Etyka komunikacji biznesowej to zbiór zasad, norm moralnych i przekonań, które rządzą zachowaniem ludzi i relacjami między nimi w procesie produkcji lub innego rodzaju zatrudnienia. Przedmiotem tej gałęzi etyki jest postępowanie przyjęte w określonych sytuacjach, normy i zasady komunikowania się, przewidywanie i określanie zachowania w danych warunkach, badanie czynników wpływających na zachowanie podmiotu w środowisku biznesowym. Specyfiką komunikacji biznesowej jest jej ukierunkowanie na osiąganie celów rynkowych (np. zysk), co prowadzi do formalnego (oficjalnego) statusu po obu stronach ulicy.
Etyczne podstawy komunikacji biznesowej opierają się na:
- - punktualność, dzięki której można określić osobę jako rzetelnego i sumiennego pracownika;
- - poufność, gdyż jest kluczem do udanej transakcji i zachowania w tajemnicy tajemnicy organizacji lub instytucji, jej działalności oraz życia osobistego pracowników;
- - umowa społeczna, czyli nieformalne porozumienie pomiędzy firmą a jej otoczeniem zewnętrznym oraz pewne jednolite normy postępowania;
- - społeczna odpowiedzialność firmy za stworzenie warunków do maksymalnego wykorzystania przez członków biznesu i ogół społeczeństwa jej atutów;
- - dążenie firmy do wyeliminowania braków, które dotykają pracowników i całe społeczeństwo;
- - zasada utylitaryzmu w konstrukcji rozumowania werbalnego, biorąc pod uwagę tylko moralnie uzasadnione działanie, które przynosi korzyści lub zmierza do korzyści jak największej liczbie osób. Decyzję uważa się za nieetyczną, jeśli wielkość szkody jest większa niż dobro wspólne.
Uważne, przyjazne, uprzejme i grzeczne zachowanie w stosunku do podwładnych, partnerów biznesowych, współpracowników, przestrzeganie podporządkowania i tonu komunikacji z przełożonymi, a także uwaga wszystkich innych, ich opinii, analiza innego punktu widzenia, zrozumienie i obiektywna ocena własnych krytyków – główne psychologiczne podstawy komunikacji biznesowej.
W komunikacji międzyludzkiej, jak również w wielu innych dziedzinach naszego życia, obowiązują pewne zasady – etyka i kultura komunikacji, których bardzo doświadczeni rozmówcy starają się przestrzegać.
Etyka i kultura komunikacji to tak naprawdę zbiór zaleceń dotyczących tego, czego nie należy robić w kontaktach z innymi ludźmi.
A w tym artykule pokrótce przyjrzymy się podstawowym zasadom etyki i kultury komunikacji, których zaleca się przestrzegać, jeśli chcemy odnieść sukces w nawiązywaniu kontaktów z innymi ludźmi.
Unikaj tematów zawodowych
Załóżmy, że znajdujesz się w społeczeństwie nowych dla ciebie ludzi. Co robić? Jak znaleźć wspólne tematy do rozmowy, nie powodując odrzucenia i niechęci do dalszej rozmowy.
Istnieje wiele banalnych, oklepanych tematów, od których można rozpocząć komunikację, do których należy na przykład temat wydarzeń mających miejsce na świecie.
Jeśli jednak chcemy wywrzeć pozytywne wrażenie w oczach innych, bezwzględnie musimy unikać rozmów na tematy zawodowe.
Załóżmy, że ty i twój przyjaciel jesteście zawodowymi budowniczymi i znajdujecie się w społeczeństwie ludzi o zupełnie różnych dziedzinach działalności i zainteresowaniach. A teraz, znalazłszy wśród gości kolegę budowlańca, poświęcasz mu całą swoją uwagę i zaczynasz z nim ożywioną dyskusję, jak właściwie stosować określone normy sanitarne i zasady przyjęte np. przy projektowaniu Ogrzewania Centralnego budynków mieszkalnych.
A także wyobraź sobie, że twój nowy znajomy kolega z budowy nie siedzi obok ciebie, ale wśród innych zaproszonych. A teraz twój cross-talk już przyciąga uwagę innych ludzi. I co czują jednocześnie, stając się nieświadomymi słuchaczami tematu, który ich absolutnie nie interesuje iw którym w ogóle nie rozumieją? Czują się wykluczeni. Jeśli wśród gości są nieśmiali ludzie, mogą czuć się szczególnie nieswojo.
Dlatego osoby kierujące się etyką i kulturą komunikacji starają się wszelkimi sposobami unikać tematów, których obecni nie rozumieją i przez to nie mogą brać udziału w rozmowie.
Nie ignoruj opinii rozmówcy
Zanim zwrócimy uwagę na kolejną zasadę etyki i kultury komunikacji, zastanówmy się, jak definiujemy, co jest nudne, a kto nudne.
Nuda to osoba, która ma zły nawyk, komunikuje się z innymi ludźmi, wypowiada długie monologi, które nikogo nie interesują. Ponadto nudziarz różni się od miłej osoby niechęcią do liczenia i słuchania opinii swojego rozmówcy.
Nieumiejętność i niechęć do wysłuchania i wysłuchania rozmówcy w omawianym temacie może całkowicie zniechęcić do chęci dalszej komunikacji. Przecież rozmawiając z taką osobą, wydaje nam się, że wpadamy na niewidzialną ścianę, czujemy się tak, jakbyśmy nie byli słyszani. Czy nadal będziemy pragnąć społeczności z Nim? Uważam, że to pytanie jest retoryczne.
Dlatego, aby zostać zapamiętanym jako sympatyczni rozmówcy i chcieć komunikować się z nami raz po raz, nie powinniśmy ograniczać się do wyrażania tylko swojego zdania na omawiany temat. Zdecydowanie musimy wyjaśnić stanowisko naszego rozmówcy. I do tego pytanie jest jak najbardziej odpowiednie:
– A co o tym myślisz?
Nie baw się w detektywa
Komunikacja między ludźmi to rodzaj gry w słownego ping-ponga. Ty do mnie - ja do ciebie. Tak więc w każdym przypadku istnieje harmonijna komunikacja między dwoma równymi, szanującymi się rozmówcami.
