किसी स्थिति से कैसे बाहर निकलें। विशिष्ट अनुरोधों से इनकार

हम सभी के जीवन में कई बार ऐसा होता है जब हमें केवल "नहीं" कहने की आवश्यकता होती है। लेकिन किसी कारण से, मना करने के बजाय, हम शिकन और चुटकी लेना शुरू करते हैं, और नतीजतन, हम कहते हैं कि "ठीक है, मैं कोशिश करूँगा।"

इसके बाद, अंतहीन चिंताएं और पछतावा शुरू हो जाता है, क्योंकि वादा निभाना अक्सर असंभव होता है, और आपको अधिक से अधिक नए बहाने बनाने पड़ते हैं।

क्या गलत

उस समय हमारे साथ क्या होता है, जब बातचीत के दौरान, दिल अचानक चिंता से रुक जाता है, और हम वार्ताकार को नाराज करने के डर से एक साधारण छोटा शब्द कहने की हिम्मत नहीं करते हैं?

"नहीं" कहने की क्षमता भी एक निश्चित कौशल है। यदि कोई समस्या है, और कोई व्यक्ति मना नहीं कर सकता है, तो आपको यह पता लगाने और समझने की आवश्यकता है कि यह स्टॉपर कैसे उत्पन्न होता है, ”सफल महिलाओं की अकादमी के प्रमुख, छवि निर्माता, नताल्या ओलेंटसोवा कहते हैं।

अक्सर हम खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां लगता है कि रिजेक्शन के बाद वे हमारे बारे में बुरा ही सोचेंगे। इसलिए यह आत्म-संदेह पैदा होता है, कठोर या अनुत्तरदायी दिखने का डर। लेकिन अगर कुछ नियमों का पालन किया जाए तो इस समस्या से निजात पाना आसान है।

बाहर से देखें

आइए बाहर से स्थिति को देखने का प्रयास करें। ऐसा लगता है कि अन्य लोगों को हमें "नहीं" कहना आसान लगता है। यह ऐसे वार्ताकारों पर है जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है।

“देखो दूसरे लोग कैसे करते हैं। वे आपको यह समझाते हुए मना कर देते हैं कि यह उनके लिए असुविधाजनक है। लेकिन इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि वे आपकी मदद नहीं करना चाहते हैं, ”नताल्या ओलेंटसोवा कहती हैं।

कल्पना का खेल

आइए एक साधारण खेल खेलते हैं। केवल अब आपको एक ऐसे व्यक्ति के स्थान पर स्वयं की कल्पना करने की आवश्यकता है जो आसानी से मना कर सकता है। हम कल्पना करते हैं कि हमारा चरित्र स्वाभिमान के साथ बिलकुल ठीक है। वह इस स्थिति में कैसे कार्य करेगा? वह कैसे नहीं कहेगा? हम साहसपूर्वक पुनरुत्पादन करते हैं जो हमने अभी "सुना" है।

गुप्त शब्द

यह भी अच्छा होगा कि हम जिन अभिव्यक्तियों को अस्वीकार करने जा रहे हैं, उनका अपना काल्पनिक शब्दकोश हो। हम अक्सर भावुक हो जाते हैं और या तो अतिप्रतिक्रिया कर सकते हैं या अनिच्छा से सहमत हो सकते हैं। स्पष्ट भाषा है जो आपको इनायत से मना करने की अनुमति देती है।

"मुझे आपकी मदद करना अच्छा लगेगा, लेकिन मैं नहीं कर सकता। मेरे पास पहले से ही अपनी योजनाएँ और करने के लिए चीज़ें हैं। यह काफी नरम और गरिमामय लगता है, ”छवि निर्माता एक उदाहरण देता है।

बिना जल्दबाजी के

जब तक हमने वार्ताकार की बात नहीं सुनी है, तब तक हम "नहीं" का तीव्र उत्तर देने की जल्दी में नहीं हैं। आपको हमेशा खुद को देखना चाहिए और ब्रेक लेने में सक्षम होना चाहिए।

नताल्या सलाह देती हैं, "तुरंत कुछ भी न कहें, लेकिन समझें कि आप क्या महसूस करते हैं, आप एक अनुरोध के जवाब में क्या करना चाहते हैं," फिर उस योग्य महिला को याद रखें और गरिमा के साथ मना करें।

आत्मविश्वास से भरी दृढ़ता

अगर हमने फिर भी फैसला किया और मना करने में सक्षम थे, तो संभावना है कि हमें अपना "नहीं" फिर से दोहराना होगा। वार्ताकार हर तरह के हथकंडे अपना सकता है और हमें समझाने के नए तरीके खोज सकता है कि हमें उसकी मदद करनी चाहिए। लेकिन दूसरी बार, एक नियम के रूप में, मना करना पहले से आसान है। मुख्य बात बहाने बनाना नहीं है, बल्कि गुप्त शब्दों को दृढ़ता और आत्मविश्वास से दोहराना है।

अद्यतन दिनांक: 11/26/2017

"नहीं" शब्द "हाँ" शब्द से थोड़ा बड़ा है। लेकिन किसी न किसी वजह से हम आसानी से हर कदम पर बाद वाला कह देते हैं, लेकिन किसी को मना करना हमारे लिए एक असंभव मिशन है। "नहीं!" शब्द कहना इतना कठिन क्यों है? और शिष्टाचार के ढांचे के भीतर रहने के लिए वास्तव में अनुरोध को कैसे अस्वीकार किया जाए और?

हम "नहीं" कहने से क्यों डरते हैं?

"नहीं" कहने का डर बचपन में शुरू हो सकता है। माता-पिता के उदाहरण और परिवार द्वारा पालन किए जाने वाले नैतिक सिद्धांतों का हम पर एक बड़ा प्रभाव (दुर्भाग्य से, हमेशा सकारात्मक नहीं) होता है।

उदाहरण के लिए, सैंडबॉक्स में भी, देखभाल करने वाली और मिलनसार माताएँ हमेशा अपने पसंदीदा खिलौनों को दूसरे बच्चों के साथ साझा करना सिखाती हैं। और बच्चा जानता है: यदि वह साझा नहीं करता है, तो वे उसे डांटेंगे और दंडित करेंगे। और अब बच्चा, अनिच्छा से, आँसुओं में घुट रहा है, एक अपरिचित हानिकारक लड़के को अपना प्रिय स्कूप देता है ... और लंबे समय तक उसकी मन: स्थिति को याद करता है। और वह जीना जारी रखेगा, सिद्धांत द्वारा निर्देशित "किसी को हमेशा देना और मदद करना चाहिए, भले ही वह नहीं चाहता हो"; और कुछ भी करने से इंकार करने पर सजा से लगातार डरते रहेंगे।

यार्ड में एक छोटे से सैंडबॉक्स से, पहले से ही वयस्क व्यक्ति के साथ व्यवहार और संचार का एक स्टीरियोटाइप रखा गया है। हमें कुछ महंगा और बहुत मूल्यवान साझा करने की आदत होती है, ताकि हमें प्यार किया जाए, नाराज न किया जाए, ताकि हमें बेहद असभ्य व्यक्ति न कहा जाए। भले ही हम किसी के अनुरोध को पूरा करने से इनकार करते हैं, हम लोगों के साथ संबंध खराब होने से डरते हैं, दोस्तों का विश्वास खो देते हैं, दूसरों का ध्यान और सम्मान...

कई अपने स्कूल के वर्षों के दौरान गठित "उत्कृष्ट छात्र परिसर" से पीड़ित हैं। ऐसे लोग हमेशा किसी की उम्मीदों को सही ठहराने की कोशिश करते हैं, दूसरों को खुश करने के लिए, "अधिक शिक्षित" और हर किसी की तुलना में अधिक विनम्र होने के लिए। आप कैसे "नहीं" कह सकते हैं और किसी को मना कर सकते हैं?

लेकिन जो हम नहीं चाहते हैं या वास्तव में नहीं कर सकते हैं, उसे करने के लिए लगातार सहमत होने से हम और भी बहुत कुछ खो देते हैं। हम अपने हितों के बारे में भूल जाते हैं, हम अंत में व्यक्तिगत स्थान, व्यक्तिगत संपत्ति, समय और आराम के अपने अधिकारों का उल्लंघन करते हैं। नियमित रूप से अपनी इच्छा के विरुद्ध कुछ करते हुए, हम अपने आप को ताकत बर्बाद करने की स्थिति में पाते हैं - मानसिक और शारीरिक दोनों; हम अपने "मैं" से संपर्क खो देते हैं; तनाव, अवसाद, थकान अर्जित करें; हम समय की परेशानी में पड़ जाते हैं, बस हमारे पास निजी जीवन के लिए समय आवंटित करने का समय नहीं होता है।

"नहीं" कहना, किसी कारण से हम मनोवैज्ञानिक स्तर पर असुविधा महसूस करते हैं: यह अजीब हो जाता है, अपराध की भावना प्रकट होती है।

लेकिन "हां" का उत्तर देना अधिक सुखद है: इस शब्द के बाद वार्ताकार की कृतज्ञता और अपार आनंद की धारा बहेगी। और इस समय, कम ही लोग सोचते हैं कि "आवेदक" के इस क्षणिक सुख के लिए उसे कितनी शक्ति, नसें और स्वास्थ्य देना होगा ...

