תרבות מוסרית של תקשורת. עקרונות מוסריים ונורמות של תקשורת אנושית

אתיקה של תקשורת עסקית היא מערכת של כללים, נורמות מוסריות ואמונות השולטות בהתנהגותם של אנשים והקשר ביניהם בתהליך הייצור או בכל סוג אחר של העסקה. הנושא של ענף אתיקה זה הוא מעשה המאומץ במצבים מסוימים, נורמות וכללי תקשורת, חיזוי וקביעת התנהגות בתנאים נתונים, חקר גורמים המשפיעים על התנהגותו של נושא בסביבה עסקית. הספציפיות של תקשורת עסקית היא ההתמקדות שלה בהשגת יעדי השוק (למשל, רווח), מה שמוביל למעמד רשמי (רשמי) משני צידי הרחוב.

היסודות האתיים של תקשורת עסקית מבוססים על:

• - דייקנות, שבגינה ניתן לזהות אדם כעובד אמין ומצפוני;
• - סודיות, שכן היא המפתח לעסקה מוצלחת ושמירת סוד סוד הארגון או המוסד, פעילותו וחיי העובדים האישיים;
• - חוזה חברתי, כלומר הסכם לא פורמלי בין החברה לסביבתה החיצונית ונורמות התנהגות אחידות מסוימות;
• - אחריותה החברתית של החברה למתן תנאים לשימוש מירבי של חברי העסק והחברה כולה ביתרונותיה;
• - מאמצי החברה לביטול ליקויים המשפיעים על העובדים ועל החברה כולה;
• - עקרון התועלתנות בבניית חשיבה מילולית, תוך התחשבות רק בפעולה המוצדקת מבחינה מוסרית שמועילה או נוטה להועיל לכמה שיותר אנשים. החלטה נחשבת לא אתית אם כמות הנזק גדולה מהטובת הכלל.

התנהגות קשובה, ידידותית, אדיבה ומנומסת עם כפיפים, שותפים עסקיים, עמיתים, שמירה על כפיפות וטון תקשורת עם הממונים, כמו גם תשומת הלב של כל השאר, דעותיהם, ניתוח נקודת מבט שונה, הבנה והערכה אובייקטיבית של המבקרים שלהם - היסודות הפסיכולוגיים העיקריים של תקשורת עסקית.

בתקשורת בין אנשים, כמו גם בתחומים רבים אחרים בחיינו, ישנם כללים מסוימים - האתיקה והתרבות של התקשורת, שבני שיח מנוסים מאוד מנסים לדבוק בהם.

אתיקה ותרבות תקשורת היא למעשה אוסף של המלצות על מה לא לעשות כשמתקשרים עם אנשים אחרים.

ובמאמר זה נסקור בקצרה את האתיקה הבסיסית ותרבות התקשורת, עליהן מומלץ להקפיד אם ברצוננו להצליח ליצור קשרים עם אנשים אחרים.

הימנע נושאים מקצועיים

נניח שאתה מוצא את עצמך בחברה של אנשים חדשים עבורך. מה לעשות? איך למצוא נושאים משותפים לשיחה מבלי לגרום לדחייה וחוסר רצון לדבר הלאה.

ישנם נושאים בנאליים רבים ופורצים איתם אתה יכול להתחיל תקשורת, הכוללים, למשל, את נושא האירועים המתרחשים בעולם.

עם זאת, אם ברצוננו ליצור רושם חיובי על עצמנו בעיני אחרים, הכרחי לנו לחלוטין להימנע מלדבר על נושאים מקצועיים.

נניח שאתה וחברך בונים מקצועיים ומוצאים את עצמך בחברה של אנשים מתחומי פעילות ותחומי עניין שונים לחלוטין. ועכשיו, לאחר שמצאת עמית של בנאי בין האורחים, אתה מקדיש לו את כל תשומת הלב שלך ומתחיל לדון איתו באופן ערני כיצד להשתמש כראוי בתקנים וכללים סניטריים מסוימים שאומצו, למשל, בעת תכנון נקודות הסקה מרכזיות של בנייני מגורים.

וגם דמיינו שהקולגה החדשה שלכם לבנייה לא יושבת לידכם, אלא בין שאר המוזמנים. ועכשיו ההצלבה שלך כבר מושכת את תשומת הלב של אנשים אחרים. ומה הם מרגישים בו זמנית, כשהם הופכים למאזינים בלי דעת לנושא שממש לא מעניין אותם ושהם לא מבינים בו בכלל? הם מרגישים שנשארו בחוץ. אם יש אנשים ביישנים בין האורחים, סביר להניח שהם ירגישו אי נוחות במיוחד.

לכן, אנשים המקפידים על אתיקה ותרבות התקשורת מנסים בכל האמצעים להימנע מנושאים שהנוכחים אינם מבינים בהם ולכן אינם יכולים לקחת חלק בשיחה.

אל תתעלם מחוות דעתו של בן השיח

לפני שנפנה את תשומת ליבנו לכלל אחר של אתיקה ותרבות תקשורת, בואו נחשוב איך אנחנו מגדירים מה משעמם ומי משעמם.

משעמם הוא אדם שיש לו הרגל רע, מתקשר עם אנשים אחרים, משמיע מונולוגים ארוכים שאינם מעניינים אף אחד. בנוסף, נבדל שעמום מאדם נעים בחוסר רצון לחשב ולהקשיב לדעתו של בן שיחו.

חוסר היכולת וחוסר הרצון להקשיב ולשמוע את בן שיחך בנושא הנדון עלולים להרתיע לחלוטין כל רצון להמשך תקשורת. אחרי הכל, מדברים עם אדם כזה, נראה שאנחנו נתקלים בקיר בלתי נראה, אנחנו מרגישים כאילו לא שומעים אותנו. האם נמשיך לרצות שיתוף עמו? אני מאמין שהשאלה הזו היא רטורית.

לכן, כדי להיזכר כבני שיח נעימים ולרצות לתקשר איתנו שוב ושוב, אל לנו להגביל את עצמנו להביע רק את דעתנו על הנושא הנדון. אנחנו בהחלט צריכים להבהיר את עמדת בן שיחו. ובשביל זה, השאלה הכי מתאימה:

"ומה אתה חושב על זה?"

אל תשחק בלש

תקשורת בין אנשים היא סוג של משחק של פינג-פונג מילולי. אתה אלי - אני לך. אז, בכל מקרה, יש תקשורת הרמונית בין שני בני שיח שווים, המכבדים זה את זה.

ועכשיו, בואו למתוח את הדמיון שלנו ונדמיין באילו מקרים תקשורת עם אדם אחר תגרום לנו לרגשות לא נעימים.

אני בטוח שאחד מהמצבים האלה יהיה חקירה במשרדו של החוקרמה שחס וחלילה מפליל אותנו בכל פשע.

מודל שיחה זה מניח שאנו אחראים למעשינו ונאלצים להצדיק כל צעד שאנו נוקטים. אז מי ירצה שיחה כזו?

לכן, שימו לב לאופן ניהול השיחה שלכם ואל תהפכו את דבריכם לחקירה אם אינכם רוצים לשמוע דבר כזה מבן שיחו:

- "היי! כבר שכחת על מה מדברים בדייט ראשון?!"

לכל מקום יש את המטרה שלו

כלל האתיקה ותרבות התקשורת הזה הוא שכל אירוע מאפיין, בין אם הוא מסיבה תאגידית או מסיבה, נועד אך ורק למטרות ספציפיות.

