एक संघर्ष की स्थिति और घटना का उद्भव

संघर्ष की वस्तु के लिए संघर्ष में प्रतिभागियों में से एक की पहल के साथ संघर्ष की बातचीत के लिए प्रतिभागियों का संक्रमण शुरू होता है। इस स्तर पर, संघर्ष के आरंभकर्ता, स्पष्ट रूप से या निहित रूप से अपने लक्ष्यों का पीछा करते हुए, कुछ गतिविधि दिखाते हैं (संबंधों को स्पष्ट करने के लिए खतरों या प्रयासों के रूप में, पदों को स्पष्ट करते हैं)। दूसरा पक्ष सक्रिय या निष्क्रिय भी हो सकता है।

संघर्ष की स्थिति- एक वस्तुनिष्ठ स्थिति जो एक निश्चित क्षेत्र में प्रतिभागियों के बीच वास्तविक जीवन के अंतर्विरोधों की वृद्धि को ठीक करती है, पार्टियों के रवैये को संघर्ष की वस्तु और उनके पदों के प्रति प्रकट करती है। कुछ समय के लिए, एक संघर्ष की स्थिति एक या दोनों पक्षों के लिए संभावित संघर्ष के रूप में मौजूद हो सकती है। पार्टियों के लिए असहमति के विषय के महत्व को समझने के बाद ही इसका सही अर्थ प्राप्त होता है। यह वही है जो संघर्ष में उनके शामिल होने की प्रक्रिया और इसकी कठोरता की डिग्री पर निर्णायक प्रभाव डालता है। संघर्ष की स्थिति में विरोधाभास का एक तीव्र रूप शामिल है, जो संघर्ष का आधार है, जिसमें मौजूदा विरोधी पूर्व एकता के ढांचे के भीतर मौजूद नहीं रह सकते हैं।

किसी भी संघर्ष की स्थिति में हैं असहमति की सीमा- जो, दुर्भाग्य से, पहचानना हमेशा आसान नहीं होता है। कभी-कभी ऊपर से सब कुछ आसान और सरल नहीं लगता, लेकिन वास्तव में, यह सादगी बड़ी जटिलताओं को छुपाती है। इन सीमाओं की अस्पष्टता का एक विशिष्ट उदाहरण एक झगड़ा है जो कुछ ट्रिफ़ल के साथ शुरू होता है, उदाहरण के लिए, बिना धुले व्यंजनों के कारण, और सभी करीबी और दूर के रिश्तेदारों को याद करने के साथ समाप्त होता है, जो आपके जैसे होते हैं, यानी। जब इसमें व्यक्तित्व का नकारात्मक मूल्यांकन जोड़ा जाता है। नतीजतन, विवाद को जन्म देने वाले वास्तविक मतभेद और आरोपों और अपमान के रूप में साथ के क्षणों को आपस में जोड़ा जाता है, जिससे विवाद के अधिक से अधिक हॉटबेड बनते हैं।

संघर्ष के रूप में स्थिति के बारे में जागरूकता हमेशा भावनात्मक तनाव के साथ होती है, जो सक्रिय रूप से संघर्ष और उसके परिणाम को प्रभावित करती है। संघर्ष की स्थिति की संरचना को योजनाबद्ध रूप से अंजीर में दिखाया गया है। 9.

संघर्ष की स्थिति को संघर्ष में विकसित करने के लिए, यह आवश्यक है कि कम से कम एक प्रतिभागी इसे अपने लिए महत्वपूर्ण समझे, अर्थात उनमें से एक के लिए यह एक व्यक्तिगत अर्थ प्राप्त करे।

घटना- एक संघर्ष प्रकरण, एक संघर्ष का प्रकोप, एक संघर्ष की स्थिति की शुरुआत - बातचीत की स्थिति जिसमें भविष्य के संघर्ष में प्रतिभागियों के हितों या लक्ष्यों का टकराव होता है। यह इस क्षण से है कि प्रतिभागियों के लिए संघर्ष एक मनोवैज्ञानिक वास्तविकता बन जाता है। दूसरे शब्दों में, घटना ठीक उसी क्षण संघर्ष में होती है जो किसी को संघर्ष में अपनी भागीदारी का एहसास करने की अनुमति देती है।

6. संघर्ष की स्थिति की छवि पर सहिष्णुता का प्रभाव।संघर्ष की स्थिति की छवियां- मूल आदर्श मानचित्र, जिसमें संघर्ष में भाग लेने वालों का प्रतिनिधित्व शामिल है:

ü अपने बारे में (अपनी आवश्यकताओं, अवसरों, लक्ष्यों, मूल्यों के बारे में

ü विपरीत पक्ष के बारे में (जरूरतों, लक्ष्यों, मूल्यों आदि के बारे में);

पर्यावरण और परिस्थितियों के बारे में जिसमें संघर्ष होता है।

निम्नलिखित बहुत महत्वपूर्ण परिस्थिति पर ध्यान देना आवश्यक है। जब तक वह रिपोर्ट नहीं करता तब तक कोई नहीं जानता कि दूसरा किसी स्थिति की कल्पना कैसे करता है। लेकिन संघर्ष उत्पन्न होने के लिए, यह मायने नहीं रखता कि स्थिति वास्तव में जिस तरह से प्रतिभागी इसे देखते हैं, या इसमें शामिल लोग एक-दूसरे के सोचने के तरीके को सही तरीके से आंकते हैं या नहीं।

यह बिल्कुल स्पष्ट है कि संघर्ष में भाग लेने वाले स्थिति को अलग तरह से देखते हैं, जो कि संघर्ष में शामिल होने से ही निर्धारित होता है, लेकिन उनके थिसौरी कभी-कभी बहुत भिन्न हो सकते हैं। "संघर्ष" पुस्तक में एक उल्लेखनीय उदाहरण दिया गया है, जो ए.पी. चेखव के जीवन के एक प्रकरण का वर्णन करता है। लेखक एक बार एक अपराधी से मिला, जिसने एक रेस्तरां में एक ही टेबल पर उसके साथ बैठे एक पूर्ण अजनबी को मार डाला। "तुम वह क्यों हो?" चेखव ने पूछा। "हाँ, उसने इतनी घिनौनी हरकत की कि मैं इसे बर्दाश्त नहीं कर सका," हत्यारे ने जवाब दिया। जाहिरा तौर पर, मृतक के पास संघर्ष की स्थिति की एक अलग छवि थी, उसकी स्थिति (खाने के अपने तरीके का विचार और दूसरों द्वारा इसकी धारणा) सबसे अधिक संभावना इस तथ्य में शामिल थी कि वह इतनी कठोर सजा के लायक नहीं था। शायद पीड़िता सोच भी नहीं सकती थी कि यह इतना डरावना है या यह दूसरों को इतना प्रभावित कर सकता है। लेकिन, दुर्भाग्य से, हत्यारे का एक अलग विचार था।

शायद, आप इस अपराधी के रूप में इस तरह के एक असहिष्णु व्यक्ति (स्पष्ट, अन्य लोगों की कमियों के असहिष्णु) से शायद ही कभी मिलते हैं। अपराधी का रवैया, इस तथ्य में व्यक्त किया गया है कि दूसरे व्यक्ति को अपनी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, जैसा कि यह था, एक प्रक्रिया शुरू करता है जो रास्ते से हटा देता है जो उसके मानकों के अनुरूप नहीं है। उसी तरह, फासीवादी विचारधारा ने दिशा-निर्देश बनाए जिसके अनुसार "आर्य जाति" की श्रेणी में नहीं आने वाले सभी लोगों को नष्ट कर दिया जाना चाहिए। अपने आप को ऐसी स्थिति में नहीं खोजने के लिए जहां अन्य लोगों, उनके शिष्टाचार, व्यवहार के बारे में बहुत ही स्पष्ट निर्णय सब कुछ नष्ट कर सकते हैं, आपको अपने व्यवहार को नियंत्रित करना चाहिए।

एक संघर्ष की स्थिति की छवियों का विश्लेषण करने की आवश्यकता दो महत्वपूर्ण परिस्थितियों द्वारा निर्धारित की जाती है: सबसे पहले, यह वे हैं जो संघर्ष के व्यवहार को निर्धारित करते हैं, न कि स्वयं वास्तविकता को, भले ही वह विरोधाभासी हो; और दूसरी बात, संघर्ष में भाग लेने वालों को प्रभावित करना और स्थिति की उनकी छवियों को बदलना संघर्ष को रोकने और हल करने के साधन के रूप में माना जा सकता है। आखिरकार, अगर सहिष्णुता का रवैया है, तो यह आने वाली सूचनाओं के चयन या फ़िल्टरिंग को प्रभावित करता है, आक्रामकता, श्रेणीबद्ध आकलन से इनकार करने के लिए अधिक अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करता है और लचीलेपन की अभिव्यक्ति में योगदान देता है।

यह संघर्ष की तस्वीरें हैं, न कि स्वयं वास्तविकता, जो पार्टियों के व्यवहार को निर्धारित करती हैं। जैसा कि एन वी ग्रिशिना ने नोट किया है, एक व्यक्ति न केवल एक स्थिति पर प्रतिक्रिया करता है, बल्कि इसे "परिभाषित" करता है, उसी समय इस स्थिति में खुद को "परिभाषित" करता है, और इस तरह एक संघर्ष की स्थिति "निर्माण" करता है। वास्तविकता के साथ संघर्ष की स्थिति की छवि के अनुरूप होने की डिग्री भिन्न हो सकती है। और मैं। एंटसुपोव और एआई शिपिलोव चार विकल्पों में अंतर करते हैं:

