी गतिविधि? यदि आगे कोई गंभीर निविदा है, जिस पर कंपनी और उसकी टीम की भलाई निर्भर करती है, तो प्रबंधक उन लोगों को निर्धारित करता है जो इस पर काम करेंगे। उम्मीदवारों का चयन करते समय, उन्हें कई कारकों द्वारा निर्देशित किया जाता है। सबसे पहले, वह विश्लेषण करता है कि कर्मचारी क्या दिखाता है। टीम को ऐसे लोगों की ज़रूरत है जो उच्च परिणाम प्राप्त करने में अपने सहयोगियों को शामिल करने में सक्षम हों। कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए आवश्यक है। जिस व्यक्ति के पास इनका स्वामित्व होता है वह स्वतंत्र रूप से महत्वपूर्ण निर्णय लेने और जिम्मेदारी लेने में सक्षम होता है।

निष्कर्ष

एक टीम में पूरी तरह से काम करने के लिए, आपको बदलती स्थिति को अनुकूलित करने, इसका मूल्यांकन करने और अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। एक सच्चा पेशेवर दीर्घकालिक टीम प्रोजेक्ट पर काम करते समय कारकों की पूरी श्रृंखला को ध्यान में रखता है। एक मिलनसार व्यक्ति, एक टीम में काम करने के लिए दृढ़ संकल्प, किसी भी नेता के लिए एक वास्तविक खोज। प्रत्येक बड़ी कंपनी में एक कार्मिक विशेषज्ञ होता है जिसकी जिम्मेदारियों में संभावित कर्मचारी के साथ साक्षात्कार चरण में एक सच्चे नेता की पहचान करना शामिल होता है। यह उपाय आपको यादृच्छिक लोगों को "काटने" और कर्मचारियों की पूर्ण और कुशल टीम बनाने की अनुमति देता है।

टीम वर्क अधिकार और जिम्मेदारी के प्रत्यायोजन का एक विशेष मामला है। पारंपरिक संरचना में, कार्य और संबंधित अधिकार कार्य के मालिक को सौंपे जाते हैं। टीम के सदस्यों की संयुक्त क्षमता से समस्याओं का समाधान और लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित होनी चाहिए जो टीम को सौंपी गई शक्तियों की सीमा से निर्धारित होती हैं।

टीम में कंपनी के समान या विभिन्न स्तरों और प्रभागों के कर्मचारी शामिल हो सकते हैं। एक टीम के हिस्से के रूप में काम करते समय, इसके सभी सदस्यों के पास समान अधिकार होते हैं और वे टीम के लक्ष्यों और उद्देश्यों से उत्पन्न होने वाली जिम्मेदारियों को पूरा करते हैं। टीम वर्क के लिए, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कर्मचारी उद्यम में किस पद पर है। टीम के भीतर, सभी कर्मचारियों के पास समान पद हैं।

टीम के सदस्यों के अधिकार और जिम्मेदारियाँ, एक ओर, टीम के भीतर काम को व्यवस्थित करने के आधार के रूप में और दूसरी ओर, इस प्रकार के कार्य के लिए प्रतिभागियों की क्षमताओं का आकलन करने के आधार के रूप में कार्य करती हैं।

टीम सदस्य जिम्मेदारियाँ

* प्रत्येक टीम सदस्य टीम के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी ताकत, ज्ञान और क्षमताओं को निर्देशित करने के लिए बाध्य है। साथ ही, उसे स्वार्थी विचारों का पालन करते हुए, काम के मुख्य स्थान पर उनके बाद के उपयोग के लिए टीम के लिए आवश्यक विचारों और समाधानों को छिपाना नहीं चाहिए।
* टीम का प्रत्येक सदस्य उन समस्याओं पर स्वतंत्र रूप से अपने विचार व्यक्त करने के लिए बाध्य है, बिना उन दायित्वों की परवाह किए जो उसे उसके मुख्य कार्यस्थल पर प्रबंधक से बांधते हैं।
* टीम वर्क में भाग लेने वाले किसी भी व्यक्ति को अपनी गतिविधियों को उसकी सिफारिशों के प्रति समूह के रवैये पर निर्भर नहीं बनाना चाहिए। इसके अलावा, टीम के प्रत्येक सदस्य को बहुमत के निर्णय के प्रति समर्पण करने के लिए तैयार रहना चाहिए, भले ही यह निर्णय उसके अपने विचारों के विपरीत हो।
* अपवाद तब होता है जब, उसके किसी सदस्य की राय में, टीम में एक विशेष स्थिति उत्पन्न हो गई हो जिसके लिए वह जिम्मेदार नहीं ठहराया जाना चाहता। इस मामले में, "असहमतिपूर्ण राय" प्रोटोकॉल में प्रतिबिंबित होनी चाहिए।
* टीम के प्रत्येक सदस्य को अपने सहकर्मियों के प्रति वफादार होना चाहिए। उसे टीम की चर्चाओं और निर्णयों की सामग्री के बारे में बाहरी लोगों को सूचित नहीं करना चाहिए या व्यक्तिगत लाभ के लिए इन निर्णयों का उपयोग नहीं करना चाहिए।
* टीम के प्रत्येक सदस्य को टीम के अन्य सदस्यों के साथ समान भागीदार के रूप में व्यवहार करना चाहिए। उसे उनके विचारों का वस्तुनिष्ठ विश्लेषण करना चाहिए और उन पर अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना चाहिए।
*सहिष्णुता और आपसी सम्मान सफल टीम वर्क के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्तें हैं।
* टीम का प्रत्येक सदस्य दूसरों को टीम द्वारा सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हर बात की जानकारी देने के लिए जिम्मेदार है।
*टीम का कोई भी सदस्य अपनी पसंद-नापसंद के कारण अपने सदस्यों के सहयोग में हस्तक्षेप नहीं कर सकता।
* सहयोग की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, टीम के प्रत्येक सदस्य को टीम के बाकी सदस्यों के साथ अच्छे कामकाजी संबंध स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए।

टीम के सदस्य के अधिकार इन जिम्मेदारियों से आते हैं।

टीम के सदस्य अधिकार

* स्वतंत्र रूप से अपनी राय व्यक्त करें और उसके सत्यापन की मांग करें।
* गोपनीय, गैर-सार्वजनिक विश्वास संबंधों की स्थापना की आवश्यकता है। टीम में काम करते समय उन्होंने जो विचार व्यक्त किए, वे तीसरे पक्ष को ज्ञात नहीं होने चाहिए। किसी टीम में काम करते समय व्यक्त किए गए विचारों के कारण किसी कर्मचारी को खतरे में नहीं डाला जा सकता।
* टीम के अन्य सदस्यों से वस्तुनिष्ठ एवं संपूर्ण जानकारी प्राप्त करें।
* आवश्यकता है कि उनके द्वारा व्यक्त किए गए विचारों का उपयोग टीम के अन्य सदस्यों द्वारा बाहरी रूप से तभी किया जाए जब इससे टीम को सौंपे गए कार्यों की पूर्ति को नुकसान न पहुंचे या इसके लिए विशेष अनुमति प्राप्त की गई हो।
*आवश्यकता है कि टीम कार्य के दौरान सही व्यवहार के सिद्धांतों का पालन किया जाए।

एक टीम के रूप में काम करते समय जिम्मेदारी

टीम जो कुछ भी करती है और नहीं करती है उसके लिए समग्र रूप से टीम जिम्मेदार है।

टीम इस बात से सहमत है कि टीम के सभी सदस्य जिम्मेदारी साझा करते हैं, भले ही उन्होंने शुरू में संदेह व्यक्त किया हो। वे अपनी आपत्तियों का हवाला देकर खुद को टीम के फैसले से दूर नहीं कर सकते.