המשמעות היא שאסור לכם לנסות לפתור קונפליקטים והתנגשויות ארוכות וממשיות עם עמיתים לעבודה, למשל, במסיבת חברה המיועדת למנוחה וכיף.

מאסטרים מצליחים בתקשורת מבינים זאת היטב, לכן, כשהם רואים את האויב שלהם באירוע כזה, הם מחייכים בחביבות ומהנהנים אליו. אחרי הכל, לאחר שהתמודדו עם האויב במאבק מילולי, הם מסתכנים בהדרגה מהזמנתם לפגישות כאלה.

לכן, על כל הנושאים החמורים שלהם הדורשים שמירה קשוחה על דעה בסכסוכים, הם בוחרים את הזמן והמקום המתאים לכך.

מאסטרים בתקשורת בינאישית, תוך הקפדה על מוסר תקשורתי מסוים, מודעים היטב לכך שארוחות צהריים או ארוחות ערב עסקיות מיועדות בעיקר להיכרות מדוקדקת יותר עם השותפים שלהם, אך לא לדיון, נניח, מיזוגים ורכישות או ליישוב מחלוקות.

איש מקצוע מגיע לארוחת ערב עסקית, שרוצה לחזק את היחסים עם בן זוגו, להחליף דעות בנושאים בנאליים מסוימים, לא עסקיים. לכן, ברגע שהנסיבות מאלצות אותו להתחיל לדבר על עסקים, הוא בהחלט יעשה זאת בטקט, ויקפיד לחכות לקינוח, כדי לא לקלקל בלי כוונה את התיאבון של בני שיחו:

"חבל שבחברה כל כך נעימה אנחנו צריכים לדון בנושאים כל כך לא מעניינים כמו עסק משותף".

שאלות מבוא שכאלה מהוות את הבסיס לאתיקה של תקשורת של אנשים מצליחים ומהוות סוג של הגינות בסביבה עסקית.

4. נימוס מודרני

1. תקשורת כאחת מצורות הפעילות החברתית האנושית. תרבות תקשורת

כל הבעיות המוסריות מתעוררות ונפתרות בתקשורת של אנשים זה עם זה, שהוא הצורך החשוב ביותר של הפרט והחברה. כיום, התקשורת הבין אישית הפכה לערך מוסרי עצמאי בחיי הרוח של החברה.

מהות התקשורת מתבטאת בכך שהיא ההיבט החשוב ביותר של הפעילות האנושית, המורכב מיחס סובייקט-סובייקט של אדם אחד לאחר על בסיס הכרה הדדית של "עצמי" וערך עצמי.

המאפיינים והמאפיינים העיקריים של תקשורת:

תקשורת היא פעילות בעלת אופי פרוצדורלי פעיל;

המהות של פעילות זו היא לבסס את מערכת היחסים של אדם אחד לאחר;

יחסים אלו צריכים להיות בעלי אופי סובייקט-נושא, במילים אחרות, נושאים שווים נכנסים אליהם,

אני ואתה כאן הם מטרתו של זה ולעולם לא אמצעי (לפחות זה צריך להיות);

תנאי התקשורת הוא ההכרה לזולת בייחודיות ובמקוריות שלו, בזכותו להיות הוא עצמו;

הביטוי של אופי האלתור היצירתי של התקשורת אמור לחשוף את התכונות העמוקות של הסובייקט – פעילותו החופשית, היכולת לייצר משמעויות חדשות, להתגבר על סטריאוטיפים של התנהגות.

לפיכך, תקשורת היא אינטראקציה המבוססת על הצורך של האדם באדם, ולכן היא לא רק (ולא כל כך) "מותרות" (A. de Saint-Exupery), אלא הכרח, התנאי העיקרי להוויה של האדם. כאדם והכללתו בחברה ובתרבות.

המאפיין המבחין החשוב ביותר של תקשורת הוא האופי הדיאלוגי שלה - אינטראקציה אינפורמטיבית ואישית-סובייקטיבית בין הצדדים המתקשרים, שמטרתה ליצור הבנה ביניהם. דיאלוג מלא מניח את התנאים הבאים:

שוויון יסודי, אוטונומיה של שותפים;

ההכרה שלהם בייחודיות, "אחרות" זה של זה;

חוסר היכולת לחזות מראש את מיקומו של בן הזוג;

השוני והמקוריות של נקודות המבט, הנכונות לשמוע מבן זוג משהו שאינו כלול ברעיונות או בתוכניות שלנו;

ההתמקדות של כל אחד מבני הזוג בהבנה ופרשנות של נקודת המבט שלו;

ציפייה לתשובה וציפייה בהצהרה שלו, השלמה של עמדות המשתתפים;

היכולת לתפוס אחר כאדם באותה רמה כמו עצמי.

כיום, הבעיה של תרבות של דיאלוג היא חריפה, הדורשת למדנות רחבה, מיומנויות חשיבה מבוססות ראיות, יכולת להקשיב ולהישמע, וידע על מסורות תרבותיות משותפים. תקשורת אידיאלית אינה ניתנת להפרדה מערכי מוסר כגון חופש, צדק, שוויון, אהבה. יחד עם זאת, שוויון בתקשורת הוא קודם כל שוויון כבוד האדם של נושאי התקשורת, אוריינטציה לשמירה על כבודו וכבודו של האדם. זה גם אמון, חסד וכבוד לנושא האחר ולכל מה שקשור אליו (חבריו, תחומי העניין שלו, אפילו הבגדים והדברים שלו).

ערכה של תקשורת בין אישית נקבע, ראשית, על ידי הרב-תכליתיות שלה, ושנית, על ידי המשמעות הגלובלית שלה בחיי האדם והחברה. ישנן מספר פונקציות "תפקיד" של תקשורת.

1. תקשורת כתנאי להיווצרותו וקיומו של אדם. הפילוגנזה של האנושות והאונטוגנזה של כל אדם מאשרים כי היווצרות אישיות בלתי אפשרית ללא תקשורת, שהיא "תנאי ייחודי לקיום אנושי" (K. Jaspers).

2. תקשורת כדרך לביטוי עצמי של העצמי האנושי. לראשונה, הרציונל לתופעה זו ניתן על ידי JI. פיירבך, שהראה כי המהות האנושית באה לידי ביטוי רק בתקשורת, המאפשרת לאדם לחשוף את כל היבטי אישיותו, להפוך אותם למשמעותיים לזולת ולטעון את עצמו בערכו.

3. תקשורת היא אמצעי התקשורת העיקרי, המתבטא:

א) באופי האינפורמטיבי של התקשורת, שבזכותו מועבר הידע המצטבר בתהליך התקשורת ובכך מתבצעת ירושה חברתית;

ב) ביצירת רעיונות חדשים, חשיפת אופיו היצירתי;

ג) בחילופי רעיונות, הקובע את הערך הפרקסאולוגי של התקשורת.

4. תקשורת היא אמצעי השליטה העיקרי - אמצעי לתמרן את התודעה והפעולות של אנשים בכל תחומי הכלכלה, הפוליטיקה, החיים המקצועיים והאישיים - הן באופן שלילי והן בצורה חיובית.

1. תקשורת היא צורך חיוני ותנאי לאושר אנושי. פונקציה זו משמעותית ביותר למודעות העצמית של הפרט, משום שהיא חושפת את האופי האינטימי של התקשורת, הפועלת כצורך פנימי, לרוב לא מודע, של כל אדם, מניע נסתר למעשיו ולמעשיו. יחד עם זאת, מאפיינים של תקשורת כמו סלקטיביות והתמקדות באובייקט מסוים, נוכחות של משוב, הדדיות של בחירה והבנה הדדית באים לידי ביטוי במונחים של משמעות. צורך זה מתממש במלואו בצורות גבוהות יותר של תקשורת אנושית כמו ידידות ואהבה.

