נושא, אובייקט ושיטות של פסיכולוגיה נושא הפסיכולוגיה הוא, קודם כל, נפשם של בני אדם ובעלי חיים, המכילה תופעות סובייקטיביות רבות, עובדות ספציפיות של חיי הנפש, שניתן לאפיין לא רק מבחינה איכותית, אלא גם

נושא, אובייקט ושיטות של פסיכולוגיה נושא הפסיכולוגיה הוא, קודם כל, נפשם של בני אדם ובעלי חיים, המכילה תופעות סובייקטיביות רבות, עובדות ספציפיות של חיי הנפש, שניתן לאפיין לא רק מבחינה איכותית, אלא גם

מושג, אובייקט ונושא של קונפליקטולוגיה

קונפליקטולוגיה היא המדע של דפוסי הופעתן של סתירות וקונפליקטים, הדינמיקה וצורות ההתפתחות של מצבי קונפליקט ושיטות למניעה, פתרון וניהול קונפליקטים.

ישנן הגדרות רבות למושג "קונפליקטולוגיה". למשל, חלק מהחוקרים רואים בקונפליקטולוגיה במובן הרחב כמדע החוקר את כל גוף הידע ההטרוגני, רב קנה מידה ורב רמות על קונפליקטים וסתירות על כל ביטוייהם - קונפליקטים בגני חיות, קונפליקטים בעולם החי וכו'.

להלן נשקול בעיקר קונפליקטים חברתיים וסוציו-פסיכולוגיים המתעוררים ברמות הפרט, הקבוצה, הארגון והקהילות החברתיות הגדולות. כולם מכוסים, במידה זו או אחרת, במושג "קונפליקטים חברתיים". קונפליקטים כאלה הם אחד מסוגי האינטראקציה החברתית. הם מבוססים על בעיות חברתיות שונות.

החברתי (יחסים חברתיים, תחום חברתי) מתעורר בתהליך של אינטראקציה בין אנשים לגבי סיפוק צרכיהם החיוניים (מזון, ביגוד, דיור, בטיחות, פריה, התפתחות רוחנית, יצירתיות וכו'). כתוצאה מאינטראקציה כזו (חזרה חוזרת על פעולות משותפות מסוימות), מתעוררים סטטוסים ותפקידים חברתיים ומתגבשים, מתפתחים ערכים ונורמות, נוצרים מוסדות חברתיים ומתגבשת המערכת החברתית של חברה או קהילה חברתית.

אינטראקציה חברתית מניחה תיאום והשלמה הדדית של פעילויות משותפות. לכן, המרכיבים החשובים ביותר של החברתי הם הדדיות של ציפיות ויכולת חיזוי של התנהגות של יחיד, קבוצה או קהילה חברתית. עם זאת, מתן מענה לצרכים של חלק מהשחקנים החברתיים עלול להקשות על (להגביל) לענות על הצרכים של אחרים. לכן, בתהליך האינטראקציה עלולות להיווצר סוגים שונים של סתירות וקונפליקטים (אי-עקביות מכוונת או מקרית באינטראקציה), אשר הופכים לנושא מחקר בקונפליקטולוגיה חברתית.

מושא המחקר הוא מציאות מסוימת שאינה תלויה בסובייקט היודע. יתר על כן, אותו אובייקט יכול להיחקר על ידי מדעים שונים. לדוגמה, קונפליקט יכול להפוך למושא מחקר במדעים כמו פסיכולוגיה, פסיכולוגיה חברתית, סוציולוגיה, מדעי המדינה, אתנולוגיה וכו'.

מושא המחקר של קונפליקטולוגיה כללית (חברתית) הוא קונפליקט חברתי כצורה מיוחדת של אינטראקציה חברתית (נגד) של סובייקטים חברתיים.

נושא המחקר הוא מה שהמחקר מכוון אליו ישירות, זה תכונה מסוימת, איכות האובייקט וכו'. אם האובייקט, כאמור, אינו תלוי בסובייקט המכיר, אז הנושא נבחר בהתאם ל- מטרות ויעדים של חקר מדע ספציפי (מחקר ספציפי).

נושא חקר הקונפליקטולוגיה כענף מדעי בידע הוא הדפוסים הכלליים של הופעתן של סתירות וקונפליקטים, הדינמיקה וצורות ההתפתחות של מצבי קונפליקט, שיטות מניעה, פתרון וניהול קונפליקטים.

קונפליקטולוגיההוא ענף מדעי החוקר את הסיבות למקור, התפתחות, הסלמה, פתרון קונפליקטים בכל הרמות עם השלמתם לאחר מכן. פתרון מספר מסויים של בעיות המביאות לעימות עוזר לרוב להתגבר על קשיים שזוהו בעבר בקשר לביסוס מהות העימות ומושא הקונפליקטולוגיה. נושא הקונפליקטולוגיה הוא קונפליקטים, הנחשבים על ידה כסתירה בין סובייקטים, עימות, וגם עימות כתהליכים המאופיינים במבנה ותנאי התרחשות מסוימים.

קונפליקטולוגיה כמדע

אחת התופעות החשובות ביותר של הקיום והחיים הפוליטיים של ימינו היא עימות שמתבטא בהתנגשות צדדים, סתירה ועימות. מאחר שהחיים בחברה מלאים בדואליות ובבדלי דעות, הדבר מוביל לרוב להתנגשות של עמדות, הן של יחידים והן של קבוצות גדולות, כמו גם של קבוצות של קבוצות קטנות.

היווצרות של קונפליקטולוגיה

בהיסטוריה של הציוויליזציה האנושית, היו וממשיכים להיות עימותים רבים מכל הסוגים. כמה התנגשויות נוצרו בין נושאים בודדים, למשל, כתוצאה מהמאבק על משאבים, בעוד שאחרים היו מעורבים כמה עמים ומעצמות במקביל. לעתים קרובות אפילו יבשות שלמות היו מעורבות בעימותים. אנשים חיפשו זה מכבר לפתור סתירות מתעוררות, חולמים על חברה אוטופית שבה אין מקום לעימות. הופעתה של הממלכתיות מעידה גם על ניסיונה של האנושות ליצור מנגנון רב תכליתי שמטרתו לא רק מניעה, אזהרה, אלא גם לפתרון סתירות.

סכסוך נחשב לגורם המוות המוביל במאה העשרים. במאה האחרונה, כתוצאה משתי מלחמות עולם, סכסוכים צבאיים מקומיים, מאבק מזוין מתמיד על החזקת משאבים וכוח, התאבדויות רבות, רציחות והבדלים בין יחידים, מתו כשלוש מאות מיליון בני אדם.

הגלובליזציה של העולם בכללותו, העלייה בדינמיות החיים ומהירות השינויים המתרחשים, סיבוך הקיום והיחסים של נושאים, העלייה ברמות הלחץ, המתח - כל זה ניתן לייחס לגורמים שהשפיע על הופעתה של קונפליקטולוגיה ככיוון מדעי נפרד.

הופעתה של הקונפליקטולוגיה כענף מדעי נפרד התרחשה במאה האחרונה.

קונפליקטולוגיה כיום היא ענף נפרד במדע החוקר את דפוסי המקור, ההתפתחות, הפתרון של סוגים שונים של עימותים, כמו גם את העקרונות והשיטות לפתרון סתירות בצורה בונה.

מטרתו של ענף מדע זה הוא כל מגוון הסתירות המחלחלות לקיום האנושי בתהליך האינטראקציה שלו עם החברה.

נושא קונפליקטולוגיה– כל מה שמאפיין את הופעתו, התפתחותו וסיומו של כל עימות חברתי. המטרה הבסיסית של קונפליקטולוגיה היא מחקר, חקר כל סוגי העימותים ופיתוח אינטנסיבי של מסגרת תיאורטית.

קונפליקטולוגיה היא ענף ידע שכדי לחקור קונפליקטים נאלץ באופן אובייקטיבי להשתמש בשיטות המשמשות תחומים מדעיים אחרים. וקודם כל, שיטות פסיכולוגיות, כמו לימוד תוצרי פעילות, ניסוי, סקר, תצפית, שיטת מומחה, ניתוח סוציומטרי, שיטת משחק, בדיקה. כדי ללמוד עימותים שנצפו בין קבוצות ומדינות גדולות, נעשה שימוש לעתים קרובות יותר בשיטת המודלים המתמטיים, שכן הניתוח הניסיוני של עימותים אלו מורכב וגוזל זמן.

קונפליקטולוגיה מאופיינת בקשר הדוק עם ענפי מדע קשורים: היא דורשת הרבה מכיוונים שונים ובו בזמן מעשירה אותם. קודם כל, לקונפליקטולוגיה יש כמה שיותר משותף למדע הסוציולוגי ולפסיכולוגיה חברתית, שכן תחומי ידע אלו חוקרים את האינטראקציה של אנשים. זה גם קשור קשר הדוק עם ההיסטוריה, מה שמסביר את הסיבות להתנהגות אנושית. בנוסף, קונפליקטולוגיה מאופיינת בתלות במדע המדינה, אטיולוגיה, כלכלה ומספר מדעי החברה נוספים המפרטים את אופי, מנגנוני, דפוסי התפתחות והשלכות של קונפליקטים מסוגים שונים. בנוסף לתחומי הידע המפורטים, ניתן להשלים מגוון זה של מדעים על ידי תורת המשפט, החוקרת מודלים משפטיים של אינטראקציה בין אנשים.

בעיות הקונפליקטולוגיה כתחום ידע נפרד קשורות להשפעה העצומה של המדע הפסיכולוגי עליה. הפסיכולוגיה משפיעה יותר ויותר על קונפליקטולוגיה מודרנית בשל התפקיד המשמעותי של סיבות פסיכולוגיות במקור והסלמה של קונפליקטים.

קונפליקטולוגיה חברתית

הופעתה של הקונפליקטולוגיה כענף נפרד של ידע נובעת מניגודים אינסופיים המתרחשים בתוך הפרט, בין פרטים וקבוצות של סובייקטים, הנגרמות על ידי ההטרוגניות החברתית של החברה, הבדלים ברמת הביטחון החומרי וההכנסה, אי שוויון חברתי, התבדלות בין מטרות וציפיות. בשל המקוריות והייחודיות של כל פרט, האינדיבידואליות של כל קהילה חברתית, קונפליקטים הופכים למרכיב בלתי נפרד מהקיום החברתי.

