Motywacja jest ważnym elementem każdego indywidualnego działania. Z łaciny termin ten, występujący w wielu dziedzinach nauki, tłumaczy się jako „to, co posuwa się do przodu”. Prawidłowa motywacja wewnętrzna i zewnętrzna pozwala człowiekowi w pełni realizować swoje naturalne zdolności i osiągać swoje cele.
Osobliwości
Obecnie psychologowie, socjolodzy i nauczyciele badają głęboką istotę motywacji. Ale mimo to nadal nie ma jednej definicji samego pojęcia. W psychologii motywację definiuje się jako proces fizjologiczny, który kontroluje zachowanie człowieka i determinuje jego reakcje w określonej sytuacji życiowej. Możesz użyć innych definicji tego pojęcia, a mianowicie:
- Nakłonić osobę do podjęcia określonego działania.
- Zdolność jednostki do zaspokajania własnych potrzeb poprzez działalność.
Wynika z tego, że jeśli dana osoba jest zmotywowana, to jest aktywna, zorganizowana, wyróżnia się celowością i stabilnością charakteru. Wielu naukowców badających wpływ motywacji na sukces człowieka w społeczeństwie kojarzy go z obecnością motywów.
Motyw można umownie uznać za znaczenie działania, jednak pojęcia tego nie należy mylić z celem lub potrzebą. Motyw wyraża się w postaci konkretnych ludzkich doświadczeń, które wywołują pozytywne lub negatywne emocje związane z satysfakcją lub niezadowoleniem ze stanu rzeczy. Na przykład, jeśli głód jest potrzebą, jedzenie można uznać za cel. Motywem w tym przypadku jest chęć jedzenia. W prawdziwym świecie, aby zrealizować motywy, czasami potrzeba dużo wewnętrznego napięcia.
Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna
W zależności od źródła motywacji do działania wyróżnia się następujące rodzaje motywacji:
- Wewnętrzny lub intensywny. W tym przypadku nie ma powiązań między aktywną działalnością człowieka a okolicznościami zewnętrznymi. Motywem konkretnego działania są myśli, emocje i uczucia.
- Zewnętrzne lub zewnętrzne. Występuje, gdy okoliczności zewnętrzne popychają osobę do określonych działań. Jeśli zostaną wykluczone, aktywność może spaść do zera.
Motywacja wewnętrzna zawsze kojarzona jest z przyjemnością. W tym przypadku dla osoby sam wynik jest już nagrodą. W obecności tego typu motywacji jednostka:
- Z łatwością utrzymuje wysoki poziom koncentracji podczas wykonywania powierzonego zadania, co eliminuje ryzyko przypadkowych błędów.
- Wykonuje powierzone zadania możliwie przejrzyście i efektywnie, bez niepotrzebnego wyczerpującego przemęczenia.
Aby zwiększyć motywację wewnętrzną, człowiek musi przekonać samego siebie, że lubi wykonywać przydzieloną mu pracę. Innymi słowy, musisz zamienić swoją pracę w hobby. Cechą intensywnej motywacji jest to, że może ona w pewnym stopniu zależeć od stanu emocjonalnego danej osoby. Na przykład dana osoba może cieszyć się pracą tylko wtedy, gdy w jej życiu osobistym wszystko idzie dobrze.
To właśnie w tym przypadku motywacja zewnętrzna, często kojarzona z nagrodami materialnymi lub moralnymi, musi powstrzymywać człowieka od czynienia zła. Tego typu zachęta do działania jest mniej skuteczna. Pod wpływem zewnętrznych czynników motywujących u człowieka:
- Mogą wystąpić trudności z koncentracją, co prowadzi do spowolnienia w działaniu.
- Nie będzie szczerego zainteresowania zadaniem, co może znacznie obniżyć jakość wyniku.
Optymalnie jest, gdy wewnętrzne i zewnętrzne czynniki motywacyjne są w równowadze. W tym przypadku prawdopodobieństwo odniesienia sukcesu znacznie wzrasta. Motywacja zewnętrzna jest bardziej zmienna, co wiąże się ze zmianami warunków otaczającego świata. Dzięki stałej motywacji wewnętrznej człowiek nie charakteryzuje się rozpaczą, dlatego zawsze znajduje wyjście z najtrudniejszych sytuacji życiowych.
Klasyfikacja motywacji według innych czynników
W zależności od innych czynników można wyróżnić inne rodzaje motywacji. Zatem ze względu na ich stałość można je podzielić na:
- Stabilne, które charakteryzują się maksymalnym wzmocnieniem jakiegoś zewnętrznego wpływu lub wewnętrznego przekonania. W takim przypadku nie jest konieczne tworzenie dodatkowych motywów, aby osoba skutecznie dążyła do celu. Takie motywacje potrafią zdziałać cuda i utrzymać człowieka w stanie twórczym na długi czas.
- Niestabilny, wymagający obowiązkowego zewnętrznego uzupełnienia w celu zapewnienia rozwoju jednostki.
Ponadto motywacje są klasyfikowane według ich wpływu:
- Pozytywne polega na stosowaniu wyłącznie pozytywnych zachęt. Na przykład rodzice obiecują kupić dziecku coś, jeśli pomyślnie ukończy rok szkolny.
- Negatywność opiera się na zrozumieniu, czego nie należy robić. Na przykład studenci muszą uczęszczać na wykłady, aby uniknąć wydalenia. Do tego rodzaju zalicza się także kary materialne za niewykonaną pracę.
Do pomyślnej pracy każdego zespołu konieczna jest kompetentna zewnętrzna i wewnętrzna motywacja personelu. Z reguły tą kwestią zajmują się doświadczeni oficerowie personalni z doświadczeniem psychologicznym. Ustalenie właściwej motywacji zawsze wymaga indywidualnego podejścia. Musisz zrozumieć, jaki jest motyw i siła napędowa konkretnego pracownika do wykonywania pracy wysokiej jakości. Oczywiście ważne jest, aby obudzić zainteresowanie wewnętrzne, niemniej jednak zewnętrzna pozytywna motywacja (EPM) personelu jest uważana za najbardziej skuteczną.
