המושג, שמסביר במידה מסוימת את בחירת המניע המניע את האדם לפעול, הוא המושג גישה חברתית.

בעיית ההתקנה הייתה נושא למחקר בבית הספר של D. N. Uznadze.

ד' אוזנדזה הגדיר את ההתקנה כמצב דינמי אינטגרלי של אובייקט, מצב של מוכנות לפעילות מסוימת.

מצב זה נקבע על פי גורמי הצרכים של הנבדק והמצב האובייקטיבי המקביל.

התאמה להתנהגות כדי לענות על צורך נתון ובמצב נתון יכולה להתגבש במקרה של חזרה על המצב, אז יש תוקןהתקנה בניגוד ל מצבי.

התפאורה בהקשר למושג ד' אוזנדזה נוגעת למימוש הצרכים הפיזיולוגיים הפשוטים ביותר של אדם.

הרעיון של זיהוי מצבים מיוחדים של אישיות שקודמים להתנהגותה בפועל קיים אצל חוקרים רבים.

מגוון נושאים זה נשקל I. N. Myasishchev בו מושג יחסי אנוש.

הקשר, המובן "כמערכת של קשרים זמניים של אדם כאישיות סובייקט עם כלל המציאות או עם היבטיה האינדיבידואליים", מסביר את כיוון ההתנהגות העתידית של הפרט.

מסורת חקר הגישות החברתיות התפתחה בפסיכולוגיה ובסוציולוגיה החברתית המערבית.

המונח "יחס" משמש לציון עמדות חברתיות.

בשנת 1918 וו. תומאס ו פ זננצקי הקימו שתי תלות, שבלעדיהן אי אפשר היה לתאר את תהליך ההסתגלות: התלות ההדדית של הפרט והארגון החברתי.

הם הציעו לאפיין את שני הצדדים של מערכת היחסים הנ"ל תוך שימוש במושגים של "ערך חברתי" (לאפיין ארגון חברתי) ו"גישה חברתית", "יחס" (לאפיין את הפרט).

לראשונה הוצג מושג הגישה - "מצב התודעה של הפרט לגבי ערך חברתי כלשהו".

לאחר גילוי תופעת הגישה החלה פריחה במחקריו.

עלו מספר פרשנויות שונות לגישה: מצב תודעה ומערכת עצבים מסוים, המבטאת מוכנות לתגובה, מאורגן על בסיס ניסיון קודם, מספק השפעה מנחה ודינמית על ההתנהגות.

כשיטה העיקרית, סולמות שונים המוצעים על ידי L. Turnstone .

פונקציות גישה:

1) אדפטיבי (adaptive)- היחס מכוון את הסובייקט לאותם אובייקטים המשמשים להשגת מטרותיו;

2) פונקציית ידע- הגישה נותנת הנחיות מפושטות לגבי דרך ההתנהגות ביחס לאובייקט מסוים;

3) פונקציית ביטוי (פונקציית ויסות עצמי)– הגישה פועלת כאמצעי לשחרר את הסובייקט ממתח פנימי, לבטא את עצמו כאדם;

4) פונקציית הגנה- גישה תורמת לפתרון קונפליקטים פנימיים של הפרט.

בשנת 1942 מ' סמית' מבנה הגישה מוגדר:

1) קוגניטיבימרכיב (הבנת מושא הגישה החברתית);

2) רגשימרכיב (הערכה רגשית של האובייקט);

3) התנהגותירכיב (התנהגות עקבית ביחס לאובייקט).

סטֵרֵאוֹטִיפּ- זוהי הכללה מוגזמת של תופעה, שהופכת לאמונה יציבה ומשפיעה על מערכת יחסי אנוש, התנהגויות, תהליכי חשיבה, שיפוטים וכו'.

תהליך הסטריאוטיפים נקרא סטריאוטיפים.

כתוצאה מסטריאוטיפים נוצרת גישה חברתית – נטייה של אדם לתפוס משהו בצורה מסוימת ולפעול בצורה כזו או אחרת.

תכונות של היווצרות גישות חברתיותקשור לעובדה שיש להם יציבות מסוימת והם נושאים פונקציות של הקלה, אלגוריתמיזציה, קוגניציה, כמו גם פונקציה אינסטרומנטלית (הכנסת הפרט למערכת הנורמות והערכים של סביבה חברתית נתונה).

ההתקנה יכולה לעזור לתפוס את דמותו של אדם אחר בצורה נכונה יותר, הפועלת על פי העיקרון של זכוכית מגדלת במהלך משיכה, או שהיא יכולה לחסום תפיסה נורמלית, לציית לעיקרון של מראה מעוות.

ד.נ. אוזנדזה האמין שההתקנה היא הבסיס פעילות בחירותאדם, ולכן, מהווה אינדיקטור לתחומי פעילות אפשריים.

בהכרת עמדותיו החברתיות של אדם, ניתן לחזות את מעשיו.

שינויים בעמדות תלויים בחידוש המידע, במאפיינים האישיים של הנבדק, בסדר קבלת המידע ובמערכת העמדות שכבר יש לנבדק.

מכיוון שהגישה קובעת את הכיוונים הסלקטיביים של ההתנהגות של הפרט, היא מסדירה את הפעילות בשלוש רמות היררכיות: סמנטית, מטרה ומבצעית.

עַל סֵמַנטִירמת העמדות היא בעלת אופי כללי ביותר וקובעת את היחס של הפרט לאובייקטים בעלי משמעות אישית עבור הפרט.

יַעַדמתקנים קשורים לפעולות ספציפיות ולרצון של אדם להביא את העבודה שהתחילה לסוף.

הם קובעים את האופי היציב יחסית של מהלך הפעילות.

אם הפעולה מופרעת, אזי המתח המוטיבציוני עדיין נשמר, ומספק לאדם מוכנות מתאימה להמשיך בה.

התגלתה ההשפעה של פעולה בעיצומה ק' לוין ונחקר בצורה יסודית יותר במחקריו של V. Zeigarnik (אפקט זייגרניק).

ברמה המבצעית, הגישה קובעת את ההחלטה במצב מסוים, מקדמת תפיסה ופרשנות של נסיבות על סמך ניסיון העבר של התנהגות הנבדק במצב דומה והניבוי המקביל של אפשרויות התנהגות נאותה ויעילה.

ג'יי גודפרוי זיהה שלושה שלבים עיקריים ביצירת עמדות חברתיות בבני אדם בתהליך החיברות.

השלב הראשון מכסה את תקופת הילדות עד 12 שנים.

העמדות המתפתחות בתקופה זו תואמות לדפוסים הוריים.

מגיל 12 עד 20, עמדות רוכשות צורה קונקרטית יותר, היווצרותן קשורה בהטמעה של תפקידים חברתיים.

השלב השלישי משתרע על תקופה של 20 עד 30 שנה ומאופיין בהתגבשות של עמדות חברתיות, היווצרות מערכת אמונות המבוססת עליהן, שהיא ניאופלזמה נפשית יציבה מאוד.

עד גיל 30 המתקנים מאופיינים ביציבות משמעותית, קשה ביותר לשנותם.

כל אחת מהנטיות שיש לנושא מסוים יכולה להשתנות.

מידת השונות והניידות שלהם תלויה ברמת נטייה מסוימת: ככל שהאובייקט החברתי מורכב יותר, שביחס אליו מתקיימת נטייה מסוימת באדם, כך הוא יציב יותר.

מודלים רבים ושונים הועלו כדי להסביר את התהליכים של שינוי עמדות חברתיות.

רוב המחקרים על עמדות חברתיות מבוצעים בהתאם לשתי אוריינטציות תיאורטיות עיקריות - התנהגותיו קוגניטיביסט.

בפסיכולוגיה חברתית בעלת אוריינטציה התנהגותית (מחקרי ק. הובלנד על עמדות חברתיות כעיקרון הסבר להבנת עובדת שינוי עמדות (הכינוי של "גישה חברתית" בפסיכולוגיה חברתית מערבית)) משתמשים בעקרון הלמידה: עמדותיו של האדם משתנות בהתאם. על החיזוק של מסגרת חברתית זו או אחרת.

על ידי שינוי מערכת הפרסים והעונשים ניתן להשפיע על אופי הגישה החברתית.

אם הגישה נוצרת על בסיס ניסיון חיים קודם, אזי שינוי אפשרי רק אם גורמים חברתיים "מופעלים".

הכפפת הגישה החברתית עצמה לרמות גבוהות יותר של נטיות מצדיקה את הצורך להתייחס לכל מערכת הגורמים החברתיים, ולא רק ל"חיזוק", בעת לימוד בעיית שינוי העמדות.

במסורת הקוגניטיביסטית, השינוי בעמדות החברתיות מוסבר במונחים של מה שמכונה תיאוריות התכתבות של פ. היידר, ג'י ניוקומב, ל. פסטינגר, סי אוסגוד.

שינוי בגישה מתרחש כאשר נוצרת אי התאמה במבנה הקוגניטיבי של הפרט, למשל, יחס שלילי כלפי אובייקט ויחס חיובי כלפי אדם שנותן לאובייקט זה מאפיין חיובי מתנגשים.

התמריץ לשנות את הגישה הוא הצורך של הפרט לשחזר את הקונפורמיות הקוגניטיבית, תפיסה מסודרת של העולם החיצון.

תופעת הגישות החברתיות נובעת הן מעובדת תפקודה במערכת החברתית והן מהתכונה של ויסות התנהגות אנושית כיצור המסוגל לפעילות ייצור פעילה, מודעת, טרנספורמטיבית, הכלולה בשזירה מורכבת של יחסים עם אנשים אחרים.

לכן, בניגוד לתיאור הסוציולוגי של השינוי בעמדות החברתיות, לא די לזהות רק את מכלול השינויים החברתיים הקודמים לשינוי העמדות ולהסבירם.

יש לנתח את השינוי בגישה החברתית הן מנקודת מבט של התוכן של שינויים חברתיים אובייקטיביים המשפיעים על רמה נתונה של נטיות, והן מנקודת מבט של שינויים בעמדה הפעילה של הפרט, שנגרמו לא רק בתגובה. למצב, אך בשל נסיבות שנוצרו מהתפתחות הפרט עצמו.

ניתן למלא דרישות אלו של הניתוח בתנאי אחד: כאשר שוקלים את ההתקנה בהקשר של הפעילות. אם מתעוררת גישה חברתית בתחום מסוים של פעילות אנושית, אזי ניתן להבין את השינוי שלה על ידי ניתוח שינויים בפעילות עצמה.

2. מגוון גישות חברתיות הקיימות בחברה

דעה קדומה- סוג מיוחד של יחס (שלילי בעיקר) ביחס לחברי קבוצה חברתית מסוימת.

אַפלָיָה- פעולות שליליות המכוונות נגד אנשים אלו, עמדות מתורגמות למעשים.

דעה קדומה- זהו יחס (בדרך כלל שלילי) כלפי נציגי קבוצה חברתית, המבוסס רק על השתייכותם לקבוצה זו.

אדם שיש לו דעה קדומה כלפי קבוצה חברתית כלשהי, מעריך את חבריה בצורה מיוחדת (בדרך כלל שלילית) בהשתייכות לקבוצה זו.

התכונות האישיות או ההתנהגות שלהם לא משחקות תפקיד.

אנשים שיש להם דעות קדומות נגד קבוצות מסוימות מעבדים לעתים קרובות מידע על קבוצות אלה באופן שונה ממידע על קבוצות אחרות.

הם מקדישים יותר תשומת לב למידע התואם את הדעות הקדומות שלהם, הוא חוזר על עצמו לעתים קרובות יותר, וכתוצאה מכך, הוא נזכר בצורה מדויקת יותר מאשר מידע שאינו עולה בקנה אחד עם השקפות אלו.

אם דעות קדומות הן סוג מסוים של גישה, אז היא עשויה לכלול לא רק הערכה שלילית של הקבוצה שהיא מכוונת אליה, אלא גם להכיל רגשות או רגשות שליליים של אנשים המבטאים אותה כשהם נמצאים בנוכחות או חושבים על נציגים של קבוצה שהם אז אני לא אוהב.

דעות קדומות יכולות לכלול דעות וציפיות לגבי חברים בקבוצות חברתיות שונות - סטריאוטיפים, מה שמציע שכל חברי הקבוצות הללו מפגינים את אותן תכונות ומתנהגים באותו אופן.

כשאנשים חושבים על דעות קדומות, הם בדרך כלל מתמקדים בהיבטים הרגשיים או הערכיים שלה.

