Oficialus verslo stilius, skirtingai nei kiti knygų stiliai, pasižymi santykiniu stabilumu ir izoliuotumu. Be abejo, laikui bėgant joje įvyko tam tikrų pokyčių, tačiau pagrindiniai jo bruožai išliko nepakitę. Šiai krypčiai būdingas sausumas, glaustumas, emociškai įkrauto pobūdžio žodžių nebuvimas.

Oficialioje dokumentacijoje vartojamų kalbos priemonių sąrašas yra iš anksto nustatytas. Ryškiausias stiliaus bruožas – kalbos antspaudai (klišės). Dokumentacija nereiškia jos sudarytojo individualumo pasireiškimo. Atvirkščiai, kuo klišiškesnis popierius, tuo patogiau jį naudoti.

Būdingi stiliaus bruožai

Įvairių žanrų dokumentai (valstybės aktai, įstatymai, tarptautinės sutartys, instrukcijos ir kt.) rengiami oficialiu dalykiniu stiliumi. Tačiau, nepaisant jose egzistuojančių skirtumų, apskritai joms būdingi bendri bruožai: kalbos standartas ir tikslumas, kurie pašalina svetimų interpretacijų galimybę.

Jei informaciją galima interpretuoti įvairiai, tai dokumentas parašytas ne dalykiniu stiliumi. Pavyzdžiui, frazėje „patvirtinti negalima atsisakyti“, kablelio dėjimas skirtingose ​​vietose gali turėti rimtų pasekmių.

Laikydamiesi kalbos standartų galite išvengti tokių akimirkų. Jie leidžia teisingai pasirinkti sintaksines, leksines ir morfologines kalbos priemones rengiant svarbius dokumentus.

Ypatingas dėmesys skiriamas žodžių tvarkai sakinyje. Oficialiu dalykiniu stiliumi parašytuose darbuose dažnai pažeidžiama rusų kalbai būdinga tiesioginė žodžių tvarka. Kontroliavimo sąvoka gali būti pirmesnė už kontroliuojamąją (išduoti paskolą), būti pavaldi predikatui (prekės išleidžiamos), o apibrėžimai gali būti reikšmingesni už apibrėžtąją sąvoką (skoliniai įsipareigojimai).

Visi frazės nariai, kaip taisyklė, turi jiems unikalias vietas, kurias lemia sakinio ypatybės ir sąveika su kitais žodžiais. Išskirtiniai stiliaus bruožai – žodžių grandinės kilmininke (Žemės ūkio vadovo žinutė).

Leksinė oficialaus verslo stiliaus pusė

Be dažniausiai vartojamo žodyno, kryptyje yra klišių ir klerikalizmo (reikalaujama įrodyti, kokybės kontrolė, pagal jūsų užsakymą ir pan.). Taip pat būdingas profesinės žodyno buvimas su neologizmų (rinkodaros, vadybininko ir kt.), archaizmų (sėjos popierius, patikėtas skyrius, minėtas) sakinių įtraukimas į sakinių struktūrą.

Tačiau dviprasmiškų žodžių vartojimas yra nepriimtinas. Sinonimai verslo stiliuje yra reti. Tai apima tokias sąvokas kaip ekonomiškas ir pelningas, tiekimas ir pristatymas, prioritetas ir pranašumas, incidentas ir incidentas.

Oficialia verslo kryptimi naudojama ne individuali asmeninė patirtis, o visuomenės sukaupta patirtis. Štai kodėl žodynas turi apibendrintų savybių. Konceptualioje serijoje vyrauja bendrinės sąvokos (technologija vietoj kompiuterio/televizoriaus, kambarys vietoj dirbtuvės/buto/biuro, žmogus vietoj žmogaus/moters/vaikino ir pan.).

Taigi oficialiam stiliui būdingi tokie leksinių konstrukcijų komponentai kaip:

1. Didelis terminų procentas tekstų turinyje.
2. Vardinis pasiūlymų rengimo pobūdis dėl daugybės žodinių daiktavardžių, dažniausiai atspindinčių materialaus pobūdžio veiksmą (popierių pasirašymas, mokėjimo atidėjimas ir kt.).
3. Pakartotinis vardinių prielinksnių ir prielinksnių derinių vartojimas (į klausimą, į sąskaitą, kiek ir pan.).
4. Dalyvių keitimas į įvardžius / būdvardžius, siekiant sustiprinti klerikalizmų reikšmę.
5. Griežtai nustatytas leksinis suderinamumas (išimtinai suteikiama teisė, mokama ir pan.).

Morfologinė ir sintaksinė oficialaus stiliaus pusė

Šio stiliaus morfologiniai bruožai yra dažnas tam tikrų kalbos dalių vartojimas su jų tipais, padidinantis teiginių tikslumą ir nedviprasmiškumą. Jie apima:

1. Daiktavardžiai, įvardijantys žmones pagal jų pareigas/rangą vyriškos giminės forma (bibliotekininkė Kuznecova, advokatas Novikovas), remiantis veiksmu (skaitytojas, kaltinamasis, auka, įtėvis).
2. Dalelė ne- žodinių daiktavardžių kontekste (nepateikimas, neatitikimas).
3. Plačiai vartojami išvestiniai prielinksniai (dėl, dėl).
4. Frazės infinityvo (atlikti darbą, atlikti patikrinimą).
5. Esamo laiko veiksmažodžių formos kitokia prasme (už nemokėjimą imama bauda).
6. Sudėtiniai žodžiai su dviem ar daugiau kamienų (aukščiau, darbdavys).

Paprastiems sakiniams būdingas kelių vienarūšių narių eilių vartojimas. Juose esantys daiktavardžiai dažniausiai turi kilmininką. Sudėtingo tipo konstrukcijos pasižymi sąlyginių sakinių buvimu.

Oficialus stilius įvairiuose žanruose

1. Oficialus dokumentinis filmas. Ji savo ruožtu skirstoma į šias kategorijas: su vyriausybinių įstaigų veikla susijusi teisinė dokumentacija ir su tarptautiniais santykiais susiję diplomatinio pobūdžio aktai.
2. Kasdieniai dalykiškai. Įprasta išryškinti įvairių institucijų, struktūrų susirašinėjimą, privataus verslo dokumentaciją. Visa korespondencija, susijusi su oficialiais reikalais, priklauso šios krypties žanrams. Jai būdingas standartizavimas padeda palengvinti visų rūšių dokumentacijos rengimą, taupyti kalbos išteklius, išvengti informacijos pertekliaus.

Žodinė dalykinės kalbos forma

Jei kasdienei kalbai būdingi emociniai potekstės ir nukrypimai nuo teksto konstravimo principų, tai dalykiniame pokalbyje vyrauja sausa logika ir audringų emocijų nebuvimas. Taip pat dalykinė kalba išsiskiria standartiniu informacijos išdėstymu popieriuje, pabrėžiančiu logiką.

Oficialaus stiliaus bruožas yra tas, kad žodinis dalykinis bendravimas, nepaisant profesinio šališkumo, turi turėti teigiamą atmosferą. Pokalbis turėtų perteikti geros valios, abipusės pagarbos ir pasitikėjimo pastabas.

Šis stilius gali būti laikomas jo atmainomis. Ypatingo dėmesio reikalauja sritys, susijusios su viešuoju administravimu, teisine ir diplomatine veikla. Kanceliarijos verslo įvairovė yra šiek tiek paprastesnė. Bendravimo sritys visais šiais atvejais yra skirtingos, todėl skirsis ir bendravimo stiliai. Protokolai, potvarkiai ir pareiškimai (tai yra viskas, kas iš pradžių apgalvota, o paskui užrašoma) nėra tokie pavojingi kaip kalbos ir derybos žodžiu.

Būdingi žodinio oficialaus stiliaus bruožai yra tikslumas, glaustumas ir įtaka. Šias charakteristikas galima pasiekti tik naudojant tinkamą žodžių pasirinkimą, teisingai sukonstruotas struktūras, sintaksines normas ir standartizuojant didelį informacijos kiekį. Panašiai kaip rašytinė verslo teksto forma, žodinėje kalboje nėra emociškai įkrautų pastabų. Šia kryptimi verta laikytis neutralumo, pirmenybę teikiant kanceliarinės kalbos priemonių standartams, kurie leis kuo tiksliau reikšti mintis.

OFICIALUS VERSLO KALBOS STILIUS

Įvadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 Oficialaus dalykinio kalbėjimo stiliaus lingvistinės ypatybės. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.1 Leksikos ypatybės. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.2 Morfologiniai ir žodžių darybos ypatumai. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.3 Sintaksės ypatybės. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Oficialaus dalykinio kalbėjimo stiliaus žanrinė įvairovė. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Išvada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Naudotų šaltinių sąrašas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Įvadas

Oficialus verslo stilius – tai stilius, tarnaujantis teisinei ir administracinei bei viešajai veiklos sferoms. Jis naudojamas rašant dokumentus, verslo dokumentus ir laiškus valstybinėse įstaigose, teismuose, taip pat įvairiuose dalykiniuose žodiniuose bendravimuose.

