Oficjalny styl biznesowy, w przeciwieństwie do innych stylów książkowych, charakteryzuje się względną stabilnością i izolacją. Niewątpliwie z czasem zaszły w nim pewne zmiany, jednak jego główne cechy pozostały niezmienione. Kierunek ten charakteryzuje się suchością, zwięzłością, brakiem słów zabarwionych emocjonalnie.

W oficjalnej dokumentacji lista używanych narzędzi językowych jest z góry ustalona. Najbardziej uderzającą cechą stylu są stemple językowe (klisze). Dokumentacja nie implikuje manifestacji indywidualności jej kompilatora. Wręcz przeciwnie, im bardziej sztampowy papier, tym wygodniejszy w użyciu.

Charakterystyczne cechy stylu

Dokumenty różnych gatunków (akty państwowe, prawa, umowy międzynarodowe, instrukcje itp.) Sporządzane są w oficjalnym stylu biznesowym. Jednak pomimo istniejących w nich różnic, generalnie mają one wspólne cechy: lokalizację i trafność, które wykluczają możliwość odmiennej interpretacji.

Jeśli informacje można interpretować na różne sposoby, dokument nie jest napisany w stylu biznesowym. Na przykład w zdaniu „nie można odmówić uznania” postawienie przecinka w różnych miejscach może prowadzić do poważnych konsekwencji.

Możesz uniknąć takich chwil, przestrzegając lokalnych standardów. To właśnie one pozwalają na dokonanie właściwego wyboru środków składniowych, leksykalnych i morfologicznych języka przy opracowywaniu ważnych prac.

Szczególną uwagę zwraca się na kolejność słów w zdaniu. W dokumentach sporządzonych w oficjalnym stylu biznesowym często naruszany jest bezpośredni szyk wyrazów charakterystyczny dla systemu rosyjskojęzycznego. Pojęcie kontrolujące może poprzedzać kontrolowane (przydzielić pożyczkę), które musi być przed predykatem (zwolnienie towaru), a definicje mogą być bardziej znaczące niż pojęcie zdefiniowane (zobowiązania dłużne).

Wszyscy członkowie frazy mają z reguły miejsca charakterystyczne tylko dla nich, określone przez cechy zdania, interakcję z innymi słowami. Cechą charakterystyczną stylu są łańcuchy wyrazów w dopełniaczu (przesłanie Naczelnika Rolnictwa).

Leksykalna strona oficjalnego stylu biznesowego

Oprócz słownictwa pospolitego, kierunek zawiera klisz urzędniczych (wymagane do udowodnienia, kontroli jakości, zgodnie z zamówieniem itp.). Charakterystyczna jest również obecność słownictwa zawodowego z włączeniem neologizmów (marketing, manager itp.), archaizmów (papier siewny, dział powierzony, ww.).

Jednak używanie niejednoznacznych słów jest niedopuszczalne. Synonimy w stylu biznesowym są rzadkie. Należą do nich takie pojęcia, jak opłacalność i rentowność, dostarczanie i dostarczanie, priorytet i korzyść, incydent i incydent.

W oficjalnym kierunku biznesowym zastosowanie znajduje nie to, co indywidualne, ale doświadczenie zgromadzone przez społeczeństwo. Dlatego słownictwo ma cechy uogólnione. W zakresie pojęciowym dominują koncepcje generyczne (sprzęt zamiast komputera/telewizora, lokal zamiast sklepu/mieszkania/biura, osoba zamiast osoby/kobiety/chłopca itp.).

Styl oficjalny charakteryzuje się więc takimi składnikami konstrukcji leksykalnych, jak:

1. Duży procent terminów w treści tekstów.
2. Nominalny charakter składu zdań wynika z wielu rzeczowników czasownikowych, w większości przypadków odzwierciedlających czynność o charakterze zobiektywizowanym (podpisywanie papierów, odroczona płatność itp.).
3. Wielokrotne użycie przyimków denominacyjnych i kombinacji przyimkowych (do pytania, do konta, do miary itp.).
4. Zamiana imiesłowów na zaimki/przymiotniki w celu wzmocnienia znaczenia klerykalizmów.
5. Ściśle ustalona zgodność leksykalna (prawo jest przyznawane na wyłączność, a płatność jest dokonywana itp.).

Morfologiczna i syntaktyczna strona stylu oficjalnego

Cechami morfologicznymi tego stylu jest wysoka częstotliwość używania określonych części mowy wraz z ich rodzajami, co zwiększa trafność i jednoznaczność wypowiedzi. Obejmują one:

1. Rzeczowniki określające osoby według ich pozycji/rangi w rodzaju męskim (bibliotekarz Kuzniecowa, prawnik Nowikow), na podstawie czynności (czytelnik, oskarżony, ofiara, adoptor).
2. Partykuła non- w kontekście rzeczowników czasownikowych (nieprzestrzeganie, niezgodność).
3. Powszechne stosowanie przyimków pochodnych (na siłę, ze względu na).
4. Zwroty w bezokoliczniku (robić interesy, przeprowadzać inspekcję).
5. Formy słowne czasu teraźniejszego w innym znaczeniu (za brak zapłaty naliczana jest grzywna).
6. Słowa złożone, które mają dwa lub więcej rdzeni (powyżej, pracodawca).

Proste zdania charakteryzują się użyciem kilku rzędów jednorodnych terminów. Rzeczowniki w nich występują głównie w dopełniaczu. W przypadku struktur typu złożonego charakterystyczna jest obecność klauzul warunkowych.

Oficjalny styl w różnych gatunkach

1. Oficjalny dokument. Ta z kolei dzieli się na następujące kategorie: dokumentacja legislacyjna związana z działalnością organów państwowych oraz akty o charakterze dyplomatycznym dotyczące stosunków międzynarodowych.
2. Codzienny biznes. Zwyczajowo wyróżnia się korespondencję między różnymi instytucjami, strukturami i prywatną dokumentacją biznesową. Wszelka korespondencja związana z działalnością służbową należy do gatunków tego kierunku. Jego charakterystyczna standaryzacja ułatwia tworzenie wszelkiego rodzaju dokumentacji, oszczędza zasoby językowe i zapobiega redundancji informacji.

Forma ustna mowy biznesowej

Jeśli mowa potoczna charakteryzuje się zabarwieniem emocjonalnym, odstępstwami od zasad konstrukcji tekstu, to w rozmowie biznesowej przeważa sucha logika i brak gwałtownych emocji. Również mowa biznesowa wyróżnia się standardowym układem informacji na papierze, podkreślonym logiką.

Cechą oficjalnego stylu jest to, że ustna komunikacja biznesowa, pomimo zawodowego uprzedzenia, powinna mieć pozytywną atmosferę. W rozmowie należy wyczuć życzliwość, wzajemny szacunek i zaufanie.

Ten styl można rozpatrywać w jego odmianach. Szczególnej uwagi wymagają obszary związane z administracją publiczną, działalnością prawną i dyplomatyczną. Odmiana biurowo-biznesowa jest nieco prostsza. Sfery komunikacji we wszystkich tych przypadkach są różne, w związku z tym różne będą również style komunikacji. Protokoły, dekrety i oświadczenia (czyli wszystko, co jest najpierw przemyślane, a potem spisane) nie są tak niebezpieczne jak ustne przemówienia i negocjacje.

Dokładność, zwięzłość i wpływ są uważane za charakterystyczne cechy ustnego stylu oficjalnego. Cechy te można osiągnąć jedynie poprzez zastosowanie odpowiedniego doboru słów, dobrze skonstruowanych konstrukcji, norm składniowych oraz standaryzacji w umyśle dużej ilości informacji. Podobnie jak w pisemnej formie tekstu biznesowego, w mowie ustnej nie ma emocjonalnie zabarwionych uwag. W ramach tego kierunku warto trzymać się neutralności, preferując standardy pisemnych narzędzi językowych, które pozwolą ci jak najdokładniej wyrazić swoje myśli.

FORMALNO-BIZNESOWY STYL WYPOWIEDZI

Wstęp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 Językowe oznaki oficjalnego biznesowego stylu wypowiedzi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.1 Znaki leksykalne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.2 Cechy morfologiczne i pochodne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.3 Znaki syntaktyczne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Różnorodność gatunkowa oficjalnego biznesowego stylu wypowiedzi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Wniosek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lista wykorzystanych źródeł. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Wstęp

Oficjalny styl biznesowy to styl, który służy prawnym i administracyjno-publicznym sferom działalności. Stosowany jest przy pisaniu dokumentów, pism handlowych i listów w urzędach, sądach, a także w różnego rodzaju biznesowej komunikacji ustnej.