דעות קדומות קשורות להיבטים מסוימים קוגניציה חברתית– הדרכים שבהן אנו שואבים, מאחסנים, שולפים מהזיכרון ומאוחר יותר משתמשים במידע על אנשים אחרים.

בניסיונותינו למצוא הסברים לתופעות שונות של העולם החברתי, אנו משתמשים לרוב בנתיבים הקוגניטיביים הקצרים ביותר.

זה נעשה בדרך כלל כאשר היכולת שלנו לטפל במידע חברתי מגיעה לגבולה; אז סביר להניח שנסתמך על סטריאוטיפים כקיצורי דרך נפשיים להבנת אנשים אחרים או ליצירת שיפוט לגביהם.

עמדות חברתיות לא תמיד באות לידי ביטוי בפעולות חיצוניות.

במקרים רבים, אנשים שיש להם דעות שליליות על חברים בקבוצות שונות עלולים שלא להביע דעות אלו בגלוי.

חוקים, לחצים חברתיים, פחד מגמול - זה מונע מאנשים לבטא בגלוי את הדעות הקדומות שלהם.

אנשים רבים עם דעות קדומות חשים שאפליה גלויה היא גרועה ותופסים פעולות כאלה כהפרה של אמות המידה ההתנהגותיות האישיות.

כאשר הם מבחינים כי גילו אפליה, הם חווים תחושת אי נוחות רבה.

בשנים האחרונות, צורות בוטות של אפליה - פעולות שליליות נגד אובייקטים בעלי דעות קדומות גזעיות, אתניות או דתיות - נצפו רק לעתים רחוקות.

הגזענות החדשה עדינה יותר, אבל אכזרית באותה מידה.

שליטה חברתית היא השפעת החברה על עמדות, רעיונות, ערכים, אידיאלים והתנהגות אנושית.

שליטה חברתית כוללת ציפיות, נורמותו סנקציות. ציפיות- הדרישות של אחרים ביחס לאדם זה, הפועלים בצורה של ציפיות.

נורמות חברתיות- מודלים הקובעים מה אנשים צריכים לומר, לחשוב, להרגיש, לעשות במצבים ספציפיים.

סנקציה חברתית- מידה של השפעה, האמצעי החשוב ביותר לשליטה חברתית.

צורות של שליטה חברתית- דרכים מגוונות לוויסות חיי האדם בחברה, הנובעות מתהליכים חברתיים (קבוצתיים) שונים.

הם קובעים מראש את המעבר של ויסות חברתי חיצוני לתוך תוך-אישי.

זה נובע מהפנמה של נורמות חברתיות.

בתהליך ההפנמה מתרחשת העברה של רעיונות חברתיים לתודעת הפרט.

הצורות הנפוצות ביותר של שליטה חברתית:

1) חוֹק- מערך פעולות נורמטיביות בעלות תוקף משפטי ומסדיר את היחסים הפורמליים של אנשים ברחבי המדינה;

2) טאבולכלול מערכת של איסורים על ביצוע פעולות או מחשבות כלשהן של אדם.

שליטה חברתית מתבצעת דרך חזרתיות, רגילות לרוב דרכי ההתנהגות האנושית, הנפוצות בחברה נתונה - מכס.

המנהגים נטמעים מילדות ויש להם אופי של הרגל חברתי.

המאפיין העיקרי של המנהג הוא השכיחות.

המנהג נקבע על פי תנאי החברה ברגע נתון ושונה מהמסורת, שהיא נצחית במהותה וקיימת זמן רב, העוברת מדור לדור.

מסורות- מנהגים כאלה שהתפתחו מבחינה היסטורית בקשר לתרבות של קבוצה אתנית נתונה; עבר מדור לדור; נקבע על פי המנטליות של האנשים.

מנהגים ומסורות מכסים צורות המוניות של התנהגות וממלאים תפקיד עצום בשילוב החברה.

ישנם מנהגים מיוחדים בעלי משמעות מוסרית וקשורים להבנת הטוב והרע בקבוצה או חברה נתונה - מוּסָרִיוּת.

קטגוריה נימוסיםמשמשת לייעד מנהגים בעלי משמעות מוסרית ומאפיינים את כל אותן צורות התנהגות של אנשים בשכבה חברתית מסוימת הניתנת להערכה מוסרית.

ברמת הפרט, המוסר בא לידי ביטוי בנימוסיו של האדם, בתכונות התנהגותו.

נימוסיםכוללים קבוצה של הרגלי התנהגות של אדם מסוים או קבוצה חברתית מסוימת.

הֶרגֵל- פעולה לא מודעת שחוזרת על עצמה כל כך הרבה פעמים בחייו של אדם עד שהיא קיבלה אופי אוטומטי.

כְּלָלֵי הִתְנַהֲגוּת- סדר ההתנהגות הקבוע, צורות הטיפול או מערכת כללי התנהגות הנוגעים לביטוי חיצוני של עמדות כלפי אנשים.

כל חבר בחברה נמצא תחת ההשפעה הפסיכולוגית החזקה ביותר של שליטה חברתית, שאינה תמיד מוכרת על ידי הפרט בשל התהליכים והתוצאות של ההפנמה.

נורמות חברתיות הן כמה דפוסים הקובעים מה אנשים צריכים לומר, לחשוב, להרגיש, לעשות במצבים ספציפיים.

לרוב, נורמות הן מודלים מבוססים, סטנדרטים של התנהגות מנקודת המבט של לא רק החברה כולה, אלא גם קבוצות חברתיות ספציפיות.

נורמות ממלאות תפקיד רגולטורי הן ביחס לאדם מסוים והן ביחס לקבוצה.

הנורמה החברתית פועלת כתופעה חברתית שאינה תלויה בווריאציות אינדיבידואליות.

רוב הנורמות החברתיות הן כללים לא כתובים. סימנים של נורמות חברתיות:

1) תוקף כללי.נורמות אינן יכולות לחול רק על אחד או כמה חברים בקבוצה או חברה מבלי להשפיע על התנהגות הרוב.

אם הנורמות הן ציבוריות, הרי שהן בעלות משמעות כללית במסגרת החברה כולה, אם הן נורמות קבוצתיות, הרי שמשמעותן הכללית מוגבלת למסגרת של קבוצה זו;

2) האפשרות להפעיל סנקציות על ידי קבוצה או חברה, פרסים או עונשים, אישור או גינוי;

3) נוכחות הצד הסובייקטיבי.

היא מתבטאת בשני היבטים: לאדם יש את הזכות להחליט בעצמו אם לקבל או לא לקבל את הנורמות של קבוצה או חברה, למלא אותן או לא למלא אותן;

4) תלות הדדית.בחברה, הנורמות קשורות זו בזו ותלויות זו בזו, הן יוצרות מערכות מורכבות המווסתות את פעולות האנשים.

מערכות נורמטיביות יכולות להיות שונות, וההבדל הזה טומן בחובו לעתים אפשרות לקונפליקט, הן חברתי והן תוך-אישי.

חלק מהנורמות החברתיות סותרות זו את זו, ומעמידות אדם במצב של צורך לבחור;

5) סוּלָם.נורמות שונות בקנה מידה לחברתיות וקבוצתיות בפועל.

נורמות חברתיות פועלות במסגרת החברה כולה ומייצגות צורות של שליטה חברתית כמו מנהגים, מסורות, חוקים, נימוסים וכו'.

פעולתן של הנורמות הקבוצתיות מוגבלת למסגרת של קבוצה מסוימת ונקבעת על פי האופן שבו נהוג להתנהג כאן (מידות, נימוסים, הרגלים קבוצתיים ואינדיווידואליים).

כל ההליכים שבאמצעותם התנהגותו של אדם מובאת לנורמה של קבוצה חברתית נקראים סנקציות. סנקציה חברתית היא מדד להשפעה, האמצעי החשוב ביותר לשליטה חברתית.

סוגי סנקציות: שליליו חִיוּבִיה, רִשְׁמִיו לא רשמי.

סנקציות שליליותמכוון נגד אדם שחרג מהנורמות החברתיות.

סנקציות חיוביותמכוון לתמיכה ואישור של אדם שעוקב אחר סטנדרטים אלה.

סנקציות פורמליותהמוטל על ידי גוף רשמי, ציבורי או ממלכתי או נציגם.

לא רשמיבדרך כלל מציעים את התגובה של חברי הקבוצה, חברים, עמיתים, קרובי משפחה וכו'.

סנקציות חיוביות בדרך כלל חזקות יותר משליליות.עוצמת ההשפעה של הסנקציות תלויה בגורמים רבים, כאשר החשוב שבהם הוא הסכמה על יישומם.

גישה חברתית- מצב המוכנות הפסיכולוגית של הפרט להתנהג בצורה מסוימת, בהתבסס על ניסיון חברתי בעבר וויסות ההתנהגות החברתית של הפרט. (אולפורט). בפסיכולוגיה חברתית מערבית, המונח "גישה" משמש להתייחסות לעמדות חברתיות.

גישה חברתיתבעל 3 מרכיבים:

1. קוגניטיבי, הכולל פעילות רציונלית;
2. רגשי (הערכה רגשית של האובייקט, ביטוי של רגשות אהדה או אנטיפתיה);
3. Conative (התנהגותי) מרמז על התנהגות עקבית ביחס לאובייקט.

1. פונקציה אינסטרומנטלית (אדפטיבית, תועלתנית): מבטאת את הנטיות ההסתגלותיות של התנהגות אנושית, עוזרת להגדיל את התגמולים ולהפחית הפסדים. הגישה מכוונת את הסובייקט לאותם אובייקטים המשמשים להשגת מטרותיו. בנוסף, גישה חברתית עוזרת לאדם להעריך כיצד אנשים אחרים מתייחסים לאובייקט חברתי. תמיכה בעמדות חברתיות מסוימות מאפשרת לאדם לזכות באישור ולהתקבל על ידי אנשים אחרים, שכן יש סיכוי גבוה יותר שיימשך למישהו שיש לו גישות דומות לשלו. לפיכך, גישה יכולה לסייע בזיהוי אדם עם קבוצה (מאפשרת לו ליצור אינטראקציה עם אנשים, לקבל את עמדותיהם) או להוביל אותו להתנגד לקבוצה (במקרה של אי הסכמה עם העמדות החברתיות של חברי הקבוצה האחרים).
2. תפקוד מגן על האגו: גישה חברתית תורמת לפתרון קונפליקטים פנימיים של הפרט, מגינה על אנשים מפני מידע לא נעים על עצמם או על אובייקטים חברתיים משמעותיים עבורם. לעתים קרובות אנשים פועלים וחושבים בדרכים המגנות על עצמם מפני מידע לא נעים. כך, למשל, על מנת להגביר את החשיבות שלו או את חשיבות הקבוצה שלו, אדם נוטה לעתים קרובות להיווצרות גישה שלילית כלפי חברי קבוצת החוץ.
3. פונקציית ביטוי ערכי (פונקציית מימוש עצמי): עמדות מאפשרות לאדם לבטא את מה שחשוב לו ולארגן את התנהגותו בהתאם. ביצוע פעולות מסוימות בהתאם לעמדותיו, הפרט מממש את עצמו ביחס לאובייקטים חברתיים. פונקציה זו עוזרת לאדם להחליט בעצמו, להבין מה הוא.
4. תפקוד ארגון הידע: מבוסס על רצונו של אדם לסדר סמנטי של העולם הסובב. בעזרת הגישה ניתן להעריך את המידע המגיע מהעולם החיצון ולתאם אותו עם המניעים, המטרות, הערכים והאינטרסים שיש לאדם. ההתקנה מפשטת את המשימה של לימוד מידע חדש. באמצעות ביצוע תפקיד זה, הגישה נכללת בתהליך של קוגניציה חברתית.

סוגי עמדות חברתיות:

1. יחס חברתי לאובייקט – הנכונות של הפרט להתנהג בצורה מסוימת. 2. גישה מצבית - הנכונות להתנהג בצורה מסוימת ביחס לאותו אובייקט בדרכים שונות במצבים שונים. 3. יחס תפיסתי - נכונות לראות את מה שאדם רוצה לראות.4. התקנות חלקיות או מסוימות ומתקנים כלליים או כלליים. יחס לאובייקט הוא תמיד יחס פרטי; יחס תפיסתי הופך כללי כאשר מספר רב של אובייקטים הופכים לאובייקט של עמדות חברתיות. התהליך מפרט לכללי הולך ככל שהוא מתגבר. סוגי עמדות בהתאם לאופן שלהם: 1. חיובי או חיובי,
2. שלילי או שלילי
3. ניטראלי,
4. גישות חברתיות אמביוולנטיות (מוכנות להתנהג גם לחיוב וגם לשלילה) - יחסי אישות, יחסי ניהול.

