אריסטו הגדיר את המטרה כ"זה שלשמה"
המטרה היא המצב העתידי של תחום הנושא, אליו חותרים במסגרת הפרויקט, באמצעות ביצוע פעולות אקטיביות, משימות.
מטרות צריכות לענות על השאלה "מה?". מה צריך להתקבל עד סוף הפרויקט.
על המשימות לענות על השאלה "איך?". כיצד עלינו לפעול על מנת להשיג את מטרותינו.
לפרויקטים יכולים להיות מטרות מרובות ולכל מטרה יש סדרה של משימות.
כל משימה חייבת להתחיל עם פועל פעולה, למשל: להכין, לנהל, לפתח, ליצור, ליצור, לספק, לקנות, להתקין, לסקר וכו'. זה מבטיח את יכולת המדידה של המשימה ואת היכולת לשלוט בה.
מטרה חכמה
השגת מטרה תלויה בגיבוש שלה, והצעד הראשון להצלחה הוא יעדים מגובשים היטב.
הרעיון של מטרות SMART:
- ספציפי (ספציפי): המטרה צריכה להיות ספציפית, כלומר. לתאר מה צריך להשיג. למשל, להגדיל את הרווח של החברה.
- מָדִיד: המטרה חייבת להיות מדידה, כלומר. תאר במה או באילו יחידות ניתן יהיה למדוד את התוצאה. למשל, להגדיל את הרווח של החברה ב-5%.
- בר השגהת: המטרה חייבת להיות ברת השגה. הוא מתאר כיצד מושגת המטרה ובאילו תנאים. למשל, להגדיל את הרווח של החברה ב-5% על ידי הכנסת EDMS, אוטומציה של תהליכים עסקיים פנימיים וצמצום צוות העובדים ב-10% מהמספר הנוכחי.
- מציאותי (מציאותי)ת: המטרה צריכה להיות ריאלית. המשמעות היא שהשגת היעדים אפשרית כלכלית וטכנית. חייבים להיות נוכחים מספיק משאבים טכניים ואנושיים. בפרט, יש לבדוק את נושא הידע הזמין.
- בזמן (מוגבל בזמן): ליישום המטרה צריך להיות אומדן ריאלי של היישום בזמן. מוגדרת מגבלת זמן שלאחריה יש להשלים את כל המשימות ולהשיג את המטרה.
|
יַעַד |
טווח |
קְבוּצָה |
תוצאה צפויה |
מדידת הצלחת התוצאה |
|
| פיתוח גישה מכוונת שיווק לאינטרנט – הצגת מוצרי החברה באינטרנט. | 1 ביולי - | ואסיה | הגברת הנראות של מוצרי החברה X | לפחות 5,000 מבקרים בחודש בחצי שנה, לאחר סיום יישום האתר באינטרנט. | |
| חפש שותפים לשיתוף פעולה באינטרנט | 1 באוגוסט - | איבן |
מכירת מוצרי "X" באמצעות שותפים, לפחות 1% ממחזור החברה. |
שלושה חודשים לאחר השקת פרויקט E-commerce, עלייה במחזור באמצעות שותפים (עלייה של לפחות 5% בחודש). |
איך לזהות מטרות על סמך רעיון?
לעתים קרובות, להנהלה או לקבוצת אנשים יש רעיון לפרויקט שצריך לגבש אותו למטרות.
כדי להגדיר את מטרות הפרויקט, יש צורך להגדיר מה נדרש מהפרויקט ומהצוות:
- מה צריך לעשות?
- למה צריך לעשות את זה?
- מה היתרון של הפרויקט?
- כולם מכירים את הרעיון הזה?
- כולם מבינים את זה באותה צורה?
- כולם מסכימים איתו?
- מתי אמורה להסתיים העבודה?
- מי הוא משתמש הקצה?
- איזו איכות צפויה לקבל?
- איזו פונקציונליות צפויה?
- אילו כספים זמינים?
- מי שולט בהשגת הצלחה ואיכות, ולפי אילו קריטריונים?
- מהן יעדי המינימום?
- מה שאסור שיקרה לעולם?
- איזו עבודה לא שייכת לפרויקט?
שתי השאלות האחרונות מתארות מה לא רלוונטי לפרויקט. כך, הגדרת היקף (גבולות) הפרויקט, וכן זיהוי משימות שאינן בתשלום על ידי הלקוח.
על ידי מענה על השאלות הנ"ל נוצרות דרישות לפרויקט ומטרות. יש צורך לגשת לתשובות במושג "חכם" – הן חייבות להיות, לכל הפחות, מדידות.
המדידות מוסיפה רמת ודאות גבוהה לפרויקט ומאפשרת לעקוב אחר ביצוע הפרויקט בעתיד. חוסר ודאות יוביל למצבים שנויים במחלוקת, ולכן לאובדן זמן ולסיכון לכישלון הפרויקט.
בגיבוש יעדים יש להבין ולקחת בחשבון את התלת מימד של עבודת הפרויקט: זמן, תזמון, תוכן. לפיכך, יעדים מדידים הם יעדים שיכולים להיות:
- למדוד ולבדוק;
- לקבוע את היקף העבודה;
- לקבוע את העיתוי, העלויות.
אילו שאלות יש לשאול כדי לגבש יעדים:
- מה צריך להשיג?
- כיצד ובאיזה מחיר יש להשיג את המטרה?
- מתי אמורים להגיע למטרה?
- מהם סדרי העדיפויות של היעדים?
- אילו מטרות תלויות זו בזו?
- אילו מטרות סותרות זו את זו?
כתוצאה מהעבודה יש לנו: רשימת מטרות שמנוסחות לפי SMART.
דוגמה להצבת יעדים מתוך מושג רעיון ובעיה
בעיות הגורמות להופעתו של הפרויקט:
- האטה בגידול המכירות;
- חוסר יכולת לסחור מסביב לשעון;
- מורכבות המכירות האזוריות, כאשר הלקוח אינו יכול להגיע למשרד או לחנות של החברה כדי להכיר את קטלוג המוצרים;
- לקוחות צריכים לבקר בחנות כדי לבצע רכישה או לבצע הזמנה טלפונית, דבר שלוקח זמן רב ללקוח ולמפעיל;
- אינטראקציה מורכבת עם לקוחות, ספקים;
- הצורך בארגון מחדש של החברה לקראת ניהול פרויקטים;
- הצורך לייעל את התהליכים העסקיים של החברה לכיוון של פישוט תהליכים;
- סגנון שמרני של ניהול ועובדים;
- פופולריות נמוכה של החברה ומוצריה באינטרנט;
- הקושי למצוא שותפים;
- שיווק לא יעיל;
- היעדר החברה בתוצאות החיפוש של מנועי החיפוש;
- עלות גבוהה של סחורה.