A teraz rozbudźmy wyobraźnię i wyobraźmy sobie, w jakich przypadkach komunikacja z drugą osobą wywoła w nas nieprzyjemne emocje.
Założę się, że jedna z tych sytuacji będzie przesłuchanie w biurze śledczego który, nie daj Boże, obciąża nas jakimkolwiek przestępstwem.
Ten model konwersacyjny zakłada, że ponosimy odpowiedzialność za swoje czyny i jesteśmy zmuszeni uzasadniać każdy krok, który podejmujemy. Więc kto ma ochotę na taką rozmowę?
Dlatego uważaj na swój sposób prowadzenia rozmowy i nie zamieniaj swojej wypowiedzi w przesłuchanie, jeśli nie chcesz usłyszeć od swojego rozmówcy czegoś takiego:
- „Hej! Zapomniałeś już o czym rozmawiają na pierwszej randce?!
Każde miejsce ma swój cel
Ta zasada etyki i kultury komunikacji polega na tym, że każde charakterystyczne wydarzenie, czy to impreza firmowa, czy impreza, jest przeznaczone wyłącznie do określonych celów.
Oznacza to, że nie powinieneś próbować rozwiązywać długotrwałych i faktycznych konfliktów i starć z kolegami z pracy, powiedzmy, na imprezie firmowej przeznaczonej do relaksu i zabawy.
Odnoszący sukcesy mistrzowie komunikacji dobrze to rozumieją, dlatego widząc swojego wroga na takim wydarzeniu, uśmiechają się uprzejmie i kiwają mu głową. W końcu zmagając się z wrogiem w słownej walce, ryzykują wykluczeniem z zaproszenia na takie spotkania.
Dlatego we wszystkich swoich poważnych sprawach, które wymagają twardego podtrzymywania opinii w konfliktach, wybierają na to odpowiedni czas i miejsce.
Mistrzowie komunikacji międzyludzkiej, wyznający pewną etykę komunikacyjną, doskonale wiedzą, że lunche czy kolacje biznesowe służą przede wszystkim bliższemu poznaniu się z partnerami, a nie omawianiu np. fuzji i przejęć czy rozstrzyganiu sporów.
Profesjonalista przychodzi na biznesowy obiad, chcąc zacieśnić relacje z partnerem, wymienić opinie na pewne banalne, pozabiznesowe kwestie. Dlatego gdy tylko okoliczności zmuszą go do mówienia o interesach, z pewnością zrobi to taktownie i koniecznie zaczeka na deser, by niechcący nie popsuć apetytu swoim rozmówcom:
"Szkoda, że w tak sympatycznym towarzystwie musimy omawiać tak nieciekawe sprawy jak wspólny biznes."
Takie pytania wprowadzające stanowią podstawę etyki komunikacyjnej ludzi sukcesu i są swoistą przyzwoitością w środowisku biznesowym.
4. Nowoczesna etykieta
1. Porozumiewanie się jako jedna z form społecznej aktywności człowieka. Kultura komunikacji
Wszystkie problemy moralne powstają i są rozwiązywane w komunikowaniu się ludzi między sobą, co jest najważniejszą potrzebą jednostki i społeczeństwa. Współcześnie komunikacja międzyludzka stała się samodzielną wartością moralną w życiu duchowym społeczeństwa.
Istota komunikowania się wyraża się w tym, że jest to najważniejszy aspekt ludzkiej działalności, polegający na relacji podmiotowo-podmiotowej jednej osoby z drugą na podstawie wzajemnego uznania „ja” i własnej wartości.
Główne cechy i właściwości komunikacji:
Komunikacja jest czynnością, która ma aktywny charakter proceduralny;
Istotą tego działania jest ustalenie stosunku jednej osoby do drugiej;
Relacje te powinny mieć charakter podmiotowo-podmiotowy, czyli wchodzą w nie podmioty równe,
Ja i Ty tutaj jesteśmy dla siebie celem i nigdy środkiem (przynajmniej tak powinno być);
Warunkiem komunikacji jest uznanie dla drugiego jego wyjątkowości i oryginalności, jego prawa do bycia sobą;
Manifestacja twórczej improwizacyjności komunikacji ma ujawnić głębokie cechy podmiotu – jego swobodną aktywność, umiejętność generowania nowych znaczeń, przełamywania stereotypów zachowań.
Komunikacja jest więc interakcją opartą na potrzebie osoby wobec osoby, jest więc nie tylko (i nie tyle) „luksusem” (A. de Saint-Exupery), ale koniecznością, podstawowym warunkiem bycia osoby jako osoby i jej włączenia w społeczeństwo i kulturę.
Najważniejszą cechą wyróżniającą komunikację jest jej dialogiczny charakter - informacyjna i osobowo-subiektywna interakcja między komunikującymi się stronami, której celem jest ustanowienie między nimi porozumienia. Pełny dialog zakłada następujące warunki:
Fundamentalna równość, autonomia partnerów;
Uznanie przez nich wyjątkowości, „inności” siebie nawzajem;
Niemożność wcześniejszego przewidzenia pozycji partnera;
Odmienność i oryginalność punktów widzenia, chęć usłyszenia od partnera czegoś, czego nie ma w naszych pomysłach czy planach;
Koncentracja każdego partnera na zrozumieniu i interpretacji jego punktu widzenia;
Oczekiwanie na odpowiedź i jej antycypowanie we własnej wypowiedzi, komplementarność stanowisk uczestników;
Zdolność postrzegania drugiego jako osoby na tym samym poziomie co ja.
Obecnie problem kultury dialogu jest palący i wymaga od partnerów szerokiej erudycji, umiejętności rozumowania opartego na dowodach, umiejętności słuchania i bycia wysłuchanym oraz znajomości tradycji kulturowych. Idealna komunikacja jest nierozerwalnie związana z takimi wartościami moralnymi jak wolność, sprawiedliwość, równość, miłość. Jednocześnie równość w komunikacji to przede wszystkim równość godności ludzkiej podmiotów komunikacji, orientacja na zachowanie honoru i godności osoby. To także zaufanie, życzliwość i szacunek dla drugiego podmiotu i wszystkiego, co z nim związane (jego przyjaciół, zainteresowań, a nawet ubrań i rzeczy).
