טלפון מסביב לשעון. דלפק העזרה של MTS

MTS היא מפעילת סלולר פופולרית בפדרציה הרוסית ומחוצה לה. החברה מספקת בנוסף שירותי חיבור לרשת קבועה, אינטרנט ביתי וטלוויזיה. אם יש לך בעיות או שאלות, עליך לפנות מיד לשירות התמיכה הטכנית, שם מומחים מנוסים יוכלו לספק סיוע. זכור שלא כל הבעיות ניתנות לפתרון בעצמך. מוקד האינטרנט של mts home פועל מסביב לשעון, ניתן לפנות אליו בכל עת.

אם יש לך שאלות, מוקד הטלוויזיה של MTS בהחלט יעזור לך בכל מחלוקת. בהתקשרות למפעילי המחלקה תתבקשו למסור מידע ספציפי על עצמכם - שם משפחה, שם פרטי, פטרונימי, מספר חשבון אישי.

• כאן הם בעיקר פותרים לא בעיות טכניות, אלא מחליטים על כדאיות חיבור שירותים נוספים.
• אם אתה צריך לחסום זמנית את אספקת השירות, לשנות את תוכנית התעריפים שלך או לברר לגבי החיובים האחרונים, התקשר למספר התמיכה החיוג חינם.
• כדי להתקשר למוקד, השתמש במספרים 0890אם אתה מתקשר מ-MTS, ו-88002500890 אם אתה מתקשר מכל מספר אחר.

זכור כי תענה מיד ל-autoinformer. הוא יגיד לך בפירוט מה לעשות ולמה לצפות. לאחר זמן מה, יענה לך מומחה, איתו תוכל לדבר על נושאים דחופים. במידת הצורך, הוא יוזם חיבור לשירותים שונים.

טלפון תמיכה טכנית של MTS ביתי אינטרנט

אם אתה צריך תמיכה טכנית עבור mts home Internet, עדיף להשתמש באלגוריתם זה:

1. חייגו 88002500890 .
2. איש מידע אוטומטי יענה לך מיד.
3. הוא יציע מספר אפשרויות לאינטראקציה.
4. עליך ללחוץ על אחד כדי להגיע לשירות התמיכה בטלוויזיה דיגיטלית.
5. במדור יוצעו לכם מספר אפשרויות לפיתוח אירועים. אם תלחץ על 1, תגיע למומחה טכני, 2 - גלה את היתרה או שחזר את הגישה לחשבון האישי שלך, 3 - חבר טלוויזיה בכבלים או לאינטרנט. אם תלחץ על 0, תוכל לשאול כל שאלה באופן אוטומטי.

אם נמאס לכם לחכות לתגובת מפעיל, הזמינו התקשרות חזרה. לשם כך, האזינו לתפריט הקולי במלואו, ולאחר מכן הקש על השילוב 2-0. הסטטיסטיקה מראה שמומחה תמיכה טכנית יוצר קשר עם המנויים תוך חצי שעה. קחו בחשבון ששירות כזה לא תמיד ניתן - הוא נפתח רק בעומס קו מסוים. המפעילה אינה נותנת אפשרות ליצור עמו קשר באמצעות טלפון קווי.

אם אי אפשר להזמין שיחה מהמוקדנית, אבל כבר נמאס לכם לחכות, פנו לסלון הסלולר הקרוב. אל תשכח להביא איתך את תעודת הזהות שלך.

אם אתה רוצה לפתוח שירותים נוספים, עבור על הרשאה באתר הרשמי והזמין את מה שאתה צריך. לאחר עזיבת האפליקציה, מנהל יצור איתך קשר תוך מספר שעות.

לעתים קרובות מאוד, תוך שימוש בשירותי מספר נייד, משתמשים צריכים ליצור קשר עם שירות התמיכה של קו החם של MTS כדי להבהיר בעיות במורכבות משתנה. לא תמיד ניתן לגשת לאינטרנט כדי לגלות את המצב הנוכחי. משתמשים במפעיל הסלולרי הזה זקוקים גם לעזרת מומחים. לכן, הקו החם של MTS נמצא בקשר כדי לעזור למנויים.

