לוגיסטיקה הפצה בדוגמה חברה. דרכים לשיפור לוגיסטיקת ההפצה הארגונית

עבודת קורס

במקצוע "לוגיסטיקה"

בנושא: "לוגיסטיקת הפצה של מיזם (באמצעות הדוגמה של CJSC Trust)"

מבוא

1.2 בניית רשתות לוגיסטיות וערוצי הפצה

2. ערוצי הפצת לוגיסטיקה של אמון CJSC

2.1 מאפייני פעולות המכירות של CJSC Trust

2.2 לוגיסטיקת הפצה של Trust CJSC

2.3 חסרונות במערכת הלוגיסטיקה ההפצה של CJSC Trust

3. הצעה לשיפור לוגיסטיקת ההפצה של אמון CJSC

3.1 דרכים לשיפור לוגיסטיקת ההפצה של מיזם

סיכום

סִפְרוּת

מבוא

המונח "הפצה", המשמש בשם התחום הפונקציונלי של הלוגיסטיקה הנלמד, נמצא בשימוש נרחב הן במדע והן בפועל. מילון ההסבר של השפה הרוסית המודרנית אומר כי להפיץ פירושו לחלק משהו בין מישהו, לתת לכל אחד חלק מסוים. למשל, הם מחלקים את סכום ההכנסה המתקבל בין המפעל, המדינה וקרנות שונות; לחלק את סכום הרווח המתקבל בין חברי החברה המשותפת וכו'.

בכלכלה, ההפצה היא שלב בתהליך הרבייה: תחילה יש צורך לייצר מוצרים חומריים, ולאחר מכן להפיץ אותם, כלומר לזהות את חלקו של כל יצרן בעושר שנוצר.

בלוגיסטיקה, הפצה מתייחסת לתוכן הפיזי, המוחשי והחומרי של תהליך זה. סדירות הקשורות לחלוקת זכויות הקניין נלקחות גם כאן בחשבון, אך הן אינן הנושא העיקרי של מחקר וייעול. נושא הלימוד העיקרי בלוגיסטיקת הפצה הוא רציונליזציה של תהליך ההפצה הפיזית של מלאי החומרים הזמין. כיצד לארוז מוצרים, באיזה מסלול לשלוח אותם, האם דרושה רשת של מחסנים, האם יש צורך במתווכים - אלו בעיות משוערות שנפתרות על ידי לוגיסטיקת הפצה.

הרלוונטיות של עבודה זו נובעת מפיתוח יחסי סחר בינלאומיים בין מפעלים רוסים. יצירת מבנה יציב, גמיש ויעיל לקידום מוצרים מקונה לספק בעת ביצוע פעילות כלכלית זרה היא אחת המשימות החשובות (ויחד עם זאת הקשות) של מיזם העוסק בסחר בינלאומי.

מטרת העבודה היא לשקול את העקרונות התיאורטיים של ארגון לוגיסטיקת ההפצה ולנתח את מערכת הלוגיסטיקה ההפצה של מיזם ספציפי העוסק בפעילות כלכלית זרה.

בהתאם למטרה זו, נשקול את המשימות הבאות:

· למד את ההגדרות הבסיסיות הקשורות ללוגיסטיקת הפצה.

· שקול את עקרונות ארגון הערוצים הלוגיסטיים ושרשרת האספקה.

· ניתוח שלבי ארגון מערך לוגיסטי הפצה בארגון.

· זיהוי התוצאות העיקריות של הפעילות הלוגיסטית של הגוף העסקי הנדון.

· לנתח את הבעיות של מיזם מסוים בתחום ארגון לוגיסטיקת ההפצה ולהצביע על דרכים לפתור אותן.

מטרת המחקר היא פעילות לוגיסטית של גוף כלכלי.

נושא המחקר הוא תפקידה של לוגיסטיקת ההפצה בפעילות הכלכלית הזרה של מיזם.

כדי לפתור את הבעיות שהוצגו בעבודה, נעשה שימוש בשיטות המחקר הבאות: ניתוח סטטיסטי, לוגי, הצגה גרפית של נתונים בצורת טבלאות.

עבודותיהם של מדענים רוסים שימשו כבסיס תיאורטי: א.מ. גדז'ינסקי, B.A. אניקין ואחרים

חילקנו את העבודה לשלושה חלקים עיקריים.

בחלק הראשון של העבודה נלמדים מושגי היסוד של לוגיסטיקת ההפצה, נקבע תפקיד ומקומה של לוגיסטיקת ההפצה בפעילות המכירות של מיזם, נלמדים שרשראות אספקה ​​וערוצי לוגיסטיקה ועקרונות היסוד של ארגון לוגיסטיקת ההפצה. בארגון מנתחים.

החלק השני בוחן בפירוט את הפעילות הכלכלית הזרה של מפעל מסוים, האינדיקטורים הפיננסיים והכלכליים העיקריים שלו, כמו גם את ארגון לוגיסטיקת ההפצה במפעל במהלך פעולות הייצוא והיבוא.

בחלק השלישי נלמדות בפירוט בעיות הפעילות הלוגיסטית של מיזם וניתנות דרכים לפתור אותן.

לסיכום, מסקנות כלליות בנושא העבודה.

1. תפקידה של לוגיסטיקת ההפצה בפעילות המיזם

1.1 המהות והיעדים של לוגיסטיקת הפצה

התפלגות זרימת החומר הייתה היבט חיוני של הפעילות הכלכלית במשך זמן רב למדי, אך היא רכשה את מעמדה של אחת הפונקציות החשובות ביותר רק לאחרונה. במדינות עם כלכלות שוק מפותחות בשנות ה-50 ותחילת שנות ה-60, מערכות ההפצה התפתחו בעיקר באופן ספונטני. סוגיות של בחירת ערוצי הפצה, אריזת סחורה, הכנתם להובלה ומשלוח לנמען; סוגיות של ייצור ורכש חומרים נפתרו ביחסים חלשים זה עם זה. תתי-פונקציות בודדות, היוצרות יחד את פונקציית ההפצה, טופלו כפונקציות ניהול עצמאיות. התצוגה המשולבת של פונקציית ההפצה פותחה בשנות ה-60 ותחילת שנות ה-70. במהלך תקופה זו, הובן כי השילוב של פונקציות שונות הקשורות להפצת המוצר המיוצר לפונקציית ניהול אחת נושאת עתודה גדולה להגברת היעילות.

לוגיסטיקה הפצה – הבטחת רציונליזציה של תהליך הקידום הפיזי של מוצרים לצרכן וגיבוש מערך שירות לוגיסטי יעיל.

לוגיסטיקת הפצה מתייחסת לתוכן הפיזי, המוחשי והחומרי של תהליך זה. הכיוון העיקרי בלוגיסטיקת ההפצה הוא רציונליזציה של תהליך ההפצה הפיזית של מלאי החומרים הקיים. איך לארוז את המוצרים, באיזה מסלול לשלוח אותם, יש צורך ברשת מחסנים (אם כן, איזו?), האם יש צורך במתווכים - אלו משימות משוערות שנפתרות על ידי לוגיסטיקת הפצה.

לוגיסטיקת הפצה אחראית לייעל את תהליך הפצת המלאי הקיים של מוצרים מוגמרים לצרכן בהתאם לתחומי העניין והדרישות שלו.

על מנת לשרטט את גבולות לוגיסטיקת ההפצה, הבה נבחן תרשים של תהליך רביית ההון, שכידוע יש לו שלושה שלבים ("כסף-סחורה-כסף").

זרימות חומרים בשלב רכישת אמצעי ייצור הם מושא לימוד וניהול לוגיסטיקת רכש, זרימות חומר בשלב הייצור הן מושא לוגיסטיקת ייצור. זרימות חומרים הופכות למושא לוגיסטיקת ההפצה בשלב ההפצה והמכירה של מוצרים מוגמרים.

הפונקציות החשובות ביותר של לוגיסטיקת ההפצה הן כדלקמן:

· תכנון, ארגון וניהול תהליכי הובלה ותנועה במערך הלוגיסטי בתקופת הפוסט-פרודקשן;

· ניהול מלאי;

· קבלת הזמנות לאספקת מוצרים ועיבודו היעיל;

· קטיף, אריזה וביצוע מספר פעולות לוגיסטיות אחרות להכנת תזרימי סחורות לייצור;

· ארגון משלוח רציונלי;

· ניהול משלוחים ובקרה על ביצוע פעולות הובלה ותנועה ברשתות לוגיסטיות;

· תכנון, ארגון וניהול שירותים לוגיסטיים.

פעילויות ההפצה בארגון דורשות עלויות (עלויות) משמעותיות לביצוען. עיקר העלויות הלוגיסטיות קשור בביצוע פעולות לוגיסטיות מרכזיות: אחסנה, עיבוד, שינוע, שילוח, הכנת מוצרים לצריכת ייצור, איסוף, אחסון, עיבוד והנפקת מידע על הזמנות, מלאי, משלוחים וכו'.

ההבדל המהותי בין לוגיסטיקת הפצה לשיטות שיווק ומכירה מסורתיות הוא כדלקמן:

· כפיפות תהליך ניהול זרימות החומר והמידע למטרות ויעדי השיווק;

· קשר מערכתי בין תהליך ההפצה לתהליכי ייצור ורכש (מבחינת ניהול זרימת החומרים);

· חיבור מערכתי של כל הפונקציות בתוך ההפצה עצמה.

תהליך המכירה הקמעונאית בלוגיסטיקה בדרך כלל אינו נחשב. האפקטיביות של תהליך זה תלויה בעיקר בגורמים מעבר ללוגיסטיקה, למשל בהכרת הפסיכולוגיה של הקונים, ביכולת לעצב רצפת מכירה, לארגן פרסום וכו'. ארגון רציונלי של זרימות החומר בתהליך המכירה הקמעונאית הוא, של כמובן, הכרחי, אבל כאן המשמעות שלו נמוכה בהרבה מאשר בשלבים מוקדמים יותר של תנועת זרימת החומר.

נבהיר כי האמור לעיל אינו חל על תהליך הסחר הקמעונאי בכללותו, הכולל הן רכישה סיטונאית והן מכירות קמעונאיות, אלא רק על מכירות קמעונאיות, כלומר על שירות לקוחות.

מושא הלימוד בלוגיסטיקת הפצה הוא זרימת החומר בשלב המעבר מספק לצרכן. נושא הלימוד הוא רציונליזציה של תהליך הקידום הפיזי של מוצר לצרכן.

תוך התחשבות בפרטים הספציפיים של הארגון והיעדים שנקבעו, בעיות נפתרות ברמת הארגון והמאקרו.

ברמת הארגון, הלוגיסטיקה פותרת את הבעיות הבאות:

· תכנון תהליך היישום;

· ארגון קבלה ועיבוד הזמנות;

· ארגון רשת מחסנים;

· בחירת סוג האריזה, החלטה על האריזה, וכן ארגון פעולות נוספות מיד לפני המשלוח;

· ארגון משלוח המוצר;

· ארגון משלוח ובקרה על הובלה;

· ארגון שירות לאחר המכירה.

ברמת המאקרו, המשימות של לוגיסטיקת ההפצה כוללות:

· בחירת ערכת חלוקת זרימת החומר;

· קביעת המספר האופטימלי של מרכזי הפצה (מחסנים) בשטח השירות;

· קביעת המיקום האופטימלי של מרכז ההפצה (מחסן) באזור השירות.

כדי לפתור בעיות של אופטימיזציה של הפצה, יש צורך להבטיח שליטה על כל חלקי מערכת תנועת המטען.

המדד העיקרי להצלחת הפעילות של החברה הוא הרווח שהתקבל. הפעילויות העיקריות להגדלת הרווחים הן פעילויות הקשורות ל:

· יצירת מערכת הובלה ומחסנים מאוחדת (משלוח מהיר לצרכן);

· איחוד כלכלי של ייצור ומכירות;

· פיתוח מערכות אחסנה ומילוי אופטימליות.

לסיכום הפסקה, נוכל לתת את ההגדרה הבאה של לוגיסטיקת הפצה. לוגיסטיקת הפצה היא קבוצה של פונקציות הקשורות זו לזו המיושמות בתהליך הפצת זרימת החומר בין קונים סיטונאיים שונים, כלומר בתהליך מכירה סיטונאית של סחורות.

המסקנות של פסקה זו הן כדלקמן:

לוגיסטיקת הפצה מייעלת את זרימות החומר בשלב תנועתם מהמוכר לצרכן ויוצרת מערכת של שירותים לוגיסטיים יעילים.

לוגיסטיקת הפצה ברמת המיקרו מספקת תכנון מכירה, ארגון קבלת ועיבוד הזמנות, ארגון אחסנה של מוצרים, אריזה והרכבת מוצרים, הבטחת משלוח ואספקת מוצרים וארגון שירות לאחר המכירה.

לוגיסטיקת הפצה ברמת המאקרו מייעלת את חלוקת זרימת החומר בשלב תנועתו לצרכן, מספקת את המספר הנדרש של מרכזי הפצה בשטח השירות וקובעת את המיקום האופטימלי של מרכז ההפצה בשטח השירות.

עקרונות תיאורטיים בסיסיים שאתה צריך לדעת לפני שאתה עובד על מצבים ספציפיים

המהות והמטרה של לוגיסטיקת ההפצה בעסקי הספרים; בעיות של לוגיסטיקת הפצה ברמת המיקרו והמאקרו; סוגים ומבנה של ערוצי הפצה; סוגי מתווכים בערוצי הפצה; קריטריונים להערכת מתווכים; יעילות לוגיסטית של מפעלי מכירת ספרים סיטונאיים וקמעונאיים; כיווני התפתחות עיקריים של סחר ספרים קמעונאי; הצורך במלאי; סוגי עלויות הקשורות לתחזוקת מלאי; השפעת המלאי על רמות השירות; סוגי מערכות ניהול מלאי. המהות, המטרה והסיכויים לפיתוח לוגיסטיקה קמעונאית; סוגי זרימות בלוגיסטיקה קמעונאית; גורמים המשפיעים על תזרימי לקוחות; סיווגים של קונים של מוצרי ספרים; מחקר של זרימות צרכנים; כיוונים לייעול תזרימי לקוחות; שלבי תהליך המכירה הקמעונאית; החשיבות של תמיכת מידע למכירות קמעונאיות; תפקידו של המוכר בתמיכת מידע במכירות קמעונאיות; כיוונים לפיתוח הסחר באינטרנט בעסקי הספרים; יתרונות המכירות באינטרנט; החשיבות של לוגיסטיקה של תזרים חוזר.

רשימה לדוגמה של שאלות עבור מצבים ספציפיים

1. באילו ערוצי הפצה החברה משתמשת? מה היתרונות והמגבלות שלהם?

2. אילו בעיות קיימות או עלולות לצוץ בעתיד בתחום לוגיסטיקת המחסנים של המיזם?

3. לקבוע את שרשרת הפעילויות הלוגיסטית המבטיחה אספקת סחורה מהספק ללקוחות.

4. זיהוי בעיות פוטנציאליות בלוגיסטיקה קמעונאית.

5. מהן הדרישות ללוגיסטיקת הובלה של מפעל זה?

6. להציע מערכת של צעדים לשיפור לוגיסטיקת ההפצה של מיזם.

7. אילו תחומים חדשים בלוגיסטיקת הפצה יתאימו לפתח מיזם זה?

Riva-Press LLC הוא מיזם סיטונאי המהווה את הנציגה הבלעדית של הוצאת ריפול-קלאסיק בשוק סחר הספרים הסיטונאי. הצוות מורכב מ-30 איש.

מערכת הלוגיסטיקה ההפצה של Riva-Press כוללת מספר תתי מערכות: קבלה ועיבוד הזמנות; אחסנה; הוֹבָלָה; הקמה ותחזוקה של עתודות.

מאפיין מיוחד של החברה הוא הקשר הכלכלי הקפדני שלה עם הספק היחיד - הוצאת ריפול-קלאסיק. זה מבטל את הצורך ביצירת לוגיסטיקת רכש. מנגנון הרכישה כאן מסתכם בשמירה על המלאי ברמה הנדרשת. מערכת אחזקת המלאי כוללת את המשימות הבאות: ניטור יתרות מחסן, קביעת "נקודת ההזמנה", ביצוע הזמנה.

ניטור יתרות המלאי במחסן מתבצע באמצעות תוכנת הנהלת חשבונות במחסנים ממוחשבת, המקנה יכולת מעקב אחר מלאי בזמן אמת. זה מאפשר לך לקבוע את נקודת ההזמנה עבור אצווה חדשה של סחורה בדיוק מספיק. מכיוון שנפח ההזמנה חייב לספק גודל מוצדק כלכלית של הדפסה נוספת, נקודת המפתח באופטימיזציה של המלאי היא קביעת זמן השלמת ההזמנה. לפיכך, נקודת ההזמנה היא איזון כזה, שתחזית המכירות שלו תואמת את מועד הייצור של ההדפסה הנוספת של התפוצה. תהליך הגמר אורך בממוצע 30-45 ימים. ההזמנה מתבצעת באמצעות הגשת בקשה להוצאה להדפסה נוספת של הפרסומים הנדרשים.

הבה נבחן את תת-המערכת לקבלת ועיבוד הזמנות לקוחות עבור ספרים. בעיה זו נפתרת על ידי רשת מחשבים מקומית המורכבת מתחנות עבודה למנהלי מכירות ומנהלים. מנהלי מכירות מקבלים הזמנות לספרים מלקוחות, מכניסים מידע עליהם למערכת המידע המתחשבת בהם ומקטינה אוטומטית את מלאי הסחורה במספר העותקים שהוזמנו.

המנהל יכול לקבל מידע על הזמנות בכל עת ועל סמך מידע זה לקבל החלטה על ביצוען, בבחירת האפשרויות הטובות ביותר (בהתחשב בשימוש ברכבים, ייעול תהליכי המחסן).

Riva-Press LLC משתמשת במערכת אחסנה מרכזית, הכוללת מחסן אחד גדול, בו נצבר עיקר המלאי, ומחסני עזר. בעת קביעת שטח המחסן הנדרש, לקחה החברה בחשבון את הדרישות לתנאי האחסון של מוצרי ספר.

