מסחר אלקטרוני באינטרנט הוא פעילות מסחרית בתחום פרסום והפצת סחורות ושירותים באמצעות שימוש באינטרנט. נכון לעכשיו, המסחר האלקטרוני מתפתח במהירות, ולפי הסטטיסטיקה, יותר מ-200 מיליון אנשים ברחבי העולם מבצעים באופן קבוע רכישות בחנויות מקוונות.
אירוח הוא שירות להצבת מידע ברשת העולמית. אירוח כולל מתן שטח דיסק להצבת אתרי אינטרנט על שרתי אינטרנט, מתן גישה אליהם דרך ערוץ תקשורת ברוחב פס מסוים וכן זכויות ניהול אתרים.
לוח מודעות הוא אתר אינטרנט הדומה לעיתוני פרסום רגילים. הגרסה הפשוטה ביותר של מסחר אלקטרוני הם לוחות מודעות וירטואליים, שבהם המוכרים והקונים פשוט מחליפים מידע על המוצר המוצע (בדומה לעיתון "מיד ליד").
מכירה פומבית באינטרנט היא מכירה פומבית המתקיימת מרחוק דרך האינטרנט. צורה מעניינת של מסחר אלקטרוני היא מכירות פומביות באינטרנט. במכירות פומביות כאלה מוצעים מגוון רחב של סחורות: יצירות אמנות, ציוד מחשבים, מכוניות וכו'.
כסף דיגיטלי הוא אמצעי תשלום מיוחד בצורה אלקטרונית, שנמצא על גבי מדיום אלקטרוני העומד לרשות המשתמש. כסף דיגיטלי (אלקטרוני) מופק על ידי ארגונים מיוחדים כדי לפתח ולממן את פעילותם
תיאור המצגת לפי שקופיות בודדות:
1 שקף
תיאור שקופיות:
2 שקופיות
3 שקופית
תיאור שקופיות:
אירוח. (מהמילה האנגלית host - server) הוא שירות לפרסום מידע ברשת העולמית. אירוח כולל מתן שטח דיסק להצבת אתרי אינטרנט על שרתי אינטרנט, מתן גישה אליהם דרך ערוץ תקשורת ברוחב פס מסוים וכן זכויות ניהול אתרים.
4 שקופית
5 שקופית
6 שקופית
תיאור שקופיות:
באנר לחיצה על באנר מובילה למעבר לאתר אינטרנט שבו תוכל ללמוד עוד על מוצרים או שירותים
7 שקופית
8 שקף
תיאור שקופיות:
לוחות מודעות. הגרסה הפשוטה ביותר של מסחר אלקטרוני הם לוחות מודעות וירטואליים, שבהם המוכרים והקונים פשוט מחליפים מידע על המוצר המוצע.
שקופית 9
תיאור שקופיות:
מכירות פומביות באינטרנט. במכירות פומביות כאלה מוצעים מגוון רחב של סחורות: יצירות אמנות, ציוד מחשבים, מכוניות וכו'.
10 שקופית
11 שקופית
תיאור שקופיות:
סיכונים של קניות מקוונות: אובדן כסף ונתונים אישיים. בעת רכישת מוצר מחנות מקוונת לא מוכרת, אתה יכול בקלות להפוך לקורבן של רמאים ולהפסיד לא רק כסף, אלא גם מידע אישי, כגון פרטי כרטיס אשראי. סיכונים דומים מתעוררים אם משתמש יגיע לאתר מזויף של חנות מקוונת ידועה על ידי ביצוע קישור דיוג. המוצר הוא באיכות ירודה. בהתחשב בכך שכל הרכישות באינטרנט מתבצעות מאחורי הקלעים, אין לרוכש אפשרות לבדוק את כל מאפייני הרכישה, וחלק מהאיכויות של המוצר עלולות להידרדר בהובלה לא נכונה או אחסון במחסן. בהתאם לחוק "הגנת זכויות הצרכן", לרוכש הזכות להחזר או להחלפה של סחורה שאינה מספקת. מוצר מזויף. חנויות מקוונות רבות מציעות מוצרים של מותגים מפורסמים במחירים נמוכים. קבוצת מוצרים זו פופולרית במיוחד בקרב בני נוער וצעירים. עם זאת, עשוי להתברר שבמקרים מסוימים מחיר נמוך עשוי לא להעיד על הפחתה בעלויות המסחר, אלא על זיוף. זה יכול להיות די קשה לזהות מוצר מזויף, ולכן עדיף לבדוק את תעודות האיכות עם המוכר מראש. סחורה אסורה. בעת נסיעה באינטרנט, בני נוער עשויים להיתקל בפרסומות למכירת סחורות ושירותים אסורים. למרות שפרסומות מסוג זה מנוטרות על ידי רשויות אכיפת החוק והנהלות אתרים, הסיכון של בני נוער לרכוש מוצרים אסורים באינטרנט נותר בעינו. הפרת זכויות הצרכן. בהתאם לחקיקה של הפדרציה הרוסית, לצרכן יש זכויות מסוימות - ללא קשר למקום שבו מתבצעת הרכישה: בחנות רגילה או באינטרנט. עם זאת, מסחר מקוון הרבה פחות רגיש לרגולציה חוקית בהשוואה לשוק המסורתי של סחורות ושירותים. בהקשר זה, הסיכון להיתקל במוכר חסר מצפון המוכן להפר זכויות צרכן באינטרנט הוא די גבוה
12 שקופיות
תיאור שקופיות:
כללים לקניה בטוחה באינטרנט עדיף לבצע רכישות בחנויות מקוונות גדולות שהוכיחו את עצמן בשוק. תמיד כדאי לקרוא בעיון את תנאי השירות וכן את כל המסמכים המתקבלים בעת ביצוע ההזמנה כגון טופס הזמנה, תעודות משלוח, חשבוניות וכדומה. לפני ביצוע רכישה כדאי לבדוק את הפרטים הבסיסיים של המוכר, במיוחד אם החנות לא אמינה. מכיוון שטכנולוגיות מידע מודרניות מקלות על יצירת אתרים המיועדים למסחר מקוון, אין לסמוך על חנות רק בגלל שיש לה אתר יפה. זה תמיד הגיוני לקרוא ביקורות של לקוחות, אבל אתה צריך לזכור שהם עשויים להיות כתובים בהתאמה אישית כדי ליצור באופן מלאכותי מראה של ביקוש. המלצות ממכרים או חברים תמיד טובות יותר מביקורות שנותרו באתר החנות. גלה כמה זמן החנות פועלת. אתה יכול לחפש אותו במנוע חיפוש או לפי תאריך רישום הדומיין, אותו ניתן למצוא באתר https://www.nic.ru/whois/. השוואת מחירים בחנויות מקוונות שונות. ניתן לעשות זאת באמצעות שירות Yandex.Market או Google Shopping. מחיר נמוך מדי למוצר טוב הוא סיבה לחשד. אם לאתר יש מספר טלפון ליצירת קשר, יש להתקשר אליו ולברר את התנאים למילוי ההזמנה, למשל האם החנות מנפיקה קבלה מזומן, ולברר את עלות ההזמנה ומשלוחה. לעולם ובשום פנים לא יבקש סוחר מצפוני לקבל קוד PIN של כרטיס בנק. אם זה קורה, יש להפסיק מיד את כל הפעילויות באתר ולפנות לנציגי הבנק שהנפיק את הכרטיס כדי לחסום אותו.
שקופית 13
תיאור שקופיות:
כסף דיגיטלי הוא אמצעי תשלום מיוחד בצורה אלקטרונית, שנמצא על גבי מדיום אלקטרוני העומד לרשות המשתמש.