סטֵרֵאוֹטִיפּ- יחס מבוסס לאירועים מתמשכים, שפותח על בסיס השוואתם לאידיאלים פנימיים. מערכת הסטריאוטיפים מהווה את השקפת העולם.

המושג "סטריאוטיפ" נכנס לשיח המערבי החברתי-פוליטי לפי הצעתו של וולטר ליפמן, אותו יישם בתיאור תפיסת דעת הקהל המקורית שלו ב-1922.

לפי ליפמן, ניתן לגזור את ההגדרה הבאה: סטריאוטיפ הוא דפוס של תפיסה, סינון, פרשנות של מידע המקובל בקהילה ההיסטורית בעת זיהוי והכרה של העולם מסביב, על סמך ניסיון חברתי קודם. מערכת הסטריאוטיפים היא מציאות חברתית. דינמיקה של סטריאוטיפים: הסטריאוטיפ מתחיל לפעול עוד לפני שהמוח נדלק. זה משאיר חותם ספציפי על הנתונים הנקלטים על ידי החושים שלנו עוד לפני שהנתונים הללו מגיעים לתודעה. אין דבר עמיד יותר בפני חינוך או ביקורת מאשר סטריאוטיפ, שכן הוא מותיר את חותמו על הנתונים בפועל ברגע תפיסתם.

במידה מסוימת, גירויים חיצוניים, במיוחד מדוברים או מודפסים, מפעילים חלק כלשהו במערכת הסטריאוטיפים, כך שהרושם המיידי והדעה שנוצרה קודם לכן מופיעים בתודעה בו-זמנית.

במקרים בהם התנסות מתנגשת עם סטריאוטיפ, תיתכן תוצאה כפולה: אם אדם כבר איבד גמישות מסוימת או, עקב עניין משמעותי כלשהו, ​​לא נוח לו מאוד לשנות את הסטריאוטיפים שלו, הוא יכול להתעלם מהסתירה הזו ולשקול זה חריג שמאשר את הכלל, או למצוא שגיאה כלשהי, ואז לשכוח מהאירוע הזה. אבל אם הוא לא איבד את סקרנותו או את יכולת החשיבה, אז החידוש משתלב בתמונת העולם שכבר קיימת ומשנה אותה.

סוציאליזציה- היווצרות אישיות - תהליך הטמעה על ידי אדם של דפוסי התנהגות, עמדות פסיכולוגיות, נורמות וערכים חברתיים, ידע, כישורים המאפשרים לו לתפקד בהצלחה בחברה. החיברות האנושית מתחילה בלידה ונמשכת לאורך כל החיים. בתהליך זה הוא מטמיע את הניסיון החברתי שצבר האנושות בתחומי החיים השונים, המאפשר לו לבצע תפקידים חברתיים מסוימים וחיוניים. חיברות נחשבת כתהליך, מצב, ביטוי ותוצאה של היווצרות חברתית של האישיות. כתהליך, המשמעות היא היווצרות והתפתחות חברתית של הפרט, בהתאם לאופי האינטראקציה האנושית עם הסביבה, הסתגלות אליה, תוך התחשבות במאפיינים האישיים. כתנאי, הוא מעיד על נוכחות החברה שאדם זקוק לה להתפתחות חברתית טבעית כאדם. כביטוי, זוהי תגובה חברתית של אדם, תוך התחשבות בגילו ובהתפתחותו החברתית במערכת היחסים החברתיים הספציפיים. הוא משמש כדי לשפוט את רמת ההתפתחות החברתית. כתוצאה מכך, מדובר במאפיין יסודי של אדם ומאפייניו כיחידה חברתית בחברה בהתאם לגילו.

בסוציולוגיה מבחינים בין שתי רמות של סוציאליזציה: רמת החיברות הראשונית ורמת הסוציאליזציה המשנית. סוציאליזציה ראשונית מתרחשת בתחום היחסים הבין אישיים בקבוצות קטנות. הסביבה המיידית של הפרט פועלת כסוכני החיברות העיקריים: הורים, קרובי משפחה קרובים ורחוקים, חברי משפחה, עמיתים, מורים, רופאים וכו'. סוציאליזציה משנית מתרחשת ברמה של קבוצות ומוסדות חברתיים גדולים. סוכנים משניים הם ארגונים פורמליים, מוסדות רשמיים: נציגי המינהל ובתי הספר, הצבא, המדינה וכו'. מנגנוני חיברות: סוציאליזציה של אדם באינטראקציה עם גורמים וסוכנים שונים מתרחשת באמצעות מספר, יחסית, מנגנונים ". סוכנים + גורמים = מנגנוני חיברות. מחולק ל:

1. מנגנונים סוציו-פסיכולוגיים
2. מנגנונים סוציו-פדגוגיים

ל מנגנונים סוציו-פסיכולוגייםכוללים את הדברים הבאים: הטבעה (הטבעה) - קיבוע על ידי אדם ברמות הקולטן והתת-מודעות של תכונות של אובייקטים חיוניים המשפיעים עליו.

הטבעהמתרחש בעיקר בינקות. עם זאת, גם בשלבי גיל מאוחרים יותר, ניתן לצלם כל תמונה, תחושות וכו'.

לחץ קיומי- שליטה בשפה והטמעה לא מודעת של נורמות ההתנהגות החברתית, חובה בתהליך האינטראקציה עם אנשים משמעותיים.

חיקוי- בעקבות דוגמה, מודל. במקרה זה, מדובר באחת הדרכים להטמעה שרירותית ולרוב בלתי רצונית של חוויה חברתית על ידי אדם. רפלקציה היא דיאלוג פנימי שבו אדם שוקל, מעריך, מקבל או דוחה ערכים מסוימים הגלומים במוסדות שונים בחברה, במשפחה, בחברת עמיתים, באנשים משמעותיים וכו'.

הִשׁתַקְפוּתיכול להיות דיאלוג פנימי מכמה סוגים: בין אניים שונים של אדם, עם אנשים אמיתיים או בדיוניים וכו'. בעזרת השתקפות, אדם יכול להיווצר ולשנות כתוצאה ממודעות וחוויתו של המציאות שבה. הוא חי, מקומו במציאות הזו והוא עצמו.

ל מנגנונים סוציו-פדגוגייםסוציאליזציה כוללת את הדברים הבאים:

מנגנון מסורתיסוציאליזציה (ספונטנית) היא הטמעה על ידי אדם של נורמות, סטנדרטים של התנהגות, עמדות, סטריאוטיפים האופייניים למשפחתו וסביבתו הקרובה (שכנה, ידידותית וכו'). הטמעה זו מתרחשת, ככלל, ברמה לא מודעת בעזרת תפיסה טבועה ובלתי ביקורתית של הסטריאוטיפים הרווחים. האפקטיביות של המנגנון המסורתי באה לידי ביטוי בצורה ברורה מאוד כאשר אדם יודע "איך", "מה נחוץ", אך ידע זה סותר את מסורות הסביבה הקרובה. במקרה זה, ההוגה הצרפתי של המאה ה-16 מתברר כצודק. מישל מונטן, שכתב: "... אנחנו יכולים לחזור על שלנו כמה שנרצה, וכללים יומיומיים מותאמים ומקובלים בדרך כלל גוררים אותנו". בנוסף, האפקטיביות של המנגנון המסורתי באה לידי ביטוי בעובדה שמרכיבים מסוימים של חוויה חברתית, שנלמדו, למשל, בילדות, אך לאחר מכן לא נתבעו או נחסמו עקב שינוי בתנאי החיים (למשל, מעבר מכפר לעיר גדולה עיר), יכולה "להופיע" בהתנהגות אנושית בשינוי הבא בתנאי החיים או בשלבי הגיל הבאים.

מנגנון מוסדיסוציאליזציה, כפועל יוצא מהשם עצמו, מתפקדת בתהליך האינטראקציה של אדם עם מוסדות החברה וארגונים שונים, שניהם נוצרו במיוחד עבור החיברות שלו, והן יישום פונקציות חיברות לאורך הדרך, במקביל לתפקידיהם העיקריים (הפקה). , מבנים ציבוריים, מועדונים ומבנים אחרים, כמו גם תקשורת המונים). בתהליך האינטראקציה האנושית עם מוסדות וארגונים שונים, ישנה הצטברות הולכת וגוברת של ידע וניסיון רלוונטיים בהתנהגות מאושרת חברתית, וכן ניסיון של חיקוי של התנהגות שאושרה חברתית והימנעות מקונפליקט או אי-קונפליקט מנורמות חברתיות. יש לזכור כי התקשורת כמוסד חברתי (עיתונות, רדיו, קולנוע, טלוויזיה) משפיעה על סוציאליזציה של אדם לא רק על ידי שידור מידע מסוים, אלא גם באמצעות הצגת דפוסי התנהגות מסוימים של גיבורי הספרים. , סרטים, תוכניות טלוויזיה. האפקטיביות של השפעה זו נקבעת על ידי העובדה, כפי שצוין בעדינות עוד במאה ה-18. הרפורמטור של הבלט המערב אירופי, הכוריאוגרף הצרפתי ז'אן ז'ורז' נובר, "מאחר שהתשוקות שחווים הגיבורים חזקות ומוגדרות יותר מתשוקותיהם של אנשים רגילים, קל להם יותר לחקות". אנשים, בהתאם לגיל ולמאפיינים האישיים, נוטים להזדהות עם גיבורים מסוימים, תוך כדי תפיסת דפוסי התנהגות, אורח חיים וכו'.

מנגנון מסוגנןסוציאליזציה פועלת בתוך תת-תרבות מסוימת. תת-תרבות מובנת בדרך כלל כמכלול של תכונות מוסריות ופסיכולוגיות וביטויים התנהגותיים האופייניים לאנשים בגיל מסוים או בשכבה מקצועית או תרבותית מסוימת, אשר בדרך כלל יוצר סגנון חיים וחשיבה מסוימים של גיל מסוים, קבוצה מקצועית או חברתית. . אבל תת התרבות משפיעה על הסוציאליזציה של האדם במידה ובמידה שקבוצות האנשים (עמיתים, עמיתים וכו') שהם נשאים שלה הן רפרנטים (משמעותיים) עבורו.

מנגנון בין אישיסוציאליזציה מתפקדת בתהליך של אינטראקציה אנושית עם אנשים בעלי משמעות סובייקטיבית עבורו. היא מבוססת על המנגנון הפסיכולוגי של העברה בין אישית באמצעות אמפתיה, הזדהות וכו'. אנשים משמעותיים יכולים להיות הורים (בכל גיל), כל מבוגר מכובד, חבר בני גילו מאותו המין או השני וכו'. באופן טבעי, אנשים משמעותיים יכולים להיות חברים ארגונים וקבוצות מסוימים שעמם אדם מקיים אינטראקציה, ואם הם עמיתים, אז הם יכולים להיות גם נשאים של תת-תרבות גיל. אך לעיתים קרובות ישנם מקרים שבהם לתקשורת עם אנשים משמעותיים בקבוצות וארגונים יכולה להיות השפעה על אדם שאינה זהה לזו שיש לקבוצה או לארגון עצמו עליו.

ניתוח הספרות מראה כי חוקרים שונים מציעים גישות שונות (חד-מרכיב, דו-רכיבי ותלת-מרכיב) לניתוח מבנה העמדות החברתיות. המבנה החד-רכיבי של גישה חברתית מרמז על ההשוואה שלו לעמדה רגשית או מרכיב רגשי (רגשות, רגשות וחוויות הקשורים לאובייקט). המחברים המיישמים גישה דו-מרכיבית לניתוח מבנה הגישה, בנוסף למרכיב הרגשי, מבחינים גם במרכיב קוגניטיבי, המיוצג על ידי אמונות, דעות, רעיונות, כל ההכרות הנוצרות כתוצאה מהכרה של אובייקט חברתי.

גישה מעניינת פותחה על ידי M. Smith, שהציג מבנה תלת מרכיבי של גישה חברתית, שכל שלושת מרכיביה קשורים זה בזה (כאשר התוכן של מרכיב אחד משתנה, התוכן של אחר משתנה). בנוסף למרכיבים הקוגניטיביים והרגשיים, M. Smith הבחין גם במרכיב התנהגותי (כוונה להתנהג בצורה מסוימת, כוונות, שאיפות, תוכניות פעולה). הגישה החברתית פועלת כהערכה מסכמת הכוללת את כל המרכיבים הללו. יחד עם זאת, הוא ציין שלעתים קרובות המרכיב הרגשי של הגישה נגיש יותר (אנשים מתארים את רגשותיהם כלפי האובייקט מהר יותר מרעיונות לגביו) מאשר הקוגניטיבי, ויש לו השפעה רבה יותר על ההתנהגות.