उचित रूप से कथित संघर्ष(संघर्ष की स्थिति मौजूद है और प्रतिभागियों द्वारा पर्याप्त रूप से महसूस की जाती है);

गलत समझा संघर्ष(संघर्ष की स्थिति मौजूद है, पक्ष इसे संघर्ष के रूप में देखते हैं, लेकिन उनके विचार में यह वास्तविक से कुछ हद तक भिन्न है);

झूठा संघर्ष(कोई संघर्ष की स्थिति नहीं है, लेकिन फिर भी, पार्टियों के संबंधों को उनके द्वारा गलती से संघर्ष के रूप में माना जाता है);

कोई वास्तविक संघर्ष नहीं(संघर्ष की स्थिति प्रतिभागियों द्वारा महसूस नहीं की जाती है, माना नहीं जाता है, हालांकि निष्पक्ष रूप से मौजूद है)।

मनोवैज्ञानिक रूप से, संघर्ष कुछ लक्ष्यों की उपलब्धि के लिए एक बाधा के रूप में एक दूसरे की धारणा और प्रतिक्रिया के साथ शुरू होता है। किसी भी संघर्ष में ऐसी प्रक्रिया, कई लेखकों के अनुसार, परिणाम की विकृतियों और "अनिश्चितता" से जुड़ी होती है, जो इसके प्रतिभागियों को उत्तेजित करती है। यह उन लोगों को भी अनुमति देता है जो शुरू से ही हारने के लिए अभिशप्त हैं, संघर्ष में प्रवेश करने के लिए। सामान्य तौर पर हमारी धारणा हमेशा कुछ विकृतियों और सूचना के नुकसान से जुड़ी होती है, लेकिन संघर्ष की स्थिति में यह विशेष रूप से बदल जाती है - धारणा की व्यक्तिपरकता की डिग्री बढ़ जाती है।

एक संघर्ष में, न केवल संघर्ष के व्यक्तिगत तत्वों की धारणा विकृत होती है, बल्कि समग्र रूप से संघर्ष की स्थिति भी होती है। जैसा कि A. Ya. Antsupov, A. I. शिपिलोव ने उल्लेख किया है, कई मुख्य प्रकार की विकृतियाँ हैं: योजनाबद्धता, श्रेणीबद्ध आकलन और निर्णय, कारणात्मक आरोपण की घटनाएं(व्यवहार के गैर-मौजूद कारणों को जिम्मेदार ठहराते हुए)।

संघर्ष की स्थिति को सरल और योजनाबद्ध किया जाता है, परिणाम, एक नियम के रूप में, गणना नहीं की जाती है, और मूल्यांकन बिना हाफ़टोन, "ब्लैक एंड व्हाइट" के बिना हो जाते हैं। पार्टनर के बारे में खुद के फैसले पर सवाल नहीं उठाया जाता। सूचनाओं को उनके पूर्वाग्रहों के अनुसार फ़िल्टर और व्याख्या किया जाता है। स्वयं के लक्ष्यों को उदात्त के रूप में आंका जाता है और इसलिए कार्यान्वयन के योग्य होता है, और प्रतिद्वंद्वी के लक्ष्य, इरादे नीच और नीच होते हैं। एक नियम के रूप में, सामाजिक रूप से स्वीकृत गुणों (निष्पक्षता, ईमानदारी, बड़प्पन, आदि) को स्वयं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, और विशेष रूप से नकारात्मक (चाटुकारिता, छींटाकशी, दुस्साहस, आदि) को प्रतिद्वंद्वी के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। उसी समय, भले ही निस्संदेह सबूतों को देखते हुए प्रतिद्वंद्वी के सकारात्मक गुणों को पहचानना आवश्यक हो, फिर भी कारणात्मक आरोपण से जुड़ी त्रुटियां उत्पन्न होती हैं।

कारण आरोपण -सामाजिक वस्तुओं को समझने की प्रक्रिया में व्यवहार के कारणों को जिम्मेदार ठहराना। जब हम किसी ट्रैकसूट में दौड़ते हुए व्यक्ति से मिलते हैं, तो हम मान लेते हैं कि वह एक एथलीट है या वजन कम करने की कोशिश कर रहा है। यदि हम ऐसे व्यक्ति को किसी अप्रत्याशित स्थान पर देखते हैं, मान लीजिए कि एक थिएटर में, हम भी उसके प्रकट होने के कारणों को समझने की कोशिश करते हैं: हो सकता है कि यह थिएटर में काम करने वाला व्यक्ति हो, मान लें कि कोई इलेक्ट्रीशियन या मैकेनिक है, या शायद वह मेरे पास कोई और कपड़े नहीं थे, लेकिन मैं वास्तव में प्रदर्शन आदि देखना चाहता था।

कारणात्मक आरोपण में व्यवहार के मौजूदा और अवास्तविक दोनों कारणों को शामिल करना शामिल है। एक संघर्ष में, यह घटना एक विशेष भूमिका निभाने लगती है। व्यवहार के गैर-मौजूद कारणों को अक्सर प्रतिद्वंद्वी को जिम्मेदार ठहराया जाता है। "हाँ, शायद वह मूर्ख नहीं है," संघर्ष में भाग लेने वाले का तर्क है, "लेकिन देखो कि वह यह कैसे करता है!" केवल अपने स्वयं के सकारात्मक गुणों पर जोर देना, और विपरीत दिशा में केवल नकारात्मक गुणों पर ध्यान देना, धीरे-धीरे प्रतिद्वंद्वी की छवि दुश्मन की छवि में बदल जाती है। दुश्मन की छवि के संकेत: अविश्वास, दुश्मन को दोष देना, नकारात्मक अपेक्षा, उसे बुराई से पहचानना, उसके साथ सहानुभूति रखने से इनकार करना। यह छवि संघर्ष की शुरुआत में ही बनने लगती है। उसी समय, तटस्थ कार्यों को आक्रामक माना जाता है ("वह केवल वही करता है जो मेरी हानि के लिए होता है"), अनजाने कार्यों को जानबूझकर माना जाता है ("यह सिर्फ मुझे नाराज करने के लिए"), अनैतिक, अवैध सामग्री को कार्यों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है प्रतिद्वंद्वी ("ये मतलबी हरकतें हैं, ये बेल्ट के नीचे वार हैं)।

तो, एक संघर्ष की स्थिति में एक साथी की छवि का विरूपण संघर्ष की स्थिति की एक विकृत छवि के गठन की ओर जाता है। संघर्ष की स्थिति की छवि के विरूपण को प्रभावित करने वाले कारक,निम्नानुसार प्रतिनिधित्व किया जा सकता है पार्टियों के व्यवहार, उनके कार्यों, बयानों और कार्यों, विरोधियों के व्यक्तिगत गुणों के उद्देश्य।

भावनात्मक प्रतिक्रिया

सीमित दृष्टिकोण, निम्न स्तर के विकास को श्रेणीबद्ध आकलन की विशेषता है, जो संघर्ष के विकास की भविष्यवाणी करने में त्रुटियों की ओर जाता है।

समायोजन।स्वयं के प्रति झुकाव, शक्ति की ओर, प्रभुत्व, दृष्टिकोण की कठोरता आदि। स्थिति की एक उद्देश्य समझ को विकृत करें।

श्रेणी- आत्म सम्मान

एक व्यक्ति के पास दूसरे के बारे में जितनी कम जानकारी होती है, वह उतना ही अधिक सोचता है और जानकारी के लापता टुकड़ों को "पूरा" करता है, जिससे संघर्ष की स्थिति की विकृत छवि बनती है।

यदि संघर्ष में भाग लेने वाले के मन में यह विचार है कि दुनिया खतरनाक, आक्रामक है, और लोगों को सावधान रहना चाहिए, "यह बेहतर है कि वे मेरे बारे में कम जानते हैं", आदि, अर्थात। कब "पर्यावरण की आक्रामक अवधारणा",संघर्ष में गलत धारणा अपरिहार्य है।-

धारणा की विशेषताएं

कारक भी मायने रखता है समय- सब कुछ जल्दी और, इसके अलावा, पूरी तरह से और निष्पक्ष रूप से नहीं समझा जा सकता है।

6. संघर्ष की स्थिति की छवि के विरूपण को प्रभावित करने वाले कारक,निम्नानुसार प्रतिनिधित्व किया जा सकता है:

पार्टियों के व्यवहार के मकसद सबसे विकृत हैं। , उनके कार्य, कथन और कर्म, विरोधियों के व्यक्तिगत गुण।

भावनात्मक प्रतिक्रियाऔर तनाव, आक्रामकता, उच्च स्तर की नकारात्मक भावनाओं, शराब या नशीली दवाओं के नशे की स्थिति आदि जैसी स्थितियां संघर्ष में परिणामी विकृतियों को प्रभावित करती हैं। इन सभी और इसी तरह की अवस्थाओं का अनुभव करने वाला व्यक्ति संघर्ष की स्थिति की छवि को विकृत करता है।

बौद्धिक विकास का स्तर।सीमित दृष्टिकोण, विकास के निम्न स्तर को श्रेणीबद्ध आकलन की विशेषता है, जो संघर्ष के विकास की भविष्यवाणी करने में त्रुटियों की ओर जाता है।

समायोजन।स्वयं के प्रति झुकाव, शक्ति, प्रभुत्व, दृष्टिकोण की कठोरता आदि स्थिति की वस्तुनिष्ठ समझ को विकृत करते हैं।

