Skype povezava ni uspela: kaj storiti. Potrebne nastavitve za povezavo Skypea z internetom

Messengerji so potrebni za stalno ohranjanje stika s prijatelji, sorodniki in sodelavci. Toda včasih se pojavijo napake, ki aplikaciji ne le onemogočajo normalno delovanje, ampak načeloma onemogočajo njeno delovanje. Za Skype je ena od teh pogostih napak nezmožnost povezave z omrežjem. Zakaj se Skype ne poveže z internetom? In kako lahko to popravite?

Zakaj se ne morem povezati?

Dejstvo, da Skype nima povezave, lahko uporabnik razume, ko zažene messenger. Sporočilo z ustreznim besedilom se običajno prikaže med poskusom uporabnika, da se prijavi v svoj račun.

V večini primerov, ko Skype napiše to sporočilo, internet uporabnika deluje dobro - zlahka odpre nove zavihke, izmenjuje sporočila na družbenih omrežjih in prenaša različne datoteke. Zato takšna napaka pogosto zmede uporabnika - ne more razumeti, kaj je razlog. Ugotovimo.

Torej, vsakič, ko se uporabnik poskuša prijaviti v Skype, vnese podatke, kot sta uporabniško ime in geslo, ki se takoj pošljejo na strežnik. Tam se preveri točnost vnesenih podatkov. In glede na rezultat strežnik pošlje aplikaciji odgovor - ali je bila avtorizacija uspešna ali ne. To pomeni, da napaka "Skype se ne povezuje z omrežjem" pomeni, da aplikacija ni prejela odgovora s strežnika. Zaradi tega se ni mogoče prijaviti v Skype.

Kaj povzroča težavo?

Kaj messengerju preprečuje izmenjavo podatkov s strežnikom? Razlogov je lahko veliko. Tukaj so najpogostejši:

Ni internetne povezave.
Uporabljate zastarelo različico Skypea.
Skype blokira požarni zid Windows.
Uradni Skype strežnik ni na voljo.
Težave z Internet Explorerjem.

Odpravljanje napake »Skype se ne more povezati«.

Če ste na monitorju namesto delujočega messengerja videli sporočilo, da se Skype ne more povezati z internetom, je pomembno razumeti, katera od zgornjih situacij velja za vas. Oglejmo si te situacije podrobneje in ugotovimo, kaj storiti v vsaki od njih.

Vsi programi nimajo omrežne povezave. Včasih je res kriv ponudnik, ki opravi popravilo brez opozorila. Ali uporabnik sam, ki je pomotoma poškodoval omrežni kabel. Preverjanje, ali je to težava ali ne, je povsem preprosto: odprite brskalnik in poskusite odpreti katero koli spletno mesto. Na primer Google.

Če ne gre, potem je s Skypeom vse v redu, načeloma je težava v povezovanju z internetom. V tem primeru morate poklicati ponudnika internetnih storitev in vprašati, kaj se je zgodilo z vašo povezavo.

Vaša različica Skypea je zastarela. Ko messenger izda posodobitve, jih je bolje namestiti takoj. V nasprotnem primeru lahko pride do neprijetnih napak. Preprosto je preveriti, ali uporabljate najnovejšo različico Skypea. Pojdite na zavihek »Pomoč« in izberite element »Preveri posodobitve«.

Če so na voljo posodobitve, boste v oknu, ki se prikaže, videli ikono z zeleno puščico, besedilo, ki vas bo pozvalo, da namestite najnovejšo različico aplikacije, in gumb »Prenesi«, s katerim lahko to storite. Samo kliknite nanjo in pustite, da se Skype posodobi.

Kaj pa, če ne morete dostopati do menija Skype, ker se ne morete prijaviti v program? Samo odstranite Skype iz računalnika prek "Nadzorne plošče" - "Programi in funkcije" in ga nato znova namestite z uradne strani– https://www.skype.com/en/. Tam boste našli najnovejšo različico programa Messenger v svoji napravi in jo lahko namestite v svoj računalnik.

