Wyznaczanie celów jest integralną częścią procesów biznesowych. W każdej organizacji, niezależnie od wielkości, wyznacza się cele, aby osiągnąć określone wskaźniki. Są one ustanawiane zarówno przed najwyższym kierownictwem, jak i przed zwykłymi pracownikami. Ostateczny wynik zależy bezpośrednio od tego, jak poprawnie wybrany zostanie cel. Inteligentna analiza celu aby były jak najbardziej wydajne.
Rola inteligentnej analizy w zarządzaniu
Głównym celem tej metody jest wskazanie kierunku, w jakim powinna podążać firma, czyli całego kierownictwa i wszystkich pracowników. Poruszając się w jednym kierunku, pracownicy tworzą synergiczny efekt i przyspieszają proces osiągania celu.
Inteligentna technika może być stosowana w różnych obszarach, od gospodarstwa domowego, na przykład celu przebudowy mieszkania, po cele polityki państwa, ale w praktyce jest najczęściej wdrażana w zarządzaniu i zarządzaniu projektami. Pierwsza wzmianka o tego typu analizach pojawia się w 1945 roku w pracach Petera Druckera, amerykańskiego ekonomisty, twórcy teorii zarządzania. Obecnie inteligentna analiza stał się klasykiem zarządzania.
Technologia ta pozwala planować, usprawniać procesy i formułować cele. Pozwala dokładnie sformułować to, czego chcesz i śledzić postępy w osiąganiu tego, czego chcesz.
Planowanie biznesu i tworzenie strategii jest niemożliwe bez odpowiednio wyznaczonych celów.
Zasady wyznaczania inteligentnych celów
Skrót SMART wskazuje, jaki powinien być prawidłowo wyznaczony cel. Tworzą go pierwsze litery angielskich słów oznaczających następujące elementy
- S - specyficzny - specyficzny;
- M - mierzalny - mierzalny;
- A - osiągalny - osiągalny;
- R - istotne - istotne;
- T - time-bound - ograniczony w czasie.
Przyjrzyjmy się bliżej każdej charakterystyce bramki.
Cel powinien być przede wszystkim konkretny i wyjaśniać, jakie rezultaty należy osiągnąć. Nie powinno być różnych interpretacji, powinno być jednoznaczne i postrzegane jednakowo przez wszystkich. Wynik sformułowany na wyjściu zamiast ogólnego obrazu. Na przykład „Chcę zrealizować nowy projekt” nie jest konkretny, powinien opisywać, jaki rodzaj projektu chcesz zrealizować, w jakim obszarze to będzie, budżet tego projektu, jego cechy. Jeśli przyjdziesz do potencjalnego inwestora ze wspólnym celem, nie będzie on tym zainteresowany, ale jeśli przedstawisz swój pomysł ze wszystkich stron, na pewno otrzymasz upragnione dofinansowanie.
Ze specyfiki wynika potrzeba mierzalnego celu. Oznacza to, że musi zawierać wskaźniki liczbowe, które planuje się osiągnąć. Oprócz liczby nie zapomnij podać jednostki miary. Lepiej jest wybrać wskaźniki tak, aby można je było łatwo śledzić i mierzyć w procesie wdrażania, aby zrozumieć, jak blisko jesteś osiągnięcia pożądanego rezultatu. Jeśli wybrałeś wskaźnik względny „wzrost zysku o 25%”, wskaż, z czym go korelujesz „wzrost zysku o 25% w porównaniu z poprzednim kwartałem”. Im bardziej wymierny wynik, tym lepiej będziesz mógł śledzić postępy.
Następne kryterium inteligentna analiza jest potrzeba osiągalności. Po ustaleniu wskaźników zadaj sobie pytanie, czy możliwe jest osiągnięcie tych wskaźników, jeśli nie, to pozostanie niezrealizowane. Cele powinny być ambitne, ale postawienie sobie nierealnego celu oznacza zaniedbanie wspomnianej technologii. Na przykład „uzyskaj zysk netto w wysokości 1 000 000 rubli. zgodnie z wynikami kwartału, ceteris paribus, jest to realne, ale „zrezygnuj z pracy i zarób jutro 1 000 000 rubli”. nie wygląda na osiągalne.
Trafność wynika z konieczności upewnienia się, że zadanie jest naprawdę konieczne. Trafność celu oznacza jego adekwatność, trafność w obecnej sytuacji. Pierwszą rzeczą, którą należy rozważyć, jest to, czy przyszłe wyniki są zgodne z wymaganymi kosztami. „Zwolnij 100 osób”, oszczędzając 1000 rubli. kwestionuje zasadność tego celu. Drugim pytaniem, które należy sobie zadać, jest to, czy teraz jest właściwy czas, aby osiągnąć ten cel. Otwarcie lodziarni zimą nie ma znaczenia. I wreszcie, rzeczywiste zadanie powinno być spójne z ogólną strategią i misją firmy.
Termin dot analizamądry wskazuje na znaczenie ustalenia terminu osiągnięcia celu. Wyznaczenie jasnych ram czasowych jest motywujące i przypomina o znaczeniu utrzymania tempa. Możesz wyznaczyć konkretny termin osiągnięcia celu lub ograniczyć go do dnia, miesiąca, kwartału, roku, kilku lat. Np. „do 01.01.2019 wejść do pierwszej 5 firm pod względem produkcji komponentów”.
Zatem Twój ostateczny cel powinien jasno opisywać pożądany wynik w kategoriach liczbowych, który będzie osiągalny, zgodny z ogólną polityką firmy i mieć ramy czasowe.
Algorytm inteligentnej analizy
Po zapoznaniu się z podstawami przeprowadzenie inteligentnej analizy nie sprawi żadnych trudności.
- Pierwszą rzeczą do zrobienia jest napisanie listy celów, bez użycia określonej technologii.
- Następnie obok każdego celu opisz pożądany rezultat.
- Następnie uzasadnij każdy cel, czyli sformułuj wszystkie możliwe korzyści z jego osiągnięcia. Uszereguj je według ważności według wcześniej ustalonych kryteriów, takich jak „marża zysku” lub „czas realizacji”.
- Przeanalizuj możliwość uzyskania pożądanego wyniku, korzystając z procentowego prawdopodobieństwa wystąpienia.
- Wybierz metryki dla każdego zadania. Należy mieć świadomość konieczności ich doboru zgodnie z możliwościami pomiaru.
- Ustalaj terminy i kamienie milowe, aby śledzić postępy.