यदि टीम किसी विशेष मुद्दे पर एकता तक पहुंचने में विफल रहती है, तो निर्णय बहुमत से किया जाता है। इस मामले में, अल्पसंख्यक प्रोटोकॉल में "असहमतिपूर्ण राय" जोड़ सकते हैं। भविष्य में यह बहुमत के अधीन रहता है और लिये गये निर्णय के आधार पर कार्य करता है। इस मामले में, ये व्यक्ति, हालांकि किए गए निर्णय के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, इस निर्णय के आधार पर प्राप्त कार्य के आगे के सामान्य परिणामों के लिए जिम्मेदार हैं। किसी सामान्य निर्णय से व्यक्तिगत सदस्यों की असहमति उन्हें संभावित परिणामों के लिए जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करती है।

यदि कोई टीम बहुमत से यह निर्णय लेती है कि व्यक्तिगत सदस्य एक अस्वीकार्य गलती मानते हैं जिसके लिए वे जिम्मेदार नहीं ठहराया जाना चाहते हैं, तो उन्हें टीम को स्पष्ट रूप से यह बताना होगा। इस मामले में, टीम के "प्रमुख" को सूचित किया जाता है, जो टीम से संबंधित व्यक्ति के संभावित बहिष्कार या नई टीम की भर्ती पर निर्णय लेता है।

व्यवहार में, चीज़ें अक्सर तथाकथित "चौराहे" पर आ जाती हैं - एक ऐसी स्थिति जब यह तय करना आवश्यक होता है कि दो दिशाओं में से किस दिशा में आगे बढ़ना आवश्यक है। यदि टीम स्वयं कोई रास्ता नहीं ढूंढ पा रही है, तो "बॉस" को या तो यह तय करना होगा कि दोनों में से कौन सा रास्ता अपनाना है, या प्रत्येक दिशा में काम करने के लिए दो टीमें बनानी होंगी।

टीम लीडर कार्य के परिणामों के लिए उसी हद तक जिम्मेदार होता है, जिस हद तक टीम का कोई भी सामान्य सदस्य। टीम में अपनी गतिविधियों के हिस्से के रूप में वह जो काम करता है उसके सही संगठन के लिए वह अपनी टीम के प्रति जिम्मेदार है। एक नेता की टीम और ग्राहक के प्रति दोहरी ज़िम्मेदारी टीम के भीतर उसकी स्थिति के सार के विपरीत होगी।

मौजूदा संगठनात्मक ढांचे के भीतर कॉलेजियम सहयोग की सामान्य प्रक्रिया से परे जाने वाली समस्याओं को हल करने के लिए, एक वरिष्ठ प्रबंधक या कंपनी प्रबंधन को एक उपयुक्त टीम बनाने और इसका दस्तावेजीकरण करने की आवश्यकता होती है। स्थायी आधार पर बनाई गई ऐसी टीम को एक नई इकाई माना जाना चाहिए। इसका गठन किसी एक नेता द्वारा नहीं किया जा सकता. उचित निर्णय लेना कंपनी के प्रबंधन या उसके अधीनस्थ निकाय की क्षमता के अंतर्गत है।

विशेष रूप से बनाई गई टीम अपना निर्धारित कार्य पूरा करते ही भंग कर दी जाती है। यदि हम कंपनी के प्रबंधन या किसी अन्य सक्षम निकाय द्वारा आयोजित टीम के बारे में बात कर रहे हैं, तो उन्हें इसे भंग करना होगा।

टीम वर्क के लाभ

* टीम उन समस्याओं को हल करना संभव बनाती है जो एक व्यक्ति की शक्ति से परे हैं।
* एक टीम बनाना यह सुनिश्चित करता है कि समाधान विकसित करते समय सभी पक्षों के हितों को ध्यान में रखा जाए।
* कई विभागों के विशेषज्ञों की टीम में सहयोग के परिणामस्वरूप, उच्च अधिकारियों में से किसी एक का एकतरफा प्रभाव असंभव हो जाता है।
* जब कोई टीम काम करती है, तो गलत निर्णय लेने का जोखिम और कुछ महत्वपूर्ण तथ्य सामने नहीं आने का खतरा कम हो जाता है। प्रसिद्ध कहावत टीम वर्क पर काफी हद तक लागू होती है: "एक सिर अच्छा है, लेकिन दो बेहतर हैं।"
* टीम औद्योगिक अंधापन से लड़ने में मदद करती है। एक कार्यकर्ता आदत के कारण जिस चीज़ पर ध्यान नहीं देता है उसे दूसरे द्वारा देखा जाता है, जो बदले में, अपने कार्य क्षेत्र में कुछ समस्याओं पर ध्यान नहीं देता है।
* टीमवर्क सभी स्तरों पर सहयोग करने के लिए प्रबंधकों की इच्छा और क्षमता को बढ़ाता है।
* एक कर्मचारी जिसने किसी टीम में काम किया है उसे भविष्य में सहकर्मियों या कंपनी के अन्य विभागों के साथ बातचीत करते समय कम कठिनाइयाँ होंगी।
* कॉलेजियम सहयोग के लिए महत्वपूर्ण गुणों के विकास पर टीम का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यह स्वार्थी विचारों पर काबू पाकर सहिष्णुता, व्यवस्था, दूसरे लोगों की राय को पहचानने और सही चर्चा को प्रोत्साहित करता है। ये कारक टीम वर्क से परे जाते हैं और फर्म की समग्र सफलता को प्रभावित करते हैं।
* एक कर्मचारी जो टीम के हिस्से के रूप में काम करते हुए अच्छा प्रदर्शन करता है उसे अतिरिक्त योग्यताएं प्राप्त होती हैं जो उसके और कंपनी दोनों के लिए मूल्यवान होती हैं।
* उद्यम उन विचारों को लागू करता है जो कार्य के सामान्य संगठन में उत्पन्न नहीं होते। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि एक व्यक्तिगत कर्मचारी के पास किसी समस्या को हल करने के लिए अपने कार्यस्थल पर शुरुआती बिंदु खोजने का अवसर नहीं होता है जो उसकी तत्काल गतिविधियों से परे हो।
* टीम व्यक्तिगत कर्मचारी और पूरी टीम दोनों को रचनात्मक क्षमता और उसके व्यावहारिक कार्यान्वयन को अधिकतम करने का अवसर प्रदान करती है।
* बड़ी कंपनियों के लिए, टीम उन्हें अपने विशेषज्ञों की क्षमताओं का अधिक तर्कसंगत रूप से उपयोग करने की अनुमति देती है जो अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों के दायरे से परे समस्याओं को हल करने पर काम करते हैं।
* मध्यम और छोटी कंपनियों के लिए, टीम वर्क कर्मचारियों की क्षमताओं, ज्ञान और कौशल का पूर्ण उपयोग करने की अनुमति देता है। टीम उन विशेषज्ञों के काम को प्रतिस्थापित कर सकती है जिन्हें कंपनी वित्तीय कारणों से काम करने के लिए आमंत्रित नहीं कर सकती है।