המבנה המובן של הגישה החברתית מאפשר לייחד שניים מהזנים החשובים שלו - סטריאוטיפ ודעות קדומות. מושגים אלו נבדלים מגישות חברתיות רגילות בעיקר בתוכן המרכיב הקוגניטיבי שלהן.

סטריאוטיפ הוא גישה חברתית עם תוכן קפוא, לעתים קרובות מדולדל, של המרכיב הקוגניטיבי. כאשר אנו מדברים על חשיבה סטריאוטיפית, אנו מתכוונים לרעיונות מוגבלים, צרים או מיושנים של אדם על אובייקטים מסוימים של המציאות או על דרכי אינטראקציה עימם. סטריאוטיפים שימושיים והכרחיים כצורה של כלכלה של חשיבה ופעולה ביחס לאובייקטים ומצבים פשוטים ויציבים למדי, שאינטראקציה נאותה אפשרית איתם על בסיס רעיונות רגילים וניסיון מאומתים. היכן שהאובייקט דורש רפלקציה יצירתית או השתנה, והרעיונות לגביו נשארו זהים, הסטריאוטיפ הופך לבלם בתהליכי האינטראקציה בין הפרט למציאות. במילים אחרות, גישה חברתית "רגילה" יכולה להפוך לסטריאוטיפ "מזיק". סיבות נוספות להופעתם של סטריאוטיפים מסוג זה הן בדרך כלל חוסר ידע, חינוך דוגמטי, חוסר התפתחות של האישיות או עצירה מסיבה כלשהי של תהליכי התפתחותה.

דעה קדומה היא גישה חברתית עם תוכן מעוות של המרכיב הקוגניטיבי שלה, וכתוצאה מכך הפרט תופס כמה אובייקטים חברתיים בצורה לא מספקת ומעוותת. לעתים קרובות, מרכיב רגשי חזק או עשיר מבחינה רגשית קשור למרכיב קוגניטיבי זה. כתוצאה מכך, דעות קדומות גורמות לא רק לתפיסה לא ביקורתית של מרכיבים בודדים של המציאות, אלא גם לפעולות ביחס אליהם שאינן מספקות בתנאים מסוימים. כנראה הסוג הנפוץ ביותר של גישות חברתיות מעוותות כאלה הן דעות קדומות גזעיות ולאומיות.

הסיבה העיקרית להיווצרות דעות קדומות נעוצה בתת-התפתחות של הספירה הקוגניטיבית של הפרט, שבגללה הפרט תופס את השפעות הסביבה המקבילה ללא ביקורת. כתוצאה מכך, לרוב נוצרות דעות קדומות בילדות, כאשר לילד אין עדיין או כמעט אין לו ידע מספק על אובייקט חברתי מסוים, אך בהשפעת ההורים והסביבה הקרובה, יחס רגשי ומעריך מסוים כלפי זה כבר נוצר. ככל שמתבגרים ומתפתחים, לגישה הזו יש השפעה מקבילה על התוכן של המרכיב הקוגניטיבי המתפתח, והיא פועלת כמסנן המאפשר תפיסה רק את המידע על האובייקט שמתאים להערכה האפקטיבית שכבר הוקמה לגביו. ניסיון החיים המקביל של הפרט, מנוסה רגשית, אך לא מספיק מפורש בצורה ביקורתית, יכול גם להשפיע על היווצרות או גיבוש של דעות קדומות. בפרט, חלק מהרוסים המתמודדים עם קבוצות פשע המאורגנות על פי קווים אתניים מעבירים יחס שלילי לכל העם, שקבוצה זו או אחרת מורכבת מנציגים.

גישה מעניינת להבנת המהות של גישה חברתית הוצעה על ידי פ.ק. אנוכין - על ידי שימוש ביסודות המושגיים של תורת המערכות הפונקציונליות. אין זה אומר העברה מכנית גרידא של תיאוריה זו להקשר סוציו-פסיכולוגי, שכן תשומת הלב של פ.ק. אנוכין התמקד, קודם כל, ברמות הפסיכופיזיולוגיות והנוירופסיכולוגיות של האינטראקציה של האורגניזם עם הסביבה. מערכות פונקציונליות פועלות כיחידות מורכבות של הפעילות האינטגרטיבית של האורגניזם, כפעילות מסויימת מאורגנת באופן דינמי ושיטתי של אלמנטים שונים, המבטיחה השגת תוצאה שימושית כלשהי.

תכונות עיקריות אלו של מערכת תפקודית אופייניות לחלוטין לאותו מבנה פסיכולוגי, אשר נקרא גישה חברתית. לכן, ניתן לקרוא לה מערכת תפקודית דינמית יציבה המווסתת את התנהגותו של אדם ביחס לאובייקט חברתי מסוים. חוסר העקביות לכאורה של המאפיין "יציב-דינמי" משקף את חוסר העקביות האובייקטיבית של הגישה החברתית עצמה, המתבטאת בנוקשות שלה, נטייתה ליציבות והתנגדות לשינוי, מחד, ובגמישות יחסית, "הסתגלות" ו. היכולת לשנות בתנאים מסוימים, מצד שני. . תכונות אלה באות לידי ביטוי היטב בתופעות כמו, למשל, דיסוננס קוגניטיבי, ובתהליכי שכנוע.

יש להבדיל בין רמות ההתקנה הבאות:

) פשוט התקנות המווסתות התנהגות ברמה הפשוטה ביותר, בעיקר יומיומית;

) עמדות חברתיות;

) עמדות חברתיות בסיסיות המשקפות את יחס הפרט לתחומי חייו העיקריים (מקצוע, פעילות חברתית, תחביבים וכו');

) תפקוד אינסטרומנטלי, (הצמדת הפרט למערכת הנורמות והערכים של סביבה חברתית נתונה).

מן הסתם, גישה חברתית יכולה להיות מכוונת לגורמי פעילות שונים, בפרט, למטרה, למניעה, למצבה. ברור גם שהוא משרת את סיפוקם של צרכים אנושיים חשובים. בספרות ניתן למצוא דעות שונות על תפקוד הגישה. מספר מחברים מדגישים את הפונקציות הבאות של עמדות:

1) אדפטיבי - הגישה מכוונת את הסובייקט לאותם אובייקטים המשמשים להשגת מטרותיו;

) תפקוד הידע - הגישה נותנת הוראות מפושטות על דרך ההתנהגות ביחס לאובייקט מסוים;

) תפקיד הביטוי - הגישה פועלת כאמצעי לשחרור הסובייקט ממתח פנימי, ביטוי כאדם;

) תפקוד ההגנה - גישה תורמת לפתרון קונפליקטים פנימיים של הפרט.

בספרות הפסיכולוגית מובחנים גם הפונקציות החשובות הבאות לנושא:

• -אוטומטי (משחרר את הנושא מהצורך לקבל החלטות ולשלוט באופן מודע בפעילויות במצבים סטנדרטיים שנתקלו בעבר);
• -תועלתנית (מפנה את הסובייקט לאותם אובייקטים המשמשים להשגת מטרותיו);
• -קוגניטיבי (מספק הוראות פשוטות לגבי דרך ההתנהגות ביחס לאובייקט מסוים);
• -רגולטורי (ממלא תפקיד של אמצעי לשחרור הנושא ממתח פנימי);
• - ייצוב (גורם לאופי יציב, עקבי, תכליתי של הפעילות, מבטיח את בטיחות ההתמצאות שלה במצבים המשתנים ללא הרף);
• - נוקשה (ממלא תפקיד של גורם אינרציה, אינרציה של פעילות, המקשה על הסתגלות למצבים חדשים).

כדי לתאר ולהסביר את התנהגותו של אדם, משתמשים לעתים קרובות במונח "עמדות", שכולו נחשב לחלק בלתי נפרד מהמהות הפנימית של האישיות. העמדות מכתיבות הנחיות לאדם בעולם הסובב אותו, תורמות לכיוון תהליך ההכרה של העולם לשיפור ההסתגלות לתנאיו, ארגון מיטבי של התנהגות ופעולות בו. הם מספקים קישור בין קוגניציה לרגשות, בין קוגניציה להתנהגות, "מסבירים" לאדם למה "לצפות", וציפיות הן קו מנחה חשוב בקבלת מידע. הגדרות מסייעות לחזות התנהגות אנושית במקום העבודה ומסייעות לעובד להסתגל לסביבת העבודה. לפיכך, הם ממלאים תפקיד חשוב ביצירת מודל התנהגותי ארגוני.

לתרגום מילה באנגלית יַחַס("יחס", לפעמים הם כותבים "יחס", - הערכה מילוליתאדם של חפץ, חפץ או תופעה כלשהי) ב-OP משתמש במונחים רוסים דומים במשמעותם (אך לא במילים נרדפות): מיקום, עמדה, נטייה, גישה, גישה, גישה חברתית.לקיצור, נשתמש המונחים "גישה חברתית" או "יחס". התקנה -זוהי הנכונות המתמדת של אדם להרגיש ולהתנהג בצורה מסוימת ביחס למשהו או מישהו.

רוב החוקרים המודרניים מבחינים בין הדברים הבאים רכיבי התקנה:

מרכיב רגשי(רגשות, רגשות: אהבה ושנאה, אוהב ולא אוהב) יוצר יחס כלפי האובייקט, דעות קדומות (רגשות שליליים), משיכה (רגשות חיוביים) ורגשות ניטרליים. זהו מרכיב הליבה של ההתקנה. המצב הרגשי קודם לארגון המרכיב הקוגניטיבי;

מרכיב קוגניטיבי (אינפורמטיבי, סטריאוטיפי).(תפיסה, ידע, אמונה, דעה על האובייקט) יוצר סטריאוטיפ מסוים, מודל. זה יכול לבוא לידי ביטוי, למשל, בגורמים של כוח, פעילות;

מרכיב קונטיבי(יעיל, התנהגותי, המחייב יישום מאמצים רצוניים) קובע את האופן שבו התנהגות נכללת בתהליך הפעילות. מרכיב זה כולל את המניעים והמטרות של ההתנהגות, את הנטייה לפעולות מסוימות. זהו מרכיב הניתן לצפייה ישירה, שאולי אינו עולה בקנה אחד עם נכונות שהובעה מילולית להתנהג בצורה מסוימת ביחס לאובייקט, נושא או אירוע מסוים.

ניתן להבחין בין הדברים הבאים מאפייני הגדרות.

רכישות.הרוב המכריע של עמדות האישיות אינן מולדות. הם נוצרים (משפחה, עמיתים, חברה, עבודה, תרבות, שפה, מנהגים, תקשורת) ונרכשים על ידי אדם על בסיס ניסיונו (משפחה, עבודה וכו').

יציבות יחסית.ההגדרות קיימות עד שנעשה משהו כדי לשנות אותן.

וריאציות.עמדות יכולות לנוע בין חיוביות מאוד לשלילות.

כיוונים.עמדות מכוונות לאובייקט מסוים, שאליו אדם עשוי לחוות רגשות מסוימים, רגשות או אמונות מסוימות.

מרכיב התנהגותי -זוהי הכוונה להתנהג בצורה מסוימת בתגובה לתחושה, תוצאה של גישה, נטייה לפעולות אופייניות (איור 3.5.1).

אורז. 3.5.1.תקשורת בין מרכיבי המתקן

גישה היא משתנה שיושב בין ציפיות קיימות, ערכים והכוונה להתנהג בצורה מסוימת. חשוב להבין שאולי אין קשר עקבי בין עמדות והתנהגות. הגדרה מובילה לכוונה להתנהג בצורה כלשהי. כוונה זו עשויה להתממש או לא להתממש בנסיבות העניין. למרות שגישה לא תמיד מגדירה התנהגות באופן חד משמעי, הקשר בין גישה לכוונה להתנהג בצורה מסוימת חשוב מאוד למנהל. חשבו על ניסיון העבודה שלכם או על שיחה עם אנשים אחרים על עבודתם. זה לא נדיר לשמוע תלונות על "יחס רע של מישהו". תלונות אלו נעשות מתוך חוסר שביעות רצון מההתנהגות הקשורה ליחס רע. עמדות לא חיוביות בצורה של חוסר שביעות רצון בעבודה מובילות לתחלופת עבודה (שהיא יקרה), היעדרות, איחורים, תפוקה ירודה ואפילו בריאות פיזית או נפשית לקויה. לכן, אחת מתפקידיו של מנהל היא להכיר בגישה כמו גם בתקדימים (ציפיות וערכים) ולחזות את התוצאה האפשרית.