- Sformułuj każdy cel zgodnie z inteligentną metodologią.
Algorytm ten pozwala nie tylko formułować cele, ale także wykluczać te nieistotne z niskimi wynikami.
Inteligentne przykłady analiz
Przykłady zadań stawianych zgodnie z tą metodą obejmują:
- Zwiększ produkcję produktu A o 30% do końca kwartału w porównaniu z poprzednim, zmniejszając wskaźnik złomu.
- Osiągnięcie poziomu rozpoznawalności produktu B wśród populacji w wieku od 20 do 30 lat w ciągu 2 lat od daty wprowadzenia.
- Zredukować 3 osoby w dziale marketingu do 1 listopada 2018 i przenieść ich uprawnienia do outsourcingu do spółki LLC.
- Osiągnij wskaźnik 2 000 000 rubli. zysk netto za kwartał w wyniku uruchomienia projektu B.
- Dokonaj inwestycji w wysokości 1 500 000 rubli. w akcjach spółki D do dnia 1 lutego 2019 r.
- Podpisz umowę na świadczenie usług sprzątania w wysokości 150 000 rubli. z firmą sprzątającą E do końca miesiąca.
- Wynajmę biuro o powierzchni 60 mkw. w centralnej części miasta z czynszem nieprzekraczającym 10 000 rubli. do końca roku.
- Zwiększenie stopnia zadowolenia klientów z produktu Z o 10% na koniec roku w porównaniu do poprzedniego.
- Miesięcznie przelewaj 100 000 rubli. ze środków zysku netto na fundusz realizacji projektu K od 01.01.2019 W celu zgromadzenia 1.200.000 na koniec roku.
- Złóż zamówienie na produkcję wyrobów L 100 szt. na stronie internetowej przydział.rf do 12.01.2019 i wybierz dostawcę, który zaoferował najniższą cenę do 31.12.2018.
Przed ustaleniem celów wskaż, dlaczego jest to konieczne, jakie rezultaty osiągniesz, formułując je poprawnie. Kto tego potrzebuje inteligentna analiza? Odpowiedzialność za wynik spoczywa na Tobie, niezależnie od tego, czy wynik ten będzie pozytywny, czy negatywny.
Wyobraź sobie przed oczami obraz tego, co się stanie, gdy cel zostanie osiągnięty, zwiększy to Twoją motywację i ukształtuje pozytywne nastawienie do wyniku.
Wsparcie kolegów, przyjaciół, krewnych przyspieszy osiągnięcie i nie pozwoli zboczyć z zamierzonej ścieżki.
Rozłóż cel globalny na kilka celów cząstkowych, a następnie ustal cele. Będziesz miał więc hierarchię ustalania celów i jasny obraz tego, jakie działania musisz podjąć, aby osiągnąć cel najwyższego poziomu.
Kaskada do podwładnych. Na najwyższym szczeblu należy przyjąć 3-4 cele strategiczne. Kolejny poziom przywództwa formułuje zadania drugiego poziomu, które delegowane są na swoich pracowników. Pracownicy opracowują indywidualny plan działania. W rezultacie wszyscy menedżerowie i pracownicy firmy pracują na jeden wynik.
Nie zapomnij kontrolować procesu. Nie bez powodu ustawiłeś wskaźniki do mierzenia postępów. Pomiary kontrolne wykonuj w regularnych odstępach czasu, raz na kwartał jeśli jest to cel na rok, częściej jeśli na krótszy okres. Dzięki temu nie przegapisz momentu, w którym coś pójdzie nie tak i szybko zareagujesz na to, dopasowując zadania.
Szkol swoich pracowników w tej technice, motywuj ich do stosowania jej zarówno w pracy, jak iw życiu osobistym. Upewnij się, że możesz znaleźć kluczowe ekspozycje przed oczami. Doceń wkład każdego pracownika w osiągnięcie Twoich celów. Niech to będzie częścią twojej motywacji.
wnioski
Aplikacja analizamądry w zarządzaniu może stać się katalizatorem zapewniającym rozwój biznesu i osiągnięcie maksymalnych wyników, aw przypadku kryzysu strategią wyjścia z niego. Po wprowadzeniu technologii nie należy na tym poprzestawać, konieczne jest ciągłe dostosowywanie i aktualizowanie wyznaczonych celów. Jasno określone zadanie przyczynia się do jego skuteczniejszej realizacji.
Możesz zamówić u nas szczegółowy biznesplan pod klucz lub kupić w pełni przygotowany biznesplan ze wszystkimi obliczeniami.
Pozdrowienia! Czy zauważyłeś, że zadania takie jak „zmyć naczynia” czy „przebiec 5 km” zwykle nie spotykają się z poważnym oporem psychicznym? Jednak cele formatu „być jednym z pierwszych w sprzedaży” lub „uczyć się angielskiego” postrzegamy jako coś przerażającego i niemożliwego. W efekcie prace nad takimi „projektami” odkładane są na czas nieokreślony…
Jednak nie ma problemów nie do rozwiązania, więc ludzie wymyślili technologię celów SMART. Ta metoda działa równie skutecznie dla dużych korporacji, jak i dla Ciebie. Wyznaczanie celów jest więc mądre – czego szukać i jak z tym pracować?
Angielskie słowo " mądry” tłumaczy się jako „szybki, sprytny, sprytny, zwinny, zręczny”. Kto wynalazł technologię wyznaczania „inteligentnych” celów? Autorem był amerykański ekonomista, publicysta i pedagog Peter Drucker (jeszcze w 1954 r.).
Peter Drucker ma setki artykułów w Harvard Business Review i The Wall Street Journal oraz około 40 książek. Nawiasem mówiąc, to on sformułował teorię gospodarki innowacyjnej w nowym społeczeństwie informacyjnym!
SMART to skrót, gdzie każda litera wskazuje własne kryterium skuteczności celu
S - Specyficzny (Specyficzny)
Według SMART każdy wyznaczony cel musi być konkretny. Już na etapie wyznaczania zadania wynik powinien być jasno określony zgodnie z zasadą „jeden cel – jeden wynik”.
Weźmy jako przykład cel: wzrost dochodów.
- Źle: „Chcę zarabiać więcej”. Jestem pewien, że już nie raz postawiłeś sobie taki cel. Niestety, to nie zadziała.
- Po prawej: „Chcę zwiększyć swój miesięczny dochód o 20%”. Tak, dużo lepiej. Cel stał się konkretny, teraz można jednoznacznie ocenić efekt końcowy.