קונפליקטולוגיה חברתית היא ענף ידע החוקר סתירות תוך אישיות, עימותים בין אישיים ועימותים מתוך עמדת נחישותם החברתית, שכן בחברה כל קונפליקט נקבע מראש לא רק על ידי גורמים פסיכולוגיים בלבד, אלא גם במידה מסוימת על ידי גורמים חברתיים. למשל, סתירה בין תפקידים בתוך אדם נוצרת עקב קיומו של הצורך למלא כמה תפקידים חברתיים שאינם מסכימים או סותרים זה את זה. תפקידים אלו עשויים להעלות דרישות סותרות זו את זו, מה שמוביל בהכרח להופעתו של עימות פנימי חמור. למרות העובדה שהמקרים המתוארים מעניינים את מדע הפסיכולוגיה בשל נוכחות של קשר עם אי שקט עמוק, חוויות אישיות ומעוררים טראומה פסיכולוגית, הם גם נחשבים לנושא המחקר של קונפליקטולוגיה חברתית, המאופיינת בעיקר בעניין ב המרכיב החברתי של הסכסוך. אנשים הנכנסים לעימות מנותחים גם מעמדה חברתית-טיפוסית, במילים אחרות, כבעלי תכונות ומאפיינים חברתיים ספציפיים, בעלי תפקידים, נציגי קבוצות חברתיות אינדיבידואליות.

קונפליקטולוגיה חברתית מתמחה בניתוח אינטרסים קבוצתיים ואישיים המעורבים בהתמודדות בין אישית, צרכים, ערכים המתבטאים בקונפליקט ומניעים התנהגותיים, חוקר סוגים שונים של חברתיות (שלילת ערכים הנחוצים לתועלת הפרט, הרוחנית והחומרית) . מאמינים כי מחסור חברתי הוא בסופו של דבר הגורם הבסיסי והמקור לעימותים.

נושא הקונפליקטולוגיה החברתית הוא קונפליקט, הנחשב כ"מקרה המקסימלי המותר של החמרה של עימות חברתי, המתבטא במגוון צורות של עימות בין יחידים וקבוצות שונות, שמטרתם להשיג אינטרסים ויעדים חברתיים-כלכליים, רוחניים, פוליטיים, נטרול. או חיסול אויב אמיתי או דמיוני ולא לאפשר ליריב לממש את האינטרסים שלו".

מקורו, התפשטותם והפחתתו של קונפליקט חברתי נקבעים על פי הנוכחות, הטבע ורמת היווצרותן של סתירות חברתיות. החברה תמיד מלאה בסתירות. הם נמצאים בתחום הפוליטי והכלכלי, אידיאולוגיה, קווים מנחים תרבותיים ומוסריים ונורמות רוחניות. דוגמה קלאסית להבדלים באוריינטציה הכלכלית היא הסתירה המתעוררת בין האופי החברתי של העבודה לבין צורת הניכוס הפרטית של המוצר המיוצר. בחיים הפוליטיים, דוגמה לכך היא התנגדות האינטרסים בקרב על השלטון. בתחום התרבות קיימת סתירה בין ערכים מקובלים, יסודות החברה ורעיונות חדשניים, רעיונות נורמטיביים חדשים.

ההטרוגניות וריבוי הסתירות גורם למגוון עימותים חברתיים, הנבדלים בסיבות שעוררו אותם, בסובייקטים המעורבים, בסובייקט ובאובייקט, באופי מקורם, בשיטת ההפצה, במנגנון של רזולוציה, במידת וחומרת הזרימה.

היבט ספציפי של הניתוח הסוציולוגי של קונפליקט הוא הניתוח שלו כיחס סובייקט-אובייקט. מכיוון שקונפליקט, מצד אחד, הוא מצב או פעולה סובייקטיבית, משום שסובייקטים חברתיים, כלומר יחידים, קולקטיבים, קבוצות של פרטים, קהילות, מעמדות ומדינות שלמות, לוקחים בו חלק ופועלים ככוחות המניעים להסלמה שלו. אך מצד שני, כל עימות כרוך גם בסתירות אובייקטיביות הקיימות ללא קשר לרצון או רצונם של המשתתפים בעימות, המתבטאות דרך רגשותיהם, מחשבותיהם ומעשיהם. כל קונפליקט מתלקח סביב אובייקט מסוים, למשל, מעמד, רכוש, כוח, אידיאלים תרבותיים, ערכים רוחניים.

לפיכך, קונפליקטולוגיה חברתית בוחנת עימות באופן שיגלה את הסיבה להתפתחותן של סתירות אובייקטיביות לרמת העימות הגלוי בין נושאי אינטראקציה בתנאים חברתיים מסוימים.

הדיסציפלינה של קונפליקטולוגיה, ככיוון סוציולוגי נפרד, חוקרת את כל סוגי העימותים, אך בעיקר עימות חברתי, מנקודת המבט של לימוד מרכיבי הסובייקט-אובייקט שלה באינטראקציה ביניהם, מגלה את הסיבות להיווצרות, התפתחות והכחדה של קונפליקט. שיטות סוציולוגיות לניתוח אופי הופעת העימותים כדפוס של טבע חברתי.

יסודות הקונפליקטולוגיה

מדעי החברה נועדו לשקף את מצב החברה. למרות שזה לא תמיד קורה בצורה מספקת, הם משקפים את צרכי החברה. החברה המודרנית מועדת ביותר לסוגים שונים של עימותים, אך במקביל היא גם חותרת לשיתוף פעולה והרמוניה. החברה הנוכחית זקוקה לשיטות מתורבתות לפתרון עימותים ומתחים מתהווים. כל זה הצריך את הופעתו של ענף חדש של ידע - קונפליקטולוגיה.

היווצרותה והתפתחותה של הקונפליקטולוגיה נפלו באמצע שנות השישים של המאה הקודמת. נושאו היה הפרשנות של תהליכי החיים, התפקוד וההיווצרות של מערכות חברתיות תוך שימוש בקטגוריה של קונפליקט, כלומר התנגשות, עימות של סובייקטים הרודפים אחר משימות, שאיפות, אינטרסים ומטרות שונות, לעתים קרובות אפילו מנוגדות.

קונפליקטולוגיה מודרנית היא מדע תיאורטי ויישומי, כלומר תוכנו מורכב מרמות ידע כמו הפרשנות התיאורטית של קונפליקט כתופעה חברתית, חקר תפקידיו ומקומו במערכת האינטראקציות החברתיות, ניתוח מהותו. , דינמיקה, תנאי של יחסים חברתיים, חקר סוגים ספציפיים של קונפליקטים, המתעוררים בהיבטים שונים של החיים החברתיים (יחסי משפחה, צוות), טכנולוגיה לפתרון שלהם.

התכונה הספציפית העיקרית של דיסציפלינה זו היא המורכבות שלה. אחרי הכל, קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מהאינטראקציה האנושית.

סתירות קיימות בכל תחומי החיים החברתיים, כמו גם בכל הרמות הארגוניות של החברה. כתוצאה מכך, חסידים של ענפים חברתיים שונים של המדע מתעניינים בקונפליקטים. מדעני המדינה, סוציולוגים, כלכלנים, פסיכולוגים, עורכי דין, מנהלים, מנהלים וכן מדענים הלומדים את המדעים המדויקים, חוקרים היבטים שונים של קונפליקטים חברתיים, התפתחותם והדרכים למניעתם. המטרה, המאגדת את כל תחומי הידע הקשורים, היא לגלות ולהסביר את המנגנונים השולטים בתהליכים חברתיים הקשורים לסתירות והדינמיקה שלהן, כדי להוכיח את האפשרות לחזות את המעשים ההתנהגותיים של סובייקטים במצבי עימות.

הקונפליקטולוגיה המודרנית עשירה במגוון שיטות, המחולקות באופן קונבנציונלי ל:

- שיטות ניתוח והערכה של אישיות (בדיקה, תצפית, סקר);

- שיטות לימוד והערכת תופעות סוציו-פסיכולוגיות בקהילות (שיטה סוציומטרית, תצפית, סקר);

- שיטות לאבחון וניתוח סתירות (ניתוח תוצאות פעילות, תצפית, סקר);

- שיטות לניהול עימותים (שיטת קרטוגרפיה, שיטות מבניות).

בנוסף, שיטות ניהול קונפליקטים מחולקות לשיטות סובייקטיביות ואובייקטיביות. שיטות סובייקטיביות מניחות מראש הבנה של קונפליקט כתופעה חברתית טבעית לחלוטין. מטרה - לשקול את הקונפליקט תוך התחשבות בהערכתו על ידי הגורמים הבודדים והמתנגדים. שתי השיטות רק באחדות מסוגלות לספק ידע מדויק על מציאות הסכסוך. השימוש המשולב בהם מאפשר להבין את ההיבט הסובייקטיבי ואת הצד האובייקטיבי של העימות, כמו גם את התגובה ההתנהגותית הקשורה בו.

משימות של קונפליקטולוגיה

התפתחותה של הקונפליקטולוגיה כתחום ידע נפרד חייב את פיתוח משימותיה העיקריות, המתגבשות במסגרת המטרות החותרות לקונפליקטולוגיה. מטרותיו של מדע הקונפליקט כרוכות בפיתוח מערכת של אמצעים שמטרתם להשיג את מטרותיו.

דיסציפלינה של קונפליקטולוגיה מאופיינת בנוכחותן של מטרות המפתח הבאות:

המטרות העיקריות של קונפליקטולוגיה הן:

- לימוד כל העימותים הפועלים כאובייקט מדעי, פיתוח אינטנסיבי של הבסיס התיאורטי;

- יצירת מערכת חינוך, פופולריזציה של ידע קונפליקטים בחברה;

- ארגון עבודה מעשית על חיזוי, מניעה ופתרון סכסוכים.

