Coraz częściej otrzymujemy na adres e-mail listy ze skargami na lekarzy z powiatowych, miejskich przychodni i szpitali.
W szczególności są to prośby, w których czytelnicy proszą o pomoc w rozwiązaniu trudnych sytuacji związanych z uzyskaniem bezpłatnych leków wydawanych na specjalnych receptach.
Pisaliśmy o tym w jednym z naszych artykułów opublikowanych na stronie.
W Rosji jest to tak ugruntowane, że prawa obywateli są zawsze łamane, jakby ziarno pękało, ale czasami okazuje się, że dość trudno jest je chronić i bronić. To jest dokładnie to, co się kalkuluje, że wielu pacjentów po prostu się podda i nie będzie chciało kręcić się pod drzwiami lokalnych stróżów prawa.
Ale wśród całej korespondencji były też takie, w których czytelnicy prosili o pomoc w rozwiązaniu problemu z lekarzem.
Nie wszyscy specjaliści są w stanie sprostać wymaganiom obywateli, a teraz każdy pacjent ma możliwość legalnego działania z ich wymaganiami i zastąpienia tego samego terapeuty kimś, kto ich zdaniem jest bardziej kompetentny i ma duże doświadczenie zawodowe.
Jest to szczególnie ważne, gdy osoba w białym fartuchu posuwa się za daleko, zachowuje się wyzywająco, jest niegrzeczna, przepisuje zbyt drogie leki lub narzuca jakieś obce leki, suplementy diety, które próbuje sprzedać i w ten sposób uzupełnić swoją kieszeń lub kieruje na dowóz płatnych analiz i procedur, które są opcjonalne, zbędne lub możliwe do przejścia całkowicie bezpłatnie.
Nie ma sensu ich za to obwiniać, bo zarobki są niskie, praca bardzo odpowiedzialna, często trzeba się martwić, nerwy szybko się wyczerpują, ale odrobienie strat jest prawie niemożliwe. W dodatku na kilkudziesięciu pacjentów (a w niektórych rejonach nawet na kilkuset) przypada tylko 1 nieszczęśnik, który oczywiście jest bardzo zmęczony. Nie zapominaj, że wszyscy jesteśmy ludźmi i wszyscy popełniamy błędy i po prostu się męczymy. Czynnik ludzki nie został jeszcze anulowany!
Pamiętając, jakie warunki panują w naszych dziecięcych lub dorosłych klinikach, szpitalach, mimowolnie wzdrygniesz się. Dlatego wielu pacjentów woli odwiedzać prywatne kliniki. Ale nie każdy ma na to środki, biorąc pod uwagę, że leczenie w prywatnych szpitalach jest niezwykle drogie.
W związku z powyższym przyjęto zarządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej z dnia 26 kwietnia 2012 r. Nr 407n, na podstawie którego każdy pacjent ma pełne prawo do zmiany lekarza prowadzącego (plus Federalny Prawo nr Rosja”).
Dokumenty te pozwalają nie tylko rozstrzygać spory, ale także dają swoistą kontrolę nad działaniami konkretnego specjalisty, na co pacjenci coraz częściej odmawiają. Istnieje pewnego rodzaju nacisk na pracowników medycznych, którzy wykorzystują swoją pozycję, swoje uprawnienia na rzecz czysto osobistych korzyści.
Prawo to zawiera pewne ograniczenia, na podstawie których nie we wszystkich przypadkach możliwe jest skorzystanie z przysługującego Ci prawa. W ten sposób możesz zmienić:
- okolica
- terapeuta
- pediatra
- ginekolog
- lekarze pierwszego kontaktu (lekarz rodzinny)
- endokrynolog
- optometrysta
- neurolog
- ratownik medyczny itp.
Jeśli w tej placówce medycznej jest tylko 1 specjalista o czyimś profilu, możesz zwrócić się o pomoc do innej placówki medycznej.
Ponadto możesz skorzystać ze swojego prawa tylko raz w roku.
Nie zapominaj, że powody zmiany lekarza muszą być poważne! Napiętnowanie i oczernianie osoby jest łatwe. Jeśli nie zgadzasz się z jednym, to zanim poprosisz o jego zastąpienie, skonsultuj się z innym podobnym lekarzem w tej samej specjalności i dopiero wtedy wyciągnij wnioski.
Nie ma co znowu robić afery, bo wielu pacjentów często nie ma nawet małego ułamka wiedzy, żeby z nimi działać w obronie swoich przypuszczeń. Czasami konflikt powstaje z winy pacjenta dopiero wtedy, gdy ten przekonany o swojej niewinności bezpodstawnie zarzuca komuś swoją niekompetencję tylko dlatego, że gdzieś w internecie napisano zupełnie inaczej.
Pamiętaj, że możesz pisać, co chcesz. Informacje medyczne rozpowszechniane w Internecie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią podstawy do samodzielnego administrowania własnym leczeniem!
Zanim kupisz jakikolwiek lek do autodiagnozy, zawsze zasięgnij porady profesjonalnej, specjalistycznej placówki medycznej!
Internet jest jedynie źródłem dodatkowych informacji i nie powinien zachęcać do podejmowania poważnych działań. Ze zdrowiem nie żartują, bo później za żadne pieniądze go nie kupisz!
Jak zmienić lekarza. Algorytm działania.
Aby to zrobić, musisz przygotować szereg dokumentów:
- Paszport obywatela Federacji Rosyjskiej
- Obowiązkowa polisa ubezpieczenia zdrowotnego
- Czasami proszą o SNILS (opcjonalnie)
Z tymi dokumentami zwracamy się do ordynatora szpitala z pisemnym oświadczeniem, w którym wskazujemy konkretne przyczyny odmowy.
Kierownik placówki medycznej będzie zobowiązany do przyjęcia od Ciebie tego dokumentu.
Zdarzały się przypadki nieprzyjęcia wniosku, braku umotywowanej odmowy w formie ustnej lub pisemnej. W takim przypadku można pójść w drugą stronę i po raz kolejny nie psuć sobie nerwów w tak chamskiej instytucji.
Składamy skargę do znanej już wam i mnie organizacji - Roszdravnadzor, która monitoruje działalność wszystkich (nawet publicznych, nawet prywatnych) placówek medycznych. Możesz napisać odwołanie w formie reklamacji zarówno w formie elektronicznej (http://www.roszdravnadzor.ru/ - jak dokładnie napisać skargę opisano w rozdziale :), jak i wysłać listem poleconym z powiadomieniem do adres: 109074, Moskwa, Plac Slavyanskaya, zm. 4, s. 1.
Ostrzegamy, że zgłoszenia anonimowe (bez imienia i nazwiska oraz adresu zwrotnego, numeru telefonu itp.) nie będą rozpatrywane.
Takie reklamacje są natychmiast usuwane. Termin rozpatrzenia reklamacji trwa nie dłużej niż 3 dni od dnia jej otrzymania. W przyszłości otrzymasz list z odpowiedzią lub informacjami wyjaśniającymi.
Jeżeli lekarz naczelny uwzględni odwołanie, to na odpowiedź przewidziano dokładnie trzy dni, po których pacjent otrzymuje odpowiedź ustną lub pisemną, w której proponuje się dokonanie wyboru z listy lekarza wykwalifikowanego tej samej specjalności. Jeśli pacjent wybrał wcześniej i uzgodnił z lekarzem swoją decyzję, to odpowiedź twierdząca powinna pochodzić od władz.