כחלק מפיתוח מבנה ארגוני חדש והפיכתו, יש צורך בהכנסת מערכת מסחר אלקטרוני למערכת הניהול הארגונית. בשלב הראשון הטמעת מערכת דינמית למיצוב סחורת החברה באינטרנט באמצעות יצירת אתר אינטרנט עם קטלוג מוצרי החברה.
גישה לאינטרנט חייבת:
- פתח אפשרויות חדשות למכירת מוצרים;
- לאפשר לפתח שוק חדש למכירת הסחורה שלהם;
- הפחתת עלויות באמצעות שירות לקוחות יעיל יותר ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים פנימיים;
- לבצע סחר בסחורה שלך ולספק לחברה אחרים;
- לפשט את חילופי הנתונים עם לקוחות או, בהתאמה, ספקים;
- ייעול תהליכים עסקיים קיימים - הפוך אותם לחסכוניים יותר, צמצם עלויות;
- שפר את תדמית החברה;
- הטמעת שקיפות גבוהה של תהליכים עסקיים פנימיים וחיצוניים;
- לספק הזדמנות לבצע רכישות של מוצרי החברה מבלי לצאת מהבית;
- הפחת את עלות הסחורה לרמת המחירים של המתחרים ומטה.
זיהוי מטרה
בעיות בפרויקט מתעוררות כאשר יש צורך להשיג את המטרה. אין מטרה, אין בעיה.
למשל, ישנה מטרה - לשפר את פעולתה של מערכת מוכוונת שירות, להגמיש אותה, לספק לשירותים פנימיים מנגנון לתקשורת או הודעה על אירועים כלשהם, לאפשר למערכת לעבוד עם subds שונים.
המשימה, למעשה, היא לשחזר את הארכיטקטורה של המערכת. אנו מתמודדים עם בעיה או בעיות שיש למצוא להן פתרונות.
תהליך ניתוח הבעיה ומציאת פתרון:
- תיאור הבעיה
- חיפוש החלטות
- הערכת החלטות
- מציאת הפתרון האופטימלי
- חידוד המטרה על סמך הפתרונות שנמצאו לבעיה
- גיבוש משימות
הסימנים העיקריים לכישלון הפרויקט
- תַקצִיב: ייתכן שהפרויקט לא יהיה במסגרת התקציב המתוכנן (או חייב להסתיים לפני השגת יעדיו, עקב מימון לא מספיק)
- זְמַן: הפרויקט עשוי להימשך זמן רב יותר מהמתוכנן להשגת המטרות (או חייב להסתיים לפני השגת היעדים עקב תום הזמן המתוכנן)
- איכות: ניתן להשלים את הפרויקט בזמן ובתקציב, אך אינו עומד בדרישות האיכות (ולכן יהיה בעל ערך נמוך מהצפוי)
הסיבות העיקריות לכשלים בפרויקט
ברוב המקרים, פרויקטים נכשלים בגלל יעדים לא ברורים או דרישות לא ברורות.
- כיצד להגדיר יעדים SMART בצורה הנכונה.
- כיצד ליישם את טכניקת המטרה SMART בחברה.
- כיצד ליישם יעדי SMART בחברה.
יעדים חכמיםזוהי השיטה הנפוצה ביותר להגדרת יעדים בהגדרת יעדים. עם זאת, לא כולם יודעים כיצד להשתמש בו בפועל.
מתודולוגיית ה-SMART המוצעת על ידי פיטר דרוקר נקראת על שם האותיות הראשונות של המילים האנגליות specific (specific), measurable (measurable), בר השגה (השגה), רלוונטי (תואם) ומוגדר בזמן (מוגדר בזמן).
הרעיון של ניהול לפי יעדים (MBO), שבתוכו הופיעו עקרונות SMART, כבר הפך לקלאסיקה של ניהול בינלאומי. היא מבוססת על יכולתו של המנהל להגדיר יעדים "חכמים" (אינד. חכם - חכם) לכפופים ולעצמו (ניהול אסטרטגי, בתורו, כרוך במבט מלמעלה, כאשר התמונה השלמה חשובה יותר ממספרים בודדים. כלי עבודה מאפשר בניית תמונה הוליסטית - המפה האסטרטגית של החברה הכלי פותח במסגרת תורת כרטיס מידע מאוזן, ניתן ללמוד כיצד לשרטט מפה כזו ולהשתמש בה לאחר מעבר בבית הספר למנכ"ל) .
לִכאוֹב:
ס- ספציפי, משמעותי, מתיחה - ספציפי, משמעותי. המשמעות היא שהגדרת המטרה חייבת להיות ספציפית וברורה. "שקיפות" מוגדרת על ידי תפיסה חד משמעית של כל הצדדים. אם אתה מגדיר מטרות, הן צריכות להיות ברורות ולהתבטא בצורה מדויקת ככל האפשר. בעת הגדרת יעדים, לא ניתן להשתמש בגלובליות ובחוסר ודאות. יעדים ספציפיים יגידו לעובד שלך:
- הציפיות שלך מפעילותו;
- מועדים להשלמת המשימות;
- תוצאה מדויקת.
קונקרטיזציה תוכל להעריך במדויק את הצלחות הביניים המקרבות את השגת היעדים הסופיים. ההמשך של כל מטרה סופית היא משימה על. אם אין משימת-על, אפילו המטרה הקרובה ביותר תהיה בלתי מושגת. למעשה, זהו מניע נוסף.
M- מדיד, משמעותי, מוטיבציוני - מדיד, משמעותי, מניע. התוצאה של השגת המטרה חייבת להיות מדידה, יתרה מכך, מדידות חייבת להיות מיושמת לא רק על התוצאה הסופית, אלא גם על הביניים. מה התועלת של מטרה אם אין דרך להעריך אותה? אם המטרה היא בלתי ניתנת למדידה, אי אפשר להעריך את השגתה. והעובדים? לא תהיה להם מוטיבציה להמשיך הלאה אלא אם כן יש להם מדד קונקרטי להצלחתם.
א- בר השגה, מוסכם, בר השגה, מקובל, מכוון לפעולה - בר השגה, מוסכם, מכוון לפעולה. חשוב לא לשכוח את הלימות היעד שנקבע ולהיות בטוח כי מטרה זו ניתנת להשגה בדיוק על ידי הערכת משאבים וגורמי השפעה שונים. כל מטרה צריכה להיות ברת השגה עבור כל עובד וכתוצאה מכך גם לחברה כולה. האופטימליות ביותר הן המטרות הנדרשות בעת ביצוע מאמצים, אך אינן אוסרות. מטרות גבוהות מדי וקלות מדי מאבדות מערכן והעובדים יזניחו אותן.
