Verslo bendravimo etika – tai taisyklių, moralės normų ir įsitikinimų visuma, reguliuojanti žmonių elgesį ir santykius tarp jų gamybos ar bet kokio kitokio pobūdžio užimtumo procese. Šios etikos šakos dalykas – tam tikrose situacijose priimtas aktas, bendravimo normos ir taisyklės, elgesio tam tikromis sąlygomis numatymas ir nustatymas, subjekto elgseną verslo aplinkoje įtakojančių veiksnių tyrimas. Verslo komunikacijos specifika – jos orientavimasis į rinkos tikslų siekimą (pavyzdžiui, pelnas), dėl kurio abiejose gatvės pusėse įgyjamas formalus (oficialus) statusas.
Verslo komunikacijos etiniai pagrindai yra pagrįsti:
- - punktualumas, dėl kurio asmuo gali būti atpažįstamas kaip patikimas ir sąžiningas darbuotojas;
- - konfidencialumas, nes tai raktas į sėkmingą sandorį ir organizacijos ar įstaigos, jos veiklos ir asmeninio darbuotojų gyvenimo paslapties išsaugojimą;
- - socialinis kontraktas, tai yra neformalus įmonės ir jos išorinės aplinkos susitarimas bei tam tikros vienodos elgesio normos;
- - įmonės socialinę atsakomybę už sudaryti sąlygas verslo nariams ir visai visuomenei maksimaliai išnaudoti savo privalumus;
- - įmonės pastangos pašalinti trūkumus, turinčius įtakos darbuotojams ir visai visuomenei;
- - utilitarizmo principas kuriant žodinį samprotavimą, atsižvelgiant į tik moraliai pagrįstą veiksmą, kuris yra naudingas arba linkęs į naudą kuo daugiau žmonių. Sprendimas laikomas neetišku, jei žalos dydis yra didesnis nei bendras gėris.
Dėmesingas, draugiškas, mandagus ir mandagus elgesys su pavaldiniais, verslo partneriais, kolegomis, pavaldumo ir bendravimo su viršininkais tono laikymasis, taip pat visų kitų dėmesys, jų nuomonė, kitokio požiūrio analizė, supratimas ir objektyvus vertinimas. savų kritikų – pagrindiniai psichologiniai verslo komunikacijos pagrindai.
Bendraujant tarp žmonių, kaip ir daugelyje kitų mūsų gyvenimo sričių, galioja tam tikros taisyklės – bendravimo etika ir kultūra, kurių stengiasi laikytis didelę patirtį turintys pašnekovai.
Etika ir bendravimo kultūra iš tikrųjų yra rekomendacijų rinkinys, ko nedaryti bendraujant su kitais žmonėmis.
O šiame straipsnyje trumpai apžvelgsime pagrindines bendravimo etiką ir kultūrą, kurių rekomenduojama laikytis, jei norime, kad pavyktų užmegzti ryšius su kitais žmonėmis.
Venkite profesinių temų
Tarkime, kad atsiduriate naujų žmonių visuomenėje. Ką daryti? Kaip rasti bendrų pokalbių temų, nesukeliant atstūmimo ir nenoro kalbėti toliau.
Yra daug banalių nulaužtų temų, su kuriomis galima pradėti bendrauti, kurios, pavyzdžiui, apima ir pasaulyje vykstančių įvykių temą.
Tačiau jei norime sukurti apie save palankų įspūdį kitų akyse, mums absoliučiai būtina vengti kalbų profesinėmis temomis.
Tarkime, jūs ir jūsų draugas esate profesionalūs statybininkai ir atsidūrėte visiškai skirtingų veiklos sričių ir pomėgių žmonių visuomenėje. O dabar, tarp svečių suradęs statybininko kolegą, skiriate jam visą savo dėmesį ir pradedate su juo gyvai diskutuoti, kaip tinkamai naudoti tam tikrus sanitarinius standartus ir priimtas taisykles, tarkime, projektuojant gyvenamųjų namų Centrinius šilumos punktus.
Taip pat įsivaizduokite, kad jūsų naujas pažįstamas statybos kolega sėdi ne šalia jūsų, o tarp kitų pakviestųjų. Ir dabar jūsų pokalbis jau patraukia kitų žmonių dėmesį. Ir ką jie tuo pačiu jaučia, tapdami nevalingais klausytojais temos, kuri jiems visiškai neįdomi ir kurios jie visiškai nesupranta? Jie jaučiasi atstumti. Jei tarp svečių yra drovių žmonių, jiems greičiausiai bus ypač nepatogu.
Todėl bendravimo etikos ir kultūros besilaikantys žmonės visais būdais stengiasi vengti temų, kurių susirinkusieji nesupranta ir dėl to negali dalyvauti pokalbyje.
Neignoruokite pašnekovo nuomonės
Prieš kreipdami dėmesį į kitą etikos ir bendravimo kultūros taisyklę, pagalvokime, kaip apibrėžti, kas yra nuobodu, o kas – nuobodu.
Nuobodu – žmogus, turintis blogą įprotį, bendraujantis su kitais žmonėmis, kalbantis ilgus, niekam neįdomius monologus. Be to, nuobodulį nuo malonaus žmogaus skiria nenoras skaičiuoti ir įsiklausyti į savo pašnekovo nuomonę.
Nesugebėjimas ir nenoras klausytis ir išgirsti savo pašnekovą aptariamu klausimu gali visiškai atbaidyti bet kokį norą toliau bendrauti. Juk kalbėdami su tokiu žmogumi tarsi atsitrenkiame į nematomą sieną, jaučiamės tarsi neišgirsti. Ar mes ir toliau troksime su juo bendrauti? Manau, kad šis klausimas yra retorinis.
Todėl norėdami mus prisiminti kaip malonius pašnekovus ir norėtume su mumis bendrauti vėl ir vėl, neturėtume apsiriboti tik savo nuomonės išsakymu aptariama tema. Būtinai turime išsiaiškinti savo pašnekovo poziciją. Ir tam tinkamiausias klausimas:
– Ir ką tu manai apie tai?
Nevaidink detektyvo
Žmonių bendravimas yra savotiškas žodinio stalo teniso žaidimas. Tu man - aš tau. Taigi bet kuriuo atveju vyksta darnus bendravimas tarp dviejų lygiaverčių, vienas kitą gerbiančių, pašnekovų.
O dabar ištieskime vaizduotę ir įsivaizduokime, kokiais atvejais bendravimas su kitu žmogumi sukels mums nemalonių emocijų.
Tikiuosi, kad viena iš tokių situacijų bus apklausa tyrėjo kabinete kuri, neduok Dieve, mums inkriminuoja kokį nors nusikaltimą.
Šis pokalbio modelis daro prielaidą, kad esame atsakingi už savo veiksmus ir esame priversti pateisinti kiekvieną savo žingsnį. Tad kam patiktų toks pokalbis?
Todėl stebėkite savo pokalbio vedimo būdą ir nepaverskite savo kalbos tardymu, jei nenorite iš savo pašnekovo išgirsti kažko panašaus:
- "Ei! Ar jau pamiršote apie ką jie kalba per pirmąjį pasimatymą?!"
