רופאים לא יכולים לרפא. מה לעשות אם בוצעה אבחנה שגויה: ייעוץ מרופא ועורך דין

05.09.18 50 887 27

רופאים נשבעים לטפל בחולים ולטפל בהם, אבל לפעמים דברים משתבשים.

אלנה איווה

לי, לחברים שלי ואפילו לאמי יש הרבה סיפורים לא נעימים הקשורים לביקור רופאים. וזאת למרות שהיא עצמה רופאה.

בואו להבין מה אומר החוק על שירותים רפואיים. מה חולים יכולים לעשות וכיצד הרופאים חייבים להתנהג. אנחנו מסתכלים על הצד המשפטי והאנושי של הנושא.

רופאים הם לעתים קרובות גסים אליי. זה בסדר?

התלונה השכיחה ביותר בקרב מבקרים בבתי חולים ציבוריים היא התעללות בחולים. ייתכן שזו אדישות של הרופא או התנהגות מתריסה.

כולם מחליטים איך להתייחס לזה, אבל כל הרופאים נשבעים לטפל בחולים. שבועה זו משולבת בחוק הפדרלי. לכן, "לטפל בחולים בזהירות ובתשומת לב" אינו רק ביטוי יפה, אלא חובה על פי חוק. רופא הוא מקצוע הדורש מהרופאים לא רק להיות אנשי מקצוע, אלא גם להיות בעלי יציבות מוסרית במתן טיפול רפואי.

אם רמת אי הנכונות של הרופא ירדה מקנה המידה, ניתן להתלונן בפני הרופא הראשי של בית החולים. עליך להגיב לתלונה בכתב תוך 30 יום. בתלונה עליך לנסח באופן ספציפי את רצונותיך. למשל, שהרופא יבקש התנצלות אישית או נזיפה. אם רופא לעיתים קרובות גס רוח, ניתן לפטר אותו.

אתה יכול גם להתלונן במחלקה הטריטוריאלית של Roszdravnadzor. הוא שולט בפעילות המוסדות הרפואיים באזור. ניתן לעשות זאת באופן אישי או באמצעות קבלה מקוונת.

ניתן לפנות ישירות למשרד הבריאות בכתב או דרך האתר. בהנחיות לבחינת פניות אזרחים למשרד הבריאות ניתן לראות רשימת נושאים שהוא שוקל.

מה אם הרופא חושב שאני גס רוח?

הרופא מחויב להעניק סיוע רפואי בכל מצב. הם מחויבים לשבועה ולקוד הפלילי. על אי מתן סיוע, הרופא יכול לא רק לשלם קנס, אלא גם לקבל עד 4 שנות מאסר. זו אחריות רצינית. לכן, אם אתה זקוק לסיוע רפואי, והרופא מסרב להעניק זאת משום שאתה מדבר אליו בגסות, מדובר בהפרה חמורה מצידו.

אבל אם אתה גס רוח כשאתה לא זקוק לטיפול רפואי, התנהגותך מפריעה לעבודת הרופאים ומפרה את הסדר הציבורי, אז אתה כבר יכול להטיל אחריות מנהלית על עלבונות. הצוות הרפואי עשוי להתקשר למשטרה כדי להוציא אותך מהמרפאה.

כך למשל היה מקרה בפרקטיקה השיפוטית כאשר מטופל ממורמר העליב מטפל ברחוב בנוכחות עוברי אורח. על כך נאלצה לשלם קנס של 1,000 רובל ו-1,000 רובל כפיצוי על נזק לא ממוני.

אני לא אוהב את מרפאת החוץ. למה אני צריך ללכת לשם?

לא דרוש. אתה יכול לשנות את המרפאה ולצרף למרפאה אחרת. אבל אתה יכול לעשות זאת לא יותר מפעם בשנה, אלא אם שינית את מקום המגורים שלך.