1 שקף
מסחר אלקטרוני. למידה וירטואלית הושלמה על ידי: תלמידת כיתה י"א "ב" יעקובלבה יוליה
2 שקופיות
למידה וירטואלית בית ספר וירטואלי הוא מוסד חינוכי בו מתבצעים התהליך הפדגוגי ולמידת התלמידים באמצעות האינטרנט. חומרים לקורסי הכשרה בבית ספר וירטואלי מוצגים בצורה אלקטרונית ומתפרסמים באתר באופן שתלמידים מורשים יוכלו להשתמש בהם. חומרים אלו כוללים לרוב טקסטים של הרצאות בנושא, מבחנים וסימולטורים אינטראקטיביים, מילונים וכו'.
3 שקופית
בדיקת ידע לאחר עיון בחומרי השיעור הוירטואלי, התלמיד מבצע מספר משימות הנבדקות אוטומטית על ידי המערכת ומקבלים ציון. התלמיד יכול ליצור אינטראקציה עם מורים מקוונים, להתייעץ בנושאים. מורים מקוונים יכולים גם לפקח ולהעריך את הידע של תלמיד על ידי תקשורת איתו בדוא"ל, בפורום או באמצעות אמצעי תקשורת טכניים אחרים. הסמכת סטודנטים לכל הקורס מתבצעת בדרך כלל בצורה של בחינה (במשרה מלאה או התכתבות).
4 שקופית
היסטוריה בתי הספר הווירטואליים הראשונים הופיעו בארצות הברית ובקנדה באמצע שנות ה-90. לדוגמה, בית ספר וירטואלי פרטי באונטריו (Virtual High School) כבר הציע שני שיעורים מקוונים ב-1996 - בביולוגיה ובספרות קנדית. כ-30 אלף תלמידים לומדים בבית ספר וירטואלי גדול בפלורידה (Florida Virtual School).
5 שקופית
הפצה בתי ספר וירטואליים קיימים כיום בכל העולם, אך הם נפוצים במיוחד בארצות הברית. מוסדות חינוך אלו משולבים במערכת החינוך העל-יסודי: תלמידים יכולים לבצע מטלות במקצועות תוך כדי ישיבה בשיעורי המחשבים של בית ספר "רגיל". ברוסיה החלו להיווצר בתי ספר וירטואליים לאחר שנת 2000. אחד ממוסדות החינוך הראשונים שהציעו תכנית למידה מרחוק לילדים במסגרת מערכת החינוך הכללית הוא NP "Teleschool".
6 שקופית
חינוך מרחוק חינוך מרחוק הוא חינוך שמתבצע כולו או חלקו בעזרת מחשבים וטכנולוגיות ואמצעי תקשורת. השימוש בטכנולוגיות למידה מרחוק מאפשר: להוזיל את עלות ההכשרה (אין עלויות השכרת מקום, נסיעה למקום הלימוד הן לסטודנטים והן למורים וכו'); לערוך הדרכה למספר רב של אנשים; לשפר את איכות החינוך באמצעות שימוש בכלים מודרניים, ספריות אלקטרוניות גדולות וכו'. ליצור סביבה חינוכית מאוחדת (חשוב במיוחד להדרכה ארגונית).
7 שקופית
יתרונות לחינוך מרחוק יש ללא ספק יתרונות על פני צורות חינוך מסורתיות. הוא פותר את הבעיות הפסיכולוגיות של המשתמש, מסיר מגבלות זמן ומקום, בעיות של מרחק ממוסדות חינוך מוסמכים, מסייע לאנשים עם מוגבלות פיזית שיש להם תכונות אינדיבידואליות ומאפיינים חריגים ללמוד, ומרחיב את התחום התקשורתי של תלמידים ומורים.
שקופית 2
סעיף 1. מהותו ומשמעותו של המסחר האלקטרוני
שקופית 3
מסחר אלקטרוני באינטרנט (מסחר אלקטרוני) היא פעילות מסחרית בתחום פרסום והפצת סחורות ושירותים באמצעות שימוש באינטרנט. אחד התחומים הצומחים ביותר של מסחר אלקטרוני הוא אירוח (מהמילה האנגלית host – server), כלומר שירותים לפרסום מידע ברשת העולמית. אירוח כולל מתן שטח דיסק להצבת אתרי אינטרנט על שרת אינטרנט, מתן גישה אליהם דרך ערוץ תקשורת ברוחב פס מסוים וכן זכויות ניהול אתרים. מרכיב חשוב במסחר אלקטרוני הוא פעילויות מידע ופרסום. חברות רבות מפרסמות באתרי האינטרנט שלהן מידע חשוב לצרכנים (תיאור סחורות ושירותים, עלותם, כתובת החברה, מספר טלפון ודואר אלקטרוני בהם ניתן לבצע הזמנות וכו'). ישנם שרתים מיוחדים המספקים לצרכן מידע שיטתי (לפי סוג מוצר, יצרן, מחיר וכו') על קבוצה מסוימת של סחורות. לדוגמה, השרת www.newman.ru מכיל מידע על מחירים עבור כל סוגי ציוד המחשבים המוצעים על ידי חברות שונות במוסקבה. פרסום באינטרנט מיושם באמצעות באנרים (מהמילה האנגלית "באנר" - "כותרת פרסום"). באינטרנט, באנר הוא תמונה מלבנית קטנה שעליה מוצבת פרסומת לאתר אינטרנט או דף אינטרנט.
שקופית 4
באנרים יכולים להיות סטטיים (אותה תמונה מוצגת) או דינמי (התמונות משתנות כל הזמן). לחיצה על באנר עם העכבר מובילה אותך לאתר או לעמוד המתאים בו תוכל ללמוד עוד על מה שהבאנר מפרסם. באנרים מוצבים באתרי אינטרנט בתשלום או באמצעות החלפה. שימוש במערכת החלפת באנרים, המחברת אתרים רבים ומאפשרת להם לפרסם זה את זה, מגבירה את התנועה לכל אחד מהם. מסחר אלקטרוני הפך נפוץ באינטרנט. הגרסה הפשוטה ביותר שלו היא "שוק פשפשים" וירטואלי (לוח מודעות), שבו המוכרים והקונים פשוט מחליפים מידע על המוצר המוצע (בדומה לעיתון "מיד ליד").
שקופית 5
שקופית 6
שקופית 7
לרוכש בחנות המקוונת יש הזדמנות להכיר את המוצר (מאפיינים טכניים, מראה המוצר וכו'), כמו גם את מחירו. לאחר בחירת מוצר, הצרכן יכול לבצע הזמנה לרכישתו ישירות מהאינטרנט, המפרטת את צורת התשלום, זמן ומקום האספקה וכדומה. התשלום מתבצע או במזומן לאחר מסירת הסחורה, או באמצעות כרטיסי אשראי. לאחרונה החלו להשתמש בכסף דיגיטלי לתשלומים דרך האינטרנט. הקונה מעביר סכום מסוים של כסף רגיל לבנק, ובתמורה מקבל סכום מסוים של כסף דיגיטלי, שקיים רק בצורה אלקטרונית ונשמר ב"ארנק" (באמצעות תוכנה מיוחדת) במחשב של הקונה. כאשר משלמים באינטרנט, הכסף הדיגיטלי עובר למוכר, אשר מעביר אותו לבנק ומקבל כסף רגיל בתמורה.
שקופית 8: מסחר אלקטרוני (מאנגלית e-commerce) הוא מגזר במשק הכולל את כל העסקאות הפיננסיות והמסחריות המבוצעות באמצעות רשתות מחשבים, ותהליכים עסקיים הקשורים בעסקאות כאלה.
מסחר אלקטרוני כולל: חילופי מידע אלקטרוניים (Electronic Data Interchange, EDI), תנועת הון אלקטרונית (Electronic Funds Transfer, EFT), מסחר אלקטרוני (e-trade), כסף אלקטרוני (e-cash), שיווק אלקטרוני (e-marketing), בנקאות אלקטרונית (בנקאות אלקטרונית), שירותי ביטוח אלקטרוני (ביטוח אלקטרוני).