Najważniejsze funkcje tego stylu - komunikacja i wpływ - są realizowane w takich oficjalnych dokumentach, jak ustawy, dekrety, dekrety, zarządzenia, umowy, porozumienia, korespondencja biznesowa, oświadczenia, pokwitowania itp. Styl ten nazywany jest również administracyjnym, ponieważ służy sfery urzędowej, relacji biznesowych, obszaru prawa i porządku publicznego. Jego inna nazwa - mowa biznesowa - wskazuje, że styl ten jest najstarszym ze stylów książkowych, jego korzenie sięgają mowy biznesowej epoki państwa kijowskiego, w którym dokumenty prawne (umowy, Russkaja Prawda, różne pisma) powstawały już w X wieku.

Oficjalny styl biznesowy wyróżnia się spośród innych stylów książkowych stabilnością, izolacją i standaryzacją. Pomimo dużej różnorodności dokumentów biznesowych, ich język jest ściśle podporządkowany wymogom oficjalnej prezentacji biznesowej: poprawność brzmienia norm prawnych i konieczność bezwzględnej adekwatności ich zrozumienia, kompozycja obowiązkowych elementów dokumentu, zapewnienie jego prawomocności, ustandaryzowanego charakteru prezentacji, stabilnych form ułożenia materiału w określonych ciągach logicznych itp.

We wszystkich formach pisania biznesowego obowiązkowa jest ścisła zgodność z normą literacką na wszystkich poziomach językowych: niedopuszczalne jest stosowanie środków leksykalnych i frazeologicznych o charakterze potocznym, potocznym, dialekcie, żargonie zawodowym; pozaliterackie warianty fleksji i słowotwórstwa; potoczne konstrukcje składniowe. Oficjalny styl biznesowy nie akceptuje elementów ekspresyjnych: słownictwa oceniającego, wysokich lub obniżonych słów (żartujących, ironicznych), wyrażeń figuratywnych. Najważniejszym wymogiem dotyczącym języka dokumentu jest obiektywizm i „beznamiętność” przedstawiania faktów.

Oficjalny styl biznesowy funkcjonuje głównie w formie pisemnej, ale nie jest wykluczona jego forma ustna - przemówienia mężów stanu i osób publicznych na uroczystych spotkaniach, zebraniach, przyjęciach. Ustna forma mowy biznesowej charakteryzuje się pełnym stylem wymowy, szczególną ekspresją intonacji i akcentami logicznymi. Mówca może pozwolić sobie na pewne emocjonalne uniesienie mowy, nawet przeplatane środkami językowymi innego stylu, nie naruszając jednak literackiej normy. Błędne akcenty, nieliteracka wymowa są niedozwolone.

W dokumentach urzędowych zestaw używanych narzędzi językowych jest z góry określony. Najbardziej rzucającą się w oczy cechą oficjalnego stylu biznesowego są stemple językowe, czyli tzw. frazes). Dokument nie ma pokazywać indywidualności jego autora, wręcz przeciwnie, im bardziej sztampowy dokument, tym wygodniejszy w użyciu (przykłady klisz poniżej)

Oficjalny styl biznesowy to styl dokumentów różnych gatunków: umów międzynarodowych, aktów rządowych, przepisów prawnych, rozporządzeń, statutów, instrukcji, oficjalnej korespondencji, dokumentów biznesowych itp. Jednak pomimo różnic w treści i różnorodności gatunków, oficjalny styl biznesowy jako całość charakteryzuje się wspólnymi i najważniejszymi cechami. Obejmują one:

1) ścisłość, z wyłączeniem możliwości innej interpretacji;

2) lokalizacja.

Cechy te znajdują swój wyraz a) w doborze środków językowych (leksykalnych, morfologicznych i składniowych); b) w przygotowaniu dokumentów biznesowych.

Rozważ cechy słownictwa, morfologii i składni oficjalnego stylu biznesowego.

2 Językowe oznaki oficjalnego biznesowego stylu wypowiedzi

2.1 Cechy leksykalne

Mowa oficjalna i biznesowa ujawnia tendencję do leksykonu, który jest skrajnie uogólniony w sensie semantycznym, w którym wszystko, co ostre, specyficzne, unikalne, jest eliminowane, a na pierwszy plan wysuwa się to, co typowe. Dla oficjalnego dokumentu ważna jest nie żywa istota tego zjawiska, ale jego „prawna” istota.

Oficjalna mowa biznesowa odzwierciedla nie indywidualne, ale społeczne doświadczenie, w wyniku czego jej słownictwo jest niezwykle uogólnione. W oficjalnym dokumencie preferowane są pojęcia ogólne o szerokiej i ubogiej semantyce, z ograniczoną liczbą cech semantycznych:

lokal (por.: mieszkanie, warsztat, hangar, lobby, schron, klasztor, apartamenty), osoba (por.: jednostka, osoba, mężczyzna, dziewczyna, facet, mały, właściciel, lokator, przechodzień), rodzic (por.: matka , ojciec, ojciec, matka, przodek), żołnierz (por .: żołnierz, generał porucznik, artylerzysta, debiutant, wojownik, żołnierz, marynarz), kara (por .: nagana, grzywna, aresztowanie, zbesztanie, zbesztanie), przyjazd ( por . .: przybywajcie, przybywajcie, żeglujcie, skaczcie, wpadajcie, wpadajcie, witajcie) i inne.

System leksykalny (słownik) oficjalnego stylu biznesowego, oprócz zwykłych słów książkowych i neutralnych, obejmuje:

1) znaczki językowe (klerykalizm, klisze): zadać pytanie, na podstawie decyzji, dokumentów przychodzących-wychodzących, nałożyć kontrolę nad wykonaniem, po upływie terminu.

2) terminologia fachowa: zaległości, alibi, czarna gotówka, tajne interesy;

3) archaizmy: Niniejszym potwierdzam ten dokument.

W oficjalnym stylu biznesowym używanie słów polisemantycznych, a także słów w znaczeniach przenośnych jest niedopuszczalne, a synonimy są używane niezwykle rzadko i z reguły należą do tego samego stylu: dostarczać = podaż = zabezpieczenie, wypłacalność = zdolność kredytowa, amortyzacja = amortyzacja, przywłaszczenie = subsydiowanie itd.

2.2 Cechy morfologiczne i pochodne

Cechy słowotwórcze i morfologiczne oficjalnego stylu biznesowego są nierozerwalnie związane z jego cechami wspólnymi: dążeniem do dokładności, standaryzacją, bezosobowością i obligatoryjnym normatywnym charakterem prezentacji.

Niestosowność wyrazistej kolorystyki mowy oficjalnej uniemożliwia stosowanie wykrzykników, wyrazów modalnych, liczby partykuł, wyrazów z sufiksami subiektywnej oceny, przymiotników w stopniach porównawczych i najwyższych. Rzeczowniki określające pozycje są zwykle używane w rodzaju męskim. (księgowy, dyrektor, asystent laboratoryjny, listonosz, kontroler itd.).

W oficjalnej mowie biznesowej wśród wszystkich stylów funkcjonalnych występuje najwyższy odsetek bezokolicznika z innych form czasownika. Wynika to z ukierunkowania większości oficjalnych dokumentów biznesowych – na wyrażenie woli ustawodawcy. Oto przykład z „Konwencji o prawach dziecka”: „Dziecko ma prawo do wolności wyrażania opinii; prawo to obejmuje swobodę poszukiwania, otrzymywania i rozpowszechniania informacji i idei wszelkiego rodzaju, bez względu na ich przyznanie, ustnie, pismem lub drukiem, w formie artystycznej lub za pośrednictwem jakiejkolwiek inne środki według wyboru dziecka”.

Spośród form sprzężonych najczęściej używane są tutaj formy czasu teraźniejszego, ale o innym znaczeniu w porównaniu ze stylem naukowym. Wartość ta jest zwykle określana jako aktualna recepta. Forma czasownika nie oznacza stałej lub zwykłej czynności, ale czynność, która jest przewidziana przez prawo do wykonania pod pewnymi warunkami:

„Oskarżonemu gwarantuje się prawo do obrony”.

