Pasaulyje yra daug žmonių, kurie skiriasi vienas nuo kito. Skiriasi jų charakteris, vaikščiojimo, kalbėjimo, valgymo, apsirengimo būdas, kultūros taisyklės, asmenybės tobulėjimas. Visi šie momentai turi labai stiprią įtaką žmogui. Dažnai atsitinka taip, kad yra žmonių, kurie neturi jokio supratimo apie bendravimo kultūrą ir taisykles.
Įžeidinėjimai
Daugelis žmonių dažnai gali būti nemandagūs, parodyti kitą blogoje šviesoje. Tokios situacijos gali pasitaikyti įvairaus amžiaus žmonėms, nuo ankstyvos vaikystės iki gana brandaus amžiaus. Ne visi žmonės gali įžeisti ir būti nemandagūs. Yra tokių, kurie tiesiog nežino, kaip elgtis tokiose situacijose. Ką daryti, jei esi įžeistas? Šis klausimas jaudina kiekvieną, bent kartą gyvenime patyrusį įžeidimą. Jis verčia susimąstyti apie savo veiksmus ir veiksmus kitų žmonių atžvilgiu.
Kodėl žmonės nemandagūs? Kokios jų elgesio priežastys?
Norint suprasti, kaip elgtis tokiose situacijose, svarbu suprasti tokio kito žmogaus elgesio priežastis. Galų gale, žinant priežastį, negalima rimtai žiūrėti į žmogaus žodžius. Į įžeidimą galima iš karto atsakyti gražiai ir be tolesnio konflikto. Žmonės gali būti nemandagūs ir žeminti kitą žmogų dėl šių priežasčių:
- Žmogus yra nelaimingas ir negali visiškai mėgautis savimi. Šioje situacijoje jis gali įžeisti kitus dėl to, kad laiko save nelaimingu. Tai yra, jis neturi kuo džiaugtis gyvenime. Tuo pačiu šaukimas ant kito padeda jam jaustis laimingam.
- Nėra jokios priežasties įsižeisti. Yra žmonių, kurie tiesiog minta neigiama energija, o jų riksmai – dažna būsena, neleidžianti gyventi normaliai. Jis eikvoja nervus, emocijas, nes jo viduje skauda.
- Nuvertindami kitą žmogų, daugelis žmonių pakelia savo ego. Kaip žinia, ego yra proto būsena, padedanti žmogui pajusti savyje asmenybę. Tačiau šis jausmas turėtų žinoti priemonę. Nes kitaip jis tiesiog pakils virš kito žmogaus, gaudydamas jį už smulkmenišką nusižengimą. Čia svarbu prisiminti, kad kiekvienas turi savų trūkumų.
Ką daryti, jei esi įžeistas?
Ką daryti, jei esi įžeistas? Tokioje situacijoje svarbu elgtis taip, kaip to reikalauja elgesio ir bendravimo normos. Ne visada būtina nusileisti į tą patį lygį ir įžeisti jį savo žodžiais ir veiksmais. Juk silpnas ir nepasitikintys savimi žmogus įžeidžia. Tokių žmonių gyvenime yra labai daug, jų atsikratyti neįmanoma. Todėl nevertinkite to rimtai ir nekreipkite į tai dėmesio.
Bet ką daryti, jei jus labai įžeidė? Ką daryti tokioje situacijoje? Yra daug atvejų, kai galite susirgti. Gali kilti konfliktinė situacija, jos metu iškils įžeidinėjimai. Tai turbūt labiausiai paplitęs reiškinys gyvenime ir gali nutikti beveik kiekvienam.
Jei esi nusikaltėlis...
Pasitaiko, kad žmogus to nenorėjo daryti. Bet, deja, tai atsitiko užplūstant stiprioms emocijoms. Tada daugeliui tampa įdomu žinoti, kaip elgtis, jei įžeidė žmogų? Ką daryti tokioje situacijoje? Čia lengviau. Juk pakanka tik nustoti kalbėti nesąmones ir tiesiog paprašyti atsiprašymo, paaiškinant savo impulsą, kad tai tik emocijos.
Mokykla. Ką daryti, jei bendraamžiai tyčiojasi iš jūsų vaiko ugdymo įstaigoje?
Įžeidimas visada yra nemalonūs žodžiai. Jie gali būti nukreipti į kitą asmenį. Ką daryti, jei esi įžeistas? Tokioje situacijoje galite elgtis įvairiai. Priklausomai nuo asmens, kuris yra nemandagus, ir nuo įvykio momento.
Yra įvairių žmogaus gyvenimo sričių, kurios taip pat išskirs konfliktų ir įžeidimų atvejus. Pavyzdžiui, mokykla. Tai vieta, kur mokytis ateina įvairaus amžiaus vaikai. Jame jie praleidžia daug laiko, įgydami žinių apie dalykus, o kartais ir gyvenimiškos patirties.
Jei mokykloje, ką turėtų daryti tėvai ir vaikai? Visų pirma, svarbu atsiminti, kad jei vaikas yra įžeistas, tik tėvai turėtų stebėti ir užtarti vaiką. Kiekvienas žmogus žodį „įžeisti“ supranta skirtingai. Jo esmė taip pat įvairiais būdais perteikiama vaikams.
Berniukai yra linkę dažnai įžeidinėti, kurie žaidimo metu gali pasakyti įžeidžiančius žodžius, atlikti kokį nors veiksmą. Jūsų vaiko nereikia mokyti, kad reikia kartoti tą patį judesį ir tarti tuos pačius žodžius. Juk dažnai su vaikais nutinka taip, kad po pusvalandžio jie jau vėl žaidžia. Ir kai suaugusieji išmokys žmones į blogus veiksmus atsakyti blogais darbais, tada šie skandalai tik augs.
Taigi, ką daryti, jei jūsų vaikas mokykloje patiria patyčias? Dabar išsiaiškinkime. Tėvams svarbu nuo pat mažens spręsti vaikų problemas, tiksliau – padėti jiems susidoroti su sudėtingomis situacijomis. Vaikai kilę iš skirtingų šeimų, skirtingų gebėjimų ir elgesio. Todėl verta sutelkti dėmesį į jų išsilavinimą. Jei vaikas dažnai pradeda girdėti jam adresuotus blogus žodžius, tai laikui bėgant jis tiesiog izoliuos ir nustos vystytis kaip asmenybė, nes jam kils baimė. Deja, tai gali atsitikti vieną kartą ir visiems laikams. Todėl nuo pat mažens svarbu vaiką mokyti kitų žmonių agresijos, įžeidžiančių žodžių galimybės.
Tėvai turėtų aiškiai atskirti klasės draugų žodžius ir veiksmus. Jeigu tai tik žodiniai įžeidinėjimai, tuomet svarbu, kad vaikas būtų išmokytas teisingai į juos reaguoti ir reaguoti. Tačiau būna ir taip, kad viskas pasisuka kita linkme, būtent vaikas gali nukentėti. Tokiu atveju tėvai tiesiog privalo jį užtarti.
Ką daryti, jei sutuoktinis jus įžeidė?
