عرّف أرسطو الغرض بأنه "ذلك الذي من أجله"
الهدف هو الحالة المستقبلية لمجال الموضوع ، والتي ، في إطار المشروع ، يسعون جاهدين ، من خلال تنفيذ الإجراءات والمهام الفعالة.
يجب أن تجيب الأهداف على سؤال "ماذا؟" ما يجب استلامه بنهاية المشروع.
يجب أن تجيب المهام على السؤال "كيف؟". كيف يجب أن نتصرف من أجل تحقيق أهدافنا.
يمكن أن يكون للمشاريع أهداف متعددة ولكل هدف مجموعة من المهام.
يجب أن تبدأ كل مهمة بفعل عملي ، على سبيل المثال: تحضير ، إجراء ، تطوير ، إنشاء ، صنع ، توفير ، شراء ، تثبيت ، تصويت ، إلخ. هذا يضمن إمكانية قياس المهمة والقدرة على التحكم فيها.
هدف SMART
يعتمد تحقيق الهدف على صياغته ، والخطوة الأولى للنجاح هي الأهداف المصاغة جيدًا.
مفهوم أهداف SMART:
- محددة (محددة): يجب أن يكون الهدف محددًا ، أي صف ما يجب تحقيقه. على سبيل المثال ، لزيادة ربح الشركة.
- قابل للقياس: يجب أن يكون الهدف قابلاً للقياس ، أي صف في أي وحدات يمكن قياس النتيجة فيها. على سبيل المثال ، زيادة أرباح الشركة بنسبة 5٪.
- قابل للتحقيقج: يجب أن يكون الهدف قابلاً للتحقيق. يصف كيف يتم تحقيق الهدف وتحت أي ظروف. على سبيل المثال ، لزيادة أرباح الشركة بنسبة 5٪ من خلال إدخال نظام إدارة الوثائق الإلكترونية ، وأتمتة العمليات التجارية الداخلية وتقليل عدد الموظفين بنسبة 10٪ من العدد الحالي.
- واقعية (واقعية)ج: يجب أن يكون الهدف واقعياً. يعني أن تحقيق الأهداف ممكن ماليًا وتقنيًا. يجب أن تكون الموارد التقنية والبشرية كافية. على وجه الخصوص ، يجب التحقق من مسألة المعرفة المتاحة.
- في الوقت المناسب (محدود بوقت): يجب أن يكون لتنفيذ الهدف تقدير واقعي للتنفيذ في الوقت المناسب. يتم تحديد مهلة زمنية ، وبعد ذلك يجب إكمال جميع المهام وتحقيق الهدف.
|
هدف |
شرط |
فريق |
نتيجة متوقعة |
قياس نجاح النتيجة |
|
| تطوير الوصول الموجه للتسويق إلى الإنترنت - عرض منتجات الشركة على الإنترنت. | 1 يوليو - | فاسيا | زيادة وضوح منتجات الشركة "س" | ما لا يقل عن 5000 زائر للموقع شهريًا خلال نصف عام بعد الانتهاء من تنفيذ الموقع على الإنترنت. | |
| ابحث عن شركاء تعاون على الإنترنت | 1 أغسطس - | إيفان |
بيع منتجات "X" من خلال شركاء بما لا يقل عن 1٪ من حجم مبيعات الشركة. |
بعد ثلاثة أشهر من إطلاق مشروع التجارة الإلكترونية ، زيادة حجم المبيعات من خلال الشركاء (زيادة لا تقل عن 5٪ شهريًا). |
كيف تحدد الأهداف بناء على فكرة؟
غالبًا ما يكون لدى الإدارة أو مجموعة من الأشخاص فكرة مشروع يجب صياغتها في أهداف.
لتحديد أهداف المشروع ، من الضروري تحديد ما هو مطلوب من المشروع والفريق:
- ما الذي يجب إتمامه؟
- لماذا يجب القيام به؟
- ما فائدة المشروع؟
- هل الجميع على دراية بهذه الفكرة؟
- هل يفهمها الجميع بنفس الطريقة؟
- هل يتفق الجميع معه؟
- متى يجب أن يكتمل العمل؟
- من هو المستخدم النهائي؟
- ما هي الجودة المتوقع الحصول عليها؟
- ما هي الوظيفة المتوقعة؟
- ما هي الأموال المتوفرة؟
- من يتحكم في تحقيق النجاح والجودة وبأي معايير؟
- ما هو الحد الأدنى من الأهداف؟
- ما لا يجب أن يحدث?
- أي عمل لا ينتمي إلى المشروع?
السؤالان الأخيران يصفان ما لا علاقة له بالمشروع. وبالتالي ، تحديد نطاق (حدود) المشروع ، وكذلك تحديد المهام التي لا يدفعها العميل.
من خلال الإجابة على الأسئلة أعلاه ، يتم تشكيل متطلبات المشروع والأهداف. من الضروري الاقتراب من الإجابات في مفهوم "الذكية" - يجب أن تكون ، على الأقل ، قابلة للقياس.
تضيف القابلية للقياس درجة عالية من اليقين للمشروع وتجعل من الممكن مراقبة تنفيذ المشروع في المستقبل. سيؤدي عدم اليقين إلى مواقف خلافية ، وبالتالي إلى ضياع الوقت وخطر فشل المشروع.
عند صياغة الأهداف ، من الضروري فهم الأبعاد الثلاثية لعمل المشروع وأخذها في الاعتبار: الوقت والتوقيت والمحتوى. وبالتالي ، فإن الأهداف القابلة للقياس هي أهداف يمكن أن تكون:
- القياس والاختبار
- تحديد نطاق العمل ؛
- تحديد التوقيت والتكاليف.
ما هي الأسئلة التي يجب طرحها لصياغة الأهداف:
- ما الذي يجب تحقيقه؟
- كيف وبأي تكلفة ينبغي تحقيق الهدف؟
- متى يجب بلوغ الهدف؟
- ما هي أولويات الأهداف؟
- ما هي الأهداف المترابطة؟
- ما هي الأهداف المتنافية؟
نتيجة للعمل ، لدينا: قائمة الأهداف التي تمت صياغتها وفقًا لـ SMART.
مثال على تحديد الأهداف من مفهوم فكرة ومشكلة
المشاكل التي تسبب ظهور المشروع:
- تباطؤ نمو المبيعات.
- عدم القدرة على التداول على مدار الساعة ؛
- تعقيد المبيعات الإقليمية ، عندما يتعذر على العميل الحضور إلى مكتب الشركة أو متجرها للتعرف على كتالوج المنتجات ؛
- يحتاج العملاء إلى زيارة المتجر لإجراء عملية شراء أو تقديم طلب عبر الهاتف ، الأمر الذي يستغرق الكثير من الوقت للعميل والمشغل ؛
- تفاعل معقد مع العملاء والموردين ؛
- الحاجة إلى إعادة هيكلة الشركة نحو إدارة المشروع.
- الحاجة إلى تحسين العمليات التجارية للشركة في اتجاه تبسيط العمليات ؛
- النمط المحافظ للإدارة والموظفين ؛
- انخفاض شعبية الشركة ومنتجاتها على الإنترنت ؛
- صعوبة إيجاد شركاء.