כשקיבלתי לילדי פוליסות כפולות והחלפתי עבורם מרפאה, הצלחתי לעשות זאת ממש במרפאה החדשה. לשם כך פניתי לנציג חברת הביטוח והוצאתי ממנו את המסמכים הדרושים.

באתר השירותים הציבוריים תוכלו לברר לאיזו מרפאה אתם צמודים.

הם לא יתנו לי את הכרטיס הרפואי שלי. זה חוקי?

על הבקשה להכיל את פרטי הדרכון, מקום המגורים ותקופת הטיפול הרפואי. כמו כן, עליך לספק כתובת דואר לתגובה בכתב ומספר טלפון. התקופה לבחינת הבקשה היא עד 30 יום.

ניתן לקבל עותקים מאושרים של תיקים רפואיים או תמציות מהם. בפועל, זה גורם לא פעם לקשיים: משרד הרישום עשוי לסרב לך, כי אין להם זמן להעתיק מסמכים. במקרה זה, אני מסכים להכין עותקים בעצמי, שאותם אני מאשר עם המנהל.

החוק קובע את זכותך לשלוח בקשה במייל, ולקבל מסמכים באופן אלקטרוני. עם זאת, זה עדיין לא עבד בפועל.

אבל רופאים אף פעם לא אומרים כלום לאף אחד בלי לשאול, נכון?

סודיות רפואית כוללת את עובדת הפנייה לבית החולים, כל ההליכים, מצב בריאותך ואבחון. ניתן לחשוף מידע זה רק בהסכמתך בכתב.

ישנם חריגים כאשר ניתן לחשוף סודיות רפואית ללא הסכמתך. זה קורה לעתים רחוקות ביותר. למשל, לבקשת בית המשפט או כשיש איום להתפשטות זיהומים.

מה עלי לעשות אם הרופא לא רוצה לטפל בי כי הוא המום?

הרופא המטפל ממונה על ידי ראש בית החולים - הרופא הראשי או אתה בוחר באופן אישי. אבל לרופא יש את הזכות לסרב להתבונן בך או לסרב לך כמטופל.

זו התשובה לשאלה - לחפש רופא אחר.

מה אם אני לא אוהב את הרופא?

הרופא הראשי מחויב לסייע לכם בבחירת רופא מטפל אחר – לספק רשימת מומחים העומדים לרשותו. יש כאן ניואנס. אם סירבת לרופא אחד ובחרת באחר, תגיעי אליו רק אם לא אכפת לו.

על פי חוק, זכותך לבחור רופא לפי בחירתך. ניתן לעשות זאת פעם בשנה גם בעזרת פנייה לרופא הראשי. ניתן לבחור רופא כללי, רופא מקומי, רופא ילדים, רופא ילדים מקומי, רופא משפחה או פרמדיק.

לאחרונה נכנס רופא נוסף למשרד במהלך תור לשיחה. זה בסדר?

אף אחד לא יכול להיכנס למשרד בזמן קבלת הפנים. רק אתה, נציגך, הרופא והעוזר שלו, במידת הצורך, יכולים להיות שם.

עובדת הביקור אצל רופא ומה שקורה בקבלה היא סוד. הרופא מחויב לשמור על סודיות ואחראי לדליפת מידע. לפיכך, הוא מחויב לגרש את האורח הבלתי קרוא.

גם אם נאמר לך שיש לחלוק את המידע הבריאותי שלך עם רופאים אחרים, עליך לתת הסכמה בכתב. על פי החוק, האינטרסים של המטופל במתן טיפול רפואי הם תמיד בראש סדר העדיפויות.

אני מבוגר, אבל אני רוצה ללכת למרפאה עם חברה או אמא. אז זה אפשרי?

פחית. החוק נותן לך את הזכות הזו.

סביר להניח שלא תסרב לבקשה לנוכחות של אדם אהוב בקרבת מקום, אך האדם הנוכחי לא יקבל מעמד חוקי באופן אוטומטי. אתה יכול להוציא ייפוי כוח נוטריוני ליקירך כדי לייצג את האינטרסים שלך בארגון רפואי.