הגדרת פונקציות

מהן ההשלכות של אנשים בעלי עמדות? על שאלה זו עונה התיאוריות הפונקציונליות של הסט, שנוסחו על ידי חוקרים כמו V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. חוקרים אלו גיבשו ארבע פונקציות של עמדות אישיות.

1. פונקציה הגנתית של האגובאמצעות מנגנוני ההגנה של רציונליזציה או השלכה, היא מאפשרת לסובייקט: א) להתמודד עם הקונפליקט הפנימי שלו ולהגן על הדימוי העצמי שלו, על תפיסתו העצמית; ב) להתנגד למידע שלילי על עצמו או על חפצים משמעותיים עבורו (לדוגמה, קבוצת מיעוט); ג) לשמור על הערכה עצמית גבוהה (נמוכה); ד) להתגונן מפני ביקורת (או להשתמש בה נגד המבקר). עמדות אלו נובעות מהצרכים הפנימיים של הפרט, והאובייקט אליו הן מכוונות עשוי להיות אקראי. הגדרות כאלה אינן ניתנות לשינוי באמצעות גישות סטנדרטיות, כגון מתן מידע נוסף לאדם על האובייקט שאליו מכוונת ההגדרה.

2. תפקוד ערך-ביטוי ותפקוד המימוש העצמיכולל סיפוק רגשי ואישור עצמי ומזוהה עם הזהות הנוחה ביותר עבור הפרט, בהיותו גם אמצעי למימוש עצמי סובייקטיבי. פונקציה זו מאפשרת לאדם לקבוע: א) את האוריינטציות הערכיות שלו; ב) לאיזה סוג אישיות הוא שייך; ג) מה זה; ד) מה הוא אוהב ומה הוא לא אוהב; ה) יחסו לאנשים אחרים; ו) יחס לתופעות חברתיות. סוג זה של ביטוי גישה מכוון בעיקר להצהרת תקפותה של הבנה עצמית ופחות ממוקד בדעות של אנשים אחרים. הפרט מאמץ עמדות על מנת לתמוך או להצדיק את התנהגותם.חוקרים דיסוננס קוגניטיבימאמינים שאדם עצמו יוצר עמדות על מנת להצדיק את התנהגותו.

3. תפקוד אינסטרומנטלי, אדפטיבי או תועלתניעוזר לאדם: א) להשיג את המטרות הרצויות (לדוגמה, תגמולים) ולהימנע מתוצאות לא רצויות (לדוגמה, עונש); ב) על בסיס ניסיון קודם, לפתח רעיון לגבי הקשר בין מטרות אלה והדרכים להשגתן; ג) הסתגלות לסביבה, שהיא הבסיס להתנהגותו בעבודה בעתיד. אנשים מביעים עמדות חיוביות כלפי אותם אובייקטים המספקים את רצונותיהם, ועמדות שליליות כלפי אותם אובייקטים הקשורים לתסכול או חיזוק שלילי.

4. פונקציה של שיטתיות וארגון של ידע (קוגניציה) או כלכלהעוזר לאדם למצוא את אותן נורמות ונקודות התייחסות, שעל פיהם הוא מפשט (מסכמת), מארגן, מנסה להבין ולבנות את רעיונותיו הסובייקטיביים על העולם הכאוטי שמסביב, כלומר בונה תמונה משלו (תמונה, חזונו) של הסביבה.

נראה כי שליטה בהפצת המידע היא הפונקציה העיקרית של כמעט כל הגישות האנושיות והיא מורכבת יצירת השקפה פשוטהוהדרכה מעשית ברורה כיצד להתנהג כלפי חפצים מסוימים. יש יותר מדי תופעות מורכבות ולא לגמרי ברורות בחיים, אי אפשר לקחת בחשבון את כל התכונות שלהן. מהי תיאוריה עבור מדען, הגישה היא לאדם בחייו החברתיים. ניתן לומר שהגישה היא פישוט אדפטיבי המדגיש היבטים של האובייקט החברתי החשובים לעיצוב ההתנהגות האנושית.

הגישות מעניקות לפרט שירות רב בביצוע יעיל של ההתנהגות המתוכננת, בסיפוק צרכיו. המיצב יוצר את הבסיס הפסיכולוגי להתאמת האדם לסביבה והפיכתה בהתאם לצרכים הספציפיים.

שינוי הגדרות

לעיתים ניתן לנסות לשנות עמדות של עובדים אם המנהל מעוניין מאוד בשינויים כאלה. יש צורך לקחת בחשבון את המכשולים בדרך. חסמים לשינוי התקנה: 1) הסלמה של מחויבות, נוכחות של העדפה יציבה לדרך פעולה מסוימת ללא רצון לשנות דבר. זה חל, בין היתר, על ההחלטה השגויה שהמנהיג ממשיך להתעקש עליה; 2) היעדר מידע מספק של העובד (כולל משוב בצורת הערכת ההשלכות של התנהגותו על ידי המנהל), שיכול לשמש בסיס לשינוי המסגרת.

איך מנהל יכול לשנות את עמדות העובדים שלו? נניח שהעובדים מאוד לא מרוצים מגובה שכרם וככל הנראה יש צורך לשנות הגדרות אלו על מנת למנוע פיטורים המוניים של עובדים. גישה אחת היא להודיע ​​לעובדים שהארגון משלם להם כל מה שהוא יכול, אך מקווה להעלות את השכר בעתיד הקרוב. שיטה נוספת היא להוכיח שאף ארגון דומה לא משלם יותר לעובדיו. ולבסוף, הדרך השלישית היא לקבל את העמדות, כלומר להעלות ישירות את רמת השכר ובכך לסלק את עצם הגורם לאי שביעות רצון כזו. שינוי עמדות העובדים הוא המטרה של שינויים ארגוניים ושיטות פיתוח רבות.

גורמים רבים משפיעים על השינוי בעמדות האישיות, ביניהם שלוש קבוצות של גורמים משותפים: 1) אמונה בדובר(תלוי ביוקרה ובנטיות שלו, בכבוד, באמון בו); 2) אמונה במסר עצמו(שכנוע ודבקותו בעמדתו המתבטאת בפומבי של הפרט); 3) מַצָב(הסחת דעת וסביבה נעימה).

היעיל ביותר דרכים לשנות הגדרות אישיות:

מתן מידע חדש.במקרים מסוימים, מידע על היבטים או מטרות אחרות של הפעילות ישנה את אמונותיו של האדם, וכתוצאה מכך את עמדותיו;

השפעת הפחד.פחד יכול לגרום לאנשים לשנות את עמדותיהם. עם זאת, זה חשוב לתוצאה הסופית רמה ממוצעתחווה פחד;

פתרון חוסר ההתאמה בין גישה והתנהגות.התיאוריה של דיסוננס קוגניטיבי קובעת שאדם מנסה לחסל באופן אקטיבי את הדיסוננס באמצעות שינויים בעמדות או בהתנהגות;

השפעתם של חברים או עמיתים.אם אדם מתעניין באופן אישי במשהו ספציפי, הוא ינסה להימנע מפערים קיצוניים בין התנהגותו שלו להתנהגות של אנשים אחרים. מצד שני, אם אדם מושפע מחברים, עמיתים, אז הוא ישנה בקלות את עמדותיו;

משיכה לשיתוף פעולה.אנשים שאינם מרוצים מהסטטוס קוו מעורבים בעבודה אקטיבית לשינוי המצב;

פיצוי הולם,מפצה ומטביע את מצב אי הנוחות הנגרמת מדיסוננס קוגניטיבי.

שינוי עמדות העובדים הוא מאתגר, אך היתרונות הפוטנציאליים עולים על העלויות.

הדיסוננס הקוגניטיבי

כל מרכיבי ההתקנה חייבים להיות בהתכתבות מסוימת, אחרת האדם יחווה מצב של אי נוחות פסיכולוגית (מתח), אשר ל. פסטינגר כינה דיסוננס קוגניטיביוממנו מבקש אדם להיפטר בדרכים שונות, בהשגת הסכמת המרכיבים - קונסוננס קוגניטיבי. הדיסוננס הקוגניטיבייש מצב תמריץ שלילי המתרחש במצב שבו לסובייקט יש בו זמנית שני "ידע" סותרים פסיכולוגית (קוגניציות - דעות, מושגים) על אובייקט אחד. מצב הדיסוננס נחווה באופן סובייקטיבי כאי נוחות, שממנה מבקשים להיפטר או על ידי שינוי אחד ממרכיבי הידע הדיסוננטי, או על ידי הכנסת יסוד חדש.

מקורות לדיסוננס קוגניטיבי יכולים להיות:א) חוסר עקביות לוגי; ב) חוסר עקביות של אלמנטים קוגניטיביים עם דפוסים תרבותיים; ג) חוסר עקביות של האלמנט הקוגניטיבי הנתון עם מערכת ייצוגים רחבה יותר; ד) חוסר התאמה לניסיון העבר.

הדרכים להפחתת כמות הדיסוננס הן כדלקמן: שינוי המרכיבים ההתנהגותיים של המבנה הקוגניטיבי; שינוי באלמנטים קוגניטיביים הקשורים לסביבה, לרבות הסירוב לתפוס חלק מהמידע על הסביבה החיצונית (מה שנקרא הגנה תפיסתית); הוספת אלמנטים חדשים למבנה הקוגניטיבי ומעל לכל, ייצוג מעודכן של אלמנטים ישנים.

ל' פסטינגר הגדיר דיסוננס כתוצאה מהצדקה לא מספקת של בחירה. במאמץ לחזק את הצדקת המעשה, אדם משנה את יחסו או התנהגותו, או משנה את יחסו לאובייקטים שאליהם קשור המעשה, או מפחית מערכו של המעשה לעצמו ולאחרים. כאשר מיישמים את תורת הדיסוננס, בדרך כלל לא נעשית הבחנה בין אמונות, עמדות, כוונות, התנהגות והייצוג הקוגניטיבי שלהן.

דיסוננס קוגניטיבי משפיע על אנשים בדרכים שונות. לעתים קרובות אנו מתמודדים עם מצבים שבהם עמדותינו והשקפותינו מתנגשות עם ההתנהגות שלנו. הפחתת דיסוננסהיא הדרך בה אנו מתמודדים עם תחושות של אי נוחות ומתח. כשפונים לארגון, אנשים שעומדים למצוא עבודה אחרת תוהים מדוע הם נשארים כאן ועדיין עובדים קשה. וכתוצאה מדיסוננס הם יכולים להסיק מסקנות שונות: למשל, החברה לא כל כך גרועה, שכרגע אין להם אלטרנטיבות אחרות, או שהם ימצאו מהר עבודה אחרת ויעזבו.

שביעות רצון בעבודה

העמדות החשובות ביותר בעבודה הן: שביעות רצון בעבודה, מחויבות לארגון, מעורבות בעבודה, התמצאות בפעילות משותפת (על עצמי, על אחרים, על יריבות, על שיתוף פעולה, על עימות). הבה נתעכב ביתר פירוט על שביעות רצון בעבודה, על יחס העובדים לעבודתם.

שביעות רצון בעבודההוא מצב רגשי חיובי נעים הנובע מהערכת עבודתם או ניסיון העבודה שלהם, שהוא תוצאה של תפיסת העובדים עצמם עד כמה העבודה מספקת צרכים חשובים מנקודת מבטם. ב-OP, שביעות הרצון מהעבודה נחשבת החשובה ביותר ולעתים קרובות נחקרת הַתקָנָה.שביעות רצון בעבודה טבועה יותר באנשים שחשים מוטיבציה לעבוד, שהחוזה הפסיכולוגי שלהם מתקיים והמאמץ שהושקע תואם את התגמול המתקבל.

ברור שמנהלים צריכים להיות מודאגים לגבי שביעות הרצון או חוסר שביעות הרצון של העובדים שלהם מהעבודה בארגון זה. שביעות הרצון מושפעת מגורמים ארגוניים, מגורמים קבוצתיים (בעיקר מהסביבה החברתית בעבודה), מגורמים אישיים (תכונות ונטיות). שתי ההשלכות העיקריות של שביעות רצון או חוסר שביעות רצון הן היעדרות ותחלופת עובדים.