פונקציות התפקיד הנחשפות של תקשורת מאפשרות לנו לשקול את ערכה בשני היבטים לפחות:

בתור תועלתני-פרגמטי, ממוקד בהשגת תוצאות משמעותיות חברתית;

כערך מהותי - תקשורת למען תקשורת, שמשמעותה היא ביטוי עצמי ואחדות רוחנית של אנשים המצטרפים לערכים הרוחניים של בן הזוג ובכך מרבים את הערכים שלהם.

זה נותן בסיס להדגיש את רמות המשמעות של תקשורת:

לעצמי - אני-משמעות,

עבור אחר - אתה המשמעות,

לקבוצה או לחברה כולה - אנחנו-משמעות.

2. חברות כצורה של מערכת יחסים בין אנשים. תפקיד הידידות בגיבוש האישיות

אין כמעט אדם שלא יחשוב על מהות הידידות. בפעם הראשונה זה קורה בדרך כלל בגיל ההתבגרות המוקדמת, כאשר מחלוקות בבית הספר על ידידות, אחווה ואהבה צפויים לא רק בשביל בהירות מוחלטת, אלא גם בשביל פתרונות מעשיים לבעיות החיים. אבל גם אנשים חכמים מודאגים מבעיות הפסיכולוגיה של התקשורת, מהסיבות החברתיות והפסיכולוגיות לחוסר כישורי תקשורת, ומהדרכים לחיזוק קשרי שכנות וידידותיים.

אנשים מכל הזמנים והעמים רואים בידידות את הערך החברתי והמוסרי הגדול ביותר, אך ערך נדיר מאוד, ככלל, השייך לעבר.

לא פעם שומעים שהחברות האינטימית והעמוקה בין הנוער של היום מתחלפת בחברות שטחית, שהטלפון מחליף את המגעים האישיים והטלוויזיה היא חילופי דעות ערים. הטיעונים הללו, הנתמכים בהתייחסויות למהפכה המדעית והטכנולוגית, העיור והרציונליזם של החיים המודרניים, נראים משכנעים למדי.

אז מתי הייתה "חברות אמיתית" והאם היא הייתה בכלל? במסורת התרבותית האירופית, יוון העתיקה נחשבה זה מכבר לתחום הידידות האמיתית.

למילה היוונית העתיקה פיליה, המתורגמת לעתים קרובות כידידות, אין התאמה מדויקת בשפות האירופיות המודרניות, ומציינת לא רק "ידידות", אלא גם "ידידות", "נטייה". אנו חייבים את המילה הזו לפיתגורס, שקרא לידידות האחדות של הכל עם הכל, כולל אדם עם אדם. במובנים מסוימים, ה"ג'ן" הקונפוציאני (אנושות) דומה לידידות הפיתגורית: זהו רכושו של טבעו של אדם, שבזכותו הוא קשור לכל דבר - עם אנשים, בעלי חיים, טבע.

למילה פילוס - חבר הייתה משמעות של החזקה - "של עצמו". כך, למשל, כל מי שגר בבית אודיסאוס נקרא, שהוא יכול היה לראות בו "שלו". אדם זר התברר כ"אחד משלו" אם התקבל כבן משפחה או שבט.

הסקיצה הראשונה של תורת החברות כמערכת יחסים עצמאית שאינה חופפת לסוגים אחרים של קשרים חברתיים והיקשרות רגשיות נוצרה על ידי אריסטו, שהכפיף את הידידות לניתוח פילוסופי, אסתטי ופסיכולוגי. ידידות, לפי אריסטו, היא הערך הגדול ביותר, ההכרחי ביותר לחיים: אף אחד לא בוחר בחיים בלי חברים, אפילו בתמורה לכל יתר ההטבות.

חברות אמיתית מושלמת היא חסרת אנוכיות. אבל, במקביל, ידידות מטופחת לחבר "לטובת עצמו", שכן, "אם אדם בעל סגולה הופך לחבר, הוא הופך להיות דבר טוב למי שהוא חבר". לכן היחס לחבר אינו שונה מיחסו של אדם לעצמו. הודות לכך, חברות היא גם אמצעי הכרחי להכרה עצמית: "כמו שאם אנחנו רוצים לראות את הפנים שלנו, אנחנו מסתכלים במראה ורואים אותם, כך שאם אנחנו רוצים להכיר את עצמנו, אנחנו יכולים להכיר את עצמנו על ידי התבוננות חבר." לאדם אין איש קרוב יותר מחבר, מאמין אריסטו, ולכן למספר החברים יש גבולות: ידידות קרובה היא ידידות עם מעטים.

למעשה, אריסטו ניסח את כל השאלות החשובות ביותר של הפסיכולוגיה והאתיקה של הידידות, וראה בה סוג מיוחד של התקשרות רגשית.

אז, חברות היא מושג עתיק יומין, שלתוכו כל עידן מביא משהו חדש. דבר אחד נותר ללא שינוי: חברות נחשבה בכל עת לאחד הערכים הגבוהים ביותר בחיי האדם. מה הסיבה לגישה הזו? התשובה נמצאת בעצם ההגדרה של ידידות.

האתיקה מגדירה חברות כמערכת יחסים קרובה המבוססת על אמון הדדי, חיבה, תחומי עניין משותפים.

בניגוד לקשרים עסקיים, שבהם אדם אחד משתמש בשני כאמצעי להשגת מטרתו, חברות היא מערכת יחסים בעלת ערך בפני עצמה, שהיא כשלעצמה ברכה; חברים עוזרים זה לזה בחוסר עניין, "לא בשביל שירות, אלא בשביל חברות".

שלא כמו קרבה, שבה אנשים קשורים בקשרי דם או סולידריות קרבה, ידידות היא סלקטיבית באופן אינדיבידואלי ומבוססת על אהדה הדדית.

לבסוף, בניגוד לידידות שטחית, חברות היא מערכת יחסים עמוקה ואינטימית, הכרוכה בקרבה פנימית, כנות, אמון, אהבה. לא פלא שאנו קוראים לחבר אלטר אגו שלנו (אני אחר). לפיכך, ידידות מרמזת על היחסים האישיים הקרובים ביותר בין אנשים, המבוססים על חיבה ואהדה אישית עמוקה, על אחדות השקפות, תחומי עניין ומטרות חיים, המתבטאות ברצון לתקשורת רב-תכליתית ארוכת טווח.

3. אהבה, כוחה המושך והמסתורין

אחת החוויות האנושיות החזקות ביותר שאתה צריך ללמוד לזהות בין רגשות אחרים, כדי להיות מסוגלים לטפח ולשמר, היא האהבה האירוטית של שני מבוגרים זה לזה. תחושה זו יכולה להתבטא במגוון רחב של צורות ומצבים, בגילאים שונים, בין אנשים מאוד דומים ושונים מאוד. קודם כל, יש ללמוד להבחין בין אהבה לבין חווית ההתאהבות הסוערת, שבה היא מתבלבלת לא פעם, - "ההתמוטטות הפתאומית הזו של המחסומים שהיו עד אותו רגע בין שני זרים", אומר א' פרום. התאהבות היא לרוב תחושה של "אני ממוקד", תחושה של "לעצמו". זה יכול להיות חם יותר מאהבה, זה יכול לשרוף את האדם חזק יותר, אבל זה לא כל כך משפיע על העומקים הרוחניים שלו ולכן משנה אותו פחות, יוצא מהר יותר. האהבה מכה באדם עמוק יותר מאהבה, היא חודרת לפינות הנסתרות ביותר של נפשו, ממלאת אותה כולה – ולכן מאריכה ימים ומשנה את האדם יותר.