Motywację zewnętrzną personelu dzieli się na typy ze względu na otrzymywanie świadczeń:
- Materiał polega na otrzymaniu nagrody materialnej, na przykład w postaci pieniężnej. Metodę tę uważa się za skuteczną jedynie w przypadku nagradzania pojedynczego pracownika, małego zespołu pracującego nad konkretnym tematem lub grupy osób zaangażowanych w pracę o wąskim zakresie zainteresowań.
- Wartość niematerialna zapewnia otrzymywanie przez pracowników korzyści emocjonalnych. Ta metoda działa skutecznie, gdy zostanie zastosowana do całego zespołu. Za jego pomocą można od razu podnieść samoocenę wszystkich pracowników i zaszczepić w nich pewność siebie. Dzieje się tak, gdy dana osoba zaczyna uważać zespół roboczy za swoją rodzinę.
Motywacja pozamaterialna personelu wymaga profesjonalnego podejścia. Tradycyjnie dzieli się go na:
- Praca. Aby to osiągnąć, pracownikom zapewniamy komfortowe warunki pracy, a także możliwość pracy według elastycznego grafiku i w razie potrzeby otrzymania czasu wolnego.
- Status. W tym przypadku wysokiej jakości praca powinna stać się gwarancją awansu po szczeblach kariery, co w naturalny sposób wiąże się z poprawą samopoczucia.
Motywację personelu dzieli się ze względu na stosowane metody. Zdarza się:
- Normatywne, gdy w stosunku do konkretnego pracownika stosowane są psychologiczne metody oddziaływania, wpływające na wysoką jakość wykonywania powierzonych zadań. Najczęściej prowadzone są perswazyjne rozmowy informacyjne.
- Przymusowa metoda ta polega na wykorzystaniu władzy, jaką dysponują przywódcy. Ten sposób motywacji jest dopuszczalny tylko wtedy, gdy pracownik nie wykonuje należycie swojej pracy.
Należy rozumieć, że dla każdej osoby pracującej głównym czynnikiem motywującym jest właściwa równowaga między pracą a życiem osobistym. Kiedy zostanie naruszony, obserwuje się dyskomfort życiowy, co ogólnie negatywnie wpływa na osobę, a zatem nie pozwala mu efektywnie wykonywać swojej pracy.
Aby prawidłowo określić motywację personelu, należy wziąć pod uwagę potrzeby życiowe pracowników. Najważniejsze z nich są następujące:
- Utrzymanie własnego zdrowia w dobrej kondycji, co oczywiście nie pozwala na zbyt ciężką pracę.
- Mieć czas wolny, który możesz poświęcić swoim bliskim.
- Uzyskanie możliwości, jeśli to konieczne, rozwiązania problemów osobistych.
- Zrozumienie kierownictwa w przypadku wystąpienia siły wyższej.
Aby zmotywować personel do wykonywania wysokiej jakości pracy, możesz posłużyć się następującymi przykładami:
- Zapewnij jeden lub dwa dodatkowe płatne dni wolne w miesiącu. W tym dniu człowiek będzie mógł rozwiązać wszelkie problemy osobiste i nie będzie przez nie rozpraszany podczas wykonywania powierzonych mu zadań.
- Ustalić skrócony czas pracy dla niektórych kategorii pracowników. Często tego potrzebują na przykład wartościowi specjaliści w starszym wieku.
- Jeśli to możliwe, ze względów obiektywnych umożliwij pracownikom pracę zdalną.
- Zorganizuj prawidłowy tryb pracy, zapewniając posiłki i zapobiegawcze przerwy na odpoczynek.
Skuteczna motywacja polega na wspieraniu rozwoju osobistego pracowników. Konieczne jest stworzenie wszelkich warunków dla tych, którzy starają się wspinać po szczeblach kariery. Aby podnosić kompetencje pracowników, konieczne jest prowadzenie szkoleń, coachingów i seminariów w godzinach pracy.
Najsilniejszą motywacją jest uznanie sukcesu. Rzutu honoru nie należy uważać za relikt przeszłości. Jest to bardzo skuteczna, nieuchwytna, pozytywna motywacja. Ponadto na walnych zgromadzeniach menedżerowie nie powinni zapomnieć o wymienieniu wyróżniających się pracowników. W dobrze prosperującym, odnoszącym sukcesy zespole należy tworzyć tradycje. Aby to zrobić, musisz organizować imprezy firmowe, ale najważniejsze jest to, że nie są one wymuszane. Zasadą powinna być także okresowa, nieformalna komunikacja pomiędzy kadrą zarządzającą a pracownikami.
Istnieją motywacje wewnętrzne i zewnętrzne. Dzięki motywacji wewnętrznej człowiek, jak mówią, „ma w sobie” nagrodę za swoje działania: poczucie własnych kompetencji, wiarę we własne siły i intencje, satysfakcję ze swojej pracy, samorealizację. Motywację wewnętrzną wzmacniają pozytywne informacje zwrotne w postaci pochwał, aprobaty itp. Motywacja zewnętrzna zależy od relacji danej osoby z otoczeniem (może to być chęć otrzymania nagrody, uniknięcia kary itp.). Regulują go zewnętrzne psychologiczne i materialne warunki działania. Jeśli ktoś pracuje dla pieniędzy, to pieniądze są motywatorem wewnętrznym, ale jeśli głównie z powodu zainteresowania pracą, to pieniądze działają jako motywator zewnętrzny.
Można wyróżnić następujące cechy motywacji zewnętrznej i wewnętrznej:
Motywacja zewnętrzna generalnie przyczynia się do wzrostu wolumenu wykonywanej pracy, a motywacja wewnętrzna – jakości;
jeśli motywacja zewnętrzna (zarówno pozytywna, jak i negatywna) nie osiągnie wartości „progowej” lub zostanie całkowicie usunięta, wzrasta motywacja wewnętrzna;
zastępując motywację wewnętrzną zewnętrzną, pierwsza z reguły maleje;
Wzrost pewności siebie i swoich mocnych stron przyczynia się do wzrostu motywacji wewnętrznej.
