לפי סקרי דעת קהל, כיום יותר מ-31% מהרוסים, כלומר אחד מכל שלושה, משתמשים בשירותים רפואיים בתשלום בדרך זו או אחרת. רפואת שיניים היא באופן מסורתי במקום הראשון מבחינת הוצאות. כמו כן, מטופלים פונים לעתים קרובות לאנדוקרינולוגים, גינקולוגים, אלרגיסטים ומומחים אחרים תמורת תשלום, הם משלמים תוספת עבור סוגים מסוימים של בדיקות. איך להפוך את הביקור לרופא לפרודוקטיבי ככל האפשר? פותחו המלצות ("הנחיות") עבור הרופאים עצמם, כלומר אלגוריתמים ופרוטוקולים לאבחון וטיפול. בינתיים, הרבה תלוי גם במטופל. תוצאות הטיפול מושפעות קשות מהנכונות לגשת לתהליך באופן מצפוני, למצוא שפה משותפת עם הרופא ואף להעריך את מקצועיותו. כן, כן, יש פעמונים שמסמנים בבירור שהגיע הזמן לברוח מהרופא, מזהירים מומחים - למשל, אם מציעים לך "להעלות את החסינות" עם אימונומודולטור או "לרפא" בהומאופתיה.
עצות שימושיות למטופלים, הנתמכות בניסיון רב שנים - על ידי עמיתיו שלו ושל עמיתיו הרפואיים - ניתנה על ידי מחנך מדעי ורפואה ידוע, קרדיולוג, חבר באגודה האירופית לקרדיולוגיה ובאיגוד הלב האמריקאי, מועמד למדעי הרפואה ירוסלב אכימין.
שימו לב שהמלצות אלו מתאימות במידה רבה לא רק לביקורים אצל רופאים בתשלום, אלא גם לטיפול במרפאות מחוזיות ובבתי חולים במסגרת מדיניות MHI. כידוע, למעשה, ניתנות לרופאים הגבלות על קבלת חולים. (למרות שפורסם רשמית שהם אינם חובה - ראה להלן "לנושא").הכנה מתאימה תעזור לכם למצוא במהירות שפה משותפת עם הרופא ותגדיר אותו לתת תשומת לב מרבית לבריאותכם.
"רופאים חושבים עליכם, מטופלים יקרים, תחשבו גם עליהם", קורא ירוסלב אחימין. "תאמינו או לא, שמירה על הכללים המפורטים להלן יכולה לשנות באופן קיצוני את היחס אליכם ואת איכות הטיפול הרפואי (אוי ואבוי!).
1. להגיע 10 דקות מוקדם. זמן הוא הדבר הכי יקר שיש לנו. "החולה הכי גרוע" בהבנת הרופאים הוא זה שלקח חלון זמן ופשוט לא בא, לא התריע.
2. קח איתך את רישומי הבריאות והבדיקות שלך.
גש לנושא בחוכמה, מייעץ המומחה. אם יש לך מחלה כרונית ממושכת, השלכות של פציעה קשה ממושכת וכו', תוכל להביא אישורים מהבדיקות החמורות ביותר של 3-5 השנים האחרונות. באופן כללי, ככלל, הרופאים מעוניינים במידע על מצב הבריאות הנוכחי בשנה האחרונה.
באופן אידיאלי - כדי להגביר את יעילות הקבלה - רצוי לקפל את המסמכים לתיקיה: "גיליון אחד לקובץ אחד שקוף. נא לא לשים את כל 10 הגיליונות בתיק אחד", מפציר הרופא. ושימו לב: אם את הולכת לקרדיולוג, ייתכן שהוא צריך גם תמציות מבית החולים למחלות זיהומיות, ומסקנות של מומחה אף אוזן גרון, ורופא הנשים. אז קח אישורים וניתוחים שמתארים את כל תחומי הבריאות שלך, ולא רק את הכיוון אליו מתמחה רופא מסוים. זה הכרחי לגישה משולבת מוכשרת לטיפול.