באמצעות ייפוי כוח כזה יוכל הנציג לברר את האבחון שלך, הטיפול, לבקש מסמכים רפואיים, להיות נוכח בפגישה ואף לקבל עבורך החלטה על התערבות רפואית אם מסיבה כלשהי אינך יכול לעשות זאת. את כמות מה שאתה מוכן להפקיד אתה קובע בעצמך.

אך בעת לידת ילד, לאב או לבן משפחה אחר יש את הזכות החוקית להיות ליד האישה. חריג יכול להיות רק התערבות כירורגית בתהליך הלידה, היעדר חדרים נפרדים בבית היולדות או מחלות זיהומיות אצל האב או בן המשפחה. לא צריך לשלם תוספת כדי להיות נוכח בלידה.

לאחד ההורים או לבן משפחה אחר יש זכות זהה להיות בקרבת הילד במהלך הטיפול בבית חולים. גיל הילד לא משנה.

בדרך כלל אני לא מרוצה מהטיפול. האם ניתן לטפל לפי המתכונים של סבתא שלי?

ייתכן שיש לך נקודת מבט משלך על תהליך הריפוי. אך על פי החוק, הרפואה המסורתית אינה כלולה בתוכנית מתן טיפול רפואי לאזרחים. ועדיין, אם אתה בטיפול, עליך לציית למשטר הטיפול.

בפועל, אם תמצא שהטיפול שלך לא נכון, תסרב לקבלו ותדרוש משהו אחר, תתבקש לחתום על כתב ויתור על התערבות רפואית ולשחרר אותך. מעתה ואילך, אתה אחראי לבריאות שלך.

אבל אם חייך בסכנה, אף אחד לא יבקש את הסכמתך. במקרים אחרים גם אין צורך בהסכמה להתערבות רפואית. למשל, אם יש סיכונים זיהומיות עבור אחרים.

לפעמים יש טעויות רפואיות. למשל, באבחון או בטיפול שנקבעו. בשנת 2017 הצליח המטופל להוכיח בבית משפט קמא כי הרופאים טעו בביצוע האבחון, ולגבות מבית החולים כספים בגין הוצאות, פיצויים בגין נזק לא ממוני בסך 200 אלף רובל ו- קנס של 103 אלף רובל בגין אי עמידה בדרישות הצרכן. כעת תיק זה מטופל על ידי ערכאת הפטר.

החמות אומרת שאני יכולה לסרב לכל החיסונים לילד. זה נכון?

ההיבט המוסרי של התפרצויות חוזרות ונשנות של מחלות זיהומיות שהאנושות הביסה לפני עשורים רבים, אנו משאירים להערה. למעשה, החוק מאפשר לילדכם לחלות בדיפתריה או פוליו אם תרצו בכך.

סעיף 41 לחוקת הפדרציה הרוסית מעגן את זכויותינו לטיפול רפואי וטיפול רפואי חינם.

החוק העיקרי לבריאות הוא החוק הפדרלי "על יסודות ההגנה על בריאותם של אזרחים בפדרציה הרוסית". הוא מפרט את הזכויות והחובות של אנשים, אנשי מקצוע בתחום הבריאות וארגונים. גם יזמים בודדים העוסקים בפעילות רפואית כפופים לחוק זה. ולאזרחים, חוק זה קובע נוכחות של נציג, שגם סעיפיו חלים בחלקו.

החוק הפדרלי "על הרווחה התברואתית והאפידמיולוגית של האוכלוסייה" מעגן את זכותנו להיעדר תנאי חיים ועבודה מזיקים ואת הזכות לפיצוי על הנזק שנגרם. החוק אומר שאנו מחויבים לעמוד בדרישות החקיקה התברואתית, לדאוג לבריאותנו וללמד זאת לילדים.

החוק הפדרלי "על אימונופרופילקסיס של מחלות זיהומיות", או חוק החיסונים, אומר מה וכיצד יש לעשות כדי למנוע זיהומים, מגדיר את החיסון, את לוח הזמנים של החיסונים וסיבוכים לאחר החיסון.