שקופית 9: B2B או ערכת עסקים לעסק
העיקרון של אינטראקציה כזו הוא פשוט מאוד: מיזם סוחר עם מיזם אחר. פלטפורמות אינטרנט מאפשרות לפשט משמעותית את העסקאות בכל השלבים, מה שהופך את המסחר ליעיל ושקוף יותר. לעתים קרובות במקרים כאלה, לנציג של צד הלקוח יש את היכולת לשלוט באופן אינטראקטיבי בתהליך מימוש ההזמנה על ידי עבודה עם מאגרי המידע של המוכר. דוגמה לעסקת B2B היא מכירה של תבניות אתרים לחברות לשימוש מאוחר יותר כבסיס לעיצוב משאב האינטרנט של החברה עצמה. כמובן, זה כולל כל אינטראקציה הכרוכה באספקה סיטונאית של סחורות או מילוי הזמנה דומה.
10
שקופית 10: B2C או ערכת עסק לצרכן
במקרה זה, החברה סוחרת ישירות עם הלקוח (לא ישות משפטית, אלא אדם פרטי). ככלל, אנחנו מדברים על מכירות קמעונאיות של סחורות. שיטה זו של ביצוע עסקה מסחרית מאפשרת ללקוח לפשט ולהאיץ את הליך הרכישה. הוא לא צריך ללכת לחנות כדי לבחור את המוצר הנכון: הוא רק צריך להסתכל על המאפיינים באתר הספק, לבחור את התצורה הרצויה ולהזמין את המוצר למשלוח. עבור סוחר, יכולות האינטרנט מאפשרות לו לנטר במהירות רבה יותר את הביקוש (בנוסף לחסכון בחצרים ובכוח אדם). דוגמאות לסוג זה של מסחר הן חנויות מקוונות מסורתיות המיועדות לקבוצת יעד
11
שקופית 11: C2C או ערכת צרכן לצרכן
סוג זה של מסחר אלקטרוני כרוך בעסקאות בין שני צרכנים, שאף אחד מהם אינו יזם במובן המשפטי של המילה. פלטפורמות מקוונות למסחר כזה הן משהו בין שוק דחיפה לבין טור פרסומת בעיתון. ככלל, מסחר C2C מתבצע באתרי מכירות פומביות באינטרנט, אשר הופכים פופולריים יותר ויותר בימינו. עבור לקוחות של מערכות כאלה, הנוחות העיקרית טמונה במחיר הנמוך של המוצר בהשוואה לעלות שלו בחנויות. בנוסף לתוכניות המסחר האלקטרוני הנפוצות ביותר שתוארו לעיל, ישנן מספר אחרות. הם לא כל כך פופולריים, אבל עדיין משמשים במקרים מסוימים. אנחנו מדברים על האינטראקציה של יזמים וצרכנים כאחד עם סוכנויות ממשלתיות. לאחרונה החלו להתבצע פעולות רבות לגביית מיסים, מילוי שאלונים, טפסים להזמנת אספקה ועבודה מול המכס באמצעות טכנולוגיות אינטרנט. הדבר מאפשר להקל משמעותית על עבודתם של עובדי המדינה מחד, ולאפשר למשלמים להיפטר מכמות מסוימת של ניירת מאידך.
12
שקופית 12: היתרונות של מסחר אלקטרוני
לארגונים בקנה מידה עולמי הפחתת עלויות שפר את שרשרת האספקה העסק תמיד פתוח (24/7/365) התאמה אישית זמן מהיר לשוק הפצה בעלות נמוכה של מוצרים דיגיטליים
13
שקופית 13
עבור צרכנים Ubiquity אנונימיות מבחר גדול של סחורות ושירותים התאמה אישית מוצרים ושירותים זולים יותר אספקה מהירה סוציאליזציה אלקטרונית לחברה מגוון רחב של שירותים הניתנים (לדוגמה, חינוך, בריאות, שירותים) הגברת רמת החיים הגברת הביטחון הלאומי צמצום הפער הדיגיטלי מכירות/הזמנות מקוונות סחורות/שירותים מפחיתים את תנועת המכוניות ומפחיתים את זיהום הסביבה
14
שקופית 14: חסרונות של מסחר אלקטרוני
לארגונים ספקות אפשריים של הצדדים לגבי השתייכותו של פרויקט מסוים לחברה (אנונימיות שלילית) קושי מסוים בביצוע ולתת לגיטימציה לפעילות של מיזם באינטרנט לצרכנים חוסר אמון הצרכנים בשירותים הנמכרים דרך האינטרנט חוסר יכולת "לגעת" המוצר בידיים שלך ממתין למשלוח מוצרים קנויים לחברה פלטפורמה אטרקטיבית להונאות (רמת אבטחת רשת מופחתת) עקירת מפעלים לא מקוונים מסחריים מהשוק למדינה מחסור בתשלומי מס לתקציב המדינה בעת ניהול חשבונאות "אפורה" תוכניות
15
שקופית 15: מסחר אלקטרוני ברוסיה
לפי סוכנות המחקר Data Insight, בשנת 2010 היקף שוק המסחר האלקטרוני הרוסי היה צפוי להיות 240 מיליארד רובל. לפיכך, המכירות המקוונות מהוות 1.6% מהיקף המכירות הכולל של כל הקמעונאות הרוסית (הממוצע באיחוד האירופי הוא 5.7%, ובארה"ב - 6.4%). עבור קבוצות מוצרים בודדות התמונה שונה במקצת. בפרט, כ-12-14% ממכשירי החשמל הביתיים, האלקטרוניקה והספרים נמכרים דרך האינטרנט. נכון לשנת 2011, היו ברוסיה כ-30,000 חנויות מקוונות, רובן ממוקמות באזורי המדינה. על פי הסטטיסטיקה, כ-10% מהחנויות המקוונות נסגרות ברוסיה במהלך שנה, אך 20-30% מהחנויות החדשות נפתחות במקומן. שוק המסחר האלקטרוני עצמו בפדרציה הרוסית צופה את צמיחתו פי 2 במהלך ארבע השנים הבאות.
16
שקופית 16
האינטרנט העולמי הפך את המסחר האלקטרוני לנגיש לחברות בכל סדר גודל. אם קודם לכן הארגון של חילופי נתונים אלקטרוניים דרש השקעות משמעותיות בתשתית התקשורת והיה אפשרי רק עבור חברות גדולות, הרי שהשימוש באינטרנט מאפשר היום לחברות קטנות להצטרף לשורות ה"סוחרים האלקטרונים". חלון ראווה אלקטרוני ברשת האינטרנט מעניקה לכל חברה הזדמנות למשוך לקוחות מכל העולם. עסק מקוון כזה יוצר ערוץ מכירה חדש - "וירטואלי", שאינו דורש כמעט השקעות מהותיות. אם ניתן לספק מידע, שירותים או מוצרים (לדוגמה, תוכנה) דרך האינטרנט, אז כל תהליך המכירה (כולל תשלום) יכול להתבצע באופן מקוון.
17
שקופית 17
ההגדרה של מסחר אלקטרוני כוללת לא רק מערכות מוכוונות אינטרנט, אלא גם "חנויות אלקטרוניות" המשתמשות בסביבות תקשורת אחרות - BBS, VAN וכו'. יחד עם זאת, הליכי מכירה שיזמו מידע מה-WWW, אך באמצעות פקס, טלפון וכו' לצורך החלפת נתונים, יכולים להיות מסווגים רק באופן חלקי כמסחר אלקטרוני. כמו כן, נציין כי למרות העובדה שה-WWW הוא הבסיס הטכנולוגי של המסחר האלקטרוני, מספר מערכות משתמשות גם ביכולות תקשורת אחרות. לפיכך, בקשות למוכר לבירור פרמטרים של מוצר או לביצוע הזמנה ניתן לשלוח גם במייל.