"नहीं" कहना सीखना होगा। जैसे लोगों को धन्यवाद देना, क्षमा मांगना, नमस्ते कहना और अभिवादन करना सीखना। "नहीं" शब्द कहना शिष्टाचार से बाहर नहीं है। इसके अलावा, मना करने की क्षमता हमारी विनम्रता और अच्छी प्रजनन क्षमता का प्रकटीकरण है।

विनम्रता से मना करना कैसे सीखें

विनम्रतापूर्वक और सही ढंग से मना करने की क्षमता केवल "नहीं ..." को गुनगुनाने के 2-3 प्रयासों के बाद विकसित नहीं की जा सकती है। अंततः, इस तरह के कौशल को लोगों के साथ संचार की संस्कृति का हिस्सा बनना चाहिए, जो किसी के हितों और व्यक्तिगत स्थान की अनुल्लंघनीयता को बनाए रखने का एक तरीका है।

हर स्थिति में जब आपको "नहीं!" उत्तर देने की आवश्यकता महसूस होती है। कष्टप्रद वार्ताकार के अनुरोध पर, इनकार करने की पूरी तरह से अलग रणनीति लागू होगी। उनकी पसंद व्यक्ति के साथ आपके संबंधों की डिग्री, सहायता प्रदान करने की वास्तविक संभावना / असंभवता, वार्ताकार के प्रति आपके व्यक्तिगत रवैये आदि पर निर्भर होनी चाहिए। हालाँकि, सांस्कृतिक अस्वीकृति के कुछ सिद्धांत और नियम हैं जो आपके लिए व्यक्तिगत समय, ऊर्जा, और - बहुत महत्वपूर्ण - अतिक्रमण से खुद को बचाना आसान बना देंगे।

इससे पहले कि आप तेज और अपरिवर्तनीय रूप से अपने ठंडे "नहीं!" का उच्चारण करें, वार्ताकार के असली उद्देश्यों को समझने की कोशिश करें। आखिरकार, कोई भी अनुरोध दो इरादों का परिणाम हो सकता है - एक निराशाजनक स्थिति में वास्तविक मदद पाने की इच्छा, या बस आपको हेरफेर करने का एक तरीका।

पहले मामले में, आपको किसी व्यक्ति को जल्दी से मना करने की अपनी प्रबल इच्छा के कारणों के बारे में सोचना चाहिए। शायद, उनके पीछे साधारण आलस्य या अपार स्वार्थ निहित है? इसलिए, आपको अपने जीवन के सिद्धांतों और लोगों के साथ संचार के रूप पर थोड़ा पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। लेकिन दूसरे प्रकार की स्थिति पर अत्यधिक ध्यान देने और संचार के विशेष नियमों के उपयोग की आवश्यकता होती है।

इसलिए, महत्वपूर्ण "भाषण" सूक्ष्मताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है:

• यदि आपको लगता है कि वर्तमान स्थिति में अभी भी तत्काल इनकार की आवश्यकता है, तो एक मजबूत और निर्णायक "नहीं" में देरी न करें। आपके अनुरोध का उत्तर बस इतना ही होना चाहिए - दृढ़, स्पष्ट और आत्मविश्वासी। आपकी आवाज़ और आँखों में थोड़ा सा कांपना "चारों ओर दौड़ना" आपके संदेह और अजीबता को वार्ताकार को धोखा देगा। और यह बदले में हेरफेर का एक और अवसर बन जाएगा।
• इनकार करते समय, अपने आप को एक नकारात्मक प्रतिक्रिया और वार्ताकार के लिए एक महान अपमान के लिए पहले से तैयार न करें। सबसे पहले, यदि आप उपलब्ध तर्कों के साथ अपने "नहीं" का विनम्रता से वर्णन करते हैं, तो आप पर और दबाव डालना लगभग असंभव होगा। और दूसरी बात, यदि आप अभी भी आपको संबोधित अपमान सुनते हैं, तो वे न केवल आपके बुरे व्यवहार को प्रतिबिंबित करेंगे, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति में संस्कृति की कमी को भी दर्शाएंगे।
• "नहीं" शब्द कहते समय, अपने आप को एक मनोवैज्ञानिक "ब्लॉक" में डालने की कोशिश न करें और अपनी बाहों को अपनी छाती के पार करके एक सुरक्षात्मक स्थिति में खड़े हों। तो आप अनुचित उपेक्षा के साथ वास्तव में वार्ताकार को नाराज कर सकते हैं। आखिर कोई आप पर हमला करने वाला नहीं है!
• शांत, तटस्थ स्वर में इनकार के भावों का उच्चारण करने का प्रयास करें, नकारात्मक भावनाओं के साथ अपने शब्दों का साथ न दें। वार्ताकार को आपकी आवाज में नकारात्मकता महसूस नहीं होनी चाहिए। और आपको, बदले में, अंदर के व्यक्ति के साथ असंतोष की चिंगारी नहीं जलानी चाहिए।
• किसी भी मामले में आपसे कुछ माँगने की कोशिश करने के लिए वार्ताकार को शर्मिंदा न करें! किसी व्यक्ति पर स्वतंत्रता की कमी या इससे भी बदतर, अहंकार का आरोप न लगाएं। आखिरकार, उसे वास्तव में मदद की ज़रूरत है, आपकी सूचनाओं की नहीं! इसे एक नियम बना लें: यदि आप अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते, तो कम से कम नैतिक समर्थन प्रदान करें।
• विशेष रूप से, किसी व्यक्ति का समर्थन करने की कोशिश करते समय, ईमानदारी से बोलने की कोशिश करें, हर शब्द पर विचार करें और तौलें। आपको रूढ़िबद्ध मौखिक क्लिच सूत्र नहीं डालना चाहिए और "हैकनीड" माना जाता है कि बुद्धिमान सलाह है। आखिरकार, एक पूरी तरह से वास्तविक ठोस व्यक्ति आपसे पूछ रहा है, न कि "शाश्वत रूसी पीड़ित" का सामान्यीकृत प्रकार!
• बातचीत के दौरान अपनी भावनाओं को लेकर डरें नहीं। इससे आपको अपने विचारों को सही ढंग से व्यक्त करने में मदद मिलेगी, ईमानदार और स्पष्टवादी बनें, आगे के रिश्तों में तनाव से बचें और अनावश्यक व्याख्याओं में भ्रमित न हों। वार्ताकार को लगेगा कि आप न केवल सुन रहे हैं, बल्कि उसे सुन भी रहे हैं। आपकी सच्चाई यह बताएगी कि आप वास्तव में उस व्यक्ति की स्थिति में प्रवेश कर चुके हैं और उसे सही ढंग से समझ चुके हैं। जवाब में, वह ईमानदारी से बोलेंगे और निडरता से समस्या के अन्य समाधान तलाशेंगे।
• "आई-मैसेज" का प्रयोग मनोवैज्ञानिक स्तर पर बहुत प्रभावशाली है। उदाहरण के लिए, "मैं मदद करना चाहूंगा, लेकिन ...", "मुझे वास्तव में इस प्रस्ताव में दिलचस्पी है, लेकिन ...", "मैं वर्तमान स्थिति से वास्तव में परेशान हूं, लेकिन ..."। तो आप वार्ताकार के जीवन की घटनाओं में रुचि दिखाते हैं। सर्वनाम "आप" ("आप" - संदेश) के साथ वाक्यांशों का उपयोग करने से बचें: "आप मुझसे फिर से पूछें ...", "आप हमेशा खुद को ऐसी स्थितियों में पाते हैं ..."।
• इसके अलावा, सभी प्रकार के सामान्यीकरणों जैसे "हमेशा पूछना", "लगातार पैसा उधार लेना ..." का उपयोग न करें। वार्ताकार के जीवन में लगातार आने वाली समस्याओं पर संकेत देने की आवश्यकता नहीं है।
• आप "नहीं" शब्द के साथ कुछ उपयुक्त इशारों के साथ जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, "प्रतिकर्षण" का एक हल्का इशारा, अपने हाथ से अस्वीकृति दिखाएं। इस तरह, भावनात्मक स्तर पर, आप उस व्यक्ति को विश्वास दिलाएंगे कि आप अत्यधिक दायित्वों को लेने नहीं जा रहे हैं।
• बातचीत के दौरान, वार्ताकार को बाधित न करें, उसे ध्यान से सुनने की कोशिश करें, उसके प्रति सम्मान दिखाएं।

इन महत्वपूर्ण भाषण नियमों को लागू करने से आपके लिए वार्ताकार से नाराजगी, गलतफहमी या आक्रामकता के प्रकोप से बचना बहुत आसान हो जाएगा। लेकिन इस कठिन शब्द "नहीं" को वास्तव में कैसे कहा जाए?

