Državna akademska univerza za humanistične vede.
Povzetek o teoriji dialoga.
Na podlagi govorice telesa Alana Peasea. Kako brati misli s kretnjami.
Izdelal: študent 3. letnika
Fakulteta za politične vede
Kirilina Marija
2010
Uvod
1. "Body langwidge".
2. Intuicija in slutnja.
3. Skladnost - sovpadanje besed in kretenj.
4. Gibanje.
Zaključek
Uvod.
Govorica telesa Allana Peasea je že več kot dve desetletji svetovna uspešnica. Njena skupna naklada je znašala že okoli sto milijonov izvodov, prevedena je v 36 jezikov.
»Nov« jezik nam bo odprl nova obzorja dojemanja ljudi, nam pomagal, da se bomo v neznanem okolju počutili samozavestno in lahkotno, saj boste vedno vedeli, kaj vaši sogovorniki v resnici mislijo in čutijo. Naučite se govorice telesa, zagotovo vam lahko uspe vse!
Človekove občutke in misli je enostavno uganiti po njegovi drži, mimiki in kretnjah, kar močno olajša izbiro pravilne linije vedenja v prijateljski in poslovni komunikaciji ter sprejemanju pomembnih odločitev.
"Preberite vsako osebo kot knjigo", izberite pravo linijo vedenja, počutite se samozavestno in lahkotno v vsaki situaciji, sprejemajte najbolj pravilne odločitve - vse to je zdaj resnično in dostopno vsem. Ta knjiga vam bo tudi pomagala ozavestiti lastne neverbalne signale in vas naučila, kako jih uporabiti za učinkovito komunikacijo. Ne pustite se manipulirati.
1. "Body langwidge".
Vsi so se morali učiti jezike. Učili smo se naš materni jezik, tuje jezike, veliko jih študira programske jezike, nekdo študira mednarodni jezik esperanto. Obstaja pa še en mednarodni, javen in razumljiv jezik, o katerem je bilo do nedavnega malo znanega - to je jezik kretenj, obraznih izrazov in gibov telesa - "govorica telesa".
Prve resne študije tega jezika se je v poznih 70. letih prejšnjega stoletja lotil Allan Pease, ki je priznan strokovnjak za psihologijo človeške komunikacije in avtor metodologije za poučevanje osnov komunikacije. Allan Pease ne le obvlada umetnost komuniciranja z ljudmi, ampak ima tudi edinstven dar za poučevanje te praktične umetnosti, ki je skrivnost vašega uspeha v poslovnem in zasebnem življenju.
Psihologi so ugotovili, da se v procesu človeške interakcije od 60 do 80% komunikacije izvaja z neverbalnimi izraznimi sredstvi, le 20-40% informacij pa se prenaša z verbalnimi.
Ti podatki nas spodbujajo k razmišljanju o pomenu "neverbalnega" za psihologijo komunikacije in medsebojnega razumevanja ljudi, posvečamo posebno pozornost pomenu človeških kretenj in obraznih izrazov, prav tako pa vzbujajo željo po obvladovanju umetnosti tolmačenje te posebne govorice – govorice telesa, ki jo vsi govorimo, ne da bi tega sploh slutili.
Preučevanje tega posebnega načina komunikacije nam bo pomagalo naučiti se »brati med vrsticami« in prebrati vse skrite informacije neposredno od sogovornika, nam bo omogočilo odgovoriti na naslednja vprašanja:
kdaj se rokovati in kdaj ne;
kako človek s tem, kako kadi, izda svoje notranje stanje;
Vendar je »govorica telesa« še posebej iskana na področju poslovanja in podjetništva. Sposobnost zanimanja partnerja za vaše izdelke, kompetentne predstavitve izdelka in doseganja naročila bo v veliki meri odvisna od vaše sposobnosti interpretacije govorice telesa, uporaba različnih pripomočkov pa vam bo pomagala do uspeha pri pogajanjih s partnerji.
2. Intuicija in slutnja
Ko rečemo, da je oseba občutljiva in intuitivna, mislimo, da ima sposobnost brati neverbalne znake ene osebe in jih primerjati z verbalnimi znaki. Z drugimi besedami, ko rečemo, da imamo slutnjo ali da nam naš "šesti čut" pove, da je nekdo lagal, v resnici mislimo, da smo opazili neskladje med govorico telesa in besedami, ki jih ta oseba izgovori. Temu predavatelji pravijo občutek občinstva. Na primer, če poslušalci sedijo globoko v svojih stolih s spuščeno brado in prekrižanimi rokami na prsih, bo dojemljiva oseba slutila, da njeno sporočilo ne bo uspelo. Razumel bo, da je treba nekaj spremeniti, da bi zanimali občinstvo. In nedovzetna oseba zato ne bo pozorna na to in bo poslabšala svojo napako.
Ženske so običajno bolj občutljive kot moški in to pojasnjuje obstoj ženske intuicije. Ženske imajo prirojeno sposobnost zaznavanja in dešifriranja neverbalnih znakov, zajemanja najmanjših podrobnosti. Zato le malo mož lahko prevara svoje žene, zato lahko večina žensk odkrije skrivnost moškega v njegovih očeh, ki je niti ne sumi.
Ta ženska intuicija je še posebej dobro razvita pri ženskah, ki se ukvarjajo z vzgojo majhnih otrok.
Prvih nekaj let se mama zanaša le na neverbalno komunikacijo z otrokom in domneva se, da so ženske zaradi svoje intuicije bolj primerne za pogajanja kot moški.
Osnovne komunikacijske geste in njihov izvor
Povsod po svetu se osnovne komunikacijske geste med seboj ne razlikujejo. Ko so ljudje veseli, se nasmehnejo, ko so žalostni, se namrščijo, ko so jezni, imajo jezen pogled. Kimanje z glavo skoraj povsod po svetu pomeni "da" ali potrditev. Zdi se, da je to prirojena gesta, saj jo uporabljajo tudi slepi in gluhi ljudje. Stresanje z glavo, ki kaže na zanikanje ali nestrinjanje, je prav tako univerzalno in je morda ena od gest, izumljenih v otroštvu. Ko dojenček sesa mleko, zavrača materine dojke in premika glavo z ene strani na drugo. Ko je majhen otrok sit, obrača glavo z ene strani na drugo, da bi se izognil žlici, s katero ga hranijo starši. Tako se zelo hitro nauči z zmajevanjem glave izraziti svoje nestrinjanje in negativen odnos.
Izvor nekaterih gest lahko izsledite na primeru naše primitivne skupnostne preteklosti. Pokazanje zob se je ohranilo od dejanja napada na nasprotnika in ga sodobni človek še vedno uporablja, ko se zlobno zareži ali kako drugače pokaže svojo sovražnost. Nasmeh je bil prvotno simbol grožnje, danes pa v kombinaciji s prijateljskimi kretnjami označuje zadovoljstvo ali dobro voljo.
Kretnja »skomigni z rameni« je dober primer univerzalne geste, ki kaže, da oseba ne ve ali ne razume, kaj je bilo povedano. To je zapletena gesta, sestavljena iz treh komponent: iztegnjenih dlani, dvignjenih ramen in dvignjenih obrvi.
3. Kongruenca - sovpadanje besed in kretenj
Signali, ki jih pošilja telo osebe, veljajo za skladne, če se njegovo "nebesedno" ujema z njegovimi verbalnimi izjavami. V nasprotnem primeru so njegove kretnje in besede neskladne.
Študije kažejo, da neverbalni signali prenašajo 5-krat več informacij kot verbalni, in če so signali neskladni, se ljudje zanašajo na neverbalne informacije in jih imajo raje kot verbalne.
Ni nenavadno videti politika, ki stoji na govorniškem odru s tesno prekrižanimi rokami na prsih (obrambna drža) s spuščeno brado (kritična ali sovražna drža) in pripoveduje občinstvu, kako dojemljiv in prijazen je do izrečenih idej. Občinstvo bo morda poskušal prepričati o svojem toplem, človeškem odnosu s hitrimi, ostrimi udarci na stopničke. Sigmund Freud je nekoč opazil, da je pacientka, ko ga je prepričevala, da je srečno poročena, nezavedno s prsta snela in vrnila poročni prstan. Freud je razumel pomen te neprostovoljne geste in ni bil presenečen, ko so se začele pojavljati pacientove družinske težave.
Ključ do pravilne interpretacije kretenj je upoštevanje celote kretenj ter skladnosti verbalnih in neverbalnih signalov.
Različni dejavniki, ki vplivajo na interpretacijo kretenj
Če ima oseba šibak stisk roke, potem lahko sklepamo, da je njegov značaj šibak. Toda če ima oseba artritis v sklepih roke, bo uporabil šibak stisk roke, da bo roko preprečil bolečino. Zato se umetniki, glasbeniki, kirurgi in ljudje v drugih občutljivih poklicih, kjer se zahtevajo občutljivi prsti, običajno raje ne rokujejo, če pa so v to prisiljeni, uporabijo nežen stisk roke.
Včasih so ljudje, ki nosijo tesna ali slabo prilegajoča se oblačila, omejeni v gibanju, kar vpliva na izraznost njihove telesne govorice. To so precej redki primeri, vendar jih je pomembno imeti v mislih, da bi razumeli, kakšen psihološki vpliv imajo takšne stvari na neverbalne signale.
Kako se naučiti razumeti govorico telesa?
Izzovite se, da porabite vsaj 15 minut na dan za preučevanje in razumevanje kretenj drugih ljudi ter analiziranje lastnih gest. Eksperimentalni prostor je lahko vsak prostor, kjer se ljudje srečujejo in komunicirajo. Predvsem letališče je odlično mesto za opazovanje celotnega spektra človeških kretenj, saj tukaj ljudje skozi geste izražajo celo vrsto čustev: hrepenenje, jezo, grozo, žalost, srečo itd. uradni sprejemi in večerje, poslovna srečanja in večeri, zabave so tudi odlična razgledna točka. Televizija ponuja tudi čudovito priložnost za raziskovanje lastnosti neverbalnega. Izklopite zvok med gledanjem filma in poskušajte uganiti, kaj se dogaja na zaslonu samo iz slike. Z vklopom zvoka vsakih 5 minut lahko preverite pravilnost razumevanja neverbalnih besed.
Z izvajanjem teh vaj se boste naučili jezika neverbalne komunikacije, ki vam bo omogočila hitro in natančno razlikovanje med lažmi, odobravanjem, strinjanjem in nestrinjanjem ter še marsikaj v pogovoru s še tako prefinjenim politikom oz. igralec.