מטרות הקונפליקטולוגיה הן סוגיות בעייתיות שהן משמעותיות ומבוטאות על ידי קונפליקטולוגים, שפתרונן העקבי יתרום להשגת מטרות היסוד של הקונפליקטולוגיה.

ניתוח עימותים כרוך קודם כל ביצירת בסיס תיאורטי לקונפליקטים, שיאפשר לבסס את אופי הסתירות, להבליט את הסיווג ולעשותן שיטתיות.

משימות הקונפליקטולוגיה צריכות לכלול גם מניעה ואמצעים למניעת עימותים, כמו גם שיטות לפתרון וניהול סתירות.

מניעת עימותים כרוכה בעבודה עם קונפליקטים פוטנציאליים. זה מבוסס על חיזוי עימות.

מניעת עימותים מובטחת על ידי כל פעילות המתמקדת בפיתוח התרבות האינטלקטואלית והתקשורתית של קהילת האנשים, על היווצרות נורמות מסוימות בצוותים.

מניעה מכונה לעתים קרובות תהליך של מניעת הסלמה בקונפליקט, אך מדובר בתהליכים שונים. מניעת קונפליקט היא הימנעות ממנו ברגע שהוא מתעורר. לשם כך משתמשים בשיטת מניפולציה, שנותנת אפקט זמני ובעצם לא פותרת את הסכסוך, אלא רק מקהה אותו באופן זמני. אם נעשה שימוש בהימנעות מעימות, זה עלול להתרחש מאוחר יותר.

פתרון סכסוך הוא מניעת מעשים אלימים, השגת הסכמות, שיישומה מועיל למשתתפים יותר מאשר המשך העימות בעימות. לכן, פתרון עימותים כרוך בניהולם. ניהול קונפליקטים כרוך במתן הזדמנויות מרבית לוויסות עצמי של עימות.

לפיכך, משימות הקונפליקטולוגיה טמונות לא רק במישור הקוגניטיבי-תיאורטי, אלא גם במישור התועלתני-מעשי. כלומר, המשימה הבסיסית של מדע הקונפליקטים היא לעזור לסובייקטים אנושיים להבין מה לעשות בנוגע לקונפליקטים. זו הבעיה העיקרית של הקונפליקטולוגיה.

שיטות של קונפליקטולוגיה

שיטות שמטרתן לחקור קונפליקטים שונים הן דרך לרכישה, הוכחה ובנייה של ידע קונפליקולוגי, המכילה מכלול של טכניקות, עקרונות וקטגוריות, וכן אפשרות להשתמש בידע זה בתרגול של חיזוי, מניעה, אבחון, מניעה ופתרון. סתירות, במילים אחרות היא מערכת של מנגנוני ניתוח ודרכים לפתרון קונפליקטים. מנגנונים כאלה משתנים באופן משמעותי בחקר קונפליקטים ועימותים חברתיים המתעוררים בתוך הפרט ובין הפרטים.

השיטות העיקריות של קונפליקטולוגיה נחשבות ל: ניסוי, סקר, מחקר מסמכים, מחקר מקיף ותצפית.

הניסוי הוא מחקר אמפירי ומתבסס על הבסיס התיאורטי והשיטות של תחומים מדעיים אחרים (סוציולוגיה, פסיכולוגיה). במהלך הניסוי, מצבי חיים אמיתיים נוצרים מחדש כדי לבחון השערות תיאורטיות בפועל.

סקר הוא אוסף של פסקי דין ותגובות של אנשים שונים בנושאים הנלמדים באמצעות שאלון או בדיקה. ניתן לראיין משתתפי עימות, משקיפים ומומחים.

לימוד המסמכים כרוך בחקר נתונים שנרשמו במדיום מיוחד (מידע על עימות בין מדינות, התנגשויות בין נבדקים בודדים). מחקר מקיף כולל שימוש בשיטות.

תצפית מורכבת מתהליך שבו הנסיין הוא או משתתף במצב הנצפה או צופה. שיטה זו היא הפופולרית והפשוטה ביותר מבין כל השיטות בהן נעשה שימוש. היתרון העיקרי שלו הוא בשימוש בתנאים טבעיים של עימות.

1. אופי הסכסוך. המטרות והיעדים העיקריים של הקורס "פסיכולוגיה של קונפליקט".

קונפליקט הוא סתירה המתעוררת בין אנשים או צוותים בתהליך הפעילות המשותפת שלהם עקב אי הבנה או אינטרסים מנוגדים, חוסר הסכמה בין שני צדדים או יותר. קונפליקט הוא ביטוי של סתירות אובייקטיביות או סובייקטיביות, המתבטאות בעימות בין הצדדים.

נושא ק' הוא בעיה קיימת או מתקבלת על הדעת (דמיונית) באופן אובייקטיבי המשמשת גורם למחלוקת בין הצדדים. נושא הסכסוך הוא הסתירה העיקרית, שבגללה ולשם פתרונן נכנסים הנבדקים לעימות. המצב סביב ק.

אובייקט K הוא ערך חומרי או רוחני ספציפי ששני הצדדים של הסכסוך שואפים להחזיק או להשתמש בו.

מטרות ומטרות הקורס:

מניעת קונפליקטים

היכרות עם סוגים שונים של קונפליקטים

יכולת פתרון קונפליקטים בצורה פרודוקטיבית

1. תפקידם של קונפליקטים בהתפתחות האדם והחברה.

אם כוחות מנוגדים והאינטרסים שלהם גורמים למתח שהופך לעימות גלוי, אז, מטבע הדברים, העימות הזה חייב להסתיים במוקדם או במאוחר. הסכסוך ופתרונו לאחר מכן הם אחת הדרכים לצאת מהמבוי הסתום הנוכחי.

פיתוח הטבע החי מתבצע בתנאים של מאבק הישרדות מתמיד, המהווה את המנגנון הטבעי של הבחירה של המינים המותאמים ביותר.

אחד התפקידים הכלליים של קונפליקט הוא הפונקציה של גירוי ההסתגלות של מערכת חברתית או מרכיביה האינדיבידואליים, לרבות סובייקטים, לסביבה משתנה. החברה, קבוצות חברתיות, יחידים, מפלגות ועמותות אחרות, אידיאולוגיות, מערכות תרבותיות נאלצות להתמודד כל הזמן עם תנאים חדשים וצרכים חדשים הנוצרים על ידי שינויים מתמשכים. מכאן הצורך בהסתגלות, הסתגלות למצב חדש על ידי שינוי צורות ושיטות פעילות ומערכות יחסים, הערכה מחדש של ערכים, ביקורת על דפוסי התנהגות וחשיבה מיושנים. ברור שתהליך ההסתגלות אינו מתרחש ללא סתירות והתנגשויות בין הישן והחדש, המיושן והמתהווה. אם מערכת חברתית או תת-מערכות מסוימות (כלכליות, פוליטיות וכו') אינן יכולות להתמודד עם קונפליקטים המתהווים בתהליך ההסתגלות, הם דועכים לשכחה.

קונפליקטים הם המנגנון המניע של שינוי חברתי, תהליכי התפתחות, מודרניזציה וקריסת תצורות מותשות. הם מהווים ערובה להתקדמות, שכן הם כרוכים בגילוי והתגברות על סתירות של אינטרסים, ערכים ועמדות של כוחות חברתיים. מהפכות הן הקטרים ​​של ההיסטוריה; תחרות כלכלית היא מנוף רב עוצמה להתקדמות כלכלית; תנועות חברתיות הן גורמים להתפתחות חברתית; סתירות וקונפליקטים במדע הם תנאי הכרחי להפיכת הידע, המעבר ממערכת חשיבה מדעית אחת לאחרת. באורגניזמים חברתיים יציבים, קונפליקטים חושפים בעיות, תורמים להיווצרות צרכים חדשים ומגמות התפתחות, וממלאים תפקיד חשוב בניסוח אינטרסים.

1. בעיית הקונפליקט בעולם החי.

הטבע הביו-חברתי של אבולוציה של בעלי חיים מחייב לחקור קונפליקטים של בעלי חיים לצורך הבנת קונפליקטים בבני אדם.

המשמעות הביולוגית של תוקפנות היא להבטיח את הישרדות המין בכללותו ושל כל בעל חיים בתנאי הברירה הטבעית. תוקפנות תוך-ספציפית מאפשרת לשמור על המרחקים בין בעלי החיים הדרושים לחיים נורמליים, תוחמת טריטוריות אינדיבידואלים ועדרים, ומבטיחה את הרחבת בית הגידול של בעלי חיים חזקים יותר. תוקפנות היא כלי המאפשר להקים ולתחזק מבנה היררכי בקהילה של בעלי חיים.

יש עימותים בין בעלי חיים:

תוך-נפשי (מאבק של מניעים, צרכים, התנגשות בין תוכניות)

Zoosocial (1) בין 2 בעלי חיים: למעמד, לאפשרות להולדה, לטריטוריה, למאכל; 2) מ חיה וקבוצה; 3) מ' קבוצות בחיים)

1. האבולוציה של רעיונות על קונפליקט בחברה האנושית.

המאה ה-6 לפנה"ס - יין ויאנג מזרח סיני

6-5ג - הרקליטוס (חוק מאבק ההפכים)

4-3 אפלטון (מלחמה היא הרוע הגדול ביותר)

3-2 אפיקורוס (התהליך ההיסטורי זורם משלום למלחמה)

1c Cicero (המושג של מלחמה צודקת)

המאה האמצעית 12-14 תומס אקווינס (מלחמה היא חטא)

15-16 מקיאוולי (קונפליקט הוא מצב אוניברסלי ומתמשך של החברה. הסיבה לקונפליקט חברתי הוא בחירת האצולה)

16-17c F. בייקון (סיבה K - עוני)

18c Hobbes (מלחמה - השאיפה לשוויון, תיקון עיוותים)

18c J-J רוסו (מלחמה - שלבי התהליך הגלובלי)

18c Smith (סיבה K - סתירת מעמדות)

18c קאנט (שלום חייב להיקבע בכוח)

19c Hegel (סיבה K - קיטוב חברתי)

דרווין (פיתוח הטבע החי מתבצע בתנאים של מאבק מתמיד להישרדות, המהווה את המנגנון הטבעי של הבחירה של המינים המותאמים ביותר).