Svarbiausios šio stiliaus funkcijos – bendravimas ir įtaka – įgyvendinamos tokiuose oficialiuose dokumentuose kaip įstatymai, nuostatai, potvarkiai, įsakymai, sutartys, susitarimai, dalykinė korespondencija, išrašai, kvitai ir kt. Šis stilius dar vadinamas administraciniu, nes tarnauja tarnybinė, verslo santykių, teisės ir viešosios politikos sritis. Kitas jo pavadinimas - verslo kalba - rodo, kad šis stilius yra seniausias iš knygų stilių, jo ištakos yra Kijevo valstybės epochos verslo kalboje, kurioje buvo teisiniai dokumentai (susitarimai, „Rusijos tiesa“, įvairios chartijos). sukurta jau X a.. a.

Oficialus verslo stilius tarp kitų knygų stilių išsiskiria stabilumu, izoliacija ir standartizavimu. Nepaisant didelės verslo dokumentų įvairovės, jų kalbai griežtai taikomi oficialaus verslo pateikimo reikalavimai: teisės normų formuluotės tikslumas ir absoliutaus jų supratimo adekvatumo poreikis, privalomų dokumentų dizaino elementų sudėtis, užtikrinanti. jo teisinis galiojimas, standartizuotas pateikimo pobūdis, stabilios medžiagos išdėstymo tam tikrose loginėse sekose formos ir kt.

Visoms dalykinio rašymo formoms būtinas griežtas literatūros normos laikymasis visais kalbos lygiais: šnekamosios, šnekamosios prigimties, tarmės, profesinio žargono žodžių leksinių ir frazeologinių priemonių vartojimas yra nepriimtinas; neliteratūriniai linksniavimo ir žodžių darybos variantai; šnekamosios sintaksės konstrukcijos. Oficialus verslo stilius nepriima išraiškingų elementų: vertinamojo žodyno, aukštų ar žemų žodžių (juokaujančių, ironiškų), perkeltinių posakių. Svarbiausias reikalavimas dokumento kalbai – objektyvumas ir „beaistriškumas“ pateikiant faktus.

Oficialus verslo stilius visų pirma veikia raštu, tačiau neatmetama ir žodinė forma – valdžios ir visuomenės veikėjų kalbos iškilminguose susirinkimuose, posėdžiuose, priėmimuose. Žodinei dalykinės kalbos formai būdingas išbaigtas tarimo stilius, ypatingas intonacijos išraiškingumas, loginis kirčiavimas. Kalbėtojas gali leisti tam tikrą emocinį kalbos paaukštinimą, net įsiterpdamas į svetimas kalbos priemones, tačiau nepažeisdamas literatūros normos. Netinkami akcentai ir neliteratūrinis tarimas yra nepriimtini.

Oficialiuose dokumentuose naudojamų kalbinių priemonių rinkinys yra iš anksto nustatytas. Ryškiausias oficialaus verslo stiliaus bruožas yra kalbinės klišės arba vadinamosios klišės (pranc. klišė). Nesitikima, kad dokumentas parodys jo autoriaus individualumą; priešingai, kuo dokumentas klišiškesnis, tuo patogiau jį naudoti (žr. toliau pateiktus klišių pavyzdžius)

Oficialus verslo stilius – tai įvairių žanrų dokumentų stilius: tarptautinės sutartys, valstybės aktai, teisės įstatymai, nuostatai, chartijos, instrukcijos, oficiali korespondencija, verslo dokumentai ir kt. Tačiau, nepaisant turinio ir žanrų įvairovės skirtumų, oficialiam verslo stiliui apskritai būdingi bendri ir svarbiausi bruožai. Jie apima:

1) tikslumas, neįtraukiant kitų interpretacijų galimybės;

2) lokalės standartas.

Šios ypatybės pasireiškia a) parenkant kalbines priemones (leksines, morfologines ir sintaksines); b) rengiant verslo dokumentus.

Panagrinėkime oficialaus verslo stiliaus žodyno, morfologijos ir sintaksės ypatybes.

2 Kalbiniai oficialaus dalykinio kalbėjimo stiliaus požymiai

2.1 Leksikos ypatybės

Oficiali dalykinė kalba atskleidžia tendenciją į itin apibendrintą semantiškai žodyną, kai pašalinama viskas, kas aštriai originalu, konkretu ir unikalu, o į pirmą planą iškeliamas tipiškumas. Oficialiam dokumentui svarbu ne tam tikro reiškinio gyva mėsa, o „teisinė“ jo esmė.

Oficiali verslo kalba atspindi ne individualią, o socialinę patirtį, dėl to jos žodynas yra itin apibendrintas. Oficialiame dokumente pirmenybė teikiama bendrinėms sąvokoms, turinčioms plačią ir prastą semantiką, turinčioms ribotą semantinių požymių skaičių:

patalpos (plg.: butas, dirbtuvės, angaras, fojė, pastogė, vienuolynas, butai), asmuo (plg.: asmuo, asmuo, vyras, mergina, vaikinas, mažas, savininkas, nuomininkas, praeivis), tėvas (plg.: mama , tėvas, tėvas, motina, protėvis), karys (plg.: karys, generolas leitenantas, artileristas, užverbuotas, karys, karys, jūreivis), bausmė (plg.: papeikimas, bauda, ​​areštas, barimas, papeikimas), atvykti (plg. .: atvykti, atvykti, plaukti, šuoliais, įsiveržti, atvykti, atvykti) ir kt.

Oficialaus verslo stiliaus leksinė (žodyno) sistema, be bendrųjų knygų ir neutralių žodžių, apima:

1) kalbinės klišės (klišės, klišės): kelti klausimą, pagrįstą sprendimu, gaunamais ir išsiunčiamais dokumentais, vykdymo kontrolė pavedama suėjus terminui.

2) profesinė terminija: įsiskolinimai, alibi, juodieji pinigai, šešėlinis verslas;

3) archaizmai: Tvirtinu šį dokumentą.

Oficialiu verslo stiliumi polisemantinių žodžių, taip pat žodžių, turinčių perkeltines reikšmes, vartojimas yra nepriimtinas, o sinonimai vartojami itin retai ir paprastai priklauso tam pačiam stiliui: tiekimas = pasiūla = užstatas, mokumas = kreditingumas, nusidėvėjimas = nusidėvėjimas, asignavimas = subsidija ir kt.

2.2 Morfologiniai ir žodžių darybos ypatumai

Žodžių darybos ir morfologinės oficialaus verslo stiliaus ypatybės yra neatsiejamai susijusios su bendromis jo savybėmis: tikslumo, standartizavimo troškimu, beasmeniškumu ir privalomai įsakmiu pateikimo pobūdžiu.

Dėl netinkamos oficialios kalbos išraiškingos spalvos negalima vartoti įterpimų, modalinių žodžių, daugybės dalelių, žodžių su subjektyvaus vertinimo priesagomis, būdvardžių lyginamuoju ir aukščiausiojo laipsnio. Daiktavardžiai, reiškiantys pozicijas, dažniausiai vartojami vyriškos giminės forma (buhalteris, direktorius, laborantas, paštininkas, kontrolierius ir pan.).

Oficialioje dalykinėje kalboje tarp visų funkcinių stilių pastebimas didžiausias infinityvų procentas, palyginti su kitomis veiksmažodžių formomis. Taip yra dėl daugumos oficialių verslo dokumentų paskirties – išreikšti įstatymų leidėjo valią. Štai pavyzdys iš Vaiko teisių konvencijos: „Vaikas turi teisę laisvai reikšti savo nuomonę; ši teisė apima laisvę žodžiu, raštu ar spausdinti, ieškoti, gauti ir skleisti bet kokios rūšies informaciją ir idėjas, nesvarbu, ar ji suteikta, ar ne. meno kūrinius ar per kitas vaiko pasirinktas priemones“..

Iš konjuguotų formų čia dažniausiai vartojamos esamojo laiko formos, tačiau turinčios skirtingą reikšmę, palyginti su moksliniu stiliumi. Ši vertė paprastai apibrėžiama kaip dabartinis receptas. Veiksmažodžio forma reiškia ne nuolatinį ar įprastą veiksmą, o veiksmą, kurį įstatymas reikalauja atlikti tam tikromis sąlygomis:

„Kaltinamajam garantuojama teisė į gynybą“.