בלב שניהם טמונה תשוקה שדוחפת לפתע שני זרים כמעט זה אל זה. בלי שום רעיון גבוה. ללא כל הכנה מוקדמת. שכל לחוד, מעשים לחוד, פחדים לחוד. וזה לא כבוד, לא קהילת אינטרסים, לא אחדות עקרונות החיים, זו תשוקה! אבל באהבה אמיתית, מלבד תשוקה, יש משהו אחר. לאחר שאדם זר מתקרב, מחסומים להתגבר עליהם נעלמים, הבלתי צפוי של ההתקרבות נעלמת, הדחף הזה יכול להפוך גם לאהבה חולפת וגם לאהבה המכילה הכל. גורלה של תשוקה תלוי לא רק במשיכה מינית.

לפי פילוסופים רבים, אהבה היא בעצם מצב רוחני, אשר לבדו נותן לאדם את הזכות לאינטימיות פיזית. אש האהבה יכולה להתלקח לאט, בהדרגה. אבל הבזקים בולטים של אהבה ממבט ראשון, חושפים את הצד העמוק של המהות שלה.

למעשה, מדוע גבר ואישה, שלאחרונה עדיין לא נפגשו כלל, חדורים פתאום ברגשות כה נלהבים זה לזה? המבט המתפעל הראשון קושר את רומיאו ויוליה למכלול אחד. אונייגין הפך לאידיאל של טטיאנה לפני שהצליחה להעריך את תכונותיו הרוחניות. אהבתם של הגיבורים הספרותיים הללו התבררה כטראגית. אבל אחרי הכל, יש אחרות - דוגמאות ספרותיות ויומיומיות שאומרות לנו שאם אין מכשולים חיצוניים, אז אהבה ממבט ראשון יכולה להפוך לשמחה ועמידה.

ואז מתעוררת שאלה טבעית: למה אנשים אוהבים זה את זה? שאלה שבפתרון שלה שולט אי בהירות נצחית, הסתייגות. להודות שאהבה היא משיכה הדדית לאיכויות הרוחניות והפיזיות של זה, או שאוהבים רק לגילויים הגבוהים של האדם באדם, פירושו או לצמצם את ההסבר לדברים שגרתיים, או לומר שקר מכוון. הספרות העולמית תיארה וחקרה אלפי גרסאות של אהבה, אך הצליחה להבחין רק בתכונה משותפת אחת - דרישה לסלקטיביות.

ובכל זאת, נראה שסדר מסוים אפשרי. הם אוהבים בהבדל, לעומת זאת, אפילו על ידי אנטגוניזם של נטיות, כאשר התכונות של אחד מתחדשות, מנוטרלות או מתוקנות על ידי תכונותיו של האחר. אבל הם גם אוהבים בדמיון, לפי זהות הדמויות ותחומי העניין, מה שמגביר את הסיבולת של אלה שאוהבים בנסיבות החיים הקשות. לפנינו אנטינומיה המתווה סתירה עמוקה ומצביעה על חוק מסוים של אהבה שטרם התגלה באינספור גילוייו.

ספרות ואמנות מראות שהאהבה אינה סובלת שום אלימות, שום תלות חיצונית ותכתיב. בהחלט אפשרי לכפות נישואים או מגורים משותפים או לקנות אותם. אהבה היא בלתי מושחתת. היא מוצאת אלפי דרכים לברוח מהשבי, היא תחום של חופש מסוג מיוחד. הרי מלבד שיקולים חומריים, לא פיכחון הבחירה, אלא כנות התחושה, המקודשת על ידי הבנה אינטלקטואלית, מהווה את הכבוד המוסרי העליון של האהבה.

חופש האהבה מתבטא בעושר ביטוייה. הערצה, רחמים, הערצה, אפילו יהירות, המעניקים לאהבה מגוון צבעים אינדיבידואליים, הם צורות כאלה של תחושת אהבה סלקטיבית, שבעצם זרה לטעויות ולעיוורון. דווקא ההערכה הרציונלית של תכונותיו הרוחניות ואחרות של אדם אחר עלולה להוביל לבלבול. ואם תשוקה, משיכה פיזית כשלעצמה אינה שוללת את הרציונליות, אז אהבה אמיתית דוחה אותה. התחושה הישירה-אינטואיטיבית מכוונת בעיקר לאפשרויות הרוחניות הפוטנציאליות של האהוב – גם אם הן לעולם לא נועדו להתממש.

מחבר הספר הנפלא על אהבה "שלוש אטרקציות" י' ריוריקוב מאמין שאחת התעלומות העיקריות של האהבה היא סוג של אשליה אופטית: היא מגבירה את כבודו של אדם אהוב, ומפחיתה את החסרונות, כמו משקפת.

לפעמים אפילו לא ברור את מי אנחנו אוהבים – את האדם עצמו או את ה"אשליה" שלו, דמות ורודה של הנבחר שלנו, שהם עצמם הגיעו אליה. הקמה זו של אדם אהוב על הדום היא אחת התעלומות הדרמטיות והמסתוריות ביותר של אהבה. לא פלא שלקופידון במיתוסים עתיקים היו עיניו מכוסות בתחבושת, והוא היכה את האוהבים בחיציו בעיוורון. פעם שטנדל בספר "על האהבה" ניסה להסביר את החידה הזו. אם יישאר ענף פשוט במכרות המלח, הוא כתב, אז הוא יתכסה בקריסטלים, ואף אחד לא יזהה את הענף הבלתי ברור לשעבר בנס הזוהר הזה. אותו דבר קורה באהבה, כאשר אדם אהוב ניחן, כמו גבישים, באלפי שלמות. לכן, "באהבה, אנו נהנים רק מהאשליה שנוצרה על ידי עצמנו". נכון, ה"אשליה" הזו היא שלב של זמן "אביבי" לוהט של אהבה, תחושה סוערת וחמה. כאשר להט הרגשות שוכך, הפריזמה הריאליסטית של התודעה מתחילה לדחוק את הפריזמה הרומנטית של הרגשות.

"הטעיית העין" אולי לא קיימת בכלל אצל רציונליסטים, אולי היא לא קיימת אפילו עם נטייה חלשה. אולי זה לא יקרה גם אצל אדם עם תסביך נחיתות: נראה שהוא רוצה להשוות את האדם שהוא אוהב לעצמו.

יחד עם "הטעיית העין", לאהבה יש תכונה כמו ראיית רוח, שאולי אין לשום תחושה אחרת. המאהב רואה באהובה מעמקים כאלה שהוא עצמו לעתים קרובות לא יודע עליהם. ראיית רוח של אהבה היא גם הרגשה של העומקים החבויים של האדם, וגם תחושה לא מודעת של פסגותיו הנסתרות. זוהי כביכול טעימה מקדימה של מעלותיו הנפרשות, שיכולות לבוא לידי ביטוי בזכות האהבה – ולהעלות את האדם לגבהים הפנימיים שלו.