मूल्यांकन - स्व-मूल्यांकन(उनकी अपर्याप्तता)। यदि कोई व्यक्ति गलत तरीके से खुद का या किसी अन्य का मूल्यांकन करता है, मूल्यांकन को कम या ज्यादा आंकता है, तो वह अनिवार्य रूप से संघर्ष की स्थिति की छवि को विकृत करता है।

एक दूसरे के बारे में प्रतिभागियों की जागरूकता का स्तर।एक व्यक्ति के पास दूसरे के बारे में जितनी कम जानकारी होती है, वह उतना ही अधिक सोचता है और जानकारी के लापता टुकड़ों को "पूरा" करता है, जिससे संघर्ष की स्थिति की विकृत छवि बनती है।

यदि संघर्ष में भाग लेने वाले के मन में यह विचार है कि दुनिया खतरनाक, आक्रामक है और लोगों को सावधान रहना चाहिए,
"यह बेहतर है कि लोग मेरे बारे में कम जानें", आदि, यानी। कब "पर्यावरण की आक्रामक अवधारणा",विवाद में गलतफहमियां
अनिवार्य रूप से।

पार्टनर के प्रति नकारात्मक रवैयापूर्व-संघर्ष काल में गठित, पर्याप्त धारणा के लिए एक प्रकार के फिल्टर के रूप में कार्य करता है।

धारणा की विशेषताएंसंघर्ष में जानकारी की पूर्णता को भी प्रभावित करते हैं। यह पाया गया कि केवल 15% मामलों में लोग घटनाओं के विकास की सटीक या लगभग सटीक भविष्यवाणी करते हैं। संघर्ष के विकास का सही आकलन और भविष्यवाणी करने में असमर्थता संघर्ष की स्थिति की धारणा में त्रुटियों में वृद्धि की ओर ले जाती है।

कारक भी मायने रखता है समय -सब कुछ जल्दी और, इसके अलावा, पूरी तरह से और निष्पक्ष रूप से नहीं समझा जा सकता है।

जो कहा गया है, उसे सारांशित करते हुए, हम संघर्ष की संरचना का विश्लेषण करने के लिए एक योजना की पेशकश करते हैं, जो पारस्परिक और समूह संघर्षों के लिए सुविधाजनक है, जो अक्सर रोजमर्रा की जिंदगी में किसी भी व्यक्ति से निपटना पड़ता है। हमारी राय में सरल प्रश्नों के उत्तर देने का तरीका भी उपयोगी है। संघर्ष की संरचना की इस तरह की थोड़ी सरल समझ इसे सभी के लिए स्पष्ट और सुलभ बनाती है।

जो कहा गया है, उसे सारांशित करते हुए, हम संघर्ष की संरचना का विश्लेषण करने के लिए एक योजना की पेशकश करते हैं, जो पारस्परिक और समूह संघर्षों के लिए सुविधाजनक है, जो अक्सर रोजमर्रा की जिंदगी में किसी भी व्यक्ति से निपटना पड़ता है। हमारी राय में सरल प्रश्नों के उत्तर देने का तरीका भी उपयोगी है। संघर्ष की संरचना की इस तरह की थोड़ी सरल समझ इसे सभी के लिए स्पष्ट और सुलभ बनाती है।

संघर्ष की संरचना का विश्लेषण

कौन विवाद में है?	संघर्ष के प्रतिभागी (पक्ष): प्रत्यक्ष - आरंभकर्ता, पीड़ित; अप्रत्यक्ष - भड़काने वाले, यादृच्छिक व्यक्ति; अलग व्यक्ति; समूह (बड़ा, छोटा)
वे संघर्ष में क्यों हैं?	संघर्ष की वस्तु (विषय): वास्तविक (भौतिक) दुनिया आदर्श दुनिया (भावनाएं)
पार्टियां एक-दूसरे को कैसे देखती हैं?	संघर्ष में स्थिति: बाहरी, आंतरिक। एक संघर्ष की स्थिति की एक छवि।
संघर्ष में पार्टियों की भागीदारी के पीछे क्या छिपा है?	आंतरिक स्थिति (पार्टियों की जरूरतें और भय) व्यवहार योजनाएं पी-बी-रे
संघर्ष और स्वयं संघर्ष में धारणा की विकृति को क्या प्रभावित करता है?	मूल्यांकन और स्व-मूल्यांकन, आकलन की श्रेणीबद्धता कारण आरोपण योजनाबद्धता, रूढ़िवादिता मनोवृत्ति भावनात्मक प्रतिक्रिया बौद्धिक विकास का स्तर समय कारक
यह सब कैसे समाप्त हुआ?	संघर्ष समाधान विधि

संघर्षों के कारण

विषय 4.1। संघर्ष और संघर्ष की स्थिति की अवधारणा।

1. संघर्ष और संघर्ष की स्थिति की अवधारणा

2. संघर्ष की संरचना

3. संघर्ष के कारण

4. संघर्ष के चरण

संघर्ष - लेट से। संघर्ष – टकराव।

संघर्ष की विभिन्न परिभाषाएँ हैं, जिनमें से सभी विरोधाभास की उपस्थिति पर जोर देती हैं, जो मानव अंतःक्रिया की बात आने पर असहमति का रूप ले लेती है। संघर्ष का आधार हमेशा समझौते की कमी है, इसलिए वे निर्धारित करते हैं टकरावदो या दो से अधिक पार्टियों - व्यक्तियों या समूहों के बीच समझौते की कमी के रूप में, अलग-अलग लक्ष्यों, हितों, पदों, विचारों और बातचीत के विषयों के विचारों के टकराव के रूप में, उनके द्वारा कठोर रूप में तय किया गया।

सहमति की कमी विभिन्न मतों, विचारों, विचारों, रुचियों, दृष्टिकोणों आदि की उपस्थिति के कारण है। हालांकि, यह हमेशा एक स्पष्ट टकराव, संघर्ष के रूप में व्यक्त नहीं किया जाता है। यह तभी होता है जब मौजूदा विरोधाभास, असहमति लोगों की सामान्य बातचीत को बाधित करती है, लक्ष्यों की प्राप्ति में बाधा डालती है। इस मामले में, लोगों को बस किसी तरह से मतभेदों को दूर करने के लिए मजबूर किया जाता है, और खुली संघर्ष बातचीत में प्रवेश करना पड़ता है।

जब तक एक व्यक्ति है तब तक लोगों के बीच संघर्ष, लोगों के समूह मौजूद हैं। सामाजिक संघर्ष की समस्या किसी भी समाज के लिए प्रासंगिक है। संघर्ष एक ऐसी घटना है जो लगातार मानव जीवन के साथ होती है और इसे खतरे में डालती है। युद्ध, क्रांतियाँ, सत्ता के लिए संघर्ष, संपत्ति के लिए संघर्ष, संगठनों में पारस्परिक और अंतर-समूह संघर्ष, घरेलू और अंतर-पारिवारिक संघर्ष - ये सभी सामाजिक संघर्षों की किस्में हैं। उदाहरण के लिए, दोस्त जीवन में एक निश्चित अच्छाई का दावा करते हैं, लेकिन यह अच्छाई केवल एक व्यक्ति की हो सकती है। ऐसी स्थिति को प्रतिस्पर्धा, प्रतियोगिता, प्रतिद्वंद्विता की स्थिति कहा जाता है। इसके आधार पर सरल संघर्ष संबंध बनते हैं। कौन जीतेगा? प्रतियोगिता या प्रतिस्पर्धा के क्षण में लोगों के बीच संबंध कैसे विकसित होंगे और बाद में इन संबंधों की प्रकृति क्या होगी?

इन प्रश्नों का उत्तर तभी दिया जा सकता है जब आप जानते हैं कि संघर्ष क्या है।

सबसे पहले, "संघर्ष" की अवधारणा को परिभाषित करना आवश्यक है (लाट से। - टक्कर)। वर्तमान में, मनोविज्ञान में संघर्ष के सार की आम तौर पर स्वीकृत समझ नहीं है।

§ एक अन्य दृष्टिकोण संघर्ष को व्यक्तियों या सामाजिक समूहों के सामाजिक संपर्क के प्रकारों में से एक के रूप में समझना है, जिसमें एक पक्ष के कार्यों, दूसरे के विरोध का सामना करना, अपने लक्ष्यों (हितों, आवश्यकताओं) की प्राप्ति को रोकता है। इस दृष्टिकोण के साथ, सामाजिक अंतःक्रिया से ही संघर्ष संभव है।

इसके अलावा, कभी-कभी संघर्ष को इस प्रकार समझा जाता है:

§ एक विशिष्ट प्रकार का संचार, स्थितिजन्य असंगति, कोई रास्ता न मिलने की स्थिति, एक प्रकार की प्रतिस्पर्धी बातचीत। इस दृष्टिकोण के साथ, संघर्ष का सार विरोधाभासों, हितों के टकराव के उद्भव में इतना नहीं है, बल्कि सामाजिक संपर्क के विषयों के विरोध में उत्पन्न होने वाले विरोधाभास को हल करने के तरीके में है। विरोधाभास विभिन्न समूहों और लोगों की श्रेणियों के बीच हितों के विभाजन को इंगित करता है। सभी प्रकार के सामाजिक अंतर्विरोध हर जगह और हमेशा उत्पन्न होते हैं, लेकिन उनमें से केवल एक छोटा सा हिस्सा ही संघर्षों के माध्यम से हल किया जाता है।