Včasih lahko Skype piše o nezmožnosti povezave z internetom, če ga blokira požarni zid. Če aplikacija dobi dostop do glavnih domen, lahko preverite s klikom na povezavo: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Če vsaj en strežnik ni na voljo, poskusite onemogočiti požarni zid in preverite znova.

Če želite to narediti, pojdite na nastavitve požarnega zidu in izberite »Vklopi ali izklopi«.

Nato v oknu, ki se odpre, označite elemente »Izklopi požarni zid« in kliknite »V redu«.

Če po ponovnem preverjanju ni povezave z nobenim od strežnikov, se obrnite na svojega ponudnika.

Zgodi se, da se ne morete povezati preprosto zato, ker strežniki Skype sami postanejo nedosegljivi. Tukaj lahko ugotovite, ali obstajajo težave z uradnimi strežniki: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Če kateri od strežnikov ni na voljo, poskusite počakati, da razvijalec odpravi to težavo, in šele nato poskusite znova zagnati messenger.

Delo Skypea je neposredno povezano z delom Internet Explorerja. Je pomemben sestavni del operacijskega sistema, zato lahko napaka v njegovih nastavitvah povzroči različne napake v drugih programih. Poskusite ponastaviti nastavitve brskalnika. Če želite to narediti, zaprite vse programe in zaženite Internet Explorer. Nato pritisnite gumb Alt in počakajte, da se na vrhu zaslona prikaže meni. V meniju, ki se prikaže, izberite "Storitev".

Nato kliknite »Internetne možnosti«.

Izberite zavihek »Napredno« in kliknite gumb »Ponastavi«.

Ko to storite, se bo pojavilo drugo okno, v katerem boste morali potrditi polje poleg napisa »Izbriši osebne nastavitve« in klikniti tudi »Ponastavi«.

Nato znova zaženite brskalnik.

To je vse, najverjetneje je zdaj vaš Skype povezan z omrežjem in lahko ste znova v stiku. In če se napaka pri prijavi ponovi, boste že oboroženi z znanjem, kako sami povezati Skype!

Skype je brezplačna storitev za komuniciranje z ljudmi prek interneta. Uporabniki programa lahko kličejo in pišejo pisma svojim svojcem brez časovnih omejitev in razdalj med njimi. Če želite izkoristiti vse priročne funkcije Skypea, morate imeti dobro internetno povezavo. Ko ima uporabnik nekaj težav pri povezovanju z omrežjem, program takoj zavrne izvajanje svojih funkcij. Poskusimo ugotoviti, zakaj se Skype ne more povezati z internetom. Katere ukrepe mora uporabnik izvesti za rešitev te težave.

Preverite, ali imate najnovejšo različico Skypea

Pogosto uporabniki ob nalaganju programa Skype prejmejo sporočilo Povezava ni uspela. Težave s povezavo nastanejo predvsem zaradi uporabe zastarele različice programa. Če želite poskusiti rešiti to težavo, prenesite posodobljeno različico Skypea. Če je uporabnik pred kratkim namestil aplikacijo, bo po potrebi ponudil posodobitev. Poskusite ne preskočiti in namestite najnovejših posodobitev. Če želite izvedeti, katera različica programa je nameščena v vaši napravi, pojdite v delovni meni Skype in poiščite razdelek Pomoč ter izberite postavko Preveri posodobitve. V odprtem oknu boste videli datoteko z razpoložljivo posodobitvijo in besedilo o možnosti posodobitve programa na najnovejšo različico.

To storite tako, da s kazalcem miške izberete element Naloži. Zdaj bo program podvržen zadnji posodobitvi.

V primeru, da uporabnik ne more vstopiti v glavni meni Skype, je treba program odstraniti. Če želite to narediti, pojdite na nadzorno ploščo in nato v razdelek Programi in funkcije. Nov program lahko prenesete z uradne spletne strani programa Skype. Poiščite posodobljeno različico aplikacije in jo prenesite.