Rozważmy najpopularniejszą koncepcję motywacji, której autorem jest Abraham Maslow.
A. Maslow zdefiniował motywację jako wewnętrzne zachowanie, które skłania jednostkę do podjęcia jakiegokolwiek działania i wygenerował podstawowe idee, które jego zdaniem determinują ludzkie zachowanie.
1. Potrzeby ludzi są nieograniczone: gdy tylko ktoś zaspokoi jedną potrzebę, ma inne.
2. Zaspokojone potrzeby tracą siłę motywującą.
3. Niezaspokojone potrzeby motywują człowieka do działania.
4. Potrzeby ludzkie ułożone są w pewną hierarchię według ich ważności.
Maslow odkrył prawo, zgodnie z którym zaspokojenie jednego poziomu potrzeb powoduje, że pilny jest inny, wyższy poziom potrzeb. Po zaspokojeniu potrzeb podstawowych w człowieku realizuje się potrzeba wyższa (Karol Marks nazwał to prawem potrzeb wzniosłych). Niezadowoleniu i skargom może więc nie być końca. Jeśli potrzeby niższego poziomu nie są zaspokojone, w większości przypadków dana osoba nie jest w stanie w pełni zaspokoić potrzeb wyższego poziomu. To jak wchodzenie po schodach. Dlatego hierarchia potrzeb Maslowa jest tradycyjnie przedstawiana w formie piramidy składającej się z 5 poziomów (stopni). Jednocześnie poziomy nie są dyskretne, potrzeby się przenikają i dlatego często trudno jest oddzielić je od siebie.
43. Uwaga- jest to proces świadomego lub nieświadomego (półświadomego) wyboru jednej informacji docierającej poprzez zmysły i ignorowania innych.
Funkcje uwagi:
aktywuje niezbędne i hamuje niepotrzebne obecnie procesy psychologiczne i fizjologiczne,
sprzyja zorganizowanej i ukierunkowanej selekcji informacji docierających do organizmu zgodnie z jego bieżącymi potrzebami,
zapewnia selektywne i długotrwałe skupienie aktywności umysłowej na tym samym przedmiocie lub rodzaju aktywności.
określa dokładność i szczegółowość percepcji,
określa siłę i selektywność pamięci,
określa kierunek i produktywność aktywności umysłowej.
jest swego rodzaju wzmacniaczem procesów percepcyjnych, pozwalającym na rozróżnienie szczegółów obrazów.
działa na pamięć ludzką jako czynnik zdolny do zatrzymania niezbędnych informacji w pamięci krótkotrwałej i operacyjnej, jako warunek przeniesienia zapamiętanego materiału do przechowywania w pamięci długotrwałej.
do myślenia, działa jako obowiązkowy czynnik prawidłowego zrozumienia i rozwiązania problemu.
w systemie relacji międzyludzkich sprzyja lepszemu wzajemnemu zrozumieniu, dostosowaniu się ludzi do siebie, zapobieganiu i terminowemu rozwiązywaniu konfliktów międzyludzkich.
Osoba uważna jest opisywana jako miły rozmówca, taktowny i delikatny partner w komunikacji.
Osoba uważna uczy się lepiej i skuteczniej oraz osiąga w życiu więcej niż osoba, która nie jest wystarczająco uważna.
Główne rodzaje uwagi:
uwaga naturalna i społecznie uwarunkowana,
uwaga bezpośrednia i pośrednia,
mimowolna i dobrowolna uwaga,
uwagę zmysłową i intelektualną.
Naturalna uwaga- nadawany człowiekowi od urodzenia w postaci wrodzonej zdolności do selektywnego reagowania na określone bodźce zewnętrzne lub wewnętrzne, które niosą ze sobą elementy nowości informacyjnej (odruch wskazujący).
Uwaga uwarunkowana społecznie- rozwija się w ciągu życia w wyniku treningu i wychowania, wiąże się z wolicjonalną regulacją zachowania, z selektywną świadomą reakcją na przedmioty.
Bezpośrednia uwaga- nie jest kontrolowana przez nic innego niż przedmiot, do którego jest skierowana i który odpowiada rzeczywistym interesom i potrzebom osoby.
Zastępcza uwaga- regulowane za pomocą specjalnych środków, takich jak gesty, słowa, znaki wskazujące, przedmioty.
Mimowolna uwaga- nie wiąże się z udziałem woli, nie wymaga wysiłku, aby utrzymać i skupić na czymś uwagę przez określony czas.
bezpłatny uwaga- koniecznie obejmuje regulację wolicjonalną, wymaga wysiłku, aby utrzymać i skupić uwagę na czymś przez określony czas, zwykle wiąże się to z walką motywów lub impulsów, obecnością silnych, przeciwstawnie skierowanych i konkurujących interesów,
Zmysłowy uwaga - związane z emocjami i selektywną pracą zmysłów, w ośrodku świadomości pojawiają się wrażenia zmysłowe.
Inteligentna uwaga- kojarzony głównie z koncentracją i kierunkiem myślenia, przedmiotem zainteresowania jest myśl.
44. Uwaga mimowolna jest niższą formą uwagi, która powstaje w wyniku wpływu bodźca na którykolwiek z analizatorów. Powstaje zgodnie z prawem odruchu orientacyjnego i jest wspólne dla ludzi i zwierząt.
Występowanie mimowolnej uwagi może być spowodowane specyfiką bodźca wpływającego, a także być określone przez zgodność tych bodźców z przeszłymi doświadczeniami lub stanem psychicznym osoby.
Czasami mimowolna uwaga może się przydać zarówno w pracy, jak i w domu; daje możliwość szybkiego zidentyfikowania pojawienia się substancji drażniącej i podjęcia niezbędnych działań, a także ułatwia włączenie się w zwykłe czynności.