Przy określaniu osoby w oficjalnym stylu biznesowym używane są rzeczowniki określające osobę na podstawie jakiegoś działania lub postawy, co ma na celu dokładne wskazanie „roli” uczestników sytuacji: pozwany, najemca, najemca, czytelnik, opiekun, przysposabiający, powód, świadek itp.

Rzeczowniki oznaczające pozycje i tytuły są używane w rodzaju męskim, a gdy odnoszą się do kobiet: policjant Smirnov, oskarżony Proshina i tym podobne.

Spośród modeli słowotwórczych rzeczowników szeroko reprezentowane są formacje słowne, w tym czasem z przedrostkiem i niezgodnością: niezgodność, nierozpoznanie, decyzja, wykonanie. Na przykład: „Dzieci pozostawione bez opieki rodzicielskiej i przebywające w placówkach oświatowych, placówkach medycznych, zakładach zabezpieczenia społecznego ludności i innych podobnych placówkach mają prawo do: utrzymania, wychowania, nauki, wszechstronnego rozwoju, poszanowania ich godności ludzkiej, zabezpieczenia ich interesów. ... "(Kodeks rodzinny Federacji Rosyjskiej, s. 149).

Ciąg rzeczowników z przyrostkiem -nie można uznać za jasny znak oficjalnego stylu biznesowego: „Przygotowanie do przestępstwa to poszukiwanie i przystosowanie środków lub narzędzi lub celowe stworzenie warunków do popełnienia przestępstwa…”

Oficjalny styl biznesowy obfituje w konstrukcje z czasownikiem, który przyjmuje funkcje czysto gramatyczne. Liczba czasowników, które pełnią funkcję gramatycznego słowa referencyjnego i służą do wyrażania prawie wyłącznie znaczeń gramatycznych, wynosi kilkadziesiąt: postępowanie (agitacja, instalacja, obserwacja, negocjacje, przygotowanie, poszukiwanie, opracowanie, dochodzenie); dokonać (dodatków, poprawek, wyjaśnień); dać (konsultacja, spotkanie, uzasadnienie, wyjaśnienie, odrzucenie, odmowa, ocena, przydział, pozwolenie, wyjaśnienie, zamówienie, zalecenie, zgoda, wskazanie); zachowanie (głosowanie, spotkanie, badanie, testowanie, wyszukiwanie); zdać (egzamin, szkolenie, testowanie) i tak dalej.

Niezwykle typowe dla mowy oficjalnej są metody złożonego słowotwórstwa - podstawowy i słowotwórczy, fuzja, w wyniku czego w leksykonie języka biznesowego dwie (lub więcej) formacje rdzeniowe są reprezentowane przez bardzo obszerny zbiór: małżeństwo, wykroczenie, opodatkowanie, użytkowanie gruntów, transport pasażerski, niepełnosprawność, najemca, właściciel, właściciel kraju, posiadacz papieru, kultura i rozrywka, logistyka, naprawa i budowa, administracja i ekonomia, jesienno-zimowa, piekarnia, pośrednictwo w wynajmowaniu mieszkań, naukowo-intensywna , transport nasycony, nisko płatny , o niskich dochodach, osobo-rubel, statek-dzień, pasażer-mila-miejscei wiele innych.

Upodobanie stylu biznesowego do złożonych słów można łatwo wytłumaczyć: mają one przejrzystą strukturę i znaczenie oraz mają efekty idiomatyczne. W jeszcze większym stopniu na potrzebę jasnych semantycznie nazw odpowiada fraza, liczba utworzonych w ten sposób oficjalnych nazw stylów biznesowych wynosi wiele tysięcy jednostek: pojazdy, wynagrodzenie, urzędnik, Cukiernia, papiery wartościowe, dokument podróży, punkt odbioru, komitet wykonawczy, płatność bezgotówkowa, wypadek przy pracy, uszkodzenie ciała, pomieszczenia ogólnodostępne, choroba zawodowa, zakład żywienia zbiorowego, towary o dużym popycie, szkolenie bez przerwy, prawo do odpoczynku , nakaz przeszukania, degradacja, dyskwalifikacja...

Ze szczególną wyrazistością wygoda modeli „analitycznych” wyraża się w nazewnictwie instytucji, zawodów, stanowisk itp., które stanowi gigantyczną warstwę oficjalnych nazw: Główny badacz, zastępca dowódcy pułku ds. służby inżynieryjnej, Moskiewski Uniwersytet Państwowy, Państwowy Instytut Górniczy w Petersburgu (Uniwersytet Techniczny). Kolej Zakaukaska, Wołyńskie Zakłady Chemiczne, deputowany do Dumy Państwowej...

Charakterystyczny dla działań prawnych, administracyjnych i społecznych. Dla takiego zjawiska, jak kultura wypowiedzi, oficjalny styl biznesowy jest bardzo ważny, ponieważ służy do sporządzania dokumentów i pism biznesowych związanych z zadaniami państwowymi, sprawami sądowymi i komunikacją dyplomatyczną. Charakteryzuje się izolacją, stabilnością wielu zwrotów mowy, specyficznym słownictwem i specjalnymi zwrotami składniowymi. Dokumenty pisane w formalny, biznesowy sposób są zwięzłe i pełne klisz i klisz językowych. Są to umowy międzynarodowe, dekrety i akty państwowe, ustawy i orzeczenia sądowe, różne statuty i oficjalna korespondencja, a także inne rodzaje dokumentów biznesowych różniących się dokładnością i standardem językowym.

To jest szczególna kultura mowy. Oficjalny styl biznesowy, oprócz klisz i frazesów językowych, zawiera fachową terminologię i archaizmy w obfitości. Słowa polisemantyczne nie są w ogóle używane podczas używania tego stylu. Dokumenty również unikają synonimów, a jeśli są używane, to również ich styl jest ściśle przestrzegany, a słownictwo jest niejako zakute w ramy, poza które jest zabronione.

Ale oficjalny styl biznesowy używa rzeczowników w obfitości, nazywając ludzi na podstawie aktywności, stanowiska są zawsze nazywane w rodzaju męskim. Często słowa z cząstką nie są używane jako antonimy dla tych samych słów, gdy są używane bez ujemnej cząstki. Popularne w dokumentach biznesowych są zarówno złożone, jak i bezokoliczniki w oznaczeniach wykonywanych lub wykonywanych czynności. Dość duże miejsce w tym stylu wypowiedzi zajmują złożone słowa.

Formalny styl biznesowy faworyzuje jednorodnych członków. Często stosuje się również konstrukcje bierne, czyli zdania bezosobowe bez wskazania osoby wykonującej czynność. Dopełniacz rzeczowników tworzy łańcuch konstrukcji składniowych, zdania są często bardzo pospolite i obciążone klauzulą ​​zdaniową.

Oficjalny styl biznesowy ma dwie odmiany: oficjalny dokumentalny i codzienny styl biznesowy. Pierwsza grupa to język takich aktów prawnych, jak Konstytucja Federacji Rosyjskiej i jej jednostki składowe, statuty i programy partii, a także dokumenty dyplomatyczne o znaczeniu międzynarodowym, takie jak komunikat, memorandum, konwencja itp. Do drugiej grupy należy język używany w procesie prowadzenia korespondencji urzędowej oraz sporządzania prywatnych pism służbowych. Należą do nich różnego rodzaju zaświadczenia, pisma handlowe, pełnomocnictwa, ogłoszenia, oświadczenia, pokwitowania, autobiografie itp. Wiadomo, w jaki sposób wymienione dokumenty są zestandaryzowane, co znacznie ułatwia ich opracowywanie. Zawarte w nich informacje są zwięzłe i użyte w minimalnej ilości.

Wiadomo, że język angielski jest środkiem komunikacji międzynarodowej. Dlatego oficjalny styl biznesowy języka angielskiego jest używany w podstylu dyplomatycznym, kiedy mają być tłumaczone dokumenty biznesowe. Odmiany mowy biznesowej w tym przypadku zależą od zakresu zastosowania. Umowy handlowe i kontrakty utrzymane są w stylu korespondencji handlowej. W dziedzinie prawa posługuje się językiem kodeksów, przepisów prawnych, decyzji państwowych i parlamentarnych. Osobno wyróżnia się język paramilitarnych dokumentów biznesowych.