- تسويق غير فعال
- غياب الشركة في نتائج البحث لمحركات البحث ؛
- ارتفاع تكلفة البضائع.
كجزء من تطوير هيكل المؤسسة الجديد وتحويله ، من الضروري إدخال نظام التجارة الإلكترونية في نظام إدارة المؤسسة. في المرحلة الأولى ، قم بتنفيذ نظام ديناميكي لوضع سلع الشركة على الإنترنت من خلال إنشاء موقع على الإنترنت به كتالوج لمنتجات الشركة.
يجب أن يكون الوصول إلى الإنترنت:
- فتح خيارات جديدة لبيع المنتجات ؛
- السماح بتطوير سوق جديد لبيع سلعهم ؛
- تقليل التكاليف من خلال خدمة العملاء الأكثر كفاءة وتحسين عمليات الأعمال الداخلية ؛
- قم بالتجارة في البضائع الخاصة بك وقم بتزويد الشركة بالآخرين ؛
- تبسيط تبادل البيانات مع العملاء أو الموردين على التوالي ؛
- تحسين العمليات التجارية الحالية - اجعلها أكثر اقتصادا ، وخفض التكاليف ؛
- تحسين صورة الشركة ؛
- تنفيذ شفافية عالية لعمليات الأعمال الداخلية والخارجية ؛
- إتاحة الفرصة لإجراء عمليات شراء لسلع الشركة دون مغادرة المنزل ؛
- خفض تكلفة البضائع إلى مستوى أسعار المنافسين وأقل.
تحديد الهدف
تنشأ المشاكل في المشروع عندما يكون من الضروري تحقيق الهدف. لا هدف ولا مشكلة.
على سبيل المثال ، هناك هدف - لتحسين تشغيل نظام موجه نحو الخدمة ، لجعله أكثر مرونة ، لتزويد الخدمات الداخلية بآلية للتواصل أو الإخطار بأي أحداث ، لتمكين النظام من العمل مع وحدات فرعية مختلفة.
المهمة ، في الواقع ، هي إعادة تشكيل بنية النظام. نحن نواجه مشكلة أو مشاكل يجب إيجاد حلول لها.
عملية تحليل المشكلة وإيجاد حل لها:
- وصف المشكلة
- البحث في القرارات
- تقييم القرار
- إيجاد الحل الأمثل
- صقل الهدف بناءً على الحلول الموجودة للمشكلة
- تشكيل المهام
العلامات الرئيسية لفشل المشروع
- ميزانية: قد لا يكون المشروع ضمن الميزانية المخطط لها (أو يجب إنهاؤه قبل بلوغ أهدافه ، بسبب عدم كفاية التمويل)
- وقت: قد يستغرق المشروع وقتًا أطول بكثير مما هو مخطط له لتحقيق الأهداف (أو يجب إنهاؤه قبل تحقيق الأهداف بسبب نهاية الوقت المحدد)
- جودة: يمكن إكمال المشروع في الوقت المحدد والميزانية ، لكنه لا يلبي متطلبات الجودة (وبالتالي سيكون أقل قيمة من المتوقع)
الأسباب الرئيسية لفشل المشروع
في معظم الحالات ، تفشل المشاريع بسبب الأهداف غير الواضحة أو المتطلبات غير الواضحة.
- كيفية تحديد أهداف SMART بالطريقة الصحيحة.
- كيفية تطبيق تقنية الهدف SMART في الشركة.
- كيفية تنفيذ أهداف SMART في الشركة.
الأهداف الذكيةهذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا لتحديد الهدف في تحديد الأهداف. ومع ذلك ، لا يعرف الجميع كيفية استخدامه في الممارسة العملية.
تمت تسمية منهجية SMART التي اقترحها Peter Drucker على اسم الأحرف الأولى من الكلمات الإنجليزية محددة (محددة) وقابلة للقياس (قابلة للقياس) وقابلة للتحقيق (قابلة للتحقيق) وذات صلة (متوافقة) ومحددة زمنياً (محددة في الوقت المناسب).
أصبح مفهوم الإدارة بالأهداف (MBO) ، الذي ظهرت فيه مبادئ SMART ، بالفعل كلاسيكيًا للإدارة الدولية. يعتمد على قدرة المدير على تحديد أهداف "ذكية" (هندسية - ذكية) للمرؤوسين وله (الإدارة الإستراتيجية ، بدورها ، تتضمن وجهة نظر من الأعلى ، عندما تكون الصورة الكاملة أكثر أهمية من الأرقام الفردية. أداة يسمح لك ببناء صورة شاملة - الخريطة الإستراتيجية للشركة تم تطوير الأداة في إطار نظرية بطاقة الأداء المتوازن ، يمكنك تعلم كيفية رسم مثل هذه الخريطة واستخدامها بعد اجتيازها في مدرسة المدير العام) .
ذكي:
س- محدد ، مهم ، ممتد - محدد ، مهم. هذا يعني أن تحديد الهدف يجب أن يكون محددًا وواضحًا. يتم تعريف "الشفافية" من خلال تصور لا لبس فيه من قبل جميع الأطراف. إذا حددت أهدافًا ، فيجب أن تكون واضحة ومعبر عنها بأكبر قدر ممكن من الدقة. عند تحديد الأهداف ، لا يمكن استخدام العالمية وعدم اليقين. الأهداف المحددة ستخبر موظفك بما يلي:
- توقعاتك من أنشطتها ؛
- المواعيد النهائية لإنجاز المهام ؛
- النتيجة الدقيقة.
سيكون التجسيد قادرًا على إجراء تقييم دقيق للنجاحات الوسيطة التي تقرب تحقيق الأهداف النهائية. استمرار كل هدف نهائي هو مهمة عظمى. إذا لم تكن هناك مهمة خارقة ، فسيكون حتى أقرب هدف بعيد المنال. في الحقيقة ، هذا دافع إضافي.
م- قابلة للقياس ، وذات مغزى ، وتحفيزية - قابلة للقياس ، وذات مغزى ، ومحفزة. يجب أن تكون نتيجة تحقيق الهدف قابلة للقياس ، علاوة على ذلك ، يجب تطبيق القابلية للقياس ليس فقط على النتيجة النهائية ، ولكن أيضًا على النتيجة الوسيطة. ما فائدة الهدف إذا لم يكن هناك طريقة لتقييمه؟ إذا كان الهدف لا يقاس ، فمن المستحيل تقييم تحقيقه. وماذا عن الموظفين؟ لن يكون لديهم الدافع للمضي قدمًا ما لم يكن لديهم مقياس ملموس لنجاحهم.
أ- قابل للتحقيق ، ومتفق عليه ، وقابل للتحقيق ، ومقبول ، وعملي المنحى - قابل للتحقيق ، ومتفق عليه ، وعملي المنحى. من المهم عدم نسيان مدى كفاية مجموعة الأهداف والتأكد من أن هذا الهدف قابل للتحقيق بدقة من خلال تقييم الموارد والعوامل المؤثرة المختلفة. يجب أن يكون كل هدف قابلاً للتحقيق لأي موظف ، ونتيجة لذلك ، للشركة بأكملها. الأكثر مثالية هي الأهداف المطلوبة عند أداء الجهود ، ولكنها ليست باهظة. الأهداف العالية جدًا والسهلة جدًا تفقد قيمتها وسيتجاهلها الموظفون.