18
שקופית 18
כיום אמצעי התשלום הדומיננטי ברכישות באינטרנט הם כרטיסי אשראי. עם זאת, גם אמצעי תשלום חדשים נכנסים לזירה: כרטיסים חכמים, מזומן דיגיטלי, מיקרו-תשלומים וצ'קים אלקטרוניים.
19
שקופית 19
מסחר אלקטרוני כולל לא רק עסקאות מקוונות. התחום המכוסה בתפיסה זו חייב לכלול גם פעילויות כגון ביצוע מחקר שיווקי, זיהוי הזדמנויות ושותפים, שמירה על קשרים עם ספקים וצרכנים, ארגון זרימת מסמכים וכו'. לפיכך, מסחר אלקטרוני הוא מושג מורכב וכולל נתוני חליפין אלקטרוניים כאחד. של הרכיבים.
20
שקופית 20: טבלה 1. התפלגות מגזרי שוק המסחר האלקטרוני
מקום דירוג לפי נפח כספי דירוג לפי מספר מכירות 1 תוכנת נדל"ן 2 מחשבים ורכיבים ציוד להפקת קול 3 תוכנות שונות 4 שירותי תיירות מחשבים ורכיבים 5 ציוד להפקת קול שירותי תיירות 6 שירותים פיננסיים שירותים פיננסיים
21
שקופית 21: טבלה 2. אומדנים לשוק המסחר האלקטרוני בשנת 2000
מאפייני שוק הערכה היקף מכירות כולל של מכירות באינטרנט 4.5 מיליארד דולר - 6 מיליארד דולר נפח מכירות ללקוח 600 דולר - 800 דולר גודל ממוצע של עסקה באינטרנט 25 דולר - 30 דולר מספר כולל של עסקאות אינטרנט 130 מיליון - 200 מיליון חלק מהמכירות של סחורות מקוונות 60% - 70 % נתח מכירות הסחורה שנמסרה לקונה 30% - 40% טבלה 2. אומדנים לשוק המסחר האלקטרוני בשנת 2000
22
שקופית 22: טבלה 3. החברה מתכננת שימוש באינטרנט כדי למשוך לקוחות
שיטת שימוש 1995 1997 מידע סחר 57% 76% שיתוף פעולה 20% 45% קבלת הזמנה 13% 48% חילופי נתונים אלקטרוניים 8% 39% אחרים 18% 17% לא מתכוונים להשתמש 46% 1%
23
שקופית 23
מבין הטכנולוגיות שעליהן ניתן להתבסס מסחר אלקטרוני, הבוגרת ביותר עד כה היא חילוף נתונים אלקטרוני – EDI (Electronic Data Interchange). שיטה זו של קידוד עסקאות עוקבות ועיבודן באינטרנט נמצאת בשימוש כבר 25 שנה ומייצגת תעשייה של 45 מיליארד דולר. לפי Giga Information Group, חברות אמריקאיות לבדן רוכשות עד 500 מיליארד דולר בשנה באופן אלקטרוני.
24
שקופית 24
EDI מבטל את הצורך לעבד, לשלוח בדואר ולהזין מחדש מסמכי נייר למחשבים, תהליך שהוא לא רק מאוד לא יעיל, אלא יכול גם ליצור שגיאות. כך, בקמפבל מרקים, 60% מכלל הבקשות הנכנסות לאספקת מוצרים הכילו שגיאות ממקור זה בדיוק. ההערכה היא שעד 40% מזמנם של מנהלי המכירות של החברה הושקעו בהתמודדות עם ההשלכות של טעויות אלו. החברה מקווה לנרמל משמעותית את המצב על ידי מעבר לניהול מסמכים אלקטרוני - EDI. בנוסף, השימוש ב-EDI יקצר את זמן הטיפול באפליקציות הנכנסות מ-48 ל-18 שעות.
25
שקופית 25
הפחתת עלויות היא התוצאה המרשימה ביותר של יישום EDI. טיפול בבקשה המתקבלת בצורה של מסמך נייר עולה 150$, אך שימוש ב-EDI מפחית את הנתון הזה ל-25$. EDI מפחית משמעותית עלויות, אך ההשקעה הראשונית ברשתות מסחריות ייעודיות (VANs) ובתוכנות הממירות נתונים לפורמט EDI וממנו היא גדולה למדי. לכן, רק תאגידים גדולים הצליחו לקצור את היתרונות של הטמעת טכנולוגיית EDI. עם זאת, השימוש באינטרנט כעמוד השדרה של ה-EDI מבטל את מחסום העלות ופותח את הדלת לחברות קטנות יותר להשתמש בטכנולוגיה.
26
שקופית 26
חברות מסחר אלקטרוני מקשרות יותר ויותר את EDI לאינטרנט ולא ל- VAN. על פי סקר מגזין Datamation שהוזכר לעיל, 54.6% מהחברות המגיבות הטמיעו EDI, אך רק 17.7% מהן משתמשות ב- VAN. האחיזה ב- VANs בשוק ה-EDI מתרופפת ככל שיותר חברות פונות לאינטרנט כדי לקבל עלויות נמוכות יותר וזמני תגובה מהירים יותר. למרות שהאינטרנט אינו יכול לספק את אותה רמה של מסירת מידע מובטחת כמו VAN, תוכנה יכולה לפצות על כך על ידי עיבוד הודעות במצב בדיקה כפולה והעברת הודעות פגומות או אבודות בסוף יום העסקים.
27
שקופית 27
מסחר אלקטרוני הוא צורת אספקת מוצרים בה בחירת הסחורה והזמנתם מתבצעת באמצעות רשתות מחשבים, והתשלומים בין הקונה לספק מתבצעים באמצעות מסמכים אלקטרוניים ו/או אמצעי תשלום. יחד עם זאת, גם יחידים וגם ארגונים יכולים לפעול כקונים של סחורות (או שירותים).
28
שקופית 28
29
שקופית 29
מדינות מפותחות כבר מזמן משתמשות ברשת הגלובלית כדי לעשות עסקים, ויש לציין שהניסיון של מדינות אלו מוצלח למדי, כפי שמעידים מחקרים שיווקיים רבים. עבורם, מסחר אלקטרוני הוא כיוון חשוב בהתפתחות הכלכלה העולמית, כי במאה ה-21, כדי לנהל בהצלחה עסק בכל גודל ובכל כיוון, פשוט צריך להשתמש בטכנולוגיית מידע. נשאלת השאלה: מדוע איננו הולכים בעקבות הדוגמה החיובית של אחינו מחו"ל? באופן עקרוני, הצילומים הראשונים של מסחר אלקטרוני הופיעו בו-זמנית עם הופעת האינטרנט עצמו. כבר עכשיו, במדינות חבר העמים ניתן לראות את הביטויים של כמה מרכיבים של מושג כה רחב כמו "מסחר אלקטרוני" וזה מצביע על כך שסוג זה של עסקים נמצא רק בדרך לפיתוח.
30
שקופית 30
מסחר אלקטרוני הוא לא רק חנות אלקטרונית המאורגנת בצורה של אתר אינטרנט, זה עסק הנושא את כל אותם המרכיבים כמו בעולם האמיתי. חנות או חברה שסוחרת או מספקת כל מיני שירותים יכולה גם לפעול בהצלחה באינטרנט. מסחר אלקטרוני הוא העתק של השוק אליו התרגלנו, רק באינטרנט. פרסום, מידע על מוצרים, הנפקת חשבוניות וקבלת תשלומים, משלוחים, ייעוץ - אלו הם רק המרכיבים העיקריים של מסחר אלקטרוני שדי פופולרי היום באינטרנט. מסחר אלקטרוני מתחיל במקום שבו אוטומציה עסקית נכנסת לתמונה ומשתמש ברשת הגלובלית כדי לפתור בעיות עסקיות. בהקשר זה, צורות חדשות איכותיות של ארגון ארגוני צצות - רשתות ותאגידים וירטואליים. המהות של ארגוני רשת היא שהאינטרנט נמצא בשימוש נרחב להחלפת מידע הכרחי בין חטיבות מרוחקות גיאוגרפית של חברה. בנוסף, חברות מודרניות משתמשות באופן נרחב למדי בפעילותן בפועל של העברה חלקית או מלאה של פונקציות עסקיות מסוימות ואפילו חלקים מהתהליך העסקי לצדדים שלישיים או ארגונים.