זכור

1. על גסות רוח וגסות, לא רק רופאים, אלא גם חולים יכולים להיות אחראים.
2. ניתן לעיין ברשומות הרפואיות, לדרוש הבהרה לגבי הכתוב בהן ולקבל את ההעתקים הדרושים.
3. ניתן להחליף את הרופא והמרפאה.
4. מידע על בריאותך הוא סוד רפואי ואין לחשוף אותו.
5. אתה יכול לכתוב ייפוי כוח למי שאתה סומך עליו וללכת איתו לרופאים.

לפי סקרי דעת קהל, כיום יותר מ-31% מהרוסים, כלומר אחד מכל שלושה, משתמשים בשירותים רפואיים בתשלום בדרך זו או אחרת. רפואת שיניים היא באופן מסורתי במקום הראשון מבחינת הוצאות. כמו כן, מטופלים פונים לעתים קרובות לאנדוקרינולוגים, גינקולוגים, אלרגיסטים ומומחים אחרים תמורת תשלום, הם משלמים תוספת עבור סוגים מסוימים של בדיקות. איך להפוך את הביקור לרופא לפרודוקטיבי ככל האפשר? פותחו המלצות ("הנחיות") עבור הרופאים עצמם, כלומר אלגוריתמים ופרוטוקולים לאבחון וטיפול. בינתיים, הרבה תלוי גם במטופל. תוצאות הטיפול מושפעות קשות מהנכונות לגשת לתהליך באופן מצפוני, למצוא שפה משותפת עם הרופא ואף להעריך את מקצועיותו. כן, כן, יש פעמונים שמסמנים בבירור שהגיע הזמן לברוח מהרופא, מזהירים מומחים - למשל, אם מציעים לך "להעלות את החסינות" עם אימונומודולטור או "לרפא" בהומאופתיה.

עצות שימושיות למטופלים, הנתמכות בניסיון רב שנים - על ידי עמיתיו שלו ושל עמיתיו הרפואיים - ניתנה על ידי מחנך מדעי ורפואה ידוע, קרדיולוג, חבר באגודה האירופית לקרדיולוגיה ובאיגוד הלב האמריקאי, מועמד למדעי הרפואה ירוסלב אכימין.

שימו לב שהמלצות אלו מתאימות במידה רבה לא רק לביקורים אצל רופאים בתשלום, אלא גם לטיפול במרפאות מחוזיות ובבתי חולים במסגרת מדיניות MHI. כידוע, למעשה, ניתנות לרופאים הגבלות על קבלת חולים. (למרות שפורסם רשמית שהם אינם חובה - ראה להלן "לנושא").הכנה מתאימה תעזור לכם למצוא במהירות שפה משותפת עם הרופא ותגדיר אותו לתת תשומת לב מרבית לבריאותכם.

"רופאים חושבים עליכם, מטופלים יקרים, תחשבו גם עליהם", קורא ירוסלב אחימין. "תאמינו או לא, שמירה על הכללים המפורטים להלן יכולה לשנות באופן קיצוני את היחס אליכם ואת איכות הטיפול הרפואי (אוי ואבוי!).

1. להגיע 10 דקות מוקדם. זמן הוא הדבר הכי יקר שיש לנו. "החולה הכי גרוע" בהבנת הרופאים הוא זה שלקח חלון זמן ופשוט לא בא, לא התריע.

2. קח איתך את רישומי הבריאות והבדיקות שלך.

גש לנושא בחוכמה, מייעץ המומחה. אם יש לך מחלה כרונית ממושכת, השלכות של פציעה קשה ממושכת וכו', תוכל להביא אישורים מהבדיקות החמורות ביותר של 3-5 השנים האחרונות. באופן כללי, ככלל, הרופאים מעוניינים במידע על מצב הבריאות הנוכחי בשנה האחרונה.