ص- واقعية وذات صلة ومعقولة ومجزية وموجهة نحو النتائج - واقعية وذات صلة ومفيدة وموجهة نحو النتائج. يجب أن تكون الأهداف دائمًا ذات صلة ولا تتعارض مع أهداف وأولويات المنظمة الأخرى. صحة الغرض هي إحدى الأدوات الرئيسية لجعل مهمة شركتك حقيقة واقعة. يعلم الجميع قانون باريتو ، الذي ينص على أن 80٪ من النتائج قد تحققت بنسبة 20٪ من الجهد ، و 20٪ المتبقية من النتيجة ستتطلب 80٪ من الجهد. وبالمثل ، يمكننا القول أن 20٪ من البضائع تعطي 80٪ من الإيرادات ، والشيء الرئيسي هنا هو رؤية هذه 20٪ من المنتجات.
تي- تستند إلى الوقت ، وفي الوقت المناسب ، وملموسة ، وقابلة للتتبع - لفترة معينة ، وفي الوقت المناسب ، ويمكن تتبعها. الموعد النهائي لتحقيق الهدف هو عنصر أساسي في تحديد الهدف. يمكن تعريف المصطلح من خلال تاريخ أو فترة محددة. كل هدف يشبه القطار ، وله وقت المغادرة الخاص به ، والوصول ومدة الرحلة. سيساعدك تحديد حد زمني لهدفك على التركيز على الالتزام بالمواعيد النهائية. غالبًا ما تفشل الأهداف بدون مواعيد نهائية ، بسبب الاندفاع اليومي.
أمثلة على ما يجب أن يكون عليه إعداد هدف SMART
- ابدأ في كسب 200000 روبل شهريًا في وظيفتك الحالية بحلول 1 مارس 2018.
- أدخل الميزانية في جامعة موسكو الحكومية بكلية فقه اللغة عام 2018.
- اجتياز اختبار رخصة القيادة من الفئة B بحلول 31 مايو 2018.
- اخسر 10 كجم بحلول 1 يوليو 2018.
- اقض 3 أسابيع في روما ، في فندق 5 نجوم في وسط المدينة من 1 مايو إلى 20 مايو 2018.
- أكمل تدريبًا مجانيًا على النمو الشخصي بحلول 31 أغسطس 2018.
- تعلم 100 كلمة إنجليزية في 30 يومًا.
- اقرأ جميع مقالات الرئيس التنفيذي بحلول 20 نوفمبر 2018.
هذه أهداف تقريبية تم وضعها بشكل صحيح وتفي بجميع المعايير المذكورة أعلاه.
كيفية استخدام SMART لتحسين العمليات التجارية
تسمح لك طريقة SMART بتحديد الاختناقات في العمليات التجارية ، وتحسين الكفاءة التشغيلية واختيار طرق التحليل الفعالة. كيفية بناء إستراتيجية وفقًا لمبدأ SMART ، اقرأ مقال المجلة الإلكترونية "CEO".
كيفية صياغة هدف باستخدام تقنية SMART
- لتحقيق أي هدف ، من المهم تكوين نية أولاً. يفضل كتابة. لصياغة الهدف بشكل صحيح ، قم بتطبيق طريقة SMART على نيتك. وبالتالي ، سترى على الفور تلك المشاكل الخفية التي قد تمنع تحقيق نيتك.
- يعد تحديد هدف SMART هو أفضل طريقة للتركيز على نيتك. أي أنك ستقوم تلقائيًا بضبط الموجة المرغوبة. نتيجة لذلك ، لن تبتكر طريقة لتحقيق الهدف فحسب ، بل ستجذب أيضًا جميع الأحداث الضرورية ، وفي بعض الحالات ، ستحقق الأهداف دون فعل أي شيء لتحقيقه.
- من خلال تطبيق التجسيد وطريقة لقياس الإنجاز ، ستطور فهمًا أفضل لما تريده حقًا. سيساعدك هذا النهج في تحديد أهدافك والتخلص من تلك المفروضة.
- من خلال التحقق من هدفك من أجل الواقعية ، ستدرك بالتأكيد وتفهم علاقة هذا الهدف بأهدافك الأخرى ، وأهداف أحبائك ، وما إلى ذلك.
- طريقة SMART قابلة للتطبيق أيضًا على المشورة من الأشخاص الآخرين ، على أي توصيات أو اقتراحات ، إلخ. (على سبيل المثال ، في اجتماع)
- عندما يكون هناك العديد من الأهداف ، ستساعد SMART في التخلص من الأهداف "السيئة" والعمل فقط مع الأهداف "الجيدة".
رأي الخبراء
فلاديمير لاريونوفالرئيس التنفيذي لمركز أودي فارشافكا ، موسكو
عند تحديد الأهداف ، تستخدم شركتنا منهجية SMART. دعني أسهب في الحديث عن المكونات الرئيسية لهذه التقنية:
حرف S. هدفنا هو الكسب.
حرف M. لكل مركز ربح ، نحدد بوضوح مقدار الأموال التي يجب أن يجلبها إلى البنك الخنزير المشترك وما يجب القيام به لهذا الغرض. على سبيل المثال ، هدف قسم المبيعات هو كسب مبلغ معين عن طريق بيع عدد معين من السيارات. هناك أقسام لا تبيع أي شيء بنفسها ، ولكن بدونها لا يمكن تصور عملية الأعمال (على سبيل المثال ، قسم العملاء). موظفو هذه الوحدات لديهم هدفهم الخاص - معبرًا عنه أيضًا بالأرقام. على سبيل المثال ، نقيس رضا العملاء من خلال إجراء استطلاعات الرأي ، وبالتالي فإن هدف قسم العملاء هو تحقيق المستوى المخطط له من الرضا.
يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق. يمكن تحقيقه لا يعني الاستهانة - فمن الأفضل رفع المستوى. لديّ قول مأثور: "إذا صعدت على البساط ضد خصم أقوى ، يمكنك أن تضعه أرضًا ، أو ربما لا تفعل ذلك. وإذا لم تخرج ، فلن تتركه أبدًا ". من المهم للغاية مراقبة تحقيق المؤشرات الوسيطة. إذا رأينا أن شخصًا ما لا يتبع الخطة ، فإن مهمة جميع الأقسام هي مساعدته. على سبيل المثال ، قبل بضع سنوات كان لدينا تهديد بتعطيل خطة المبيعات بسبب عدم وجود آلات جديدة لطرازات معينة في مستودعات الشركة المصنعة. ومع ذلك ، وجدت الشركة مخرجًا: بدأنا في إدارة الطلب ، ومحاولة بيع سيارات من تلك الموديلات الموجودة في المخازن وتحفيز ترتيب إنتاج النماذج النادرة. بشكل عام ، أن نفعل كل شيء حتى لا نفقد عملائنا الكرام بسبب المشاكل التي نشأت.