אהבה היא לא רק משיכה לאדם אחר: היא גם הבנה שלו, הבנה בכל נשמתו. לעתים קרובות זה מכה באוהבים, במיוחד בנות: עד כמה הוא מבין אותי, עד כמה הוא מנחש את הרצונות שלי, איך הוא קולט את מה שאני רוצה לומר במבט אחד. על אינטואיציה כזו שאהבה מולידה, הזדהות כזו עם רגשותיו של אדם אחר היא אחת העליות הגבוהות ביותר של האהבה, שנותנת מצב מדהים - קרבה אנושית מוחלטת, "צמיחה" של שתי נשמות. ההרמוניה של "אני" ו"לא אני", המתרחשת עם אהבה אמיתית, הרצון למיזוג שלם של אוהבים - אחד המאפיינים העתיקים והיפים של האהבה.

אהבה מוקפת בדעות קדומות וחצאי אמיתות רבות, לעתים קרובות סותרות זו את זו. להלן דעות-יריבות נפוצות למדי: אהבה היא אנוכית - לעתים קרובות יותר גברים חושבים כך; אהבה היא אלטרואיסטית, אומרים נשים.

באופן מסורתי, מאמינים שהדבר העיקרי באהבה הוא אלטרואיזם, דחייה של עצמך. אבל העובדה היא שאלטרואיזם הוא "מרכזי אחד" בדיוק כמו אגואיזם, רק שהמרכז אינו בעצמו, אלא באדם אחר. לכן, אהבה אלטרואיסטית הופכת במהרה למעין "חולה" של הנשמה, בדומה לאהבה נכזבת: "הרכב הרגש" בה מוסט, קטוע, לאדם חסרות הנאות של טיפול הדדי, אישור, תמיכה, חיבה. זה מערער את הנשמה, מרעיל את התחושה.

כנראה, נכון יותר לראות אהבה לא כ"חד מימדית", אלא כאילו מורכבת משני זרמים. הראשון הוא הרגשות שלנו "לאחר": תחושה מוזרה, כמעט פיזית, של להיות אחד איתו; היכולת להרגיש את המתרחש בנפשו של אחר; רצון חסר מנוחה לעשות הכל למען אדם אהוב, להקריב את עצמו כדי להצילו. לאהבה כזו יש צורך ב"כישרון של רגשות", ולא לכולם יש את זה.

השני, זרימה נגדית היא "לעצמו": אהבה מסוגלת לעורר את כל העושר המדהים של תחושות, דרך הפריזמה שלה העולם נתפס נקי יותר, חד יותר, לבסוף, היא נותנת משמעות לחייו של אדם, בגלל המודעות למוחלט ערך של אדם אחר נותן משמעות לקיום שלך.

באתיקה, מושג האהבה נקשר ברגשות אינטימיים ועמוקים, סוג מיוחד של מצב ופעולות המכוונות לאדם אחר.

אז, אהבה יכולה להיות מלווה במבוכה, סקרנות ופחד, אקסטזה ואדישות, חוסר אנוכיות ואנוכיות, עדינות וציניות, יהירות וצניעות, אדישות והתלהבות. הרוך מלווה לרוב במבוכה, כבוד והערצה. אקסטזה היא כמעט תמיד בלתי נפרדת מתשוקה אלימה ומוכנות ללא עוררין להיכנע, בעוד שאדישות היא לרוב תוצאה של תשישות מוקדמת ווולגריות של מערכות יחסים.

בניתוח תופעת האהבה, ניתן להבחין בה בשני היבטים: פנימי, פסיכולוגי – היכולת לחוות רגשית את תחושת האהבה – ויחסים חיצוניים, חברתיים – אמיתיים הנוצרים בין אוהבים. בפועל, יש ביניהם קשר הדוק ויש להם השפעה מעצבת הדדית זה על זה.

אהבה – וזה תפקידה הייחודי – היא אחד התחומים הבודדים בהם אדם מסוגל לחוש ולחוות את חוסר ההחלפה המוחלט שלו. בתפקידים ותפקודים חברתיים רבים, אדם מסוים יכול להיות מוחלף, מוחלף, מוחלף, אבל לא מאוהב. בתחום זה של החיים, לפרט יש את הערך הגבוה ביותר, הערך הגבוה ביותר בהשוואה לכל האחרים. כאן האדם אינו פונקציה, אלא "עצמי". לכן רק באהבה יכול האדם להרגיש את משמעות קיומו עבור האחר ואת משמעות הקיום של האחר עבור עצמו. אהבה עוזרת לאדם להתבטא, לחשוף, להגדיל את כל מה שטוב, חיובי, בעל ערך בו.

עוד בעיה משמעותית של אהבה היא בעיית הכוח. ניתן להשוות אהבה למצב קטן אך מורכב. אפשריות כאן כל מיני צורות של יחסים: דמוקרטיה, ואנרכיה, אבסולוטיזם נאור, ואפילו, למרבה הצער, עריצות. אבל בתנאי אחד: אם טופס זה יתקבל מרצון. אין דבר עצוב וחסר סיכוי יותר באהבה ממאבק מתיש ארוך על כוח.

בזמן הראשוני, החגיגי ביותר של אהבה, כל אחד מאיתנו נכנע בשמחה לגחמותיה של הישות האהובה, בכנות ובהשראה משחק העבד. עוד לא התחיל חשבון התלונות, השאלה "מי מנצח?" עדיין לא שווה את זה. אנחנו נכנעים בשמחה זה לזה, אבל ריב, אחר - והחג מסתיים. ועכשיו כולם דורשים בכעס את מה שלא ניתן לו.

ולבסוף, אהבה היא אחד מביטויי החופש האנושי: אף אחד לא יכול להכריח אותך לאהוב לא את האחר ולא את עצמך. לאהבה אין גירויים חיצוניים, היא לא מסתכמת במסקנות, וגם לא לנטיות טבעיות, לאינסטינקטים. באמצעות אהבה אנו מבינים ומכירים הן את משמעות החיים בכלל והן את האוטונומיה שלנו. אהבה היא הקריטריון של היכולות שלנו, האמנות שלנו להיות אנושיים. אהבה אינה נופלת תחת שום סטנדרטים וסטריאוטיפים, הם חיים מקוריים לחלוטין, שבהם, כמו ביצירתיות, אין חוקים וסמכויות.

במובן זה, אהבה היא פריצת דרך מהזמני אל הנצח, מעבר למצב שבו אין מוות, לא אדישות או דכדוך, אלא יש מתח מתמיד של הרוח, יצירתיות אמיתית. מצב כזה לאדם שאינו באלמנט האהבה נראה כמו נס או טירוף. וככל הנראה, גם יצירתיות אמיתית וגם אהבה אמיתית הם די נדירים.

אהבה אמיתית פותחת את עיניו של האדם, משחררת אותו מקלישאות וסטריאוטיפים של חזון, מעלה אותו מעל אינטרסים תועלתניים וקיום יומיומי, מציגה לו תעלומה שבדומה ליצירתיות, היא נתפסת לא דרך ידע מופשט, אלא דרך אורח חיים ספציפי. האהבה מפתחת אישיות, הופכת אותה לחכמה ואמיצה דווקא בגלל האופי הפרדוקסלי של התגלמותה בחיים, ופרדוקסיות זו היא לרוב טרגית.

