अगर डॉक्टर इलाज नहीं करता है। डॉक्टर निदान नहीं कर सकते, कहाँ जाना है? चिकित्सा त्रुटियों के उद्देश्य कारण हैं

05.09.18 50 887 27

डॉक्टर मरीजों के इलाज और देखभाल की शपथ लेते हैं, लेकिन कभी-कभी चीजें गलत हो जाती हैं।

अलीना इवा

मेरे, मेरे दोस्तों और यहां तक ​​कि मेरी मां के पास डॉक्टरों के पास जाने से जुड़ी कई अप्रिय कहानियां हैं। और यह इस तथ्य के बावजूद कि वह खुद एक डॉक्टर हैं।

आइए जानें कि चिकित्सा सेवाओं के बारे में कानून क्या कहता है। मरीज क्या कर सकते हैं और डॉक्टरों को कैसा व्यवहार करना चाहिए। हम इस मुद्दे के कानूनी और मानवीय पक्ष को देखते हैं।

डॉक्टर अक्सर मेरे साथ बदसलूकी करते हैं। यह ठीक है?

सरकारी अस्पतालों में आने वालों की सबसे आम शिकायत मरीजों के साथ दुर्व्यवहार की होती है। यह डॉक्टर की उदासीनता या उद्दंड व्यवहार हो सकता है।

हर कोई इससे संबंधित होने का फैसला करता है, लेकिन सभी डॉक्टर मरीजों की देखभाल करने की कसम खाते हैं। यह शपथ संघीय कानून में शामिल है। इसलिए, "रोगियों का देखभाल और ध्यान से इलाज करना" केवल एक सुंदर मुहावरा नहीं है, बल्कि कानून के तहत एक कर्तव्य है। एक डॉक्टर एक ऐसा पेशा है जिसमें चिकित्सकों को न केवल पेशेवर होने की आवश्यकता होती है, बल्कि चिकित्सा देखभाल के प्रावधान में नैतिक स्थिरता की भी आवश्यकता होती है।

यदि डॉक्टर के गलत होने का स्तर बहुत अधिक हो गया है, तो आप अस्पताल के मुख्य चिकित्सक से शिकायत कर सकते हैं। आपको 30 दिनों के भीतर एक लिखित शिकायत का जवाब देना होगा। शिकायत में, आपको विशेष रूप से अपनी इच्छाओं को तैयार करना चाहिए। उदाहरण के लिए, डॉक्टर के लिए व्यक्तिगत माफी माँगना या फटकार लगाना। अगर कोई डॉक्टर अक्सर असभ्य होता है, तो उसे नौकरी से निकाला जा सकता है।

आप Roszdravnadzor के क्षेत्रीय विभाग से भी शिकायत कर सकते हैं। वह क्षेत्र में चिकित्सा संस्थानों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है। यह व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन रिसेप्शन के माध्यम से किया जा सकता है।

आप सीधे लिखित रूप में या वेबसाइट के माध्यम से स्वास्थ्य मंत्रालय से संपर्क कर सकते हैं। स्वास्थ्य मंत्रालय से नागरिकों की अपीलों पर विचार करने के निर्देशों में, आप उन मुद्दों की सूची देख सकते हैं जिन पर वह विचार करता है।

क्या होगा अगर डॉक्टर को लगता है कि मैं असभ्य हूं?

डॉक्टर किसी भी स्थिति में चिकित्सा सहायता प्रदान करने के लिए बाध्य है। वे शपथ और आपराधिक संहिता से बंधे हैं। सहायता प्रदान करने में विफलता के लिए, डॉक्टर न केवल जुर्माना भर सकता है, बल्कि 4 साल तक की जेल भी प्राप्त कर सकता है। यह एक गंभीर जिम्मेदारी है। इसलिए, यदि आपको चिकित्सा सहायता की आवश्यकता है, और डॉक्टर इसे प्रदान करने से इनकार करता है क्योंकि आप उससे अशिष्टता से बात कर रहे हैं, तो यह उसकी ओर से एक गंभीर उल्लंघन है।

लेकिन अगर आप असभ्य हैं जब आपको चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता नहीं है, आपका व्यवहार डॉक्टरों के काम में हस्तक्षेप करता है और सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन करता है, तो आपको पहले से ही अपमान के लिए प्रशासनिक रूप से उत्तरदायी ठहराया जा सकता है। चिकित्सा कर्मचारी आपको क्लिनिक से बाहर ले जाने के लिए पुलिस को बुला सकते हैं।

उदाहरण के लिए, न्यायिक व्यवहार में एक मामला था जब एक असंतुष्ट रोगी ने राहगीरों की उपस्थिति में सड़क पर एक चिकित्सक का अपमान किया। इसके लिए, उसे गैर-आर्थिक क्षति के मुआवजे के रूप में 1,000 रूबल और 1,000 रूबल का जुर्माना देना पड़ा।

मुझे आउट पेशेंट क्लिनिक पसंद नहीं है। मुझे वहां क्यों जाना है?