يجب أن تكون أهداف الأقسام المحددة مرتبطة بالهدف العام للشركة. على سبيل المثال ، تتمثل المهمة الرئيسية لقسم النقل في الحفاظ على أسطول من مركبات الاختبار والاستبدال في حالة جيدة. من ناحية أخرى ، تساعد السيارات البديلة في كسب المال - إذا كانت هناك سيارات مجانية ، فنحن نعرضها على العملاء للإيجار.
يجب أن يكون تحقيق الهدف مقيدًا بالأطر الزمنية (الشهر ، ربع السنة ، السنة ، إلخ).
أمثلة على تحقيق الأهداف باستخدام طريقة كايزن
هناك طريقة أخرى بسيطة لتحقيق هدف معقد - عليك أن تتجه نحوه بخطوات صغيرة جدًا ولكن منتظمة. الطريقة تسمى "كايزن". وقدم محررو مجلة "المدير العام" 4 أمثلة على تحقيق الأهداف بهذه الطريقة.
متى تكون أهداف SMART مناسبة ومتى لا تكون كذلك؟
1. يجب تحديث تاريخ تحقيق النتيجة. لا جدوى من التخطيط SMART طويل المدى ، حيث يمكن أن يتغير الوضع بشكل كبير إذا قمت بتعيين أهداف غير ذات صلة قبل الوفاء بالمواعيد النهائية. على سبيل المثال ، الحالة عندما يكون لدى الشخص "سبعة أيام جمعة في الأسبوع".
2. إذا كانت النتيجة ، في وضعك الحالي ، ليست مهمة ، ولكن فقط متجه الحركة واتجاهها مهمان ، يصبح الاستخدام الكامل لـ SMART مستحيلًا.
3. تهدف طريقة SMART دائمًا إلى اتخاذ بعض الإجراءات من أجل تحقيق الأهداف المحددة. إذا فهمت أنه لن يتم اتخاذ أي إجراء لتحقيق الهدف ، فإن الطريقة تفقد فعاليتها.
4. التخطيط العفوي أكثر ملاءمة لكثير من الموظفين. سنناقش كيف تساعد أهداف SMART في منع النزاعات في الشركات أدناه.
14 نصيحة حول كيفية تحديد الأهداف وتحقيقها
يتم استخدام نهج SMART بشكل أساسي من قبل الشركات الكبيرة وشركات التكنولوجيا. كلما كانت المنظمة أكبر ، زادت صعوبة تتبع عمل الموظف الفردي. يسمح لك SMART أيضًا بالتحكم في عمل فريق كبير. إذا كان على الموظفين أداء نفس النوع من المهام ، فمن المنطقي تعيين خوارزمية الإجراءات باستخدام مبادئ SMART ، حتى لا يتم شرح كل شيء من جديد في كل مرة. هناك قيد واحد فقط: من المنطقي كتابة خوارزمية فقط لمهام بسيطة إلى حد ما مع نتيجة واضحة مسبقًا.
ستسمح لك SMART بتقييم نتيجة كل موظف عبر الإنترنت بصدق. إن تحقيق أهداف محددة هو المعيار الأكثر فهمًا عند حساب الأجر. عادة ما يتراوح متوسط أداء المهام المحددة وفقًا لمنهجية SMART من 80 إلى 90٪ ؛ إذا انخفض إلى 50 ٪ أو انخفض بدرجة أقل ، فيجب اعتبار عمل الموظف غير فعال. وفقًا لذلك ، يتم احتساب المكافأة.
تتم مقارنة تأثير تنفيذ منهجية SMART بإضاءة الضوء في غرفة مظلمة: في لحظة يصبح من الواضح من يفعل ماذا وكيف يكون كل موظف مفيدًا للشركة.
ساعدت أهداف SMART للمرؤوسين في حل النزاعات مع الرؤساء
كيريل جونشاروف ، رئيس المبيعات في Oy-li ، موسكو
دعني أخبرك حالتي العملية. شغلت منصب نائب مدير التطوير في شركة إدارة مجموعة مصرفية وإنشائية. دخل رئيس قسم التسويق في جدال معي باستمرار. على سبيل المثال ، قلت: "في أحد الأيام سمعت عن إطلاق منافسينا (شركاء ، إلخ) عرضًا ترويجيًا جديدًا. ربما يمكننا تنفيذ هذه التجربة في بلدنا أيضًا؟ " في أغلب الأحيان ، تلقيت ردا على ذلك سخط واحتجاجات. بالطبع أدركت أن تلك العروض الترويجية التي تقام ، على سبيل المثال ، من خلال متاجر السباكة ، ليست مناسبة لأعمالنا ، لكنني لم أتفق مع خطة التسويق ، حيث تقام نفس الأحداث من شهر لآخر - المعارض والمنشورات . بدأت في تطبيق نهج مختلف ، حيث حددت المهام في توجيه: "أطلب منك إعداد مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى زيادة المبيعات. أنا في انتظار خطة عمل وحساب الميزانية بحلول هذا التاريخ وكذا. أفهم أنك تعتقد أن كل شيء لا يعمل ، لذا قدم لي شيئًا سينجح. لم تعجب مديرة التسويق مثل هذه المهام واضطررت إلى استبدالها.
عندما نشأ موقف مماثل في ممارستي لأول مرة ، كنت قلقة وفكرت في مكان خطأي. ولكن بعد ذلك وجدت حلاً لهذه المشكلة. أتحقق من كل مهمة من مهامي وفقًا لـ SMART وأتأكد من أن المؤدي يفهم تمامًا.
كيفية تنفيذ أهداف SMART في الشركة
يمكن شراء SMART كمنتج - برنامج كمبيوتر يتم تثبيته على أجهزة كمبيوتر الموظفين. في هذه الحالة ، كل موظف لديه خطة شخصية مع المواعيد النهائية لإكمال المهام الفردية وتكلفتها. في أي وقت ، يمكن للمدير التحقق من درجة الاستعداد لعمل معين ، وحساب عدد ساعات عمل الموظف ، وعدد التأخيرات ، والأخطاء. إذا كان هناك العديد من المؤدين ، فيمكنك التحكم ، على سبيل المثال ، في المدة التي استغرقها المستند مع كل مشارك في العملية ، والذي أخر العمل. عند شراء مثل هذا البرنامج ، كن مستعدًا لحقيقة أنه سيتعين عليك قضاء الكثير من الوقت والجهد في وصف أهداف عمل كل موظف. قم بإرشاد متخصصي الموارد البشرية للقيام بذلك بناءً على الوصف الوظيفي.
يمكن استخدام SMART كتقنية إدارة دون قيود من قبل أي مدير: عند إعطاء المهمة التالية إلى مرؤوس ، تحقق من مبادئ تحديد الأهداف الموضحة أعلاه. تذكر أن تنظيم العمل يكون أكثر فاعلية إذا حدد الموظف المهام لنفسه وأنت توافق عليها فقط.
- معايير تقييم الموظفين التي ستعطي أفضل نتيجة
يقول الممارس
رسلان علييف، المدير العام لشركة ZAO Capital لإعادة التأمين ، موسكو
نحن نخطط لأنشطة الشركة على أساس مفهوم الإدارة المستهدفة. نبدأ بتحديد أهداف العمل العالمية ، وتثبيتها في خطة التطوير الإستراتيجية للشركة. فيما يلي قائمة بأهداف محددة للعام المقبل. تنعكس في الخطة التشغيلية.