टीम वर्क के नुकसान

एक टीम के रूप में काम करने के सकारात्मक पहलुओं के साथ-साथ नकारात्मक पहलू भी हैं।

* नियमित काम के विपरीत, एक टीम के रूप में काम करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है। प्रारंभिक अवधि जब टीम के सदस्यों को एक-दूसरे की आदत हो जाती है, वह काफी लंबी हो सकती है। सहयोग का उचित स्वरूप ढूंढने में भी कुछ समय लगता है।
* टीम का काम अक्सर धीमा होता है. यह विशेष रूप से बड़े आकार की टीम के साथ और किसी टीम में अंशकालिक काम करते समय ध्यान देने योग्य है। नियत समय पर टीम के सदस्यों को इकट्ठा करने में आने वाली कठिनाइयों का काम की प्रगति पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
* किसी टीम के हिस्से के रूप में काम करते समय होने वाली चर्चाओं में बहुत समय लगता है, खासकर यदि व्यक्तिगत कर्मचारी यह नहीं जानते कि उन्हें कैसे संचालित किया जाए। गंभीर असहमति संभव है.
* एक टीम के रूप में काम करने से निर्णय लेने में देरी हो सकती है, क्योंकि प्रतिभागियों के विभिन्न विचारों को लंबी चर्चा के बाद ही संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है।
* व्यक्तिगत टीम के सदस्यों के कार्य परिणामों की गुमनामी काम करने की इच्छा पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। कोई भी टीम सदस्य जिसने अपर्याप्त प्रदर्शन दिखाया है वह टीम वर्क में सक्रिय भागीदार के पीछे "छिप" सकता है। एक टीम के रूप में काम करते समय, महत्वाकांक्षा की भावना के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं होता है, क्योंकि व्यक्तिगत कार्यकर्ता को परिणामों के लिए व्यक्तिगत पुरस्कार नहीं मिलता है।
* यदि कोई कर्मचारी अपनी मुख्य गतिविधि के अतिरिक्त किसी टीम के हिस्से के रूप में कार्य करता है, तो यह उसके लिए बहुत अधिक बोझ हो सकता है। इसलिए, प्रत्येक विशिष्ट मामले में यह विचार करना आवश्यक है कि क्या यह भार संभव है, किसी टीम में काम करते समय कौन से कार्य और किस हद तक छोड़ दिए जाने चाहिए।
* एक प्रसिद्ध अभिव्यक्ति है: "ऊंट एक घोड़ा है जिसे एक टीम द्वारा खींचा जाता है।" हालाँकि, यह दावा करना कि एक टीम के रूप में काम करने से समय की अप्रभावी बर्बादी होती है, उतना ही गलत है जितना यह मांग करना कि सभी निर्णय सामूहिक रूप से लिए जाएं।

प्रभावी टीम वर्क के लिए प्रमुख सफलता कारक

* लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्पष्ट सेटिंग;
*टीम संरचना का सही चयन;
* टीम के सदस्यों के लिए एक सुविचारित प्रणाली का होना;
* टीम के सदस्यों की सहयोगात्मक ढंग से काम करने की क्षमता।

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• बॉस किस प्रकार कर्मचारियों की थकान को तेज़ करते हैं

  पांच कारण जिनकी वजह से आपके बॉस के व्यवहार के कारण आपकी काम में रुचि कम हो जाती है।

• अगर संकट के समय ख़ुशी आपके सामने आ जाए तो क्या करें?

  व्यावसायिक साहित्य संकट की स्थिति में जीवित रहने की सलाह से भरा है। वे विशेष रूप से अक्सर पूर्वी ज्ञान को याद करते हैं कि संकट नए अवसर हैं। दरअसल, आयात में कमी, रूबल विनिमय दर में गिरावट और अन्य प्रसन्नता के कारण सैकड़ों रूसी कंपनियों को अचानक विकास के लिए प्रोत्साहन मिला। लेकिन नए अवसर नई समस्याएं भी पैदा करते हैं। यह लेख उनसे निपटने के तरीके के बारे में है।
  प्रकाशन लेखक की व्यक्तिगत टिप्पणियों पर आधारित है।

• जब अधीनस्थ आपको धोखा देते हैं: एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका

  यदि आप कम से कम 3 साल के अनुभव वाले प्रबंधक हैं, तो निश्चिंत रहें कि आपके अधीनस्थ पहले ही दर्जनों बार आपके दिमाग को मूर्ख बना चुके हैं। और यदि आप किसी बड़ी होल्डिंग कंपनी के निदेशक हैं, तो यह हर दिन होता है। हालाँकि आपने इस बात पर गौर नहीं किया होगा. मैं निर्देश देता हूं: इसे कैसे सूंघना है और इसके साथ क्या करना है।

• टाइमशीट को यथासंभव कुशलतापूर्वक कैसे रखें?

  किसी भी संगठन के कार्य में टाइम शीट एक अनिवार्य उपकरण है। इसका रखरखाव कानून द्वारा निर्धारित है, और कम आकलन कंपनी के काम पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। रिपोर्ट कार्ड प्रबंधक को काम पर कर्मचारी उपस्थिति की समग्र तस्वीर देखने की अनुमति देता है।

• कार्मिक नियंत्रण मॉडल कैसे चुनें जो आपके लिए सही हो

  कई प्रबंधक, जब अपने लिए यह निर्णय लेते हैं कि "अधीनस्थों को नियंत्रण में कैसे रखा जाए", तो वे शायद ही इस बारे में सोचते हैं कि वे किस नियंत्रण रणनीति का पालन करेंगे। परिणामस्वरूप, पूरी तरह से भिन्न रणनीतियों के तत्व अक्सर मिश्रित हो जाते हैं, जिससे सभी प्रयास निरर्थक हो जाते हैं। अधिकांश प्रबंधकों के लिए, दो रणनीतियाँ सबसे उपयोगी हैं: बाहरी नियंत्रण और आंतरिक उत्तेजना।

• एक क्रूर नेता. किस पर दोष लगाएँ?

  रूस में, एक शैक्षिक संस्थान में एक भावी नेता का गठन किया जाता है जो अपनी टीम से खुश नहीं है। यहां छात्रों को सिखाया जाता है कि टीम वर्क कैसे बनाया जाए, टीम की दक्षता कैसे बढ़ाई जाए, लेकिन व्यक्तिगत प्रभावशीलता कोई नहीं सिखाता। व्यक्तिगत प्रभावशीलता के साथ कार्य करना, व्यक्तिगत…

• शीर्ष 6 प्रबंधन गलतियाँ जो किसी कंपनी के विकास में बाधा बन सकती हैं

  फोर्ब्स के लिए अपने नवीनतम लेखों में, अमेरिकी उद्यमी और व्यापार सलाहकार ग्लेन लोपिस ने शीर्ष प्रबंधन की गलतियों के बारे में बात की, जो अंततः उनके व्यवसायों की सफलता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं।

• छोटी कंपनियाँ डिज़ाइन संबंधी समस्याओं को कैसे हल कर सकती हैं?

  छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को परियोजना प्रबंधन प्रक्रियाओं का निर्माण कैसे करना चाहिए - "विज्ञान के अनुसार" या "हमेशा की तरह"? बेहतर, जैसा कि सामान्य ज्ञान बताता है, अलेक्जेंडर क्रिमोव कहते हैं। छोटी कंपनियों में परियोजना प्रबंधन की विशिष्टताओं के बारे में पढ़ें।

• रूसी व्यवसाय की समस्या कर्मियों के प्रति उसका सतही रवैया है

  संकट एक बार फिर प्रबंधकों को अपने व्यवसाय को अनुकूलित करने और ऐसे भंडार की पहचान करने के लिए मजबूर करता है जिनका उपयोग नई स्थिति में किया जा सकता है। भर्ती एजेंसी यूनिटी के विशेषज्ञों ने भर्ती में काम के रूसी सिद्धांतों की तुलना जर्मन सिद्धांतों से की और इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि विकास का मुख्य बिंदु कंपनी के कर्मचारी हैं।

• "बिजनेस सार्जेंट": लाइन प्रबंधकों की समस्या

  निचले स्तर के प्रबंधक कंपनी के "सार्जेंट" या "वारंट अधिकारी" होते हैं। यदि आप उनके करियर विकास का ध्यान रखते हैं तो वे व्यवसाय पदानुक्रम में सबसे प्रभावशाली सेल बन सकते हैं। लाइन प्रबंधकों की खोज और प्रशिक्षण पर अलेक्जेंडर क्रिमोव।

• वित्तीय अस्थिरता की अवधि के दौरान आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मानव संसाधन रणनीतियाँ

  हाल के वर्षों में, 2008 के संकट से उबरने वाली रूसी कंपनियों ने लगातार अपने व्यवसाय का विस्तार किया है और तदनुसार, अपने कर्मचारियों के स्तर को इस तरह से समायोजित किया है कि कर्मचारियों की संख्या बिल्कुल और न्यूनतम आवश्यकता से थोड़ी अधिक हो। हालाँकि, हाल ही में...

• संकट के दौरान नियोक्ताओं के लिए सिफ़ारिशें

  हाल के वर्षों में, रूसी कंपनियां जो 2008 के संकट से बच गईं और उससे उबर गईं, उन्होंने अपने व्यवसाय का लगातार विस्तार किया है और तदनुसार, एक निश्चित कार्मिक रिजर्व प्रदान करने के लिए कर्मियों की संख्या को समायोजित किया है जो उनकी वास्तविक कर्मियों की जरूरतों को पूरा करता है। हालाँकि, पिछले कुछ महीनों में...

• व्यवसाय में सहानुभूति - प्लस या माइनस?

  मानव संसाधन एक अवैयक्तिक अवधारणा नहीं है, और एक मानव संसाधन विशेषज्ञ को, चाहे कोई कुछ भी कहे, विशिष्ट लोगों के साथ काम करना होता है, उनके साथ बातचीत करनी होती है, उनके उद्देश्यों, कुछ कार्यों के कारणों को समझने की कोशिश करनी होती है और एक आम भाषा ढूंढनी होती है। साथ ही, अपने सहकर्मियों की "आंतरिक दुनिया में प्रवेश" करते समय, यह महत्वपूर्ण है कि आप स्वयं हेरफेर का शिकार न बनें।

• कर्मचारी उत्पादकता कैसे बढ़ाएं

  कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाना सबसे सक्षम प्रबंधक के लिए भी एक चुनौती हो सकती है। सौभाग्य से, कई प्रबंधकों के पास प्रेरणा बढ़ाने के लिए उपकरणों की एक महत्वपूर्ण श्रृंखला उपलब्ध है। तो, प्रेरणा बढ़ाने के सबसे आम तरीकों में से एक है...

• कंपनी में श्रम उत्पादकता: संकट की चुनौतियाँ

  रूस में श्रम उत्पादकता हमेशा विदेशों की तुलना में लचर रही है, यह अभी भी लचर है और, सबसे अधिक संभावना है, लचर बनी रहेगी। संकट के समय में इस मुद्दे पर लौटना उचित है।

• मानव संसाधन विभाग की प्रभावशीलता का आकलन

  आधुनिक कंपनी में HR की भूमिका कैसे बदल रही है? शीर्ष प्रबंधकों की मानव संसाधन विभाग के कार्य से क्या अपेक्षाएँ हैं? आपकी कंपनी मानव संसाधन विभाग की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करती है?

• इसे गेमिफ़ाई करें: गेम मैकेनिक्स का उपयोग करके अपनी टीम को महान कार्यों के लिए कैसे प्रेरित करें

  तेजी से, एचआर सम्मेलनों और उद्योग प्रकाशनों के पन्नों पर, आप "गेमिफिकेशन" शब्द को देख सकते हैं - कर्मचारियों की प्रेरणा के साथ काम करने, बिक्री बढ़ाने, कॉर्पोरेट संस्कृति को मजबूत करने और दक्षता बढ़ाने के अन्य कार्यों के संदर्भ में। गेमिफ़िकेशन क्या है और क्यों अभी HR समुदाय इस टूल के बारे में इतनी सक्रियता से बात कर रहा है - आख़िरकार, वास्तव में, इसका उपयोग लंबे समय से किया जा रहा है।

• साक्षात्कार से बाहर निकलें: छोड़ने के कारणों को समझें और कार्रवाई करें

  एग्जिट इंटरव्यू को कंपनी और छोड़ने वाले कर्मचारी के बीच रिश्ते में आत्मविश्वास से "स्वर्ण मानक" कहा जा सकता है। एक नियोक्ता के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि वह अपने मूल्यवान कर्मचारी को "अच्छी तरह से" अलविदा कहे और साथ ही अन्य कर्मचारियों को कैसे बनाए रखा जाए, इस बारे में उससे उपयोगी जानकारी प्राप्त करें।

• कंपनी में "अपने" लोग। रिश्तों की बारीकियां

  व्यवहार में, अक्सर ऐसी स्थिति होती है जहां वरिष्ठ प्रबंधन अपने रिश्तेदारों या परिचितों को कंपनी के कर्मचारियों के रूप में नियुक्त करता है। इस तरह की कार्रवाइयों से व्यक्तिगत विभागों के काम और समग्र रूप से व्यवसाय दोनों के लिए जोखिम हो सकता है।

• प्रबंधन क्या है?

  कोई भी, यहां तक ​​कि हाल ही में एमबीए स्नातक भी, जानता है कि आप प्रबंधक शब्द की सबसे सच्ची, सर्वोत्तम परिभाषा के बारे में पूरे दिन बहस कर सकते हैं। लेकिन यह मुझे बोर करता है. तो आइए मिलकर मुख्य बात के बारे में सोचें, एक पेशेवर नेता से हम जो अपेक्षा करते हैं उसके सार के बारे में (हम अभी आपके बाकी काम पर विचार नहीं कर रहे हैं: मुनाफा बढ़ाना या अधिक उन्नत विजेट जारी करना)। प्रबंधन किस पर उतर आता है?

• कॉर्पोरेट प्रशिक्षण: प्रबंधक पैदा होते हैं या बनाये जाते हैं?

  हर साल, नेताओं और प्रबंधकों को नेतृत्व करने और अपने कर्मचारियों को प्रभावी फीडबैक देने का तरीका सिखाने में लाखों डॉलर और हजारों घंटे खर्च किए जाते हैं। हालाँकि, इन प्रशिक्षणों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा वांछित परिणाम नहीं देता है। कई प्रबंधक ख़राब मार्गदर्शक बने रहते हैं। शायद इसका कारण यह है कि इसे सिखाया नहीं जा सकता?

• अधीनस्थों के साथ एक आम भाषा कैसे खोजें? दो उदाहरण जिन्हें निश्चित रूप से दोहराया नहीं जाना चाहिए

  वाशिंगटन में मुख्यालय वाले एक अंतरराष्ट्रीय संगठन में तातियाना एक अद्भुत, अत्यधिक प्रेरित प्रबंधक थी। जब उन्हें प्रबंधन पद पर पदोन्नत किया गया, तो उन्हें कर्मचारियों की एक छोटी टीम विरासत में मिली। उसके प्रत्यक्ष अधीनस्थ बहुत स्पष्टवादी, निंदक, सीधे-सादे थे...