אולי זה קורה כי אהבה אמיתית מתעוררת כאשר נסיבות ואיסורים מפריעים לה, ולכן היא מתפתחת דרך התגברות על מכשולים שונים. אהבה כזו קשורה לעתים קרובות למוות - או בגלל שהמכשולים למימושה מתגלים כבלתי עבירים, והחיים ללא אהבה הופכים למיותרים, או בגלל שאדם אוהב, שמרגיש צורך חריף בצורה חריגה להגן על אהבתו, שוקל אי-קיום, מוות , להיות האויב העיקרי.

4. נימוס מודרני

תרבות התקשורת מבוססת על שמירה על כללים מסוימים שפותחו על ידי האנושות במשך אלפי שנים ומאז סוף ימי הביניים נקראו נימוסים. נימוס מסדיר מה מותר ומקובל בחברה נתונה או במצב נתון, ומה אסור. עם זאת, היא קובעת רק את הצורות, את ה"טכניקה" של התקשורת, לכן, הכרת כללי הנימוס כשלעצמה אינה מספיקה כדי להיחשב כאדם תרבותי, בעל התנהגות טובה. התנהגות בחברה צריכה להתבסס על העקרונות והנורמות הכלליות של המוסר, להדגים את הקשר בין אתיקה לנימוס.

יחד עם זאת, כל בעיה הקשורה לנימוס חייבת להיפתר לאור הסטנדרטים האתיים. ההתנהגות שלנו היא השתקפות של הרעיונות האתיים שלנו. נימוס ותשומת לב לאנשים, אמפתיה ויכולת להבין את השכן משקפים את הרצון לפעול בהתאם לסטנדרטים האתיים הגבוהים ביותר, התורמים לביסוס התנהגות מוסרית יותר.

נימוס הוא מערכת כללי התנהגות המקובלים בחברה. הנימוס חל על כל תחומי החיים: כללים ספציפיים קובעים כיצד לשמור על היגיינה, לדבר, להתלבש, להתנהג ליד השולחן, בצוות, במשפחה, במקומות ציבוריים, בתיאטרון, ברחוב וכו'. ללא כבוד לנורמות הנימוס, יחסים בין-אישיים, תרבותיים, עסקיים ואפילו פוליטיים בלתי אפשריים, כי אי אפשר להתקיים בלי לכבד אחד את השני, בלי להטיל מגבלות מסוימות על התנהגותו של האדם.

נימוס נושאים את הנורמות האוניברסליות של תקשורת שנשמרו במשך אלפי שנים ואופייניות לעמים רבים. לכן, הם נצפים (או יש לצפות בהם) על ידי נציגים לא רק של חברה מסוימת, אלא גם של כל התצורות החברתיות-תרבותיות הקיימות בשלב נתון בהתפתחות הציוויליזציה.

כמובן, עמים שונים עושים תיקונים ותוספות התנהגות משלהם, בשל הפרט של ההתפתחות ההיסטורית של תרבותם. לכן, נימוסים משקפים גם מערכת ספציפית של סימנים לאומיים - סמלים של תקשורת, מסורות חיוביות, מנהגים, טקסים, טקסים התואמים את תנאי החיים שנקבעו היסטורית ולצרכים המוסריים והאסתטיים של אנשים.

בנוסף, ככל שתנאי חיי האדם משתנים, צמיחת החינוך והתרבות, חלק מכללי ההתנהגות מוחלפים באחרים. מה שבעבר נחשב למגונה הופך למקובל, ולהיפך. לפיכך, דרישות הנימוס אינן מוחלטות, הן יחסיות, שמירתן תלויה במקום, בזמן ובנסיבות. התנהגות שאינה מקובלת במקום אחד ובנסיבות מסוימות עשויה להתאים במקום אחר ובנסיבות אחרות.

נורמות הנימוס - בניגוד לנורמות המוסר - הן מותנות, נראה שהן בגדר הסכם לא כתוב לגבי מה מקובל בדרך כלל בהתנהגות של אנשים ומה לא. ניתן להסביר את מוסכמות הנימוס בכל מקרה ומקרה. מכוון לאיחוד אנשים, הוא מציע צורות מקובלות, סטריאוטיפים של התנהגות, סמלים של ביטוי מחשבות ורגשות, המקלים על אנשים להבין זה את זה.

יש להתייחס במיוחד להיבט אחד של נימוסים: ניתן להתייחס אליו כצורה אסתטית של ביטוי של תרבות מוסרית. הבנה זו מכילה אינדיקציות למספר מאפיינים חשובים של נימוסים. ראשית, העובדה שהנימוס הוא אחת מתופעות התרבות, כי נימוסים טובים הם השתקפות חיצונית של התרבות הפנימית של האדם, של תכונותיו האינטלקטואליות.

שנית, הוא מכיל אינדיקציה לקשר הישיר של נימוס למוסר, לאופי המוסרי של אדם. לבסוף, מודגש כי נימוס הוא הצד האסתטי של ההתנהגות האנושית. נימוסים יפים, התנהגות יפה, מחוות יפות, תנוחות, הבעות פנים - מה מדבר על אדם, רגשותיו ומחשבותיו ללא מילים; נאום המופנה לזקנים, בני גילם, צעירים יותר בפגישה ובפרידה, בכעס ובשמחה; אופן התנועה, האכילה, לענוד בגדים ותכשיטים, חגיגת אירועים עצובים ומשמחים, קבלת אורחים - אדם מנסה להעניק לכל סוגי התקשורת הללו לא רק אופי מוסרי, אלא גם אסתטי. הצורה האסתטית של הביטוי של האדם תרבות מוסרית המקובלת בחברה נקראת נימוס.

כל אדם תרבותי צריך לא רק לדעת ולקיים את הנורמות הבסיסיות של נימוס, אלא גם להבין את נחיצותן. היכולת להתנהג בחברה חשובה מאוד: היא מקלה על יצירת קשרים, תורמת להשגת הבנה הדדית, יוצרת מערכות יחסים טובות ויציבות.

לכן, נימוסים הם חלק גדול וחשוב מאוד מהתרבות האנושית, המוסר והמוסר, שפותחו במשך מאות שנים על ידי מאמצים משולבים של אנשים בהתאם לרעיונותיהם של טוב, צדק, אנושיות, יופי וסדר, גינון ונוחות ביתית.

5. אתיקה של התנהגות באינטרנט

עקרונות אתיים של האינטרנט

מטרת מסמך זה היא לספק סטנדרט אתי שלפיו ניתן לשפוט את התקנות הממשלתיות והתאגידיות בנוגע לאינטרנט ורשתות התקשורת מרובות המשתמשים הקשורות אליו. מסמך זה אינו נוצר מתוך כוונה לשמש כחקיקה; הוא נוצר במטרה להעריך חקיקה.

זכויות

סעיף זה מציג את הזכויות השייכות לכל משתמש אינטרנט בוגר. חוקים או תקנות המפרים זכויות אלה מאיימים על חופש האדם, הרכוש, הביטחון והיכולת להתנגד להטרדה עבור כל משתמשי האינטרנט.

על מנת ליישם את השיטות הבאות, יש צורך לשקול תקשורת בתהליך החינוך המוסרי.

לפי נ.ע. שצ'ורקובה, מורה הכיתה בוחרת באופן עצמאי את היסודות הבסיסיים של תקשורת. הוא עצמו בוחר מתוך דרכי התקשורת העשירות את מה שנראה לו חשוב לגידול הילדים. כמובן שבעניין זה רמת התרבות של מחנך הכיתה ולא הסכמתו או אי הסכמתו להמלצות פדגוגיות קובעות.