आइए हमारे लिए स्वीकार्य संघर्ष की परिभाषा चुनें।

टकराव- यह सामाजिक संपर्क की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले विरोधाभासों को हल करने का एक तरीका है, जिसमें संघर्ष के विषयों का प्रतिकार करना शामिल है और आमतौर पर एक दूसरे के संबंध में उनके द्वारा अनुभव की गई नकारात्मक भावनाओं और भावनाओं के साथ होता है।

लोगों के हितों और विचारों में अंतर, धारणाओं का बेमेल और कुछ घटनाओं का आकलन विवादास्पद स्थितियों को जन्म दे सकता है।

यदि संघर्ष के विषय विरोध करते हैं, लेकिन एक ही समय में नकारात्मक भावनाओं का अनुभव नहीं करते हैं (उदाहरण के लिए, चर्चा की प्रक्रिया में, मुकाबला खेल), या, इसके विपरीत, नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं, लेकिन उन्हें बाहरी रूप से न दिखाएं, विरोध न करें एक दूसरे, तो ऐसे हालात हैं पूर्व संघर्ष।

यदि उत्पन्न हुई स्थिति बातचीत में प्रतिभागियों में से कम से कम एक द्वारा निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए खतरा पैदा करती है, तो संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है।

संघर्ष की स्थितिएक ऐसी स्थिति है जिसमें दो (या अधिक) पार्टियां रुचियां, इच्छाएं, लक्ष्य व्यक्त करती हैं, असंगत एक-दूसरे से।

विरोधाभास के संघर्ष की स्थिति में विकसित होने के लिए, निम्नलिखित आवश्यक हैं: संघर्ष की बातचीत में भाग लेने वालों के लिए स्थिति का महत्व; सामाजिक पदों (स्थितियों, भूमिकाओं) और स्रोतों (यानी कुछ सामग्री या आध्यात्मिक संसाधनों) की "कमी"; अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रतिभागियों की संघर्षपूर्ण बातचीत जारी रखने की इच्छा।

संघर्ष की स्थितियाँ दो प्रकार की होती हैं: घोर प्रतिद्वंद्विता के साथजब हितों का पूर्ण रूप से विरोध किया जाता है और एक पक्ष के लाभ का अर्थ दूसरे का नुकसान होता है, और कड़ी प्रतिस्पर्धा के साथ,जब गैर-विरोधी हित प्रतिच्छेद करते हैं।

संघर्ष में जानकारीमुख्य सूचना प्रवाह की विशेषता है, मुख्य रूप से इसके प्रतिभागियों के बीच संघर्ष के सूचना मॉडल के गठन और संघर्ष के विकास की प्रक्रिया में उनकी सूचना बातचीत से संबंधित है।

संघर्ष की महत्वपूर्ण विशेषताओं में शामिल हैं:

§ विषयों के बीच विरोधाभास की उपस्थिति;

§ उनका विरोध;

§ सहमति के माध्यम से वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने की अनिच्छा;

§ नकारात्मक भावनाएं और एक दूसरे के प्रति भावनाएं।

संघर्ष स्थितियों और संघर्षों के बीच भेद।

एक संघर्ष की स्थिति असहमति की घटना है, अर्थात। इच्छाओं, विचारों, हितों का टकराव।

किसी चर्चा, विवाद के दौरान टकराव की स्थिति उत्पन्न हो सकती है। एक विवाद एक ऐसी चर्चा है जब इसके प्रतिभागी न केवल समस्या पर चर्चा करते हैं, बल्कि दूसरे पक्ष की असहमति के साथ इसे अपने पक्ष में हल करने में "महत्वपूर्ण" रुचि रखते हैं। हालाँकि, विवाद के साथ-साथ चर्चा, एक दूसरे के लिए दोनों पक्षों के सम्मान, उनके चातुर्य के प्रदर्शन की विशेषता है।

संघर्ष की स्थिति में, आपको कई नियमों का पालन करना चाहिए:

विवाद की विषय वस्तु को सीमित करें; अनिश्चितता और एक विशिष्ट मुद्दे से सामान्य तक संक्रमण समझौते तक पहुंचना मुश्किल बना देता है;

दुश्मन के इस मामले में ज्ञान के स्तर, क्षमता को ध्यान में रखें; क्षमता के स्तर में बड़े अंतर के साथ, एक विवाद या चर्चा अनुत्पादक होगी, और यदि एक अक्षम वाद-विवाद करने वाला जिद्दी है, तो संघर्ष की स्थिति संघर्ष में विकसित हो सकती है;

भावनात्मक उत्तेजना की डिग्री, विपरीत पक्ष के संयम को ध्यान में रखें; यदि विवाद में भाग लेने वाले भावनात्मक रूप से आसानी से उत्तेजित, जिद्दी हैं, तो विवाद अनिवार्य रूप से संघर्ष में विकसित हो जाएगा;

अपने आप पर नियंत्रण रखें ताकि विवाद की गर्मी में आप एक-दूसरे के व्यक्तिगत गुणों का आकलन करने के लिए आगे न बढ़ें।

एक संघर्ष की स्थिति एक व्यक्ति के कार्यों के परिणामस्वरूप दूसरे व्यक्ति की अपनी रुचियों को महसूस करने की क्षमता को सीमित करने के परिणामस्वरूप संघर्ष में विकसित होती है।

संघर्ष के सार को समझने के लिए, इसकी मुख्य विशेषताओं को उजागर करना और इसके होने के लिए आवश्यक और पर्याप्त परिस्थितियों को तैयार करना महत्वपूर्ण है। ऐसी दो विशेषताओं को एकल करना पर्याप्त लगता है। संघर्ष हमेशा उद्देश्यों या निर्णयों की विपरीत दिशा के आधार पर उत्पन्न होता है। संघर्ष के उद्भव के लिए इस तरह के उद्देश्य और निर्णय एक आवश्यक शर्त हैं।

एक संघर्ष हमेशा सामाजिक अंतःक्रिया के विषयों के बीच एक टकराव होता है, जो पारस्परिक क्षति (नैतिक, भौतिक, शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, आदि) के कारण होता है।

एक संघर्ष के उद्भव (शुरुआत) के लिए आवश्यक और पर्याप्त स्थितियाँ सामाजिक अंतःक्रिया के विषयों में विपरीत दिशा में उद्देश्यों और निर्णयों की उपस्थिति के साथ-साथ उनके बीच टकराव की स्थिति हैं।

संघर्ष एक पारस्परिक नकारात्मक संबंध है जो इच्छाओं और विचारों के टकराने पर उत्पन्न होता है; ये भावनात्मक तनाव और "तसलीम" के बोझ से दबे लोगों के बीच असहमति हैं।

इस प्रकार, कोई भी संघर्ष हितों, विचारों के टकराव को दर्शाता है, लेकिन पदों का हर टकराव और विचारों का टकराव, इच्छाओं का टकराव नहीं है। चर्चा और विवाद के भावनात्मक आरोप के बावजूद, वे संघर्ष में नहीं बदल सकते हैं यदि दोनों पक्ष सत्य की खोज के लिए प्रयास कर रहे हैं, इस मुद्दे के सार पर विचार करें और यह पता न लगाएं कि "कौन कौन है।" बेशक, किसी भी चर्चा में संघर्ष की एक "चिंगारी" होती है, लेकिन "एक चिंगारी एक लौ को प्रज्वलित करने के लिए" कुछ शर्तों की आवश्यकता होती है।

मानव जीवन में खेल के कार्य
1. प्रतिपूरक कार्य ऐतिहासिक रूप से, तार्किक रूप से, खेल का पहला कार्य जीवित रहने के संघर्ष में उपयोग नहीं की गई ऊर्जा की भरपाई करना है। "खेल," जे। हुइज़िंगा ने कहा, "संस्कृति से पुराना है। सिगमंड फ्रायड के सिद्धांत में, प्रमुख अवधारणाओं में से एक विस्थापित ऊर्जा की अवधारणा है - ऊर्जा की रिहाई और तनाव की छूट हो सकती है ...

अनुसूची
सप्ताह के दिन (तारीख) गतिविधि की दिशाएं काम के घंटे सोमवार 2.04. आधार का परिचय। संस्थान के प्रशासन के साथ साक्षात्कार। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सेवा के कर्मचारियों के साथ परिचित। व्यवहार में संभावित कार्य योजना। 9.00-11.00 मंगलवार 3.04। एक मनोवैज्ञानिक के प्रलेखन का अध्ययन। जान-पहचान...

नेतृत्व के लिए व्यवहारिक दृष्टिकोण
व्यवहारिक दृष्टिकोण ने नेतृत्व शैली या व्यवहार शैली को वर्गीकृत करने के लिए आधार बनाया है। नेतृत्व की जटिलताओं को समझने में यह एक प्रमुख योगदान और एक उपयोगी उपकरण रहा है। नेतृत्व के अध्ययन के लिए यह दृष्टिकोण नेता के व्यवहार पर केंद्रित था। व्यवहारिक दृष्टिकोण के अनुसार, प्रभावशीलता व्यक्तिगत द्वारा निर्धारित नहीं होती है ...