Kiekviena vieta turi savo paskirtį
Ši etikos ir bendravimo kultūros taisyklė yra ta, kad kiekvienas būdingas įvykis, nesvarbu, ar tai būtų įmonės vakarėlis, ar vakarėlis, yra skirtas tik konkretiems tikslams.
Tai reiškia, kad neturėtumėte bandyti išspręsti įsisenėjusių ir aktualių konfliktų ir susirėmimų su savo kolegomis, tarkime, įmonės vakarėlyje, skirtame atsipalaiduoti ir linksmintis.
Sėkmingi bendravimo meistrai tai puikiai supranta, todėl tokiame renginyje pamatę savo priešą maloniai nusišypso ir linkteli jam. Juk žodinėje kovoje susigrūmė su priešu, jie rizikuoja būti pašalinti iš pakviesti į tokius susitikimus.
Todėl visoms rimtoms problemoms, dėl kurių konfliktuose reikia griežtai laikytis nuomonės, jie pasirenka tam tinkamą laiką ir vietą.
Tarpasmeninio bendravimo meistrai, besilaikantys tam tikros bendravimo etikos, puikiai žino, kad verslo pietūs ar vakarienės pirmiausia skirti artimesnei, artimesnei pažinčiai su partneriais, bet ne aptarti, tarkime, susijungimų ir įsigijimų ar nesutarimų sureguliavimui.
Profesionalas ateina į dalykinę vakarienę, norėdamas sustiprinti santykius su savo partneriu, pasikeisti nuomonėmis tam tikrais banaliais, ne verslo klausimais. Todėl kai tik aplinkybės privers pradėti kalbėti apie verslą, jis tikrai tai padarys taktiškai ir būtinai lauks deserto, kad netyčia nesugadintų pašnekovų apetito:
„Gaila, kad tokioje malonioje kompanijoje tenka aptarinėti tokius neįdomius klausimus kaip bendrą verslą.
Tokie įvadiniai klausimai sudaro sėkmingų žmonių bendravimo etikos pagrindą ir yra savotiškas padorumas verslo aplinkoje.
4. Šiuolaikinis etiketas
1. Bendravimas kaip viena iš žmogaus socialinės veiklos formų. Bendravimo kultūra
Visos moralinės problemos kyla ir sprendžiamos žmonių tarpusavio bendraujant, o tai yra svarbiausias individo ir visuomenės poreikis. Šiandien tarpasmeninis bendravimas tapo savarankiška moraline vertybe visuomenės dvasiniame gyvenime.
Bendravimo esmė išreiškiama tuo, kad tai yra svarbiausias žmogaus veiklos aspektas, susidedantis iš vieno žmogaus subjekto ir subjekto santykio su kitu, remiantis abipusiu „savęs“ ir savo vertės pripažinimu.
Pagrindinės komunikacijos savybės ir savybės:
Bendravimas yra aktyvaus procedūrinio pobūdžio veikla;
Šios veiklos esmė – nustatyti vieno asmens santykį su kitu;
Šie santykiai turėtų būti subjekto ir subjekto pobūdžio, kitaip tariant, į juos įsijungia lygiaverčiai subjektai,
Aš ir Tu čia esame vienas kito tikslas ir niekada nėra priemonė (bent jau turėtų būti);
Bendravimo sąlyga – pripažinti kitam jo išskirtinumą ir originalumą, teisę būti savimi;
Kūrybinio improvizacinio bendravimo pobūdžio pasireiškimas turėtų atskleisti giliąsias subjekto savybes – jo laisvą aktyvumą, gebėjimą generuoti naujas prasmes, įveikti elgesio stereotipus.
Taigi bendravimas yra sąveika, pagrįsta žmogaus poreikiu žmogui, todėl tai ne tik (ir ne tiek) „prabanga“ (A. de Saint-Exupery), bet būtinybė, pirminė žmogaus būties sąlyga. kaip asmuo ir jo įtraukimas į visuomenę ir kultūrą.
Svarbiausias skiriamasis bendravimo bruožas yra dialogiškumas – informacinė ir asmeninė-subjektyvi bendravimo šalių sąveika, kurios tikslas – užmegzti tarpusavio supratimą. Visavertis dialogas suponuoja šias sąlygas:
Esminė lygybė, partnerių autonomija;
Jų vienas kito unikalumo, „kitoniškumo“ pripažinimas;
Nesugebėjimas iš anksto numatyti partnerio pozicijos;
Požiūrių skirtumai ir originalumas, noras išgirsti iš partnerio tai, kas neįtraukta į mūsų idėjas ar planus;
Kiekvieno partnerio dėmesys jo požiūrio supratimui ir interpretavimui;
Atsakymo laukimas ir jo numatymas savo teiginyje, dalyvių pozicijų papildomumas;
Gebėjimas suvokti kitą kaip asmenybę tokio pat lygio kaip aš.
Šiuo metu dialogo kultūros problema yra opi, reikalaujanti plačios erudicijos, įrodymais pagrįsto samprotavimo įgūdžių, gebėjimo išklausyti ir būti išgirstam, kultūrinių tradicijų išmanymo iš partnerių. Idealus bendravimas neatsiejamas nuo tokių moralinių vertybių kaip laisvė, teisingumas, lygybė, meilė. Kartu lygybė bendraujant – tai visų pirma bendravimo subjektų žmogiškojo orumo lygybė, orientacija į asmens garbės ir orumo išlaikymą. Tai taip pat pasitikėjimas, geranoriškumas ir pagarba kitam subjektui ir viskam, kas su juo susiję (jo draugams, pomėgiams, net drabužiams ir daiktams).
Tarpasmeninio bendravimo vertę lemia, pirma, jos daugiafunkciškumas ir, antra, globali reikšmė žmogaus ir visuomenės gyvenime. Yra keletas bendravimo „vaidmenų“ funkcijų.
1. Bendravimas kaip asmens formavimosi ir egzistavimo sąlyga. Žmonijos filogenezė ir kiekvieno žmogaus ontogenezė patvirtina, kad asmenybės formavimasis neįmanomas be bendravimo, o tai yra „unikali žmogaus egzistencijos sąlyga“ (K. Jaspersas).
2. Bendravimas kaip žmogaus savasties saviraiškos būdas Pirmą kartą šio reiškinio pagrindimą pateikė JI. Feuerbachas, parodęs, kad žmogaus esmė pasireiškia tik bendraujant, kuris įgalina žmogų atskleisti visas savo asmenybės puses, įprasminti jas kitiems, patvirtinti savo vertę.
3. Bendravimas yra pagrindinė bendravimo priemonė, kuri pasireiškia:
a) informaciniame bendravimo pobūdyje, kurio dėka bendravimo procese perduodamos sukauptos žinios ir taip vykdomas socialinis paveldėjimas;
b) generuojant naujas idėjas, atskleidžiant savo kūrybinę prigimtį;
c) keičiantis idėjomis, o tai lemia bendravimo praktinę vertę.
4. Bendravimas yra pagrindinė kontrolės priemonė – priemonė manipuliuoti žmonių sąmone ir veiksmais visose ekonomikos, politikos, profesinio ir asmeninio gyvenimo srityse – tiek neigiama, tiek teigiama linkme.