4.Gibanje.
Čim bolj svobodna se zdi igra gibov, čim bolj mehki in »okrogli« se posamezni gibi spreminjajo drug v drugega, tem tesnejša je povezava z ritmom. Napetost in sproščenost se izmenjujeta. Ritem je naravno gibanje življenja in vegetativno lastno gibanje.
Manj kot so določeni gibi povezani z določenim ciljem, bolj so ritmični. Tako sta ritem in sproščenost elementa, ki sta med seboj povezana in vplivata drug na drugega. Ritem služi sprostitvi duše, ustvarjanju občutka, da se počutite dobro, in spodbuja domišljijo. In v tistih primerih, ko opazujemo ritmično tekoče procese, na primer plima in tok morja, imamo občutke, povezane z ritmom.
Drgnjenje rok, hoja naprej in nazaj, zibanje zgornjega dela telesa so ritmični gibi, h katerim se zavestno ali nezavedno poslužujemo, da bi se umirili. Tudi produktivnost dela se izboljša, če je delo mogoče organizirati v določenem ritmu. Hitrejši kot je ritem, hitreje se razburjenje kopiči.
Taktnost. V živi naravi takta v čisti obliki ni opaziti. Taktnost se je pojavila le s spreminjanjem uma in urejanjem volje. Zato se v človeškem vedenju taktnost kaže le v tistih primerih, ko pride do posnemanja mehanskih procesov, na primer pri izvajanju gimnastičnih vaj, zlasti pri korakanju v paradi. Taktnost jasno omejuje vsako posamezno vajo.
Izmerjen ritem. Če si med sproščeno (ritmično) hojo nenadoma zastavimo ta ali oni cilj, se naša hoja spremeni. »Pridobimo« taktnost in začnemo izkazovati določeno vedenje (vedenje). Takt vam omogoča, da nekako uresničite ritem. To je očitno pri glasbi, kot je igranje klavirja, in pri plesu.
Prekinitev ritma v ritmu. Če smo brez duševnega miru in neodločni, potem naše vedenje ni niti ritmično niti razdeljeno na takte. Pride do duševnega zloma. Govor postane razvlečen, nejasen in jecljajoč, gibi vročično neobvladljivi. Postanemo žrtev precenjene ideje, ki je ne moremo obvladati.
5. Vedenje.
Večina raziskovalcev se strinja, da se verbalni (besedni) kanal uporablja za posredovanje informacij, neverbalni pa za »razpravo« o medosebnih odnosih, v nekaterih primerih pa se uporablja namesto verbalnih sporočil.
Večina signalov govorice telesa je dvoumnih. Njihova natančnejša opredelitev je mogoča le, če se upoštevajo naslednji dejavniki: izbira besed, stres, okolje, vloge, razpoloženje, dražljaji, ki so ga povzročili itd.
Govorica telesa je načeloma bolj resnična kot govorica besed. Naučili smo se govoriti o tabu temah z določeno mero nadzora in se v zmedenih situacijah zateči k lažem v imenu odrešitve. In z besedami, ki jih imamo na zalogi, nam to bolj ali manj uspe. Govorica telesa, ki ni vajena takšnega "gledališkega" vedenja, izvaja niz gest, ki so del lažne vsebine, neradi ali pa sploh ne gre, kar lahko služi kot zelo dragocen podatek o resnični verodostojnosti povedanega.
Naše vedenje je v celoti usmerjeno v zadovoljevanje potreb, v tem najdemo svoj smisel. Vedenje lahko štejemo za razumno, če ga določajo potrebe in motivi, še več, če je namensko.
Z običajnim vedenjem mislimo na vedenje, ki ustreza realnosti. Velikemu območju normalnega vedenja nasproti stoji enako veliko področje vedenja, ki odstopa od norme. Vedenje smatramo za normalno, če je v okviru pričakovanj okolja. Ta pričakovanja določajo, ali je prikazano vedenje normalno, nenormalno ali moteno.
instinktivno vedenje. Nagonska dejanja so prirojeni načini gibanja, ki zagotavljajo manifestacijo primarnih nagonov.
pridobljeno vedenje. Zaradi naučenega ali samokritičnega samoopazovanja in ustreznega usposabljanja se utrjuje vedenje, ki ga okolje »nagrajuje«, in zmanjšuje vedenje, ki pomeni kaznovanje. To velja za vse oblike vedenja.
Izposojeno vedenje.
Izposojeno vedenje lahko razdelimo na:
1. "odpreti" neodvisno;
imitativno (Proces izposoje poteka v večini primerov nezavedno in neopazno za nas same).
reaktivno vedenje. Naše vedenje opravičujejo notranji in zunanji dražljaji.
Primerno in neprimerno vedenje. Vedenje je lahko kvalitativno in kvantitativno ustrezno in neustrezno.
Ko se trenutna situacija "obdela" na odprt in nepristranski način. Takrat dobi situacija pravilno oceno svoje specifičnosti in intenzivnosti. Sledi ustrezen odgovor.
Konkretno pravilen in kakovostno ustrezen način ravnanja, ki je po bistvu oziroma vsebini absolutno pravilen, po intenzivnosti (kvantitativno) pa ne ustreza situaciji. Vedenje je bodisi premočno ali prešibko. Vedenje lahko postane premočno, če omejevalni aparat odpove.
Vedenje je lahko tudi kvantitativno neadekvatno pri tvorjenju zvoka (če se smeh začne z glasnim jokom ali če se nekdo v določeni situaciji smeje preglasno). Med kvantitativno neustrezna vedenja sodi tudi nepotrebno »šibko« vedenje. Njegov vzrok je čustvena letargija, šibkost, pomanjkanje vitalnosti. Kjer je nujno in nujno odreagirati močno, močno, do reakcije sploh ne pride, ali pa pride do zelo šibke odzivne akcije ali reakcije.
Če nas nekdo narobe razume ali nas sploh ne razume, ali če trenutne situacije bodisi ne upošteva ali napačno oceni, lahko nastane vedenje, ki bo, čeprav bo pravilno in primerno v svojih manifestacijah in »količinah«, ne bo ustrezal kakovosti. Razlogi za kakovostno neustrezno vedenje so:
1. če nekdo dolgo časa "nabira" razdraženost (jezo);
2. če ni zmožnosti stika z okoljem (ravnodušen, kot okamenel udeleženec, nasploh vesela družba);
3. če je človek obseden s precenjenimi idejami in nič drugega, ni več prostora.
Vedenje je lahko kvantitativno in kvalitativno nepopolno ali nepopolno. Če oseba, ki je dolgo potlačila jezo, ki jo povzročajo določene situacije, nenadoma »eksplodira«, potem sta v večini primerov kakovost in kvantiteta pretirani. Vedenje je kvalitativno nepopolno, če ne doseže stopnje formalnosti, ki jo pričakuje okolje. Razlog za to so lahko »napake« v sami osebnosti in »motenje«, ki izhajajo iz vpliva okolja.
odzivi na vedenje. Vsaka aktivna dejavnost, vsako vedenje tega ali onega posameznika povzroči drugačno reakcijo drugih: strpnost, spodbudo, obsojanje. Tolerantno vedenje se v večini primerov ohrani. Nagrajeno vedenje se krepi, ko posameznik išče priznanje v svojem družbenem okolju. Zavrženo vedenje je zatrto (le redko pozabljeno in izločeno) ali izvajano v okolju, kjer se tolerira ali spodbuja.
simbolično vedenje. Način delovanja razumemo, ko tisto, kar je treba sporočiti, ni izraženo konkretno, temveč s pomočjo enega ali drugega simbola.
alternativno vedenje. To pomeni, da ima lahko vedenje, ki se razlikuje po svojih značilnostih, enak pomen.
kombinirano vedenje. Poleg signalov, od katerih ima vsak neodvisno določen pomen, obstajajo tudi takšni, ki postanejo razumljivi šele v povezavi z drugimi. To se zgodi, ko imamo opravka s kombiniranim vedenjem: v njem so bistveno pomembni elementi, katerih pomen spreminjajo drugi elementi.
Reliktno vedenje. To je ostanek vedenja, izraženega v govorici telesa v prejšnjih časih ali na zgodnejši stopnji kulturnega razvoja. Osebno reliktno vedenje »raste« iz lastnih izkušenj, največkrat zgodnjega otroštva, in je vedenje, ki se je razvilo samostojno. Splošno reliktno vedenje izvira iz prejšnjih obdobij kulturnega razvoja in je izposojeno vedenje.
Agresivno vedenje. Psihologija opredeljuje agresijo kot žaljivo vedenje, ki ga poganja afekt. Naša agresivnost se lahko kaže v odnosu do drugih ljudi, do različnih javnih institucij (država, šola, cerkev) in v odnosu do samega sebe.
Slabo obnašanje. Skoraj vsako dejanje je lahko žaljivo, če je prepozno ali neprimerno.
Zavrnitev. Odtegnitveno vedenje lahko pokažemo tako, da se partnerja neposredno dotaknemo in ga odrivamo ali pa iztegnemo roko s pokončno dlanjo.
norčevanje. Tisti, ki se posmehuje, izraža svojo sovražnost in jo prikriva z lahkomiselnim vedenjem. Sem spada tudi prikrita zabava – dlan pokrije usta – ko je smeh potlačen.
simbolična žalitev. V določeni kulturi srečamo različne geste za izražanje simbolične žalitve. Če je nekdo "nekoga sit", potem to signalizira roka, dvignjena do grla, katere dlan gleda navzdol. Drugi signal je tapkanje po templju s kazalcem kot simbol dejstva, da oseba »ni čisto doma«, ali pljuvanje pod noge ali v smeri nekoga, ki ga želijo užaliti.
Zaključek.
Jezik obrazne mimike in kretenj je obstajal že dolgo pred pojavom govorjenega jezika. Vendar pa se je znanstveno preučevanje tega pojava začelo šele v zadnjih tridesetih letih in je pridobilo posebno popularnost v 70. letih. V zadnjem času psihologija posveča posebno pozornost temu vprašanju, čeprav menim, da bi morali govorico telesa in njen pomen za človekovo komunikacijo preučevati v izobraževalnih ustanovah, saj so kretnje, mimika in človeški gibi natančni pokazatelji njegovega notranjega stanja duha, misli, čustva in želje..
Nihče ne more reči ničesar brez intonacije, mimike, gest. Nenehno smo v neki drži, ki jo je mogoče na nek način interpretirati.