1. בעיות של קונפליקט בפסיכולוגיה מקומית וזרה.

נחשב בכיוונים שונים:

1) כיוון פסיכואנליטי(3. פרויד, א. אדלר, ק. הורני, א. פרום) קבעו את תחומי הסיבות לסכסוכים אצל אנשים:

• בלא מודע של אדם;
• באינטראקציה עם הסביבה;
• חוסר אפשרות לממש שאיפות אישיות.

2) כיוון אתולוגי,במסגרתה תורת הסכסוך של החוקר האוסטרי ק' לורנץ וחסידיו ההולנדי נ' טינברגן. הגורם העיקרי לקונפליקט כאן הוא תוקפנות, שיכולה לנבוע מאדם או מקבוצה או קהל שלם.

3) תיאוריית דינמיקה קבוצתית,המייסד שלו הוא ק' לוין. התיאוריה מסבירה את תפקודן של קבוצות חברתיות קטנות, את חוקי היווצרות והתפתחות המבנים שלהן, ואת היחסים בין הפרטים היוצרים אותן. קיים קשר שאין להכחישו בין הפרט לסביבה; שיבוש או עיוות של קשר זה מוביל למתח וגורם לקונפליקט אצל הפרט.

1. תקופתיות של ההיסטוריה של הקונפליקולוגיה הביתית.

עד 1924, הקונפליקטולוגיה הייתה בעלת אופי דתי (המאבק בין טוב לרע), הסתירות נצפו דרך פריזמה דתית

1924-1990 לפי האידיאולוגיה לא היה מאבק מעמדי בחברה, קונפליקטים לא נחקרו

מאז 1990 הופיעה קונפליקטולוגיה. פסיכולוגיה של קונפליקט היא תת הסעיף שלה.

1. חפץ, נושא קונפליקט.

חפץ הוא אותו ערך חברתי, מחצלתי, רוחני שאדם שואף להחזיק או להגן עליו.

הנושא הוא המצב המלווה את ק.

1. מודל שלושה וקטורים של קונפליקט (V. Orlov)

סתירה, עימות, חוויות שליליות חריפות

1. מבנה הסכסוך.

פריט

אישים של יריבים (משתתפים פעילים של K)

קבוצת תמיכה

צד שלישי

אסטרטגיה היא הצבת מטרה, וקטור (ומטרה היא תוצאה צפויה), כיוון המאמצים להשגת מטרה.

טקטיקה - הצד הטכנולוגי, איך להשיג את מה שאתה רוצה

המודל הסובייקטיבי ק

מניעים (כל פעילות היא רב-מוטיבציה, יש צורך להדגיש את המניעים הדומיננטיים שיש להם את ההשפעה החזקה ביותר על התהליך)

מיקרו-סביבה - הסביבה הקרובה של המשתתפים

Macroenvironment - תופעות המשפיעות בעקיפין על ק

יש צדדים סובייקטיביים ואובייקטיביים; אנחנו יכולים להשפיע על חלק, אבל לא על אחרים. באירוע אובייקטיבי עשויים להיות גורמים אובייקטיביים.

K קורה כאשר הכוחות שווים בערך.

כדי לזכות, אתה צריך למצוא משאב נוסף. קודם הוא מסתכל בתוך עצמו, אחר כך החוצה. משאב חיצוני הוא קבוצת תמיכה.

1. דינמיקה של קונפליקט.

2 צירים: מידת המתח והזמן ביחסים.

תקופה סמויה (טרום סכסוך):

1. הופעת מצב בעיה אובייקטיבית

עדיין לא, אבל המצב כבר מתפתח

2. מודעות המשתתפים ק

השתקפות של סתירות מתעוררות

3. מנסה לפתור את הבעיה בצורה לא קונפליקטאלית

המתיחות עדיין עולה, אם כי באופן קטן יותר

4. מצב טרום סכסוך

מתכוננים למאבק, גיוס משאבים.

תקופה פתוחה

5. האירוע הוא הטריגר

פעולה כלשהי, תקרית, לחתול יש משמעות של פרובוקציה ליצור תחושת עוינות, להסיר חסימה פסיכולוגית, חתול מונע ממך לעשות משהו לא מוסרי

6. הסלמה ק

מקסימום אנרגיה, רגשות שליליים חזקים. כל המשאבים המוכנים מיושמים.

7. עימות מאוזן

מתרחשת תגובה ומצב האימו כמעט יורד. יש שחרור קל

8. השלמה ק

תחושת העוינות נשארת בעינה, האמון הישן כבר לא שם.

תקופה סמויה (פוסטK)

9. נורמליזציה חלקית של היחסים

הפחתת מתח

10. נורמליזציה מלאה של היחסים

חוסר אמון שיורי

העקומה לא מגיעה ל-0

1. פונקציות של קונפליקט.

1. אזעקה - סימן שיש בעיה
2. מעורר ידע של אינטרסים, ערכים, עמדות, נושאים סותרים
3. אינטגרטיבי. נראה כי עסקינן בפרדוקס: קונפליקט מקדם אינטגרציה, איחוד אנשים, ולכן, ביסוס איזון ויציבות בחברה.
4. קונפליקט הוא גורם של בידול חברתי
5. הפונקציה של גירוי ההסתגלות של מערכת חברתית או מרכיביה האינדיבידואליים, לרבות נושאים, לסביבה משתנה. החברה, קבוצות חברתיות, יחידים, מפלגות ועמותות אחרות, אידיאולוגיות, מערכות תרבותיות נאלצות להתמודד כל הזמן עם תנאים חדשים וצרכים חדשים הנוצרים על ידי שינויים מתמשכים.
6. קונפליקטים הם המנגנון המניע של שינוי חברתי, תהליכי התפתחות, מודרניזציה וקריסת תצורות מותשות. הם מהווים ערובה להתקדמות, שכן הם כרוכים בגילוי והתגברות על סתירות של אינטרסים, ערכים ועמדות של כוחות חברתיים.

1. סוגים עיקריים של קונפליקטים. בעיית סיווג.

ל-K יש מבנים, אופנים שונים וכו'. אין בסיס אחד, קשה לעשות סיווג.

א. קונפליקטים של בעלי חיים:

תוך-נפשי

Zoosocial (מ/שני יחידים, מ/יחיד וקבוצה, מ/קבוצות)

II. בשיתוף אנשים

1) חברתית

בין אישי

אדם/אדם וקבוצה

קבוצות קטנות

קבוצות ביניים

קבוצות גדולות

M/מדינה (בין מדינות בודדות או קואליציות)

2) תוך אישי

אני רוצה ואני רוצה

אני רוצה ואני לא יכול

אני רוצה וצריך

אני יכול ואני לא יכול (יש משאב, אבל התנאים לא מאפשרים)

זה הכרחי והכרחי

אני חייב ואני לא יכול

1. גורמים אובייקטיביים וסובייקטיביים של קונפליקטים.

מַטָרָה:

מערכת נורמטיבית וערכים של החברה

הסיבות אינן נובעות מגילויי תודעה או רצון של סובייקטים, אך כלולים בגורמים על-סובייקטיביים, למרות שפעולותיהם עוברות דרך התודעה, רוכשות את הצורה הסובייקטיבית המקבילה (מניע, רצון, שאיפה, ציפייה וכו').

סובייקטיבי:

התמצאות והגדרות פעילות של הנושאים עצמם

עם זאת, הם לא מכריעים בכל מקום. ככל שרמת הקונפליקט גבוהה יותר, כך היא גדולה יותר, כך גדלה ההשפעה על התרחשותו מסיבות אובייקטיביות, בפרט, צרכים כלליים טרנס-אישיים ואינטרסים של התפתחות.

1. קונפליקטים בתחומים שונים של יחסי אנוש.

בין אישי

תוך משפחתי

בתחום החינוך

בפעילות מקצועית

הבין-אתני ק

1. קונפליקטים תוך אישיים.

ניתן להגדיר קונפליקט תוך-אישי כחוויה שלילית חריפה הנגרמת ממאבק ממושך בין מבני עולמו הפנימי של הפרט, המשקפת קשרים סותרים עם הסביבה החברתית ומעכבת קבלת החלטות.

מחווני VLK:

תחום קוגניטיבי

(ירידה בהערכה העצמית, הרגשה של מבוי סתום פסיכולוגי, איחור בקבלת החלטות, בעיה של בחירה ערכית, ספק לגבי אמיתות המניעים והעקרונות, חוסר עקביות של הדימוי העצמי)

תחום רגשי

(חוויה שלילית חריפה; חוויה פסיכו-רגשית)

אזור התנהגותי

(ירידה באיכות ועוצמת הפעילות, ירידה בשביעות הרצון מפעילויות, רקע אימו שלילי של תקשורת)

אינדיקטורים אינטגרליים

(הפרה של הנורמות של מנגנון ההסתגלות, לחץ פסיכולוגי מוגבר)

תחומים של VLK:

1. חווית האדם את העמימות שלו, את המורכבות של עולמו הפנימי
2. מודעות לשונות של הרצונות והשאיפות של האדם עצמו, לקשיים ביישום שלהם
3. תנודות בהערכה העצמית
4. מאבק של מניעים

VLK - 1) התוצאה של המעבר של סתירות אובייקטיביות של העולם החיצוני לעולמם הפנימי של אנשים

1. תוצאה של מערכת יחסים של אדם עם הסביבה

רמות של סתירה פסיכולוגית:

1 - הפרה של ההרמוניה של העולם הפנימי, קושי בפעילויות בסיסיות, השלכה של אי נוחות פסיכולוגית על תקשורת עם הסביבה ועל פעילויות

2 - רמה עמוקה: חוסר אפשרות ליישם תוכניות ותכניות, חוסר יכולת למלא את תפקידי החיים עד פתרון משבר החיים

תנאים אישיים לנטייה ל-VLK

1. מודעות לעולם הפנימי המורכב שלך

2. היררכיה מפותחת של צרכים ומניעים

3. פיתוח גבוה של רגשות ומערכות ערכים

4. מבנה קוגני מפותח

5. יכולת פיתחה לניתוח עצמי

תנאים מצביים להתרחשות VLK:

חייב להיות בעל חשיבות שווה

האישיות מודעת לחוסר הפתירות הסובייקטיבי של המצב = אנשים נראים. שהוא לא מסוגל לשנות את המצב

סוגי VLK

1. קונפליקט של תשוקה לא ממומשת, תסביך נחיתות (בין תשוקה למציאות, החוסם את סיפוק התשוקה)

2. מוטיבציה (2 מניעים של כיוונים שונים, אני רוצה, אני רוצה)

3. מוסרי (רוצה-צריך)

4. משחק תפקידים (חובה-חובה)

5. מסתגל (צריך ויכול)

6. לחוסר הערכה עצמית (ההתאמה של ההערכה העצמית של אדם תלויה ברפלקסיביות ובביקורתיות שלו)

7. K דורות (ערך K)

ההשלכות של VLK

1. קונסטרוקטיבי - פיתוח מירבי של מבני קונפליקט ומינימום עלויות אישיות ליישובו

2. הרסני - להחמיר את הפיצול, להתפתח למשברי חיים או להוביל להתפתחות מצבים נוירוטיים.