O wartości komunikacji międzyludzkiej decyduje po pierwsze jej wielofunkcyjność, a po drugie globalne znaczenie w życiu człowieka i społeczeństwa. Istnieje wiele „roli” funkcji komunikacyjnych.
1. Porozumiewanie się jako warunek formowania się i istnienia osoby. Filogeneza ludzkości i ontogeneza każdego człowieka potwierdzają, że kształtowanie się osobowości jest niemożliwe bez komunikacji, która jest „wyjątkowym warunkiem istnienia człowieka” (K. Jaspers).
2. Komunikacja jako sposób wyrażania siebie człowieka Po raz pierwszy uzasadnienie tego zjawiska podał JI. Feuerbacha, który wykazał, że istota człowieka przejawia się tylko w komunikacji, która pozwala człowiekowi ujawnić wszystkie aspekty swojej osobowości, nadać im znaczenie dla innych i utwierdzić się we własnej wartości.
3. Komunikacja jest głównym środkiem komunikacji, który przejawia się:
a) w informacyjnym charakterze komunikowania się, dzięki któremu w procesie komunikowania się przekazywana jest zgromadzona wiedza i tym samym dokonuje się społeczne dziedzictwo;
b) w generowaniu nowych idei, ujawniając swój twórczy charakter;
c) w wymianie idei, co stanowi o prakseologicznej wartości komunikacji.
4. Komunikacja jest głównym środkiem kontroli – środkiem manipulowania świadomością i działaniami ludzi we wszystkich dziedzinach gospodarki, polityki, życia zawodowego i osobistego – zarówno w sposób negatywny, jak i pozytywny.
1. Porozumiewanie się jest żywotną potrzebą i warunkiem szczęścia człowieka. Funkcja ta ma największe znaczenie dla samoświadomości jednostki, ponieważ ujawnia intymny charakter komunikacji, która pełni rolę wewnętrznej, często nieświadomej potrzeby każdego człowieka, ukrytego motywu jego działań i czynów. Jednocześnie pod względem znaczenia na pierwszy plan wysuwają się takie cechy komunikacji, jak selektywność i skupienie się na konkretnym obiekcie, obecność sprzężenia zwrotnego, wzajemność wyboru i wzajemne zrozumienie. Potrzeba ta najpełniej realizuje się w takich wyższych formach ludzkiej komunikacji, jak przyjaźń i miłość.
Ujawnione funkcje roli komunikacji pozwalają na rozważenie jej wartości co najmniej w dwóch aspektach:
Jako utylitarno-pragmatyczny, nastawiony na osiąganie społecznie znaczących rezultatów;
Jako wartość samoistna - komunikacja dla komunikacji, której znaczeniem jest wyrażanie siebie i duchowa jedność ludzi, którzy łączą duchowe wartości partnera i tym samym pomnażają własne.
Daje to podstawę do wyróżnienia poziomów istotności komunikacji:
Dla siebie - ja-znaczenie,
Dla innego - Ty jesteś znaczeniem,
Dla grupy lub społeczeństwa jako całości - My-znaczenie.
2. Przyjaźń jako forma relacji między ludźmi. Rola przyjaźni w kształtowaniu osobowości
Chyba nie ma osoby, która nie pomyślałaby o istocie przyjaźni. Po raz pierwszy dzieje się to zwykle we wczesnym okresie dojrzewania, kiedy szkolne spory o przyjaźń, koleżeństwo i miłość oczekuje się nie tylko absolutnej jasności, ale także praktycznych rozwiązań problemów życiowych. Ale nawet mądrzy ludzie są zaniepokojeni problemami psychologii komunikacji, społecznymi i psychologicznymi przyczynami braku umiejętności komunikowania się oraz sposobami wzmacniania więzi sąsiedzkich i przyjacielskich.
Ludzie wszystkich czasów i narodów uważają przyjaźń za największą wartość społeczną i moralną, ale bardzo rzadką wartość, z reguły należącą do przeszłości.
Często słyszy się, że intymna, głęboka przyjaźń dzisiejszej młodzieży ustępuje przyjaźniom powierzchownym, że kontakt osobisty zastępuje telefon, a telewizja ożywioną wymianą opinii. Argumenty te, poparte odniesieniami do rewolucji naukowo-technicznej, urbanizacji i racjonalizmu współczesnego życia, wydają się dość przekonujące.
Kiedy więc istniała „prawdziwa przyjaźń” i czy w ogóle kiedykolwiek istniała? W europejskiej tradycji kulturowej starożytna Grecja od dawna uważana jest za królestwo prawdziwej przyjaźni.
Starożytne greckie słowo philia, często tłumaczone jako przyjaźń, nie ma dokładnego odpowiednika we współczesnych językach europejskich, oznaczając nie tylko „przyjaźń”, ale także „przyjaźń”, „usposobienie”. To słowo zawdzięczamy Pitagorasowi, który przyjaźń nazwał jednością wszystkiego ze wszystkim, w tym człowieka z człowiekiem. W pewnym sensie konfucjańska „jen” (ludzkość) jest podobna do przyjaźni pitagorejskiej: jest to właściwość natury człowieka, dzięki której jest on związany ze wszystkim - z ludźmi, zwierzętami, naturą.
Słowo philos – przyjaciel miało znaczenie posiadania – „własnego”. Na przykład nazywano wszystkich, którzy mieszkali w domu Odyseusza, których mógł uważać za „swoich”. Obcy okazywał się „swoim”, jeśli został przyjęty jako członek rodziny lub plemienia.
Pierwszy szkic teorii przyjaźni jako niezależnej relacji, która nie pokrywa się z innymi typami więzi społecznych i przywiązań emocjonalnych, stworzył Arystoteles, który poddał przyjaźń analizie filozoficznej, estetycznej i psychologicznej. Przyjaźń według Arystotelesa jest największą wartością, najbardziej potrzebną do życia: nikt nie wybiera życia bez przyjaciół, nawet w zamian za wszelkie inne korzyści.