आइए विनम्र इनकार के मुख्य सिद्धांतों को उजागर करने का प्रयास करें:

1. सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि आप सही हैं, या बल्कि, उसका अनुरोध। ऐसा हो सकता है कि वे केवल trifles मांगते हैं, और यह आपको पहले से ही लग रहा था कि वे आपके सभी खाली समय का अतिक्रमण कर रहे हैं।
2. कई मामलों में, जब आप "नहीं" शब्द का उपयोग करते हैं, तो आपको इसके साथ टिप्पणियों और स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं होती है। अपने जीवन का विवरण अन्य लोगों के साथ साझा नहीं करना चाहिए। हालांकि, अगर आपको लगता है कि इनकार के कुछ स्पष्टीकरण की अभी भी आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, किसी करीबी रिश्तेदार के साथ संचार की स्थिति में), तो स्पष्ट, सटीक तर्क दें। भुनभुनाओ मत, झूठ बोलने की कोशिश मत करो।
3. यदि आपको संदेह है कि आप वार्ताकार की मदद नहीं कर सकते, तो तुरंत "नहीं" न कहें। सोचने के लिए कुछ समय निकालने का प्रयास करें। "मैं इसके बारे में सोचूंगा", "थोड़ी देर बाद इस पर वापस आते हैं" कहें। शायद इस अवधि के दौरान आपके पास वास्तव में किसी व्यक्ति की मदद करने का अवसर होगा।

सिद्धांत रूप में, ऐसे मौखिक रूपों का उपयोग तब भी किया जा सकता है जब किसी व्यक्ति को तुरंत मना करना आपके लिए बहुत कठिन हो, भले ही आप समझते हों कि आप मदद करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है। लेकिन किसी भी मामले में, उत्तर देने में देरी न करें, ताकि आपके लिए वार्ताकार में अनावश्यक आशाएं न बोएं।

यदि आप शुरू में जानते हैं कि आप किसी भी तरह से मदद नहीं कर सकते हैं, तो तुरंत "नहीं" कहना बेहतर होगा। आखिरकार, किसी व्यक्ति को त्वरित और वास्तविक सहायता की आवश्यकता हो सकती है, आपको उसे व्यर्थ में प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए।

कभी-कभी इनकार की स्थिति में तर्क की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, यदि वे आपसे कुछ पैसे उधार लेने के लिए कहते हैं, और आप इसे अपने बच्चे के लिए स्कूल यूनिफॉर्म खरीदने पर खर्च करने जा रहे हैं। या एक दोस्त आपको अपनी बेटी के साथ छुट्टी के दिन बैठने के लिए कहता है, और आपके लिए दिन की छुट्टी कड़ी मेहनत वाले सप्ताह के बाद आराम करने और सोने का एकमात्र अवसर है। अपनी भावनाओं और योजनाओं के बारे में सच्चाई और ईमानदारी से बोलने से न डरें। आखिरकार, वार्ताकार स्वयं आपकी जगह पर हो सकता है और उसे आपकी दलीलों को समझना और स्वीकार करना चाहिए।

ऐसी स्थिति हो सकती है जब आपके पास अनुरोध के कुछ भाग को पूरा करने का अवसर हो। इसमें अपनी साध्य सहायता की पेशकश करें, लेकिन अन्य असम्भव कार्यों को हाथ में न लें।

संचार करते समय प्रसिद्ध विनम्र या "नरम" शब्दों का उपयोग करना याद रखें, जैसे "धन्यवाद", "कृपया", "क्षमा करें"। सहमत हूँ, अभिव्यक्ति "कृपया मुझे समझें, नहीं" एक शुष्क और मोनोसैलिक "नहीं!" की तुलना में बहुत अधिक सुखद लगता है।

उसकी समस्या को हल करने के लिए वार्ताकार के साथ मिलकर प्रयास करें, अन्य संभावित विकल्पों पर चर्चा करें जिसमें आपको भाग लेने की आवश्यकता नहीं है। ऐसी चर्चा में संवेदनशील, विचारशील होना, वास्तविक और प्रभावी तरीके खोजने की कोशिश करना महत्वपूर्ण है।

अपने जीवन के विशिष्ट नियमों या सिद्धांतों के बारे में बेझिझक बात करें, यदि वे इस स्थिति में प्रासंगिक हों। उदाहरण के लिए, "शनिवार को मैं आमतौर पर अपनी दादी से मिलने गाँव जाता हूँ" या "मैं रविवार को अपने परिवार के साथ बिताता था।"

यदि वे जुनूनी रूप से आप पर एक अत्यधिक कार्य लटकाने की कोशिश करते हैं, तो यह संकेत देने से न डरें कि आप किसी मामले में पूरी तरह से सक्षम नहीं हैं और सब कुछ बर्बाद कर सकते हैं। या अनुरोध को कुशलतापूर्वक और तेज़ी से पूरा करने के लिए आपके कौशल इतने अच्छे नहीं हैं।

हमने जिन सिद्धांतों को सूचीबद्ध किया है, उन्हें पूरी तरह से भिन्न स्थितियों में लागू किया जा सकता है। उनमें से प्रत्येक में कुछ हद तक प्रभावशीलता है। हालाँकि, कई बार ऐसा होता है जब हमारा विनम्र और विनम्र "नहीं" सुनने के लिए हठपूर्वक मना कर दिया जाता है ... किसी को कैसे व्यवहार करना चाहिए? शिष्टाचार के मानदंडों का उल्लंघन किए बिना आप अभी भी एक कष्टप्रद व्यक्ति को कैसे मना कर सकते हैं? यह "भारी तोपखाने" का उपयोग करने का समय है ...

धूर्तों की चाल

हम आपको जो सलाह देंगे वह शिष्टाचार के दायरे से बाहर नहीं है। वे शालीनता के मानदंडों का उल्लंघन नहीं करेंगे, आपके वार्ताकार को अपमानित या अपमानित नहीं करेंगे। उन्हें केवल आपकी कल्पना को विकसित करने और अधिक सरलता दिखाने की आवश्यकता होगी। नतीजतन, आप खुद को न केवल एक विनम्र और सुसंस्कृत व्यक्ति के रूप में पेश करेंगे, बल्कि एक असाधारण दिमाग वाले व्यक्ति के रूप में भी पेश करेंगे।

कभी-कभी "नहीं" शब्द या नकारात्मक कणों "नहीं" या "न तो" के साथ किसी भी अभिव्यक्ति का उच्चारण करना मनोवैज्ञानिक रूप से कठिन होता है। अपने वाक्यांश को एक अलग तरीके से तैयार करने का प्रयास करें, इनकार को सकारात्मक अर्थ दें। उदाहरण के लिए: "यदि मैं बीमार नहीं होता तो आपके साथ खरीदारी करने जाना बहुत अच्छा होता।"

आप दोनों से परिचित किसी अन्य व्यक्ति के दृष्टिकोण को संदर्भित करने के लिए अपने तर्कों में प्रयास करें। अनुरोध पूरा करते समय यह आपके लिए एक प्रकार की बाधा होनी चाहिए। उदाहरण के लिए: "मैं आपको पैसे उधार नहीं दे सकता क्योंकि मेरे पति इसे अपनी कार ठीक करने के लिए इस्तेमाल करने वाले थे।"

यदि आपको इनकार करने के लिए कोई तर्क नहीं मिलता है, तो यह कहने का प्रयास करें कि आप अनुरोध को पूरा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, आपको इसके लिए अधिक समय दिया गया था, यदि आपको त्रैमासिक रिपोर्ट तैयार करने की आवश्यकता नहीं थी, आदि।

यदि यह आपको सौंपा गया है तो मामले की विफलता की संभावना को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से समझाने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आप सबसे अच्छे रसोइया नहीं हैं, इसलिए आप अपने दूसरे चचेरे भाई के जन्मदिन के लिए जन्मदिन का केक बनाने का काम नहीं करेंगे। या तो आप, अपनी भतीजी के साथ साप्ताहिक रूप से काम करने के लिए।

अपने "नहीं" के लिए तर्क चुनते समय, उन मूल्यों की भाषा बोलें जो आपके वार्ताकार साझा करते हैं। उदाहरण के लिए, एक लड़की जो सौंदर्य सैलून जाना पसंद करती है, आप निम्नलिखित कह सकते हैं: "मैं अब आपके बच्चे के साथ बेबीसिट नहीं कर सकता, क्योंकि मुझे दोपहर 3:00 बजे अपने हेयरड्रेसर पर होना है।"

इनकार करते हुए, एक साथ वार्ताकार को ईमानदारी से प्रशंसा करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आप एक सहयोगी को जवाब दे सकते हैं: "आप कॉर्पोरेट छुट्टी के लिए एक बहुत ही दिलचस्प परिदृश्य लेकर आए हैं, लेकिन मेरे लिए नेता बनना शर्मनाक होगा।" तो आप अपने इनकार को काफी हद तक नरम कर देंगे।

यदि उनके अनुरोध में वार्ताकार अभी तक बहुत दखल नहीं दे रहा है, तो बातचीत के विषय को बदलने का प्रयास करें। हालांकि, चर्चा करना चुनें कि दूसरे व्यक्ति के लिए क्या दिलचस्प होगा। उसे समस्या से दूर करें।

कभी-कभी आप स्वयं वार्ताकार को सहायता के अनुरोध को पुनर्निर्देशित करने का प्रयास कर सकते हैं। उससे पूछें: "यदि आप अपनी बेटी के लिए उपहार खरीदने जा रहे हैं, तो आपसे पैसे उधार लेने के लिए कहा जाए तो आप क्या करेंगे?" हालांकि, इस तरह के सवालों को शांत और मैत्रीपूर्ण तरीके से पूछा जाना चाहिए, बिना किसी जलन के मामूली संकेत के।