Tak więc oficjalny styl biznesowy języka angielskiego ma pełnić rolę narzędzia, za pomocą którego strony dokonują zrozumienia istoty sprawy, co prowadzi do zawierania różnych umów.

Formalny styl biznesowy- To styl, który służy prawniczym i administracyjno-publicznym sferom działania. Stosowany jest przy pisaniu dokumentów, pism handlowych i pism w urzędach, sądach, a także w różnego rodzaju biznesowej komunikacji ustnej.

Wśród stylów książkowych formalny styl biznesowy wyróżnia się względną stabilnością i izolacją. Z biegiem czasu naturalnie podlega pewnym zmianom, ale wiele jego cech: utrwalone historycznie gatunki, specyficzne słownictwo, morfologia, zwroty składniowe - nadają mu generalnie konserwatywny charakter.

Oficjalny styl biznesowy charakteryzuje się suchością, brakiem emocjonalnie zabarwionych słów, zwięzłością, zwartością prezentacji.

W dokumentach urzędowych zestaw używanych narzędzi językowych jest z góry określony. Najbardziej uderzającą cechą oficjalnego stylu biznesowego jest znaczki językowe lub tzw frazes(Francuski frazes). Dokument nie ma pokazywać indywidualności jego autora, wręcz przeciwnie, im bardziej sztampowy dokument, tym wygodniejszy w użyciu (przykłady klisz poniżej)

Formalny styl biznesowy- jest to styl dokumentów różnych gatunków: umów międzynarodowych, aktów państwowych, ustaw, rozporządzeń, statutów, instrukcji, oficjalnej korespondencji, dokumentów biznesowych itp. Jednak pomimo różnic w treści i różnorodności gatunków, oficjalny styl biznesowy jako całość charakteryzują wspólne i najważniejsze cechy. Obejmują one:

1) ścisłość, z wyłączeniem możliwości innej interpretacji;

2) lokalizacja.

Cechy te znajdują swój wyraz a) w doborze środków językowych (leksykalnych, morfologicznych i składniowych); b) w przygotowaniu dokumentów biznesowych.

Rozważ cechy słownictwa, morfologii i składni oficjalnego stylu biznesowego.

Językowe oznaki oficjalnego biznesowego stylu wypowiedzi

Cechy leksykalne oficjalnego biznesowego stylu wypowiedzi

System leksykalny (słownik) oficjalnego stylu biznesowego, oprócz zwykłych słów książkowych i neutralnych, obejmuje:

1) znaczki językowe (artykuły papiernicze, klisze) : zadać pytanie, na podstawie decyzji, dokumentów przychodzących-wychodzących, nałożyć kontrolę nad wykonaniem, po upływie terminu.

2) fachowa terminologia : zaległości, alibi, hczarna gotówka, biznes w cieniu;

2) obecność struktur pasywnych ( płatności są dokonywane w określonym czasie);

5. Rozważany styl charakteryzuje się szeroką dystrybucją zdań bezosobowych różnych typów, ponieważ we współczesnej mowie naukowej osobisty sposób prezentacji ustąpił miejsca bezosobowemu ( Można powiedzieć, toczy się niewypowiedziana konkurencja projektów przyszłej reorganizacji społecznej.Dla współczesnego człowieka to łatwy do zrozumienia na temat modelu przejścia na rynek).

6. Teksty naukowe charakteryzują się wyjaśnianiem związków przyczynowych między zjawiskami, dlatego dominują w nich zdania złożone z różnymi rodzajami związków ( pomimo faktu, że, z uwagi na fakt, że, ponieważ, podczas gdy, podczas gdy, podczas gdy itd.).

7. Stosowana w mowie naukowej grupa słów i zwrotów wprowadzających zawierających wskazanie źródło wiadomości (zgodnie z naszym zdaniem, zgodnie z przekonaniem, zgodnie z koncepcją, zgodnie z informacją, zgodnie z przesłaniem, z punktu widzenia, zgodnie z hipotezą, definicją itd.). Na przykład: Odpowiedź, według autora, zawsze wyprzedza swoją prawdziwą przyczynę - cel i nie podąża za zewnętrznym bodźcem.

8. Dla prac naukowych charakterystyczna jest więź kompozycyjna prezentacji. Połączenie poszczególnych części wypowiedzi naukowej uzyskuje się za pomocą pewnych łączących słów, przysłówków, wyrażeń przysłówkowych i innych części mowy, a także kombinacji słów ( więc, więc, więc, teraz, więc, poza tym, także, także, mimo to, jednak, mimo wszystko, tymczasem, ponadto, jednak, pomimo, przede wszystkim, w przede wszystkim, na początku, na końcu, w końcu, stąd).

PUBLICYSTYCZNY STYL WYPOWIEDZI

Styl dziennikarski jest historycznie rozwiniętą funkcjonalną odmianą języka literackiego, służącą szerokiemu zakresowi public relations: politycznemu, gospodarczemu, kulturalnemu, sportowemu itp. Styl dziennikarski jest stosowany w literaturze społeczno-politycznej, periodykach (gazety, czasopisma), programy radiowe i telewizyjne, filmy dokumentalne, niektóre rodzaje oratorium (reportaże, przemówienia, przemówienia na zebraniach, wiecach, w organizacjach państwowych i publicznych itp.).

O doborze i organizacji środków językowych stylu dziennikarskiego decydują jego główne funkcje - informacyjna i wpływowa.

Funkcja przekazu (informacyjna) polega na tym, że autorzy tekstów publicystycznych informują szerokie grono czytelników, widzów, słuchaczy o problemach istotnych dla społeczeństwa. Funkcja informacyjna jest nieodłączną częścią wszystkich stylów mowy. Jej specyfika w stylu dziennikarskim tkwi w temacie i charakterze informacji, w jej źródłach i adresatach. Tak więc programy telewizyjne, artykuły w gazetach i czasopismach informują społeczeństwo o najróżniejszych aspektach jego życia: o debatach parlamentarnych, o programach gospodarczych rządu i partii, o incydentach i przestępstwach, o stanie środowiska, o codziennych życie obywateli. Sposób prezentowania informacji w stylu dziennikarskim ma również swoje charakterystyczne cechy. Informacje w tekstach publicystycznych nie tylko opisują fakty, ale także odzwierciedlają oceny, opinie, nastroje autorów, zawierają ich komentarze i refleksje. To odróżnia ją np. od oficjalnych informacji biznesowych.

Informowaniu obywateli o stanie rzeczy w ważnych społecznie obszarach towarzyszy w tekstach publicystycznych realizacja drugiej najważniejszej funkcji tego stylu – funkcji wpływu (ekspresyjnej). Celem publicysty jest nie tylko opowiedzenie o stanie rzeczy w społeczeństwie, ale także przekonanie odbiorców o potrzebie określonego stosunku do przedstawianych faktów i pożądanego zachowania. Dlatego styl dziennikarski charakteryzuje się otwartą tendencyjnością, polemizmem, emocjonalnością, co jest spowodowane chęcią udowodnienia przez publicystę słuszności swojego stanowiska.

Tekst publicystyczny często konstruowany jest jako dyskurs naukowy: stawia się ważny problem społeczny, analizuje możliwe sposoby jego rozwiązania, dokonuje się uogólnień i wniosków, układa materiał w ściśle logiczny ciąg, stosuje się ogólną terminologię naukową. To zbliża go do stylu naukowego.

Styl dziennikarski ma wiele wspólnego z artystycznym stylem wypowiedzi. Aby skutecznie wpłynąć na czytelnika lub słuchacza, mówca lub pisarz używa epitetów, porównań, metafor i innych środków figuratywnych, ucieka się do potocznych, a nawet potocznych słów i zwrotów, wyrażeń frazeologicznych, które wzmacniają emocjonalny wpływ mowy.

Styl dziennikarski charakteryzuje się naprzemiennością standardu i ekspresji, logicznego i figuratywnego, oceniającego i dowodowego, oszczędnością środków językowych, zrozumiałością, zwięzłością, spójnością prezentacji z nasyceniem informacyjnym.