Doskonała, prawdziwa przyjaźń jest bezinteresowna. Ale jednocześnie przyjaźń jest pielęgnowana dla przyjaciela „dla jego dobra”, ponieważ „jeśli cnotliwa osoba staje się przyjacielem, staje się dobrą rzeczą dla tego, który jest przyjacielem”. Dlatego stosunek do przyjaciela nie różni się od stosunku osoby do siebie. Dzięki temu przyjaźń jest również niezbędnym środkiem samopoznania: „Tak jak gdybyśmy chcieli zobaczyć swoją twarz, patrzymy w lustro i ją widzimy, tak też jeśli chcemy poznać siebie, możemy poznać siebie patrząc na siebie przyjaciel." Nikt nie ma nikogo bliższego niż przyjaciel, uważa Arystoteles, więc liczba przyjaciół ma swoje granice: bliska przyjaźń to przyjaźń z nielicznymi.
W istocie Arystoteles sformułował wszystkie najważniejsze zagadnienia psychologii i etyki przyjaźni, uznając ją za szczególny rodzaj przywiązania emocjonalnego.
Tak więc przyjaźń to starożytna koncepcja, do której każda epoka wnosi coś nowego. Jedno pozostaje niezmienne: przez cały czas przyjaźń była uważana za jedną z najwyższych wartości w życiu człowieka. Jaki jest powód takiej postawy? Odpowiedź można znaleźć w samej definicji przyjaźni.
Etyka definiuje przyjaźń jako bliski związek oparty na wzajemnym zaufaniu, przywiązaniu, wspólnych zainteresowaniach.
W przeciwieństwie do relacji biznesowych, w których jedna osoba wykorzystuje drugą jako środek do osiągnięcia swojego celu, przyjaźń jest relacją wartościową samą w sobie, która sama w sobie jest błogosławieństwem; przyjaciele pomagają sobie nawzajem bezinteresownie, „nie dla służby, ale dla przyjaźni”.
W przeciwieństwie do pokrewieństwa, gdzie ludzi łączy więzy krwi lub solidarność pokrewieństwa, przyjaźń jest indywidualnie selektywna i oparta na wzajemnej sympatii.
Wreszcie, w przeciwieństwie do przyjaźni powierzchownej, przyjaźń jest relacją głęboką i intymną, obejmującą wewnętrzną bliskość, szczerość, zaufanie, miłość. Nic dziwnego, że nazywamy przyjaciela naszym alter ego (innym ja). Tak więc przyjaźń oznacza najbliższe osobiste relacje między ludźmi, oparte na głębokiej osobistej sympatii i sympatii, na jedności poglądów, zainteresowań i celów życiowych, które wyrażają się w pragnieniu długotrwałej wszechstronnej komunikacji.
3. Miłość, jej pociągająca moc i tajemnica
Jednym z najpotężniejszych ludzkich doświadczeń, które musisz nauczyć się rozpoznawać wśród innych uczuć, aby móc pielęgnować i zachować, jest erotyczna miłość dwojga dorosłych do siebie. To uczucie może objawiać się w najrozmaitszych formach i sytuacjach, w różnym wieku, między ludźmi bardzo podobnymi i bardzo różnymi. Przede wszystkim trzeba nauczyć się odróżniać miłość od burzliwego doświadczenia zakochania, z którym często jest mylona, - tego „nagłego upadku barier, które istniały do tego momentu między dwojgiem nieznajomych” - mówi E. Fromm. Zakochanie to najczęściej uczucie „ja”, poczucie „dla siebie”. Może być gorętszy niż miłość, może silniej spalić człowieka, ale nie dotyka tak bardzo jego duchowych głębi i dlatego mniej go zmienia, szybciej gaśnie. Miłość uderza w człowieka głębiej niż miłość, wnika w najskrytsze zakamarki jego duszy, wypełnia ją całkowicie - dzięki temu żyje dłużej i bardziej zmienia człowieka.
W sercu obu leży pasja, która nagle popycha do siebie dwoje prawie obcych sobie ludzi. Bez żadnego wzniosłego pomysłu. Bez żadnego wcześniejszego przygotowania. Odłóż umysł na bok, czyny na bok, lęki na bok. I to nie jest szacunek, nie wspólnota interesów, nie jedność zasad życiowych, to jest pasja! Ale w prawdziwej miłości oprócz namiętności jest coś jeszcze. Gdy nieznajomy staje się bliski, znikają bariery do pokonania, znika niespodziewaność zbliżenia, ten impuls może stać się zarówno ulotną miłością, jak i wszechogarniającą miłością. Los namiętności zależy nie tylko od pociągu seksualnego.
Według wielu filozofów miłość jest zasadniczo stanem duchowym, który jako jedyny daje człowiekowi prawo do fizycznej bliskości. Ogień miłości może rozpalać się powoli, stopniowo. Ale uderzające przebłyski miłości od pierwszego wejrzenia, odsłaniające głęboką stronę jej istoty.
W rzeczywistości, dlaczego mężczyzna i kobieta, którzy ostatnio w ogóle się nie spotkali, nagle są przesiąknięci tak gorącymi uczuciami do siebie? Pierwsze pełne podziwu spojrzenie łączy Romea i Julię w jedną całość. Oniegin stał się ideałem Tatiany, zanim zdążyła docenić jego duchowe cechy. Miłość tych literackich bohaterów okazała się tragiczna. Ale są przecież inne - literackie i codzienne przykłady, które mówią nam, że jeśli nie ma zewnętrznych przeszkód, to miłość od pierwszego wejrzenia może stać się szczęśliwa i trwała.
