चौबीसों घंटे फोन मिलते रहते हैं। एमटीएस हेल्प डेस्क

एमटीएस रूसी संघ और उसके बाहर एक लोकप्रिय मोबाइल ऑपरेटर है। कंपनी अतिरिक्त रूप से एक निश्चित नेटवर्क, घरेलू इंटरनेट और टेलीविजन को जोड़ने के लिए सेवाएं प्रदान करती है। यदि आपको कोई समस्या या प्रश्न है, तो आपको तुरंत तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए, जहां अनुभवी विशेषज्ञ सहायता प्रदान करने में सक्षम होंगे। ध्यान रखें कि सभी मुद्दे अपने आप हल नहीं हो सकते। एमटीएस होम इंटरनेट हॉटलाइन चौबीसों घंटे काम करती है, आप किसी भी समय इससे संपर्क कर सकते हैं।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो एमटीएस टेलीविजन हॉटलाइन निश्चित रूप से किसी भी विवाद में आपकी सहायता करेगी। विभाग के संचालकों को कॉल करके आपसे अपने बारे में विशिष्ट जानकारी - अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, व्यक्तिगत खाता संख्या - प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।

• यहां, वे मुख्य रूप से तकनीकी मुद्दों को हल नहीं करते हैं, बल्कि अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ने की उपयुक्तता तय करते हैं।
• यदि आपको किसी सेवा के प्रावधान को अस्थायी रूप से अवरुद्ध करना है, अपना टैरिफ प्लान बदलना है, या नवीनतम शुल्कों के बारे में पता लगाना है, तो टोल-फ्री सहायता नंबर पर कॉल करें।
• हॉटलाइन पर कॉल करने के लिए, यदि आप एमटीएस से कॉल करते हैं तो 0890 नंबर का उपयोग करें, और यदि आप किसी अन्य नंबर से कॉल करते हैं तो 88002500890 नंबर का उपयोग करें।

ध्यान रखें कि आप ऑटोइनफॉर्मर को तुरंत जवाब देंगे। वह आपको विस्तार से बताएगा कि क्या करना है और क्या अपेक्षा करनी है। कुछ समय बाद, एक विशेषज्ञ आपको उत्तर देगा, जिसके साथ आप महत्वपूर्ण मुद्दों पर बात कर सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो यह विभिन्न सेवाओं से कनेक्शन आरंभ करता है।

एमटीएस होम इंटरनेट तकनीकी सहायता फोन

यदि आपको एमटीएस होम इंटरनेट के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, तो इस एल्गोरिदम का उपयोग करना बेहतर है:

1. 88002500890 डायल करें।
2. एक ऑटोइन्फ़ॉर्मर आपको तुरंत उत्तर देगा.
3. वह बातचीत के लिए कई विकल्प पेश करेगा।
4. डिजिटल टीवी सहायता सेवा तक पहुंचने के लिए आपको एक दबाना चाहिए।
5. अनुभाग में आपको घटनाओं के विकास के लिए कई विकल्प पेश किए जाएंगे। यदि आप 1 दबाते हैं, तो आप एक तकनीकी विशेषज्ञ के पास पहुंच जाएंगे, 2 - शेष राशि का पता लगाएं या अपने व्यक्तिगत खाते तक पहुंच बहाल करें, 3 - केबल टीवी या इंटरनेट कनेक्ट करें। यदि आप 0 दबाते हैं, तो आप स्वचालित रूप से कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं।

यदि आप किसी ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते-करते थक गए हैं, तो कॉल बैक का आदेश दें। ऐसा करने के लिए, वॉयस मेनू को पूरा सुनें और फिर संयोजन को 2-0 दबाएं। आंकड़े बताते हैं कि एक तकनीकी सहायता विशेषज्ञ आधे घंटे के भीतर ग्राहकों से संपर्क करता है। ध्यान रखें कि ऐसी सेवा हमेशा प्रदान नहीं की जाती है - यह केवल एक निश्चित लाइन लोड के साथ ही खुलती है। ऑपरेटर लैंडलाइन फोन के माध्यम से उससे संपर्क करने का अवसर प्रदान नहीं करता है।