1. Bendravimas yra gyvybiškai svarbus poreikis ir žmogaus laimės sąlyga. Ši funkcija reikšmingiausia individo savimonei, nes atskleidžia intymią bendravimo prigimtį, kuri veikia kaip vidinis, dažnai nesąmoningas kiekvieno žmogaus poreikis, paslėptas jo veiksmų ir poelgių motyvas. Tuo pačiu metu reikšmingumo prasme išryškėja tokios komunikacijos ypatybės kaip selektyvumas ir susitelkimas į konkretų objektą, grįžtamojo ryšio buvimas, pasirinkimo abipusiškumas ir tarpusavio supratimas. Šis poreikis geriausiai realizuojamas tokiose aukštesnėse žmonių bendravimo formose kaip draugystė ir meilė.
Atskleistos komunikacijos vaidmens funkcijos leidžia įvertinti jos vertę bent dviem aspektais:
Kaip utilitarinis-pragmatiškas, orientuotas į socialiai reikšmingų rezultatų siekimą;
Kaip vidinė vertybė - bendravimas vardan bendravimo, kurio prasmė yra saviraiška ir dvasinė žmonių vienybė, kurie prisijungia prie partnerio dvasinių vertybių ir taip daugina savąsias.
Tai suteikia pagrindo pabrėžti komunikacijos reikšmingumo lygius:
Man pačiam - aš-reikšmė,
Kitam - tu esi reikšmingas,
Grupei ar visai visuomenei – Mes-reikšmė.
2. Draugystė kaip santykių tarp žmonių forma. Draugystės vaidmuo asmenybės formavimuisi
Vargu ar yra žmogaus, kuris negalvotų apie draugystės esmę. Pirmą kartą tai dažniausiai nutinka ankstyvoje paauglystėje, kai mokykliniai ginčai dėl draugystės, bičiulystės ir meilės laukiami ne tik dėl absoliutaus aiškumo, bet ir dėl praktinių gyvenimiškų problemų sprendimų. Tačiau net išmintingiems žmonėms rūpi bendravimo psichologijos problemos, socialinės ir psichologinės bendravimo įgūdžių stokos priežastys, būdai stiprinti kaimyninius ir draugiškus ryšius.
Visų laikų žmonės ir tautos draugystę laiko didžiausia socialine ir moraline vertybe, tačiau labai reta vertybe, kaip taisyklė, priklausančia praeičiai.
Dažnai tenka girdėti, kad intymią, gilią draugystę tarp šiuolaikinio jaunimo keičia paviršutiniška draugystė, kad telefonas pakeičia asmeninius kontaktus, o televizija – gyvas apsikeitimas nuomonėmis. Šie argumentai, paremti nuorodomis į mokslo ir technologijų revoliuciją, urbanizaciją ir šiuolaikinio gyvenimo racionalizmą, atrodo gana įtikinami.
Taigi, kada buvo „tikra draugystė“ ir ar ji apskritai buvo? Europos kultūrinėje tradicijoje senovės Graikija ilgą laiką buvo laikoma tikros draugystės sfera.
Senovės graikų kalbos žodis philia, dažnai verčiamas kaip draugystė, šiuolaikinėse Europos kalbose neturi tikslaus atitikmens, reiškiantis ne tik „draugystę“, bet ir „draugystę“, „dispoziciją“. Šį žodį skolingi Pitagorui, kuris draugyste vadino visko vienybę su viskuo, taip pat ir žmogų su žmogumi. Tam tikra prasme konfucijaus „jen“ (žmoniškumas) yra panašus į pitagoriečių draugystę: tai yra žmogaus prigimties nuosavybė, kurios dėka jis yra susijęs su viskuo - su žmonėmis, gyvūnais, gamta.
Žodis philos – draugas turėjo turėjimo reikšmę – „savas“. Taigi, pavyzdžiui, visi, kurie gyveno Odisėjo namuose, buvo vadinami, kuriuos jis galėjo laikyti „savo“. Nepažįstamasis pasirodė esąs „vienas iš savo“, jei buvo priimtas kaip šeimos ar genties narys.
Pirmąjį draugystės, kaip savarankiško santykio, nesutampančio su kitų socialinių ryšių ir emocinių prisirišimų rūšimis, teorijos eskizą sukūrė Aristotelis, draugystę pateikęs filosofinei, estetinei ir psichologinei analizei. Draugystė, anot Aristotelio, yra didžiausia vertybė, pati būtiniausia gyvenimui: niekas nesirenka gyvenimo be draugų, net ir mainais į visas kitas naudą.
Tobula, tikra draugystė yra nesavanaudiška. Tačiau kartu draugystė ugdoma draugui „savo labui“, nes „jei doras žmogus tampa draugu, jis tampa geru tam, kuris yra draugas“. Todėl santykis su draugu niekuo nesiskiria nuo žmogaus santykio su pačiu savimi. Dėl to draugystė taip pat yra būtina savęs pažinimo priemonė: „Kaip norime matyti savo veidą, žiūrime į veidrodį ir jį matome, tad jei norime pažinti save, galime pažinti save žiūrėdami į draugas." Aristotelis įsitikinęs, kad žmogus neturi artimesnio už draugą, todėl draugų skaičius turi ribas: artima draugystė – tai draugystė su keletu.
Tiesą sakant, Aristotelis suformulavo visus svarbiausius draugystės psichologijos ir etikos klausimus, laikydamas tai ypatinga emocinio prisirišimo rūšimi.
Taigi, draugystė yra sena sąvoka, į kurią kiekviena era įneša kažką naujo. Vienas dalykas išlieka nepakitęs: visais laikais draugystė buvo laikoma viena didžiausių vertybių žmogaus gyvenime. Kokia tokio požiūrio priežastis? Atsakymą galima rasti pačiame draugystės apibrėžime.
Etika draugystę apibrėžia kaip artimus santykius, pagrįstus abipusiu pasitikėjimu, meile, bendrais interesais.
Skirtingai nuo verslo santykių, kai vienas žmogus naudojasi kitu kaip priemone savo tikslui pasiekti, draugystė yra santykiai, kurie yra vertingi patys savaime, o tai savaime yra palaima; draugai padeda vienas kitam nesuinteresuotai, „ne dėl tarnybos, o dėl draugystės“.
Skirtingai nuo giminystės, kai žmones sieja kraujo ryšiai arba giminystės solidarumas, draugystė yra individualiai selektyvi ir pagrįsta abipuse simpatija.
Galiausiai, skirtingai nei paviršutiniška draugystė, draugystė yra gilus ir intymus ryšys, apimantis vidinį artumą, atvirumą, pasitikėjimą, meilę. Nenuostabu, kad draugą vadiname savo alter ego (kitu aš). Taigi draugystė reiškia artimiausius asmeninius žmonių santykius, pagrįstus gilia asmenine meile ir simpatija, pažiūrų, interesų ir gyvenimo tikslų vienybe, kuri išreiškiama ilgalaikio įvairiapusio bendravimo troškimu.