ר- ריאלי, רלוונטי, סביר, מתגמל, מכוון תוצאות - ריאלי, רלוונטי, שימושי ומכוון תוצאות. המטרות צריכות להיות תמיד רלוונטיות ולא נוגדות מטרות וסדרי עדיפויות אחרים של הארגון. תוקף המטרה הוא אחד הכלים המרכזיים להגשמת המשימה של החברה שלך. כולם מכירים את חוק פארטו, שאומר ש-80% מהתוצאות מושגות ב-20% מהמאמץ, ו-20% הנותרים מהתוצאה ידרשו 80% מהמאמץ. באופן דומה, ניתן לומר ש-20% מהסחורה נותנים 80% מההכנסות, והעיקר כאן הוא לראות את 20% מהמוצרים הללו.
ט- מבוסס זמן, בזמן, מוחשי, ניתן למעקב - לתקופה מסוימת, בזמן, ניתן למעקב. המועד האחרון להשגת המטרה הוא מרכיב מרכזי בהגדרת המטרה. ניתן להגדיר את המונח לפי תאריך או תקופה ספציפיים. כל מטרה היא כמו רכבת, יש לה זמן יציאה, הגעה ומשך הטיול משלה. הגדרת מגבלת זמן על היעד שלך תעזור לך להתמקד בעמידה בזמנים. יעדים ללא מועדים ייכשלו לרוב, עקב עומס יומיומי.
דוגמאות לאיזה הגדרת יעד SMART צריכה להיות
- התחל להרוויח 200,000 רובל חודשי בעבודה הנוכחית שלך עד 1 במרץ 2018.
- הזן את התקציב באוניברסיטה הממלכתית של מוסקבה בפקולטה לפילולוגיה בשנת 2018.
- לעבור את מבחן רישיון הנהיגה בקטגוריה B עד ה-31 במאי 2018.
- לרדת 10 ק"ג עד 1 ביולי 2018.
- בלו 3 שבועות ברומא, במלון 5 כוכבים במרכז העיר מה-1 במאי עד ה-20 במאי 2018.
- השלם אימון צמיחה אישית בחינם עד 31 באוגוסט 2018.
- למד 100 מילים באנגלית תוך 30 ימים.
- קרא את כל מאמרי המנכ"ל עד 20 בנובמבר 2018.
אלו היעדים משוערים המוגדרים נכון ועומדים בכל הקריטריונים לעיל.
כיצד להשתמש ב-SMART כדי לשפר תהליכים עסקיים
שיטת SMART מאפשרת לזהות צווארי בקבוק בתהליכים עסקיים, לשפר את היעילות התפעולית ולבחור בשיטות ניתוח יעילות. איך בונים אסטרטגיה לפי עקרון SMART, קראו במאמר של המגזין האלקטרוני "CEO".
כיצד לגבש מטרה בטכניקת SMART
- כדי להשיג מטרה כלשהי, חשוב קודם כל ליצור כוונה. רצוי בכתב. כדי לנסח נכון את המטרה, יישם את שיטת SMART לכוונתך. כך, תראה מיד את אותן בעיות נסתרות שעלולות למנוע את הגשמת כוונתך.
- הגדרת יעדים SMART היא הדרך הטובה ביותר להתמקד בכוונה שלך. כלומר, תתכווננו אוטומטית לגל הרצוי. כתוצאה מכך, לא רק תמצא דרך להשיג את המטרה, אלא גם "תמשוך" את כל האירועים הדרושים, ובמקרים מסוימים, תשיג את המטרות מבלי לעשות דבר כדי להשיג.
- על ידי יישום קונקרטיזציה ודרך למדוד הישגים, תפתח הבנה טובה יותר של מה שאתה באמת רוצה. גישה זו תעזור לך לזהות את המטרות שלך ולהיפטר מהמטרות המוטלות עליהן.
- על ידי בדיקת המטרה שלך לריאליזם, אתה בוודאי תבין ותבין את הקשר של מטרה זו עם מטרותיך האחרות, מטרותיהם של יקיריהם וכו'.
- שיטת SMART ישימה גם לעצות מאנשים אחרים, לכל המלצות, הצעות וכו'. (לדוגמה, בפגישה)
- כאשר יש הרבה מטרות, SMART יעזור לנכות את המטרות ה"רעות" ולעבוד רק עם ה"טובות".
דעת מומחה
ולדימיר לריונוב,מנכ"ל, אאודי סנטר ורשבקה, מוסקבה
בעת הגדרת יעדים, החברה שלנו משתמשת במתודולוגיית SMART. הרשו לי להתעכב על המרכיבים העיקריים של טכניקה זו:
אות ש' המטרה שלנו היא להרוויח.
אות מ' עבור כל מרכז רווח, אנו מגדירים בבירור כמה כסף הוא צריך להביא לקופת החזירון המשותף ומה צריך לעשות בשביל זה. לדוגמה, המטרה של מחלקת המכירות היא להרוויח סכום מסוים על ידי מכירת מספר מסוים של מכוניות. יש חטיבות שלא מוכרות כלום בעצמן, אבל בלעדיהן התהליך העסקי לא יעלה על הדעת (למשל מחלקת הלקוחות). לעובדי יחידות כאלה יש מטרה משלהם - מתבטאת גם במספרים. לדוגמה, אנו מודדים את שביעות רצון הלקוחות על ידי עריכת סקרים, ולכן המטרה של מחלקת הלקוחות היא להגיע לרמת שביעות הרצון המתוכננת.
האות א' יעדים חייבים להיות ניתנים להשגה. בר השגה אין פירושו לזלזל - עדיף להעלות את הרף. יש לי פתגם שאומר: "אם אתה הולך על המזרן מול יריב כבד יותר, אתה עלול להפיל אותו, ואולי לא. ואם לא תצא, לעולם לא תוריד את זה". חשוב מאוד לעקוב אחר השגת מדדי ביניים. אם אנחנו רואים שמישהו לא עוקב אחר התוכנית, המשימה של כל המחלקות היא לעזור לו. כך למשל, לפני מספר שנים היה לנו איום בשיבוש תוכנית המכירה עקב היעדר מכונות חדשות מדגמים מסוימים במחסני היצרן. למרות זאת, החברה מצאה מוצא: התחלנו לנהל את הביקוש, בניסיון למכור מכוניות מאותם דגמים שהיו במלאי ולעורר את הזמנת הייצור של דגמים נדירים. בכלל, לעשות הכל כדי לא לאבד את הלקוחות היקרים שלנו בגלל הבעיות שנוצרו.
אות ר' המטרות של מחלקות ספציפיות צריכות להיות קשורות למטרה הכוללת של החברה. כך למשל, המשימה העיקרית של מחלקת ההובלה היא אחזקת צי רכבי מבחן והחלפה במצב תקין. מאידך, רכבים חלופיים עוזרים להרוויח כסף - אם יש רכבים בחינם, אנחנו מציעים אותם להשכרה ללקוחות.