I wtedy pojawia się naturalne pytanie: dlaczego ludzie się kochają? Pytanie, którego rozwiązanie jest zdominowane przez wieczną dwuznaczność, powściągliwość. Przyznanie, że miłość jest wzajemnym pociąganiem do duchowych i fizycznych cech drugiej osoby, lub że kocha się tylko ze względu na wzniosłe przejawy człowieczeństwa w osobie, oznacza albo sprowadzenie wyjaśnienia do banałów, albo świadome kłamstwo. Światowa literatura opisała i przestudiowała tysiące wariantów miłości, ale potrafiła wyodrębnić tylko ich jedyną wspólną cechę – wymagającą wybiórczości.
Mimo to niektóre zamówienia wydają się możliwe. Kochają przez różnicę, przeciwnie, nawet przez przeciwieństwo skłonności, kiedy cechy jednego są uzupełniane, neutralizowane lub korygowane przez cechy drugiego. Ale kochają także na podobieństwo, zgodnie z tożsamością charakterów i zainteresowań, co zwiększa wytrzymałość tych, którzy kochają w trudnych okolicznościach życia. Mamy przed sobą antynomię, która zarysowuje głęboką sprzeczność i wskazuje na pewne prawo miłości, które nie zostało jeszcze objawione w niezliczonych przejawach.
Literatura i sztuka pokazują, że miłość nie toleruje żadnej przemocy, żadnej zewnętrznej zależności i dyktatu. Całkiem możliwe jest wymuszenie małżeństwa lub konkubinatu lub ich wykupienie. Miłość jest niezniszczalna. Znajduje tysiące sposobów na ucieczkę z niewoli, jest sferą szczególnego rodzaju wolności. Przecież poza względami materialnymi to nie trzeźwość wyboru, ale szczerość uczucia, uświęcona rozumem intelektualnym, stanowi najwyższą moralną godność miłości.
Wolność miłości wyraża się w bogactwie jej przejawów. Podziw, litość, podziw, a nawet próżność, które nadają miłości różnorodność indywidualnych barw, są takimi formami wybiórczego uczucia miłości, które w istocie są obce błędom i ślepocie. Właśnie racjonalna ocena duchowych i innych cech innej osoby może prowadzić do zamieszania. A jeśli namiętność, pociąg fizyczny same w sobie nie wykluczają racjonalności, to prawdziwa miłość ją odrzuca. Bezpośrednio-intuicyjne odczucie jest skierowane przede wszystkim na potencjalne duchowe możliwości ukochanej osoby – nawet jeśli nigdy nie są one przeznaczone do zrealizowania.
Autor wspaniałej książki o miłości „Trzy atrakcje” Y. Ryurikov uważa, że jedną z głównych tajemnic miłości jest swego rodzaju złudzenie optyczne: podnosi godność ukochanej osoby i zmniejsza niedociągnięcia, jak lornetka.
Czasami nie jest nawet jasne, kogo kochamy - samą osobę, czy jej własną „iluzję”, różową podobiznę naszej wybranki, którą sami wymyślili. To wyniesienie ukochanej osoby na piedestał jest jedną z najbardziej dramatycznych, najbardziej tajemniczych tajemnic miłości. Nic dziwnego, że Kupidyn w starożytnych mitach miał zabandażowane oczy i na oślep uderzał kochanków strzałami. Kiedyś Stendhal w książce „O miłości” próbował wyjaśnić tę zagadkę. Pisał, że jeśli w kopalni soli pozostanie prosta gałąź, pokryje się kryształami i nikt nie rozpozna w tym lśniącym cudzie dawnej nijakiej gałązki. To samo dzieje się w miłości, gdy ukochana osoba jest obdarzona, jak kryształy, tysiącami doskonałości. Dlatego „w miłości cieszymy się tylko złudzeniem stworzonym przez nas samych”. To prawda, że \u200b\u200bta „iluzja” jest etapem gorącego, „wiosennego” czasu miłości, burzliwego, gorącego uczucia. Kiedy żar uczuć opadnie, realistyczny pryzmat świadomości zaczyna wypierać romantyczny pryzmat uczuć.
„Oszustwo oka” może w ogóle nie istnieć u racjonalistów, może nie istnieć nawet przy słabych skłonnościach. Może też nie wystąpić u osoby z kompleksem niższości: wydaje się, że chce zrównać osobę, którą lubi, ze sobą.
Wraz z „oszustwem oka” miłość ma taką właściwość jak jasnowidzenie, której być może nie ma żadne inne uczucie. Kochanek widzi w ukochanej takie głębie, o których on sam często nie wie. Jasnowidzenie miłości jest zarówno wyczuciem ukrytych głębi człowieka, jak i nieświadomym wyczuciem jego ukrytych szczytów. Jest niejako przedsmakiem jego rozwiniętych cnót, które dzięki miłości mogą się objawić - i wznieść człowieka na wewnętrzne wyżyny.
Miłość to nie tylko pociąg do drugiego człowieka: to także zrozumienie go, zrozumienie całą jego duszą. To bardzo często uderza zakochanych, zwłaszcza dziewczęta: jak głęboko on mnie rozumie, jak trafnie odgaduje moje pragnienia, jak na pierwszy rzut oka wychwytuje to, co chcę powiedzieć. Takie przeczucie, jakie rodzi miłość, takie wczuwanie się w uczucia drugiego człowieka jest jednym z najwyższych wzlotów miłości, które daje niesamowity stan – zupełnej ludzkiej bliskości, „rozrostu” dwóch dusz. Harmonia „ja” i „nie ja”, co dzieje się z prawdziwą miłością, pragnienie całkowitego połączenia kochanków - jedna z najstarszych i najpiękniejszych właściwości miłości.
Miłość jest otoczona wieloma uprzedzeniami i półprawdami, często ze sobą sprzecznymi. Oto dość powszechne opinie-rywale: miłość jest samolubna - częściej tak myślą mężczyźni; miłość jest altruistyczna, mówią kobiety.
Tradycyjnie uważa się, że najważniejsze w miłości jest altruizm, odrzucenie siebie. Ale faktem jest, że altruizm jest tak samo „jednocentryczny” jak egoizm, tyle że centrum nie jest w sobie, ale w innej osobie. Dlatego miłość altruistyczna szybko staje się swego rodzaju „dolegliwością” duszy, podobną do miłości nieodwzajemnionej: „kompozycja uczuć” w niej jest przesunięta, okrojona, brakuje człowiekowi radości wzajemnej troski, aprobaty, wsparcia, przywiązania. Podkopuje duszę, zatruwa uczucia.