यदि ऑपरेटर से कॉल ऑर्डर करना असंभव है, लेकिन आप पहले से ही इंतजार करते-करते थक चुके हैं, तो निकटतम मोबाइल फोन सैलून से संपर्क करें। अपना पहचान दस्तावेज अपने साथ लाना न भूलें।

यदि आप अतिरिक्त सेवाएँ खोलना चाहते हैं, तो आधिकारिक वेबसाइट पर प्राधिकरण के माध्यम से जाएँ और आपको जो चाहिए वह ऑर्डर करें। एप्लिकेशन छोड़ने के बाद, एक प्रबंधक कुछ घंटों में आपसे संपर्क करेगा।

अक्सर, मोबाइल नंबर की सेवाओं का उपयोग करते हुए, उपयोगकर्ताओं को अलग-अलग जटिलता की समस्याओं को स्पष्ट करने के लिए एमटीएस हॉटलाइन सहायता सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। वर्तमान स्थिति का पता लगाने के लिए इंटरनेट का उपयोग करना हमेशा संभव नहीं होता है। इस मोबाइल ऑपरेटर के उपयोगकर्ताओं को विशेषज्ञों की सहायता की भी आवश्यकता होती है। इसलिए, एमटीएस हॉटलाइन ग्राहकों की मदद के लिए संपर्क में है।

हल करने के लिए प्रश्न

एमटीएस सहायता सेवा निम्नलिखित बिंदुओं को हल करने में मदद करेगी:

• उनके नंबर से संबंधित मुद्दों पर सहायता या सलाह;
• नंबर खोने या अवरुद्ध होने की स्थिति में सहायता;
• तकनीकी मुद्दों को हल करना;
• संचार के साथ किसी भी मुद्दे पर जानकारी प्रस्तुत करना;
• सेवाओं में सहायता (नया कनेक्ट करना, डिस्कनेक्ट करना, सेटिंग्स बदलना)।

एक कर्मचारी की मदद से हॉटलाइन आपकी सभी समस्याओं का समाधान करेगी। सहायता सेवा को कैसे कॉल करें यह कई उपयोगकर्ताओं को पता है। कोई भी उपयोगकर्ता कॉल सेंटर पर कॉल करके या इंटरनेट पर आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर किसी विशेषज्ञ से निःशुल्क संवाद कर सकता है। यदि आप इंटरनेट पर कोई फॉर्म भरते हैं, जिसका तात्पर्य फीडबैक से है, तो आप विशेषज्ञ की सलाह भी प्राप्त कर सकते हैं। फीडबैक में, आप कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं जिसमें आपकी रुचि हो, आप शिकायत भी छोड़ सकते हैं या सिस्टम या कर्मचारियों के काम के बारे में आभार या इच्छा व्यक्त कर सकते हैं। कम से कम समय में एमटीएस विशेषज्ञ आपके प्रश्न का पूर्ण उत्तर देने का प्रयास करेंगे।

कनेक्शन विकल्प

एमटीएस कई वर्षों से रूसियों और सीआईएस देशों के निवासियों के लिए जाना जाता है - 107 मिलियन से अधिक ग्राहक एमटीएस की सेवाओं का उपयोग करते हैं - मोबाइल संचार, इंटरनेट एक्सेस, केबल डिजिटल टेलीविजन, दूरसंचार सेवाओं के बाजार में एमटीएस को अग्रणी मानते हैं और मानते हैं।