आवश्यक नहीं। आप पॉलीक्लिनिक को बदल सकते हैं और दूसरे से जुड़ सकते हैं। लेकिन आप इसे वर्ष में एक बार से अधिक नहीं कर सकते, जब तक कि आपने अपना निवास स्थान नहीं बदला हो।

जब मुझे अपने बच्चों के लिए डुप्लीकेट पॉलिसी मिली और मैंने उनके लिए क्लीनिक बदल दिए, तो मैं इसे नए क्लिनिक में ठीक करने में कामयाब रहा। ऐसा करने के लिए, मैंने बीमा कंपनी के प्रतिनिधि से संपर्क किया और उनसे आवश्यक कागजात जारी किए।

सार्वजनिक सेवाओं की वेबसाइट पर आप पता लगा सकते हैं कि आप किस क्लिनिक से जुड़े हैं।

वे मुझे मेरा मेडिकल कार्ड नहीं देंगे। यह कानूनी है?

अनुरोध में आपका पासपोर्ट विवरण, निवास स्थान और चिकित्सा देखभाल की अवधि शामिल होनी चाहिए। आपको लिखित उत्तर के लिए एक डाक पता और एक फ़ोन नंबर भी देना होगा। अनुरोध पर विचार करने की अवधि 30 दिनों तक है।

आप उनसे मेडिकल रिकॉर्ड या अर्क की प्रमाणित प्रतियां प्राप्त कर सकते हैं। व्यवहार में, यह अक्सर कठिनाइयों का कारण बनता है: रजिस्ट्री कार्यालय आपको मना कर सकता है क्योंकि उनके पास दस्तावेज़ों की प्रतिलिपि बनाने का समय नहीं है। इस मामले में, मैं स्वयं प्रतियां बनाने के लिए सहमत हूं, जिसे मैं प्रबंधक के साथ प्रमाणित करता हूं।

कानून ई-मेल द्वारा अनुरोध भेजने और इलेक्ट्रॉनिक रूप से दस्तावेज़ प्राप्त करने का आपका अधिकार प्रदान करता है। हालाँकि, यह अभी तक व्यवहार में काम नहीं आया है।

लेकिन डॉक्टर बिना पूछे कभी किसी को कुछ नहीं बताते हैं न?

चिकित्सा गोपनीयता में अस्पताल जाने का तथ्य, सभी प्रक्रियाएं, आपके स्वास्थ्य की स्थिति और निदान शामिल हैं। यह जानकारी केवल आपकी लिखित सहमति से प्रकट की जा सकती है।

ऐसे अपवाद हैं जब आपकी सहमति के बिना चिकित्सा गोपनीयता का खुलासा किया जा सकता है। ऐसा बहुत कम ही होता है। उदाहरण के लिए, अदालत के अनुरोध पर या जब संक्रमण फैलने का खतरा हो।

यदि डॉक्टर अभिभूत होने के कारण मेरा इलाज नहीं करना चाहता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

उपस्थित चिकित्सक को अस्पताल के प्रमुख द्वारा नियुक्त किया जाता है - मुख्य चिकित्सक या आप व्यक्तिगत रूप से चुनते हैं। लेकिन डॉक्टर को यह अधिकार है कि वह आपको देखने से इंकार कर सकता है या आपको एक मरीज के रूप में मना कर सकता है।

वह एक प्रश्न का उत्तर है - दूसरे डॉक्टर की तलाश करना।

अगर मुझे डॉक्टर पसंद नहीं है तो क्या होगा?

मुख्य चिकित्सक एक अन्य उपस्थित चिकित्सक को चुनने में आपकी मदद करने के लिए बाध्य है - अपने निपटान में आने वाले विशेषज्ञों की एक सूची प्रदान करने के लिए। यहाँ एक सूक्ष्मता है। यदि आपने एक डॉक्टर को मना कर दिया है और दूसरे को चुना है, तो आप उससे तभी मिलेंगे जब वह बुरा न माने।

कायदे से, आपको अपनी पसंद का डॉक्टर चुनने का अधिकार है। यह वर्ष में एक बार मुख्य चिकित्सक को आवेदन देकर भी किया जा सकता है। आप एक सामान्य चिकित्सक, एक स्थानीय सामान्य चिकित्सक, एक बाल रोग विशेषज्ञ, एक स्थानीय बाल रोग विशेषज्ञ, एक पारिवारिक चिकित्सक या एक पैरामेडिक चुन सकते हैं।

हाल ही में, एक और डॉक्टर बात करने के लिए नियुक्ति के दौरान कार्यालय में आए। यह ठीक है?

स्वागत के दौरान कोई भी कार्यालय में प्रवेश नहीं कर सकता है। केवल आप, आपका प्रतिनिधि, डॉक्टर और उसका सहायक, यदि आवश्यक हो, वहां हो सकते हैं।

डॉक्टर के पास जाने का तथ्य और रिसेप्शन पर क्या होता है यह एक रहस्य है। डॉक्टर गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य है और सूचना के रिसाव के लिए जिम्मेदार है। इसलिए, वह बिन बुलाए मेहमान को निष्कासित करने के लिए बाध्य है।

यहां तक ​​कि अगर आपसे कहा जाता है कि आपकी स्वास्थ्य जानकारी अन्य डॉक्टरों के साथ साझा की जानी चाहिए, तो आपको लिखित सहमति देनी होगी। कायदे से, चिकित्सा देखभाल के प्रावधान में रोगी के हित हमेशा प्राथमिकता होते हैं।

मैं एक वयस्क हूँ, लेकिन मैं एक दोस्त या माँ के साथ क्लिनिक जाना चाहता हूँ। तो यह संभव है?