אות ת' השגת המטרה צריכה להיות מוגבלת במסגרות זמן (חודש, רבעון, שנה וכו').
דוגמאות להשגת יעדים בשיטת קייזן
ישנה דרך פשוטה נוספת להשיג מטרה מורכבת - אתה צריך ללכת לקראתה בצעדים קטנים מאוד אך קבועים. השיטה נקראת "קייזן". עורכי כתב העת "מנהל כללי" נתנו 4 דוגמאות להשגת יעדים בשיטה זו.
מתי מטרות SMART מתאימות ומתי לא?
1. יש לעדכן את תאריך השגת התוצאה. אין טעם בתכנון SMART לטווח ארוך, שכן המצב יכול להשתנות באופן דרמטי אם תציבו יעדים לא רלוונטיים לפני עמידה בלוחות הזמנים. כדוגמה, המקרה שבו יש לאדם "שבעה ימי שישי בשבוע".
2. אם במצב העניינים שלכם התוצאה לא חשובה, אלא חשובים רק וקטור התנועה וכיוונה, השימוש המלא ב-SMART הופך לבלתי אפשרי.
3. שיטת SMART מכוונת תמיד לנקיטת פעולה כלשהי על מנת להשיג את המטרות שנקבעו. אם אתה מבין שלא תיעשה כל פעולה להשגת המטרה, השיטה מאבדת מיעילותה.
4. תכנון ספונטני מתאים הרבה יותר לעובדים רבים. נדון בהמשך כיצד יעדי SMART עוזרים למנוע סכסוכים בחברות
14 טיפים כיצד להגדיר ולהשיג יעדים
גישת ה-SMART משמשת בעיקר חברות גדולות וטכנולוגיות. ככל שהארגון גדול יותר, כך קשה יותר לעקוב אחר עבודתו של עובד בודד. SMART גם מאפשר לך לשלוט בעבודה אפילו של צוות גדול. אם העובדים צריכים לבצע את אותו סוג של משימות, הגיוני להגדיר אלגוריתם של פעולות באמצעות עקרונות SMART, כדי לא להסביר הכל מחדש בכל פעם. יש רק מגבלה אחת: הגיוני לכתוב אלגוריתם רק למשימות פשוטות למדי עם תוצאה ברורה מראש.
SMART יאפשר לך להעריך ביושר את התוצאה של כל עובד באינטרנט. השגת יעדים ספציפיים היא הקריטריון המובן ביותר בעת חישוב התגמול. הביצוע הממוצע של המשימות המוגדרות לפי מתודולוגיית SMART נע בדרך כלל בין 80-90%; אם הוא יורד ל-50% או יורד אפילו נמוך יותר, יש להכיר בעבודתו של העובד כלא יעילה. בהתאם לו מחושב התגמול.
ההשפעה של יישום מתודולוגיית SMART מושווה להדלקת האור בחדר חשוך: בן רגע מתברר מי עושה מה ואיך כל עובד מועיל לחברה.
מטרות SMART עבור הכפופים עזרו לפתור מחלוקות עם הממונים
קיריל גונצ'רוב, ראש מחלקת מכירות ב-Oy-li, מוסקבה
תן לי לספר לך את המקרה המעשי שלי. שימשתי בתפקיד סגן מנהל פיתוח בחברת ניהול של קבוצת בנקאות ובנייה. ראש מחלקת השיווק הסתבך איתי כל הזמן. למשל, אמרתי: "לאחרונה שמעתי על השקת מבצע חדש של המתחרים שלנו (שותפים וכו'). אולי נוכל ליישם את הניסיון הזה גם במדינה שלנו?" לרוב, בתגובה, קיבלתי זעם ומחאות. כמובן שהבנתי שאותם מבצעים שמתקיימים למשל על ידי חנויות אינסטלציה, לא מתאימים לעסק שלנו, אבל לא הסכמתי עם התוכנית השיווקית שבה נערכו אותם אירועים מחודש לחודש - תערוכות ופרסומים . התחלתי ליישם גישה אחרת, להציב משימות בהנחיה: "אני מבקש מכם להכין סט של צעדים שמטרתם להגדיל את המכירות. אני מחכה לתכנית פעולה וחישוב תקציב לפי מספר כזה ואחר. אני מבין שאתה חושב שהכל לא עובד, אז תציע לי משהו שיעבוד. מנהלת השיווק לא אהבה משימות כאלה ונאלצתי להחליף אותה.
כאשר התעורר מצב דומה בתרגול שלי בפעם הראשונה, דאגתי וחשבתי היכן הטעות שלי. אבל אז מצאתי פתרון לבעיה הזו. אני בודק כל משימות שלי לפי SMART ומוודא שהמבצע מבין היטב.
כיצד ליישם יעדי SMART בחברה
ניתן לרכוש את SMART כמוצר - תוכנת מחשב המותקנת במחשבים האישיים של העובדים. במקרה זה, לכל עובד יש תוכנית אישית עם מועדי השלמת משימות בודדות ועלותן. בכל עת, המנהל יכול לבדוק את מידת המוכנות של עבודה מסוימת, לחשב את מספר שעות העבודה של העובד, מספר העיכובים, טעויות. אם יש כמה מבצעים, אז אתה יכול לשלוט, למשל, כמה זמן היה מסמך עם כל משתתף בתהליך, מי עיכב את העבודה. בעת רכישת תוכנית כזו, היו מוכנים לכך שתצטרכו להשקיע זמן ומאמץ רב בתיאור מטרות העבודה של כל עובד. הנחו אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש לעשות זאת על סמך תיאורי התפקיד.
SMART כטכנולוגיית ניהול יכולה לשמש כל מנהיג ללא הגבלות: בעת מתן המשימה הבאה לכפוף, בדקו את העקרונות של הגדרת יעדים שתוארו לעיל. זכרו שהעבודה מאורגנת בצורה היעילה ביותר אם העובד קובע לעצמו משימות, ואתם רק מאשרים אותן.
- קריטריונים להערכת כוח אדם שיתנו את התוצאה הטובה ביותר
מתרגל מספר
רוסלן אלייב, מנכ"ל ZAO Capital Reinsurance, מוסקבה
אנו מתכננים את פעילות החברה על פי תפיסת ניהול יעדים. אנו מתחילים בהגדרת יעדים עסקיים גלובליים, ומתקנים אותם בתוכנית הפיתוח האסטרטגית של החברה. להלן רשימה של יעדים ספציפיים לשנה הקרובה. הם באים לידי ביטוי בתוכנית המבצעית.
תכנון תפעולי הוא משימה רצינית: כל פעילות החברה, לרבות מדדי תקציב ומערך המוטיבציה, תלויה באיכות הביצוע.