31
שקופית 31: ההיבטים החיוביים העיקריים של מסחר אלקטרוני הם:
רכישת הזדמנויות עצומות לגשת מידע על שירותים ישירות לשוק העולמי במינימום השקעה; ערוצי המכירה מורחבים ככל האפשר; שילוב ספקים וקונים למערכת אחת; הפחתת עלויות מקסימלית בהתבסס על היצע וביקוש; הסבירות לרמה גבוהה יותר של שירות לקוחות; יצירת שוקי עבודה והון חדשים; היכולת לשקול מחדש את אופי הפעילויות שלך בכל עת.
32
שקופית 32: כמה סוגים טיפוסיים של עסקים אלקטרוניים
מכירת סחורה "פיזית" בהזמנה ותשלום באתר המוכר מכירת מוצרים אלקטרוניים (תוכניות, מוזיקה וכדומה) שירותים פיננסיים בזמן אמת (תיווך, בנקאות וכו') שירותי מידע (לדוגמה, טקסטים של חקיקה) שירותי טלקומוניקציה (לדוגמה, ארגון ועידות וידאו) אחסון ועיבוד מידע (לדוגמה, ניהול מסדי נתונים) השכרת תוכנה (ביצוע חישובים על סמך נתונים שמסר הלקוח)
33
שקופית 33
המסים מתחלקים לשתי קבוצות: ישירים ועקיפים. המסים הישירים כוללים מס הכנסה על חברות, וכן מס הכנסה אישי. אלה עקיפים כוללים מע"מ ומס מכירה.
34
שקופית 34
מסים ישירים על רווחים והכנסה מוטלים על חברות ויחידים כמעט בכל מדינה בעולם. ככלל, המדינה בה החברה רשומה (כמובן, אם זה לא אזור חוף) מטיל מס על הכנסות החברה המתקבלות בכל מדינות העולם. אך מלבד זאת, המדינה שמשטחה מתקבלת ההכנסה יכולה גם להטיל עליה מיסים. זאת ועוד, אם הפעילות במדינה זו מתבצעת באמצעות מוסד קבע, הכנסותיו ממוסות כאילו מדובר בחברה מקומית רגילה. אם אין ייצוג כזה, ההכנסה המתקבלת עשויה, במקרים מסוימים, להיות חייבת בניכוי מס במקור. המשמעות היא שמס זה נמשך ומועבר למדינה על ידי החברה המקומית שהיא מקור ההכנסה.
35
שקופית 35
בתנאים מודרניים של ניידות והפצה של תהליכים עסקיים, הרעיון של מוסד קבע מטושטש במידה רבה או, לכל הפחות, צריך להתאים. באופן מסורתי, מוסד קבע פירושו משרד או מקום עסק קבוע אחר של חברה במדינה זרה. עם זאת, נציגות מוכרת גם כאדם מסוים שנמצא במדינה זו ומבצע עסקאות בשם חברה זו (מה שנקרא סוכן תלוי).
36
שקופית 36
המקרה הברור ביותר הוא כאשר העסקים העיקריים של חנות מקוונת מתרחשים במדינה אחת (לדוגמה, ארה"ב), וההזמנה מגיעה ממדינה אחרת (לדוגמה, מרוסיה), והתשלום מתבצע בכרטיס, והסחורה נמסרים בדואר. ברור שלחברה האמריקאית אין נציגות כלשהי, ולכן אין מס הכנסה, ברוסיה. אבל הקונה יצטרך לשלם לא רק למוכר עבור הסחורה והמשלוח, אלא גם מכס למדינת הבית (עם קבלת החבילה).
37
שקופית 37
אם, נניח, החברה הזרה הזו רשומה באחד מתחומי השיפוט הפטורים ממס, אז היא גם לא משלמת מס על רווחיה שם. כך, במקרים רבים, עדיף לפתוח חנות מקוונת מטעם חברת offshore, שכן תוך התחשבות נכונה בפן המשפטי של העניין, הדבר מאפשר לך לחסוך ברצינות במיסים, ובנימוקים חוקיים לחלוטין.
38
שקופית 38
תחומי שיפוט מחוץ לחוף מציעים לארח בשטחם לא רק שרת אינטרנט, אלא גם משרד וצוות של חנות מקוונת (אחרי הכל, איפשהו לחברה חייב להיות משרד וצוות, או לפחות מנהל). במסחר בסחורות "פיזיות", ניתן למקם שם גם מחסני שינוע. במקרה של מכירות בארה"ב, נוח לעשות זאת באיי הים הקריבי, במקרה של סחר עם אירופה או רוסיה, למשל, בקפריסין. וכמובן, באותו אזור offshore תוכלו לרשום חברה מטעמה יתנהל העסק כולו, שתאפשר לכם לצבור רווחים במשטר פטור ממס או נמוך ממס. לפיכך, אזורי חוף מציעים ל"סוחרים אלקטרוניים" את כל רשימת השירותים הדרושים להם, ומעוררים עסקים וירטואליים להתמקם באיים שלהם.
39
שקופית 39
אם חברת offshore נמצאת בבעלות תושבי ארה"ב, אז כל הכנסותיה ברחבי העולם כפופות להכללה (במניות מתאימות) בהכנסה החייבת של אותם תושבים, גם אם לא שולמו להם דיבידנדים בפועל. לרוסיה אין עדיין חקיקה כזו, ולכן לאזרחיה יש סוג של יתרון בהקשר זה על פני אזרחי ארצות הברית ומדינות מפותחות אחרות. בנוסף, אזרחי ארה"ב משלמים בעצמם מס בארה"ב על כל הכנסתם ברחבי העולם, גם אם הם מתגוררים דרך קבע במדינה אחרת (בכפוף להחרגה של כפל מס על פי אמנות בינלאומיות). אזרחים של רוב המדינות האחרות, כולל רוסיה, משלמים מס בארצם רק אם הם מתגוררים בה (עבור רוסיה - לפחות 183 ימים בשנה). לפיכך, לאזרחים של מדינות אלה יש הזדמנות להפחית עוד יותר את תשלומי המס שלהם על ידי מעבר למגורי קבע לאזור מחוץ לחוף כדי לעבוד בחברה משלהם, שאולי כבר יש לה לא רק כתובת חוקית שם, אלא גם שרת אינטרנט, משרד, כוח אדם ומחסן סחורות.
40
שקופית 40: מסים עקיפים
אלה כוללים מס מכירה ומס ערך מוסף (מע"מ). מטבעם הכלכלי הם מסים על צריכה. הם נקראים עקיפים כי הם נגבים מהצרכן לא ישירות, אלא דרך המוכר, הכולל את המס במחיר הסחורה או השירות הנמכר, ולאחר מכן מעביר אותו למדינה. במקרה זה מחושב המס לא רק על סמך תוצאות תקופת הדיווח, כמו במקרה של מיסים ישירים, אלא על כל עסקה בנפרד. המעניינות אותנו ביותר במונחים של מסחר אלקטרוני הן מערכות המס של המדינות המפותחות ביותר, בעיקר אירופה וצפון אמריקה. מע"מ נפוץ באירופה והחקיקה שלו מותאמת במידה רבה בהתאם להנחיות האיחוד האירופי. בארה"ב ובקנדה חל מס מכירה, ולמס זה אין מעמד פדרלי, אלא מוטל ברמת המדינה (בקנדה - פרובינציה) או מוניציפלית. בהתאם לכך, שיעורי המס וכללי חישוב בסיס המס משתנים מאוד.