कर सकना। कानून आपको वह अधिकार देता है।

सबसे अधिक संभावना है, आपको पास के किसी प्रियजन की उपस्थिति के अनुरोध से इनकार नहीं किया जाएगा, लेकिन उपस्थित व्यक्ति को स्वचालित रूप से कानूनी स्थिति प्राप्त नहीं होगी। आप एक चिकित्सा संगठन में अपने हितों का प्रतिनिधित्व करने के लिए अपने प्रियजन को नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी जारी कर सकते हैं।

इस तरह की मुख्तारनामा के साथ, प्रतिनिधि आपके निदान, उपचार का पता लगाने, चिकित्सा दस्तावेजों का अनुरोध करने, नियुक्ति के समय उपस्थित रहने और यहां तक ​​कि यदि किसी कारण से आप ऐसा नहीं कर सकते हैं तो आपके लिए चिकित्सा हस्तक्षेप पर निर्णय लेने में सक्षम होंगे। आप कितना भरोसा करने को तैयार हैं, यह आप खुद तय करें।

लेकिन एक बच्चे के जन्म पर, पिता या परिवार के अन्य सदस्य को महिला के बगल में रहने का कानूनी अधिकार होता है। एक अपवाद केवल बच्चे के जन्म की प्रक्रिया में सर्जिकल हस्तक्षेप हो सकता है, प्रसूति अस्पताल में अलग कमरों की अनुपस्थिति या पिता या परिवार के सदस्य में संक्रामक रोग। आपको जन्म के समय उपस्थित रहने के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

अस्पताल में इलाज के दौरान माता-पिता या परिवार के किसी अन्य सदस्य को बच्चे के पास रहने का समान अधिकार है। बच्चे की उम्र मायने नहीं रखती।

आमतौर पर मैं इलाज से खुश नहीं हूं। क्या मेरी दादी माँ के नुस्खे के अनुसार मेरा इलाज किया जा सकता है?

उपचार प्रक्रिया पर आपका अपना दृष्टिकोण हो सकता है। लेकिन कानून के अनुसार, नागरिकों को चिकित्सा देखभाल प्रदान करने के कार्यक्रम में पारंपरिक चिकित्सा शामिल नहीं है। और फिर भी, यदि आप उपचार पर हैं, तो आपको उपचार के नियमों का पालन करना चाहिए।

व्यवहार में, यदि आपको अपना इलाज गलत लगता है, तो इसे लेने से इंकार कर दें और कुछ और मांगें, आपको चिकित्सा हस्तक्षेप की लिखित छूट पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा जाएगा और रिहा कर दिया जाएगा। अब से, आप अपने स्वास्थ्य के लिए जिम्मेदार हैं।

लेकिन अगर आपका जीवन खतरे में है, तो कोई आपकी सहमति नहीं मांगेगा। कुछ अन्य मामलों में, चिकित्सा हस्तक्षेप की सहमति की भी आवश्यकता नहीं होती है। उदाहरण के लिए, यदि दूसरों के लिए संक्रामक जोखिम हैं।

कभी-कभी चिकित्सा त्रुटियां होती हैं। उदाहरण के लिए, निर्धारित निदान या उपचार में। 2017 में, रोगी पहले उदाहरण की अदालत में यह साबित करने में कामयाब रहा कि डॉक्टरों ने निदान करने में गलती की, और खर्च के लिए अस्पताल से पैसा वसूल करने के लिए, 200 हजार रूबल की राशि में गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजा और एक उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने में विफलता के लिए 103 हजार रूबल का जुर्माना। अब इस मामले को कैसेशन इंस्टेंस द्वारा हैंडल किया जाता है।

सास कहती है कि मैं बच्चे के लिए सभी टीकाकरणों को मना कर सकती हूं। यह सच है?

संक्रामक रोगों के बार-बार फैलने का नैतिक पहलू जिसे मानवता ने कई दशक पहले हरा दिया था, हम टिप्पणी के लिए छोड़ देते हैं। वास्तव में, यदि आप चाहें तो कानून आपके बच्चे को डिप्थीरिया या पोलियो से ग्रसित होने की अनुमति देता है।

रूसी संघ के संविधान का अनुच्छेद 41 स्वास्थ्य देखभाल और मुफ्त चिकित्सा देखभाल के हमारे अधिकारों को स्थापित करता है।

स्वास्थ्य पर मुख्य कानून संघीय कानून "रूसी संघ में नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा के मूल सिद्धांतों पर" है। यह व्यक्तियों, स्वास्थ्य पेशेवरों और संगठनों के अधिकारों और जिम्मेदारियों को बताता है। व्यक्तिगत उद्यमी जो चिकित्सा गतिविधियों में लगे हुए हैं, वे भी इस कानून के अधीन हैं। और नागरिकों के लिए, यह कानून एक प्रतिनिधि की उपस्थिति का प्रावधान करता है, जिस पर इसके लेख भी आंशिक रूप से लागू होते हैं।

संघीय कानून "जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण पर" हानिकारक रहने और काम करने की स्थिति की अनुपस्थिति और नुकसान के मुआवजे के अधिकार के हमारे अधिकार को सुनिश्चित करता है। कानून कहता है कि हम सैनिटरी कानून की आवश्यकताओं का पालन करने, अपने स्वास्थ्य का ख्याल रखने और बच्चों को यह सिखाने के लिए बाध्य हैं।

संघीय कानून "संक्रामक रोगों के इम्यूनोप्रोफिलैक्सिस पर", या टीकाकरण पर कानून, बताता है कि संक्रमण को रोकने के लिए क्या और कैसे किया जाना चाहिए, टीका, टीकाकरण कार्यक्रम और टीकाकरण के बाद की जटिलताओं को परिभाषित करता है।