Deja, prievarta gali įvykti net tarp nuosavų namų sienų. Tai jausmas, kuris gali kilti kivirčo, skandalo procese. Dažniausiai tokie agresyvūs veiksmai gali būti tarp vyro ir žmonos. Sutuoktiniai dažnai keikiasi ir leidžia sau ištarti blogus žodžius.
Jei vyras įžeidžia, ką tokiu atveju daryti? Žinoma, svarbu suprasti, kad jei jus įžeidinėja, kaltas kiekvienas poroje esantis asmuo. Retai kada sutuoktinis gali ištarti sielos draugui žeminančius žodžius. Dažniausiai tai yra įvykis, išprovokuojantis tokių emocijų pasireiškimą. Suaugusieji turėtų nusiraminti, rasti kompromisą sprendžiant konfliktinį ginčą. Būna įvairių atvejų, kai vyras rimtai įžeidžia, ir įprastų pokalbių šiuo atveju neužtenka. Čia verta ieškoti to atsiradimo priežasties ir greičiau išspręsti problemą.
Ką daryti, jei įžeidėte vyrą?
Būna ir taip, kad vyras. Ką daryti tokioje situacijoje? Čia šiek tiek lengviau. Priežastis ta, kad moteris gali įžeisti ir iš karto gali lengvai ir paprastai pasitaisyti. Juk ji kupina žavesio ir patrauklumo, kuriuo gali pasinaudoti. tikrai paprasta, ypač kai žinai silpnąsias vietas ir tiesiog prie jų prisiriši. Šiuolaikiniame pasaulyje vyrai nebėra tie riteriai ant žirgo, galintys atsilaikyti už save ir už savo moters interesus.
Dabar jūs žinote, ką daryti, jei esate įžeistas. Ir čia svarbu pabrėžti pagrindinius dalykus. Visų pirma, jūs turėtumėte būti protingesni už tą, kuris įžeidžia. O tai reiškia, kad kartais reikia tylėti ir ignoruoti žmogų. Žinoma, nereikėtų visada pasiduoti ir tylėti. Nes būna situacijų, kurios neleidžia kartotis. Tuomet verta gražiai ir aiškiai reaguoti į įžeidimą.
Reikia atsiminti, kad pralaimėtojas yra tas, kuris įžeidžia. Tokių žmonių reikėtų gailėtis. Juk jie nelaimingi gyvenime, neturi savo laimės ir darbų, kurie tiesiog atitrauktų nuo neigiamų minčių. Į įžeidimą galite atsakyti tais pačiais veiksmais ir žodžiais. Asmuo supras, kad klysta ir gali atsiprašyti už savo veiksmus. Įžeidimo momentu būtina išjungti emocijas. Iš tiesų, kartais jie tiesiog sugadins visą vaizdą ir sukels tik neigiamą rezultatą. Svarbu suvokti save kaip asmenybę, elgtis kaip žmogų ir suprasti, kad šalia yra tie patys žmonės, kurie nori gyventi, džiaugtis kiekviena diena, auginti vaikus ir būti laimingais. Bet jie turi savo charakterį ir elgesį. Todėl svarbu su jais elgtis taip pat, kaip ir su jais.
Maža išvada
Belieka tik akimirką įsivaizduoti, kas nutiks, jei kiekvienas žmogus taip atsakys į įžeidimą ir griežtą elgesį – tai ramybės ir gėrio žemėje pabaiga. Kiekvienas psichologas teigia, kad iš pradžių reikia keisti save. Kai nebeliks įpročių įžeidinėti žmogų, viskas stos į savo vietas. Tada vaikai to negirdės, o tada kartos po suaugusiųjų.
Kiekvienas iš mūsų kasdien susiduria su nemandagumu. Parduotuvėse, transporte, gatvėje, ligoninėse – visur yra žmonių, kurie gali sugadinti nuotaiką visai dienai.
įžeisti ir bet kas gali sugadinti žmogui nuotaiką, ypač gimęs grubus. Įjungta jų į išdaigas reikia tinkamai reaguoti. KAM jam reikia pasiruošti ir žinokite, ką atsakyti, kad sutaupytumėte savo nervus ir nusipelnė išeiti situacija.
Žinoma, būna situacijų, kai atsakymas į neverta įžeidinėti
- įjungta įžeidinėja nepažįstamus žmones parduotuvėje, transporte ar kitoje viešoje vietoje verta atkreipti dėmesį. Vargu ar kas nors, išskyrus policiją, sugebės juos nuraminti;
- Ne verta atsakyti nepažįstamų žmonių grubumas, jei jie išprovokuoja muštynes. Tiesa, jei kas nori kautis, tiesiog nepaleis, bet jei yra galimybė išvengti muštynių, pasinaudokite ja;
- įjungta į grubumą galima susidurti internetas įjungtas skirtinguose forumuose arba komentaruose. provokuoja žmones Lažinuosi, kad daugelis žmonių tai daro norėdami užsidirbti pinigų arba tiesiog žaisti savo ego. Įjungta grubumas viduje socialiniai tinklai nėra išlaidas atsakykite, kad sutaupytumėte laiko ir nervai.
Kai dar turime atsakyti, mes apmaudu, kad to nedarome pavyko tinkamai atsikovoti, ir net jei atrodė, kad tu atsakai oriai, po fakto atsiranda frazių, kurios labiau tinka būtų. Ne nusiminęs save, galite iš anksto išmokti reaguoti į pažeidėją.
Koks juokingas atsakymasįžeidimas
Daugelis žmonių daro klaidą į įžeidimus atsakoma nemandagiai. Žinoma, kai esame įžeisti, tai erzina, bet jei sukaupsi jėgas ir nepagerbsi būro dėmesiu, ginčą tikrai laimėsi. Kad ir kaip būtų buvo sunku, aiškiai parodykite, kad esate neabejingi nemandagaus žmogaus žodžiams. Geriausias variantas- į nemandagumą reaguoti su humoru.
Jei esate atsargos bus šmaikščios frazės Tu galite išeiti iš bet kokia situacija.
Nedelsdami pamirškite apie būgnus, pakabintus ant kaklo nusikaltėliams, kad jie kur nors vestų koloną. Tai nekonstruktyvi reakcija, nors ir su sarkazmu. Atsakydami į įžeidimą, geriau naudoti intelektualų humorą, kad parodytumėte savo pranašumą prieš grubų žmogų:
- "SU Šiuo metu prašau daugiau informacijos...“;
- "Kaip gražiai pasirodote, kad sugalvojate bjaurių dalykų “;
- "Aš tave matau visą naktį ruošė kalbą“;
- „Gal iškviesti greitąją pagalbą? Turbūt jautiesi blogai, nes tu pradėjo kalbėti tokias nesąmones“;
- „Noriu padėkoti tavo tėvams, kad užaugino tokį gerą žmogų“;
- „Ačiū Dievui, tu vėl kalbi nesąmones! Ir aš jau maniau, kad tu protingas žmogus.
Jei pažeidėjas nėra supranta humorą ir ir toliau blogai kalba savo pusėje, pasistenkite protingais žodžiais teisingai paaiškinti žmogui, kad jis elgiasi nemandagiai. Įjungta protingos frazės grubus negali rasti teisingą atsakymą ir tiesiog paliks tave. Negalima šaukti ir keiktis - pakankamai mandagus protingai paaiškinti, kad kažkas neteisingai. Tokia ramybė išmuš būrą iš vėžių.