Ale jednocześnie mimowolna uwaga może mieć negatywny wpływ na powodzenie wykonywanej czynności, odwracając naszą uwagę od najważniejszej rzeczy w danym zadaniu, zmniejszając ogólnie produktywność pracy. Na przykład nietypowy hałas, krzyki i migające światła podczas pracy odwracają naszą uwagę i utrudniają koncentrację.
„Naszą największą wadą jest to, że
że za szybko się poddajemy.
Najpewniejszą drogą do sukcesu jest
spróbuj jeszcze raz”
Tomasz Edison
Dążąc do zwiększenia swojej efektywności osobistej lub zespołowej, dosłownie każdy człowiek szuka sposobów na zmotywowanie siebie lub swoich podwładnych i współpracowników do działań, które doprowadzą do pożądanego rezultatu. Proces ten i osiągnięcie wyznaczonego celu w psychologii nazywa się motywacją.
Motywacja pochodzi z serc i umysłów ludzi.
Ten stan emocjonalny, a właściwie wpływ na zachowanie każdego pojedynczego człowieka, jest wciąż szansą na skierowanie go, jak mówią, we właściwym kierunku, znacznie zwiększając efektywność działań. Praktycznie motywacja motywuje osobę do działania w danym momencie tego, co jest potrzebne do osiągnięcia określonej korzyści, będącej znaczeniem podejmowanych działań.
Bez względu na to, jak niejasno i teoretycznie może to brzmieć, powinniśmy zrozumieć, że za każdym naszym działaniem kryje się jakiś motyw. Może mieć charakter wyłącznie wewnętrzny lub zewnętrzny. W związku z tym istnieją różne rodzaje motywacji.
Istota motywacji zewnętrznej i wewnętrznej
Oczywiście pojęcie to odnosi się do czynników zewnętrznych, które są symbolami osiągnięcia określonego dobra. Zewnętrzne metody motywacji obejmują pieniądze, wartości materialne, rozwój kariery i inne zachęty.
Ale dla większości ludzi czynnikiem determinującym jest motywacja wewnętrzna lub, ponieważ w przeciwieństwie do powyższych czynników, nie jest ona tak zmienna. Przecież jasne jest, że otrzymawszy jedno stanowisko, zaczynamy marzyć o innym - wyższym; otrzymawszy wyższą pensję, każda osoba myśli o tym, jak uzyskać jeszcze wyższą pensję.
Motywacja wewnętrzna ma głębszy charakter, co nie zawsze jest oczywiste, dlatego wielu menadżerów nie potrafi znaleźć skutecznego podejścia do swoich pracowników.
Zatem istota motywacji wewnętrznej jest następująca:
- Realizacja marzeń, osiągnięcie celu, samorealizacja.
- Chęć bycia zdrowym, zapewnienia dzieciom zdrowej i szczęśliwej przyszłości.
- Twórcza realizacja, potrzeba bycia potrzebnym.
- Potrzeba komunikowania się, kochania i bycia kochanym.
- Zainteresowanie nową wiedzą.
Takie potrzeby, które oczywiście rezonują z motywami, nie są zaspokajane od razu, a czasami z wielu powodów są trudne do osiągnięcia. Nie oznacza to jednak, że trzeba zrezygnować z pomysłu ich wdrożenia. To właśnie chęć ich zaspokojenia i osiągnięcia swoich celów jest najsilniejszą motywacją. Należy jednak rozumieć, że czynniki wewnętrzne i zewnętrzne są ze sobą ściśle powiązane.
Jeśli więc wyobrażasz sobie, że motywacja wewnętrzna jest silnikiem, który sprawia, że zmierzasz w stronę celu, to czynniki zewnętrzne są paliwem, które generalnie pozwala temu silnikowi pracować, stale go zasilając i dając jasno do zrozumienia, że jego osoba zmierza we właściwym kierunku. Oznacza to, że wszystkie zewnętrzne metody motywacji to nic innego jak wsparcie nastroju danej osoby do działania. W rzeczywistości kieruje nim jedynie wewnętrzne pragnienie osiągnięcia czegoś.
Metody motywacji i skuteczne narzędzia
Biorąc pod uwagę różnorodność czynników wpływających na motywację każdej indywidualnej osoby, należy rozumieć, że jej metody są również różne. Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie są podzielone na pozytywne i negatywne: w każdym przypadku odpowiednio realizują pragnienie danej osoby, aby otrzymać korzyść/satysfakcję lub nie otrzymać bólu. To oczywiście zbyt ogólne stwierdzenie, ale taka jest istota motywacji. Metody pozytywne zachęcają, metody negatywne dają możliwość uniknięcia kary i bólu.
Zatem najczęściej stosowanymi narzędziami i metodami motywacyjnymi są:
- ustalenie konkretnego celu
- zachęty, jeśli zostaną osiągnięte
- udział człowieka w działaniu zespołowym
- określenie i uznanie znaczenia osoby we wspólnej sprawie
- i wiele więcej
Dzięki temu każdy pracownik w zespole może poczuć się potrzebny i ważny. Oczywiście istota motywacji człowieka w stosunku do siebie jest nieco inna od tej, którą menedżerowie starają się realizować w stosunku do podwładnych, ale to temat na kolejny artykuł.
Artykuł szczegółowo porusza problematykę motywacji i przyczyn zachowań ludzi. Czym jest motywacja, jakie rodzaje motywacji istnieją i jakie są przyczyny zachowań ludzi.
Wyjaśnianie ludzkich zachowań jest jednym z głównych i najciekawszych zadań psychologii. I nawet jeśli jesteś zupełnie daleko od nauki, prawdopodobnie przynajmniej od czasu do czasu musisz pomyśleć o powodach, które zmuszają ludzi do działania w ten, a nie inny sposób. Każdy z nas wielokrotnie zaobserwował, że w tej samej sytuacji różni ludzie zachowują się zupełnie inaczej. Z drugiej strony ta sama osoba może wykazywać bardzo różne reakcje i wykonywać działania, które również chcielibyśmy zrozumieć i wyjaśnić.