Niektórzy amerykańscy autorzy sugerują sprawdzenie celu pod kątem „specyficzności” za pomocą pięciu W: Co(co należy osiągnąć) Dlaczego(po co mi to), Kto(kto mi pomoże w mojej pracy), Gdzie(gdzie będzie wykonywana praca), Który(Jakie są wymagania i ograniczenia, o których należy pamiętać).
Dlaczego to jest ważne? Podświadomość jest ważnym pomocnikiem w procesie osiągania celu. Ale jest praktycznie bezużyteczny, jeśli nie nadasz mu wyraźnego i konkretnego punktu odniesienia (coś w rodzaju jasnego obrazu). Mając to załatwione, przejdźmy dalej.
M - Mierzalne
Dla każdego celu ważne jest ustalenie jasnych kryteriów oceny efektu końcowego. Oto kilka przykładów takich kryteriów w różnych dziedzinach życia.
- Wygląd: talia i biodra, waga, rozmiar odzieży
- Biznes lub praca: liczba klientów lub transakcji, miesięczny dochód, obroty na rachunku bankowym
- Relacje osobiste: liczba przyjaciół i znajomych, liczba randek w miesiącu, liczba zaproszeń (do kina, na imprezę, do kawiarni)
Wybierz inny popularny cel: utratę wagi
- Niepoprawnie: „Wyglądaj dobrze” Powiedz, jak ocenisz wynik takiego gola? Czy w ogóle realistycznie jest to oceniać? Jak dobrze zacząłeś wyglądać?
- Po prawej: „Schudnij 10 kg” lub „Schudnij od rozmiaru 50 do 46”. O wiele lepiej!
Dlaczego to jest ważne? Bez jasnych i konkretnych wskaźników nie będziemy w stanie stwierdzić (jak kto woli zmierzyć), czy cel został osiągnięty.
A - Osiągalne
Każdy cel SMART musi być osiągalny przy uwzględnieniu wszystkich ograniczeń: czasu, inwestycji, wiedzy i umiejętności, ludzi, dostępu do zasobów i informacji. Szczerze mówiąc, to kryterium nie jest takie proste. Rzecz w tym, że pojęcie osiągalności jest raczej efemeryczne, ale statystyki zawsze przychodzą mi z pomocą.
Przeciętnie ludzie mają tendencję do przeceniania swoich możliwości na najbliższą przyszłość (do 1 roku) i niedoceniania swojego potencjału przy planowaniu celów długoterminowych (5 lat lub więcej).
Kolejny fajny przykład: pisanie pracy magisterskiej
- Niepoprawnie: „Napisz rozprawę w trzy miesiące”. Nie ośmielam się powiedzieć ze 100% pewnością, ale moim zdaniem cel nie jest realistyczny
- Po prawej: „Napisz pracę za trzy lata”. To zestawienie zadań wygląda bardziej przyziemnie i możesz łatwo utrzymać motywację przez całą podróż do zamierzonych rezultatów.
Ponadto istnieją cele, które z zasady są nieosiągalne. Powiedzmy, że 35-letnia kobieta nie może już zostać profesjonalną baletnicą od zera. Ale może równie dobrze opanować tańce latynoamerykańskie.
Dlaczego to jest ważne? Nieosiągalne cele pochłaniają dużo czasu i energii oraz pozbawiają Cię pewności siebie. Jednocześnie nie bój się marzyć i stawiać sobie ambitne cele na dłuższe okresy (od 5 lat)!
R - Istotne (istotne, istotne dla innych, istotne)
Kryterium Odpowiedni odpowiada na pytanie: „Jak osiągnięcie celu wpłynie na rozwiązanie globalnych problemów”? Firma (lub Ty) musi czerpać korzyści z osiągnięcia dowolnego celu SMART. W przeciwnym razie cel zostanie uznany za bezużyteczny, a po jego osiągnięciu nie zostaniesz nagrodzony wyrzutem endorfin. 🙂
Przykład zadania: „Zarabiaj 1000 USD miesięcznie”
- Błędny cel: „Żyj w surowości”. Zastanów się, czy chcesz zacząć zarabiać więcej, ale jednocześnie nie mieć możliwości wydawania tego, co zarobiłeś?
- Właściwy cel: „Znajdź trzy nowe źródła dochodu”. Inna rzecz! Poczuj różnicę?
Dlaczego to jest ważne? Ponieważ jeśli rozproszymy się na celach, które są ze sobą sprzeczne (lub mają słaby efekt), zadania na dużą skalę pozostaną nierozwiązane. A na to nie można pozwolić.
T - Ograniczony w czasie (Ograniczony w czasie)
Każdy cel SMART ma określone ramy czasowe. Ramy czasowe pozwalają przejąć kontrolę nad procesem zarządzania i pokonać. Bez nich szanse na wykonanie zadania są bliskie zeru.
Podam osobisty przykład celu: nauczyć się angielskiego
- Niepoprawnie: „Będę biegle mówił po angielsku”. Pewnego dnia, w następnym życiu ... cóż, sam wiesz.
- Po prawej: „Do 1 marca 2017 r. będę biegle mówić po angielsku”. To tyle, teraz masz termin i nigdzie się przed nim nie ukryjesz...
Dlaczego to jest ważne? Ponieważ bez ścisłego limitu czasu rozwiązanie problemu jest możliwe. Czy zauważyłeś, że jesteś w stanie „wylizać” ogromne mieszkanie na godzinę przed przybyciem gości? I spędzić cały dzień na tym samym, jeśli jest dużo czasu przed sobą?
Nawiasem mówiąc, jeśli chodzi o czas, cele SMART mogą być:
- Krótkoterminowe (1-3 miesiące)
- Średnioterminowy (3-12 miesięcy)
- Długoterminowe (ponad rok)
Przykłady dobrych celów SMART
A teraz czas połączyć wszystkie 5 zasad i wreszcie zacząć wyznaczać właściwe cele. Oto kilka przykładów:
- Podnieść rentowność serwisu Video of Thailand do 300 USD miesięcznie do grudnia 2017 r
- Zdobądź prawo jazdy kategorii „A” do 1 czerwca 2017 r
- Schudnij 10 kg w ciągu trzech miesięcy do 1 kwietnia 2016 r
- Przeczytaj 5 książek Roberta Kiyosakiego w sześć miesięcy do 1 czerwca 2017 r. (wraz ze streszczeniem głównych myśli)
- Naucz się pływać w szelkach i do końca zimy (25 lutego) przepłyń kilometr non stop
- Osiągnij pasywny dochód w wysokości 100 USD miesięcznie do 1 listopada 2017 r
- Zwiększ liczbę członków grupy VKontakte do 5000 osób do rocznicy grupy 15 maja
Oczywiste jest, że każdy cel SMART musi spełniać wszystkie pięć kryteriów. Ale jest jeszcze jeden (prawie tajny!) Pośredni znak sprawdzania celu pod kątem „sprytności”: cel musi być na dużą skalę.