3. Meilė, jos patraukli galia ir paslaptis
Viena iš galingiausių žmogaus patirčių, kurią reikia išmokti atpažinti tarp kitų jausmų, mokėti puoselėti ir išsaugoti, yra dviejų suaugusių žmonių erotinė meilė vienas kitam. Šis jausmas gali pasireikšti įvairiausiomis formomis ir situacijomis, įvairaus amžiaus, tarp labai panašių ir labai skirtingų žmonių. Pirmiausia reikia išmokti atskirti meilę nuo audringos įsimylėjimo patirties, su kuria ji dažnai painiojama“, – tai „staigus iki tos akimirkos tarp dviejų nepažįstamų žmonių barjerų griūtis“, – sako E. Fromm. Įsimylėjimas dažniausiai yra „aš-centriškumo“, „už save“ jausmas. Jis gali būti karštesnis už meilę, gali stipriau nudeginti žmogų, bet tai ne taip stipriai veikia jo dvasines gelmes ir todėl jį mažiau keičia, greičiau užgęsta. Meilė užklumpa žmogų giliau nei meilė, ji prasiskverbia į slapčiausias jo sielos kampelius, ją visiškai užpildo – todėl gyvena ilgiau ir labiau keičia žmogų.
Abiejų širdyje slypi aistra, kuri staiga pastūmėja vienas prie kito du beveik nepažįstamus žmones. Be jokios aukštos idėjos. Be jokio išankstinio pasiruošimo. Protas nuošalyje, darbai nuošalyje, baimės nuošalyje. Ir tai ne pagarba, ne interesų bendruomenė, ne gyvenimo principų vienybė, tai aistra! Tačiau tikroje meilėje, be aistros, yra dar kai kas. Kai nepažįstamasis tampa artimas, dingsta įveiktini barjerai, išnyksta suartėjimo netikėtumas, šis impulsas gali tapti ir trumpalaike meile, ir viską ryjančia meile. Aistros likimas priklauso ne tik nuo seksualinio potraukio.
Daugelio filosofų nuomone, meilė iš esmės yra dvasinė būsena, kuri vienintelė suteikia žmogui teisę į fizinį artumą. Meilės ugnis gali įsižiebti lėtai, palaipsniui. Tačiau stulbinantys meilės pliūpsniai iš pirmo žvilgsnio, atskleidžiantys giliąją jos esmės pusę.
Tiesą sakant, kodėl vyrą ir moterį, kurie pastaruoju metu dar nebuvo susitikę, staiga apima tokie karšti jausmai vienas kitam? Pirmasis susižavėjimo kupinas žvilgsnis sujungia Romeo ir Džuljetą į vieną visumą. Oneginas tapo Tatjanos idealu, kol ji negalėjo įvertinti jo dvasinių savybių. Šių literatūros herojų meilė pasirodė tragiška. Bet juk yra ir kitų – literatūrinių ir kasdienių pavyzdžių, bylojančių, kad jei nėra išorinių kliūčių, tai meilė iš pirmo žvilgsnio gali tapti laiminga ir patvari.
Ir tada kyla natūralus klausimas: kodėl žmonės myli vienas kitą? Klausimas, kurio sprendime vyrauja amžinas dviprasmiškumas, užsispyrimas. Pripažinti, kad meilė yra abipusis potraukis vienas kito dvasinėms ir fizinėms savybėms arba kad mylisi tik dėl aukštų žmogiškumo apraiškų žmoguje, reiškia arba suvesti paaiškinimą į įprastas vietas, arba tyčia meluoti. Pasaulio literatūra yra aprašiusi ir tyrinėjusi tūkstančius meilės variantų, tačiau sugebėjo išskirti tik vienintelį jų bendrą bruožą – reiklų selektyvumą.
Vis dėlto atrodo, kad kai kurie užsakymai yra įmanomi. Jie myli skirtingumu, priešingai, netgi polinkių priešprieša, kai vieno savybes papildo, neutralizuoja ar koreguoja kitos savybės. Tačiau jie taip pat myli panašiai, atsižvelgdami į charakterių tapatumą ir pomėgius, o tai padidina tų, kurie myli atšiauriomis gyvenimo aplinkybėmis, ištvermę. Prieš mus yra antinomija, nubrėžianti gilų prieštaravimą ir nurodanti tam tikrą meilės dėsnį, kuris dar turi būti atskleistas nesuskaičiuojamomis apraiškomis.
Literatūra ir menas rodo, kad meilė nepakenčia jokio smurto, jokios išorinės priklausomybės ir diktato. Visiškai įmanoma priverstinai susituokti ar gyventi kartu arba juos nusipirkti. Meilė yra nepaperkama. Ji randa tūkstančius būdų pabėgti iš nelaisvės, ji yra ypatingos laisvės sfera. Juk, be materialių sumetimų, ne pasirinkimo blaivumas, o jausmo nuoširdumas, pašventintas intelektualinio supratimo, yra aukščiausias moralinis meilės orumas.
Meilės laisvė išreiškiama jos apraiškų turtingumu. Žavėjimasis, gailestis, susižavėjimas, net tuštybė, suteikiantys meilei individualių spalvų, yra tokios selektyvaus meilės jausmo formos, kurioms iš esmės svetimos klaidos ir aklumas. Kaip tik racionalus kito žmogaus dvasinių ir kitų savybių vertinimas gali sukelti sumaištį. Ir jei aistra, fizinis potraukis savaime neatmeta racionalumo, tai tikroji meilė jį atmeta. Tiesioginis-intuityvus jausmas pirmiausia nukreiptas į potencialias mylimojo dvasines galimybes – net jei joms niekada nelemta realizuotis.
Nuostabios knygos apie meilę „Trys traukos“ autorius Y. Ryurikovas mano, kad viena pagrindinių meilės paslapčių yra savotiška optinė apgaulė: ji didina mylimojo orumą, o trūkumus, kaip žiūronai, mažina.
Kartais net neaišku, ką mylime – patį žmogų ar jo paties „iliuzija“, rožinis mūsų išrinktojo panašumas, kurį jie patys sugalvojo. Šis mylimojo pastatymas ant pjedestalo yra viena dramatiškiausių, paslaptingiausių meilės paslapčių. Nenuostabu, kad Antikos mituose Kupidonas buvo uždengtas tvarsčiu, o įsimylėjėlius jis aklai smogė strėlėmis. Kartą Stendhal knygoje „Apie meilę“ bandė paaiškinti šią mįslę. Jei druskos kasyklose bus palikta paprasta šaka, rašė jis, tada ji bus padengta kristalais ir niekas neatpažins buvusios neapsakomos šakelės šiame šviečiančiame stebukle. Tas pats nutinka ir meilėje, kai mylimas žmogus tarsi kristalai yra apdovanotas tūkstančiais tobulybių. Todėl „įsimylėję mes mėgaujamės tik mūsų pačių sukurta iliuzija“. Tiesa, ši „iliuzija“ – karšto, „pavasarinio“ meilės metas, audringas, karštas jausmas. Kai jausmų užsidegimas nuslūgsta, realistinė sąmonės prizmė ima išstumti romantišką jausmų prizmę.
„Akių apgaulės“ pas racionalistus gali išvis nebūti, jos gali nebūti net ir esant silpnam polinkiui. Nepilnavertiškumo kompleksą turinčiam žmogui taip pat gali neatsitikti: atrodo, kad patinkantį žmogų jis nori sutapatinti su savimi.