Prawdopodobnie bardziej poprawne jest postrzeganie miłości nie jako „jednowymiarowej”, ale jakby składającej się z dwóch strumieni. Pierwszym z nich są nasze uczucia „do drugiego”: dziwne, niemal fizyczne uczucie bycia z nim jednym; zdolność odczuwania tego, co dzieje się w duszy innego; niespokojne pragnienie zrobienia wszystkiego dla ukochanej osoby, poświęcenia się, aby ją ocalić. Do takiej miłości potrzebny jest „talent uczuć”, a nie każdy go ma.
Drugi, przeciwprądowy, jest „dla siebie”: miłość jest w stanie wzbudzić całe niesamowite bogactwo doznań, przez jej pryzmat świat postrzegany jest czyściej, ostrzej, wreszcie nadaje sens życiu człowieka, bo świadomość absolutnego wartość drugiej osoby nadaje sens własnej egzystencji.
W etyce pojęcie miłości jest kojarzone z uczuciami intymnymi i głębokimi, szczególnym rodzajem stanu i działaniami skierowanymi na drugą osobę.
Tak więc miłości może towarzyszyć zakłopotanie, ciekawość i strach, ekstaza i obojętność, bezinteresowność i egoizm, delikatność i cynizm, arogancja i skromność, apatia i entuzjazm. Czułości często towarzyszy zażenowanie, szacunek i podziw. Ekstaza jest prawie zawsze nierozerwalnie związana z gwałtowną namiętnością i niekwestionowaną gotowością do poddania się, a obojętność jest często wynikiem przedwczesnego wyczerpania i wulgaryzacji relacji.
Analizując fenomen miłości, możemy wyróżnić w niej dwa aspekty: wewnętrzny, psychologiczny – zdolność emocjonalnego przeżywania uczucia miłości – oraz zewnętrzny, społeczny – realne relacje, jakie powstają między kochankami. W praktyce są one ze sobą ściśle powiązane i wzajemnie się kształtują.
Miłość – i to jest jej wyjątkowa rola – jest jedną z nielicznych dziedzin, w których człowiek jest w stanie odczuć i doświadczyć swojej absolutnej niezastąpioności. W wielu rolach i funkcjach społecznych konkretną osobę można zastąpić, zastąpić, zastąpić, ale nie zakochać. W tej dziedzinie życia jednostka ma najwyższą wartość, najwyższą wartość w porównaniu ze wszystkimi innymi. Tutaj człowiek nie jest funkcją, ale „ja”. Dlatego tylko w miłości człowiek może odczuć sens swojego istnienia dla drugiego i sens istnienia drugiego dla siebie. Miłość pomaga człowiekowi zamanifestować się, ujawniając, zwiększając w nim wszystko, co dobre, pozytywne, wartościowe.
Innym naprawdę ważnym problemem miłości jest problem władzy. Miłość można porównać do małego, ale złożonego stanu. Możliwe są tu wszelkie formy stosunków: demokracja i anarchia, i oświecony absolutyzm, a nawet, niestety, despotyzm. Ale pod jednym warunkiem: jeśli ta forma zostanie przyjęta dobrowolnie. Nie ma nic smutniejszego i bardziej beznadziejnego w miłości niż długa i wyczerpująca walka o władzę.
W początkowym, najbardziej świątecznym czasie miłości, każdy z nas chętnie poddaje się zachciankom ukochanej istoty, szczerze iz natchnieniem gra niewolnika. Rachunek skarg jeszcze się nie zaczął, pytanie „kto wygrywa?” jeszcze nie warto. Radośnie poddajemy się sobie, ale kłótnia, kolejna - i wakacje się kończą. A teraz każdy z niechęcią żąda tego, czego mu nie dano.
I wreszcie miłość jest jednym z przejawów ludzkiej wolności: nikt nie może zmusić cię do kochania drugiego człowieka ani samego siebie. Miłość nie ma bodźców zewnętrznych, nie sprowadza się do konkluzji, do naturalnych skłonności, instynktów. Poprzez miłość uświadamiamy sobie i poznajemy zarówno sens życia w ogóle, jak i własną autonomię. Miłość jest kryterium naszych możliwości, naszej sztuki bycia człowiekiem. Miłość nie podlega żadnym standardom i stereotypom, to całkowicie oryginalne życie, w którym, podobnie jak w twórczości, nie ma reguł i autorytetów.
W tym sensie miłość jest przejściem od doczesności do wieczności, przejściem do stanu, w którym nie ma ani śmierci, ani apatii, ani przygnębienia, ale jest stałe napięcie ducha, autentyczna twórczość. Stan taki dla osoby nie będącej w żywiole miłości wydaje się albo nieziemskim cudem, albo szaleństwem. I najwyraźniej zarówno prawdziwa kreatywność, jak i prawdziwa miłość są dość rzadkie.
Prawdziwa miłość otwiera człowiekowi oczy, uwalnia go od klisz i stereotypów widzenia, wznosi go ponad utylitarne interesy i codzienność, wprowadza w tajemnicę, która podobnie jak twórczość pojmowana jest nie przez abstrakcyjną wiedzę, ale przez określony sposób życia. Miłość rozwija osobowość, czyni ją mądrą i odważną właśnie ze względu na paradoksalny charakter jej ucieleśnienia w życiu, a ta paradoksalność jest często tragiczna.
Być może dzieje się tak dlatego, że prawdziwa miłość powstaje, gdy przeszkadzają jej okoliczności i zakazy, dlatego rozwija się poprzez pokonywanie różnych przeszkód. Taka miłość często kojarzy się ze śmiercią - albo dlatego, że przeszkody na drodze do jej realizacji okazują się nie do pokonania, a życie bez miłości staje się zbędne, albo dlatego, że kochający, odczuwając niezwykle dojmującą potrzebę ochrony swojej miłości, rozważa nieistnienie, śmierć , być głównym wrogiem.