Dobry cel SMART nie powinien być zbyt prosty ani łatwy do osiągnięcia. „Przebiegnij 300 m”, „Naucz się 50 nowych niemieckich słów”, „Zarób 10% więcej niż teraz” to nonsens, a nie globalne zadanie. Właściwy cel jest zawsze tuż nad Twoim limitem! Sprawia też, że chcesz wyjść ze swojej strefy komfortu i spróbować czegoś nowego.
Jak łatwo jest wyznaczać cele SMART?
Pierwszy krok. Zaakceptować wyzwanie
Musisz jasno zrozumieć, że osiągnięcie przyszłego celu jest konieczne przede wszystkim dla ciebie. Wszyscy lubimy narzekać na okoliczności i szukać wymówek dla siebie. Ale ty i tylko ty jesteś odpowiedzialny za sukces lub porażkę! To chyba najważniejszy punkt w wyznaczaniu celów (i nie tylko...)!
Drugi krok. Uświadom sobie znaczenie
Wyjaśnij sobie znaczenie przyszłego celu. Nie powinien to być chwilowy kaprys ani spontaniczne pragnienie. Chcesz / mówić płynnie po włosku / otworzyć kawiarnię? Następnie zastanów się w najdrobniejszych szczegółach, jak po tym zmieni się twoje życie.
Trzeci krok. Uzyskać wsparcie
Z reguły wsparcie z zewnątrz czasami przyspiesza osiągnięcie celu. Inni ludzie mogą cię kontrolować, motywować lub przejmować niektóre zadania. To wspaniale, jeśli efekt końcowy ma wpływ nie tylko na Ciebie, ale także na ważne dla Ciebie osoby.
Czwarty krok. Podziel cel na mniejsze zadania
Czasami nawet najbardziej konkretny cel wydaje się tak ambitny, że przeraża i sprawia, że już na starcie się poddajesz. Podświadomość można oszukać, dzieląc „duży” cel na mniejsze zadania. Nie „schudnij 20 kg w rok”, ale „schudnij 2 kg miesięcznie przez rok”. Ważne jest, aby każdy wynik pośredni przybliżał jeszcze jeden krok do pożądanego rezultatu.
Czy korzystałeś kiedyś z celów SMART? Subskrybuj aktualizacje i udostępniaj linki do świeżych postów znajomym w sieciach społecznościowych!
PS Gdy zaczniesz stosować tę technikę, na początku możesz zauważyć, że jest tak, jakby cały świat obrócił się przeciwko tobie! Twoi najlepsi przyjaciele, a nawet rodzice mogą zacząć ci mówić, że to niemożliwe, a nawet nie warto próbować. Ktoś nawet poda przykład, że już próbował to zrobić, ale mu się nie udało.
Jedyna rada, jaką mogę ci dać, to nie poddawać się. Zaciśnij zęby, zignoruj negatywność i idź do przodu. Wyobraź sobie, że jesteś lokomotywą nabierającą prędkości i nic nie może Cię zatrzymać w drodze do celu. Uwierz mi, wynik przekroczy wszelkie Twoje oczekiwania! Powodzenia!
PSS Swoją drogą, wolę stawiać sobie nowe cele wraz z podsumowaniem wyników z poprzedniego roku. A potem dzielę się swoimi wynikami w osiąganiu ich online. To dodatkowo mnie motywuje i osiągam je nawet przed czasem. Jeśli jesteś zainteresowany, poczytaj o nich.
Cele SMART lub cele „inteligentne” są dokładnie tym, czego potrzebujesz dla swojej firmy. Rozwiązania intuicyjne są dobre, ale nie w planowaniu sprzedaży. SMART to technologia, która konstruuje wielkie cele, czyniąc je możliwymi do osiągnięcia dzięki obowiązkowej kontroli realizmu. Należy jak najszybciej włączyć tę technologię do procesu planowania.
Technikę tę stosuje się w połączeniu z innymi narzędziami, takimi jak analiza SWOT, metoda dekompozycji w celu uzyskania prostych dziennych wskaźników aktywności personelu, a także cykl Deminga lub PDCA.
PDCA pozwoli konsekwentnie osiągać wyniki w realizacji „inteligentnego” celu.
Stwórzmy zatem przykładowy algorytm, który pomoże Ci wykorzystać SMART w najbardziej efektywny sposób.
1. Przeprowadź analizę SWOT dla produktu. Pomoże Ci to ocenić wszystkie czynniki, które w mniejszym lub większym stopniu mogą wpłynąć na sprzedaż, a tym samym na plany.
2. Rozpocznij od analizy czynników przeprowadzonej w celu zidentyfikowania największego celu biznesowego na dany okres – zysku i rozbij go na małe dzienne wskaźniki wydajności dla każdego menedżera.
3. Przepuścić wyniki dekompozycji przez pryzmat kryteriów SMART. Możesz więc jeszcze raz ocenić, czy priorytety są ustawione poprawnie.
4. Przećwicz podejście PDCA, aby osiągnąć swój cel. Więcej na ten temat nieco dalej.
Inteligentne cele: technologia osiągania wyników
SMART to skrót używany w zarządzaniu i zarządzaniu projektami do wyznaczania celów i wyznaczania celów. Chodzi o to, aby sformułować swój cel w ścisłej zgodności z inteligentnymi kryteriami, których nazwy są zaszyfrowane w każdej literze akronimu.
- S - specyficzny (specyficzny)
- M - mierzalny;
- A - osiągalny (osiągalny);
- R - rzeczywisty (istotny);
- T - skorelowany z określonym okresem (ograniczony w czasie).
Zawsze ustalaj wszystkie swoje cele mądrze. Dekodowanie tego skrótu rozwija się w gotowy plan, który pomoże nie tylko zaplanować wynik, ale także konsekwentnie go realizować.