באופן אידיאלי - כדי להגביר את יעילות הקבלה - רצוי לקפל את המסמכים לתיקיה: "גיליון אחד לקובץ אחד שקוף. נא לא לשים את כל 10 הגיליונות בתיק אחד", מפציר הרופא. ושימו לב: אם את הולכת לקרדיולוג, ייתכן שהוא צריך גם תמציות מבית החולים למחלות זיהומיות, ומסקנות של מומחה אף אוזן גרון, ורופא הנשים. אז קח אישורים וניתוחים שמתארים את כל תחומי הבריאות שלך, ולא רק את הכיוון אליו מתמחה רופא מסוים. זה הכרחי לגישה משולבת מוכשרת לטיפול.

3. כתבו/הדפיסו רשימה של כל התרופות ו- היו בטוחים! - תוספי תזונה, כולל קומפלקסים של ויטמינים, שאתה נוטל ונטלת בחודשים האחרונים. הקפד לכלול מינונים.

"זה לא כל כך קל לתקן את משטר הטיפול ליתר לחץ דם אם המטופל מדווח שהוא נוטל "יהלומים לבנים כאלה, עכשיו אני אתקשר לאשתי להבהיר", ד"ר אשיכמין נותן דוגמה תדיר.

4. רשום את האלרגיות שלך, אי סבילות לסמים ומחלות העבר שלך על פיסת נייר.

"כן, אגב, גם אני עברתי HIV / ניתוח לב בילדותי / דימום במוח, אבל הכל היה כל כך מזמן", אומרים חלק מהמטופלים כבר ביציאה מהמשרד, או אפילו שותקים. אתה לא צריך לעשות את זה, זה יהיה גרוע יותר עבורך, מזהיר המומחה.

5. אין להעמיס על הרופאים מידע מיותר.

מבחינה אנושית טהורה, אפשר להבין את הניסיון לשפוך את כל נשמתך ואת חייך הקשים. אבל אם הרופא אינו פסיכותרפיסט, אז ממש לא אכפת לו מה היה מזג האוויר ואיזה מגוון דובדבנים שתלתם ביום שבו אירע אוטם שריר הלב. דיבוריות מוגזמת מבלבלת ופשוט גונבת זמן שניתן לבזבז על אמצעים רפואיים נחוצים באמת.

6. כאשר רופא רושם תרופה לנטילת "לטווח ארוך" או "לצמיתות", זה אומר שיש ליטול את התרופה כל הזמן. או עד שתומצא תרופה טובה יותר.

אם נקבע לך תור ליטול כדור "במינון של 2 מ"ג ליום, ההחלטה להתאים את המינון לאחר 15 יום בפגישה פנים אל פנים", זה לא אומר שאחרי 15 יום אתה צריך לשכוח על תור לרופא והפסקת נטילת התרופה, מדגיש ירוסלב אשכימין. - ניסוח זה אומר שככל הנראה יהיה צורך ליטול את התרופה הלאה, יתרה מכך, ייתכן שיהיה צורך להעלות את המינון.

7. שאל ישירות כיצד לשמור על קשר עם הרופא לאחר הנטילה. האם אפשר לכתוב לו במסרים מיידיים, בדואר, כשנוח להתקשר.

לעתים קרובות, רופאים נותנים מספר טלפון אישי ומאוד על כך אם אתה מתקשר בזמן שנקבע, אנחנו מאוד מעריכים את זה. יחד עם זאת, יש מעט ששורף את נפשם של הרופאים כמו שיחות בזמן האסור, כאשר זה נקבע. רופאים רבים עובדים בין השעות 6-7 בבוקר ובשעה 21:00 אתה מסתכן בהעירו של הרופא.

8. שאל שאלות: "האם יש טיפול טוב יותר? יש עוד משהו שאפשר לעשות?"

שאלה זו נשאלת על ידי לא יותר מ-1% מהמטופלים. והוא פשוט יכול להחליט.