השילוב הרציונלי של תהליך המחסן עם תהליך ההובלה מובטח על ידי מערכת ממוחשבת לעיבוד הזמנות, המסכמת הזמנות ומסייעת ביצירת נתיבי משלוח ליעדים (ראה איור 7).

ריבה-עיתונות משתתפת ברשתות הפצה לוגיסטיות ברמות שונות, כך שמקבלי הסחורה הם מפעלי מכירת ספרים סיטונאיים וקמעונאיים כאחד. החברה לא עובדת עם לקוחות קצה (עם ערוצים ברמה אפסית). החברה משרתת כ-4,000 מפעלי מכירת ספרים. בבחירת קונים סיטונאיים, נלקח בחשבון אינדיקטור אינטגרלי - יעילות שרשרת ההפצה, הכוללת אינדיקטורים כמו היקף הרכישות, תנאי תשלום עבור סחורה שנרכשה ועלויות סחר בודדות.

הבעיה העיקרית של לוגיסטיקת ההפצה של חברת ריבה-פרס היא החסרונות של זרימת מידע קלט, בפרט, כמות גדולה של הזמנות מתקבלת בטלפון ובפקס. זה מגדיל את זמני עיבוד ההזמנות. כדי לפתור בעיה זו, יש צורך להשתמש בטכנולוגיות מידע מודרניות, בפרט באינטרנט. עיבוד הזמנות שנוצרו בפורמט אלקטרוני סטנדרטי יבטיח מהירות תגובה ויגדיל את היעילות של מערכת ההפצה הלוגיסטית של Riva-Press.

LLC "Kitoboy" מייצרת מוצרי מזון ומבצעת את הסיטונאי שלהם. לחברה מרכז הפצה אחד וכמה מתווכים סיטונאיים. דיאגרמת לוגיסטיקת ההפצה מוצגת באיור. 8 .

רשת המחסנים, דרכה מופצת זרימת החומרים, היא מרכיב חשוב במערך ההפצה הלוגיסטית. לבניית רשת זו יש השפעה משמעותית על העלויות העולות בתהליך הבאת הסחורה לצרכנים, וכתוצאה מכך גם על המחיר הסופי של הסחורה. בהקשר זה, חשוב לכל מיזם (הן עבור חברת Kitoboy והן עבור לקוחותיה הסיטונאיים) לבנות בצורה מוכשרת את רשת המחסנים שלו.

נכון לעכשיו, על פי כמה פרמטרים, מערכת ההפצה של Kitoboy LLC אינה עומדת בעקרונות הלוגיסטיים של ייעול תהליכי זרימה, כלומר. בסופו של דבר, היא אינה מבטיחה מקסום הרווח שמקבל המיזם ממכירת מוצריו.

בואו נבחן את ההיבטים החיוביים והשליליים של מערכת לוגיסטית עם מרכז הפצה אחד.

צדדים חיוביים:

החברה לא מוציאה כסף על יצירה ותחזוקה של תשתית מחסנים נרחבת.

החברה אינה כרוכה בעלויות הובלה גדולות, שכן מרכז ההפצה ממוקם בסמיכות לייצור, והמשלוח לחברות סיטונאיות מתבצע באמצעות רכבי הנמענים או ארגוני הובלה ייעודיים.

נסיבות אלו תורמות לכך שלמפעל יש הזדמנות למכור את מוצריו לסיטונאים במחיר נמוך יותר. מחיר זה יכול למשוך את אותם קונים סיטונאיים שיש להם רשת רחבה של מחסנים ומתקני הובלה מבוססים. כך, הובלה ומרבית עלויות המחסן מועברות לחברות סיטונאיות.

צדדים שליליים:

במערכת הפצה זו, המשרד תלוי בלקוחות הסיטונאים שלו. כלומר, המבנה של Kitoboy LLC אינו מגוון מספיק, וכתוצאה מכך החברה נתונה לתנודות בביקוש מצד סיטונאים. הדבר עלול להשפיע לרעה על המכירות העתידיות של מוצרי החברה. קונים סיטונאים יכולים, במצב מסוים, להכתיב את תנאיהם למיזם, לחפש לעצמם הטבות חד-צדדיות ולנצל את העובדה שהמיזם די תלוי בהם.

המצב שבו מיזם סיטונאי נאלץ לייצא מוצרים באופן עצמאי מוביל להגבלה במספר הקונים המוכנים לשתף פעולה עם Kitoboy LLC. לכן ברור שאין לחברה מספר לא מספיק של לקוחות סיטונאים.

לא ניתן לומר שמרכז ההפצה ממוקם במרחק שווה ממחסני חברות סיטונאיות. במצב כזה, עלויות ההובלה של הסיטונאים מגיעות לרמות גבוהות, מה שמעלה את המחיר הסופי, וזה בתורו מקטין את הביקוש למוצרים.

לפיכך, אנו יכולים להסיק כי מערכת ההפצה הלוגיסטית של חברת Kitoboy אינה אופטימלית מנקודת המבט של התפיסה הלוגיסטית של סך העלויות (כלומר, עלויות שנושאות על כל משתתפי ההפצה), והדבר מוביל לשימוש לא יעיל במשאבים ו, כתוצאה מכך, למחיר סופי מנופח של מוצרים ולירידה בשווקי המכירות.

עמותת העיתונים והמגזינים "Voskresenye" ​​נוסדה בשנת 1991. הפעילות העיקרית היא פרסום קלאסיקות רוסיות, סיפורת מודרנית, ספרות ילדים וספרים על כלכלת בית, כמו גם כתבי עת לילדים ומבוגרים. מגזין מישה הוא אחד ממגזיני התפוצה הגבוהים ביותר ברוסיה. מגזינים כגון "הורוסקופ", "סראטוגה", "שפה רוסית בחו"ל" מתפרסמים.

מוצרי ההוצאה מופצים באמצעות רשת מכירות הספרים שלה ובאמצעות מתווכים. להוצאה שני מחסנים - מושכרים ובעלים, הממוקמים בבניין ההוצאה. מוצרי ספרים מבית הדפוס מועברים למחסנים במכולות. הנהלת חשבונות עבור סחורות המגיעות למחסנים מתבצעת באמצעות תוכנת המחשב "מחסן סחורות".

עבור קונים סיטונאיים אמיתיים ופוטנציאליים, ההוצאה מכינה מחירונים של הסחורה המוצעת. הם נשלחים בפקס ובמייל לסיטונאים ולחנויות ספרים.

הזמנות המתקבלות מלקוחות נרשמות על ידי המנהל ונשלחות לביצוע. לאחר מכן, העבודה מולם מתבצעת על ידי מנהל מכירות, שמתקשר ללקוחות ודן בכל תנאי המכירה. על סמך תוצאות המשא ומתן נערכים חוזים. לאחר שהלקוח משלם עבור הסחורה, נשלח למחסן מידע על הצורך בהשלמה ושיגור ההזמנה.

כמויות קטנות של סחורה מועברות לחנויות קטנות באמצעות שירות שליחים. הסחורה מועברת לחנויות מוסקבה באמצעות רכבי ההוצאה, ולאזורים אחרים - באמצעות קרונות דואר או, פחות נפוץ, באמצעות מכולות רכבת.

ההוצאה משתמשת גם בצורת הפצה כמו "ספרים בדואר", המתבצעת באמצעות קטלוג מיוחד.

מהדורות מרובות כרכים של קלאסיקות של ספרות רוסית מופצות בעיקר על ידי מנוי.

ל-GZHO "Voskresenye" ​​יש חנות מקוונת, אך היקף הפעילות שלה מוגבל רק לקונים ממוסקבה ומאזור מוסקבה.

ההוצאה מפרסמת בספריה ובכתבי העת מידע על ספרים שיצאו וצפויים לצאת לאור. בחומרי הפרסום המתפרסמים שם מצוין מספר הטלפון והכתובת של ההוצאה שבה ניתן להזמין את הספר. בפרסום פרסומות, Voskresenye GJO משתף פעולה עם הוצאות אחרות ומשרדי מערכת של מגזינים. לדוגמה, קטעים מתוך ספרים שפורסמו מתפרסמים ברוסייסקאיה גאזטה.

מצגות של מוצרי ההוצאה, הנערכות בחנויות ספרים גדולות: "בית הספרים של מוסקבה", "ביבליו-גלובוס", "מוסקבה", פופולריות מאוד בקרב הקונים.

יש לציין שמערכת ההפצה של Voskresenye GZhO התפתחה ללא שימוש בעקרונות לוגיסטיים מודרניים. ברבים מהקישורים שלה יש צורך לבצע מספר שיפורים (למשל, התקשורת בין סניף העמותה למחסן רק בטלפון ובפקס אינה מספקת לחלוטין). יעילות פעילות ההפצה מצטמצמת גם בשל היעדר מערכת מידע ממוחשבת המאגדת את כל החטיבות המבניות. עם זאת, למרות שאלה חשובים, הם אינם המרכיבים המגדירים של אופטימיזציה לוגיסטית. יש צורך להתחיל את תהליך האופטימיזציה עם פיתוח קונספט כללי ללוגיסטיקת הפצה של Voskresenye GZhO.

מפעל ההוצאה לאור ומכירת הספרים "ספרה" מפיק ספרי לימוד בפסיכולוגיה ופדגוגיה, חומרים דידקטיים ופרסומים נוספים לתלמידי בית הספר. "ספרה" עוסקת לא רק בהוצאה לאור, אלא גם במכירות סיטונאיות, סיטונאיות קטנות וקמעוניות. החברה קטנה, אך שותפיה כוללים חברות הוצאות ספרים גדולות כמו טופ-קניגה (נובוסיבירסק), פיטר (סנט פטרסבורג) וכו'. הקונים הסיטונאיים העיקריים של פרסומי ספרה הם מפעלי מכירת ספרים במוסקבה ובסנט פטרסבורג. להוצאה יש חנות ספרים העוסקת במכירות קמעונאיות ובסיטונאות קטנות.

מאפיין חשוב בלוגיסטיקת ההפצה של חברה זו הוא פיתוח מתמיד של ערוצי הפצה וחיפוש אחר שותפי סחר. נושא זה מטופל על ידי מנהלי מחלקת המכירות. לכל מנהל מוקצה אזור מסוים ברוסיה, שבו הוא מזהה חברות מעוניינות. אנו עובדים עם שותפים פוטנציאליים בטלפון ולאחר מכן שולחים להם מחירונים בפקס או במייל. במידה והלקוח מביע עניין בשיתוף פעולה עם ההוצאה, אזי נכרת עמו הסכם המפרט את תנאי האספקה, המכירה והחזרת הסחורה, אופן התשלום והמשלוח. לאחר קבלת הזמנה מלקוח שנכרת עמו חוזה, המנהל מעביר אותה למחסן, שם היא מבוצעת (בחירה, קטיף, רישום, אריזה וכו'). האספקה ​​מתבצעת בהתאם לתנאים הקבועים בחוזה: בתוך מוסקבה - בכביש על חשבון הוצאת ספרה, לערים אחרות - ברכבת ובתחבורה אווירית על חשבון הקונה הסיטונאי.

בנוסף למוצריה, ספרה מוכרת פרסומים בנושאים דומים מהוצאות אחרות במוסקבה ובסנט פטרסבורג. מדובר בעיקר בשותפים קבועים ואמינים.

היתרון העיקרי של מערכת ההפצה הלוגיסטית של החברה הוא הפשטות והחלקות שלה, כך שכל עובד חדש שמגיע למחלקת המכירות יכול להצטרף אליה במהירות. החיסרון העיקרי של המערכת הוא שפע התיעוד, אשר רישומו מצריך איסוף חתימות, חותמות, החלטות ודיונים רבים. זה מאט את תהליכי התנועה של חומר וזרימות אחרות. כמו כן, השימוש ברכבת ובתחבורה אווירית מביא לעיתים להאטה בתנועת הסחורות בשלב הכנתן להובלה. זה נובע ממחסור במכוניות, הזזת לוחות זמנים וכו'. בעיה נוספת שעלולה להתעורר היא שמנהל חסר ניסיון עלול ליצור מערכת יחסים עם שותף סחר חדל פירעון. על מנת למנוע מצב כזה יש לאסוף ולנתח בקפידה מידע על כל לקוח פוטנציאלי.

מרכז ההוצאה לאור (IC) "האקדמיה" הוקם בשנת 1995, ובשנה שלאחר מכן חלה כיוון מחדש של פעילותו מהפקת פרסומים מדעיים לחינוכיים, וההוצאה נשארת נאמנה להתמחות זו עד היום. מבחר ההוצאה כולל ספרים להשכלה מקצועית יסודית, תיכונית וגבוהה בתחומי דעת שונים.

בהדרגה, האקדמיה IC תפסה נישה מסוימת בשוק הספרים הרוסי וכיום היא ידועה כבית הוצאה מתמחה גדולה למדי. היא מדורגת במקום ה-67 בדירוג ההוצאות לאור לפי מספר כותרים ותפוצה.

הצלחת ההוצאה תלויה בעבודה מתואמת ומוכשרת של שמונה החטיבות המבניות העיקריות שלה: שלוש משרדי מערכת, מחלקות ייצור, מחשוב ושיווק, מחלקות חשבונאות ומכירות.

לוגיסטיקת ההפצה מטופלת בעיקר על ידי מחלקת המכירות. הגיאוגרפיה של ההפצה של מוצרי האקדמיה רחבה למדי. המחלקה עובדת עם מוסקבה, סנט פטרסבורג, סמארה, קאזאן, בלארוס, אוקראינית וארגונים רבים אחרים של מכירת ספרים וקמעונאות. מפעלים סיטונאיים, ככלל, הם הלקוחות היציבים והגדולים ביותר. הם רוכשים סחורות בכמויות גדולות, מבצעים הזמנות ומנהלים מלאי במערכות מחסנים בצורה יעילה יותר. בין המבנים הסיטוניים העובדים עם ההוצאה, בולטים JSC Tsentrkniga (מוסקבה) ו-Top-Kniga (נובוסיבירסק).

IC "אקדמיה" עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם מוסדות חינוך רבים: אוניברסיטאות, בתי ספר טכניים, מכללות, כמו גם עם אוספי ספריות.

תשומת לב מיוחדת מוקדשת לעבודה עם חנויות ספרים. לקוחות קבועים הם: "ספר פדגוגי", "ביבליו-גלובוס", "מוסקבה", "השומר הצעיר", "בית הספרים של מוסקבה" ועוד. בין החנויות הגדולות בערים אחרות, יש לציין את "בית סנט פטרסבורג". של ספרים", "עולם הספרים" "(חברובסק), "פרומתאוס" (בראטסק), "ידע" (אופה) וכו'.

במוסקבה מועברים ספרים בהובלה בכבישים על חשבון ההוצאה. התחבורה לאזורים אחרים מתבצעת ברכבת.

הבה נבחן את התכונות של עבודתם של מנהלי מחלקת מכירות עם קבוצות בודדות של לקוחות.

העבודה מול מוסדות חינוך בנויה באופן הבא. פעמיים בשנה נשלחת אליהם תוכנית סיום מוערת של האקדמיה IC. על פי תוכניות חצי שנה אלו, ארגונים חינוכיים יוצרים ושולחים את ההזמנות שלהם, המונפקות בצורת חשבונית לתשלום מראש. לאחר קבלת תשלום מקדמה לחשבון ההוצאה, מחלקת המכירות, ככל שמתפרסמים פרסומים, משלימה אצוות סחורה בהתאם להזמנות הלקוח. בהתאם לכמות, הם נשלחים באמצעות מכולות רכבת או באמצעות עגלות דואר ומזוודות.

העבודה עם ארגוני מכירות ספרים מתבצעת באופן הבא. מחירון ההוצאה נשלח אליהם בפקס או בדואר. מוכרי ספרים משתמשים בו כדי לבצע הזמנות ולשלוח בקשות. בהתאם להם, קבוצות הסחורה שהוזמנו מסתיימות. אם ארגון מכירות ספרים פועל על בסיס תשלום מראש עבור סחורה, מופקת לו חשבונית עבור הספרים הנבחרים. לאחר העברת הכסף לחשבון המוציא לאור, הסחורה נשלחת. אם הארגון עובד עם תשלום דחוי (תקופת הדחייה מצוינת בחוזה שנחתם), אז הסחורה נשלחת מיד לאחר יצירת המשלוח. במקביל, המנהל עוקב אחר קבלת הכסף בזמן. אם הלקוח מפר את תנאי התשלום שנקבעו, אזי זה נחשב בלתי הולם להמשיך לעבוד איתו עם תשלום דחוי. מחלקת המכירות מקבלת מידע על תשלום עבור סחורה ממחלקת הנהלת החשבונות.

למרכז המידע "אקדמיה" מחסן משלה ובנוסף עושה שימוש בשירותי אחסון הניתנים על ידי האספן המרכזי של הספריות המדעיות.

המו"ל אינו מוכר ללקוחות בודדים דרך המבנים הקמעונאיים שלו, אך הוא מספק שירותי התייחסות וייעוץ לקבוצת לקוחות זו. המכירה ללקוחות בודדים מתבצעת בדואר בלבד. על מנת ליידע לקוחות אלה על הספרים הזמינים, IC "אקדמיה" מפרסמת פרסומות במגזינים כמו "חינוך לגיל הרך", "חינוך אנשים", "ביקורת ספרים", "ספר אוניברסיטאי".

ניתן וצריך לשפר את לוגיסטיקת ההפצה של בית ההוצאה לאור. כאן ניתן לשקול את ההיתכנות של שימוש בערוצי הפצה כאלה, שעדיין לא נעשה בהם שימוש על ידי האקדמיה IC, כמו יצירת רשת קטנה של חנויות משלו, ארגון מועדון ספרים המיועד למורים. מכיוון שההוצאה פועלת באופן פעיל עם האזורים, ניתן לנתח את יעילות העבודה עם מבני עוסק והפצה.

Triumph LLC היא חברת הוצאה לאור ומכירת ספרים המתמחה בספרות מחשבים. בשנת 1999, על בסיס מחלקת המכירות של חברה זו, נוצר מיזם מסחר הספרים Triumph - Book Trade LLC.