Kartu su „akies apgaule“ meilė turi tokią savybę kaip aiškiaregystė, kurios, ko gero, neturi joks kitas jausmas. Meilužis mylimajame mato tokias gelmes, apie kurias pats dažnai nežino. Meilės aiškiaregystė – tai ir paslėptų žmogaus gelmių, ir nesąmoningas jo paslėptų viršūnių jausmas. Tai tarsi nuojauta jo atsiskleidusių dorybių, kurios gali pasireikšti meilės dėka – ir pakelti žmogų į jo vidines aukštumas.
Meilė nėra tik potraukis kitam žmogui: tai ir jo supratimas, supratimas visa siela. Tai labai dažnai užklumpa įsimylėjėlius, ypač merginas: kaip giliai jis mane supranta, kaip tiksliai atspėja mano norus, kaip vienu žvilgsniu suvokia, ką noriu pasakyti. Tokia superintuicija, kurią pagimdo meilė, tokia simpatija kito žmogaus jausmams yra vienas aukščiausių meilės pakilimų, suteikiančių nuostabią būseną – visišką žmogaus artumą, dviejų sielų „augimą“. „Aš“ ir „ne aš“ harmonija, kuri vyksta su tikra meile, visiško įsimylėjėlių susijungimo troškimas – viena seniausių ir gražiausių meilės savybių.
Meilę supa daugybė išankstinių nusistatymų ir pustiesių, kurios dažnai prieštarauja viena kitai. Štai gana dažnos nuomonės-varžovai: meilė egoistiška – dažniau taip galvoja vyrai; meilė yra altruistinė, sako moterys.
Tradiciškai manoma, kad meilėje pagrindinis dalykas yra altruizmas, savęs atmetimas. Bet faktas yra tas, kad altruizmas yra toks pat „vieno centro“ kaip ir egoizmas, tik centras yra ne pačiame, o kitame žmoguje. Todėl altruistinė meilė greitai tampa savotišku sielos „negalavimu“, panašiu į meilę be atsako: „jausmo kompozicija“ joje pasislinkusi, sutrumpėjusi, žmogui trūksta abipusio rūpesčio, pritarimo, palaikymo, meilės džiaugsmų. Tai pakerta sielą, nuodija jausmą.
Ko gero, teisingiau meilę vertinti ne kaip „vienmatę“, o tarsi susidedančią iš dviejų srautų. Pirmoji – mūsų jausmai „kitam“: keistas, beveik fizinis jausmas būti vienu su juo; gebėjimas pajusti, kas vyksta kito sieloje; neramus noras padaryti viską dėl mylimo žmogaus, paaukoti save, kad jį išgelbėtų. Tokiai meilei reikalingas „jausmų talentas“, ir ne visi jį turi.
Antrasis, priešingas srautas yra „sau“: meilė sugeba išjudinti visą nuostabų pojūčių turtingumą, per jos prizmę pasaulis suvokiamas švaresnis, aštresnis, galiausiai įprasmina žmogaus gyvenimą, nes absoliuto suvokimas. kito žmogaus vertė įprasmina jūsų egzistavimą.
Etikoje meilės samprata siejama su intymiais ir giliais jausmais, ypatinga būsena ir veiksmais, nukreiptais į kitą žmogų.
Taigi, meilę gali lydėti sumišimas, smalsumas ir baimė, ekstazė ir abejingumas, nesavanaudiškumas ir savanaudiškumas, subtilumas ir cinizmas, arogancija ir kuklumas, apatija ir entuziazmas. Švelnumą dažnai lydi sumišimas, pagarba ir susižavėjimas. Ekstazė beveik visada neatsiejama nuo žiaurios aistros ir neabejotino pasirengimo pasiduoti, o abejingumas dažnai yra priešlaikinio išsekimo ir santykių vulgarizavimo rezultatas.
Analizuodami meilės fenomeną, jame galime išskirti du aspektus: vidinį, psichologinį – gebėjimą emociškai išgyventi meilės jausmą – ir išorinius, socialinius – tikrus santykius, kylančius tarp įsimylėjėlių. Praktiškai jie yra glaudžiai tarpusavyje susiję ir turi vienas kitą formuojantį poveikį.
Meilė – ir tai išskirtinis jos vaidmuo – yra viena iš nedaugelio sričių, kurioje žmogus gali pajusti ir patirti savo absoliutų nepakeičiamumą. Daugelyje socialinių vaidmenų ir funkcijų konkretus asmuo gali būti pakeistas, pakeistas, pakeistas, bet ne įsimylėjęs. Šioje gyvenimo srityje individas turi didžiausią vertę, aukščiausią vertę, palyginti su visais kitais. Čia žmogus yra ne funkcija, o „aš“. Štai kodėl tik meilėje žmogus gali pajusti savo buvimo prasmę kitam ir kito egzistavimo prasmę sau. Meilė padeda žmogui pasireikšti, atskleisdama, padidindama jame viską, kas gera, teigiama, vertinga.
Kita tikrai reikšminga meilės problema – galios problema. Meilę galima palyginti su maža, bet sudėtinga būsena. Čia galimos visokios santykių formos: ir demokratija, ir anarchija, ir šviesuolis absoliutizmas, ir net, deja, despotizmas. Bet su viena sąlyga: jei ši forma bus priimta savo noru. Meilėje nėra nieko liūdnesnio ir beviltiškesnio už ilgą alinantį kovą dėl valdžios.
Pradiniu, pačiu šventiškiausiu meilės metu kiekvienas mielai pasiduodame mylimos būtybės užgaidoms, nuoširdžiai ir su įkvėpimu vaidiname vergę. Nuoskaudos dar neprasidėjo, klausimas "kas laimi?" dar neverta. Mes džiaugsmingai pasiduodame vienas kitam, bet kivirčas, kitas - ir šventė baigiasi. O dabar visi apmaudžiai reikalauja to, kas jam neduodama.
Ir galiausiai meilė yra viena iš žmogaus laisvės apraiškų: niekas negali priversti mylėti nei kito, nei savęs. Meilė neturi išorinių dirgiklių, nesileidžia nei į išvadas, nei į prigimtinius polinkius, instinktus. Per meilę mes suvokiame ir suvokiame gyvenimo prasmę apskritai ir savo savarankiškumą. Meilė yra mūsų gebėjimų, mūsų meno būti žmogumi kriterijus. Meilė nepatenka į jokius standartus ir stereotipus, tai visiškai originalus gyvenimas, kuriame, kaip ir kūryboje, nėra taisyklių ir autoritetų.
Šia prasme meilė yra lūžis iš laikinumo į amžinybę, perėjimas į būseną, kurioje nėra nei mirties, nei apatijos, nei nusivylimo, bet yra nuolatinė dvasios įtampa, tikras kūrybiškumas. Tokia būsena žmogui, kuris nėra meilės stichijoje, atrodo arba anapusinis stebuklas, arba beprotybė. Ir, matyt, tiek tikros kūrybos, tiek tikros meilės pasitaiko gana retai.
Tikra meilė atveria žmogui akis, išlaisvindama jį iš klišių ir regėjimo stereotipų, iškelia aukščiau utilitarinių interesų ir kasdienybės, įveda į paslaptį, kuri, kaip ir kūryba, suvokiama ne per abstrakčias žinias, o per specifinį gyvenimo būdą. Meilė ugdo asmenybę, daro ją išmintingą ir drąsią būtent dėl paradoksalaus jos įsikūnijimo gyvenime, ir šis paradoksalumas dažnai būna tragiškas.