1. מאפיינים של הסוגים העיקריים של מצבים נוירוטיים.

הִיסטֵרִי

היא נקבעת על ידי טענות מנופחות יתר על המידה של הפרט, בשילוב עם הערכת חסר או בורות מוחלטת של תנאים אמיתיים אובייקטיביים. מתרחש בהשפעת גנטיקה נטייה, היסטוריה של התפתחות האישיות (ניסיון אינדיבידואלי), בעיות חינוך (היחלשות של היכולת לעצור את הרצונות של האדם המנוגדים לנורמות חברתיות). הופך במהירות לאגרסיבית כאשר הצרכים אינם נענים. תביעות קבועות, ככל שהסביבה קרובה יותר, התביעות גבוהות יותר. כאשר מגדלים ילד, הם בטראומה ומוגבלים, מה שמאלץ אותם לקחת בחשבון את רצונותיהם של אחרים. הוא הולך לבית הספר, ושם הוא כבר לא במרכז תשומת הלב, כפי שהיה פעם. הוא מצפה שכולם יתקשרו איתו כמו אמא, אבל זה לא המצב.

תוקפנות אוטומטית

נוירסטני

הסתירה בין יכולותיו של הפרט לשאיפותיו, נפחה דרישות כלפי עצמו. הוא נוצר תחת דרישות מוגברות בתהליך החינוך, כאשר רצון מוגזם להצלחה אישית מגורה כל הזמן ללא התחשבות אמיתית בכוחות וביכולות של הפרט. ההישג מתוגמל, הילד נדחק מעקומת ההתפתחות האופטימלית שלו. ברמה הפסיכופיזיולוגית הוא עמוס יתר על המידה. קצב ההתקדמות מואט ואולי נמוך מהרמה הרגילה של התפתחותו. הילד נשאר עם רמה מנופחת של ציפיות מעצמו. ההבדל הזה בין להבין שאדם מותש לבין ציפיות גבוהות מדי מוביל לנוירוזה. הילד נאלץ לחקות את הצלחתו, לאשר את יכולותיו. קונפליקט לא מודע, מעבר לפעילות רבייה. יש הרס סומטי. זה מאוד כואב. הסיבות לכישלון הן בעצמך. הם מעמידים לעצמם דרישות גבוהות שלא ניתן לממש.

אובססיבי-פסיכסטני

מותנה בנטיות ובצרכים פנימיים סותרים משלו, המאבק בין רצונות לחובה; בין עקרונות מוסריים והיקשרות אישיות; אם מוצבות דרישות סותרות לאדם (בתהליך חינוך, הכשרה, יחסים אישיים), אז נוצרת תחושת נחיתות אישית, ניתוק מהחיים וגישות לא נאותות. ירידה בפעילות, חוסר החלטיות, דיכאון. אדם ממהר כל הזמן בין נטיות פנימיות, מצב של חוסר ודאות.

1. קונפליקט תוך אישי והתנהגות אובדנית.

חסיד של האסכולה לפסיכואנליזה, המדען האמריקני קרל מנינגר פיתח את רעיונותיו של ס. פרויד על התאבדות, תוך שהוא חקר את המניעים העמוקים ביותר שלהם. הוא זיהה 3 חלקים עיקריים של התנהגות אובדנית:

1. רצון להרוג; אנשים אובדניים, בהיותם ברוב המקרים אנשים אינפנטיליים, מגיבים בזעם למכשולים או מכשולים העומדים בפני הגשמת רצונותיהם;
2. הרצון להיהרג; אם רצח הוא צורה קיצונית של תוקפנות, אזי התאבדות מייצגת את מידת הכניעה הגבוהה ביותר: אדם אינו יכול לעמוד בתוכחות מצפון וסבל עקב הפרת נורמות מוסריות ולכן רואה כפרה על אשמה רק בהפסקת החיים;
3. רצון למות; זה שכיח בקרב אנשים הנוטים לחשוף את חייהם לסיכונים בלתי סבירים, כמו גם בקרב חולים הרואים במוות את התרופה היחידה לסבל פיזי ונפשי.

בהתבסס על מחקרים שנערכו בארה"ב, א. גרולמן מפרט את הדברים הבאים כגורמים מצביים:

• מחלה מתקדמת, כגון טרשת נפוצה או איידס. גורם התקדמות המחלה משמעותי יותר לסיכון להתאבדות מאשר חומרתה או נכותה.
• סערה כלכלית יוצרת בעיות הקשורות למזון, ביגוד ומחסה. אך יחד עם זאת, כשירותם של הנקלעים לצרות כלכליות מוטלת בספק. הם מרגישים בצורה חריפה כמו לוזרים שחייהם לא הסתדרו.
• מותו של אדם אהוב הורס את הסטריאוטיפ הרגיל של חיי משפחה. התאבדות אפשרית קודמת בדרך כלל באבל ממושך ועז. במשך חודשים רבים לאחר ההלוויה נצפים הכחשת המציאות המתהווה, הפרעות תפקוד סומטיות, הפרעות פאניקה וכו'. בנסיבות אלו, התאבדות עשויה להיראות כמו שחרור מכאב נפשי בלתי נסבל או דרך להתחבר עם מישהו שהיה אהוב והלך לנצח. זה יכול להיחשב כעונש על התנהגות פסולה דמיונית או ממשית שבוצעה ביחס למנוח.
• גירושין וסכסוכים משפחתיים. מחקרים מראים שאנשים רבים שמתאבדים גדלו במשפחות חד הוריות.

1. קונפליקט בין אישי.

הנפוץ ביותר.

לקונפליקטים בינאישיים יש מאפיינים ייחודיים משלהם, המסתכמים בדברים הבאים.

1. בקונפליקטים בין אישיים, העימות בין אנשים מתרחש באופן ישיר, כאן ועכשיו, על סמך התנגשות המניעים האישיים שלהם. היריבות עומדות פנים אל פנים.

2. קונפליקטים בין אישיים מביאים לידי ביטוי את כל קשת הסיבות הידועות: כלליות ופרטיות, אובייקטיביות וסובייקטיביות.

3. קונפליקטים בין אישיים לנושאים של אינטראקציה בקונפליקט הם מעין "שטח מבחן" לבדיקת דמויות, מזג, גילויי יכולות, אינטליגנציה, רצון ומאפיינים פסיכולוגיים אינדיבידואליים אחרים.

4. קונפליקטים בין אישיים מאופיינים ברגשיות גבוהה ומכסים כמעט את כל ההיבטים של הקשר בין הנושאים המתנגשים.

5. קונפליקטים בין-אישיים משפיעים על האינטרסים לא רק של אלו הנמצאים בקונפליקט, אלא גם של אלו שהם קשורים איתם ישירות או דרך עבודה או יחסים בין-אישיים.

קונפליקטים בין אישיים, כפי שצוין לעיל, מכסים את כל תחומי היחסים האנושיים.

1. קונפליקטים בין קבוצות.

סכסוך בין קבוצותהוא התנגשות בין קבוצות חברתיות וקהילות של אנשים עם אינטרסים מנוגדים. יתרה מכך, בין הקבוצות ניתן להבחין: קבוצות אינטרסים, קבוצות בעלות אופי אתנו-לאומי, קבוצות המאוחדות בעמדה משותפת.

מנגנונים:

I. 1) תוקפנות בין-קבוצתית (פרויד): האמצעי העיקרי ללכידות קבוצתית, הזדהות עם עצמו וניכור מזרים. אנשים מתרבות אחרת הם בלתי מובנים, בלתי צפויים, מסוכנים.

2) אינטרסים מטרה K

3) העדפה בקבוצה: העדפת חברי קבוצה משלו על פני חברי קבוצה אחרת

II. 1) דה-אינדיבידואציה של תפיסה הדדית (חבר או אויב)

2) השוואה חברתית וקבוצתית לא מספקת (הקבוצה של עצמו מדורגת גבוה יותר, הישגים של אחרים מוזלזלים)

3) ייחוס קבוצתי (הצלחות של הקבוצה מוסברות על ידי סיבות פנימיות, כישלונות על ידי חיצוניות)

1. סכסוכים בין עדתיים.

החוליה המרכזית של הקבוצה האתנית היא ערכים (מקדשים). למען ההיכל, אנשים מקריבים הכל.

K בין-אתני - מתרחש בין נציגים בודדים, קבוצות חברתיות של קבוצות אתניות שונות; עימות של 2 קבוצות אתניות או יותר.

סוגי K אתניים:

אתנו-סוציאלי

בין אתני

הסיבות מורכבות ומתעוררות באופן בלתי צפוי.

3 גורמים עיקריים משחקים תפקיד:

רמה של מודעות עצמית לאומית (מספיק, נמוך = נכנס ל-VLK, גבוה = גורם m/l k)

נוכחות של מסה קריטית של בעיות המפעילה לחץ על כל היבטי החיים בקבוצה האתנית

נוכחותם של כוחות פוליטיים המסוגלים להשתמש בשני הגורמים הקודמים במאבק על השלטון

אזהרה K בין-אתני:

1. חסינות של גבולות אתניים

2. לא לפתור בעיות בכוח

3. אי מתן תנאים נוחים יותר לקבוצה אתנית אחת

4. איגוד פעילויות כלכליות

5. מתן אוטונומיה פוליטית וכלכלית לקבוצה האתנית.