Warto z góry zaznaczyć, że w przypadku odmowy należy zażądać pisemnej i uzasadnionej odmowy od lekarza naczelnego!
Posiadanie takiego dokumentu ułatwi dalsze postępowanie w tej sprawie.
Ale pacjent ma prawo nie tylko do zmiany lekarza prowadzącego (w tym do świadczenia specjalistycznej opieki medycznej), ale także placówki medycznej, w której będzie się odbywało badanie i dalsze leczenie.
Jak wybrać, zmienić lekarza dla kobiety w ciąży
Wracając do naszego tematu, zauważam, że szczególnie ważne jest wcześniejsze wybranie lekarza dla kobiet w ciąży.
Zgłaszając się do poradni prenatalnej, jeśli wcześniej nie zdecydowałaś się na ginekologa, który będzie prowadził Twoją ciążę, ciężarną automatycznie obsłuży specjalista, który jest jej przypisany w konkretnym miejscu zamieszkania.
To bardzo ważny punkt, ponieważ miejsce zamieszkania w paszporcie i miejsce faktycznego zamieszkania mogą być różne! Najważniejsze jest rzeczywiste miejsce zamieszkania pacjenta, a nie rejestracja.
Tym samym wszyscy pacjenci kierowani są do lekarza, który obsługuje placówkę w miejscu aktualnego zamieszkania.
Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z tego lekarza, możesz skorzystać z pomocy prawa i wymienić lekarza w klinice przedporodowej.
Jednak jest też mały niuans. Poproszenie o lekarza zastępczego będzie możliwe tylko za jego zgodą!
Jeśli zdecydujesz się na leczenie, na badanie przez konkretnego ginekologa, a ten odmówi, to będziesz musiała poszukać innego lub zostać u tego, do którego jesteś automatycznie przypisana.
Dotyczy to zwłaszcza kobiet w ciąży, które chcą rodzić w korzystniejszych warunkach (nawet niezależnie od miejsca zamieszkania). Możesz wybrać odpowiedni szpital położniczy lub poradnię rodzenia nawet w innym mieście, a jesteś zobowiązana do zapewnienia bezpłatnej opieki medycznej, jeśli masz:
- obowiązkowa polisa ubezpieczenia zdrowotnego,
- paszport,
- karta wymiany ciąży
- akt urodzenia.
W obronie powyższego opowiada się za ustawą „Podstawy ustawodawstwa dotyczące ochrony zdrowia obywateli Rosji”.
Warto zapoznać się z nim wcześniej, aby zaoszczędzić swój osobisty czas i wysiłek.
Na jego podstawie każda kobieta w ciąży ma prawo otrzymać nie tylko odpowiedni miód. pomocy, ale mogą też liczyć na humanitarne i pełne szacunku podejście do siebie (art. 30). Jeśli ta zasada nie była przestrzegana, możesz nie tylko zażądać zmiany ginekologa, ale także domagać się odszkodowania za szkody moralne.
Co więcej, z zaświadczeniem o macierzyństwie możesz przyjść do wybranego szpitala położniczego i tam urodzić swoje dziecko. Ale aby go otrzymać, konieczna jest obserwacja w klinice przedporodowej przez co najmniej 12 tygodni.
Jeśli przez cały okres ciąży byłaś obserwowana w prywatnej klinice, to nikt nie wyda ci zaświadczenia o macierzyństwie. Nikt nie chce przyjąć kobiety w ciąży bez tego dokumentu, ponieważ tylko dzięki jego obecności instytucja medyczna otrzymuje określoną nagrodę pieniężną za każdego takiego pacjenta.
Aby konkretny lekarz podejmował płatne porody (wszystko może się zdarzyć i w czasie skurczów może go nie być na miejscu), warto wcześniej zawrzeć z nim pisemną umowę, w której dokładnie doprecyzujesz wszystkie niuanse aż do najmniejszy szczegół. Ta usługa jest z góry uzgodniona przez wszystkie strony. W przeciwnym razie, nawet jeśli zapłacisz za taką usługę, ale nie ma dokumentu potwierdzającego to, nikt nie zostanie pociągnięty do odpowiedzialności za naruszenie umowy ustnej.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze lekarza
Oczywiście jest to jego wykształcenie. Znacznie wyżej cenieni są specjaliści z wyższym wykształceniem. Tak było od zawsze. Ale doświadczenie zawodowe, choć odgrywa rolę, nie jest tak znaczące, ponieważ zagorzali lekarze z dużym doświadczeniem nie zawsze okazują się kompetentni w zakresie nowoczesnych metod i metod leczenia stosowanych we współczesnej medycynie.
Taki „ekspert” często nawet nie przyjmuje niczego nowego i niechętnie przekwalifikowuje się nawet na prośbę wyższego kierownictwa, motywując swój czyn tym, że jego metody leczenia zawsze dawały pozytywne rezultaty, to po co „wynajdywać koło na nowo”. Niektórzy eksperci uważają nawet „przekwalifikowanie” lub dodatkowe szkolenie za zajęcie upokarzające, ponieważ ich doświadczenia można tylko pozazdrościć. Tak, nauczą każdego!
W sytuacji wątpliwej diagnostycznie, każdy pacjent zaniepokojony tym problemem ma prawo zwrócić się do innych specjalistów o podobnych kwalifikacjach i specjalnościach zarówno w tej samej placówce, jak i udać się do innego szpitala. Nie należy mu tego uniemożliwiać. Jednak w tym celu powinien udać się do lekarza rodzinnego lub terapeuty, który wystawi skierowanie do konkretnego lekarza.
Nie zapominaj jednak o elementarnej kulturze zachowania. Jeśli jeden lekarz tak uważa, nie powinieneś się z nim kłócić i przeklinać. Nie wahaj się szukać pomocy w innej placówce medycznej.
Niektórzy lekarze w swoim dorobku zawodowym mają nie tylko wieloletnią praktykę, ale także stopnie naukowe, są publikowane w gazetach lub czasopismach medycznych. Są znacznie bardziej wszechstronne i zwykle są na bieżąco z aktualnymi innowacjami.
Warto również zwrócić uwagę na opinie innych osób pozostawione na różnych forach, stronach. Możesz także wziąć udział w dyskusji i zadać swoje pytania. O wiele łatwiej jest więc uzyskać informacje o jakości pracy lekarza.
Ponadto dzięki rządowemu dofinansowaniu wiele szpitali miejskich posiada własną oficjalną stronę internetową, na której znajdują się wszystkie dostępne informacje aż do możliwości umawiania wizyt drogą elektroniczną. Na takich stronach można również zostawić swoją skargę, podziękowanie lub sugestię dotyczącą poprawy jakości opieki medycznej.
Wybierając lekarza, warto również zastanowić się, gdzie dokładnie pracuje. W końcu nie wszystkie szpitale i przychodnie są dobrze wyposażone. W cięższych przypadkach, gdy występują trudności w postawieniu diagnozy, dużą rolę odgrywa ilość sprzętu diagnostycznego i jego nowość.
Ale nawet jeśli weźmiesz pod uwagę wszystkie powyższe, nikt nie zagwarantuje, że lekarz wybrany z takim trudem będzie ci odpowiadał. Zdarza się również, że osoba jest nieprzyjemna, odpycha i wcale nie dlatego, że jest w jakiś sposób niegrzeczna, ale po prostu nie przyszła do duszy. Dlatego niemożliwe jest dokonanie ostatecznego wyboru bez osobistego stawiennictwa.