• इन-हाउस और आउटसोर्सिंग प्रबंधन रिपोर्टिंग की तैयारी

  शेयरधारकों और समकक्षों के लिए वित्तीय रिपोर्टिंग के अलावा, जिसमें बैलेंस शीट, लाभ और हानि विवरण और नकदी प्रवाह शामिल हैं, अधिक से अधिक कंपनियां नियमित रूप से प्रबंधन रिपोर्टिंग तैयार करती हैं, जो निर्णय लेने के लिए वरिष्ठ प्रबंधन के लिए आवश्यक है।

• सफल लेखांकन आउटसोर्सिंग के लिए 6 नियम

  लेखांकन आउटसोर्सिंग की प्रभावशीलता की कुंजी प्रक्रिया के हस्तांतरण के लिए सक्षम तैयारी है, जो आउटसोर्सिंग पर स्विच करने का निर्णय लेने के तुरंत बाद शुरू होती है और सेवा प्रदाता के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करने के साथ समाप्त होती है। आप बाहरी सलाहकारों या चयनित प्रदाता के विशेषज्ञों की मदद से स्वयं स्थानांतरण की तैयारी कर सकते हैं। किसी भी मामले में, कई सार्वभौमिक सिफारिशें हैं जो आउटसोर्सिंग में परिवर्तन को यथासंभव स्पष्ट और त्वरित बनाएंगी, और कंपनी के लिए इसके आगे के उपयोग को प्रभावी बनाएंगी।

• एक स्वप्निल टीम का निर्माण!

  यदि आप वास्तव में अपने व्यक्तिगत या व्यावसायिक विकास में छलांग लगाना चाहते हैं, तो आपको अपने करीबी संबंधों का दायरा बढ़ाना होगा। एक बार जब आपको तीन लोग मिल जाएं जो आपके जीवन को बदलने में मदद कर सकते हैं, तो आपका लक्ष्य उन्हें अपने आंतरिक दायरे में लाना और विश्वास और सम्मान पर आधारित एक मजबूत रिश्ता बनाना होगा। यह बहुत अच्छा है, लेकिन ऐसे लोगों की तलाश कहां करें?

• आउटसोर्सिंग अनुबंध को सही तरीके से कैसे तैयार करें
• एक मूल्यवान कर्मचारी को कैसे बनाए रखें? कठिन प्रबंधन के खिलाफ टीकाकरण
• स्थितिजन्य विश्लेषण का उपयोग करके एक टीम में समस्याओं का समाधान करना

  परिस्थितिजन्य विश्लेषण (या वर्तमान स्थितियों का विश्लेषण) किसी भी व्यक्ति द्वारा दैनिक आधार पर, जानबूझकर या अनजाने में किया जाता है। इसके बिना आप एक कदम भी नहीं चल सकते. भविष्य में कैसा व्यवहार करना है, यह तय करने के लिए हमें वर्तमान घटनाओं का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। परिस्थितिजन्य विश्लेषण व्यवहार की तर्कसंगत रेखा निर्धारित करने के लिए बाहरी और आंतरिक परिस्थितियों का आकलन करने की प्रक्रिया है। तकनीकी रूप से, इसमें लगातार तीन स्वायत्त चरण (प्रक्रियाएँ) शामिल हैं। टीम को लागू समस्याओं की पहचान करने और प्रभावी समाधान खोजने में मदद करने के लिए स्थिति विश्लेषण का भी सबसे प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है।

• मानव संसाधन सेवा की आर्थिक दक्षता का आकलन करना

  लेख एचआरमैक्सिमम और आर्थिक विज्ञान के उम्मीदवार, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान की ज़ेलेनोडॉल्स्क शाखा के निदेशक, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान के विपणन और अर्थशास्त्र विभाग के एसोसिएट प्रोफेसर के बीच सहयोग के ढांचे के भीतर प्रकाशित किया गया है। (कज़ान) - रुस्लान एवगेनिविच मंसूरोव। नवीनतम…

• कंपनी में विशेषज्ञों की आवश्यक संख्या निर्धारित करना आवश्यक है

  कंपनी कर्मियों की इष्टतम संख्या निर्धारित करने के मुद्दे हमेशा प्रासंगिक और कुछ हद तक विवादास्पद रहे हैं। इसके अलावा, यदि हम श्रमिकों की आवश्यक संख्या निर्धारित करने के मुद्दों पर विचार करें, तो इन मुद्दों पर काफी अच्छी तरह से काम किया गया है। सोवियत काल से (विशेषकर औद्योगिक उद्यमों के लिए), कर्मियों की संख्या के लिए सभी प्रकार के मानक, उपकरण रखरखाव के लिए मानक, विभिन्न कार्यों के लिए समय मानक आदि विकसित किए गए हैं, जिन्होंने अधिकांश भाग के लिए आज अपनी प्रासंगिकता नहीं खोई है। नए उपकरणों की शुरूआत और नई प्रौद्योगिकियों में संक्रमण की कम दर।
  प्रबंधन विभागों, जैसे लेखांकन, आर्थिक नियोजन विभाग, वित्तीय विभाग, आदि में विशेषज्ञों के कर्मियों की संख्या निर्धारित करने के मुद्दे खराब रूप से विकसित हैं। यदि हम सोवियत काल के नियामक ढांचे की ओर मुड़ें, तो बाजार अर्थव्यवस्था में तेजी से बढ़ती मांगों के कारण ये तरीके और मानदंड निराशाजनक रूप से पुराने हो गए हैं।

• किसी संगठन की संरचना में अनुकूलनशीलता के सिद्धांत

  एक गतिशील और तेजी से बदलती दुनिया में, कठोर योजनाओं और प्रोग्राम किए गए निर्णयों पर आधारित पारंपरिक प्रबंधन विधियां काम करना बंद कर देती हैं। परिवर्तन, परिवर्तन की आशा करने से हटकर ऐसे संगठन बनाने के तरीकों पर जोर दे रहा है जो परिवर्तन को अवशोषित कर सकें और अस्थिरता को अपने लाभ में बदल सकें। प्रकृति की तरह ही, तेजी से बदलते परिवेश में जीवित रहने के लिए आपको इसके अनुकूल ढलने की जरूरत है। एक अनुकूली संगठन बनाने के लिए उसके कामकाज के नियमों और विशेषताओं को समझना आवश्यक है।

• उपभोक्ता द्वारा भुगतान न करने की स्थिति से कैसे निपटें?