3. כתבו/הדפיסו רשימה של כל התרופות ו- היו בטוחים! - תוספי תזונה, כולל קומפלקסים של ויטמינים, שאתה נוטל ונטלת בחודשים האחרונים. הקפד לכלול מינונים.
"זה לא כל כך קל לתקן את משטר הטיפול ליתר לחץ דם אם המטופל מדווח שהוא נוטל "יהלומים לבנים כאלה, עכשיו אני אתקשר לאשתי להבהיר", ד"ר אשיכמין נותן דוגמה תדיר.
4. רשום את האלרגיות שלך, אי סבילות לסמים ומחלות העבר שלך על פיסת נייר.
"כן, אגב, גם אני עברתי HIV / ניתוח לב בילדותי / דימום מוחי, אבל הכל היה כל כך מזמן", אומרים חלק מהמטופלים כבר ביציאה מהמשרד, או אפילו שותקים. אתה לא צריך לעשות את זה, זה יהיה גרוע יותר עבורך, מזהיר המומחה.
5. אין להעמיס על הרופאים מידע מיותר.
מבחינה אנושית טהורה, אפשר להבין את הניסיון לשפוך את כל נשמתך ואת חייך הקשים. אבל אם הרופא אינו פסיכותרפיסט, אז ממש לא אכפת לו מה היה מזג האוויר ואיזה מגוון דובדבנים שתלתם ביום שבו אירע אוטם שריר הלב. דיבוריות מוגזמת מבלבלת ופשוט גונבת זמן שניתן לבזבז על אמצעים רפואיים נחוצים באמת.
6. כאשר רופא רושם תרופה לנטילת "לטווח ארוך" או "לצמיתות", זה אומר שיש ליטול את התרופה כל הזמן. או עד שתומצא תרופה טובה יותר.
אם נקבע לך תור ליטול כדור "במינון של 2 מ"ג ליום, ההחלטה להתאים את המינון לאחר 15 יום בפגישה פנים אל פנים", זה לא אומר שאחרי 15 יום אתה צריך לשכוח על תור לרופא והפסקת נטילת התרופה, מדגיש ירוסלב אשכימין. - ניסוח זה אומר שככל הנראה יהיה צורך ליטול את התרופה הלאה, יתרה מכך, ייתכן שיהיה צורך להעלות את המינון.
7. שאל ישירות כיצד לשמור על קשר עם הרופא לאחר הנטילה. האם אפשר לכתוב לו במסרים מיידיים, בדואר, כשנוח להתקשר.
לעתים קרובות, רופאים נותנים מספר טלפון אישי ומאוד על כך אם אתה מתקשר בזמן שנקבע, אנחנו מאוד מעריכים את זה. יחד עם זאת, יש מעט ששורף את נפשם של הרופאים כמו שיחות בזמן האסור, כאשר זה נקבע. רופאים רבים עובדים בין השעות 6-7 בבוקר ובשעה 21:00 אתה מסתכן בהעירו של הרופא.
8. שאל שאלות: "האם יש טיפול טוב יותר? יש עוד משהו שאפשר לעשות?"
שאלה זו נשאלת על ידי לא יותר מ-1% מהמטופלים. והוא פשוט יכול להחליט.
9. היו מוכנים לכך שאם אתם מאוד נרגשים לגבי התסמינים, ייתכן שימליץ לכם לפנות לפסיכיאטר או פסיכותרפיסט בנוסף לטיפול אצל קרדיולוג וגסטרואנטרולוג. זה לא אומר שאתה משוגע. כמעט כל המחלות הקשות פוגעות בנפש, נראה שהכאב מועבר מהגוף אל הראש. וגם אם נרפא את הגוף, תלונות עלולות להישאר, אין מצב בלי פסיכותרפיסט.