9. היו מוכנים לכך שאם אתם מאוד נרגשים לגבי התסמינים, ייתכן שימליץ לכם לפנות לפסיכיאטר או פסיכותרפיסט בנוסף לטיפול אצל קרדיולוג וגסטרואנטרולוג. זה לא אומר שאתה משוגע. כמעט כל המחלות הקשות פוגעות בנפש, נראה שהכאב מועבר מהגוף אל הראש. וגם אם נרפא את הגוף, תלונות עלולות להישאר, אין מצב בלי פסיכותרפיסט.

10. בקש הבהרה אם אתה לא מבין משהו. כל הדרך. לא בטוח מה הרופא אומר? פנה לרופא אחר לקבלת חוות דעת שנייה.

ועוד. בבקשה, אם אתה מסוגל לדאוג לעצמך, התקלח עם סבון או ג'ל לפני הביקור אצל הרופא. בקשה-עצה זו הייתה כואבת עבור רבים מהקהילה הרפואית, - אומר ירוסלב אחימין.

עד לנקודה

בפגישה עם המטפל - 15 דקות, עם הגינקולוג - 22 דקות

רופאים המקבלים מטופלים ללא תשלום במסגרת פוליסות ביטוח רפואי חובה מתלוננים לא פעם על כך שהם דחוסים בתקנות: יש הגבלות על זמן הקבלה לכל מטופל. משרד הבריאות מבטיח כי למעשה הנורמות הללו מופנות לא לרופאים, אלא למארגני הבריאות, כלומר לרשויות, לרופאים הראשיים. הרופא המטפל צריך לקחת את המטופל בדיוק ככל הנדרש, תוך התחשבות במצב בריאותו, מדגישים במחלקה. אמנם התקנים דרושים לעבודה ארגונית: חישוב עומס העבודה לכל רופא, קביעת מספר הצוות הרפואי הנדרש ותקני עבודה נוספים לרופאים.

תקף להיום צו של משרד הבריאות של הפדרציה הרוסית מיום 2 ביולי 2015 מס' 290n.בהתבסס על זה, בממוצע, קבלת מטופל מספקת:

רופא ילדים מקומי - 15 דקות;

רופא כללי מקומי - 15 דקות;

רופא כללי (רופא משפחה) - 18 דקות;

נוירולוג - 22 דקות;

רופא אף אוזן גרון - 16 דקות;

רופא עיניים - 14 דקות;

רופא מיילד-גינקולוג - 22 דקות.

הוכן על ידי אנה DOBRUKHA.

בתנאים מודרניים, חולים נאלצים לפעמים להתמודד עם חוסר יושר מצד הרופאים. האחרונים מסרבים לבדוק חולים או להכניסם לבית חולים. יש להבין שעובדה כזו מהווה הפרה של החקיקה הנוכחית. יתרה מכך, נורמות החוק מספקות לאנשים את האפשרות להטיל על העבריין דין וחשבון.

מה לעשות אם הרופא סירב לקבל במצבים שונים?

היבטים חקיקתיים כלליים

כדי להבין היכן להתלונן אם האשפוז סורב, יש צורך ללמוד את החוקים. בשלטון החוק הכל מבוסס על יישום הנורמות שלו. אז, הזכות לקבל טיפול רפואי כלולה ב. בפרט, הטקסט שלה קובע כי אזרחי המדינה יכולים לסמוך על קבלת השירותים הדרושים ללא תשלום במסגרת ביטוח רפואי חובה.

בנוסף, מובטחות לאנשים ההטבות הבאות:

• לבחור מרפאה ורופא;
• , כולל:
  • אבחון;
  • מוֹנֵעַ;
  • שיקום;
  • יַצִיב;
  • אשפוז חוץ.

שימו לב: רשימה מלאה של שירותי החובה בחינם ניתן לקבל מחברת הביטוח שהנפיקה את הפוליסה.