Nurodant asmenį oficialiu verslo stiliumi, naudojami daiktavardžiai, žymintys asmenį pagal tam tikro veiksmo ar požiūrio nulemtą požymį, skirtą tiksliai nurodyti situacijos dalyvių „vaidmenis“: atsakovas, nuomininkas, nuomininkas, skaitytojas, globėjas, įtėvis, ieškovas, liudytojas ir kt.

Daiktavardžiai, žymintys pareigas ir titulus, vartojami vyriškos giminės forma net tada, kai jie nurodo moteris: policijos pareigūnas Smirnovas, kaltinamasis Prošina ir panašiai.

Tarp daiktavardžių žodžių darybos modelių plačiai atstovaujamos žodinės darybos, įskaitant na-nie, kartais su priešdėliu ir ne: neatitikimas, nepripažinimas, sprendimas, vykdymas. Pavyzdžiui: „Vaikai, likę be tėvų globos ir esantys ugdymo įstaigose, gydymo įstaigose, socialinės apsaugos įstaigose ir kitose panašiose įstaigose, turi teisę į: išlaikymą, auklėjimą, švietimą, visapusišką tobulėjimą, pagarbą jų žmogiškajam orumui, jų interesų užtikrinimą...“(Rusijos Federacijos šeimos kodeksas, p. 149).

Styginiai daiktavardžiai su priesaga -nie gali būti laikomi ryškiu oficialaus verslo stiliaus ženklu: „Ruošimasis nusikaltimui – tai priemonių ar priemonių paieška ir pritaikymas arba sąmoningas sąlygų nusikaltimams daryti sudarymas...“

Oficialiame verslo stiliuje gausu konstrukcijų su veiksmažodžiu, kuris atlieka grynai gramatines funkcijas. Veiksmažodžių, kurie veikia kaip gramatiškai pagalbiniai žodžiai ir išreiškia beveik tik gramatines reikšmes, skaičius siekia keliasdešimt: vykdymas (kampanija, įrengimas, stebėjimas, derybos, pasiruošimas, paieškos, plėtra, tyrimas); daryti (papildymus, taisymus, patikslinimus); duoti (konsultacija, paskyrimas, pagrindimas, paaiškinimas, paneigimas, atsisakymas, įvertinimas, nurodymas, leidimas, patikslinimas, įsakymas, rekomendacija, sutikimas, nurodymas); atlikti (balsavimas, susitikimas, tyrimas, testavimas, paieška); atlikti (egzaminas, mokymas, patikrinimas) ir taip toliau.

Oficialiajai kalbai itin būdingi sudėtiniai žodžių darybos metodai - kamieno ir žodžių daryba, suliejimas, dėl ko verslo kalbos leksika du (ar daugiau) šaknų darinius reprezentuoja labai platus rinkinys: santuoka, nusikaltimas, apmokestinimas, žemės naudojimas, keleivių pervežimas, neįgalumas, nuomininkas, nuomotojas, namo savininkas, popieriaus turėtojas, kultūrinė ir pramoginė, materialinė ir techninė, remontas ir statyba, administracinis ir ūkinis, ruduo-žiema, kepykla, buto tarpininkas, žinios - intensyvus, daug transporto reikalaujantis, mažai apmokamas, mažas pajamas gaunantis asmuo, rublis, laivo diena, keleivio sėdėjimo myliair daugelis kitų.

Verslo stiliaus polinkis į sudėtingus žodžius yra lengvai paaiškinamas: jie yra skaidrūs savo struktūra ir prasme bei turi idiominį poveikį. Dar labiau semantiškai aiškių pavadinimų poreikį tenkina frazė, oficialiame verslo stiliuje tokiu būdu sukurtų pavadinimų skaičius siekia tūkstančius vienetų: transporto priemonės, darbo užmokestis, pareigūnas, konditerijos gaminiai, vertybiniai popieriai, kelionės dokumentas, priėmimo punktas, vykdomasis komitetas, atsiskaitymai be grynųjų pinigų, sužalojimas darbe, kūno sužalojimas, viešosios vietos, profesinė liga, maitinimo įstaiga, didelės paklausos prekės, mokymas neatsiribojant nuo darbo, teisė pailsėti, kratos orderis, pažeminimas, teisių praradimas...

„Analitinių“ modelių patogumas ypač aiškiai išreiškiamas institucijų, profesijų, pareigybių ir kt. nomenklatūroje, kuri sudaro milžinišką oficialių pavadinimų sluoksnį: Maskvos valstybinio universiteto Sankt Peterburgo valstybinio kalnakasybos instituto (Technikos universiteto) vyriausiasis mokslo darbuotojas, pulko vado pavaduotojas inžinerinei tarnybai. Užkaukazės geležinkelis, Volynės buitinės chemijos gamykla, Valstybės Dūmos deputatas...

Būdinga teisinei, administracinei ir socialinei veiklai. Tokiam reiškiniui kaip kalbos kultūra labai svarbus oficialus verslo stilius, nes jo pagalba rengiami dokumentai ir verslo dokumentai, susiję su valdžios užduotimis, teismų bylomis ir diplomatiniu bendravimu. Jai būdinga izoliacija, daugelio kalbos modelių stabilumas, specifinis žodynas ir specialūs sintaksiniai modeliai. Dokumentai, parašyti oficialiu dalykiniu būdu, yra kompaktiški, juose gausu klišių ir kalbinių klišių. Tai tarptautinės sutartys, vyriausybės nutarimai ir aktai, teisiniai įstatymai ir teismų sprendimai, įvairios chartijos ir oficiali korespondencija, taip pat kitų rūšių verslo dokumentai, kurie skiriasi pateikimo tikslumu ir kalbos standartu.

Tai ypatinga kalbos kultūra. Oficialus verslo stilius, be klišių ir kalbos klišių, apima gausybę profesinės terminijos ir archajizmo. Naudojant šį stilių, dviprasmiški žodžiai visai nevartojami. Dokumentuose taip pat vengiama sinonimų, o jei jie vartojami, taip pat griežtai laikomasi jų stiliaus, o žodynas tarsi suvaržytas į rėmus, kurių peržengti draudžiama.

Tačiau oficialus verslo stilius gausiai vartoja daiktavardžius, įvardijančius žmones pagal jų veiklą, pareigos visada vadinamos vyriškąja gimine. Žodžiai su dalele dažnai vartojami ne kaip tų pačių žodžių antonimai, kai jie vartojami be neigiamos dalelės. Kompleksiniai ir infinityvai taip pat populiarūs verslo dokumentuose, žymintys atliekamus ar atliekamus veiksmus. Gana didelė vieta šiame kalbos stiliuje skiriama sudėtingiems žodžiams.

Oficialus verslo stilius teikia pirmenybę vienarūšiams nariams. Taip pat dažnai naudojamos pasyviosios konstrukcijos, tai yra beasmeniai sakiniai, nenurodant veiksmą atliekančio asmens. Daiktavardžių kilmininkas sudaro sintaksinių konstrukcijų grandinę, sakiniai dažnai būna labai dažni ir apkrauti šalutiniu sakiniu.

Oficialus verslo stilius turi dvi atmainas: oficialų-dokumentinį ir kasdienį verslą. Pirmoji grupė yra tokių teisės aktų kaip Rusijos Federacijos ir ją sudarančių subjektų konstitucijos, partijų chartijos ir programos, taip pat tarptautinės svarbos diplomatiniai dokumentai, tokie kaip komunikatai, memorandumai, konvencijos ir kt., kalba. Antrajai grupei priklauso kalba, vartojama vedant oficialią korespondenciją ir rengiant privataus verslo dokumentus. Tai įvairios pažymos, verslo laiškai, įgaliojimai, skelbimai, išrašai, kvitai, autobiografijos ir kt. Yra žinoma, kaip standartizuoti išvardyti darbai, o tai labai palengvina jų rengimą. Juose pateikiama informacija yra trumpa ir naudojama minimaliais kiekiais.

Yra žinoma, kad anglų kalba yra tarptautinio bendravimo priemonė. Todėl oficialus anglų kalbos verslo stilius naudojamas diplomatiniame kontekste, kai verslo dokumentai yra verčiami. Verslo kalbos tipus šiuo atveju lemia naudojimo sritis. Prekybos sutartys ir sutartys sudaromos komercinio susirašinėjimo stiliumi. Teisės srityje vartojama kodeksų, įstatų, valstybės ir parlamento sprendimų kalba. Atskirai išsiskiria militarizuotų verslo dokumentų kalba.

Taigi oficialus anglų kalbos verslo stilius turi pasitarnauti kaip įrankis, kurio pagalba šalys supranta reikalo esmę, dėl kurios pasirašomi įvairūs susitarimai.