10. בקש הבהרה אם אתה לא מבין משהו. כל הדרך. לא בטוח מה הרופא אומר? פנה לרופא אחר לקבלת חוות דעת שנייה.
ועוד. בבקשה, אם אתה מסוגל לדאוג לעצמך, התקלח עם סבון או ג'ל לפני הביקור אצל הרופא. בקשה-עצה זו הייתה כואבת עבור רבים מהקהילה הרפואית, - אומר ירוסלב אחימין.
עד לנקודה
בפגישה עם המטפל - 15 דקות, עם הגינקולוג - 22 דקות
רופאים המקבלים מטופלים ללא תשלום במסגרת פוליסות ביטוח רפואי חובה מתלוננים לא פעם על כך שהם דחוסים בתקנות: יש הגבלות על זמן הקבלה לכל מטופל. משרד הבריאות מבטיח כי למעשה הנורמות הללו מופנות לא לרופאים, אלא למארגני הבריאות, כלומר לרשויות, לרופאים הראשיים. הרופא המטפל צריך לקחת את המטופל בדיוק ככל הנדרש, תוך התחשבות במצב בריאותו, מדגישים במחלקה. אמנם התקנים דרושים לעבודה ארגונית: חישוב עומס העבודה לכל רופא, קביעת מספר הצוות הרפואי הנדרש ותקני עבודה נוספים לרופאים.
תקף להיום צו של משרד הבריאות של הפדרציה הרוסית מיום 2 ביולי 2015 מס' 290n.בהתבסס על זה, בממוצע, קבלת מטופל מספקת:
רופא ילדים מקומי - 15 דקות;
רופא כללי מקומי - 15 דקות;
רופא כללי (רופא משפחה) - 18 דקות;
נוירולוג - 22 דקות;
רופא אף אוזן גרון - 16 דקות;
רופא עיניים - 14 דקות;
רופא מיילד-גינקולוג - 22 דקות.
הוכן על ידי אנה DOBRUKHA.
חבר'ה, אנחנו שמים את הנשמה שלנו באתר. תודה על זה
על גילוי היופי הזה. תודה על ההשראה ועל עור האווז.
הצטרפו אלינו ב פייסבוקו בקשר עם
שמתם לב כמה קל לזהות רופא גרוע בסרט? תמיד יש משהו שמסגיר אותם, בין אם זה המראה, ההתנהגות או רמת המקצועיות שלהם. עם זאת, היכולת לקבוע מוקדם ככל האפשר שיש לך עסק עם לא איש מקצוע בחיים האמיתיים חשובה הרבה יותר.
אתר אינטרנטאספו 10 סימנים לכך מאילהעיד על אוזלת יד של הרופא.
1. לא מעריך את הזמן שלך
מומחה טוב צריך להיות בטוח בעצמו, קשוב, אופטימי, ידידותי, מנומס ודייקן. אם הוא לא יכול לראות אותך בזמן שנקבע וזה חוזר על עצמו בפעם המי יודע כמה (ללא סיבה נראית לעין, הודעה מוקדמת והסבר), אז סביר להניח שהלכת לרופא הלא נכון.
2. יש ביקורות שליליות
מוניטין משחק תפקיד חשוב עבור מומחה. ואם הוא באמת טוב בעבודה שלו, אז אנשים ברוב המקרים ידברו עליו בצורה חיובית. לכן, לא משנה עד כמה נקודה זו עשויה להיראות לכם ברורה, אל תשכחו ממנה כאשר תחליטו לפנות לרופא חדש.
3. מזניח אתיקה
אם במהלך הפגישה הרופא מראה חוסר תשומת לב כלפיך, שוכח במהירות את הפרטים של הבעיה, לעתים קרובות מבלבל אותך עם אנשים אחרים, אז זה, אם כי בעקיפין, עדיין מעיד על חוסר המקצועיות שלו.