נכון לעכשיו, חברת "Triumph - Book Trade" LLC היא הנציגה הרשמית של ההוצאות "Triumph", "Technology-3000", "Best Books", "For Adults Only". כל ההוצאות המפורטות מתמחות בהוצאת ספרות מחשב. רוב הספרים מתפרסמים בסדרות שמכוונות באופן ברור לקהל קוראים ספציפי. לפיכך, הסדרות "מורה עצמי", "מהיר וקל", "גרסאות אחרונות של תוכניות" מיועדות למתחילים ולבעלי ידע בסיסי. הסדרות "תרגול תכנות" ו"מחשב לתחביב ועבודה" מיועדות לאנשי מקצוע.

המבנה של Triumph - Book Trade LLC כולל מחסן סיטונאי, משלחת הובלה וקבוצה פיננסית וחשבונאית.

למרות צוות ההפצה הקטן, הפרסומים איתם עובדת חברה זו נמכרים ביותר מ-1,000 ערים ברוסיה, כמו גם במדינות שכנות (קזחסטן, אוקראינה, בלארוס, המדינות הבלטיות) ובחו"ל רחוק (גרמניה, ארה"ב, ישראל, טורקיה ). כיסוי טריטוריאלי כזה מתבצע לא רק על ידי חברת טריומף, אלא גם באמצעות השותפים העיקריים שלה הממוקמים במוסקבה, סנט פטרסבורג ונובוסיבירסק.

Triumph LLC מוכרת את מוצריה ל-80 קונים סיטונאיים (מתווכים), אשר לאחר מכן מפיצים אותם באופן עצמאי דרך הערוצים שלהם. החברה משתפת פעולה עם 70 חנויות ספרים. ביניהם: "בית הספרים במוסקבה", בית הסחר "ביבליו-גלובוס", "השומר הצעיר", "מדע וטכנולוגיה", "אומגה L" וכו'.

החברה עובדת גם עם סיטונאים קטנים, באמצעות Book Club LLC (מוסקבה, מתחם ספורט אולימפי). הקשר עם לקוחות קמעונאיים נשמר באמצעות מחלקת משלוח דואר ספרים.

החברה מספקת ללקוחות אמינים דחיית תשלום למשך חודש עד חודשיים. במקביל, מסופקות לחנויות עותקי תצוגה חינם של ספרים.

לחברה מרכז הפצה אחד (מחסן מוצרים מוגמרים). לפיכך, ערכת ההפצה הלוגיסטית של Triumph LLC נראית כך (ראה איור 9).

מערכת ההפצה הלוגיסטית כוללת את התהליכים הבאים:

עיבוד הזמנה;

רישום וניתוח מכירות;

תחזית מכירות;

ניהול מלאי ומחסנים;

ניהול תחבורה.

זרימת הסחורה מתחילה עם קבלת הזמנה מהלקוח. מחלקת ההזמנות מכינה חשבוניות ושולחת אותן למחלקות המתאימות בחברה. מהדורות שאזלו זמנית מהמלאי נרשמות כחוב ללקוח ומתבצעות בהקדם האפשרי. מוצרים הנשלחים מלווים במסמכי משלוח ותשלום.

בהתבסס על מידע מכירה, מתנהלים רישומים של ביצוע חוזים לאספקת מוצרים לפי תנאים וסכומים, מוכנים דוחות לקבוצות של סחורות, המזוהות על ידי שילוב של מאפיינים שונים. נלמדות גם האפקטיביות של טפסי מכירה וערוצי הפצה, מגמות מכירה לפי לקוח, כותרת וסוג הפרסום.

המשימה של Triumph - Book Trade LLC היא להביא את הפרסומים שפורסמו לצרכן הסופי. יש צורך שכל המגוון המוצע יהיה קיים במספר המרבי של נקודות מכירה של ספרות מחשב. כדי להשיג זאת, החברה משתפת פעולה עם חנויות רבות במוסקבה, חברות גדולות למכירת ספרים ובתי הוצאה לאור. יש לציין שעד כה אזור מוסקבה היה מפותח יותר.

הייחודיות של פעילות החברה היא שספרים בנושאי מחשב מזדקנים מהר מאוד, חייהם כשנה, והם רלוונטיים ביותר ב-3-6 החודשים הראשונים. בהקשר זה, תנועת זרימות החומר חייבת להיות מהירה למדי, מה שמחייב שימוש בעקרונות לוגיסטיים.

מגמת הגדלת מספר הספרים המופצים עם נפח יציב יחסית של התפוצה הכוללת מציבה דרישות מוגברות לגיבוש מבחר ספרים והסברת לקוחות לגבי פרסומים עתידיים ומתפרסמים. יש צורך לשפר את אוסף ההזמנות מראש ולפתח שיתוף פעולה בין מפעלי מכירות ספרים כדי להבטיח שהקונה יוכל למצוא ולמכור את הספר שהוא צריך.

ל-Triumph LLC יש אתר אינטרנט http://www.triumf.ru/, שבו, בנוסף למידע על פעילות החברה, הוא מכיל מידע על ספרים זמינים למכירה וספרים המוכנים לשחרור. מתוכנן להקים חנות מקוונת, שתפשט ותזרז את התקשורת עם הלקוחות ותיתן להם הזדמנות לרכוש ספרים במהירות.

עבור הקונה, הדבר החשוב ביותר הוא רוחב המבחר של החנות שבה הוא מבצע רכישה. חוסר הספר הנכון הוא הסיבה העיקרית לאיבוד לקוחות. על החנות לפקח בקפידה על המבחר שלה ולחדש את המלאי במועד. הפתרון לבעיה זו הוא הכנסת מערכת ממוחשבת לניהול מלאי בחנויות הספרים. אם חנות גדולה מזמינה ספרי מחשב אחת לחודשיים-שלושה, זה אומר שפריטים חדשים לא יוכלו להופיע על המדפים שלה בזמן והמבחר הנוכחי לעולם לא יוצג במלואו.

השלכות שליליות אף יותר עבור מוציאים לאור הן המדיניות של חלק מהסיטונאים המבקשים למנוע הופעת ספרים בנושאים מתחרים על המדפים של חנויות הספרים שהם מספקים. לא רק ההוצאה והחנות סובלים מכך, אלא גם הצרכן הסופי, שלא מוצא את הספר שהוא צריך בחנות. בהקשר זה, חנויות לא צריכות להתמקד רק בספקים גדולים, ולהשאיר את ההזדמנות לקדם את ספריהן להוצאות קטנות.

בהתבסס על עקרונות האופטימיזציה הלוגיסטית, ניתן לשפר את מערכת ההפצה של Triumph LLC בתחומים הבאים. נחוץ:

1. למד את נושא הגדלה אפשרית של מרכזי הפצה לייעול עלויות ההובלה.

3. ליצור צי רכבים מספיק ולארגן באופן רציונלי את עבודתם למשלוח מוצרי ספרים ממקום הייצור (בית הדפוס) למקום הצריכה.

4. ערכו חיפוש מתמיד אחר שותפים חדשים בקרב מפעלי סחר בספרים סיטונאיים וקמעונאיים על מנת להפחית את הסיכון שחלק מהמוצרים יישארו לא נמכרים או יתיישנו. יש צורך להשיג את היחסים החוזיים היציבים ביותר עם קונים סיטונאיים ככל האפשר.

5. שיפור החשבונאות והבקרה על מצב המלאי, תוך ניסיון למזער את עלות אחזקתו. שמור על אחוז גבוה של מילוי בזמן של הזמנות מלקוחות סיטונאיים.

בית מסחר ספרים (TDK) "מוסקבה" הוא אחד ממפעלי מכירת הספרים הקמעונאיים הקמעונאיים הגדולים והידועים בבירה. יש לה שלוש מחלקות: סיפורת, ספרות למומחים ומחלקה לעתיקות ולספרים יד שנייה.

המחסן מורכב משני חלקים: המחסן המרכזי ומחסן מחלקת הספרות למומחים (OLDS). ספרים המתקבלים מספקים מתקבלים במחסן המרכזי, ומשם הם מחולקים למחלקת הסיפורת ולמחסן OLDS בכמות של 1-3 חבילות. המחסן משרת סניפי TDK בסנט פטרסבורג ובוורונז', כמו גם קיוסקים.

גיבוש מבחר החנות והבקרה באספקת הסחורה מתבצעת על ידי קבוצת סוחרים, שכל אחד מהם מנהל את אזור המבחר שלו. הכיוון העיקרי של מדיניות המבחר של TDK "מוסקבה" הוא להרחיב את המבחר ובו זמנית להקטין את מספר העותקים של פריט אחד (למעט רבי מכר, המוזמנים בכמויות גדולות). מדיניות זו מביאה להגדלת המחזור.

תנועת זרימות הסחורות במחסן מתחילה בפריקת כלי רכב, המתבצעת בגזרה ייעודית במיוחד של המחסן, המצוידת במסוע. סחורה מספק אחד מונחת על אחד משולחנות הקבלה, כאשר הקבלה מתבצעת על פי כמות, איכות ושלמות. דגימות של כל שם נבחרות, והמפעיל מכניס אותן למערכת המחשב. מודפסות הזמנות שעל בסיסן נרקחות חשבוניות.

הובלה תוך מחסנית של סחורות מאזור הפריקה לאזור הקבלה ובהמשך לאזור האחסון מתבצעת עם מספר רב של סחורות - על עגלה הידראולית, עם כמות בינונית - עם עגלות פלטפורמה, עם כמות קטנה - עם עגלות מיני או באופן ידני.

כדי לאחסן מוצרי ספרים במחסן, נעשה שימוש במדפי מתכת חד צדדיים של מסגרת, כמו גם מתלים ניידים לפטיפון. בעת הצבת סחורה לאחסון, העיקרון העיקרי הוא שימוש רציונלי בשטח מחסן. לכל מדף יש קוד המורכב ממספר המדף ומספר המדף. בעת אריזת סחורה, לכל פריט מוקצית כתובת משלו.

תהליך בחירת ההזמנות המגיעות מעובדי רצפת המכירות הוא כדלקמן. קוטף עם מיני טרולי מסתובב בשטח האחסון ובוחר ספרים לפי הכתובות המצוינות בתעודת המשלוח. ההזמנה הנבחרת מועברת לשולחן הקבלה, שם מתבצעת הכנה מוקדמת למכירה: הדבקת סימונים, המוצמדים לתעודת המשלוח בכמות הנדרשת, הצבת רכיבי הגנה מגנטיים (רצוי באזורים הכי לא נגישים של הספר) .

לאחר מכן מנהל המחסן מבצע בדיקת בקרה של תאימות ההזמנה שנוצרה למסמך הנלווה. סחורת ספרים מועמסת על מעלית ומועברת לאזור המכירה.

שירותי מידע הם החוליה המקשרת בתפקוד כל שירותי המחסן, רצפת המכירה והמחלקות האדמיניסטרטיביות. מידע מחסן יוצר את מסד הנתונים הראשי במערכת המחשב הכללית של ה-TDK. כאשר מתקבלת סחורה מספק, נוצרות חשבוניות ותעודות משלוח באמצעות מחשב. העובד שהכניס את הספרים לאחסון מזין את כתובות המחסן בחשבוניות, לאחר מכן מידע זה מוזן למחשב על ידי המפעיל. בהמשך, בעת מילוי מסמכים לבחירת הזמנה, מידע על מיקום הספר יוזן בחשבונית באופן אוטומטי.

בהתבסס על מסמכים נכנסים ויוצאים במחסן, נערך מדי יום דוח סחורות.

דרכים לייעל את התהליך הלוגיסטי במחסן בית הסחר במוסקבה:

1. נדרשת עקביות רבה יותר בפעולות של סוחרים זה עם זה ועם המחסן על מנת למנוע מקרים תכופים של הגעה בו זמנית של כמויות גדולות ממספר ספקים. מצב זה מביא למחסור בעובדים ובשטחי מחסנים לקבלה, וגורר אחריו שיבושים בעבודת שירותי חנויות אחרים. כך, למשל, ה-Help Desk נותן ללקוחות מידע שספר קיים במלאי כי הוא כבר קיים במאגר המחשב, אך הכותרת הזו עדיין לא הגיעה לרצפת המכירה והקונה לא יכול לרכוש את הספר. בסופו של דבר, זה מוביל לאובדן מכירות ולרגשות שליליים של לקוחות.

יש גם מצבים הפוכים: בימים מסוימים אין משלוחים כלל, ויש לכך גם השלכות שליליות, שכן הדבר מוביל להשבתה לעובדים.

2. יש לשאוף לניצול יעיל של גובה שטח המחסן.

3. שיפור תנאי העבודה, הפחתת עבודת כפיים. כיום, פעולות מחסן רבות מבוצעות באופן ידני, בין היתר בגלל שאין מספיק משאיות יד. עלויות רכישתם יהיו מוצדקות על ידי הגדלת פריון העבודה, שתבטיח גידול במכירות ובסופו של דבר, הגדלת רווחים לכל חלקי הרשת הלוגיסטית של החנות.

4. כדאי להשתמש בשיטת Pareto בהנחת סחורה במחסן, שתצמצם את מספר התנועות במהלך הקטיף. פריטים שיוצאים לעתים קרובות מהווים לא יותר מ-20% מהכמות הכוללת ויש למקם אותם במקומות נגישים ככל האפשר.

לוגיסטיקה היא מדע חשוב ביותר לעשיית עסקים; הידע בו הוא הכרחי עבור כוח אדם מוסמך, ויישומה יכול להגביר משמעותית את היעילות של פעילויות המסחר.

הבה נבחן את הקישור הסיטונאי של ערוץ ההפצה באמצעות הדוגמה של חברת KNO. חברת KNO נוסדה בשנת 1829 בלייפציג. מתפתח כל הזמן, יש לה כיום מבנה מורכב ומסועף. המשרד הראשי שלה ממוקם בשטוטגרט. הפעילויות של המבנים העיקריים שלה מתוארות להלן.

KNO Barsortiment GmbH היא חברת סחר הקונה ומוכרת ספרים ומוצרים מודפסים אחרים. המבחר כולל 275 אלף כותרי ספרים המגיעים משלושת אלפים הוצאות לאור. משלוחים נוצרים ונשלחים ל-1,500 חנויות מדי יום. במקביל, הזמנות מ-80% מהחנויות מתממשות למחרת לאחר שליחת ההזמנה. רמה זו של שירות לוגיסטי מאפשרת לחנויות לשרת לקוחות ברמה גבוהה. אם הספר לו הקונה זקוק אינו זמין כעת באזור המכירה של החנות, אזי, לבקשת הלקוח, ניתן לשלוח אותו לחנות למחרת (במידה ומדובר באחד מ-275 אלף כותרי הספר הקיימים במחסן KNO) או בעוד שבוע (אם הספר אינו זמין במחסן KNO ויש להזמין אותו מההוצאה).

בשלב הראשון של ארגון התהליך הלוגיסטי בחברה רוכשים מוצרים מהוצאות לאור. זה מטופל על ידי מחלקת הרכש המורכבת מ-20 איש. הם מקיימים קשרים עם הוצאות לאור, בוחרים מוצרים שנרכשו ומנהלים משא ומתן על גודל הנחות המסחר שמספקות הוצאות לאור. ככלל, בעלי אתרים מספקים לחברה הנחות של עד 50% מהמחיר לצרכן. החברה קובעת הנחה של 15 עד 20% על שירותיה, לפיכך, ספרים מועברים לחנויות הספרים בהנחה של 30-35%.

היתרונות התחרותיים העיקריים של חברה זו הם:

1. מתן אפשרות לחנויות הספרים להזמין מספר רב של כותרי ספרים במקום אחד. במקרה זה, ניתן לבצע את ההזמנה בכמויות קטנות (1-2 עותקים מכל פריט) וכמעט מדי יום, כלומר. כפי שמתקבלות הזמנות מקונים.

2. דרך פשוטה וחסכונית להגשת הזמנות רכש. חנות ספרים יכולה להזמין ספר בכל שיטה הנוחה לה: בדואר אלקטרוני, בפקס, בטלפון או באמצעות מסוף KNO. מסוף KNO הוא מכשיר קטן, בגודל של מחשבון, המתחבר באמצעות מודם לרשת הטלפון. ההזמנה מתבצעת באמצעות חיוג למספרי ה-ISBN הנדרשים על ידי חנות הספרים. הזמנה שבוצעה בדרך זו נכנסת למערכת האלקטרונית KNO, מעובדת שם אוטומטית ונשלחת למחסן לביצוע. ככלל, הספרים נמסרים ללקוח למחרת, לפני פתיחת החנות.

3. נוחות וגמישות שירותי הובלה. החברה דואגת לשירותי הובלה לחנויות. עלויות המשלוח תלויות במשקל משלוח הספר.

KNO Verlagsauslieferung GmbH היא חברה סיטונאית, אך אופי פעילותה שונה מזה שנדון לעיל. חטיבה זו אינה קונה ספרים מהוצאות לאור, אלא מספקת להן שירותי אחסנה והובלה. במקביל, מתבצעת עבודה פרטנית עם כל הוצאה לאור. לכל הוצאה לאור מחסן ייעודי בו מאוחסנים מוצריה ונבחרות ונשלחות הזמנות.

לפיכך, חברה זו מספקת את השירותים הבאים לבתי הוצאה לאור:

קליטה של ​​מוצרים מוגמרים ואחסון שלהם;

קבלת הזמנות למשלוח סחורות, עיבודן, בחירתן ואריזת המשלוחים, העברתן ללקוחות;

הכנת נתונים סטטיסטיים על מכירות, מלאי, חשבונאות של חייבים של נמענים;

קליטת מוצרים פגומים ועיבודם.

מפרסמים המשתמשים בשירותי KNO Verlagsauslieferung GmbH מקבלים את היתרונות התחרותיים הבאים:

אין צורך להשקיע בפיתוח מתקני המחסן שלך;

היעדר סיכונים בשמירה ברמה מודרנית והבטחת תפקוד ציוד טכנולוגי במחסן;

רמה מודרנית של עיבוד ממוחשב של הזמנות לקוחות ואמצעי תקשורת עם לקוחות.