Możemy doradzić tylko jedno: „Traktuj ludzi tak, jak sam chciałbyś być traktowany”. Być może wystarczy przestrzegać tylko tej jednej zasady...
Bądź zdrowy i szczęśliwy!
Jeśli znajdziesz błąd, zaznacz fragment tekstu i naciśnij Ctrl+Enter.
W dniu dzisiejszym „RG” publikuje zarządzenie Ministra Zdrowia i Rozwoju Społecznego, które zatwierdziło Procedurę udzielania pomocy kierownikowi jednostki medycznej (jej oddziału) w wyborze lekarza przez pacjenta w przypadku zgłoszenia przez pacjenta zmiany lekarza lekarz prowadzący.
Dokument jest niewielki, ale ważny, bo po raz pierwszy jasno określa mechanizm wyboru lekarza prowadzącego. Prawo to samo w sobie istniało w rosyjskiej służbie zdrowia od dawna, ale korzystanie z niego zawsze było trudne – ostateczna decyzja zależała w dużej mierze od lokalizacji naczelnego lekarza placówki medycznej, a czasem, szczerze mówiąc, od jego charakter.
Aby więc zmienić lekarza prowadzącego przy udzielaniu opieki ogólnej (w przychodni, przychodni, ambulatorium, szpitalu itp.), należy napisać wniosek skierowany do lekarza naczelnego, wskazując przyczyny, dla których jest to potrzebne. Ich dokument w żaden sposób nie reguluje, dlatego przyczyny mogą być dowolne – od niezadowolenia ze stylu komunikacji po nieufność do lekarza i jego kompetencji, od niedogodnego grafiku pracy po konkretny konflikt. Kierownik w ciągu trzech dni roboczych musi poinformować pacjenta pisemnie lub ustnie o tym, jacy są inni lekarze w placówce i jaki jest ich harmonogram pracy. Na podstawie tych informacji dokonuje wyboru.
Ważne jest, aby przejście do wybranego lekarza było uzależnione od jego zgody. Rozumie się, że może odmówić, jeśli np. jest przeciążony pracą.
Co do zasady prawo wyboru lekarza wynika w sposób naturalny z praw i wolności obywatelskich jednostki. Jednak, podobnie jak wszystkie inne nasze prawa, ma ono również ograniczenia. Nie należy o tym zapominać, żądając własnego.
opinia eksperta
Władimir Porchanow, Naczelny Lekarz Regionalnego Szpitala Klinicznego w Krasnodarze, członek korespondent Rosyjskiej Akademii Nauk Medycznych:
Jeśli pacjent wyrazi takie życzenie, to oczywiście staramy się go w miarę możliwości zaspokoić. Ale jeśli jeden lekarz wykonuje 8 operacji dziennie, fizycznie nie będzie w stanie wykonać 9 czy 10. Myślę, że jest tylko jedno wyjście: wszystkie szpitale powinny być dobre, a wszyscy lekarze powinni być wysoko wykwalifikowani i normalnie leczyć pacjentów. Wtedy nie musisz wybierać. I do tego dążymy.
Oksana Denisenko, Zastępca Naczelnego Lekarza Moskiewskiej Polikliniki Miejskiej N34:
Dla nas chęć pacjenta do zmiany lekarza rejonowego nie stanowi problemu. Takich aplikacji jest bardzo mało, nie więcej niż 1-2 rocznie. Powodem z reguły jest to, że związek z lekarzem nie wyszedł. Problem zostaje natychmiast rozwiązany, pacjent może udać się do dowolnego innego lekarza. Jedynym ograniczeniem jest to, że jego lokalny terapeuta przyjdzie do jego domu na wezwanie, ponieważ zachowana jest terytorialna zasada obsługi.
KIEDY PACJENT NALEŻY ZMIENIĆ LEKARZA
Pacjent wykonał pewną pracę z wyboru lekarza. Jeżeli zastosował się do zaleceń podanych w rozdziale 4, to jest mało prawdopodobne, aby w trakcie leczenia musiał zmienić lekarza.
Niestety nasi pacjenci nie zawsze wiedzą, co powinni zrobić, aby poprawić efekty leczenia.
Zdarza się również, że nie można nawiązać współpracy terapeutycznej między lekarzem a pacjentem, a pacjent ma pytanie: „Czy to jest lekarz, którego potrzebuję? Czy będzie w stanie zrobić to, czego potrzebuję? Rozsądne może być rozważenie przez pacjenta zmiany dostawcy usług medycznych. I ma takie prawo.
Należy zrozumieć, że pacjenci nie istnieją dla lekarzy, ale lekarze dla pacjentów. Teraz, kiedy medycyna stała się rodzajem biznesu, czasami wydaje się, że chorzy zaczęli istnieć dla lekarzy, szpitali, przychodni, urzędników medycznych, że stali się „materiałem” do zarabiania pieniędzy. Tak nie jest, mimo wszystkich zmian, jakie zaszły w naszym kraju.
Pacjent jest tym, który daje pracę lekarzom, całej branży medycznej jako całości. Bez pacjentów nie byłoby medycyny i jej pracowników. Pacjent jest centralną postacią w biznesie medycznym. Nie jest żebrakiem w szpitalu, ale konsumentem. To dla niego istnieje LPU.
Niedobrze jest zmieniać lekarza w trakcie leczenia. Tutaj możesz zacytować znane rosyjskie przysłowie: „Nie zmieniają koni w środku”. Ponadto życie lekarza domowego nie jest cukrem. Jak już wspomniano, czasami, aby żyć jak człowiek, musi pracować nieludzko. Pacjent może być niezadowolony z lekarza nie dlatego, że jest „zły”, ale np. dlatego, że ilość pracy lekarza nie mieści się w jego godzinach pracy. Nowy lekarz niekoniecznie będzie najlepszy. Powody do rozstania z lekarzem muszą być dobre.
Kiedy pacjent powinien jeszcze skorzystać z prawa do zmiany lekarza prowadzącego?
Patient Safety Partnership przedstawia następujące zalecenia.
1. Twój lekarz wydaje się być zajęty i niezainteresowany, kiedy mówisz mu o swoich dolegliwościach, objawach choroby. Zaczyna dawać swoje rekomendacje, zanim cię wysłucha.
2. Twój lekarz nagle zarekomendował ci nowy i „bardzo dobry” lek, który właśnie się pojawił, nie wyjaśniając, dlaczego ten lek jest lepszy od poprzedniego, dlaczego go potrzebujesz. Zauważyłeś, że w swoim biurze ma dużo reklam tego leku. Mówi, że może pomóc ci kupić ten lek po niższej cenie.
3. Czujesz, że wiesz więcej o swojej chorobie niż lekarz.
4. Twój lekarz jest protekcjonalny, a nawet żartobliwy, kiedy opisujesz swoją chorobę, objawy lub kiedy mówisz o konkretnym rodzaju leczenia. Lekarz nie traktuje poważnie tego, co mówisz. Jest sceptycznie nastawiony do informacji, które mu przekazujesz, i nie wyjaśnia, dlaczego jest sceptyczny lub ma wątpliwości.
5. Twój lekarz zapomina o odnowieniu niezbędnego leczenia. Nie możesz go znaleźć, gdy pilnie go potrzebujesz. Na wezwanie pomocy spóźnia się lub nie przychodzi wcale.