אלגוריתם של פעולות במקרה של סירוב הרופא לקבל את המטופל

המרחב המשפטי הרוסי מספק לחולים נעלבים מספר דרכים להגן על עצמם מפני רופאים חסרי מצפון. עם זאת, יהיה עליך לפנות לבית המשפט, לרשויות אכיפת החוק או לארגונים אחרים:

• מיוזמתם;
• עם הוכחת דחייה.

הזכות לטיפול חינם באה לידי ביטוי בחוקת הפדרציה הרוסית. על בסיסו, נערך החקיקה הנוכחית. אך כדי להטיל דין וחשבון לעבריין, יש לרשום את עובדת הסירוב לסיוע.בנוסף, תצטרכו להוכיח את הצורך באחד אם הרופא לא רצה לאשפז את המטופל.

חשוב: בשלב הראשון, יש צורך לרשום את העובדה של תשובה שלילית ממומחה.

שלב 1: תיקון הכשל

התקשורת עם הרופא לפי התקנים העדכניים מתקיימת על בסיס המסמך. המטופל חייב בכרטיס תור. יש להעתיק מסמך זה (בקשו שכפול בטאבו). עם זאת, הפניה עצמה עדיין אינה הוכחה לחוסר רצונו של המומחה לקבוע תור.

חשוב: יש לתקן את הסירוב בכתב תוך מעורבות של עדים.

לעובדי מוסד עירוני אין זכות לסרב שלא בצדק לעבוד עם חולים. לכן, הרופא חייב לציין את הסיבה להתנהגות זו. יש צורך לדרוש הסבר בכתב ממומחה. האחרון מחויב לתת כזה על בסיס החקיקה הנוכחית.

בנוסף, כבר ברגע הראשון, כדאי לבקש פרטי התקשרות מאנשים שנכחו במהלך תקשורת לא נעימה. ניתן לקרוא להם כעדים.

הורדה לצפייה והדפסה:

שלב 2: תלונה לראש המרפאה

אם בשלב הראשון לא ניתן היה לפתור את הסכסוך, אז ממשרד הרופא יש לפנות להנהלת המרפאה. אלגוריתם הפעולות הוא כדלקמן:

1. בקשו את השם ושם המשפחה של הרופא הראשי.
2. כתוב תלונה המפרטת מה קרה, כולל:
   • תפקיד ושמו המלא של המומחה שלא רצה לקבוע את המינוי;
   • זמן האירוע;
   • פרטי התקשרות של עדים;
   • סיבות שניתנו על ידי הרופא, או היעדרן.

מכתב לדוגמה לרופא

שימו לב: על המנהל להשיב בכתב תוך 30 יום.

אם מצב הגוף אינו סובל המתנה כה ארוכה, תצטרך לפנות למומחה אחר. יש לבקש מיד מהמנהל להפנות את המטופל לאחד, אם הוא פנוי בבית החולים. אם הרופא של ההתמחות הנדרשת אינו זמין עוד, אזי ראש המוסד מחויב להודיע ​​לאדם היכן הוא יכול לקבל סיוע מתאים.

שלב 3: ערעור לחברת הביטוח

לכל אזרח בפדרציה הרוסית יש. המסמך מכיל מספר טלפון לתמיכה במידע. כדאי להתקשר למבטח ולתאר את המצב. איש מקצוע זה חייב לבצע את הפעולות הבאות:

1. ליידע את האזרח על זכויותיו.
2. הסבר מה לעשות בנסיבות העניין.
3. המלץ על המתקן הרפואי הקרוב ביותר שבו תוכל לקבל עזרה.
4. רשום את התלונה.
5. בהתאם למצב, ממליץ לכתוב ערעור.
6. ביצוע ביקורת על פעילות המוסד.
7. ארגן הגנה משפטית על זכויות המטופל (אין צורך לשלם לעורך דין).

טיפ: אם יש צורך בטיפול רפואי מיידי, על המבטחים להתקשר מהמרפאה ולדרוש מענה מיידי.