याद करना

1. अशिष्टता और अशिष्टता के लिए न केवल डॉक्टर, बल्कि रोगी भी जिम्मेदार हो सकते हैं।
2. आप मेडिकल रिकॉर्ड देख सकते हैं, उनमें जो लिखा है उसका स्पष्टीकरण मांग सकते हैं और आवश्यक प्रतियां प्राप्त कर सकते हैं।
3. डॉक्टर और क्लिनिक को बदला जा सकता है।
4. आपके स्वास्थ्य के बारे में जानकारी एक चिकित्सा रहस्य है और इसका खुलासा नहीं किया जाना चाहिए।
5. आप जिस पर भरोसा करते हैं उसके लिए आप पावर ऑफ अटॉर्नी लिख सकते हैं और उसके साथ डॉक्टर के पास जा सकते हैं।

हमारे विशेषज्ञ बताते हैं - रोगी सुरक्षा और स्वतंत्र चिकित्सा विशेषज्ञता के लिए राष्ट्रीय एजेंसी के अध्यक्ष, रूस के स्वास्थ्य मंत्रालय के तहत सार्वजनिक परिषद के सदस्य, चिकित्सा विज्ञान के डॉक्टर, प्रोफेसर अलेक्सी स्टारचेंको।

"कितना इंतज़ार करना है?"

रोगियों की सबसे आम शिकायत निदान, उपचार और विभिन्न अध्ययनों के लिए लंबा इंतजार है।

वास्तविक जीवन उदाहरण

एक मरीज गंभीर पीठ दर्द के साथ क्लिनिक आता है। डॉक्टर एक एमआरआई अध्ययन निर्धारित करता है, लेकिन रोगी 30 दिनों के बाद ही इसे कर पाएगा, अगले कुछ दिनों का कोई रिकॉर्ड नहीं है। डॉक्टर सुझाव देते हैं: या तो एक मुफ्त अध्ययन के लिए एक महीने का इंतजार करें, या इसे पहले पूरा करें, लेकिन शुल्क के लिए।

इस मामले में क्या करें?

डॉक्टर से अपने मेडिकल रिकॉर्ड में यह रिकॉर्ड करने के लिए कहें कि आप आने वाले दिनों में जांच करवाना चाहते थे, लेकिन आपको मना कर दिया गया। बीमारी के तेज होने की स्थिति में, डॉक्टर को प्रतीक्षा के दिनों का जवाब देना होगा।

अपनी स्वास्थ्य बीमा कंपनी को कॉल करें और पता करें कि कुछ अध्ययनों के लिए प्रतीक्षा समय क्या है। ये शर्तें 19 दिसंबर, 2016 नंबर 1403 की रूसी संघ की सरकार की डिक्री द्वारा निर्धारित की जाती हैं "2017 के लिए मुफ्त चिकित्सा देखभाल की राज्य गारंटी के कार्यक्रम पर और 2018 और 2019 की योजना अवधि के लिए।" उदाहरण के लिए, एक्स-रे और प्रयोगशाला अध्ययन, अल्ट्रासाउंड के साथ, प्रतीक्षा अवधि 14 दिनों से अधिक नहीं है। सीटी, एमआरआई के साथ - 30 दिनों से अधिक नहीं।

बीमा कंपनी से पहले के दिनों की उपलब्धता के लिए प्रतीक्षा सूची की जाँच करने के लिए कहें। लॉग की जाँच से पता चलता है कि प्रतीक्षा के अंतिम दिन की तुलना में अपॉइंटमेंट के लिए साइन अप करने के लिए अक्सर मुफ़्त घंटे होते हैं।

सीएचआई प्रणाली में संचालित किसी भी चिकित्सा संगठन में मुफ्त चिकित्सा देखभाल की राज्य गारंटी के कार्यक्रम को एक विशिष्ट स्थान पर पोस्ट किया जाना चाहिए। आपके क्षेत्र में काम करने वाली चिकित्सा बीमा कंपनियों के फोन नंबर भी पोस्ट किए जाने चाहिए।

भुगतान करना है या नहीं करना है?

प्रयोगशाला और वाद्य अनुसंधान के लिए धन का संग्रह।

वास्तविक जीवन उदाहरण

रोगी को थायरॉयड हार्मोन के लिए रक्त परीक्षण करने की आवश्यकता होती है, और एंडोक्रिनोलॉजिस्ट का कहना है कि इस तरह के परीक्षण उनके क्लिनिक में नहीं किए जाते हैं, और रोगी को एक सशुल्क प्रयोगशाला में भेजते हैं।

इस मामले में क्या करें?

यदि क्लिनिक की अपनी प्रयोगशाला या अपनी स्वयं की अल्ट्रासाउंड मशीन नहीं है, तो उसे किसी अन्य चिकित्सा संस्थान के साथ एक समझौता करना होगा जहाँ ये अध्ययन किए जा सकते हैं।

अपनी बीमा कंपनी के पास शिकायत दर्ज करें।

यदि समय नहीं रहता है, तो शुल्क के लिए परीक्षाओं से गुजरें, सभी रसीदें सहेजें और उनके साथ बीमा कंपनी से संपर्क करें। एक चिकित्सा संस्थान जिसने आपको मुफ्त देखभाल प्रदान नहीं की, उसे आपके खर्चों का भुगतान करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। क्लिनिक में इलाज शुरू करने से पहले आप जिस अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं, उसे ध्यान से पढ़ें। यदि ऐसी लाइनें थीं जो आप एक मुफ्त परीक्षा की प्रतीक्षा करने से इनकार करते हैं, लेकिन इसे जल्दी से पूरा करने के लिए तैयार हैं, लेकिन शुल्क के लिए, पैसा आपको वापस नहीं किया जाएगा।

कहां इलाज किया जाए?