Cechy językowe npublicystycznyWowstylja mowa

Cechy leksykalne

1. Cel funkcjonalny słów i wyrażeń używanych w stylu dziennikarskim nie jest taki sam; wśród nich wyróżniamy neutralne słownictwo i frazeologię ( zdarzenie, odegrać rolę, kształt, nabywcę, sytuację itp.) i stylistycznie ubarwione, emocjonalno-oceniające – pozytywne ( Łaska, ojczyzna, braterstwo, odważ się) i ujemne ( klika, marionetka, filister, sadzenie, szopka dla opinii publicznejYu).

2. W stylu dziennikarskim stosuje się gotowe standardowe formuły - klisze mowy ( mieć znaczenie, wymagać poprawek, wyrządzać szkody, przebieg reform, skład rządu, kurs rubla, negatywne konsekwencje, rynek finansowy, zwracać uwagę itd.). Obok wyrazistych, ekspresyjnych, emocjonalnie oddziałujących na odbiorcę środków językowych stosowane są klisze gazetowe (stałe frazy i całe zdania).

3. Styl dziennikarski charakteryzuje się połączeniem stylu „wysokiego”, książkowego ( władza, poświęcenie, armia itp.) ze stylem potocznym, słownictwem potocznym i slangowym ( szum, zamieszanie, mokro- oznaczające „zabić”, wjechać– w znaczeniu „wysuwać roszczenia” itp.).

4. W stylu dziennikarskim szeroko stosowane jest słownictwo społeczno-polityczne ( ludzkość, reklama,prezydent, demokracja, pokój, federalny itd.).

5. Styl dziennikarski charakteryzuje stosowanie zwrotów frazeologicznych i stabilnych kombinacji.

Funkcje tworzenia słów

W stylu dziennikarskim często używa się:

1) rzeczowniki abstrakcyjne z przyrostkami -wąs u kłosa , -stv (O), -nej(mi) -andj(mi): tożsamość, chciwość, współpraca, unieważnienie,zaufanie itd.;

2) rzeczowniki i przymiotniki z leksykalizowanymi przedrostkami między-, wszystkie-, ogólne-, ponad - : międzynarodowy,wszechrosyjska,ogólnonarodowy,pionierski nowatorski itd.;

3) rzeczowniki i przymiotniki z międzynarodowymi przyrostkami i przedrostkami -izm- ,- jest-, -Mrówka- , -aktyw(A), anty-,lada-,de- : globalizm,autorytaryzm,moralista, figurant, komputeryzacja,antywandal, kontrreforma, odpolitycznienie itd.;

4) słowa z sufiksami wyrażającymi emocje, np. -podbródek (a): wojsko, stalinizm itd.;

5) słowa utworzone przez dodanie: społeczno-polityczny, społeczno-ekonomiczny itd.;

Cechy morfologiczne

Cechy morfologiczne stylu dziennikarskiego obejmują częste stosowanie pewnych form gramatycznych części mowy:

6) zdania eliptyczne - zdania niepełne, w których normą jest brak czasownika-orzecznika: Za domem aktora znajduje się duży ogród.

ROZMAWIAĆYY STYL

Styl potoczny jest przeciwieństwem stylów książkowych w ogóle. Decyduje to o jego szczególnym miejscu w systemie odmian funkcjonalnych rosyjskiego języka literackiego. Styl konwersacyjny jest najbardziej tradycyjnym stylem komunikacyjnym służącym codziennej sferze komunikacji. Zapewnia bliską znajomość, wspólnotę społeczną uczestników rozmowy, brak elementu formalności w komunikacji.

Styl konwersacji charakteryzuje się masowym użyciem. Jest używany przez ludzi w każdym wieku, wszystkich zawodów, nie tylko w życiu codziennym, ale także w nieformalnej, osobistej komunikacji w obszarach działalności społeczno-politycznej, przemysłowej, pracowniczej, edukacyjnej i naukowej. Jest szeroko opisywany w fikcji. Mowa potoczna zajmuje wyjątkową pozycję we współczesnym języku rosyjskim. Jest to oryginalny styl języka narodowego, podczas gdy wszystkie inne są zjawiskami późniejszego (często nawet historycznie niedawnego) okresu.

Cechą charakterystyczną mowy potocznej jest to, że jest ona używana w warunkach nieprzygotowanej, swobodnej komunikacji z bezpośrednim udziałem mówców.

Cechy językowe konwersacyjnego stylu mowy

Intonacja i wymowa

W codziennej mowie potocznej, dla której forma ustna jest pierwotna, intonacja odgrywa niezwykle ważną rolę. W interakcji ze składnią i słownictwem stwarza wrażenie kolokwializmu. Mowie swobodnej często towarzyszą gwałtowne wzrosty i opadanie tonu, wydłużanie, „rozciąganie” samogłosek, wydłużanie spółgłosek, pauzy, zmiany tempa mowy, a także jej rytmu.

Codzienne słownictwo potoczne to słowa, które są akceptowane w życiu codziennym W słownictwie codziennej mowy potocznej oprócz neutralny, zawiera słowa, które charakteryzują się ekspresją, wartościowaniem. Wśród nich: słowa kolorowanie potoczne i potoczne (podnieca, niefortunne, żywe stworzenia, blond, szalony, ciepły). Codzienny styl potoczny charakteryzuje się obfitością frazeologia potoczna.

Mową potoczną charakteryzują się również wyrazy o znaczeniu sytuacyjnym, tzw słownictwo sytuacyjne. Te słowa mogą oznaczać dowolne pojęcia, a nawet całe sytuacje, jeśli są dobrze znane uczestnikom dialogu ( rzecz, rzecz, karuzela, muzyka, pietruszka, bandura, biznes, pytanie, drobiazgi, nonsens, nonsens, nonsens, placki, zabawki). Na przykład: Nie mogę tego rozgryźć! np.: „Po prostu nie rozumiem, jak działa (telewizor, odkurzacz, pralka)”.

Główne przejawy kolokwializmu w dziedzinie słowotwórstwa to:

1) użycie słów z sufiksami o wyraźnej wyrazistości, emocjonalności, redukcji stylistycznej, na przykład: - ech (kłamca), - popiół - (handlarz), - un - (mówca), - ush - (duży), - ast - (poręczny), -sha - (lekarz), - ich-a (stróż);

2) rozpowszechnienie wyrazów utworzonych według określonych schematów potocznych „skrócenia semantycznego” (skrótu), czyli łączenia dwóch lub więcej wyrazów w jeden: wieczorna gazeta- wieczór; intensywna opieka- ambulans; kurs literatury obcej – cudzoziemiec : wyższa matematyka- wieża; Praca dyplomowa- dyplom.

Morfologia

1. Cechy morfologiczne codziennej mowy potocznej przejawiają się przede wszystkim w samym zespole części mowy. Można więc zauważyć brak w mowie potocznej imiesłowów i rzeczowników odczasownikowych, przymiotników krótkich (w ich składniowej opozycji do pełnych), zmniejszenie udziału rzeczowników, zwiększenie udziału cząstek.

2. Mowa potoczna jest nie mniej osobliwa w dystrybucji form przypadków. Typowa jest na przykład przewaga mianownika: Dom buty / gdzie wyjść? Owsianka/ spójrz // Nie spalone?

3. Odnotowuje się obecność specjalnej formy wołacza: Kat! Mama!

4. W mowie potocznej szeroko stosuje się okrojone wersje słów serwisowych, spójników i cząstek: naprawdę, dobrze, więc przynajmniej a także skrócone warianty rzeczowników: pięć kilogram pomarańczy (Prawidłowy: kilogramów pomarańczy).

Składnia stylu potocznego

Składnia potoczna jest inna. Warunki realizacji mowy potocznej (nieprzygotowanie wypowiedzi, łatwość komunikacji werbalnej, wpływ sytuacji) ze szczególną siłą wpływają na jej strukturę składniową. Główne cechy składniowe potocznego stylu mowy to:

1) przewaga zdań prostych;

2) powszechne stosowanie zdań pytających i wykrzyknikowych;

3) użycie słów zdaniowych ( Tak. NIE.);

4) stosowanie na dużą skalę zdań niepełnych, tzw. „przerywanej mowy” ( Ta sukienka/nigdzie. Nie / cóż, zupełnie nic / jeśli z paskiem);

5) w składniowej konstrukcji mowy potocznej dopuszcza się pauzy z różnych powodów (poszukiwanie właściwego słowa, podniecenie mówcy, nieoczekiwane przejście od jednej myśli do drugiej itp.), powtarzające się pytania, powtórzenia.