41
שקופית 41: עקרונות בסיסיים לגביית מע"מ
במסחר בתוך מדינה אחת, המוכר משלם מס על סמך סכום המכירות שלו. במקרה זה, מס ששולם לספקים על רכישות ניתן בניכוי. לצרכן הקצה אין זכות לניכויים. בעת יבוא סחורה, היבואן משלם מס בארצו לפי ערך המכס של הטובין. עם זאת, באופן כללי, הוא זכאי לניכוי מס בסכום זהה. יצוא סחורות מחויב במס בשיעור אפס. ליצואן יש זכות לנכות את המס ששולם עם רכישת (ייצור) הסחורה המיוצאת.
42
שקופית 42
עבור מסחר באינטרנט, מקום המכירה נחשב כמקום הקונה, ולא המוכר, ובהתאם לכך יש לחייב בו מע"מ. עבור B2B בעת יבוא סחורה מחוץ לאיחוד האירופי: היצואן, כמובן, מוציא חשבונית ללא מע"מ, היבואן משלם מע"מ לאוצר במהלך שחרור ממכס. מס זה מתקזז לאחר מכן. בעת רכישת סחורה במדינה אחרת באיחוד האירופי (לא נחשב לייבוא עקב היעדר גבולות מכס): המוכר מוציא חשבונית ללא מע"מ, הקונה חייב במע"מ לאוצר מדינתו, אך בדרך כלל הוא תובע אותו לקיזוז באותו זמן. הַצהָרָה. ברכישת שירותי מידע מחו"ל: המוכר מוציא חשבונית ללא מע"מ, הקונה מדווח לפי מה שנקרא עקרון מיסוי הפוך. המשמעות היא שכמו במקרה הקודם הוא חייב במע"מ לאוצר מדינתו, אך מגיש אותו מיד לקיזוז. (ברוסיה משתמשים במתודולוגיה דומה - עקרון סוכן המס).
43
שקופית 43: עבור B2C
בעת מכירת סחורה מרחוק מחוץ לאיחוד האירופי: המוכר מוציא חשבונית ללא מע"מ, הקונה משלם מס עם קבלת החבילה. עם זאת, אם למוכר נתון יש מחזור מכירות גדול למדי במדינה מסוימת (שנקבעת בחקיקה של מדינה מסוימת, בדרך כלל כ-100 אלף יורו בשנה), הוא מחויב להירשם בה למע"מ, אז הוא מוציא חשבונית עם מס ערך מוסף. בעת מכירת סחורה מרחוק ממדינה אחת לשנייה באיחוד האירופי: המוכר מוציא חשבונית מע"מ בשיעור ארצו ומדווח בביתו. עם זאת, אם למוכר זה יש מחזור די גדול במדינה השנייה, הוא נדרש להירשם בה למע"מ, אז הוא מוציא חשבונית עם המס של מדינת הקונה ומדווח עליה שם. בעת מכירת שירותי מידע ממדינה אחת באיחוד האירופי לאחר: זהה למקרה הקודם. בעת מכירת שירותי מידע מחוץ לאיחוד האירופי: אם למוכר נתון יש מחזור מספיק גדול במדינה מסוימת, הוא נדרש להירשם למע"מ בה, ואז הוא מוציא לקונה חשבונית עם מע"מ. עם זאת, עם מחזור קטן, עסקאות למעשה נופלות מחוץ לתחום המע"מ האירופי. בעת מכירת שירותי מידע על ידי תושב מקומי מחוץ לאיחוד האירופי: אין מע"מ אירופי.
44
שקופית 44: על פי הגישה החדשה, כל המוצרים האלקטרוניים שווים לשירותים וממוסים במקום הקונה.
חברות אינטרנט זרות חייבות כעת להירשם למע"מ באירופה אם המחזור שלהן שם עולה על רף מסוים. נוהל פשוט מיוחד פותח למטרה זו. חברות כאלה יכולות להירשם למע"מ בכל מדינה באיחוד האירופי ולאחר מכן לדווח ולשלם מס שם. עם זאת, המס עצמו, הנכלל על ידי החברה בחשבונית לקונה, מחויב בשיעור המקובל לא במדינת רישום המס של החברה, אלא במדינת האיחוד האירופי בה מתגורר הקונה. לפיכך, אין הטבה לרישום היכן שהתעריף נמוך יותר (מדירה, לוקסמבורג). לאחר מכן, המס שנגבה מחולק מחדש למדינות שבהן נמצאים הקונים. הקונה משלם בסופו של דבר את אותו מס, ללא קשר אם הוא רוכש את המוצר מחברה מקומית או מחברה זרה.
45
שקופית 45: מגמות חשובות בשוק המסחר האלקטרוני
המסחר האלקטרוני פורח ברשתות החברתיות עצמן, למעשה כל רשת חברתית היא חנות מקוונת ענקית בשילוב עם מערכת CRM, המספקת תנאים אידיאליים לארגון מכירות, ובדיוק כאלה שאנשים צריכים. חוק פדרלי מס' 161 מוצג באופן אקטיבי, אשר בסופו של דבר יעשה חוקיות של תשלומים בכסף אלקטרוני. לפתרון הבעיה של אספקה מהירה ואמינה של סחורות בתוך המדינה יש חשיבות רבה למסחר אלקטרוני. החתימה הדיגיטלית תופסת סוף סוף את מקומה הראוי. למסמכים אלקטרוניים יש זכויות שוות למסמכים בנייר ברוסיה.
46
שקופית 46
47
שקופית 47
48
שקופית 48
49
שקופית 49
היקף המסחר האלקטרוני הקמעונאי ב-2012 גדל ב-27% והגיע ל-405 מיליארד רובל (13 מיליארד דולר). יש יותר מ-22 מיליון קונים מקוונים ברוסיה; ב-31% מהמקרים, הרוסים מעדיפים לשלם בכרטיסי בנק. למוכרים הגדולים בתום לב יש מחלקות שלמות העוסקות בלעדית בניקוב צ'קים ללקוחות: ברור שאין קשר למועד התשלום, ניתן להדפיס צ'ק למחרת התשלום, למשל, ביום של מְסִירָה. ופשוט אי אפשר להדפיס קבלה בזמן שהבנק מאשר את עסקת התשלום - אחרי הכל, יכול להיות שהסחורה שהוזמנה פשוט לא במלאי. אז פשוט אי אפשר לאסוף הזמנה, לארוז אותה ולשלוח קבלה תוך חמש דקות. ומסתבר שכל קניה בחנות מקוונת באמצעות כרטיס עלולה להוביל לקנס, גם מהחנות המכובדת ביותר. אם צ'ק הגיוני לתשלומים אנונימיים ולמזומן, הרי שכאשר משלמים על סחורה בכרטיס אין בכך טעם, הוא סבור. - תשלום שלא במזומן הינו שקוף לחלוטין מבחינת אישור הקונה וכן מוכיח כי בוצעה הרכישה. זה נותן לשירות המס הפדרלי את ההזדמנות לאמת את נכונות תשלום המס ואת זכותו של הקונה להחזיר ולהחליף סחורה במידת הצורך. אם צ'ק הגיוני לתשלומים אנונימיים ולמזומן, הרי שכאשר משלמים על סחורה בכרטיס אין בכך טעם, הוא סבור. - תשלום שלא במזומן הינו שקוף לחלוטין מבחינת אישור הקונה וכן מוכיח כי בוצעה הרכישה. זה נותן לשירות המס הפדרלי את ההזדמנות לאמת את נכונות תשלום המס ואת זכותו של הקונה להחזיר ולהחליף סחורה במידת הצורך.