एक संघीय चिकित्सा संस्थान को परीक्षा के लिए भेजने से इनकार करना।

वास्तविक जीवन उदाहरण

कोलोप्रोक्टोलॉजी संस्थान में कैंसर से पीड़ित एक मरीज का इलाज चल रहा है। वहां, उन्हें कीमोथेराप्यूटिक दवाएं निर्धारित की जाती हैं, उपचार की निगरानी की जाती है, और जिला पॉलीक्लिनिक के डॉक्टर केवल संस्थान में निर्धारित दवा के लिए एक मुफ्त नुस्खा जारी करते हैं। और अचानक पॉलीक्लिनिक ने फैसला किया कि वह अब इस रोगी को कोलोप्रोक्टोलॉजी संस्थान के लिए एक रेफरल नहीं देगा, लेकिन उपचार निर्धारित करेगा और इसे स्वयं नियंत्रित करेगा।

इस मामले में क्या करें?

क्लिनिक के प्रमुख चिकित्सक को इस तरह के निर्णय से असहमति के बारे में लिखें।

क्लिनिक की कार्रवाई कानूनी है या नहीं, इसकी जांच करने के अनुरोध के साथ अपनी बीमा कंपनी से संपर्क करें।

यदि उसकी हरकतें अवैध हैं, तो अदालत में जाएं, जो चिकित्सा संगठन पर जुर्माना लगा सकती है और उसे रोगी को हुई नैतिक और शारीरिक क्षति के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य कर सकती है।

अस्पताल में भर्ती नहीं

अस्पताल में भर्ती होने से इनकार।

वास्तविक जीवन उदाहरण

राजकीय अस्पताल ने मरीज को भर्ती करने से मना कर दिया। चूंकि, रोगी के अनुसार, समय इंतजार नहीं करता है, वह एक सशुल्क क्लिनिक में जाता है, और वहां उसकी मदद की जाती है।

इस मामले में क्या करें?

अस्पताल में भर्ती होने से इनकार रिकॉर्ड करें और अपनी स्वास्थ्य बीमा कंपनी को कॉल करें।

सशुल्क क्लिनिक में सेवाओं के लिए भुगतान की सभी रसीदें रखने के बाद, अपनी बीमा कंपनी के पास शिकायत दर्ज करें। वह यह सुनिश्चित करने के लिए एक चिकित्सा परीक्षा आयोजित करेगी कि मुफ्त अस्पताल में भर्ती होना आवश्यक था। अदालत राजकीय अस्पताल को रोगी को सशुल्क क्लिनिक में इलाज की लागत का भुगतान करने के लिए बाध्य करेगी।

देय क्या है?

अस्पताल में उपचार के दौरान दवाओं और उपभोग्य सामग्रियों की कमी भी सबसे आम शिकायतों में से एक है।

वास्तविक जीवन उदाहरण

क्षेत्रीय अस्पताल में मरीज का जोड़ बदलना पड़ा। उसी समय, उन्हें बताया गया कि ऐसी चिकित्सा देखभाल के प्रावधान के लिए उनके टैरिफ में इम्प्लांट शामिल नहीं है। इसे स्वतंत्र रूप से खरीदा जाना चाहिए।

इस मामले में क्या करें?

यदि आपको सार्वजनिक अस्पताल में रहने के दौरान दवाओं या आपूर्ति के लिए भुगतान करने की पेशकश की जाती है, तो अपनी बीमा कंपनी से संपर्क करें। रोगी को यह नहीं पता हो सकता है कि मुफ्त चिकित्सा देखभाल की राज्य गारंटी के कार्यक्रम के तहत वह क्या हकदार है, लेकिन बीमा कंपनियां यह जानती हैं। फेडरेशन के विषय, रूसी संघ की सरकार के फरमान पर भरोसा करते हुए, मुफ्त चिकित्सा देखभाल की गारंटी की अपनी सूची निर्धारित करते हैं, और उन्हें इस सूची का विस्तार करने का अधिकार है, लेकिन इसे कम नहीं कर सकते।

गलत निदान और उपचार के अनपढ़ पाठ्यक्रम, चिकित्सा त्रुटि, एकमुश्त लापरवाही - समाचार फ़ीड पूरे देश में होने वाले ज़बरदस्त और चौंकाने वाले मामलों से भरे हुए हैं। हालांकि न्याय प्राप्त करना और स्वास्थ्य को हुए नुकसान के लिए मुआवजा प्राप्त करना मुश्किल है, फिर भी यह संभव है, और हमारी समीक्षा आपको बताएगी कि खराब-गुणवत्ता वाली चिकित्सा देखभाल के मामलों में कैसे कार्य किया जाए।

क्या चिकित्सा कदाचार के लिए कोई लेख है?