נוכחותן של שתי חטיבות עיקריות המספקות שירותים לוגיסטיים מסוגים שונים מעניקה ל-KNO יציבות, למרות תנודות אפשריות בביקוש לשירותים בתחום לוגיסטיקת ההפצה.

המרכיב המבני השלישי של KNO הוא הוצאת הספרים K.F. Koehlek Verlag GmbH. הוצאה זו מתמחה בפרסום מגוון רחב של קטלוגים ביבליוגרפיים וחומרי פרסום.

הקטלוגים נמכרים למוכרי ספרים תמורת תשלום קטן מאוד, ופעילות זו כמעט ולא משתלמת עבור KNO. הפסדים מכוסים על ידי עסקי הליבה הלוגיסטיים של ההפצה. והדבר מוצדק למדי, שכן השירות הביבליוגרפי שמספקת ההוצאה מאפשר ל-KNO לספק ללקוחותיה שירותי מידע, שבלעדיהם פעילותה בתחום לוגיסטיקת ההפצה לא הייתה מצליחה כל כך.

האינטראקציה של שלוש החטיבות שנדונו לעיל מבטיחה את הסטנדרט הגבוה של השירות הלוגיסטי שמספקת KNO לחנויות ספרים קמעונאיות.

בואו נסתכל על סחר הספרים הקמעונאי באמצעות הדוגמה של אחת החנויות של רשת מכירות הספרים Hugendubel. החנות הראשונה של רשת זו הופיעה לפני יותר ממאה שנים. מאז החברה התפתחה בהצלחה וכיום יש לה 23 חנויות, 6 מהן ממוקמות במינכן, שם נמצא גם המשרד המרכזי. חנות פרנקפורט היא אחת הגדולות. הוא תופס ארבע קומות ושטחו 4,000 מ"ר. מ' בחנות צוות של 140 איש: מדובר באנשי מכירות שעובדים בקומת המכירה. אין כמעט אנשי ניהול ואחזקה, שכן כל השירותים ממוקמים במשרד המרכזי של החברה. 10 אלף איש מבקרים בחנות מדי יום, 80% מהם עוזבים עם רכישות. בחנות יש שירות עצמי, והרוכש יכול להסתובב באופן חופשי בכל הקומות עם ספרים נבחרים ולשלם על הרכישה רק ביציאה מהחנות. החנות מצוידת בתאים עם כיסאות ובתאורה הדרושה בהם יוכלו הלקוחות לשבת, לקרוא, לשוחח עם חברים ולשתות קפה.

הספרים מסופקים לחנויות הרשת על ידי הסיטונאים KNO ו-Libri, מה שמבטיח אספקה ​​מהירה והכנת הסחורה לפני המכירה. אחד המרכיבים בהכנה מוקדמת למכירה הוא לציין על המדבקה את קוד הסעיף בו אמור להיות ממוקם הפרסום. לפיכך, פקיד החנות יכול רק לשים את הספר על המדף.

מבחר החנות כולל 150 אלף כותרי ספרים, רובם מוצגים ב-1-2 עותקים. במקביל, פרסומים פופולריים מתפרסמים בכמויות גדולות ומלווים בחומרי פרסום.

בכל מחלקה של החנות קיים "דלפק מידע" בו המבקר יכול להשתמש במחשב באופן עצמאי כדי לבדוק את זמינות הספר הנדרש או לבקש עזרה מיועצים.

באופן כללי, סחר הספרים בגרמניה מאופיין בתהליכי זרימת ספרים מחושבים בבירור, ציוד טכני גבוה ואופטימיזציה גבוהה של כל התהליכים הלוגיסטיים.

הבה נבחן כיצד נבנית לוגיסטיקת ההפצה של הוצאה לאור קטנה הפועלת במסגרת איגוד מוסדות חינוך. ההוצאה מפיקה ספרות חינוכית ופדגוגית. המוצרים מופצים בעיקר דרך חנויות ספרים קמעונאיות במוסקבה ובסנט פטרסבורג, וכן דרך ערוצי ההפצה של הוצאות לאור גדולות.

הצורך באופטימיזציה לוגיסטית של מערכת ההפצה של הוצאה לאור זה נגרם בעיקר מהעובדה שמפעל זה מוגבל ביותר במשאבים כספיים, ולכן המשך פיתוחו אפשרי רק על ידי הגדלת יעילות פעילותו והפחתת עלויות לא פרודוקטיביות ( מושג לוגיסטי של "ייצור רזה").

בהוצאה מועסקים מומחים צעירים, יש רק חמישה עובדים במשרה מלאה. בנוסף מעורבים סטודנטים חניכים. בשל מיעוט העובדים, בנוסף לאחריות התפקודית העיקרית שלו, על כל עובד לבצע פעולות עזר (פריקת רכבים במוצרים, מסירת מסמכים וכו').

המוצרים מודפסים בבית דפוס ליד מוסקבה, שאין ברשותו ציוד חדיש המבטיח עבודת דפוס באיכות גבוהה. מוצרים מוגמרים מבית הדפוס מועברים למחסן ההוצאה, המבצע בעיקר פונקציות אחסון.

מנהל ההוצאה אחראי על גיבוש המדיניות בתחום מכירת מוצרים מוגמרים. כפי שניתן לראות מהאמור לעיל, ההוצאה אינה משתמשת בערוצי הפצה ישירים (ההוצאה היא הקונה הסופי). המוצרים מסופקים תחילה לחנויות ספרים או הוצאות אחרות, ובעזרתם מגיעים לצרכנים. עם מתווכים המבצעים את תפקידי מכירת מוצרים מוגמרים, ההוצאה ממסדת את היחסים בצורה של חוזים.

יש לציין כי ההוצאה לא בנתה ביעילות קשרים עם שותפים בתחום ההפצה. הדבר נובע בעיקר מהקפדה לא מספקת של המו"ל בהתחייבויותיו כלפי שותפים. כך למשל, בנוסף לכותרות הספרים שהוזמנו, ההוצאה מנסה לכפות את שאר הפרסומים שלה על שותפיה בעת הכנת המשלוחים. מצב זה יכול להוביל לעימותים. במקרים מסוימים נוצרים יחסי קונפליקט עקב אי עמידה בצו ובעיתוי הסידורים הכספיים. כל זה מחמיר את ההבנה ההדדית עם שותפים ובסופו של דבר מוביל לכך שלבית הוצאה לאור קשה יותר ויותר ליצור קשרים יציבים ומועילים הדדיים עם מבני מכירות ספרים.

דרכים לא יעילות מספיק להפצת מוצרים מובילות למהירות נמוכה של תנועת סחורות לצרכנים, מה שגורם בסופו של דבר לחוסר תזרים מזומנים. התוצאה של זה היא מחסור בכסף לפרסום וקידום מוצרי ספרים.

ניתוח מערך ההפצה של ההוצאה מאפשר לנו להציע כמה המלצות.

ראשית, על הנהלת ההוצאה להבין את הצורך הדחוף לבצע רפורמה בפעילותה תוך שימוש בעקרונות לוגיסטיים מודרניים. הלוגיסטיקה מלמדת שללא יצירת קשרים טובים עם שותפים שעובדים ביעילות, מיזם לא יכול לתפקד כרגיל. עם זאת, ניתן לבנות קשרים מסוג זה רק אם החברה מקפידה על עקרונות של עמידה קפדנית ביחסים חוזיים, מספקת מוצרים באיכות גבוהה ומתיחסת לשותפים בכבוד ובזהירות. בנוסף לשינוי המדיניות בתחום העבודה עם שותפים, ההוצאה צריכה לפתח מערך צעדים שמטרתם לשפר את איכות מוצריה. יחד עם זאת, בהתחלה כדאי להתמקד בפעילויות שאינן דורשות עלויות כספיות גדולות. רק לאחר זמן מסוים, כאשר האמצעים שננקטו נותנים תוצאות חיוביות וההוצאה מקבלת כספים מסוימים, ניתן להשתמש בהם לשיפור, קודם כל, את הלוגיסטיקה של כוח אדם, כמו גם להגדלת הציוד הטכנולוגי של תהליכי עריכה, הוצאה לאור והפצה .

יש להקדיש תשומת לב רבה לשיפור תנועת זרימות המידע, שחשוב מאוד לשיפור לוגיסטיקת ההפצה, שכן הוא מאפשר להאיץ את תנועת הסחורות לצרכנים.

יש צורך לשקול את מערכת ההפצה הלוגיסטית. מכיוון שההוצאה קטנה, אולי כדאי לה להעביר לחלוטין את פונקציות ההפצה של מוצריה לחברות מתמחות. כפי שכבר צוין, ניתן לעניין חברות כאלה בשיתוף פעולה רק על ידי הצעת מוצרים איכותיים בתנאים נוחים. יחד עם זאת, המוקד העיקרי של פעילות ההוצאה, הנושאים וסוגי הפרסומים המופקים דורשים מערך מוגדר למדי של צרכנים. על מנת להבין טוב יותר את הצרכים של לקוחותיה, רצוי שההוצאה תבצע מחקר שיווקי. ככל הנראה, כאשר יוצרים מערכת לוגיסטית הפצה, יש להתמקד בסוג ההפצה הסלקטיבי.

בהתחשב בכך שאחת מקבוצות הצרכנים העיקריות של בית ההוצאה הזה הם סטודנטים באוניברסיטה, חשוב להשתמש באמצעי תקשורת מודרניים עם קהל זה. לשם כך, עליך ליצור אתר אינטרנט איכותי ואינפורמטיבי בצורה מקסימלית.

לפיכך, על ההוצאה לפתח תחומים מסורתיים של לוגיסטיקת הפצה, בשילובם עם ההישגים האחרונים בתחום זה. מאחר והלוגיסטיקה כרוכה בגישה שיטתית, יש לזכור שאי אפשר להגיע לתוצאות משמעותיות על ידי שיפור תת-מערכת אחת בלבד (לוגיסטיקה הפצה). כדי להביא ביעילות מוצרים איכותיים לצרכנים, יש צורך לבצע רפורמה בכל תחומי הפעילות על עקרונות הלוגיסטיקה - רכש, ייצור, מידע, כוח אדם וכו'.

הבה נבחן גישה שיטתית לארגון זרימת חומרים באמצעות הדוגמה של אספקת סחורה לחנויות ספרים מהמחסן של חברה סיטונאית וקמעונאית. המשתתפים בתהליך תנועת הסחורות בשלב זה הם הבאים: מחסן, מבני הובלה, חנויות ספרים.

הבה ננתח שתי אפשרויות עיקריות לארגון זרימת הסחורות (החומר): הראשונה היא מסורתית, כאשר חנויות מארגנות באופן עצמאי את הובלת הסחורות מהמחסן של מפעל סיטונאי; השני הוא אספקה ​​ריכוזית של סחורות המתבצעת על ידי הובלה של מפעל סיטונאי.

לאפשרות הראשונה יש את המאפיינים הבאים:

אין גוף אחד המבטיח שימוש רציונלי בתחבורה. חנויות באופן עצמאי, בדרכים שונות, פותרות את סוגיות אספקת מוצרי הספרים. במחסנים, הובלה וחנויות משתמשים בתהליכים טכנולוגיים מסורתיים שאינם מתואמים זה עם זה. בהכרח, תיאום מסוים של פעולות מתרחש רק ברגע המעבר של זרימת הסחורות ממפעל אחד למשנהו;

לא לסיטונאי ולא לחנויות יש דרישות מחמירות להפחתת עלויות ההובלה. המשימה העיקרית עבורם היא לספק את הסחורה;

אין צורך להשתמש ביחידת מטען אחת, כלומר. סוגי מכולות מוגדרים בקפדנות המפחיתים את עוצמת העבודה של העבודה ומזרזים את פעולות מילוי הזמנות החנות;

לרוב, בחנויות אין תנאים נורמליים לגישה ללא הפרעה של כלי רכב, פריקה מהירה וקבלת סחורה.

ניתוח המאפיינים האופייניים של ערכת האספקה ​​המסורתית מראה שלמשתתפים בתהליך הלוגיסטי אין מטרה אחת - הארגון הרציונלי של תנועת זרימת החומר הכוללת. כל אחד מהם מארגן את חלקו בזרימה רק בתחום הפעילות הישירה שלו. חוסר האחדות וחוסר העקביות הם המייחדים את הדרך המסורתית, הפרה-לוגיסטית, ליצירת מערכת לתנועת זרימות כלכליות. ואכן, אנו רואים שפועלות כאן שלוש תת-מערכות עצמאיות:

תת-מערכת המבטיחה מעבר של זרימת חומרים במחסני הבסיס הסיטונאי;

תת-מערכת המבטיחה את עיבודו ותנועתו על ידי חברת הובלה;

תת-מערכת שמבטיחה את עיבודו בחנויות הספרים.

תת-מערכות אלו קשורות זו בזו במידה רבה באופן מכני. פעולתה של מערכת מסורתית המבטיחה את תנועת הזרימות בשרשרת "מפעל סיטונאי - הובלה - חנות" קשורה בעלויות גבוהות הנגרמות מחוסר עקביות בפעולות המשתתפים בהפצת הסחורות.

האפשרות השנייה מאופיינת בהוראות הבאות:

המשתתפים בשרשרת הלוגיסטית יוצרים גוף אחד שמטרתו לייעל את תנועת זרימות החומר. מבנה כזה יכול להיות מחלקת הלוגיסטיקה של מפעל סיטונאי. משימות המחלקה כוללות ארגון משלוח ריכוזי ללא הפרעה בעלות הנמוכה ביותר עבור כל החברות המשתתפות בשרשרת הלוגיסטית. מחלקה זו מתכננת, מארגנת ובקרה על התנועה של כל סוגי הזרמים בשלב "מפעל סיטונאי - חנויות ספרים";

תהליכים טכנולוגיים שהוקמו באופן מסורתי במפעלים המשתתפים בשרשרת הלוגיסטית מותאמים על מנת לתאם ולתאם פעולות שמטרתן לייעל את תנועת זרימת החומר הכוללת;

מפותחות תוכניות לאספקת סחורות לחנויות, תוך חישוב מסלולים אופטימליים, גדלים רציונליים של משלוחי סחורה ותדירות משלוח הסחורה לחנויות;

יוצר צי רכבים מיוחדים, הוכנסה יחידת מטען אחת (קופסה, ארגז) וננקטים מספר צעדים נוספים להוזלת עלויות ולהאצת תנועת הסחורות ותזרימי המידע.

ניתוח האפשרות השנייה, הבנויה על עקרונות הלוגיסטיקה, מראה כי אספקה ​​מרוכזת של סחורות יכולה להפחית משמעותית את עלויות ההובלה, תוך שיפור תהליך האספקה ​​לחנויות:

היכולות של ארגונים סיטונאיים, תחבורה וקמעונאיים משמשים ביתר יעילות;

המלאי של כל המשתתפים בתנועת הפקת הספר עובר אופטימיזציה;

איכות ורמת השירות הלוגיסטי שמספק המפעל הסיטונאי ומבנה ההובלה לחנויות הולכות וגדלות, מה שיוצר, בתורו, את התנאים המוקדמים להגדלת השירות הניתנים על ידי מפעלים קמעונאיים לרוכשי ספרים;

הגדלים של משלוחי סחורות מועברים מותאמים;

עלויות הובלה ואחסון אופטימליות.

הסתכלנו על דוגמה לשימוש בהישגים לוגיסטיים לתכנון מערכות הפצת סחורות הרמוניות ומתואמות. מפעל נובוסיבירסק Top-Kniga הולך בדרך זו בפעילותו.

בחירת ערוצי ההפצה של ההוצאה למוצריו תלויה בגורמים רבים, הכוללים: מאפייני הפרסומים המבוזרים, קונים, לרבות מיקומם הטריטוריאלי, היקף הביקוש, קיבולת ההוצאה עצמה וכו'.

אתה יכול למכור ספרים בדרכים שונות ובמקומות שונים. בעת בחירת ערוצי הפצה, חשוב למצוא את ערוצי ההפצה הטובים ביותר עבור המו"ל המסוים הפועל בנסיבות המסוימות. מנקודת מבט כלכלית, זה מועיל כאשר כל התפוצה נרכשת על ידי קונה סיטונאי אחד או כמה. עם זאת, במקרה זה קיים סיכון גבוה שההוצאה תהפוך לתלויה בקונים סיטונאיים ותאבד שליטה על המצב המתפתח בשוק הספרים. פתרון סביר יותר הוא שימוש בתחרות מוסדרת בין קונים סיטונאיים של מוצרי ההוצאה לאור, כאשר לצד סיטונאים עצמאיים קיים ערוץ הפצה רב עוצמה הנשלט על ידי המו"ל. ערוץ זה מאפשר להוצאה לעודד חברות סיטונאיות להתחרות על רכישת ספריו, שכן זכות הבחירה עם מי להתקשר בחוזה מכר נתונה בידיו.

שיטה נוספת ליצירת מערכת לוגיסטית הפצה המאפשרת להימנע מתכתיבים של חברות מכירות ספרים סיטונאיות היא העבודה הפעילה של שירות המכירות של ההוצאה בבחירה ממוקדת, ניתוח והערכה של תוצאות המתווכים, ויצירת טווח ארוך. ומערכות יחסים מועילות הדדיות עם השותפים הרווחיים ביותר.

מערכת הפצת מוצרי ספרים בנויה כהלכה מאפשרת להוצאה להמשיך את מדיניותה בשוק. אחת מפעילויות ההוצאה, המאפשרת לה להמשיך את מדיניותה במסגרת מערך ההפצה המבוסס, היא יצירת יתרונות לאותם מפעלים סיטונאיים שהם השותפים הרווחיים ביותר עבורה. יתרונות כאלה עשויים להיות הטבות מחיר, הענקת הזכות להפצה בלעדית של פרסומים בטריטוריה מסוימת (באופן מסורתי, שיטת מכירה זו משמשת בערים ועיירות קטנות שבהן לשוק המכירות אין קיבולת גדולה) וכו'.

AST Publishing House היא היצרנית הרוסית הגדולה ביותר של מוצרי ספרים בנושאים וסוגים שונים. כמו הוצאות רבות אחרות, מערכת ההפצה הלוגיסטית שלה מבוססת על שני מרכיבים עיקריים - מפעלי מכירת ספרים סיטונאיים וקמעונאיים.