50
שקופית 50
למעשה, שיווק באינטרנט מרמז על מכלול שלם של תעשיות בת, הכוללות לא רק פרסום באנרים ויחסי ציבור, אלא גם שיטות לעריכת מחקר שיווקי באינטרנט, בפרט, לימוד ביקוש וקהלי צרכנים, שליטה באלגוריתמים ליצירה והבטחת יעילות גבוהה. של קמפיינים פרסומיים, ושיטות למיצוב נכון של המותג בשוק, כמו גם הרבה הרבה יותר. ההבנה המוגבלת שהוזכרה של דיסציפלינה זו היא, ככל הנראה, סוג של מחלת ילדות של שיווק באינטרנט הרוסי, אשר, בתורה, יכולה להיחשב כסימן חיובי אובייקטיבי: נוכחותן של מחלות ילדות כאלה מעידה על כך שהשיווק באינטרנט צומח במהירות מדינה ומתפתחת באופן פעיל.
51
שקופית 51
ניתן להגדיר שיווק באינטרנט כתיאוריה ומתודולוגיה של ארגון פעילויות שיווק באינטרנט. לאינטרנט יש מאפיינים ייחודיים השונים באופן משמעותי מאלו של כלי שיווק מסורתיים. אחד המאפיינים המרכזיים של סביבת האינטרנט הוא אופייה ההיפר-מדיה, המתאפיין ביעילות גבוהה בהצגת מידע והטמעה, מה שמגדיל משמעותית את יכולות השיווק בחיזוק הקשר בין ארגונים לצרכנים. עם הופעת האינטרנט השתנה תהליך ארגון התקשורת עם הסביבה החיצונית מבחינה איכותית. האינטרנט, בהיותו אמצעי להעברת מידע לקהלי יעד וכלי יעיל להשפעה עליהם, סיפק הזדמנויות חדשות להתרחבות עסקית, לרבות באמצעות דרכים אינטראקטיביות לתקשורת עם צרכנים.
52
שקופית 52
מטרת הפעילות השיווקית בשוק האלקטרוני היא פעילות המידע-אנליטית והמומחים-מחקרית של החברה, תוך שימוש במערכות מידע וטכנולוגיות רשת: לבחור עמדה תחרותית בשוק נתון בו פועלת החברה עם המוצר שלה; קביעת אסטרטגיות לקידום והפצתה, בחירת מדיניות פרסום ותמחור, תוך התחשבות במכלול הגורמים הסביבתיים החיצוניים והפנימיים בתנאים של סיכון ואי ודאות.
53
שקופית 53
נושא הפעילות השיווקית בשוק האלקטרוני הוא, כמו בשיווק הקלאסי, פעילות של בעלים ספציפי, חברה, בהסדרה תכליתית של פעילות החברה, המתבצעת באמצעות טכנולוגיה מסוימת תוך שימוש במערכת שיטות ניתוח ועיבוד. מידע דיגיטלי של השוק האלקטרוני כדי להשיג את מטרותיו.
54
שקופית 54
תהליך ניהול השיווק בשוק האלקטרוני משקף מערך פעולות ונהלים המבוצעים על ידי עובדי שירותי השיווק של החברה ברצף מסוים. הוא כולל: > איסוף וניתוח מידע על התנהגות השוק והמתחרים בו באמצעות שימוש באינטרנט ובאחסון מסדי נתונים ארגוניים; > בחינת תהליכים סטוכסטיים ודינמיים בפלח שוק זה; > מודלים של תגובות פסיכולוגיות של התנהגות צרכנים בשוק האלקטרוני, מודל אסטרטגיות של חברות בתנאי סיכון ואי ודאות, גיבוש אסטרטגיות חדשות לפיתוח השווקים הנוכחיים, חדירת שוק, בריתות אסטרטגיות וגיבוש, אסטרטגיות גיוון וכו'.
58
שקופית 58
לאינטרנט, כשוק, יש מוצר ספציפי משלו, הנקרא אלקטרוני, דיגיטלי או מידע. תהליכים ספציפיים לשוק משמשים למכירה ולקידום מוצר זה. מוצרים אלקטרוניים כוללים בעיקר מידע שניתן להעביר בפורמט דיגיטלי דרך האינטרנט ורשתות מידע קשורות. עם זאת, מוצרים פיזיים יכולים להתקיים גם בפורמט דיגיטלי, ובכך להפוך למוצרים אלקטרוניים.
59
שקופית 59
דוגמאות למוצרים כאלה כוללים אמצעי תשלום אלקטרוניים, גרסאות אלקטרוניות של המדיה (גרסאות אינטרנט של עיתונים ומגזינים מהחיים האמיתיים), אפילו הודעות על הצעות מחיר שנשלחו דרך האינטרנט. החיים המודרניים היומיומיים מספקים לנו דוגמאות רבות להפיכת מוצרים פיזיים אמיתיים לאלקטרוניים. כל המוצרים הקיימים על הנייר ניתנים להמרה לאלקטרוניים. שירותים עשויים להיות מוצעים גם בפורמט דיגיטלי. לדוגמה, אם אתה לקוח רגיל של אמזון. com, בחלון מיוחד יציעו לך את החדשות האחרונות מהתחומים המעניינים אותך. ניתן למלא טפסי מס וטפסים נוספים באתר המתאים. המוזיאונים המובילים בעולם, כולל ההרמיטאז', מציעים סיורים וירטואליים באולמות שלהם.
60
שקופית 60
חלק מהסחורות והשירותים קיימים בצורה של ידע וניסיון ואין להם מקבילה פיזית מקבילה. עם זאת, ניתן גם להמיר אותם לפורמט דיגיטלי. לדוגמה, הידע של משווק מנוסה יכול להיות מוצג בצורה של תוכנית מיוחדת המאפשרת לתת המלצות מוסמכות למבקרים בפורטל חינוכי. תהליכים הכוללים תקשורת בין מספר משתתפים יכולים להיות מיוצגים בצורה דיגיטלית. ספריות נהגו לספק שירות לבחירת קטעי עיתונים או קטעים ממאמרים בנושא שמעניין את הקורא. עכשיו זה נעשה באופן אלקטרוני. מכירות פומביות מספקות הזדמנות להחלפות בין קונים למוכרים שלא היו מתאפשרות בשוק פיזי. הם מספקים לצרכנים את ההזדמנות לפעול כמוכרים המציעים את הסחורה שלהם. אפילו המכירה הפומבית המפורסמת של Christies מפרסמת את הקטלוג שלה באינטרנט (www. specialcat. com / ch ri sties).
61
שקופית 61: 1. מוצרי מידע ובידור
> תקשורת; > מידע על מוצרים: מפרטים, הוראות, חומרים להכשרת סוכני מכירות; > חומרים גרפיים: תצלומים, גלויות, לוחות שנה, מפות, פוסטרים; > חומרי שמע: הקלטות מוזיקליות, נאומים והופעות; > חומרי וידאו: סרטים, תוכניות טלוויזיה.
62
שקופית 62: 2. סמלים, מושגים, אסימונים:
> כרטיסים וקופונים לכרטיסי טיסה, הזמנות לבתי מלון, כרטיסים לקונצרטים, אירועי ספורט; > אישורים פיננסיים: צ'קים, אמצעי תשלום אלקטרוני, כרטיסי אשראי.
63
שקופית 63: 3. תהליכים ושירותים:
> טפסים רשמיים וקבלות תשלום מסוכנויות ממשלתיות; > הודעות אלקטרוניות: מכתבים, פקסים, שיחות טלפון; > תהליכים עסקיים היוצרים ערך ללקוח: הזמנות, רישום חשבונאי, חשבונאות מלאי, חוזים; > מכירות פומביות ושווקים אלקטרוניים; > למידה מרחוק, מתן שירותים רפואיים ואינטראקטיביים אחרים; > סוגי בידור אינטראקטיביים.