  यह समस्या खुदरा व्यापार में कम और सेवा उद्योग में अधिक आम है।
  प्रारंभिक चरण में, आपको ऐसे प्रतिपक्षकारों से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए और पहले मौखिक रूप से और फिर लिखित रूप से अपने दावों को बताना चाहिए। अभ्यास से पता चलता है कि 10-15% मामलों में यह काम करता है। और हमारी पुस्तक में हम ऐसे पत्रों के कई संस्करण प्रस्तुत करते हैं।

• उच्च स्टाफ टर्नओवर से होने वाली आर्थिक क्षति का आकलन करना आवश्यक है

  लेख एचआरमैक्सिमम और आर्थिक विज्ञान के उम्मीदवार, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान की ज़ेलेनोडॉल्स्क शाखा के निदेशक, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान के विपणन और अर्थशास्त्र विभाग के एसोसिएट प्रोफेसर के बीच सहयोग के ढांचे के भीतर प्रकाशित किया गया है। (कज़ान) - रुस्लान एवगेनिविच मंसूरोव। नवीनतम…

• फ्रीलांसरों के साथ काम करना: कौन सही है और कौन गलत

  फ्रीलांसर वे कर्मचारी होते हैं जिन्हें एक बार की नौकरी के लिए काम पर रखा जाता है जब कर्मचारियों पर किसी कर्मचारी की आवश्यकता नहीं होती है या उनके कर्मचारी अन्य परियोजनाओं में व्यस्त होते हैं। फ्रीलांसरों के साथ काम करने के बारे में राय आमतौर पर 50/50 में विभाजित होती है: कुछ को भयानक अनुभव हुए हैं, कुछ को बहुत सकारात्मक अनुभव हुए हैं। एक नियम के रूप में, ग्राहक उन फ्रीलांसरों की ओर रुख करना जारी रखते हैं जिनके साथ किए गए कार्य के समय और गुणवत्ता को लेकर कोई समस्या नहीं थी। इस लेख में हम एक फ्रीलांसर के फायदे और नुकसान के साथ-साथ उसके साथ काम करने की प्रक्रिया की विशेषताओं पर भी गौर करेंगे।

• भालू और सचिव (सचिवों और प्रबंधकों के बारे में एक कहानी)

  एक समय की बात है, माइकल पोटापिच नाम का एक भालू रहता था। वह एक मध्यम आकार के क्रय-विक्रय व्यवसाय का मालिक था और साथ ही वह एक निदेशक भी था, क्योंकि उसका सही मानना ​​था कि बॉस की देखरेख के बिना कार्यालय के नौकर पूरे व्यवसाय को गर्त में ले जायेंगे। ...

• एक नए प्रबंधक के लिए तीन ड्रेगन

  ध्यान दें साथियों! कृपया इस लेख को ध्यानपूर्वक पढ़ें। शायद यह आपको भयानक खतरे से बचाएगा और आपको न केवल अपनी पहली प्रबंधकीय समस्याओं से बचने में मदद करेगा, बल्कि भविष्य में एक सफल नेता भी बनेगा।

• एक छोटे उद्यम के कार्मिक प्रबंधन की विशेषताएं

  एक छोटे उद्यम की एक विशेष विशेषता प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच घनिष्ठ बातचीत है। छोटे उद्यमों में अक्सर कर्मियों के काम को विनियमित करने वाले दस्तावेजों की कमी होती है, और अनौपचारिक दिशानिर्देशों की एक प्रणाली होती है। यह प्रत्येक स्थिति और कर्मचारी के प्रति एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करता है, लेकिन इससे टकराव पैदा होता है और कर्मचारियों के प्रति प्रबंधक की व्यक्तिगत पसंद और नापसंद की अभिव्यक्ति होती है। आइए विचार करें कि एक छोटे उद्यम में प्रभावी कार्मिक प्रबंधन के कौन से तरीके श्रम उत्पादकता बढ़ाएंगे और व्यवसाय की सफलता सुनिश्चित करेंगे।

• वेतन वृद्धि के लिए कैसे पूछें

  अक्सर, संरचनात्मक इकाइयों के प्रमुख अपने अधीनस्थों के वेतन को बढ़ाने में सहायता करने के अनुरोध के साथ कार्मिक सेवा की ओर रुख करते हैं। मानव संसाधन विशेषज्ञ, एक नियम के रूप में, एक प्रकार के "सांसद" के रूप में कार्य करते हुए, सीईओ की मदद करने और हस्तक्षेप करने के लिए स्वेच्छा से सहमत होते हैं। लेकिन क्या मानव संसाधन कर्मचारी स्वयं अक्सर अपना पारिश्रमिक बढ़ाते हैं? और अगर कंपनी में एचआर सैलरी में लंबे समय से बढ़ोतरी की जरूरत है, लेकिन प्रबंधन इस बारे में बिल्कुल नहीं सोचता तो क्या करें? यह आलेख कार्रवाई के लिए एक अनिवार्य मार्गदर्शिका होने का दावा नहीं करता है, लेकिन इसमें वर्णित तकनीकों का अभ्यास में परीक्षण किया गया है और यह काम आ सकती है।

• मैकियावेली सिंड्रोम. किसी संगठन में परिवर्तन के विरोध पर

  परिवर्तन सदैव प्रतिरोध का कारण बना है। इस विषय को सबसे पहले यूरोपीय राजनीति विज्ञान के संस्थापक निकोलो मैकियावेली ने अपने ग्रंथ "द प्रिंस" (1513) में रेखांकित किया था: "कुछ नया करने से अधिक कठिन कुछ भी नहीं है, कुछ भी अधिक जोखिम भरा नहीं है... या नेतृत्व करने से अधिक अनिश्चित कुछ भी नहीं है ...

• एचआर ब्रांड की स्थिति का एक्सप्रेस मूल्यांकन
• बिल्कुल विपरीत: प्रबंधन पर "बुरी सलाह"।

  बेशक, प्रबंधन के लिए निम्नलिखित "सिफारिशें" कार्रवाई के लिए एक मार्गदर्शिका के बजाय ग्रिगोरी ओस्टर की प्रसिद्ध "बुरी सलाह" के समान होने की अधिक संभावना है। विडंबना का उपयोग करते हुए, इन "पिछड़े" सुझावों की मदद से, हमने प्रबंधन की "निषिद्ध प्रथाओं" को स्पष्ट रूप से चित्रित करने का लक्ष्य रखा है जिनका उपयोग कार्यस्थल में नहीं किया जाना चाहिए यदि आप अपने कर्मचारियों के प्रभावी प्रबंधन और प्रदर्शन को प्राप्त करना चाहते हैं। इन तकनीकों को जानना अपमानजनक प्रबंधन का निदान करने में भी सहायक हो सकता है।

• आंतरिक नौकरशाही कैसे बनाएं?

  एक रूसी कहावत है, ''कागज के टुकड़े के बिना आप एक कीड़ा हैं।'' वैसे, कीड़े, अर्थात्। कीड़े-मकौड़े सबसे समृद्ध वर्ग हैं। छोटी कंपनियां बिना अतिरिक्त कागजी कार्रवाई के काफी सहज महसूस करती हैं। लेकिन अगर आपका "बग" तेजी से बढ़ रहा है, तो आपको उनके बारे में भी सोचना होगा!

• यदि अधीनस्थ "सितारे" हैं

  अक्सर जिस टीम को आप प्रबंधित करते हैं उसमें ऐसे कर्मचारी होते हैं जो आपसे अधिक स्मार्ट, मजबूत और अधिक शिक्षित होते हैं। मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि यह एक स्वाभाविक प्रक्रिया है, साधारण बुद्धि, जो हमें अपने दिमाग में बड़ी संख्याएँ जोड़ने या सबसे उच्च तकनीक वाले एयरलाइनर का डिज़ाइन विकसित करने की अनुमति देती है, उम्र के साथ ख़त्म हो जाती है। बुद्धि का शिखर 25 वर्ष पुराना है, फिर शारीरिक कारणों से इसमें लगातार गिरावट आती रहती है। लेकिन नैतिक बुद्धिमत्ता, जो हमें लोगों के साथ सफलतापूर्वक बातचीत करने का अवसर देती है, उम्र के साथ बढ़ती है। इसलिए, यह बिल्कुल स्वाभाविक है कि युवा महत्वाकांक्षी प्रतिभाओं का प्रबंधन परिपक्व और अनुभवी लोगों द्वारा किया जाता है। यह माना जाता है कि आधुनिक व्यवसाय में नैतिक बुद्धिमत्ता ही अधिक मांग में है और सामान्य बुद्धिमत्ता की तुलना में अधिक लाभांश लाती है, अजीब बात है। लेकिन क्या यह अजीब है?