Prepričajte se, da požarni zid (požarni zid) ne blokira Skypea

Če pride do težav pri povezovanju programa zaradi ovire požarnega zidu, so v požarnem zidu omejitve za Skype. Naslednji ukrepi bodo pomagali rešiti težavo:

Kliknite Nadzorna plošča, nato izberite Sistem in varnost ter Požarni zid Windows.
Nato pojdite na Napredne nastavitve in podtočko Pravila za dohodne povezave, poiščite informacije o programu.
Z miško kliknite na Skype in preverite, ali obstaja dovoljenje za povezavo.
Če je nastavljena omejitev, jo odstranite.

Drugi razlogi, zakaj se Skype ne more povezati

Drug vir težav pri povezovanju programa z internetom je nepravilna nastavitev brskalnika Internet Explorer. Napake v njegovem delovanju lahko povzročijo zrušitev drugih programov. Če želite odpraviti to težavo, ponastavite vse nastavitve brskalnika in znova zaženite.

To je mogoče storiti na ta način:

Zaprite vse druge aplikacije in prenesite Internet Explorer.
Na tipkovnici naprave pritisnite Alt in v novem oknu izberite razdelek Orodja.
S kazalcem miške kliknite Internetne možnosti - Napredno - Ponastavi.
Nato v dodatnem oknu, ki se prikaže, potrdite polje poleg možnosti Izbriši osebne nastavitve in znova kliknite Ponastavi.

Včasih se zgodi, da ponudnik internetnih storitev prepove uporabo Skypea. Če v tem primeru sami ne morete omogočiti dostopa do programa, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.

Uradni strežnik Skype morda ni na voljo. To se zgodi, ko razvijalci odpravijo tehnične težave. Moral bi malo počakati.

Blokiranje protivirusnega programa. Za rešitev težave ni treba odstraniti protivirusnega programa. Pojdite v njegove nastavitve in dodajte aplikacijo na seznam dovoljenih programov.

In končno, v programu je napaka. Če želite to narediti, poskusite znova zagnati računalnik ali Skype.

Včasih uporabniki Skypea naletijo na tako težavo, da se ob zagonu programa prikaže napaka o pomanjkanju povezave ali pa obstaja neskončna povezava. In hkrati internet deluje na računalniku, spletna mesta se odprejo v brskalniku itd.

Vzroki težave

Razumevanje vzroka takšne težave, ko se Skype ne poveže, je zelo težko. Najpogosteje težavo reši ponovni zagon računalnika. Toda v nekaterih primerih ostane. Lahko bi bil sam Skype. Njegovi podatki so na primer poškodovani ali pa se uporablja stara različica. Prav tako je lahko napaka posledica napačnih sistemskih nastavitev, ki blokirajo program s požarnim zidom. Včasih je bistvo napake v delovanju protivirusnega programa, ki prekine povezavo.

Ne smemo pozabiti, da preverjanje pristnosti v Skypeu poteka s sodelovanjem brskalnika Internet Explorer. In če so njegove nastavitve porušene, se lahko pojavijo različne težave.

Posledica katerega koli od opisanih razlogov je situacija, da program strežniku ne more poslati podatkov za prijavo. Nato se pojavi neskončna Skype povezava ali se pojavijo napake pri povezavi.

rešitev

Obstajajo 3 preprosti načini za odpravo zrušitve, do katere je prišlo: ponovna namestitev, brisanje datotek Skype in ponastavitev Internet Explorerja. Eden od njih bo zagotovo pomagal obnoviti povezavo.

Toda preden začnete poskušati odpraviti težavo, se prepričajte, da je težava povezana z vašim računalnikom. Včasih, ko v Skypeu ni povezave, gre za strežnike razvijalca. Lahko se onemogočijo zaradi okvare ali med vzdrževalnimi deli.