संघर्ष "टक्कर"टकराव और तीव्र भावनात्मक अनुभवों से जुड़े एक अचूक विरोधाभास को कॉल करने के लिए प्रथागत है।

संघर्ष, एक नियम के रूप में, लोगों के बीच उनके जीवन के कुछ मुद्दों के समाधान के संबंध में और विरोधाभासों की स्थितियों में उत्पन्न होते हैं। हालांकि, हर विरोधाभास संघर्ष की ओर नहीं ले जाता है। ऐसा तब होता है जब विरोधाभास लोगों के हितों, किसी व्यक्ति या समूह की सामाजिक स्थिति, प्रतिष्ठा, नैतिक गरिमा आदि को प्रभावित करते हैं।

संघर्ष की विशिष्ट विशेषताओं पर विचार करें।

1. निस्संदेह, संघर्ष एक सामाजिक घटना है जो सामाजिक जीवन की प्रकृति से उत्पन्न होती है। यह सीधे तौर पर सामाजिक जीवन के कुछ पहलुओं, उसमें व्यक्ति के स्थान और भूमिका को व्यक्त करता है। एक जटिल प्रणाली और एक अभिन्न इकाई के रूप में समाज में निहित सामाजिक संबंध स्थिर होते हैं और ऐतिहासिक प्रक्रिया में पुनरुत्पादित होते हैं, जो लोगों की एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी तक जाते हैं। ये कनेक्शन और रिश्ते किसी के सनक पर नहीं, बल्कि वस्तुनिष्ठ रूप से उन परिस्थितियों के प्रभाव में स्थापित होते हैं जिनमें व्यक्ति मौजूद होता है, कार्य करता है और बनाता है। इसके अलावा, समाज व्यक्तियों और उनके संबंधों का एक साधारण संग्रह नहीं है।

अपनी विशिष्ट गुणात्मक स्थिति के साथ एक अभिन्न प्रणाली का प्रतिनिधित्व करते हुए, समाज व्यक्ति के संबंध में प्राथमिक है। प्रत्येक व्यक्ति, जन्म लेने के बाद, पहले से स्थापित कनेक्शनों की एक औपचारिक संरचना पाता है और, जैसा कि वह सामाजिक करता है, इसमें शामिल होता है, उस समय तक लोगों के लिए सुलभ ज्ञान और मूल्यों को आत्मसात करता है, और व्यवहार के निर्धारित मानदंड . यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि किसी व्यक्ति के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज उसकी अपनी तरह के समुदाय से संबंधित है। प्राचीन काल से, किसी व्यक्ति के जीवन की परिस्थितियाँ इस तरह विकसित हुई हैं कि अन्य लोगों के साथ सहयोग उसके लिए नियत था।

यह कुछ भी नहीं है कि "सुनहरे नियम" के पालन ने कई शताब्दियों में काम किया, जिसके अनुसार अन्य लोगों के साथ संबंधों में एक व्यक्ति को वफादारी, स्वभाव, सहिष्णुता और सद्भावना दिखानी चाहिए, निष्पक्ष, मैत्रीपूर्ण और विनम्र होना चाहिए, अर्थात आपसी विश्वास, शब्दों और कर्मों में विश्वसनीयता जैसे परोपकारी आधार पर दूसरों के साथ अपने संचार का निर्माण करें। कोई भी रिश्ता, दोनों व्यवसायिक और विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत, पार्टियों के अनुपालन और संयम, ईमानदार साझेदारी, असहमति और संघर्षों को हल करने की आपसी इच्छा के साथ ही प्रभावी होता है, यदि वे होते हैं।

ऐसा होना चाहिए, लेकिन हकीकत में हमेशा ऐसा नहीं होता। वास्तविक जीवन में, किसी भी व्यक्ति, प्रत्येक मानव समुदाय को ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है जिन्हें हल करना मुश्किल होता है, विभिन्न प्रकार के प्रतिबंध होते हैं। अन्य विषयों के साथ बातचीत करने की प्रक्रिया में एक व्यक्ति भागीदारों के प्रति अपने निहित रवैये को दर्शाता है, जो हमेशा संचार और सामाजिक संबंधों की प्रकृति पर अपनी छाप छोड़ता है, विरोधाभासों और तनाव, अकर्मण्यता और शत्रुता को जन्म दे सकता है और सीधे संपर्क को विकृत कर सकता है।

इसमें विचलित - विचलित व्यवहार जोड़ा जाना चाहिए: नशे की लत, नशीली दवाओं की लत, अपराध, अतिवाद, आदि। शातिर व्यवहार के कगार पर आदर्श से विचलन को न केवल नकारात्मक द्वारा चित्रित किया जा सकता है। ऐसा होता है कि सभ्य कर्मों को भी इसके लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जिसमें कुछ नया करने की अदम्य इच्छा, रूढ़िवादी परंपराओं को दूर करने का दृढ़ संकल्प, विभिन्न प्रकार की वैज्ञानिक, तकनीकी और कलात्मक रचनात्मकता शामिल हैं। कुछ का नवाचार अक्सर दूसरों की ओर से गलतफहमी में बदल जाता है, संघर्ष में प्रवेश करने की आवश्यकता।

पूर्वगामी इस निष्कर्ष की ओर ले जाता है कि संघर्ष को पूरी तरह से सामान्य सामाजिक घटना, सामाजिक प्रणालियों की संपत्ति, लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया और तरीके के रूप में माना जाना चाहिए। एक व्यक्ति की तरह, समाज अपने स्वभाव से बिल्कुल सही, आदर्श, संघर्षपूर्ण नहीं हो सकता -मुक्त। असामंजस्य, विरोधाभास,
संघर्ष सामाजिक विकास के निरंतर और अपरिहार्य घटक हैं।

2. अगला , संघर्ष एक जागरूक घटना है, एक जानबूझकर कार्रवाई आखिरकार, एक व्यक्ति एक विशिष्ट, केवल अंतर्निहित गुणवत्ता - कारण, वास्तविक दुनिया और सामाजिक-ऐतिहासिक अभ्यास को प्रतिबिंबित करने की क्षमता के साथ संपन्न होता है। और किसी व्यक्ति के इरादों और कार्यों को सहज प्रवृत्तियों द्वारा निर्देशित नहीं किया जाता है, बल्कि एक कार्यक्रम, लक्ष्य जो उसके द्वारा अपने जीवन के दौरान विकसित किए जाते हैं। कारण और आत्म-चेतना की क्षमता रखने वाला व्यक्ति काफी हद तक गतिविधि की दिशाओं को चुनने में स्वतंत्र है, अपने संबंधों को विनियमित कर सकता है। संभावित रूप से तर्कसंगत होने के नाते, वह व्यवहार के लिखित और अलिखित नियमों पर विचार करने के लिए इच्छुक है, जिसे वह समाजीकरण की प्रक्रिया में आत्मसात करता है, संस्कृति की उपलब्धियों से परिचित होता है।

संघर्ष एक व्यक्ति, एक सामाजिक समूह या एक व्यापक समुदाय के स्तर पर एक सार्थक टकराव के रूप में बातचीत और संबंधों, मतभेदों, और यहां तक ​​कि हितों, हितों, मूल्य आकलन और लक्ष्यों की असंगति की प्रक्रिया की असंगति के रूप में प्रकट होता है। .

3. अगली विशेषता: संघर्ष एक व्यापक, सर्वव्यापी, सर्वव्यापी घटना है। सार्वजनिक जीवन के सभी क्षेत्रों में संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है - यह अर्थशास्त्र, राजनीति, जीवन, संस्कृति या विचारधारा हो। वे समाज और स्वयं व्यक्ति के विकास के अभिन्न अंग के रूप में अपरिहार्य हैं। वास्तव में, क्या आंतरिक तनाव, अंतर्विरोधों, ठहराव और जड़ता, संघर्ष और संघर्ष पर काबू पाने के बिना किसी व्यक्ति के गठन या किसी संगठन की गतिविधि की कल्पना करना संभव है।

उनके कारण हो सकते हैं, विशेष रूप से, व्यावसायिक परिस्थितियां, संगठन के कामकाज के लिए प्रतिकूल परिस्थितियों का संयोजन, मजदूरी से संबंधित श्रम प्रेरणा की समस्याएं, कार्य की सामग्री और प्रतिष्ठा, व्यक्तियों और सामाजिक समूहों के बीच टीम में संबंध, संरचनात्मक विसंगतियां, संचार संबंधों में टूटन, प्रशासन के फैसलों से कर्मचारियों का असंतोष, साथ काम करने वाले लोगों के स्वभाव, चरित्र और व्यवहार में अंतर, उनकी उम्र और जीवन के अनुभव, नैतिक विचार, शिक्षा का स्तर, योग्यता और सामान्य संस्कृति के कारण भावनात्मक प्रकोप .

