उपभोक्ताओं और अन्य इच्छुक पार्टियों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक शैक्षणिक संस्थान के प्रबंधन के लिए, उनकी गुणवत्ता विशेषताओं के माप और विश्लेषण के आधार पर प्रक्रियाओं के प्रबंधन का समर्थन करना आवश्यक है।
गुणवत्ता विशेषता किसी उत्पाद, प्रक्रिया या प्रणाली की अंतर्निहित विशेषता है जो किसी आवश्यकता से संबंधित होती है [1]। परिभाषा से यह निष्कर्ष निकलता है कि प्रत्येक विशेषता या संकेतक "गुणवत्ता विशेषता" नहीं हो सकता। आवश्यकता के आधार पर गुणवत्ता विशेषता निर्धारित की जा सकती है।
गुणवत्ता विशेषताओं की परिभाषा एक ओर, किसी शैक्षणिक संस्थान में गतिविधियों में सुधार की आवश्यकता के कारण हो सकती है, दूसरी ओर, किसी शैक्षणिक संस्थान में गुणवत्ता निगरानी प्रणाली के निर्माण के संबंध में।
शिक्षा की गुणवत्ता की निगरानी एक शैक्षणिक संस्थान की गतिविधियों के पहलुओं पर महत्वपूर्ण डेटा एकत्र करने और प्रसारित करने की एक व्यवस्थित प्रक्रिया है, जिसमें शिक्षा के संगठन और प्रबंधन के सभी स्तरों (संघीय, क्षेत्रीय, एक शैक्षणिक संस्थान का स्तर) को शामिल किया गया है। शिक्षा की गुणवत्ता की निगरानी का उद्देश्य शैक्षणिक संस्थानों के प्रदर्शन संकेतक हैं।
शिक्षा गुणवत्ता निगरानी प्रणाली शिक्षा प्रबंधन पदानुक्रम के सभी स्तरों पर शैक्षणिक संस्थानों के प्रदर्शन संकेतकों पर जानकारी एकत्र करने, संसाधित करने, संग्रहीत करने और वितरित करने की एक प्रणाली है।
लेख एक शैक्षणिक संस्थान में प्रक्रियाओं की गुणवत्ता विशेषताओं में सुधार के लिए प्राथमिकता प्रक्रियाओं की पहचान करने के लिए एक दृष्टिकोण की रूपरेखा प्रस्तुत करता है। इस दृष्टिकोण का कार्यान्वयन "अनुसंधान और विकास" प्रक्रिया के उदाहरण पर दिखाया गया है।
पहले चरण में, एक शैक्षणिक संस्थान (ईआई) की प्रक्रियाओं के उपभोक्ताओं का निर्धारण किया जाता है। इसके लिए OS प्रक्रियाओं की एक सामान्य योजना विकसित की जाती है, फिर प्रत्येक प्रक्रिया की पहचान की जाती है।
एक शैक्षणिक संस्थान में प्रक्रियाओं की एक सामान्य योजना का निर्माण आपको उपभोक्ता के लिए एक मूल्य श्रृंखला बनाने के लिए प्रक्रियाओं के बीच बातचीत और तार्किक संबंध निर्धारित करने की अनुमति देगा। प्रक्रियाओं के लिए, आंतरिक और बाहरी उपभोक्ताओं का निर्धारण किया जाता है, उनकी आवश्यकताओं की एक सूची बनाई जाती है। प्रक्रियाओं के आंतरिक उपभोक्ता शैक्षणिक संस्थान में अन्य प्रक्रियाएं हैं। बाहरी उपभोक्ता छात्र और उनके परिवार, नियोक्ता, समाज और समग्र रूप से राज्य हैं।
प्रक्रियाओं के बीच प्रभावी संचार के लिए और शब्दों की गलत व्याख्या से बचने के लिए, इन आवश्यकताओं की परिचालन परिभाषाओं को और विकसित किया गया है। परिचालन परिभाषा [2] में तीन तत्व शामिल हैं जो इसके अनुप्रयोग में मदद करते हैं: मानदंड - वह मानक जिसके विरुद्ध परीक्षण परिणाम का मूल्यांकन किया जाता है; परीक्षण - किसी संपत्ति को मापने की एक प्रक्रिया; निर्णय - निर्णय का विवरण (मानदंड के साथ परीक्षण परिणाम का अनुपालन)।
तालिका में। 1 "अनुसंधान और विकास" प्रक्रिया के लिए गठित "विभाग की उच्च वैज्ञानिक क्षमता" की आवश्यकता की परिचालन परिभाषा का एक उदाहरण दिखाता है।
तालिका नंबर एक
परिचालन आवश्यकता परिभाषा (टुकड़ा)
| मांग | मापदंड | परीक्षा | समाधान |
| उच्च वैज्ञानिक संभावना विभागों (संकाय) | विभाग के भाग के रूप में (संकाय) में कम से कम 50% कर्मचारी शैक्षणिक डिग्री वाले होने चाहिए और शीर्षक, कम से कम 10% विज्ञान के डॉक्टर | वैज्ञानिकों के साथ % पीपीपी की गणना की डिग्री, विभाग (संकाय) में विज्ञान के डॉक्टरों और प्रोफेसरों का%। गणना प्रतिवर्ष की जाती है, डेटाबेस में पंजीकृत की जाती है | यदि विभाग के पास कम से कम 50% है कर्मचारियों के पास है डिग्री, और विज्ञान के 10% से कम डॉक्टर नहीं, तो मानदंड पूरा होता है - विभाग (संकाय) में उच्च वैज्ञानिक क्षमता |
अगले चरण में, प्रक्रिया गुणवत्ता विशेषताओं की एक सूची बनाई जाती है। तालिका में। 2 "अनुसंधान और विकास" प्रक्रिया की गुणवत्ता की कुछ विशेषताओं का एक अंश दिखाता है, अर्थात्:
- पुस्तकालय सेवाओं की गुणवत्ता;
- प्रदर्शन आवश्यकताओं का अनुरूपता विश्लेषण करने के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर टूल की उपलब्धता।
गुणवत्ता विशेषताओं को प्रस्तुत करने के प्रारूप (तालिका 2) में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:
- गुणवत्ता विशेषताओं की परिचालन परिभाषा;
- वह पैमाना जिस पर विशेषता मापी जाती है;
- माप और डेटा अधिग्रहण के तरीके;
- वह मानदंड जिसके आधार पर विशेषता को सूची में शामिल किया गया है;
- विश्लेषण की विधि, जो आवश्यकताओं के साथ विशेषता के अनुपालन के बारे में निष्कर्ष निकालने की अनुमति देती है;
- उस प्रक्रिया के उपभोक्ता के बारे में जानकारी जिससे विशेषता संबंधित है।
विशेषताओं की एक पूरी सूची इनपुट, आउटपुट के चयन के साथ-साथ प्रक्रिया की गुणवत्ता की आंतरिक विशेषताओं के आधार पर बनाई जाती है।
तालिका 2
इनपुट विशेषताएँ (टुकड़ा)
| सिफ़र और नाम विशेषताएँ | परिभाषा विशेषताएँ | पैमाना | माप की विधि (डेटा पुनर्प्राप्ति विधि) | मापदंड | विश्लेषण विधि, अनुमति एक निष्कर्ष निकालो अनुपालन के बारे में विशेषताएँ आवश्यकताएं | उपभोक्ता |
| 2.10.3.I “पुस्तकालय की गुणवत्ता सेवा" | "पुस्तकालय की गुणवत्ता" का मूल्यांकन रखरखाव" का उपयोग करके क्रमिक पैमाने पर सांख्यिकीय मानदंड | कार्य की गुणवत्ता का सामान्य पैमाना पुस्तकालय सेवाएँ: "असंतोषजनक - सर्वोत्तम अभ्यास" | श्रेणी अभिव्यक्तियों लक्षण स्केल स्तर के सहायक उपकरण द्वारा आदेश पूछताछ कार्य में रुचि रखने वाले दलों के प्रतिनिधि नमूने स्वागत आयोगों | संतोषजनक ढंग से | 1. पहचान स्तर का अंतर विशेषता: मानदंड क्यू, यू, φ*, एस, एच। 2. विशेषता स्तर बदलाव का मूल्यांकन: मानदंड टी, जी, φ*, χ2r, एल। 3. में पहचान सुविधा के वितरण में अंतर: मानदंड χ2, λ, मी, φ* 4. पहचान क्रिया के अंतर्गत चिह्न परिवर्तन कारक: मानदंड एस, एल, एनोवा | प्रक्रिया 3.4 |