4. לא יכול להקשיב ולא עונה לשאלות שלך
רופא טוב בהחלט ינצח את המטופל כדי שיוכל לספר על בעיותיו ללא היסוס. הוא מקשיב בתשומת לב, בשלווה ובסבלנות עונה על כל השאלות וההערות, במידת האפשר, על כל החלטה שלו. יתרה מכך, הוא תמיד יסביר מה קורה ויחשוף את כל המונחים שאינם מובנים למטופל. יתרה מכך, אם המטופל ישאל שאלה ישירה, הוא ישמיע את כל האפשרויות המוצעות, ולא יציין רק את השלילית ביותר.
5. משתמש בשיטות מיושנות
אין ספק שלכל רופא יש השכלה רפואית מאחוריו, אבל המדע המודרני מתפתח בקצב מהיר: שיטות האבחון משתפרות, בסיס הידע על מחלות מתעדכן כל הזמן ותוצאות חדשות של מחקר קליני צצות. לכן, מומחה טוב צריך תמיד לשפר את כישוריו. אסור לו לבצע אבחנות מיושנות או מסחריות - מחלות שאינן נמצאות בסיווג הבינלאומי של מחלות או שאינן תואמות את הסימפטומים של החולה.
6. מזמין הרבה בדיקות
אם הרופא שולח אותך לעבור מספר רב של בדיקות ולעבור הליכי אבחון מורכבים, מבלי לדון איתך על האבחון המקדים ומבלי לבסס את הצורך בתורים שלו, זה סימן רע. מומחה מוכשר תמיד ידון איתך במינוי הליך מורכב או יקר.
7. לא מעוניין באילו תרופות אתה כבר נוטל
מומחה טוב בהחלט ישאל שאלות על רווחתך, הרגלים ואורח החיים שלך, היסטוריה של תסמינים, מחלות נלוות ותרופות שנלקחו. כמו כן ישאל על מקרי מחלה בקרב הקרובים - הורים, סבים וסבתות, אחים.
8. נראה לא מסודר
המומחה שלנו מספר - נשיא הסוכנות הלאומית לבטיחות חולים ומומחיות רפואית עצמאית, חבר במועצה הציבורית במשרד הבריאות של רוסיה, דוקטור למדעי הרפואה, פרופסור אלכסיי סטרצ'נקו.
"כמה לחכות?"
זמני המתנה ארוכים לאבחון, טיפול ומחקרים שונים הם התלונה השכיחה ביותר של החולים.
דוגמה לחיים האמיתיים
מטופל מגיע למרפאה עם כאבי גב עזים. הרופא רושם מחקר MRI, אך המטופל יוכל לעבור אותו רק לאחר 30 יום, אין תיעוד לימים הקרובים. הרופא מציע: או לחכות חודש למחקר חינם, או לעבור אותו מוקדם יותר, אך תמורת תשלום.
מה לעשות במקרה זה?
בקשו מהרופא לרשום בתיעוד הרפואי שביקשתם להיבדק בימים הקרובים אך נעניתם בסירוב. במקרה של החמרה במחלה, הרופא יצטרך לתת מענה לימי ההמתנה.
התקשר לקופת החולים שלך וברר מהם זמני ההמתנה ללימודים מסוימים. תנאים אלה נקבעים בצו של ממשלת הפדרציה הרוסית מיום 19 בדצמבר 2016 מס' 1403 "על תוכנית ערבויות המדינה לטיפול רפואי חינם לשנת 2017 ולתקופת התכנון של 2018 ו-2019." לדוגמה, במחקרי רנטגן ומעבדה, אולטרסאונד, תקופת ההמתנה היא לא יותר מ-14 יום. עם CT, MRI - לא יותר מ-30 יום.
בקשו מחברת הביטוח לבדוק את רשימת ההמתנה לזמינות לימים מוקדמים יותר. בדיקות יומן מראות שלעיתים קרובות יש שעות פנויות להירשם לפגישה מוקדם יותר מהיום האחרון של ההמתנה.