השותפים העיקריים של AST במכירת מוצרי ספרים הם מפעלי מכירת ספרים גדולים ברוסיה, מדינות שכנות (אוקראינה, בלארוס, קזחסטן ועוד) ומדינות זרות (ארה"ב, גרמניה, ישראל וכו'). שיפור לוגיסטיקת ההפצה, ההוצאה בנתה והפעילה מחסן ספרים ממוכן במיוחד הממוקם באזור מוסקבה הסמוך (וידנויה).

בבחירת שותפי הפצה, מוציאים לאור קודם כל שמים לב לאמינות פעילותם ולמצבם הפיננסי. לשותפים קבועים מוכחים מסופקת מערכת הלוואות ותשלומים דחויים. העבודה עם שותפים חדשים מתחילה על תנאי התשלום מראש עבור המוצרים שנרכשו על ידם.

בנוסף למתווכים סיטונאיים וקמעונאיים, כדי לקדם מוצרים ללקוחות, ההוצאה משתמשת בערוץ כזה כרשת של חנויות החברה שלה. חנויות אלו מספקות לא רק נתח מסוים ממכירת מוצרי הספרים לאוכלוסייה, אלא גם מספקות מידע שיווקי עשיר, לרבות על הביקוש לספרי AST על ידי לקוחות קצה. כך, באמצעות חנויות החברה, שומרת ההוצאה על קשר ישיר, יציב ומהיר עם לקוחותיה.

מוכרי ספרים קמעונאיים וסיטונאיים יכולים לבחור באחת מהאפשרויות הבאות לעבודה עם ACT. מנהל ההוצאה מגיע למפעלים אלו ומודיע להם על פרסומים חדשים; מוכרי הספרים עצמם מבקרים בהוצאה ובוחרים את הספרים הדרושים להם; מידע על ספרים מועבר ללקוח בפקס או בדוא"ל. לקוחות קבועים מקבלים מידע ראשוני על פרסומים קרובים, מה שנותן להם אפשרות לארגן פרסום וללמוד ביקוש מראש.

ערוץ הפצה נוסף המשמש את הוצאת AST הוא "מועדון הספרים", דרכו נמכרים פרסומים המיועדים למכירה רק לחברי מועדון, כלומר. הם לא נמכרים בערוצים לוגיסטיים אחרים. יש ערוץ הפצה מודרני כמו מכירה דרך האינטרנט.

כך, כמעט כל סוגי ערוצי ההפצה הקיימים בעסקי הספרים המודרניים פועלים ב-AST, התואמת את אסטרטגיית הפיתוח של ההוצאה. כפי שכבר צוין, AST מבקשת לא רק לשמור, אלא גם לפתח את תפקידה כמובילה בשוק הספרים מבחינת ייצור ומכירה של מוצרי ספרים. אולם לאסטרטגיה זו יש גם היבטים שליליים - ירידה אפשרית באיכות הפרסום וקידום הפרסומים. להערכתנו, על ההוצאה לשים לב לגיבוש יסודי יותר של תיק ההוצאה, למשל, כדי למנוע כפילות של הוצאת ספרים בנושאים דומים על ידי עורכים שונים. במקרה האחרון קיימת תחרות בתוך המיזם עצמו וכתוצאה מכך ירידה ברווחים של ההוצאה לאור בכללותה.

בהתבסס על הרעיון של ניהול איכות כולל, על המו"ל לפתח תוכנית לשיפור איכות הפרסומים. הדרישות של הקונה המודרני למוצרי ספרים גדלות ללא הרף; יש לו הזדמנות לבחור מוצרי ספרים מתוך מגוון רחב יותר ויותר של פרסומים הזמינים בשוק.

כאחד הכיוונים לפיתוח לוגיסטיקת ההפצה, ניתן יהיה להציע לכל פרסום ספציפי להרכיב מערך ערוצים אישי משלו להבאתו לצרכנים. שימוש באותה ערכת הפצה עבור כל הפרסומים לעיתים אינו מאפשר להפיץ ביעילות את אלה שיש להם קהל צרכנים ספציפי.

מוצע פרויקט ליצירת חנות אזורית גדולה עם מבחר אוניברסלי, הממוקמת ליד תחנת המטרו Voykovskaya. בחירת המיקום נובעת מנגישות תחבורתית טובה. חשוב להיווצרות זרימת לקוחות היא הנוכחות של חנויות גדולות כאלה בקרבת מקום כמו "מלכת השלג", "M-Video", "סטרוי דבור" וכו'. שלושה בתי ספר תיכוניים ממוקמים במרחק הליכה. החנות יכולה לסמוך גם על קהל סטודנטים, שכן חשמליות נוסעות מהמטרו לאקדמיה לניהול, מוסקבה המפעל המאוחד, אקדמיית Timiryazev וכמה מכללות.

כך, קהל היעד של החנות המעוצבת הוא רחב למדי: החל מתלמידי בית ספר וסטודנטים ועד לעובדי משרד ומבקרים במרכזי קניות. בהקשר זה, יש צורך להציע ללקוחות את המבחר הגדול והמגוון ביותר. המרכיבים העיקריים של זרימת הצרכנים צריכים להיחשב תלמידי בית ספר ומבקרים במרכזי קניות. מבקרי מרכז קניות מבקרים בחנות ספרים בדרכם לחנויות אחרות, כלומר. הם לא מתכננים את הביקורים שלהם ומזמינים רכישות מראש. כאשר הם נכנסים לחנות ספרים, סביר להניח שהם נוטים לרכוש ספרים בנושאים הקשורים בדרך זו או אחרת למטרת ביקורם במרכזי קניות. זאת בשל העובדה שאנשים מתכננים לבצע (או ביצעו) רכישה גדולה יותר או פחות במרכזי קניות ונוטים להיערך לשימוש בפריט הנרכש או להצדיק את הצורך בו. כך למשל, המבקרים במרכז סטרוי דבור יתעניינו ללא ספק בספרות על כלכלת בית, שיפוץ דירות ובניית בית.

בהתחשב בתכונה זו של זרימות צרכנים, רצוי שהחנות המעוצבת תקים שותפויות עם מרכזי קניות. כך למשל, חנות סטרוי דבור עשויה לפרסם ספרים על ריהוט דירות ואפשרות לרכוש אותם בחנות הספרים. בתורה, חנות הספרים יכולה ליידע את המבקרים בה על השירותים הניתנים על ידי סטרוי דבור.

מרכיב חשוב לא פחות בזרימת הרכישה הם תלמידי בית ספר וסטודנטים, ולכן יש להקדיש תשומת לב מיוחדת להקמת מחלקה לספרים חינוכיים ופדגוגיים. למשל, בחוג זה עשוי להיות מגוון מורחב של ספרי לימוד ועזרי הוראה ללימוד אנגלית, שכן הוא נלמד לעומק באחד מבתי הספר הסמוכים. המבחר צריך לכלול פרסומים על התמחויות אלו הנלמדות באוניברסיטאות ובמכללות הסמוכות.

כדי לסנכרן את זרימת הלקוחות, שעות הפעילות של חנות הספרים צריכות להיות דומות לאלה של מרכזי קניות, כלומר מ-10 בבוקר עד 8 בערב ללא הפסקת צהריים.

בהתחשב במיקום חנות הספרים שתואר לעיל, ניתן לצפות לתנודות הבאות בתזרימי הלקוחות. בשעות הבוקר, הקהל העיקרי מורכב מגנסיונרים ועקרות בית שעוצרים בחנות הספרים בדרכם לחנויות מכולת. חלק מסוים מהמבקרים עשוי להיות הורים צעירים שהולכים עם ילדיהם לטייל בפארק. לאחר מכן, מתוכנן להגביר בהדרגה את הזרימה בבוקר ולהגיע לעצימות מוגברת עד השעה 14:00, כאשר שיעורי בית הספר מסתיימים והעובדים מתחילים את הפסקת הצהריים. הזרימה תגיע לעוצמתה המרבית בשעה 19:00. בשלב זה, עיקר האנשים שיגיעו לחנות הספרים יהיו מבקרים במרכזי קניות. יש להדגיש כי העבודה הטובה של חנות ספרים לאורך זמן יכולה לסייע למשוך תושבים מאזורים אחרים בעיר, שיגיעו לכאן במיוחד כדי לבקר במפעל הספציפי הזה. עבור קבוצה זו, ביקור במרכזי קניות סמוכים יהווה נוחות נוספת.

כאשר מעצבים מפעל קמעונאי, יש צורך לקחת בחשבון תנודות עונתיות בתזרימי הצרכנים, קודם כל, ירידה משמעותית בביקוש לספרות חינוכית באביב ובקיץ. בתקופה זו יש צורך לנצל מקסימום את התעוררות הביקוש והגידול במספר הרוכשים של המרכז המסחרי סטרוי דבור. זרם גדול של קונים אופייני גם למרכז הקניות Business Buket. מדובר באנשים שדואגים למגרשי גינה. בהתחשב בנסיבות אלו, על חנות הספרים להרחיב בצורה מקסימלית את מגוון הספרים בנושאי בנייה, תיקונים ואחסנות.

בסתיו, זרימת הצרכנים אינטנסיבית מאוד, מה שמוסבר בתחילת שנת הלימודים בבתי הספר ובמוסדות חינוך אחרים. בנוסף, מתרחשת התעוררות במסחר גם במרכזי קניות. לדוגמה, "מלכת השלג" מתחילה מסע פרסום אינטנסיבי בספטמבר-אוקטובר. אם די קל לקבוע ולשקף את הביקוש של סטודנטים במבחר, אזי קשה יותר לקבוע את הביקוש של מבקרים במלכת השלג, שאולי יגיעו גם לחנות הספרים. סביר להניח שהם עשויים להתעניין בפרסומים ובספרי מתנות באיכות גבוהה.

העונה למתן ספרים היא, כמובן, השנה החדשה. חופשת החורף מביאה לשיא נוסף בפעילות הקניות ועל חנות הספרים להיערך לקראתה מבעוד מועד.

בהתחשב במאפיינים הנחשבים של זרימות צרכנים, ספרים צריכים להיות ממוקמים ברצפת המכירה של חנות ספרים. יש להקצות לספרות חינוכית ופדגוגית, ספרי כלכלת בית ומהדורות מתנות את החלק הגדול והטוב ביותר של רצפת המכירה.

ככל שרצפת המכירות פועלת, יש צורך לבצע ניתוח יסודי של המכירות. כאן אתה יכול ליישם את השיטות של ניתוח ABC וניתוח XYZ. את הפרסומים המבוקשים ביותר יש להציג בכמות המקסימלית, למקם ולהציג כראוי על ציוד קמעונאי. יחד עם זאת, יש לנתח כל הזמן את תנועת זרימות הלקוחות בתוך החנות. הניתוח חייב להתבצע לא רק מנקודת המבט של החלקים המתויירים ביותר במבחר, אלא גם מנקודת המבט של נוחות התנועה של הלקוחות, היכולת למצוא בקלות את הספר שהם צריכים וכו'.

לסיכום, יש לציין שאחד הגורמים החזקים ביותר שמושכים תנועה לחנות ספרים הוא רמת השירות הניתן על ידי הקמעונאי. לחנות ספרים לא צריכה להיות רמת שירות נמוכה מזו של מרכזי הקניות שמסביב. מרכיב חשוב בשירות מכירת ספרים הוא צוות מוסמך וידידותי.

נציין עוד כיוון אחד של פיתוח אפשרי של השירות בהתבסס על מאפייני החנות המעוצבת. ניתן להציע מספר הטבות לרוכשים תלמידים על ידי יצירת קשרים עם בתי ספר. או, בהסכמה, למשל, עם זר עסקים, תוכלו להעניק הדדית הנחות קטנות למי שקנה ​​ספר או מוצרי גינון.

ולבסוף, הדבר החשוב ביותר. חשוב לא רק למשוך את מירב המבקרים לחנות הספרים, חשוב לוודא שמספר המבקרים המקסימלי יהפוך ללקוחות, ועוד יותר טוב - לקוחות קבועים.

בין יצרני סחורות ושירותים לבין הצרכנים הסופיים שלהם.

לדברי מומחים שונים, למעלה משני שלישים מהמוצרים והציוד המכאני המעורבים במחזור בינלאומי נמכרים בעזרת משווקים. ניתוח של שיטות סחר בינלאומיות מודרניות מראה שבעיקר חברות ספקים קטנות ובינוניות נעזרות בשירותים של מתווכים סחר בפעילותן הכלכלית הזרה. השימוש בכלי גישור הוא מכריע בארגון מכירת הסחורה שהם מייצרים.

שלישית, כפי שצוין לעיל, עקב שימוש בערוצי מכירה ברמה אפסית, אחריות, לאחר אחריות ותחזוקת שירות חייבת להתבצע במרכז השירות הארגוני, מה שמגדיל את זמן השירות והעלויות הלוגיסטיות של המיזם.

כתוצאה מכך, אנו יכולים להדגיש את הבעיות הבאות של המיזם בתחום ארגון לוגיסטיקת ההפצה: היעדר מתווכים בייצוא סחורות ותכנון לא ברור של כמויות מכירות.

3. הצעת שיפור DISTRIBUTION LOGISTICS CJSC "אמון"

3.1 דרכים לשיפור לוגיסטיקת ההפצה של מיזם

בהתבסס על הבעיות שזוהו בסעיף 2.3, נקבע דרכים להגברת היעילות של לוגיסטיקת ההפצה של הארגון.

CJSC Trust צריך לערב מתווכים בעת ארגון פעילותה בשווקים בינלאומיים. כתוצאה מכך, למרות עלויות תשלום שכר הטרחה של מתווכים, יושגו הדברים הבאים:

· מעורבות של מתווכים תגביר את יעילות מכירת הסחורות, מה שיתרום לגידול ברווח החברה עקב המחזור המואץ של ההון שלה;

· מתווכים, בהיותם קרובים יותר לקונה, מכירים את השוק טוב יותר ומגיבים מהר יותר לשינויים בתנאי השוק; מה שיאפשר מכירת סחורה בתנאים נוחים יותר ליצואן, תוך שחרור מדאגות רבות הקשורות למכירת סחורה;

· מעורבות המתווכים תיצור הזדמנות להגביר את התחרותיות של הסחורה על ידי צמצום זמני אספקה ​​ומחסני ביניים, אחסנה ואחסון טוב יותר של סחורות, שירות טרום מכירה ותחזוקה טכנית, תיוג מיוחד, ציוד נוסף של מוצרים במדינת המכירה בהתאם לדרישות המקומיות;

· חלק מהמתווכים מממנים עסקאות יצואנים (על בסיס הלוואות לטווח קצר ובינוני כאחד), תשלומי מקדמה לספקים, משקיעים את ההון שלהם ביצירה ותפעול של רשת הפצה, שתיצור יתרונות כלכליים חשובים מחסכון בכסף מושקע במחזור;

· מתווכים מספקים ליצואנים אפשרות להיכנס במהירות יחסית לשווקים חדשים, גישה קלה יותר לקונים, מה שיאפשר למפעל להפחית או לבטל סיכוני אשראי, לחסוך בהוצאות הנהלת חשבונות ומשרדים, לייעל עלויות לשיווק, פרסום וכדומה;

· מתווכים, הנמצאים תמיד בקשר הדוק יותר עם צרכני הקצה של סחורות ושירותים, הם מקורות קבועים וחשובים למידע ראשוני חשוב על השוק - יכולתו, מגמות היווצרות ושינויים בביקוש, פילוחו, עמדת המתחרים, מכירות לקוחות פוטנציאליים, מחירים והאפשרות לשנות אותם, דרישות מודרניות לרמת האיכות והתחרותיות של הסחורה. שימוש מיומן במידע כזה על ידי ארגון יאפשר לו להשיג יתרונות תחרותיים חשובים, לשפר באופן פעיל טקטיקות ואסטרטגיית מכירות, ולהחזיר שוב ושוב את עלויות התשלום עבור שירותי המתווכים;

· כאשר עובדים באמצעות מתווכים המתמחים בשיווק המוני של מגוון מסוים של סחורות, יצמחו יתרונות נוספים על ידי הפחתת עלויות ההפצה ליחידת סחורה שנמכרה.

כדי לשפר את לוגיסטיקת ההפצה, ארגון צריך ליצור סוחר ורשת הפצה, בעיקר במדינות אוקראינה, בלארוס, קזחסטן, סין, אנגולה וצ'ילה. יחד עם זאת, על מפעלים המעורבים בשיתוף פעולה לא רק לעסוק במכירות של ציוד מיוחד, אלא גם להחזיק במרכזי שירות להכנה מראש של מוצרים, כמו גם עבור שירות האחריות שלהם. כאשר מחפשים מתווכים, ארגון צריך להשתמש תחילה באינטרנט (במיוחד במדינות שאינן חבר העמים).

לשפר את תכנון נפח המכירות בעת ביצוע פעולות יצוא ויבוא כאחד; המחבר מציע ליישם את מערכת התוכנה 1C Enterprise 8.0 בארגון. ניהול סחר".

תצורת "ניהול המסחר" של מערכת התוכנית "1C Enterprise 8.0" היא פתרון תפוצה המאפשר לך לבצע אוטומציה מקיפה של המשימות של חשבונאות תפעולית וניהולית, ניתוח ותכנון של פעולות סחר, ובכך להבטיח ניהול יעיל של מפעל מסחר מודרני . כיוון הפיתוח המרכזי של הפתרון החדש הוא יישום פונקציונליות רבת עוצמה המיועדת לניהול פעילויות מסחר:

· ניהול מכירות.

· ניהול שרשרת הספקה.

· תכנון מכירה ורכש.

· ניהול מלאי.

· ניהול הזמנות.

· ניהול קשרים עם צדדים נגדיים.

· ניתוח מחזור המכירות של המיזם.

· ניתוח מחירים וניהול מדיניות תמחור.

· ניטור וניתוח יעילות פעילות המסחר.