שאלות לפתרון

שירות התמיכה של MTS יעזור לפתור את הנקודות הבאות:

• עזרה או ייעוץ בנושאים הקשורים למספרם;
• סיוע במקרה של אובדן או חסימה של המספר;
• פתרון בעיות טכניות;
• מסירת מידע על כל נושא בתקשורת;
• סיוע בשירותים (חיבור חדש, ניתוק, שינוי הגדרות).

המוקד בעזרת עובד יפתור לכם את כל הבעיות. כיצד להתקשר לשירות התמיכה ידוע למשתמשים רבים. כל משתמש יכול לתקשר עם מומחה בחינם על ידי התקשרות למוקד הטלפוני, או על ידי ביקור באתר הרשמי באינטרנט. אתה יכול גם לקבל ייעוץ מומחה אם אתה ממלא טופס באינטרנט, המרמז על משוב. במשוב תוכלו לשאול כל שאלה שמעניינת אתכם, ניתן גם להשאיר תלונה או להביע תודה או משאלות על עבודת המערכת או העובדים. בזמן הקצר ביותר האפשרי, מומחי MTS ינסו לענות באופן מלא על שאלתך.

אפשרויות חיבור

MTS ידועה לרוסים ולתושבי מדינות חבר העמים במשך שנים רבות - יותר מ-107 מיליון מנויים משתמשים בשירותי MTS - תקשורת סלולרית, גישה לאינטרנט, טלוויזיה דיגיטלית בכבלים, מעדיפים ורואים את MTS כמובילה בשוק שירותי הטלקומוניקציה.

טיפול בלקוחות הוא סמכותה של הנהלת החברה, ועל כך מעידים חידושים מתמידים המפשטים את הגישה לשירותים, מבצעים שונים ותוכניות בונוס עם צבירת נקודות על שימוש בשירותים. שירות תמיכת הלקוחות קיים מהיום הראשון להקמת החברה. בהתבסס על חקר ניסיון העבודה ורצונות הלקוחות, חטיבה זו מהווה היום חלק בלתי נפרד מכוח האדם, ומשרתת עשרות אלפי לקוחות מדי יום. גם למשתמש מנוסה עשויות להיות שאלות, אף אחד לא חסין מאובדן או גניבה של טלפון ומצבים אחרים הדורשים פתרון דחוף.

והפעולה הראשונה היא קריאה לשירות התמיכה. ליצירת קשר עם שירות המנויים מטלפון סלולרי המחובר לרשת הסלולרית MTS יש לחייג 0890 - זהו מספר טלפון חינם למוקד הסיוע. לפי הוראות ה-autoinformer, תוכל לבחור את הקטע הרצוי על ידי לחיצה על כפתור הטלפון הרצוי. אם לא הצלחתם לקבל את המידע הדרוש לכם, פנו לנציג החברה בחיוג למספר 2 ולאחר מכן 0. על מנת לשפר את העבודה השיחה עם המפעיל מוקלטת ומוערכת לפי שיקול דעתכם. התקשורת עם המפעיל עשויה להימשך זמן מה בהתאם לשעה ביום ולעומס הקו.

אם בקשתך כרוכה בהשגת מידע אישי, היה מוכן לספק מידע אישי.

ניתן להתקשר לשירות התמיכה של MTS מכל טלפון - קווי או נייד, הרשום ברוסיה - לשם כך, חייג למספר 8 800 250 0890.

שיחה זו היא בחינם עבורך, שכן השיחה בתשלום על ידי MTS.