תפיסת העבודה של הפרט מושפעת מהסביבה הפנימית הארגונית: סגנון המנהיג, אופי התקשורת והמדיניות הפנימית של המשרד, תהליכים טכנולוגיים, תכנון עבודה, תנאי עבודה ותשלומים נוספים, נורמות קבוצתיות, וגם המדינה. של השוק בכללותו. גישה חיובית קובעת את התנהגותו הבונה של אדם בעבודה, גישה שלילית לעבודה ברמת הסתברות גבוהה מנבאת פעולות לא רצויות של עובד (חוסר אחריות, ירידה ברמת המעורבות בעבודה, היעדרות, פיטורים, גניבה וכו' .).

חלק ניכר מהגורמים הקובעים את מידת שביעות הרצון של העובד מהעבודה אינו בשליטת ההנהלה, שכן מגיעים לארגון אנשים מבוססים עם מכלול מאפיינים אינדיבידואליים, עם נטייה ראשונית לשביעות רצון מהחיים (אנשים עם השפעה חיובית- PA, כלומר ראייה אופטימית של העולם) או חוסר שביעות רצון (אנשים עם חיבה שלילית - ON, כלומר, השקפה פסימית על החיים). נטייה של אדם ל הרשות הפלסטיניתמתבטא במסוגלות עצמית גבוהה, בתחושת נוחות פנימית, בתפיסה חיובית של אנשים ויחס אדיב כלפיהם. נטייה של אדם ל עַלמתבטא בעצבנות, ספק עצמי, מתח פנימי, חוסר שקט, חרדה, עצבנות ויחס רע לזולת, דימוי עצמי נמוך.

העניין הגדול ביותר הוא הידע של גורמים מצביים בארגון הקובעים את עמדות הפרט. בוא נביא הגורמים העיקריים המשפיעים על תחושת הסיפוק בעבודה.

1. שכר.גובה התגמול הכספי (שכר והטבות) עבור עבודה הנתפסת כהוגנת מבחינה חברתית (לעומת התגמול של עובדים אחרים) ותואמת את הציפיות האישיות.

2. בעצם עבודה.המידה שבה משימות העבודה נתפסות כמעניינות, אינטלקטואליות ומעניקות הזדמנות ללמידה מוצלחת ולקבלת אחריות, מעניקות מעמד מסוים ואינן מובילות לעייפות פסיכופיזית יתרה.

3. עניין אישי בעבודה ככזו.העבודה כצורת קיום אנושית מודעת ורצויה (למשל אנשים חרוצים ועצלנים, "תסמונת" של מכור לעבודה או סוגים של נטייה חולנית לעבודה).

4. הזדמנויות לקידום.נוכחות של הזדמנויות לצמיחה וצורות שונות של קידום קריירה, תוך התחשבות בערך הסובייקטיבי של התגמול.

5. סגנון מנהיגות.יכולתו של מנהל לגלות עניין ודאגה לכפוף, לספק תמיכה טכנית ומוסרית, לסייע בהפחתת קונפליקט תפקידים ועמימות של המצב, ליצור אווירה של מעורבות עובדים בתהליך קבלת ההחלטות.

6. עמיתים, עמיתים לעבודה.מידת הכשירות של עמיתים, רמת הנכונות שלהם להעניק תמיכה חברתית (חסד, עזרה, עצות, נחמה, שיתוף פעולה, מורל), מידת הקרבה של ערכי יסוד.

7. תנאי עבודה,ניתן להשוות לצרכים פיזיים אינדיבידואליים, המקלים על פתרון המשימות. תנאים טובים (נקיים, בהירים, ארגונומיים) תורמים במידה מסוימת לשביעות רצון בעבודה.

רמות שביעות הרצון של האדם מכל אחד מהגורמים הללו שונות. עובד עשוי לחוש כי הוא מקבל שכר נמוך (אי שביעות רצון מגובה השכר), אך יחד עם זאת יחסו לגורמים ארגוניים אחרים עשוי להיות חיובי. שביעות הרצון של אנשים מעבודה במסגרת קבוצת העבודה יכולה להיות מושפעת הן מהקולגות והן מהמנהיג, המנהל. המנהיג יכול להיחשב גם כאחד הגורמים הארגוניים.

שביעות רצון מהעבודה יכולה להיחשב גם כיחס יחיד ביחס למרכיבים שונים בתהליך העבודה (תוצאות, זמן חופשה, לוח זמנים עבודה, יחסים עם ממונים, קריירה וכו'). עמדות נוצרות לאורך תקופה ארוכה, ולכן תחושת הסיפוק מתפתחת באופן דינמי ככל שמידע על מקום העבודה הופך זמין; הם יכולים לשנות פתאום את הסימן "פלוס" ל"מינוס". לא ניתן ליצור בארגון תנאים המבטיחים אחת ולתמיד תחושת סיפוק גבוהה בעבודה, שכן הדבר תלוי בשביעות הרצון הכללית של הפרט מהחיים.

מחקרים הראו שרוב העובדים אינם מרוצים לחלוטין מעבודתם, ואף אינם מאוד מרוצים. עם זאת, הדעות של קבוצות שונות של אנשים (בני נוער ומבוגרים, גברים ונשים, עובדים ועובדים) על שביעות רצון בעבודה משתנות באופן משמעותי (ראה סרגל הצד "חוויה מעניינת").

שביעות הרצון מהעבודה נמצאת בקורלציה חיובית עם הגיל, משך השירות, רמת העבודה ושביעות הרצון מהשכר. עובד יכול להסתפק רק בתשלום כזה עבור עבודתו, שהוא תופס כהוגן ומשקף את יעילות העבודה. הנתונים על השפעת המגדר על שביעות הרצון בעבודה סותרים. בתנאי שהתפקיד מספק למבצע מספיק הזדמנויות לבחון את עצמו, שביעות הרצון ממנה אינה תלויה ביכולות קוגניטיביות. שביעות הרצון מהעבודה מושפעת מהתלמות בעבודה, מהוגנות ארגונית, מהיכולת להשתמש במיומנויות ומתכונות אישיות. לאיבוד מקום עבודה יש ​​השפעה מזיקה על ההערכה העצמית של האדם ועל בריאותו. לפיטורים בקנה מידה גדול יש השפעה שלילית על מי שנשאר בעבודה.

שביעות רצון בעבודה היא מושג מרכזי בניהול וקשור לגורמים כמו תחלופת עובדים והיעדרות.

חוויה מעניינת

שלח את העבודה הטובה שלך במאגר הידע הוא פשוט. השתמש בטופס למטה

סטודנטים, סטודנטים לתארים מתקדמים, מדענים צעירים המשתמשים בבסיס הידע בלימודיהם ובעבודתם יהיו אסירי תודה לכם מאוד.

גישה חברתית

לְתַכְנֵן

1. מושג הגישה החברתית. הערך של חקר עמדות בבית הספר של ד.נ. אוזנדזה

2. גישות לחקר עמדות חברתיות בבתי ספר אחרים של הפסיכולוגיה הרוסית (קטגוריות של גישה, אוריינטציה אישיותית, משמעות אישית)

3. מסורת חקר עמדות חברתיות – עמדות בפסיכולוגיה מערבית

4. הגדרה של גישה חברתית, המבנה שלה

5. פונקציות של עמדות חברתיות בוויסות התנהגות האישיות

6. היחס בין עמדות חברתיות והתנהגות אמיתית

7. שינויים בעמדות חברתיות

8. תיאוריה היררכית של עמדותיו של ידוב

סִפְרוּת

1. Andreeva G.M. פסיכולוגיה חברתית. מ', 2000.

2. Andreeva G.M., Bogomolova N.N. פטרובסקיה ל.א. פסיכולוגיה חברתית זרה של המאה העשרים. מ', 2001.

3. Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A. פסיכולוגיה חברתית של האישיות. M, 2001.

4. בוגומולובה I.N. מודלים קוגניטיביים מודרניים של תקשורת משכנעת//עולם הפסיכולוגיה. 1999. מס' 3. ש' 46-52.

5. Zimbardo F., Leippe M. השפעה חברתית. M, 2000.

7. ויסות עצמי וניבוי התנהגות חברתית של הפרט / אד. V.A. ידוב. מ', 1979

8. Tihomandritskaya O.A. שינויים חברתיים ושינוי עמדות חברתיות. /פסיכולוגיה חברתית בעולם המודרני. אד. G.M.Andreeva, A.I.Dontsova. M, 2002.

9. פסטינגר ל. תורת הדיסוננס הקוגניטיבי. SPb., 1999.

10. Shikhirev D. Zh. Modern Social Psychology in the USA M., 10979.

11. ידוב ו.א. על הרגולציה הדיפוזיציונית של ההתנהגות החברתית של אדם// בעיות מתודולוגיות של פסיכולוגיה חברתית. מ', 1975

1. מושג הגישה החברתית. הערך של חקר עמדות בבית הספר של ד.נ.אוזנדזה

עמדות חברתיות הן אחד המנגנונים לוויסות ההתנהגות האנושית. הם עוזרים להבין מדוע אנשים פועלים בצורה כזו או אחרת במצבים מסוימים. העמדות החברתיות של האדם קובעות את קיומו במקרו-סיסטם "בחברה, בתרבות מסוימת וברמת המיקרו - בקבוצה חברתית ספציפית, ברמת האינטראקציה הבין אישית. יתרה מכך, מצד אחד, העמדות עצמן נוצרות בהשפעת החברה, מצד שני הן משפיעות על החברה, וקובעות את יחס האנשים אליה.

בפרקטיקה היומיומית משתמשים במושג גישה חברתית במשמעות קרובה למושג גישה (לדוגמה: הוא לא ילך למשחק - יש לו דעה קדומה נגד התקהלויות גדולות של אנשים. היא אוהבת ברונטיות. N - בלונדיני, הוא לא הטיפוס שלה).

עמדות חברתיות בפסיכולוגיה חברתית מציינות את האוריינטציות הסובייקטיביות של פרטים כחברים בקבוצות (או חברה) כלפי ערכים מסוימים הקובעים דרכי התנהגות מסוימות מקובלות חברתית לאנשים.

אם מושג הגישה החברתית מפותח בפסיכולוגיה חברתית, הרי שבפסיכולוגיה הכללית יש מסורות ארוכות של חקר הגישה. בפסיכולוגיה כללית, הגישה הייתה נושא למחקר מיוחד בעבודותיו של הפסיכולוג הסובייטי המצטיין D.N. Uznadze ובית ספרו (A. S. Prangishvili, I. T. Bzhalava, V. G. Norakidze ואחרים), שפיתחו מיצב תיאוריה פסיכולוגית כללית.

ד.נ. אוזנדזה הציג את מושג הגישה כ"שינוי הוליסטי של הנושא". התקנה היא מצב דינמי אינטגרלי של הנושא, מצב של מוכנות לפעילות סלקטיבית מסוימת. הגישה מתעוררת כאשר שני גורמים "נפגשים" – הצורך והמצב האובייקטיבי המקביל של מענה לצרכים, הקובע את הכיוון של כל גילויי נפש והתנהגות של הנבדק. גישה קבועה מתרחשת כאשר שילוב נתון (צרכים ומצבים) חוזר על עצמו. התפאורה בהקשר של התיאוריה של D.N. Uznadze נוגעת למימוש הצרכים הפיזיולוגיים הפשוטים ביותר של אדם. בתיאוריה זו, המיצב מתפרש כצורת ביטוי של הלא מודע.

2. גישות לחקר עמדות חברתיות בבתי ספר אחרים של הפסיכולוגיה הרוסית (קטגוריות של גישה, אוריינטציה אישיותית, משמעות אישית)

הרעיון של זיהוי מצבים מיוחדים הקודמים להתנהגותה בפועל קיים במחקרים רבים.

בתיאוריה של L.I. בוז'וביץ', בניתוח תהליכי היווצרות האישיות נעשה שימוש במושג האוריינטציה, שיכול להתפרש גם כסוג של נטייה לפעול בצורה מסוימת ביחס לתחומי החיים.

בתיאוריה של א.נ. לאונטייב הקרוב למסגרת החברתית הוא המושג "משמעות אישית", הנתפס כיחס בין המניע והמטרה של הפעילות המיועדת.

במקרה שהתנהגות אימפולסיבית נתקלת במכשולים מסוימים, היא נקטעת, מתחיל לפעול מנגנון האובייקטיביזציה, הספציפי רק לתודעה האנושית, שבזכותו אדם נפרד מהמציאות ומתחיל להתייחס לעולם כקיים באופן אובייקטיבי ובלתי תלוי. זה. עמדות מווסתות מגוון רחב של צורות מודעות ובלתי מודעות של פעילות מנטלית אנושית.