תת-המערכת לניהול מכירות מאפשרת לך לפתור בעיות של תכנון תפעולי ושליטה במכירות, הן בעין והן במונחים כספיים. כולל בלוקים:

· תכנון מכירות

· ניהול הזמנות לקוחות

תת-המערכת מכילה כלים לניתוח הזמנות ונועדה לספק תמיכה בקבלת החלטות ניהול בעת אינטראקציה עם לקוחות ולסייע בזיהוי צווארי בקבוק במחסן.

התכנון מתבצע הן עבור סוגים בודדים והן עבור קבוצות של סחורות; התצורה גם מאפשרת לך לבחור קטגוריות מסוימות של קונים (לפי אזור, לפי סוג פעילות וכו') וליצור תוכניות נפרדות לכל אחת מהקבוצות הללו. תוכניות נערכים עם פירוט זמן משתנה (מיום עד שנה); כך, התצורה מאפשרת לפתח הן תכניות אסטרטגיות (רבעוניות, שנתיות) והן תכניות תפעוליות לאותה תקופה.

תכנון מכירות ניתן הן עבור החברה כולה והן עבור חטיבות או קבוצות של חטיבות. זה מאפשר לראשי מחלקות ולמנהלים לגבש תוכניות מכירות עבור התחומים שלהם. תוכניות חטיבות מאוחדות לתוכנית מכירות מאוחדת עבור הארגון.

בעת עריכת תוכניות מכירה, המדדים הבאים צפויים:

· היקפי מכירות במונחים פיזיים וסךלים;

· דמי מכירות;

· מרווח סחר.

ניתן להזין נתוני מכירות מתוכננים במונחים פיזיים ידנית או אוטומטית. עבור האפשרות האחרונה, נעשה שימוש במידע על מכירות סחורות לתקופה הקודמת, יתרות מחסן נוכחיות והזמנות לקוחות שהתקבלו לתקופת התכנון. ניתן להשתמש בנתונים אלו בשילובים שונים המוגדרים על ידי המשתמש. אם יש צורך ליישם עקרונות נפרדים לחישוב אינדיקטורים מתוכננים עבור קבוצות מסוימות של סחורות, ניתן לערוך תוכנית נפרדת עבור כל אחת מהן, אשר תצורף לאחר מכן לתוכנית כללית אחת.

כדי לסיים את התוכנית, ניתן לבצע שינויים יחסיים או מוחלטים בנתונים המתקבלים כתוצאה מחישובים, למשל ליישם אסטרטגיה כמו "נפח מכירות לתקופה המקבילה אשתקד בתוספת 5%".

כדי לפקח על יישום תוכניות שפותחו, התצורה מספקת כלים מפותחים לניתוח השוואתי של מידע על תוכניות ומכירות בפועל. בעזרתם, למשל, נפתרות המשימות הבאות:

· תכנון-ממשי של ניתוח מכירות לתקופה מסוימת;

· ניתוח השוואתי של מכירות לתקופות שונות, למשל לתקופה הנוכחית ולאותה תקופה אשתקד;

· השוואה של תוכניות מכירה עם אותו פירוט לפרקי זמן שונים, למשל תוכניות חודשיות לדצמבר של השנה הנוכחית והשנה שעברה.

· השוואה של תוכניות עם פרטים שונים לאותה תקופה, למשל תוכניות רבעוניות וחודשיות למחצית הראשונה של השנה הנוכחית.

במקרה זה, ניתן לספק את הנתונים לפי חלוקה, לקבץ להשוואה לפי המאפיינים (המאפיינים) הייחודיים של המוצר והלקוחות. לדוגמה, ניתן לבצע ניתוח השוואתי של נפחי מכירות של פריטים בעלי מאפיינים נתונים באזור מסוים על פני תקופות זמן שונות כדי לזהות תנודות עונתיות.

תת-המערכת לניהול הזמנות לקוחות מאפשרת לך ליישם את האסטרטגיה היעילה ביותר למתן שירות להזמנות לקוחות עבור ארגון, למשל, אסטרטגיה למזעור יתרת המחסן הנדרשת לשירות הזמנות.

סיכום

על סמך העבודה שנעשתה, אנו מסיקים את המסקנות הבאות.

לוגיסטיקת הפצה היא קבוצה של פונקציות הקשורות זו לזו המיושמות בתהליך הפצת זרימת החומר בין קונים סיטונאיים שונים, כלומר בתהליך מכירה סיטונאית של סחורות. זה מגביר את היעילות של זרימות החומר בשלב התנועה ממוכר לקונה.

ברמת המיקרו, לוגיסטיקת הפצה היא תכנון מכירות, ארגון קבלת ועיבוד הזמנות, ארגון אחסנה של מוצרים, אריזה והרכבת מוצרים, הבטחת משלוח ואספקת מוצרים, ארגון שירות לאחר המכירה.

ברמת המאקרו, לוגיסטיקת הפצה היא אופטימיזציה של חלוקת זרימת החומר בשלב תנועתו לצרכן, הבטחת המספר הנדרש של מרכזי הפצה בשטח השירות, קביעת המיקום האופטימלי של מרכז ההפצה בשטח השירות. .

המטרה הסופית של התנועה של כל זרימת חומר היא צריכה שלו, שיכולה להיות ייצור - כאמצעי או כלי עבודה, או לא יצרני - לצריכה אישית ולצריכה במפעלים שאינם ייצור.

ספקים וצרכנים מחוברים בערוץ לוגיסטי. לאחר בחירת מתווכים ספציפיים, הערוץ הלוגיסטי הופך לשרשרת אספקה. ערוצים לוגיסטיים יכולים להיות עם קשרים ישירים (ללא השתתפות של חברות מתווך סיטונאיות) וללא קשרים ישירים (בשיתוף מתווכים) - עדיף יותר.

צורות חלוקת הסחורות הן מחסן ומעבר. מרכז הפצה ממוקם במקום הייצור או הצריכה של מוצרים.

CJSC Trust הוא מיזם של קבוצת החברות Trust. החברה מספקת את סוגי הציוד המיוחד: אוטובוסים, אוטובוסים סיבוביים, משאיות, ציוד לחקלאות, ציוד לארגוני כבישים ובנייה, ציוד לרשתות חשמל ושירותי גז, ציוד עירוני, ציוד מעליות, הובלת מים, ציוד כיבוי אש, מבודד. טנדרים לכל סוגי השלדות, ציוד לתעשיית הכרייה. בנוסף, מסופקים חלקי חילוף לכל סוגי הציוד. לחברה מרכז שירות המבצע את כל סוגי התחזוקה של הציוד המסופק.

חברת CJSC Trust מעסיקה 35 עובדים. לחברה יש לוגיסטי שכפוף ישירות למנהל המסחרי.

החברה מבצעת פעולות יצוא וייבוא. החברה מייצאת ציוד מיוחד מיצרנים רוסים לאוקראינה, בלארוס, קזחסטן, סין, אנגולה, צ'ילה; מייבאת מוצרים מג'ון דיר (ארה"ב), היטאצ'י (יפן), וטטרה (סלובקיה) לרוסיה. פעילות המסחר של החברה מציגה שיפור. שיפור הביצועים של מיזם קשור לעבודה המקצועית של עובדיו מחד ולשיפור המדדים הכלכליים ותנאי השוק הנוחים מאידך.

לוגיסטיקת ההפצה של מיזם כוללת את השלבים הבאים: תכנון היקפי מכירות, ארגון ערוצי הפצה, אחסנה ואחסנה של מוצרים, שירות טרום מכירה, אריזה, הובלת מוצרים, ארגון אחריות, לאחר אחריות ושירות לאחר המכירה.

הבעיות העיקריות של המיזם בתחום הלוגיסטיקה: תחזיות לא מדויקות להיקפי מכירות, היעדר מתווכים במהלך היצוא, חוסר שירות במהלך היצוא.

דרכים לפתור בעיות אלו -

1) לחפש מתווכים עם אפשרות לתת שירות למוצרים הנמכרים בעת ארגון פעילות המיזם בשווקים בינלאומיים,

2) הטמעה בארגון של מערכת התוכנית "1C Enterprise 8.0. ניהול סחר".

סִפְרוּת

1. באוורסוקס דונלד ג'יי, קלוס דייוויד ג'יי. לוגיסטיקה: שרשרת אספקה ​​משולבת / תרגום. מאנגלית - M: JSC "אולימפוס - עסקים", 2001.

2. Biryulev E. מתווכים בסחר בינלאומי. הזדמנויות לאינטראקציה עבור ספקים רוסיים. // שיווק-2003 - מס' 5.

3. איבנובה א חוכמת התנחלויות סחר חוץ//פיננסים. -2003.-מס' 36.

4. קורמנוב יו. היבטים כלכליים זרים של פיתוח מתחם בניית המכונות // כלכלן.-1996. מס' 6.

5. לוגיסטיקה: ספר לימוד / אד. פרופ' תוֹאַר רִאשׁוֹן אניקינה. - M: INFRA-M, 2002.

6. מיאסניקובה ל.א. לוגיסטיקת מידע // סיכון. -1999. - N1.

7. Novikov O.A., Uvarov S.A. לוגיסטיקה: ספר לימוד. - סנט פטרסבורג: הוצאה לאור. בית "עיתונות עסקית", 1999.

8. Nikolaychuk V.E. לוֹגִיסטִיקָה. - סנט פטרסבורג: "פיטר", 2001.

9. Nizhegorodtsev R.M. כלכלת מידע. ספר 1. יקום מידע: יסודות מידע של צמיחה כלכלית. - מוסקבה - קוסטרומה, 2002.

10. סידורוב I.I. תפיסה לוגיסטית של ניהול ארגוני. - סנט פטרסבורג: פיטר, 2001.

11. Stroganova E. כיצד לבחור את השותף הזר הנכון//בנקאות במוסקבה.-2001. -מס' 7.

12. Semenenko A.I., Sergeev V.I. לוֹגִיסטִיקָה. יסודות התיאוריה: ספר לימוד לאוניברסיטאות. - סנט פטרסבורג: ההוצאה לאור "סויוז", 2001.

13. Sergeev V.I. לוגיסטיקה: סקירה אנליטית. - סנט פטרסבורג, 1996.

14. Serdyukova L. O. הובלה ומחסנים לוגיסטיקה של הסדנה: הערות הרצאה על הקורס "לוגיסטיקה" לסטודנטים. מוּמחֶה. 0701 / מדינת סרטוב. univ. - סרטוב, 1995.

15. Smehov A. A. מבוא ללוגיסטיקה. מ.: תחבורה, 1993.

16. Smehov A. A. יסודות הלוגיסטיקה הובלה / ספר לימוד. לרכבת אוניברסיטאות תַחְבּוּרָה - מ.: תחבורה, 1995.

17. Turovets O. G., Rodionova V. N. Logistics. - וורונז': VSTU, 1994.

18. Chernyshev M. A., Novikov O. A. תשתית של מגה-עיר: גישה לוגיסטית. - Rostov n/d: הוצאת Rost. un-ta. 1995.

19. שאנון ר יו. סימולציה של מודלים של מערכות - מדע ואמנות / תורגם מאנגלית. תַחַת. ed. א.ק. מסלובסקי. - מ.: מיר, 1978.

20. יעילות אסטרטגיות פיתוח לוגיסטיות: אוסף מדעי בין אוניברסיטאי / מדינת סרטוב. טכנולוגיה. univ. - סרטוב, 1995.

...........

ארגון תהליכים לוגיסטיים להפצת סחורות (באמצעות הדוגמה של OJSC "מפעל חלב פולוטסק")

דיפלומה

לוגיסטיקה ותחבורה

נושא המחקר: לוגיסטיקת הפצה מטרת העבודה: ביסוס הרלוונטיות של יצירת מרכז הפצה למוצרי מפעל מחלבת OJSC Polotsk בעיר ריגה, ביסוס הרלוונטיות של שימוש בשירותי מפיץ בעיר פסקוב והרלוונטיות של הכנסת תוכנה לוגיסטית לארגון והערכת היעילות הכלכלית של הצעדים המוצעים. מחקר ופיתוח: נלמדו ההיבטים העיקריים של תהליכים לוגיסטיים להפצת סחורות, ארגון הלוגיסטיקה...

כמו גם יצירות אחרות שעשויות לעניין אותך
3248.		פילוסופיה: מטלות ותרגילים	2.41 מגה-בייט
	המדריך כולל עקרונות תיאורטיים בסיסיים, תרגילים ומשימות מעשיות לקורס "פילוסופיה" וכן חומר נוסף המקל על השימוש במדריך מטרת המדריך לכלול סטודנטים לפילוסופיה במערכת הבעיות...
3249.		ניהול ייצור. טקסטים להרצאה	586.5 KB
	הקדמה ייצור מודרני מאופיין בפרמטרים המשתנים ללא הרף של הסביבה החיצונית והפנימית, צורך דחוף ליישם במהירות טכנולוגיות מתקדמות לייצור מוצרים, ארגון וניהול הארגון, שבו...
3250.		מחקר של התנגדויות אומהיות	208 KB
	עבודת מעבדה זו, "מחקר של התנגדויות אוהמיות", בוחנת את החוקים הבסיסיים של זרם חשמלי. המושגים של התנגדות, מתח, הפרש פוטנציאלים ו-emf מוצגים. שיטות שונות לקביעת אוהם...
3251.		ניתוח פעולת קטרים ​​ועבודת צוותי קטרים ​​במחסן הקטרים	533 KB
	ניתנות המטרות והיעדים של הפרקטיקה התפעולית והניהולית, נוהל ארגון וסיום ההתמחות, זכויות וחובות הסטודנטים במהלך ההתמחות והדרישות לדיווח על תוצאות ההתמחות. המתודולוגיה לאיסוף מידע ו...
3252.		ניהול מסמכים ארגוניים	197 KB
	מסמכי ניהול. מתחם. סיווג מושג כללי של תיעוד תמיכה לניהול מסמך הוא נושא מידע מהותי המיועד לעיבודו והעברתו בזמן ובמרחב. קונספט ד...
3253.		ייחוד נושאי של סדרות פרסומים על המשבר הכלכלי העולמי	67.5 KB
	מקוריות נושאית של סדרת פרסומים על המשבר הכלכלי העולמי משבר הוא מנגנון פנימי להתאמה כפויה של גודל הייצור החברתי להיקף הביקוש האפקטיבי של גופים כלכליים. זה אוניברסלי...
3254.		בקרת דיוק במהלך ההרכבה	256.5 KB
	בקרת דיוק במהלך ההרכבה פעולות הבקרה המתבצעות בתהליך ההרכבה מאפשרות לקבוע בחיבורים, ביחידות הרכבה ובמכונה את מידת ההתאמה למיקום ולתנועה היחסית של משטחי הביצוע של הציוד...
3255.		פעולה קצבית ובלתי פוסקת של מכרות עפרות תוך שימוש בדוגמה של מכרה	737.5 KB
	מכרות ומוקשים מודרניים הם מפעלי כרייה ממוכנים ביותר המצוידים במכונות, מנגנונים ומתקנים מחושמלים שונים. מתקנים נייחים חשובים: הרמה...
3256.		חלונות, דלתות ודרישות תפעול עבורם	42 KB
	חלונות, דלתות ודרישות תפעול עבורם ישנם חלונות ודלתות רבים בבניינים, ולכן תנאי הטמפרטורה והלחות במקום תלויים במידה רבה במצבם הטכני, בפרט באטימותם. מראה, מיקום חלונות בחזית...

הפצה

מבוא 3

1. הוראות יסוד של תורת לוגיסטיקת ההפצה. 6

2. בעיות לוגיסטיקת הפצה 10

3. ערוצי לוגיסטיקה ורשתות הפצה 12

4. בניית מערכת הפצה 16

מסקנה 22

רשימת ספרות משומשת 24

מבוא

בתנאים מודרניים, השוק מטיל תנאים קפדניים למדי על כל נושא של פעילות פיננסית וכלכלית, ובעיות בכלכלה הרוסית רק מחמירות את המצב הקשה ממילא של מפעלים רוסים רבים. כדי לשרוד ולפעול בהצלחה בתנאים כאלה, זה כבר לא מספיק למיזם פשוט לייצר מוצרים בכמות המקסימלית האפשרית, ולמלא את התוכניות הפנימיות שלו, חשוב גם למכור את המוצרים האלה. בתנאים של תחרות עזה, רק המיזם שיכול להציע לשוק מוצרים באיכות גבוהה במחיר נמוך יותר מהמתחרים שלו שורד.

במצב הנוכחי, לא ייצור לשם ייצור הופך לרלוונטי, אלא מתן מענה לדרישת הצרכנים. לכן, המכירות הופכות לנקודת מפתח בפעילות המיזם, ותחומי פעילות אחרים כפופים למטרות של הגברת יעילות יישום הפונקציות של תת-מערכת זו. התפקיד החשוב של מכירות בניהול ארגוני מחייב חיפוש אחר שיטות שיפור חדשות, אחת מהן היא שימוש בשיטות לוגיסטיות בעת ביצוע פונקציות הפצה.

עבור מפעל תעשייתי, אופטימיזציה של מערכות האספקה ​​והמכירה רלוונטית יותר ממערך הייצור, שכן הן חייבות להתבצע במצב שונה של מעבר למנגנוני ויסות שוק ופיתוח שיטות שיווק. הפעילות בתחום ההיצע והמכירות מבוססת במידה רבה על מודלים הסתברותיים של שינויים בהיצע וביקוש, תנודות במחיר הסחורה וכן השפעת גורמים חיצוניים ופנימיים אחרים על פעילות המיזם. הייצור הוא החוליה הנחקרת ביותר עם רמה גבוהה למדי של ודאות של התהליכים המתרחשים.

בהתבסס על כך, ברוב הארגונים יש להקדיש את תשומת הלב הגדולה ביותר לתת-מערכת המכירות, שכן כאן שוררים תהליכים חדשים לארגונים ודורשים שיפור מתמיד בסביבה דינאמית חיצונית ופנימית. ניהול יעיל של תת-מערכת ההפצה הוא אחד התנאים החשובים ביותר להישרדות ולתפקוד מוצלח של מערכת הייצור. נקודת מבט זו לגיטימית, שכן על מנת להבטיח את היעילות של כל פעילות הייצור בכללותה, הצורך להיות מסוגל לחזות את המצב העתידי הסביר של המיזם והסביבה בה הוא קיים, כדי למנוע כשלים ושיבושים אפשריים בזמן, הוא התנאי החשוב ביותר.