Kaip oriai išeiti tokios situacijos? Yra protingas būdas. sutinku su grubūs žodžiai ir Ačiū už Ką jis rado savo trūkumus. Šis metodas yra labai efektyvus- Atsakydamas nebūni grubus, bet įklampinai nepatogi padėtis. Netinkamai besielgiančius žmones reikia priversti suprasti, kad jie elgiasi negražiai. Įjungta taktiška pastaba jie sureaguos ir pagalvok apie tai.
Jei kas nors minė tavo išvaizdą (blondinė, akiniuota, stora), iškelk šią savybę į pirmą planą ir padėk pašnekovui už pastabumą.„Taip, aš blondinė, jau valandą kalbėjomės, o tu ką tik pastebėjai! Ilgą laiką tai ateina pas tave! ”,„ Ar man reikia priminti, kad akiniai visada buvo laikomi intelekto ženklu. Todėl ir matau, kad tavo akiniai nešviečia.
Geriausi atsakymai užįžeidinėjimų
Neprijungtas į visus įžeidimus galima atsakyti viena išmokta fraze. Jei kumpis su iš pažiūros neraštingi pravers protingos maksimos. Gražus ir teisingi atsakymai į grubumas:
- „Ne nori pabėgti nuo toks įdomus pokalbis, bet Aš skubu";
- "Kaip atsakyti tau, kad neįžeisti“;
- „Ne, ką tu, aš visada žiovuoju, kai man įdomu pokalbis su pašnekovu“;
- "Tu žinai, mano draugas atlieka eksperimentą studijuojant primatų intelektą, tereikia įsitraukti.
Kad būtum pasiruošęs bet kokie įžeidimai, reikia žinoti, kaip gali atrodyti provokatorius. Kumpio veidas:
- dažniau tai silpnos asmenybės, kurios bando gintis savo įžeidinėjimais;
- žiauriai yra energijos vampyrai, kuriems patinka išlaisvinti žmones aš pats;
- Agresyvūs žmonės, mėgstantys ginčytis. Tai Y jie tampa įpročiu;
- kvaili žmonės.
Kaip protingai kalbėti atsakyti į grubumas
Kad būtum pasiruošęs atsakyti įžeidinėjimų, išmokite keletą protingų frazių, kurios gali praversti. Tiesa, laikykis turėkite omenyje, kad kai kurie protingi žodžiai nėra tokie pakankamai. Turite parodyti nusikaltėliui, kad jūs- savimi pasitikintis žmogus sunku tave ištraukti aš pats. Todėl visi žodžiai turi būti tariami aiškiai, ramiu tonu.
Frazių, kurias galima naudoti, pavyzdžiai atsakas į piktnaudžiavimą:
- „Ne verta taip pykti, ir Tai tavo akys dabar įgaus raudonos palaidinės spalvą“;
- "Jei kvailiai skristų, tu b dabar ne čia stovėjo“;
- „Ne žinoti savo pageidavimus maistas, bet produktai, kuriuos jūs panaudoti maistas, aiškiai sumažinkite intelektą“;
- „Tau lengva mane nustebinti tiesiog pasakyk ką nors protingo“;
- „Turbūt buvai šiek tiek apkabintas vaikystė, taigi tu toks piktas. Leisk man Aš tave apkabinsiu...“
Išlaidos ar apskritai atsakytiįžeidinėjimų
Ar turėčiau atsakyti įžeidinėjimų, spręskite jūs Tu. Laikykis galvoje, kad abipusis įžeidimas in artimųjų adresas gali nuvesti kad santykiai bus sugadinti. Todėl, kad nebūtų leiskite kilti skandalui, pabandykite, priešingai, sušvelninti situaciją.
Nepamirškite, kad grubūs žmonės dažniausiai yra likimo įžeisti žmonės, kurie tiesiog nesugeba ginčytis savo nuomonės. Todėl nebūkite grubūs patys ir nereaguokite į nepažįstamų žmonių išdaigas.
Ir vieną akimirką. Kai jus paliečia įžeidimas, jūs nusprendžiate, kaip į jį reaguoti. Bet jei kažkas nemandagiai elgiasi su artimais žmonėmis – įžeidžia merginą, mamą, juokiasi iš brolio ar sesers – čia jau reikia reakcijos. Vėlgi: nereikia veltis į muštynes, užtenka tik parodyti, kad esi intelektualiai pranašesnis už pašnekovą, o tas, į kurį buvo nukreiptas šiurkštumas, turi globėją.
Ką pasakyti atsakyti į nepažįstamų žmonių grubumas
Jei buvote grubus nepažįstamam žmogui ir tu spręsk bet ką pradėjo kovoti, naudoti kartojimo metodą. Įjungta į grubaus žmogaus žodžius atsakykite frazėmis: „Ką tu darai!“, „IR kas toliau?", „Viskas? O dabar viskas? Taigi tu greitai atsikratyti nemalonus žmogus.
Naudokite netikėtumo metodą: kai įžeidė, čiaudėti ir pasakyti, kad esate alergiškas grubumui. A apskritai, kai nepažįstami žmonės pradeda elgtis grubiai, išsiaiškinkite tokio elgesio priežastį. Jei jo įžeidinėjimai yra nepagrįsti, praneškite jam ir kad jie tau nemalonūs. Retais atvejais, žinoma, pažeidėjas yra teisus, o pastabos pataiko į tikslą. Tokiais atvejais teks sutikti kalbėtoją, tačiau priekaištauti jam, kad jis taip grubiai nurodė jūsų trūkumus.
IN daugeliu atvejų asmuo nėra pasiruošęs kad jis gali įsižeisti. Ne žinai ką atsakyti? Tiesiog improvizuok. Būk ramus, ne verta priartėti prie emocijų apie. Prieš ką nors sakydami, pagalvokite, ką atsakyti pasakyti pašnekovui. Kada tu išmokti valdyti savo mintis ir emocijos, tu lengvai išvynioti bet kokia situacija.