• नेता द्वारा हेरफेर

  कोई भी निर्विवाद नेता नहीं हैं. यदि कोई नेता मानता है कि उसके साथ ऐसा नहीं हो रहा है, तो इसका केवल एक ही मतलब है: उसे विशेष रूप से कुशलता से हेरफेर किया जा रहा है। एक व्यक्ति की दूसरे पर एकतरफा निर्भरता आश्रित को अपने बॉस को रक्षात्मक और आक्रामक दोनों तरह से प्रभावित करने के विभिन्न तरीके विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करती है। हेरफेर विधियों के प्रस्तावित संग्रह की जाँच करें और अपने वातावरण में उनके प्रकट होने की संभावना का आकलन करें।

• लक्ष्य (परिणाम) पर आधारित प्रबंधन प्रणाली

  उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन प्रणाली को चिकित्सकों के बीच व्यापक मान्यता मिली है, क्योंकि यह नियोजित संकेतक प्राप्त करने में अच्छे परिणाम प्रदान करती है। सभी स्तरों पर और सभी कड़ियों में लक्ष्यों के समन्वय के परिणामस्वरूप, काम करने की प्रेरणा और लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने में रुचि बढ़ती है। संगठन की समस्याओं को हल करने के लिए एक स्पष्ट समय सीमा आपको छोटे चरणों में अंतिम परिणाम प्राप्त करने की दिशा में आगे बढ़ने की अनुमति देती है।

• होल्डिंग उद्यमों की संगठनात्मक संरचनाओं का एकीकरण। एकीकृत वेतन प्रणाली में परिवर्तन के दौरान परिवर्तन की आवश्यकता

  एक होल्डिंग या ऑपरेटिंग कंपनी बनाने की प्रक्रिया कई कानूनी, प्रबंधकीय और राजनीतिक समस्याओं को हल करने से जुड़ी है, और, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, इस स्तर पर एक एकीकृत संगठनात्मक संरचना बनाने के कार्य पर उचित ध्यान नहीं दिया जाता है। वे याद करते हैं...

• मानव संसाधन प्रबंधक के कार्य की योजना बनाना

  मानव संसाधन सेवा की प्रभावशीलता न केवल कार्मिक प्रबंधन लागत के स्तर पर निर्भर करती है, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करती है कि मानव संसाधन प्रबंधक अपने सबसे मूल्यवान संसाधन - समय का प्रबंधन कैसे करता है। अक्सर, कम आत्म-अनुशासन, कार्यों को प्राथमिकता देने में असमर्थता, "कूड़े हुए" कार्यस्थल, फोन कॉल और आगंतुकों का ध्यान भटकने के कारण महत्वपूर्ण और जरूरी मामलों को स्थगित कर दिया जाता है। मानव संसाधन विशेषज्ञ अक्सर सवाल पूछते हैं: आठ घंटे के कार्य दिवस के दौरान काम को ठीक से कैसे व्यवस्थित किया जाए?

• प्रबंधकों को अधीनस्थों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने से क्या रोकता है?

  केवल तीन संसाधनों - अनुभव, अंतर्ज्ञान और सामान्य ज्ञान - का उपयोग करके एक नेता अनजाने में समस्याएं जमा कर लेता है। परिणामस्वरूप, उसे अपने पेशेवर काम का आनंद लेने के बजाय लगातार वास्तविकता से संघर्ष करना पड़ता है। हमने एक प्रबंधक की उन समस्याओं को तैयार करने का प्रयास किया जो सबसे विशिष्ट लगती हैं। ये सभी वर्तमान नेताओं के लिए सामान्य नहीं हैं। हालाँकि, उनमें से कोई भी जो नियमित आत्म-विकास के साथ खुद पर बोझ डालने के लिए इच्छुक नहीं है, उसे कुछ सूचीबद्ध बाधाओं का अनुभव होगा।

• परियोजना प्रबंधन के सुनहरे नियम

  परिभाषा के अनुसार, परियोजनाएँ अद्वितीय हैं। प्रत्येक परियोजना अपने विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आयोजित की जाती है। एक परियोजना विशिष्ट लक्ष्यों के साथ एक अलग उद्यम भी हो सकती है, जिसमें अक्सर समय, लागत और प्राप्त परिणामों की गुणवत्ता की आवश्यकताएं शामिल होती हैं। हालाँकि, कुछ सामान्य सिद्धांत हैं जो सफल परियोजना प्रबंधन का मार्गदर्शन करते हैं। इन्हें परियोजना प्रबंधन के "सुनहरे नियम" कहा जाता है।

• रूसी पीआर विशेषज्ञों की कार्य प्रथाओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन

  एक राय है कि पीआर की प्रभावशीलता का आकलन करना सबसे पहले ग्राहक के लिए जरूरी है। हालाँकि, प्रभावशीलता का मूल्यांकन न केवल ग्राहक को यह मूल्यांकन करने की अनुमति देता है कि पीआर अभियान ने बिक्री की मात्रा और बाजार में ब्रांड की स्थिति को कितना प्रभावित किया, बल्कि ग्राहकों को पीआर गतिविधियों की आवश्यकता के बारे में समझाना, पेशेवरों और विपक्षों को इंगित करना भी संभव बनाता है। क्रियान्वित गतिविधियों की समीक्षा करना और भविष्य के लिए सिफारिशें करना। हम रूसी पीआर एजेंसियों के बीच आयोजित एक अध्ययन प्रस्तुत करते हैं।

• बातचीत की तकनीकें और तरकीबें

  वार्ता की सामग्री एक सरल सूत्र पर आधारित है: सूचना का हस्तांतरण, तर्क-वितर्क और संयुक्त निर्णय अपनाना। हालाँकि, इन चरणों के कार्यान्वयन में मुख्य कार्रवाई सामने आती है और वार्ताकारों की कला का पता चलता है। एक वार्ताकार को यह पहचानने में सक्षम होना चाहिए कि उस पर कोई विशेष तकनीक कब लागू की जा रही है। आइए कई बातचीत तकनीकों पर नजर डालें जिनका उपयोग ऊपर प्रस्तुत सूत्र के सभी तीन चरणों में किया जाता है।

• किसी मीटिंग को कैसे व्यवस्थित और सफलतापूर्वक संचालित करें

  व्यावसायिक संपर्क के सबसे कठिन प्रकारों में से एक बैठकें हैं - खासकर यदि वे संगठन में संघर्ष की स्थिति में आयोजित की जाती हैं। इसके अलावा, कई संगठनों के लिए बैठकें सर्वोच्च शासी निकाय हैं। ये सिफ़ारिशें आपको बैठकों को अधिक प्रबंधनीय बनाने, उनकी सफलता की संभावना बढ़ाने, संघर्षों या अप्रत्याशित स्थितियों के जोखिम को कम करने और अंततः संगठन की रणनीतिक योजनाओं और टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल पर सकारात्मक प्रभाव डालने में मदद करेंगी।