על מנת ליצור קשר עם שירות התמיכה של MTS מחו"ל, חייגו +7 495 766 0166 - השיחה חינם למנויי החברה. אם אתה משתמש בשירותים של מפעילים אחרים, נמצא בנדידה או מתקשר ממספר זר, התשלום מתבצע בתעריפים של מפעיל מקומי. שירות תמיכת הלקוחות מעניק ייעוץ חינם בנושאים הקשורים לחיבור לשירותי החברה, שימוש בתקשורת סלולרית, קבלת תמיכה טכנית חינם, מתן מידע על הצעות, שירותים וחבילות עדכניות ותעריפי שירות. שירות התמיכה הוא הפנים של החברה ולכן בחירת המומחים מתבצעת בצורה היסודית ביותר.

מפעיל שירות התמיכה יסייע ללקוח להתחבר או לנתק את השירות, לחסום את חשבונו במקרה של אובדן הטלפון וכו'. ניתן ליצור קשר עם מרכז הקשר בכל שעות היום בדרך נוחה - להתקשר, לשלוח בקשה במייל או בפקס (8 495 766-00-58) .

כל המידע על שירותים ותמיכה מ- MTS באתר הרשמי של החברה

מפעיל MTS זכה לאמון המשתמשים לא רק ברוסיה. הכל הודות לא רק לרשת אמינה ושירותים רווחיים הניתנים, אלא גם בזכות שירות איכותי. לעיתים קרובות יש מצבים שבהם יידרש סיוע למפעיל. כדי ליצור קשר עם שירות התמיכה, עליך לדעת את מספר הטלפון של מוקד MTS.

ספריית מפעיל מרכז הקשר MTS

רשימת מספרים שיידרשו במקרים מיוחדים:

• 0890 הוא מספר מקוצר שניתן להתקשר אליו ללא תשלום למנויי רשת MTS ברוסיה, בלארוס ואוקראינה. המספר עובד גם עם כרטיס SIM חסום;
• 0880 - המספר שבו מגיעות כל הצעות הקידום של החברה (אם המנוי נמצא ברשת MTS). המספר תקף גם במקרה של חסימת כרטיס ה-SIM;
• +375 17 237-98-98 - טלפון מסביב לשעון של מרכז הקשר;
• +7 495 766-01-66 - עבור נדידה בינלאומית וארצית, שיחות ממספר MTS אינן עלות. חובה לחייג +7 עבור הפורמט הבינלאומי.

מדוע כדאי לדעת את מספרי הטלפון של מוקד MTS:

• לקבל ייעוץ למפעיל על תפעול הרשת, תוכניות תעריפים חדשות, תנאי שירות;
• לקבל ייעוץ מעובד על תכונות המגוון והמאפיינים הטכניים של טלפונים ניידים, הנמכרים בחנויות התקשורת MTS של המפעיל;
• להבהיר את תכונות השימוש ברשת ובשירותים נוספים;
• כדי להוסיף, בטל את כל סוגי השירותים. האפשרויות "נדידה בינלאומית", "חשבון מפורט", "משלוח חשבונית" אינן נכללות ברשימה;
• לשנות את תוכנית התעריפים. תעריפים הניתנים לשינוי בטלפון יפורטו על ידי המפעיל;
• להגדיר חסימה זמנית של המספר במקרה של אובדן או בעיות אחרות (מבוצע בכל תוכניות התעריף);
• לקבל ייעוץ ממומחה מרכז קשר בכל ההיבטים הפיננסיים (מחיקת כספים מחשבון אישי של מנוי, חיוב אפשרויות מחוברות, הליך ודרכי התשלום עבור השירותים, מבנה ותכולת החשבונות, מיזוג והפרדת חשבונות אישיים);
• להדפיס את פרטי השיחות למספר אישי;
• לתמיכה טכנית.

מוקד MTS זמין מסביב לשעון עבור המנויים שלו. אתה יכול ליצור קשר לא רק באמצעות המספר שצוין, אלא גם באמצעות המשוב. לשם כך, פשוט מלא טופס קצר עם מספר טלפון אישי. בעתיד הקרוב, מומחה ייצור קשר עם הלקוח כדי לפתור את הבעיות שעלו. קרא עוד על איך להשתמש במספר קצר בחינם במאמר