कुछ मामलों में, एक गंभीर गतिविधि या रोजगार का अनुकरण आपके हाथ में होगा। यदि आपके पास पहले से ही एक प्रस्तुति है कि आप कुछ कठिन माँगने के लिए तैयार हैं, तो हमें काम पर अपने अत्यधिक काम के बोझ के बारे में पहले से बता दें, सप्ताहांत में अपने समर कॉटेज को फिर से बनाने की योजना आदि के बारे में।

एक निश्चित विकल्प से पहले पूछने वाले व्यक्ति को रखने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, अपने बॉस को बताएं कि यदि वह आपको कई मौजूदा कार्यों से मुक्त करता है तो आप थोड़े समय में सत्यापन के लिए दस्तावेज तैयार करने के लिए तैयार हैं।

यदि वार्ताकार आप पर अपना अनुरोध थोपना जारी रखता है और उचित तर्कों को स्वीकार नहीं करता है, तो बातचीत को हास्य के साथ आगे बढ़ाने का प्रयास करें, दूसरे शब्दों में, "इसे बंद करें"। बस विनम्र और वास्तविक रूप से मज़ेदार चुटकुलों का उपयोग करें जो उस व्यक्ति को ठेस न पहुँचाएँ।

इस तरह की तरकीबें, किसी भी तरह से शालीनता की सीमा से परे, आपको आराम करने के अपने अधिकार की रक्षा करने की अनुमति नहीं देंगी। लेकिन उन्हें उन मामलों में लागू करने का प्रयास करें जहां नियमों का मानक सेट अत्यधिक कष्टप्रद वार्ताकार के लिए उपयुक्त नहीं है।

मैनिपुलेटर्स - हमारा वजनदार "नहीं!"

दुर्भाग्य से, अक्सर बातचीत के दौरान, हम देखते हैं कि बेशर्मी से हमारे साथ छेड़छाड़ की जा रही है। और, एक नियम के रूप में, हम स्वयं इस तरह के दबाव को जन्म देते हैं। आपको वास्तव में शब्दों और भावों के चयन में अत्यधिक सावधानी बरतने की आवश्यकता है, ताकि अत्यधिक स्पष्टवादिता से बचा जा सके।

कुछ सुझाव आपको दूसरों के दबाव से बचाएंगे, अजनबियों को आप पर अनावश्यक दायित्वों का बोझ थोपने का कारण नहीं देंगे, और आप व्यक्तिगत रूप से क्रोध और आक्रामकता के अचानक प्रकोप से बच जाएंगे।

• अपने इनकार के लिए अत्यधिक लंबे और भ्रमित करने वाले तर्कों से बचने का प्रयास करें। आपका प्रत्येक झिझकने वाला शब्द हेरफेर के एक नए चरण का एक अच्छा कारण है।
• अपने दायित्वों को किसी और पर पुनर्निर्देशित करने का प्रयास न करें। सबसे पहले, यह केवल अभद्र और बदसूरत है: आप एक बाहरी व्यक्ति को ठीक उसी स्थिति में रखेंगे जिससे आप खुद बचने की कोशिश कर रहे हैं। दूसरे, यदि यह व्यक्ति सेवा प्रदान करने के लिए सहमत होता है, तो वह इसे बुरी तरह से कर सकता है। और सभी भर्त्सना आपके पते पर उड़ जाएगी, क्योंकि यह आप ही थे जिन्होंने उन्हें एक सहायक के रूप में सलाह दी थी!
• यदि आप तुरंत "नहीं" नहीं कह सकते हैं और प्रतीक्षा करने के लिए कहा है, तो बहुत अधिक प्रतीक्षा न करें। जब आप लंबी चुप्पी के बाद ना कहते हैं, तो अपराध बोध आपको काटेगा और उस व्यक्ति के लिए आपको कुछ करने के लिए मजबूर करना आसान होगा। इसके अलावा, आपसे लंबे समय तक प्रतीक्षा करवाना अशिष्टता है। आखिरकार, वार्ताकार को त्वरित सहायता की आवश्यकता है!
• किसी भी मामले में "मैं बाद में आपकी मदद करूंगा", "मुझे अगली बार करने दें" जैसे वाक्यांश न कहें ... आखिरकार, अगला समय बहुत जल्द आ सकता है, और आपको वादा पूरा करना होगा!
• अंत में, मुख्य टिप। यदि आपको लगता है कि वार्ताकार आपके प्रति आक्रामकता दिखाना शुरू कर देता है, तो अप्रिय बातचीत को रोकना बेहतर है और फिर सोचें: क्या यह उस व्यक्ति के साथ संवाद करने के लायक है जो आपके हितों का सम्मान नहीं करता है?

सफलता के सूत्र: उचित विफलता प्रौद्योगिकियां

हमारे द्वारा प्रस्तुत की गई युक्तियों के अलावा, सावधानीपूर्वक डिज़ाइन की गई अस्वीकृति तकनीकें भी हैं।

1. "तोड़ा गया रिकॉर्ड"। यह मानता है कि आपको अपना वजनदार और दृढ़ "नहीं" एक से अधिक बार दोहराना होगा। कभी-कभी आपको इस अपूरणीय शब्द को कई बार कहने की आवश्यकता होती है ताकि वार्ताकार अंत में आपको परेशान करना बंद कर दे। और कभी-कभी इनकार के भाव को केवल तीन बार कहना पर्याप्त होता है। और संख्या "3" का जादू आपकी मदद करेगा!
2. "अस्वीकृति समझ के साथ।" इसे गणितीय सूत्र के रूप में दर्शाया जा सकता है। इसमें दो भाग होते हैं, जिनके नाम से भविष्यवाणी की जा सकती है: प्रत्यक्ष अस्वीकृति + समझ (अफसोस)। हम पहले ही इनकार के बारे में काफी कुछ बोल चुके हैं, जिसका सार हमारा कुख्यात शब्द "नहीं" है। लेकिन "समझ" के साथ यह अधिक कठिन है। वस्तुत: और लाक्षणिक रूप से...

आपकी प्रस्तावित वार्ताकार समझ (अफसोस) में 2 भाग शामिल होने चाहिए: व्यक्ति के लिए सहानुभूति और उनकी भावनाओं की अभिव्यक्ति। सहानुभूति रखते हुए, आपको यह दिखाना होगा कि आप उस स्थिति की गंभीरता को समझते हैं जिसमें वार्ताकार गिर गया है, आपको उसके लिए ईमानदारी से खेद है। लेकिन सूत्र के दूसरे भाग को अमल में लाते समय, अपनी भावनाओं के बारे में खुलकर बात करने का प्रयास करें; कहें कि आपको बहुत खेद है कि आप इस समय और इस विशेष स्थिति में मदद नहीं कर सकते।

और मनोवैज्ञानिक भी एक नोटबुक में समय-समय पर नोट्स बनाने की सलाह देते हैं जिसमें यह नोट किया जाए कि कहां, कब, क्यों, किसके साथ और किस विशेष स्थिति में आप "नहीं" कहने में विफल रहे। इस तरह का नोट बनाने के बाद, यह सोचने की कोशिश करें कि ऐसा क्यों हुआ, आपकी क्या गलती थी और वार्ताकार को क्या जवाब दिया जा सकता है।

अपने हितों को बनाए रखते हुए सही तरीके से मना करना सीखें। स्वस्थ स्वार्थ और सही प्राथमिकताएं आपको "वादों के जाल" से बचने में मदद करेंगी।

वे कौन से कारण हैं जिनकी वजह से हम अक्सर किसी व्यक्ति को मना नहीं कर पाते हैं? "नहीं" कहना सीखना क्यों महत्वपूर्ण है? वार्ताकार को नाराज किए बिना और दोषी महसूस किए बिना यह कैसे करें? अगर आप इन सभी सवालों के जवाब जानना चाहते हैं तो यह लेख आपके लिए है! किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें।

आप किस तरह के लोग हैं? किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें

कभी-कभी ऐसा लगता है कि सभी लोगों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है - जो स्पष्ट रूप से, विनम्रतापूर्वक और आत्मविश्वास से किसी भी असहज स्थिति में "नहीं" कह सकते हैं और जो शुद्धता पर संदेह करते हैं, हमेशा सहकर्मियों, मित्रों, पड़ोसियों और रिश्तेदारों के अनुरोधों से सहमत होते हैं .