Przykłady inteligentnych celów w sprzedaży
Przeanalizujmy każde kryterium bardziej szczegółowo, aby zrozumieć, jak zazwyczaj działa inteligentne wyznaczanie celów. Poniżej podano przykłady i analizę kryteriów.
konkretny cel
Zgodnie z tym kryterium cel nie jest ideą. Powinien przekształcić się w jasne, jasne i pisemne oświadczenie, które będzie zawierało odpowiedzi na pytania, co dokładnie, kiedy iw jakich wskaźnikach należy osiągnąć. Utrwalenie takiego sformułowania jest bardzo ważne, gdyż ustne przedstawienie celu prowadzi do jego „załamania” w percepcji podwładnych. W końcu wszystko można źle zinterpretować.
wymierny cel
Mierzalność celu implikuje obecność pewnych wskaźników, dzięki którym można by zrozumieć, czy został osiągnięty, czy nie. Tak więc „wejść do TOP-10 centrów usług dla handlu do 01.01.20XX” to doskonały i bardzo konkretny cel. Ale skąd wiesz, że został osiągnięty. Być może, aby to zrealizować, trzeba zwiększyć obroty o 30%. Teraz jest to kryterium mierzalności.
osiągalny cel
Osiągalność celu jest „najbardziej psychologicznym” kryterium w smart. Aby to zapewnić, konieczne jest, aby cel pozostał atrakcyjny dla zwykłego pracownika, kierownika i właściciela. Jednocześnie przedstawiciele tych kategorii mają w głowach różne wartości. Dlatego dzisiaj są tym, kim są. Dostępność dla personelu jest zapewniona poprzez kompetentne, zachęcające do skutecznych działań. W przypadku liderów należy wykorzystywać nie tylko ich „żądz zysku”, ale także ambicję, ambicję.
Rzeczywisty cel
„Trafność” jest parametrem krytyki i rewizji własnych celów, pozwalającym odpowiedzieć na pytanie: „Czy tego potrzebuję?”. Nie, oczywiście jesteśmy za rozwojem i wzrostem. Ale nie każdy wzrost można postrzegać jako błogosławieństwo. Mamy więc cel - wejść do TOP-10 centrów usług automatyzacji handlu do 01.01.20XX. Jednocześnie kryterium wymierności osiągniętego wyniku jest 30%. Teraz zadajmy pytania. Co daje mi taki wzrost przychodów? Czy przełoży się to na większe zyski? Czy firma nie wyczerpie wszystkich swoich zasobów na drodze do osiągnięcia jakiegoś zupełnie niepotrzebnego i efemerycznego celu?
Cel określony w czasie
Tak naprawdę korelacja celu z konkretnym terminem powinna nastąpić już na etapie jego konkretyzacji. Po prostu taka cecha jak ograniczona w czasie powinna być brana pod uwagę ze względu na realizm szacowanego przedziału czasowego. Możesz być zbyt optymistyczny lub odwrotnie, pesymistyczny w swoich ocenach.
W biznesie istnieją różne poziomy celów, ale wszystkie muszą być wyznaczone przy użyciu inteligentnej technologii. Przyjrzyjmy się tym poziomom.
Cele SMART: przykłady sformułowań
To, jak sformułujesz cel zgodnie z kryteriami technologii, zależy od jego osiągnięcia. Podajmy przykłady dla każdego z nich.
- konkretność
- Prawidłowy
- Zajmij swoje miejsce w TOP-20, z obrotami (liczba), zyskiem (liczba), zwiększaniem przychodów o (liczba)
- Zło
- Dołącz do liderów rynku
wymierność
Prawidłowy
Aby osiągnąć planowany wynik do 1 marca 2018 r., każdy pracownik działu sprzedaży musi co miesiąc przeprowadzać 5 transakcji ze średnim czekiem w wysokości 85 000 rubli.
Zło
Aby osiągnąć zaplanowany wynik, każdy pracownik musi dokonać jak największej sprzedaży.
Osiągalność
W tej części zastanawiasz się nad spójnym systemem motywacji, który jest bezpośrednio powiązany z wynikami menedżerów i ich liderów.
Znaczenie
W tym momencie ponownie sprawdzasz swój cel pod kątem realizmu. Na przykład, czy planowany wzrost przychodów doprowadzi do przełomu jakościowego, czy szybki rozwój zakończy się lukami gotówkowymi i długami.
Ograniczony czas
Cel powinien mieć jasne horyzonty czasowe. Pamiętaj, aby podać konkretne daty.
inteligentne cele: wyniki finansowe
Cele finansowe lub cele zysku są celami najwyższego poziomu. Tu zaczyna się planowanie. Odbywa się to metodą dekompozycji, aby następnie wypełnić każde kryterium inteligentną treścią wiarygodną treścią.
1. Ustala się prognozę zysku. W tym przypadku należy skupić się na czynnikach wewnętrznych i zewnętrznych, przedstawionych w postaci mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa oraz szans i zagrożeń płynących z zewnątrz.
2. Obliczamy przychód. Aby to zrobić, musisz zrozumieć, jaki jest w tym procent zysku.
3. Za pomocą prostej operacji matematycznej określamy liczbę transakcji, które muszą zostać zamknięte, aby uzyskać planowany przychód. Aby to zrobić, dzielimy go przez wartość średniego czeku.
4. Wskaźnik generowania leadów wyznaczany jest od leadu do transakcji. Okazuje się, ile leadów potrzeba, aby osiągnąć planowany poziom zysku, pod warunkiem, że proces ich kwalifikacji jest debugowany, a Ty otrzymujesz ruch docelowy.
W wyniku tego planowania rozumiesz, ile leadów musisz przekształcić w kupujących, aby osiągnąć swoje cele finansowe. Teraz masz konkrety. Cel stał się mierzalny. Ale aby zrozumieć, czy jest to osiągalne, czy jest to istotne, należy wejść nieco głębiej.
Inteligentne cele: generowanie leadów i konwersja leadów
Wyznaczanie celów przez smarta: pośrednie wskaźniki aktywności menedżerów
Rozkładając cel finansowy na zysk, zdecydowaliśmy się na wskaźnik generowania leadów. Teraz musimy jeszcze szerzej rozszerzyć takie kryteria, jak mierzalność, osiągalność i trafność głównego celu zysku.
1. Oblicz łączną liczbę działań pracowników na każdym etapie procesu biznesowego w planowanym okresie na podstawie uzyskanych wcześniej pośrednich wskaźników konwersji oraz wskaźnika generowania leadów.
2. Podziel wyniki przez liczbę dni roboczych w miesiącu, a zobaczysz, ile telefonów, spotkań, wysłanych propozycji, faktur i płatności należy wykonać dziennie w całym dziale, aby osiągnąć ogólny cel zysku.