עבודות מדעיות רבות מוקדשות לבעיות של ניהול תהליכי זרימה במפעלים תעשייתיים. העקרונות הבסיסיים של הלוגיסטיקה ועקרונות התפקוד של מערכות לוגיסטיות מוצגים בעבודותיהם של מדענים זרים: R. Ballou, J. Cole, D. Ericsson ואחרים.

בין המדענים המקומיים שעבודותיהם מוקדשות לניהול תזרימי משאבים, נוכל להדגיש: A.U. אלבקובה, B.A. אניקינה, א.מ. גדז'ינסקי, V.V. איבנובה, יו.מ. Nerusha, V.I. סרגייבה, V.V. שצ'רבקובה ואחרים עבודותיהם משקפות את החשיבות של פיתוח ניהול זרימת משאבים במפעלים תעשייתיים ומציעות אמצעים ספציפיים לשימוש במערכות ניהול בתחום האספקה, הייצור והמכירות.

כיום, אנשי ההנהלה של ארגונים מתמודדים עם הבעיה של המלצות תיאורטיות שאינן מפותחות מספיק לאופטימיזציה של מערכת ניהול זרימת המשאבים העומדת לרשות מנהלי הלוגיסטיקה. בפועל, מפעלים רוסים אינם עושים שימוש מספיק בפיתוחים מדעיים בתחום זה, שכן מספרם הקטן ומורכבות היישום דורשים ידע בסעיפים הרלוונטיים של הלוגיסטיקה, ידע ביישום שיטות ניתוח סטטיסטיות, מודלים מתמטיים, כמו גם משיכת השקעות פיננסיות נוספות. פתרון בעיות אלו הוא תנאי מוקדם חשוב למחקר נוסף על שיפור מערכת הניהול במפעלים תעשייתיים, תוך התחשבות בפיתוח פונקציות ניהול במגזר ההפצה.

מטרת המחקר ומטרותיו. מטרת מחקר זה היא ללמוד הוראות תיאורטיות והמלצות מדעיות ומעשיות ליצירת מערכת יעילה לניהול תזרימי משאבים בפעילויות ההפצה של מיזם.

בהתאם למטרה, הוגדרו ונפתרו המשימות הבאות:

זיהוי ושיטתיות של ההוראות העיקריות של תורת לוגיסטיקת ההפצה, משימותיה, עקרונותיה,

קחו בחשבון ערוצי לוגיסטיקה ורשתות הפצה, בניית מערכת הפצה,

מטרת המחקר היא זרימות המשאבים של מפעלים.

נושא המחקר הוא היחסים הכלכליים הנוצרים בתהליך ניהול תזרימי משאבים, הבטחת התייעלות מפעל תעשייתי.

הבסיס התיאורטי והמתודולוגי של מחקר התזה הוא גישת מערכות משולבת לניהול, תורת הפיתוח הכלכלי, עבודותיהם של מדענים מקומיים וזרים המוקדשים לבעיה של שיפור ארגון ההפצה של מוצרים של מפעלים תעשייתיים.

המחקר השתמש בשיטות מדעיות כלליות של קוגניציה: מערכתית-מבנית, מופשטת-תיאורטית, מורכבת, השוואתית, סטטיסטית.

1. הוראות יסוד של תורת לוגיסטיקת ההפצה.

בהקשר של הופעתה של כלכלת שוק ברוסיה, נוצר כיוון מדעי חדש - לוגיסטיקה. במילון הכלכלי המודרני, לוגיסטיקה מוגדרת כניהול לוגיסטיקה ומלאי. בלוגיסטיקה, הפצה מתייחסת לתוכן הפיזי, המוחשי והחומרי של תהליך זה.

לוגיסטיקה בוחנת ומבצעת ניהול מקצה לקצה של זרימות החומר, ולכן יש לפתור בעיות הפצה שונות בכל השלבים:

ההזמנות מחולקות בין ספקים שונים בעת רכישת סחורה;

מטען מופץ למקומות אחסון עם קבלתו בארגון;

עתודות החומר מחולקות בין אזורי ייצור שונים;

זרימות החומר מחולקות במהלך תהליך המכירה 1.

לוגיסטיקה מוגדרת כמדע (פעילות) של ניהול מקצה לקצה של זרימות החומר, הכולל: 1) הבאת זרימת החומר לייצור; 2) ניהול תהליך הזרימה בתוך הייצור; 3) ניהול תהליך הבאת מוצרים מוגמרים לצרכן. הספציפיות של הלוגיסטיקה טמונה באיחוד של ניהול זרימת החומר בשלושת התחומים הללו, כמו גם בתוך כל אחד מהם. לוגיסטיקת הפצה חוקרת את השלב האחרון לא במנותק, אלא בקשר מערכתי עמוק עם השלבים הקודמים (איור 1).

במהלך הכנת הייצור, משאבים ראשוניים מחולקים בזמן ובמרחב, כלומר. יש צורך לא רק לחלק משאבים בין קווי ייצור, אלא גם להשאיר משאבים מסוימים במילואים, שחישוב הגודל האופטימלי שלהם הוא פונקציה

איור 1 – תוכן הסעיפים העיקריים של לוגיסטיקת ריכוז והפצה 2

לוגיסטיקת הפצה. לאחר שלב הלוגיסטיקה הייצור, המיזם מתמודד עם הפצת מוצרים מוגמרים. חלק מהמוצרים (עבור הזמנות בתשלום) נמכרים מיד לאחר השחרור. את יתר המוצרים יש לחלק בין מחסנים לאחסון מוצרים מוגמרים, בהתאם למיקום הצרכנים העיקריים והפוטנציאליים (לפי תוצאות מחקר שיווקי). בנוסף, רצוי לבחור מה משתלם יותר: אחסון מוצרים במחסן של המיזם או הובלתם למחסן (מתווך) של הצרכן. על מנת להבחין בין מושגים אלו, אנו מחלקים את לוגיסטיקת ההפצה ללוגיסטיקת מכירה, המבטיחה מכירה מיטבית של מוצרים, וללוגיסטיקת הפצה, העוסקת בחלוקת משאבים ומוצרים בתוך המיזם (טבלה 1).

שולחן 1

קריטריונים להפרדת לוגיסטיקת הפצה 3

קריטריונים	מכירות לוֹגִיסטִיקָה	לוגיסטיקה של חלוקת משאבים	ניהול מלאי מוצרים מוגמרים
פעולות	מכירת מוצרים מוגמרים לצרכנים	חלוקת משאבים בתוך הארגון	ניהול מחסן מוצרים מוגמרים
זרימת החומר	מכירה (משלוח) של מוצרים לצרכנים	העברת חומרים ומוצרים חצי מוגמרים ממחסן לייצור	העברת מוצרים מייצור למחסן מוצרים מוגמרים
כַּספִּי	תזרימי מזומנים חיצוניים או שאינם מזומנים	זרימה מותנית פנימית במונחים ערכיים	זרימה מותנית פנימית במונחים פיזיים וכמוניים
מחקר	חשבונאות ודיווח פיננסי		הנהלת חשבונות ודיווח

בגישה זו, המבנה הפונקציונלי של לוגיסטיקת ההפצה כולל את הלוגיסטיקה של חלוקת משאבי הייצור, ניהול מלאי של מוצרים מוגמרים ובאופן ישיר, לוגיסטיקת מכירה (איור 2).

בהתבסס על התנאים שתוארו לעיל לחלוקת לוגיסטיקת ההפצה לתחומים, אנו יכולים להבחין בשלושה מרכיבים עיקריים הדורשים פעולות בקרה:

1) ניהול מחסני משאבים ומוצרים מוגמרים;

2) ניהול תחבורה פנימית וחיצונית;

3) ניהול ערוץ הפצת מוצרים.

זרימות משאבים מסתובבות הן בסביבה הפנימית של המיזם והן בין המיזם לסביבה החיצונית. זרימות משאבים חיצוניות נוצרות כאשר: רכישת משאבים מספקים; מכירת מוצרים מוגמרים; הסדרים עם רשויות הפיננסים והאשראי והמדינה. תזרימי משאבים חיצוניים תואמים לתנועה מסוימת של כספים במזומן או במזומן. ניתן לקבוע את האפקטיביות של תזרימי כספים חיצוניים באמצעות חשבונאות פיננסית ודיווח על תוצאות הפעילות של המיזם.

איור 2. תרשים מבנה פונקציונלי לוגיסטי 4

זרימות משאבים פנימיות נוצרות בתהליך המרת חומרי גלם למוצרים מוגמרים. זרימות אלו תואמות תזרים מזומנים מותנה מסוים, הבא לידי ביטוי בתזרים המסמכים של המיזם במונחי ערך. כתוצאה מכך, תזרימי כספים פנימיים באים לידי ביטוי בחשבונאות הניהולית של המיזם.

התפיסה המסורתית של לוגיסטיקה כוללת מעבר רציף מתחום פונקציונלי אחד לאחר (רכש  ייצור  הפצה) של לוגיסטיקה. אם ניקח בחשבון את המונח "הפצה" לא רק כמכירת מוצרים, אלא גם כהפצה פנים-ארגונית של משאבי ייצור ומוצרים מוגמרים, אזי ניתן להבטיח את המבנה הפונקציונלי של הלוגיסטיקה על ידי אינטראקציה הדוקה יותר של תת-מערכות לוגיסטיות 5 .

2. בעיות לוגיסטיקת הפצה

תוך התחשבות בפרטים הספציפיים של הארגון והיעדים שנקבעו, בעיות נפתרות ברמת הארגון והמאקרו.

ברמת הארגון, הלוגיסטיקה פותרת את הבעיות הבאות:

תכנון תהליך היישום;

ארגון של קבלה ועיבוד הזמנות;

ארגון רשת מחסנים;

בחירת סוג האריזה, החלטה על האריזה, וכן ארגון פעולות אחרות מיד לפני המשלוח;

ארגון משלוח המוצר;

ארגון מסירה ובקרה על הובלה;

ארגון שירות לאחר המכירה.

ברמת המאקרו, המשימות של לוגיסטיקת ההפצה כוללות:

בחירת ערכת חלוקת זרימת החומר;

קביעת המספר האופטימלי של מרכזי הפצה (מחסנים) בשטח השירות;

קביעת המיקום האופטימלי של מרכז ההפצה (מחסן) באזור השירות.

כדי לפתור בעיות של אופטימיזציה של הפצה, יש צורך להבטיח שליטה על כל חלקי מערכת תנועת המטען.

המדד העיקרי להצלחת הפעילות של החברה הוא הרווח שהתקבל. הפעילויות העיקריות להגדלת הרווחים הן פעילויות הקשורות ל:

יצירת מערכת הובלה ומחסנים מאוחדת (משלוח מהיר לצרכן);

איחוד כלכלי של ייצור ומכירות;

פיתוח מערכות אחסון ומילוי אופטימליות.

בעת פתרון בעיה מסוימת, מיזם עלול להיתקל בבעיה הקשורה לירידה בהכנסה, אשר נוצרה עקב אי התחשבות בכל הגורמים המשפיעים על הכנסות החברה. כדי לנהל עסק בהצלחה, ארגון חייב לפתור את השאלות הבאות: באיזו מידה העלויות הקשורות לצמצום זמן הפצת המוצר מתוגמלות על ידי עלייה בהכנסות מגידול בנפח המכירות; האם הארגון יכול לסבול ירידה ברמת שירות הלקוחות ובו זמנית להגדיל את נפח האספקה; עד כמה כדאי לאחסן סחורה במקום הייצור או ישירות בשוק המכירות.

בבחירת ערכת ההפצה האופטימלית, על יזם לקחת בחשבון את כל שרשרת ההפצה לצרכן הסופי. כלומר, עליה לקחת בחשבון את זמן האספקה ​​המינימלי, את רמת השירות המקסימלית, את רמת הרווח המקסימלית ואת מינימום העלויות.

לוגיסטיקת הפצה מכסה את כל מגוון המשימות לניהול זרימת החומרים בתחום הספק-צרכן, החל מרגע קביעת משימת היישום וכלה ברגע שהמוצר המסופק עוזב את תחום תשומת הלב של הספק. יחד עם זאת, הנתח העיקרי תפוס במשימות של ניהול זרימות חומרים, הנפתרות בתהליך קידום מוצרים מוגמרים לצרכן.

הפתרון לבעיות מתעוררות של לוגיסטיקת הפצה בכל רמה שונה 6 .

3. ערוצי לוגיסטיקה ורשתות הפצה

תנועת זרימות החומר יכולה להיחשב כתנועה שמגיעה ממקורות שונים - מקור חומרי הגלם, ייצור או ממרכז הפצה. בכל המקרים, המטרה הסופית של תנועת זרימת החומר היא להגיע ישירות לצרכן, שיכול להיות ייצור או אי-ייצור.

צריכת ייצור- זהו השימוש הנוכחי בתוצר החברתי לצרכי ייצור כאמצעי עבודה ומושא עבודה.

צריכה לא פרודוקטיבית- זהו השימוש הנוכחי במוצר החברתי לצריכה אישית ולצריכה של האוכלוסייה במוסדות ומפעלים של התחום הלא יצרני.

בכל שלבי התנועה של זרימת החומר בתוך הלוגיסטיקה, מתרחשת צריכת הייצור שלו. רק בשלב הסופי, המשלים את השרשרת הלוגיסטית, זרימת החומרים נכנסת לתחום הצריכה הלא פרודוקטיבית.

הספק והצרכן של זרימת החומר במקרה הכללי מייצגים שתי מערכות מיקרולוגיסטיות המחוברות על ידי מה שנקרא ערוץ לוגיסטי, או אחרת - ערוץ ההפצה.

ערוץ לוגיסטי -מדובר בסט מסודר חלקית של מתווכים שונים המבצעים העברת זרימת חומרים מיצרן ספציפי לצרכנים שלו.

הסט מוזמן חלקית עד לבחירת משתתפים ספציפיים בתהליך קידום זרימת החומר מספק לצרכן. לאחר מכן, הערוץ הלוגיסטי הופך ל שרשרת לוגיסטית.

קבלת החלטה מהותית למכור מוצרים דרך חברת סוכנות, ולפיכך, סירוב לעבוד ישירות עם הצרכן היא הבחירה של ערוץ הפצה. הבחירה של חברת סוכנות ספציפית, מוביל ספציפי, מבטח ספציפי וכן הלאה היא בחירה של שרשרת לוגיסטית.

שרשרת לוגיסטיקה -זהו קבוצה מסודרת ליניארית של משתתפים בתהליך הלוגיסטי המבצעים פעולות לוגיסטיות כדי להביא זרימת חומרים חיצונית ממערכת לוגיסטית אחת לאחרת 7.

ברמת המקרולוגיסטיקה, הערוצים הלוגיסטיים ושרשרת האספקה ​​הם חיבורים בין תתי המערכות של המערכות המקרולוגיסטיות. בהתאם לסוג המערכת המקרולוגיסטית, לערוצי ההפצה יש מבנה שונה. במערכות לוגיסטיות עם קישורים ישירים, ערוצי ההפצה אינם מכילים חברות מתווך סיטונאיות. במערכות גמישות ומרובדות קיימים מתווכים כאלה.

בשלב לוגיסטיקת ההפצה מתבצעות פעולות כגון מיון משנה, אריזה, יצירת משלוחי מטענים, אחסון ואיסוף. מכלול הפעולות הללו מהווה את תהליך הייצור בתחום המחזור.

הספק והצרכן מחוברים באמצעות ערוץ הפצה. לאחר שנבחרו משתתפים ספציפיים בתהליך קידום מוצרים מספק לצרכן מתוך מתווכים רבים ושונים, ניתן לקרוא לערוץ ההפצה שרשרת הפצה.

לדוגמה, קבלת החלטה בסיסית למכור מוצרים דרך חברת סוכנות, ולפיכך, סירוב לעבוד ישירות עם הצרכן היא בחירה של ערוץ הפצה. בחירת חברת סוכנות ספציפית, מוביל ספציפי, מבטח ספציפי וכו'. - זו הבחירה של שרשרת ההפצה.

לערוצי הפצה יש מבנים שונים. במערכת לוגיסטית עם קישורים ישירים, ערוצי ההפצה אינם מכילים חברות מתווך סיטונאיות. למערכות גמישות ושכבות יש ערוצים כאלה.

היכולת לבחור ערוץ הפצה לוגיסטי (איור 4) מהווה עתודה משמעותית להגברת היעילות של תהליכים לוגיסטיים.

אורז. 4. אפשרויות. 8

בבחירת ערוץ הפצה מתבצעת בחירה בצורת הפצת המוצר – מעבר או מחסן. בחירת שרשרת הפצה אפקטיבית - בחירת מפיץ ספציפי, מוביל, מבטח, משלח, בנקאי וכו'. במקרה זה, ניתן להשתמש בשיטות שונות של הערכות מומחים, שיטות מחקר תפעול וכו'.

הבה נבחן את ערוצי ההפצה דרכם מייצור סופי דרך מערכת מרכזי הפצה הם מגיעים לצריכה סופית. הייצור יכול לבחור ערוצי הפצה שונים (איור 5).

אורז. 5 9. זרימת מעבר

המוצר יכול להגיע ישירות לצרכן הסופי. העלות הראשונית של הסחורה, במקרה זה, תהיה הנמוכה ביותר, כי מתווכים יוחרגו מהשרשרת ועלות הסחורה תגדל רק בשל עלויות אספקת הסחורה.

ערוץ ההפצה דרך מרכז הפצה במקום הייצור אינו מקובל מסיבות הנגרמות מרכישת סחורה בכמויות גדולות, שאינן מאפשרות למתווכים ליצור מגוון רחב.

מגוון רחב נוצר על ידי סיטונאי המתמחה בתחום זה וממוקם במקום בו מתרכזת הצריכה. מתווך זה מתמחה במתן שירות מירבי לצרכן הסופי. ערוץ ההפצה באמצעות שני סיטונאים (במקום הייצור ובמקום הצריכה) יעניק את השירות הגדול ביותר לצרכן, אך יחד עם זאת עלות המוצר תהיה הגבוהה ביותר.