4. यह बहुत महत्वपूर्ण है कि एक संघर्ष एक ऐसी बातचीत है जो टकराव, टकराव, व्यक्तियों या सामाजिक ताकतों, हितों, विचारों, कम से कम दो पक्षों के पदों के टकराव के रूप में होती है। पार्टियों के प्रतिकार न केवल पारस्परिक और अंतर-समूह संघर्षों में मौजूद हैं, बल्कि किसी व्यक्ति के ऑटो-संचार की प्रक्रिया में, स्वयं के साथ उसके संचार में, स्व-संगठन और स्व-प्रोग्रामिंग में भी मौजूद हैं। मनोवैज्ञानिक रूप से, ऐसा आत्म-नियमन एक आंतरिक संवाद द्वारा प्रदान किया जाता है जो धारणा में उत्पन्न होता है, किसी व्यक्ति के अपने अनुभवों और कार्यों पर विभिन्न दृष्टिकोणों के परिणामस्वरूप सोचता है। संक्षेप में, वही विवाद, राय का विचलन, टकराव और टकराव है जो किसी भी सामाजिक रूप से वातानुकूलित संघर्ष की विशेषता है।

इंटरग्रुप संघर्ष- एक सामान्य प्रकार का संघर्ष टकराव, जिसके विषय विभिन्न सामाजिक समूह (राजनीतिक, जनसांख्यिकीय, पेशेवर, खेल, आदि) हैं, जो विभिन्न परिस्थितियों और रूपों में, तनाव और तीव्रता की अलग-अलग डिग्री के साथ, विभिन्न कारणों से आपस में प्रतिस्पर्धा करते हैं। विभिन्न वस्तुओं का आधिपत्य

5. एक अन्य महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि संघर्ष एक पूर्वानुमेय घटना है जो विनियमन के अधीन है। यह संघर्ष संघर्षों के उद्भव की प्रकृति, उनमें शामिल पक्षों के बीच बातचीत के रूपों और टकराव के परिणाम और परिणामों में रुचि के द्वारा समझाया जा सकता है। सबसे पहले, संघर्ष की बातचीत इस तथ्य से प्रतिष्ठित है कि इसमें अलग-अलग हितों और लक्ष्यों के प्रतिनिधियों का टकराव एक ही समय में उनके लिए एक कड़ी के रूप में कार्य करता है। आखिरकार, पार्टियां एक निश्चित सामाजिक वातावरण में एक-दूसरे से टकराती हैं, वस्तुगत स्थितियाँ और व्यक्तिपरक आकांक्षाएँ निश्चित रूप से परस्पर विरोधी पार्टियों को किसी न किसी तरह से एकजुट करती हैं।

दूसरे, संघर्ष टकराव में किसी भी भागीदार को, एक या दूसरे तरीके से, अपनी स्थिति पर बहस करनी चाहिए, दावों को सही ठहराना चाहिए और अपनी मांगों को लागू करने के लिए बल जुटाना चाहिए। उसे वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करना है, पूर्वानुमान लगाना है, परिणामों को तौलना है, योजनाएँ बनानी हैं, निर्णय लेने हैं, उनके कार्यान्वयन को प्राप्त करना है, अपने व्यवहार और कार्यों को समायोजित करना है, भावनाओं को संयमित करना है,
वे। प्रबंधन उपकरणों के पूरे शस्त्रागार का उपयोग करें, जो बड़े पैमाने पर संघर्ष को हल करने के लिए कार्य करता है।

इसलिए, कुछ मुख्य विशेषताओं का विचार प्राप्त करने के बाद, हम इस घटना को अधिक विशिष्ट परिभाषा दे सकते हैं। उपरोक्त सभी को सारांशित करने के लिए, हम निम्नलिखित कह सकते हैं:

टकराव- यह सामाजिक क्रिया के संभावित या वास्तविक विषयों के बीच संबंध का एक रूप है, जिसकी प्रेरणा विरोधी मूल्यों और मानदंडों, हितों और जरूरतों के कारण होती है।

"संघर्ष" की अवधारणा की सभी प्रकार की परिभाषाओं को दो मुख्य दृष्टिकोणों में विभाजित किया जा सकता है। पहला दृष्टिकोण संघर्ष स्थितियों के विरोधी पक्ष पर केंद्रित है। दूसरा संघर्ष को विषयों के बीच संबंधों की एक निश्चित प्रणाली के रूप में मानता है।

पहले दृष्टिकोण की परिभाषा निम्नलिखित वाक्यांश में व्यक्त की जा सकती है: संघर्ष एक टकराव, विरोधाभास, संघर्ष, विरोध, असंगति, विरोध के कारण व्यक्तियों (बलों, हितों, पदों, विचारों) का विरोध है। तो, वी.आई. एंड्रीव संघर्ष को विरोधाभास की तेज वृद्धि की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित करता है और एक समस्या को हल करने में प्रतिभागियों का संघर्ष जो इसके प्रत्येक प्रतिभागियों के लिए महत्वपूर्ण है।

संघर्ष की विरोधी प्रकृति को इस दृष्टिकोण की एक विशेषता माना जा सकता है, क्योंकि सबसे पहले, विरोधी हितों, विचारों और आकांक्षाओं के टकराव पर जोर दिया जाता है। पहले दृष्टिकोण के समर्थक संघर्षों को विनाशकारी और रचनात्मक में विभाजित करते हैं। संघर्ष के समाधान के रचनात्मक होने के लिए, संघर्ष की स्थिति को प्रबंधित किया जाना चाहिए। हालांकि, इस दृष्टिकोण का नुकसान यह है कि इस तरह के प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य विरोधियों में से किसी एक के लिए अधिकतम लाभ के साथ संघर्ष को खत्म करना है। इस प्रकार, यह प्रबंधन की तुलना में हेरफेर के बारे में अधिक है।

दूसरे दृष्टिकोण के समर्थक संघर्ष को लोगों के बीच बातचीत के अस्तित्व के लिए एक प्राकृतिक स्थिति मानते हैं, एक संगठन, किसी भी समुदाय के विकास के लिए एक उपकरण, हालांकि इसके विनाशकारी परिणाम हैं, लेकिन सामान्य तौर पर और लंबी अवधि में उतना विनाशकारी नहीं है जितना संघर्षों के उन्मूलन, उनकी सूचनात्मक और सामाजिक नाकाबंदी के परिणाम। इस दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, एक संघर्ष को संबंधों की एक प्रणाली के रूप में परिभाषित किया जाता है, इसमें भाग लेने वाले विषयों के मतभेदों (रुचियों, मूल्यों, गतिविधि के लक्ष्यों के संदर्भ में) द्वारा दी गई बातचीत के विकास की प्रक्रिया।

दूसरा दृष्टिकोण संघर्ष के आधुनिक समाजशास्त्र की विशेषता है (A.G. Zdravomyslov
"संघर्ष का समाजशास्त्र"। - एम।, 1996। आदि), सामाजिक मनोविज्ञान (एन.वी. ग्रिशिना, ए.आई. डोंटसोव और अन्य), संगठनात्मक विकास का सिद्धांत और निश्चित रूप से, संघर्ष का सामान्य सिद्धांत।

संघर्ष को एक स्व-विनियमन तंत्र के रूप में माना जाता है, जिसका अर्थ है कि संघर्ष समाप्त नहीं होता है, लेकिन विकास सुनिश्चित करता है, संगठन में भेदभाव को मजबूत करता है, मुख्य रूप से पेशेवर और समाज में - सामाजिक स्तरीकरण, जो सामाजिक और संगठनात्मक स्थिरता को रेखांकित करता है। यह अन्य संघर्षों, कम विनाशकारी, अन्य क्षेत्रों में, अन्य सामाजिक आयामों में परिवर्तित हो जाता है।

तो, संघर्ष के बारे में आधुनिक विचार इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि संघर्ष सामाजिक जीवन की एक सामान्य घटना है, समग्र रूप से संघर्ष की पहचान और विकास एक उपयोगी और आवश्यक चीज है। हितों के सार्वभौमिक सामंजस्य के मिथक से लोगों को भ्रमित न करें। समाज अपने कार्यों में अधिक प्रभावी परिणाम प्राप्त करेगा यदि वह संघर्षों के प्रति आंखें नहीं मूंदता है, लेकिन संघर्षों को नियंत्रित करने के उद्देश्य से कुछ नियमों का पालन करता है।

आधुनिक दुनिया में इन नियमों का अर्थ है:

संघर्षों को सुलझाने के तरीके के रूप में हिंसा से बचें;

उन मामलों में गतिरोध की स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजें जहां हिंसक कार्रवाई फिर भी हुई है और संघर्षों को गहरा करने का एक साधन बन गया है;

संघर्ष में विरोध करने वाले पक्षों के बीच आपसी समझ हासिल करने के लिए।

आज, पांच अलग-अलग तरीकों से "संघर्ष" शब्द का प्रयोग किया जाता है:

संघर्ष के रूप में "हुआ", जिसके संबंध में विभिन्न तकनीकी संरचनाओं का निर्माण किया गया है, पार्टियों के वास्तविक संघर्ष को संघर्ष की पूरी संरचना (मध्यस्थता, बातचीत तकनीक, आदि) में लाया गया है;

एक शोधकर्ता (विश्लेषक) के साधन के रूप में संघर्ष। यहां संघर्ष को एक प्रकार की स्क्रीन के रूप में देखा जाता है जो आपको प्रकट करने और देखने की अनुमति देता है जो मामलों के सामान्य पाठ्यक्रम (मनोविश्लेषण, बुद्धि के विभिन्न रूपों, आदि) में अदृश्य है;

सोच और गतिविधि को तेज करने के लिए आयोजक द्वारा कृत्रिम रूप से बनाए गए एक तंत्र के रूप में संघर्ष (समस्या समाधान के सामूहिक तरीकों में उपयोग किया जाता है);

वैज्ञानिक विषयों की विशेषज्ञता के क्षेत्र के रूप में संघर्ष (मनोविज्ञान में पारस्परिक संघर्ष, समाजशास्त्र में समूह की बातचीत, आदि);

अध्ययन की वस्तु के रूप में संघर्ष। इस प्रकार, संघर्ष संबंधों को गेम थ्योरी में गेम के एक विशेष मामले के रूप में माना जाता है।

संघर्ष संबंधसंघर्ष की प्रक्रिया में संघर्ष के विषयों के बीच संबंध।

संघर्ष की विभिन्न परिभाषाएँ हैं, लेकिन वे सभी विरोधाभास की उपस्थिति पर जोर देती हैं, जो मानव अंतःक्रिया की बात आने पर असहमति का रूप ले लेती है। संघर्ष छिपे या प्रत्यक्ष हो सकते हैं, लेकिन वे हमेशा समझौते की कमी पर आधारित होते हैं। इसलिए, हम संघर्ष को सामाजिक संपर्क की प्रणाली में उत्पन्न होने वाले विरोधाभासों को हल करने की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित करते हैं।