| 2.10.4.I “आवश्यक सॉफ़्टवेयर टूल की उपलब्धता विश्लेषण अनुपालन विशेषताएँ आवश्यकताएं" | प्रक्रिया विशेषताओं का % जिसका विश्लेषण सॉफ़्टवेयर टूल के उपयोग के बिना किया जा सकता है | मात्रात्मक | जांच सूची | आंतरिक प्रक्रिया मानक | प्रवृत्ति विश्लेषण | प्रक्रिया 3.2 |
प्रक्रियाओं की गुणवत्ता की विशेषताओं की सूची के गठन के बाद, मैट्रिक्स QFD (गुणवत्ता फ़ंक्शन परिनियोजन - "गुणवत्ता फ़ंक्शन की संरचना") [3] को आगे बनाया गया है, जो उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को गुणवत्ता की विशेषताओं से जोड़ता है। प्रक्रिया।
तालिका में। 3 अनुसंधान और विकास प्रक्रिया के लिए QFD मैट्रिक्स दिखाता है। मैट्रिक्स में उपभोक्ताओं की आवश्यकताएं, प्रक्रिया की गुणवत्ता की विशेषताएं, आवश्यकताओं का महत्व (3 से 5 तक विशेषज्ञ अनुमान द्वारा निर्धारित) शामिल हैं। आवश्यकताओं और विशेषताओं के बीच संबंध निम्नानुसार निर्धारित किया गया है: 9 - मजबूत कनेक्शन, 3 - एक कनेक्शन है, 1 - कमजोर कनेक्शन। किसी विशेषता के पूर्ण महत्व की गणना प्रत्येक कॉलम के लिए "गुणवत्ता विशेषताओं" और "ग्राहक आवश्यकताओं के महत्व" के गुणकों के योग के रूप में की जाती है। किसी विशेषता के सापेक्ष महत्व की गणना उसके पूर्ण महत्व के % के रूप में की जाती है।
- क्यूएफडी मैट्रिक्स के निर्माण के परिणामस्वरूप, प्रत्येक विशेषता के महत्व की गणना की जाती है, जिसके आधार पर निगरानी प्रणाली में इसके सुधार और समावेश (समावेशन नहीं) के लिए प्राथमिकता वाले क्षेत्र निर्धारित किए जाते हैं।
- अगले चरण में, सांख्यिकीय मानदंड χ2 ("ची-स्क्वायर - पियर्सन मानदंड") का उपयोग करके शैक्षिक गतिविधियों की गुणवत्ता की निगरानी के लिए सिस्टम में उन्हें शामिल करने (शामिल नहीं करने) के लिए प्रक्रिया गुणवत्ता विशेषताओं के महत्व के बारे में परिकल्पना का परीक्षण करना आवश्यक है। ). χ2 मानदंड इस प्रश्न का उत्तर देता है कि क्या किसी विशेषता के विभिन्न मान अनुभवजन्य और सैद्धांतिक वितरण में या दो या दो से अधिक अनुभवजन्य वितरण में समान आवृत्ति के साथ होते हैं [4]।
निर्मित क्यूएफडी मैट्रिक्स (तालिका 3) के अनुसार, "अनुसंधान और विकास" प्रक्रिया की गुणवत्ता विशेषताओं के महत्व की गणना के परिणामस्वरूप, विशेषता को कम से कम प्रतिशत महत्व दिया गया था « वैज्ञानिक गतिविधि के लिए आवश्यक जानकारी की उपलब्धता। इस संबंध में, यह अनुमान लगाया जा सकता है कि निगरानी प्रणाली में सुधार और समावेशन के लिए यह विशेषता सबसे कम प्राथमिकता वाली प्रतीत होती है। इस परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए सांख्यिकीय मानदंड χ2 का उपयोग किया जाएगा।
यदि मानदंड इंगित करता है कि अनुभवजन्य वितरण में विशेषताओं के मूल्य समान आवृत्ति के साथ होते हैं, तो यह निर्णय लेना आवश्यक है कि सभी विशेषताओं में सुधार करना आवश्यक है, क्योंकि सबसे अधिक या कम से कम प्राथमिकता वाले लोगों की पहचान नहीं की गई है।
टेबल तीन
तालिका में। 4 अनुसंधान एवं विकास प्रक्रिया (अनुभवजन्य आवृत्तियों) की गुणवत्ता विशेषताओं के महत्व के वितरण को दर्शाता है।
तालिका 4
"अनुसंधान और विकास" प्रक्रिया की गुणवत्ता की विशेषताओं के महत्व का वितरण
सापेक्ष महत्व (%) | गुणवत्ता विशेषताएँ | ||||||
| "वैज्ञानिक पत्रों के प्रकाशन के क्षेत्र में शिक्षण स्टाफ की गतिविधि" | "पूर्ण अनुसंधान एवं विकास की संख्या" | "वित्तपोषण की राशि अनुसंधान एवं विकास पूरा किया और आर एंड डी (आर एंड डी)" | "शिक्षण स्टाफ की गुणवत्ता" | "उपलब्धता जानकारी, के लिए आवश्यक वैज्ञानिक गतिविधि" | "उपलब्धता सॉफ़्टवेयर, ज़रूरी विश्लेषण करने के लिए आवश्यकताओं के अनुरूप विशेषताओं का अनुपालन» |
||
| 15,8 | 15,8 | 15,8 | 15,2 | 16,0 | 9,0 | 12,4 | |
इसके बाद, परिकल्पना H0 और H1 को सामने रखा गया है।
H0: प्रक्रिया की गुणवत्ता विशेषताओं के महत्व का वितरण समान वितरण से भिन्न नहीं है;
H1: प्रक्रिया गुणवत्ता विशेषताओं के महत्व का वितरण एक समान वितरण से भिन्न होता है।
तालिका में। 5 χ2 (ची-स्क्वायर) मानदंड की गणना दिखाता है।
सैद्धांतिक आवृत्ति की गणना सूत्र (1) द्वारा की जाती है:
जहाँ n प्रेक्षणों की संख्या है; k विशेषता अंकों की संख्या है।
तालिका में प्रस्तुत गणना के अनुसार। 4, = 2.9504=2.95.
मानदंड के महत्वपूर्ण मूल्यों को स्थापित करने के लिए, स्वतंत्रता की डिग्री की संख्या निर्धारित करना आवश्यक है वीसूत्र के अनुसार (2):
ν = κ – 1, (2)
इस स्थिति में, ν = 7 - 1 = 6.
(पी=0.05; वी = 6) = 12,592
इसलिए, (= 2.95)< (= 12,592).
तालिका 5
ची-स्क्वायर परीक्षण की गणना
№ | विशेषताएँ गुणवत्ता अनुसंधान एवं विकास प्रक्रिया | प्रयोगसिद्ध आवृत्ति एफउह | सैद्धांतिक आवृत्ति एफटी | (एफउह - एफटी) | (एफउह - एफटी)2 | (एफउह - एफटी)2/ एफटी |
| 1 | "शिक्षण स्टाफ की गतिविधि क्षेत्र में प्रकाशनों वैज्ञानिक पत्र" | 15,8 | 14,29 | 1,51 | 2,29306 | 0,16051 |
| 2 | "पूर्ण अनुसंधान एवं विकास की संख्या" | 15,8 | 14,29 | 1,51 | 2,29306 | 0,16051 |
| 3 | "पूर्ण अनुसंधान एवं विकास (आर एंड डी) की संख्या" | 15,8 | 14,29 | 1,51 | 2,29306 | 0,16051 |
| 4 | "आयतन अनुदान अनुसंधान एवं विकास पूरा किया और आर एंड डी (आर एंड डी)" | 15,2 | 14,29 | 0,91 | 0,83592 | 0,05851 |
| 5 | "शिक्षण स्टाफ की गुणवत्ता" | 16 | 14,29 | 1,71 | 2,93878 | 0,20571 |
| 6 | "उपलब्धता जानकारी, ज़रूरी वैज्ञानिक के लिए गतिविधि" | 9 | 14,29 | -5,29 | 27,9388 | 1,95571 |
| 7 | "उपलब्धता निष्पादित करने के लिए सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है अनुरूपता विश्लेषण विशेषताएँ आवश्यकताएं" | 12,4 | 14,29 | -1,89 | 3,55592 | 0,24891 |
| कुल | 100 | 100 | 100 | 0,00 | 2,9504 | |
सांख्यिकीय मानदंड χ2 का उपयोग करके गुणवत्ता विशेषता के महत्व के बारे में परिकल्पना का परीक्षण करने के परिणामस्वरूप, हम निम्नलिखित निष्कर्ष निकाल सकते हैं।
क्योंकि< , следовательно, принимается гипотеза Н0 – распределение важности характеристик качества процесса «Научные исследования и разработки» не отличается от равномерного распределения.