3. המסורת של חקר עמדות חברתיות- עמדות בפסיכולוגיה מערבית

חקר הגישות החברתיות החל בשנת 1918 על ידי הסוציולוגים וו. תומס ופ. זנייצקי כאשר שקלו את בעיית ההסתגלות של איכרים פולנים שהיגרו לאמריקה. בעבודתם "האיכר הפולני באירופה ובאמריקה", הם הגדירו גישה (גישה) חברתית כ"מצב התודעה של הפרט ביחס לערך חברתי כלשהו", תוך התנסות במשמעות של ערך זה. עיקר העניין שלהם התרכז כיצד הסביבה החברתית והתרבות בכלל יכולות לקבוע את יחסם של אנשים לאובייקטים חברתיים מסוימים שמשמעותיים עבורם. (W. Thomas ו-F. Znanetsky פיתחו טיפולוגיה של אישים בהתאם לאופי הסתגלותם לסביבה החברתית: 1) טיפוס זעיר-בורגני (המתאפיין בעמדות מסורתיות יציבות); 2) טיפוס בוהמייני (עמדות לא יציבות ולא קוהרנטיות, אך רמה גבוהה של הסתגלות); 3) טיפוס יצירתי, בעל יכולת המצאות וחידושים בשל הגמישות והיצירתיות של התקנותיהם. הפרטים ה"יצירתיים" הם, לפי מחברים אלה, שתורמים לפיתוח החיים החברתיים והתרבותיים). עצם טבעה של המערכת החברתית נקבע על פי אופי הפעולות החברתיות של יחידים, המבוססים על ערכים ועמדות.

W. Thomas ו-F. Znaniecki הראו שהשינוי בתנאי החיים הוביל ברובו לשינוי ברעיונות לגבי משמעותם של אובייקטים חברתיים והערכתם על ידי אנשים, כלומר. לשנות גישה חברתית. במקרים בהם הגדרת המצב על ידי יחידים לא עלתה בקנה אחד עם ערכים קבוצתיים (חברתיים), עלולים להיווצר ולהתפתח קונפליקטים, המובילים בתורם לחוסר הסתגלות של אנשים, ובסופו של דבר להתפוררות חברתית. ארבעה רצונות (צרכים) בסיסיים של אדם נקראו כסיבות לשינוי עמדות חברתיות: חוויה חדשה, ביטחון, הכרה ושליטה.

ההנחה הייתה שהגישה מספקת רצונות אלו של אדם באמצעות שינוי יחס לערכים (אובייקטים חברתיים מסוימים), בהתאם לנורמות המקובלות בחברה זו.

כך, בתחילה "חקר העמדות החברתיות הלך בדרך של התחשבות בבעיית ההסתגלות, שמצאה מאוחר יותר ביטוי במספר תיאוריות פונקציונליות של גישה. בין היצירות המפורסמות ביותר הקובעות את הפונקציות של עמדות חברתיות הן התיאוריה של M. Smith, D. Bruner, R. White (Smith, Bruner, White, 1956], וכן התיאוריה של D. Katz.

4. הגדרה של גישה חברתית, המבנה שלה

מושג הגישה ונושאים קשורים פותחו באופן פעיל בפסיכולוגיה החברתית של המאה העשרים. סמית' הגדיר גישה חברתית כ"נטייה של הפרט לפיה מאורגנות הנטיות של מחשבותיו, רגשותיו ופעולותיו האפשריות בהתאם לאובייקט החברתי" [, 1968]. . בגישתו, סמית' ראה בעיני רוחו את הגישה החברתית כ:

א. מרכיב קוגניטיבי (מודעות),

ב. מרכיב רגשי (הערכה)

ג. מרכיב קונטיבי, או התנהגותי (התנהגות ביחס לאובייקט חברתי).

כיום, בשל העניין המיוחד בחקר מערכות עמדות, מבנה הגישה החברתית מוגדר בצורה רחבה יותר. הגישה פועלת כ"נטייה ערכית, נטייה יציבה להערכה מסוימת, המבוססת על קוגניציות, תגובות רגשיות, כוונות התנהגותיות (כוונות) מבוססות והתנהגות קודמת, אשר בתורן יכולה להשפיע על קוגניטיביות. תהליכים, על תגובות רגשיות, על היווצרות כוונות ועל התנהגות עתידית" [cit. צוטט מתוך: זימברדו, לייפה. מ', 2000. ש' 46]. לפיכך, המרכיב ההתנהגותי של הגישה החברתית כבר מיוצג לא רק על ידי התנהגות ישירה (כמה פעולות אמיתיות שכבר בוצעו), אלא גם על ידי כוונות (כוונות). כוונות התנהגותיות יכולות לכלול ציפיות שונות, שאיפות, תוכניות, תוכניות פעולה – כל מה שאדם רק מתכוון לעשות.

באשר למרכיב הקוגניטיבי, הוא עשוי לכלול אמונות, רעיונות, דעות, כל ההכרות הנוצרות כתוצאה מהכרה של אובייקט חברתי. תגובות רגשיות הן רגשות, תחושות וחוויות שונות הקשורות לאובייקט המיצב. הגישה עצמה פועלת כהערכה כוללת (תגובה הערכתית), הכוללת את כל המרכיבים המפורטים. דוגמה למערכת התקנה מוצגת באיור. 1.

איור.1. מערכת התקנה (Zimbardo, Leippe. M., 2000)

5. פונקציות התקנה

מושג הגישה מגדיר את אחד המנגנונים הפסיכולוגיים החשובים ביותר להכללה של פרט במערכת חברתית; הגישה מתפקדת הן כמרכיב במבנה הפסיכולוגי של האישיות והן כמרכיב במבנה החברתי. מחברים שונים מבחינים בארבע פונקציות מפתח (בעלות דמיון מסוים לפונקציות הגישה בתורת סמית', ברונר ווייט).

1.מוֹעִילפונקציה (אדפטיבית, תועלתנית): מבטאת את הנטיות ההסתגלותיות של התנהגות אנושית, מגבירה את התגמול ומפחיתה אובדן. הגישה מכוונת את הסובייקט לאותם אובייקטים המשמשים להשגת מטרותיו. בנוסף, גישה חברתית עוזרת לאדם להעריך כיצד אנשים אחרים מתייחסים לאובייקט חברתי. תמיכה בעמדות חברתיות מסוימות מאפשרת לאדם לזכות באישור ולהתקבל על ידי אנשים אחרים, שכן יש סיכוי גבוה יותר שיימשך למישהו שיש לו גישות דומות לשלו. לפיכך, גישה יכולה לסייע בזיהוי אדם עם קבוצה (מאפשרת לו ליצור אינטראקציה עם אנשים, לקבל את עמדותיהם) או להוביל אותו להתנגד לקבוצה (במקרה של אי הסכמה עם העמדות החברתיות של חברי הקבוצה האחרים).

מגן על האגופונקציה: גישה חברתית תורמת לפתרון קונפליקטים פנימיים של הפרט, מגינה על אנשים מפני מידע לא נעים על עצמם או על אובייקטים חברתיים משמעותיים עבורם. לעתים קרובות אנשים פועלים וחושבים בדרכים המגנות על עצמם מפני מידע לא נעים. כך, למשל, על מנת להגביר את החשיבות שלו או את חשיבות הקבוצה שלו, אדם נוטה לעתים קרובות להיווצרות גישה שלילית כלפי חברי קבוצת החוץ.

פונקציית ביטוי ערך(פונקציית מימוש עצמי): עמדות מאפשרות לאדם לבטא את מה שחשוב לו ולארגן את התנהגותו בהתאם. ביצוע פעולות מסוימות בהתאם לעמדותיו, הפרט מממש את עצמו ביחס לאובייקטים חברתיים. פונקציה זו עוזרת לאדם להחליט בעצמו, להבין מה הוא.

4. פונקציית ארגון הידע:מבוסס על הרצון של אדם לסדר סמנטי של העולם הסובב. בעזרת הגישה ניתן להעריך את המידע המגיע מהעולם החיצון ולתאם אותו עם המניעים, המטרות, הערכים והאינטרסים שיש לאדם. ההתקנה מפשטת את המשימה של לימוד מידע חדש. באמצעות ביצוע תפקיד זה, הגישה נכללת בתהליך של קוגניציה חברתית.

אז, גישות חברתיות קובעות את הכיוון למחשבות ולפעולות של אנשים ביחס לאובייקט או מצב ספציפי, הן עוזרות לאדם לבסס ולשמור על זהות חברתית, לארגן את הרעיונות של האדם על העולם הסובב אותו, לאפשר לו לממש את עצמו. עמדות מעורבות באופן פעיל הן בתהליך ויסות ההתנהגות החברתית והן בתהליך הקוגניציה החברתית. באופן כללי, ניתן לומר כי הגישה, המבצעת את כל הפונקציות המפורטות, מתאימה את האדם לסביבה החברתית הסובבת ומגינה עליו מפני השפעות שליליות או אי ודאות.

6. היחס בין עמדות חברתיות והתנהגות אמיתית

לראשונה, הסתירה בין הגישה להתנהגותו האמיתית של אדם התבססה בניסויים של ר' לפייר בשנת 1934. הוא נסע עם שני סטודנטים סינים ברחבי ארה"ב, התמקם בבתי מלון רבים ופגש קבלת פנים רגילה בכל מקום.

אולם כאשר לאחר הטיול פנה שוב לבעלי המלון בבקשה בכתב לקבלו עם סטודנטים סינים, ב-52% מהמקרים הוא נענה בסירוב (מה שהצביע על קיומן של עמדות שליליות, אשר בכל זאת לא התבטאו ב התנהגות אמיתית.

בעיית הפער בין עמדות חברתיות להתנהגות אמיתית היא אחת המרכזיות במחקר העמדות.

7. שינויים בעמדות חברתיות

שינויים חברתיים אינם יכולים אלא להשפיע על הרגולטורים הפנימיים של ההתנהגות, "לכוון" אותם לתמורות של הסביבה החברתית שהתרחשו. כמובן, השינוי הזה לא קורה בבת אחת.

חקר שינוי הגישה בפסיכולוגיה חברתית קשור למה שנקרא תיאוריות של התכתבות קוגניטיבית, שנוצרו בשנות ה-50 של המאה ה-20 על ידי פ. היידר, ט. ניוקום, ל. פסטינגר, סי אוסגוד ופ. טננבאום [ראה : Andreeva, Bogomolova, Petrovskaya, 2001]. הרעיון המרכזי שלהם הוא הרצון של אדם לעקביות פסיכולוגית של הקוגניציות שלו (אמונות, דעות, רעיונות לגבי התנהגותו שלו). אם, למשל, אמונותיו של אדם מסוכסכות, הוא מתחיל לחוות מתח ואי נוחות. כדי להסיר את המצב הלא נעים הזה, אדם מנסה ליצור מערכת יחסים עקבית ורגועה בין קוגניציות על ידי שינוי חלק מהן. כך, שינוי גישה יתרחש דווקא כאשר ההכרות של האדם במצב של השפעה חברתית יבואו בקונפליקט זה עם זה. על ידי שינוי הגישות ה"ישנות" ניתן לקבל מידע חדש, אשר בתורו יתרום להיווצרות עמדות התואמות אותו.

יש, לדעתנו, נסיבה חשובה שבה באה לידי ביטוי גם האוריינטציה ההסתגלותית של הגישה החברתית. לפיכך, מצב השינוי החברתי מביא עמו את הצורך לעשות כל הזמן בחירות חדשות, בין אם זה, למשל, מקום עבודה חדש, פעילויות פנאי, או אפילו מותג סחורה. כידוע, כל בחירה תמיד מלווה במתח ואפילו מתח, אם היא משמעותית ביותר עבור אדם. לגישות חברתיות יש תפקיד חשוב בהפגת מתחים. עובדה זו נחקרה בפירוט גם במסגרת תיאוריות ההתכתבות, כלומר תיאוריית הדיסוננס הקוגניטיבי מאת ל' פסטינגר.