החלוקה הרווחית ביותר (לצרכן) היא ישירות דרך מרכז ההפצה בנקודת הצריכה.

4. בניית מערכת הפצה

בעת בניית מערכת הפצה לוגיסטית, נעשה שימוש ברצף הבא לבחירת אפשרות ההפצה האופטימלית:

לימוד תנאי השוק וקביעת יעדים אסטרטגיים של מערכת ההפצה.

קביעת כמות החזויה של זרימת החומר העוברת דרך מערכת ההפצה.

עריכת תחזית של כמות הרזרבות הנדרשת עבור המערכת כולה ובחלקים בודדים של שרשרת אספקת החומר.

לימוד רשת התחבורה של אזור השירות, יצירת תרשים של זרימות החומר בתוך מערכת ההפצה.

לימוד אפשרויות תנועת מערכת הפצה שונות.

הערכת עלויות לוגיסטיות לכל אפשרות.

יישום אחת מהאפשרויות שפותחו שנבחרו ליישום.

על מנת לבחור אחת מבין אפשרויות רבות, יש צורך לקבוע קריטריון בחירה, ולאחר מכן להעריך כל אחת מהאפשרויות על פי קריטריון זה. קריטריון כזה, ככלל, הוא הקריטריון של מינימום עלויות מופחתות, כלומר. עלויות מופחתות למדידה שנתית אחת.

הערך של העלויות הנתונות נקבע על ידי הנוסחה הבאה:

Zp=Se+St+K/T

Zp - עלויות מופחתות עבור האופציה;

Se - עלויות תפעול מוכנות;

St - עלויות הובלה שנתיות;

כ' - סך השקעות הון בהקמת מרכזי הפצה, הנתון לפי גורם הזמן - לפי שיעור ההיוון;

T - תקופת החזר של אפשרות 10.

לצורך יישום, מאמצת גרסת מערכת ההפצה המספקת את הערך המינימלי של העלויות המופחתות (השנתיות).

תנאי הכרחי לאפשרות בחירת ערוץ הפצה, כמו גם אופטימיזציה של כל התהליך הלוגיסטי, הוא נוכחות של מספר רב של מתווכים בשוק.

השימוש בשירותי מתווך עבור ארגונים רבים הוא תנאי הכרחי לקידום מוצלח של סחורות. כל מיזם חייב להחליט לבד מה יותר רווחי במקרה זה: שימוש בשירותי מתווכים או פנייה לצרכנים באופן עצמאי. כלומר, יש צורך לקחת בחשבון את כל היתרונות והחסרונות של מערכת הפצה מסוימת.

שירותיו של מתווך מבוקשים אם עלותם נמוכה מהעלויות העצמיות של ביצוע עבודה כלשהי. פורמלית, ניתן לייצג קשר זה באופן הבא:

P - גובה התשלום עבור שירותי מתווך;

C הוא היקף עלויות החברה (עלויות מחסן, ארגון עצמאי של הפצה וביצוע הזמנות).

ההשפעה הכלכלית של שימוש בשירותי מתווך יכולה להיקבע גם על פי ההפרש בין העלויות של האדם עצמו לבין עלות שירותי המתווך:

אופטימיזציה של ערוץ ההפצה, ולאחר מכן של שרשרת ההפצה, אפשרית רק אם יש מספר רב של ארגונים בשוק המוצרים הפועלים כמתווכים.

כאשר בוחנים את הרעיון של ניהול עלויות אסטרטגי, ישנם שלושה אלמנטים בסיסיים:

שרשראות ערך.

מיצוב אסטרטגי.

גורמים יוצרי עלויות.

בשלב בחינת שרשרת הערך, יש צורך לזהות את תחומי ההפצה העיקריים. תהליך ארגון החשבונאות הניהולית ממקד את תשומת הלב שלו בתהליכים המתרחשים בתוך הארגון: רכש, הוצאות הנהלה, זרימת חומרים. נקודת המפתח במנגנון הקיים היא השגת מקסימום הכנסה על ידי מיקסום ההפרש בין רכישות למכירות. גישה לוגיסטית משולבת באמצעות שרשראות ערך מתמקדת בכל המשתתפים בשרשרת הייצור והאספקה. מנקודת מבט אסטרטגית של שרשרת ההפצה וחשבונאות עלויות תואמת, ניתן להבחין בחמישה תחומים של יעילות אינטראקציה:

תקשורת עם ספקים.

תקשורת עם צרכנים.

אחדות של קשרים טכנולוגיים בתוך חטיבה אחת.

קשרים בין מחלקות בתוך הארגון.

קשרים בין ארגונים הפועלים ברשת לוגיסטית אחת.

המרכיב הבסיסי השני של המערכת הלוגיסטית הוא מיצוב אסטרטגי. תפקיד הניתוח והמיקוד של ניהול עלויות יהיה תלוי באיזה מסלול בוחר הארגון. זה יכול להיות מנהיגות עלות או בידול מוצר. ככלל, בעיה זו נשקלת באופן מעמיק ומקיף במסגרת הניהול האסטרטגי. נציין רק שהאסטרטגיה שנבחרה תשפיע באופן משמעותי על היווצרות מערכת חשבונאות עלויות לוגיסטית ועל תצורת מערכת המידע.

כאשר בוחנים את המרכיב השלישי, יש לחלק את הגורם היוצר לגורמים אסטרטגיים מבניים ותפקודיים.

גורמים מבניים אסטרטגיים:

היקף ההפצה: היקפי השקעה בתחומים פונקציונליים שונים של המערכת הלוגיסטית;

טווח: אינטגרציה אנכית ואופקית;

טכנולוגיות המשמשות בכל שלב בשרשרת העלויות;

מורכבות: רוחב מגוון המוצרים.

גורמים פונקציונליים:

שיפור מתמיד של תהליכים וכוח אדם;

ניהול איכות משולב (TQM);

תכנון מפעל יעיל;

יעילות הפרויקט או החישוב;

שימוש בקשרים עם ספקים או לקוחות מנקודת מבט של שרשרת העלויות

להפעלת כל אחד מהגורמים הללו או קבוצותיהם יכולה להיות ההשפעה המשמעותית ביותר על גודל העלויות והדינמיקה.

תפקיד מיוחד ומועדף שייך לאחד הגורמים התפקודיים המצוינים - איכות.

איכות, כמרכיב חיוני בניהול עלויות אסטרטגי, צריכה להיחשב כפונקציה מקצה לקצה המכסה לא רק את הלוגיסטיקה של הארגון, אלא גם את כל שרשרת הערך מהספק לצרכן 11 .

3. המלצות מעשיות להגברת יעילות מערך ההפצה הארגוני

הקמת מערכת מכירות יעילה היא הכרחית גם אם הארגון פועל ביציבות. לאחרונה, השפעת הסביבה החיצונית על מערכת מכירת המוצרים הולכת וגוברת, לכן, על מנת להגביר את היעילות של הפעילות המסחרית של ארגונים, יש לשקול את זרימת המשאבים העיקרית שלהם במגזר ההפצה וליישם את ההמלצות הבאות:

הגברת תשומת הלב לחיזוי מכירות ושמירה על אינטראקציה הדוקה עם ספקים וצרכנים יצמצמו את מספר השינויים הטכנולוגיים בייצור ויזרזו את תנועת זרימת החומר.

בעקבות מגמת המשבר של צמצום כוח אדם ודרגות ניהול, יש צורך לקחת בחשבון שינויים בטכנולוגיות המכירה ולחלק בצורה מיטבית את פונקציות המכירה בין מחלקת המכירות והמתווכים.

בעת בניית מבנה ניהול אפקטיבי, תיאור של זרימות המשאבים העיקריות יגביר את המהימנות והדיוק של משימות הניהול ויגדיל את העקביות של מבנים ארגוניים.

הגברת הדרישות לאיכות המוצר בסביבה תחרותית ביותר מחייבת ייצור של מוצרים באיכות גבוהה. בתנאים אלו יש צורך לצמצם את מספר הספקים, דבר הנובע מדרישות גבוהות לאיכות חומרי הגלם.

יש צורך להציג שיטות ניהול פרוגרסיביות חדשות, שאחת מהן היא פיתוח טכנולוגיות JIT, כלומר. משלוח בדיוק בזמן. לסוג זה של טכנולוגיה יש אופי רב תכליתי, כאשר העיקר הוא להפחית את עלות המלאי.

שיפור שיטות ניהול מלאי חומרי גלם וקביעת נפח המנה המוזמנת יקטין את עלויות המחסן ויפחית את היקפי חומרי הגלם שאינם עונים לצרכי הייצור השוטפים. כדי לבחור את השיטה היעילה ביותר של תפעול המחסן, יש צורך לשקול ולחשב אפשרויות רבות, אשר מומלץ לעשות באמצעות דוגמנות.

יש צורך לפתח טכנולוגיות מידע לשימוש במודלים מתמטיים בניהול, כמו גם לאוטומציה של מחלקות ארגוניות. זה יוצר צורך בהכשרת צוות ובמעורבות של מומחי IT.

יש לשנות את היחס השלילי של הצרכן למתווכים. השימוש במתווכים במכירת מוצרים אינסטרומנטליים מועיל לכל משתתפי הערוץ. צרכן הקצה לרוב רואה בשרשרת המתווכים מקור לעלויות נוספות. לכן, כדי להיכנס לשווקים חדשים, ארגון זקוק לרשת מוסמכת של סוחרים ומפיצים.

יש צורך בביצוע מספר הליכים פורמליים, כגון: פיתוח תקנים פנימיים לפעילות המכירה ותיעודם; פיתוח מערך מסמכים ארגוניים ורגולטוריים המסדירים את פעילות המכירות של המיזם בתנאי שוק; פיתוח נהלים פורמליים לבקרת מכירת מוצרים מוגמרים כדי להבטיח שמערכת הבקרה הפנימית עומדת בדרישות הרגולטוריות לניהול מכירות אפקטיבי.

סיכום

לוגיסטיקה הפצה - הבטחת רציונליזציה של תהליך קידום פיזי של מוצרים לצרכן וגיבוש מערך שירות לוגיסטי יעיל.

לוגיסטיקת הפצה מתייחסת לתוכן הפיזי, המוחשי והחומרי של תהליך זה. הכיוון העיקרי בלוגיסטיקת ההפצה הוא רציונליזציה של תהליך ההפצה הפיזית של מלאי החומרים הקיים.

לוגיסטיקת הפצה אחראית לייעל את תהליך הפצת המלאי הקיים של מוצרים מוגמרים לצרכן בהתאם לתחומי העניין והדרישות שלו.

הפונקציות החשובות ביותר של לוגיסטיקת ההפצה: תכנון, ארגון וניהול תהליכי הובלה ותנועה במערך הלוגיסטי בתקופה שלאחר הייצור; ניהול מלאי; קבלת הזמנות לאספקת מוצרים ועיבודם ביעילות; איסוף, אריזה וביצוע מספר פעולות לוגיסטיות אחרות להכנת תזרימי סחורות לייצור; ארגון של משלוח רציונלי; ניהול משלוחים ובקרה על ביצוע פעולות הובלה ותנועה ברשתות לוגיסטיות; תכנון, ארגון וניהול שירותי לוגיסטיקה.

פעילויות ההפצה בארגון דורשות עלויות (עלויות) משמעותיות לביצוען. עיקר העלויות הלוגיסטיות קשור בביצוע פעולות לוגיסטיות מרכזיות: אחסנה, עיבוד, שינוע, שילוח, הכנת מוצרים לצריכה תעשייתית, איסוף, אחסון, עיבוד והנפקת מידע על הזמנות, מלאי, משלוחים וכו'.

העלויות הלוגיסטיות בתכולתן הכלכלית תואמות בחלקן את העלויות הנובעות בתהליך הייצור, אך קשורות יותר בעלויות הובלה ומחסנים, עלויות אריזה ומכולות, וכן בעלויות הכרוכות בייבוא ​​סחורות ומשלוחן לצרכנים, וכן מרכיבים אחרים של עלויות ההפצה.

ככלל, סך העלויות הלוגיסטיות ברמה המקומית נקבעות (ומתוכננות) על סמך סכומי מכירה, במונחי ערך ליחידת מסה של מוצרים מוגמרים המיועדים למכירה, או כאחוז מעלות המוצרים נטו.

ההבדל המהותי בין לוגיסטיקת הפצה לשיטות מסורתיות של שיווק ומכירה הוא כדלקמן: כפיפות תהליך ניהול זרימות החומר והמידע למטרות ויעדי השיווק; קשר מערכתי בין תהליך ההפצה לתהליכי ייצור ורכש (מבחינת ניהול זרימת החומר); חיבור מערכתי של כל הפונקציות בתוך ההפצה עצמה.

רשימת ספרות משומשת

Volodina E.V. יסודות מתודולוגיים לגיבוש מערכות לוגיסטיות בשווקי מזון אזוריים // חדשות מוסדות להשכלה גבוהה. אזור צפון הקווקז. מדעי החברה. יישום. - 2004. - מס' 10.

Volodina E.V. מידול של תהליכים לוגיסטיים. - Kurgan: Kurgan State Publishing House. אוניברסיטה, 2003.

גדז'ינסקי א.מ. "לוגיסטיקה": ספר לימוד למוסדות חינוך גבוהים ותיכוניים. ICC "שיווק", 2002.

Gordon M.P., Karnaukhov S.B. "לוגיסטיקה של הפצת מוצרים." מ.: מרכז לכלכלה ושיווק, 2001.

Ivakin E.K., Volodina E.V. מידול של שרשראות אספקה ​​ותהליכים לוגיסטיים בפעילות העסקית. - רוסטוב n/d: הוצאת אוניברסיטת רוסטוב, 2004.

Kirshina M.V. "לוגיסטיקה מסחרית". JSC "מרכז לכלכלה ושיווק". 2001.

מילון טרמינולוגי תמציתי וספריית טכניקות לוגיסטיות http://bigc.ru/publications/glossary/logistics.php/ ·

Nerush Yu.M. - לוגיסטיקה: ספר לימוד לאוניברסיטאות - מ.: UNITY-DANA, 2003.

Nikolaychuk V.E. לוגיסטיקה בתחום ההפצה.- סנט פטרבורג: פיטר, 2001.

Nikolaychuk V. "לוגיסטיקה של רכש וייצור."-SPb.: פיטר. 2007.

Serbin V.D. יסודות הלוגיסטיקה. ספר לימוד. Taganrog: TRTU Publishing House, 2004.p.45

סרגייב V.I. "לוגיסטיקה בעסקים": ספר לימוד. אינפרה-מ, 2001.

Umanskaya M.V. ניהול תהליכי הפצת מוצרים / M.V. Umanskaya // בעיות של כלכלה מודרנית: השקעות, חידושים, לוגיסטיקה, עבודה: איסוף. מַדָעִי עבודות המבוססות על חומרים מבית Vseros. מדעי-מעשי conf. – Saratov: SSTU, 2006. - P.297-300.

1 Serbin V.D. יסודות הלוגיסטיקה. ספר לימוד. Taganrog: TRTU Publishing House, 2004.p.45

2 Nikolaychuk V.E. לוגיסטיקה בתחום ההפצה.- סנט פטרבורג: פטר, 2001. 120 עמ'.

3 Umanskaya M.V. ניהול תהליכי הפצת מוצרים / M.V. Umanskaya // בעיות של כלכלה מודרנית: השקעות, חידושים, לוגיסטיקה, עבודה: איסוף. מַדָעִי עבודות המבוססות על חומרים מבית Vseros. מדעי-מעשי conf. – Saratov: SSTU, 2006. - P.297-300.

4 Umanskaya M.V. ניהול תהליכי הפצת מוצרים / M.V. Umanskaya // בעיות של כלכלה מודרנית: השקעות, חידושים, לוגיסטיקה, עבודה: איסוף. מַדָעִי עבודות המבוססות על חומרים מבית Vseros. מדעי-מעשי conf. – Saratov: SSTU, 2006. - P.297-300.

5 Serbin V.D. יסודות הלוגיסטיקה. ספר לימוד. Taganrog: TRTU Publishing House, 2004.p.52

6 Nikolaychuk V.E. לוגיסטיקה בתחום ההפצה.- סנט פטרבורג: פטר, 2001. 120 עמ'.

הפצה לוֹגִיסטִיקָה (3)בעיה >> לוגיקה

וגם פונקציות הפצה לוֹגִיסטִיקָה…………………………..4 מטרה ושיטות הפצה לוֹגִיסטִיקָה…………………………………..9 מסקנה………………………………………………………………………………….….13 ... נטיות להרס עצמי הפצה לוֹגִיסטִיקָה. הפצה לוֹגִיסטִיקָה, מסופק על ידי רוב...

חשבונאות עלויות ב לוֹגִיסטִיקָהמטרות ותוכן הפצה לוֹגִיסטִיקָה

מבחן >> שיווק

במסחר 17 2.1 קונספט הפצה לוֹגִיסטִיקָה 17 2.2 מטרות הפצה לוֹגִיסטִיקָה 21 2.3 ערוצים לוגיסטיים ו... במסחר ברשת ברור. 2.2 מטרות הפצה לוֹגִיסטִיקָה הפצה לוֹגִיסטִיקָהמכסה את כל מגוון המשימות...

מטרות ויעדים הפצה לוֹגִיסטִיקָה

חוק >> לוגיקה

מוּשָׂג הפצה לוֹגִיסטִיקָהמוּשָׂג הפצה לוֹגִיסטִיקָהיכול להיווצר על בסיס הגדרה כללית של המושג לוֹגִיסטִיקָה. לוֹגִיסטִיקָה...בַּס. 2. מטרות הפצה לוֹגִיסטִיקָה הפצה לוֹגִיסטִיקָהמכסה את כל המתחם...

הפצהמכירות לוֹגִיסטִיקָה

דיווח >> כלכלה

הפצהמכירות לוֹגִיסטִיקָהישנם חמישה תחומים פונקציונליים עיקריים לוֹגִיסטִיקָה: רכישה לוֹגִיסטִיקָה- פותר בעיות הקשורות... המקובלות על ידי מערכת הניהול הארגונית. הפצה לוֹגִיסטִיקָה- פותר את הבעיות של יישום מוגמר...