इसका मतलब यह है कि अनुसंधान एवं विकास प्रक्रिया की गुणवत्ता की मानी गई विशेषताओं का सापेक्ष महत्व समान (सांख्यिकीय रूप से) है। सुधार के लिए प्राथमिकता वाले क्षेत्र की पहचान की आवश्यकता नहीं है। सभी विशेषताएँ "अनुसंधान और विकास" प्रक्रिया के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण हैं, इसलिए, सभी विशेषताओं की निगरानी करना आवश्यक है, और निगरानी प्रणाली में "वैज्ञानिक गतिविधियों के लिए आवश्यक जानकारी की उपलब्धता" विशेषता को भी शामिल करना आवश्यक है।
प्रक्रिया की गुणवत्ता की विशेषताओं को निर्धारित करने के लिए सुविचारित दृष्टिकोण का उपयोग सेंट पीटर्सबर्ग इलेक्ट्रोटेक्निकल यूनिवर्सिटी में किया जाता है। शैक्षिक गतिविधियों की गुणवत्ता की निगरानी के लिए सिस्टम में इन विशेषताओं को शामिल करने के लिए शैक्षिक संस्थान में गुणवत्ता विशेषताओं की पहचान करने के लिए दृष्टिकोण का उपयोग आधार के रूप में किया जाता है।
गतिविधि के परिचालन और तकनीकी पहलू।क्रिया गतिविधि विश्लेषण की मूल इकाई है। परिभाषा के अनुसार, एक क्रिया एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य किसी गतिविधि के लक्ष्य को साकार करना है।
इस प्रकार, क्रिया की परिभाषा में एक और अवधारणा शामिल है जिसे परिभाषित करने की आवश्यकता है - लक्ष्य।
लक्ष्य क्या है? यह वांछित परिणाम की एक छवि है, अर्थात वह परिणाम जो क्रिया के दौरान प्राप्त किया जाना चाहिए।
ध्यान दें कि यहां हमारा तात्पर्य परिणाम की सचेतन छवि से है: उत्तरार्द्ध हर समय चेतना में रहता है जबकि कार्रवाई की जा रही है, इसलिए "सचेत लक्ष्य" के बारे में बात करने का कोई मतलब नहीं है: लक्ष्य हमेशा सचेत होता है। क्या अंतिम परिणाम की कल्पना किए बिना कुछ करना संभव है? निःसंदेह तुमसे हो सकता है। उदाहरण के लिए, सड़कों पर लक्ष्यहीन रूप से घूमते हुए, एक व्यक्ति खुद को शहर के किसी अपरिचित हिस्से में पा सकता है। वह कैसे और कहां पहुंचा, इसकी उसे जानकारी नहीं है, यानी कि उसके दिमाग में गति का कोई अंतिम बिंदु यानी लक्ष्य नहीं था। हालाँकि, किसी व्यक्ति की लक्ष्यहीन गतिविधि एक सामान्य घटना से अधिक उसके जीवन की एक कलाकृति है।
"कार्रवाई" की अवधारणा का वर्णन करते हुए, हम निम्नलिखित चार बिंदुओं को अलग कर सकते हैं।
1. कार्रवाई में एक आवश्यक घटक के रूप में, लक्ष्य निर्धारित करने और बनाए रखने के रूप में चेतना का एक कार्य शामिल है। लेकिन चेतना का यह कार्य अपने आप में बंद नहीं है, जैसा कि चेतना का मनोविज्ञान वास्तव में दावा करता है, बल्कि क्रिया में प्रकट होता है।
2. कार्रवाई एक ही समय में व्यवहार का कार्य भी है। नतीजतन, गतिविधि का सिद्धांत जानवरों और मनुष्यों की बाहरी गतिविधि को अध्ययन की वस्तु मानते हुए व्यवहारवाद की उपलब्धियों को भी बरकरार रखता है। हालाँकि, व्यवहारवाद के विपरीत, यह बाहरी गतिविधियों को चेतना के साथ एक अटूट एकता के रूप में मानता है, क्योंकि लक्ष्य के बिना आंदोलन अपने वास्तविक सार की तुलना में एक असफल व्यवहार की तरह है।
तो, पहले दो क्षण चेतना और व्यवहार की अविभाज्य एकता की पहचान में शामिल हैं। यह एकता पहले से ही विश्लेषण की मुख्य इकाई - क्रिया में निहित है।
3. क्रिया की अवधारणा के माध्यम से, गतिविधि का सिद्धांत गतिविधि के सिद्धांत की पुष्टि करता है, प्रतिक्रियाशीलता के सिद्धांत का विरोध करता है। ये दोनों सिद्धांत इस बात में भिन्न हैं कि, उनमें से प्रत्येक के अनुसार, गतिविधि के विश्लेषण के लिए प्रारंभिक बिंदु रखा जाना चाहिए: बाहरी वातावरण में या जीव (विषय) के अंदर। जे. वाटसन के लिए, मुख्य बात प्रतिक्रिया की अवधारणा थी। प्रतिक्रिया (लैटिन से पुनः... - विरुद्ध + एक्टियो - क्रिया) एक प्रतिक्रिया क्रिया है। यहां सक्रिय, आरंभ करने वाला सिद्धांत उत्तेजना से संबंधित है। वॉटसन का मानना था कि सभी मानव व्यवहार को प्रतिक्रियाओं की एक प्रणाली के माध्यम से वर्णित किया जा सकता है, लेकिन तथ्यों से पता चला है कि कई व्यवहार संबंधी कृत्यों या कार्यों को बाहरी स्थितियों (उत्तेजनाओं) के विश्लेषण के आधार पर समझाया नहीं जा सकता है। किसी व्यक्ति के लिए, ऐसे कार्य जो बाहरी प्रभावों के तर्क के अधीन नहीं हैं, बल्कि उसके आंतरिक लक्ष्य के तर्क के अधीन हैं, बहुत विशिष्ट हैं। ये बाहरी उत्तेजनाओं के प्रति इतनी प्रतिक्रियाएँ नहीं हैं जितनी बाहरी परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए लक्ष्य प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली गतिविधियाँ हैं। यहां के. मार्क्स के शब्दों को याद करना उचित होगा कि किसी व्यक्ति के लिए, एक कानून के रूप में लक्ष्य उसके कार्यों की विधि और प्रकृति को निर्धारित करता है। तो, कार्रवाई की अवधारणा के माध्यम से, जो विषय में एक सक्रिय सिद्धांत (लक्ष्य के रूप में) मानता है, गतिविधि का मनोवैज्ञानिक सिद्धांत गतिविधि के सिद्धांत की पुष्टि करता है।
4. क्रिया की अवधारणा मानवीय गतिविधि को वस्तुनिष्ठ और सामाजिक दुनिया में "लाती" है। किसी कार्य का प्रस्तुत परिणाम (लक्ष्य) कुछ भी हो सकता है, और इतना ही नहीं और इतना जैविक भी नहीं, जैसे, उदाहरण के लिए, भोजन प्राप्त करना, खतरे से बचना, आदि। यह कुछ भौतिक उत्पाद का उत्पादन, की स्थापना हो सकता है सामाजिक संपर्क, ज्ञान का अधिग्रहण और अन्य
इस प्रकार, क्रिया की अवधारणा मानव जीवन को उसकी मानवीय विशिष्टता के पक्ष से वैज्ञानिक विश्लेषण के साथ देखना संभव बनाती है। ऐसा अवसर प्रतिक्रिया की अवधारणा द्वारा प्रदान नहीं किया जा सकता था, विशेष रूप से जन्मजात प्रतिक्रिया, जिससे जे. वाटसन आगे बढ़े। मनुष्य, वाटसन की प्रणाली के चश्मे से, मुख्य रूप से एक जैविक प्राणी के रूप में कार्य करता था।
क्रिया की अवधारणा गतिविधि के सिद्धांत के मुख्य प्रारंभिक प्रावधानों या सिद्धांतों को दर्शाती है, जिसका सार इस प्रकार है:
1) चेतना को अपने आप में बंद नहीं माना जा सकता: इसे विषय की गतिविधि में लाया जाना चाहिए (चेतना के चक्र को "खोलना");