Opowiedzieliśmy, jak pracować z celami metodą smart. Podążaj za technologią i wytrwale realizuj swoje plany, jeśli są mądre i trafne.
SMART to akronim, który oznacza: Specyficzny, Mierzalny, Osiągalny, Istotny, Ograniczony w czasie. Każda litera skrótu SMART oznacza kryterium skuteczności wyznaczonych celów. Rozważmy bardziej szczegółowo każde kryterium inteligentnego celu.
Konkretny: konkretny.
Cel SMART powinien być konkretny, co zwiększa prawdopodobieństwo jego osiągnięcia. Pojęcie „Concrete” oznacza, że wyznaczając sobie cel, dokładnie określa się rezultat, który chce się osiągnąć. Odpowiedzi na poniższe pytania pomogą Ci sformułować konkretny cel:
- Jaki rezultat chcę osiągnąć realizując cel i dlaczego?
Kto jest zaangażowany w osiągnięcie celu?
— Czy istnieją jakieś ograniczenia lub dodatkowe warunki, które są niezbędne do osiągnięcia celu?
Zawsze obowiązuje zasada: jeden gol - jeden wynik. Jeśli przy ustalaniu celu okazało się, że w rezultacie wymagane jest osiągnięcie kilku wyników, cel należy podzielić na kilka celów.
Mierzalne: Mierzalne
Cel SMART powinien być mierzalny. Podczas fazy wyznaczania celu należy ustalić określone kryteria, aby zmierzyć postęp w osiąganiu celu. Odpowiedzi na poniższe pytania pomogą Ci wyznaczyć mierzalny cel:
Jaki wskaźnik będzie wskazywał, że cel został osiągnięty?
- Jaką wartość powinien mieć ten wskaźnik, aby cel można było uznać za osiągnięty?
Osiągalne lub osiągalne: osiągalne
Cele SMART muszą być osiągalne, ponieważ realizm zadania wpływa na motywację wykonawcy. Jeśli cel jest nieosiągalny, prawdopodobieństwo jego osiągnięcia będzie dążyć do zera. Osiągalność celu określana jest na podstawie własnego doświadczenia, z uwzględnieniem wszystkich dostępnych zasobów i ograniczeń.
Ograniczeniami mogą być: zasoby czasowe, inwestycje, zasoby pracy, wiedza i doświadczenie realizatora, dostęp do informacji i zasobów, zdolność do podejmowania decyzji oraz dostępność dźwigni zarządczych dla realizatora celu.
Istotne: znaczące
Aby określić wagę celu, ważne jest zrozumienie, w jaki sposób rozwiązanie konkretnego problemu przyczyni się do osiągnięcia globalnych celów strategicznych firmy. W ustaleniu sensownego celu pomocne będzie następujące pytanie: Jakie korzyści osiągnie firma, rozwiązując problem? Jeśli firma nie otrzymuje korzyści, realizując cel jako całość, taki cel jest uważany za bezużyteczny i oznacza marnowanie zasobów firmy.
Czasami Relevant jest zastępowany przez Realictic (realistyczny).
Ograniczony w czasie: Ograniczony w czasie
Cel SMART powinien być ograniczony pod względem realizacji w czasie, co oznacza konieczność określenia ostatecznego terminu, którego przekroczenie oznacza, że cel nie został osiągnięty. Ustalenie ram czasowych i granic dla osiągnięcia celu pozwala na kontrolowanie procesu zarządzania. Jednocześnie ramy czasowe powinny być określone z uwzględnieniem możliwości terminowego osiągnięcia celu.
Przykłady celów SMART
Oto kilka przykładów wyznaczania celów SMART w firmie:
| Kierunek zadania | Przykład celu SMART | Komentarze autora |
| Wzrost sprzedaży | Zwiększ sprzedaż marki A na tym terytorium o 25% do końca roku | Specyfikę celu określa się poprzez wskazanie procentowego wzrostu, regionu sprzedaży oraz nazwy marki. Cel jest ograniczony w czasie do okresu rocznego, można go zmierzyć za pomocą statystyk sprzedaży firmy. Osiągalność celu mogą określić tylko specjaliści firmy. Ale załóżmy, że marka otrzymuje niezbędny poziom inwestycji, aby zwiększyć sprzedaż. Cel jest istotny, ponieważ jest bezpośrednio związany z wynikami biznesowymi. |
| Promocja produktu | Osiągnięcie poziomu znajomości produktu A wśród młodych odbiorców na poziomie 51% w ciągu 3 lat od wprowadzenia produktu na rynek. | Cel jest konkretny, ponieważ wskazana jest grupa docelowa i nazwa marki. Cel jest ograniczony w czasie i można go zmierzyć za pomocą ankiety. Osiągalność mogą określić tylko eksperci firmy, ale załóżmy, że firma przeznacza wymagany poziom inwestycji, aby osiągnąć cel. Cel jest o tyle istotny, że wiedza o produktach ma bezpośredni związek ze sprzedażą produktów. |
| Wzrost dystrybucji | Wprowadzenie marki firmy w ilości 3 SKU do TOP-10 kluczowych sieci handlowych do lipca 2014 roku. | Specyfikę celu potwierdza wskazanie liczby stanowisk oraz zestawienie sieci. Cel ma jasno określony termin i można go jednoznacznie zmierzyć, sprawdzając dane dotyczące przesyłek firmy w sieci. Tylko handlowiec może ocenić wykonalność celu, ale załóżmy, że firma zapewnia działowi sprzedaży niezbędny budżet i materiały promocyjne do wystawienia. Cel jest o tyle istotny, że dystrybucja do breloczków ma bezpośredni wpływ na wzrost sprzedaży. |
Bez wyznaczenia celu nie może być mowy o dążeniu do celu. Sukces można osiągnąć dzięki metodycznemu, przemyślanemu podejściu, które pozwala znaleźć i zrozumieć wymagane działania. Istnieje wiele podejść, które pomagają osobie lub grupie osób zrozumieć, jak właściwie osiągnąć zamierzony rezultat. Jedną z najpopularniejszych nowoczesnych technik jest wyznaczanie celów SMART. Jak go zastosować, jaka jest jego zasada, będzie interesująca wiedza dla każdej osoby, która chce zmienić swoje życie i świat na lepsze.
Cel i jego istota
Celem jest utrwalenie wyniku, który mógłby ostatecznie zadowolić tego, kto go wyznaczył.
W momencie osiągnięcia wskazany wynik będzie miał postać zaplanowaną w przeszłości.