אנו רואים ביכולת להגדיר נכון יעדים כישורי מפתח של מנהל. כדי להשיג את התוצאה הרצויה מכפיפים, יש להימנע ממשימות מעורפלות עם הניסוח "לשפר" או "לשפר" משהו. חשוב מאוד להגדיר יחד עם העובד יעדים ולתת לו אפשרות לתקשר עם ההנהלה על בסיס העבודה שנעשתה. לבסוף, יש להגדיר יעדים "לצמיחה". רף גבוה רק מגביר את המוטיבציה, אם, כמובן, העובד מוכן מבפנים להשיג זאת.
על מנת שנוכל להעריך את האפקטיביות של עבודת הצוות בצורה אובייקטיבית ככל האפשר, פיתחנו מדדי ביצועים מרכזיים (KPI) לכל התפקידים. הרמה הנדרשת יכולה להיות מושגת רק אם העובד מסתדר היטב עם המשימות של התוכנית התפעולית. אינדיקטורים מרכזיים כוללים הן כמותיות (מוניטריות) והן איכותיות (לא כספיות). לכל קטגוריית עובדים יש תחומי עבודה מועדפים משלה. לאינדיקטורים מקבילים יש חשיבות רבה יותר בהערכת ביצועיהם והם באים לידי ביטוי יותר בהכנסה. אז, עבור מחלקות מכירה, החשובים ביותר הם אינדיקטורים פיננסיים ו-KPI כספי, עבור מחלקות תומכות (מחלקת משאבי אנוש, עורכי דין, אנשי כספים) - איכותיים, הקשורים לארגון ותמיכה בתהליכים עסקיים.
חשוב להיות מסוגל להגשים חלומות. אחרי הכל, אם יש לך חלום, אז יש גם רצון להתפתח הלאה, להשיג דברים חדשים ולהפוך את החיים לטובים יותר. אתה יכול כל הזמן לחלום בשכיבה על הספה, או שאתה יכול להעביר את הרצונות שלך לעולם החומר ולהגשים אותם. לשם כך עליכם לפעול ולנקוט בצעדים מסוימים שיעזרו לכם להשיג את המטרות החכמות הנכונות.
מהי טכנולוגיה חכמה
רבים שמעו על הטכנולוגיה הזו, שהומצאה ב-1954 על ידי פיטר דרוקר, גאון ניהול, אבל לא כולם מבינים בדיוק מהי ואיך ליישם אותה. למעשה, הכל די פשוט.
טכנולוגיה חכמה היא מדריך להגדרת המטרה הנכונה שניתן להשתמש בה כדי לארגן את העסק שלך ולשפר את חייך האישיים.
כדי ליישם אותו, יש צורך לנתח את המידע, לקבוע מועדים ברורים להשגת המטרה, לגייס משאבים ולעקוב בקפדנות אחר התוכנית המחושבת.
חברות גדולות השתמשו כבר מזמן בשיטה זו, שהיא סוד ההצלחה העיקרי. לא ניתן לבנות עסק טוב ללא יכולת לקבוע משימות ברורות לכפופים, שלצורך ביצוען נדרש לקבוע וליישם אותו במסגרת הזמן המוסכם.
הצלחתם של תאגידים גדולים מצביעה על כך שניתן להשתמש בטכנולוגיה חכמה גם כדי לשפר את איכות החיים של אנשים רגילים. הקיצור מתורגם מאנגלית ל"חכם" או "חשיבה", וזה מדבר בעד עצמו.
לכל אות יש פענוח שיש לעקוב אחריו להגדרה נכונה של משימות:
- S- המטרה חייבת להיות ספציפית;
- M - ניתן למדידה;
- א - בר השגה;
- R- חופפים למשימות אחרות, להיות חשוב;
- T - יש מסגרת זמן.
קריטריונים אלו, שפיתח פיטר דרוקר, פועלים בהצלחה כבר שנים רבות, ולכן כדאי ללמוד אותם היטב ולהשתמש במערכת כדי להגיע להצלחה.
מה המשמעות של בטון?
מילה זו מרמזת שהמטרה חייבת להיות מנוסחת בצורה ברורה. ממנו אמור להיות ברור לאיזו תוצאה אתה מצפה. אתה צריך לחשב כמה זמן נדרש כדי להשיג את המטרה, ואילו פעולות יש לנקוט כדי להשיג אותה.
- למשל, לירידה מוצלחת במשקל, לא מספיק רצון מרחבי לרדת במשקל.
- על מנת שהמטרה תוביל להצלחה, עליכם לציין את מסגרת הזמן ולהבהיר כמה קילוגרמים אתם צריכים כדי לרדת במשקל.
- עדיף לא להציב יעדים גלובליים, אלא לפעול בצעדים קטנים.
- האפשרות הטובה ביותר היא להגדיר יעד לרדת 3 ק"ג בחודש. זה אמיתי לעשות. בסיום המשימה, הגדירו יעד חדש להפחתת משקל בעוד 3 ק"ג.
- אם יש רצון לשחק ספורט, אז בצורה כללית אין לזה פרטים. יש צורך לקבוע את המטרה - להתאמן 2 פעמים בשבוע במועדון ספורט, ואז העניין ינוסח בבירור.
הרעיון של מטרה מדידה
כדי להפוך את המטרה למדידה, הגדירו את הקריטריונים לפיהם תעשו זאת. הם שונים, העיקר לראות שקורה התקדמות, זה מגביר את המוטיבציה.
- כדי למדוד את המטרה לרדת במשקל, אתה צריך להבהיר בכמה, ולבדוק כל הזמן את ההישגים על המאזניים.
- אם אתה מחפש להגדיל את הרווחים שלך, בדוק באופן קבוע את הרווח באחוזים או בסכומים ספציפיים.
- מנסה ללמוד שפה זרה, לקבוע את שיעור המילים הדרושות לשנן בפרק זמן מסוים.
- כדאי להחזיק מחברת מיוחדת ולרשום דוחות שיטתיים על תוצאות העבודה בה, לרשום אותם מדי שבוע או חודש. כאשר אתה צריך להגדיל את המכירות או להגדיל את התנועה למשאב מסוים, אתה צריך לשרטט גרפים עם התקדמות גלויה.
מהי מטרה ברת השגה
על מנת שהמשימה תושלם היא חייבת להיות מציאותית ולכן אין להציב מטרה שנידון לכישלון.
חשבו האם יש לכם הזדמנות והאם הכוחות הרוחניים והחומריים יספיקו כדי לממש את התוכניות שלכם.
יש צורך לקחת בחשבון את כל הניואנסים: הזמן המושקע, הידע הדרוש, המשאב הפיננסי, הזמינות של מידע שימושי ועוד הרבה יותר.