העיקרון הקשה הראשון הוא פנייה לאדם בשמו. שם - כינוי לנוכחות של אדם בעולם, שם של אדם, צורת פנייה לאדם. השם, בהערכה פסיכולוגית, הוא המילה המתוקה ביותר עבור נושא השם.

אתה יכול לבקש מהחבר'ה לקרוא זה לזה בשם בצורתו הקטנה. אפשרות זו פורייה מאוד, משום שהחזקת צורת פניה מעוררת חיבה מעניקה לילד שיטה לחיזוק הקשר עם אנשים קרובים ויקרים לו.

העיקרון השני של תקשורת הוא טוב לב. הוא מובא לקבוצה, קודם כל, על ידי המורה. הוא זה שמופיע בקבוצה ב"שמלה של נדיבות", והילדים משקפים את הגישה הזו: הבעות פנים ופלסטיות, אינטונציה ואוצר מילים - הכל נושא נדיבות והתייחסות לבן הזוג כאדם ראוי. וברגע שתוקפנות נשמעת במידה הקטנה ביותר, המורה מיד מתקן את המצב, לא מאפשר תוקפנות כלפי אחר.

מהרגע הראשון של הפגישה עם הכיתה ולאורך ההיסטוריה של העבודה איתה, המורה מציגה בעקשנות את הרעיון של הכרת תודה הדדית לכולם על עבודתם המשותפת: הכלל "תודה בתגובה לתודה" הוא בהתמדה מילא קודם כל על ידי המורה, אחר כך גם על ידי הילדים.

אחד הקשים ביותר לילדים, עם תפיסתם האובייקטיבית של העולם, הבסיס למערכות יחסים בקבוצה הוא עקרון היושרה האישית. בגרסת בית הספר, זה בדרך כלל נשמע כמו "אי אפשר לפלוש לאדם אחר". התוכן של יסוד זה הוא רחב למדי: החסינות של עולמו האובייקטיבי של אדם אחר (אי אפשר לגעת בדברים של אנשים אחרים), החסינות של המרחב האישי (שמור על מרחק במערכות יחסים), החסינות של העולם הפנימי של הנשמה ( אל תשאלו על סודות הנפש, אל תשאלו שאלות כואבות, אל תגלו את עולמו של הזולת לזולת ללא רצונו של הזולת), איסור על נזק אישי מכל סוג שהוא (אל תגרמו לצרות, אי נוחות, כאב, צער לאדם אחר, אל תעמיד אותו במצב שלילי בשל המוניטין שלו).

כבוד לאינדיבידואליות (לקחת את האחר כמובן מאליו) הופך בסופו של דבר לאחד העקרונות החזקים ביותר של חיי המעמד. תוך שימת דגש על מאפיינים אישיים, חושפים את הבלעדיות האישית של כל תלמיד בכיתה, מחנכת הכיתה יוצרת בכך את אחד מהיחסים הערכיים הגבוהים ביותר - עניין בזולת.

העיקרון הבא מודה בזכותו של כל אחד (כולל המורה) לטעות, להשגיח, לכישלון בפעילות ובהתנהגות.

עוד דבר אחד נותר להיכלל במספר היסודות האתיים - עזרה ללא תנאי זה לזה ועזרה חסרת עניין זה לזה. בעתיד, מעשים אלה של עזרה חסרת אנוכיות יעזרו לילדים להבין ולקבל את ערך הטוב כבסיס החיים.

הכנסת היסודות האתיים והפסיכולוגיים המיועדים לתקופת העבודה הראשונית עם ילדים לא תניב מיד תוצאות מתמשכות. אדם צריך להמתין בסבלנות, לשמור על עמדותיו ולעמוד על היסודות שהוצגו במערכות יחסים. הם יתפתחו ויעמיקו, יעשירו. לא משנה עד כמה הסביבה האתית שמסביב מחוספסת, מחנכת הכיתה, למרות הכל, ממשיכה לשמור על סטנדרטים אנושיים גבוהים של תקשורת, למקד את תשומת הלב של הילדים לערכיהם, לתקן בקפדנות את צורות התקשורת המרושלות הרגילות שניתנו לילדים על ידי מבוגרים . כדי להקל על הילדים לשלוט בסטנדרטים האתיים הקבועים של תקשורת, כדאי לנהל משחקי תפקידים ומשחקי מצב. (23, עמ' 90-101).

מכל זה, אנו יכולים להבחין בכללי התקשורת עבור תלמידים ומורים צעירים יותר:

ברכו כל אחד ואחת עם ההגעה;

כאשר פונים לאדם, קראו לו בשמו;

להעניק סיוע לכל מי שצריך;

היו אדיבים לכולם;

כבד כל אדם;

זכותו של כל אדם לטעות, להשגיח, לכישלון בפעילות ובהתנהגות מותרת;

אתה לא יכול לחדור לאדם אחר.

יש לדון עם הילדים על הכללים המנוסחים ואם יש לשנות ולהשלים אותם.

בהתאם לגיל ולמאפיינים האישיים של תלמידי בית הספר, תחומי העניין שלהם וניסיון החיים שלהם, צורה (שיטה) כזו או אחרת מקבלת משמעות מיוחדת, באה לידי ביטוי. תלמידים צעירים זקוקים יותר לאישור התנהגותם ועידודם מאשר מבוגרים יותר. הרצאות ודיונים בנושאי מוסר (שיטת הדילמה) מתקיימים, ככלל, בכיתות הגבוהות, ומתאימות שיחות בנושאים ספציפיים ומצבי משחק עם תלמידים צעירים יותר.

בהכנת פיתוחים מתודולוגיים (נספח 1, 2, 3, 4, 5), השתמשנו בחומרים של פסיכולוגים-מורים E.P. ארמקובה (7, עמ' 97-105) ומ.א. יאנובסקאיה (24, עמ' 48.55).

תקשורת אנושית מבוססת על כמה עקרונות אתיים, נורמות וכללים. ללא שמירתם, התקשורת תגלוש לסיפוק הצרכים של האדם עצמו, מה שיוביל להרס של מערכות יחסים בין אנשים.

המשימה של כל הנורמות האתיות וכללי ההתנהגות היא לאחד ולאחד את כל חברי החברה.

הכלל החשוב ביותר של תקשורת עם אנשים חזקים: אתה לא יכול לפקפק בפומבי בחוסר הטעות שלהם.
ג'ניפר איגן. מְצוּדָה

לכל אדם יש צורך לתקשר עם אחרים. חלקם חברותיים יותר, חלקם פחות, אבל עבור שתי הצורות העיקריות של אינטראקציה אנושית – חברות ואהבה – יש צורך בתקשורת. לכל פעולה אנושית תמיד יש איזושהי מסגרת, גבולות וכללים. אילו נורמות וכללים שולטים בתקשורת שלנו וקובעים את תרבות הדיבור?

בעיית אתיקה של תקשורת

האתיקה של תקשורת דיבור נקבעת על ידי תרבות הדיבור. האתיקה קובעת לאנשים את כללי ההתנהגות המוסרית, הנימוס קובע את אופני ההתנהגות במצבים מסוימים ונוסחאות ספציפיות של נימוס. אדם שמקפיד על כללי התנהגות, אך מפר את הסטנדרטים האתיים של תקשורת, הוא צבוע ומתעתע. גם התנהגות אתית ומוסרית מאוד עם אי ציות לכללי הנימוס מבחוץ נראית מוזרה למדי ואינה מעוררת אמון.