64
שקופית 64
גם לתמחור, בשיטות מסורתיות הטבועות בשווקים אמיתיים, יש מאפיינים משלו בשוק האלקטרוני. תמחור עלויות שוליות מסורתיות עבור מוצרים פיזיים לא תמיד חל על מוצרי מידע מכיוון שיש להם כמעט אפס עלויות שוליות. ייחוס העלויות של פיתוח העותק הראשון של מוצר אלקטרוני לעלויות קבועות מאלצת את התמחור להתבסס על תשלומי תמלוגים עבור השימוש בכל העותקים הבאים. זמינות המידע בשוק הופכת את מידע המחירים לפתוח הן לצרכנים והן למתחרים. הצעה פרטנית של סחורות ושירותים בהתאם לצרכים הספציפיים של הלקוחות מאפשרת תמחור פרטני. אפשרות ליסינג או רישוי בשוק האלקטרוני היא תמחור מבוסס מנוי. החברה מוכרת את זכות השימוש בחלק ממוצר המידע שיצרה (לדוגמה, מאגר מידע). המחיר של מוצר כזה במקרה זה אינו מבוסס על העלות השולית של השירות לצרכן או על סך העלות של יצירתו, אלא תלוי במספר המנויים הכולל, אם כי כל אחד מהם משתמש במוצר באופן שונה.
65
שקופית 65
ישנן תכונות של האינטרנט כערוץ הפצה וערוץ תקשורת שיווקית. מצד אחד, היכולות של האינטרנט, המאפשרות למוכרים ולקונים לבוא במגע ישיר, מובילות למה שנקרא דיס-תיווך, כלומר. ביטול מתווכים. לא רק שחברות וארגונים יכולים לעבוד ישירות עם השותפים, הספקים או הלקוחות שלהם, אלא שצרכנים יכולים גם להתחבר ישירות לצרכנים אחרים באמצעות מכירות פומביות. מצד שני, יש את הופעתם של סוגים חדשים של מתווכים ספציפיים לשוק האלקטרוני.
66
שקופית 66
> מתווכי מידע (מגדי מידע), > ארגונים העוסקים באיסוף, סיכום והפצת מידע ברשת, מתווכי מטה (מטא-תווכים), > סוכנים המייצגים קבוצת יצרנים וסוחרים המאוחדים על ידי מצב רכישה ספציפי (רכישת נדל"ן, א. מכונית, ארגון חתונה וכו') חגיגות אחרות וכו'), > סוכני חיפוש המייצגים הן את המוכר והן את הקונה ומספקים חיפושים מקוונים אחר המידע, המוצר או השירות הדרושים.
67
שקופית 67
הופעתם והתפתחותם של מתווכים חדשים אלו אפשרו ליצור מערכות חדשות של קשרי שיווק בין משתתפי שוק. לדוגמה, מה שנקרא Permission Marketing מאפשר לך להציג פרסום של סחורות ושירותים לצרכן ספציפי בזמן שהצרכן הזה נמצא באינטרנט, כלומר. למעשה, הפרסום אפילו ממוקם באתרים של מתחרים.
68
שקופית 68
טבלה 1. התפלגות חנויות מקוונות רוסיות לפי קבוצות מוצרים. קבוצות מוצרים מספר חנויות, יח'. מחשבים ואביזרים 40 מתנות ומזכרות 26 חנויות ספרים 24 חנויות כלבו 23 מוצרים לנשים וילדים 15 אחר 20 ציוד נייד 15 טלפונים ניידים 13 מוצרי ספורט 10 מכשירי חשמל ביתיים 9 רהיטים וכלי בית 9 מוזיקה, וידאו 8 בתי מרקחת 9 חנויות מכולת 5
73
שקופית 73: חלוקת קונים פוטנציאליים לפי עיר
מס' חלק עיר (ב%) 1 מוסקבה 67.89 2 סנט פטרסבורג 7.32 3 נובוסיבירסק 3.01 4 יקטרינבורג 1.83 5 קרסנודר 1.61 6 צ'ליאבינסק 1.43 7 ולדיווסטוק 1.17 8 נובגורוד 1 .09 1 .09 1 . בתאריך 0.89 12 פרם 0.86 13 קרסנויארסק 0.85 14 ירוסלב 0.74 15 אחרים 9.39
74
שקופית מצגת אחרונה: יתרונות וחסרונות של מערכות ודגמים שונים של מסחר אלקטרוני קמעונאי
יתרונות דגם חסרונות חנויות מקוונות אולמות קניות וחנויות כלבו מערכת תמחור גמישה ומבחר רחב; מאפשר לך לממש את כל היתרונות של מסחר מקוון; תזרימי כספים עוברים במלואם דרך החנות המקוונת; ייצוג עסק לא מקוון פתרון זול המודל העסקי האטום ביותר. בעיות בזמני אספקה ארוכים, השלמת הזמנה לא מלאה, היעדר שירותים נוספים או איכותם הנמוכה. במסגרת חוזים עם ספקים, ארגון איכותי של מידע ופונקציות חיפוש. קידום חלון הראווה הוא באחריות הבעלים, לא של המוכר. פתרון אינטרנט זול יחסית ולא מורכב במיוחד יעילות מוגבלת של הלוגיסטיקה, וכתוצאה מכך - זמני אספקה ארוכים לאיסוף הזמנות ומשלוח (3-5 ימים). הסיכון בקבלת מידע לא אמין ומיושן עולה. ככל שהקהל גדל, עלויות הלוגיסטיקה, המסירה ותמיכה במידע עולות משמעותית.
שקופית 1
הסוכנות הפדרלית לחינוך מוסד חינוכי ממלכתי להשכלה מקצועית גבוהה "האוניברסיטה התעשייתית של המדינה בסיביר" מצגת "מסחר אלקטרוני" הושלם על ידי: Art.gr. EUK-07 Seleznev S.A. נבדק על ידי: Novokreshchin B.G.שקופית 2
הקדמה מאז אמצע שנות ה-90, חלה עלייה בפעילות המסחר המקוון ברחבי העולם. בעקבות חברות גדולות המייצרות ציוד מחשבים, החלו להיכנס לרשת סוחרי סחורות מסורתיות. הופיעו מספר רב של חנויות ספרים, חנויות תקליטורים וקלטות וידאו וחנויות אלכוהול. כעת ניתן לרכוש כמעט כל מוצר באינטרנט.
שקופית 3
ידע מסחר אלקטרוני הוא האצה של רוב התהליכים העסקיים על ידי ביצועם אלקטרונית.
שקופית 4
יישום השימוש בטכנולוגיות אינטרנט מודרניות בעסקים אינו מוגבל ליצירת אתר אינטרנט או קטלוג אלקטרוני עם אפשרות הזמנה, אלא מרמז על שימוש בטכנולוגיה ובניסיון מצטבר לארגון מחדש מעמיק של דרכי ביצוע עסקאות עסקיות באמצעות אינטרנט וטכנולוגיות מחשבים קשורות ברשת
שקופית 5
הבנת מסחר אלקטרוני מתייחסת לתהליך של עשיית כסף באמצעות טכנולוגיית אינטרנט.
שקופית 6
ניתוח אם חנויות אלקטרוניות קמעונאיות הן עדיין אקזוטיות עבור השוק הרוסי, אז חברות רבות כבר הרגישו את היתרונות של ביצוע עסקאות עסקיות דרך האינטרנט. זה הפך לרלוונטי במיוחד בהקשר של המשבר הכלכלי וקשור להטבות שתקבל החברה לאחר שימוש בטכנולוגיות אינטרנט.
שקופית 7
סינתזה כדי לתמוך בשרת מסחר אלקטרוני, החומרה חייבת להיות בעלת כוח מספק. אם מדברים על מערכות מתקדמות אז כדאי להזכיר את המיינפריים IBM System/390 עם מערכת קלט/פלט משופרת ותמיכה משופרת ביישומי TCP/IP ו-Java.
מסקנה המצב עם מסחר אלקטרוני ברוסיה נותר די קשה. זאת בשל חוסר השלמות ואי העקביות של החקיקה המקומית, כמו גם בשל כוח הקנייה הנמוך של אזרחי ארצנו. רוב החנויות המקוונות ברוסיה מבוססות, כביכול, על התלהבות בלבד.