2) व्यवहार को मानवीय चेतना से अलग करके नहीं माना जा सकता। व्यवहार पर विचार करते समय, चेतना को न केवल संरक्षित किया जाना चाहिए, बल्कि उसके मौलिक कार्य (चेतना और व्यवहार की एकता का सिद्धांत) में भी परिभाषित किया जाना चाहिए;
3) गतिविधि एक सक्रिय, उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया (गतिविधि का सिद्धांत) है;
4) मानवीय कार्य वस्तुनिष्ठ होते हैं; वे सामाजिक-उत्पादन और सांस्कृतिक-लक्ष्यों (मानव गतिविधि की निष्पक्षता का सिद्धांत और इसकी सामाजिक सशर्तता का सिद्धांत) का एहसास करते हैं।
संचालन कार्रवाई से अगला स्तर है। ऑपरेशन किसी कार्य को करने का एक तरीका है। कुछ सरल उदाहरण इस अवधारणा को स्पष्ट करने में मदद करेंगे।
1. आप "एक कॉलम में" उदाहरण को हल करके, दो दो अंकों की संख्याओं को अपने दिमाग से और लिखित रूप से गुणा कर सकते हैं। ये एक ही अंकगणितीय ऑपरेशन, या दो अलग-अलग ऑपरेशन करने के दो अलग-अलग तरीके हैं।
2. सुई में धागा पिरोने का "महिला" तरीका यह है कि धागे को सुई की आंख में धकेला जाता है, जबकि पुरुष आंख को धागे पर खींचते हैं। यह भी एक अलग ऑपरेशन है, इस मामले में मोटर।
3. किसी पुस्तक में एक विशिष्ट स्थान ढूंढने के लिए, वे आमतौर पर बुकमार्क का उपयोग करते हैं। लेकिन, यदि बुकमार्क गिर गया है, तो आपको वांछित अनुच्छेद ढूंढने के लिए दूसरे तरीके का सहारा लेना होगा: या तो पृष्ठ संख्या याद रखने का प्रयास करें, या, पुस्तक के पन्ने पलटें, प्रत्येक पृष्ठ को अपनी आंखों से देखें, आदि। एक ही लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए फिर से कई अलग-अलग तरीके हैं।
संचालन कार्यों के निष्पादन के तकनीकी पक्ष को चित्रित करता है, और जिसे "तकनीक", निपुणता, निपुणता कहा जाता है, वह लगभग विशेष रूप से संचालन के स्तर को संदर्भित करता है। निष्पादित ऑपरेशन की प्रकृति उन परिस्थितियों पर निर्भर करती है जिनके तहत ऑपरेशन किया जाता है। साथ ही, स्थितियों का तात्पर्य बाहरी परिस्थितियों और अभिनय विषय की संभावनाओं, या आंतरिक साधनों दोनों से है।
संचालन की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उनकी मुख्य संपत्ति यह है कि वे बहुत कम या बिल्कुल भी लागू नहीं होते हैं। इसमें, संचालन उन कार्यों से मौलिक रूप से भिन्न होते हैं जिनमें एक सचेत लक्ष्य और उनके पाठ्यक्रम पर सचेत नियंत्रण दोनों शामिल होते हैं। मूलतः, संचालन स्तर स्वचालित क्रियाओं और कौशलों से भरा होता है। उत्तरार्द्ध की विशेषताएं एक ही समय में ऑपरेशन की विशेषताएं हैं।
तो, गतिविधि सिद्धांत के अनुसार:
1) संचालन दो प्रकार के होते हैं: कुछ अनुकूलन, समायोजन, प्रत्यक्ष अनुकरण के माध्यम से उत्पन्न होते हैं; अन्य - कार्यों को स्वचालित करके;
2) पहले प्रकार के संचालन व्यावहारिक रूप से साकार नहीं होते हैं और विशेष प्रयासों से भी उन्हें चेतना में नहीं लाया जा सकता है। दूसरे प्रकार की गतिविधियाँ चेतना की सीमा पर होती हैं और आसानी से वास्तव में सचेत हो सकती हैं;
3) किसी भी जटिल क्रिया में क्रियाएं और संचालन शामिल होते हैं।
गतिविधि की संरचना में अंतिम, निम्नतम स्तर साइकोफिजियोलॉजिकल कार्य है। इस तथ्य के बारे में बोलते हुए कि विषय एक गतिविधि करता है, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि यह विषय एक ही समय में एक उच्च संगठित तंत्रिका तंत्र, विकसित इंद्रिय अंगों, एक जटिल मस्कुलोस्केलेटल प्रणाली आदि वाला जीव है।
गतिविधि के सिद्धांत में साइकोफिजियोलॉजिकल कार्यों को मानसिक प्रक्रियाओं के शारीरिक प्रावधान के रूप में समझा जाता है। इनमें मानव शरीर की कई क्षमताएं शामिल हैं: समझने की क्षमता, पिछले प्रभावों के निशान बनाने और ठीक करने की क्षमता, मोटर क्षमता आदि। तदनुसार, वे संवेदी, स्मृति संबंधी और मोटर कार्यों की बात करते हैं। इस स्तर में तंत्रिका तंत्र की आकृति विज्ञान में निर्धारित जन्मजात तंत्र और जीवन के पहले महीनों के दौरान परिपक्व होने वाले तंत्र भी शामिल हैं। स्वचालित संचालन और साइकोफिजियोलॉजिकल कार्यों के बीच की सीमा मनमानी है, हालांकि, इसके बावजूद, बाद वाले को उनकी जीव प्रकृति के कारण एक स्वतंत्र स्तर के रूप में प्रतिष्ठित किया जाता है। वे प्रकृति से गतिविधि के विषय तक पहुँचते हैं; उन्हें पाने के लिए उसे कुछ भी नहीं करना पड़ता है, और वह उन्हें अपने अंदर उपयोग के लिए तैयार पाता है।
साइकोफिजियोलॉजिकल कार्य आवश्यक पूर्व शर्त और गतिविधि के साधन दोनों हैं। हम कह सकते हैं कि साइकोफिजियोलॉजिकल कार्य गतिविधि की प्रक्रियाओं का जैविक आधार हैं। उन पर भरोसा किए बिना, न केवल कार्यों और संचालन को अंजाम देना असंभव होगा, बल्कि कार्यों को स्वयं निर्धारित करना भी असंभव होगा।
गतिविधि की संरचना में तीन मुख्य स्तरों - क्रियाएं, संचालन और साइकोफिजियोलॉजिकल कार्यों का विवरण समाप्त करते हुए, हम ध्यान दें कि गतिविधि के मुख्य रूप से परिचालन और तकनीकी पहलुओं की चर्चा इन स्तरों से जुड़ी हुई है।
गतिविधि के प्रेरक और व्यक्तिगत पहलू।आवश्यकता सजीवों की गतिविधि का प्रारंभिक रूप है। आवश्यकताओं का विश्लेषण उनके जैविक रूपों से शुरू करना सबसे अच्छा है। एक जीवित जीव में, तनाव की कुछ स्थितियाँ समय-समय पर उत्पन्न होती हैं, जो पदार्थों (वस्तु) की वस्तुनिष्ठ कमी से जुड़ी होती हैं, जो जीव के सामान्य कामकाज को जारी रखने के लिए आवश्यक हैं। यह जीव की उसके बाहर पड़ी किसी वस्तु की वस्तुगत आवश्यकता की ये स्थितियाँ हैं जो उसके सामान्य कामकाज के लिए आवश्यक शर्त बनाती हैं और आवश्यकताएँ कहलाती हैं। ये भोजन, पानी, ऑक्सीजन आदि की जरूरतें हैं। जब उन जरूरतों की बात आती है जिनके साथ एक व्यक्ति पैदा होता है (और न केवल एक व्यक्ति, बल्कि उच्चतर जानवर भी), तो इस सूची में कम से कम दो और जोड़े जाने चाहिए प्राथमिक जैविक आवश्यकताएँ: अपनी तरह के और मुख्य रूप से वयस्क व्यक्तियों के साथ सामाजिक आवश्यकता (संपर्कों की आवश्यकता), और बाहरी छापों की आवश्यकता (संज्ञानात्मक आवश्यकता)।