1. סכסוכים בין מדינות.

המשמעות של חלוקת סכסוכים פוליטיים למדיניות פנים וחוץ היא יותר ממובן מאליו. באחרונים, מדינות (או קואליציות של מדינות) פועלות כנושאים של סכסוך. היחסים ביניהם תמיד התאפיינו בתחרות הדדית, אשר בתדירות עצובה לבשה את הצורות החריפות ביותר (צבאיות). מקובל בדרך כלל שמדינות מונעות על ידי מה שנקרא אינטרסים לאומיים. הם מבוססים על הצרכים החשובים ביותר לקיומו של עם-עם: ביטחון, שליטה ושימוש במשאבי טבע, שמירה על שלמות תרבותית וספציפיות לאומית. מגבלות טבעיות לאינטרסים של מדינה לאומית הן משאבים מוגבלים והאינטרסים הלאומיים של מדינות אחרות.

הסכסוך הבין-מדינתי לובש לעתים קרובות צורה של מלחמה. יש צורך למתוח קו ברור בין מלחמה לסכסוך בין-מדינתי:

• סכסוכים צבאיים קטנים יותר בקנה מידה. המטרות מוגבלות. הסיבות שנויות במחלוקת. הסיבה למלחמה היא סתירות כלכליות ואידיאולוגיות עמוקות בין מדינות. מלחמות גדולות יותר
• מלחמה היא מצבה של כל החברה המשתתפת בה, סכסוך צבאי הוא מצבה של קבוצה חברתית
• מלחמה משנה חלקית את המשך התפתחותה של המדינה; סכסוך צבאי יכול להוביל לשינויים קלים בלבד.

1. תיאוריה ופרקטיקה של יישוב סכסוכים.

2 אפשרויות להשלמה: באופן עצמאי על ידי מתנגדים או בהתערבות של 3 אנשים.

באופן עצמאי על ידי יריבים:

1) הנחתה

אובדן מוטיבציה להילחם

כיוון מחדש של המניע

דלדול משאבים

2) רזולוציה

שיתוף פעולה

פְּשָׁרָה

הקלות מצד אחד הצדדים

3) פיתוח ל-K אחר

1) הסדר (פשרה, פשרה, ויתורים של צד אחד)

2) חיסול

העברה של אחד המתנגדים או שניהם למקום עבודה אחר, פיטורים

הסרת חפץ ק

ביטול החסר של אובייקט K

3) פיתוח ל-K אחר

1. כללים בסיסיים למניעת סכסוכים.

2. מניעת קונפליקטים ומתח.

שלוש הטקטיקות הנגזרות הן נסיגה, פשרה ושיתוף פעולה.
תצפיות בחיים מראות שכל האנשים נוטים לתחרות. עם זאת, חלקם חשים את גבול התחרות ומתרחקים ממנו, בעוד שאחרים דבקים בעקשנות בטקטיקה הזו". זֶה אישים אוטוריטריים. סוג זה של אדם יוצר מצבי לחץ. נראה שאנשים כאלה חסומים מלהבין את הצרכים והשאיפות של אחרים; הדבר החשוב ביותר עבורם הוא סיפוק השאיפות שלהם.

קבוצה אחרת, הפוכה ישירות של אנשים, נוטה להימנע מעימות או להיכנע לטיפוסים יריבים. בדרך כלל, אנשים כאלה אינם יוצרים מצבי לחץ.

באהבת רעתם זוכים בדרך כלל אלה השואפים בכנות לשיתוף פעולה או לפחות להתפשר

1. סוגי התנהגות בסיסיים במצב קונפליקט.

1. הימנעות, התחמקות. בבחירת אסטרטגיה זו, הפעולות מכוונות לצאת מהמצב מבלי להיכנע, אך גם מבלי להתעקש על עצמו, הימנעות מכניסה למחלוקות ודיונים, מלהביע את עמדתו, להעביר את השיחה בתגובה לדרישות או האשמות שהועלו. בכיוון אחר לנושא אחר. אסטרטגיה זו מרמזת גם על נטייה לא לקחת אחריות על פתרון בעיות, לא לראות נושאים שנויים במחלוקת, לא לייחס חשיבות לחילוקי דעות, להכחיש את קיומו של קונפליקט ולחשיב אותו חסר תועלת. חשוב לא להגיע למצבים שמעוררים קונפליקט.

2. יריבות. באמצעות אסטרטגיה זו, פעולות מכוונות להתעקש על נתיב המאבק הגלוי למען האינטרסים, השימוש בכוח וכפייה. עימות כרוך בתפיסת המצב כניצחון או תבוסה.

3. מכשיר. הפעולות שננקטות באסטרטגיה זו מכוונות לשמר או לשקם מערכות יחסים חיוביות, להבטיח את שביעות רצונו של האחר על ידי החלקת חילוקי דעות עם נכונות להיכנע לכך, תוך הזנחת האינטרסים של האדם עצמו.

4. פשרה. כאן הפעולות מכוונות למציאת פתרון המספק באופן מלא הן את האינטרסים האישיים והן את רצונותיו של האחר באמצעות חילופי דעות גלויים וכנים לגבי הבעיה. הפעולות מכוונות ליישוב חילוקי דעות, לוותר על משהו בתמורה לוויתורים מהצד השני, לחפש ולפתח במהלך המשא ומתן פתרונות ביניים "ממוצעים" שמתאימים לשני הצדדים, שבהם אף אחד לא מפסיד במיוחד, אבל אף אחד גם לא מרוויח. ישנה אמונה שגם אם מנהל בטוח שהוא צודק, עדיף לא להסתבך במצב קונפליקט ולסגת. עם זאת, אם מדובר בהחלטה עסקית שנכונותה קובעת את הצלחת העסק, עמידה כזו גורמת לטעויות והפסדים.

5. שיתוף פעולה. כרוך בזיהוי חילוקי דעות ובנכונות לעסוק בנקודות מבט אחרות על מנת להבין את הגורמים לסכסוך ולמצוא דרך פעולה המקובלת על כל הצדדים. מי שמשתמש בסגנון זה אינו מנסה להשיג את מטרתו על חשבון אחרים, אלא מחפש את האפשרות הטובה ביותר לפתרון מצב קונפליקט.

1. פתרון סכסוכים בהשתתפות צד שלישי.

צדדים שלישיים מופיעים כאשר המתנגדים עצמם נוטלים יוזמה למשוך 3 צדדים (כאשר הם איבדו אמון בלאפשר ל-K או K זה הרסני מדי). המראה שלהם קשור לחוסר שליטה במצב ולהרס חמור.

המתווך הוא אדם ניטרלי המספק פונקציית מידע. הם נוקטים בזה כאשר K מבטיח הפסדי אימו, כאשר העניין קשה מבחינה אובייקטיבית, כאשר יש הפרדה מרחבית, מחסום שפה.

מוזרויות:

אֲמִינוּת

אוֹבּיֶקטִיבִיוּת

עצמאות

מגשר הוא אדם (קבוצת אנשים) המבטיח מעבר של משא ומתן על סכסוך ויש לו את המשאב הארגוני לפתור סוגיות שנויות במחלוקת בצורה מיטבית. הם לא מאפשרים ליריבים להתיז את רגשותיהם. משימה: להפוך את המשא ומתן ליעיל ככל האפשר כדי שיושג הסכם. הוא זה שמארגן את ההסכם.

מוזרויות:

עצמאות

אוֹבּיֶקטִיבִיוּת

יְכוֹלֶת

בורר – מואצלת עליו אחריות לקבלת החלטה. למתנגדים נמאס, כבר לא משנה להם באיזו דרך הבעיה תיפתר, חשוב להם לעזוב את ק.

ההבדלים ביניהם: רמת האצלת האחריות

1. תהליך משא ומתן כדרך לפתרון קונפליקטים.

מרכיב חיוני, שבלעדיו אי אפשר ליישם אסטרטגיית עימות כלשהי, הוא תהליך המשא ומתן. משא ומתן הוא החוליה החיונית ביותר בפתרון קונפליקט חברתי. בספרות באנגלית בנושא קונפליקטולוגיה קיימות שתי גישות להערכת משא ומתן בין צדדים מתנגשים. אלה הם: 1. "השגת הסכם", שהוא סוג של קונפליקט חברתי. ניתן להגדיר סוג זה כתקשורת סמלית, שבעזרתה מנסים שני צדדים או יותר להגיע להסכמה כאשר האינטרסים שלהם מנוגדים זה לזה; 2. המשא ומתן עצמו כתהליך שבו עמדות שהיו סותרות בתחילה הופכות זהות. בתהליך המשא ומתן, גורם חשוב המשפיע על יעילותו הוא השתתפותו של צד שלישי.

1. טכניקת גישור בסכסוך.

מהות הגישור בסכסוכים היא, כידוע, בארגון תהליך פתרון מערכות יחסים ופתרון מצב קשה בין הצדדים. מודל טיפוסי המשמש ליישוב סכסוכים הוא מודל הבוררות, שבו המנהל פועל כבורר: מקשיב לצדדים, אוסף את המידע הדרוש, ואז או מודה שאחד הצדדים צודק, או מקבל החלטה "שלישית". . אסטרטגיה זו אופיינית לתהליך קבלת החלטות ארגוניות או טכניות: מגובשת בעיה, מחפשים פתרונות ובוחרים את ה"נכון", הטוב ביותר. מנהלים משתמשים באותו היגיון בפתרון בעיות של יחסי אנוש, אבל כאן אסטרטגיה כזו מובילה רק לעתים רחוקות להצלחה.