Pravzaprav je okoliška realnost najboljši znanstveni in testni poligon. Zavestno opazovanje lastnih in tujih gest je najboljši način za raziskovanje komunikacijskih tehnik, ki jih uporablja najbolj zapleten in zanimiv biološki organizem – človek.
Torej, poleg verbalnih, so tudi neverbalna komunikacijska sredstva zelo pomembna in raznolika: obrazna mimika, drža, geste, gibi, hoja, obnašanje, vse do razdalje, na kateri so komunicirajoči posamezniki drug od drugega.
Neverbalni signali so še posebej dragoceni, ker so spontani, nezavedni in za razliko od besed vedno iskreni.
Raziskave neverbalne komunikacije še vedno potekajo in kot že omenjeno, je v medosebni komunikaciji 60-70 % čustvenega pomena posredovanega z neverbalnimi sredstvi, le ostalo pa je posledica smiselnega govora. Sodobne raziskave so potrdile opažanja Charlesa Darwina in drugih pronicljivih ljudi, da so neverbalne reakcije manj nadzorovane in izražajo resnične misli govorca bolj odkrito kot izgovorjene besede.
Po drugi strani pa se neverbalni jeziki, tako kot verbalni, med seboj razlikujejo.
Naš jezik brez besed je delno rezultat instinkta, delno učenja in delno posnemanja. In spreminja se glede na kulturni prostor, v katerem je človek odraščal. Navsezadnje ima vsaka družba svoje norme vedenja, ki se razlikujejo od norm vedenja v drugi. Recimo, povprečen Američan je navajen bolj živo pokazati svoja čustva, biti bolj sproščen, Britanci pa so po mojem mnenju bolj zadržani. Zato ne bo zelo čudno, če se bo Anglež prebivalcu Amerike zdel dolgočasen.
Na primer, v Gruziji praviloma ni običajno, da dekle hodi po ulici brez spremstva starejše ženske ali moškega, saj se verjame, da takšno dekle kaže svojo spolno razpoložljivost. In zato lahko prebivalec Gruzije, ki je prispel v drugo državo, ne razume lokalnih običajev.
Na splošno se mi zdi, da je v neverbalnih jezikih več razlik kot podobnosti. Po mojem mnenju je večina podedovanih neverbalnih signalov sredstev za izražanje naših čustev, predvsem obrazne mimike. Vse druge geste zaznavamo od drugih ljudi in se zato spreminjajo od kulture do kulture in celo od kraja do kraja. Zato je po mojem mnenju tako pomembno, da pri komunikaciji z osebo ne le govorimo z njim v istem verbalnem, na primer angleškem, jeziku, ampak tudi poznati nekakšen "nebesedni sleng", ki , nedvomno bo pripomoglo k medsebojnemu razumevanju sogovornikov.
Trenutna stran: 1 (skupna knjiga ima 18 strani) [odlomek dostopnega branja: 10 strani]
Povzetek
Nova knjiga Allana in Barbare Pease temelji na njuni znameniti uspešnici Govorica telesa, ki je bila prvič objavljena leta 1978 in nato prevedena v 48 jezikov ter prodana v ogromnih nakladah: skupno število prodanih izvodov je preseglo 20 milijonov. Za razliko od prejšnje različice knjige zdaj ta najbolj priljubljen in verodostojen učbenik na svetu "bere misli drugih z njihovimi kretnjami" vpliva na absolutno vse vidike osebnega življenja in poklicne dejavnosti katere koli osebe.
Avtorji so publikacijo bistveno razširili in dopolnili, knjiga vsebuje veliko fotografij svetovnih zvezdnikov, ki so v tem primeru uporabljene kot nekakšni "pripomočki za usposabljanje". Niti ena gesta ni ostala brez pozornosti! Obrazna mimika, drže, manire, hoja, pogled - popoln prepis vseh telesnih gibov, po katerem zlahka uganete resnične občutke in misli drugih ljudi - v novi uspešnici svetovno znanih psihologov!
"Brati katero koli osebo kot knjigo", izbrati pravo linijo vedenja, počutiti se samozavestno in lahkotno v vsaki situaciji, sprejemati prave odločitve - vse to je zdaj resnično in dostopno vsem. Ta knjiga vam bo prav tako pomagala ozavestiti lastne neverbalne znake in vas naučila, kako jih uporabiti za učinkovito komunikacijo. Ne pustite se manipulirati.
Naučite se nove, sodobne različice govorice telesa – in zagotovo vam bo vse uspelo!
Prevod: Tatyana Novikova
Allan Pease, Barbara Pease
Hvaležnost
Allan Pease, Barbara Pease
Nova govorica telesa. razširjena različica
Hvaležnost
Tukaj je nekaj ljudi, ki so neposredno ali posredno prispevali k tej knjigi, včasih pa tega sploh ne vedo:
Dr. John Tickel, dr. Dennis Whiteley, dr. Andre Davril, profesor Philip Hunsaker, Trevor Dolby, Armin Gontermann, Lothar Menne, Ray in Ruth Pease, Malcolm Edwards, Ian Marshall, Laura Meehan, Ron in Toby Hale, Darryl Whitby, Susan Lamb, Sadaki Hayashi, Deb Surtens, Deb Inksman, Doreen Carroll, Steve Wright, Derrin Hinch, Dana Reeves, Ronnie Corbett, Vanessa Feltz, Esther Rantzen, Jonathan Coleman, Trish Goddard, Kerry-Ann Kennerly, Burt Newton, Roger Moore, Lenny Henry, Ray Martin, Mike Walsh, Don Lane, Ian Leslie, Ann Diamond, Jerry & Sherry Meadows, Stan Zermarnik, Darrell Somers, Andres Kepes, Leon Biner, Bob Geldof, Vladimir Putin, Andy McNab, John Howard, Nick & Katherine Grainer, Bruce Courtney, Tony in Sheri Blair, Greg in Kathy Owen, Lindy Chamberlain, Mike Stoller, Jerry in Kathy Bradbeer, Ty in Patty Boyd, Mark Victor Hansen, Brian Tracy, Kerry Packer, Ian Botham, Helen Richards, Tony Greig, Simon Townsend, Diana Spencer, princa William in Harry, princ Charles, dr. Desmond Morris, princesa Anne, David in Ian Goodwin, Ivan Franghi, Victoria Singer, John Nevin, Richard Otton, Rob Edmonds, Jerry Hutton, John Hepworth, Bob Hessler, Gay Hubert, Ian MacKillop, Delia Mills, Pamela Anderson. Wayne Mugridge, Peter Opie, David Rose, Alan White, Rob Winch, Ron Tuckey, Barry Markoff, Christina Maher, Sally in Jeff Burch, John Fenton, Norman in Glenda Leonard,
Dori Simmonds, katere pozornost in navdušenje sta nam pomagala napisati to knjigo.
Uvod
Moški nohti, rokavi njegovega dežnega plašča, njegovi čevlji, hlače, žulji na rokah, izraz obraza, manšetni gumbi, gibi - vse to veliko pove o človeku.
Pozoren opazovalec lahko s kombinacijo opaženih znakov pride do skoraj nezmotljivega zaključka.
SHERLOCK HOLMES, 1892
Kot otrok sem vedno razumel, da ljudje pogosto govorijo stvari, ki sploh niso to, kar mislijo in čutijo. Z razumevanjem resničnih misli in občutkov ljudi ter ustreznim odzivom na njihove potrebe lahko dosežete svoje cilje. Ko sem bil star enajst let, sem začel svojo poklicno pot kot prodajni agent. Po šoli sem prodajal gumijaste gobice za pomivanje posode, da sem zaslužil nekaj žepnine. Zelo hitro sem se naučil razumeti, ali bo oseba, ki mi je odprla vrata, kupila moj izdelek ali ne. Če so me pospremili ven, hkrati pa so bile dlani osebe odprte, sem razumel, da sem lahko vztrajen. Takšni ljudje nikoli niso pokazali agresije. Ko so me vljudno prosili, naj odidem, hkrati pa s prstom ali stisnjeno roko pokazali na vrata, sem začutila, da je res bolje oditi. Všeč mi je bilo trgovanje, razumel sem, da lahko v tem poslu dosežem uspeh. V srednji šoli sem začel zvečer prodajati posodo. Potem mi je uspelo zaslužiti denar za prvi večji nakup. Trgovanje mi je omogočilo komunikacijo z ljudmi in njihovo preučevanje od blizu. Naučila sem se prepoznati potencialne kupce po govorici telesa. Te veščine so se v diskoteki izkazale za neprecenljive. Natančno sem ugotovil, katera od deklet bi se strinjala plesati z mano in kateri bi bilo bolje, da se ne bi približala.
Ko sem bil star dvajset let, sem vstopil v zavarovalnico in uspel doseči opazen uspeh. Postal sem najmlajši zaposleni, ki je v enem letu prodal police v vrednosti milijon dolarjev. Moji dosežki so bili pohvaljeni. Imel sem srečo, saj se je moje znanje o govorici telesa, pridobljeno v šoli, izkazalo za povsem uporabno na novem študijskem področju. Spoznal sem, da lahko uspem v vsakem poslu, povezanem s komunikacijo z ljudmi.
Svet sploh ni tak, kot se zdi
Razumeti, kaj se v resnici dogaja s človekom, ni zelo enostavno, vendar je mogoče. Morate mentalno analizirati, kar vidite in slišite, in pri tem upoštevati okoliščine, v katerih se nahajate. In potem lahko naredite pravilne zaključke. Večina ljudi vidi le tisto, kar mislijo, da dejansko vidijo.
Da bo jasno, kaj mislim, vam bom povedal kratko zgodbo.
Dva moška se sprehajata po gozdu. Gredo mimo velike črne luknje.
»In zdi se, da je luknja globoka,« pripomni eden. "Vrzimo nekaj kamenčkov vanj, da preizkusimo globino."
Vržejo kamenček in čakajo. Brez zvoka.
- Vau! Luknja je res globoka. Vrzimo ta velik kamen vanjo. Zagotovo bo zvok od njega.
Vržejo velik kamen, čakajo, a spet ni zvoka.
»Tukaj v grmovju sem videl železniški vagon,« pripomni eden od moških. "Če ga spustimo v luknjo, bomo zagotovo slišali zvok."
Izvlečejo težak voz, ga potisnejo v luknjo, voz izgine, a ni slišati, odgovor je še vedno tišina.
Nenadoma se iz sosednjega grmovja prikaže koza, ki drvi s strašno hitrostjo. Leti med moškimi, zleti v zrak in izgine v luknji.
Iz grmovja se prikaže kmet in vpraša:
- Hej fantje! Ste videli mojo kozo?