आवश्यकता की वस्तु को अक्सर एक उद्देश्य के रूप में परिभाषित किया जाता है। किसी को जरूरत की वस्तु के रूप में मकसद की परिभाषा को बहुत शाब्दिक रूप से नहीं समझना चाहिए, किसी वस्तु की कल्पना ऐसी चीज के रूप में करनी चाहिए जिसे छुआ जा सके। विषय आदर्श हो सकता है, उदाहरण के लिए, एक अनसुलझी वैज्ञानिक समस्या, एक कलात्मक अवधारणा, आदि।
क्रियाओं का एक समूह, या "घोंसला", जो एक वस्तु के चारों ओर इकट्ठा होता है, एक मकसद का एक विशिष्ट संकेत है।
एक अन्य परिभाषा के अनुसार, मकसद वह चीज़ है जिसके लिए कोई कार्य किया जाता है। किसी चीज़ के लिए, एक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, कई अलग-अलग कार्य करता है। किसी एक उद्देश्य के कारण होने वाले कार्यों के इस समूह को गतिविधि कहा जाता है, और अधिक विशेष रूप से, एक विशेष गतिविधि या एक विशेष प्रकार की गतिविधि कहा जाता है।
विशेष प्रकार की गतिविधि के उदाहरण के रूप में आमतौर पर गेमिंग, शैक्षिक और श्रम गतिविधियाँ दी जाती हैं। रोज़मर्रा के भाषण में भी गतिविधि के इन रूपों के साथ "गतिविधि" शब्द जुड़ा हुआ है। हालाँकि, इसी अवधारणा को कई अन्य मानवीय गतिविधियों पर लागू किया जा सकता है, जैसे कि बच्चे की देखभाल करना, खेल खेलना, या किसी प्रमुख वैज्ञानिक समस्या को हल करना।
गतिविधियों का स्तर स्पष्ट रूप से कार्यों के स्तर से अलग होता है, क्योंकि एक ही मकसद को विभिन्न कार्यों के सेट से संतुष्ट किया जा सकता है। हालाँकि, एक ही कार्रवाई विभिन्न उद्देश्यों से प्रेरित हो सकती है।
किसी विशेष विषय के कार्य आमतौर पर एक साथ कई उद्देश्यों से प्रेरित होते हैं। मानवीय क्रियाओं का बहुप्रेरणा एक विशिष्ट घटना है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति उच्च गुणवत्ता वाले परिणाम के लिए अच्छी तरह से काम कर सकता है, लेकिन साथ ही साथ अपने अन्य उद्देश्यों - सामाजिक मान्यता, भौतिक पुरस्कार आदि को भी संतुष्ट करता है। अपनी भूमिका या कार्य के संदर्भ में, सभी उद्देश्य एक गतिविधि पर "अभिसरण" नहीं करते हैं समतुल्य हैं. एक नियम के रूप में, उनमें से एक मुख्य है, अन्य गौण हैं। मुख्य उद्देश्य को अग्रणी कहा जाता है, द्वितीयक उद्देश्यों को प्रोत्साहन उद्देश्य कहा जाता है: वे इतना "शुरू" नहीं करते जितना कि इस गतिविधि को अतिरिक्त रूप से उत्तेजित करते हैं।
उद्देश्यों और चेतना के बीच संबंधों की समस्या की ओर मुड़ते हुए, हम ध्यान देते हैं कि उद्देश्य कार्यों को जन्म देते हैं, अर्थात, वे लक्ष्यों के निर्माण की ओर ले जाते हैं, और लक्ष्य, जैसा कि ज्ञात है, हमेशा साकार होते हैं। उद्देश्य स्वयं हमेशा समझ में नहीं आते हैं। परिणामस्वरूप, सभी उद्देश्यों को दो वर्गों में विभाजित किया जा सकता है: चेतन और अचेतन। महत्वपूर्ण जीवन लक्ष्य जो किसी व्यक्ति की जीवन की लंबी अवधि में उसकी गतिविधियों का मार्गदर्शन करते हैं, सचेत उद्देश्यों के उदाहरण के रूप में काम कर सकते हैं। ये मकसद हैं. ऐसे उद्देश्यों का अस्तित्व परिपक्व व्यक्तियों की विशेषता है। अचेतन उद्देश्यों का वर्ग बहुत बड़ा होता है और जब तक कोई व्यक्ति एक निश्चित आयु तक नहीं पहुँच जाता, तब तक लगभग सभी उद्देश्य उसमें प्रकट हो जाते हैं।
अपने स्वयं के उद्देश्यों के प्रति जागरूक होने का कार्य अत्यंत महत्वपूर्ण है, लेकिन साथ ही बहुत कठिन भी। इसके लिए न केवल महान बौद्धिक और जीवन अनुभव की आवश्यकता है, बल्कि महान साहस की भी आवश्यकता है। वास्तव में, यह एक विशेष गतिविधि है जिसका अपना उद्देश्य है - आत्म-ज्ञान और नैतिक आत्म-सुधार का उद्देश्य।
अचेतन उद्देश्य, चेतन उद्देश्यों की तरह, चेतना में प्रकट होते हैं, लेकिन विशेष रूपों में। ऐसे कम से कम दो रूप हैं: भावनाएँ और व्यक्तिगत अर्थ।
भावनाएँ केवल ऐसी घटनाओं या कार्यों के परिणामों के बारे में उत्पन्न होती हैं जो उद्देश्यों से जुड़ी होती हैं। यदि कोई व्यक्ति किसी बात को लेकर चिंतित है तो यह "कुछ" उसके उद्देश्यों को प्रभावित करता है।
गतिविधि के सिद्धांत में, भावनाओं को किसी गतिविधि के परिणाम और उसके मकसद के बीच संबंध के प्रतिबिंब के रूप में परिभाषित किया गया है। यदि, उद्देश्य की दृष्टि से, गतिविधि सफल होती है, तो सकारात्मक भावनाएँ उत्पन्न होती हैं, यदि असफल होती हैं, तो नकारात्मक भावनाएँ उत्पन्न होती हैं।
भावनाएँ एक बहुत ही महत्वपूर्ण संकेतक हैं, जो मानवीय उद्देश्यों को उजागर करने की कुंजी के रूप में कार्य करती हैं (यदि बाद वाले को साकार नहीं किया गया है)। केवल उस अवसर पर ध्यान देना आवश्यक है जिसके लिए अनुभव उत्पन्न हुआ और उसके गुण क्या थे। उदाहरण के लिए, ऐसा होता है कि जिस व्यक्ति ने कोई परोपकारी कार्य किया है वह असंतोष की भावना का अनुभव करता है। उसके लिए यह पर्याप्त नहीं है कि उसने दूसरे की मदद की, क्योंकि उसके कार्य को अभी तक दूसरों से अपेक्षित मान्यता नहीं मिली है और इससे उसे निराशा हुई है। यह निराशा की भावना है जो सच्चे और जाहिर तौर पर मुख्य उद्देश्य का सुझाव देती है जिसके द्वारा उन्हें निर्देशित किया गया था।
चेतना में उद्देश्यों की अभिव्यक्ति का दूसरा रूप व्यक्तिगत अर्थ है। यह किसी वस्तु, क्रिया या घटना के बढ़े हुए व्यक्तिपरक महत्व का अनुभव है जो खुद को अग्रणी मकसद की कार्रवाई के क्षेत्र में पाता है। यहां इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि अर्थ-निर्माण कार्य में केवल अग्रणी उद्देश्य ही कार्य करता है। द्वितीयक उद्देश्य (उद्देश्य-उत्तेजना) अतिरिक्त उत्तेजनाओं की भूमिका निभाते हैं, वे केवल भावनाएँ उत्पन्न करते हैं, अर्थ नहीं।
व्यक्तिगत अर्थ की घटना संक्रमणकालीन प्रक्रियाओं में अच्छी तरह से प्रकट होती है, जब एक निश्चित क्षण तक तटस्थ वस्तु अचानक व्यक्तिपरक रूप से महत्वपूर्ण अनुभव होने लगती है। उदाहरण के लिए, यदि आप लंबी पैदल यात्रा की योजना बनाते हैं और उसके लिए एक मार्ग चुनते हैं, तो उबाऊ भौगोलिक जानकारी महत्वपूर्ण और सार्थक हो जाती है। यदि आपको समूह का मुखिया नियुक्त किया जाता है तो समूह में अनुशासन आपके लिए अधिक चिंता का विषय बन जाता है।