يعد التخطيط التشغيلي مهمة جادة: تعتمد جميع أنشطة الشركة ، بما في ذلك مؤشرات الميزانية ونظام التحفيز ، على جودة تنفيذها.
نحن نعتبر القدرة على تحديد الأهداف بشكل صحيح بمثابة مهارة أساسية للمدير. لتحقيق النتيجة المرجوة من المرؤوسين ، يجب تجنب المهام الغامضة مع عبارة "تحسين" أو "تحسين" شيء ما. من المهم جدًا تحديد الأهداف مع الموظف ومنحه الفرصة للتواصل مع الإدارة على أساس العمل المنجز. أخيرًا ، يجب تحديد الأهداف "للنمو". لا يزيد الشريط المرتفع من الدافع إلا إذا كان الموظف ، بالطبع ، مستعدًا داخليًا لتحقيق ذلك.
من أجل أن نكون قادرين على تقييم فعالية عمل الموظفين بموضوعية قدر الإمكان ، قمنا بتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لجميع الوظائف. لا يمكن تحقيق المستوى المطلوب إلا إذا كان الموظف يعمل بشكل جيد مع مهام الخطة التشغيلية. تشمل المؤشرات الرئيسية كلا من الكمية (النقدية) والنوعية (غير النقدية). لكل فئة من الموظفين مجالات العمل ذات الأولوية الخاصة بها. المؤشرات المقابلة لها أهمية أكبر في تقييم أدائها وتنعكس بشكل أكبر في الدخل. لذلك ، بالنسبة لأقسام البيع ، فإن أهمها المؤشرات المالية ومؤشرات الأداء الرئيسية النقدية ، للإدارات الداعمة (قسم الموارد البشرية ، المحامين ، الممولين) - النوعية ، المتعلقة بتنظيم ودعم العمليات التجارية.
من المهم أن تكون قادرًا على تحقيق الأحلام. بعد كل شيء ، إذا كان لديك حلم ، فهناك أيضًا رغبة في مزيد من التطوير وتحقيق أشياء جديدة وتحسين الحياة. يمكنك أن تحلم باستمرار وأنت مستلقٍ على الأريكة ، أو يمكنك نقل رغباتك إلى العالم المادي وتحقيقها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التصرف واتخاذ خطوات معينة من شأنها أن تساعدك على تحقيق الأهداف الذكية الصحيحة.
ما هي التكنولوجيا الذكية
لقد سمع الكثير عن هذه التكنولوجيا ، التي اخترعها بيتر دراكر عام 1954 ، وهو عبقري إداري ، ولكن لا يفهم الجميع بالضبط ماهيتها وكيفية وضعها موضع التنفيذ. في الواقع ، كل شيء بسيط للغاية.
التكنولوجيا الذكية هي دليل لتحديد الهدف الصحيح الذي يمكن استخدامه لتنظيم عملك وتحسين حياتك الشخصية.
لتطبيقه ، من الضروري تحليل المعلومات وتحديد مواعيد نهائية واضحة لتحقيق الهدف وتعبئة الموارد والالتزام الصارم بالخطة المحسوبة.
لطالما استخدمت الشركات الكبيرة هذه الطريقة ، وهي السر الرئيسي للنجاح. لا يمكن بناء عمل جيد دون القدرة على تحديد مهام واضحة للمرؤوسين ، والتي يتطلب تنفيذها تعيينها وتنفيذها ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
يشير نجاح الشركات الكبيرة إلى أنه يمكن أيضًا استخدام التكنولوجيا الذكية لتحسين نوعية حياة الناس العاديين. يُترجم الاختصار من الإنجليزية إلى "ذكي" أو "يفكر" ، وهذا يتحدث عن نفسه.
يحتوي كل حرف على فك تشفير يجب اتباعه من أجل الإعداد الصحيح للمهام:
- S- يجب أن يكون الهدف محددًا ؛
- م - قابل للقياس ؛
- أ - قابل للتحقيق ؛
- ص- تتزامن مع مهام أخرى ، تكون مهمة ؛
- تي - لها إطار زمني.
تعمل هذه المعايير ، التي طورها Peter Drucker ، بنجاح لسنوات عديدة ، لذا فإن الأمر يستحق دراستها بعناية واستخدام النظام لتحقيق النجاح.
ماذا تعني الخرسانة؟
هذه الكلمة تعني أن الهدف يجب أن يصاغ بوضوح. يجب أن يكون واضحًا منه النتيجة التي تتوقعها. تحتاج إلى حساب مقدار الوقت المطلوب لتحقيق الهدف ، وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحقيق ذلك.
- على سبيل المثال ، لنجاح إنقاص الوزن ، لا يكفي أن يكون لديك رغبة مكانية في إنقاص الوزن.
- لكي يؤدي الهدف إلى النجاح ، تحتاج إلى تحديد الإطار الزمني وتوضيح عدد الكيلوجرامات التي تحتاجها لإنقاص الوزن.
- من الأفضل عدم وضع أهداف عالمية ، ولكن العمل بخطوات صغيرة.
- الخيار الأفضل هو تحديد هدف خسارة 3 كيلوغرامات في الشهر. إنه حقيقي القيام به. عند اكتمال المهمة ، حدد هدفًا جديدًا لتقليل الوزن بمقدار 3 كجم أخرى.
- إذا كانت هناك رغبة في ممارسة الرياضة ، فليس لها تفاصيل في شكل عام. من الضروري تحديد الهدف - التدريب مرتين في الأسبوع في نادٍ رياضي ، ثم يتم صياغة الأمر بوضوح.
مفهوم الهدف القابل للقياس
لجعل الهدف قابلاً للقياس ، حدد المعايير التي ستفعل من خلالها ذلك. إنهم مختلفون ، الشيء الرئيسي هو أن نرى أن التقدم يحدث ، وهذا يزيد من الحافز.
- لقياس هدف إنقاص الوزن ، تحتاج إلى توضيح مقدار ذلك ، والتحقق باستمرار من الإنجازات على المقاييس.
- إذا كنت تتطلع إلى زيادة أرباحك ، فتحقق بانتظام من الربح بالنسب المئوية أو المبالغ المحددة.
- في محاولة لتعلم لغة أجنبية ، حدد معدل الكلمات اللازمة لحفظها في فترة زمنية معينة.
- من المفيد الاحتفاظ بدفتر ملاحظات خاص وكتابة تقارير منتظمة عن نتائج العمل فيه ، ووضعها كل أسبوع أو شهر. عندما تحتاج إلى زيادة المبيعات أو زيادة حركة المرور إلى مورد معين ، فأنت بحاجة إلى رسم رسوم بيانية تقدم مرئيًا.
ما هو الهدف القابل للتحقيق
لكي تكتمل المهمة ، يجب أن تكون واقعية ، لذلك لا تضع هدفًا محكوم عليه بالفشل.
احسب ما إذا كانت لديك الفرصة وما إذا كانت القوى الروحية والمادية ستكون كافية لتحقيق خططك.
من الضروري مراعاة جميع الفروق الدقيقة: الوقت المستغرق ، والمعرفة اللازمة ، والموارد المالية ، وتوافر المعلومات المفيدة ، وغير ذلك الكثير.