लोगों का पहला समूह, एक नियम के रूप में, अपने आप में अधिक आश्वस्त है, अपनी बात को अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त करता है, मौखिक लड़ाई से विजयी होता है। दूसरे समूह के बारे में यह कहा जा सकता है कि वे अपनी राय का बचाव नहीं कर सकते, वे कम आत्मविश्वासी होते हैं, लेकिन वे हमेशा बचाव के लिए आते हैं, मदद करते हैं, पैसे उधार देते हैं, ओवरटाइम काम करते हैं, किसी के कुत्ते को टहलाते हैं या किसी और की देखभाल करते हैं, आदि।

वे खुद को इस विचार से सांत्वना देते हैं: "और अगर मैं नहीं तो और कौन?" या "फिर किस लिए दोस्त हैं?" वे शर्मिंदा हैं, असहज हैं, मना करने में शर्म महसूस करते हैं, या यहां तक ​​कि चुपचाप अपना सिर नकारात्मक रूप से हिलाते हैं। किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें

हम मना क्यों नहीं कर सकते? किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें

लोग "नहीं" कहने से इतना डरते क्यों हैं, भले ही उनके पास खाली समय, ऊर्जा और इच्छा न हो? मुख्य कारण भय है। सबसे विविध और उनकी बड़ी संख्या:

• असभ्य, असभ्य दिखने का डर,
• दोस्ती खोने का डर
• डर है कि आपको भी नकार दिया जाएगा,
• संघर्ष का डर
• अपराधबोध का डर।

हम अपने प्रति एक अच्छा रवैया खोने से डरते हैं, हम अकेलेपन से डरते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसा व्यक्ति सोचता है: “अगर मैं मदद करने से इनकार करता हूँ, तो मेरे दोस्त, रिश्तेदार, सहकर्मी मुझसे दूर हो जाएँगे।

मैं अकेला रहूंगा। जब मुझे मदद की जरूरत होगी, तो कोई मेरी मदद नहीं करेगा। अधिकांश मनोवैज्ञानिक इस बात से सहमत हैं कि ये सभी भय बचपन से आते हैं। ज्यादातर मामलों में, सख्त माता-पिता ने बच्चे को बुरे व्यवहार के लिए दंडित किया, उसे प्यार, प्रशंसा, स्नेह से वंचित कर दिया।

ऐसे परिवार में, बच्चे ने निर्विवाद रूप से अपनी माँ (या पिता) की शर्तों को सुना, बिना उनकी अपनी राय के, और अपनी पूरी ताकत से अनुमोदन या प्रशंसा अर्जित करने की कोशिश की। किसी भी अपराध के लिए बच्चे को डांटना या डांटना, माता-पिता ने उसमें प्यार खोने का डर पैदा किया, "बुरा" बनने का।

समय के साथ, ऐसा बच्चा एक ऐसे व्यक्ति के रूप में विकसित होता है जो दूसरों की राय पर निर्भर होता है, एक ऐसा व्यक्ति जो सभी को खुश करने और खुश करने की कोशिश करता है। किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें

हम सोचते हैं कि अस्वीकृति असभ्य और असभ्य है। और हम सद्भाव में रहना चाहते हैं, जहां हर कोई खुश, खुश और संचार से संतुष्ट हो। और अवचेतन रूप से, प्रसन्न करने की इच्छा मन पर हावी हो जाती है।

हम सोचते हैं: "अगर वे मदद के लिए मेरी ओर मुड़ते हैं, अगर मैं मांग में हूं, तो वे मुझसे प्यार करते हैं।" लेकिन यह सच से बहुत दूर है। अधिकांश समय, हमें एहसास नहीं होता है कि कब हमारे साथ छेड़छाड़ की जा रही है।

और हम जो पसंद करते हैं उसे करने के बजाय हम खुद को चोट पहुँचाते हैं। हमारी आंतरिक भावनाएँ पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाती हैं, और हम बाहरी स्वीकृति पर निर्भर हो जाते हैं।

अक्सर ऐसा होता है कि मदद करने के लिए सहमत होने पर, हम अवसर चूकने से डरते हैं। ऐसी स्थितियाँ काम पर होती हैं, जब हम एक अतिरिक्त बोझ उठाते हैं, वेतन वृद्धि, वेतन वृद्धि या ध्यान दिए जाने की उम्मीद करते हैं।

और, ज़ाहिर है, हम निकाल दिए जाने के डर से सहमत हैं। किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें

"नहीं" कहना सीखना क्यों महत्वपूर्ण है? किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें

• गैर-विफल लोगों को दूसरों द्वारा कमजोर-इच्छाशक्ति वाला माना जाता है, क्योंकि वे किसी भी स्थिति में दृढ़ता से और स्पष्ट रूप से मना नहीं कर सकते। तदनुसार, आपको अपने लिए अधिक प्यार, सम्मान या विश्वास पर भरोसा नहीं करना चाहिए यदि आप सभी की मदद करते हैं।
• ना कहना सीखने से, आपके पास तुरंत अधिक खाली समय होगा, जिसे आप खुशी-खुशी अपने या अपने प्रियजनों के लिए समर्पित कर सकते हैं।
• आपका बल और ऊर्जा किसी बेवजह की दिशा में बर्बाद नहीं होगी।
• यदि "नहीं" कहने में असमर्थता ने आपकी मानसिक परेशानी पैदा की, तनाव, उदासीनता या अवसाद का कारण था, तो मना करना सीखने से आप खुश, शांत महसूस करेंगे।
• आप अधिक आत्मविश्वासी बनेंगे और आपका आत्म-सम्मान बढ़ेगा यदि आप जानते हैं कि आपका उपयोग नहीं किया जा रहा है।
• आप दूसरों की राय और स्वार्थी लोगों से मुक्त महसूस करेंगे जो विश्वसनीय मित्रों की "गर्दन पर बैठना" पसंद करते हैं।

क्या आपको लगता है कि ठीक से और विनम्रता से मना करना सीखना मुश्किल है? क्या आपको लगता है कि आप जीवन के लिए नेतृत्व करने और धोखा देने के लिए अभिशप्त हैं? बिल्कुल नहीं! आपको थोड़ा प्रयास, धैर्य, दृढ़ता और हमारी सलाह को अमल में लाने की जरूरत है।

और आप तुरंत महसूस करेंगे कि आप कितना मजबूत, अधिक आत्मविश्वासी और खुश महसूस करेंगे। कुछ लोग सलाह से खुद को लैस करते हैं ताकि उनका फायदा न उठाया जा सके।

कोई समझता है कि एक कष्टप्रद पड़ोसी या एक चालाक सहयोगी के साथ कैसे बात करें जो हर चीज में लाभ खोजने की कोशिश कर रहा है। या हो सकता है कि आप अंततः एक जोड़तोड़ करने वाले बन जाएंगे? किसी भी मामले में, यह आपका निजी व्यवसाय है।

ना कहने के 10 तरीके।

1. सबसे पहले, आपको अपने लिए बच्चों के सभी डर पर पुनर्विचार करना चाहिए और समझना चाहिए कि हर किसी को खुश करना और हमेशा अच्छा रहना असंभव है। आप लगातार किसी और का जीवन नहीं जी सकते हैं, किसी के लिए अपना सब कुछ दे सकते हैं, भले ही यह कोई आपका परिवार या मित्र हो। तुम अपने आप को धोखा देते हो! किसी दूसरे व्यक्ति के लिए खुद को बलिदान कर दें। याद रखें, आपके पास हमेशा एक विकल्प होता है और आपको हमेशा दृढ़ता से "नहीं" कहने का अधिकार होता है।
2. दूसरे, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप किसी के लिए एक बेहतर इंसान नहीं बन पाएंगे, भले ही आप लगातार अपने आप को नुकसान पहुंचाने के लिए सभी अनुरोधों से सहमत हों। आपके आस-पास के लोग अब आपको प्यार नहीं करेंगे। आपसे कुछ माँगने के लिए, मैनिपुलेटर स्वार्थ का उपयोग करता है, और दोस्ती और प्यार सच्ची भावनाएँ हैं।
3. अपने लिए चिन्हित करें और एक मुक्त, वादों से बोझिल नहीं, व्यक्ति के बहुत सारे लाभों को याद रखें। और हर बार जब आप अपने लिए एक अनुरोध सुनते हैं, तो सबसे पहले अपने बारे में सोचें। इससे आपको अपने विरोधी से बात करने का आत्मविश्वास मिलेगा।
4. पूछे जाने पर, अनावश्यक वादे न करें, जैसे: "मैं कोशिश करूँगा (मैं कोशिश करूँगा)" या "मैं इसके बारे में सोचूँगा।" ये वाक्यांश आप पर जो कहा गया था उसके लिए जिम्मेदारी का बोझ डालते हैं, और याचिकाकर्ता के लिए इसका मतलब सहमति है। और वह कार्य पूर्ण होने की प्रतीक्षा करेगा।
5. शांत, आत्मविश्वास और मित्रवत रूप से, व्यक्ति की आँखों में देखते हुए कहें: "नहीं, मैं आज देर तक काम नहीं कर सकता / मैं आपके बच्चे की देखभाल नहीं कर सकता / मैं आपको पैसे उधार नहीं दे सकता क्योंकि ...."। इस वाक्यांश को संदेह की छाया के बिना कहना महत्वपूर्ण है, अन्यथा आपको मनाना जारी रहेगा। और आपको इसकी आवश्यकता नहीं है।