לפיכך, יש לשקול יחד את המושגים של אתיקה של תקשורת דיבור וכללי דיבור. העקרונות האתיים הבסיסיים והנורמות המוסריות של תקשורת נחשבים תמיד יחד עם כללים ספציפיים לניהול שיחה: ברכה, בקשה, שאלה, הכרת תודה, פרידה וכו'. ואם כמעט כולם מכירים את נימוסי הדיבור (דרכי הברכה, הכרת התודה, הברכות, הבעת הכרת תודה והזדהות וכו' מוכרות לרבים), אז לרוב אנו שוכחים מעקרונות ונורמות אתיות.

עקרונות אתיים של תקשורת

יש מה שנקרא כלל זהב של תקשורת, שמהותו היא שאתה צריך להתייחס לאחרים כפי שהיית רוצה שאחרים יתייחסו אליך. ניתן להרחיב כלל זה לכל מצב. לפיכך, נחשבים העקרונות האתיים הבסיסיים הבאים של תקשורת:

• אלטרואיזם (נכונות להקריב משהו למען האחר),
  סגולה (ביסוס יחסים עם אחרים מנקודת המבט של טוב וטוב),
  תובענות (העמדת דרישות מעצמו ומאחרים למלא חובה מוסרית, אחריות),
  צֶדֶק,
  זוגיות (שוויון בין אנשים) וכו'.
  

  בזכות נדיבות, כנות ופתיחות, נוצר אמון בין אנשים, שבלעדיו תקשורת בלתי אפשרית. התכונות המוסריות הבאות של אדם באות לידי ביטוי גם בתקשורת: כנות, אמת, טוב לב, כבוד לזולת, דאגה לזולת, נימוס וכו'.

  
  

  העקרונות האתיים של התקשורת משפיעים גם על תוכן הנאום עצמו. זה צריך להיות הגיוני, מובן לשני הצדדים, מנומס, משמעותי, אמיתי ומועיל. את שאלת הקיצור כאחות הכישרון, כל אחד מחליט בעצמו. לחלקם, נאום קצר נראה לא טבעי (זה תלוי רק במאפיינים האישיים של אדם).

  סוגי אתיקה

  נורמות אתיות של תקשורת ניתנות לחלוקה מותנית לחובה ומומלצת. נורמה אתית מחייבת היא שמירה על העיקרון "אל תזיק". כדי לא לגרום נזק לאדם באמצעות תקשורת, חשוב לרסן רגשות שליליים, לא לפגוע באחר, לא להשפיל, לא להתחצף ולא לקנא.

  
  
  

  נורמות אתיות נקבעות גם על פי מניעי התקשורת:

  
  

תקשורת, כמאפיין החשוב ביותר של הקיום האנושי, קשורה קשר בל יינתק עם המוסר. המוסר נכלל בכל תחומי הפעילות האנושית, ובאופן עקרוני אי אפשר לדמיין שום תחום של פעילות אנושית, לרבות תחום התקשורת, מחוץ לפעולת המוסר: כל תופעה של תקשורת נושאת תוכן מוסרי זה או אחר.

מה הקשר בין תקשורת למוסר? איזה תפקיד ממלא המוסר בתקשורת?

ראשית, תקשורת היא תחום של מימוש ישיר של ערכים ונורמות מוסריות, שבו אדם עומד כל הזמן בפני בחירה מוסרית הקובעת את פעולותיו המוסריות או הלא מוסריות.

שנית, תהליך התקשורת עצמו מוערך מנקודת מבט מוסרית.

שלישית, ערכים מוסריים, אידיאלים, עקרונות ונורמות, יחד עם נורמות חברתיות אחרות, מסדירים את תהליך התקשורת.

חוקרים מודרניים בתחום האתיקה מאמינים שהמשמעות התיאורטית והמעשית המיוחדת של הסוגיות האתיות של התקשורת מחייבת יצירת קטע מיוחד של ידע אתי הנקרא "אתיקה של תקשורת", שמעמדו יכול להיות דומה, למשל, ל הסטטוס של סעיפים כגון: "אתיקה יישומית", "אתיקה מקצועית". "," ביואתיקה ".

מה צריך להיכלל בכשירות האתיקה של תקשורת? מה היא צריכה ללמד? מה הנושא שלו?

נושא האתיקה של התקשורת צריך להיות ניתוח ההיבטים המוסריים של התקשורת ברמה התיאורטית והמעשית. הוא כולל ניתוח בעיות תקשורת הן ברמת ההוויה והן ברמת הבשלות.

ברמה התיאורטית, האתיקה של התקשורת צריכה ללמוד את הבעיות המוסריות של אוריינטציה ערכית בתקשורת, את התוכן והמהות של התכונות המוסריות של נושאי התקשורת, כמו גם את הבעיות של הבחירה המוסרית של שיטות, אמצעים, כללים, צורות תקשורת.

ברמה המעשית, נושא הלימוד של אתיקה של תקשורת הוא מכלול של פרקטיקות ספציפיות, נורמות (מוסריות בעיקר), כללי תקשורת.

בנוסף ללימוד תהליכי התקשורת מנקודת מבט מוסרית, האתיקה של התקשורת נועדה להשפיע על תהליכי התקשורת האמיתיים, ללמד כיצד לתקשר וכיצד לא לתקשר.

אתיקה של תקשורת קשורה קשר הדוק לתרבות התקשורת. ק' מרקס הגדיר את התרבות כמדד לאנושיות באדם. בפיתוח רעיון זה, אנו יכולים לומר שתרבות התקשורת קובעת את מידת האדם בתקשורת.

תרבות התקשורת כחלק בלתי נפרד מתרבות הפרט קובעת את איכות ומידת השלמות של התקשורת. המושג "אתיקה של תקשורת" מבטא את התוכן המוסרי של מושג רחב יותר של "תרבות תקשורת". תרבות ההתנהגות, תרבות הדיבור, תרבות אמצעי התקשורת הבלתי מילוליים (הבעות פנים, מחוות, מאפיינים קוליים של הקול וכו'), תרבות הנימוס, נימוסי הדיבור, התרבות הפסיכולוגית של שותפי התקשורת, כל זה כלול בתרבות התקשורת.

איך אתיקה ותרבות קשורים? אתה יכול לומר כך: מה שאינו תרבותי אינו אתי.

תארו לעצמכם שאישה במונית במסלול קבוע דנה בקול רם בענייניה בנייד עם חברה. זה לא מתורבת, לפי כללי ההתנהגות אסור לשוחח בקול רם בנוכחות זרים. אבל זה גם לא אתי, כי ראשית, זה מפגין חוסר כבוד לנוסעים אחרים, שנתפסים כחפצים דוממים, ושנית, ענייניהם של אנשים אחרים הופכים לנחלתם של זרים. דוגמה אחרת. אדם בעל נימוסים ללא דופי מתחיל לגחך על טעותו של בן השיח. הסאבטקסט האירוני מובן, הוא כואב עד כאב, במיוחד שקשה להגן על עצמך מפני אירוניה. לא מוסרי? כן. האם אדם כזה יכול להיקרא תרבותי? ברור שלא, כי התרבות כוללת מרכיב רוחני. לא פלא שא.פ. צ'כוב כתב: "חינוך טוב זה לא שלא שופכים את הרוטב על המפה, אלא שלא שמים לב אם מישהו אחר עושה את זה". לפיכך, המאפיינים המוסריים של אדם, הכוללים ידידותיות, קשב, נדיבות, אצילות, אלטרואיזם וכו', יחד עם הטכניקה וסגנון התקשורת, קובעים את עצם תרבות התקשורת.