כאשר משווים את מודל הבוררות למודל הגישור, היתרונות הפסיכולוגיים של האחרון מתגלים לעין: מנהיג כמגשר מארגן דיאלוג, אך אם הגישור שלו יעיל, ההחלטה מתקבלת על ידי משתתפי הסכסוך עצמם, הם נושאים באחריות על כך ולצבור ניסיון חיובי בפתרון משותף של מצבים קשים. בהתמודדות מתמדת עם בעיות של יחסי אנוש בעבודתם, מנהלים הופכים בקלות יחסית את החוויה הזו לכישורי גישור. הרגע הקשה ביותר בתהליך הלמידה שלהם קשור אולי ביצירת אלטרנטיבה לפרדיגמת העבודה עם קונפליקטים שלמדו – נטישת עמדת שופט ומעבר לעמדת מגשר. חשוב יחד עם זאת, לא פשוט להחליף מודל אחד באחר, אלא ליצור הבנה שהצעד הראשון של מנהיג בפתרון סכסוך הוא בחירת, על סמך קריטריונים מסוימים, מודל שלפיו הוא יפעל.

קטגוריה נוספת של מתווכים "טבעיים", שעל ניסיון הכשרתם ארצה להתעכב ביתר פירוט, הם פסיכולוגים עוסקים. התפקידים המקצועיים האופייניים ביותר של פסיכולוג העובד עם קונפליקטים הם פסיכותרפיסט ויועץ שלוקח את הצד של הלקוח, פועל למען האינטרסים שלו, דן איתו בבעיה ובאסטרטגיות התנהגות מיטביות.

1. שיטות למחקר ואבחון קונפליקטים.

תַצְפִּית

ראיונות

שיטות (לדוגמה, שפילברגר ותומס)

1. המתח החברתי והשיטות העיקריות להסדרתו.

מתח חברתי נוצר כאשר חלק גדול מהאוכלוסייה/קבוצה חברתית מקופחת או מוגבלת במתן מענה לצרכיהם.

על פי הרשברג והמוטיבציה ההיגיינית שלו, ישנן 2 רמות של צרכים:

היגייני - בסיסי (במזון, בטיחות וכו') יוצר רמת נוחות, אך אינו מניע

התפתחות עצמית, רמות חדשות הן מניעים אמיתיים.

מתח חברתי קשור לרמת ההיגיינה. אנשים מוחים תחילה ברמה תוך-אישית, אחר כך משווים את חוויותיהם לדעותיהם של יקיריהם, ואז התסיסה מתפשטת למעגל רחב יותר.

המשימה היא לא לסלק את המתח והקונפליקט החברתי לחלוטין, אלא לשנות את מערכת היחסים החברתיים, לשנות את המצב שגרם למתח מוגבר. אם זה לא נעשה, אז ההבדל מוביל לקונפליקט, והאחרון מתפתח לסתירה. ויסות יחסים חברתיים יכול להפחית באופן משמעותי את המתח החברתי או לפחות לא להוביל אותו לסתירות, במיוחד בלתי מתפשרות, הרסניות, ובכך להבטיח את התפתחות הקהילה החברתית.

1. קונפליקטים משפחתיים.

בעל אישה
המאבק על מנהיגות, התנגדות לתכתיבי בן הזוג; אי התאמה חלקית או אפילו התנגדות לדעות לגבי חלוקת האחריות במשפחה; הערכה שלילית של איכות יישומם; דיסהרמוניה מינית.

אמא אבא
הבדלים בהשקפות על שיטות ושיטות גידול ילדים; מאבק להשפעה עדיפות על הילד.

חתן - חמות (חותן)
מאבק ההשפעה על הבן (הבעל); ניסיונות לדיקטטורה, דיכוי חופש, עצמאות; עוינות אישית.

חתן - טשה (חותן). אותו הדבר.

1. סכסוך זוגי.

נגרמת על ידי 3 גורמים דומיננטיים:

אי התאמה פסיכומינית של בני זוג

ב אי סיפוק הצורך במשמעות העצמי, חוסר כבוד לכבוד מצד בן הזוג

ג כישלון בסיפוק הצורך בחיוביות. אימו, חוסר אכפתיות, חיבה, תשומת לב, הבנה

הכמות שלהם לא צריכה לעלות על רמה קריטית. אם גורם אחד יורד, ניתן לפצות אותו על ידי אחרים.

D התמכרות של אחד מבני הזוג לסיפוק יתר של צרכיו (אלכוהול, סמים, הוצאות כספיות רק לעצמם)

אי סיפוק הצורך בסיוע והבנה הדדיים בנושאי משק בית, גידול ילדים ויחסים עם זקנים

ו הבדלים בצרכי פנאי ותחביבים

אם ABC נמצאים באזור של רווחה, אז DEJ לא מופיע

דינמיקה של K זוגי:

1. להסתגל אחד לשני. שניים אני חייב להפוך ל-WE אחד. כל דבר חיובי של שני האני נטמע ב-WE.

הדבר הטוב ביותר הוא כשבאחר אנחנו מוצאים את מה שהיינו רוצים שיהיה לנו, אבל אין לנו (עקרון התוספת). נוצרת תלות הדדית בונה וחיובית.

2. להביא ילדים לעולם

האפשרות לצמיחה מקצועית של בני זוג הולכת ומתדרדרת. ההזדמנויות לתחביבים מצטמצמות. האישה-אמא מתעייפת - הפעילות המינית פוחתת. התנגשות דעות על גידול ילד.

3. גיל נישואין בינוני - קונפליקט של מונוטוניות

ילדים הם בני 12-13, הם מתרחקים מהוריהם ואינם מחברים אותם יותר זה עם זה. עוד קונפליקטים.

4. משבר של בדידות פנימית.

הפרש הגילאים משחק תפקיד משמעותי. אם הבעל והאישה באותו גיל, אז האישה מזדקנת מוקדם יותר, ולגברים יש מחשבות שהם לא מומשו כגברים, הם מנסים לבנות משפחה נוספת.

גורמים חיצוניים למשברים בנישואין:

1) הידרדרות במצב הפיזי

2) העסקת יתר של אחד מבני הזוג

3) אבטלה

4) בעיית דיור

1. קונפליקטים בין ילדים להורים. קונפליקטים בפעילויות הוראה.

DRC - הנפוץ ביותר, מקרה מיוחד של K דורות.

גורמים פסיכולוגיים של DRC:

1. סוג קשרים משפחתיים (משפחה הרמונית/דיסהרמונית)

2. הרסנות של חינוך משפחתי

חילוקי דעות בין בני משפחה בנושאי הורות

סתירה, חוסר עקביות של פעולות חינוכיות

אפוטרופסות ואיסורים בתחומים שונים בחיי הילדים

דרישות מוגזמות לילדים, שימוש בפסקי דין קשים, איומים ועונשים.

3. משברי גיל של ילדים

4. גורם אישי

1. תכונות של התנהגות קונפליקט של מתבגרים.

תגובת נער: רצון להימנע ממגע עם ההורים; הונאה, לא ליידע אותם על חייך (אחרת תתעורר מוסר, תוכחות, ביקורת); שליליות - פעולות הפגנה אופוזיציוניות (להעביר את ההורה למעמד של אויב - כדי לא לצפות ממנו לדברים טובים ולא להיכנע אחר כך)

גורמים המגבירים קונפליקט:

1) אי מתן זכות לעצמאות

3) התנהגות תפקיד "הורה - ילד"

4) טיפול סופר

מתח דגם 4 (3):

I. מתח פיזיולוגי: מערכת אנדוקרינית, ארגון מחדש, דפורמציה של הפנים והגוף.

II. פלישה ל"חדר המבוגרים" (חיי מבוגרים). הציפיות והדרישות של ההורים מתבררות כלא מספקות, כי... הם תופסים ילדים כילדים. בחיים הבוגרים, אין דפוסי התנהגות ילדותיים הרגלים; יש דרישות של מבוגרים.

III. המבוגר מצהיר שאין לנער את האמצעים לחיות חיים בוגרים ודוחף אותו החוצה. נוצרת סתירה חריפה.

פתרון: 1) בקרב עמים פרימיטיביים - חניכה, שלאחריה הילד נתפס כמבוגר

2) לתת לילד אזור של אמון אפריורי: הורים סובלים את הילד כמבוגר, ועליו לגדול במהירות בזמן המוקצב. הכל בהסכמה.

קונפליקטים בפעילות חינוכית

יישום בית הספר העברה תכליתית של חוויה כת-היסטורית (במישור, חברתי, רוחני). משימה כפולה: הכשרה וחינוך (כתהליך יחיד של התפתחות נפשית). מורים הם אחד הפלחים השמרנים ביותר בחברה, כי... הם בוחרים את אלה שנבדקו בזמן. הם חיים במערכת של סטריאוטיפים ישנים מוכחים ולכן אינם יכולים להגיב לדברים חדשים.

נושאי התהליך החינוכי:

סטודנטים

מוֹרֶה

הוֹרֶה

מִנהָל

פְּסִיכוֹלוֹג

ק בפעילות חינוכית

לפעולות

לזוגיות

דרכים למנוע:

1) הטמעת ערכי מוסר רוחניים (ליט-רה)

2) פתרון בעיות של מימוש עצמי של תלמידים ומורים

3) כבוד לאישיות התלמיד

4) היווצרות משמעת

5) סגנון תקשורת אישי-דמוקרטי

1. עימות של דורות.

ערך ק.

פתרון: קבלה, אי כפיית הערכים שלך. ואז ערכי הדור הצעיר מופחתים והנוער מצטרף למבוגרים, המוכחים, אך מיטב הנוער זורם לאוניברסליים.

1. קונפליקט תפקיד.

לתפקיד יש תרחישים שעשויים להיות הפוכים. בין צורך לצורך.

1. קונפליקטים של חיי היומיום ומניעתם.

2. השפעת קונפליקט תוך אישי על יעילות הפעילות המקצועית.

קונפליקט תוך אישי הוא תוך אישי

סתירה שנתפסת ונחווה רגשית על ידי אדם כמו

בעיה פסיכולוגית משמעותית עבורו, הדורשת פתרונה ו

גורם לעבודה פנימית של תודעה שמטרתה להתגבר עליה.

VLK לטווח ארוך מאיים על האפקטיביות של פעילויות ויכול לעכב את ההתפתחות של L.