Galbūt taip nutinka todėl, kad tikroji meilė atsiranda tada, kai jai trukdo aplinkybės ir draudimai, todėl ji vystosi įveikiant įvairias kliūtis. Tokia meilė dažnai asocijuojasi su mirtimi – arba dėl to, kad kliūtys ją įgyvendinti pasirodo neįveikiamos, o gyvenimas be meilės tampa nebereikalingas, arba dėl to, kad mylintis žmogus, jausdamas neįprastai aštrų poreikį apsaugoti savo meilę, svarsto apie nebūtį, mirtį. , būti pagrindiniu priešu.
4. Šiuolaikinis etiketas
Bendravimo kultūra remiasi tam tikrų taisyklių, kurias žmonija kūrė tūkstančius metų ir nuo vėlyvųjų viduramžių buvo vadinamos etiketu, laikymusi. Etiketas reguliuoja, kas tam tikroje visuomenėje ar konkrečioje situacijoje yra leistina ir priimtina, o kas ne. Tačiau tai lemia tik bendravimo formas, „techniką“, todėl vien etiketo taisyklių išmanymo neužtenka, kad būtų galima laikyti kultūringu, išauklėtu žmogumi. Elgesys visuomenėje turėtų būti grindžiamas bendrais moralės principais ir normomis, demonstruojant etikos ir etiketo ryšį.
Tuo pačiu metu kiekviena su etiketu susijusi problema turi būti sprendžiama atsižvelgiant į etikos standartus. Mūsų manieros yra mūsų etinių idėjų atspindys. Mandagumas ir dėmesys žmonėms, empatija ir gebėjimas suprasti artimą atspindi norą veikti pagal aukščiausius etikos standartus, prisidedant prie moralesnio elgesio įtvirtinimo.
Etiketas – tai visuomenėje priimtų elgesio taisyklių rinkinys. Etiketas galioja visose gyvenimo srityse: konkrečios taisyklės numato, kaip reikia laikytis higienos, kalbėti, rengtis, elgtis prie stalo, kolektyve, šeimoje, viešose vietose, teatre, gatvėje ir pan. Be pagarbos etiketo normoms neįmanomi tarpasmeniniai, kultūriniai, verslo ir net politiniai santykiai, nes neįmanoma egzistuoti negerbiant vienas kito, nenustačius tam tikrų savo elgesio apribojimų.
Etiketas neša universalias bendravimo normas, kurios buvo išsaugotos tūkstančius metų ir būdingos daugeliui tautų. Todėl juos stebi (arba turėtų stebėti) ne tik tam tikros visuomenės, bet ir visų sociokultūrinių darinių, egzistuojančių tam tikrame civilizacijos raidos etape, atstovai.
Žinoma, įvairios tautos dėl savo kultūros istorinės raidos specifikos daro savo etiketo pataisymus ir papildymus. Todėl etiketas atspindi ir specifinę tautinių ženklų-bendravimo simbolių sistemą, pozityvias tradicijas, papročius, ritualus, ritualus, atitinkančius istoriškai nulemtas gyvenimo sąlygas bei moralinius ir estetinius žmonių poreikius.
Be to, keičiantis žmogaus gyvenimo sąlygoms, augant išsilavinimui ir kultūrai, kai kurias elgesio taisykles keičia kitos. Tai, kas anksčiau buvo laikoma nepadoru, tampa visuotinai priimta, ir atvirkščiai. Taigi etiketo reikalavimai nėra absoliutūs, jie yra santykiniai, jų laikymasis priklauso nuo vietos, laiko ir aplinkybių. Elgesys, kuris yra nepriimtinas vienoje vietoje ir esant tam tikroms aplinkybėms, gali būti tinkamas kitoje vietoje ir kitomis aplinkybėmis.
Etiketo normos – skirtingai nei moralės normos – yra sąlyginės, jos tarsi yra nerašyto susitarimo pobūdis, kas žmonių elgesyje visuotinai priimta, o kas ne. Etiketo konvencija kiekvienu atveju gali būti paaiškinta. Siekta suvienyti žmones, siūlo visuotinai priimtas formas, elgesio stereotipus, minčių ir jausmų pasireiškimo simbolius, kurie padeda žmonėms lengviau suprasti vieni kitus.
Atskirai reikėtų atsižvelgti į dar vieną etiketo aspektą: jį galima laikyti estetine moralinės kultūros pasireiškimo forma. Šis supratimas apima keletą svarbių etiketo bruožų. Pirma, tai, kad etiketas yra vienas iš kultūros reiškinių, nes geros manieros yra išorinis žmogaus vidinės kultūros, jo intelektinių savybių atspindys.
Antra, jame yra nuoroda į tiesioginį etiketo ryšį su morale, su moraliniu asmens charakteriu. Galiausiai pabrėžiama, kad etiketas yra estetinė žmogaus elgesio pusė. Gražios manieros, gražus elgesys, gražūs gestai, pozos, mimika – kas be žodžių kalba apie žmogų, jo jausmus ir mintis; kalba, skirta vyresniesiems, bendraamžiams, jaunesniems susitikimo ir atsisveikinimo metu, pykčio ir džiaugsmo metu; judėjimo, valgymo, drabužių ir papuošalų nešiojimo būdas, liūdnų ir džiaugsmingų įvykių švęsimas, svečių priėmimas – visoms šioms bendravimo rūšims žmogus stengiasi suteikti ne tik moralinį, bet ir estetinį pobūdį.. Estetinė asmens pasireiškimo forma. visuomenėje priimta moralinė kultūra vadinama etiketu.
Kiekvienas kultūringas žmogus turėtų ne tik žinoti ir laikytis pagrindinių etiketo normų, bet ir suprasti jų būtinumą. Labai svarbus gebėjimas elgtis visuomenėje: palengvina kontaktų užmezgimą, prisideda prie tarpusavio supratimo siekimo, kuria gerus, stabilius santykius.
Taigi etiketas yra labai didelė ir svarbi žmogaus kultūros, dorovės ir moralės dalis, sukurta per daugelį amžių bendromis žmonių pastangomis, atsižvelgiant į jų gėrio, teisingumo, žmogiškumo, grožio ir tvarkos, kraštovaizdžio ir buities tikslingumo idėjas.
5. Elgesio internete etika
Interneto etiniai principai
Šio dokumento tikslas – pateikti etikos standartą, pagal kurį būtų galima įvertinti vyriausybės ir įmonių nuostatas, susijusias su internetu ir su juo susijusiais kelių vartotojų ryšių tinklais. Šis dokumentas nėra sukurtas siekiant jį naudoti kaip teisės aktą; jis buvo sukurtas teisės aktų vertinimo tikslu.
TEISĖS
Šiame skyriuje pristatomos teisės, kurios priklauso kiekvienam suaugusiam interneto vartotojui. Šias teises pažeidžiantys įstatymai ar taisyklės kelia grėsmę visų interneto vartotojų asmens laisvei, nuosavybei, saugumui ir galimybei atsispirti priekabiavimui.
Norint taikyti šiuos metodus, būtina atsižvelgti į bendravimą dorinio ugdymo procese.