יש לפרסם את תוכנית ערבויות המדינה לטיפול רפואי חינם במקום בולט בכל ארגון רפואי הפועל במערכת CHI. יש לפרסם גם מספרי טלפון של חברות ביטוח רפואי הפועלות בטריטוריה שלך.
לשלם או לא לשלם?
גביית כספים למחקר מעבדתי ואינסטרומנטלי.
דוגמה לחיים האמיתיים
המטופל צריך לעשות בדיקת דם לאיתור הורמוני בלוטת התריס, והאנדוקרינולוג אומר שבדיקות כאלה לא נעשות במרפאה שלו, ושולח את המטופל למעבדה בתשלום.
מה לעשות במקרה זה?
אם למרפאה אין מעבדה משלה או מכשיר אולטרסאונד משלה, עליה להסכמה עם מוסד רפואי אחר שבו ניתן לבצע מחקרים אלו.
הגש תלונה לחברת הביטוח שלך.
אם הזמן לא מחזיק מעמד, עברו בדיקות בתשלום, שמרו את כל הקבלות ופנו איתן לחברת הביטוח. מוסד רפואי שלא העניק לך טיפול חינם ייאלץ לשלם את הוצאותיך. פשוט קרא בעיון את החוזה שאתה חותם לפני תחילת הטיפול במרפאה. אם היו קווים שאתם מסרבים להמתין לבדיקה בחינם, אך מוכנים לעבור אותה במהירות, אך בתשלום, הכסף לא יוחזר אליכם.
היכן לטפל?
סירוב בלתי סביר לשלוח לבדיקה למוסד רפואי פדרלי.
דוגמה לחיים האמיתיים
חולה בסרטן מטופל במכון לקולופרוקטולוגיה. שם רושמים לו תרופות כימותרפיות, הטיפול במעקב ורופא המרפאה המחוזית מנפיק רק מרשם חינם לתרופה שנרשמת במכון. ופתאום המרפאה מחליטה שהיא לא תיתן יותר למטופל הזה הפניה למכון לקולופרוקטולוגיה, אלא תקבע טיפול ותשלוט בו בעצמה.
מה לעשות במקרה זה?
כתבו על אי הסכמה להחלטה כזו לרופא הראשי של המרפאה.
פנה לחברת הביטוח שלך בבקשה לערוך בדיקה האם פעולות המרפאה הן חוקיות.
אם מעשיה אינם חוקיים, פנה לבית המשפט, אשר יכול לקנוס את הארגון הרפואי ולחייב אותו לשלם עבור הנזק המוסרי והפיזי שנגרם למטופל.
לא אושפז בבית חולים
סירוב לאשפוז.
דוגמה לחיים האמיתיים
בית החולים הממלכתי מסרב לאשפז את החולה. מאחר שלדברי המטופל הזמן אינו מחכה, הוא פונה למרפאה בתשלום, ושם נעזר בו.
מה לעשות במקרה זה?
רשמו את דחיית האשפוז והתקשרו לקופת החולים שלכם.
לאחר ששמרת את כל הקבלות על תשלום עבור שירותים במרפאה בתשלום, הגש תלונה לחברת הביטוח שלך. היא תערוך בדיקה רפואית כדי לוודא שהיה צורך באשפוז חינם. בית המשפט יחייב את בית החולים הממלכתי לשלם למטופל את עלות הטיפול במרפאה בתשלום.
מה מגיע?
המחסור בתרופות וחומרים מתכלים במהלך טיפול בבית חולים הוא גם אחת התלונות השכיחות ביותר.
דוגמה לחיים האמיתיים
החולה בבית החולים האזורי נאלץ להחליף את המפרק. במקביל נאמר לו כי התעריף שלהם למתן טיפול רפואי כזה אינו כולל שתל. יש לרכוש אותו באופן עצמאי.