6. Twój lekarz nie wierzy Ci, gdy odczuwasz silny ból i nie przepisuje Ci leków przeciwbólowych, mimo że nie ma powodu sądzić, że jesteś pacjentem nadużywającym silnych środków przeciwbólowych.
7. Twój lekarz denerwuje się, gdy chcesz zasięgnąć drugiej opinii lub skonsultować się z innym specjalistą.
8. Twój lekarz zachowuje się, jakby był „w połowie emerytem”. Kiedy go potrzebujesz, znalezienie go może być bardzo trudne. A nawet jeśli go znajdziesz, pozostaje ci wiele pytań.
9. Twój lekarz nie pamięta istotnych informacji o Tobie. Podczas drugiego (lub powtórnego) badania nie pamięta twoich poprzednich danych, zapomina o swoich zaleceniach.
Do porady Partnerstwa na rzecz Bezpieczeństwa Pacjentów dotyczącej zmiany lekarza możesz dodać:
a) nie jesteś pewien, czy Twój lekarz jest w stanie rozwiązać Twój problem (np. nie ma wystarczającego doświadczenia w tej konkretnej dziedzinie);
b) Twój lekarz jest wobec Ciebie zimny, widzisz, że Twoje problemy są mu obojętne;
c) Twój lekarz traktuje Cię lekceważąco (w tym Twój czas);
d) Twój lekarz nie jest otwarty na Twoje pytania, reaguje na nie negatywnie;
e) Twój lekarz nie koordynuje, nie koordynuje z Tobą swoich działań: nie wyjaśnia potrzeby konkretnej wizyty, nie mówi o wynikach badań, działa niezależnie od Ciebie;
f) Twój lekarz zaczyna mówić (lub sugerować) o pieniądzach, o dopłacie za swoją pracę;
g) Twój lekarz jest rozkojarzony podczas spotkań i nie koncentruje się na Tobie, jest z Tobą, ale myślami jest gdzie indziej, zawsze gdzieś się spieszy;
h) intuicyjnie czujesz, że Twoje zdrowie nie jest pod kontrolą lekarza.
Powyższe powinno skłonić inteligentnego pacjenta do myślenia. W takich przypadkach nie jest konieczna pilna zmiana lekarza. Takie działania (lub brak działań) mogą być również po prostu „momentem pracy”. Ponadto w Rosji istnieją zakłady opieki zdrowotnej, w których jest tylko jeden lekarz o wymaganym profilu.
Doświadczenie pokazuje, że nasi pacjenci rzadko zmieniają lekarza. Moim zdaniem bardziej racjonalne jest, gdy pacjent nie obserwuje niepokojącego zachowania lekarza, tylko mu o tym opowiada. Z reguły to działa. Jeśli to nie pomoże, należy powiedzieć o tym przełożonemu lekarza. Jeśli to nie pomoże, należy zmienić lekarza. Decyzja należy do pacjenta.
Należy pamiętać, że pacjent może zmienić nie tylko lekarza prowadzącego, ale także każdego lekarza, który jest związany z jego leczeniem i diagnozą oraz wchodzi w skład jego zespołu medycznego. Na przykład, jeśli masz zaplanowane USG jamy brzusznej i masz uzasadnione przekonanie, że specjalista USG, który przeprowadzi badanie, nie jest wystarczająco kompetentny lub uważny, masz prawo zażądać, aby badanie przeprowadził zaufany lekarz.
Pacjent może zmienić nie tylko lekarza, ale także każdego pracownika medycznego. Na przykład, jeśli masz „złe” żyły i potrzebujesz doświadczonej pielęgniarki do założenia systemu dożylnego (zakraplacza), masz prawo poprosić, aby początkująca pielęgniarka bez doświadczenia, która np. zrobić ci nakłucie żyły. W końcu nie jesteś symulatorem do ćwiczenia praktycznych umiejętności. W placówce medycznej zawsze są doświadczone pielęgniarki. W razie potrzeby, jeśli nakłucie żyły jest trudne technicznie, znajdzie się dla Ciebie wykwalifikowana pielęgniarka. Tutaj nie trzeba się wstydzić.
Pacjent może również zmienić placówkę medyczną. Częściej w naszych warunkach dzieje się tak, gdy pacjent jest przyjmowany do szpitala karetką, w trybie pilnym. Na miejscu zostaje wyprowadzony ze stanu zagrożenia życia, a następnie w razie potrzeby może zostać przeniesiony do innego szpitala.
Niestety nasza medycyna "na odludziu" różni się od medycyny w dużych miastach. Możliwości małych szpitali wiejskich bardzo różnią się od możliwości dużych szpitali regionalnych czy regionalnych. Mieszkaniec stolicy, który trafił do miejscowego szpitala po wypadku gdzieś na wsi, zwykle bardzo chce wrócić do Moskwy. Oczywiście zawsze lepiej leczyć się w domu. Ale dodatkowo wiadomo, że w wiejskich szpitalach brakuje personelu, a ich wyposażenie czasami pozostawia wiele do życzenia. Często w takich placówkach służby zdrowia nie ma tego, czego pacjent potrzebuje. Zrozumiałe jest, że chęć pacjentów w takich przypadkach trafia do bardziej zaawansowanego szpitala. Zalecenie jest tu następujące: przekazanie, ewakuacja poszkodowanego musi nastąpić po ustabilizowaniu się stanu, czyli gdy nie ma bezpośredniego zagrożenia życia. Istnieją możliwości, aby to zrobić w prawie każdym szpitalu. W razie potrzeby do wiejskich placówek służby zdrowia mogą przyjeżdżać specjalnie wyposażone specjalistyczne zespoły medyczne z ośrodków regionalnych. Bez ustabilizowania stanu pacjenta nie można go przewieźć do innego szpitala. Tutaj należy mądrze korzystać z prawa pacjenta do wyboru placówki medycznej. Naleganie na tłumaczenie „za wszelką cenę” nie zawsze jest optymalne dla pacjenta. zapewnić nagły wypadek Zdecydowana większość naszych placówek służby zdrowia ma wszystko, czego potrzeba do świadczenia opieki medycznej i jest odpowiednio do tego celu wyposażona. Lepiej leczyć w jednej ręce. Leczenie etapowe jest zwykle stosowane w czasie wojny jako środek przymusowy. Jeśli wybrednej ofierze nie podoba się wygląd zewnętrzny, wnętrze szpitala i to, że jego lekarze nie wyglądają zbyt stylowo, można na to przymknąć oczy. Najważniejsze, aby móc w pełni zrobić to, co jest konieczne. Lekarze w małych szpitalach rzetelnie i sumiennie wykonują swoją pracę. Optymalne jest wypisanie pacjenta ze szpitala, a nie przeniesienie go do innej placówki. Jeżeli jednak ofiara zostanie przeniesiona, konieczne jest upewnienie się, że ma ona szczegółowy wyciąg z historii choroby, ponieważ lekarz, który przyjmuje takiego przeniesionego pacjenta, musi szczegółowo wiedzieć, co się stało i co zrobiono z przeniesionym pacjentem .
W dużych miastach, jeśli dany szpital nie ma czegoś, czego potrzebuje pacjent (np. w innym LPU). W dużych miastach jest to łatwe. Dlatego jeśli w ośrodkach regionalnych jest rzetelny zespół medyczny, nie warto skakać z jednej placówki zdrowotnej do drugiej. Najważniejsze jest to, abyś był zadowolony z lekarzy szpitalnych, którzy się tobą zajmują. Wyposażenie placówek służby zdrowia jest ważne, ale tutaj powinniśmy myśleć o nim na drugim miejscu.