Cele dzielą się na krótkoterminowe (do roku) i długoterminowe (do 10 lat). Co więcej, cele krótkoterminowe powinny być krokami do osiągnięcia planów długoterminowych. Ma to zastosowanie zarówno do rozwoju osobistego osoby, jak i na najbardziej globalnych poziomach.
Trzeba jednak umieć wyznaczać sobie cele. W tym celu stosuje się różne metody. Jednym z nich jest wyznaczanie celów SMART. Aby nie zgubić się w bezkresnym oceanie możliwości i kierunków, należy jasno nakreślić swój kurs. Określenie celów prowadzi do pewności rezultatu.
Czym są cele SMART
Technika wyznaczania celów SMART pochodzi z Ameryki. Technika ta polega na uogólnieniu wszystkich informacji, wyznaczeniu określonych terminów osiągnięcia wyników, ocenie i zebraniu wszystkich zasobów, które będą potrzebne w drodze do celu.
Każdy uczestnik osiągania celu SMART na najwcześniejszym etapie planowania ma w tym procesie określoną rolę.
Istotą tej metodologii jest spełnienie celów pięciu kryteriów. Słowo SMART jest akronimem. Został wprowadzony w 1954 roku przez amerykańskiego teoretyka zarządzania Petera Druckera. Dekodowanie tego skrótu jest następujące:
- S - specyficzny - specyficzność;
- M - mierzalny - mierzalny;
- A - osiągalny - osiągalność;
- R - istotne - trafność;
- T - timebound - ograniczony czas.
Inne transkrypcje zostały stworzone w oparciu o oryginalną metodologię wyznaczania celów SMART. Jednak jego pierwotną postać przedstawiono powyżej. Ta technologia bramek SMART jest lepiej znana na całym świecie.
Specyficzny - specyfikacja
Aby zrozumieć istotę technologii SMART w wyznaczaniu celu, konieczne jest bardziej szczegółowe rozważenie każdej z jej zasad.
Pierwsze kryterium wyznaczania celów SMART brzmi jak „konkretyzacja”. Oznacza to, że zadanie musi być jasne, co znacznie zwiększa szanse na jego wykonanie. Na przykład cel SMART to „Chcę schudnąć do 60 kg”. To jest prawidłowe sformułowanie. Błędem byłoby powiedzieć „Chcę schudnąć”. Tu nie ma żadnych konkretów.
Kolejnym warunkiem tego akapitu jest to, że jeden cel może mieć jeden wynik. Jeśli w trakcie realizacji okazało się, że jest ich kilka, to trzeba przemyśleć sprawę i podzielić cele SMART na kilka.
Im bardziej szczegółowe zadanie, tym łatwiej je wykonać. Dlatego ten punkt w metodologii jest pierwszy.
Mierzalny - mierzalny
Wynik musi być mierzalny. W tym celu określa się kryteria, według których proces zostanie przeprowadzony.
Na przykład w celu „schudnięcia do 60 kg” przy użyciu technologii SMART wynik można zmierzyć za pomocą ważenia. Nie możesz oceniać wyników na podstawie tego, jak się czujesz. To bardzo subiektywne kryterium. Nawet jeśli nie możesz tego w żaden sposób zmierzyć, powinieneś użyć skali. Wszyscy ludzie, którzy słyszą o danym celu, powinni postrzegać go w ten sam sposób. Pozwoli ci to ocenić, jak blisko jest dana osoba tego, czego chce.
Do tego służy skala celów SMART. Przykłady zmian mogą być bardzo różne. Obowiązują punkty. Pewna ich liczba doprowadzi do wydarzenia finałowego. Każde kryterium jego spełnienia również powinno być oceniane w punktach. Pomoże to zrozumieć, ile waży wkład każdej osoby lub grupy w uzyskanie niezbędnego dobra. Możesz także użyć skali procentowej.
Osiągalne - osiągalne
Ważnym punktem metodyki jest osiągalność celu SMART. Dekodowanie tego parametru wskazuje na konieczność odrzucenia wyników oczywiście nieosiągalnych. Ponieważ powinna istnieć możliwość dojścia do pożądanego przynajmniej potencjalnie.
Stawianie celowo wygórowanych celów, aby je zrealizować przynajmniej w minimalnej skali, jest początkowo błędne. Dlatego przed przystąpieniem do ustalania pożądanych osiągnięć należy rozsądnie rozważyć wszystkie zasoby dostępne dla danej osoby. Powinny one wystarczyć, aby dać szansę na wykonanie wszystkich zadań w całości.
Zasoby te obejmują czas, inwestycje, kapitał, doświadczenie i wiedzę, podejmowanie decyzji i możliwości. Już sam dostęp do niezbędnych informacji decyduje o tym, czy cele SMART są osiągalne. Przykłady błędnego sformułowania tego akapitu trafnie opisują słowa „dobry przeciwnik nie wstydzi się przegrać”. Wysoka poprzeczka w systemie wyznaczania celów SMART jest sprzeczna z jego koncepcją.
Realistyczny - realizm
Ta pozycja jest również związana z istniejącymi zasobami. Dopiero ten aspekt polega nie tylko na ocenie ich obecności, ale na skorelowaniu ich liczby z liczbą potrzebną do osiągnięcia celu.
Na tym etapie planowania wygodnie będzie stworzyć CV, biznesplan. Pomoże to przeprowadzić audyt wszystkich dostępnych zasobów i wskazać punkty, których brakuje, aby osiągnąć pożądany rezultat. Jeśli brakuje znacznej ilości zasobów, cele powinny zostać zrewidowane. Duże ambicje w tym przypadku nie są dobre.
Stosunek pożądanego wyniku do innych istniejących warunków i kierunków ruchu na tym etapie będzie również musiał zostać wykonany dla celu SMART. Dekodowanie tej pozycji wskazuje na maksymalne przybliżenie wyniku handlowego do rzeczywistości. Na przykład celem jest zharmonizowanie twoich biorytmów. W tym celu osoba musi wstać później niż wcześniej. Doprowadzi to jednak do jego systematycznych spóźnień do pracy. Z rzeczywistością taki cel jest nieporównywalny. Dlatego trzeba to poprawić. Proces planowania powinien uwzględniać wszystkie aspiracje osoby lub cele organizacji. Metodologia SMART będzie działać poprawnie tylko w tym przypadku.
Ograniczony czasowo - ograniczony czas
Technologia wyznaczania celów SMART dla tego etapu polega na określeniu jasnych ram czasowych, w których należy go ukończyć.