Oficialus verslo stilius yra stilius, kuris tarnauja teisinei ir administracinei-viešajai veiklos sferoms. Jis naudojamas rašant dokumentus, verslo dokumentus ir laiškus valstybinėse įstaigose, teismuose, taip pat įvairiuose dalykiniuose žodiniuose bendravimuose.

Tarp knygų stilių oficialus verslo stilius išsiskiria santykiniu stabilumu ir izoliacija. Laikui bėgant jis natūraliai keičiasi, tačiau daugelis jo ypatybių: istoriškai nusistovėję žanrai, specifinis žodynas, morfologija, sintaksės frazės – suteikia jai apskritai konservatyvų pobūdį.

Oficialus verslo stilius pasižymi sausumu, emociškai įkrautų žodžių nebuvimu, glaustumu, pateikimo kompaktiškumu.

Oficialiuose dokumentuose naudojamų kalbinių priemonių rinkinys yra iš anksto nustatytas. Ryškiausias oficialaus verslo stiliaus bruožas yra kalbos antspaudai, arba vadinamasis klišė(Prancūzų kalba) klišė). Nesitikima, kad dokumentas parodys jo autoriaus individualumą; priešingai, kuo dokumentas klišiškesnis, tuo patogiau jį naudoti (žr. toliau pateiktus klišių pavyzdžius)

Oficialus verslo stilius- tai įvairių žanrų dokumentų stilius: tarptautinės sutartys, valstybės aktai, teisės įstatymai, nuostatai, chartijos, instrukcijos, oficiali korespondencija, verslo dokumentai ir kt. Tačiau, nepaisant turinio ir žanrų įvairovės skirtumų, oficialus verslo stilius paprastai pasižymi bendromis ir svarbiausiomis savybėmis. Jie apima:

1) tikslumas, neįtraukiant kitų interpretacijų galimybės;

2) lokalės standartas.

Šios ypatybės pasireiškia a) parenkant kalbines priemones (leksines, morfologines ir sintaksines); b) rengiant verslo dokumentus.

Panagrinėkime oficialaus verslo stiliaus žodyno, morfologijos ir sintaksės ypatybes.

Kalbiniai oficialaus dalykinio kalbėjimo stiliaus požymiai

Leksinės oficialaus dalykinio kalbėjimo stiliaus ypatybės

Oficialaus verslo stiliaus leksinė (žodyno) sistema, be bendrųjų knygų ir neutralių žodžių, apima:

1) kalbos antspaudai (biurokratija, klišės) : kelti klausimą, pagrįstą sprendimu, gaunamais ir išsiunčiamais dokumentais, vykdymo kontrolė pavedama suėjus terminui.

2) profesinę terminiją : įsiskolinimai, alibi, hjuodieji pinigai, šešėlinis verslas;

2) pasyvių struktūrų buvimas ( mokėjimai atliekami nurodytu laiku);

5. Nagrinėjamam stiliui būdingas platus įvairių tipų beasmenių sakinių pasiskirstymas, nes šiuolaikinėje mokslinėje kalboje asmeninis pateikimo stilius užleido vietą beasmeniui ( Galite pasakyti, vyksta neapsakomas ateities socialinės rekonstrukcijos projektų konkursas.Šiuolaikiniam žmogui tai lengva suprasti perėjimo į rinką modeliu).

6. Moksliniams tekstams būdingas priežasties-pasekmės ryšių tarp reiškinių išaiškinimas, todėl juose vyrauja sudėtingi sakiniai su įvairių tipų jungtukais ( nepaisant to, kad, atsižvelgiant į tai, kad dėl to, kad tuo tarpu tuo tarpu ir pan.).

7. Įžanginių žodžių ir frazių grupė su nuoroda į pranešimo šaltinis (mūsų nuomone, pagal tikėjimą, pagal sampratą, pagal informaciją, pagal pranešimą, iš požiūrio taško, pagal hipotezę, apibrėžimą ir pan.). Pavyzdžiui: Atsakymas, pasak autoriaus, visada lenkia savo tikrąją priežastį – tikslą ir nesivadovauja išoriniu stimulu.

8. Moksliniams darbams būdinga kompozicinė pateikimo darna. Atskirų mokslinio teiginio dalių sąsajumas pasiekiamas naudojant tam tikrus jungiamuosius žodžius, prieveiksmius, prieveiksminius posakius ir kitas kalbos dalis, taip pat žodžių junginius ( taip, taip, todėl, dabar, taip, be to, be to, be to, taip pat, vis dėlto, dar, vis dėlto, tuo tarpu, be to, vis dėlto, nepaisant, visų pirma, in visų pirma, pirma, pagaliau, pagaliau, vadinasi).

PUBLICISTINIS KALBOS STILIUS

Žurnalistinis stilius – istoriškai nusistovėjusi funkcinė literatūrinės kalbos atmaina, aptarnaujanti įvairius socialinius santykius: politinius, ekonominius, kultūrinius, sportinius ir kt. Žurnalistinis stilius vartojamas socialinėje-politinėje literatūroje, periodinėje spaudoje (laikraščiuose, žurnaluose), radijuje ir televizijoje. programos, dokumentiniai filmai , kai kurios oratorijos rūšys (pranešimai, kalbos, pasisakymai susirinkimuose, mitinguose, valdžios ir visuomeninėse organizacijose ir kt.).

Žurnalistinio stiliaus kalbinių priemonių parinkimas ir organizavimas lemia pagrindines jo funkcijas – informavimo ir įtakos darymą.

Žinutės (informacinės) funkcija yra ta, kad žurnalistinių tekstų autoriai plačiam skaitytojų, žiūrovų ir klausytojų ratui informuoja apie visuomenei reikšmingas problemas. Informacinė funkcija būdinga visiems kalbos stiliams. Žurnalistinio stiliaus specifika slypi informacijos subjekte ir pobūdyje, jos šaltiniuose ir gavėjuose. Taigi televizijos programos, laikraščių ir žurnalų straipsniai informuoja visuomenę apie pačius įvairiausius jos gyvenimo aspektus: apie parlamentinius debatus, apie vyriausybės ir partijų ekonomines laidas, apie incidentus ir nusikaltimus, apie aplinkos būklę, apie kasdienybę. piliečių. Žurnalistiniu stiliumi informacijos pateikimo būdas taip pat turi savitų bruožų. Žurnalistiniuose tekstuose pateikiama informacija ne tik apibūdina faktus, bet ir atspindi autorių vertinimus, nuomones, sentimentus, pateikia jų pastabas ir apmąstymus. Tai išskiria, pavyzdžiui, nuo oficialios verslo informacijos.

Piliečių informavimą apie padėtį visuomenei reikšmingose ​​srityse žurnalistiniuose tekstuose lydi antros pagal svarbą šio stiliaus funkcijos – įtakos (ekspresinės) funkcijos įgyvendinimas. Publicisto tikslas – ne tik kalbėti apie visuomenės padėtį, bet ir įtikinti auditoriją tam tikro požiūrio į pateikiamus faktus ir norimo elgesio būtinumu. Todėl žurnalistiniam stiliui būdingas atviras šališkumas, polemiškumas, emocionalumas, kurį lemia publicisto noras įrodyti savo pozicijos teisingumą.

Žurnalistinis tekstas dažnai konstruojamas kaip mokslinis argumentas: iškeliama svarbi socialinė problema, analizuojami galimi jos sprendimo būdai, daromi apibendrinimai ir išvados, medžiaga išdėstoma griežta logine seka, vartojama bendra mokslinė terminija. Tai jį priartina prie mokslinio stiliaus.

Žurnalistinis stilius turi daug bendro su meniniu kalbos stiliumi. Siekdamas efektyviai paveikti skaitytoją ar klausytoją, kalbėtojas ar rašytojas naudoja epitetus, palyginimus, metaforas ir kitas perkeltines priemones, griebiasi šnekamosios ir net šnekamosios kalbos žodžių bei posakių, frazeologinių posakių, sustiprinančių emocinį kalbos poveikį.

Žurnalistiniam stiliui būdingas standarto ir raiškos kaitaliojimas, loginis ir perkeltinis, vertinamasis ir įrodomumas, kalbos ekonomiškumas, aiškumas, glaustumas, pateikimo nuoseklumas su informaciniu turtingumu.

Kalbos ypatybėsžurnalistinisOhostiliusaš kalbu

Leksikos bruožai

1. Žurnalistiniame stiliuje vartojamų žodžių ir posakių funkcinė paskirtis nevienoda; Tarp jų galime išskirti neutralų žodyną ir frazeologiją ( įvykis, vaidinimas, forma, pirkėjas, situacija ir kt.) ir stilistiškai spalvingas, emociškai vertinamasis – teigiamas ( gailestingumas, tėvynė, broliška, išdrįsk) ir neigiamas ( klika, marionetė, filistinas, įteigti, sop į viešąją nuomonęYu).