צריך להבין שבתי חולים מקבלים כסף עבור כל חולה. קבלת תלונה מאדם על התנהגות רופא מהווה מטרד חמור. ככלל, בשלב זה הסכסוך נפתר. אבל יש עוד כמה שיטות להשפיע על רופא רשלן.

שלב 4: פנייה לסוכנות ממשלתית

ניהול מתן השירותים הרפואיים לאוכלוסייה מתבצע על ידי גוף ממלכתי מיוחד - המשרד האזורי. זה יוצר מבנים מקומיים - מחלקות. אזרח נעלב יכול לכתוב תלונה למחלקה, שסמכויותיה כוללות שליטה על בית החולים הרלוונטי.

נוסח הערעור זהה לתלונה שהוגשה לראש המרפאה. עליך להגיש אותו לסוכנות הממשלתית באחת מהדרכים הבאות:

• קח באופן אישי בשני עותקים:
  • לתת את הראשון לאדם האחראי;
  • על השני, לשים את פרטי רישום המסמך;
• לשלוח בדואר עם אישור קבלה.

רמז: יש לשמור את כל המסמכים.

שלב 5: פנייה לרשויות אכיפת החוק

הפיקוח על פעילותם של ארגונים המממשים את הזכויות החוקתיות של האזרחים מתבצע על ידי משרד התובע. כולל גוף ממלכתי זה שוקל תלונות של אזרחים. הגיוני לפנות לפרקליטות אם חוסר רצונו של הרופא לקבל או לאשפז את החולה פגע באחרון. זה יכול להתבטא:

• בהידרדרות הגוף;
• בנכות;
• בהפסדים מהותיים (הייתי צריך לקבל טיפול בתשלום, למשל).

שימו לב: אם אדם נפצע קשה כתוצאה ממעשים (חוסר מעש) של רופאים, יש לכתוב הצהרה למשטרה. בהתנהגותו של רופא רשלן ניתן לזהות פשע.

שלב 6: הגשת תביעה

שלב זה יהיה נחוץ רק לאותם אזרחים שנגרמו להם נזקים כתוצאה מחוסר מעש של הרופא. יתרה מכך, יהיה צורך לתעד את ההפסדים. התביעה נשלחת לבית המשפט. זה כולל:

• עלות השירותים בתשלום שהרופא היה חייב לספק ללא תשלום;
• תשלום עבור טיפול בהישנות המחלה, אם קיימות;
• הפסדים הקשורים לנכות ();
• עלות הנסיעה לעיר אחרת, כמו גם הלינה בה, אם היית צריך לחפש את המומחה הדרוש ביישוב אחר;
• עלויות מוסריות.

יש להוכיח כל טענה. לשם כך יש צורך במסמכים שנאספים בשלבים המקדמיים. הבקשה לבית המשפט מפרטת את כל הפעולות שבוצעו על ידי התובע. תלונות ופניות לרשויות מוכחות בהעתקים שלהן ומהתשובות שהתקבלו.

רמז: בתביעה, אדם יכול לתבוע נזקים מוסריים. זה מוכר ככזה אם נגרם למבקש הפסדים בפועל. ככלל, בית המשפט אינו לוקח בחשבון את חוויותיו הפשוטות של המבקש.

אם נדחתה במרפאה בתשלום

האלגוריתם המתואר לעיל מתאים למאבק בחוסר מעש של מוסדות רפואיים עירוניים הפועלים במערך ביטוח רפואי חובה. עם מומחים פרטיים, העניין קצת יותר מסובך. הם מספקים שירותים במסגרת הסכם שנחתם עם המטופל. המסמך משקף את כל התחייבויות הצדדים.

אם הרופא הפר את תנאי החוזה, יש צורך להגיש תביעה:

• מנהל;
• רוספוטרבנדזור.

רמז: מחלוקות על מימוש החוזה נפתרות על ידי הצדדים בבית המשפט. לפיכך, המטופל יצטרך לכתוב תביעה למרפאה.

מה לעשות אם טיפול רפואי נדחה

10 ביולי 2018, 22:05 17 באוגוסט 2018 17:12