VLK תכוף מוביל לאובדן ביטחון עצמי, תסביך נחיתות ואובדן משמעות בחיים.

VLK אקוטי מוביל להרס של מערכות יחסים m/l, פעילות מקצועית. הם גורמים לעצבנות, חרדה ואגרסיביות.

1. קונפליקט במערכת יחסי התעשייה.

סכסוכים בארגונים (או סכסוכי עבודה) הם סתירות המתעוררות ביחסי העבודה ובתנאים הקשורים למתן אותם.

קונפליקטים בארגונים מתחלקים לשני סוגים עיקריים: בין אישיים (ככלל, מדובר בקונפליקטים "אנכיים"); בין קבוצות.

צדדים (קבוצות) של סכסוכים בין קבוצות בארגונים:

1) מינהל;

2) קולקטיב עבודה;

3) איגוד מקצועי;

4) ארגון אחר;

5) גופי שלטון, עיריות.

ישנם שלושה תחומי פעילות שבהם יכולים להתרחש סכסוכי עבודה.

1. היקף תנאי העבודה: תנאי העבודה, הבטחת בטיחות ונוחות מקום העבודה, תקני עבודה וכו'.

2. היקף ההסכמים הקבועים והמקובלים בנושא ייצור מסוים.

3. חלוקת משאבים או מתן תגמולים חומריים לעבודה.

סיבות חיצוניות עשויות להיות:

עלייה כללית באבטלה;

ירידה בערך העבודה;

התרוששות האוכלוסייה;

היעדר הסדרת תנאי העבודה על ידי חוגים מנהליים.

דרך יעילה למנוע ולפתור סכסוכי עבודה היא כריתת הסכם או חוזה עבודה בשלב הגיוס או בשלב של סכסוך שכבר נוצר. ההסכם כולל את הזכויות והחובות הבסיסיות של כל הצדדים בארגון, מכיל שיטות מקובלות ליישוב סכסוכי עבודה ומאפשר ניהול דמוקרטי של מצב סכסוך.

1. השפעת קונפליקטים על האקלים הפסיכולוגי-חברתי בצוות.

התנאים בהם מקיימים אינטראקציה בין חברי קבוצת העבודה משפיעים על הצלחת פעילותם המשותפת, על שביעות הרצון מהתהליך ומתוצאות עבודתם. אלה כוללים במיוחד את התנאים הסניטריים וההיגייניים בהם עובדים העובדים: טמפרטורה, לחות, תאורה, מרווח החדר, זמינות מקום עבודה נוח וכו'. גם לאופי הקשרים בקבוצה ולמצב הרוח השולט בה יש חשיבות רבה.

כאשר אנו מדברים על האקלים החברתי-פסיכולוגי (SPC) של צוות, אנו מתכוונים לדברים הבאים: - - מכלול המאפיינים הסוציו-פסיכולוגיים של הקבוצה;

מצב הרוח הפסיכולוגי השורר והיציב של הצוות;

אופי מערכות היחסים בצוות;

מאפיין אינטגרלי של מצב הקבוצה.

SPC חיובי מאופיין באופטימיות, חדוות תקשורת, אמון, תחושת ביטחון, בטיחות ונוחות, תמיכה הדדית, חום ותשומת לב במערכות יחסים, אהדה בין אישית, פתיחות תקשורת, ביטחון עצמי, עליזות, יכולת חשיבה חופשית, יצירה , לצמוח מבחינה אינטלקטואלית ומקצועית, ולתרום לפיתוח הארגון, לעשות טעויות ללא חשש מעונש וכו'.

SPC שלילי מאופיין בפסימיות, עצבנות, שעמום, מתח גבוה וקונפליקט במערכות יחסים בקבוצה, חוסר ודאות, פחד לטעות או לעשות רושם רע, פחד מעונש, דחייה, אי הבנה, עוינות, חשדנות, חוסר אמון בכל אחד מהם. אחר, חוסר רצון להשקיע מאמצים במוצר משותף, פיתוח הצוות והארגון בכללותו, חוסר שביעות רצון וכו'.

ישנם סימנים לפיהם ניתן לשפוט בעקיפין את האווירה בקבוצה. אלו כוללים:

שיעור תחלופת עובדים;

פריון העבודה;

איכות מוצר;

מספר היעדרות ואיחורים;

מספר התלונות שהתקבלו מעובדים ולקוחות;

השלמת עבודה בזמן או באיחור;

חוסר זהירות או רשלנות בטיפול בציוד;

תדירות הפסקות עבודה.

מדע הקונפליקטולוגיה עוסק בפתרון קונפליקטים ביחסים בין אישיים וחברתיים של אנשים. כאשר דנים בבעיה בשלב מוקדם של התפתחותה, המצב השנוי במחלוקת נפתר לטובת כל צד. מומחי סכסוך עורכים מחקר מקצועי ומפורט בנושאים אלו.

מהי קונפליקטולוגיה?

כאשר מספר צדדים קשורים זה בזה, עלול להיווצר עימות עקב השקפות שונות על אותו אירוע, הבדלים באינטרסים ובעמדות. קונפליקטולוגיה כמדע חוקרת את הדרכים שבהן נוצרים מצבי קונפליקט, הדינמיקה שלהם ושיטות הפתרון שלהם. מושאי המחקר הם מצבים שנויים במחלוקת בתחום הפסיכולוגיה. הנושאים הנלמדים הם יחידים, קבוצות חברתיות ומוסדות. נושא המחקר הוא התנהגותם במצב קונפליקט.

מטרות של קונפליקטולוגיה

כדי לקבל מידע אמין על אופי הסכסוך, מתבצעת אינטראקציה הדוקה עם ענפי מדע קשורים: כלכלה, מדעי המדינה, פסיכולוגיה חברתית, אטיולוגיה. זה מאפשר לנו לציין בצורה מדויקת יותר את המקורות ודפוסי ההתפתחות של מצבים שבהם נוצר עימות. המשימות העיקריות של קונפליקטולוגיה הן:

1. חקר קונפליקטים כתופעה חברתית המשפיעה על גורלו של הפרט, הקבוצות החברתיות והמדינה כולה.
2. הפצת ידע על חקר קונפליקטים במרחב הציבורי.
3. פיתוח מיומנויות תרבותיות בתקשורת בין אישית ועסקית.

שיטות של קונפליקטולוגיה

פיתוח אינטנסיבי ומילוי הבסיס התיאורטי, שיטתיות מדוקדקת של נתונים, יישום תגליות מדעיות הלכה למעשה - אלו הם יסודות הקונפליקטולוגיה, המאפשרים לקבוע דרכים ואמצעים להתגבר על מצבי קונפליקט. מדענים משיגים מידע מלא ואמין באמצעות שימוש בתחומים מדעיים שונים. למשל, כדי לאסוף מידע, מבוצעים סקרים, בדיקות ומשימות משחק הקשורות לשיטות מחקר פסיכולוגיות. שיטות אחרות לניהול קונפליקטים בשלב עיבוד הנתונים:

• תַצְפִּית;
• לימוד תיעוד;
• סֶקֶר;
• מודלים מלאכותיים של מצבי קונפליקט.

כאשר נאספה כמות מסוימת של מידע, קונפליקטולוגיה כרוכה בניתוח היסטורי והשוואתי מעמיק נוסף. המידע הוא שיטתי, הערכים הממוצעים של מאפיינים כמותיים ואיכותיים נקבעים (סטטיסטיקה). קונפליקטולוגיה מודרנית מונעת בפועל התפתחות של קונפליקטים אמיתיים בתחומי החיים השונים ומסייעת לשמור על איזון בין הצדדים הלוחמים הודות לאינטראקציה הבונה ביניהם.

קונפליקטולוג - איזה מקצוע זה?

הדרישה המתמדת למומחי סכסוך מוסברת בכך שמצבים מורכבים שנויים במחלוקת נפתרים ברמה מקצועית, שאם לא כן עלולים להפוך לעימות קשה בין הצדדים הלוחמים. אם קונפליקטולוגיה משפחתית מסוגלת לפתור מחלוקות בין בני משפחה, אז ברמת המדינה מומחים מסוגלים למנוע סכסוכים מורכבים שיזמו עובדי המנגנון המנהלי.

מקצוע ניהול קונפליקטים הופיע בקהילה העולמית בשנות ה-60 של המאה ה-20. כרגע יש ארגונים שלמים שעיקר פעילותם היא פתרון קונפליקטים בכל מורכבות בתחומים שונים. כך למשל, מגשרים מקצועיים עוסקים בפתרון מצבי סכסוך במישור האזרחי מחוץ לבית המשפט, מה שמצמצם משמעותית את זמן הדיון בתביעות אזרחיות. קונפליקטולוגיה היא מומחיות הכרוכה באינטראקציה הדוקה עם פסיכולוגים, פוליטיקאים, עובדי משפט ושירותים חברתיים.

מה עושים מומחי סכסוך?

מומחה סכסוכים יכול לעבוד הן בצוותים של ארגונים שונים והן בארגוני ייעוץ מיוחדים. בוגרי האוניברסיטה מוזמנים לעבוד במרכזים פרטיים וציבוריים ובשירותי משאבי אנוש. הם מייעצים לאנשים במוקדים, מונעים מצבים קשים ומסוכנים. בתחום הפוליטי, מדובר במומחים מבוקשים שעוזרים בפתרון סכסוכים באמצעות משא ומתן.

הספרים הטובים ביותר על ניהול קונפליקטים

התהליך המורכב ובו בזמן המעניין של שליטה במדע זה נוגע הן ליסודות תיאורטיים והן לידע יישומי. ספרות על ניהול קונפליקטים כוללת ספרי לימוד, אנתולוגיות ומדריכים מעשיים. הספרים משמשים אנשי מקצוע ואנשים רגילים הלומדים את אומנות פתרון הקונפליקטים בחיי היומיום. קריאה מועילה לקוראים:

1. Grishina N.E. "הפסיכולוגיה של הקונפליקט (מהדורה שנייה)."
2. אמיליאנוב ש.מ. "סדנה לניהול קונפליקטים".
3. קרנגי ד' "איך למצוא דרך לצאת מכל מצב של קונפליקט."