उद्देश्यों और व्यक्तित्व के बीच संबंध.यह ज्ञात है कि मानवीय उद्देश्य एक पदानुक्रमित प्रणाली बनाते हैं। यदि हम किसी व्यक्ति के प्रेरक क्षेत्र की तुलना किसी इमारत से करें तो यह इमारत अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग आकार की होगी। कुछ मामलों में, यह एक पिरामिड की तरह होगा जिसमें एक शीर्ष होगा - एक प्रमुख उद्देश्य, अन्य मामलों में इसके कई शीर्ष हो सकते हैं (अर्थात, अर्थ-निर्माण उद्देश्य)। पूरी इमारत एक छोटी सी नींव पर टिकी हो सकती है - एक संकीर्ण स्वार्थी मकसद - या सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण उद्देश्यों की एक व्यापक नींव पर निर्भर हो सकती है, जिसमें कई लोगों का भाग्य और मानव जीवन के चक्र में विभिन्न घटनाएं शामिल हैं। अग्रणी उद्देश्य की शक्ति के आधार पर भवन ऊँचा या नीचा आदि हो सकता है। किसी व्यक्ति का प्रेरक क्षेत्र उसके व्यक्तित्व के पैमाने और प्रकृति को निर्धारित करता है।
आमतौर पर उद्देश्यों के पदानुक्रमित संबंधों को किसी व्यक्ति द्वारा पूरी तरह से महसूस नहीं किया जाता है। उद्देश्यों के टकराव की स्थितियों में वे स्पष्ट हो जाते हैं। यह असामान्य नहीं है कि जीवन विभिन्न उद्देश्यों को एक साथ लाता है, जिससे व्यक्ति को उनमें से किसी एक के पक्ष में चुनाव करने की आवश्यकता होती है: भौतिक लाभ या व्यावसायिक हित, आत्म-संरक्षण या सम्मान।
उद्देश्यों का विकास.गतिविधि का विश्लेषण करते समय, एकमात्र रास्ता आवश्यकता से उद्देश्य तक, और फिर लक्ष्य और कार्रवाई तक है [पी-एम-सी-डी (जरूरत - मकसद - लक्ष्य - गतिविधि)]। वास्तविक गतिविधि में, विपरीत प्रक्रिया लगातार होती रहती है: गतिविधि के दौरान, नए उद्देश्य और ज़रूरतें बनती हैं [डी-एम-पी (गतिविधि - मकसद - ज़रूरत)]। यह अन्यथा नहीं हो सकता: उदाहरण के लिए, एक बच्चा सीमित आवश्यकताओं, मुख्यतः जैविक आवश्यकताओं के साथ पैदा होता है।
गतिविधि के सिद्धांत में, उद्देश्यों के निर्माण के लिए एक तंत्र को रेखांकित किया गया है, जिसे "उद्देश्य को लक्ष्य में स्थानांतरित करने का तंत्र" कहा जाता है (दूसरा विकल्प "लक्ष्य को उद्देश्य में बदलने का तंत्र है")। इस तंत्र का सार इस तथ्य में निहित है कि लक्ष्य, जिसे पहले किसी मकसद से इसके कार्यान्वयन के लिए प्रेरित किया गया था, अंततः एक स्वतंत्र प्रेरक शक्ति प्राप्त कर लेता है, अर्थात यह स्वयं एक मकसद बन जाता है।
इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि लक्ष्य का मकसद में परिवर्तन केवल सकारात्मक भावनाओं के संचय के साथ ही हो सकता है: यह सर्वविदित है कि अकेले सजा और जबरदस्ती से किसी मामले में प्यार या रुचि पैदा करना असंभव है। बहुत प्रबल इच्छा होने पर भी कोई वस्तु कस्टम-निर्मित रूपांकन नहीं बन सकती। उसे सकारात्मक भावनाओं के संचय की लंबी अवधि से गुजरना होगा। उत्तरार्द्ध एक प्रकार के पुल के रूप में कार्य करता है जो इस विषय को मौजूदा उद्देश्यों की प्रणाली से जोड़ता है जब तक कि कोई नया उद्देश्य उनमें से एक के रूप में इस प्रणाली में प्रवेश नहीं करता है। एक उदाहरण ऐसी स्थिति होगी. छात्र स्वेच्छा से किसी विषय में संलग्न होना शुरू कर देता है क्योंकि उसे अपने प्रिय शिक्षक के साथ संवाद करने में आनंद आता है। लेकिन समय के साथ, यह पता चला है कि इस विषय में रुचि गहरी हो गई है, और अब छात्र अपने लिए इसका अध्ययन करना जारी रखता है और शायद, इसे अपनी भविष्य की विशेषता के रूप में भी चुनता है।
आंतरिक गतिविधि.गतिविधि के सिद्धांत का विकास किसी व्यक्ति की बाहरी, व्यावहारिक गतिविधि के विश्लेषण से शुरू हुआ। लेकिन फिर सिद्धांत के लेखकों ने आंतरिक गतिविधि की ओर रुख किया।
आंतरिक गतिविधि क्या है? आइए हम उस आंतरिक कार्य की सामग्री की कल्पना करें, जिसे मानसिक कहा जाता है और जिसमें एक व्यक्ति लगातार लगा रहता है। यह काम हमेशा एक उचित विचार प्रक्रिया से दूर होता है, यानी बौद्धिक या वैज्ञानिक समस्याओं का समाधान - अक्सर ऐसे प्रतिबिंबों के दौरान एक व्यक्ति अपने दिमाग में आगामी कार्यों को पुन: उत्पन्न करता है (जैसे कि खो रहा हो)।
इन क्रियाओं का कार्य यह है कि आंतरिक क्रियाएँ बाहरी क्रियाओं को तैयार करती हैं। वे किसी व्यक्ति के प्रयासों को मितव्ययी बनाते हैं, उसे अवसर देते हैं, सबसे पहले, सटीक और शीघ्रता से वांछित कार्रवाई का चयन करने का, और दूसरा, सकल और कभी-कभी घातक गलतियों से बचने का।
गतिविधि के इन अत्यंत महत्वपूर्ण रूपों के संबंध में, गतिविधि सिद्धांत दो मुख्य सिद्धांतों को सामने रखता है।
1. ऐसी गतिविधि एक ऐसी गतिविधि है जिसकी संरचना सैद्धांतिक रूप से बाहरी गतिविधि के समान होती है, और केवल प्रवाह के रूप में इससे भिन्न होती है। दूसरे शब्दों में, आंतरिक गतिविधि, बाहरी गतिविधि की तरह, उद्देश्यों से प्रेरित होती है, भावनात्मक अनुभवों के साथ, इसकी अपनी परिचालन और तकनीकी संरचना होती है, यानी इसमें क्रियाओं और संचालन का एक क्रम होता है जो उन्हें साकार करता है। अंतर केवल इतना है कि क्रियाएँ वास्तविक वस्तुओं के साथ नहीं, बल्कि उनकी छवियों के साथ की जाती हैं, और वास्तविक उत्पाद के बजाय एक मानसिक परिणाम प्राप्त होता है।
2. आंतरिक गतिविधि बाहरी, व्यावहारिक गतिविधि से आंतरिककरण की प्रक्रिया के माध्यम से उत्पन्न हुई, जिसे मानसिक स्तर पर उचित कार्यों के हस्तांतरण के रूप में समझा जाता है। जाहिर है, किसी प्रकार की क्रिया को "मन में" सफलतापूर्वक करने के लिए, भौतिक दृष्टि से उसमें महारत हासिल करना और पहले वास्तविक परिणाम प्राप्त करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, शतरंज की चाल के बारे में सोचना तभी संभव है जब मोहरों की वास्तविक चाल में महारत हासिल कर ली गई हो और उनके वास्तविक परिणामों को समझ लिया गया हो।