למשל, אם תציבו לכם יעד לרדת 20 ק"ג תוך חודש, לא תצליחו, גם אם תתאמצו מאוד. הגדירו מטרה התואמת את האפשרויות, ולאחר הצלחה מובטחת, הגדירו מטרה חדשה.
לפעמים, כדי להשיג את מה שאתה רוצה, אתה צריך להגביר את המוטיבציה. זו יכולה להיות המתנה שחלמת עליה כבר הרבה זמן אבל לא העזת להרשות לעצמך. לדוגמה, לאחר שהגעת ליעד באמצעות טכנולוגיה חכמה, קנה לעצמך כרטיס חופשה למקום אליו רצית להגיע.
הרלוונטיות של המטרה
כדי ליישם את הקריטריון הזה בהצלחה, אתה צריך להגדיר מטרות שהן באמת בעלות חשיבות רבה לחיים שלך.
- אם השגת המטרה לא תהיה מרגשת מדי, יהיה קשה לעקוב אחר הטכנולוגיה החכמה, והפעולות לא יביאו לסיפוק.
- לפי המערכת החכמה, צריך להעריך בצורה הוגנת את סיכויי השגת המטרה. כדאי לערוך דוח שבו אתה מתאר בפירוט מה יש לך כדי לפתור את הבעיה ולזהות את המשאבים שאינם מספיקים.
- תנאי הכרחי הוא שהם לא צריכים לסתור זה את זה, אלא, להיפך, להתאים למשימות אחרות שהוקצו.
- לדוגמה, אם אתה צריך לקום כל הזמן בשעה 5 בבוקר, ואתה רוצה ליישם זאת, אתה לא יכול להגדיר בילוי לילי קבוע במועדונים כמטרה נוספת. אחת מהן אינה תואמת את השנייה, אז לאחר משימות כאלה, אתה לא מיישם אף אחת מהן.
מה צריך להיות מסגרת הזמן
כדי לבצע את הפעולות המתוכננות, חובה לקבוע מגבלת זמן ברורה. אם זה לא נעשה, לא ניתן יהיה לשלוט בתהליך, מה שאומר שלא ניתן יהיה להשיג את המטרה.
לכל עסק חייב להיות סוף והתחלה, אחרת אפשר לדחות אותו כל הזמן לזמן מתאים יותר, מבלי להחליט להתחיל לעבוד. וכאשר הזמן הוא בלתי מוגבל, אין צורך לפעול בצורה ברורה ומהירה.
אז תמיד הגדירו מסגרת זמן סבירה ומציאותית. כדי לזהות אותם נכון, אתה יכול לשאול את עצמך שאלות מובילות:
- מתי אני צריך לראות את תוצאות המשימה?
- באיזו מהירות אוכל להשיג את המטרה באמצעות המשאבים הזמינים?
לפני שתגדיר מטרה, נסה להבין כיצד השגתה תשפיע על אנשים הקרובים אליך. אולי זה ישפיע עליהם לרעה, או שאתה לא תאהב את התגובה שלהם לזה, וזה יגרום למשימה להיכשל.
כשהטכניקה נכשלת
למרות הפופולריות והיעילות שלה, הצבת יעדים באמצעות המערכת החכמה אינה מתאימה לכל אחד. זה לא נובע מהשפעה של גורמים מסוימים. להאשים את האופי ואורח החיים של אנשים.
אסור להשתמש בטכנולוגיה חכמה אם:
- אתה תמיד משנה את ההחלטות שלך ולא יודע איך לתכנן פעולות לטווח ארוך.
- כאשר לא אכפת לך מהתוצאה הסופית של המטרה, אלא פשוט צריך לנוע בכיוון מסוים עם מסגרת זמן מטושטשת.
- אם עצלות שוררת באדם והוא לא רוצה ללכת לפי התוכנית שנקבעה, אז התכנון עצמו מאבד את משמעותו, וקריטריונים חכמים הופכים לחסרי תועלת.
- יש קבוצה מסוימת של אנשים שמעדיפים לפעול באופן ספונטני, תוך הסתמכות על המזל. הם שונאים תכנון, רישום ודיווח. לפעמים גישות חיים כאלה מביאות את היתרונות שלהן, אבל לא על חשבון המטרה שמציבה הטכנולוגיה החכמה.
טכניקה זו פועלת כאשר אנשים מבצעים פעולות מתוכננות כדי להגיע לגבהים מסוימים בחיים. אם הם לא נעשים, יעילות הטכנולוגיה מצטמצמת לאפס.
כיצד ליישם את המערכת
חישבו היטב מה אתם רוצים, קחו נייר וכתבו עליו מה אתם רוצים להשיג. לאחר מכן בדקו את הרצון לפי 5 הקריטריונים שסקרנו למעלה. הם יעזרו לך להבין האם ניתן לממש את התוכנית שלך, ואילו מכשולים עשויים לעמוד בדרך.
בניתוח המטרה, חשוב להתכוונן לחיובי, לתפוס את הגל הנכון ולגלות את הרצונות האמיתיים שלך. על ידי כך, קל לנכות את המטרות שאנשים אחרים כפו עליך ולהתמקד בסדר העדיפויות שלך.
ניתן להשתמש בטכנולוגיה חכמה כדי לבדוק עצות והצעות שונות. על ידי בדיקתם מול קריטריונים חכמים, קל לקבוע אם הם יהיו שימושיים והאם הם ידרשו מאמצים לא פרופורציונליים כדי ליישם אותם.
כאשר אתה מציב לעצמך מספר יעדים שונים, תמיד בדוק אותם לגבי תאימות זה עם זה. זה יאפשר להבחין במטרות רעות ולהיפטר מהן בזמן.
דוגמה להגדרת יעדים
- אם אתה רוצה להגדיל את ההכנסה שלך, השתמש בטכנולוגיה חכמה וציין את המטרה שלך - "להרוויח יותר".
- קודם כל, קבע כמה אתה שואף להגדיל את הרווחים והצב רף ריאלי, למשל, 20 אחוז.
- לאחר מכן מדוד את ההכנסה המשוערת שלך כדי שתדע בדיוק למה לשאוף.
- נתח אם אתה יכול להשיג את מה שאתה רוצה. בהחלט כן, אם יש לך את המוטיבציה והרצון.
- כדי לבדוק את היתכנותו, החליטו מה אתם יכולים לעשות כדי להשיג מטרה חכמה. האם ניתן יהיה להגדיל את שעות העבודה, למצוא הכנסה נוספת ולארגן עבודה כך שלא תשפיע לרעה על המשפחה. האם אתה מוכן להקריב זמן פנוי? אם אתה בטוח שניתן להתגבר על ניואנסים אלה, המטרה היא די אמיתית, אז אל תהסס לקחת על עצמך את יישומו.