Ten tekst jest wstępem.Rozdział 24. Leki należy stosować racjonalnie, czyli jak zmienić taktykę na wojnie W Zbiorze Wiedzy Medycznej Starożytności i Nowożytności Xu Chunfu74, lekarz dynastii Ming, napisał: „Leczyć chorego to walczyć z wrogiem. Dobry dowódca wojskowy to taki, który
Kiedy i jak często należy mierzyć ciśnienie krwi? Samokontrola ciśnienia tętniczego jest najważniejszą metodą oceny skuteczności leczenia. Mierz ciśnienie krwi dwa razy dziennie: rano i wieczorem o tej samej porze. Przypomnę, że kierujemy się wartościami ciśnienia mierzonymi w spokoju
Kiedy wezwać lekarza z przychodni Gdy dziecko ma objawy grypy lub SARS. Kiedy wstałem
Kiedy wezwać lekarza Jeśli biegunka nie ustępuje dłużej niż jeden dzień, a dziecko ma gorączkę. Jeśli to klatka piersiowa
Kiedy wezwać lekarza Każde zatrucie grzybami wymaga natychmiastowej pomocy medycznej.
Jak i kiedy pić jedzenie. W rzeczywistości picie wody to wielka sztuka. Wierzę, że tylko ludzie, którzy odnoszą się do wody w pełnym zakresie, nie tak jak ty czy ja, nie jako nieuchronna substancja, która „wycieka” z kranu, gdy go otwieramy, lub gdy
Linia mety. Do jakiej wagi należy dążyć i kiedy przestać Na cmentarzu jest najwięcej osób bez nadwagi. Dietetycy z Beverly Sills rozróżniają dwa główne rodzaje otyłości - hipertroficzną (w tym przypadku wielkość komórek tłuszczowych zwiększa się bez znaczącego
3. Gdzie i kiedy ćwiczyć taijiquan Ponieważ według chińskiej tradycji człowiek jest mikrokosmosem, czyli adekwatnym odbiciem makrokosmosu, musi skoordynować swoje działania z podstawowymi prawami wszechświata. Podobna umowa
Kiedy dotykasz pacjenta podczas sesji terapeutycznej Kiedy dotykasz pacjenta podczas sesji terapeutycznej, pamiętaj o następujących wskazówkach: Dostrój się do osoby, której dotykasz Niech ciało osoby, z którą pracujesz,
Porady eksperta Kiedy para powinna zgłosić się do doradcy? Michael Castleman Nie ma sztywnych zasad określających, kiedy para powinna skontaktować się z doradcą. Kiedy problem „ropieje”, kiedy ten sam konflikt powtarza się w kółko i wydaje się, że tak
19.7. Kiedy należy zwiększyć spożycie wody? Wodę zaczynamy doceniać dopiero wtedy, gdy studnia wyschnie. Thomas Fuller Istnieją pewne standardy i to dobrze. Przestrzeganie ich jest dość proste, wystarczy przyjąć to jako dobry i pożyteczny nawyk na co dzień, tak. I
Kiedy pomyśleć o tomografii komputerowej SPECT SPECT jest rodzajem radaru. Nasza klinika Newport Beach znajduje się w pobliżu lotniska im. Johna Wayne'a w hrabstwie Orange. W słoneczne dni pilot nie potrzebuje radaru do lądowania, ponieważ widzi pas startowy.
Opieka medyczna powinna być wysokiej jakości i przystępna cenowo. Tak mówi Konstytucja. Jednak w praktyce trudno jest osiągnąć obiecaną przez państwo jakość usług. Na przykładach wyjaśniamy, kiedy i jak dochodzić swoich praw medycznych.
MARIA RUSSKOWA
analizował ustawy
Jak zwrócić lek do apteki?
Sytuacja. Wasilij kupił w aptece. Ale kiedy wróciłam do domu, okazało się, że w blistrze było 12 tabletek, a według informacji na opakowaniu powinno ich być 10. A w pudełku nie było żadnej instrukcji.
Rozwiązanie. Zgodnie z prawem kupujący ma prawo zwrócić „lek o nieodpowiedniej jakości”:
z podartym, pomarszczonym, mokrym opakowaniem;
z wygasłą lub brakującą datą ważności na opakowaniu;
bez ulotki dołączonej do opakowania lub z instrukcją dla innego leku;
jeśli właściwości leku nie zgadzają się z opisem jego koloru, zapachu i smaku, ilość z instrukcji.
Możesz zwrócić pieniądze za lek niskiej jakości przed upływem terminu jego ważności. Jeśli nie zostanie określony lub usunięty - w ciągu dwóch lat od daty zakupu.
Nie zapomnij o czeku. W ciągu 10 dni pieniądze powinny zostać zwrócone, jeśli nie, skontaktuj się z oddziałem Rospotrebnadzor w miejscu zamieszkania. Zadzwoń do biura lub umów się na spotkanie. Pomogą Ci złożyć pozew i bronić Twoich praw w sądzie.
Jeśli wszystko jest w porządku z lekiem, nie będziesz mógł zwrócić go do apteki i odzyskać pieniędzy. Zasada ta nie chroni apteki, ale innych klientów: masz więc pewność, że lek nie trafił w niepowołane ręce i był przechowywany w odpowiedniej temperaturze i wilgotności.
Jakie prawa rządzą
Jak zmienić lekarza prowadzącego?
Sytuacja. Mikołaj trafił do szpitala z zapaleniem płuc. Już pierwszego dnia spotkał się z lekarzem, który opiekował się wszystkimi pacjentami na oddziale. Nikolai nie lubił lekarza - był niegrzeczny i na wszystkie pytania odpowiadał przez zaciśnięte zęby, niechętnie. Ze skarg sąsiadów okręgu stało się jasne, że nie oczekuje się dalszego konstruktywnego dialogu.
Rozwiązanie. Każdy pacjent ma prawo wyboru lekarza prowadzącego. Nie trzeba znosić chamstwa, obojętności czy analfabetyzmu, w każdej chwili można zmienić lekarza (chyba że w trakcie operacji chirurgicznej). Jeśli kontakt z lekarzem nie wytrzymuje, albo nie może poświęcić Ci wystarczająco dużo czasu ze względu na obciążenie pracą, napisz podanie skierowane do lekarza ordynatora. We wniosku należy wskazać przyczynę niezadowolenia.
Zgodnie z prawem, w ciągu trzech dni lekarz naczelny lub ordynator oddziału musi zapoznać cię pisemnie lub ustnie z listą dostępnych lekarzy o tym samym profilu, ich harmonogramem pracy i dać ci prawo wyboru. W praktyce decyzja musi być podjęta szybko: szpitalowi nie opłaca się zajmować łóżka bez powodu.
Możesz od razu wskazać w aplikacji, kogo chcesz leczyć. Należy pamiętać, że lekarz ma również prawo odmówić pacjentowi. Dlatego lepiej wcześniej uzgodnić z lekarzem, którego lubisz.
Możesz zmienić nie tylko lekarza, ale także samą placówkę medyczną. Masz prawo wybrać dowolną klinikę,
którzy współpracują z Twoją firmą ubezpieczeniową,
posiadać niezbędne umiejętności do diagnozowania i leczenia Twojej choroby.