2. Žurnalistiniame stiliuje naudojamos paruoštos standartinės formulės - kalbos klišės ( reikalas, reikia pataisų, padaryti žalą, reformų kursas, vyriausybės sudėtis, rublio kursas, neigiamos pasekmės, finansų rinka, atkreipkite dėmesį ir pan.). Laikraščių klišės (stabilios frazės ir ištisi sakiniai) vartojamos šalia išraiškingų, išraiškingų kalbos priemonių, turinčių emocinį poveikį auditorijai.

3. Žurnalistiniam stiliui būdingas „aukšto“, knygiško stiliaus derinys ( valdžia, pasiaukojimas, kariuomenė ir kt.) su pokalbio stiliumi, šnekamosios kalbos ir žargono žodynu ( šurmulys, šurmulys, šlapias- reiškia „nužudyti“, pervažiuoti– reiškiantis „pareikšti pretenziją“ ir pan.).

4. Žurnalistiniame stiliuje plačiai vartojamas socialinis-politinis žodynas ( žmogiškumas, skaidrumas,prezidentas, demokratija, taiką mylintis, federalinis ir pan.).

5. Žurnalistiniam stiliui būdingas frazeologinių vienetų ir stabilių derinių vartojimas.

Žodžių darybos ypatybės

Žurnalistiniame stiliuje dažnai naudojami šie:

1) abstraktūs daiktavardžiai su priesagomis -nesumas , -stv (O), -nij f), - andj(e): asmenybė, godumas, bendradarbiavimas, apsisukimas,pasitikėjimą ir kt.;

2) daiktavardžiai ir būdvardžiai su leksikalizuotais priešdėliais inter-, all-, general-, over - : tarptautinis,visos Rusijos,visoje šalyje,ultramodernus ir kt.;

3) daiktavardžiai ir būdvardžiai su tarptautinėmis galūnėmis ir priešdėliais -izmas- ,- is-, -skruzdė- , -atsij(A), prieš,kontra-,de- : globalizmas,autoritarizmas,moralistas, figūrantas, kompiuterizacija,antivandalinis, kontrreformas, depolitizavimas ir kt.;

4) žodžiai su emociškai išraiškingomis priesagomis, pavyzdžiui, -schin a): karinis, stalinizmas ir kt.;

5) žodžiai, sudaryti iš pridėjimo: socialinis-politinis, socialinis-ekonominis ir kt.;

Morfologiniai požymiai

Morfologiniai žurnalistinio stiliaus bruožai apima dažną tam tikrų kalbos dalių gramatinių formų vartojimą:

6) elipsiniai sakiniai - nebaigti kompozicijos sakiniai, kuriuose predikatinio veiksmažodžio nebuvimas yra norma: Už aktoriaus namų yra didelis sodas.

ŠnekamosiosYY STILIUS

Pokalbio stilius kontrastuojamas su knygų stiliais apskritai. Tai lemia ypatingą jos vietą rusų literatūrinės kalbos funkcinių atmainų sistemoje. Pokalbio stilius yra tradiciškiausias bendravimo stilius, tarnaujantis kasdienėje bendravimo sferoje. Tai numato artimą pokalbio dalyvių pažintį, socialinę bendruomenę, formalumo elemento nebuvimą bendraujant.

Pokalbio stiliui būdingas masinis vartojimas. Jį naudoja įvairaus amžiaus, visų profesijų žmonės ne tik kasdieniame gyvenime, bet ir neformaliame, asmeniniame socialiniame-politiniame, pramoniniame, darbo, švietimo ir mokslo veiklos srityse. Jis plačiai atstovaujamas grožinėje literatūroje. Šnekamoji kalba šiuolaikinėje rusų kalboje užima išskirtinę vietą. Tai originalus nacionalinės kalbos stilius, o visi kiti – vėlesnio (dažnai net istoriškai neseno) laikotarpio reiškiniai.

Ypatingas šnekamosios kalbos bruožas yra tai, kad ji naudojama neparuošto, atsitiktinio bendravimo sąlygomis, tiesiogiai dalyvaujant kalbėtojams.

Kalbos kalbos ypatumai pokalbio kalbėjimo stiliumi

Intonacija ir tarimas

Kasdieniame pokalbyje, kuriam žodinė forma yra pirmapradė, intonacija atlieka itin svarbų vaidmenį. Sąveikaudama su sintakse ir žodynu sukuria šnekamumo įspūdį. Atsitiktinę kalbą dažnai lydi staigus tono padidėjimas ir sumažėjimas, ilginimas, balsių „ištempimas“, priebalsių pailgėjimas, pauzės, kalbos tempo, taip pat jos ritmo pokyčiai.

Kasdieninis šnekamosios kalbos žodynas – tai žodžiai, kurie kasdieniame gyvenime priimami į kasdienės šnekamosios kalbos žodyną, be to neutralus, įtraukiami žodžiai, kuriems būdingas išraiškingumas ir vertinamumas. Tarp jų: ​​žodžiai šnekamosios ir liaudies spalvos (jaudina, apgailėtinas, gyvas padaras, šviesiaplaukis, pamišęs, įniršęs). Kasdieniniam pokalbio stiliui būdinga gausa šnekamosios kalbos frazeologija.

Šnekamajai kalbai taip pat būdingi situacinę reikšmę turintys žodžiai, vadinamieji situacinis žodynas. Šie žodžiai gali žymėti bet kokias sąvokas ir net ištisas situacijas, jei jos gerai žinomos dialogo dalyviams ( daiktas,daiktas,karuselė,muzika,petražolės,bandura,verslas, klausimas, smulkmenos, nesąmonė, nesąmonė, nesąmonė, pyragai, žaislai). Pavyzdžiui: Aš tiesiog negaliu suprasti šito dalyko! y.: „Aš tiesiog nesuprantu, kaip veikia (televizorius, dulkių siurblys, skalbimo mašina).

Pagrindiniai šnekamosios kalbos požymiai žodžių darybos srityje yra šie:

1) žodžių vartojimas su ryškaus išraiškingumo, emocionalumo, stilistinio nuosmukio priesagomis, pavyzdžiui: - l (melagis), - ash - (prekybininkas), - un - (plepukas), - ush - (didžiulis), - ast - (ginkluotas), -sha - (gydytojas), - ikh-a (sargas);

2) plačiai vartojami žodžiai, sudaryti pagal specifinius „semantinio susitraukimo“ (sutrumpinimo) šnekamuosius modelius, t. y. dviejų ar daugiau žodžių sujungimą į vieną: vakaro laikraštis- vakaras; skubi pagalba– skubios pagalbos skyrius; užsienio literatūros kursas – užsienyje : aukštoji matematika– bokštas; baigiamasis darbas- diplomas.

Morfologija

1. Morfologiniai kasdienės šnekamosios kalbos bruožai pirmiausia pasireiškia pačioje kalbos dalių visuma. Taigi galime pastebėti, kad šnekamojoje kalboje nėra dalyvių ir gerundų, trumpųjų būdvardžių (jų sintaksiniu kontrastu pilniesiems), mažėja daiktavardžių dalis ir padidėja dalelių dalis.

2. Šnekamoji kalba yra ne mažiau unikali atvejų formų pasiskirstymu. Tipiškas, pavyzdžiui, yra vardininko didžiosios raidės vyravimas: Namas batai / kur išeiti? Košė/ žiūrėk // Ar nesudegė?

3. Pastebimas specialios šaukimo formos buvimas: Roll! Mama!

4. Šnekamojoje kalboje plačiai vartojamos sutrumpintos funkcinių žodžių, jungtukų ir dalelių versijos: tai, kas, taip, bent jau taip pat sutrumpintos daiktavardžių versijos: penkios kilogramo apelsino (Dešinėje: kilogramų apelsinų).

Pokalbio stiliaus sintaksė

Šnekamosios kalbos sintaksė yra labai unikali. Ypatingą įtaką jos sintaksinei struktūrai turi šnekamosios kalbos įgyvendinimo sąlygos (pasitarimo nepasirengimas, žodinio bendravimo lengvumas, situacijos įtaka). Pagrindiniai šnekamosios kalbos stiliaus sintaksiniai bruožai yra šie:

1) paprastų sakinių vyravimas;

2) plačiai vartojami klausiamieji ir šaukiamieji sakiniai;

3) žodžių-sakinių vartojimas ( Taip. Nr.);

4) nebaigtų sakinių vartojimas dideliu mastu, vadinamoji „supjaustyta kalba“ ( Ši suknelė / niekur. Ne/na, visai nieko/jei su diržu);

5) šnekamosios kalbos sintaksinėje struktūroje pauzės leidžiamos dėl įvairių priežasčių (tinkamo žodžio paieškos, kalbėtojo susijaudinimo, netikėto perėjimo nuo vienos minties prie kitos ir pan.), pasikartojančių klausimų, pasikartojimų.