»Seveda imaš! Boš pozabil tole! Kot veter je švignil mimo nas in skočil v tisto luknjo!« »Ne,« zmajuje z glavo kmet. »To ni bila moja koza. Jaz sem svojega privezal na spalni vagon.
Ali poznate svojo roko?
Včasih smo prepričani, da poznamo nekaj podobnega kot lastna roka, vendar poskusi kažejo, da le 5 % ljudi prepozna lastno roko na fotografiji. Za televizijski program smo izvedli preprost poskus, ki je dokazal, da večina ljudi nima pojma o govorici telesa. Na koncu hotelske avle smo namestili veliko ogledalo, tako da so prihajajoči imeli vtis dolgega hodnika. Na strop smo obesili vzpenjavke, tako da so se nahajale v višini človekove rasti. Ko je nekdo vstopil v preddverje, je videl svoj odsev in imel je vtis, da nekdo hodi proti njemu. »Druge osebe« ni mogel prepoznati, saj so mu s stropa viseče rastline skrivale obraz. Vendar so bili jasno vidni obrisi figure in gibanja. Vsak gost je pet ali šest sekund strmel v »prihajajočega«, nato pa pristopil k vratarjevi mizi. V lokalu smo povprašali, ali moški prepozna tisto, ki mu je stopila naproti. 85 % moških je odgovorilo nikalno. Večina moških se ne more prepoznati v ogledalu. Eden je celo vprašal: "Ta debeli, grdi tip?" Prav nič nas ni presenetilo, da je 58 % žensk reklo, da je pred njimi ogledalo, 30 % pa, da se jim ženska, ki hodi proti njim, zdi znana.
...
Večina moških in skoraj polovica žensk nima pojma, kako izgledajo pod vratom.
Kako ravnati s protislovji govorice telesa?
Skoraj vsi zelo dobro razumemo govorico telesa politikov, saj vemo, da se politiki nenehno pretvarjajo, da verjamejo v tisto, v kar absolutno ne verjamejo, in se delajo, da niso to, kar v resnici so. Večino časa se pretvarjajo, izmikajo, izmikajo, zavajajo, skrivajo čustva in občutke, se skrivajo za dimnimi zavesami in ogledali, pozdravljajo namišljene prijatelje v množici. Toda instinktivno čutimo, da nam njihova telesa pošiljajo nasprotujoče si signale. Zato raje vidimo politike od blizu, da jih spravimo na dan.
...
Kateri signal nam pove, da politik laže? Njegove ustnice se premikajo.
Za en televizijski program smo izvedli eksperiment. Tokrat smo uporabili lokalni turistični urad. Turisti so vstopali v biro, da bi dobili informacije o znamenitostih in zanimivostih v mestu. Napotili so ju do pulta, kjer sta se pogovarjala z uslužbencem biroja - mladim moškim s svetlimi lasmi in brki, v beli srajci in kravati. Po nekaj minutah pogovora se je mladenič sklonil pod pult po knjižice. In potem se je od tam pojavil povsem drugačen moški - obrit, s temnimi lasmi, v modri srajci in brez kravate. S turistom je nadaljeval pogovor z istega mesta, kjer je končal prvi zaposleni. Presenetljivo je, da skoraj polovica turistov ni opazila, da se pogovarjajo z drugo osebo. Niti moški niti ženske niso bili pozorni niti na spremembo narave govorice telesa niti na popolnoma drugačen videz sogovornika. Če nimate prirojene sposobnosti branja znakov govorice telesa, verjetno pogrešate nekaj zelo pomembnih informacij. V tej knjigi vam bomo povedali o tem, česar ne opazite.
Kako smo napisali to knjigo
Z Barbaro sva to knjigo napisala na podlagi moje prejšnje knjige Govorica telesa. Ne samo, da smo močno razširili prejšnjo edicijo, ampak smo izvedli tudi raziskave v novih znanstvenih disciplinah, kot sta evolucijska biologija in evolucijska psihologija, ter uporabili podatke, pridobljene z uporabo jedrske magnetne resonance, ki nam je dala vpogled v procese, ki se dogajajo v možganih. oseba. Knjigo smo skušali napisati tako, da jo lahko začnete brati kjer koli. Osredotočili smo se na gibe telesa, kretnje in obrazno mimiko, saj je to tisto, kar vas mora zanimati pri komunikaciji z drugo osebo. Ta knjiga vam bo pomagala spoznati lastne neverbalne znake in vas naučila, kako jih uporabljati za učinkovito komunikacijo. Pomagali vam bomo doseči, kar želite.
V tej knjigi smo izolirali in podrobno obravnavali vsako komponento govorice telesa v dostopnih izrazih, tako da nas lahko vsak razume. Vendar smo se po najboljših močeh trudili izogniti pretiranemu poenostavljanju.
Zagotovo se bodo med našimi bralci našli takšni, ki bodo zgroženi dvignili roke v nebo in vzkliknili, da je učenje govorice telesa le še en način, kako se naučiti manipulirati z drugimi ljudmi za lastne namene. Ampak naše knjige nismo napisali za to! Želeli smo vam le pomagati, da se naučite učinkoviteje komunicirati z drugimi ljudmi, bolje razumeti sogovornike in sebe. Razumevanje govorice telesa bo naredilo vaše življenje jasnejše in lažje. Nevednost in nerazumevanje rojevata strah in predsodke, zaradi česar smo pretirano kritični do drugih in do sebe. Lovcu ni treba preučevati ptic - lahko jih preprosto ustreli in prinese domov kot trofejo. Učenje govorice telesa naredi komunikacijo z drugo osebo zanimiv in prijeten proces.
Zaradi preprostosti povsod uporabljamo besede "on", "on", "on", kar pomeni predstavnike obeh spolov.
Vaš slovar govorice telesa
Prvo knjigo sem napisal kot priročnik za prodajalce, menedžerje, pogajalce in direktorje. Ta knjiga pokriva skoraj vse vidike človeškega življenja. Uporablja se lahko v službi, doma in na zmenku. Je plod več kot tridesetletnega dela na področju medčloveških odnosov. Poskušali smo vam dati potreben "slovar", ki bi vam omogočil pravilno razumevanje občutkov in misli drugih ljudi. Tukaj boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja o vedenju ljudi in boste lahko popravili svoje vedenje. Predstavljajte si, da ste bili dolgo časa v temni sobi. Bila je opremljena, njene stene so bile prekrite s tapetami, a jih niste nikoli videli. In nenadoma je nekdo prižgal luč! Naša knjiga je tista svetilka, ki vam bo pomagala resnično videti, kaj je bilo vedno okoli vas. In zdaj boste točno vedeli, kakšen je svet okoli vas in kako lahko živite v njem.
Allan Pease
1. poglavje Učenje osnov
Za predstavnika zahodnega sveta ta gesta pomeni "dobro", za Italijane - "ena", za Japonce - "pet".
Vsak od nas ima znance, ki ob vstopu v prostor, poln ljudi, v petih minutah natančno povedo, kdo, s kom in v kakšnem odnosu. Sposobnost razumevanja odnosov med ljudmi in njihovega razmišljanja o vedenju je starodavni komunikacijski sistem in ljudje so ga uporabljali že dolgo pred pojavom ustnega govora.
Pred izumom radia je večina komunikacije potekala pisno – s pismi, knjigami in časopisi. Umazani politiki in slabi govorci bi lahko uspeli s trdim delom in pisanjem dobrega, uglajenega članka. Abraham Lincoln ni bil briljanten govornik, vendar je bil odličen v izražanju svojih misli na papirju. Obdobje radia je odprlo pot govorcem. Winston Churchill je veljal za edinstvenega govorca, a bi mu danes, v dobi televizije, težko uspelo.
Danes politiki razumejo, da njihov uspeh določata videz in podoba. Večina resnih politikov ima svetovalce za govorico telesa, ki jim pomagajo, da so videti iskreni, skrbni in pošteni, čeprav so v resnici takšne lastnosti zanje povsem neznačilne.
Zdi se neverjetno, da so v tisočih letih evolucije govorico telesa začeli proučevati šele v 60. letih dvajsetega stoletja. Veliko ljudi danes meni, da je govor glavna oblika komunikacije. V evolucijskem smislu je govor zelo nov razvoj. Praviloma se uporablja za posredovanje dejstev in podatkov. Ustni govor se je pojavil pred približno 500.000 leti. V tem času so se človeški možgani potrojili. Pred tem je bila glavna oblika prenosa čustev in občutkov govorica telesa in zvoki iz grla. Moram reči, da se danes stanje ni veliko spremenilo. A ker se osredotočamo na izgovorjene besede, večina od nas ne posveča niti najmanjše pozornosti govorici telesa. Še vedno pa igra pomembno vlogo v našem življenju, kljub temu pa se je v ustnem govoru ohranilo veliko izrazov, ki kažejo, kako pomembna je govorica telesa v človekovem življenju.
...
Odstranite težo z ramen. Držite se na dosegu rok. Srečanje iz oči v oči. Ne sklanjaj glave. Z ramo ob ramo. Naredite prvi korak.
Včasih takšne fraze ni enostavno sprejeti mirno, vendar je preprosto nemogoče ne razumeti njenega pomena.
Na začetku je bil...
Igralci nemega filma so prvi začeli aktivno uporabljati govorico telesa, saj je bila to edino sredstvo komunikacije, ki jim je bilo na voljo. Dobri igralci so dobro uporabljali geste in telesne signale, slabi pa slabo. S pojavom zvočnega filma se je neverbalnim vidikom igranja začelo pripisovati manj pomena. Številni igralci nemega filma so bili neprijavljeni. Uspeh so dosegli le tisti, ki so spretno združevali verbalne in neverbalne sposobnosti.
Med znanstvenimi deli, posvečenimi govorici telesa, lahko izpostavimo delo Charlesa Darwina "Izražanje čustev pri človeku in živalih", objavljeno leta 1872. Vendar le znanstveniki poznajo to delo. Pa vendar je močno vplival na sodobne raziskave obrazne mimike in govorice telesa. Številne Darwinove ideje in opažanja še danes pogosto uporabljajo raziskovalci po vsem svetu. Od pisanja Darwinovega dela so znanstveniki identificirali in posneli skoraj milijon neverbalnih znakov in signalov. Albert Merabian, pionir na področju preučevanja govorice telesa, ki je delal v petdesetih letih 20. stoletja, je ugotovil, da so informacije v katerem koli sporočilu razdeljene na naslednji način: 7% jih je prenesenih verbalno, to je z besedami, 38% - glasovno (ton). glasu, naglasa in načina izgovorjave glasov) in 55% neverbalnih signalov.