Placówka ma prawo odmówić – jeśli w szpitalu wyczerpały się limity na dany rodzaj operacji, a poliklinika przekroczyła limit na załączniki. Odmowa zajęcia lub hospitalizacji lepiej poprosić o sformalizowanie. Czasem po tym okazuje się, że są jeszcze miejsca.
Jakie prawa rządzą
Często kwestię zastąpienia lekarza prowadzącego w szpitalu można rozwiązać podczas osobistej rozmowy z ordynatorem. Jeśli głowa nie jest na swoim miejscu lub rozumiesz, że problem nie został rozwiązany, napisz oświadczenie skierowane do ordynatora.
A organizację medyczną można nie tylko zmienić, ale także wybrać. Masz prawo być na liście oczekujących w dowolnej klinice w swoim regionie zgodnie z profilem, którego potrzebujesz, ponadto wiele wiodących klinik w Moskwie i innych regionach chętnie zaprasza pacjentów z całego kraju na leczenie.
Jak uzyskać odszkodowanie za złą jakość leczenia?
Sytuacja. Chłopiec Wania złamał nogę podczas jazdy na rowerze. Jego rodzice zabrali go na izbę przyjęć, gdzie lekarz założył mu gips i odesłał do domu, aby wyzdrowiał. Jednak kontrolne zdjęcie rentgenowskie wykazało, że kości zrosły się nieprawidłowo i Wania zaczął mocno utykać. Rodzice postanowili udać się do prywatnej kliniki.
Wyjście. Za spowodowanie uszczerbku na zdrowiu i życiu oraz złą jakość usług medycznych odpowiadają lekarze. W tym - za świadczone w ramach obowiązkowego ubezpieczenia medycznego.
Jeśli zabieg wpłynął na wygląd lub w inny sposób naruszył zdrowie, jest to naruszenie praw pacjenta. O zwrot kosztów możesz ubiegać się:
utracone zarobki (jeśli dziecko ucierpiało - zarobki rodziców);
szkody moralne;
wszystkie wydatki na leczenie (w tym nieprawidłowo przepisane leczenie i leczenie ewentualnych powikłań);
koszt dodatkowych posiłków (jeśli lekarz zalecił specjalną dietę);
koszty zakupu leków, protez, usług pielęgniarki lub osoby towarzyszącej;
koszt leczenia sanatoryjnego;
koszt nabycia specjalnych pojazdów, przygotowanie do innego zawodu.
Jakie dokumenty zebrać
umowa o świadczenie usług za opłatą (jeśli byłeś leczony na własny koszt);
czeki potwierdzające fakt zapłaty za wszelkie dodatkowe usługi związane z chorobą (leczenie uzdrowiskowe, zakup specjalistycznego sprzętu, opieka zewnętrzna);
odpisy/wyciągi z dokumentacji medycznej, historii choroby, wypisanych recept;
paragony potwierdzające zakup leków;
bilety i dokumenty płatności za koszty transportu;
dokumenty i dokumenty płatności za zakwaterowanie (jeśli musiałeś wyjechać na leczenie do innego miasta).
Najpierw skontaktuj się z firmą ubezpieczeniową. W razie potrzeby przedstaw dokumenty potwierdzające i złóż roszczenie w formie ustalonej przez firmę ubezpieczeniową lub zgodnie z powyższym wzorem. Może to pomóc w rozwiązaniu problemu bez wchodzenia na drogę sądową.
Rozpoczęcie negocjacji z ubezpieczycielem ma również sens, jeśli nie zostałeś wyleczony (lub pogorszyłeś się) w ramach opieki medycznej w ramach obowiązkowego ubezpieczenia medycznego, a potem nie chodziłeś do prywatnych klinik. Być może eksperci z ubezpieczenia zaproponują Ci bezpłatną pomoc w zamian za kiepską jakość.
Jeśli to nie pomoże, zgłoś sprawę do sądu. Złóż pozew w swoim sądzie rejonowym. Możesz zrekompensować szkody za przypadki, które miały miejsce w ciągu ostatnich trzech lat.
Jakie prawa rządzą
Jak zwrócić pieniądze za leczenie niskiej jakości w prywatnej klinice?
Sytuacja. Elena leczyła próchnicę w prywatnej stomatologii. Kilka dni później ząb znowu bolał, policzek był spuchnięty, temperatura wzrosła i musiałam jechać do szpitala. Elena wróciła do kliniki, aby złożyć skargę - ale administrator odmówił przyjęcia jej reklamacji i powiedział, że klinika nie ma z tym nic wspólnego.
Wyjście. Twoje subiektywne wrażenia z zabiegu nie są argumentem do prowadzenia kliniki ani do dalszego postępowania sądowego. Jeśli leczenie nie przynosi rezultatów lub czujesz się gorzej, skontaktuj się z lekarzem pierwszego kontaktu lub lekarzem z prywatnej kliniki i uzyskaj pisemną opinię na temat swojego stanu.
Dzięki niemu masz prawo żądać od kliniki:
zwrócić pieniądze za usługę złej jakości lub obniżyć całkowity koszt usług;
zrekompensować straty spowodowane niepełnosprawnością;
zrekompensować straty moralne;
wycofać się;
zwrotu kosztów uzupełnienia braków w leczeniu (w przypadku konieczności udania się do innej poradni).
Aby to zrobić, napisz roszczenie w dowolnej formie. Dołącz wyciąg z karty medycznej lub kopię zwolnienia lekarskiego.
Jeśli nie ma dialogu z kliniką, idź do sądu. Wszystkie zebrane dokumenty dołącz do pozwu.
Jakie prawa rządzą
Jak uzyskać bezpłatne leczenie w prywatnej klinice?
Sytuacja. Galina Stepanovna ma małą emeryturę i zepsute zęby. Ale boi się leczyć je w państwowej stomatologii. W pobliżu domu znajduje się wiele prywatnych klinik, ale ceny są tam wysokie.
Wyjście. W rzeczywistości prywatne kliniki – w tym dentystyczne – działają bezpłatnie, zgodnie z obowiązkowym ubezpieczeniem medycznym. Sprawdź ten punkt na stronie kliniki lub telefonicznie. Jeśli stomatolog ma podpisaną umowę z Twoją firmą ubezpieczeniową, Twoje zęby zostaną wyleczone bezpłatnie.
Bezpłatne usługi w ramach polisy MHI w stomatologii prywatnej:
leczenie próchnicy, zapalenia miazgi, zapalenia dziąseł, ropni,
profilaktyczne czyszczenie zębów z kamienia nazębnego co pół roku.
Podobnie jest z prywatnymi klinikami innego kierunku: często jest dla nich korzystna współpraca z państwem, uzyskując stały dopływ pacjentów z obowiązkowymi ubezpieczeniami medycznymi. W ten sposób możesz znaleźć sobie prywatnego ginekologa, chirurga lub laryngologa. Lub skorzystaj z kardiorehabilitacji po zawale serca na koszt firmy ubezpieczeniowej.
Jeśli prywatna klinika przyjmuje pacjentów w ramach polityki CHI, nie oznacza to, że wszystkie jej usługi są bezpłatne. Na przykład w konkretnej klinice możesz skonsultować się z kardiologiem kosztem obowiązkowego ubezpieczenia medycznego, ale nie będziesz mógł iść do ginekologa za darmo, nawet jeśli jest w stanie.