टिप्पणियों से पता चलता है कि 80% संघर्ष उनके प्रतिभागियों की इच्छा के अलावा उत्पन्न होते हैं। संघर्षों के उभरने में मुख्य भूमिका तथाकथित कॉन्फ्लिक्टोजेन्स द्वारा निभाई जाती है।

Conflictogens- ऐसे शब्द, कार्य या निष्क्रियता जो संघर्ष का कारण बन सकते हैं।

"शक्तिशाली" शब्द यहाँ कुंजी है। इस प्रकार, यह हमेशा संघर्ष की ओर नहीं ले जाता है और इस प्रकार, यह इसके प्रति हमारी सतर्कता को कम कर देता है। उदाहरण के लिए, अभद्र व्यवहार हमेशा संघर्ष का कारण नहीं बनता है, इसलिए इसे कई लोगों द्वारा इस सोच के साथ सहन किया जाता है कि यह "चली जाएगी।" हालाँकि, यह अक्सर "दूर नहीं जाता" और संघर्ष की ओर ले जाता है। विरोधाभासी की कपटपूर्णता यह है कि हम दूसरों के शब्दों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं जो हम स्वयं कहते हैं।

आइए एक संघर्ष परिदृश्य की कल्पना करें।

संघर्ष की योजना।

पहला कॉन्फ्लिक्टोजेन + एक मजबूत प्रतिक्रिया कॉन्फ्लिक्टोजेन + एक और भी मजबूत प्रतिक्रिया कॉन्फ्लिक्टोजेन + आदि। = संघर्ष

संघर्ष के दो सूत्र हैं।

संघर्ष का पहला सूत्र: संघर्ष की स्थिति + घटना = संघर्ष।

संघर्ष की स्थिति- संचित अंतर्विरोधों में संघर्ष का असली कारण होता है।

घटना- परिस्थितियों का एक संयोजन जो संघर्ष का कारण बनता है।

सूत्र से यह देखा जा सकता है कि संघर्ष की स्थिति और घटना एक दूसरे से स्वतंत्र हैं, अर्थात उनमें से कोई भी दूसरे का परिणाम या अभिव्यक्ति नहीं है। लोगों के बीच संघर्ष की तुलना एक बगीचे में खरपतवार से की जा सकती है: संघर्ष की स्थिति खरपतवार की जड़ है, और घटना वह हिस्सा है जो सतह पर है। यह स्पष्ट हो जाता है कि पत्तियों को काटकर, लेकिन जड़ों को छुए बिना संघर्ष को हल नहीं किया जा सकता है।

दूसरा संघर्ष सूत्र: दो (या अधिक) संघर्ष स्थितियों का योग एक संघर्ष की ओर ले जाता है।

तो, संघर्ष का आधार एक संघर्ष की स्थिति है जिसमें निम्न हैं:

– संघर्ष का विषय- एक विरोधाभास (समस्या) जिसे विरोधी पक्ष हल करने की कोशिश कर रहे हैं;

– संघर्ष की वस्तु- विरोधियों के प्रतिच्छेदन हितों के आधार पर एक समस्याग्रस्त स्थिति जो इसे नियंत्रित और प्रबंधित करना चाहते हैं;

– संघर्ष का विषय- एक संघर्षशील व्यक्तित्व या समस्याएँ जो एक संघर्ष को भड़का सकती हैं;

– संघर्ष के विरोधीसंघर्ष में भाग लेने वाले।

विषय हेरफेर- व्यक्तित्व के लिए महत्वपूर्ण एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए संबंधों के विषय के उद्देश्य से एक परस्पर विरोधी व्यक्तित्व के छिपे हुए या प्रकट कार्य। उदाहरण के लिए, कोई इसे दूसरे को स्थानांतरित करके जिम्मेदारी से छुटकारा पाने का प्रयास कर सकता है; बाद में उन्हें प्रयोग करने के लिए कुछ अधिकारों का दावा किया जा सकता है।

ये सभी घटक भाग (संघर्ष का विषय, वस्तु, वस्तु, विषय का हेरफेर, विरोधी, घटना) का गठन करते हैं संघर्ष की गतिशीलता सूत्र.

प्रत्येक संघर्ष के विकास की गतिशीलता में निम्नलिखित चरण होते हैं:

स्टेज 1 - पूर्व-संघर्ष संबंध, समस्याओं का संचय, उनकी अघुलनशीलता। रिश्तों में तनाव की उपस्थिति;

स्टेज 2 - अंतर्विरोधों का बढ़ना, रिश्तों में एक स्थिर नकारात्मक मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि; निरंतर नकारात्मक, कभी-कभी आक्रामक टकराव;

स्टेज 3 - संघर्ष की स्थिति, विषयों के बीच खुला संघर्ष, आपसी समझ की कमी;

स्टेज 4 - संघर्ष समाधान;

स्टेज 5 - संघर्ष के बाद का चरण, स्थिति, पार्टियों के बीच संबंधों की नई सामग्री।

जैसा कि हमने पहले ही उल्लेख किया है, संघर्ष सामाजिक संपर्क के एक तरीके के रूप में कार्य कर सकता है, एक ही समय में अच्छाई और बुराई हो सकती है। इसलिए, संघर्ष के कार्यों को सकारात्मक और नकारात्मक परिणामों को ध्यान में रखते हुए चित्रित किया गया है। संघर्ष का कार्य एक ओर, इसके सामाजिक उद्देश्य और दूसरी ओर, इसके और सामाजिक जीवन के अन्य घटकों के बीच उत्पन्न होने वाली निर्भरता को व्यक्त करता है। पहले मामले में, संघर्ष के परिणामों को ध्यान में रखा जाता है, दूसरे मामले में, सामाजिक संबंधों के परस्पर विरोधी विषयों के संबंधों की दिशा को ध्यान में रखा जाता है।

संघर्षों के सकारात्मक कार्यों में शामिल हैं: समस्या को हल करना, आपसी हितों को ध्यान में रखना, संघर्ष में भाग लेने वालों के बीच समझ हासिल करना, एक-दूसरे पर भरोसा करना, साझेदारी और सहयोग को मजबूत करना, अनुरूपता, विनम्रता पर काबू पाना, श्रेष्ठता का प्रयास करना।

इसके अलावा, संघर्ष के सकारात्मक कार्यों में रुचि और जिज्ञासा की उत्तेजना, एक मध्यस्थ के रूप में इसकी भूमिका शामिल है, जिसकी मदद से समस्याओं को वास्तविक रूप दिया जाता है।

संघर्ष के नकारात्मक दुष्परिणाम हैं: एक सामान्य कारण से लोगों का असंतोष, तत्काल समस्याओं को हल करने से बचना, पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों में शत्रुता बढ़ाना, कर्मचारियों के सामंजस्य को कमजोर करना, तलाक
वगैरह।

संघर्ष कई मायनों में अलग है।

संघर्षों की अभिव्यक्ति की डिग्री के अनुसार हैं:

छिपा हुआ (आमतौर पर दो लोगों को प्रभावित करता है, जो कुछ समय के लिए यह दिखाने की कोशिश नहीं करते हैं कि वे संघर्ष में हैं);

खुला (जैसे ही संघर्ष में भाग लेने वालों में से कोई अपनी नापसंदगी खोलता है);

यादृच्छिक (सहज संघर्ष);

जीर्ण (जानबूझकर उकसाया संघर्ष)।

प्रक्रिया द्वारा:

कार्यक्षेत्र (एक विशेष उत्पादन टीम में नेता और अधीनस्थों के बीच), जो बदले में, उत्पादन, रोल-प्लेइंग, मोनोकॉज़ल, पॉलीकॉज़ल में विभाजित है;

क्षैतिज (टीम के सदस्यों, संगठन के कर्मचारियों के बीच), जो पारस्परिक, अंतर-समूह और अंतर्वैयक्तिक संघर्षों में विभाजित है।

लंबवत संघर्ष -राजनीतिक या संगठनात्मक और प्रबंधकीय पदानुक्रम की धुरी के साथ निर्देशित एक विशिष्ट प्रकार की संघर्ष बातचीत (उदाहरण के लिए, अधिकारियों या किसी उद्यम के प्रमुख, किसी अन्य संगठन के खिलाफ), जिसके समाधान से या तो समझौता हो सकता है, या नेतृत्व शैली में बदलाव, या बाद में बदलाव, या संघर्ष के आरंभकर्ताओं और उसके प्रतिभागियों को दबाने के लिए।

संघर्ष क्षैतिज- समान भागीदारों की बातचीत के क्षैतिज अक्ष के साथ एक विशिष्ट प्रकार का संघर्ष टकराव:
दो उद्यम, खेल टीमें, सहकर्मी जो कैरियर की सीढ़ी के समान स्तर पर हैं। अक्सर, यह एक समझौता, आपसी रियायतों की खोज के साथ समाप्त होता है, लेकिन कभी-कभी बाहरी हस्तक्षेप का सहारा लेना आवश्यक होता है - अदालतों, अधिकारियों आदि से।

परिणाम से:

विनाशकारी;

नकारात्मक;

रचनात्मक;