01. Bet koks jūsų ir žmogaus panašumas yra grynai atsitiktinis!02. Ar tu visada toks kvailas, ar šiandien ypatinga proga?03. Ką jūs, kaip pašalinis asmuo, manote apie žmonių rasę?04. Norėčiau tau trenkti į dantis, bet kodėl turėčiau pagerinti tavo išvaizdą?05. Jūsų kūne yra bent vienas teigiamas dalykas. Tai ne taip baisu kaip tavo veidas!06. Smegenys dar ne viskas. O tavo atveju tai nieko!07. Būkite atsargūs, neleiskite smegenims patekti į galvą!08. Tu man patinki. Sako, turiu blogą skonį, bet aš tave myliu.09. Ar tavo tėvai kada nors prašė tavęs pabėgti iš namų?10. Jei tik turėčiau tokį veidą kaip tavo. Aš paduosiu tėvus į teismą!11. Nenusimink. Daugelis žmonių irgi neturi talento!12. Neįsižeisk, bet koks tavo darbas skleisti neišmanymą?13. Kalbėk toliau, kada nors vis tiek galėsi ką nors protingo pasakyti!14. Ar vis dar mylite gamtą, nepaisant to, ką ji jums padarė?15. Nemanau, gal tau smegenys patemptos!16. Tokie kaip tu neauga ant medžių, jie ten svyruoja.17. Jis turi mechaninį protą. Tai jam blogai, dažnai pamiršta atsukti nugarą vėjui.18. Jo protas yra tarsi plieniniai spąstai, kurie visada užsidaro, kai bando rasti atsakymą!19. Tu esi zmogus zmogus, blogai, kad tai ne pati geriausia dalis.20. Jis pagalvojo – tai kažkas naujo.21. Kai pagaliau sutems, tikrai atrodysite geriau!22. Taip, jūs esate tik stebuklų komikas. Jei juokinga, tai stebuklas!23. Kas yra kas, jūsų turėtų būti ieškoma kaip kas tai?24. Tu esi gyvas įrodymas, kad žmogus gali gyventi be smegenų!25. Jis toks trumpas, kad lyjant jis visada apie tai sužino paskutinis.26. Taip, jūs esate tik šablonas idiotui kurti.27. Kodėl tu čia? Maniau, kad zoologijos sodas užsidaro nakčiai!28. Kaip tu čia atsiradai? Ar kas nors paliko atidarytą narvą?29. Nebandykite nieko rasti savo galvoje, ji tuščia.30. Manau, kad nenorėtumėte jaustis taip, kaip atrodote!31. Sveiki! Aš esu žmogus! Kas tu esi?32. Šiuo metu negaliu su tavimi pasikalbėti, pasakyk, kur būsi po 10-33 metų. Nenoriu, kad atsuktum kitą skruostą, tai tiesiog negražu.34. Nežinau kas tu toks, bet būtų geriau, jei tavęs nebūtų, esu tikras, kad visi su manimi sutiks.35. Nežinau, kas tave daro kvailu, bet tai tikrai veikia.36. Aš galiu išvaryti beždžionę iš tavęs, bet tai tau brangiai kainuos!37. Nepamenu tavo vardo ir prašau nepadėk man su tuo! 38. Man net nepatinka žmonės, kuriuos bandai kopijuoti.39. Žinau, kad tu gimei kvailas, bet kodėl tau kartojasi?40. Žinau, kad susikūrei pats. Gerai, kad pripažįsti savo kaltę!41. Žinau, kad nesi toks kvailas, kaip atrodai. Tai neįmanoma!42. Mačiau tokius kaip tu, bet tada turėjau susimokėti už bilietą!43. Kodėl tu šiandien toks kvailas? Nors manau, kad tai tau būdinga.
Knygos fragmentas Kovpak D.V. Jie nebuvo užpulti! arba Kaip susidoroti su nemandagumu? - M.: Petras, 2012 m
Kiek laiko gali taikstytis su grubumu? Transporte, darbe, vakarėlyje, namuose, internete, gatvėje – bet kur! Kiek laiko galite vaidinti aukos vaidmenį? Kantriai ištveria bet kokius nepatogumus, bet kokią grubumo apraišką. Žinomas psichoterapeutas ir drąsus žmogus Dmitrijus Kovpakas nusprendė, kad gana! Perskaitykite jo patrauklius pasakojimus ir profesionalius patarimus, kaip susidoroti su grubumu ir cinizmu. Daktaras Kovpakas yra pasirengęs pakeisti jį supantį pasaulį nesilenkdamas! Ir tu?
Pagrindinės nemandagumo įveikimo strategijos
Veiksmingos atsakomosios priemonės
Akivaizdu, kad žmonių santykiuose yra trys požiūriai. Pirmas – atsižvelgti tik į save ir slopinti kitus... Antras – visada ir visame kame nusileisti kitiems... Trečias požiūris – nepamiršti savo interesų, nepaisant kitų interesų.
Tik mirusiųjų negalima liesti už gyvuosius. Kiekvienas iš mūsų yra buvę situacijų, kai buvome sužeisti ar psichologiškai traumuoti. Natūralu, kad kyla noras nubausti ar išmokyti nusikaltėlį arba kuo labiau sumažinti žalą kitų reputacijai ir vertinimams.
Ką tiksliai daryti? Toleruoti ar atsakyti? Kaip visa tai pasisuks? Ir galybė kitų klausimų nenumaldomai sukasi mano galvoje. Tai ne pirmas kartas, kai taip atsitinka, ir ne tik jums. Kaip į tai reagavo žmonės, kurie jau susidūrė su panašia problema?
Kartą Konfucijui buvo užduotas klausimas: „Ar teisinga grąžinti gėrį už blogį? Į ką jis atsakė: „Už gera turi būti atlyginta geru, o už pikta – teisingumu“.
Be jokios abejonės, jei reguliariai leisite sau įžeisti, tai gali tapti jūsų skriaudėjų įpročiu. Noras pareikšti pastabą ar net išsilaisvinti su grubiu žmogumi atsiranda anksčiau, nei tam nėra priežasties.
Jei padedate nesubalansuotiems žmonėms reguliariai suteikdami jiems platformą išreikšti savo susierzinimą, ši taktika jiems automatiškai pasiteisins. Jiems nebereikia galvoti, kas dėl visko kaltas.
Taigi, supainioję kantrybę ir apdairumą su baime ir tingumu, galite pavirsti vietiniu atpirkimo ožiu.
Žmogus realybėje nėra toks taikus, kaip jis deklaruoja ir net kaip apie save galvoja. Todėl laukimas, kol nusikaltėliai patys pamatys šviesą, pripažins padarytas klaidas ir neteisybę, gali būti pernelyg daug laiko atimanti ir brangi strategija. Padėkite jiems suprasti, kad jie susidūrė su netinkamu asmeniu.
Tačiau atsakykite ne į oponento kalbos turinį, o į patį jo įsikišimo į ne savo reikalus faktą.
Ar kovoje su nemandagiais žmonėmis yra nugalėtojų – ginčytinas ir net retorinis klausimas. Tačiau jei jau apsisprendėte dėl kovos menų, kai kurie įgūdžiai, technologijos ir naudinga informacija jums netrukdys.
Norint dalyvauti žodinėje dvikovoje, reikia tam tikrų savybių ir įgūdžių:
- informacijos paieškos ir atkūrimo efektyvumas;
- šmaikštumas, ironija;
- išradingumas, gudrumas, verslumas;
- gebėjimas naudoti logiką ir nuoseklų samprotavimą;
- retorikos įvaldymas;
- atsparumas stresui ir tolerancija (tolerancija);
- atsparumas triukšmui.
Gana dažnai žmonės, gindami savo interesus, elgiasi grubiai ir be ceremonijų, maišydami agresyvaus, pasyvaus-neapibrėžto ir pasitikinčio elgesio sąvokas. Šių elgesio būdų skirtumas slypi tame, kad, elgdamasis užtikrintai, žmogus neįžeidžia ir neslopina kitų, gerbdamas žmonių teises taip pat, kaip ir savo.
Žmonės, kurie žino, kaip tinkamai atsistoti už save, yra daug mažiau linkę į stresines sąlygas sunkiose gyvenimo situacijose ir dažniau patiria pasitenkinimo savimi bei savigarbos jausmus.