Aby się o tym przekonać, znajdź listę gwarantowanych przez państwo procedur i analiz w programie terytorialnym CHI na stronie internetowej lokalnego oddziału Ministerstwa Zdrowia. A w klinice określ, które usługi są objęte umową między instytucją a firmą ubezpieczeniową.
Wiele prywatnych klinik świadczy indywidualne usługi w ramach rządowego programu gwarancyjnego. Dla każdej takiej kliniki Fundusz Obowiązkowego Ubezpieczenia Medycznego przydziela kwoty - liczbę wniosków lub badań, które zapłaci za nie państwo.
Jest jeszcze jedna ciekawa opcja. Szereg organizacji medycznych tworzy programy CHI+, w ramach których można otrzymać dowolną pomoc w prywatnych klinikach, ale za stałą dopłatą na rok iw ramach umowy. Sprawdź, czy w prywatnej klinice istnieje program CHI+, który Ci się podoba.
Aby dowiedzieć się, jakie usługi są dostępne w ramach MHI, zadzwoń:
na infolinię Roszdravnadzor: 8 800 500-18-35,
do firmy ubezpieczeniowej: numer jest wskazany na polisie,
do departamentu ochrony praw obywateli Federalnego Funduszu Obowiązkowego Ubezpieczenia Medycznego: 8 499 973-31-86.
Jakie prawa rządzą
Jak uzyskać informacje medyczne o stanie zdrowia krewnego?
Sytuacja. Ilya został potrącony przez samochód i został zabrany z miejsca zdarzenia karetką. Dziewczyna Ilyi, Nastya, zadzwoniła do szpitala, aby dowiedzieć się, jak się czuje. Ale lekarze powiedzieli, że to tajemnica medyczna. Potem sama Nastya poszła do szpitala, ale nie została wpuszczona na intensywną terapię: Ilya nie wyzdrowiała jeszcze ze znieczulenia po operacji, więc lekarze nie mogli uzyskać jego zgody na spotkanie z kimkolwiek innym niż członkowie rodziny.
Wyjście. Lekarze naprawdę nie mają prawa ujawniać komukolwiek informacji o stanie zdrowia pacjenta bez jego zgody. Zwłaszcza przez telefon. Wizyty są również uzgadniane z pacjentem. Jeśli jest nieprzytomny i nie miał czasu na wydanie instrukcji w tej sprawie, wówczas tylko „oficjalni” krewni mogą się z nim zobaczyć: rodzice, bracia, siostry, dorosłe dzieci, legalny małżonek.
Jeśli potrzebujesz informacji o stanie zdrowia bliskiej osoby żelbetonowym sposobem na ich uzyskanie jest wystawienie pełnomocnictwa u notariusza. Ale czasami do rejestru wystarczy zwykłe pełnomocnictwo sporządzone bez notariusza. Dlatego sensowne jest wcześniejsze wyjaśnienie tego punktu w konkretnej klinice.
Ale jeśli twój ukochany jest często lub poważnie chory, łatwiej jest od razu wystawić oficjalne pełnomocnictwo. Taki dokument uczyni Cię pełnomocnikiem pacjenta w sprawach zdrowotnych. W razie potrzeby będziesz mógł wyrazić zgodę na zabiegi medyczne w jego imieniu, wybrać lekarza i placówkę medyczną, otrzymać pełną informację o swoim stanie zdrowia, złożyć skargę na złą jakość usług i rozwiązać wszelkie inne problemy.
Niestety, kwestie uzyskiwania dokumentów nie są wystarczająco doprecyzowane przez nasze ustawodawstwo. Należy rozróżnić następujące rodzaje dokumentów: orzeczenia lekarskie, zaświadczenia, kopie dokumentów medycznych.
Zaświadczenia lekarskie wydawane są obywatelom na podstawie wyników badań lekarskich, badań lekarskich, badań lekarskich, orzeczeń komisji lekarskiej. Rozporządzenie Ministra Zdrowia i Rozwoju Społecznego nr 441n z 2012 r. ustaliło, że takie orzeczenia powinny być wydane w ciągu 3 dni roboczych.
Będziesz musiał czekać do 30 dni roboczych na dostęp do innych dokumentów medycznych zgodnie z ustawą federalną 59 „O procedurze rozpatrywania wniosków obywateli Federacji Rosyjskiej”. W wyjątkowych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne 30 dni.
Porada praktyczna: poproś o zaświadczenie lekarskie, wskazując we wniosku odniesienie do warunków określonych w zarządzeniu 441n. Jeśli dokument, którego potrzebujesz, zdecydowanie nie jest zaświadczeniem lekarskim - dokumentacją medyczną, zdjęciem rentgenowskim, kopią analizy - spróbuj negocjować. Najczęściej organizacja medyczna wystawia dokumentację w ciągu kilku dni, jeśli poprosisz o to na piśmie.
Kto musi wyrazić zgodę na zabiegi medyczne?
Sytuacja. Córka Sonji jest uczennicą. Wracając ze szkoły, dziewczyna powiedziała, że dziś do ich klasy przyszła pielęgniarka i wszystkim dzieciom pobrała krew z palca do jakiejś analizy.
Wyjście. Wszystko, co dotyczy Twojego dziecka, dotyczy Ciebie, dlatego bez zgody rodziców interwencja medyczna jest niedopuszczalna. Wyjątkiem jest sytuacja nagła, gdy dochodzi do zagrożenia życia pacjenta.
Warunkiem przeprowadzenia badań i ogólnie wszelkich innych zabiegów medycznych w stosunku do Twojego dziecka jest dobrowolna pisemna zgoda rodziców lub przedstawicieli ustawowych. Jednocześnie rodzic (przedstawiciel) musi zostać poinformowany o celach i sposobach interwencji medycznej, skutkach i oczekiwanych rezultatach.
Jeśli zabieg medyczny został wykonany na dziecku bez Twojej zgody, a Ty jesteś temu przeciwny, złóż skargę do Departamentu Zdrowia i Departamentu Edukacji w Twoim miejscu zamieszkania, aby pociągnąć winnych do odpowiedzialności.
Reklamację lepiej złożyć w dwóch egzemplarzach, z których jeden ze znakiem organu przy przyjęciu zostanie pozostawiony jako potwierdzenie faktu złożenia reklamacji. Odpowiedź na żądanie musi zostać udzielona w ciągu 30 dni.
Jakie prawa rządzą
O jakich innych sytuacjach powinieneś wiedzieć?
Jeśli masz pytania dotyczące opieki zdrowotnej lub swoich praw w tym zakresie, prześlij je do nas na adres [e-mail chroniony]- pomożemy Ci to rozgryźć.
Jeśli ten artykuł był dla Ciebie pomocny, podziel się nim ze znajomymi.
Świadczenie opieki medycznej w rosyjskich klinikach państwowych odbywa się po zajęciu. W tym przypadku nie liczy się rejestracja, ale dostępność ubezpieczenia medycznego.
Zdarza się, że osoba, po prostu nie znając swoich praw, nie może w pełni korzystać z polisy ubezpieczeniowej nie tylko w obcym mieście, ale także we własnym. Minął czas, kiedy musiałeś iść do lekarza w przychodni, która znajduje się w Twojej okolicy. Teraz sami możemy wybrać do kogo i gdzie udać się na leczenie (w ramach polisy).
Jednak nadal nie wszyscy wiedzą, jak przenieść się do innej placówki medycznej.