पेशेवर कर्तव्यों के अयोग्य प्रदर्शन के लिए एक डॉक्टर को वास्तविक जेल की सजा मिलने की संभावना नहीं है, क्योंकि एक स्वतंत्र अवधारणा के रूप में रूसी संघ के आपराधिक संहिता के किसी भी लेख में चिकित्सा त्रुटि प्रकट नहीं होती है।हालांकि, गंभीर शारीरिक क्षति या रोगी की मृत्यु के लिए दंड का पालन किया जाएगा, यदि चिकित्सक ने अवैध कार्य किया है या निष्क्रिय था।

रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 109 के भाग 2 के आधार पर:

किसी व्यक्ति द्वारा अपने पेशेवर कर्तव्यों के अनुचित प्रदर्शन के कारण लापरवाही से मौत का कारण तीन साल तक की अवधि के लिए स्वतंत्रता के प्रतिबंध, या तीन साल तक की अवधि के लिए मजबूर श्रम द्वारा या बिना अधिकार से वंचित किए जाने के लिए दंडनीय है। तीन साल तक या उसके बिना कुछ पदों पर कब्जा करना या कुछ गतिविधियों में संलग्न होना, या उसी अवधि के लिए कारावास के साथ कुछ पदों पर कब्जा करने के अधिकार से वंचित होना या तीन साल तक या इसके बिना कुछ गतिविधियों में संलग्न होना।

निम्नलिखित मामलों को भी आपराधिक कानून के तहत निपटाया जाता है:

अवैध गर्भपात के बारे में, जिसके बाद रोगी का स्वास्थ्य अपूरणीय रूप से क्षतिग्रस्त हो गया या उसकी मृत्यु हो गई (रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 123 के भाग 3);

लाइसेंस के बिना चिकित्सा पद्धति के बारे में, जिसके कारण रोगी की मृत्यु हो गई (रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 235 का भाग 2) या स्वास्थ्य में गंभीर गिरावट (रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 235 का भाग 1) );

सहायता प्रदान करने में विफलता पर (रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 124);

लापरवाही पर (रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 293)।

महत्वपूर्ण! नया कानून "चिकित्सा सहायता के प्रावधान में अनिवार्य चिकित्सा बीमा" एक चिकित्सा त्रुटि के लिए वास्तविक दायित्व पेश करने में सक्षम है। बस जब "चिकित्सा त्रुटि" शब्द और सजा के विकल्प इसमें शामिल होंगे - अज्ञात है।

सजा के कारण और अनिवार्यता

डॉक्टरों द्वारा की गई गलतियों को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

चिकित्सा त्रुटियों के उद्देश्य कारण हैं:

कम अनुभव के कारण ज्ञान और कौशल की कमी;

किसी विशेष रोगी में रोग का एटिपिकल कोर्स;

निदान को स्पष्ट करने के लिए आधुनिक उपकरणों की कमी;

दवाओं की कमी।

हालाँकि, सूचीबद्ध कारणों को कर्तव्य की पूर्ति न करने के बहाने के रूप में काम नहीं करना चाहिए।युवा डॉक्टर हमेशा अनुभवी सहयोगियों के साथ परामर्श कर सकते हैं, बीमारी के एक अनैच्छिक पाठ्यक्रम के मामले में, डॉक्टर रोगी को अधिक ध्यान देने और सावधानी के साथ मानक तकनीकों को लागू करने के लिए बाध्य होता है, अगर उपकरण की कमी है, तो उसे भेजा जाना चाहिए अधिक आधुनिक क्लिनिक, आदि।

अक्सर चिकित्सा त्रुटियों के व्यक्तिपरक कारण होते हैं:

डॉक्टर के अत्यधिक आत्मविश्वास के कारण अपर्याप्त परीक्षा और गलत निदान;

चिकित्सा के किसी विशेष क्षेत्र में शिक्षा के स्तर को बढ़ाने के लिए, नवीनतम शोध से परिचित होने के लिए अनिच्छा;

पिछले सफल अनुभवों या सहकर्मियों के अधिकार के पीछे छिपने की इच्छा।

वास्तविक जीवन के उदाहरण स्पष्ट रूप से नियमित चिकित्सा त्रुटियों की पुष्टि करते हैं, और सभी मामलों में, रोगी मौद्रिक मुआवजे की वसूली करने और चिकित्सा कर्मचारियों को दंडित करने का प्रबंधन करते हैं।

हम हाल के कुछ ही मामलों को सूचीबद्ध करते हैं। पीटर्सबर्ग प्रसूति अस्पताल श्रम में एक महिला के स्वास्थ्य को नुकसान और उसके बच्चे की मृत्यु के लिए 15 मिलियन रूबल की वसूली करने में कामयाब रहा। गवाही के बावजूद, प्रसूति चिकित्सकों ने सीजेरियन सेक्शन नहीं करने का फैसला किया, जिसके परिणामस्वरूप नवजात शिशु को जीवन के साथ असंगत मस्तिष्क की चोटें मिलीं।

नोवोराल्स्क का एक मामला - घुटने की सर्जरी के दौरान छोड़ी गई एक विदेशी वस्तु के लिए एक व्यक्ति को 700 हजार का मुआवजा दिया गया था। और क्रास्नोयार्स्क के निवासी को इस तथ्य के लिए ट्रॉमेटोलॉजिस्ट द्वारा 300,000 का मुआवजा दिया गया था कि, प्लास्टर को हटाते समय, वे अपने बेटे की बांह को फिर से तोड़ने में कामयाब रहे।

कैसे कार्य किया जाए?