على سبيل المثال ، إذا حددت هدفًا هو خسارة 20 كجم في غضون شهر ، فلن تنجح ، حتى لو حاولت بشدة. حدد هدفًا يتناسب مع الاحتمالات ، وبعد نجاح مضمون ، حدد هدفًا جديدًا.
في بعض الأحيان ، من أجل تحقيق ما تريد ، تحتاج إلى زيادة الدافع. قد تكون الهدية التي طالما حلمت بها ولكنك لم تجرؤ على تحملها. على سبيل المثال ، بعد الوصول إلى الهدف باستخدام التكنولوجيا الذكية ، اشتر لنفسك تذكرة إجازة إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه.
أهمية الهدف
لتنفيذ هذا المعيار بنجاح ، تحتاج إلى تحديد أهداف ذات أهمية كبيرة حقًا لحياتك.
- إذا لم يكن تحقيق الهدف مثيرًا للغاية ، فسيكون من الصعب اتباع التكنولوجيا الذكية ، ولن تجلب الإجراءات الرضا.
- وفقًا للنظام الذكي ، تحتاج إلى إجراء تقييم عادل لفرص تحقيق الهدف. من المفيد وضع تقرير تصف فيه بالتفصيل ما لديك لحل المشكلة وتحديد الموارد التي لا تكفي.
- الشرط الذي لا غنى عنه هو أنه لا ينبغي أن يتعارض كل منهما مع الآخر ، بل على العكس من ذلك ، يتوافق مع المهام المعينة الأخرى.
- على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى الاستيقاظ باستمرار في الساعة الخامسة صباحًا ، وتريد تنفيذ ذلك ، فلا يمكنك تعيين جلسات Hangout ليلية ثابتة في النوادي كهدف آخر. أحدهما غير متوافق مع الآخر ، لذا فإن وجود مثل هذه المهام ، فأنت لا تقوم بتنفيذ أي منها.
ما يجب أن يكون الإطار الزمني
لتنفيذ الإجراءات المخطط لها ، من الضروري وضع حد زمني واضح. إذا لم يتم ذلك ، فلن يكون من الممكن التحكم في العملية ، مما يعني أنه لن يكون من الممكن تحقيق الهدف.
يجب أن يكون لأي عمل نهاية وبداية ، وإلا يمكنك تأجيله باستمرار لوقت أكثر ملاءمة ، دون أن تقرر بدء العمل. وعندما يكون الوقت غير محدود ، فلا داعي للعمل بوضوح وبسرعة.
لذلك ضع دائمًا إطارًا زمنيًا معقولًا وواقعيًا. لتحديدها بشكل صحيح ، يمكنك أن تسأل نفسك أسئلة إرشادية:
- متى أحتاج إلى رؤية نتائج المهمة؟
- ما مدى سرعة تحقيق الهدف باستخدام الموارد المتاحة؟
قبل تحديد هدف ، حاول معرفة كيف سيؤثر تحقيقه على الأشخاص المقربين منك. ربما سيؤثر عليهم سلبًا ، أو لن يعجبك رد فعلهم تجاهه ، وسيؤدي ذلك إلى فشل المهمة.
عندما تفشل التقنية
على الرغم من شعبيتها وفعاليتها ، فإن تحديد الأهداف الذكي ليس للجميع. هذا ليس بسبب تأثير بعض العوامل. إلقاء اللوم على شخصية وطريقة حياة الناس.
يجب ألا تستخدم التكنولوجيا الذكية إذا:
- أنت دائمًا تغير قراراتك ولا تعرف كيفية التخطيط للإجراءات على المدى الطويل.
- عندما لا تهتم بالنتيجة النهائية للهدف ، ولكنك تحتاج ببساطة إلى التحرك في اتجاه معين مع إطار زمني غامض.
- إذا ساد الكسل في الشخص ولم يرغب في اتباع الخطة الموضوعة ، فإن التخطيط نفسه يفقد معناه ، وتصبح المعايير الذكية عديمة الفائدة.
- هناك مجموعة معينة من الناس يفضلون التصرف بشكل عفوي بالاعتماد على الحظ. إنهم يكرهون التخطيط والإدراج والإبلاغ. في بعض الأحيان ، تجلب مواقف الحياة هذه مزاياها ، ولكن ليس على حساب الهدف الذي حددته التكنولوجيا الذكية.
تعمل هذه التقنية عندما يقوم الأشخاص بتنفيذ إجراءات مخططة لتحقيق ارتفاعات معينة في الحياة. إذا لم يتم ذلك ، يتم تقليل فعالية التكنولوجيا إلى الصفر.
كيفية تطبيق النظام
فكر مليًا فيما تريد ، خذ ورقة واكتب عليها ما تريد تحقيقه. ثم تحقق من الرغبة وفقًا للمعايير الخمسة التي استعرضناها أعلاه. سوف يساعدونك في معرفة ما إذا كان من الممكن تحقيق خطتك ، والعقبات التي قد تقف في طريقك.
عند تحليل الهدف ، من المهم ضبط الاتجاه الإيجابي والتقاط الموجة الصحيحة ومعرفة رغباتك الحقيقية. من خلال القيام بذلك ، من السهل التخلص من الأهداف التي فرضها عليك الآخرون والتركيز على أولوياتك الخاصة.
يمكن استخدام التكنولوجيا الذكية لاختبار النصائح والاقتراحات المختلفة. من خلال التحقق منها مقابل المعايير الذكية ، من السهل تحديد ما إذا كانت مفيدة وما إذا كانت ستتطلب جهودًا غير متناسبة لتنفيذها.
عندما تحدد لنفسك عدة أهداف مختلفة ، اختبرها دائمًا للتأكد من توافقها مع بعضها البعض. هذا سيجعل من الممكن ملاحظة الأهداف السيئة والتخلص منها في الوقت المناسب.
مثال على تحديد الهدف
- إذا كنت ترغب في زيادة دخلك ، فاستخدم التكنولوجيا الذكية وحدد هدفك - "كسب المزيد".
- بادئ ذي بدء ، حدد إلى أي مدى تسعى جاهدًا لزيادة الأرباح ووضع معيارًا واقعيًا ، على سبيل المثال ، 20 بالمائة.
- ثم قم بقياس دخلك المقدر حتى تعرف بالضبط ما الذي تستهدفه.
- حلل ما إذا كنت تستطيع تحقيق ما تريد. بالتأكيد نعم ، إذا كان لديك الدافع والرغبة.
- لاختبار جدواها ، قرر ما يمكنك القيام به لتحقيق هدف ذكي. هل يمكن زيادة ساعات العمل وإيجاد دخل إضافي وتنظيم العمل بحيث لا يؤثر سلباً على الأسرة؟ هل أنت مستعد للتضحية بوقت الفراغ؟ إذا كنت متأكدًا من إمكانية التغلب على هذه الفروق الدقيقة ، فإن الهدف حقيقي تمامًا ، فلا تتردد في تنفيذ ذلك.
- أخيرًا ، احسب الوقت الذي ستستغرقه لتحقيق الهدف. احسب مواردك وحدد إطارًا زمنيًا معقولاً ، على سبيل المثال شهرين. بعد الوقت المحدد ، عن طريق زيادة وقت العمل اليومي بمقدار ساعة واحدة ، يمكنك زيادة الأرباح بنسبة 20 بالمائة.