4. Nowoczesna etykieta
Kultura komunikacji opiera się na przestrzeganiu pewnych zasad, które zostały wypracowane przez ludzkość od tysięcy lat i od późnego średniowiecza nazywane są etykietą. Etykieta reguluje, co jest dozwolone i dopuszczalne w danym społeczeństwie lub w danej sytuacji, a co nie. Decyduje jednak tylko o formach, „technice” komunikowania się, dlatego sama znajomość zasad etykiety nie wystarczy, by uchodzić za osobę kulturalną, dobrze wychowaną. Zachowanie w społeczeństwie powinno opierać się na ogólnych zasadach i normach moralnych, wykazując związek między etyką a etykietą.
Jednocześnie każdy problem związany z etykietą musi być rozwiązywany w świetle norm etycznych. Nasze maniery są odzwierciedleniem naszych idei etycznych. Uprzejmość i dbałość o ludzi, empatia i umiejętność zrozumienia bliźniego odzwierciedlają chęć postępowania zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi, przyczyniając się do kształtowania bardziej moralnych zachowań.
Etykieta to zbiór zasad postępowania przyjętych w społeczeństwie. Etykieta dotyczy wszystkich dziedzin życia: określone zasady określają, jak zachować higienę, rozmawiać, ubierać się, zachowywać przy stole, w zespole, w rodzinie, w miejscach publicznych, w teatrze, na ulicy itp. Bez poszanowania norm etykiety niemożliwe są relacje międzyludzkie, kulturalne, biznesowe, a nawet polityczne, ponieważ nie można istnieć bez wzajemnego szacunku, bez nakładania pewnych ograniczeń na swoje zachowanie.
Etykieta niesie ze sobą uniwersalne normy komunikacji, które przetrwały tysiące lat i są charakterystyczne dla wielu narodów. Obserwują je zatem (lub powinni obserwować) przedstawiciele nie tylko określonego społeczeństwa, ale wszystkich formacji społeczno-kulturowych istniejących na danym etapie rozwoju cywilizacyjnego.
Oczywiście różne narody dokonują własnych korekt i uzupełnień w etykiecie, ze względu na specyfikę historycznego rozwoju ich kultury. Etykieta odzwierciedla zatem także określony system znaków narodowych-symboli komunikacyjnych, pozytywnych tradycji, zwyczajów, obrzędów, rytuałów, które odpowiadają historycznie określonym warunkom życia oraz potrzebom moralnym i estetycznym ludzi.
Ponadto, wraz ze zmianą warunków życia człowieka, rozwojem edukacji i kultury, niektóre zasady postępowania są zastępowane innymi. To, co kiedyś było uważane za nieprzyzwoite, staje się powszechnie akceptowane i odwrotnie. Zatem wymagania etykiety nie są absolutne, są względne, ich przestrzeganie zależy od miejsca, czasu i okoliczności. Zachowanie, które jest niedopuszczalne w jednym miejscu iw jednej sytuacji, może być właściwe w innym miejscu iw innych okolicznościach.
Normy etykiety – w przeciwieństwie do norm moralności – mają charakter warunkowy, wydają się mieć charakter niepisanej umowy o tym, co jest ogólnie akceptowane w zachowaniu ludzi, a co nie. Konwencja etykiety w każdym przypadku może być wyjaśniona. Mając na celu jednoczenie ludzi, oferuje ogólnie przyjęte formy, stereotypy zachowań, symbole manifestacji myśli i uczuć, które ułatwiają ludziom wzajemne zrozumienie.
Na szczególną uwagę zasługuje jeszcze jeden aspekt etykiety: można ją uznać za estetyczną formę manifestacji kultury moralnej. To rozumienie zawiera wskazówki dotyczące wielu ważnych cech etykiety. Po pierwsze, fakt, że etykieta jest jednym ze zjawisk kultury, ponieważ dobre maniery są zewnętrznym odzwierciedleniem kultury wewnętrznej człowieka, jego cech intelektualnych.
Po drugie, zawiera wskazanie bezpośredniego związku etykiety z moralnością, z moralnym charakterem osoby. Na koniec podkreśla się, że etykieta jest estetyczną stroną ludzkich zachowań. Piękne maniery, piękne zachowanie, piękne gesty, postawy, mimika - co mówi o człowieku, jego uczuciach i myślach bez słów; przemówienie skierowane do starszych, rówieśników, młodszych na spotkaniu i rozstaniu, w złości i radości; sposób poruszania się, jedzenie, noszenie ubrań i biżuterii, celebrowanie smutnych i radosnych wydarzeń, przyjmowanie gości - człowiek stara się nadać wszystkim tym rodzajom komunikacji nie tylko charakter moralny, ale także estetyczny. Kultura moralna akceptowana w społeczeństwie nazywa się etykietą.
Każdy kulturalny człowiek powinien nie tylko znać i przestrzegać podstawowych norm etykiety, ale także rozumieć ich konieczność. Umiejętność zachowania się w społeczeństwie jest bardzo ważna: ułatwia nawiązywanie kontaktów, przyczynia się do osiągnięcia wzajemnego zrozumienia, tworzy dobre, stabilne relacje.
Tak więc etykieta jest bardzo dużą i ważną częścią ludzkiej kultury, moralności i moralności, rozwijaną przez wiele stuleci wspólnym wysiłkiem ludzi zgodnie z ich ideami dobroci, sprawiedliwości, człowieczeństwa, piękna i porządku, kształtowania krajobrazu i domowych korzyści.
5. Etyka zachowań w Internecie
Zasady etyczne Internetu
Celem tego dokumentu jest przedstawienie standardu etycznego, według którego można oceniać przepisy rządowe i korporacyjne dotyczące Internetu i powiązanych z nim sieci komunikacyjnych dla wielu użytkowników. Niniejszy dokument nie został stworzony z zamiarem wykorzystania go jako prawodawstwa; został stworzony w celu oceny ustawodawstwa.