Uporabite vir Takoj dol. Tam so v obliki grafa predstavljeni podatki o strežnikih. Na desni strani je prikazano trenutno stanje. Gor - vse je normalno. Napačen - strežniki ne delujejo.

Poskusite tudi onemogočiti protivirusni program in se znova poskusite prijaviti v svoj račun. Lahko blokira komunikacijo s strežniki. V tem primeru morate program dodati med izjeme za protivirusni program.

1. način: Ponovno namestite

Najbolj očiten razlog za pojav takšne okvare je zastarela različica Skypea. Sprva je nastavljen na samodejno posodabljanje, vendar je to funkcijo mogoče onemogočiti. Seveda se lahko ponovno aktivira. Toda najboljša rešitev bi bila popolna ponovna namestitev.

2. način: Ponastavite nastavitve Internet Explorerja

Poskusite lahko tudi povrniti nastavitve brskalnika Internet Explorer v prvotno stanje. Če želite to narediti, ga odprite in pritisnite tipko Alt. Odpre se orodna vrstica, kliknite na napis "Orodja". V kontekstnem meniju pokličite element "Internetne možnosti".

Tam morate iti v razdelek »Napredno« in aktivirati možnost »Ponastavi«. Prikaže se potrditveno okno, znova kliknite gumb "Ponastavi". Ostaja samo še ponovni zagon računalnika.

3. način: Brisanje programskih datotek

V številnih situacijah se težava, čeprav je povezana s samim Skypeom, ne reši z banalno ponovno namestitvijo. To se zgodi zato, ker se nekatere datoteke ob odstranitvi programa ne izbrišejo in ravno zaradi njih pride do okvare. V skladu s tem, če prejšnje metode niso dale želenega rezultata, poskusite naslednje:

Internetni messenger Skype je najbolj priljubljen program za komuniciranje uporabnikov v omrežju. Z njim lahko opravljate glasovne in zvočne klice, izmenjujete besedilna sporočila in datoteke, organizirate spletne konference in celo kličete na stacionarne in mobilne telefonske številke. Glavne prednosti tega programa so brezplačnost, enostavnost in visoka stopnja varnosti.

Toda tudi tako zanesljivo in kakovostno orodje, kot je Skype, ne more zagotoviti, da na neki točki ne bo zatajilo. Motnje v delovanju Messengerja niso tako pogoste, a se vseeno pojavljajo. Ena najpogostejših je izpad omrežnih povezav. Pojavi se napaka, da ko vnesete Skype, piše, da povezave ni bilo mogoče vzpostaviti.

Vzroki za težave so lahko različni, povezani so tako z globalnimi omrežnimi nastavitvami kot s samim programom, kar se dogaja veliko pogosteje. Hkrati se Skype običajno ne poveže z internetom, čeprav je internet na voljo, drugi programi, ki ga uporabljajo, pa se odlično povežejo z njim. Poglejmo, zakaj Skype včasih napiše "Ni bilo mogoče vzpostaviti povezave" in kaj je mogoče in treba storiti, da bi obnovili normalno delovanje. Pojdimo od preprostega k zapletenemu.

Začasna nedostopnost storitve

Malo verjetno, vendar se lahko zgodi, da vaš ponudnik internetnih storitev, omrežni skrbnik (na poslovnih računalnikih) ali celo vaš požarni zid blokira dostop do domen Skype. Potem ni presenetljivo, da se uporabnik ne more prijaviti v Skype. Če želite izključiti to možnost, pojdite skozi Internet Explorer (!) na stran www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu in kliknite gumb "Preveri". Stanje vseh strežnikov mora biti "Povezava uspešno".

Če vsaj enemu od strežnikov ni uspelo vzpostaviti povezave, bo to pomenilo enega od treh zgornjih razlogov.