لا تنس أن الحياة تعتمد عليك فقط ، وإذا كانت هناك حاجة لتحسينها ، يمكن أن تصبح التكنولوجيا الذكية مساعدًا قيمًا في هذا.
SMART هو اختصار يرمز إلى: محدد ، قابل للقياس ، قابل للتحقيق ، ذو صلة ، محدد زمنيًا. كل حرف من حروف الاختصار SMART يعني معيارًا لفعالية الأهداف المحددة. دعونا نفكر في كل معيار من معايير الهدف الذكي بمزيد من التفصيل.
محدد: محدد.
يجب أن يكون الهدف SMART محددًا ، مما يزيد من احتمالية تحقيقه. مفهوم "ملموسة" يعني أنه عند تحديد هدف ، يتم تحديد النتيجة التي تريد تحقيقها بدقة. ستساعدك الإجابة على الأسئلة التالية في صياغة هدف محدد:
- ما النتيجة التي أريد تحقيقها من خلال تحقيق الهدف ولماذا؟
من يشارك في تحقيق الهدف؟
- هل هناك قيود أو شروط إضافية لازمة لتحقيق الهدف؟
القاعدة تنطبق دائمًا: هدف واحد - نتيجة واحدة. إذا اتضح ، عند تحديد هدف ، أنه نتيجة لذلك يتطلب تحقيق عدة نتائج ، فيجب تقسيم الهدف إلى عدة أهداف.
قابلة للقياس: قابلة للقياس
يجب أن يكون الهدف SMART قابلاً للقياس. خلال مرحلة تحديد الهدف ، يجب وضع معايير محددة لقياس التقدم نحو تحقيق الهدف. ستساعدك الإجابة عن الأسئلة التالية على تحديد هدف قابل للقياس:
ما هو المؤشر الذي سيشير إلى أن الهدف قد تحقق؟
- ما هي القيمة التي يجب أن يتمتع بها هذا المؤشر من أجل اعتبار الهدف قد تحقق؟
قابلة للتحقيق أو قابلة للتحقيق: قابلة للتحقيق
يجب أن تكون أهداف SMART قابلة للتحقيق ، لأن واقعية المهمة تؤثر على دافع المؤدي. إذا لم يكن الهدف قابلاً للتحقيق ، فإن احتمالية تحقيقه ستميل إلى الصفر. يتم تحديد إمكانية تحقيق الهدف على أساس تجربة الفرد الخاصة ، مع مراعاة جميع الموارد والقيود المتاحة.
يمكن أن تكون القيود: موارد الوقت ، والاستثمارات ، وموارد العمل ، ومعرفة وخبرة المنفذ ، والوصول إلى المعلومات والموارد ، والقدرة على اتخاذ القرارات ، وتوافر الروافع الإدارية لمنفذ الهدف.
ذو صلة: مهم
لتحديد أهمية الهدف ، من المهم فهم كيفية مساهمة حل مشكلة معينة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية العالمية للشركة. عند تحديد هدف ذي معنى ، سيساعد السؤال التالي: ما الفوائد التي ستحققها الشركة من خلال حل المشكلة؟ إذا لم تحصل الشركة على مزايا عند تحقيق الهدف ككل ، فإن هذا الهدف يعتبر عديم الفائدة ويعني إهدار موارد الشركة.
في بعض الأحيان يتم استبدال Relevant بـ Realictic (واقعي).
محدد بوقت: محدود بوقت
يجب أن يكون هدف SMART محدودًا من حيث الوفاء بالوقت ، مما يعني أنه يجب تحديد الموعد النهائي النهائي ، والذي يشير فائضه إلى أن الهدف لم يتحقق. يتيح لك إنشاء الأطر الزمنية والحدود لتحقيق الهدف إمكانية التحكم في عملية الإدارة. في الوقت نفسه ، يجب تحديد الإطار الزمني مع مراعاة إمكانية تحقيق الهدف في الوقت المناسب.
أمثلة على أهداف SMART
فيما يلي بعض الأمثلة على تحديد أهداف SMART في شركة:
اتجاه المهمة مثال على هدف SMART تعليقات المؤلف زيادة المبيعات زيادة مبيعات العلامة التجارية أ في هذه المنطقة بنسبة 25٪ بحلول نهاية العام يتم تحديد خصوصية الهدف بالإشارة إلى النسبة المئوية للنمو ومنطقة المبيعات واسم العلامة التجارية. الهدف محدود زمنياً بفترة سنوية ، ويمكن قياسه باستخدام إحصائيات مبيعات الشركة. لا يمكن تحديد تحقيق الهدف إلا من قبل المتخصصين في الشركة. لكن دعنا نفترض أن العلامة التجارية تتلقى المستوى اللازم من الاستثمار لزيادة المبيعات. الهدف مهم لأنه مرتبط مباشرة بأداء العمل. الترويج للمنتج تحقيق مستوى المعرفة بالمنتج A بين جمهور الشباب عند مستوى 51٪ في 3 سنوات بعد طرح المنتج في السوق. الهدف محدد ، حيث يشار إلى الجمهور المستهدف واسم العلامة التجارية. الهدف محدود في الوقت ويمكن قياسه باستخدام المسح. لا يمكن تحديد قابلية الإنجاز إلا من قبل خبراء الشركة ، ولكن دعنا نفترض أن الشركة تخصص المستوى المطلوب من الاستثمار لتحقيق الهدف. الهدف مهم ، حيث أن معرفة المنتج لها علاقة مباشرة بمبيعات المنتج. زيادة التوزيع قدم العلامة التجارية للشركة بمبلغ 3 وحدات SKU في سلاسل البيع بالتجزئة الرئيسية TOP-10 بحلول يوليو 2014. يتم تأكيد خصوصية الهدف من خلال الإشارة إلى عدد المواقع وقائمة الشبكات. الهدف له موعد نهائي واضح ويمكن قياسه بشكل صريح عن طريق التحقق من شحنات الشركة إلى بيانات الشبكة. يمكن لموظف المبيعات فقط تقييم جدوى الهدف ، لكن دعنا نفترض أن الشركة تزود قسم المبيعات بالميزانية اللازمة والمواد الترويجية للإدراج. الهدف مهم ، لأن التوزيع على السلاسل الرئيسية له تأثير مباشر على نمو المبيعات. تحديد الهدف: القواعد والأخطاء
عندما لا يعرف الشخص الرصيف الذي هو في طريقه إليه ، فلن تكون هناك ريح واحدة مواتية له.
سينيكا
إذا كان السلم مقابل الحائط الخاطئ ، فكل خطوة نتخذها تأخذنا إلى المكان الخطأ.
ستيفن كوفي
حاول أن تحصل على ما تحب ، وإلا فسيتعين عليك أن تحب ما حصلت عليه.
عرض B.
هناك هدفان في الحياة. الهدف الأول هو تحقيق ما تطمح إليه. الهدف الثاني هو القدرة على الابتهاج بما تم تحقيقه. فقط أحكم ممثلي البشرية قادرون على تحقيق الهدف الثاني.