Agresyviai besielgiantys žmonės iš tikrųjų patiria kaltės, nepilnavertiškumo ar nepasitikėjimo savimi jausmą, o jų agresyvus elgesys bando užmaskuoti šiuos pagrindinius jausmus.
Svarbiausias pasitikėjimo elgesys yra naujo požiūrio ir elgesio modelio stiprinimas įprastoje praktikoje.
Atminkite, kad tai, ką sakote grubiam žmogui, yra daug mažiau svarbu nei tai, kaip tai sakote.
Norint bet kokioje situacijoje sėkmingai pastatyti būrus ir agresorius į savo vietas, visų pirma, reikia aiškiai suvokti teisę į savo asmenybės ir asmeninio gyvenimo neliečiamybę.
Šiurkštumo pasireiškimas visų pirma yra įrodymas, kad žmogui trūksta vertingų argumentų.
„Jupiteri, tu piktas, vadinasi, klysti“, – kartą pasakė Prometėjas supykusiam Jupiteriui, kuris buvo pasirengęs mesti į jį žaibą, nerasdamas kito atsakymo.
Neveiksmingiausias būdas reaguoti į būrą yra emociškai įsijungti ir rėkti visokias nesąmones. Taigi jūs tampate šio netinkamo tipo broliu dvyniu ir nusileidžiate iki jo lygio. O svarbiausia – jūsų emocijos parodys, kad jo strėlės pataikė į taikinį ir įgėlė.
Tačiau kartais tai padeda numalšinti įtampą. Tokio lašo kaina skiriasi priklausomai nuo situacijos ir tuo metu esamos aplinkos bei uždelstų pasekmių. Kartais jis yra neprotingai didelis.
Neigiamų emocijų purslų gavimas į vandenį padeda daug geriau. Ypač kai situacija jau praeityje, bet vis tiek norisi „mojuoti kumščiais“.
Atidarykite čiaupą ir tiesiog rėkkite viską, kas užvirė į vandens srovę. Tuo pačiu metu nusiprauskite vėsiu vandeniu ir eikite pasisemti teigiamų emocijų. Konfliktas baigėsi. Tu esi protingesnis!
Įsivaizduokite tokią situaciją: jus labai supykdė viršininkas, kuris šiurkščiai ir šiurkščiai priekaištavo dėl situacijos, su kuria iš tikrųjų neturėjote nieko bendra. Jam išėjus, trenki kumščiu į stalą, sulaužai du pieštukus, tušinuką ir visą šūsnį popierių paverčiate beforme mase. Ar šie veiksmai sumažins jūsų pyktį? Ir ar jie išgelbės jus nuo polinkio pyktis su vadovu panašiose situacijose ateityje?
Pagal gerai žinomą katarsio (apvalymo) teoriją, atsakymas abiem atvejais bus teigiamas. Kai supykęs žmogus energingais, bet nekenksmingais veiksmais nupučia garą, nutinka: pirma, sumažėja įtampos ar susijaudinimo lygis, antra, sumažėja polinkis griebtis atviros agresijos prieš provokuojančius (ar kitus) asmenis.
Šios prielaidos siekia Aristotelio kūrybą, kuris tikėjo, kad pastatymo apmąstymas, verčiantis žiūrovus įsijausti į tai, kas vyksta, gali netiesiogiai prisidėti prie jausmų „išgryninimo“. Nepaisant to, kad pats Aristotelis šio agresyvumo iškrovimo būdo specialiai nepasiūlė, logišką jo teorijos tąsą pasiūlė daugelis kitų, ypač Z. Freudas, manęs, kad agresyvaus elgesio intensyvumą galima susilpninti arba per išraišką. emocijos, susijusios su agresija, arba stebint kitų agresyvius veiksmus.
Pripažindamas tokio „valymo“ realumą, Freudas vėliau gana pesimistiškai vertino jo veiksmingumą užkertant kelią atvirai agresijai. Atrodo, kad jis manė, kad jo įtaka neveiksminga ir trumpalaikė. Iš tiesų, žiūrint filmus ar televizijos programas su smurto scenomis agresijos lygis nesumažėja – priešingai, tokia patirtis ateityje labiau padidins agresyvių apraiškų intensyvumą.
Agresijos lygis nesumažėja, jei žmogus išlieja pyktį ant negyvų daiktų.
Prisiminkite, kaip mėgstame perpasakoti mitus apie japonų korporacijų rūsius, kur neva darbuotojai kulia savo viršininkų iškamšas, o paskui ramiai ir patenkinti eina į darbo vietą. Jei žmonėms bus suteikta galimybė mėtyti pripučiamus žaislus, svaidyti smiginiu į nekenčiamų priešų atvaizdus ar daužyti daiktus į šipulius, visai nebūtina, kad sumažėtų jų noro daryti agresyvius veiksmus prieš erzinančius asmenis stiprumas.
Agresijos lygis nesumažėja ir po eilės verbalinių išpuolių – atvirkščiai, gauti duomenys rodo, kad tokie veiksmai iš tiesų padidina priešininko agresiją.
Anglų rašytojas Johnas Ruskinas pasakė: „Švelnus atsakymas pašalina piktumą“.
Tai taip pat yra technika. Tik tam reikia pakankamai grūdinimo ir poveikio. Kad užtektų kantrybės piktiems įžeidimams, reaguokite mandagiai ir nepraraskite kantrybės ne tik išorėje, bet ir viduje. Tam reikės išsiugdyti daug savidisciplinos.
Kraštutiniais atvejais galite pasakyti ramiai neutralią aprašomąją frazę, pavyzdžiui: „Kaip grubiai ką tik pasakei. Man nepatinka bendravimas tokia forma / tokiu tonu. Kartais tai sustabdo skriaudėją arba kuriam laikui jį pargriauna. Bet kokiu atveju sulauksite pauzės ir galėsite palikti žodinės kovos vietą stačia galva.
Taigi jūs eliminuojate vėlesnio grįžimo į situaciją prisiminimuose priežastį, kuri nutinka praryjus nelaimingą įžeidimą, fantazijoje slenkant „pergalės scenarijus“ – virtualiais „mojuojančiais kumščiais“ po žodinės kovos.
Svarbiausia išlaikyti vidinį pasitikėjimą savimi.
Tiktų Gandhi mintyse pasakyta frazė sau: „Jie nesugeba atimti iš mūsų savigarbos, jei mes patys jos jiems neduodame“. O iš kasdienės patirties padarytos išvados, kad dažnai jaučiamės geriau (ty mažiau susijaudinę ar įsitempę), kai reaguojame į mus erzinančius žmones, iš tiesų yra pagrįstos, kaip teigia kai kurie labai rimti agresijos tyrinėtojai.
Jei turite laiko, leiskite pašnekovui baigti kalbėti be akivaizdžios agresijos, atidžiai, teisingai ir analitiškai jo išklausykite.
Atidžiai klausytis reiškia suvokti sakomus žodžius, pernelyg nesiblaškyti praeinančių minčių. Teisingai – duoti grįžtamojo ryšio signalus, rodančius, kad supranti pašnekovą (pavyzdžiui, linktelėjimu).Analitiškai – užfiksuoti teiginio esmę, kartu suvokiant tarp žodžių užšifruotą informaciją. Klausymas yra tikras menas.