1. अपनी अस्वीकृति के लिए क्षमा न करें। अवचेतन रूप से, एक व्यक्ति दोषी महसूस करने पर माफी मांगना शुरू कर देता है। लेकिन हमें पता चला कि यह आपकी गलती नहीं है। यदि आपके पास पूरी तरह से अलग योजनाएँ हैं, तो आपके पास माफी माँगने के लिए कुछ भी नहीं है।
2. खुद से और दूसरों के साथ हमेशा ईमानदार रहने का वादा करें। किसी अनुरोध को अस्वीकार करते समय, ईमानदारी से मना करने का कारण बताना महत्वपूर्ण है। "आज मेरे पास इस मामले में पूरी तरह से अलग योजनाएँ हैं / अनुभव की कमी है / मुझे इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है।"
3. यदि आप समस्या के वैकल्पिक समाधान की पेशकश कर सकते हैं, सलाह के साथ मदद करें, सहानुभूति व्यक्त करें।
4. यदि वार्ताकार जिद करना, भीख माँगना, भीख माँगना जारी रखता है, तो उसे फिर से सुनना और जलन और क्रोध के बिना मना करने के कारणों को दोहराना आवश्यक है।
5. अंत में, स्वयं से सहायता माँगना सीखें। एक नियम के रूप में, जो लोग "नहीं" कहना नहीं जानते हैं वे स्वयं कुछ भी नहीं पूछ सकते हैं। उन्हें अपने कंधों पर सब कुछ डालने और अपने लिए और "उस आदमी" के लिए भार उठाने की आदत होती है। किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें

हम आपसे हृदयहीन और कठोर अहंकारी बनने और हर चीज और हर चीज को नकारने का आग्रह नहीं करते हैं। जैसा आपका दिल कहता है वैसा ही करें। खुद के साथ ईमानदार हो।

अपने जीवन में सद्भाव और संतुलन पाएं। और अपने और अपने सिद्धांतों के अनुरूप रहने के लिए, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि आप वर्तमान में क्या महसूस कर रहे हैं: वार्ताकार के साथ ईमानदारी से मदद या जलन की इच्छा?

बेशक, दूसरों की मदद करना महत्वपूर्ण और आवश्यक है, क्योंकि हम समाज में रहते हैं। आखिरकार, कभी-कभी जिन लोगों को वास्तव में मदद की ज़रूरत होती है, वे अनुरोध के साथ आते हैं। आप सौभाग्यशाली हों!

वे कौन से कारण हैं जिनकी वजह से हम अक्सर किसी व्यक्ति को मना नहीं कर पाते हैं? "नहीं" कहना सीखना क्यों महत्वपूर्ण है? वार्ताकार को नाराज किए बिना और दोषी महसूस किए बिना यह कैसे करें? अगर आप इन सभी सवालों के जवाब जानना चाहते हैं तो यह लेख आपके लिए है! किसी व्यक्ति को सही तरीके से कैसे मना करें।

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कई नौकरी चाहने वालों में रुचि है कि एक साक्षात्कार के बाद नियोक्ता को कैसे मना किया जाए। ऐसी जरूरत तब पैदा होती है जब एक व्यक्ति ने अलग-अलग कंपनियों में रोजगार के लिए आवेदन किया और उनमें से कई एक साथ सहमत हो गए। लेख आपको बताएगा कि कैसे व्यवहार करना है ताकि अज्ञानी न दिखें।

नौकरी को विनम्रता से कैसे ठुकराएं

कई आवेदकों को उम्मीद है कि कंपनी कॉल करेगी, और तब भी वे मना करने की बात करेंगे। यह विकल्प सबसे अच्छा नहीं है, क्योंकि यह नियोक्ता की नजर में एक गैर-जिम्मेदार उम्मीदवार की तरह दिखने की संभावना है।

आप विभिन्न तरीकों से यह सूचित कर सकते हैं कि कोई रिक्ति रुचि की नहीं रह गई है:

• फोन के जरिए;
• स्वयं;
• लेखन में।

जो भी चुना जाता है, ऐसा चतुराई से करना महत्वपूर्ण है।

विफलता पैटर्न

सब कुछ सुचारू रूप से चलने के लिए, आपको कुछ नियमों का पालन करना चाहिए:

1. पेशकश के लिए कंपनी के प्रति ईमानदारी से आभार व्यक्त करें।
2. इनकार को संक्षेप में और स्पष्ट रूप से उचित ठहराएं।
3. इस्तीफा देने पर खेद व्यक्त करें।
4. उम्मीदवारों की तलाश में आपकी सफलता की कामना करता हूं।

सिफारिशें आपको साक्षात्कार के बाद किसी नियोक्ता को मना करने के तरीके के बारे में चिंता करने में मदद नहीं करेंगी। प्रस्तावित योजना, अगर सही तरीके से उपयोग की जाती है, तो कंपनी की नज़र में एक सभ्य और चतुर व्यक्ति बने रहने में मदद मिलेगी।

नौकरी की पेशकश को कैसे ठुकराएं

नीचे वर्णित कार्य योजना काफी सरल है। मुख्य बात यह है कि नियोक्ता की उपेक्षा न करें और उसे समय पर सूचित करें ताकि वह एक उपयुक्त उम्मीदवार की तलाश जारी रखे।

नीचे वर्णित नियम आपको यह पता लगाने में मदद करेंगे कि साक्षात्कार के बाद किसी नियोक्ता को कैसे मना किया जाए। तर्कसंगत उत्तरों का एक उदाहरण जो किसी भी नियोक्ता के लिए उपयुक्त होगा, नीचे प्रस्तुत किया गया है।

हम 7 महत्वपूर्ण घटकों की पेशकश करते हैं जिनका व्यक्तिगत बैठक में पालन किया जाना चाहिए:

1. बिताए गए समय के लिए आभार व्यक्त करें। निस्संदेह, इस स्थिति में, उम्मीदवारों के प्रोफाइल का अध्ययन करने के लिए संसाधन खर्च किए गए और उनमें से सबसे उपयुक्त का चयन किया गया। इसके लिए धन्यवाद देना सुनिश्चित करें और उत्पन्न होने वाले सभी प्रश्नों का उत्तर दें।
2. किसी भी परिस्थिति में प्रबंधकों को अस्वीकृति के बारे में अनुमान लगाने के लिए बाध्य नहीं किया जाना चाहिए। कंपनी के लिए असली वजह जानना जरूरी है। शायद यह भविष्य में संगठन को किसी विशेष पद के संभावित उम्मीदवारों के बारे में अधिक सावधान रहने में मदद करेगा।
3. अस्वीकृति के कारण का वर्णन करते समय संक्षिप्त और ईमानदार होना महत्वपूर्ण है। बातचीत के सभी पक्षों ने बहुत समय बिताया, इसलिए इसका कारण बताना लाजिमी है।
4. स्पष्टीकरण में अधिक समय नहीं लगना चाहिए। बेहतर होगा कि सीधे-सीधे उत्तर दिया जाए और स्वीकार किया जाए कि आपने अन्य विकल्पों पर विचार किया है।
5. विनम्र होना भी इसके लायक है क्योंकि यदि अन्य विकल्प काम नहीं करते हैं, तो इस कंपनी में वापस आने का मौका है और सुनिश्चित करें कि उन्हें यहां स्वीकार किया जाएगा।
6. अपने नियोक्ता के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने का प्रयास करें। उन्हें शुभकामनाएं देना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। पेशेवर दुनिया इतनी बड़ी नहीं है। शायद निकट भविष्य में आपको किसी सम्मेलन में या कहीं और मिलना होगा। यदि आप इस सलाह की उपेक्षा नहीं करते हैं, तो आप उपयोगी संपर्क पा सकते हैं।
7. इस मामले में प्रासंगिक वह रणनीति है जिसकी तुलना सैंडविच से की जाती है। इसमें पहले अच्छी खबर देना, फिर बुरी खबर और फिर अच्छी खबर देना शामिल है। लोगों के साथ व्यवहार करने में यह व्यवहार बहुत प्रभावी होता है। यह आपको अन्य लोगों के सामने एक जिम्मेदार और गंभीर व्यक्ति के रूप में पेश होने की अनुमति देगा जो कूटनीतिक रूप से व्यापार करता है।

यदि आप बताए गए सुझावों का पालन करते हैं, तो यह समस्या अब इतनी जटिल नहीं लगेगी। उसके बाद, नियोक्ता के पास आवेदक की अच्छी छाप होगी।

लिखित रूप में इनकार कैसे व्यक्त करें

कम बार नहीं, आवेदक लिखित रूप में एक निश्चित रिक्ति से इनकार करते हैं। आप हायरिंग मैनेजर को एक ईमेल लिख सकते हैं।

"प्रिय _______________________!