सकारात्मक।

समान जानकारी।

संघर्ष की संरचना

संघर्ष के मुख्य संरचनात्मक तत्व

संघर्ष के पक्ष- ये सामाजिक संपर्क के विषय हैं जो संघर्ष की स्थिति में हैं या जो स्पष्ट रूप से या अप्रत्यक्ष रूप से संघर्ष में उनका समर्थन करते हैं।

संघर्ष का विषययही संघर्ष का कारण बनता है।

संघर्ष की स्थिति की छवि- यह संघर्ष की बातचीत के विषयों के मन में संघर्ष के विषय का प्रतिबिंब है।

संघर्ष के लिए मकसद- ये आंतरिक प्रेरक शक्तियाँ हैं जो सामाजिक अंतःक्रिया के विषयों को संघर्ष की ओर धकेलती हैं (उद्देश्य आवश्यकताओं, रुचियों, लक्ष्यों, आदर्शों, विश्वासों के रूप में प्रकट होते हैं)।

संघर्ष बातचीत के मुख्य तत्व हैं:

1) संघर्ष की वस्तु;

2) संघर्ष के विषय (प्रतिभागी);

3) सामाजिक वातावरण, संघर्ष की स्थिति;

4) संघर्ष और उसके व्यक्तिगत तत्वों की व्यक्तिपरक धारणा।

उनकी प्रकृति और प्रकृति से, संघर्ष के सभी तत्वों को दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है: 1) उद्देश्य (गैर-व्यक्तिगत) और 2) व्यक्तिगत।

संघर्ष के वस्तुनिष्ठ तत्वों में ऐसे घटक शामिल हैं जो किसी व्यक्ति की इच्छा और चेतना पर निर्भर नहीं करते हैं, उसके व्यक्तिगत गुणों (मनोवैज्ञानिक, नैतिक, मूल्य अभिविन्यास, आदि) पर। ये तत्व हैं: संघर्ष की वस्तु, संघर्ष में भाग लेने वाले, संघर्ष का वातावरण।

संघर्ष के व्यक्तिगत तत्वों में एक व्यक्ति के मनो-शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, नैतिक और व्यवहार संबंधी गुण शामिल होते हैं, जो संघर्ष की स्थिति के उद्भव और विकास को प्रभावित करते हैं।

व्यक्तिगत चरित्र लक्षण, उसकी आदतें, भावनाएँ, इच्छा, रुचियाँ और उद्देश्य - यह सब और कई अन्य गुण किसी भी संघर्ष की गतिशीलता में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं। लेकिन सबसे बड़ी सीमा तक, उनका प्रभाव सूक्ष्म स्तर पर, पारस्परिक संघर्ष में और संगठन के भीतर संघर्ष में पाया जाता है।

संघर्ष के व्यक्तिगत तत्वों में, सबसे पहले, इसका उल्लेख किया जाना चाहिए:

1) व्यवहार का मुख्य मनोवैज्ञानिक प्रभाव;

2) चरित्र लक्षण और व्यक्तित्व प्रकार;

3) व्यक्तित्व दृष्टिकोण जो आदर्श प्रकार के व्यक्तित्व का निर्माण करते हैं;

5) व्यवहार के तरीके;

6) नैतिक मूल्य।

लोगों की नामित विशेषताओं में अंतर, उनकी विसंगति और विपरीत प्रकृति संघर्ष के आधार के रूप में काम कर सकती है।

परस्पर विरोधी दलों की स्थिति- यह वही है जो वे संघर्ष के दौरान या बातचीत की प्रक्रिया में एक दूसरे को घोषित करते हैं।

टकराव= प्रतिभागियों + वस्तु + संघर्ष की स्थिति + घटना, जहां प्रतिभागी सीधे संघर्ष के सभी चरणों में शामिल विषय हैं, दूसरे पक्ष की गतिविधियों से संबंधित समान घटनाओं के सार और पाठ्यक्रम का असंगत रूप से आकलन करते हैं;

एक वस्तु एक वस्तु, घटना, घटना, समस्या, लक्ष्य, क्रिया है जो संघर्ष की स्थिति और संघर्ष को जन्म देती है;

संघर्ष की स्थिति- यह दो या दो से अधिक प्रतिभागियों (पक्षों) के बीच छिपे या खुले टकराव की स्थिति है, जिनमें से प्रत्येक के अपने लक्ष्य और उद्देश्य, व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण समस्या को हल करने के साधन और तरीके हैं;

घटना- ये संघर्ष की स्थिति में भाग लेने वालों की व्यावहारिक क्रियाएं हैं, जो असम्बद्ध कार्यों की विशेषता हैं और बढ़े हुए पारस्परिक हित की वस्तु की अनिवार्य निपुणता के उद्देश्य से हैं।

घटना

एक अव्यक्त स्थिति से एक खुले टकराव के लिए एक संघर्ष का संक्रमण एक या किसी अन्य घटना के परिणामस्वरूप होता है (लैटिन घटनाओं से - एक घटना जो घटित होती है)। एक घटना एक ऐसा मामला है जो पार्टियों के बीच खुले टकराव की शुरुआत करता है। संघर्ष की घटना इसके मकसद से अलग होगी।

कारण -यह एक विशिष्ट घटना है जो एक प्रेरणा के रूप में कार्य करती है, संघर्ष कार्यों की शुरुआत के लिए एक विषय है। इस मामले में, यह संयोग से उत्पन्न हो सकता है, या यह विशेष रूप से आविष्कार किया जा सकता है, लेकिन किसी भी मामले में, कारण अभी तक एक संघर्ष नहीं है। इसके विपरीत, घटना पहले से ही एक संघर्ष है, इसकी शुरुआत है।

उदाहरण के लिए, साराजेवो हत्या - ऑस्ट्रो-हंगेरियन सिंहासन के उत्तराधिकारी फ्रांज फर्डिनेंड और उनकी पत्नी की हत्या, 28 जून, 1914 को साराजेवो शहर में (एक नई शैली के अनुसार) ऑस्ट्रिया-हंगरी द्वारा की गई थी। जैसा अवसरप्रथम विश्व युद्ध शुरू करने के लिए। पहले से ही 15 जुलाई, 1914 को ऑस्ट्रिया-हंगरी ने जर्मनी के सीधे दबाव में सर्बिया पर युद्ध की घोषणा कर दी। और 1 सितंबर, 1939 को पोलैंड में जर्मनी का सीधा आक्रमण अब एक कारण नहीं है, बल्कि घटना,द्वितीय विश्व युद्ध की शुरुआत का संकेत।

घटना पार्टियों की स्थिति को उजागर करती है और बनाती है मुखर"हम" और "उन्हें", दोस्तों और दुश्मनों, सहयोगियों और विरोधियों में विभाजन। घटना के बाद, "कौन कौन है" स्पष्ट हो जाता है, क्योंकि मुखौटे पहले ही उतारे जा चुके हैं। हालाँकि, विरोधियों की वास्तविक ताकत अभी तक पूरी तरह से ज्ञात नहीं है, और यह स्पष्ट नहीं है कि संघर्ष में एक या दूसरा प्रतिभागी टकराव में कितनी दूर जा सकता है। और दुश्मन की वास्तविक ताकतों और संसाधनों (भौतिक, भौतिक, वित्तीय, मानसिक, सूचनात्मक, आदि) की यह अनिश्चितता संघर्ष के प्रारंभिक चरण में विकास को रोकने में एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है। हालाँकि, यह अनिश्चितता संघर्ष के आगे के विकास में योगदान करती है। क्योंकि यह स्पष्ट है कि यदि दोनों पक्षों को दुश्मन की क्षमता, उसके संसाधनों का स्पष्ट अंदाजा होता, तो कई संघर्षों को शुरू से ही रोक दिया गया होता। कमजोर पक्ष, कई मामलों में, बेकार टकराव को नहीं बढ़ाएगा, और मजबूत पक्ष, बिना किसी हिचकिचाहट के, दुश्मन को अपनी शक्ति से कुचल देगा। दोनों ही मामलों में, घटना को काफी जल्दी सुलझा लिया गया होता।

इस प्रकार, घटना अक्सर संघर्ष के विरोधियों के व्यवहार और कार्यों में एक अस्पष्ट स्थिति पैदा करती है। एक ओर, आप तेजी से "लड़ाई में उतरना" चाहते हैं और जीतना चाहते हैं, लेकिन दूसरी ओर, "बिना कांटे को जाने" पानी में प्रवेश करना मुश्किल है।

इसलिए, इस स्तर पर संघर्ष के विकास के महत्वपूर्ण तत्व हैं: "टोही", विरोधियों की वास्तविक क्षमताओं और इरादों के बारे में जानकारी का संग्रह, सहयोगियों की खोज और उनके पक्ष में अतिरिक्त ताकतों का आकर्षण। चूंकि घटना में टकराव स्थानीय प्रकृति का है, संघर्ष में भाग लेने वालों की पूरी क्षमता अभी तक प्रदर्शित नहीं हुई है। हालाँकि सभी बलों को पहले से ही युद्ध की स्थिति में लाया जाने लगा है।

हालाँकि, घटना के बाद भी, संघर्ष को शांतिपूर्वक, बातचीत के माध्यम से हल करना संभव है समझौतासंघर्ष के विषयों के बीच। और इस अवसर का भरपूर उपयोग करना चाहिए।

यदि घटना के बाद समझौता करना और संघर्ष के आगे विकास को रोकना संभव नहीं था, तो पहली घटना के बाद दूसरी, तीसरी आदि घटना होती है। संघर्ष अगले चरण में प्रवेश करता है - यह होता है वृद्धि (विकास)।