• बिक्री विभाग घड़ी की कल की तरह काम कर सकता है

  किसी भी कंपनी के बिक्री विभाग की तुलना एक घड़ी तंत्र से की जा सकती है, जिसमें एक झाड़ी, शाफ्ट, स्प्रिंग, पेंडुलम, लीवर और अन्य तत्व शामिल होते हैं जो यांत्रिकी के नियमों के अनुसार चलते हैं। बिक्री विभाग भी एक तंत्र है, केवल "स्प्रिंग्स" और "पेंडुलम" के बजाय बिक्री उपकरण होते हैं, और घड़ीसाज़ के बजाय बिक्री विभाग का प्रमुख होता है।

• प्रभावी प्रबंधन के आयोजन के लिए एक प्रबंधक की प्रमुख जिम्मेदारियाँ

  अच्छे काम की शुरुआत सावधानीपूर्वक संगठन से होती है। यदि आप चाहते हैं कि कार्य उचित गुणवत्ता के साथ और आवश्यक समय सीमा के भीतर पूरा हो जाए, तो आपको इस प्रक्रिया के संगठन पर पूरा ध्यान देने की आवश्यकता है। यदि आवश्यक जिम्मेदारियों को एक सूची के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, तो इसमें निम्नलिखित कार्य शामिल होंगे: कार्य निर्धारित करना और निष्पादन को व्यवस्थित करना, जिम्मेदारियों को वितरित करना और बातचीत सुनिश्चित करना, संबंध बनाना, परिणामों का विश्लेषण करना, प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता का ऑडिट करना आदि। उन्हें व्यवहार में लागू करें?

• कर्मचारी टर्नओवर गणना गुणांक

  आमतौर पर, कर्मचारी टर्नओवर को छोड़ने वालों को रिकॉर्ड करके और यह मानकर ट्रैक किया जाता है कि छोड़ने वाले व्यक्ति के स्थान पर एक नए कर्मचारी को काम पर रखा जाएगा। अर्ध-जीवन अनुपात हमेशा दर्शाता है कि काम के पहले हफ्तों के दौरान कर्मचारियों की कंपनी छोड़ने की प्रवृत्ति सबसे अधिक होती है; उन्हें यह दिखाने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए कि क्या कंपनी वास्तव में पिछली अवधि की तुलना में अपने काम की शुरुआत में विशेष रूप से बड़ी संख्या में कर्मचारियों को खो रही है। घर्षण दर की गणना सबसे आसानी से की जाती है और इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। हालाँकि, यह दो कारणों से भ्रमित करने वाला हो सकता है।

• अंतिम संसाधन: वफ़ादारी से अराजकता

  "एक दूसरे को जाने। यह व्लादिमीर लियोनिदोविच है, एक बहुत ही सभ्य और ईमानदार व्यक्ति, "ग्राहक ने कर्मचारी का परिचय दिया। सलाहकार "चायदानी" होने का नाटक करता है और पूछता है: "संगठन में आप कौन हैं, व्लादिमीर लियोनिदोविच?" और फिर से उसे ग्राहक से उत्तर मिलता है: "मैंने तुमसे ऐसा कहा था!" यह…

  रूस में व्यापारिक स्थितियाँ ऐसी हैं कि बहुत तेज़ सोच वाले लोग ही सबसे अधिक प्रभावशाली होते हैं। विफलताएँ और पर्यावरणीय परिवर्तन बहुत बार होते हैं - आपको शीघ्रता से प्रभावी निर्णय लेने की आवश्यकता है। बैठने, मूल्यांकन करने और सोचने का समय ही नहीं है। सफल व्यवसायियों के साथ...

• रूसी प्रबंधन नैतिकता की विशेषताएं

  प्रत्येक राष्ट्र के अपने रीति-रिवाज, परंपराएं, संस्कृति, राजनीतिक और सरकारी संरचना होती है। इन सबका असर व्यापारिक रिश्तों पर पड़ता है. उदाहरण के लिए, राष्ट्रीय प्रबंधन शैली का एक पैरामीटर निर्णय लेने का तंत्र (व्यक्तिगत, सामूहिक, कॉलेजियम) है। को…

• मानवीय कमजोरियों का फायदा उठाया जाना चाहिए

  बातचीत क्या है - एक प्रक्रिया, टकराव, लड़ाई, बस काम? वार्ताकार बहुत अधिक अन्योन्याश्रित हैं। जैसा कि इलफ़ और पेत्रोव ने कहा, सहमति पार्टियों का पूर्ण गैर-प्रतिरोध है। इसके अलावा, प्रत्येक मामले में आप अलग-अलग लोगों, अलग-अलग कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं।

• SWOT विश्लेषण की परिभाषा

  "एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण" जोखिम विश्लेषण और परियोजना रणनीति विकल्पों के विकास का एक उत्कृष्ट तरीका है। SWOT अंग्रेजी शब्दों स्ट्रेंथ (ताकत), वीकनेस (कमजोरी), अपॉच्र्युनिटी (अवसर), थ्रेट (खतरा) का संक्षिप्त रूप है। जैसा कि नाम से पता चलता है, विश्लेषण का अर्थ परियोजना के विपरीत गुणों ("वजन") से है:

• बाहर से एक नज़र: दाने दर दाने चिकन / रूसी व्यापारियों के लिए सबसे कठिन समय होगा

  संकट का वर्ष बीत रहा है. अब इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि संकट खत्म हुआ या नहीं. पिछले वर्ष में, एक नई वास्तविकता सामने आई है। हर किसी ने धीरे-धीरे बाज़ार की नई स्थिति को अपना लिया है: उन्होंने कर्मचारियों को कम कर दिया है, ऋण के बिना काम करना सीख लिया है, बंधक, कॉर्पोरेट आयोजनों को भूल गए हैं और...

• कहने से पहले करने की आवश्यकता नहीं, या कार्य निर्धारित करने की कोई तकनीक नहीं

  प्रत्येक प्रबंधक अपने दैनिक अभ्यास में कई आवश्यक चीजें करता है: योजना बनाना, नियंत्रण करना, प्रशंसा करना या डांटना, और निश्चित रूप से, कर्मचारियों को कार्य वितरित करना। लेकिन हमेशा नहीं और सब कुछ उस तरह से काम नहीं करता जैसा हम चाहते हैं।

• कार्मिक पलायन

  पदोन्नति या कार्यात्मक जिम्मेदारियों की सीमा में बदलाव न केवल एक कर्मचारी के लिए एक गंभीर "शक्ति परीक्षण" है, बल्कि कार्मिक प्रबंधन में कई जटिल समस्याओं को रोकने का एक अच्छा तरीका भी है। कंपनियों में अंतर-संगठनात्मक गतिविधियां कैसे होती हैं और कर्मियों का रोटेशन किन समस्याओं का समाधान करता है?

• लागत अनुकूलन या कटौती: सही रास्ता कैसे खोजें?

  देश और दुनिया में मौजूदा वित्तीय और आर्थिक स्थिति में, कई कंपनियों को जीवित रहने के तरीके तलाशने होंगे। कुछ अपने व्यवसाय में विविधता लाने के लिए बेतहाशा भाग रहे हैं, कुछ सामूहिक रूप से कर्मचारियों की कटौती कर रहे हैं, और कुछ बजट को अलग करके खुद को बचाने की कोशिश कर रहे हैं। कैसे तय करें कि क्या करना है? इस प्रश्न का उत्तर निर्णय लेने की प्रणाली के स्तर में निहित है। लेकिन फिर भी निष्क्रिय रहने और कोई निर्णय न लेने की अपेक्षा गलत निर्णय लेना भी बेहतर है।

  विनाशकारी नेतृत्व को ख़त्म करना