मैं बहुत आभारी हूं कि आपने मुझे _________ के पद के लिए चुना। मुझे खेद है, लेकिन मुझे पहले से ही एक अन्य संगठन में एक उपयुक्त रिक्ति मिल गई है, जहां इस समय मेरे लिए सब कुछ उपयुक्त है। मैं आपके प्रस्ताव को अस्वीकार करता हूं। आपसे और आपके कर्मचारियों से मिलकर खुशी हुई।

शुभकामनाएं, ___________

तिथि हस्ताक्षर____________________"

कैसे नहीं करना है

नियोक्ता के साथ बात करते समय क्या नहीं करना चाहिए, इसके बारे में खुद को परिचित करना उपयोगी है। इसके लिए नीचे कुछ टिप्स दिए गए हैं:

1. किसी भी मामले में आपको नियोक्ता की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए। उसे आवेदक के निर्णय को समय पर जानने का अधिकार है।
2. आप चुप नहीं रह सकते और फोन कॉल का जवाब नहीं दे सकते। अक्सर नौकरी चाहने वाले ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि उन्हें यह स्वीकार करने में शर्मिंदगी होती है कि उन्हें अधिक उपयुक्त स्थिति या कार्यस्थल मिल गया है। कुछ लोग नहीं जानते कि किसी नियोक्ता को टेलीफोन साक्षात्कार के बाद कैसे मना किया जाए, इसलिए वे संपर्क में नहीं रहते।

निर्णय को नजरअंदाज करना उम्मीदवार की गलतता और अदूरदर्शिता को दर्शाता है। आवेदक डेटा भर्ती एजेंसियों के डेटाबेस में दर्ज किया गया है। इस बात की संभावना बहुत कम है कि अन्य नियोक्ता ऐसे उम्मीदवार पर ध्यान देंगे।

कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ व्यक्तिगत संचार के बाद, जानकारी एक निश्चित समय के लिए डेटाबेस में संग्रहीत की जाती है। अक्सर कंपनियां एक-दूसरे के साथ आवेदकों के बारे में डेटा का आदान-प्रदान करती हैं, इसलिए बातचीत की योजना पर पहले से विचार करना उपयोगी होता है।

अस्वीकृति की व्याख्या कैसे करें

नौकरी की पेशकश को ठुकराने के कई कारण हैं। हर एक अलग है। एक सम्मानित व्यक्ति और एक सक्षम उम्मीदवार के रूप में अपने बारे में एक राय छोड़ने के लिए जानकारी को सही ढंग से प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है। नीचे दी गई युक्तियों में ऐसी स्थिति छोड़ने के कारण हैं जो नियोक्ता सकारात्मक रूप से लेंगे। वे प्रदर्शित करेंगे कि अच्छे संबंध बनाए रखते हुए एक साक्षात्कार के बाद किसी नियोक्ता को विनम्रता से कैसे ठुकराया जाए।

1. ओवरटाइम काम करने में असमर्थता अस्वीकृति का वास्तविक कारण है। कोई भी नियोक्ता इसे पर्याप्त रूप से लेगा।
2. यदि वेतन का स्तर उम्मीदवार की सहमति से काफी कम है, तो यह एक अच्छा कारण होगा।
3. यदि कैरियर के विकास की कोई संभावना नहीं है, तो आवेदक बिना पछतावे के प्रस्ताव को अस्वीकार कर सकता है।
4. प्रस्तावित शासन हमेशा आवेदकों के अनुरूप नहीं होता है। अक्सर नौकरी की तलाश करते समय यह क्षण मुख्य होता है।
5. हालाँकि इसके बारे में सीधे बात करना बेकार है, लेकिन ऐसा होता है कि पहली नज़र में आपको कंपनी या उसके नेता पसंद नहीं आए। इसी वजह से कई लोग इंटरव्यू के तुरंत बाद वैकेंसी को मना कर देते हैं, लेकिन आपको इसके बारे में खुलकर बात नहीं करनी चाहिए। एक और वस्तुनिष्ठ कारण कहना बेहतर है।

इस स्थिति में, मुख्य बात यह है कि नियोक्ता की उपेक्षा न करें और समय पर अपने निर्णय के बारे में सूचित करें।

नियोक्ता के प्रस्ताव को कैसे ठुकराया जाए

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आवेदक किस रूप में इनकार करता है, यह पहले से विचार करने योग्य है कि साक्षात्कार के बाद नियोक्ता को कैसे मना किया जाए। नीचे दी गई विशेषज्ञ सलाह आपको इसे कुशलतापूर्वक और चतुराई से करने में मदद करेगी:

1. बोलते समय जितना हो सके ईमानदार रहें। यदि यह एक ईमेल है, तो अपने विचारों को इस तरह व्यक्त करने का प्रयास करें कि इसे पढ़ते समय नियोक्ता को लगे कि उसके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जा रहा है।
2. संवाद के दौरान, आपको खुले रहने की जरूरत है। रिक्ति के इनकार को सही ढंग से उचित ठहराना महत्वपूर्ण है।
3. बातचीत के दौरान नकारात्मकता को पूरी तरह से नकार दें।
4. इस तथ्य में कुछ भी गलत नहीं है कि आवेदक इनकार करने का सही कारण बताएगा, उदाहरण के लिए, कि उसके लिए काम पर जाना असुविधाजनक है या वह वेतन से संतुष्ट नहीं है।
5. यदि आप कार्यक्षमता से संतुष्ट नहीं हैं, तो यह स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि आवेदक नई नौकरी में क्या करने की योजना बना रहा है।
6. इनकार करने का कारण जो भी हो, नियोक्ता को यह जानने का अधिकार है कि आवेदक द्वारा किए गए निर्णय को व्यक्तिगत रूप से न लें।
7. ईमानदार होना और स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि आप कई पदों पर विचार कर रहे हैं। इस बारे में नियोक्ता को चेतावनी देने के बाद, बातचीत करना आसान हो जाएगा।

यदि आवेदक व्यक्तिगत बातचीत के दौरान ईमानदारी और स्पष्टता दिखाता है, तो नियोक्ता इसकी बहुत सराहना करता है। मना करने के बाद भी, अगर आगे की नौकरी खोज सफल नहीं होती है तो वह पद लेने की पेशकश करेगा।

हमने चर्चा की कि लोगों को "नहीं" कहने का तरीका सीखने के लिए किन आंतरिक बाधाओं को दूर करने की आवश्यकता है। आज हम विषय को जारी रखेंगे, लेकिन हम इसे दूसरी तरफ से देखेंगे। हम ऑप्ट आउट करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करेंगे। दरअसल, कभी-कभी कोई व्यक्ति "नहीं" के बजाय "हां" कहता है क्योंकि वह नहीं जानता कि चतुराई से कैसे मना करना है।

यह ध्यान देने योग्य है कि कोई एकल सही विफलता एल्गोरिदम नहीं है। यह सब स्थिति पर निर्भर करता है, उस व्यक्ति की प्रकृति जिसे आपको "नहीं" कहने की आवश्यकता है, इस व्यक्ति के साथ संबंध, और कई अन्य कारक। हालांकि, ऐसी कई तकनीकें हैं जो अस्वीकृति को कम कर सकती हैं। मैं आज आपको इन तरीकों के बारे में बताऊंगा। एक और एक ही तकनीक एक स्थिति के लिए पूरी तरह अनुकूल हो सकती है और दूसरी में पूरी तरह से अनुपयुक्त हो सकती है। इसलिए, अपनी विशेष स्थिति के लिए अपनी खुद की प्रतिक्रिया तैयार करने में मदद करने के लिए विचारों के स्रोत के रूप में नीचे दी गई हर चीज पर विचार करें।

आइडिया नंबर 1। आप के लिए व्यक्ति के मूल्य पर जोर दें।
आप ऐसा कर सकते हैं यदि आप अपने इनकार से किसी व्यक्ति के गौरव को चोट पहुँचाने से डरते हैं। जिस व्यक्ति को आप मना कर रहे हैं उसके प्रति अपना अच्छा रवैया दिखाएं।

उदाहरण 1। मरीना का एक लगातार प्रशंसक है जो संकेत नहीं समझता है। किसी तिथि को सीधे मना करने के लिए, वह निम्नलिखित वाक्यांश का उपयोग कर सकती है: “कोल्या, मैं आपके ध्यान से बहुत प्रसन्न हूँ, लेकिन मैं आपको बताना चाहती हूँ कि नहीं। मैं, दुर्भाग्य से, महसूस करता हूं कि हमारी तारीखें कहीं नहीं ले जाएंगी। आप एक व्यक्ति के रूप में मेरे लिए बहुत दयालु हैं। इसलिए, मैं आपको धोखा नहीं देना चाहता और मैं सीधे सब कुछ कहता हूं, जैसा कि यह है।

ध्यान दें कि मरीना ने कई बार कोल्या के मूल्य पर वाक्यांशों के साथ जोर दिया: "मैं आपके ध्यान से बहुत प्रसन्न हूं", "आप एक इंसान के रूप में मेरे लिए बहुत अच्छे हैं"।
महत्वपूर्ण! जिस व्यक्ति को आप मना कर रहे हैं, उसके बारे में तारीफों और सकारात्मक शब्दों के साथ अति न करें। यह नकली लग सकता है, अविश्वास पैदा कर सकता है, दया की अभिव्यक्ति के रूप में माना जा सकता है।

उदाहरण #2। ऐलेना भर्ती कर रही है। उसने एक साक्षात्कार किया है, और अब उसे नौकरी के उम्मीदवार को कॉल करने और चतुराई से ठुकराने की जरूरत है। ऐलेना इसे निम्नलिखित तरीके से कर सकती थी: “एलेक्जेंड्रा, एक साक्षात्कार के लिए हमारे पास आने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। दुर्भाग्य से, मुझे आपको सूचित करना होगा कि हमने रिक्ति के लिए एक और उम्मीदवार का चयन किया है। मैं कामना करता हूं कि आप दूसरी कंपनियों में नौकरी की तलाश में सफल हों।"

यहां, एलेक्जेंड्रा के मूल्य को वाक्यांशों द्वारा जोर दिया गया है: "साक्षात्कार के लिए हमारे पास आने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद", "मैं आपकी नौकरी की खोज में शुभकामनाएं देता हूं"।

जब हम किसी व्यक्ति को मना करते हैं, तो हम अनजाने में तनावग्रस्त हो सकते हैं, घबरा सकते हैं और नकारात्मक प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं। एक व्यक्ति हमारे व्यवहार की व्याख्या उसके प्रति नकारात्मक रवैये की अभिव्यक्ति के रूप में कर सकता है। इसलिए, वाक्यांशों के अलावा, अपनी भावनात्मक स्थिति पर भी ध्यान दें। ठीक है, अगर आप न केवल शब्दों के साथ, बल्कि अपने व्यवहार से भी किसी व्यक्ति के प्रति मित्रता प्रदर्शित करेंगे, उसके साथ संपर्क बनाने की इच्छा।

उदाहरण 1। लारिसा को जन्मदिन की पार्टी में आमंत्रित किया गया था, लेकिन वह नहीं आ सकी। आप इस मामले में चतुराई से मना कर सकते हैं: "अन्ना, मुझे बहुत खेद है! कल्पना कीजिए, इस दिन दूसरे शहर के रिश्तेदार मेरे पास आते हैं। इसलिए, मैं आपके पास किसी भी तरह से नहीं आ सकता, हालाँकि मैं बहुत चाहूँगा!