...
Pomen tega, kar želite povedati, se v večji meri izraža s tem, kako gledate v trenutku govora, in sploh ne z vašimi besedami.
Antropolog Ray Birdwistell je opravil izvirno raziskavo neverbalne komunikacije. Svoja opazovanja je poimenoval "kinetika". Birdwistell je ocenil stopnjo neverbalne komunikacije med ljudmi. Ugotovil je, da povprečen človek govori približno 10–11 minut na dan, povprečen stavek pa traja le 2,5 sekunde. Berwistell je tudi ugotovil, da lahko oseba ustvari in prepozna približno 250.000 obraznih izrazov.
Tako kot Merabian je tudi Birdwistell ugotovil, da je verbalna komponenta medosebne komunikacije manj kot 35 %, več kot 65 % informacij, ki se prenašajo med komunikacijo, pa se prenaša neverbalno. Naša analiza številnih prodajnih transakcij in pogajanj, izvedenih v 70. in 80. letih, je pokazala, da govorica telesa pomaga prenesti 60 % do 80 % informacij za pogajalsko mizo. Večina ljudi si mnenje o neznancu ustvari v manj kot štirih minutah pogovora. Raziskave tudi kažejo, da pri pogajanjih po telefonu zmaga tisti udeleženec, ki se opre na močnejše argumente. Če pogajanja potekajo v procesu osebne komunikacije, rezultat ni tako predvidljiv, saj je končna odločitev v veliki meri odvisna od tega, kar vidimo, in ne le od tega, kar slišimo.
Zakaj smo včasih narobe razumljeni?
Čeprav se ta pristop morda zdi napačen, ob prvem srečanju z neznanci zelo hitro sklepamo o njihovi prijaznosti, želji po dominantnosti in spolni privlačnosti. In pri tem sploh ne gledamo sogovornikovih oči.
Večina raziskovalcev meni, da besede človek uporablja predvsem za posredovanje informacij, govorica telesa pa pomaga pri posredovanju medosebnih odnosov. V nekaterih primerih govorica telesa učinkovito nadomesti verbalna sporočila. Na primer, ženska lahko moškemu nameni "ubijalski pogled" in s tem pogledom posreduje zelo jasno sporočilo, ne da bi sploh odprla usta.
Ne glede na kulturo so besede in gibi združeni z visoko stopnjo predvidljivosti. Birdwistell je prvi opazil, da lahko usposobljena oseba po poslušanju govorca na radiu absolutno natančno ugotovi, kakšne gibe je govorec naredil. Birdwistell se je naučil določiti, kateri jezik človek govori preprosto z opazovanjem njegovih kretenj.
Mnogi se težko sprijaznijo z dejstvom, da smo ljudje le biološka bitja, tako rekoč enake živali. Smo predstavniki primatov - Homo sapiens. Smo brezdlake opice, ki smo se naučile hoditi po dveh nogah in imamo razvite možgane. Toda kot za vsako drugo žival tudi za nas veljajo enaki biološki zakoni. Biologija je tista, ki upravlja naša dejanja, reakcije, govorico telesa in geste. Najbolj neverjetno pa je, da se ljudje zelo redko zavedamo, da njihove drže, gibi in geste povedo nekaj povsem drugega od tistega, kar hočejo povedati z besedami.
Kako govorica telesa razkriva čustva in misli
Govorica telesa je zunanji odraz človekovega čustvenega stanja. Vsaka gesta ali gib je ključ do občutkov, ki jih človek trenutno doživlja. Na primer, moški, ki se zaveda, da se je začel rediti, lahko v trenutku razmišljanja s prsti zasuka gubo pod brado. Ženska, ki ugotovi, da ima prepolne boke, bo nezavedno potegnila krilo in ga potegnila navzdol. Oseba, ki je prestrašena ali obrambna, bo prekrižala roke ali noge. Moški, ki se pogovarja s polno sogovornico, se zavestno trudi, da ne bi pogledal njenih prsi, hkrati pa nezavedno počne tipalne kretnje z rokami.
Princ Charles je našel pikantno spremljevalko
Da bi razumeli govorico telesa, morate razumeti čustveno stanje osebe v času pogovora, slišati, kaj govori, in upoštevati okoliščine, v katerih pogovor poteka. Tako boste lahko ločili dejstva od špekulacij, resničnost od fantazije. Ne tako dolgo nazaj smo ljudje dajali prevelik poudarek besedam in govorništvu. Vendar pa večina ljudi ne razume znakov govorice telesa in vpliva, ki ga imajo. In to kljub dejstvu, da zagotovo vemo: večina informacij v procesu pogovora se prenaša s telesnimi signali. Vzemimo primer. Francoski predsednik Chirac, ameriški predsednik Ronald Reagan, avstralski premier Bob Hawke aktivno uporabljajo kretnje, da bi v svojih glavah izrazili relativno razsežnost problema, o katerem razpravljajo. Bob Hawke je nekoč zagovarjal zvišanje plač politikov, pri čemer je njihove dohodke primerjal z dohodki vodij velikih podjetij in podjetij. Trdil je, da so plače direktorjev pretirane in da so bila povišanja plač, ki jih je predlagal za politike, relativno majhna. Vsakič, ko je omenil prihodke politikov, je Hawk razširil roke približno meter. Ko je govoril o plačah menedžerjev, je razširil roke le za 30 centimetrov. Razdalja med premierjevimi dlanmi je pokazala, da je kljub vsem verbalnim trikom odlično razumel velike koristi svojega predloga za politike. 
Predsednik Jacques Chirac: prikazuje razsežnost obravnavanega problema ali samo govori o svojih ljubezenskih zadevah?
Zakaj so ženske bolj dovzetne
Ko rečemo, da ima oseba dobro intuicijo in dovzetnost, nezavedno opazimo njegovo sposobnost razumevanja govorice telesa sogovornika in primerjave prejetih signalov z verbalnimi. Z drugimi besedami, ko govorimo o dejstvu, da "smemo", da nam sogovornik laže, želimo povedati, da se njegove besede ne ujemajo z njegovimi gibi. Govorci ta občutek imenujejo kolektivna ali skupinska zavest. Na primer, če se poslušalci naslonijo na stole, dvignejo brade in prekrižajo roke na prsih, empatičen govorec takoj razume, da mu govor očitno ni uspel. V takem trenutku lahko prilagodi svoj govor, da pritegne pozornost občinstva. Govornik, ki ga ne odlikuje taka občutljivost, bo nadaljeval svoj govor in ne bo dosegel nobenega uspeha.
...
Dovzetnost je sposobnost opaziti nasprotja med besedami osebe ter gibi in gestami, ki jih naredi.
Na splošno lahko rečemo, da so ženske bolj dovzetne kot moški. Ženska intuicija je že dolgo pregovorna. Ženske imajo prirojeno sposobnost razumevanja in pravilnega dešifriranja neverbalnih signalov ter opazijo najmanjše podrobnosti. Zato le redkim možem uspe prevarati svoje žene. Ženske same zelo uspešno vodijo svojega zvestega za nos.
Raziskava, ki so jo opravili psihologi z univerze Harvard, je pokazala, da so ženske veliko bolj pozorne na govorico telesa kot moški. Preiskovancem so prikazali kratke videoposnetke z izklopljenim zvokom, nato pa so jih prosili, naj pojasnijo, kaj se dogaja na zaslonu. Video posnetki so uporabili prizore komunikacije med moškimi in ženskami. Kot rezultat se je izkazalo, da so ženske pravilno ocenile, kaj se dogaja v 87 odstotkih primerov, medtem ko moški - le 42 odstotkov. Skoraj žensko intuicijo imajo moški, katerih dejavnosti so povezane s skrbjo in komunikacijo z drugimi ljudmi. Tudi homoseksualci so pokazali dobre rezultate. Ženska intuicija je še posebej močno razvita med tistimi, ki vzgajajo otroke. V prvih letih otrokovega življenja se mora ženska skoraj v celoti zanašati na neverbalne kanale. Zato imajo ženske veliko bolj razvito intuicijo kot moški: te umetnosti se morajo naučiti zelo zgodaj.
Kaj pravi znanost
Večina žensk ima bolj organizirane in socializirane možgane kot moški. Slike NMR jasno pojasnjujejo, zakaj so ženske boljše pri komuniciranju in ocenjevanju kot moški. Od štirinajst do šestnajst predelov ženskih možganov ocenjuje vedenje sogovornika, medtem ko je pri moških le štiri do šest takih predelov. Zato lahko ženska, ki pride na zabavo, takoj oceni odnos med drugimi gosti: kdo se je prepiral, kdo je v koga zaljubljen, kdo se je pred kratkim razšel itd. Skoraj nemogoče.
Kot smo razpravljali v Jeziku odnosov, so ženski možgani naravnani na večsledno spremljanje. Navadna ženska lahko hkrati govori o dveh ali več nepovezanih temah. Lahko gleda televizijo, medtem ko govori po telefonu, posluša pogovor za hrbtom in še vedno pije kavo. V enem pogovoru se lahko dotakne več popolnoma različnih tem in s petimi intonacijskimi poudarki spremeni temo ali nekaj poudari. Na žalost večina moških zna prepoznati le tri takšne izcedke. Zato ženske, ko poskušajo komunicirati z moškimi, pogosto izgubijo nit pogovora.
Raziskave kažejo, da oseba, ki se zanaša na vizualne znake komunikacije iz oči v oči, bolj natančno sklepa o svojem sogovorniku kot nekdo, ki se zanaša samo na besede. In pri tem jim pomaga poznavanje govorice telesa. Ženske imajo to veščino podzavestno, vsi drugi se je lahko naučijo. Zato smo napisali našo knjigo.
Zakaj vedeževalci vedo toliko?