מה לעשות במקרה זה?
אם מציעים לך לשלם עבור תרופות או אספקה בזמן שאתה בבית חולים ציבורי, פנה לחברת הביטוח שלך. המטופל אולי לא יודע למה הוא זכאי במסגרת תוכנית ערבויות המדינה לטיפול רפואי חינם, אבל חברות הביטוח יודעות זאת. נושאי הפדרציה, בהסתמך על הצו של ממשלת הפדרציה הרוסית, קובעים את רשימת הערבויות לטיפול רפואי חינם, ויש להם את הזכות להרחיב רשימה זו, אך אינם יכולים לצמצם אותה.
בתנאים מודרניים, חולים נאלצים לפעמים להתמודד עם חוסר יושר מצד הרופאים. האחרונים מסרבים לבדוק חולים או להכניסם לבית חולים. יש להבין שעובדה כזו מהווה הפרה של החקיקה הנוכחית. יתרה מכך, נורמות החוק מספקות לאנשים את האפשרות להטיל על העבריין דין וחשבון.
מה לעשות אם הרופא סירב לקבל במצבים שונים?
היבטים חקיקתיים כלליים
כדי להבין היכן להתלונן אם האשפוז סורב, יש צורך ללמוד את החוקים. בשלטון החוק הכל מבוסס על יישום הנורמות שלו. אז, הזכות לקבל טיפול רפואי כלולה ב. בפרט, הטקסט שלה קובע כי אזרחי המדינה יכולים לסמוך על קבלת השירותים הדרושים ללא תשלום במסגרת ביטוח רפואי חובה.
בנוסף, מובטחות לאנשים ההטבות הבאות:
- לבחור מרפאה ורופא;
- , כולל:
- אבחון;
- מוֹנֵעַ;
- שיקום;
- יַצִיב;
- אשפוז חוץ.
אלגוריתם של פעולות במקרה של סירוב הרופא לקבל את המטופל
המרחב המשפטי הרוסי מספק לחולים נעלבים מספר דרכים להגן על עצמם מפני רופאים חסרי מצפון. עם זאת, יהיה עליך לפנות לבית המשפט, לרשויות אכיפת החוק או לארגונים אחרים:
- מיוזמתם;
- עם הוכחת דחייה.
הזכות לטיפול חינם באה לידי ביטוי בחוקת הפדרציה הרוסית. על בסיסו, נערך החקיקה הנוכחית. אך כדי להטיל דין וחשבון לעבריין, יש לרשום את עובדת הסירוב לסיוע.בנוסף, תצטרכו להוכיח את הצורך באחד אם הרופא לא רצה לאשפז את המטופל.
חשוב: בשלב הראשון, יש צורך לרשום את העובדה של תשובה שלילית ממומחה.
שלב 1: תיקון הכשל
התקשורת עם הרופא לפי התקנים העדכניים מתקיימת על בסיס המסמך. המטופל חייב בכרטיס תור. יש להעתיק מסמך זה (בקשו שכפול בטאבו). עם זאת, הפניה עצמה עדיין אינה הוכחה לחוסר רצונו של המומחה לקבוע תור.
חשוב: יש לתקן את הסירוב בכתב תוך מעורבות של עדים.
לעובדי מוסד עירוני אין זכות לסרב שלא בצדק לעבוד עם חולים. לכן, הרופא חייב לציין את הסיבה להתנהגות זו. יש צורך לדרוש הסבר בכתב ממומחה. האחרון מחויב לתת כזה על בסיס החקיקה הנוכחית.
בנוסף, כבר ברגע הראשון, כדאי לבקש פרטי התקשרות מאנשים שנכחו במהלך תקשורת לא נעימה. ניתן לקרוא להם כעדים.