आन्या लारिसा के गंभीर अफसोस को सुनती है, और इसलिए उसके लिए मना करना आसान हो जाता है।
बेशक, यह भी हो सकता है कि लारिसा बस अपने जन्मदिन पर नहीं जाना चाहती थी और उसे इस बात का कोई अफ़सोस नहीं था। फिर, झूठ नहीं बोलने और ईमानदार बने रहने के लिए, कोई अपनी भावनाओं के बारे में बात नहीं कर सकता था, लेकिन विचार संख्या 1 का उपयोग करें - एक व्यक्ति के मूल्य और एक दोस्ताना रवैये पर जोर देने के लिए: “अन्ना, निमंत्रण के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। लेकिन, दुर्भाग्य से, मैं उस दिन नहीं आ पाऊंगा। मैं आपकी भलाई की कामना करता हूं!"

उदाहरण #2। माशा की एक करीबी दोस्त वेरोनिका है। वेरोनिका को माशा को कॉल करना और जीवन के बारे में शिकायत करना पसंद है। माशा एक संवेदनशील और संवेदनशील व्यक्ति है। हर बार वह अपने दोस्त की कही बातों को दिल से लगा लेती है। वह वेरोनिका से कहना चाहेगी कि वह होने वाली हर परेशानी के सभी विवरणों में न जाए, लेकिन वह नहीं जानती कि इसे चतुराई से कैसे किया जाए।

माशा को निम्नलिखित शब्दों की सलाह दी जा सकती है: “वेरोनिका, मुझे वास्तव में आपसे सहानुभूति है और मैं वास्तव में आपकी मदद करना चाहूंगा। लेकिन हर बार जब आप मुझे अपनी सभी परेशानियों के बारे में बताते हैं, तो मैं इसे अपने दिल के बहुत करीब ले जाता हूं और लंबे समय तक चिंतित रहता हूं। कृपया मेरी नसों को बचाएं और मुझे सभी विवरण न बताएं। आखिरकार, हमारे पास बात करने के लिए अधिक सकारात्मक विषय हैं!"

आइडिया नंबर 3। मना करने का कारण स्पष्ट कीजिए।
किसी व्यक्ति के लिए इनकार स्वीकार करना अक्सर आसान होता है यदि वह इसका कारण जानता है।
उदाहरण। ओलेग और उनकी पत्नी के मेहमान देर तक रुके थे। आप उन्हें कैसे बताते हैं कि यह घर जाने का समय है? ओलेग इसे इस प्रकार कर सकता है: "माशा, इगोर, मेरी पत्नी और मुझे कल जल्दी उठना है, इसलिए मैं आज के लिए हमारी सभाओं को समाप्त करने का प्रस्ताव करता हूं।"
महत्वपूर्ण! कारणों के स्पष्टीकरण को अपने लिए बहाना मत बनाओ। यदि आप बहाने बनाना शुरू करते हैं, तो व्यक्ति को यह विचार हो सकता है कि उसे आपसे नाराज होने का अधिकार है।

आइडिया नंबर 4। अनुरोध को अस्वीकार करके, आप समस्या को हल करने के तरीकों की पेशकश कर सकते हैं, समस्या को हल करने के लिए अपनी तत्परता को इंगित कर सकते हैं जो आपके लिए संभव हो।

उदाहरण। हाल ही में, एंटोन अक्सर काम पर रहते हैं। वह पहले से ही समझता है कि इस तरह के संशोधन व्यवस्थित हो गए हैं, और प्रबंधन इसे आदर्श मानता है। आज बॉस ने एक बार फिर एंटन को काम के बाद रहने के लिए कहा। एंटन अपने बॉस को सूचित करना चाहता है कि वह ओवरटाइम काम करने के लिए तैयार नहीं है।

वह इसे इस तरह से कर सकता है: “अनातोली मिखाइलोविच, दुर्भाग्य से, मेरे पास ओवरटाइम काम पर रहने का अवसर नहीं है। मैं अपने काम के कार्यों को इस तरह संशोधित करने का प्रस्ताव करता हूं कि काम के घंटों के दौरान मेरा काम कंपनी के लिए सबसे उपयोगी होगा।
इस प्रकार, इनकार करके, एंटन सहयोग करने की अपनी इच्छा पर बल देता है।

आइडिया नंबर 5। लैकोनिक अस्वीकृति।
कभी-कभी लैकोनिक इनकार के साथ अनुरोध का जवाब देना सबसे अच्छा होता है: क्षमा मांगने की आवश्यकता नहीं है, कारणों की व्याख्या करें। जब कोई व्यक्ति चतुराई से ना कहना नहीं जानता है, तो वह सोच सकता है कि उसे कुछ विशेष कहने की आवश्यकता है। वास्तव में, आप अक्सर किसी व्यक्ति को केवल यह बता सकते हैं कि उसके अनुरोध को पूरा करना आपके लिए सुविधाजनक नहीं है, और यह काफी पर्याप्त होगा।
उदाहरण। येगोर का दोस्त पैसे का कर्ज मांगता है। ईगोर इस तरह मना कर सकता है: “नहीं, पाशा। दुर्भाग्य से, मैं अभी आपको पैसे उधार नहीं दे सकता।"

आइडिया नंबर 6। इशारों का प्रयोग करें।
आप किसी व्यक्ति को संकेत के साथ अपना असंतोष दिखा सकते हैं।

उदाहरण। नताशा ने शहर एन में जाने का फैसला किया। उसे पहले से ही इस शहर में नौकरी मिल गई है, लेकिन अभी तक आवास नहीं मिला है और वह दो सप्ताह से अपने दोस्तों के साथ रह रही है। शुरुआती दिनों में, उसके दोस्तों ने सोचा कि नताशा एक अपार्टमेंट की तलाश शुरू करने वाली है, लेकिन काफी समय बीत चुका है और नताशा कहीं नहीं जा रही है।

नताशा के दोस्तों को क्या करना चाहिए? आखिरकार, उन्होंने उसे अपने साथ रहने देने की योजना नहीं बनाई।
इस मामले में, आप सूक्ष्म या काफी प्रत्यक्ष संकेतों से शुरू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप पूछ सकते हैं: “नताशा, तुम कैसी हो? यह बहुत अच्छा है कि आपको इतनी जल्दी नौकरी मिल गई। आप आवास के बारे में क्या सोचते हैं?

यदि नताशा एक कुशल और शिष्ट व्यक्ति है, तो वह संकेतों को समझेगी और अभिनय करना शुरू कर देगी। लेकिन, अफसोस, सभी लोग कुशल और शिक्षित नहीं हैं। इशारा हर कोई नहीं समझता। तब आप विचार #7 का उपयोग कर सकते हैं।

आइडिया नंबर 7। तथ्यों को बताएं और वही कहें जो आप चाहते हैं।
ऊपर वर्णित मामले में, कोई यह कह सकता है: “नताशा, तुम पूरे दो सप्ताह से हमारे पास आ रही हो। हम आपको अतिथि के रूप में देखकर प्रसन्न हैं, लेकिन हम आपके साथ रहने के लिए तैयार नहीं हैं। कृपया रहने के लिए कोई दूसरी जगह खोज लें।"

ज्यादातर मामलों में, लोग अस्वीकृति पर शांति से प्रतिक्रिया करते हैं। हालाँकि, यह भी हो सकता है कि इनकार की प्रतिक्रिया, भले ही वह बहुत हल्की और सही थी, आक्रामकता हो सकती है और आपको सभी नश्वर पापों के लिए दोषी ठहरा सकती है। ऐसे में कैसे रिएक्ट करें, पढ़ें।

यदि आप चतुराई से मना करना चाहते हैं, तो न केवल आप क्या कहते हैं, बल्कि यह भी देखना महत्वपूर्ण है कि आप इसे कैसे करते हैं: शांति और आत्मविश्वास से, या नाराज, या मित्रवत महसूस करना, दोषी महसूस करना या व्यक्ति को अपमानित करने से डरना। हमारी कोई भी भावना अनिवार्य रूप से बातचीत के परिणाम को प्रभावित करेगी। यह कैसे होता है, और अपने आप को सही तरीके से कैसे सेट करें, इसके बारे में और पढ़ें।