Če ste se kdaj zatekli k vedeževalkam, ste se gotovo vprašali, od kod vedo toliko o vas. In včasih ti ljudje vedo nekaj, kar se zdi, da nihče ne bi smel vedeti. So morda res jasnovidci? Raziskave kažejo, da večina vedeževalcev uporablja tehniko, imenovano »hladno branje«, ki je do 80 % natančna, ko berejo za popolnega tujca. Naivnim strankam se morda zdi to pravi čudež, v resnici pa napovedovalec preprosto pravilno interpretira signale govorice telesa, globoko pozna človeško naravo in se opira na teorijo verjetnosti. Bralci tarot kart, astrologi in palmisti uporabljajo isto tehniko. Podatke o stranki začnejo zbirati dobesedno od prve minute, takoj ko prestopi prag njihove pisarne. Številni vedeževalci se niti ne zavedajo svoje sposobnosti branja neverbalnih znakov in so iskreno prepričani v svoje »nadnaravne« sposobnosti. Ni presenetljivo, da takšno prepričanje daje predstavitvi še dodatno prepričljivost. In poleg tega so tisti, ki pogosto obiskujejo napovedovalce, vnaprej konfigurirani za pozitiven rezultat. Tarot karte, kristalna krogla, skrivnostna atmosfera ustvarjajo idealne pogoje za branje signalov govorice telesa. V takšnem okolju se lahko še tako zagrizen skeptik prepriča, da čarovnija res obstaja. Izkušen napovedovalec odlično razbere odzive naročnika na zastavljena vprašanja in izrečene trditve, poleg tega pa veliko informacij prejme že samo iz videza obiskovalca. Večina napovedovalcev je žensk, saj imajo, kot smo že povedali, ženske prirojeno sposobnost branja telesnih signalov in določanja čustvenega stanja sogovornika.
Da bi pojasnili vse našteto, si predstavljajmo, da ste se odločili obrniti na vedeževalko. Vstopite v zatemnjeno sobo, kjer se kadi nekaj kadila. Pred vami sedi ženska v turbanu, z obilico nakita. Pred njo je na nizki mizi postavljena kristalna krogla.
Torej, kaj si slišal? Je takšna napoved resnična? Raziskave kažejo, da je vsaka napoved 80% pravilna. In to zaradi briljantne sposobnosti branja signalov govorice telesa. Prediktor pravilno interpretira klientovo držo, obrazno mimiko, geste in gibe. Če k temu dodamo še pridušene luči, čudno glasbo, vonj po kadilu ... Ne silimo vas v vedeževalko, a zelo kmalu se boste naučili tudi brati druge tako kot vsak vedeževalec.
Ali je spretnost prirojena, podedovana ali pridobljena?
Katera roka je zgoraj, ko prekrižate roke na prsih? Večina ljudi ne more takoj odgovoriti na to vprašanje, ne da bi poskusili empirično preizkusiti odgovor. Prekrižajte roke in nato poskusite hitro spremeniti položaj rok. En položaj se vam zdi znan, drugi pa povzroča oster občutek nelagodja. Študije so pokazale, da gre za gesto, podedovano na genetski ravni, ki jo je skoraj nemogoče spremeniti.
...
Sedem od desetih ljudi ima levo roko nad desno roko.
Opravljenih je bilo veliko raziskav, da bi ugotovili, ali so nekateri neverbalni znaki prirojeni, pridobljeni, podedovani ali naučeni na kak drug način. Opazovanja so bila opravljena na slepih (ki se niso mogli vizualno naučiti neverbalnih signalov) v različnih državah sveta, pa tudi na naših najbližjih antropoloških sorodnikih - velikih opicah.
govorica telesa,
Skoraj vsak izmed nas se je ukvarjal s študijem tujih jezikov. Vendar pa obstaja še en mednarodni jezik, javen in razumljiv, o katerem je bilo do nedavnega malo znanega - to je jezik kretenj, izrazov obraza in gibanja telesa osebe.
Psihologi so ugotovili, da se v procesu komunikacije med ljudmi od 60 do 80% sporočila prenese z neverbalnimi izraznimi sredstvi, le 20-40% informacij pa se prenese z verbalnimi.
Značilnost govorice telesa je, da je njena manifestacija posledica impulzov naše podzavesti, pomanjkanje sposobnosti ponarejanja teh impulzov pa nam omogoča, da tej govorici bolj zaupamo kot običajnemu, verbalnemu načinu komunikacije. Govorico telesa je mogoče ponarediti, vendar za zelo kratek čas, kajti kmalu bo telo nehote oddajalo signale, ki so v nasprotju z njegovimi zavestnimi dejanji. Potvarjanje in posnemanje govorice telesa v daljšem časovnem obdobju je težko, vendar je koristno, če se naučimo uporabljati pozitivne, odprte geste za uspešno komunikacijo z drugimi in se znebimo kretenj, ki nosijo negativno, negativno konotacijo.
Pri komunikaciji se uporablja veliko število gest in gibov telesa. Bodimo pozorni le na tiste kretnje in telesne gibe, ki jih pogosto srečamo v vsakdanjem življenju in nam lahko pridejo v poštev pri razpravljanju o pogodbah ali pogovoru z drugimi ljudmi.
Zbirka gest
Tako kot v kmetijstvu, kjer je nemogoče izpostaviti en sam vplivni dejavnik, tudi pri preučevanju govorice telesa ene geste ni mogoče izločiti in obravnavati ločeno od drugih gest in okoliščin. Na primer, praskanje po zatilju lahko pomeni tisoč stvari – prhljaj, potenje, negotovost, pozabljivost, govorjenje laži. Glede na druge kretnje, ki spremljajo to praskanje, je mogoče sklepati in pravilno razlagati. V jeziku, da bi razumeli pravi pomen besede, moramo sestaviti stavek. Tako je tudi pri telesnih gibih – videti morate celoten niz kretenj, da bi razumeli njihov pravi pomen.
na primer kritičen ocenjevalni odnos: podprite lice s kazalcem, medtem ko drugi prst pokriva usta, palec pa leži pod brado. Naslednja potrditev kritičnega odnosa so trdno prekrižane noge, položaj druge roke ob telesu, kot da ga ščiti, glava in brada pa sta nagnjeni.
Če oseba, potem ko jo vprašate o njegovem odnosu do povedanega, začne zagotavljati, da se popolnoma strinja, to pomeni, da laže ali da njegova verbalna komunikacija z vami ni v skladu z njegovimi gestami. Kaj bi rekli na primer o politiku, ki stoječ na stopničkah sklene roke na prsih (obrambna drža), spusti brado (kritična ali sovražna drža) in občinstvu sporoča, kako dojemljiv in prijazen je do ideje mladih?
Kontekst, v katerem je gesta narejena, je enako pomemben kot celota gest. Če oseba pozimi sedi na avtobusni postaji s prekrižanimi nogami, tesno prekrižanimi rokami na prsih in spuščeno glavo, potem to najverjetneje pomeni, da ga zebe. Če pa za pogajalsko mizo sedi oseba v popolnoma enakem položaju, potem je treba njegove geste zagotovo razumeti kot negativen ali obrambni odnos do situacije.
Dejavniki, ki vplivajo na interpretacijo kretenj
Če ima oseba šibak stisk roke, potem to pogosto kaže na šibkost njegovega značaja. Če pa ima človek artritis, potem šibak stisk roke varuje roko pred bolečino. Prav tako se ljudje v poklicih, kjer so potrebni občutljivi prsti – umetniki, kirurgi, glasbeniki – poskušajo izogibati rokovanju, če so prisiljeni, pa uporabljajo nežen stisk roke. Včasih so ljudje, ki nosijo neudobna ali tesna oblačila, omejeni v gibanju, kar vpliva na izraznost njihove telesne govorice. To so redki primeri, vendar jih je treba upoštevati.
Kako lagati, ne da bi se razkrili
Težava pri laganju je, da naša podzavest deluje samodejno in neodvisno od nas, zato nas govorica telesa izda. Ko lažemo, tudi če zavestno poskušamo zatreti vse vrste telesnih gibov, telo oddaja veliko mikrosignalov. Lahko je bodisi ukrivljenost obraznih mišic, razširitev ali zoženje zenic, potenje na čelu, rdečica na licih, hitro mežikanje in še veliko več, kar signalizira prevaro.
Da se ne izdate v trenutku, ko izgovorite laž, se morate prepričati, da ni pregleda vaše drže. Ko ima sogovornik možnost, da vas v celoti vidi, če ima soba dobro osvetlitev, ne poskušajte lagati. In ravno nasprotno, sedeč za mizo, ko je telo delno skrito, ali pogovarjanje po telefonu je veliko lažje skriti laž.
Cone in ozemlja
Ozemlje je prostor, ki ga ima človek za svojega, kot da je ta prostor podaljšek njegovega fizičnega telesa. Tako kot živali ima človek svoje ozemlje, zračno lupino, ki obdaja njegovo telo, njegova velikost pa je odvisna od gostote prebivalstva ljudi v kraju, kjer ta oseba živi.
Prostorsko ozemlje je pogojno razdeljeno na 4 čista območja.
Intimno območje- 15-46 centimetrov. To je glavno območje, ki ga človek še posebej vneto varuje. Vstop v to cono smejo le osebe, s katerimi ste v tesnem čustvenem stiku. V tej coni je tudi podcona s polmerom 15 centimetrov, v katero je mogoče prodreti le s fizičnim stikom.
Zasebna cona od 46 cm do 1,2 m.To je razdalja, ki nas običajno loči, ko smo na zabavah, uradnih sprejemih, večerih, prijateljskih srečanjih.
socialna cona od 1,2 do 3,6 metra. Na tej razdalji se držimo tujcev, na primer obiskovalca ali delavca, ki opravlja popravila v hiši. Od ljudi, ki jih ne poznamo dobro.
javna površina(več kot 3,6 metra). Ko se pogovarjamo z večjo skupino ljudi, je najbolj priročno stati točno na tej razdalji od občinstva.
Praktična uporaba conskega prostora
Običajno je intimno območje kršeno iz dveh razlogov. Če je »kršitelj« naš bližnji, ali če »kršitelj« izkazuje sovražna čustva. Oseba je precej tolerantna do vdora tujca v osebna ali socialna področja, medtem ko vdor v intimno področje povzroči »stanje pripravljenosti«. Hkrati začne srce biti hitreje, adrenalin se sprosti v kri in ta požene v možgane in mišice. To pomeni, da če se nekoga, ki ste ga pravkar spoznali, prijateljsko dotaknete ali objamete, se lahko odzove negativno, tudi če se vam nenehno smehlja. Če torej želite, da se ljudje v vaši družbi dobro počutijo, ohranite distanco. Torej, če ste na primer dobili službo, se vam bo sprva zdelo, da vas kolegi obravnavajo hladno, čeprav ste v resnici oddaljeni od socialne cone. Čez nekaj časa pa, ko vas bodo sodelavci bolje spoznali, se boste lahko gibali znotraj osebne cone. Izjema od pravila, ki zahteva strogo upoštevanje oddaljenega območja, so primeri, ko je prostorsko območje osebe odvisno od njegovega družbenega položaja. Na primer, direktor podjetja in njegov podrejeni sta lahko ribiška sopotnika in med ribolovom prečkata tako osebno kot intimno cono drug drugega. Pri delu bo vodja držal podrejenega na distanci od socialne cone, pri čemer bo upošteval nenapisana pravila socialne stratifikacije.
moč dlani
Že od nekdaj je bila odprta dlan povezana z iskrenostjo, poštenostjo, predanostjo in lahkovernostjo. Prisega se z dlanjo nad srcem, prisega pa z dvigom odprte dlani.