नियंत्रण वस्तु के पूर्ण कवरेज का सिद्धांत, जिसमें उद्यम के आंतरिक आर्थिक स्थान और बाहरी वातावरण की विशेषताओं के बारे में सभी उपलब्ध जानकारी को शामिल करने की आवश्यकता शामिल है। इस आवश्यकता को इस तथ्य से भी समझाया जाता है कि जोखिम कारक, एक ही स्थान पर उत्पन्न होने पर, उद्यम के किसी अन्य क्षेत्र में खुद को प्रकट कर सकते हैं।
अस्थायी परिनियोजन सिद्धांतसंरक्षण रणनीति के विवरण में जोखिम की स्थिति के विश्लेषण की शुरुआत, जोखिम-विरोधी नियंत्रण कार्रवाई के विकास की शुरुआत, नियंत्रण के कार्यान्वयन के बिंदु के बीच के समय अंतराल को ध्यान में रखना शामिल है। कार्रवाई और जिस क्षण जोखिम प्रबंधन के परिणाम खोजे जाते हैं वह काफी ध्यान देने योग्य हो सकता है।
नरम जबरदस्ती का सिद्धांतजोखिम प्रबंधन संस्थानों (दिशानिर्देशों) के कार्यान्वयन में घोषणा की गई है कि औद्योगिक उद्यमों के स्थिर संचालन में रुचि रखने वाले समाज को आर्थिक जोखिम प्रबंधन संस्थानों के विकास और आर्थिक जोखिम के प्रबंधन के लिए सिद्ध पद्धति संबंधी दिशानिर्देशों के पालन को प्रोत्साहित करना चाहिए।
सिद्धांतों के उपरोक्त सेट के आधार पर, नीचे तैयार किए गए समस्या कथन की एक विशिष्ट विशेषता "ऑब्जेक्ट" प्रकार की आर्थिक प्रणाली के रूप में उद्यम की समझ होगी, यानी ऐसी आर्थिक प्रणाली जो लंबे समय तक अनिश्चित काल तक कार्य करती है , लेकिन स्थान में सीमित है (क्लेनर, 2006)।
2.2. व्यवसाय जोखिम प्रबंधन के लिए परिचालन आधार
आर्थिक जोखिम प्रबंधन की समस्याएं, सबसे पहले, इस तथ्य से जुड़ी हैं कि जोखिम को सीधे इंद्रियों या कुछ पारंपरिक माप उपकरणों द्वारा नहीं माना जाता है। जोखिम केवल इसके अस्तित्व के बारे में काल्पनिक ज्ञान के रूप में मौजूद है, एक धारणा के रूप में कि कुछ अज्ञात अभी तक, लेकिन बहुत वास्तविक बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं जो आर्थिक गतिविधि के इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति नहीं देंगी, उदाहरण के लिए, में व्यक्त की गई हैं। आर्थिक गतिविधि के संकेतकों के दिए गए (विशिष्ट और अभ्यस्त) मूल्यों को प्राप्त करने का रूप।
फिर भी, कुछ हद तक वांछित परिणाम प्राप्त करने और आर्थिक वस्तु को उसकी गतिविधि के लक्ष्य से भटकने से रोकने के लिए, मूल्यों में छिपे आर्थिक जोखिम के अस्तित्व के बारे में अनाकार धारणा बनाना आवश्यक है। उद्यम की आर्थिक गतिविधि के संकेतक और उनके परिवर्तन के रुझान, स्पष्ट और विशिष्ट, मापने योग्य या अनुमान योग्य जोखिम विशेषताओं के रूप में मौजूद हैं। ऐसी विशेषताओं को आमतौर पर परिचालन कहा जाता है, और उनके चयन और विवरण की प्रक्रिया परिचालन है।
एक उद्यम (कंपनी) की गतिविधि, जिसे प्रणालीगत दृष्टिकोण से माना जाता है, एक निश्चित स्थान और समय में प्रकट होती है, जिसे चित्र में चित्र द्वारा दर्शाया गया है। 2.1 (क्लिनर, 2010)। अंतरिक्ष में, उद्यम को उद्यम के आंतरिक वातावरण की विशेषताओं के साथ-साथ उसके बाहरी वातावरण के बारे में जानकारी द्वारा दर्शाया जाता है। इस तरह के विवरण की पूर्णता के लिए, आर्थिक बातचीत की वस्तु के रूप में उद्यम की सीमाओं को इंगित किया जाना चाहिए। एक समय खंड में, उद्यम को उसकी वर्तमान स्थिति के साथ-साथ पूर्वव्यापी जानकारी और भविष्य के बारे में कुछ पूर्वानुमानित अनुमानों द्वारा दर्शाया जाना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, स्थानिक विशेषताओं को संबंधित समय अंतराल से जोड़ा जाना चाहिए।
चावल। 2.1. कंपनी के कामकाज के विन्यास के घटक
तो इस संदर्भ में आपरेशनलइसका मतलब है, सबसे पहले, परिचालन विशेषताओं और उनके मूल्यों के एक सेट के रूप में आर्थिक जोखिम की घटना का प्रतिनिधित्व, और दूसरी बात, घटना को समय में सामने आने वाली घटनाओं, संचालन या कार्यों के अनुक्रम के रूप में माना जाता है। संचालन की प्रक्रिया में, एक शोधकर्ता या डेवलपर मानसिक रूप से अनिश्चितता को आर्थिक जोखिम की एक श्रेणी में बदल देता है जिसका ठोस विश्लेषण किया जा सकता है, जबकि इसकी परिचालन विशेषताओं को घटना से अलग किया जा सकता है।
उद्यमों की गतिविधियों में आर्थिक जोखिम की घटना का संचालन निम्नलिखित कार्यों के निष्पादन के दौरान परिचालन विशेषताओं के एक आदेशित सेट के आवंटन के लिए प्रदान करता है:
ए) जोखिम प्रबंधन वस्तु की सीमाओं का मौखिक असाइनमेंट;
बी) आर्थिक जोखिम आदि की परिचालन विशेषताओं की संरचना का निर्धारण;
ग) आर्थिक जोखिम के प्रबंधन के लिए विधि का चुनाव;
घ) नियंत्रित चर का निर्धारण और आर्थिक जोखिम के स्तर के संकेतक का चुनाव;
ई) हस्तक्षेप करने वाले प्रभावों की पहचान - आर्थिक जोखिम की वर्णित स्थिति के लिए जोखिम कारक (उद्यम और उसके पर्यावरण की आर्थिक गतिविधि का विश्लेषण करने के लिए एक विशेष प्रक्रिया निष्पादित करके);
च) प्रासंगिक नियंत्रण विरोधी जोखिम कार्यों के गठन या चयन के लिए संभावित नियंत्रण विधियों और नियमों का संश्लेषण, चयन या गठन;
छ) नियंत्रण जोखिम विरोधी कार्रवाइयों के एक सेट का विकास;
ज) आर्थिक जोखिम के स्तर और कारकों के संकेतकों की निर्भरता की परिकल्पना और निर्माण मॉडल, साथ ही जोखिम के स्तर के संकेतकों के संबंध के मॉडल और जोखिम-विरोधी कार्यों को नियंत्रित करना।
चूंकि आर्थिक जोखिम की स्थिति का विवरण प्रबंधन की प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने के लिए बनाया गया है, और आर्थिक जोखिम की घटना के अस्तित्व का क्षेत्र उद्यम की उद्देश्यपूर्ण गतिविधि है, इस घटना के पर्याप्त विवरण के लिए यह आवश्यक है उस आर्थिक स्थिति को ठीक करें जिसमें इस घटना की परिचालन विशेषताओं का अध्ययन किया जाएगा। यह और भी आवश्यक है यदि हम इस बात को ध्यान में रखें कि जोखिम की स्थिति का विश्लेषण करने के चरण से निर्णय को लागू करने के चरण तक एक महत्वपूर्ण समय बीत सकता है, और उस प्रारंभिक जोखिम की स्थिति की कई विशेषताएं अगले की शुरुआत तक महत्वपूर्ण रूप से बदल सकती हैं। अवस्था।
इसलिए, समय अक्ष पर तीन अलग-अलग बिंदुओं को प्रतिष्ठित किया जाना चाहिए और निम्नलिखित भेद को ध्यान में रखते हुए जोखिम स्थितियों का विवरण विकसित किया जाना चाहिए:
a) अवधि में जोखिम की स्थिति टी एनउद्यम की गतिविधियों में आर्थिक जोखिम का अध्ययन करना;
बी) इस समय जोखिम की स्थिति टी वगैरहजोखिम पर प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता पर निर्णय लेना;
ग) अवधि में जोखिम की स्थिति टी डाकअपनाई गई जोखिम-विरोधी कार्रवाई के कार्यान्वयन के बाद।
बाद के मामले में, उद्यम की स्थिति पर विचार किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप डेवलपर (जोखिम प्रबंधक) के पूर्वानुमान के अनुसार जोखिम-विरोधी प्रभाव की उम्मीद की जानी चाहिए।
उपरोक्त आरेख (चित्र 2.2) में, आर्थिक जोखिम की घटना को प्रबंधन के सामान्य सिद्धांत के अनुसार इसकी घटक परिचालन विशेषताओं में विघटित किया गया है, जो हमें प्रबंधन समस्या का विवरण तैयार करना शुरू करने की अनुमति देता है। प्रबंधन के उद्देश्य को योजनाबद्ध रूप से "आर्थिक (आर्थिक) जोखिम की स्थिति" के रूप में नामित किया गया है।
किसी उद्यम की गतिविधियों में आर्थिक जोखिम के प्रबंधन के कार्य के लिए, परिचालन विशेषताएँ पारंपरिक रूप से हो सकती हैं: नियंत्रित चर, नियंत्रण क्रिया (या नियंत्रण चर) और परेशान करने वाले प्रभाव या हस्तक्षेप। स्वाभाविक रूप से, आर्थिक जोखिम के प्रबंधन का कार्य निर्धारित करते समय, इन चरों को निर्दिष्ट किया जाएगा, अर्थात्, संबंधित विषय क्षेत्र के संदर्भ में नामित और वर्णित किया जाएगा, ताकि उनका सीधे विश्लेषण (मूल्यांकन) और प्रबंधन की प्रक्रियाओं में उपयोग किया जा सके।
चावल। 2.2. आर्थिक जोखिम की घटना की परिचालन विशेषताओं की योजना
उद्यमों की गतिविधियों में आर्थिक जोखिम की घटना की परिचालन विशेषताओं की प्रारंभिक परिभाषाएँ नीचे दी गई हैं। कुछ मामलों में, उद्यमों की गतिविधियों में आर्थिक जोखिम की अभिव्यक्तियों को "आर्थिक जोखिम" कहा जाता है (उदाहरण के लिए देखें: काचलोव, 2002)।
जोखिम की स्थितिइसे गुणात्मक और मात्रात्मक विशेषताओं, स्थितियों और परिस्थितियों के एक सेट के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें एक उद्यम आर्थिक जोखिम से जुड़ी अपनी व्यावसायिक गतिविधियों को अंजाम देता है। इस मामले में, जोखिम की स्थिति की अवधारणा में न केवल जोखिम अध्ययन की अवधि के लिए विशेष रूप से बनाई गई स्थिति शामिल हो सकती है, बल्कि वे कारण भी शामिल हो सकते हैं जिनके कारण इस स्थिति की स्थापना हुई, यदि उनकी पहचान की गई हो। किसी भी वस्तु और अनुसंधान विकल्प के लिए जोखिम की स्थिति के विवरण में शामिल की जाने वाली विशेषताओं की विशिष्ट संरचना को पहले से निर्धारित करना मुश्किल है। आइए हम केवल इस बात पर जोर दें कि आर्थिक गतिविधि के उद्देश्य के निर्माण से आगे बढ़ना आवश्यक है, जिससे विचलन जोखिम घटना की अभिव्यक्ति के परिणाम को चिह्नित करेगा।
गतिविधि की परिचालन विशेषताओं को कार्य क्षमता की विशेषताओं, मानसिक गतिविधि की गति के रूप में समझा जाता है।
पियरॉन-रूसर विधि
लक्ष्य:ध्यान मापदंडों (स्थिरता, वितरण, स्विचेबिलिटी) का अध्ययन, गतिविधि की गति की विशेषताओं का आकलन, थकान और तृप्ति के संकेतों की अभिव्यक्ति।
आचरण रूप: व्यक्तिगत, समूह
सामग्री:एक वर्ग मैट्रिक्स 10/10 में एक दूसरे से समान दूरी पर स्थित ज्यामितीय आकृतियों (4 प्रकार) की छवि के साथ तकनीक का रूप।
परीक्षित की आयु: 5-8 वर्ष के बच्चे।
क्रियान्वित करने की प्रक्रिया:
कार्यप्रणाली का एक स्वच्छ प्रपत्र बच्चे के सामने रखा जाता है और मनोवैज्ञानिक, नमूने के खाली आंकड़े (फॉर्म के ऊपरी बाएँ भाग में) भरते हुए कहते हैं
निर्देश:"देखो, इस वर्ग में मैं एक बिंदु लगाऊंगा, एक त्रिकोण में - ऐसा डैश (ऊर्ध्वाधर), मैं सर्कल को साफ छोड़ दूंगा, मैं इसमें कुछ भी नहीं खींचूंगा, और एक समचतुर्भुज में - ऐसा डैश (क्षैतिज)। बाकी सभी आंकड़े आप स्वयं भर देंगे, जैसा कि मैंने आपको दिखाया था।
शीट पर नमूना बच्चे के काम के अंत तक खुला रहता है।
परिणाम प्रसंस्करण:
बच्चे के काम करना शुरू करने के बाद, मनोवैज्ञानिक स्टॉपवॉच चालू करता है और हर 30 सेकंड या 1 मिनट के लिए बच्चे द्वारा भरे गए फॉर्म के आंकड़ों की संख्या रिकॉर्ड करता है (फॉर्म पर सीधे एक बिंदु या डैश के साथ निशान) यह वांछनीय है यह तय करने के लिए कि बच्चा किस क्षण से स्मृति से काम करना शुरू कर देता है, यानी नमूने को देखे बिना।
प्रोटोकॉल में यह नोट करना आवश्यक है कि बच्चा आंकड़े कैसे भरता है: परिश्रमपूर्वक, सटीक या आवेगपूर्वक; इसका कार्य की गति पर क्या प्रभाव पड़ता है? कौन सी प्रेरणा बच्चे के लिए सबसे प्रभावी थी।
संकेतक:
निर्देश रखने की क्षमता;
ध्यान पैरामीटर (स्थिरता, वितरण, स्विचिंग);
उनकी कुल संख्या (शुद्धता सूचकांक) के संबंध में सही ढंग से भरे गए आंकड़ों की संख्या;
प्रत्येक मिनट के लिए पूर्ण आंकड़ों की संख्या, (गतिविधि की गति में परिवर्तन की गतिशीलता);
गतिविधि के लिए आवश्यक प्रेरणा की प्रकृति (उपलब्धि प्रेरणा, गेमिंग, प्रतिस्पर्धी)
आयु प्रदर्शन मानक
5-5.5 वर्ष - तकनीक प्रस्तुति के पूर्ण संस्करण (3 आंकड़े भरने) में विभिन्न त्रुटियों के साथ उपलब्ध है, विशेष रूप से चूक और काफी तेजी से आगे बढ़ने वाली तृप्ति (बच्चा 5-6 पंक्तियों से अधिक के लिए "पर्याप्त" नहीं है) . गतिविधि की गति अक्सर असमान होती है;
6-7 वर्ष की आयु - पूर्ण कार्यान्वयन क्रमिक कार्यशीलता के साथ उपलब्ध है (दूसरी पंक्ति के अंत तक, बच्चा नमूने का उल्लेख करना बंद कर देता है) और संभावित एकल त्रुटियाँ। गतिविधि की गति या तो बढ़ जाती है या एक निश्चित स्तर तक पहुँचकर स्थिर रहती है।
7 वर्षों के बाद, तकनीक का त्रुटि रहित निष्पादन उपलब्ध है। निष्पादन की गति और नमूने में "रिटर्न" की संख्या का बहुत महत्व है। तकनीक के कार्यान्वयन के अच्छे परिणाम माने जाते हैं: औसतन 3 मिनट तक फॉर्म के 100 आंकड़े भरना, त्रुटियों के बिना, या एक त्रुटि के साथ, बल्कि अपने स्वयं के त्रुटि सुधार के साथ, इतना ध्यान केंद्रित नहीं करना नमूने पर फॉर्म पर अपने स्वयं के निशान के रूप में।