Tačiau būna situacijų, kai pašnekovas apie tave reaguoja aštriai neigiamai arba meluoja. Esant tokiai subtiliai situacijai, šios taisyklės reikėtų atsisakyti. Tyliai nutraukite pokalbį tą akimirką, kai pastebėsite, kad buvo pasakytas melas: tiesiog mandagiai ir teisingai pataisykite pašnekovą. Bet prašau trumpai.
Pavyzdžiui, per apskritojo stalo pokalbius ar kalbant ant podiumo reikia reaguoti nedelsiant – jei ne žodžiais, tai neigiamu galvos papurtymu ar gestais.
Į neigiamą pareiškimą galite reaguoti vėliau, jei tai įvyko dialogo metu, tačiau jei šalia yra trečioji šalis ar žiūrovai, jie lauks jūsų reakcijos. O reakcijos nebuvimas reiškia sutikimą!
Jei reikia, nebijokite pažeisti taisyklių ir stereotipų. Protingas žmogus pasirenka taktiką atsižvelgdamas į situaciją.
Klausimų technika yra dialektikos karalienė. "Kas klausia, tas sugeba!" – taip šūkio forma suformuluota viena iš pagrindinių pokalbio meno taisyklių.
Klausimai dažnai yra spaudimo įrankiai, siekiant reikalauti informacijos, pagilinti pokalbio temą, motyvuoti pašnekovus ar perkelti pokalbį iš materialinės ar techninės plotmės į emocinę. Jie taip pat padeda reikalauti pasiaiškinimo, reikalauti teisingumo, nudžiuginti pokalbio dalyvius ar kažkuo juos įkvėpti, reikalauti faktų ar patikslinti pašnekovo teiginius.
Todėl atsiminkite klausimų uždavimo taktiką. Su jais galite sustabdyti agresorių ir pagirti. Nebijokite atsakyti į klausimą klausimu. Tai taip pat galingas įrankis.
Klientas klausia:
- Ir kodėl visi makleriai į klausimą atsako klausimu? Nekilnojamojo turto agento atsakymas:
- Ką tu manai?
Jeigu kas nors pasako, ką daryti, išsako neteisingas pastabas, bando pasitikrinti žinias kurioje nors srityje ar duoda balus, kurių neprašėte, galite atsikovoti vienu iš šių V. Petrovos aprašytų būdų.
Pradinį, švelniausią ir mandagiausią savigynos metodą galima apibūdinti kaip „psichologinį barjerą“. Savo mandagiomis ir konkrečiomis pastabomis galime atriboti savo asmeninę erdvę, pašnekovui aiškiai parodydami, kad jis kėsinasi į svetimą teritoriją. Paprastai jau po pirmojo savigynos etapo dauguma agresorių atsitraukia.
Dažniausiai šis metodas taikomas, kai nepažįstami ar nepažįstami žmonės išsako savo mintis, pastabas ar duoda patarimą, kurio mes neprašėme.
Štai tokių atsakymų pavyzdžiai:
- Ačiū už dėmesį, jums nereikia dėl to jaudintis.
- Prašome nesijaudinti dėl mūsų verslo, mes galime tai padaryti patys.
- Prašau nekreipti per daug dėmesio...
- Prašau savęs nevarginti...
- Atsiprašau, bet ar tai jūsų reikalas? Nesakykite „Ne tavo reikalas“ – tai skamba grubiau ir venkite sakyti „Tai mano reikalas“, nes tai atkreipia dėmesį į jus (atkreipia dėmesį į jus), o ne į jūsų priešininko elgesį.
- Galimas variantas – priminti užpuolikui, kad teisti turi teisę tik teismas arba Viešpats Dievas, o agresorius neturi teisės duoti vertinimų kitiems žmonėms. Šių žodžių galia slypi tame, kad kiekvienas žmogus netiesiogiai supranta, kad jis pats nėra tobulas ir neturi moralinės teisės pasakyti kitiems. Bet kuris kritikas ir nuodėmklausys gali būti pašiepiamas už tai, kad skiria jiems teisėjo vaidmenį: „Kas yra teisėjai?
- „Kuo remdamasis tu man užduodi šiuos klausimus?“, „Kokiu pagrindu tu mane nagrinėji? – tokie atsakymai formalizuoti, bet padeda išlaikyti pasitikėjimą savimi, susiejant su biurokratijos valdžia ir supainioti nežabotus būrus, kurie dažnai operuoja liaudies kalba. Šio atsako agresyvumas yra gerokai prislopintas ir gali būti naudojamas net pokalbiuose su viršininkais esant stipriam spaudimui.
- „Tegul Dievas sprendžia. O gal norite prisiimti jos funkcijas? Nesvarbu, ar kalbate su ateistu, ar su religiniu fanatiku, tai vis tiek veiks. Persiuntimas „Dievui“ yra veiksminga technika, nes kiekvienas supranta, kad vertindamas kitą žmogų jis aiškiai viršija savo įgaliojimus.
Būtina atskirti grubumą nuo objektyvios kritikos.
Visi daro klaidų, taip pat ir tu. Jei buvote kritikuojamas byloje (pavyzdžiui, jūsų požiūriu, jūs neatsižvelgėte į kokį nors faktą, kažko nepastebėjote, padarėte klaidą ar apsileidimą) - padėkokite kritikui, pavyzdžiui, žodžiais: „Taip , iš tiesų, aš neatsižvelgiau / neatsižvelgiau į šį faktą. Ačiū, turėsiu omenyje“, „Ačiū, aš to tiesiog nepastebėjau“, „Pagalvosiu, ačiū už komentarą / informaciją“.
Daugelis būdų, kaip atremti grubius žmones, yra pagrįsti principu, kad dėmesys nuo jūsų asmenybės perkeliamas į užpuoliko asmenybę.
Pavyzdys – vieno iš filmo „Kin-dza-dza“ veikėjų frazė: „Ar tau kas nors pasakė, kad tu protingas, ar tu pats taip nusprendei?
Kitas būdas nukreipti dėmesį į grubaus žmogaus asmenybę yra jo veiksmų aprašymas. Bet koks pašnekovo veiksmas gali būti pateiktas paveikslo forma, tik parašytas ne dažais, o tavo žodžiais.
Nevertai besielgiantis žmogus, kaip taisyklė, nesuvokia, kad jo elgesio bjaurumas ir motyvai, verčiantys jį taip pasielgti, yra puikiai matomi kitiems, arba tiesiog išstumia to supratimą. Kaip bebūtų keista, bet agresoriui atrodo, kad žmonės suvokia tik jo žodžius, bet jo nemato (neįvertina). Todėl, norint suklaidinti priešą, jo elgesį reikėtų apibūdinti vaizdiniu paveikslu, pavyzdžiui: „Ar pats girdi, ką sakai? arba „Ar supranti, kaip dabar atrodai?
Į savo vietą taip pat gali būti pastatyti žmonės, kurie mėgsta kalbėti už kitus, ypač transliuoti iš „aukščiausių vertybių“, „dorovės ir moralės normų“ pozicijų.