Co to jest „załącznik”?
Państwowy system podstawowej opieki zdrowotnej, na który składają się polikliniki, zbudowany jest na zasadach terytorialności, profilu zakładów opieki zdrowotnej, ciągłości i etapów opieki medycznej.
Oznacza to, że do każdego domu, ulicy, dzielnicy i osiedla przypisana jest państwowa instytucja medyczna (poliklinika, przychodnia, gabinet lekarski, stacja felczersko-położnicza), której specjaliści zapewniają bezpłatną opiekę medyczną ludności mieszkającej na tym terytorium w ramach program gwarancji państwowych.
Ponadto instytucje medyczne są zgrupowane w stowarzyszenia, które mogą obejmować jedną lub więcej poliklinik dla dorosłych i dzieci, poradnię przedporodową, planowany szpital, gabinety lekarzy ogólnych, różne ośrodki itp.
Zatem, jeśli dana osoba należy do jednego z oddziałów takiej wspólnej przychodni państwowej, to ma prawo do pełnego zakresu usług opieki medycznej świadczonych w swoich oddziałach. Przynależność pacjenta do służby w takim stowarzyszeniu nazywa się - dołączając.
Jeśli jesteś zameldowany i mieszkasz w tym samym miejscu, aw momencie wystawiania polisy MHI nie wyrażasz życzeń dotyczących miejsca opieki medycznej, to automatycznie zostajesz przypisany do placówki medycznej obsługującej obszar, w którym jesteś zarejestrowany.
W tym przypadku: okres ważności zajęcia jest stały. Potwierdzenie załącznika nie jest wymagane.
Ponadto nie będziesz musiał składać żadnych wstępnych wniosków, kontaktów z kliniką i rocznych potwierdzeń zajęcia, jeśli jesteś zarejestrowany (zarejestrowany) pod jednym adresem, mieszkasz pod innym, ale jesteś obsługiwany przez organizację medyczną w miejscu rejestracji ( rejestracja).
Jak zmienić klinikę?
Ale co, jeśli przyjechałeś do pracy z innego regionu? Jesteś zameldowany i wynajmujesz mieszkanie w różnych częściach miasta? Czy zabierasz starszych krewnych ze wsi na zimę?
Jak odłączyć się od kliniki, a potem dołączyć do innej?
To pytanie interesuje wielu obywateli.
Przecież zgodnie z prawem, zgodnie z Klauzula 1 art. 21 ustawy federalnej nr 323 z dnia 21 listopada 2011 r. pacjent w Rosji ma prawo wyboru, być obsługiwanym tam, gdzie jest to dla niego wygodniejsze. Według własnego uznania obywatel może wybrać klinikę, lekarza prowadzącego, firmę ubezpieczeniową. Możesz więc wybrać dowolną budżetową placówkę medyczną.
Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Rosji nr 406n z dnia 26.04.2012r zatwierdza tryb wyboru placówki medycznej przez obywatela przy udzielaniu mu opieki medycznej w ramach programu państwowych gwarancji bezpłatnego udzielania obywatelom opieki medycznej.
Raz w roku każdy mieszkaniec Rosji ma prawo zmienić klinikę na tę, która najbardziej mu się podoba i być tam leczonym za darmo. Jednocześnie obywatel nie jest zobowiązany do wyjaśnienia przyczyny odmowy świadczenia usług dawnej polikliniki. Ponadto nie ma znaczenia, w jakim rejonie miasta jesteś zameldowany i gdzie faktycznie mieszkasz. Wystarczy mieć politykę OMS.
Ważny: Możesz wybrać tylko przychodnię rejonową. Ta zasada nie dotyczy specjalistycznych
Aby zmienić poliklinikę, należy skontaktować się z administracją wybranej polikliniki, mając przy sobie wniosek, paszport i polisę obowiązkowego ubezpieczenia medycznego. Formularze zgłoszeniowe można otrzymać w recepcji kliniki.
- Pełnoletni pacjent wypełnia wniosek i dołącza kopie polisy CHI oraz dwie strony paszportu (pierwsza i z kartą pobytu).
- Do wniosku o przyłączenie dziecka do polikliniki należy również dołączyć kopie jego polisy CHI, metrykę urodzenia oraz dwie strony paszportu jednego z rodziców.
- Niektóre organizacje dodatkowo proszą o SNILS, jest to normalne. Po prostu weź ten dokument ze sobą. I rób kopie z wyprzedzeniem.
Nie ma znaczenia, jaką lokalizację wybrano w miejsce placówki medycznej, w której będziesz obserwowany. Czy to przychodnia w miejscu zamieszkania, czy nierezydenta. Lista dokumentów jest taka sama dla tych spraw.
A jeśli nie ma problemów z dokumentami, a klinika nie jest przeciążona, zostaniesz przydzielony w ciągu kilku dni.
Notatka!
Jeśli zamierzasz zmienić klinikę, nie musisz odrywać się od poprzedniej. Gdy zostaniesz przyjęty do usługi, wybrana klinika powiadomi Twoją poprzednią poradnię i zażąda wszystkich niezbędnych dokumentów medycznych.
Ten rozkaz jest zapisany w nr 406n. Dokument stanowi, że po złożeniu wniosku (nie później niż 2 dni później) poradnia musi wysłać zapytanie do placówki medycznej, do której pacjent jest przypisany. Odpowiedź musi zostać wysłana nie później niż 2 dni po otrzymaniu wezwania.
Po potwierdzeniu informacji podanych we wniosku, kierownik informuje ubezpieczonego o jego przynależności do wybranego zakładu opieki zdrowotnej. Informacja ta przesyłana jest również do firmy ubezpieczeniowej oraz do placówki medycznej, do której pacjent został przydzielony. I dopiero potem następuje odłączenie i usunięcie osoby ubezpieczonej ze służby, a dokumentacja medyczna pacjenta (ich kopia) zostaje przesłana do nowej przychodni.
To prawda, jest jedno zastrzeżenie- miejska placówka medyczna może być dowolna, ale jeśli jest powiązana z polikliniką, która nie obsługuje adresu twojego zamieszkania, to nie będziesz mógł wezwać lekarza do domu z tej polikliniki. Aby uzyskać opiekę medyczną w domu, będziesz musiał udać się do kliniki obsługującej obszar, w którym mieszkasz.
W organizacji medycznej masz również prawo wyboru lekarza prowadzącego na własną prośbę.
Możesz odmówić przyjęcia, jeśli poliklinika nie poradzi sobie z obciążeniem i wielu pacjentów jest już do niej przypisanych. Odmowa musi mieć formę pisemną i być umotywowana.
Okres ważności przyłączenia do polikliniki poza miejscem rejestracji przypada na rok bieżący (kalendarzowy). Potwierdź załącznik, który ubierasz co roku. Tak więc, jeśli minął więcej niż rok od momentu przyłączenia do instytucji w miejscu faktycznego zamieszkania, a nie potwierdziłeś przywiązania ponownie, automatycznie wrócisz przez przywiązanie do kliniki w miejscu rejestracji (rejestracji) .
Możesz natychmiast złożyć skargę na tych, którzy odmówili ci prawa do zmiany placówki medycznej, Departamentu Zdrowia i Biura Rospotrebnadzor. Nawiasem mówiąc, w postępowaniu nie zaszkodzi poprosić o pisemną odmowę. Czasami to wystarczy, aby klinika spotkała się w połowie drogi.