Te cechy składniowe w połączeniu z wyrazistym słownictwem tworzą szczególny, niepowtarzalny smak mowy potocznej:

Odp: Zimno ci? B: Zupełnie nie!; A: Znowu zamoczyłeś stopy? B: Ale jak! Co za deszcz!; O: Jakie to było interesujące! B: Czar!-, O: Mleko uciekło! B: Koszmar! Cała płyta została zalana//; A: Prawie został potrącony przez samochód! B: Przerażenie!, A. Ponownie rzucili mu dwójkę / / B: C zwariować!. Odp.: Czy wiesz, kto tam był? Jefremow // B: WowTy!. Odp .: Przenieśmy się jutro na daczę! B: Wchodzi!

STYL LITERATURY ARTYSTYCZNEJ

Styl fikcyjny(Lub styl artystyczny) jest używany w utworach beletrystycznych: powieściach, opowiadaniach, sztukach teatralnych. Jego funkcjami jest nie tylko informowanie czytelnika i wpływanie na niego, ale także tworzenie żywego, żywego obrazu, przedstawianie przedmiotu lub wydarzeń, przekazywanie czytelnikowi emocji i myśli autora. W przeciwieństwie do innych stylów, styl wypowiedzi artystycznej pełni również funkcję estetyczną. Dlatego styl artystyczny wyróżnia wyrazistość, figuratywność, emocjonalność i estetyczne znaczenie każdego z jego elementów. Polega na wstępnym doborze środków językowych.

Obrazowanie stylu artystycznego stworzony z szlaki(metafory, porównania, personifikacje). W mowie artystycznej może być używany archaizmy, historyzmy(aby ubarwić epokę, o której opowiadana jest historia), dialektyzmy i nawet elementy stylu konwersacyjnego(w celu dokładniejszego przekazania mowy bohaterów, pełniejszego ujawnienia ich obrazów).

Zatem, styl fikcyjnyłączy cechy i elementy różnych stylów. Dlatego nie zawsze jest wyróżniany jako specjalny styl rosyjskiego języka literackiego. A jednak ma prawo istnieć jako jeden z niezależnych stylów języka. Tak więc styl artystyczny ma swoje własne ekspresyjne środki mowy. Należą do nich rytm, rym, harmoniczna organizacja mowy.

W artystycznym stylu mowy jest szeroko stosowany werbalna niejednoznaczność słowa, co otwiera w nim dodatkowe znaczenia i odcienie semantyczne, a także synonimię na wszystkich poziomach języka, co pozwala uwypuklić najsubtelniejsze odcienie znaczeń. Wyjaśnia to fakt, że autor stara się wykorzystać całe bogactwo języka, stworzyć własny, niepowtarzalny język i styl, do jasnego, ekspresyjnego, figuratywnego tekstu. Autor posługuje się nie tylko słownictwem skodyfikowanego języka literackiego, ale także różnorodnymi środkami figuratywnymi z mowy potocznej i potocznej.

Mowa artystyczna, zwłaszcza mowa poetycka, charakteryzuje się inwersja, tj. zmiana zwykłej kolejności słów w zdaniu w celu wzmocnienia semantycznego znaczenia słowa lub nadania całemu zdaniu szczególnego kolorytu stylistycznego.

Język rosyjski i kultura mowy: kurs wykładów Trofimova Galina Konstantinovna

Wykład 1 Cechy oficjalnego stylu biznesowego. przemówienie człowieka biznesu

Cechy oficjalnego stylu biznesowego. przemówienie człowieka biznesu

1. Cechy oficjalnego stylu biznesowego.

2. Kultura komunikacji biznesowej.

3. Warunki udanej komunikacji biznesowej.

4. Narodowe cechy komunikacji biznesowej.

Wszyscy znają historię dwóch niedźwiadków, które podzieliły się znalezionym serem. Nie ufali sobie nawzajem i poprosili lisa, aby podzielił się serem. W rezultacie lis zjadł cały ser, a młode nie dostały nic. Pouczająca jest również historia dwóch sióstr, które miały tylko jedną pomarańczę. Przecięli go na pół. Okazało się w tym samym czasie, że jednej z sióstr potrzebny był peeling, a drugiej sok. Każdy z nich otrzymałby dwa razy więcej, gdyby wzięto pod uwagę wzajemne interesy.

Dla sukcesu w komunikacji bardzo ważne jest uwzględnienie zainteresowań, wartości odbiorcy, jego oczekiwań i celów, a także zakresu komunikacji. Zasada ta jest szczególnie ważna w komunikacji biznesowej, która służy formalnemu stylowi biznesowemu.

Oficjalny styl biznesowy służy sferze oficjalnych relacji biznesowych, to znaczy relacji, które powstają między organami państwowymi, między organizacjami lub w ich ramach, między organizacjami i osobami fizycznymi w procesie produkcji, legalnej działalności.

W oficjalnej sferze biznesowej używany jest język osób związanych interesami sprawy, które posiadają niezbędne uprawnienia do nawiązywania relacji biznesowych, rozwiązywania problemów biznesowych. Dlatego mówi się o komunikacji biznesowej.

Ustna mowa biznesowa skierowana jest do rozmówcy i sugeruje możliwość wpłynięcia na niego. W tym celu oprócz języka werbalnego używany jest język niewerbalny. Komunikacja biznesowa ma swoją specyfikę leksykalno-gramatyczną i stylistyczną.

Słownictwo oficjalnej mowy biznesowej wykorzystuje dużą liczbę słownictwa międzynarodowego, znormalizowanych wyrażeń, słów pokrewnych, rzeczowników o znaczeniu ogólnym, a także skrótów, słów złożonych. Czasowniki i formacje czasowników są szeroko stosowane - imiesłowy, rzeczowniki odczasownikowe, rzeczowniki czasownikowe i przymiotniki.

Składnia charakteryzuje się występowaniem zdań niepełnych, bezosobowych, odwołań, konstrukcji łączących, zdań prostych, wyrazów i zwrotów wprowadzających. Stosowane są przyimki i konstrukcje bierne, duża liczba jednorodnych członków zdania.

Komunikacja biznesowa wymaga ścisłego stosowania konstrukcji mowy, niedozwolona jest norma, żargon itp. Komunikacja biznesowa wiąże się ze znajomością języka zawodowego, znajomości terminów specyficznych dla danego obszaru komunikacji (prawnego, dyplomatycznego, menedżerskiego).

Główne wymagania dotyczące wypowiedzi ustnej przedsiębiorcy są następujące:

- dokładność i przejrzystość (użycie słów we właściwym znaczeniu, wykluczenie słów obcych użytych bez konieczności),

- zwięzłość (brak powtórzeń, tautologii),

- konkretność

- poprawność

- normatywność,

- logika

- rozumowanie

- standaryzowane sformułowania mowy.

Komunikacja biznesowa może być konieczna (gdy bez kontaktów interpersonalnych nie da się prowadzić wspólnych działań), pożądana (niektóre kontakty przyczyniają się do skuteczniejszej realizacji zadań), neutralna, niepożądana (utrudnia osiągnięcie celu).

Ludzie biznesu muszą stale komunikować się z ludźmi na różnych poziomach drabiny korporacyjnej. Dlatego mówią o relacjach wertykalnych i poziomych. W pionie są to relacje podrzędne, determinowane statusem społecznym, normami administracyjno-prawnymi i charakteryzują się podporządkowaniem młodszego starszemu rangą. Dialog wertykalny rozwinął się historycznie w Rosji.

Relacje horyzontalne polegają na uczestnictwie we wspólnych działaniach na zasadach współpracy, wzajemnego zrozumienia, uwzględniania wspólnych interesów. Obecnie w życiu biznesowym Rosji następuje przejście do stosunków podporządkowania i partnerstwa.

Specyfiką komunikacji biznesowej jest jej regulacja, czyli przestrzeganie ustalonych zasad i ograniczeń. Istnieją tak zwane pisane i niepisane zasady postępowania. Regulacja (protokół) implikuje przestrzeganie norm etykiety biznesowej, która odzwierciedla zgromadzone doświadczenie, postawy moralne niektórych grup społecznych i ludzi różnych narodowości. Protokół określa, jak zachowywać się w otoczeniu biznesowym, na spotkaniu, negocjacjach, a także jak się ubierać, co wręczać, jak prowadzić korespondencję biznesową i wiele więcej. Bardzo ważne miejsce zajmuje etykieta mowy. Obecnie dla każdej sytuacji mowy stworzono cały system formuł mowy.