Najboljši način, da ugotovite, ali je oseba v tem trenutku odkrita in poštena do vas, je opazovanje položaja njegovih dlani. Na primer, ko so ljudje popolnoma odkriti z vami, vam iztegnejo eno ali obe dlani. V odkritem pogovoru so dlani popolnoma ali delno odprte. Tako kot druge kretnje govorice telesa je tudi ta popolnoma nezavedna kretnja, pove vam, da sogovornik v tem trenutku govori resnico. Če oseba poskuša nekaj skriti, bo med razlago skrila roke v žepe ali jih držala prekrižane. Ob tem se postavlja vprašanje – če imate odprte dlani, lahko lažete, pa nihče ne bo opazil. Odgovor so druge kretnje, ki postanejo vidne opazovalcu. Zanimivo je bilo opažanje, da večina ljudi ne zna lagati, če imajo dlani odprte. Z odprtimi dlanmi lahko naredite, da drugi manj lažejo.
Obstajajo trije osnovni ukazi z dlanjo: položaj dlani navzgor, položaj dlani navzdol in položaj kazalnega prsta. Razmislite o primeru, ko prosite, da škatlo premaknete v drug kot sobe. Pri tem bomo uporabljali iste besede, ton glasu in obrazno mimiko.
Položaj odprte dlani navzgor je zaupljiva, negrožeča gesta, ki spominja na gesto spraševanja na ulici. S to gesto oseba ne čuti nobenega pritiska in v pogojih podrejenosti bo to zaznal kot vašo zahtevo.
Ko je dlan obrnjena navzdol, ima vaša poteza takoj pridih šefovanja. V tem primeru se lahko v osebi, na katero se obračate, pojavi občutek sovražnosti. Če je ta gesta naslovljena na vašega sodelavca, potem morda ne bo izpolnil te zahteve, kot da bi to storil z dlanjo navzgor.
Z dlanjo, stisnjeno v pest z iztegnjenim kazalcem, prisilite osebo, da se podredi. Če imate navado kazati s prstom, poskusite to gesto nadomestiti z dlanmi navzgor ali navzdol in videli boste, da boste zelo napredovali v komunikaciji z drugimi.
Bilo bi super, če bi bila ta knjiga kretenj obvezno branje za univerzitetni kurikulum. Konec koncev vsakodnevna neverbalna komunikacija polni naše življenje s pomočjo drže, mimike in gest. Težko je preceniti pomen komunikacije v sodobnem svetu, zato bo razumevanje znakovnega jezika vedno plus v vaši smeri. Toda najprej ugotovimo, kdo je Pease in o čem govori njegova kreacija.
Peace je avstralski pisatelj, ki je svoje življenje posvetil poglobljenemu preučevanju govorice telesa. To knjigo je napisal že v 80. letih (obstaja že razširjena različica), po starih statistikah pa so jo prodali v 20 milijonih izvodov. Pease se je za to smer začel zanimati pri 11 letih, saj je moral po njegovih besedah zaradi dela pogosto kontaktirati druge. Peace je delal kot prodajni agent in prodajal gumijaste gobe, da bi zaslužil žepnino.
Pis je svoj prvi milijon zaslužil pri 21 letih, ko je delal za zavarovalnico. In že takrat je začel poučevati kolege na seminarjih in usposabljanjih.
In zdaj samo uživa življenje, potuje po svetu in nastopa v javnosti. Vodi sestanke in hkrati piše knjige. Njegova žena Barbara spremlja in je soavtorica večine objavljenih knjig Allana Peacea. Hkrati je lastnik lastnega podjetja, svetuje proizvajalcem svetovnih avtomobilskih znamk, verigam hitre prehrane (Macdonald's) in drugim podjetjem.
Barbara pomaga pri pisanju vseh knjig, tudi pri razširjeni različici uspešnice brez njene pomoči ne bi šlo. A čeprav so tudi te knjige zanimive, je vsebinsko bistvo povsod enako. Novo govorico telesa opisujejo le z drugega zornega kota. Tukaj je nekaj izmed njih:
- "Zakaj moški ne poslušajo in ženske ne znajo brati kart?"
- Zakaj moški lažejo in ženske jokajo?
- "Kako prisiliti moškega, da posluša in ženska molči"
- "Jezik odnosov (moški in ženska)"
- in nekateri drugi.
Allan Peace in priljubljenost njegovih knjig
Z več kot 30 milijoni prodanih izvodov Peace velja za enega najuspešnejših tekstopiscev na svetu. Petnajst njegovih knjig je bilo priznanih kot svetovne uspešnice, 9 pa je na prvem mestu uspešnic (to je največ v svetu knjig).
Peace sodeluje z velikani mrežnega poslovanja, saj prav na takih področjih njegovo znanje najbolj pomaga. Seminarji po vsem svetu že vrsto let zapored zbirajo polne dvorane. Nekoč je celo Peace prišel v Rusijo in prišel na predstavo "Naj govorijo."
Kaj je govorica telesa
V običajnem smislu je to zunanji izraz vašega čustvenega stanja. To pomeni, da ko prejmete čustva, se izražate v gibih, gestah, mimiki itd. Pot do razumevanja človeka leži skozi študij znakovnega jezika. Če opazujete katero koli osebo, se v vaši glavi kot konstruktorju kretenj, okoliščin in izrazov obraza oblikuje popolna slika resničnih občutkov te osebe.
Po statističnih podatkih so ženske na tem področju veliko uspešnejše, natančneje 3-4 krat. Ženska veliko pogosteje prepozna laž kot moški.
Kaj je koristno v knjigi
Po vrednosti ta knjiga presega vsa pričakovanja in si zasluži najvišjo oceno. Razkriva vidike socialnih odnosov z ljudmi. To pomeni, da postane lažje vzpostaviti stik s prijatelji, dekleti in pravzaprav z vsemi okoli. Po branju boste bolje komunicirali in razumeli ljudi.
V Pisini knjigi je vse nazorno prikazano s pomočjo risb, opisov življenjskih situacij. Z lahkoto si boste zapomnili, kaj ste videli, kot da bi dali fotografijo v album. Da, in slike kretenj iz knjige se bodo začele nezavedno pojavljati v dialogu.
Knjiga razkriva psihološke trenutke tako globoko, da pomaga celo pri pravilni razporeditvi pohištva v pisarni. To pa bo spremenilo odnos partnerjev in zaposlenih do vas.
Iz knjige lahko razbereš, kdaj se te je sogovornik naveličal in želi končati pogovor. Ali morate včasih spremeniti temo ali slog pripovedovanja? Vse to pomaga doseči neverjetne rezultate v komunikaciji. In kar je najpomembneje, nikoli se ne bo postaral. Ker so vse kretnje in obrazne mimike prišle k nam z evolucijo. In oseba, ki razume geste, ima prednost na svojo stran.
V knjigi boste našli veliko informacij o pomenu gibov z rokami in dotikanju rok različnih delov telesa in obraza (praskanje po nosu, dotikanje ustnic ipd.).
Mir, ki je opisal znanost o gestah, je ljudem omogočil, da so se izognili nepotrebnim konfliktom, bili dobri sogovorniki in napredni poslovneži.
Če naredite seznam knjig, ki jih morate prebrati, bo knjiga kretenj Allana Peasea zagotovo med prvih deset, če ne celo višje. Toda na knjižnih policah je drugi del knjige Nova govorica telesa Allana Peacea. To je razširjena izdaja. Zajema še več poklicev, situacij in življenjskih trenutkov.
Komu bo knjiga koristila?
Kljub dejstvu, da je knjiga kretenj zanimiva in enostavna za branje, bo z veliko verjetnostjo nezanimiva, ali bolje rečeno, ne bo povpraševana s strani šoloobveznih ljudi. Preprosto zaradi dejstva, da komunikacija med mladimi poteka na drugačni ravni kot med odraslimi.
Glavna publika so vsi drugi ljudje, od študentov, brezposelnih do podjetnikov, računovodij, mehanikov, direktorjev itd. Ne glede na položaj, ki ga oseba zaseda.
Avtorjev namen
Nova govorica telesa, opisana v Allanovi knjigi, bo ljudem omogočila, da se izpolnijo od a do ž. Ker so vse informacije predstavljene na šaljiv način, si jih je enostavno zapomniti.
Branje knjige bo vplivalo na vse vidike življenja, od vašega odnosa s punco (fantom) do delovnih trenutkov. Na primer, vedeli boste, kdaj je vaša punca jezna, tudi če tega ne pove ali če tega ne vidite po njenem obrazu.
Ko boste prebrali knjigo kretenj, boste lahko ljudi brali kot knjigo in o tem ne bodo niti slutili.
Najdi za moške
Knjiga je koristna za branje moških, saj v primerjavi z ženskami niso tako prilagojeni komunikaciji. To je že od antike zapisano na genetski ravni, kjer so moški lovili, ženske pa navezovale stike v svoji skupini. Najpomembnejši dejavnik pa je rojstvo in vzgoja otrok. Ženske so preprosto morale razumeti otroke, čeprav niso znali govoriti. Dolgo je postalo osnova podzavesti.
- Če berete knjigo gest, boste povečali svojo priljubljenost pri nasprotnem spolu in lahko naredili pozitiven vtis na tujca. Ker se mnenje o novem prijatelju oblikuje v prvih štirih minutah, so to dokazali znanstveniki. To pomeni, da če ste prve minute izkoristili nepravilno, imate kasneje lahko težave v komunikaciji ali sodelovanju.
- Poleg branja kretenj v odnosih knjiga opisuje, kako se obnašati med pogajanji ali pomembnimi poslovnimi sestanki. Kako se obleči za takšne dogodke, kaj povedati oziroma česa nikakor ne smete reči sogovorniku.
- Pripoveduje o pomenu gest v različnih državah, kje in kakšna gesta je huda kršitev moralnih standardov in kje normalen ali celo dober znak.
Branje Pisa's sign book je užitek. Prednosti knjige Allana Peasea in Barbare so neskončne. Ta knjiga bi morala biti v domači knjižnici vsakega posameznika in jo občasno prebrati, saj lahko informacije sčasoma pozabimo.