הורדה לצפייה והדפסה:
שלב 2: תלונה לראש המרפאה
אם בשלב הראשון לא ניתן היה לפתור את הסכסוך, אז ממשרד הרופא יש לפנות להנהלת המרפאה. אלגוריתם הפעולות הוא כדלקמן:
- בקשו את השם ושם המשפחה של הרופא הראשי.
- כתוב תלונה המפרטת מה קרה, כולל:
- תפקיד ושמו המלא של המומחה שלא רצה לקבוע את המינוי;
- זמן האירוע;
- פרטי התקשרות של עדים;
- סיבות שניתנו על ידי הרופא, או היעדרן.
מכתב לדוגמה לרופא
שימו לב: על המנהל להשיב בכתב תוך 30 יום.
אם מצב הגוף אינו סובל המתנה כה ארוכה, תצטרך לפנות למומחה אחר. יש לבקש מיד מהמנהל להפנות את המטופל לאחד, אם הוא פנוי בבית החולים. אם הרופא של ההתמחות הנדרשת אינו זמין עוד, אזי ראש המוסד מחויב להודיע לאדם היכן הוא יכול לקבל סיוע מתאים.
שלב 3: ערעור לחברת הביטוח
לכל אזרח בפדרציה הרוסית יש. המסמך מכיל מספר טלפון לתמיכה במידע. כדאי להתקשר למבטח ולתאר את המצב. איש מקצוע זה חייב לבצע את הפעולות הבאות:
- ליידע את האזרח על זכויותיו.
- הסבר מה לעשות בנסיבות העניין.
- המלץ על המתקן הרפואי הקרוב ביותר שבו תוכל לקבל עזרה.
- רשום את התלונה.
- בהתאם למצב, ממליץ לכתוב ערעור.
- ביצוע ביקורת על פעילות המוסד.
- ארגן הגנה משפטית על זכויות המטופל (אין צורך לשלם לעורך דין).
צריך להבין שבתי חולים מקבלים כסף עבור כל חולה. קבלת תלונה מאדם על התנהגות רופא מהווה מטרד חמור. ככלל, בשלב זה הסכסוך נפתר. אבל יש עוד כמה שיטות להשפיע על רופא רשלן.
שלב 4: פנייה לסוכנות ממשלתית
ניהול מתן השירותים הרפואיים לאוכלוסייה מתבצע על ידי גוף ממלכתי מיוחד - המשרד האזורי. זה יוצר מבנים מקומיים - מחלקות. אזרח נעלב יכול לכתוב תלונה למחלקה, שסמכויותיה כוללות שליטה על בית החולים הרלוונטי.
נוסח הערעור זהה לתלונה שהוגשה לראש המרפאה. עליך להגיש אותו לסוכנות הממשלתית באחת מהדרכים הבאות:
- קח באופן אישי בשני עותקים:
- לתת את הראשון לאדם האחראי;
- על השני, לשים את פרטי רישום המסמך;
- לשלוח בדואר עם אישור קבלה.
שלב 5: פנייה לרשויות אכיפת החוק
הפיקוח על פעילותם של ארגונים המממשים את הזכויות החוקתיות של האזרחים מתבצע על ידי משרד התובע. כולל גוף ממלכתי זה שוקל תלונות של אזרחים. הגיוני לפנות לפרקליטות אם חוסר רצונו של הרופא לקבל או לאשפז את החולה פגע באחרון. זה יכול להתבטא:
- בהידרדרות הגוף;
- בנכות;
- בהפסדים מהותיים (הייתי צריך לקבל טיפול בתשלום, למשל).
שלב 6: הגשת תביעה
שלב זה יהיה נחוץ רק לאותם אזרחים שנגרמו להם נזקים כתוצאה מחוסר מעש של הרופא. יתרה מכך, יהיה צורך לתעד את ההפסדים. התביעה נשלחת לבית המשפט. זה כולל:
- עלות השירותים בתשלום שהרופא היה חייב לספק ללא תשלום;
- תשלום עבור טיפול בהישנות המחלה, אם קיימות;
- הפסדים הקשורים לנכות ();
- עלות הנסיעה לעיר אחרת, כמו גם הלינה בה, אם היית צריך לחפש את המומחה הדרוש ביישוב אחר;
- עלויות מוסריות.