W niektórych przypadkach wyjaśnienie leży na powierzchni, w innych bardzo trudno jest ustalić przyczynę zachowania. Często jednak oczywiste wyjaśnienia okazują się dalekie od prawdy.
Psychologia motywacji zajmuje się w szczególności badaniem różnych czynników, które stanowią przyczynę określonych form zachowania. Oczywiście nie jest to odrębny obszar psychologii: wyjaśniając ludzkie zachowania, badacze kierują się nie tylko charakterystyką sytuacji, ale także cechy osobowe danej osoby, weź pod uwagę jego reakcje emocjonalne, właściwości poczucie własnej wartości. Przyjrzyjmy się niektórym obszarom badań nad motywacją.
Badanie motywacji to poszukiwanie odpowiedzi na pytania: w jakim celu ktoś podejmuje to czy tamto działanie? Dlaczego dana osoba zachowuje się w określony sposób w określonej sytuacji? Czy istnieją wzorce wyjaśniające zachowanie ludzi w określonych warunkach?
Czym jest motywacja?
W szerokim znaczeniu definicja motywacji brzmi:
Motywacja to impulsy, które powodują aktywność organizmu i wyznaczają jej kierunek.
Jeśli chodzi o osoby, które dobrze znamy, zwykle nie mamy trudności z wyjaśnieniem powodów ich działania – wiemy (lub zakładamy, że wiemy), dlaczego wykonują określone działania. Co więcej, rzadko kwestionujemy przyczyny naszego własnego zachowania. A jednak możemy wymienić co najmniej trzy powody, które sprawiają, że od czasu do czasu myślimy o motywacji.
Po pierwsze , czasami mamy do czynienia z sytuacją, gdy ktoś w określonych warunkach zachowuje się inaczej niż jest to przyjęte w zwyczaju lub inaczej niż większość innych ludzi. Zatem pierwszy powód można sformułować jako obecność indywidualnych różnic w zachowaniu. Różnice te można prześledzić w wielu, bardzo różnorodnych sytuacjach i generalnie są one dość stabilne. Dlatego psychologowie od dawna doszli do wniosku, że ludzie różnią się od siebie predyspozycjami do tego, jak dokładnie zachować się w różnych sytuacjach. Te indywidualne predyspozycje, które każdy z nas posiada, nazywane są motywami.
Po drugie , często rozważamy zachowanie ludzi nie z punktu widzenia ich osobistych motywów, ale z punktu widzenia cech sytuacji. Często wydaje się, że przyczyny tego czy innego działania nie leżą w osobowości danej osoby, ale w warunkach, w jakich się ona znajduje. Pamiętaj, jak często mówisz o kimś, że „okoliczności go zmusiły” do zachowania się w ten, a nie inny sposób, lub odwrotnie, że ktoś „wykorzystał sytuację” – druga wersja wyjaśnienia, choć zakłada aktywność aktora , ale nadal wskazuje na warunki zewnętrzne: to oni popychają osobę do określonych działań.
W takich przypadkach interesują nas bodźce motywujące do działania. W życiu codziennym jesteśmy stale narażeni na ich wpływ, jednak wpływ warunków zewnętrznych jest szczególnie wyraźny w sytuacjach awaryjnych, gdy pojawiają się okoliczności zagrażające. Oprócz wyjaśniania zachowań ludzi, badanie mechanizmu działania różnych bodźców interesuje nas także z praktycznego punktu widzenia: w końcu co jakiś czas mamy ochotę lub potrzebę, aby w jakiś sposób wpłynąć na zachowanie drugiej osoby, skłonić ją do do pewnych działań.
Trzeci ważny jest nie tylko sam fakt działania i jego możliwe przyczyny, ale także to, w jaki sposób dokładnie ta czynność zostanie wykonana. W pewnych okolicznościach pragnienia, gdy tylko się pojawią, ucieleśniają się w intencjach i przy następnej okazji urzeczywistniają się w działaniu. Niektóre osoby wyróżniają się „decyzyjnością”, czyli wiedzą, jak dobrze się zorganizować i szybko przejść od chęci do realizacji zamierzeń. Inni nie potrafią szybko i pewnie wybrać celu, skoncentrować uwagi i wysiłków na jego osiągnięciu, wątpią i wahają się.
Prowadzi nas to do poglądu, że ludzkiego zachowania nie można sprowadzić do prostego schematu „bodziec-reakcja” lub „motyw-działanie”. Pomiędzy chęcią zrobienia czegoś a samym działaniem istnieje jeszcze pewien etap przygotowawczy: po sformułowaniu pragnienia należy je ocenić, rozważyć jego wagę, konieczność i możliwość jego realizacji. Musisz także dokładnie zaplanować, jak będziesz działać, aby osiągnąć to, czego chcesz. Wszystko to zamienia motyw w intencję, czyli akt woli.
Zatem jednym z kluczowych punktów procesu motywacyjnego jest obecność elementu wolicjonalnego.
Możesz argumentować, że nie zawsze ustalasz intencje, dokładnie ważąc i zastanawiając się nad swoimi celami i planem działania. I ten zarzut jest całkowicie słuszny: oczywiście w większości codziennych sytuacji działamy automatycznie, w sposób nawykowy. I faktycznie: nie sposób sobie nawet wyobrazić życia człowieka, który świadomie i konsekwentnie myśli o każdym swoim działaniu. Dla ogromnej liczby sytuacji już dawno wypracowaliśmy zachowanie, które jest najskuteczniejsze w danych warunkach i nie musimy tracić czasu i energii na planowanie i przygotowania – po prostu działamy.
Według przenośnego opisu H. Heckhausena są to sytuacje, w których „podnosi się bariera intencji i staje się jasna droga do działania”. Ten sam autor przypomina, że „oprócz działań wolicjonalnych i działań wynikających z nawyku istnieją także działania impulsywne lub afektywne. W tym przypadku wewnętrzne napięcie impulsu motywacyjnego trafia do działania nawet wtedy, gdy bariera jest zamknięta.”
Podsumujmy więc. Z punktu widzenia psychologii motywacji zachowanie człowieka jest skonstruowane w następujący sposób: łącząc potrzeby wewnętrzne, cechy indywidualne i warunki zewnętrzne (bodźce), powstaje motyw. Co więcej, w trakcie procesów wolicjonalnych motyw ten jest „przetwarzany”, w wyniku czego powstaje intencja - plan wykonania działania, „naładowany” energią pożądania. I wreszcie intencja zostaje zrealizowana w działaniu:
Motywacja => intencja<=>działanie
Ponadto w wielu przypadkach etap powstawania intencji jest bardzo skompresowany i niewidoczny (działania zautomatyzowane, działania z nawyku) lub nieobecny (działania impulsywne). Ten punkt zasługuje na szczególną uwagę, dlatego teraz porozmawiamy trochę o świadomej i nieświadomej motywacji.
Świadoma i nieświadoma motywacja
Czy kiedykolwiek zrobiłeś coś „wbrew swojej woli”, a potem byłeś zaskoczony swoim zachowaniem? Jak często słyszysz od znajomych wyjaśnienia typu: „Demon sprowadził mnie na manowce!” lub „Wydawało mi się, że przeszło mnie jakieś zaćmienie…”? Zdarza się, że „przypadkowo” robimy jakieś dobre uczynki (dla siebie lub innych), ale znacznie częściej trudno jest nam wyjaśnić nasze motywy w przypadkach, gdy nasze zachowanie okazało się dalekie od tego, czego chcieliśmy. Cały kierunek psychologii, który wywarł zauważalny wpływ na całą kulturę światową XX wieku, poświęcony jest w rzeczywistości badaniu przyczyn i mechanizmów takiego „nieświadomego”, a raczej nieświadomego zachowania. Ten kierunek nazywa się psychoanalizą.
Założyciel psychoanalizy miał nieocenioną cechę dobrego badacza: nawyk nie zaniedbywania małych rzeczy. Jedna z jego prac nosi charakterystyczny tytuł: „Psychopatologia życia codziennego”. Analizuje w nim takie drobnostki, jak zapominanie imion i słów, wrażeń i intencji: przypadki, gdy dana osoba „przypadkowo” przejęzyczyła się, zapomniała o czymś, „zastawiła to” i nie może znaleźć właściwej rzeczy itp. Są to znany wszystkim Freud interpretuje „wypadki” jako oznaki działania nieświadomości: każde niewytłumaczalne działanie ma motyw, nawet jeśli jest ukryty przed naszą świadomością. Dla zewnętrznego obserwatora motyw ten może być również ukryty, a czasami jest to dość oczywiste: „Zapomnienie o intencjach... daje prawo do wnioskowania o istnieniu motywów nierozpoznanych.<...>Kochanek spóźniony na randkę na próżno będzie szukał u swojej pani wymówek, o których niestety zupełnie o niej zapomniał. Ona z pewnością mu odpowie: „Rok temu nie zapomniałbyś. Już mnie nie kochasz”.<...>Uważa, i nie bez powodu, z niezamierzonego zapomnienia można wyciągnąć ten sam wniosek o pewnej niechęci, co ze świadomego unikania.
Freud podaje wiele przykładów takich zwyczajnych, przypadkowych działań. W niektórych przypadkach jego wyjaśnienia są całkiem oczywiste i wiarygodne; na przykład z godną pochwały szczerością opowiada, że kiedyś zauważył, że w dniu, w którym miał wiele wizyt z pacjentami, często zapominał odwiedzić niektórych z nich, a tymi prawie zawsze okazywało się, że byli to nieopłacani pacjenci lub jego współpracownicy (od których też oczywiście nie pobrałem). Od czasu do czasu ludzie zapominają imiona osób, które nie są dla nich zbyt przyjemne, gubią rzeczy, z którymi wiążą się bolesne wspomnienia - wszystko to jest całkowicie niezamierzone, ale w rzeczywistości nie jest przypadkowe: motywy w takich przypadkach po prostu przejść obok naszej świadomości.
To prawda, że w większości przypadków wyjaśnienia Freuda takich absurdów wcale nie są takie proste i oczywiste: buduje złożone łańcuchy skojarzeń, w wyniku czego może się okazać, że pewien pan zapomniał o nieistotnym słowie w łacińskim powiedzeniu, ponieważ jest martwi się możliwą i skrajnie niechcianą ciążą ukochanej. Bardzo często takie interpretacje wydają się zbyt naciągane, a dzisiejsi psychologowie w większości nie podzielają pragnienia Freuda, aby za każdym mimowolnym ruchem widzieć stos nieświadomych motywów…
Ale sam fakt, że kierujemy się takimi nieświadomymi motywami, które często kierują naszymi działaniami „w tajemnicy” przed nami samymi, jest udowodniony i praktycznie powszechnie akceptowany.
Psychoanalitycy wyjaśniają to zjawisko działaniem mechanizmów obronnych psychologicznych.
Mechanizm obronny wchodzi w grę w przypadkach, gdy nieświadome impulsy danej osoby są sprzeczne z wymogami społeczeństwa. Pragnienia i aspiracje nieaprobowane przez moralność publiczną, naruszające etykę i przyjęte normy kulturowe są ukryte przed świadomością.
Dzięki działaniu obron psychologicznych takie „niewłaściwe” motywy można po prostu stłumić w sferze nieświadomości i tam zatrzymać (ten rodzaj obrony nazywa się „wyparciem”) lub można je w jakiś sposób zmodyfikować, „zamaskować” : w ten sposób działania, które robimy, robimy to w sposób niezamierzony, niewytłumaczalny dla nas samych.
Głównym celem obrony psychologicznej jest osłabienie poczucia winy, jakiego doświadczyłaby osoba, gdyby była świadoma swoich „nagannych” pragnień. Całkowite pozbycie się takich pragnień jest absolutnie niemożliwe: niezależnie od tego, jak daleko rozwinęła się cywilizacja, Homo sapiens nadal pozostaje w pewnym sensie istotą naturalną.
- to ograniczanie i tłumienie naturalnych instynktów: żaden instynkt nie zmusza ludzi do bycia wobec siebie uprzejmym, dzielenia się czymś z sąsiadami, odwiedzania pacjentów bez korzyści dla siebie, odmawiania natychmiastowego zaspokojenia głodu lub pragnień seksualnych itp. Wszystkie te ograniczenia i wymagania są tworzone przez samych ludzi i, oczywiście, są niezbędne dla przetrwania ludzkości jako całości. Ale jednocześnie są źródłem ciągłego wewnętrznego konfliktu między „chcę” a „nie mogę” lub – jak to sformułował Z. Freud – między zasadą przyjemności a zasadą rzeczywistości. Zatem mechanizmy obronne psychologiczne zmniejszają nasilenie tego konfliktu, pomagając nam ominąć te sprzeczności.
Znaczenie mechanizmów obronnych psychologicznych jest dwojakie: z jednej strony wyraźnie pomagają one człowiekowi dostosować się do wymagań środowiska zewnętrznego i utrzymać równowagę w jego wewnętrznym świecie. Z drugiej strony mogą prowadzić do poważnych trudności w adaptacji społecznej, gdyż zawsze w takim czy innym stopniu zniekształcają postrzeganie rzeczywistości.
Za najbardziej „zdrową” wersję obrony psychologicznej uważa się sublimację – przekierowanie nieświadomych impulsów na społecznie akceptowalne zachowanie. Freud uważał każdą twórczość i ogólnie działalność produkcyjną za sublimację. Na przykład nieświadome i z pewnością nieakceptowalne dla norm społecznych skłonności sadystyczne można sublimować, zostając chirurgiem lub autorem pasjonujących powieści kryminalnych, czyli kierując ładunek swojej energii psychicznej na pożyteczne, społecznie akceptowane zajęcia.
Obecnie idee dotyczące nieświadomej motywacji w żadnym wypadku nie ograniczają się do idei psychoanalizy Freuda.
Psychologowie identyfikują różne style motywacji, na przykład nastawione na osiągnięcie sukcesu / uniknięcie porażki. Charakterystyka każdego z tych stylów może w określonych sytuacjach wyjaśniać nieświadome działania ludzi pod wpływem charakterystycznych dla nich motywów.
Innym typem stylu motywacyjnego jest działanie impulsywne/kontrolowane. Styl impulsywny to tendencja do działania „w zależności od sytuacji”, przy minimalnym rozważaniu opcji i konsekwencji własnego zachowania. Wręcz przeciwnie, styl kontrolowany lub refleksyjno-wolicjonalny wyróżnia się dokładnym myśleniem, wstępną analizą wszystkich opcji i możliwych wyników działań.
Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna
Motywy naszego działania mogą być kształtowane nie tylko na podstawie naszych potrzeb wewnętrznych, ale także pod wpływem bodźców zewnętrznych – nagród przychodzących (lub oczekiwanych) z zewnątrz. Czytasz dla własnej przyjemności, bo Cię to interesuje, albo po prostu lubisz proces czytania, albo chcesz uzupełnić jakąś lukę w wiedzy – to wszystko jest wewnętrzną motywacją. A twój syn, pierwszoklasista, czyta, bo mu kazałeś, albo dlatego, że chce dostać piątkę w klasie (lub nie dostać piątki, jeśli motyw uniknięcia porażki przeważa nad motywem osiągnięcia sukcesu). Jego motywacja jest zewnętrzna.
I choć jesteś zajęty tym samym, robisz to zupełnie inaczej: nie możesz oderwać się od książki, a dziecko czyta tylko tak długo, jak długo działa bodziec zewnętrzny. Gdy tylko puścisz wodze, tylko go widzisz: jest już całkowicie pochłonięty czynnością, do której pchnęła go wewnętrzna motywacja, na przykład oglądaniem kreskówek lub budowaniem statku kosmicznego z klocków Lego…
Ludzie, którzy są niezwykle pasjonatami swojej pracy, zanurzają się w doświadczeniu przepływu. To właśnie psychologowie nazywają szczególnym stanem, który charakteryzuje się całkowitą koncentracją uwagi, gdy człowiek czuje, że ma całkowitą kontrolę nad sytuacją, działa na granicy swoich możliwości, nie reaguje na bodźce zewnętrzne i jest całkowicie oddany do jego działalności. To stan dobrze znany wszystkim kreatywnym ludziom, prawdziwym profesjonalistom – czy to śpiewakowi operowemu, rzeźbiarzowi czy chirurgowi.
Naukowcy twierdzą, że doświadczenie przepływu może osiągnąć każdy.
Wymaga to przed nim bardzo trudnego zadania, które wymaga zaangażowania wszystkich sił, ale w zasadzie nie jest niemożliwe. (Zadanie, które jest zbyt proste, powoduje nudę i rozproszenie; zadanie, które jest zbyt trudne, powoduje niepokój i niepewność.) Ponadto rozwiązanie tego problemu powinno obejmować zdobywanie nowego doświadczenia, wzrost i rozwój.
Tylko działania napędzane motywacją wewnętrzną mogą prowadzić do doświadczenia przepływu. We współczesnym społeczeństwie zachodnim znacznie częściej na pierwszy plan wysuwają się motywy zewnętrzne – osiągnięcie oczywistego dla innych sukcesu (status, sława, reputacja), nagroda materialna, dobra ocena itp. Jednak motywacja zewnętrzna, chęć otrzymania nagród zewnętrznych nigdy nie prowadzą do doświadczenia flow – robisz coś, co nie zachwyca Cię całkowicie, nie sam proces jest dla Ciebie ważny, a jedynie wynik.
Często zdarzają się oczywiście przypadki łączenia motywacji zewnętrznej i wewnętrznej: student z pasją może naprawdę czerpać przyjemność z nauki i zdobywania nowej wiedzy, ale ważna jest dla niego także uwaga potencjalnych pracodawców.
Psychologowie eksperymentalnie badali, jak motywacja zewnętrzna wpływa na motywację wewnętrzną i uzyskali bardzo interesujące wyniki: okazało się, że pojawienie się motywacji zewnętrznej z reguły osłabia motywację wewnętrzną!
Przykładowo przeprowadzono następujący eksperyment: osoby lubiące rozwiązywać zagadki (czyli posiadające w tym przypadku motywację wewnętrzną) podzielono na dwie grupy. Pierwszego poproszono po prostu o rozwiązanie zagadki, a uczestnikom drugiego powiedziano, że za każde prawidłowe rozwiązanie otrzymają jednego dolara.
Następnie pozostawiono badanych samych, dając im możliwość samodzielnego wyboru aktywności i zaplanowania czasu. W rezultacie stwierdzono, że osoby, którym obiecano nagrodę, poświęcały znacznie mniej czasu na rozwiązywanie problemów niż osoby pracujące za darmo. Motywacja wewnętrzna znacznie spadła, gdy pojawiła się motywacja zewnętrzna.
Być może dane te zainteresują tych naszych czytelników, którzy mają zwyczaj płacić swoim dzieciom za dobre studia. Praktyka ta jest bardzo powszechna i wielu rodziców twierdzi, że jest to najskuteczniejszy sposób na zmuszenie dziecka do dobrej nauki. Pamiętaj więc: niszczy to wewnętrzną motywację i ogranicza aktywność poznawczą dziecka. Tak naprawdę ta metoda nie jest najskuteczniejsza, ale po prostu najmniej pracochłonna dla rodziców: dźwignia kontroli dziecka, zastępująca głębokie uczestnictwo w jego zainteresowaniach i rozwoju.
Psychologowie odkryli, że jedynym rodzajem motywacji zewnętrznej, który ma korzystny wpływ na zachowanie i nie koliduje z motywacją wewnętrzną, jest pochwała werbalna, która zwiększa wewnętrzne zainteresowanie zajęciami.
Artykuł odpowiada na pytania:
- Czym jest motywacja wewnętrzna, a czym motywacja zewnętrzna?
- Jakie są różnice i jakie są podobieństwa?
- W jakich przypadkach menedżer powinien wykorzystywać motywację zewnętrzną, a kiedy wewnętrzną?
Zmotywowany pracownik pracuje efektywniej. Ale motywacja jest inna: niektórych przyciągają wysokie pensje lub premie, innych pasjonuje się przydzieloną im pracą, a dla wielu nie pieniądze są ważne, ale uznanie ze strony kierownictwa i współpracowników. Trudno zrozumieć zawiłości ludzkich motywów - ale z pomocą przyjdzie nam jasna i zrozumiała klasyfikacja. Dzięki niej stanie się znacznie jaśniejsze, jakie środki zastosować wobec pracownika i jak go zmotywować.
Rodzaje motywacji: wewnętrzna i zewnętrzna
W sprawach personalnych i zarządzaniu z powodzeniem stosowana jest metoda podziału motywów na wewnętrzne i zewnętrzne. W związku z tym rozróżnia się motywację wewnętrzną i zewnętrzną, która rządzi działaniem człowieka.
Wewnętrzna motywacja zespół motywów i aspiracji generowanych przez samą jednostkę. W odniesieniu do pracy: pracownik zmotywowany wewnętrznie czerpie przyjemność z samego wykonania stojącego przed nim zadania, z uzyskania rezultatu lub czerpania przyjemności z procesu jego rozwiązywania.
W ramach motywacji zewnętrznej Dotyczy to czynników wpływających na pracownika z zewnątrz: premii i wynagrodzenia, zachęt dla kierownictwa oraz chęci uniknięcia nagany.
Właściwy dobór motywacji pracowników
Ważne jest, aby menedżer i specjalista ds. kadr w odpowiednim czasie zrozumieli, jakie motywy kierują pracownikiem lub kandydatem na wolne stanowisko w firmie. Pracownik, który szczerze kocha swoją pracę, nie będzie postrzegał podwyżki – nawet takiej, która jest w pełni uzasadniona z punktu widzenia kierownictwa – jako zachęty do cięższej i lepszej pracy. Jednak stawianie mu coraz bardziej skomplikowanych zadań stanie się dla pracownika wyzwaniem, które z pewnością zostanie zaakceptowane.
Osoba nastawiona na motywację zewnętrzną (np. zwiększenie dochodów) wręcz przeciwnie, będzie pracować tym więcej i im lepiej, im wyższa będzie jej pensja. Ci, którzy zabiegają o uznanie innych, nie pozwolą, aby znaleźli się na „tablicy hańby”, będą pilnie unikać mandatów lub kar - a także będą pracować, choć pod groźbą, znacznie lepiej. Ale komplikując proces pracy, nie będzie można go stymulować.
Jak to zastosować w praktyce
Oczywiste jest, że wybór systemu motywacyjnego dla pracownika zależy nie tylko od tego, czy jest on nastawiony na motywację wewnętrzną, czy zewnętrzną.
Istnieją inne czynniki, takie jak:
— zaangażowanie pracowników w pracę (o czynnikach wpływających na zaangażowanie przeczytasz w naszym artykule)
Jak określić motywację pracowników
Przemyślana motywacja zewnętrzna i wewnętrzna nie jest możliwa bez dokładnego zbadania każdego pracownika – przez oficera personalnego, bezpośredniego przełożonego lub dyrektora HR. W badaniu wykorzystuje się zarówno obserwację, jak i kwestionariusze. To ostatnie pozwoli zrozumieć, czy zasada „kija i marchewki” (motywacja zewnętrzna) nadaje się do stymulowania pracownika, czy też wystarczy postawienie przed osobą trudnego zadania z perspektywą jego pomyślnego rozwiązania.