- לבסוף, חשב את הזמן שייקח להשגת המטרה. חשב את המשאבים שלך והגדר מסגרת זמן סבירה, למשל 2 חודשים. לאחר הזמן שצוין, על ידי הגדלת זמן העבודה היומי בשעה אחת, תוכל להעלות את הרווחים ב-20 אחוז.
אל תשכח שהחיים תלויים רק בך, ואם יש צורך לשפר אותם, טכנולוגיה חכמה יכולה להפוך לעוזרת חשובה בכך.
SMART הוא ראשי תיבות המייצגים: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. כל אות של הקיצור SMART פירושה קריטריון לאפקטיביות של היעדים שנקבעו. בואו נשקול כל קריטריון של מטרה חכמה ביתר פירוט.
ספציפי: ספציפי.
יעד SMART צריך להיות ספציפי, מה שמגביר את הסבירות להשגתה. המושג "בטון" אומר שכאשר מציבים מטרה, התוצאה אותה רוצים להגיע מוגדרת במדויק. מענה על השאלות הבאות יעזור לך לגבש מטרה ספציפית:
- איזו תוצאה אני רוצה להשיג בהגשמת המטרה ומדוע?
מי מעורב בהשגת המטרה?
— האם יש הגבלות או תנאים נוספים הדרושים להשגת המטרה?
הכלל תקף תמיד: מטרה אחת - תוצאה אחת. אם בעת הגדרת מטרה התברר שבעקבות זאת נדרש להגיע למספר תוצאות, אזי יש לחלק את המטרה למספר יעדים.
ניתן למדידה: ניתן למדידה
יעד SMART צריך להיות מדיד. במהלך שלב הגדרת היעדים, יש לקבוע קריטריונים ספציפיים כדי למדוד את ההתקדמות לקראת השגת המטרה. מענה על השאלות הבאות יעזור לך להגדיר יעד מדיד:
איזה אינדיקטור יצביע על כך שהמטרה הושגה?
- איזה ערך צריך להיות מדד זה כדי שהיעד ייחשב כמושג?
בר השגה או בר השגה: בר השגה
מטרות SMART חייבות להיות ניתנות להשגה, שכן הריאליזם של המשימה משפיע על המוטיבציה של המבצע. אם המטרה אינה ברת השגה, ההסתברות להגשמתה תטוה ל-0. יכולת ההשגה של המטרה נקבעת על בסיס הניסיון האישי של האדם, תוך התחשבות בכל המשאבים וההגבלות הזמינות.
אילוצים יכולים להיות: משאבי זמן, השקעות, משאבי עבודה, ידע וניסיון של המבצע, נגישות למידע ומשאבים, יכולת קבלת החלטות וזמינות מנופים ניהוליים למבצע המטרה.
רלוונטי: משמעותי
כדי לקבוע את משמעות המטרה, חשוב להבין כיצד פתרון בעיה מסוימת יתרום להשגת היעדים האסטרטגיים הגלובליים של החברה. בהצבת מטרה משמעותית תעזור השאלה הבאה: אילו תועלות תשיג החברה בפתרון הבעיה? במידה והחברה לא זוכה להטבות בעת הגשמת היעד בכללותו, יעד כזה נחשב חסר תועלת ומשמעותו בזבוז משאבי החברה.
לפעמים רלוונטי מוחלף בריאליסטי (ריאליסטי).
זמן מוגבל: מוגבל בזמן
יש להגביל את יעד ה-SMART מבחינת הגשמה בזמן, כלומר יש לקבוע את המועד הסופי, שהעודף בו מעיד על כך שהמטרה לא הושגה. קביעת מסגרות זמן וגבולות להשגת המטרה מאפשרת להפוך את תהליך הניהול לבר-שליטה. יחד עם זאת, יש לקבוע את מסגרת הזמן תוך התחשבות באפשרות להשיג את המטרה במועד.
דוגמאות למטרות SMART
הנה כמה דוגמאות להגדרת יעדים SMART בחברה:
כיוון המשימה דוגמה למטרה SMART הערות המחבר עליה במכירות הגדל את המכירות של מותג A בטריטוריה זו ב-25% עד סוף השנה הספציפיות של היעד נקבעת על ידי ציון אחוז הצמיחה, אזור המכירות ושם המותג. היעד מוגבל בזמן לתקופה שנתית, ניתן למדוד באמצעות סטטיסטיקת המכירות של החברה. יכולת ההשגה של המטרה יכולה להיקבע רק על ידי המומחים של החברה. אבל בואו נניח שהמותג מקבל את רמת ההשקעה הדרושה כדי להגדיל את המכירות. המטרה היא משמעותית, שכן היא קשורה ישירות לביצועים העסקיים. קידום מוצר להגיע לרמת הכרת המוצר א' בקרב הקהל הצעיר ברמה של 51% תוך 3 שנים, לאחר השקת המוצר לשוק. המטרה היא ספציפית, שכן קהל היעד ושם המותג מצוינים. המטרה מוגבלת בזמן וניתנת למדידה באמצעות סקר. יכולת ההשגה יכולה להיקבע רק על ידי מומחי החברה, אך נניח שהחברה מקצה את רמת ההשקעה הנדרשת להשגת היעד. המטרה היא משמעותית, שכן לידע המוצר יש מתאם ישיר עם מכירות המוצר. עלייה בתפוצה הציגו את מותג החברה בכמות של 3 מק"ט ברשתות השיווק המרכזיות של TOP-10 עד יולי 2014. הספציפיות של המטרה מאושרת על ידי ציון מספר העמדות ורשימת הרשתות. למטרה יש דדליין ברור וניתן למדוד אותה במפורש על ידי בדיקת משלוחי החברה לנתוני הרשת. רק איש מכירות יכול להעריך את כדאיות המטרה, אך נניח שהחברה מספקת למחלקת המכירות את התקציב והחומרים הפרסומיים הדרושים לרישום. המטרה משמעותית, שכן להפצה לרשתות מפתח יש השפעה ישירה על הצמיחה במכירות. הגדרת יעדים: כללים וטעויות
כאשר אדם אינו יודע לאיזה מזח הוא בדרכו, אף רוח אחת לא תהיה נוחה עבורו.
סנקה
אם הסולם נמצא על הקיר הלא נכון, כל צעד שאנו עושים עליו לוקח אותנו למקום הלא נכון.
סטיבן ר. קובי
נסה להשיג את מה שאתה אוהב, אחרת תצטרך לאהוב את מה שיש לך.
ב. הצג
יש שתי מטרות בחיים. המטרה הראשונה היא הגשמת מה שאפתם אליו. המטרה השנייה היא היכולת לשמוח על מה שהושג. רק הנציגים החכמים ביותר של האנושות מסוגלים להשיג את המטרה השנייה.