Državna akademska univerza za humanistične vede.
Povzetek o teoriji dialoga.
Na podlagi govorice telesa Alana Peasea. Kako brati misli s kretnjami.
Izdelal: študent 3. letnika
Fakulteta za politične vede
Kirilina Marija
2010
Uvod
1. "Body langwidge".
2. Intuicija in slutnja.
3. Skladnost - sovpadanje besed in kretenj.
4. Gibanje.
Zaključek
Uvod.
Govorica telesa Allana Peasea je že več kot dve desetletji svetovna uspešnica. Njena skupna naklada je znašala že okoli sto milijonov izvodov, prevedena je v 36 jezikov.
»Nov« jezik nam bo odprl nova obzorja dojemanja ljudi, nam pomagal, da se bomo v neznanem okolju počutili samozavestno in lahkotno, saj boste vedno vedeli, kaj vaši sogovorniki v resnici mislijo in čutijo. Naučite se govorice telesa, zagotovo vam lahko uspe vse!
Človekove občutke in misli je enostavno uganiti po njegovi drži, mimiki in kretnjah, kar močno olajša izbiro pravilne linije vedenja v prijateljski in poslovni komunikaciji ter sprejemanju pomembnih odločitev.
"Preberite vsako osebo kot knjigo", izberite pravo linijo vedenja, počutite se samozavestno in lahkotno v vsaki situaciji, sprejemajte najbolj pravilne odločitve - vse to je zdaj resnično in dostopno vsem. Ta knjiga vam bo tudi pomagala ozavestiti lastne neverbalne signale in vas naučila, kako jih uporabiti za učinkovito komunikacijo. Ne pustite se manipulirati.
1. "Body langwidge".
Vsi so se morali učiti jezike. Učili smo se naš materni jezik, tuje jezike, veliko jih študira programske jezike, nekdo študira mednarodni jezik esperanto. Obstaja pa še en mednarodni, javen in razumljiv jezik, o katerem je bilo do nedavnega malo znanega - to je jezik kretenj, obraznih izrazov in gibov telesa - "govorica telesa".
Prve resne študije tega jezika se je v poznih 70. letih prejšnjega stoletja lotil Allan Pease, ki je priznan strokovnjak za psihologijo človeške komunikacije in avtor metodologije za poučevanje osnov komunikacije. Allan Pease ne le obvlada umetnost komuniciranja z ljudmi, ampak ima tudi edinstven dar za poučevanje te praktične umetnosti, ki je skrivnost vašega uspeha v poslovnem in zasebnem življenju.
Psihologi so ugotovili, da se v procesu človeške interakcije od 60 do 80% komunikacije izvaja z neverbalnimi izraznimi sredstvi, le 20-40% informacij pa se prenaša z verbalnimi.
Ti podatki nas spodbujajo k razmišljanju o pomenu "neverbalnega" za psihologijo komunikacije in medsebojnega razumevanja ljudi, posvečamo posebno pozornost pomenu človeških kretenj in obraznih izrazov, prav tako pa vzbujajo željo po obvladovanju umetnosti tolmačenje te posebne govorice – govorice telesa, ki jo vsi govorimo, ne da bi tega sploh slutili.
Preučevanje tega posebnega načina komunikacije nam bo pomagalo naučiti se »brati med vrsticami« in prebrati vse skrite informacije neposredno od sogovornika, nam bo omogočilo odgovoriti na naslednja vprašanja:
kdaj se rokovati in kdaj ne;
kako človek s tem, kako kadi, izda svoje notranje stanje;
Vendar je »govorica telesa« še posebej iskana na področju poslovanja in podjetništva. Sposobnost zanimanja partnerja za vaše izdelke, kompetentne predstavitve izdelka in doseganja naročila bo v veliki meri odvisna od vaše sposobnosti interpretacije govorice telesa, uporaba različnih pripomočkov pa vam bo pomagala do uspeha pri pogajanjih s partnerji.
2. Intuicija in slutnja
Ko rečemo, da je oseba občutljiva in intuitivna, mislimo, da ima sposobnost brati neverbalne znake ene osebe in jih primerjati z verbalnimi znaki. Z drugimi besedami, ko rečemo, da imamo slutnjo ali da nam naš "šesti čut" pove, da je nekdo lagal, v resnici mislimo, da smo opazili neskladje med govorico telesa in besedami, ki jih ta oseba izgovori. Temu predavatelji pravijo občutek občinstva. Na primer, če poslušalci sedijo globoko v svojih stolih s spuščeno brado in prekrižanimi rokami na prsih, bo dojemljiva oseba slutila, da njeno sporočilo ne bo uspelo. Razumel bo, da je treba nekaj spremeniti, da bi zanimali občinstvo. In nedovzetna oseba zato ne bo pozorna na to in bo poslabšala svojo napako.
Ženske so običajno bolj občutljive kot moški in to pojasnjuje obstoj ženske intuicije. Ženske imajo prirojeno sposobnost zaznavanja in dešifriranja neverbalnih znakov, zajemanja najmanjših podrobnosti. Zato le malo mož lahko prevara svoje žene, zato lahko večina žensk odkrije skrivnost moškega v njegovih očeh, ki je niti ne sumi.
Ta ženska intuicija je še posebej dobro razvita pri ženskah, ki se ukvarjajo z vzgojo majhnih otrok.
Prvih nekaj let se mama zanaša le na neverbalno komunikacijo z otrokom in domneva se, da so ženske zaradi svoje intuicije bolj primerne za pogajanja kot moški.
Osnovne komunikacijske geste in njihov izvor
Povsod po svetu se osnovne komunikacijske geste med seboj ne razlikujejo. Ko so ljudje veseli, se nasmehnejo, ko so žalostni, se namrščijo, ko so jezni, imajo jezen pogled. Kimanje z glavo skoraj povsod po svetu pomeni "da" ali potrditev. Zdi se, da je to prirojena gesta, saj jo uporabljajo tudi slepi in gluhi ljudje. Stresanje z glavo, ki kaže na zanikanje ali nestrinjanje, je prav tako univerzalno in je morda ena od gest, izumljenih v otroštvu. Ko dojenček sesa mleko, zavrača materine dojke in premika glavo z ene strani na drugo. Ko je majhen otrok sit, obrača glavo z ene strani na drugo, da bi se izognil žlici, s katero ga hranijo starši. Tako se zelo hitro nauči z zmajevanjem glave izraziti svoje nestrinjanje in negativen odnos.
Izvor nekaterih gest lahko izsledite na primeru naše primitivne skupnostne preteklosti. Pokazanje zob se je ohranilo od dejanja napada na nasprotnika in ga sodobni človek še vedno uporablja, ko se zlobno zareži ali kako drugače pokaže svojo sovražnost. Nasmeh je bil prvotno simbol grožnje, danes pa v kombinaciji s prijateljskimi kretnjami označuje zadovoljstvo ali dobro voljo.
Kretnja »skomigni z rameni« je dober primer univerzalne geste, ki kaže, da oseba ne ve ali ne razume, kaj je bilo povedano. To je zapletena gesta, sestavljena iz treh komponent: iztegnjenih dlani, dvignjenih ramen in dvignjenih obrvi.
3. Kongruenca - sovpadanje besed in kretenj
Signali, ki jih pošilja telo osebe, veljajo za skladne, če se njegovo "nebesedno" ujema z njegovimi verbalnimi izjavami. V nasprotnem primeru so njegove kretnje in besede neskladne.
Študije kažejo, da neverbalni signali prenašajo 5-krat več informacij kot verbalni, in če so signali neskladni, se ljudje zanašajo na neverbalne informacije in jih imajo raje kot verbalne.
Ni nenavadno videti politika, ki stoji na govorniškem odru s tesno prekrižanimi rokami na prsih (obrambna drža) s spuščeno brado (kritična ali sovražna drža) in pripoveduje občinstvu, kako dojemljiv in prijazen je do izrečenih idej. Občinstvo bo morda poskušal prepričati o svojem toplem, človeškem odnosu s hitrimi, ostrimi udarci na stopničke. Sigmund Freud je nekoč opazil, da je pacientka, ko ga je prepričevala, da je srečno poročena, nezavedno s prsta snela in vrnila poročni prstan. Freud je razumel pomen te neprostovoljne geste in ni bil presenečen, ko so se začele pojavljati pacientove družinske težave.
Ključ do pravilne interpretacije kretenj je upoštevanje celote kretenj ter skladnosti verbalnih in neverbalnih signalov.
Različni dejavniki, ki vplivajo na interpretacijo kretenj
Če ima oseba šibak stisk roke, potem lahko sklepamo, da je njegov značaj šibak. Toda če ima oseba artritis v sklepih roke, bo uporabil šibak stisk roke, da bo roko preprečil bolečino. Zato se umetniki, glasbeniki, kirurgi in ljudje v drugih občutljivih poklicih, kjer se zahtevajo občutljivi prsti, običajno raje ne rokujejo, če pa so v to prisiljeni, uporabijo nežen stisk roke.
Včasih so ljudje, ki nosijo tesna ali slabo prilegajoča se oblačila, omejeni v gibanju, kar vpliva na izraznost njihove telesne govorice. To so precej redki primeri, vendar jih je pomembno imeti v mislih, da bi razumeli, kakšen psihološki vpliv imajo takšne stvari na neverbalne signale.
Kako se naučiti razumeti govorico telesa?
Izzovite se, da porabite vsaj 15 minut na dan za preučevanje in razumevanje kretenj drugih ljudi ter analiziranje lastnih gest. Eksperimentalni prostor je lahko vsak prostor, kjer se ljudje srečujejo in komunicirajo. Predvsem letališče je odlično mesto za opazovanje celotnega spektra človeških kretenj, saj tukaj ljudje skozi geste izražajo celo vrsto čustev: hrepenenje, jezo, grozo, žalost, srečo itd. uradni sprejemi in večerje, poslovna srečanja in večeri, zabave so tudi odlična razgledna točka. Televizija ponuja tudi čudovito priložnost za raziskovanje lastnosti neverbalnega. Izklopite zvok med gledanjem filma in poskušajte uganiti, kaj se dogaja na zaslonu samo iz slike. Z vklopom zvoka vsakih 5 minut lahko preverite pravilnost razumevanja neverbalnih besed.
Z izvajanjem teh vaj se boste naučili jezika neverbalne komunikacije, ki vam bo omogočila hitro in natančno razlikovanje med lažmi, odobravanjem, strinjanjem in nestrinjanjem ter še marsikaj v pogovoru s še tako prefinjenim politikom oz. igralec.