Įvardytos sintaksės ypatybės kartu su išraiškingu žodynu sukuria ypatingą, unikalų šnekamosios kalbos skonį:

A: Ar tau šalta? B: Visai ne!; A: Ar vėl sušlapote kojas? B: Bet žinoma! Koks lietus!; A: Kaip buvo įdomu! B: Gražu!-, A: Pienas nubėgo! B: Košmaras! Visa plokštė buvo užlieta //; A: Jo vos nenutrenkė automobilis! B: Siaubas!, A. Jie vėl davė jam D // B: C beprotis!. A: Ar žinai, kas ten buvo? Efremovas // B: OhoTu!. A: Eikime rytoj į vasarnamį! B: Tai ateina!

GREIZINĖS STILIUS

Grožinės literatūros stilius(arba meno stilius) naudojamas grožinės literatūros kūriniuose: romanuose, pasakojimuose, pjesėse. Jo funkcijos yra ne tik informuoti skaitytoją ir daryti jam įtaką, bet ir sukurti ryškų, ryškų paveikslą, pavaizduoti objektą ar įvykius, perteikti skaitytojui autoriaus emocijas ir mintis. Skirtingai nuo kitų stilių, meninės kalbos stilius turi ir estetinę funkciją. Todėl meninis stilius išsiskiria ekspresyvumu, vaizdingumu, emocionalumu ir kiekvieno jo elemento estetine reikšme. Tai apima išankstinį kalbinių priemonių pasirinkimą.

Meninio stiliaus vaizdiniai sukurta naudojant tropai(metaforos, palyginimai, personifikacijos). Gali būti naudojamas meninėje kalboje archaizmai, istorizmai(suteikti spalvų pasakojamai erai), dialektizmai Ir netgi pokalbio stiliaus elementai(tiksliau perteikti veikėjų kalbą, visapusiškiau atskleisti jų įvaizdžius).

Taigi, grožinės literatūros stiliussujungia skirtingų stilių bruožus ir elementus. Štai kodėl jis ne visada išskiriamas kaip ypatingas rusų literatūrinės kalbos stilius. Ir vis dėlto ji turi teisę egzistuoti kaip vienas iš nepriklausomų kalbos stilių. Taigi meninis stilius turi tik jam būdingas išraiškingas kalbos priemones. Tai apima ritmą, rimą ir harmoningą kalbos organizavimą.

Meniniame kalbos stiliuje jis plačiai naudojamas žodžio kalbos polisemija, atveriantis papildomas reikšmes ir prasmės atspalvius, taip pat sinonimiškumą visuose kalbiniuose lygmenyse, todėl galima pabrėžti subtiliausius prasmės atspalvius. Tai paaiškinama tuo, kad autorius siekia panaudoti visus kalbos turtus, sukurti savitą kalbą ir stilių, sukurti ryškų, išraiškingą, vaizdingą tekstą. Autorius naudoja ne tik kodifikuotos literatūrinės kalbos žodyną, bet ir įvairias vaizdines priemones iš šnekamosios ir liaudies kalbos.

Meninei kalbai, ypač poetinei, būdinga inversija, t.y. pakeisti įprastą žodžių tvarką sakinyje, siekiant sustiprinti semantinę žodžio reikšmę arba suteikti visai frazei ypatingą stilistinį atspalvį.

Rusų kalba ir kalbos kultūra: paskaitų kursas Trofimova Galina Konstantinovna

1 paskaita Oficialaus verslo stiliaus ypatumai. Verslininko kalba

Oficialaus verslo stiliaus ypatybės. Verslininko kalba

1. Oficialaus verslo stiliaus ypatybės.

2. Verslo bendravimo kultūra.

3. Sėkmingos dalykinės komunikacijos sąlygos.

4. Nacionalinės verslo komunikacijos ypatybės.

Visi žino pasaką apie du meškiukus, kurie pasidalino rastu sūriu. Jie nepasitikėjo vienas kitu ir paprašė lapės pasidalinti sūriu. Dėl to lapė suvalgė visą sūrį, o meškiukai nieko negavo. Taip pat pamokanti istorija apie dvi seseris, kurios turėjo tik vieną apelsiną. Jie perpjovė jį per pusę. Paaiškėjo, kad vienai iš seserų reikia žievelės, o antrai – sulčių. Kiekvienas iš jų gautų dvigubai daugiau, jei atsižvelgtų į vienas kito interesus.

Norint sėkmingai bendrauti, labai svarbu atsižvelgti į adresato interesus, vertybes, jo lūkesčius ir tikslus, taip pat į bendravimo apimtį. Šis principas ypač svarbus dalykinėje komunikacijoje, kuri tarnauja formaliam dalykiniam stiliui.

Oficialus verslo stilius tarnauja oficialių verslo santykių sričiai, tai yra santykiams, atsirandantiems tarp valstybės organų, tarp organizacijų ar jų viduje, tarp organizacijų ir asmenų gamybinės ir teisinės veiklos procese.

Oficialioje verslo sferoje vartojama verslo interesų siejamų žmonių, turinčių reikiamus įgaliojimus verslo santykiams užmegzti ir verslo problemoms spręsti, kalba. Štai kodėl jie kalba apie verslo komunikaciją.

Žodinė dalykinė kalba yra skirta pašnekovui ir reiškia galimybę jį paveikti. Šiuo tikslu, be verbalinės, naudojama ir neverbalinė kalba. Verslo komunikacija turi savo leksinę, gramatinę ir stilistinę specifiką.

Oficialios dalykinės kalbos žodyne vartojama daug tarptautinio žodyno, standartizuotų posakių, bendravardių, bendrinės reikšmės daiktavardžių, taip pat santrumpos, sudėtiniai žodžiai. Plačiai vartojami veiksmažodžiai ir žodinės darybos – dalyviai, gerundai, žodiniai daiktavardžiai ir būdvardžiai.

Sintaksė pasižymi nepilnų, beasmenių sakinių, adresų, jungiamųjų konstrukcijų, paprastų sakinių, įžanginių žodžių ir frazių buvimu. Vartojami prielinksniai ir pasyviosios konstrukcijos, daug vienarūšių sakinio narių.

Verslo komunikacija reikalauja griežtai vartoti kalbos struktūras, standartus, neleistinas žargonas ir pan.. Verslo komunikacija suponuoja profesinės kalbos mokėjimą, tam tikrai komunikacijos sričiai būdingų terminų (teisinės, diplomatinės, vadybinės) žinojimą.

Pagrindiniai verslo asmens žodinės kalbos reikalavimai yra šie:

– tikslumas ir aiškumas (žodžių vartojimas teisinga prasme, neįskaitant be reikalo vartojamų svetimžodžių),

– trumpumas (be pasikartojimų, tautologijų),

– specifiškumas,

– teisingumas,

– normatyvumas,

– logiškumas,

- argumentuotumas,

– standartinės kalbos formuluotės.

Verslo komunikacija gali būti reikalinga (kai bendra veikla neįmanoma be tarpasmeninių kontaktų), pageidautina (tam tikri kontaktai prisideda prie sėkmingesnio užduočių įgyvendinimo), neutrali, nepageidaujama (apsunkina tikslo siekimą).

Verslininkams tenka nuolat bendrauti su įvairaus lygio karjeros laiptais žmonėmis. Štai kodėl jie kalba apie vertikalius ir horizontalius santykius. Vertikaliai tai yra pavaldumo santykiai, juos lemia socialinė padėtis, administracinės ir teisinės normos ir jiems būdingas jaunesniojo pavaldumas vyresniajam pagal rangą. Rusijoje istoriškai susiklostė vertikalus dialogas.

Horizontalūs santykiai apima dalyvavimą bendroje veikloje bendradarbiavimo, tarpusavio supratimo, bendrų interesų įvertinimo principais. Šiuo metu Rusijos verslo gyvenime vyksta perėjimas prie pavaldumo ir partnerystės santykių.

Specifinis dalykinės komunikacijos bruožas yra jos reguliavimas, t.y., pavaldumas nustatytoms taisyklėms ir apribojimams. Yra vadinamosios rašytinės ir nerašytos elgesio taisyklės. Reglamentas (protokolas) suponuoja dalykinio etiketo normų laikymąsi, atspindinčią tam tikrų socialinių grupių ir skirtingų tautybių žmonių sukauptą patirtį ir moralines nuostatas. Protokole nurodyta, kaip elgtis verslo aplinkoje, susitikimuose, derybose, taip pat kaip rengtis, ką dovanoti, kaip vesti dalykinę korespondenciją ir daug daugiau. Labai svarbi vieta skiriama kalbos etiketui. Šiuo metu kiekvienai kalbos situacijai sukurta visa kalbos formulių sistema.