Regulacja komunikacji biznesowej oznacza również jej ograniczone ramy czasowe. Spotkania biznesowe mają ściśle określone zasady. W tym celu z góry określa się zakres zagadnień do omówienia i dokonuje się gruntownych przygotowań do spotkania.

Podczas komunikowania się bardzo ważne jest stworzenie sprzyjającego klimatu psychologicznego. W tym celu zaleca się:

- Powitaj rozmówcę szczerym uśmiechem, przyjaznym spojrzeniem, zwracaj się do niego po imieniu lub patronimiku lub używając adresów przyjętych w danym kraju.

- Pokaż chęć zrozumienia stanowiska rozmówcy, skup się na wyniku oczekiwanym przez rozmówcę.

– Spróbuj zidentyfikować pozytywne cechy rozmówcy.

- Weź pod uwagę stan emocjonalny rozmówcy.

- Podkreślaj równość stanowisk, zachowuj się spokojnie i pewnie.

- Wspieraj emocjonalnie rozmowę.

- Wyraź szczerą aprobatę (wszyscy ludzie lubią być chwaleni, mów o swoich zasługach).

- Prawić komplementy. Z nimi można rozpocząć każdą rozmowę biznesową, negocjacje handlowe. Im więcej osób mówi komplementów, tym więcej ich otrzymuje.

Ważną cechą komunikacji biznesowej jest ścisłe przestrzeganie przez jej uczestników roli: szef – podwładny, partnerzy, współpracownicy itp.

Według psychologów każdy z nas w komunikacji reprezentuje jeden lub inny typ. W zależności od roli w komunikacji, rodzaju charakteru wyróżnia się różne grupy. Obecnie stworzono całe systemy do określania typu osobowości na podstawie różnych znaków.

Tak więc amerykański psycholog Everett Shostrom uważa, że ​​\u200b\u200bw każdej osobie siedzi manipulator. Wyróżnia następujące typy:

- dyktator (dominuje, rozkazuje, rządzi),

- ofiara dyktatora (wykonuje rozkazy),

- kalkulator (oszukuje, kłamie, próbuje przechytrzyć),

- utknął (pragnie być przedmiotem zmartwień, sprawia, że ​​robisz wszystko dla siebie),

- bullying (przesadza z agresywnością, radzi sobie za pomocą gróźb),

- miły gość (zabija dobrocią, moralista),

- sędzia (nikomu nie ufa, krytyczny),

- opiekun (troszczy się o innych, przeceniając to). Na ich podstawie wyróżnia się 4 typy osób w komunikacji biznesowej:

- aktywny - odgrywa rolę osoby pełnej siły;

- bierny - udaje głupiego i bezradnego („sierota kazańska”);

- Zawodnik - zawodnik w turnieju;

- obojętny - odgrywa rolę, wybijając ustępstwa.

Ciekawe jest tak zwane psychogeometryczne podejście do typologii osobowości, które zostało potwierdzone przez amerykańskiego psychologa S. Dellingera. To podejście opiera się na tym, jaki rodzaj figury geometrycznej preferuje dana osoba.

Na przykład „kwadrat” uwielbia pracować, kocha stabilność i porządek, żyje według planu. Jego mowa jest logiczna, spójna, szczegółowa, monotonna, z frazesami i terminami.

„Trójkąt” – przywódca, energiczny, zdecydowany, pragmatyczny, ambitny, niekrytyczny, zapalnik relacji międzyludzkich. Mowa jest logiczna, wyraźna, skupiona na istocie rzeczy, szybka.

Prostokąt jest niezadowolony z siebie, niekonsekwentny, bywa wspierający. Mowa jest zdezorientowana, emocjonalna, niejasna.

„Krąg” dąży do harmonii w stosunkach, życzliwy, stara się wczuć, stara się wszystkim dogodzić, często niezdecydowany. Mowa – często odbiegająca od głównego tematu, płynna, emocjonalna.

„Zygzak” lubi zaostrzać konflikty, jest dowcipny, dąży do samodzielności, wyczuwa nastroje ludzi, jest nieskrępowany, wyrazisty, nie doprowadza spraw do końca. Mowa jest niespójna, asocjacyjna, jasna.

Udana interakcja biznesowa zależy od tego, w jaki sposób wyznacza się cel, określa się interesy partnerów, wybiera strategię i taktykę.

W komunikacji biznesowej cenione są takie cechy jak zaangażowanie, wierność słowu, organizacja, przestrzeganie norm moralnych.

W praktyce istnieją różne formy komunikacji biznesowej: rozmowa, negocjacje, spotkania, prezentacje, rozmowy telefoniczne, briefingi. Wszystkie mają swoje własne cechy i zakres, ale proces przepływu jest w przybliżeniu taki sam.

Z reguły w komunikacji biznesowej wyróżnia się następujące etapy: nawiązanie kontaktu, orientacja w sytuacji, omówienie kwestii, podjęcie decyzji, osiągnięcie celu, wyjście z kontaktu.

Nawiązanie kontaktu jest bardzo ważne. Czasami osoba ma trudności w nawiązaniu kontaktu:

- efekt aureoli - osobie pozytywnej przypisuje się wszystko, co dobre, z negatywnym nastawieniem do osoby - wszystko, co złe, nawet jej pozytywne działania, uznawane są w tym przypadku za negatywne;

- efekt typizacji - sąd o osobie dokonywany jest z punktu widzenia własnego doświadczenia lub opinii innych;

- efekt prymatu - pierwsze wrażenie na człowieku jest najsilniejsze i trudno je odwrócić.

W komunikacji biznesowej pokazuje się zarówno zalety, jak i wady indywidualnych cech danej osoby. Dlatego komunikacja biznesowa wymaga introspekcji i ciągłego monitorowania. W starożytnym Rzymie, zgodnie ze zwyczajem, za zwycięskim wodzem stawiano niewolnika, który podczas procesji wykrzykiwał: „Uważaj, aby nie upaść”, przypominając mu tym samym, że jest tylko człowiekiem.

W procesie komunikacji biznesowej stosowane są różne techniki, które pomagają osiągnąć cel. (Cialdini opisał je w The Psychology of Influence).

Zasada kontrastu, gdy różnica jest przesadzona. (Doskonale wykorzystywane przez sprzedawców. Pokazują najpierw drogi przedmiot, potem tani, najpierw zły dom, a potem dobry, ale nie najlepszy, ale taki, który trzeba sprzedać.)

Zasada wzajemności. Ludzie próbują płacić za świadczone usługi. (Dają prezent na próbę, zmuszając ich do zakupu czegoś, co wcale nie jest potrzebne.) W tym przypadku osoba czuje się zobowiązana i często daje więcej niż ona.

Zasada społecznego dowodu słuszności. Ludzie kierują się innymi ludźmi w podobnej sytuacji. Zasada udziału w reklamie znanych sportowców, polityków. Zasada ta uwzględnia fakt, że tylko 5% osób to inicjatorzy, reszta to naśladowcy.

Zasada łaski. Ludzie chętniej spełniają wymagania tych, których lubią lub znają. Wynika to przede wszystkim z atrakcyjności fizycznej. W takim przypadku pozytywne cechy są automatycznie przypisywane osobie. Lubimy ludzi, którzy są tacy jak my.

Metoda obiadowa. Podczas jedzenia ludzie są bardziej skłonni do podejmowania pozytywnych decyzji, ustępstw. Dlatego wiele umów i decyzji zapada podczas biznesowego lunchu lub kolacji.

W mowie ustnej ludzi biznesu należy wziąć pod uwagę normy etykiety. Eksperci radzą: nigdy nie rozmawiaj o swoim życiu osobistym i nie pytaj o życie innych. I grzecznie unikaj rozmów na tematy osobiste. Dlatego podczas komunikacji biznesowej nie zaleca się ciągłego rozmawiania o polityce, religii, zadawania pytań o dochody, wynagrodzenie.

Tempo internacjonalizacji gospodarki, nowe elektroniczne środki komunikacji prowadzą do poszerzania kontaktów międzynarodowych, powstawania wielu wspólnych przedsięwzięć oraz interakcji między przedstawicielami środowisk biznesowych z różnych krajów. Znajomość i zrozumienie specyfiki narodowej wszystkich uczestników komunikacji jest obecnie najważniejszym warunkiem skutecznego rozwiązywania pojawiających się problemów.