चिकित्सकीय त्रुटि होने पर क्या करें?यदि आप आश्वस्त हैं कि आप सही हैं और केवल उपचार की गलतता को इंगित करना चाहते हैं, तो विभाग के प्रमुख से संपर्क करें। वह नहीं सुनना चाहता तो अस्पताल के प्रधान चिकित्सक की।

आमतौर पर, क्लीनिक के प्रमुख, विशेष रूप से निजी वाले, नकारात्मक समीक्षाओं और प्रचार से बचने के लिए आगे बढ़ते हैं। आपको एक छोटी राशि, निदान को स्पष्ट करने के लिए नि: शुल्क परीक्षण, या उपचार के एक अतिरिक्त पाठ्यक्रम की पेशकश की जा सकती है।

लेकिन अगर कोई घातक चिकित्सा गलती हुई है, तो गंभीर स्वास्थ्य समस्याओं या किसी प्रियजन की मृत्यु के बारे में शिकायत कहाँ करें?

कैसे साबित करें?

विशेष शिक्षा के बिना चिकित्सकीय त्रुटि को साबित करना कितना मुश्किल है? फिलहाल, देश में चिकित्सा विशेषज्ञों की गतिविधि अविकसित है, जिनके स्वतंत्र निष्कर्ष अदालत में वजनदार तर्क बनेंगे। यहां तक ​​कि लियोनिद रोशाल के नेशनल मेडिकल चैंबर के पास अभी भी परीक्षा आयोजित करने के कानूनी अधिकारों का अभाव है। आज, नुकसान की डिग्री का आकलन फोरेंसिक चिकित्सा आयोग द्वारा किया जाता है, जिसमें अक्सर हत्यारे डॉक्टर के सहयोगी शामिल होते हैं।

जो लोग खराब-गुणवत्ता वाले उपचार या किसी रिश्तेदार की मृत्यु के मामले में सच्चाई का पता लगाने की कोशिश करते हैं, वे अक्सर सच्चाई को छिपाने के साथ-साथ आपसी जिम्मेदारी का सामना करते हैं, जिसमें चिकित्सा कर्मचारी एक-दूसरे के लिए कवर करते हैं, तथ्यों को विकृत या छुपाते हैं। इस दीवार को तोड़ना मुश्किल जरूर है, लेकिन संभव है।

एक नोट पर! अस्पतालों और प्रसूति अस्पतालों में स्थापित निगरानी कैमरे एक चिकित्सा संस्थान के कर्मचारियों के काम को और अधिक पारदर्शी बनाने में मदद करते हैं। चिकित्सा कर्मचारियों के अशिष्ट या अनुचित व्यवहार की शिकायतों के लिए उनसे रिकॉर्डिंग का अधिक बार उपयोग किया जाता है।

मेडिकल में गलती हो गई तो कहां जाना है, लेकिन डॉक्टरों के अपराध का सबूत क्या होगा?

यहाँ कुछ उपयोगी सुझाव दिए गए हैं।

उपचार की प्रक्रिया में, डॉक्टरों के कार्यों की पुष्टि करने वाले सभी निष्कर्ष, प्रमाण पत्र, नियुक्ति और अन्य कागजात रखें। संघर्ष की स्थिति की स्थिति में, चिकित्सा इतिहास से उद्धरण नहीं दिया जा सकता है, इसलिए इसे और अन्य दस्तावेजों को अग्रिम रूप से प्राप्त करने का प्रयास करें।

नियुक्तियों के समय और प्रदर्शन की जाने वाली प्रक्रियाओं की प्रकृति तक, सबसे छोटे विवरणों को रिकॉर्ड करने का प्रयास करें।

एक रोगी डायरी रखें, जो हो रहा है उसे जितना संभव हो उतना विस्तार से दर्ज करें। परीक्षण के दौरान कोई भी विवरण निर्णायक हो सकता है।

समान मामलों को जीतने के सफल ट्रैक रिकॉर्ड वाले अच्छे वकील की सेवाओं का उपयोग करें।

एक स्वतंत्र परीक्षा करने के अवसर की उपेक्षा न करें, भले ही प्रतिवादी द्वारा विशेषज्ञ मूल्यांकन पहले ही दिया जा चुका हो।

रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1085 के आधार पर डॉक्टरों के अयोग्य कार्यों या उनकी निष्क्रियता के परिणामस्वरूप मरने वालों के साथ-साथ मरीजों के रिश्तेदारों को न केवल खोए हुए स्वास्थ्य और नैतिक के लिए मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार है। आघात। आप इसके लिए प्रतिपूर्ति का दावा कर सकते हैं:

दवाओं और महंगी प्रक्रियाओं के लिए;

एक नर्स या निजी मेडिकल स्टाफ की सेवाओं के लिए;

सेनेटोरियम उपचार के लिए;

यात्रा, आवास और भोजन के लिए, यदि उन्हें स्वास्थ्य बहाल करने की आवश्यकता थी;

और फिर से प्रशिक्षण के लिए भी, अगर स्वास्थ्य की हानि के कारण, कोई व्यक्ति अपनी पूर्व विशेषता में काम करने में सक्षम नहीं है।

महत्वपूर्ण! अदालत में, आपको यह साबित करना होगा कि खर्च डॉक्टरों की गलती से हुई स्वास्थ्य समस्याओं का परिणाम था।