Verslo komunikacijos reglamentavimas taip pat reiškia, kad jis yra ribotas laike. Verslo susitikimams taikomos griežtos taisyklės. Tam iš anksto apibrėžiamas svarstytinų klausimų spektras ir kruopščiai ruošiamasi susitikimui.

Bendraujant labai svarbu susikurti palankų psichologinį klimatą. Tam rekomenduojama:

– Pasitikite pašnekovą nuoširdžiai šypsodamiesi, draugišku žvilgsniu, kreipkitės į jį vardu ir patronimu arba tam tikroje šalyje įprastu adresu.

– Parodykite norą suprasti pašnekovo poziciją, susitelkite į rezultatą, kurio tikimasi pašnekovas.

– Pasistenkite atpažinti teigiamas pašnekovo savybes.

– Atsižvelkite į pašnekovo emocinę būseną.

– Akcentuokite pozicijų lygybę, elkitės ramiai ir užtikrintai.

– Emociškai palaikykite pokalbį.

– Išreikškite nuoširdų pritarimą (visi žmonės mėgsta, kai juos giria ir kalba apie jų nuopelnus).

- Duokite komplimentus. Nuo jų gali prasidėti bet koks dalykinis pokalbis, komercinės derybos. Kuo daugiau komplimentų žmogus duoda, tuo daugiau jis gauna.

Svarbus dalykinio bendravimo bruožas yra griežtas jos dalyvių vaidmenų laikymasis: viršininkas - pavaldinys, partneriai, kolegos ir kt.

Psichologų teigimu, kiekvienas iš mūsų bendraudami atstovaujame vienam ar kitam tipui. Atsižvelgiant į vaidmenį bendraujant ir charakterio tipą, išskiriamos skirtingos grupės. Šiuo metu yra sukurtos ištisos sistemos asmenybės tipui, remiantis įvairiomis savybėmis, nustatyti.

Taigi amerikiečių psichologas Everettas Šostromas mano, kad kiekvieno žmogaus viduje slypi manipuliatorius. Jis išskiria šias rūšis:

- diktatorius (dominuoja, įsako, kontroliuoja),

– diktatoriaus auka (vykdo įsakymus),

– skaičiuotuvas (apgaudinėja, meluoja, bando pergudrauti),

– prigludęs (trokšta būti rūpesčio objektu, verčia viską daryti už save),

– chuliganiškas (perdeda agresyvumą, kontroliuoja grasinimais),

- malonus vaikinas (žudo gerumu, moralistas),

– teisėjas (niekuo nepasitiki, yra kritiškas),

– gynėjas (rūpinasi kitais, perdėtai tai pabrėždamas). Remiantis jais, išskiriami 4 verslo komunikacijos žmonių tipai:

– aktyvus – atlieka pilno jėgų žmogaus vaidmenį;

– pasyvus – apsimeta kvailu ir bejėgiu („Kazanės našlaitė“);

– varžovas – kovotojas turnyre;

– abejingas – vaidina tam tikrą vaidmenį, išgaudamas nuolaidų.

Kurioziškas dalykas – vadinamasis psichogeometrinis požiūris į asmenybės tipologiją, kurį pagrindė amerikiečių psichologas S. Dellingeris. Šis požiūris grindžiamas tuo, kokiai geometrinei formai žmogus teikia pirmenybę.

Pavyzdžiui, „kvadratas“ mėgsta dirbti, mėgsta stabilumą ir tvarką, gyvena pagal planą. Jo kalba logiška, nuosekli, detali, monotoniška, su klišėmis ir terminais.

„Trikampis“ – lyderis, energingas, ryžtingas, pragmatiškas, ambicingas, ne savikritiškas, tarpasmeninių santykių detonatorius. Kalba logiška, aiški, sutelkta į reikalo esmę ir greita.

„Stačiakampis“ yra nepatenkintas savimi, nenuoseklus ir linkęs palaikyti. Kalba sutrikusi, emocinga, neaiški.

„Ratas“ siekia darnos santykiuose, yra draugiškas, stengiasi užjausti, stengiasi visiems įtikti, dažnai yra neryžtingas. Kalba dažnai nukrypsta nuo pagrindinės temos, sklandi, emocinga.

„Zigzagas“ mėgsta aštrinti konfliktą, yra šmaikštus, siekiantis savarankiškumo, jaučiantis žmonių nuotaiką, nevaržomas, išraiškingas, nesiseka. Kalba nenuosekli, asociatyvi, šviesi.

Sėkmingą verslo sąveiką lemia tai, kaip iškeliamas tikslas, nustatomi partnerių interesai, pasirenkama strategija ir taktika.

Verslo komunikacijoje vertinamos tokios savybės kaip įsipareigojimas, ištikimybė savo žodžiui, organizuotumas ir moralės normų laikymasis.

Praktinėje veikloje yra įvairios dalykinio bendravimo formos: pokalbis, derybos, susitikimai, pristatymai, pokalbiai telefonu, instruktažai. Visi jie turi savo ypatybes ir taikymo sritį, tačiau procesas yra maždaug vienodas.

Paprastai dalykinėje komunikacijoje išskiriami šie etapai: kontakto užmezgimas, orientacija situacijoje, klausimų aptarimas, sprendimo priėmimas, tikslo pasiekimas, kontakto palikimas.

Labai svarbu užmegzti kontaktą. Kartais asmeniui užmegzti ryšį trukdo:

– aureolės efektas – teigiamam žmogui priskiriama viskas, kas gera, o esant neigiamam požiūriui į žmogų – viskas, kas bloga, net teigiami jo veiksmai šiuo atveju vertinami kaip neigiami;

– tipizavimo efektas – sprendimas apie asmenį priimamas iš savo patirties ar kitų nuomonės;

– pirmumo efektas – pirmas įspūdis apie žmogų yra stipriausias ir sunkiai keičiamas.

Verslo komunikacijoje demonstruojami tiek asmens individualių savybių pliusai, tiek minusai. Todėl verslo komunikacijoje reikalinga savistaba ir nuolatinis stebėjimas. Senovės Romoje pagal paprotį už triumfuojančio vado buvo pasodintas vergas, kuris procesijos metu sušukdavo frazę: „Būk atsargus, kad nenukristų“, taip primindamas, kad tai tik žmogus.

Verslo komunikacijos procese naudojamos įvairios technikos, padedančios pasiekti tikslą. (Cialdini juos aprašė savo knygoje „Įtakos psichologija“.)

Kontrasto principas, kai skirtumai yra perdėti. (Puikiai naudojasi pardavėjai. Iš pradžių parodo brangią prekę, o paskui pigią, iš pradžių blogą namą, o paskui gerą, bet ne patį geriausią, o tą, kurį reikia parduoti.)

Abipusio mainų principas. Žmonės stengiasi susimokėti už suteiktas paslaugas. (Jie duoda pabandyti dovaną, tada priverčia nusipirkti tai, ko jiems visai nereikia.) Tokiu atveju žmogus jaučia pareigą ir dažnai duoda daugiau, nei jam buvo duota.

Socialinio įrodymo principas. Žmonės sutelkia dėmesį į kitus panašioje situacijoje esančius žmones. Garsių sportininkų ir politikų dalyvavimo reklamoje principas. Pagal šį principą atsižvelgiama į tai, kad tik 5% žmonių yra iniciatoriai, likusieji yra imitatoriai.

Geranoriškumo principas. Žmonės labiau linkę tenkinti tų, kuriuos mėgsta ar pažįsta, reikalavimus. Pirmiausia tai lemia fizinis patrauklumas. Tokiu atveju žmogui automatiškai priskiriamos teigiamos savybės. Mums patinka žmonės, kurie yra panašūs į mus.

Pietų metodas. Valgydami žmonės mieliau priima teigiamus sprendimus ir daro nuolaidas. Todėl daug sutarčių pasirašoma ir sprendimai priimami per verslo pietus ar vakarienę.

Verslo žmonių žodinėje kalboje būtina atsižvelgti į etiketo normas. Specialistai pataria: niekada nekalbėkite apie savo asmeninį gyvenimą ir neklauskite apie ką nors kitą. Ir mandagiai venkite pokalbių asmeninėmis temomis. Taigi, bendraujant verslo klausimais, nerekomenduojama tęsti pokalbių apie politiką, religiją, klausinėti apie pajamas ar atlyginimą.

Ekonomikos internacionalizacijos tempai ir naujos elektroninės komunikacijos priemonės lemia tarptautinių ryšių plėtrą, daug bendrų įmonių atsiradimą, įvairių šalių verslo sluoksnių atstovų sąveiką. Šiuo metu visų bendravimo dalyvių tautinių ypatybių žinojimas ir supratimas yra svarbiausia sąlyga efektyviai spręsti iškylančias problemas.