Każdy naród wykształcił własne tradycje komunikacji biznesowej, które wyrażają się w języku, ruchach, gestach itp. Tak więc kulturę Stanów Zjednoczonych charakteryzuje się nieformalną, indywidualistyczną, materialistyczną, nastawioną na wartość czasu. W Japonii i Chinach więcej czasu poświęca się grupie niż jednostce. Tam uległość i współpraca są ważniejsze. W Ameryce Łacińskiej czy Arabii Saudyjskiej dużą wagę przywiązuje się do tradycji, ceremonii, gdzie zwyczajowo najpierw rozmawia się na nieistotne tematy, a dopiero potem przechodzi się do kwestii dyskusji.

Każdy naród ma cechy, które należy uwzględnić w komunikacji biznesowej.

Charakterystyczne cechy Amerykanów to energia, niezależność, przedsiębiorczość, pracowitość. Są patriotami. Ich filozofią jest zarobienie jak najwięcej i jak najszybciej. Ich styl jest wysoce profesjonalny, są indywidualistami, lubią działać bez względu na swoich przełożonych. Są demokratyczni, często zachowują się nieformalnie, uwielbiają żarty, cenią uczciwość i szczerość, oszczędzają czas i wyróżniają się punktualnością. Nie lubią przerw, decyzje podejmowane są szybko i rzadko je zmieniają.

Anglicy są uważani za uczciwych, rozsądnych, uprzejmych. Charakteryzują się powściągliwością, izolacją, wydajnością i przedsiębiorczością. Wolą nie dotykać tematów osobistych, są konserwatywni, ogrodnictwo to narodowa pasja. Rozwiązują problemy nie przez telefon, ale z reguły za pomocą listów. Ich słowu można zaufać. Gadatliwość traktowana jest jako naruszenie zasad komunikacji, narzucanie własnego zdania.

Japończycy są bardzo uprzejmi, więc nie mówią „nie”, patrzenie w oczy jest uważane za złą manierę, nie uściski dłoni są akceptowane, ale ukłony, im ważniejszy gość, tym więcej ukłonów. Negocjują jako zespół, nigdy nie podejmują decyzji od razu. Jeśli traktuje się ich z uprzejmością, zwykle idą na ustępstwa. Rosyjski dziennikarz V. Tsvetov w książce „The Fifteenth Stone of the Reanji Garden” podaje przykład negocjacji między firmami japońskimi i amerykańskimi. Kiedy Amerykanie opowiadali o swojej firmie, o możliwościach i korzyściach współpracy, Japończycy kiwali głowami i słuchali z godnością. A potem zaczęli zadawać pytania, które wydawały się nieistotne. Japończycy uważali, że Amerykanie wywierają na nich presję, a Amerykanie byli zaskoczeni prośbami drugiej strony i ich pytaniami. Negocjacje zostały zakończone.

Komunikacja biznesowa obejmuje więc znajomość etykiety mowy, zasad konstruowania rozmów i spotkań biznesowych, znajomość norm języka literackiego, stosowanie niezbędnych formuł wypowiedzi w zależności od sytuacji. Skuteczność komunikacji biznesowej zależy również od znajomości cech psychologicznych jednostki, co odzwierciedla język, od znajomości cech narodowych ludzi biznesu.

1. O O czym musisz pamiętać przygotowując się do rozmowy biznesowej?

2. Jakie techniki są najczęściej stosowane w komunikacji biznesowej, jakich technik używasz, aby osiągnąć swój cel?

APLIKACJA

Przykładowe pytania do wywiadu

1. Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?

2. Jakie jest Twoje doświadczenie zawodowe?

3. Co możesz powiedzieć o firmie i jej liderze?

4. Czy jesteś gotów pracować tak długo, jak to konieczne?

5. Jakie wynagrodzenie chcesz otrzymywać?

6. Jakim byłeś uczniem?

7. Jaki cel chcesz osiągnąć?

8. Jak spędzasz wolny czas?

10. Dlaczego odszedłeś z poprzedniej pracy?

11. Twoje mocne i słabe strony.

12. Co jest najważniejsze w twoim życiu?

13. Czy lubisz pracować w zespole?

Podczas pisania CV

1. Wszystkie informacje powinny zmieścić się na jednej stronie.

2. Tekst CV jest wpisany na komputerze.

4. Tytuły muszą być podświetlone.

5. CV jest pięknie zaprojektowane i na dobrej jakości papierze.

6. Wszystkie nazwy są napisane w całości.

7. Podaj informacje, które podkreślają Twoje mocne strony i mogą wpłynąć na decyzję pracodawcy.

8. Liczby są pisane w odwrotnej kolejności chronologicznej.

9. Wyeliminuj niepotrzebne przypadkowe informacje. 10. Unikaj plam, błędów gramatycznych.

Z książki Historia kultury światowej i narodowej autor Konstantynowa, SV

19. Cechy kultury New Age. Nauka i technologia. Życie duchowe człowieka Od początku XIX wieku. następuje gwałtowna zmiana w środowisku człowieka – miejski styl życia zaczyna dominować nad wiejskim. W 19-stym wieku zaczyna się burzliwy proces. Myślenie się zmienia

Z książki Obserwując Chińczyków. Ukryte zasady postępowania autor

Chiny oczami biznesmena

Z książki Rosjanie [stereotypy zachowań, tradycji, mentalności] autor Siergiejewa Ałła Wasiliewna

Podstawy etykiety biznesowej w Chinach

Z książki Kulturologia (notatki z wykładu) autor Halin KE

§ 2. Styl komunikacji biznesowej „Mniej słów, więcej czynów” „Moskwa nie została zbudowana od razu” Rosyjskie przysłowia Jaka jest droga do wzajemnego zrozumienia we współpracy biznesowej między Francuzami a Rosjanami Najpierw należy przeanalizować cechy własnej kultury . Bardzo ważne

Z książki Psycholingwistyka autor Frumkina Revekka Markovna

Wykład 15. Cechy kultur starożytnych 1. Kultura prymitywna Okres starożytności kulturowej (kultura prymitywna) wyznaczają następujące ramy: 40-4 tys. lat pne. mi. W ramach tego okresu wyróżnia się: 1) starą epokę kamienia (paleolit): 40–12 tys. lat pne. e.; 2) środkowy kamień

Z książki Jak pokonać Chińczyków autor Masłow Aleksiej Aleksandrowicz

Z książki Chiny i Chińczycy [O czym milczą przewodniki] autora autora

1. Cechy biospołeczne człowieka Współczesna nauka traktuje człowieka jako szczególną istotę biospołeczną o określonej budowie anatomicznej, świadomości, wymowie artykułowanej oraz społecznym charakterze życia i działania. proces ewolucji

Z książki autora

Wykład 3 Cechy mowy ustnej i pisemnej. Plan etykiety mowy1. Cechy mowy ustnej. Budowa mowy ustnej.2. Cechy pisania.3. Etykieta i jej funkcje. Etyka mowy ustnej i pisemnej. Cechy rosyjskiej etykiety mowy.4. Formuły mowy

Z książki autora

Wykład 1 Naukowy styl wypowiedzi. Jego cechy językowe i strukturalne Plan1. Naukowy styl wypowiedzi i jego style podrzędne.2. Termin 3. Cechy językowe stylu naukowego.4. Sposoby i metody tworzenia tekstu naukowego Jedną z dziedzin działalności człowieka jest

Z książki autora

Wykład 3 Cechy pracy na kursie. Opis bibliograficzny Plan1. Cechy pracy kursu.2. Rubryka tekstu, opis bibliograficzny W szkole wyższej student ma za zadanie wykonywać samodzielną pracę naukową, przeprowadzać eksperymenty,

Z książki autora

Sekcja 4 Kultura oficjalnej mowy biznesowej

Z książki autora

Wykład 3 Cechy mowy pisanej w komunikacji biznesowej. Rodzaje dokumentów, ich wygląd, język i styl Plan1. Normy dokumentu (tekst i język).2. Etykieta mowy dokumentu.3. Język i styl dokumentów prywatnych.4. Język i styl dokumentacji serwisowej.Obecnie