יש להוכיח כל טענה. לשם כך יש צורך במסמכים שנאספים בשלבים המקדמיים. הבקשה לבית המשפט מפרטת את כל הפעולות שבוצעו על ידי התובע. תלונות ופניות לרשויות מוכחות בהעתקים שלהן ומהתשובות שהתקבלו.
רמז: בתביעה, אדם יכול לתבוע נזקים מוסריים. זה מוכר ככזה אם נגרם למבקש הפסדים בפועל. ככלל, בית המשפט אינו לוקח בחשבון את חוויותיו הפשוטות של המבקש.
אם נדחתה במרפאה בתשלום
האלגוריתם המתואר לעיל מתאים למאבק בחוסר מעש של מוסדות רפואיים עירוניים הפועלים במערך ביטוח רפואי חובה. עם מומחים פרטיים, העניין קצת יותר מסובך. הם מספקים שירותים במסגרת הסכם שנחתם עם המטופל. המסמך משקף את כל התחייבויות הצדדים.
אם הרופא הפר את תנאי החוזה, יש צורך להגיש תביעה:
- מנהל;
- רוספוטרבנדזור.
מה לעשות אם טיפול רפואי נדחה
10 ביולי 2018, 22:05 17 באוגוסט 2018 17:12יחס רשלני לחובות, גישה לא מקצועית, אבחון שגוי - זו אינה רשימה מלאה של בעיות עמן מתמודד מטופל במוסדות רפואיים שונים. מצבים כאלה הם פגיעה ישירה בזכויות האזרחים, ולכן עליהם לחפש צדק ברשויות הרגולטוריות.
קוראים יקרים!המאמרים שלנו מדברים על דרכים טיפוסיות לפתור בעיות משפטיות, אבל כל מקרה הוא ייחודי.
אם אתה רוצה לדעת איך לפתור בדיוק את הבעיה שלך - צור קשר עם טופס היועץ המקוון בצד ימין או התקשר ייעוץ חינם:
ניסוח תביעה
תביעה היא מסמך רציני.לכן, פנייה לבית המשפט, אתה צריך שיהיו בידיך ראיות בלתי ניתנות להפרכה. לתביעה יש לצרף חבילת מסמכים:
- קבלות,
- מתכונים,
- הפניות,
- מסקנות
- תוצאות של מחקרי אבחון.
בניגוד לתלונה, לתביעה יש צורה קפדנית. זה חייב להיות מובנה כל עובדה של הפרת זכויות חייבת להיות נתמכת בהפניות לסעיפי החוק.
חָשׁוּב. בפנייה לרשות השופטת, רצוי להיעזר בעורך דין מנוסה.
כתוב מכתב בצורה ברורה ותמציתית
כדי להבטיח שבקשתך לא תישאר ללא מענה, פעל לפי ההנחיות הבאות:
- גודל המסמך לא יעלה על שני עמודים, אך עדיף לשמור בתוך אחד. אין צורך לכלול בתיאור האירועים הרבה פרטים, חוויות משלך;
- לכתוב תלונה המבוססת רק על עובדות מהימנות;
- כאשר מתארים אירועים המתרחשים על פני תקופה ארוכה, עקבו אחר הכרונולוגיה של האירועים,
- במהלך תהליך הגשת התלונה, ציין אנשים ספציפיים שהפרו את זכויותיך.
אם אתה חושב שזכויותיך כמטופל הופרו, חפש צדק. בעידן טכנולוגיית המידע ניתן להתלונן על רופא במרפאה או בבית חולים דרך האינטרנט.
לייעוץ משפטי בנושא הגשת תלונה נגד רופאים, ראו את הסרטון: