दुनिया में बहुत सारे लोग हैं जो एक दूसरे से अलग हैं। अंतर उनके चरित्र, चलने, बात करने, खाने, कपड़े पहनने के तरीके, संस्कृति के नियमों में, एक व्यक्ति के रूप में विकास में निहित है। इन सभी क्षणों का व्यक्ति पर बहुत गहरा प्रभाव पड़ता है। अक्सर ऐसा होता है कि ऐसे लोग होते हैं जिन्हें संचार की संस्कृति और नियमों के बारे में कोई जानकारी नहीं होती है।
अपमान
ज्यादातर लोग अक्सर असभ्य हो सकते हैं, दूसरे को खराब रोशनी में पेश करते हैं। ऐसी स्थितियाँ अलग-अलग उम्र के लोगों के साथ हो सकती हैं, बचपन से लेकर काफी परिपक्व वर्षों तक। सभी लोग अपमान और असभ्य नहीं हो सकते। ऐसे लोग हैं जो नहीं जानते कि ऐसी स्थितियों में कैसे कार्य किया जाए। अगर आप नाराज हैं तो क्या करें? यह सवाल उन सभी को चिंतित करता है जिनका अपने जीवन में कम से कम एक बार अपमान हुआ है। वह आपको अन्य लोगों के संबंध में आपके कार्यों और कार्यों के बारे में सोचता है।
लोग असभ्य क्यों हैं? उनके व्यवहार के कारण क्या हैं?
ऐसी स्थितियों में कैसे कार्य करना है, यह समझने के लिए, किसी अन्य व्यक्ति के ऐसे व्यवहार के कारणों को समझना महत्वपूर्ण है। आखिर कारण जानकर आप किसी व्यक्ति की बातों को गंभीरता से नहीं ले सकते। एक अपमान का तुरंत सुंदर तरीके से और आगे के संघर्ष के विकास के बिना उत्तर दिया जा सकता है। निम्नलिखित कारणों से लोग कठोर हो सकते हैं और दूसरे व्यक्ति को अपमानित कर सकते हैं:
- एक व्यक्ति दुखी है और पूरी तरह से खुद का आनंद नहीं ले सकता। ऐसी स्थिति में वह दूसरों का अपमान इस कारण कर सकता है कि वह स्वयं को दुखी समझता है। यानी उसके पास जीवन में आनंद लेने के लिए कुछ भी नहीं है। वहीं, दूसरे पर चिल्लाने से उसे खुशी महसूस होती है।
- नाराज होने का कोई कारण नहीं है। ऐसे लोग हैं जो केवल नकारात्मक ऊर्जा पर भोजन करते हैं, और उनकी चीख एक सामान्य स्थिति है जो आपको सामान्य तरीके से जीने की अनुमति नहीं देती है। वह अपनी नसों को, अपनी भावनाओं को बर्बाद करता है, क्योंकि उसके भीतर दर्द है।
- दूसरे व्यक्ति को नीचा दिखाने से बहुत से लोग अपना अहंकार बढ़ाते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, अहंकार मन की एक अवस्था है जो व्यक्ति को स्वयं में एक व्यक्तित्व को महसूस करने में मदद करती है। लेकिन इस भाव को उपाय जानना चाहिए। क्योंकि अन्यथा यह केवल दूसरे व्यक्ति से ऊपर उठेगा, उसे क्षुद्र दुराचार के लिए पकड़ेगा। यहां यह याद रखना जरूरी है कि हर किसी की अपनी कमियां होती हैं।
यदि आप नाराज हैं तो आपको क्या करना चाहिए?
अगर आप नाराज हैं तो क्या करें? ऐसे में जरूरी है कि व्यवहार और संचार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार किया जाए। हमेशा एक ही स्तर पर गिरना और उसे अपने शब्दों और कार्यों से अपमानित करना आवश्यक नहीं है। आखिरकार, एक कमजोर और असुरक्षित व्यक्ति अपमान करता है। जीवन में बहुत सारे ऐसे लोग हैं, जिनसे छुटकारा पाना असंभव है। इसलिए इसे गंभीरता से न लें और इस पर ध्यान न दें।
लेकिन क्या होगा यदि आप बहुत आहत हुए हैं? ऐसी स्थिति में क्या करें? बड़ी संख्या में ऐसे मामले हैं जब आप बुरा हो सकते हैं। विवाद की स्थिति बन सकती है और इस दौरान अपमान की स्थिति बनेगी। यह शायद जीवन की सबसे आम घटना है, और यह लगभग किसी को भी हो सकती है।
अगर आप अपराधी हैं...
ऐसा होता है कि एक व्यक्ति ऐसा नहीं करना चाहता था। लेकिन, अफसोस, यह मजबूत भावनाओं के अनुकूल हुआ। तब कई लोगों के लिए यह जानना दिलचस्प हो जाता है कि अगर वे किसी व्यक्ति को नाराज करते हैं तो कैसे व्यवहार करें? ऐसी स्थिति में क्या करें? यह यहाँ आसान है। आखिरकार, यह केवल बकवास करना बंद करने के लिए पर्याप्त है और केवल अपने आवेग को समझाते हुए माफी मांगें कि ये सिर्फ भावनाएं हैं।
विद्यालय। यदि शैक्षणिक संस्थान में सहकर्मी आपके बच्चे को धमकाते हैं तो क्या करें?
अपमान हमेशा अप्रिय शब्द होते हैं। उन्हें किसी अन्य व्यक्ति पर निर्देशित किया जा सकता है। अगर आप नाराज हैं तो क्या करें? आप ऐसी स्थिति में अलग-अलग तरीकों से कार्य कर सकते हैं। उस व्यक्ति पर निर्भर करता है जो असभ्य है, और उस समय पर जब घटना घटी।
मानव जीवन के विभिन्न क्षेत्र हैं, जो संघर्षों और अपमानों के मामलों में भी भेद करेंगे। उदाहरण के लिए, स्कूल। यह एक ऐसी जगह है जहां हर उम्र के बच्चे सीखने आते हैं। वे इसमें बहुत समय बिताते हैं, विषयों पर ज्ञान प्राप्त करते हैं, और कभी-कभी जीवन का अनुभव करते हैं।
अगर स्कूल में हैं, तो माता-पिता और बच्चों को क्या करना चाहिए? सबसे पहले, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यदि कोई बच्चा नाराज होता है, तो माता-पिता को ही बच्चे की निगरानी करनी चाहिए और उसके लिए हस्तक्षेप करना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति "अपमान" शब्द को अलग तरह से समझता है। इसका सार भी विभिन्न तरीकों से बच्चों तक पहुँचाया जाता है।
लड़कों को बार-बार अपमान का खतरा होता है, जो खेल के समय आपत्तिजनक शब्द कह सकते हैं, कुछ कार्य कर सकते हैं। आपके बच्चे को यह सिखाने की आवश्यकता नहीं है कि एक ही गति को दोहराना और समान शब्दों का उच्चारण करना आवश्यक है। आखिरकार, बच्चों के साथ अक्सर ऐसा होता है कि आधे घंटे के बाद वे फिर से खेल रहे होते हैं। और जब वयस्क लोगों को बुरे कार्यों का जवाब बुरे कार्यों से देना सिखाएंगे, तो ये घोटाले और बढ़ेंगे।
अगर आपके बच्चे को स्कूल में धमकाया जाता है तो आप क्या करते हैं? अब इसका पता लगाते हैं। माता-पिता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे बच्चों की शुरुआती उम्र से ही उनकी समस्याओं का समाधान करें, या यूँ कहें कि कठिन परिस्थितियों से निपटने में उनकी मदद करें। बच्चे अलग-अलग परिवारों से आते हैं, अलग-अलग क्षमताओं और व्यवहार के साथ। इसलिए उनकी शिक्षा पर ध्यान देने की जरूरत है। यदि बच्चा अक्सर उसे संबोधित बुरे शब्द सुनना शुरू कर देता है, तो वह समय के साथ अलग-थलग पड़ जाएगा और एक व्यक्ति के रूप में विकसित होना बंद कर देगा, क्योंकि उसे डर होगा। दुर्भाग्य से, यह एक बार और सभी के लिए हो सकता है। इसलिए, बहुत कम उम्र से, बच्चे को अन्य लोगों से आक्रामकता की संभावना, अपमान के शब्दों को सिखाना महत्वपूर्ण है।
माता-पिता को सहपाठियों के शब्दों और कार्यों को स्पष्ट रूप से अलग करना चाहिए। यदि ये सिर्फ मौखिक अपमान हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि बच्चे को यह सिखाया जाए कि कैसे सही तरीके से प्रतिक्रिया दें और उनका जवाब दें। लेकिन यह भी होता है कि चीजें एक अलग मोड़ लेती हैं, यानी बच्चे को चोट लग सकती है। इस मामले में, माता-पिता केवल उसके लिए हस्तक्षेप करने के लिए बाध्य हैं।
अगर आपका जीवनसाथी आपसे नाराज़ है तो क्या करें?
दुर्भाग्य से, दुर्व्यवहार किसी के अपने घर की चारदीवारी के भीतर भी हो सकता है। यह वह भावना है जो झगड़े, घोटाले की प्रक्रिया में पैदा हो सकती है। अधिकतर, ऐसी आक्रामक हरकतें पति-पत्नी के बीच हो सकती हैं। पति-पत्नी अक्सर कसम खाते हैं और खुद को बुरे शब्द बोलने देते हैं।
अगर पति नाराज है, तो इस मामले में क्या करें? बेशक, यह समझना महत्वपूर्ण है कि यदि अपमान आपके पास आता है, तो जोड़े में प्रत्येक व्यक्ति को दोष देना है। शायद ही कभी, एक पति या पत्नी इस तरह एक आत्मा साथी को अपमान के शब्द कह सकते हैं। बहुधा यह एक ऐसी घटना है जो ऐसी भावनाओं के प्रकटीकरण को भड़काती है। वयस्कों को शांत होना चाहिए, एक संघर्ष विवाद को सुलझाने में समझौता करना चाहिए। कुछ प्रकार के मामले होते हैं जब एक पति गंभीर रूप से अपराध करता है, और इस मामले में साधारण बातचीत पर्याप्त नहीं होती है। यहां यह घटना के कारण की तलाश करने और समस्या को हल करने के बजाय इसके लायक है।
यदि आप एक आदमी को नाराज करते हैं तो क्या करें?
ऐसा भी होता है कि एक आदमी। ऐसी स्थिति में क्या करें? यहाँ यह थोड़ा आसान है। कारण यह है कि एक महिला अपमान कर सकती है और तुरंत आसानी से और आसानी से संशोधन कर सकती है। आखिरकार, वह आकर्षण और आकर्षण से भरी है, जिसका वह उपयोग कर सकती है। वास्तव में सरल, खासकर जब आप कमजोर बिंदुओं को जानते हैं और बस उनसे चिपके रहते हैं। आधुनिक दुनिया में, पुरुष अब घोड़े पर सवार शूरवीर नहीं हैं जो खुद के लिए और अपनी महिला के हितों के लिए खड़े हो सकते हैं।
अब आप जानते हैं कि अगर आप नाराज हैं तो क्या करें। और यहाँ मुख्य बिंदु बनाना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, आपको अपमान करने वाले से होशियार होना चाहिए। और इसका मतलब है कि कभी-कभी आपको चुप रहने और किसी व्यक्ति की उपेक्षा करने की आवश्यकता होती है। बेशक, किसी को हमेशा हार नहीं माननी चाहिए और चुप रहना चाहिए। क्योंकि ऐसी परिस्थितियाँ हैं जो पुनरावृत्ति की अनुमति नहीं देती हैं। तो यह अपमान के लिए अच्छी तरह से और स्पष्ट रूप से जवाब देने योग्य है।
आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि जो अपमान करता है वह हारने वाला होता है। ऐसे लोगों पर दया आनी चाहिए। आखिरकार, वे जीवन में नाखुश हैं, उनके पास अपनी खुशी और कर्म नहीं हैं जो केवल नकारात्मक विचारों से विचलित हों। आप अपमान का जवाब उन्हीं कार्यों और शब्दों से दे सकते हैं। व्यक्ति को एहसास होगा कि वे गलत हैं और अपने कार्यों के लिए क्षमा मांग सकते हैं। अपमान के क्षण में, भावनाओं को बंद करना आवश्यक है। वास्तव में, कभी-कभी वे पूरी तस्वीर को खराब कर देते हैं और केवल एक नकारात्मक परिणाम की ओर ले जाते हैं। अपने आप को एक व्यक्ति के रूप में देखना, एक व्यक्ति की तरह व्यवहार करना और यह समझना महत्वपूर्ण है कि आस-पास वही लोग हैं जो जीना चाहते हैं, हर दिन का आनंद लेना चाहते हैं, बच्चों की परवरिश करना और खुश रहना चाहते हैं। लेकिन उनका अपना चरित्र और व्यवहार है। इसलिए, उनके साथ वैसा ही व्यवहार करना महत्वपूर्ण है जैसा वे हैं।
एक छोटा सा निष्कर्ष
किसी को केवल एक पल के लिए कल्पना करनी है कि अगर हर व्यक्ति अपमान और कठोर व्यवहार का इस तरह से जवाब दे तो क्या होगा - यह पृथ्वी पर शांति और अच्छाई का अंत है। हर मनोवैज्ञानिक का दावा है कि शुरुआत में खुद को बदलना जरूरी है। एक बार किसी का अपमान करने की आदत छूट जाए तो सब ठीक हो जाएगा। तब बच्चे इसे नहीं सुनेंगे, और फिर वयस्कों के बाद दोहराएंगे।
हम में से प्रत्येक को हर दिन अशिष्टता का सामना करना पड़ता है। दुकानों में, परिवहन में, सड़क पर, अस्पतालों में - हर जगह ऐसे लोग हैं जो पूरे दिन मूड खराब कर सकते हैं।
अपमान और कोई भी व्यक्ति के मूड को खराब कर सकता है, विशेष रूप से असभ्य पैदा हुए। परउनका हरकतों का ठीक से जवाब देने की जरूरत है। को इसे तैयार करने की जरूरत है और अपने आप को नसों को बचाने के लिए और पता है कि क्या जवाब देना है बाहर निकलने के लायक स्थिति।
बेशक, ऐसी परिस्थितियां होती हैं जब उत्तर दिया जाता हैअपमान के लायक नहीं
- पर अजनबियों का अपमान करना दुकान, परिवहन या अन्य सार्वजनिक स्थान ध्यान देने योग्य। यह संभावना नहीं है कि पुलिस के अलावा कोई भी उन्हें शांत करने में सक्षम होगा;
- नहीं जवाब देने लायक अजनबियों की अशिष्टता अगर वे लड़ाई को भड़काते हैं। सच है, अगर कोई लड़ना चाहता है, तो वे आपको जाने नहीं देंगे, लेकिन अगर लड़ाई से बचने का मौका है, तो इसका इस्तेमाल करें;
- पर अशिष्टता पर प्रहार किया जा सकता हैइंटरनेट चालू विभिन्न मंचों या टिप्पणियों में। लोगों को भड़का रहा है मुझे यकीन है कि बहुत से लोग पैसे कमाने के लिए ऐसा करते हैं या सिर्फ अपने अहंकार को निभाते हैं। परमें अशिष्टता सामाजिक नेटवर्क नहीं हैंलागत समय बचाने के लिए उत्तर औरनसों।
जब हमें अभी भी जवाब देना है, तो हम परेशान है कि हम नहीं करते ठीक से वापस लड़ने में कामयाब रहे, और भले ही ऐसा लगे कि आप आप गरिमा के साथ जवाब देते हैं, इस तथ्य के बाद वाक्यांश आते हैं जो बेहतर फिट होते हैंचाहेंगे। नहीं अपने आप को परेशान करें, आप अपराधी को जवाब देना पहले से सीख सकते हैं।
क्या मजेदार जवाब हैअपमान करना
बहुत से लोग गलती करते हैं गाली का जवाब बेरहमी से दिया जाता है। बेशक, जब हम नाराज होते हैं,यह कष्टप्रद है, लेकिन यदि आप अपनी ताकत इकट्ठा करते हैं और गरीब का सम्मान नहीं करते हैं, तो आप निश्चित रूप से तर्क जीतेंगे. कितना ही न यह कठिन था, यह स्पष्ट कर दें कि आप उस व्यक्ति के शब्दों के प्रति उदासीन हैं जो असभ्य है। सबसे बढ़िया विकल्प- अशिष्टता का जवाब हास्य के साथ दें।
यदि आप अंदर हैं स्टॉक मजाकिया वाक्यांश होंगे, फिरआप आप इससे बाहर निकल सकते हैंकोई भी स्थिति।
अपराधियों के गले में लटकाए गए ड्रमों के बारे में तुरंत भूल जाएं ताकि वे स्तंभ को कहीं ले जाएं। यह एक असंवैधानिक प्रतिक्रिया है, यद्यपि व्यंग्य के एक अंश के साथ। एक अपमान के जवाब में, एक अशिष्ट व्यक्ति पर अपनी श्रेष्ठता दिखाने के लिए बौद्धिक हास्य का उपयोग करना बेहतर होता है:
- "साथ मैं इस समय और विवरण मांगता हूं...”;
- "पसंद आप खूबसूरती से गंदी चीजें निकालते हैं ”;
- "मिलते हैं सारी रात वे भाषण की तैयारी कर रहे थे”;
- “शायद हमें एम्बुलेंस बुलानी चाहिए? आपको बुरा लग रहा होगा, क्योंकि आप ऐसी बकवास करने लगे”;
- "इतने अच्छे इंसान को पालने के लिए मैं आपके माता-पिता को धन्यवाद देना चाहता हूं";
- “भगवान का शुक्र है, तुम फिर बकवास कर रहे हो! और मैंने पहले ही सोचा था कि आप एक चतुर व्यक्ति हैं।
अगर अपराधी नहीं है हास्य समझता है और में खराब बोलता रहता है अपनी तरफ से उस व्यक्ति को चतुराई भरे शब्दों में सही-सही समझाने की कोशिश करें कि वह अभद्र व्यवहार करता है। पर स्मार्ट वाक्यांश अशिष्ट नहीं हो सकते सही उत्तर खोजें औरबस तुम्हें छोड़ देंगे। चिल्लाओ मत और कसम खाओ - पर्याप्त विनम्र समझदारी से समझाएं कि कोई सही नहीं। इस तरह का संयम बरबादी से बाहर दस्तक देगा।
गरिमा के साथ कैसे बाहर निकलें ऐसी स्थितियां? एक बुद्धिमान तरीका है। से सहमत कटु वचन और के लिए धन्यवादक्या वह अपनी कमियों को पाया। यह तरीका बहुत ही कारगर है- आप प्रतिक्रिया में असभ्य नहीं होते हैं, लेकिन आप इसमें गलतियाँ डालते हैं अजीब स्थिति। अभद्र व्यवहार करने वाले लोगों को यह समझाने की जरूरत है कि वे बदसूरत व्यवहार कर रहे हैं। पर चातुर्यपूर्ण टिप्पणी वे प्रतिक्रिया देंगे औरइसके बारे में सोचो।
यदि कोई आपकी उपस्थिति (गोरा, चश्माधारी, मोटा) को पैडल करता है, तो इस सुविधा को सामने लाएं और चौकस रहने के लिए वार्ताकार को धन्यवाद दें। “हाँ, मैं गोरा हूँ, हम एक घंटे से बात कर रहे हैं, और आपने अभी ध्यान दिया है! लंबे समय तक यह आपके पास आता है! ”,“ क्या मुझे आपको याद दिलाने की ज़रूरत है कि चश्मे को हमेशा बुद्धिमत्ता की निशानी माना जाता रहा है। इसलिए मैं देखता हूं कि आपके चश्मे में चमक नहीं है।
के लिए बेहतरीन जवाबअपमान
पर नहीं सभी अपमानों का उत्तर एक याद किए गए वाक्यांश से दिया जा सकता है। अगर हैम के साथ प्रतीत होता है अनपढ़, फिर चतुर युक्ति काम आएगी।सुंदर और के सही उत्तरअशिष्टता:
- "नहीं से दूर होना चाहते हैं इतनी दिलचस्प बातचीत, लेकिनमैं जल्दी में हूँ";
- "कैसे आपको जवाब देने के लिए ताकि नहींकष्ट पहुंचाना";
- "नहीं, तुम क्या हो, मैं हमेशा जम्हाई लेता हूं जब मुझे वार्ताकार के साथ बातचीत में दिलचस्पी होती है";
- "आप आप जानते हैं, मेरा मित्र एक प्रयोग कर रहा है प्राइमेट इंटेलिजेंस का अध्ययन करने के लिए, आपको बस इसमें शामिल होने की जरूरत है।"
के लिए तैयार रहना कोई अपमान, आपको यह जानने की जरूरत है कि उत्तेजक लेखक कैसा दिख सकता है। हाम का चेहरा:
- अधिक बार ये कमजोर व्यक्तित्व होते हैं जो अपने अपमान से अपना बचाव करने की कोशिश करते हैं;
- जानवर ऊर्जा पिशाच हैं जो लोगों को इससे बाहर निकालना पसंद करते हैंखुद;
- आक्रामक लोग जो बहस करना पसंद करते हैं। यह वाई हैवे आदत बन जाते हैं;
- मूर्ख लोग।
स्मार्ट तरीके से कैसे बोलें को उत्तर अशिष्टता
जवाब देने के लिए तैयार रहना अपमान, कुछ स्मार्ट वाक्यांश सीखें जो काम आ सकते हैं। सच है, अंदर रहो ध्यान रखें कि कुछ स्मार्ट शब्द नहीं हैं पर्याप्त। आपको अपराधी को दिखाने की जरूरत है कि आप- आत्मविश्वासी व्यक्ति आपको बाहर निकालना मुश्किल है खुद। इसलिए, सभी शब्दों को शांत स्वर में स्पष्ट रूप से उच्चारित किया जाना चाहिए।
वाक्यांशों के उदाहरण जिनका उपयोग किया जा सकता हैदुर्व्यवहार की प्रतिक्रिया:
- "नहीं यह इतना क्रोधित होने लायक है, औरवह तुम्हारी आँखें अब तुम्हारे लाल ब्लाउज़ के रंग पर लगेंगी”;
- "अगर मूर्ख उड़ेंगे, तुम ख अभी यहां नहीं हैखड़ा हुआ";
- "नहीं अपनी प्राथमिकताएं जानेंभोजन, लेकिन उत्पाद जो आपमें उपयोग करना भोजन, स्पष्ट रूप से बुद्धि को कम करें";
- "आपके लिए मुझे आश्चर्यचकित करना आसान है बस कुछ स्मार्ट कहो";
- "आपको थोड़ा गले लगा लिया गया होगा बचपन तो तुम कितना दुष्ट। मुझेमैं तुम्हें गले लगाऊंगा ..."
लागत क्या बिल्कुल जवाब देना हैअपमान
क्या मुझे जवाब देना चाहिए अपमान, आप तय करेंआप। में रखना मन है कि पारस्परिक अपमान में अपनों का पता लग सकता है कि रिश्ता बर्बाद हो जाएगा। इसलिए, नहीं करने के लिए एक घोटाले की अनुमति दें, इसके विपरीत, स्थिति को शांत करने का प्रयास करें।
यह मत भूलो कि असभ्य लोग आमतौर पर भाग्य से नाराज लोग होते हैं जो केवल अपनी राय पर बहस करने में असमर्थ होते हैं। इसलिए खुद असभ्य न बनें और अजनबियों की हरकतों का जवाब न दें।
और एक पल। जब कोई अपमान आपको छूता है, तो आप तय करते हैं कि इसका जवाब कैसे देना है। लेकिन अगर कोई आपके करीबी लोगों के प्रति असभ्य है - एक लड़की को अपमानित करता है, माँ, एक भाई या बहन को हँसाता है - यहाँ पहले से ही एक प्रतिक्रिया की आवश्यकता है। फिर से: किसी लड़ाई में शामिल होने की आवश्यकता नहीं है, यह केवल यह दिखाने के लिए पर्याप्त है कि आप बौद्धिक रूप से वार्ताकार से बेहतर हैं, और जिस पर अशिष्टता निर्देशित की गई थी, उसका संरक्षक है।
में क्या कहना है को उत्तर अजनबियों की अशिष्टता
यदि आप किसी अजनबी के प्रति असभ्य थे औरआप जो भी तय करें वापस लड़ना शुरू किया, पुनरावृत्ति विधि का उपयोग करें। पर असभ्य व्यक्ति के शब्दों का वाक्यांशों के साथ उत्तर दें: “तुम क्या कर रहे हो!", "और आगे क्या है?", "सब कुछ? और अब सब कुछ? आप जो जल्दी से छुटकारा अप्रिय व्यक्ति।
आश्चर्य विधि का प्रयोग करें: अपमान होने पर, छींकें औरकहते हैं कि आपको अशिष्टता से एलर्जी है। ए सामान्य तौर पर, जब अजनबी असभ्य होने लगते हैं, तो ऐसे व्यवहार का कारण खोजें। यदि उसका अपमान निराधार है, तो उसे बताएं और कि वे आपके लिए अप्रिय हैं। दुर्लभ मामलों में, निश्चित रूप से, अपराधी सही है, और टिप्पणी ने छाप छोड़ी। ऐसे मामलों में आपको वक्ता की बात माननी पड़ेगी, लेकिन आपकी कमियों को इतनी बेरहमी से बताने के लिए उन्हें फटकार लगाइए।
में ज्यादातर मामलों में व्यक्ति नहीं हैके लिए तैयार कि वह नाराज हो सकता है। नहीं पता है क्या जवाब देना है? बस सुधार करो। शांत रहो, नहींयह भावनाओं के पास जाने लायक है के बारे में। इससे पहले कि आप कुछ भी कहें, सोचें कि क्या है वार्ताकार को बताने का उत्तर। जब आप अपने विचारों को नियंत्रित करना सीखें औरभावनाएँ, आप आसानी से रोल आउट करेंकोई भी स्थिति।
01. आपके और उस व्यक्ति के बीच कोई भी समानता विशुद्ध रूप से संयोग है!02. क्या आप हमेशा से ही इतने मूर्ख हैं, या आज कोई विशेष अवसर है?03. एक बाहरी व्यक्ति के रूप में, आप मानव जाति के बारे में क्या सोचते हैं?04। मैं तुम्हें दांतों में घूंसा मारना चाहता हूं, लेकिन मैं तुम्हारी सूरत क्यों सुधारूं? 05। कम से कम आपके शरीर के बारे में एक सकारात्मक बात है। यह आपके चेहरे जितना डरावना नहीं है!06. दिमाग ही सब कुछ नहीं है। और आपके मामले में यह कुछ भी नहीं है!07. सावधान रहो, अपने दिमाग को अपने दिमाग में मत आने दो!08. मुझे आप पसंद हो। वे कहते हैं कि मेरा स्वाद खराब है, लेकिन मैं तुमसे प्यार करता हूँ।09। क्या आपके माता-पिता ने कभी आपको घर से भाग जाने के लिए कहा?10. काश मेरे पास तुम्हारे जैसा चेहरा होता। मैं अपने माता-पिता पर मुकदमा करुँगी!11. परेशान मत हो। बहुत से लोगों में प्रतिभा भी नहीं होती!12. नाराज़ मत होना, लेकिन तुम्हारा क्या काम है अज्ञान फैलाना?13. बात करते रहो, किसी दिन तुम अभी भी कुछ स्मार्ट कहने में सक्षम हो जाओगे! 14। प्रकृति ने आपके साथ जो कुछ भी किया है क्या उसके बावजूद क्या आप अभी भी प्रकृति से प्यार करते हैं?15। मुझे नहीं लगता, शायद तुम्हारा दिमाग खराब हो गया है!16. तुम्हारे जैसे साथी पेड़ों पर नहीं उगते, वे वहीं डोलते रहते हैं।17। उसके पास एक यांत्रिक मन है। यह उसके लिए बुरा है, वह अक्सर हवा की ओर पीठ करना भूल जाता है।18. उसका दिमाग स्टील के जाल की तरह है जो जवाब खोजने की कोशिश में हमेशा बंद हो जाता है!19। तुम धरती के आदमी हो, यह बुरा है कि यह इसका सबसे अच्छा हिस्सा नहीं है।20। उसने सोचा - यह कोई नई बात है।21। जब अंत में अंधेरा हो जाएगा, तुम निश्चित रूप से बेहतर दिखोगे!22। हां, आप सिर्फ एक चमत्कारिक कॉमेडियन हैं। अगर यह मज़ाकिया है, तो यह एक चमत्कार है!23. हू इज हू में आपको व्हाट इज़ इट के रूप में देखा जाना चाहिए?24. आप इस बात का जीता-जागता सबूत हैं कि इंसान बिना दिमाग के भी जी सकता है!25. यह इतना कम होता है कि जब बारिश होती है, तो वह हमेशा इसके बारे में जानने वाला सबसे आखिरी होता है।26। हाँ, तुम सिर्फ एक बेवकूफ बनाने के लिए एक नमूना हो।27। तुम यहां क्यों हो? मैंने सोचा चिड़ियाघर रात के लिए बंद हो रहा था!28. तुम यहाँ कैसे मिला? क्या किसी ने पिंजरा खुला छोड़ दिया?29. अपने दिमाग में कुछ भी खोजने की कोशिश मत करो, यह खाली है।30। मुझे लगता है कि आप अपने दिखने के तरीके को महसूस नहीं करना चाहेंगे!31। नमस्ते! मैं मनुष्य हूं! तुम क्या हो?32. मैं अभी आपसे बात नहीं कर सकता, मुझे बताएं कि आप 10-33 साल में कहां होंगे। मैं नहीं चाहता कि तुम दूसरा गाल आगे करो, यह सिर्फ बदसूरत है।34। मैं नहीं जानता कि तुम कौन हो, लेकिन यह बेहतर होता अगर तुम मौजूद नहीं होते, मुझे यकीन है कि हर कोई मुझसे सहमत होगा।35। मैं नहीं जानता कि तुम्हें क्या मूर्ख बनाता है, लेकिन यह वास्तव में काम करता है।36। मैं तुम्हारे बीच से बंदर को भगा सकता हूँ, लेकिन यह तुम्हें बहुत महंगा पड़ेगा!37। मुझे आपका नाम याद नहीं आ रहा है और कृपया इसमें मेरी मदद न करें! 38. मैं उन लोगों को भी पसंद नहीं करता जिन्हें आप कॉपी करने की कोशिश करते हैं।39. मैं जानता हूँ कि तुम मूर्ख पैदा हुए थे, पर तुम फिर क्यों लौटते हो?40। मुझे पता है कि आपने खुद को बनाया है। यह अच्छा है कि तुम अपना अपराध स्वीकार करते हो!41. मैं जानता हूँ कि तुम जितने मूर्ख दिखते हो उतने मूर्ख नहीं हो। यह असंभव है!42. मैंने आप जैसे लोगों को देखा, लेकिन फिर मुझे टिकट के पैसे देने पड़े!43. आज तुम इतने मूर्ख क्यों हो? हालांकि मुझे लगता है कि यह आपकी खासियत है।
किताब का टुकड़ा कोवपाक डी.वी. उन पर हमला नहीं किया गया! या अशिष्टता से कैसे निपटें? - एम .: पीटर, 2012
आप कब तक अशिष्टता सह सकते हैं? परिवहन में, काम पर, पार्टी में, घर पर, ऑनलाइन, सड़क पर - कहीं भी! आप कब तक एक पीड़ित की भूमिका निभा सकते हैं? किसी भी असुविधा, अशिष्टता की किसी भी अभिव्यक्ति को धैर्यपूर्वक सहन करना। एक प्रसिद्ध मनोचिकित्सक और एक साहसी व्यक्ति, दिमित्री कोवपाक ने फैसला किया कि अब बहुत हो गया! अशिष्टता और सनकीपन से निपटने के तरीके पर उनकी मनोरंजक कहानियां और पेशेवर सलाह पढ़ें। डॉ. कोवपैक बिना झुके अपने आसपास की दुनिया को बदलने के लिए तैयार हैं! और आप?
अशिष्टता पर काबू पाने के लिए बुनियादी रणनीतियाँ
प्रभावी प्रतिकार
जाहिर है, लोगों के बीच संबंधों में तीन दृष्टिकोण हैं। पहला है केवल खुद को मानना और दूसरों को दबाना... दूसरा है हमेशा और हर चीज में दूसरों के आगे झुकना... तीसरा तरीका है दूसरों के हितों की उपेक्षा किए बिना अपने हितों को ध्यान में रखना।
जीवितों के लिए केवल मुर्दों को छुआ नहीं जा सकता।हम में से प्रत्येक ऐसी परिस्थितियों में रहा है जहां हम घायल हो गए हैं या मनोवैज्ञानिक रूप से परेशान हैं। स्वाभाविक रूप से, अपराधी को दंडित करने या सबक सिखाने या दूसरों की प्रतिष्ठा और आकलन को कम से कम नुकसान पहुंचाने की इच्छा होती है।
वास्तव में क्या करना है? सहन या प्रतिक्रिया? यह सब कैसे निकलेगा? और भी कई सवाल मेरे दिमाग में लगातार घूम रहे हैं। ऐसा पहली बार नहीं हुआ है, और केवल आपके साथ ही नहीं हुआ है। जो लोग पहले से ही इसी तरह की समस्या का सामना कर चुके हैं, उन्होंने इस पर कैसे प्रतिक्रिया दी?
एक बार कन्फ्यूशियस से सवाल पूछा गया था: "क्या बुराई के बदले अच्छाई देना सही है?" जिस पर उन्होंने उत्तर दिया: "अच्छे को अच्छाई से चुकाना चाहिए, और बुराई को न्याय से चुकाना चाहिए।"
निस्संदेह, यदि आप नियमित रूप से खुद को नाराज होने देते हैं, तो यह आपके अपराधियों की आदत बन सकती है। किसी असभ्य व्यक्ति के साथ कोई टिप्पणी करने या यहां तक कि संबंध तोड़ने की इच्छा इसके लिए कोई कारण होने से पहले ही आ जाती है।
यदि आप असंतुलित लोगों को नियमित रूप से अपनी झुंझलाहट व्यक्त करने के लिए एक मंच देकर उनकी मदद करते हैं, तो यह युक्ति स्वतः ही उनके लिए काम करेगी। उन्हें अब यह सोचने की जरूरत नहीं है कि हर चीज के लिए किसे दोषी ठहराया जाए।
तो, भय और आलस्य के साथ धैर्य और विवेक को भ्रमित करते हुए, आप स्थानीय बलि का बकरा बन सकते हैं।
एक व्यक्ति वास्तव में उतना शांत नहीं है जितना वह इसकी घोषणा करता है और यहां तक कि जैसा वह अपने बारे में सोचता है। इसलिए, अपने अपराधियों के स्वयं प्रकाश देखने की प्रतीक्षा करना, गलतियों और अन्याय को स्वीकार करना, बहुत अधिक समय लेने वाली और महंगी रणनीति हो सकती है। उन्हें यह महसूस करने में मदद करें कि वे गलत व्यक्ति के संपर्क में आ गए हैं।
लेकिन प्रतिद्वंद्वी के भाषण की सामग्री का जवाब नहीं, बल्कि अपने स्वयं के व्यवसाय के अलावा अन्य में उसके हस्तक्षेप का तथ्य।
असभ्य लोगों के साथ लड़ाई में विजेता हैं या नहीं यह एक विवादास्पद और यहां तक कि अलंकारिक प्रश्न है। हालांकि, यदि आप पहले से ही मार्शल आर्ट पर फैसला कर चुके हैं, तो कुछ कौशल, तकनीक और उपयोगी जानकारी आपके साथ हस्तक्षेप नहीं करेगी।
मौखिक द्वंद्व में प्रवेश करने के लिए कई गुणों और कौशलों की आवश्यकता होती है:
- सूचना की खोज और पुनरुत्पादन की दक्षता;
- बुद्धि, विडंबना;
- संसाधनशीलता, चालाक, उद्यम;
- तर्क और सुसंगत तर्क का उपयोग करने की क्षमता;
- बयानबाजी की महारत;
- तनाव प्रतिरोध और सहिष्णुता (सहनशीलता);
- शोर उन्मुक्ति।
अक्सर, लोग, अपने हितों की रक्षा करते हुए, आक्रामक, निष्क्रिय-अनिश्चित और आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार की अवधारणाओं को मिलाते हुए, असभ्य और अस्वाभाविक व्यवहार करते हैं। व्यवहार के इन तरीकों में अंतर इस तथ्य में निहित है कि, आत्मविश्वास से कार्य करते हुए, एक व्यक्ति दूसरों को अपमानित या दबाता नहीं है, लोगों के अधिकारों का उसी हद तक सम्मान करता है जितना कि वह करता है।
जो लोग अपने लिए ठीक से खड़े होना जानते हैं, वे कठिन जीवन स्थितियों में तनावपूर्ण परिस्थितियों से बहुत कम प्रभावित होते हैं और अधिक बार आत्म-संतुष्टि और आत्म-सम्मान की भावनाओं का अनुभव करते हैं।
जो लोग आक्रामक तरीके से कार्य करते हैं वे वास्तव में अपराधबोध, हीनता या आत्म-संदेह की भावनाओं का अनुभव करते हैं, और उनका आक्रामक व्यवहार इन अंतर्निहित भावनाओं को छिपाने की कोशिश कर रहा है।
आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार की कुंजी नियमित अभ्यास में व्यवहार और व्यवहार के एक नए पैटर्न को सुदृढ़ करना है।
याद रखें, आप किसी अशिष्ट व्यक्ति से क्या कहते हैं, यह आपके कहने के तरीके से बहुत कम महत्वपूर्ण है।
किसी भी स्थिति में उदंड और हमलावरों को सफलतापूर्वक उनके स्थान पर रखने के लिए, सबसे पहले, किसी को अपने व्यक्तित्व और व्यक्तिगत जीवन की हिंसा के अधिकार को स्पष्ट रूप से महसूस करना चाहिए।
अशिष्टता की अभिव्यक्ति, सबसे पहले, किसी व्यक्ति के योग्य तर्कों की कमी का प्रमाण है।
प्रोमेथियस ने एक बार क्रोधित बृहस्पति से कहा, "बृहस्पति, तुम क्रोधित हो, इसलिए तुम गलत हो।"
एक गंवार को जवाब देने का सबसे अप्रभावी तरीका है भावनात्मक रूप से चालू हो जाना और प्रतिक्रिया में हर तरह की बकवास चिल्लाना। इस प्रकार, आप इस अभद्र प्रकार के जुड़वां भाई बन जाते हैं और उसके स्तर तक गिर जाते हैं। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपकी भावनाएं दर्शाएंगी कि उसके तीर निशाने पर लगे हैं और आपको डंक मार रहे हैं।
लेकिन कभी-कभी यह तनाव दूर करने में मदद करता है। इस तरह की गिरावट की लागत स्थिति और उस समय मौजूद वातावरण के साथ-साथ विलंबित परिणामों के आधार पर भिन्न होती है। कभी-कभी यह अनुचित रूप से उच्च होता है।
पानी में नकारात्मक भावनाओं के छींटे लेने से बहुत बेहतर मदद मिलती है। विशेष रूप से जब स्थिति पहले से ही अतीत में है, लेकिन आप अभी भी "मुट्ठी लहराना" चाहते हैं।
नल खोलो और पानी की धारा में उबली हुई हर चीज को चिल्लाओ। उसी समय, अपने आप को ठंडे पानी से धो लें और सकारात्मक भावनाओं को प्राप्त करें। संघर्ष खत्म हो गया है। तुम होशियार हो!
इस स्थिति की कल्पना करें: आप अपने बॉस से बहुत नाराज थे, जिसने आपको एक ऐसी स्थिति के लिए कठोर और अशिष्टता से फटकार लगाई थी जिससे आपका वास्तव में कोई लेना-देना नहीं था। उसके जाने के बाद, आप मेज पर अपनी मुट्ठी पटकते हैं, दो पेंसिलें, एक कलम तोड़ते हैं और कागजों के एक पूरे ढेर को आकारहीन द्रव्यमान में बदल देते हैं। क्या ये हरकतें आपका गुस्सा कम करेंगी? और क्या वे आपको भविष्य में इसी तरह की स्थितियों में नेता से नाराज होने की प्रवृत्ति से बचाएंगे?
रेचन (शुद्धिकरण) के प्रसिद्ध सिद्धांत के अनुसार, दोनों ही स्थितियों में उत्तर हां में होगा। जब एक क्रोधित व्यक्ति जोरदार लेकिन हानिरहित कार्यों के माध्यम से भाप उड़ाता है, तो निम्न होता है: पहला, तनाव या उत्तेजना का स्तर कम हो जाता है, और दूसरा, उत्तेजक (या अन्य) व्यक्तियों के खिलाफ खुली आक्रामकता का सहारा लेने की प्रवृत्ति कम हो जाती है।
ये धारणाएँ अरस्तू के कार्यों पर वापस जाती हैं, जो मानते थे कि उत्पादन का चिंतन, जो हो रहा है उसके साथ दर्शकों को सहानुभूति देने के लिए मजबूर करता है, अप्रत्यक्ष रूप से भावनाओं की "शुद्धि" में योगदान कर सकता है। इस तथ्य के बावजूद कि खुद अरस्तू ने विशेष रूप से आक्रामकता के निर्वहन के लिए इस पद्धति का प्रस्ताव नहीं किया था, उनके सिद्धांत की एक तार्किक निरंतरता कई अन्य लोगों द्वारा प्रस्तावित की गई थी, विशेष रूप से जेड फ्रायड, जो मानते थे कि आक्रामक व्यवहार की तीव्रता या तो अभिव्यक्ति के माध्यम से कमजोर हो सकती है आक्रामकता से संबंधित भावनाएँ, या दूसरों के आक्रामक कार्यों को देखकर।
इस तरह की "सफाई" की वास्तविकता को स्वीकार करते हुए, फ्रायड बाद में खुले आक्रामकता को रोकने में इसकी प्रभावशीलता के बारे में काफी निराशावादी था। ऐसा लगता है कि उसने सोचा था कि उसका प्रभाव निष्प्रभावी और अल्पकालिक था। दरअसल, हिंसा के दृश्यों वाली फिल्में या टेलीविजन कार्यक्रम देखने से आक्रामकता के स्तर में कमी नहीं आती है - इसके विपरीत, इस तरह के अनुभव से भविष्य में आक्रामक अभिव्यक्तियों की तीव्रता बढ़ने की संभावना अधिक होती है।
यदि कोई व्यक्ति अपना क्रोध निर्जीव वस्तुओं पर निकालता है तो आक्रामकता का स्तर कम नहीं होता है।
याद रखें कि हम जापानी निगमों के तहखानों के बारे में मिथकों को कैसे फिर से बताना पसंद करते हैं, जहाँ कथित तौर पर कर्मचारी अपने मालिकों के भरवां जानवरों को पीटते हैं और फिर शांति से और संतोषपूर्वक कार्यस्थल पर जाते हैं। यदि लोगों को फुलाए जाने वाले खिलौनों को कुचलने, नफरत करने वाले दुश्मनों की छवियों पर डार्ट्स फेंकने, या चीजों को टुकड़े-टुकड़े करने का अवसर दिया जाता है, तो यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि कष्टप्रद व्यक्तियों के प्रति आक्रामक कार्य करने की उनकी इच्छा की शक्ति कम हो जाएगी।
मौखिक हमलों की एक श्रृंखला के बाद भी आक्रामकता का स्तर कम नहीं होता है - इसके विपरीत, प्राप्त आंकड़ों से संकेत मिलता है कि इस तरह की कार्रवाइयां वास्तव में प्रतिद्वंद्वी की आक्रामकता को बढ़ाती हैं।
अंग्रेजी लेखक जॉन रस्किन ने कहा, "एक कोमल उत्तर द्वेष को दूर करता है।"
यह भी एक तकनीक है। केवल इसके लिए पर्याप्त सख्त और जोखिम की आवश्यकता होती है। बुरे अपमान के लिए पर्याप्त धैर्य रखने के लिए, विनम्रता से जवाब दें और अपना आपा न खोएं, न केवल बाहरी रूप से, बल्कि आंतरिक रूप से भी। इसके लिए बहुत अधिक आत्म-अनुशासन विकसित करने की आवश्यकता होगी।
चरम मामलों में, आप एक शांत तटस्थ वर्णनात्मक वाक्यांश कह सकते हैं, उदाहरण के लिए: “आपने अभी कितनी अशिष्टता से कहा। मुझे इस रूप/इस स्वर में संचार पसंद नहीं है। कभी-कभी यह अपराधी को रोक देता है या उसे थोड़ी देर के लिए नीचे गिरा देता है। किसी भी मामले में, आपको एक विराम मिलेगा और अपने सिर को ऊंचा करके मौखिक लड़ाई की जगह छोड़ने में सक्षम होंगे।
तो आप यादों में स्थिति के बाद के रिटर्न के कारण को समाप्त करते हैं, जो तब होता है जब एक बिना अपमान के निगल लिया जाता है, फंतासी में "विजयी परिदृश्यों" की स्क्रॉलिंग के साथ - एक मौखिक लड़ाई के बाद एक आभासी "लहराती मुट्ठी"।
मुख्य बात आंतरिक आत्मविश्वास को बनाए रखना है।
गांधी का खुद के लिए मानसिक रूप से कहा गया मुहावरा उपयुक्त होगा: "वे हमारा स्वाभिमान नहीं छीन सकते हैं यदि हम खुद उन्हें नहीं देते हैं।" और रोजमर्रा के अनुभव से निकाले गए निष्कर्ष कि हम अक्सर बेहतर महसूस करते हैं (यानी, कम उत्तेजित या तनावग्रस्त) जब हम उन लोगों को जवाब देते हैं जो हमें परेशान करते हैं, वास्तव में उचित हैं, जैसा कि आक्रामकता के कुछ गंभीर शोधकर्ताओं का दावा है।
यदि आपके पास समय है, तो वार्ताकार को स्पष्ट आक्रामकता के बिना बोलने दें, उसे ध्यान से, सही और विश्लेषणात्मक रूप से सुनें।
ध्यान से सुनने का अर्थ है बोले गए शब्दों का अनुभव करना, गुजरते हुए विचारों से बहुत अधिक विचलित न होना। यह सही है - प्रतिक्रिया संकेतों को दिखाने के लिए कि आप वार्ताकार को समझते हैं (उदाहरण के लिए, सिर हिलाकर)। विश्लेषणात्मक रूप से - बयान के सार को पकड़ने के लिए, साथ ही साथ शब्दों के बीच एन्क्रिप्टेड जानकारी को मानते हुए। सुनना एक वास्तविक कला है।
लेकिन ऐसी परिस्थितियां होती हैं जब वार्ताकार आपके बारे में या झूठ के बारे में तेजी से नकारात्मक प्रतिक्रिया करता है। ऐसी नाजुक स्थिति में इस नियम का त्याग कर देना चाहिए। उस समय बातचीत को चुपचाप बाधित करें जब आप ध्यान दें कि झूठ बोला गया था: बस विनम्रता से और सही ढंग से वार्ताकार को सही करें। लेकिन कृपया संक्षिप्त रहें।
उदाहरण के लिए, गोलमेज वार्ता या पोडियम पर बोलते समय, आपको तुरंत प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता होती है - यदि शब्दों के साथ नहीं, तो सिर या इशारों के एक नकारात्मक झटके के साथ।
यदि संवाद के दौरान ऐसा हुआ तो आप बाद में एक नकारात्मक बयान पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं, लेकिन यदि कोई तीसरा पक्ष या दर्शक मौजूद हैं, तो वे आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करेंगे। और प्रतिक्रिया के अभाव का अर्थ है सहमति!
जरूरत पड़ने पर नियमों और रूढ़ियों को तोड़ने से न डरें। एक चतुर व्यक्ति स्थिति के आधार पर रणनीति चुनता है।
प्रश्न तकनीक द्वंद्वात्मकता की रानी है। "जो पूछता है, वह प्रबंधन करता है!" - इस प्रकार बातचीत की कला के प्रमुख नियमों में से एक नारा के रूप में तैयार किया गया है।
जानकारी मांगने, बातचीत के विषय को गहरा करने, वार्ताकारों को प्रेरित करने, या किसी सामग्री या तकनीकी स्तर से बातचीत को भावनात्मक स्तर पर ले जाने के लिए प्रश्न अक्सर दबाव के साधन होते हैं। वे स्पष्टीकरण मांगने, न्याय पर जोर देने, बातचीत में भाग लेने वालों को खुश करने या उन्हें किसी चीज से प्रेरित करने, तथ्यों की मांग करने या वार्ताकार के बयानों को स्पष्ट करने के लिए भी काम करते हैं।
इसलिए प्रश्न पूछने की युक्ति याद रखो। उनके साथ आप आक्रामक और गंवार को रोक सकते हैं। प्रश्न के साथ प्रश्न का उत्तर देने से न डरें। यह एक शक्तिशाली उपकरण भी है।
ग्राहक पूछता है:
- और सभी रियाल्टार एक प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर क्यों देते हैं? रियाल्टार की प्रतिक्रिया:
- आप क्या सोचते हैं?
यदि कोई आपको बताता है कि क्या करना है, गलत टिप्पणी करता है, किसी भी क्षेत्र में आपके ज्ञान का परीक्षण करने की कोशिश करता है, या आपको ऐसे ग्रेड देता है जो आपने नहीं मांगे थे, तो आप वी. पेट्रोवा द्वारा वर्णित निम्नलिखित तरीकों में से किसी एक में वापस लड़ सकते हैं।
आत्मरक्षा की प्रारंभिक, सबसे कोमल और विनम्र विधि को "मनोवैज्ञानिक बाधा" के रूप में वर्णित किया जा सकता है। अपनी विनम्र और विशिष्ट टिप्पणियों के साथ, हम अपने व्यक्तिगत स्थान का परिसीमन कर सकते हैं, जिससे वार्ताकार को यह स्पष्ट हो जाता है कि वह किसी और के क्षेत्र का अतिक्रमण कर रहा है। एक नियम के रूप में, आत्मरक्षा के पहले चरण के बाद, अधिकांश हमलावर पीछे हट जाते हैं।
अक्सर, इस पद्धति का उपयोग तब किया जाता है जब अजनबी या अपरिचित लोग अपने विचार व्यक्त करते हैं, टिप्पणी करते हैं, या हमें सलाह देते हैं जो हमने नहीं मांगी।
यहां ऐसी प्रतिक्रियाओं के उदाहरण दिए गए हैं:
- आपके ध्यान के लिए धन्यवाद, आपको इसके बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
- कृपया हमारे व्यवसाय के बारे में चिंता न करें, हम इसे स्वयं संभाल सकते हैं।
- कृपया ज्यादा ध्यान ना दें...
- कृपया अपने आप को परेशान न करें...
- मुझे खेद है, लेकिन क्या यह आपका व्यवसाय है? "आपके व्यवसाय में से कोई नहीं" न कहें - यह अधिक असभ्य लगता है, और "यह मेरा व्यवसाय है" कहने से बचें क्योंकि यह आपके प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार के बजाय आपकी ओर ध्यान आकर्षित करता है (आप पर स्पॉटलाइट डालता है)।
- एक संस्करण संभव है - हमलावर को याद दिलाने के लिए कि केवल अदालत या भगवान भगवान को ही न्याय करने का अधिकार है, और हमलावर को अन्य लोगों को आकलन देने का कोई अधिकार नहीं है। इन शब्दों की शक्ति इस तथ्य में निहित है कि प्रत्येक व्यक्ति स्पष्ट रूप से समझता है कि वह स्वयं पूर्ण नहीं है और उसे दूसरों को बताने का नैतिक अधिकार नहीं है। किसी भी आलोचक और गंवार को उन्हें जज की भूमिका देने के लिए उपहास किया जा सकता है: "न्यायाधीश कौन हैं?"
- "आप किस आधार पर मुझसे ये प्रश्न पूछ रहे हैं?", "आप किस आधार पर मेरी परीक्षा ले रहे हैं?" - ऐसे उत्तर औपचारिक होते हैं, लेकिन यह नौकरशाही की शक्ति के साथ जुड़कर अपने स्वयं के विश्वास को बनाए रखने में मदद करता है और बेलगाम गंवारों को भ्रमित करता है, जो अक्सर स्थानीय भाषा के साथ काम करते हैं। इस प्रतिक्रिया की आक्रामकता काफी हद तक मौन है, और मजबूत दबाव के मामले में वरिष्ठों के साथ बातचीत में भी इसका इस्तेमाल किया जा सकता है।
- “भगवान को फैसला करने दो। या क्या आप इसके कार्यों को ग्रहण करना चाहते हैं? चाहे आप किसी नास्तिक से बात कर रहे हों या किसी धार्मिक उन्मादी से, यह तब भी काम करेगा। "भगवान को" अग्रेषित करना एक प्रभावी तकनीक है, क्योंकि हर कोई समझता है कि किसी अन्य व्यक्ति को मूल्यांकन देकर, वह स्पष्ट रूप से अपने अधिकार से अधिक हो जाता है।
अशिष्टता और वस्तुनिष्ठ आलोचना के बीच अंतर करना आवश्यक है।
हर कोई गलती करता है और आप भी करते हैं। यदि मामले पर आपकी आलोचना की गई थी (उदाहरण के लिए, आपके दृष्टिकोण में आपने किसी तथ्य को ध्यान में नहीं रखा, कुछ नोटिस नहीं किया, कुछ गलती या निरीक्षण किया) - आलोचक को धन्यवाद दें, उदाहरण के लिए, शब्दों के साथ: "हाँ , वास्तव में, मैंने इस तथ्य को ध्यान में नहीं रखा / ध्यान नहीं दिया। धन्यवाद, मैं इसे ध्यान में रखूंगा", "धन्यवाद, मैंने अभी इस पर ध्यान नहीं दिया", "मैं इसके बारे में सोचूंगा, टिप्पणी / सूचना के लिए धन्यवाद"।
असभ्य लोगों को फटकारने की कई तकनीकें आपके व्यक्तित्व से हमलावर के व्यक्तित्व पर ध्यान स्थानांतरित करने के सिद्धांत पर आधारित हैं।
एक उदाहरण फिल्म "किन-डज़ा-डीज़ा" के पात्रों में से एक का वाक्यांश है: "क्या किसी ने आपको बताया कि आप स्मार्ट हैं, या आपने खुद तय किया है?"
असभ्य व्यक्ति के व्यक्तित्व पर ध्यान देने का एक अन्य विकल्प उसके कार्यों का वर्णन है।वार्ताकार की किसी भी कार्रवाई को चित्र के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है, केवल रंगों से नहीं, बल्कि आपके शब्दों से।
एक व्यक्ति जो अयोग्य व्यवहार करता है, एक नियम के रूप में, यह महसूस नहीं करता है कि उसके व्यवहार की कुरूपता और उसे ऐसा करने के लिए प्रेरित करने वाले उद्देश्य दूसरों को पूरी तरह से दिखाई दे रहे हैं, या बस इस की समझ को विस्थापित कर रहे हैं। जैसा कि यह अजीब लग सकता है, यह हमलावर को लगता है कि लोग केवल उसके शब्दों को समझते हैं, लेकिन वे उसे नहीं देखते हैं (उसका मूल्यांकन न करें)। इसलिए, दुश्मन को भ्रमित करने के लिए, उसके व्यवहार को एक दृश्य चित्र के रूप में वर्णित किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए: "क्या आप स्वयं सुनते हैं कि आप क्या कह रहे हैं?" या "क्या आप समझते हैं कि आप अब कैसे दिखते हैं?"
जो लोग दूसरों के लिए बोलना पसंद करते हैं, विशेष रूप से, "उच्चतम मूल्यों", "नैतिकता और नैतिकता के मानदंड" की स्थिति से प्रसारित करने के लिए, उन्हें भी उनके स्थान पर रखा जा सकता है।
उदाहरण के लिए, आपको उस व्यक्ति से पूछना चाहिए जिसने आप पर आरोप लगाया था, जिसे आपके कार्यों से विशेष रूप से नुकसान हुआ था। यदि व्यक्तिगत रूप से उसके लिए नहीं, तो आप उससे बात करने के लिए बाध्य नहीं हैं और इससे भी ज्यादा उसे रिपोर्ट करने के लिए। उत्तर: "हम इस बारे में उस व्यक्ति से बात करेंगे जिसके हित प्रभावित हुए हैं, लेकिन आपके साथ नहीं।"
यदि हमलावर दावा करता है कि आप एक साथ कई लोगों को नुकसान पहुंचा रहे हैं, तो कहें: "यदि आप चाहें, तो आपको उपयुक्त अधिकारियों के पास आवेदन करने का अधिकार है" (उदाहरण के लिए, अपने वरिष्ठों को, घर के प्रबंधन को, पुलिस को, अदालत, आदि)। लेकिन किसी भी मामले में किसी ऐसे विवाद में न पड़ें जिसकी आपको जरूरत नहीं है। बहाने मत बनाओ, ऐसे व्यक्ति को रिपोर्ट मत करो जो अधिकारी नहीं है, जिसके कर्तव्यों में वास्तव में आपके कार्यों का कानूनी मूल्यांकन शामिल है।
ऐसे लोगों से बात करना जो जोर देकर कहते हैं कि आप किसी तीसरे पक्ष को नुकसान पहुंचा रहे हैं, इसके लायक नहीं है, भले ही आपके पास अपनी खुद की बेगुनाही का अकाट्य सबूत हो। इस साक्ष्य को बचाएं यदि अधिकृत व्यक्ति मामले में हस्तक्षेप करते हैं, जिन्हें आपको वास्तव में रिपोर्ट करना है।
यह तथ्य कि आपने खुद को किसी अजनबी के सामने सही ठहराना शुरू कर दिया है, यह दर्शाता है कि आपने आत्मविश्वास कम कर दिया है, आपके लिए दोषी महसूस करना आसान है और आप दूसरों पर बहुत अधिक "कर्ज" करते हैं।
घमंडी आपको कितना भी आत्मविश्वासी और घमंडी क्यों न लगे, याद रखें कि दुनिया में ऐसे भी लोग हैं जिनसे वह आपकी तरह बात करने से डरता है।
इसके अलावा, एक अशिष्ट व्यक्ति इस तरह से व्यवहार करने की हिम्मत नहीं करेगा यदि स्थिति उन लोगों द्वारा देखी जाती है जिनसे वह डरता है या जिनकी राय वह मानता है। आप उनसे अपील कर सकते हैं: "आप फलां और फलां को एक ही बात क्यों नहीं दोहराते (इस व्यक्ति के बॉस का नाम कहें, एक रिश्तेदार जिसका वह सम्मान करता है या डरता है, आदि)?", "आप इस तरह की बात नहीं करते वह काम पर! »
एक अन्य विकल्प आभासी गवाहों को संदर्भित करना है: "आपको क्या लगता है कि एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति आपकी जगह क्या करेगा?" (आप उस विशिष्ट व्यक्ति का नाम दे सकते हैं जिसका हमलावर सम्मान करता है), "आपको क्यों लगता है कि अन्य लोग ऐसा नहीं करते हैं?"
यदि कोई व्यक्ति जो ड्यूटी पर है, वह अयोग्य व्यवहार करता है, तो आप उसके व्यवहार पर इस इच्छा के साथ टिप्पणी कर सकते हैं कि उसकी बातें इस पेशे के प्रतिनिधियों द्वारा सम्मानित व्यक्ति द्वारा सुनी जाए।
एक बार एक शिक्षक ने एक छात्र को अपशब्द कहा। वह नुकसान में नहीं था और उसने कहा: "मकारेंको और सुखोमलिंस्की आपको सुन सकते हैं।"
मिल्टन एरिकसन (एक प्रसिद्ध सम्मोहन चिकित्सक) की तथाकथित विधि बहुत प्रभावी है, जिसने रूपकों और कहानियों का इस्तेमाल किया जिसमें उस व्यक्ति के व्यवहार का संकेत या उदाहरण शामिल था जिसके लिए कहानी का इरादा था।
रूपक एक प्रकार का अप्रत्यक्ष सुझाव है। इस शब्द में दो ग्रीक जड़ें हैं: मेटा - "के माध्यम से" और सामने - "स्थानांतरण"। अर्थात् रूपक स्थानान्तरण का एक साधन है। रूपक क्या बताता है? यह सचेत नियंत्रण और बाधाओं को दरकिनार करते हुए अर्थ रखता है।
उदाहरण के लिए, यहाँ एक कहानी है कि कैसे सब कुछ उतना असभ्य नहीं है जितना पहली नज़र में लगता है।
एक बार एक घुमक्कड़ ने एक चलते-फिरते बूढ़े आदमी को यह जानने के लिए रोका कि शहर कितनी दूर है।
जाओ, उसने एक मोनोसिलेबल में उत्तर दिया। स्थानीय लोगों की अशिष्टता को दर्शाते हुए, हतप्रभ पथिक अपने रास्ते पर चलता रहा। लेकिन वह पचास कदम भी नहीं चला था, जब उसने सुना:
इंतज़ार! बूढ़ा सड़क पर खड़ा हो गया और यात्री से चिल्लाया:
आपके पास शहर जाने के लिए अभी भी एक घंटा है।
आपने तुरंत जवाब क्यों नहीं दिया? अजनबी चिल्लाया।
मुझे देखना चाहिए था कि तुम किस कदम पर चल रहे हो, ”बूढ़े ने समझाया।
या निष्कर्ष पर कूदने की कहानी।
शूरवीर रेगिस्तान से चला। उनका सफर लंबा था। रास्ते में उसने अपना घोड़ा, हेलमेट और कवच खो दिया। तलवार ही रह गई। शूरवीर भूखा-प्यासा था। अचानक उसे दूर एक सरोवर दिखाई दिया। नाइट ने बची हुई सारी ताकत इकट्ठी की और पानी में चला गया। लेकिन उसी झील के पास एक तीन सिर वाला अजगर बैठा था।
शूरवीर ने अपनी तलवार खींच ली और अपनी अंतिम शक्ति से राक्षस से लड़ने लगा। दिन लड़ा, दूसरा लड़ा। दो ड्रैगन के सिर काट लें। तीसरे दिन अजगर थक कर गिर पड़ा। एक थका हुआ शूरवीर पास में गिर गया, अब अपने पैरों पर खड़े होने और अपनी तलवार पकड़ने में सक्षम नहीं था।
और फिर, अपनी आखिरी ताकत के साथ, अजगर ने पूछा:
- नाइट, तुम क्या चाहते हो?
- पानी पिएं।
- खैर, मैं पीऊंगा ...
और अंत में, मंत्रमुग्ध कर देने वाली फिल्म "फॉर्मूला ऑफ लव" और जीवन से उदाहरणों का उपयोग करते हुए दुष्ट कैग्लियोस्त्रो को डॉक्टर की शांत फटकार याद रखें:
हाँ, हाँ, सहमत कैग्लियोस्त्रो। - मेरे बारे में इतने किस्से गढ़े गए हैं कि मैं उनका खंडन करते-करते थक जाता हूं। इस बीच, मेरी जीवनी मास्टर की उपाधि धारण करने वाले लोगों के लिए सरल और सामान्य है ... आइए बचपन से शुरू करते हैं। मेरा जन्म मेसोपोटामिया में, टिग्रिस और यूफ्रेट्स के संगम के पास, दो हजार एक सौ पच्चीस साल पहले हुआ था ... - कैग्लियोस्त्रो ने दर्शकों के चारों ओर देखा, जैसे कि उन्हें यह महसूस करने का अवसर दिया कि उन्होंने क्या सुना। - आप शायद मेरे जन्म की इतनी प्राचीन तारीख से चकित हैं?
नहीं, यह आश्चर्यजनक नहीं है, - डॉक्टर ने शांति से कहा। - हमारे पास पैचपोर्ट्स में काउंटी में एक क्लर्क था, जहां जन्म का वर्ष केवल एक नंबर का संकेत देता था। स्याही बिचार विश बचाई। फिर मामला साफ हो गया, उन्हें जेल भेज दिया गया, लेकिन उन्होंने पैचपोर्ट का रीमेक बनाना शुरू नहीं किया। दस्तावेज़ वैसे भी।
© कोवपाक डी.वी. उन पर हमला नहीं किया गया! या अशिष्टता से कैसे निपटें? - एम .: पीटर, 2012
© प्रकाशक की अनुमति से प्रकाशित
अपमान का ठीक से जवाब कैसे दें? दुनिया में ऐसा कोई नहीं है जिसे कभी गुस्सा न आया हो।
हालांकि, कुछ आशावादी और जीवन से संतुष्ट दिखते हैं, जबकि अन्य अन्य लोगों के हमलों पर दर्दनाक प्रतिक्रिया करते हैं और "एक मिंक में" रोकते हैं।
आइए इस बारे में सोचें कि अपमान का ठीक से जवाब कैसे दिया जाए और असंबद्ध रहें?
बिग बॉस, स्कूल शिक्षक, किंडरगार्टन शिक्षक, रजिस्ट्री कार्यालयों और आवास विभागों के कर्मचारी, यहां तक कि साधारण चौकीदार - हर समय वे निर्दोषों को ठेस पहुँचाने का प्रयास करते हैं।
अपमान से आलोचना (यद्यपि कठोर रूप में) को अलग करना महत्वपूर्ण है। आलोचना करने वाला व्यक्ति निश्चित रूप से तथ्यों का नाम लेगा, उसके दावे विशिष्ट बातों और कार्यों के कारण होते हैं।
लेकिन अपराधी अक्सर व्यक्तिगत हो जाता है, गाली देने लगता है, नाम पुकारने लगता है, लेकिन इसका आपकी गलतियों से कोई लेना-देना नहीं है।
अगर आपका बॉस आपका अपमान करे तो क्या करें
मेरे जीवन में दो विपरीत कार्य समूह थे। पहले की योजना बैठकों में सुखद लोग एकत्र हुए, सफलताओं पर चर्चा की, शांतिपूर्वक आलोचना व्यक्त की, और जो सफल नहीं हुए उनका समर्थन किया।
प्रतिभाशाली और शांत नेता के भाषण के बाद, सभी उत्साह से भरे हुए थे और दोगुनी ऊर्जा के साथ काम करने के लिए तैयार थे।
दूसरी नौकरी की बैठकों में, बॉस लगातार चिल्लाते थे, वह सभी को औसत दर्जे का और मूर्ख मानते थे।
वह एक युवा लड़की को एक अभद्र पोशाक के लिए अपमानित कर सकता था, अधिक वजन होने के कारण एक गोल-मटोल सचिव, और एक सहकर्मी को आधे घंटे के लिए एक टूटी हुई टाई के लिए प्रताड़ित कर सकता था।
थके और थके हुए, सभी ने अनिच्छा के साथ काम किया, महीने में एक बार किसी को "अपने दम पर" छोड़ना निश्चित था।
"इस नौकरी से भागो" कहने का सबसे आसान तरीका, क्योंकि बॉस को कुछ भी नहीं बदलेगा। लेकिन हर कोई दस्तानों जैसी आकर्षक पोजीशन नहीं बदल सकता।
हालाँकि, यदि आप अपमान का सही ढंग से जवाब देते हैं, तो आप जल्द ही उसका सम्मान अर्जित करने और टीम में लंबे समय तक बने रहने में सक्षम होंगे।
उसके लिए क्या आवश्यक है? शांत स्वर, आत्म-सम्मान में वृद्धि, मुस्कान, आत्म-सम्मान और अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों की समझ।
आपके उत्तर जितने छोटे होंगे,शुभ कामना.
जवाब में गुस्सा न करें, दोस्ताना चेहरे पर रखें और अपराधी को पहले ही माफ कर दें। आखिरकार, वह कमजोर और आदिम है, और आप उससे ज्यादा मजबूत हैं।
1. स्थिति से दूर हो जाओ. काम जीवन नहीं है, यह सिर्फ काम है। आपको पैसा मिलता है - नसों और शालीनता के लिए नहीं, बल्कि आपके कौशल, अवधि के लिए।
लेकिन आपके मन की शांति के लिए कोई भुगतान नहीं करता है, इसलिए इसका ध्यान रखें। अप्रिय लोगों से संपर्क सीमित करें। और काम के बाद, दोस्त, बच्चे, पत्नी, पालतू जानवर, एक स्वादिष्ट डिनर, आपकी पसंदीदा श्रृंखला आपका इंतजार कर रही है।
2. "अनदेखा करें" चालू करें. चुप रहो और अपने व्यवसाय के बारे में तब तक जाओ जब तक कि बॉस शांत स्वर में वापस न आ जाए।
3. यदि अपराधी गंभीर रूप से उत्तेजित है, तो आप कर सकते हैं, द्वेष छिपाना, उनकी तरह की टिप्पणियों के लिए धन्यवाद.
वह तुमसे कहता है: "हाँ, तुम शायद पागल हो!" 
वह: "हाँ, मैंने आपको कभी अधिक बेवकूफ नहीं देखा," और आप: "धन्यवाद, मैं आपकी सभी टिप्पणियों की सराहना करता हूं। मैं निश्चित तौर पर खुद पर काम करूंगा।" ईमानदारी से मुस्कुराओ, ठीक है, लगभग।
4. आपदा के पैमाने पर विचार करें. क्या यह इतना डरावना है कि विवाद की गर्मी में एक सहयोगी ने आपको बदसूरत नाम दिया? दुनिया में कहीं युद्ध होता है, कोई हमेशा भूखा मरता है, तारे फटते हैं, नए ग्रह बनते हैं ...
ब्रह्मांड के पैमाने पर, किसी डाकू के शब्द खाली हैं, शून्य हैं। क्या मुझे अपमान और चिंता का जवाब देना चाहिए?
5."एक्वेरियम मछली" की विधिमेरे कई साथियों की मदद की। यह कल्पना करने के लिए पर्याप्त है कि बॉस बात कर रहा है और बात कर रहा है, और उसके मुंह से केवल बुलबुले निकलते हैं और केवल गड़गड़ाहट सुनाई देती है।
एक्वेरियम ग्लास से खुद को इससे मानसिक रूप से अलग करें और नजारे का आनंद लें।
6. जब वे बिना किसी कारण के आप पर चिल्लाते हैं (दूसरे शब्दों में, जब शब्दों के अर्थ में तल्लीन करना आवश्यक नहीं है), तो अपनी कल्पना पर दबाव डालें और कल्पना करना रोब जमाना, कहना, विशाल हम्सटर. या फिर कोई खतरनाक बंदर जो बाड़े से निकलकर राहगीरों के बैग चुरा ले जाता है।
7. अपने फेफड़ों में हवा खींचें और एक सांस में, समान रूप से साँस छोड़ते हुए कहें: "मैं चाहूंगा कि आप मेरे प्रति अधिक विनम्र रहें।"
या " चलिए मुद्दे पर आते हैं: मेरे खिलाफ आपके क्या विशिष्ट दावे हैं? यह कुछ लोगों को उनकी जगह पर खड़ा कर देता है, जैसे बर्फ की ठंडी फुहार।
मेरे विश्वविद्यालय के शिक्षकों में से एक सबसे चतुर छात्रों को अभिभूत करने में कामयाब रहा: टिकटों पर बात करने के बजाय, उसने कम, व्यंग्यात्मक आवाज़ में व्यक्तिगत अपमान किया। हाँ, हाँ, विज्ञान के ऐसे दिग्गज हैं।
लेकिन मेरे सबसे प्रतिभाशाली (लेकिन एक टैंक के रूप में शांत) सहपाठी पहली कोशिश में सब कुछ पास करने में कामयाब रहे। परीक्षा के दौरान, उसने चुपचाप उससे यह भी कहा, “तुम अनप्रोफेशनल हो रही हो। चलो विषय पर वापस आते हैं, क्या हम?"
8. गुस्ताखी करने वाले आकाओं को यह याद दिलाना बहुत जरूरी है कि गुलामी और सर्फ़ श्रम को लंबे समय से समाप्त कर दिया गया है.
यदि आपका अपमान किया जाता है, और आप "मैं मांगता हूं", "मैं आदेश देता हूं" और इसी तरह की चीखें सुनता हूं, तो एक शांत वाक्यांश के साथ बातचीत के स्वर को बदलने का प्रयास करें: "तो किस तरह का अनुरोध?", अंतिम शब्द पर ध्यान केंद्रित करते हुए।
9. सबसे महत्वपूर्ण – नाराजगी मत दिखाओ, उकसावे के आगे न झुकें.
फटकार और चिल्लाने की प्रतिक्रिया में मत टूटो, अपनी भौंहों को गुस्से से मत हिलाओ, और सामान्य तौर पर, अपराधी को यह देखने का कारण मत दो कि तुम आहत हो। और तभी आप जीत पाएंगे।
यदि चीख आपके गले में एक गांठ में दब जाती है, तो शौचालय जाएं, नल चालू करें और चीखें। और फिर अपना चेहरा धो लें, आईने में मुस्कुराएं, गहरी सांस लें - और फिर वापस आ जाएं।
10. कुछ और जादुई वाक्यांश जो एक व्यक्ति को उसकी जगह पर रखते हैं:"तुम मुझे अपमानित करने की कोशिश क्यों कर रहे हो?", "क्या आज आपका दिन खराब है? मैं समझता हूं, ऐसा होता है", "आप मुझे एक अलग, अधिक सुखद व्यक्ति लगते थे", "मुझे आपसे यह उम्मीद नहीं थी", "क्षमा करें, क्या आप समाप्त हो गए हैं?" मैं कार्य करना चाहता हूं।"
11. अपने विचारों पर नियंत्रण रखें. रात में आक्रामक शब्दों को याद न करें, सैद्धांतिक उत्तरों का आविष्कार न करें, बदला लेने की इच्छा न करें।
यह सब आपको थका देता है, आपका मूड खराब करता है, लेकिन अपराधी को किसी भी तरह से प्रभावित नहीं करता है।
सबसे "प्रतिशोधी" चीज जो आप कर सकते हैं वह है शांति से रहना और सब कुछ के बावजूद नए दिन का आनंद लेना।