Pasak N.E. Shchurkova, klasės mokytojas savarankiškai pasirenka pagrindinius bendravimo pagrindus. Jis pats iš gausių bendravimo būdų atrenka tai, ką laiko svarbiu vaikų auklėjimui. Žinoma, šiuo klausimu labiau lemia klasės auklėtojo kultūros lygis, o ne jo sutikimas ar nesutikimas su pedagoginėmis rekomendacijomis.
Pirmasis griežtas principas yra kreiptis į žmogų vardu. Vardas - asmens buvimo pasaulyje žymėjimas, asmens vardas, kreipimosi į asmenį forma. Psichologiniu vertinimu, vardas yra mieliausias žodis vardo nešiotojui.
Galite leisti, kad vaikinai vienas kitą vadintų mažybine forma. Ši parinktis yra labai vaisinga, nes meilaus kreipimosi formos turėjimas suteikia vaikui būdą stiprinti santykius su jam artimais ir brangiais žmonėmis.
Antrasis bendravimo principas – gerumas. Jį į grupę pirmiausia atveda mokytojas. Būtent jis grupėje pasirodo su „geranoriškumo suknele“, o vaikai atspindi tokį požiūrį: veido išraiškos ir plastika, intonacija ir žodynas - viskas neša geranoriškumą ir laiko partnerį vertu žmogumi. Ir kai tik agresija nuskamba menkiausiu mastu, mokytojas iš karto taiso situaciją, neleisdamas agresijos prieš kitą.
Nuo pat pirmos susitikimo su klase akimirkos ir per visą darbo su ja istoriją mokytojas atkakliai pristato abipusio dėkingumo idėją visiems už bendrą darbą: taisyklė „ačiū atsakant į padėką“ nuolat galioja. pirmiausia vykdo mokytojas, o paskui ir vaikai.
Vaikams vienas sunkiausių, objektyviai suvokiantis pasaulį, santykių pagrindas grupėje yra asmens vientisumo principas. Mokyklinėje versijoje tai paprastai skamba taip: „Jūs negalite kištis į kitą žmogų“. Šio pagrindo turinys gana platus: kito žmogaus objektyvaus pasaulio neliečiamumas (negalima liesti svetimų daiktų), asmeninės erdvės neliečiamumas (santykiuose laikytis atstumo), sielos vidinio pasaulio neliečiamumas. neklausinėti apie sielos paslaptis, neklausinėti skaudžių klausimų, be kito valios neatskleisti kito pasaulio kitiems, draudimas daryti bet kokią žalą asmenybei (nekelti rūpesčių, nepatogumų, skausmo, sielvartas kitam asmeniui, nesukelkite jo į nepalankią padėtį dėl jo reputacijos).
Pagarba individualumui (kito priėmimas savaime suprantamu dalyku) ilgainiui tampa vienu stipriausių klasinio gyvenimo principų. Pabrėždamas individualias ypatybes, atskleisdamas kiekvieno klasės mokinio asmeninį išskirtinumą, klasės auklėtojas taip formuoja vieną iš aukščiausių vertybinių santykių – domėjimąsi kitu.
Šis principas pripažįsta kiekvieno (taip pat ir mokytojo) teisę suklysti, apsileisti, nesėkmingai veikti ir elgtis.
Belieka į etinių pamatų skaičių įtraukti dar vieną dalyką – besąlygišką pagalbą vienas kitam ir nesavanaudišką pagalbą vienas kitam. Ateityje šie nesavanaudiškos pagalbos veiksmai padės vaikams suprasti ir priimti gėrio, kaip gyvenimo pagrindo, vertę.
Numatytų etinių ir psichologinių pagrindų įdiegimas pradinio darbo su vaikais laikotarpiui ne iš karto duos ilgalaikių rezultatų. Reikėtų kantriai laukti, išlaikant savo pozicijas ir tvirtinant įvestus santykių pagrindus. Jie vystysis ir gilės, praturtins. Kad ir kokia grubi būtų supanti etiška aplinka, klasės auklėtojas, nepaisant visko, ir toliau laikosi aukštų žmogiškų bendravimo standartų, sutelkdamas vaikų dėmesį į jų vertybes, griežtai koreguodamas įprastas aplaidžias suaugusiųjų bendravimo formas vaikams. . Kad vaikams būtų lengviau įsisavinti nusistovėjusius etikos bendravimo standartus, pravartu vesti vaidmenų ir situacinius žaidimus. (23, p.90-101).
Iš viso to galime išskirti jaunesnių mokinių ir mokytojų bendravimo taisykles:
Pasveikinkite kiekvieną atvykus;
Kreipdamiesi į žmogų, vadinkite jį vardu;
Suteikti pagalbą visiems, kuriems jos reikia;
Būkite malonūs visiems;
Gerbti kiekvieną žmogų;
Leidžiama kiekvieno teisė klysti, neapsižiūrėjimas, nesėkmės veikloje ir elgesyje;
Jūs negalite kištis į kitą žmogų.
Suformuluotas taisykles reikėtų aptarti su vaikais ir, jei ką, pakeisti, papildyti.
Atsižvelgiant į moksleivių amžių ir individualias ypatybes, jų interesus ir gyvenimo patirtį, ta ar kita forma (metodas) įgauna ypatingą reikšmę, išryškėja. Jaunesniems mokiniams labiau reikia pritarimo savo elgesiui ir padrąsinimo nei vyresniems. Paskaitos ir debatai moraliniais klausimais (dilemos metodas) paprastai vyksta vyresnėse klasėse, o su jaunesniais mokiniais tinka pokalbiai konkrečiais klausimais ir žaidimo situacijomis.
Rengdami metodinius tobulėjimus (1, 2, 3, 4, 5 priedas), naudojome psichologų-mokytojų E.P. Ermakova (7, p. 97-105) ir M.A. Yanovskaya (24, p. 48.55).
Žmonių bendravimas grindžiamas kai kuriais etikos principais, normomis ir taisyklėmis. Nesilaikant jų, bendravimas nuslys į savo poreikių tenkinimą, o tai sukels žmonių tarpusavio santykių griovimą.
Visų etinių normų ir elgesio taisyklių uždavinys yra suvienyti ir vienyti visus visuomenės narius.
Svarbiausia bendravimo su stipriais žmonėmis taisyklė: jūs negalite viešai abejoti jų neklystamumu.
Jennifer Egan. Citadelė
Kiekvienas žmogus turi poreikį bendrauti su kitais. Vieni labiau bendrauja, kiti mažiau, tačiau pagrindinėms dviem žmonių sąveikos formoms – draugystei ir meilei – bendravimas būtinas. Bet kokie žmogaus veiksmai visada turi tam tikrą sistemą, ribas ir taisykles. Kokios normos ir taisyklės reglamentuoja mūsų bendravimą ir lemia kalbos kultūrą?
Bendravimo etikos problema
Kalbinio bendravimo etiką lemia kalbos kultūra. Etika nusako žmonėms moralinio elgesio taisykles, etiketas – elgesio tam tikrose situacijose manieras ir konkrečias mandagumo formules. Žmogus, besilaikantis etiketo, tačiau pažeidžiantis etikos bendravimo normas, yra veidmainiškas ir apgaulingas. Etiškas ir itin moralus elgesys su etiketo taisyklių nesilaikymu iš šalies taip pat atrodo gana keistai ir nekelia pasitikėjimo.