यह देखते हुए कि डॉक्टर हर संभव तरीके से मामले में देरी करेंगे, अपराधियों को व्यवहार में दंडित करना काफी कठिन है। इसके लिए दृढ़ता और दृढ़ता की आवश्यकता होती है, जो एक बीमार व्यक्ति के पास नहीं हो सकती है। रिश्तेदार, सहकर्मी या दोस्त पीड़ित के अधिकारों की रक्षा कर सकते हैं। डॉक्टरों की लापरवाही या अशिक्षा के लिए उन्हें माफ करना नामुमकिन है, क्योंकि एक गलती की कीमत इंसान की भलाई ही नहीं, बल्कि उसकी जिंदगी भी होती है।

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क्या आपने देखा है कि किसी फिल्म में एक बुरे डॉक्टर की पहचान करना कितना आसान है? हमेशा कुछ ऐसा होता है जो उन्हें दूर कर देता है, चाहे वह उनकी उपस्थिति, शिष्टाचार या व्यावसायिकता का स्तर हो। हालांकि, जितनी जल्दी हो सके यह निर्धारित करने की क्षमता कि आप वास्तविक जीवन में गैर-पेशेवर से निपट रहे हैं, अधिक महत्वपूर्ण है।

वेबसाइट 10 संकेत एकत्र किए मईडॉक्टर की अक्षमता की गवाही दें।

1. अपने समय की कद्र नहीं करता

एक अच्छे विशेषज्ञ को आत्मविश्वासी, चौकस, आशावादी, मिलनसार, विनम्र और समयनिष्ठ होना चाहिए। यदि वह आपको नियत समय पर नहीं देख सकता है और यह कई बार दोहराया जाता है (बिना किसी स्पष्ट कारण के, अग्रिम सूचना और स्पष्टीकरण), तो सबसे अधिक संभावना है कि आप गलत डॉक्टर के पास गए हैं।

2. नकारात्मक समीक्षाएं हैं

प्रतिष्ठा एक विशेषज्ञ के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। और अगर वह वास्तव में अपने काम में अच्छा है, तो ज्यादातर मामलों में लोग उसके बारे में सकारात्मक बातें करेंगे। इसलिए, यह बिंदु आपको कितना भी स्पष्ट क्यों न लगे, जब आप एक नए डॉक्टर को देखने का निर्णय लेते हैं तो इसके बारे में मत भूलना।

3. नैतिकता की उपेक्षा करता है

यदि नियुक्ति के दौरान डॉक्टर आपके प्रति असावधानी दिखाता है, समस्या की बारीकियों को जल्दी से भूल जाता है, अक्सर आपको अन्य लोगों के साथ भ्रमित करता है, तो यह, हालांकि अप्रत्यक्ष रूप से, अभी भी उसकी अव्यवसायिकता को इंगित करता है।

4. सुन नहीं सकते और आपके सवालों का जवाब नहीं देते

एक अच्छा डॉक्टर निश्चित रूप से रोगी पर जीत हासिल करेगा ताकि वह बिना किसी हिचकिचाहट के अपनी समस्याओं के बारे में बता सके। वह अपने प्रत्येक निर्णय पर, यदि संभव हो तो, सभी प्रश्नों और टिप्पणियों का ध्यानपूर्वक, शांतिपूर्वक और धैर्यपूर्वक उत्तर देता है। इसके अलावा, वह हमेशा समझाएगा कि क्या हो रहा है और उन सभी शर्तों को प्रकट करेगा जो रोगी के लिए समझ से बाहर हैं। इसके अलावा, यदि रोगी एक सीधा सवाल पूछता है, तो वह सभी प्रस्तावित विकल्पों को आवाज देगा और केवल सबसे नकारात्मक का नाम नहीं लेगा।

5. पुराने तरीकों का इस्तेमाल करता है

इसमें कोई संदेह नहीं है कि प्रत्येक डॉक्टर के पीछे एक चिकित्सा शिक्षा होती है, लेकिन आधुनिक विज्ञान तीव्र गति से विकास कर रहा है: नैदानिक ​​विधियों में सुधार किया जा रहा है, रोगों के बारे में ज्ञान का आधार लगातार अद्यतन किया जा रहा है, और नैदानिक ​​अनुसंधान के नए परिणाम सामने आ रहे हैं। इसलिए, एक अच्छे विशेषज्ञ को हमेशा अपने कौशल में सुधार करना चाहिए। उसे पुराना या व्यावसायिक निदान नहीं करना चाहिए - ऐसे रोग जो रोगों के अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण में नहीं हैं या रोगी के लक्षणों से मेल नहीं खाते हैं।

6. बहुत सारे परीक्षण का आदेश देता है

यदि डॉक्टर आपको बड़ी संख्या में परीक्षण करने और जटिल नैदानिक ​​​​प्रक्रियाओं से गुजरने के लिए भेजता है, तो आपके साथ प्रारंभिक निदान पर चर्चा किए बिना और उसकी नियुक्तियों की आवश्यकता की पुष्टि किए बिना, यह एक बुरा संकेत है। एक सक्षम विशेषज्ञ हमेशा आपके साथ जटिल या महंगी प्रक्रिया की नियुक्ति पर चर्चा करेगा।

7. आप पहले से कौन सी दवाएं ले रहे हैं, इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है

एक अच्छा विशेषज्ञ निश्चित रूप से आपकी भलाई, आदतों और जीवन शैली, लक्षणों के इतिहास, सह-रुग्णता और ली गई दवाओं के बारे में प्रश्न पूछेगा। वह अगले रिश्तेदारों - माता-पिता, दादा-दादी, भाई-बहनों के बीच बीमारी के मामलों के बारे में भी पूछेगा।

8. अस्वच्छ दिखता है