Če je s požarnim zidom vse v redu (kot bo obravnavano spodaj) in Skype še vedno ne more vzpostaviti povezave, se za pomoč obrnite na skrbnika sistema ali podporo ponudnika internetnih storitev. Priporočamo tudi, da na strani preverite delovanje samih strežnikov Skype www.skaip.su/status-serverov-skayp. Strežniki morajo imeti status "Deluje", sicer morate počakati, da tehniki sami odpravijo težave.

Zastarela različica Skypea

Privzeto se Skype samodejno posodablja in to je pomembno, saj je pravilno delovanje messengerja na lokalnem računalniku neposredno odvisno od storitev strežnika.

Če uporabljate starejšo različico, se program na neki točki ne bo mogel povezati z oddaljenim gostiteljem in prikazala se bo zgoraj opisana napaka. Različico, ki jo uporabljate, ni težko določiti, le izbrati morate v glavnem meniju Pomoč - O Skypeu.

Tam lahko preverite tudi razpoložljivost nove različice aplikacije.

Če je vaš messenger zastarel, pojdite na uradno spletno mesto razvijalca in prenesite najnovejšo različico. Zaprite nedelujoči program in zaženite spletni namestitveni program. Najnovejša različica bo prenesena na računalnik in takoj nameščena, medtem ko bo stara različica izbrisana. V primeru težav z namestitvijo je priporočljivo popolnoma odstraniti Skype, vključno z uporabniškim imenikom %userprofile%/AppData/Roaming/Skype, nato očistite register s CCleanerjem ali drugim podobnim orodjem.

Opomba: mapo Skype, natančneje datoteko main.db v imeniku AppData/uporabniško ime, vsebuje zgodovino dopisovanja. Če ga ne želite izgubiti, ustvarite varnostno kopijo za vsak slučaj, a na splošno se za začetek poskusite omejiti na brisanje datotek shared.lck in shared.xml.

Zastarela različica Internet Explorerja

Ker namizje Skype uporablja komponente MSIE, je napaka pri povezavi morda povezana z brskalnikom Internet Explorer. Ugotovljeno je, da v nekaterih primerih Skype ne deluje in piše "preverite internetno povezavo" v sistemu Windows s šesto in sedmo različico IE. Za uspešno povezavo mora biti v sistemu nameščena vsaj osma različica običajnega brskalnika. Posodobite vgrajeni brskalnik na različico 8 ali najnovejšo različico, ki je na voljo za vaš OS.

Tudi ponastavitev nastavitev IE ne škodi. To storite tako, da odprete njegove lastnosti (prek klasične nadzorne plošče ali s pritiskom na Alt in izbiro Storitev – Možnosti brskalnika).

Nato v oknu, ki se odpre, preklopite na zavihek »Napredno« in kliknite »Ponastavi«. Pred ponastavitvijo priporočamo, da preverite, ali so v istem zavihku potrjena potrditvena polja SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Če ne, namestite ptice, znova zaženite brskalnik in preverite delovanje Skypea.

Blokiranje požarnega zidu ali protivirusnega programa

Če uporabljate vgrajen požarni zid ali požarni zid drugega proizvajalca, ga poskusite začasno onemogočiti.

Obnovitev povezave bo pomenila, da je Skype blokiran s požarnim zidom. Popolnoma onemogočanje te zaščite samo za Skype ni najboljša ideja, lahko pa ustvarite ločeno pravilo za messenger, ki dovoljuje dohodne in odhodne povezave. Preverite tudi, ali imate dostop do Skypea v nastavitvah za omogočanje interakcije aplikacij in komponent.

Hkrati je vredno preveriti "zvestobo" vašega protivirusnega programa Skypeu in po potrebi aplikacijo dodati na seznam dovoljenih.

Delovanje virusov in spreminjanje datoteke HOSTS

Vzrok težave je lahko banalen virus, ki je prepisal vsebino datoteke HOSTS. Temeljito preglejte sistem s protivirusnim programom, preverite, ali so v navedeni datoteki "levi" strežniki. Datoteka HOSTS se nahaja na C:/Windows/System32/gonilniki/itd, lahko samo datoteko odprete s katerim koli urejevalnikom besedil.