ग्राहकों की देखभाल करना कंपनी के प्रबंधन का विशेषाधिकार है, जो निरंतर नवाचारों से प्रमाणित होता है जो सेवाओं तक पहुंच को सरल बनाता है, सेवाओं का उपयोग करने के लिए अंकों के संचय के साथ विभिन्न प्रचार और बोनस कार्यक्रम। ग्राहक सहायता सेवा कंपनी के गठन के पहले दिन से ही अस्तित्व में है। कार्य अनुभव और ग्राहकों की इच्छाओं के अध्ययन के आधार पर, यह प्रभाग आज कार्यबल का एक अभिन्न अंग बन गया है, जो हर दिन हजारों ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। यहां तक ​​कि एक अनुभवी उपयोगकर्ता के पास भी प्रश्न हो सकते हैं, फोन के खोने या चोरी होने और अन्य स्थितियों से कोई भी अछूता नहीं है, जिसके लिए तत्काल समाधान की आवश्यकता होती है।

और पहली कार्रवाई सहायता सेवा को कॉल करना है। एमटीएस सेलुलर नेटवर्क से जुड़े मोबाइल फोन से ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए, आपको 0890 डायल करना चाहिए - यह हेल्प डेस्क के लिए एक निःशुल्क टेलीफोन नंबर है। ऑटोइन्फ़ॉर्मर के निर्देशों का पालन करते हुए, आप वांछित फ़ोन बटन दबाकर वांछित अनुभाग का चयन कर सकते हैं। यदि आपको आवश्यक जानकारी नहीं मिल पाती है, तो 2, फिर 0 डायल करके कंपनी प्रतिनिधि से संपर्क करें। कार्य में सुधार के लिए, ऑपरेटर के साथ बातचीत को रिकॉर्ड किया जाता है और आपके विवेक पर मूल्यांकन किया जाता है। दिन के समय और लाइन लोड के आधार पर ऑपरेटर के साथ संचार में कुछ समय लग सकता है।

यदि आपके अनुरोध में व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करना शामिल है, तो व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहें।

एमटीएस सहायता सेवा पर कॉल रूस में पंजीकृत किसी भी फोन - लैंडलाइन या मोबाइल से की जा सकती है - ऐसा करने के लिए, नंबर 8 800 250 0890 डायल करें।

यह कॉल आपके लिए निःशुल्क है, क्योंकि कॉल का भुगतान एमटीएस द्वारा किया जाता है।

विदेश से एमटीएस सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए, +7 495 766 0166 डायल करें - कंपनी के ग्राहकों के लिए कॉल निःशुल्क है। यदि आप अन्य ऑपरेटरों की सेवाओं का उपयोग करते हैं, रोमिंग में हैं या किसी विदेशी नंबर से कॉल करते हैं, तो भुगतान स्थानीय ऑपरेटर की दरों पर किया जाता है। ग्राहक सहायता सेवा कंपनी की सेवाओं से जुड़ने, मोबाइल संचार का उपयोग करने, मुफ्त तकनीकी सहायता प्राप्त करने, वर्तमान ऑफ़र, सेवाओं और पैकेजों और सेवा शुल्कों के बारे में जानकारी प्रदान करने से संबंधित मुद्दों पर मुफ्त परामर्श प्रदान करती है। सहायता सेवा कंपनी का चेहरा है, यही कारण है कि विशेषज्ञों का चयन सबसे गहन तरीके से किया जाता है।

सहायता सेवा ऑपरेटर ग्राहक को सेवा से जुड़ने या डिस्कनेक्ट करने, फोन खो जाने की स्थिति में उसके खाते को ब्लॉक करने आदि में मदद करेगा। आप दिन के किसी भी समय सुविधाजनक तरीके से संपर्क केंद्र से संपर्क कर सकते हैं - कॉल करें, ई-मेल या फैक्स द्वारा अनुरोध भेजें (8 495 766-00-58) .

कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर एमटीएस की सेवाओं और सहायता के बारे में सभी जानकारी

एमटीएस ऑपरेटर ने न केवल रूस में उपयोगकर्ताओं का विश्वास जीता। सभी न केवल विश्वसनीय नेटवर्क और प्रदान की गई लाभदायक सेवाओं के लिए, बल्कि उच्च गुणवत्ता वाली सेवा के लिए भी धन्यवाद देते हैं। अक्सर ऐसी स्थितियाँ होती हैं जहाँ ऑपरेटर की सहायता की आवश्यकता हो सकती है। सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए, आपको एमटीएस कॉल सेंटर का फ़ोन नंबर जानना होगा।

संपर्क केंद्र एमटीएस ऑपरेटर की निर्देशिका

उन नंबरों की सूची जिनकी विशेष मामलों में आवश्यकता होगी:

• 0890 एक संक्षिप्त नंबर है जिस पर रूस, बेलारूस और यूक्रेन में एमटीएस नेटवर्क के ग्राहक निःशुल्क कॉल कर सकते हैं। यह नंबर अवरुद्ध सिम कार्ड के साथ भी काम करता है;
• 0880 - वह नंबर जिससे कंपनी के सभी प्रमोशनल ऑफर आते हैं (यदि ग्राहक एमटीएस नेटवर्क में है)। सिम कार्ड को ब्लॉक करने की स्थिति में भी यह नंबर मान्य है;
• +375 17 237-98-98 - संपर्क केंद्र का चौबीसों घंटे चलने वाला टेलीफोन;
• +7 495 766-01-66 - अंतरराष्ट्रीय और राष्ट्रीय रोमिंग के लिए, एमटीएस नंबर से कॉल निःशुल्क हैं। अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप के लिए +7 डायल करना अनिवार्य है।

एमटीएस कॉल सेंटर के फ़ोन नंबर जानना क्यों उचित है:

• नेटवर्क संचालन, नई टैरिफ योजनाओं, सेवा शर्तों पर ऑपरेटर की सलाह प्राप्त करना;
• ऑपरेटर के एमटीएस संचार स्टोर में बेचे जाने वाले मोबाइल फोन की रेंज की विशेषताओं और तकनीकी विशेषताओं पर एक कर्मचारी से सलाह प्राप्त करना;
• नेटवर्क और अतिरिक्त सेवाओं के उपयोग की विशेषताओं को स्पष्ट करने के लिए;
• सभी प्रकार की सेवाओं को जोड़ना, रद्द करना। विकल्प "अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग", "विस्तृत बिल", "चालान वितरण" को सूची से बाहर रखा गया है;
• टैरिफ प्लान बदलने के लिए. फ़ोन पर बदले जा सकने वाले टैरिफ ऑपरेटर द्वारा निर्दिष्ट किए जाएंगे;
• नंबर के खो जाने या अन्य समस्याओं की स्थिति में उस पर अस्थायी अवरोधन सेट करना (सभी टैरिफ योजनाओं पर लागू);
• सभी वित्तीय पहलुओं पर एक संपर्क केंद्र विशेषज्ञ से सलाह प्राप्त करना (ग्राहक के व्यक्तिगत खाते से पैसा लिखना, जुड़े विकल्पों की बिलिंग, सेवाओं के लिए भुगतान की प्रक्रिया और तरीके, खातों की संरचना और सामग्री, व्यक्तिगत खातों का विलय और पृथक्करण);
• किसी व्यक्तिगत नंबर पर कॉल का विवरण प्रिंट करने के लिए;
• तकनीकी सहायता के लिए.

एमटीएस कॉल सेंटर अपने ग्राहकों के लिए चौबीसों घंटे कॉल पर उपलब्ध है। आप न केवल निर्दिष्ट नंबर से, बल्कि फीडबैक का उपयोग करके भी संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस एक व्यक्तिगत फ़ोन नंबर के साथ एक संक्षिप्त फ़ॉर्म भरें। निकट भविष्य में, एक विशेषज्ञ उत्पन्न होने वाली समस्याओं के समाधान के लिए ग्राहक से संपर्क करेगा। लेख में छोटी संख्या का निःशुल्क उपयोग कैसे करें, इसके बारे में और पढ़ें