ל. סמית
הנה העצה הטובה ביותר שתוכל לתת לצעירים: "מצא משהו שאתה נהנה לעשות ואז מצא מישהו שישלם לך על זה."
ג ויטתורן
לִכאוֹב - טכנולוגיית הצבת יעדים
טֶכנוֹלוֹגִיָה לִכאוֹבקובע את הדרישות שיש לעמוד בהן בעת גיבוש יעדים. שם הטכנולוגיה הוא קיצור המורכב מהאותיות הראשונות של מילים באנגלית השמות את הקריטריונים המתאימים לאיכות המטרות:
– ס (ספֵּצִיפִי) - ספציפי: יש לתאר כל מטרה כתוצאה ברורה וספציפית;
– M (מָדִיד) - ניתן למדידה: המטרה צריכה להיות ניתנת למדידה באמצעות אינדיקטורים ספציפיים ונהלי מדידה סטנדרטיים;
– א (ניתן להקצאה) - משמעותי, עקבי: המטרה צריכה להיות לא אקראית, סבירה, חשובה לאדם או לארגון;
– ר (מְצִיאוּתִי) – בר השגה: המטרה צריכה להיות ריאלית, ברת השגה עקרונית;
– ט (קשור בזמן) - מוכוון זמן: המטרה צריכה להיות מוגדרת בבירור בזמן, צריך להיות מועדים ספציפיים (ואבני דרך) להשגתה.
נוהל בדיקה או קביעת יעדים עם המערכת לִכאוֹביכול להיות הבא:
- נכתבת רשימה של יעדים אפשריים ומפרט התוצאה מתבצע (התיאור המדויק שלה) ( ס );
- כל אחת מהמטרות מוצדקת, אדם מעריך את המשמעות של כל מטרה לפעילותו ולשם כך ניתן לפתח קריטריונים נפרדים להערכת חשיבות המטרות (למשל בסולם של 10 נקודות) ( א );
- אדם מנבא ומעריך את מידת ההשגה של מטרות ( ר ), עד לשימוש באומדנים מספריים של ההסתברות להשגת יעדים, יחסי השגה שונים (למשל, גם בסולם של 10 נקודות) וכו';
- עבור כל אחת מהיעדים נבחרים מספר (3 - 5) קריטריונים למדידה ומעקב אחר הישגים ( M ). חשוב שקריטריונים אלה למדידת תוצאות ביניים יהיו נוחים מספיק. אחד הקריטריונים הנפוצים למדידה של המטרה הם מדדים פיננסיים;
- עבור המטרות שנבחרו, מצוינים התאריכים המדויקים להשגתן ( ט ), לאחר מכן נכתבת תוכנית שבה מודגשים שלבי הביניים של השגת היעדים.
בגרסה המלאה, הליך הערכה וקביעת יעדים באמצעות המערכת לִכאוֹבפועלת עם מספר מוגזם של יעדים, ומבטלת בהדרגה את היעדים שקיבלו את הדירוגים הנמוכים ביותר או השליליים ביותר בכל שלב של הגדרת היעדים.
אז, בשלב הראשון, מטרות שלא ניתן להמיר לתוצאה ספציפית מושלכות; בשלב השני מצטמצמים יעדים חסרי משמעות לפעילות האדם; בשלישית - יעדים "בלתי ניתנים להשגה" (בעלי רמת סיכון גבוהה, הדורשים עלויות משאבים גדולות וכו'); בשלב הרביעי לא נכללות יעדים שקשה או בלתי אפשרי לשלוט על כדאיותם. בשלב האחרון, החמישי, קביעת יעדים, נותר מספר קטן של יעדים "טובים" (בדרך כלל 5-7) ויש מעין מעבר מקביעת יעדים אסטרטגיים (ארוכי טווח) לשוטפים (קצר טווח). תִכנוּן.
דוגמה ליישום טכנולוגיית SMART .
תנו למטרה המקורית להיות מנוסחת כך:
« אני רוצה לכתוב ספר».
הנקודה הראשונה היא ספציפיות. בדוגמה זו, הוא חסר. אז אתה צריך לשאול את עצמך את השאלה: "איזה סוג ספר אני רוצה לכתוב" או "על מה הספר שלי יעסוק?".
נניח שאני מחליט שאני רוצה לכתוב רומן רומנטי. נוסח המטרה השתנה במקצת: אני רוצה לכתוב סיפור אהבה».
עם זאת, כמה גדול יהיה הרומן שלי? אולי זה יהיה סיפור קצר על אהבתו של בחור לבחורה, או אולי יצירה דומה לרומיאו ויוליה. נניח שזו תהיה עבודה של לפחות 500 עמודים.
לאחר מכן: " אני רוצה לכתוב רומן רומנטי, לא פחות מ-500 עמודים».
האם המטרה הזו ברת השגה? אם סיימתי את הפקולטה לעיתונות, אז, קרוב לוודאי, המשימה הזו לא תיראה לי כל כך קשה. אם אני רק כותב לעתים קרובות, אז המשימה הופכת קצת יותר קשה. אם אני לא כותב הרבה זמן, למשל, עובד כרואה חשבון, אז המשימה הזו תיראה לי קשה. לכן, עליך להחליט באופן מיידי אם מטרה זו ברת ביצוע עבורך או אם תוכל להגדיר מטרה נוספת, למשל, לטווח קצר שתעזור לך להגדיל את הסבירות להשגת מטרה זו. אם הוחלט שהמטרה ברת השגה, הרי שחשוב לקחת בחשבון את כל השיקולים הללו בעת קביעת העיתוי להשגת המטרה.
הנקודה הבאה היא עד כמה המטרה הזו ריאלית. כיום, הוצאת ספר משלך אינה בעיה, אז אתה יכול לומר בבטחה שהמטרה היא די אמיתית. שאלת הקוראים אינה נלקחת בחשבון בניסוח זה.
אחרון חביב: מסגרת הזמן. אם אציב לעצמי מועדים מסוימים, אוכל לתכנן נכון את השגת מטרה זו ובהתאם לכך, להשיגה. כמה זמן לוקח לכתוב רומן בן 500 עמודים? למשל: "לדעתי 3 שנים זה זמן סביר".
אז, התוצאה הסופית של הגדרת המטרה הנכונה:
« אכתוב רומן רומנטי, לא פחות מ-500 עמודים בשלוש שנים, כלומר עד xx.xx.xxxx ».
חומר עזר לזיהוי וניתוח בעיות בהגדרת מטרות
עמדה ראשונית:
קשיים שזוהו:
מיקום מותאם:
מסקנות על סמך תוצאות העבודה:
הערה! צרף גיליון זה לדוח על גיבוש מערכת מטרות אישיות!