Kiekviena tauta susikūrė savo dalykinio bendravimo tradicijas, kurios išreiškiamos kalba, judesiais, gestais ir kt. Taigi JAV kultūra apibūdinama kaip neformali, individualistinė, materialistinė, orientuota į laiko vertę. Japonijoje ir Kinijoje daugiau laiko skiriama grupei, o ne asmeniui. Ten svarbesnis pavaldumas ir bendradarbiavimas. Lotynų Amerikoje ar Saudo Arabijoje tradicijoms ir ceremonijoms teikiama didelė reikšmė, ten įprasta iš pradžių kalbėti nesusijusiomis temomis ir tik tada pereiti prie diskusijos temos.

Kiekviena tauta turi bruožų, į kuriuos reikia atsižvelgti verslo komunikacijoje.

Būdingi amerikiečių bruožai yra energija, nepriklausomybė, verslumas ir sunkus darbas. Jie yra patriotai. Jų filosofija – kuo greičiau uždirbti kuo daugiau. Jų stilius labai profesionalus, jie yra individualistai ir mėgsta elgtis neatsižvelgdami į savo viršininkus. Jie yra demokratiški, dažnai elgiasi neformaliai, mėgsta juokauti, vertina sąžiningumą ir atvirumą, taupo laiką ir yra punktualūs. Jie nemėgsta pauzių, greitai priima sprendimus ir retai juos keičia.

Britai laikomi sąžiningais, protingais ir mandagiais. Jiems būdingas santūrumas, izoliacija, efektyvumas ir verslumas. Jie mieliau neliečia asmeninių temų, yra konservatyvūs, o tautinė aistra – sodininkystė. Problemas jie sprendžia ne telefonu, o, kaip taisyklė, laiškais. Jų žodžiu galima pasitikėti. Daugžodiškumas vertinamas kaip bendravimo taisyklių pažeidimas, savo nuomonės primetimas.

Japonai labai mandagūs, todėl nesako „ne“, akių kontaktas laikomas blogomis manieromis, nusilenkimai nepriimami rankos paspaudimai, kuo svečias svarbesnis, tuo daugiau nusilenkimų. Jie derasi kaip komanda ir niekada nepriima sprendimų iš karto. Jei su jais elgiamasi mandagiai, jie dažniausiai daro nuolaidų. Rusų žurnalistas V. Cvetovas knygoje „Penkioliktasis Reandži sodo akmuo“ pateikia Japonijos ir Amerikos įmonių derybų pavyzdį. Kai amerikiečiai kalbėjo apie savo įmonę, apie bendradarbiavimo galimybes ir naudą, japonai linksėjo galvomis ir dorai klausėsi. Ir tada jie pradėjo užduoti klausimus, kurie atrodė nereikšmingi. Japonai tikėjo, kad amerikiečiai daro jiems spaudimą, o amerikiečius nustebino antrosios pusės prašymai ir klausimai. Derybos buvo sustabdytos.

Taigi dalykinis bendravimas suponuoja kalbos etiketo išmanymą, dalykinių pokalbių ir susitikimų konstravimo taisykles, literatūrinės kalbos normų išmanymą, reikalingų kalbos formulių vartojimą pagal situaciją. Verslo bendravimo efektyvumas taip pat priklauso nuo psichologinių individo savybių, kurias atspindi kalba, išmanymo ir verslo žmonių tautinių ypatybių išmanymo.

1. Apie Ką reikia atsiminti ruošiantis dalykiniam pokalbiui?

2. Kokios technikos dažniausiai naudojamos dalykinėje komunikacijoje, kokias taikote siekdami savo tikslo?

TAIKYMAS

Interviu klausimų pavyzdžiai

1. Kodėl norite dirbti mūsų įmonėje?

2. Kokią darbo patirtį turite?

3. Ką galite pasakyti apie įmonę ir jos vadovą?

4. Ar esate pasirengęs dirbti tiek, kiek reikia?

5. Kokį atlyginimą norite gauti?

6. Koks mokinys buvote?

7. Kokį tikslą norite pasiekti?

8. Kaip leidžiate laisvalaikį?

10. Kodėl išėjote iš ankstesnio darbo?

11. Jūsų stipriosios ir silpnosios pusės.

12. Kas tau gyvenime yra svarbiausia?

13. Ar tau patinka dirbti komandoje?

Rašant gyvenimo aprašymą

1. Visa informacija turi tilpti viename puslapyje.

2. CV tekstas spausdinamas kompiuteriu.

4. Antraštės turi būti paryškintos.

5. CV pateikiamas gražiai ir ant geros kokybės popieriaus.

6. Visi vardai parašyti pilni.

7. Pateikite informaciją, kuri išryškina jūsų stipriąsias puses ir gali turėti įtakos darbdavio sprendimui.

8. Skaičiai rašomi atvirkštine chronologine tvarka.

9. Pašalinkite nereikalingą atsitiktinę informaciją. 10. Venkite dėmių ir gramatinių klaidų.

Iš knygos Pasaulio ir vidaus kultūros istorija autorius Konstantinova S. V

19. Naujųjų laikų kultūros bruožai. Mokslas ir technologijos. Dvasinis žmogaus gyvenimas Nuo XIX a. pradžios. Žmogaus aplinkoje vyksta staigūs pokyčiai – miesčioniškas gyvenimo būdas pradeda vyrauti prieš kaimišką. XIX amžiuje prasideda audringas procesas. Mąstymas keičiasi

Iš knygos Stebėti kinus. Paslėptos elgesio taisyklės autorius

Kinija verslininko akimis

Iš knygos Rusai [elgesio stereotipai, tradicijos, mentalitetas] autorius Sergejeva Alla Vasilievna

Verslo etiketo pagrindai Kinijoje

Iš knygos „Kulturologija“ (paskaitų konspektas) pateikė Khalin K E

§ 2. Verslo komunikacijos stilius „Mažiau žodžių, daugiau veiksmo“ „Maskva nebuvo pastatyta per dieną“ Rusų posakiai Koks kelias į abipusį supratimą verslo bendradarbiavime tarp prancūzų ir rusų Pirmiausia reikia išanalizuoti savo kultūrą. Labai svarbus

Iš knygos Psicholingvistika autorius Frumkina Rebekka Markovna

15 paskaita. Senųjų kultūrų bruožai 1. Pirmykštė kultūra Kultūrinės senovės (pirminės kultūros) laikotarpį nulemia tokia sąranga: 40-4 tūkstančiai metų pr. e. Per šį laikotarpį išskiriami: 1) Senasis akmens amžius (paleolitas): 40–12 tūkst. e.;2) vidurinis akmuo

Iš knygos Kaip įveikti kinus autorius Maslovas Aleksejus Aleksandrovičius

Iš autorės knygos Kinija ir kinai [Apie ką tyli vadovai]

1. Biosocialinės žmogaus savybės Šiuolaikinis mokslas žmogų laiko ypatinga biosocialia būtybe, turinčia specifinę anatominę sandarą, sąmonę, artikuliuotą kalbą, socialinį gyvenimo ir veiklos pobūdį. Evoliucijos procesas

Iš autorės knygos

3 paskaita Žodinės ir rašytinės kalbos bruožai. Kalbėjimo etiketo planas1. Žodinės kalbos ypatumai. Žodinės kalbos konstravimas.2. Rašytinės kalbos ypatumai.3. Etiketas ir jo funkcijos. Žodinės ir rašytinės kalbos etika. Rusų kalbos etiketo ypatumai.4. Kalbėjimo formulės

Iš autorės knygos

1 paskaita Mokslinis kalbėjimo stilius. Jos kalbinės ir struktūrinės ypatybės Plan1. Mokslinis kalbėjimo stilius ir jo postiliai.2. Terminas.3. Kalbiniai mokslinio stiliaus bruožai.4. Mokslinio teksto kūrimo būdai ir metodai.Viena iš žmogaus veiklos sferų yra

Iš autorės knygos

3 paskaita Kursinio darbo ypatumai. Bibliografinis aprašymas Planas1. Kursinio darbo ypatumai.2. Teksto kategorijos, bibliografinis aprašas.Aukštojoje mokykloje studentas turi atlikti savarankišką mokslinį darbą, atlikti eksperimentus,

Iš autorės knygos

4 skyrius Oficialios dalykinės kalbos kultūra

Iš autorės knygos

3 paskaita Rašytinio kalbėjimo ypatumai verslo komunikacijoje. Dokumentų rūšys, jų dizainas, kalba ir stilius Planas1. Dokumento standartai (tekstas ir kalba).2. Dokumento kalbėjimo etiketas.3. Privačių dokumentų kalba ir stilius.4. Serviso dokumentacijos kalba ir stilius.Šiuo metu