Vsebina te datoteke mora biti privzeto podobna tisti, prikazani na posnetku zaslona.

Če so na dnu napisani naslovi, jih izbrišite.

Vrata in posredniki

Če v računalniku uporabljate programe za ponarejanje naslovov IP, jih začasno onemogočite ali ustvarite (če je na voljo) izjemo. Uporabniki, ki so predhodno konfigurirali povezavo z messengerjem prek proxyja, morajo preveriti veljavnost naslova IP in vrat. Skype ne bo deloval in povezava ne bo uspela, če so vrata blokirana ali imajo nizko pasovno širino. Opozarjamo vas, da se nastavitve proxyja spreminjajo na zavihku »Povezava« v naprednih nastavitvah aplikacije.

Za pravilno delovanje messengerja morajo biti v računalniku odprta vrata 80, 443, 3478-3481 UPD in 49152-65535 UPD+TCP. Preverite jih v katerem koli spletnem skenerju vrat, npr. 2ip.ru/check-port in če je katero od teh vrat zaprto, ga odprite tako, da zanj ustvarite ločeno pravilo ali skupino v požarnem zidu.

Nenavadno je, da so nekateri uporabniki poročali, da je bila povezava ponovno vzpostavljena, ko so počistili polja za dovoljenje uporabe vrat 80, 443 in protokola upnp. Preizkusite tudi to možnost.

Nastavitve usmerjevalnika

Napačna konfiguracija usmerjevalnika je še en razlog, da se v Skypeu pojavi sporočilo »Povezava ni uspela«. Morda so vrata blokirana v sami omrežni napravi. Za vstop v nastavitve usmerjevalnika pojdite v brskalnik na 192.168.0.1 ali 192.168.1.1, privzeta prijava in geslo sta admin/admin. V večini usmerjevalnikov se pododdelek, ki ga potrebujete, imenuje "Navidezni strežniki", vendar je lahko tudi drugo ime. Na primer, v D-Linku je "Požarni zid".

Virtualni strežniki ali VPS je posebna storitev, ki posnema delo pravega fizičnega strežnika. Na ločenem računalniku omogoča popoln in neodvisen nadzor nad lokalnim omrežjem in se lahko uporablja kot del nastavitve različnih omejitev, kot je starševski nadzor. V teoriji bi moral biti pododdelek »Navidezni strežniki« prazen. Če tam že obstajajo nastavitve, poskusite ugotoviti, kdo jih je naredil in za kakšen namen. Morda ste sami naročili to storitev pri svojem ponudniku in pozabili nanjo.

Bodite pozorni na parameter "Zunanja vrata (konec)". Recimo, da je 49650.

Torej je treba to vrednost določiti v dodatnih nastavitvah Skypea na zavihku »Povezava«, in sicer »Uporabi vrata [številka] za dohodne povezave«.

Če je pododdelek »Navidezni strežniki« prazen, lahko ustvarite svoj VPS, da odpravite napako povezave Skype. V tem primeru vzamemo vrednosti za začetna in končna zunanja vrata iz obsega 3478-3481 UPD in 49152-65535 UPD+TCP. Izberite ustrezen protokol.

Mogoče bo zanimivo

Zgoraj smo preučili glavne vzroke težav in se naučili, kaj storiti, če Skype napiše "Ni bilo mogoče vzpostaviti povezave." Večinoma so bili predlagani nasveti za namizno in prenosno različico messengerja, vendar ima ta program tudi spletno različico, ki jo je mogoče uporabljati v IE, Chromu in Firefoxu. Na voljo je na web.skype.com. Na splošno spletna različica podvaja funkcije namizja, vendar za pravilno delovanje morate namestiti vtičnik. Pri prvem dohodnem ali odhodnem klicu boste pozvani, da ga nastavite. Če imate Windows 8.1 ali 10, ne pozabite na univerzalno različico messengerja.