إل سميث
إليك أفضل نصيحة يمكنك تقديمها للشباب: "ابحث عن شيء تستمتع بفعله ثم ابحث عن شخص ما يدفع لك مقابل ذلك."
جيم ويتثورن
ذكي - تكنولوجيا تحديد الهدف
تكنولوجيا ذكييحدد المتطلبات التي يجب اتباعها عند صياغة الأهداف. اسم التكنولوجيا هو اختصار يتكون من الأحرف الأولى من الكلمات الإنجليزية التي تحدد المعايير المقابلة لجودة الأهداف:
– س (محدد) - محدد: يجب وصف كل هدف على أنه نتيجة واضحة ومحددة ؛
– م (قابل للقياس) - قابل للقياس: يجب أن يكون الهدف قابلاً للقياس باستخدام مؤشرات محددة وإجراءات قياس معيارية ؛
– أ (قابلة للتعيين) - مهم ومتسق: يجب أن يكون الهدف غير عشوائي ومعقول ومهم لشخص أو منظمة ؛
– ص (حقيقي) - قابل للتحقيق: يجب أن يكون الهدف واقعيًا وقابل للتحقيق من حيث المبدأ ؛
– تي (مرتبط بالوقت) - موجه نحو الوقت: يجب تحديد الهدف بوضوح في الوقت المناسب ، ويجب أن تكون هناك مواعيد نهائية محددة (ومعالم) لتحقيقه.
إجراء فحص أو تحديد الأهداف مع النظام ذكييمكن أن يكون ما يلي:
- يتم كتابة قائمة بالأهداف المحتملة ويتم تنفيذ مواصفات النتيجة (وصفها الدقيق) ( س );
- كل هدف له ما يبرره ، يقوم الشخص بتقييم أهمية كل هدف لنشاطه ، ولهذا ، يمكن تطوير معايير منفصلة لتقييم أهمية الأهداف (على سبيل المثال ، على مقياس مكون من 10 نقاط) ( أ );
- يتنبأ الشخص ويقيم درجة تحقيق الأهداف ( ص ) ، حتى استخدام التقديرات العددية لاحتمالية تحقيق الأهداف ، ونسب تحقيق مختلفة (على سبيل المثال ، أيضًا على مقياس مكون من 10 نقاط) ، وما إلى ذلك ؛
- لكل هدف ، تم اختيار عدة (3-5) معايير لقياس الإنجاز ومراقبته ( م ). من المهم أن تكون هذه المعايير لقياس النتائج الوسيطة ملائمة بما فيه الكفاية. أحد المعايير المشتركة لإمكانية قياس الهدف هي المؤشرات المالية ؛
- بالنسبة للأهداف المختارة ، يشار إلى التواريخ الدقيقة لإنجازها ( تي ) ، ثم يتم كتابة خطة يتم فيها تسليط الضوء على المراحل الوسيطة لتحقيق الأهداف.
في النسخة الكاملة ، إجراء تقييم وتحديد الأهداف باستخدام النظام ذكييعمل بعدد كبير من الأهداف ، ويتجاهل تدريجياً الأهداف التي حصلت على أقل التقييمات أو أكثرها سلبية في كل مرحلة من مراحل تحديد الهدف.
لذلك ، في المرحلة الأولى ، يتم تجاهل الأهداف التي لا يمكن تحويلها إلى نتيجة محددة ؛ في المرحلة الثانية ، يتم تقليل الأهداف غير المهمة للنشاط البشري ؛ في الهدف الثالث - الأهداف "غير القابلة للتحقيق" (وجود درجة عالية من المخاطر ، وتتطلب تكاليف موارد كبيرة ، وما إلى ذلك) ؛ في المرحلة الرابعة ، يتم استبعاد الأهداف ، والتي يصعب أو يستحيل التحكم في جدواها. في المرحلة الأخيرة ، الخامسة ، تحديد الأهداف ، يبقى عدد صغير من الأهداف "الجيدة" (عادةً 5-7) وهناك نوع من الانتقال من تحديد الأهداف الإستراتيجية (طويلة المدى) إلى تحديد الأهداف الحالية (قصيرة المدى) تخطيط.
مثال على تطبيق تقنية SMART .
دع الهدف الأصلي يصاغ على النحو التالي:
« انا اريد ان اكتب كتاب».
النقطة الأولى هي الخصوصية. في هذا المثال مفقود. ثم يجب أن تسأل نفسك السؤال: "ما نوع الكتاب الذي أريد كتابته" أو "ما الذي سيتحدث عنه كتابي؟".
لنفترض أنني قررت أن أكتب رواية رومانسية. تغيرت صياغة الهدف إلى حد ما: اريد ان اكتب قصة حب».
ومع ذلك ، ما هو حجم روايتي؟ ربما ستكون قصة قصيرة عن حب الرجل لفتاة ، أو ربما عمل مشابه لروميو وجولييت. لنفترض أنه سيكون عملاً لا يقل عن 500 صفحة.
ثم: " أريد أن أكتب رواية رومانسية لا تقل عن 500 صفحة».
هل هذا الهدف قابل للتحقيق؟ إذا تخرجت من كلية الصحافة ، فعلى الأرجح لن تبدو هذه المهمة صعبة للغاية بالنسبة لي. إذا كنت أكتب كثيرًا ، فستصبح المهمة أكثر صعوبة. إذا لم أكن أكتب منذ فترة طويلة ، على سبيل المثال ، العمل كمحاسب ، فستبدو هذه المهمة صعبة بالنسبة لي. لذلك ، يجب أن تقرر على الفور ما إذا كان هذا الهدف ممكنًا بالنسبة لك أو إذا كان بإمكانك تحديد هدف آخر قصير المدى ، على سبيل المثال ، سيساعدك على زيادة احتمالية تحقيق هذا الهدف. إذا تقرر أن الهدف قابل للتحقيق ، فمن المهم مراعاة كل هذه الاعتبارات عند تحديد توقيت تحقيق الهدف.
النقطة التالية هي مدى واقعية هذا الهدف. في الوقت الحاضر ، لا يمثل نشر كتابك مشكلة ، لذا يمكنك القول بأمان أن الهدف حقيقي تمامًا. لا تؤخذ مسألة القراء بعين الاعتبار في هذه الصياغة.
أخيرًا وليس آخرًا: الإطار الزمني. إذا حددت لنفسي مواعيد نهائية معينة ، فسأكون قادرًا على التخطيط بشكل صحيح لتحقيق هذا الهدف ، وبالتالي تحقيقه. كم من الوقت يستغرق كتابة رواية من 500 صفحة؟ على سبيل المثال: "أعتقد أن 3 سنوات هي فترة معقولة".
إذن ، النتيجة النهائية لتحديد الهدف الصحيح:
« سأكتب رواية رومانسية لا تقل عن 500 صفحة في ثلاث سنوات أي حتى xx.xx.xxxx ».
نشرة لتحديد وتحليل المشاكل في تحديد الأهداف
الوضعية الأولية:
تم تحديد الصعوبات:
الموقف المعدل:
استنتاجات بناء على نتائج العمل:
ملحوظة! أرفق هذه الورقة بالتقرير الخاص بتكوين نظام للأهداف الشخصية!