Taigi šnekamosios komunikacijos etikos ir kalbėjimo etiketo sąvokos turi būti nagrinėjamos kartu. Visada atsižvelgiama į pagrindinius bendravimo etikos principus ir moralines normas kartu su konkrečiomis pokalbio vedimo taisyklėmis: pasisveikinimas, prašymas, klausimas, padėka, atsisveikinimas ir kt. Ir jei beveik visi žino kalbos etiketą (pasisveikinimo, padėkos, sveikinimo, dėkingumo ir užuojautos reiškimo būdai ir kt. pažįstami daugeliui), tai dažnai pamirštame apie etikos principus ir normas.
Etikos bendravimo principai
Egzistuoja vadinamoji auksinė bendravimo taisyklė, kurios esmė – elkis su kitais taip, kaip norėtum, kad kiti elgtųsi su tavimi. Ši taisyklė gali būti taikoma bet kokiai situacijai. Taigi, atsižvelgiama į šiuos pagrindinius bendravimo etinius principus:
- altruizmas (noras ką nors paaukoti dėl kito),
dorybė (santykių su kitais užmezgimas gėrio ir gėrio požiūriu),
reiklumas (reikalavimas sau ir kitiems atlikti moralinę pareigą, atsakomybę),
teisingumas,
paritetas (žmonių lygybė) ir kt.Geranoriškumo, nuoširdumo ir atvirumo dėka tarp žmonių atsiranda pasitikėjimas, be kurio neįmanomas bendravimas. Bendraujant pasireiškia ir šios moralinės žmogaus savybės: sąžiningumas, tiesumas, gerumas, pagarba kitiems, rūpestis kitais, mandagumas ir kt.
Bendravimo etiniai principai turi įtakos ir pačiam kalbos turiniui. Jis turi būti logiškas, suprantamas abiem pusėms, mandagus, prasmingas, teisingas ir tikslingas. Trumpumo, kaip talento sesers, klausimą kiekvienas sprendžia pats. Kai kuriems trumpa kalba atrodo nenatūrali (tai priklauso tik nuo asmeninių žmogaus savybių).
Etikos rūšys
Etikos bendravimo normas sąlyginai galima skirstyti į privalomas ir rekomenduojamas. Privaloma etikos norma – principo „Nedaryk žalos“ laikymasis. Kad bendraudami nepadarytų žalos žmogui, svarbu tramdyti neigiamas emocijas, neįžeisti kito, nežeminti, nebūti grubiam ir nepavydėti.
Etikos normas lemia ir bendravimo motyvai:
Bendravimas, kaip svarbiausia žmogaus egzistencijos savybė, yra neatsiejamai susijęs su morale. Moralė yra įtraukta į visas žmogaus veiklos sferas ir iš esmės neįmanoma įsivaizduoti jokios žmogaus veiklos sferos, įskaitant ir bendravimo, už moralės veiksmo ribų: bet koks bendravimo reiškinys turi vienokį ar kitokį moralinį turinį.
Koks yra bendravimo ir moralės santykis? Kokį vaidmenį bendraujant vaidina moralė?
Pirma, bendravimas yra tiesioginio moralinių vertybių ir normų įgyvendinimo sfera, kurioje žmogus nuolat susiduria su moraliniu pasirinkimu, lemiančiu jo moralinius ar amoralius veiksmus.
Antra, moraliniu požiūriu vertinamas pats bendravimo procesas.
Trečia, moralinės vertybės, idealai, principai ir normos kartu su kitomis socialinėmis normomis reguliuoja bendravimo procesą.
Šiuolaikiniai etikos tyrinėtojai mano, kad dėl ypatingos teorinės ir praktinės komunikacijos etinių klausimų reikšmės reikia sukurti specializuotą etinių žinių skyrių, vadinamą „bendravimo etika“, kurios statusas gali būti panašus, pavyzdžiui, į tokių skyrių statusą kaip: "taikomosios etikos", "profesinės etikos". "," bioetika ".
Kas turėtų būti įtraukta į bendravimo etikos kompetenciją? Ko ji turėtų išmokyti? Kokia jos tema?
Bendravimo etikos tema turėtų būti bendravimo moralinių aspektų analizė teoriniu ir praktiniu lygmenimis. Ji apima komunikacijos problemų analizę tiek būties, tiek priderinimo lygmeniu.
Teoriniu lygmeniu bendravimo etika turėtų nagrinėti moralines bendravimo vertybinės orientacijos problemas, bendravimo subjektų moralinių savybių turinį ir esmę, taip pat moralinio metodų, priemonių, taisyklių pasirinkimo problemas, bendravimo formos.
Praktiniu lygmeniu bendravimo etikos studijų dalykas yra konkrečių praktikų, normų (pirmiausia moralinių), bendravimo taisyklių visuma.
Bendravimo etika ne tik nagrinėja bendravimo procesus moraliniu požiūriu, bet ir yra skirta daryti įtaką tikriems bendravimo procesams, mokyti bendrauti ir nebendrauti.
Bendravimo etika glaudžiai susijusi su bendravimo kultūra. K. Marksas kultūrą apibrėžė kaip žmogiškumo matą žmoguje. Plėtodami šią idėją, galime teigti, kad bendravimo kultūra lemia žmogaus bendravimo matą.
Bendravimo kultūra, kaip neatsiejama individo kultūros dalis, lemia bendravimo kokybę ir tobulumo laipsnį. Sąvoka „bendravimo etika“ išreiškia platesnės „bendravimo kultūros“ sąvokos moralinį turinį. Elgesio kultūra, kalbos kultūra, neverbalinių komunikacijos priemonių kultūra (veido mimika, gestai, balso vokalinės savybės ir kt.), etiketo kultūra, kalbos etiketas, bendravimo partnerių psichologinė kultūra, visa tai įtraukta į bendravimo kultūrą.
Kaip etika ir kultūra yra susijusios? Galima sakyti taip: kas nekultūriška, tas nėra etiška.
Įsivaizduokite, kad moteris fiksuoto maršruto taksi su drauge garsiai aptaria savo reikalus mobiliuoju telefonu. Tai necivilizuota, pagal etiketą garsiai šnekėtis nepažįstamų žmonių akivaizdoje neleidžiama. Bet tai ir neetiška, nes, pirma, demonstruojama nepagarba kitiems keleiviams, kurie suvokiami kaip negyvi daiktai, antra, svetimi reikalai tampa pašalinių asmenų nuosavybe. Kitas pavyzdys. Nepriekaištingų manierų žmogus pradeda šaipytis iš pašnekovo klaidos. Ironiška potekstė suprantama, skaudžiai skauda, juolab, kad nuo ironijos sunku apsisaugoti. Neetiška? Taip. Ar tokį žmogų galima vadinti kultūringu? Akivaizdu, kad ne, nes kultūra apima dvasinį komponentą. Nenuostabu, kad A.P.Čechovas rašė: „Geras išsilavinimas yra ne tai, kad neužpili padažo ant staltiesės, o tai, kad nepastebi, jei tai daro kažkas kitas“. Taigi moralinės žmogaus savybės, kurios apima draugiškumą, dėmesingumą, dosnumą, kilnumą, altruizmą ir kt., kartu su bendravimo technika ir stiliumi, lemia pačią bendravimo kultūrą.