Turėtumėte paklausti asmens, kuris, pavyzdžiui, jus apkaltino, kuris konkrečiai nukentėjo dėl jūsų veiksmų. Jei ne jam asmeniškai, tai tu neprivalai su juo kalbėtis ir juo labiau jam atsiskaityti. Atsakymas: „Kalbėsime apie tai su asmeniu, kurio interesai buvo paveikti, bet ne su jumis“.
Jei agresorius teigia, kad jūs darote žalą daugeliui iš karto, pasakykite: „Jei norite, turite teisę kreiptis į atitinkamas institucijas“ (pavyzdžiui, į savo vadovus, namo administraciją, policiją, teismas ir pan.). Tačiau jokiu būdu nesivelkite į ginčą, kurio jums nereikia. Nesiteisinkite, neatsiskaitykite asmeniui, kuris nėra pareigūnas, kurio pareigos tikrai apima teisinį jūsų veiksmų įvertinimą.
Kalbėtis su žmonėmis, kurie tvirtina, kad kenkiate kokiai nors trečiajai šaliai, neverta, net jei turite nepaneigiamų savo nekaltumo įrodymų. Išsaugokite šiuos įrodymus, jei į bylą įsikiš įgalioti asmenys, kuriems tikrai turite atsiskaityti.
Jau pats faktas, kad pradėjote teisintis nepažįstamam žmogui, rodo, kad sumažėjote pasitikėjimas savimi, lengvai jaučiatės kaltas ir esate per daug „skolingas“ kitiems.
Kad ir koks pasitikintis savimi ir arogantiškas jums atrodytų būras, atminkite, kad pasaulyje yra žmonių, su kuriais jis bijo kalbėti kaip su jumis.
Taip pat nemandagus žmogus nedrįstų taip elgtis, jei situaciją pamatytų žmonės, kurių jis bijo ar kurių nuomonę vertina. Galite kreiptis į juos: „Kodėl nekartoti to paties dalyko tokiam ir tokiam (nepasakius šio žmogaus viršininko pavardės, giminaičio, kurį jis gerbia ar bijo ir pan.)?“, „Tu nekalbi kaip kad darbe! »
Kitas variantas – kreiptis į virtualius liudininkus: „Kaip manote, ką gero būdo žmogus darytų jūsų vietoje? (galite nurodyti konkretaus asmens, kurį agresorius gerbia, vardą), „Kodėl, jūsų manymu, kiti žmonės to nedaro?
Jei pareigas einantis žmogus elgiasi nevertai, jo elgesį galima komentuoti su palinkėjimu, kad jo žodžius išgirstų šios profesijos atstovų pagerbtas žmogus.
Kartą mokytoja mokinį pavadino keiksmažodžiu. Jis nebuvo nusivylęs ir pasakė: „Tegul Makarenko ir Sukhomlinskis išgirs jus“.
Labai veiksmingas yra vadinamasis Miltono Eriksono (garsaus hipnopsichoterapeuto) metodas, kuris naudojo metaforas ir istorijas, kuriose buvo užuomina ar pavyzdys, kaip elgesys buvo skirtas asmens, kuriam istorija buvo skirta.
Metafora yra tam tikra netiesioginė įtaiga. Šis žodis susideda iš dviejų graikiškų šaknų: meta - "per" ir "fore" - "perdavimas". Tai reiškia, kad metafora yra perdavimo priemonė. Ką perteikia metafora? Ji neša reikšmes, aplenkdama sąmoningą kontrolę ir kliūtis.
Pavyzdžiui, čia yra istorija apie tai, kaip ne viskas taip nemandagu, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio.
Kartą klajūnas sustabdė vaikščiojantį senuką, norėdamas sužinoti, kiek toli jis yra iki miesto.
Pirmyn, atsakė jis vienaskiedžiu. Suglumęs klajūnas tęsė savo kelią, apmąstydamas vietinių gyventojų nemandagumą. Bet jis nebuvo žengęs nė penkiasdešimties žingsnių, kai išgirdo:
Laukti! Senis stovėjo ant kelio ir šaukė keliautojui:
Dar turite valandą iki miesto.
Kodėl neatsakei iš karto? – sušuko nepažįstamasis.
Turėjau pamatyti, kokiu žingsniu eini, – paaiškino senolis.
Arba istorija apie skubotų išvadų darymą.
Riteris ėjo per dykumą. Jo kelionė buvo ilga. Pakeliui pametė žirgą, šalmą ir šarvus. Liko tik kardas. Riteris buvo alkanas ir ištroškęs. Staiga jis tolumoje pamatė ežerą. Riteris sukaupė visas likusias jėgas ir nuėjo prie vandens. Bet prie pat ežero sėdėjo trigalvis drakonas.
Riteris išsitraukė kardą ir iš paskutinių jėgų pradėjo kovoti su pabaisa. Diena kovojo, antroji kovojo. Nupjaukite dvi drakono galvas. Trečią dieną drakonas nukrito išsekęs. Netoliese krito išsekęs riteris, nebegalėdamas atsistoti ant kojų ir laikyti kardo.
Ir tada iš paskutinių jėgų drakonas paklausė:
- Riteri, ko tu nori?
- Gerk vandenį.
- Na, aš išgerčiau...
Ir galiausiai prisiminkite kerintį filmą „Meilės formulė“ ir ramų gydytojo priekaištą nesąžiningam Cagliostro, pasitelkdami iliustruojančius gyvenimo pavyzdžius:
Taip, taip, sutiko Cagliostro. – Apie mane prigalvota tiek daug pasakų, kad pavargstu jas paneigti. Tuo tarpu mano biografija paprasta ir įprasta žmonėms, turintiems meistro vardą... Pradėkime nuo vaikystės. Gimiau Mesopotamijoje, netoli Tigro ir Eufrato santakos, prieš du tūkstančius šimtą dvidešimt penkerius metus... – Cagliostro apsidairė aplinkui, tarsi suteikdamas jiems galimybę suvokti, ką išgirdo. – Tikriausiai jus stebina tokia senovinė mano gimimo data?
Ne, tai nenuostabu, – ramiai pasakė gydytojas. – Turėjome raštininką apskrityje, patchportuose, kur gimimo metai nurodė tik vieną skaičių. Rašalas, nesąžiningas, vish, išsaugotas. Tada reikalas išsiaiškino, jis buvo išsiųstas į kalėjimą, bet jie nepradėjo perdaryti patchport. Vis tiek dokumentuokite.
© Kovpak D.V. Jie nebuvo užpulti! arba Kaip susidoroti su nemandagumu? - M.: Petras, 2012 m
© Paskelbta gavus leidėjo leidimą
Kaip tinkamai reaguoti į įžeidimus? Pasaulyje nėra nė vieno, kuris niekada nebūtų įžeidęs.
Tačiau vieni atrodo optimistiški ir patenkinti gyvenimu, kiti skausmingai reaguoja į svetimus išpuolius ir užsikemša „audinėje“.
Pagalvokime, kaip tinkamai reaguoti į įžeidimus ir likti neįtikinusiems?
Didieji viršininkai, mokyklų mokytojai, vaikų darželių auklėtojai, metrikacijos skyrių ir būsto skyrių darbuotojai, net paprasti kiemsargiai – visą laiką stengiasi įžeisti nekaltuosius.
Svarbu atskirti kritiką (nors ir grubią) nuo įžeidimų. Kritikuojantis žmogus tikrai įvardins faktus, jo pretenzijos kyla dėl konkrečių dalykų ir veiksmų.
Tačiau nusikaltėlis dažnai tampa asmeniškas, nusileidžia keiksmažodžiams, pravardžiams, tačiau tai neturi nieko bendra su jūsų klaidomis.
Ką daryti, jei viršininkas jus įžeidžia
Mano gyvenime buvo du priešingi darbo kolektyvai. Į pirmojo planavimo susirinkimus rinkosi malonūs žmonės, aptarinėjo pasisekimus, ramiai išsakė kritiką, palaikė tuos, kuriems nepavyko.
Po talentingo ir ramaus vadovo kalbos visi buvo kupini entuziazmo ir su dviguba energija kibo į darbus.
Antrojo darbo susitikimuose viršininkas nuolat šaukdavo, visus laikė vidutinybėmis ir kvailiais.
Jis galėjo pažeminti jauną merginą už nekuklią aprangą, apkūnią sekretorę už antsvorį, o kolegą pusvalandį kankinti už suglamžytą kaklaraištį.
Išsekę ir pavargę visi nenoriai ėmėsi darbo, kartą per mėnesį kas nors būtinai išmesdavo „savaime“.
Lengviausias būdas pasakyti „bėk iš šio darbo“, nes boso niekas nepakeis. Tačiau ne kiekvienas gali pakeisti pelningas pozicijas kaip pirštines.
Tačiau jei teisingai reaguosite į įžeidimus, netrukus galėsite užsitarnauti jo pagarbą ir ilgam likti komandoje.
Ko tam reikia? ramus tonas, padidėjusi savigarba, šypsena, savigarba ir kitų žmonių elgesio priežasčių supratimas.
Kuo trumpesni bus jūsų atsakymai,tuo geriau.
Atsakydami nepyk, nusiteik draugiškai ir iš anksto atleisk skriaudėjui. Juk jis silpnas ir primityvus, o tu stipresnis, aukštesnis už jį.
1. Atsitraukite nuo situacijos. Darbas nėra gyvenimas, tai tik darbas. Gauni pinigus – ne už nervus ir nuolaidumą, o už savo įgūdžius, taškas.
Tačiau niekas nemoka už jūsų ramybę, todėl pasirūpinkite tuo. Apribokite kontaktus su nemaloniais žmonėmis. O po darbo laukia draugai, vaikai, žmona, augintiniai, skani vakarienė, mėgstami serialai.
2. Įjunkite "ignoruoti". Tylėkite ir tęskite savo reikalus, kol viršininkas grįš į ramų toną.
3. Jei nusikaltėlis labai užsidegęs, galite slepiantis piktumą, ačiū jam už malonias pastabas.
Jis tau sako: „Taip, tu tikriausiai išprotėjai!“, Tu jam bumerangas: „O, tu tai labai gerai pastebėjai“. 
Jis: „Taip, aš niekada nemačiau tavęs kvailesnio“, o tu: „Ačiū, vertinu visus jūsų komentarus. Tikrai dirbsiu su savimi“. Šypsokis nuoširdžiai, na, beveik.
4. Apsvarstykite nelaimės mastą. Ar taip baisu, kad kolega ginčo įkarštyje jus išvadino negražiu vardu? Kažkur pasaulyje vyksta karas, kažkas nuolat badauja, sprogsta žvaigždės, formuojasi naujos planetos ...
Visatos mastu kažkokio niekininko žodžiai yra tušti, nulis. Ar turėčiau reaguoti į įžeidimus ir nerimauti?
5.„Akvariumo žuvų“ metodas padėjo daugeliui mano kolegų. Užtenka įsivaizduoti, kad šefas šneka ir šneka, o iš jo burnos tik burbuliukai išeina ir girdisi tik gurguliavimas.
Psichiškai atsiskirkite nuo jo akvariumo stiklu ir mėgaukitės vaizdu.
6. Kai ant tavęs šaukia be priežasties (kitaip tariant, kai nereikia gilintis į žodžių reikšmę), įtempk savo vaizduotę ir Įsivaizduok bosas, pasakyti, milžiniškas žiurkėnas. Arba kenksminga beždžionė, kuri pabėgo iš aptvaro ir vagia iš praeivių maišus.
7. Įtraukite oro į plaučius ir vienu įkvėpimu tolygiai iškvėpdami pasakykite: „Norėčiau, kad su manimi elgtumėtės mandagiau“.
arba " Eikime prie esmės: kokių konkrečių pretenzijų man reiškia? Tai pastato kai kuriuos žmones į savo vietas, kaip ledinis dušas.
Viena mano universiteto dėstytoja sugebėjo priblokšti pačius protingiausius studentus: užuot kalbėjusi apie bilietus, ji žemu, sarkastišku balsu liejo asmeninius įžeidimus. Taip, taip, yra tokių mokslo šviesuolių.
Bet mano ne pats gabiausias (bet ramus kaip tankas) klasiokas sugebėjo viską įveikti pirmu bandymu. Per egzaminą jis taip pat tyliai jai pasakė: „Tu elgiesi neprofesionaliai. Grįžkime prie temos, ar ne?"
8. Labai svarbu įžūliems viršininkams tai priminti vergija ir baudžiavinis darbas jau seniai panaikinti.
Jei esate įžeistas ir girdite šauksmus „reikalausiu“, „užsakau“ ir panašiai, pabandykite pakeisti pokalbio toną ramia fraze: „Taigi, kokia prašymas?“, sutelkdamas dėmesį į paskutinį žodį.
9. Svarbiausias – nerodyk pasipiktinimo, nepasiduokite provokacijai.
Nesilaužykite į atsakomuosius priekaištus ir šauksmus, piktai nejudinkite antakių ir apskritai nesuteikite prasikaltėliui pagrindo matyti, kad esate įskaudintas. Ir tik tada tu laimėsi.
Jei riksmas suspaustas į gumulą gerklėje, eik į tualetą, atsuk čiaupus ir rėk. Ir tada nusiprauskite veidą, nusišypsokite veidrodyje, giliai įkvėpkite – ir vėl atgal.
10. Dar kelios stebuklingos frazės, kurios pastato žmogų į jo vietą:„Kodėl tu bandai mane įžeisti?“, „Ar tau šiandien nemaloni diena? Suprantu, būna“, „Tu man atrodai kitoks, malonesnis žmogus“, „Aš to iš tavęs nesitikėjau“, „Atsiprašau, ar baigei? Norėčiau dirbti“.
11. Kontroliuokite savo mintis. Neprisimink įžeidžiančių žodžių naktį, nesugalvok teorinių atsakymų, nelinki keršto.
Visa tai jus vargina, gadina nuotaiką, bet niekaip neįtakoja skriaudiko.
„Kerščiausias“ dalykas, kurį galite padaryti, yra gyventi taikiai ir džiaugtis nauja diena, nepaisant visko.