Jest to konieczne, aby móc kontrolować postęp zadań na drodze do szczytu.
Te ramy czasowe są określane na podstawie istniejących zasobów i możliwości. Muszą być uzasadnione. Aby to zrobić, należy skorelować dwa pojęcia. Jednym z nich jest to, jak szybko dana osoba chce osiągnąć cel, a drugim to, jakie ma możliwości, aby go urzeczywistnić.
Właśnie na tym etapie metodyka wyznaczania celów SMART różni się od zwykłego marzenia. Również na końcowym etapie produkcji należy ocenić możliwą reakcję innych osób na wybrany kierunek działania osoby lub grupy. Ważną rolę odgrywa również to, czy pomogą, czy utrudnią osiągnięcia.
Jak wyznaczyć cel SMART
Aby prawidłowo wyznaczyć cel według systemu SMART, należy go skorelować ze wszystkimi 5 punktami metodyki. Musi pasować do każdego z nich.
Jeśli przynajmniej jeden element SMART nie zostanie spełniony, to cel albo w ogóle nie zostanie osiągnięty, albo wynik będzie zupełnie inny niż oczekiwano na początkowym etapie.
Lepiej jest spisać proces wyznaczania celów. Pomoże to pełniej zrealizować i zagłębić się w cele samego procesu już na jego początkowych etapach, aby dokładniej założyć wynik końcowy.
Następnie stopniowo tworzona jest koncepcja wymaganego przyszłego wyniku. Dotyczy to każdego elementu w systemie.
Po pierwsze, efekt końcowy jest opisany w najdrobniejszych szczegółach. Ponadto ustala się, jaki powinien być koniec ścieżki, określa się granicę, która oznacza osiągnięcie celu. Kolejny etap wymaga poszukiwania potwierdzenia realności postawionych zadań.
Następnie określa się wymaganą ilość zasobów lub działań, które doprowadzą do pożądanego rezultatu. Cały projekt wymaga daty zakończenia. Określa się dzień, w którym zadanie zostanie zakończone, wynik zostanie osiągnięty.
Przykład wyznaczania celów
Aby lepiej zrozumieć kryteria celu SMART, bardziej poprawne byłoby rozważenie konkretnego przykładu. Załóżmy, że ktoś wyznaczył sobie cel, aby zarobić więcej pieniędzy. Jeśli przejdziesz przez wszystkie pięć punktów, koncepcja będzie wyglądać tak.
Pierwszy krok wymaga konkretów. Dlatego ten cel będzie brzmiał już „zarób 20% więcej pieniędzy”. Następny akapit pokaże, że pożądany zwrot powinien teraz wynosić 120%. Trzeci punkt pozwala ocenić, czy cel ten jest osiągalny. Możesz pracować więcej, co będzie służyło jako czynnik zwiększający dochody. Ten cel jest osiągalny. Czwarty etap obejmuje definicję realizmu. Czy człowiek może pracować więcej godzin dziennie? Jeśli tak, to zadanie jest wykonalne i możesz przejść dalej. Należy ustalić terminy. Cel jest osiągalny, a dochód może wzrosnąć o 20% w ciągu dwóch miesięcy.
Efektem końcowym wyznaczania celów SMART byłoby: „Po dwóch miesiącach zwiększam swoje dochody o 20% dzięki dodatkowej godzinie pracy dziennie”.
Kiedy metoda SMART nie działa
Istnieją powody, dla których przedstawiony system nie działa w niektórych przypadkach.
Jednym z nich może być ciągła utrata aktualności daty, gdy warunki zewnętrzne zmieniają się często i nieprzewidywalnie. W takim przypadku długoterminowe planowanie będzie po prostu nierealne, proces będzie niezwykle trudny do przewidzenia.
Jeśli sens ma nie sam efekt końcowy, ale ciągły ruch we właściwym kierunku, technika ta jest stosowana z pewnymi zastrzeżeniami.
W przypadku, gdy z jakiegoś powodu (najczęściej jest to po prostu lenistwo) nie można od razu zabrać się do pracy, nie ma sensu zaczynać opracowywania metody SMART. W końcu nawet pisemne, przemyślane kroki prowadzące do osiągnięcia wyniku pozostaną wyłącznie przedstawione na papierze.
Ponadto ten proces wyznaczania celów nie jest odpowiedni dla osób o żądnym przygód usposobieniu lub zaangażowanych w twórcze działania, które zależą od inspiracji. Dla nich taki system po prostu nie ma znaczenia. Czy to dobrze, czy źle, nie warto oceniać. Każdy z tych argumentów ma swoich zwolenników i przeciwników. Wszyscy ludzie są różni, więc nie ma metody równie odpowiedniej dla wszystkich.
Wizualizacja celu
System wyznaczania celów SMART jest bardzo skuteczny ze względu na zasadę ich wizualizacji. Myśląc codziennie o ścieżce, którą należy podążać do pożądanego rezultatu, człowiek nastawia się na postęp i wzrost.
Siła myśli nieustannie popycha do niezbędnych działań. W momencie, gdy życie postawi człowieka przed wyborem dalszej drogi, wybierze on tę, która doprowadzi go do celu.
Formułowane metodą SMART ścieżki prowadzące na szczyt znajdują się w podświadomości człowieka i zawsze są gotowe popchnąć go do najlepszego wyboru działań. To jest właśnie pozytywny efekt wizualizacji celu metodą SMART.
pozytywne myślenie
Przy ustalaniu celów SMART bardzo ważna jest umiejętność pozytywnego dostrojenia się w celu osiągnięcia rezultatów. Pozwala to człowiekowi nauczyć się myśleć w sposób niezwykły, kreatywny, być może nawet wbrew opiniom innych lub zakorzenionym koncepcjom. Brak pewności siebie natychmiast sprawi, że każdy cel będzie nieosiągalny.
Dlatego największe sukcesy obserwuje się wśród osób, które bez względu na wszystko poszły na swoje marzenie. Pewność siebie, kreatywność i oryginalność, poparte systematycznym podejściem do organizacji działań, to klucz do każdego sukcesu. Taka kombinacja czynników maksymalizuje szanse na osiągnięcie celu.
Po zapoznaniu się z systemem wyznaczania celów SMART każda osoba lub grupa osób może odpowiednio zorganizować wszystkie swoje zasoby i aspiracje, aby osiągnąć zamierzony rezultat. Wierząc we własne siły, idąc w jednym kierunku za pomocą prezentowanej metody, każdy może zdobyć swój szczyt.