דיסוננס קוגניטיבי במקרה זה מתרחש מכיוון שהחלופה הנבחרת לעיתים רחוקות היא חיובית לחלוטין, והחלופה הנדחית היא שלילית לחלוטין. קוגניציות דיסוננטיות הן רעיונות לגבי ההיבטים השליליים של האלטרנטיבה הנבחרת וההיבטים החיוביים של זו שנדחתה. יתרה מכך, לאחר ביצוע הבחירה, מתחיל "שלב חרטה", שבמהלכו מפחיתים מערכה של החלופה הנבחרת, והנדחה נראית אטרקטיבית יותר. נכון, זה; השלב בדרך כלל נמשך זמן קצר. לאחר מכן מגיעה הערכה מחודשת להפחתת דיסוננס של הפתרון, כלומר. הכרה בהחלטה הראשונית הנכונה. מה האדם עושה במקרה זה? אנשים מתחילים לאשר את הצלחת הבחירה שלהם בכל דרך, למשל, הם מחפשים מידע שמדגיש את נכונות ההחלטה שלהם, תוך התעלמות ממידע שלילי. פעולות אלו, בהתאמה, יכולות להפחית את האטרקטיביות של האובייקט הנדחה ו(או) להגביר את האטרקטיביות של הנבחר, כלומר. לשנות עמדות [Festinger, 1999].

2. שינוי בגישה החברתית יכול להתרחש כתוצאה מתקשורת משכנעת באמצעות שינוי בקוגניציות. למשל, במהלך תקשורת משכנעת (באמצעות תקשורת ההמונים), ניתן לשנות את יחסו של אדם לאירועים מתמשכים או לעובדות היסטוריות, יחס לדמויות פוליטיות מפורסמות וכו'.

אחד התחומים המפורסמים ביותר של מחקר אמפירי על שינוי גישה הוא חקר תקשורת משכנעת, שנערך בשנות ה-50 באוניברסיטת ייל (ארה"ב) ונקשר בשמותיהם של ק. הובלנד ועמיתיו I. Janis, G. Kelly, M. שריף ואחרים, תוך תכנון הניסויים שלהם במסגרת התפיסה הידועה של תהליך התקשורת, הדגימו חוקרים אלה את ההשפעה על עמדות של מאפיינים רבים של מקור המידע עצמו (מתקשר), תוכן המסר והמאפיינים של הקהל [ראה: בוגומולובה, 1991; גולביץ', 1999]. יחד עם זאת, המסר המשכנע התפרש כגירוי, והשינוי בגישה החברתית המתרחש בהשפעתו התפרש כתגובה נרכשת.

הוכח שבין גירויים תקשורתיים לשינוי עמדות חברתיות יש "מבנים מרומזים" הממלאים את תפקיד המתווכים בתהליך של תקשורת משכנעת. אלה יכולים לכלול: ראשית, אמונותיהם של הנמענים עצמם, שנית, נטייתם של הנמענים לקבל השפעה משכנעת, ולבסוף, הגורמים המתווכים תהליכים פסיכולוגיים (תשומת לב, הבנה, קבלה).

בעיית שינוי הגישה נחשבת גם במודלים קוגניטיביים מודרניים של תקשורת משכנעת. המפורסמים שבהם הם המודל ההסתברותי של עיבוד מידע מאת ר' פטי וג'יי קצ'ופו והמודל היוריסטי-שיטתי מאת ש' היציבות וה"חוזק" של השינוי בעמדותיו יהיו תלויים.

לכן, שינוי בגישה החברתית יכול להתרחש כתוצאה מתקשורת משכנעת באמצעות שינוי בקוגניציות. למשל, במהלך תקשורת משכנעת (באמצעות תקשורת ההמונים), ניתן לשנות את יחסו של אדם לאירועים מתמשכים או לעובדות היסטוריות, יחס לדמויות פוליטיות מפורסמות וכו'.

3. שינויים בעמדות מוסברים גם בתופעת "רגל בדלת", כאשר שינוי עמדות הוא תוצאה של שורה של ויתורים מינורים, כמו גם תופעות. תואר על ידי סיאלדיני בעבודה "פסיכולוגיה של השפעה".

8. מבנה היררכי של נטיות אישיות

אחד המודלים המפורסמים ביותר של ויסות התנהגות חברתית הוא התיאוריה של המבנה ההיררכי של נטיות האישיות מאת V.A. Yadov [Yadov, 1975]. בתפיסה זו, נטיות אישיות הן נטיות קבועות בחוויה החברתית לתפוס ולהעריך את תנאי הפעילות, את הפעילות של הפרט עצמו ואת פעולותיהם של אחרים, כמו גם את הנטייה להתנהג כראוי בתנאים מסוימים [וויסות עצמי וחיזוי של התנאים החברתיים של האישיות, 1979]. ההיררכיה המוצעת של תצורות דיספוזיציוניות פועלת כמערכת רגולטורית ביחס להתנהגותו של הפרט, כלומר. התפקיד העיקרי של המערכת הדיספוזיציונית הוא ויסות נפשי של פעילות חברתית או התנהגות הסובייקט בסביבה החברתית. אם אתה בונה פעילויות ביחס למטרות מיידיות או רחוקות יותר, אתה יכול להבחין בכמה רמות היררכיות של התנהגות. יתרה מכך, כל אחת מרמות הנטיות היא "אחראית" לוויסות של רמת התנהגות מסוימת.

שלב ראשון- מתקנים קבועים אלמנטריים - אחראי על ויסות מעשים התנהגותיים - תגובות ישירות של הנבדק למצב האובייקטיבי הנוכחי. כדאיות המעשים ההתנהגותיים מוכתבת על ידי הצורך ליצור התאמה (איזון) נאותה בין ההשפעות הספציפיות והמשתנות במהירות של הסביבה החיצונית לבין הצרכים החיוניים של הנבדק" ברגע נתון.

שלב שני-- עמדות חברתיות (עמדות) מסדירות את פעולות הפרט. מעשה הוא "יחידה" אלמנטרית של התנהגות בעלת משמעות חברתית. כדאיות ביצועו של מעשה מתבטאת ביצירת התאמה בין המצב החברתי הפשוט ביותר לבין הצרכים החברתיים של הנבדק.

שלב שלישי- עמדות חברתיות בסיסיות - כבר מסדיר כמה מערכות של פעולות המרכיבות התנהגות בתחומי החיים השונים, שבהם אדם רודף אחר מטרות רחוקות יותר באופן משמעותי, שהשגתם מובטחת על ידי מערכת הפעולות.

רמה רביעית- אוריינטציות ערכיות - מסדיר את שלמות ההתנהגות, או את הפעילות הממשית של הפרט. "קביעת מטרות" ברמה הגבוהה ביותר היא מעין "תכנית חיים", שהמרכיב החשוב ביותר בה הן מטרות חיים אינדיבידואליות הקשורות "בתחומים החברתיים העיקריים של הפעילות האנושית בתחום העבודה, הידע, חיי המשפחה והחברה. . [ידוב, 1975, עמ' 97].

לפיכך, בכל הרמות, התנהגותו של הפרט מווסתת על ידי מערכת הנטייה שלו. יחד עם זאת, בכל סיטואציה ספציפית ובהתאם למטרה, התפקיד המוביל שייך לגיבוש נטייתי מסוים. בשלב זה, הנטיות הנותרות הן "רמות רקע" (בטרמינולוגיה של נ.א. ברנשטיין). לפיכך, רמות הנטייה הבסיסיות מופעלות ומובנות מחדש כדי להבטיח את יישום ההתנהגות המווסתת על ידי רמת נטייה גבוהה יותר המתאימה למצב. במקביל, רמות נטייה גבוהות יותר מופעלות לתיאום מעשה התנהגותי או פעולה במסגרת התנהגות תכליתית בתחום פעילות נתון. ככלל, ברגע שמיד לפני מעשה התנהגותי, מעשה או תחילת פעילות, בהתאם לרמת הפעילות, מגיעה כל המערכת הפוזיציונית למצב של מוכנות ממשית, כלומר. יוצר את הנטייה הנוכחית. עם זאת, כפי שכבר הוזכר, את התפקיד המוביל כאן ישחקו בדיוק אותן רמות של ההיררכיה הדיפוזיציונית שמתאימות לצרכים ולמצבים מסוימים.

ניתן לתאר רגולציה נקודתית של פעילות חברתית על ידי הנוסחה הבאה:

"מצבים" (=תנאי פעילות) -" "נטיות" -" "התנהגות" (=פעילות) [ידוב, 1975, עמ' 99].

בתנאים של שינויים חברתיים רדיקליים, אחד הראשונים להשתנות, ככל הנראה, הוא נטייה של רמה נמוכה יותר - עמדות חברתיות (עמדות) כאמצעי להבטחת התנהגות אנושית במצבים ספציפיים של האינטראקציה שלו עם הסביבה החברתית. הדבר מתאפשר בשל הניידות והיכולת שלהם להשתנות במהלך ההשפעה החברתית בהשוואה לנטיות ברמה גבוהה יותר, כגון אוריינטציות ערכיות. העמדות מתאימות את האדם לדרישות המשתנות שמטילה עליו החברה. לכן, בזמן משברים חברתיים, כאשר נורמות וערכים מקובלים נהרסים או משתנים, עמדות אלו מופעלות כמפקחות פחות גלובליות, אך לא פחות משמעותיות של התנהגות חברתית. בהקשר זה, בעיה כה חשובה של הפסיכולוגיה החברתית כמו בעיית העמדות החברתיות, תפקידן בהסתגלות הפרט לתנאי חיים חדשים הופך לרלוונטי במיוחד במצב של שינויים חברתיים שחלו.

מסמכים דומים

מחקרים על עמדות בפסיכולוגיה חברתית, אותם ניתן לייחס למאפיינים הסוציו-פסיכולוגיים של הפרט. מבנה גישה חברתית, המורכב משלושה מרכיבים: קוגניטיבי, רגשי (רגשי) והתנהגותי.

דוח, נוסף 26/05/2016


ניתוח מהות הגישה החברתית - מצב דינמי הוליסטי של הנושא, מצב המוכנות לפעילות מסוימת. מושג, מבנה ותפקודים עיקריים של גישה. תיאור הקשר בין גישה והתנהגות אמיתית, מנקודת מבט של פסיכולוגיה.

תקציר, נוסף 05/01/2011


יסודות תיאורטיים של הגישה הפסיכולוגית, כאחד ההיבטים המרכיבים של הלא מודע בהבנת המושג הכללי של D.N. אוזנדזה. תקשורת צרכים והתקנות. רמת ההתקנה הסמנטית, המטרה והתפעולית. התקנה בחשיבה.

עבודת קודש, נוספה 19/02/2011


גיבוש הגישה החברתית של הפרט כמרכיב החשוב ביותר במנגנון הוויסות העצמי של הפעילות האנושית. הבנת מהות הגישה ותפקידיה. ייצוגים ערכיים בתודעת הפרט והקבוצה: טיפוסים וקובעים.

עבודת לימוד, התווספה 15/04/2016


חקר האישיות בפסיכולוגיה חברתית. גיבוש ופיתוח של מושגים פסיכולוגיים וסוציולוגיים של אישיות. הסתירות העיקריות של הפסיכולוגיה החברתית של האישיות. מנגנונים של ויסות חברתי של התנהגות אישיות, מוסדות חיברות.

עבודת קודש, נוספה 15/05/2015


התקנה - מצב לא מודע המקדים וקובע את פריסתה של כל צורה של פעילות נפשית. יסודות ניסויים של הפסיכולוגיה של הסט. הדוקטרינה הכללית של הצהרת ההתקנה. אשליה, תפיסה. ניסיונות להסביר את התופעות הללו.

עבודת קודש, נוספה 23/11/2008


בעיית הגישה החברתית בפסיכולוגיה כללית. הצגת מושג הגישה מאת תומס וזנייצקי, מרכיביו הקוגניטיביים, הרגשיים וההתנהגותיים. פונקציות של עמדות: הסתגלות, ידע, ביטוי והגנה. הסבר על "הפרדוקס של לפייר".

מצגת, נוספה 27/08/2013


תקשורת של צורך והתקנה. התקנה והתנהגות. אופי ברמה היררכית של המיצב. רמת ההתקנה הסמנטית, המטרה, התפעולית. התקנה בחשיבה. המילה כגורם אובייקטיבי של גישה. תורת התכונות של גורדון אלפורט.

עבודת קודש, נוספה 05/01/2003


תופעת הלא מודע בפסיכולוגיה הזרה (על דוגמת יצירותיו של ז' פרויד ונציגי התנועה הניאו-פרוידיאנית), תורת הלא מודע הקולקטיבי מאת סי יונג. תופעת הלא מודע בפסיכולוגיה הרוסית, הפסיכולוגיה של הגישה ד אוזנדזה.

עבודת קודש, התווספה 23/10/2017


הרעיון והמבנה, הפונקציות העיקריות של עמדות חברתיות, מאפייניהן אצל בנות ובנים. טיפולוגיה של התאבדות, סיבותיה ואופי הגיל שלה. עמדות חברתיות של בנים ובנות להתנהגות אובדנית ומאפיינים ההשוואתיים שלהם.