PRAWA
W tej sekcji przedstawiono prawa, które przysługują każdemu pełnoletniemu użytkownikowi Internetu. Prawa lub przepisy, które naruszają te prawa, zagrażają wolności osobistej, własności, bezpieczeństwu i możliwości przeciwstawienia się nękaniu wszystkich użytkowników Internetu.
Aby zastosować poniższe metody, konieczne jest uwzględnienie komunikacji w procesie wychowania moralnego.
według N.E. Shchurkova, wychowawca klasy samodzielnie wybiera podstawowe podstawy komunikacji. Sam wybiera z bogatej oferty środków komunikacji to, co uważa za ważne dla wychowania dzieci. Oczywiście w tej kwestii decyduje poziom kultury wychowawcy klasy, a nie jego zgoda lub niezgoda na zalecenia pedagogiczne.
Pierwszą twardą zasadą jest zwracanie się do osoby po imieniu. Imię - oznaczenie obecności osoby na świecie, imię osoby, forma zwracania się do osoby. Imię, w ocenie psychologicznej, jest najsłodszym słowem dla nosiciela imienia.
Możesz sprawić, by faceci nazywali się po imieniu w zdrobnieniu. Ta opcja jest bardzo owocna, ponieważ posiadanie czułej formy zwracania się daje dziecku metodę wzmacniania relacji z bliskimi mu osobami.
Drugą zasadą komunikacji jest życzliwość. Do grupy wprowadza go przede wszystkim nauczyciel. To on pojawia się w grupie w „strój życzliwości”, a dzieci odzwierciedlają tę postawę: mimika i plastyczność, intonacja i słownictwo – wszystko niesie życzliwość i uznanie partnera za godną osobę. A gdy tylko agresja zabrzmi w najmniejszym stopniu, nauczyciel natychmiast koryguje sytuację, nie dopuszczając do agresji wobec innego.
Od pierwszej chwili spotkania z klasą i przez całą historię pracy z nią nauczyciel z uporem wprowadza ideę wzajemnego podziękowania wszystkim za wspólną pracę: konsekwentnie obowiązuje zasada „dziękuję w odpowiedzi na podziękowanie”. spełniane najpierw przez nauczyciela, a następnie przez dzieci.
Jedną z najtrudniejszych dla dzieci, przy ich obiektywnym postrzeganiu świata, podstawą relacji w grupie jest zasada integralności osobistej. W wersji szkolnej zwykle brzmi to jak „nie można wkraczać na drugą osobę”. Treść tego fundamentu jest dość szeroka: nienaruszalność obiektywnego świata innej osoby (nie można dotykać rzeczy innych ludzi), nienaruszalność przestrzeni osobistej (zachować dystans w relacjach), nienaruszalność wewnętrznego świata duszy ( nie pytać o tajemnice duszy, nie zadawać bolesnych pytań, nie odsłaniać cudzego świata bez czyjejś woli), zakaz jakiejkolwiek szkody osobistej (nie sprawiać kłopotu, niedogodności, bólu, smutek innej osobie, nie stawiaj jej w niekorzystnej sytuacji dla jej reputacji).
Szacunek dla indywidualności (przyjmowanie drugiego za pewnik) ostatecznie staje się jedną z najsilniejszych zasad życia klasowego. Wychowawca, podkreślając cechy indywidualne, ujawniając osobistą ekskluzywność każdego ucznia w klasie, tworzy w ten sposób jedną z relacji o najwyższej wartości – zainteresowanie drugim.
Poniższa zasada przyznaje każdemu (w tym nauczycielowi) prawo do popełnienia błędu, przeoczenia, niepowodzenia w działaniu i zachowaniu.
Do szeregu podstaw etycznych należy zaliczyć jeszcze jedną rzecz – bezwarunkową wzajemną pomoc i bezinteresowną pomoc wzajemną. W przyszłości te akty bezinteresownej pomocy pomogą dzieciom zrozumieć i zaakceptować wartość dobra jako fundamentu życia.
Wprowadzenie wyznaczonych podstaw etycznych i psychologicznych na okres wstępnej pracy z dziećmi nie da od razu trwałych efektów. Należy cierpliwie czekać, utrzymując swoje stanowisko i broniąc wprowadzonych podstaw relacji. Będą się rozwijać i pogłębiać, wzbogacać. Bez względu na to, jak szorstkie jest otaczające środowisko etyczne, wychowawca klasy mimo wszystko nadal stoi na straży wysokich standardów komunikacji międzyludzkiej, skupiając uwagę dzieci na ich wartościach, rygorystycznie korygując zwyczajowe niechlujne formy komunikacji podawane dzieciom przez dorosłych . Aby ułatwić dzieciom opanowanie ustalonych norm etycznych w komunikacji, dobrze jest prowadzić gry fabularne i sytuacyjne. (23, s. 90-101).
Z tego wszystkiego możemy wyróżnić zasady komunikacji dla młodszych uczniów i nauczycieli:
Powitaj każdego po przyjeździe;
Zwracając się do osoby, mów do niej po imieniu;
Udzielanie pomocy każdemu, kto jej potrzebuje;
Bądź miły dla wszystkich;
Szanuj każdą osobę;
Dopuszczalne jest prawo każdego do popełnienia błędu, przeoczenia, niepowodzenia w działaniu i zachowaniu;
Nie możesz wkraczać na inną osobę.
Sformułowane zasady należy omówić z dziećmi i ewentualnie zmienić i uzupełnić.
W zależności od wieku i indywidualnych cech uczniów, ich zainteresowań i doświadczenia życiowego, jedna lub druga forma (metoda) nabiera szczególnego znaczenia, wysuwa się na pierwszy plan. Młodsi uczniowie bardziej potrzebują aprobaty swojego zachowania i zachęty niż starsi. Wykłady i debaty na tematy moralne (metoda dylematów) odbywają się z reguły w klasach starszych, a rozmowy na konkretne tematy i sytuacje w grze są właściwe dla młodszych uczniów.
Przygotowując opracowania metodologiczne (załącznik 1, 2, 3, 4, 5), wykorzystaliśmy materiały psychologów-nauczycieli E.P. Ermakova (7, s. 97-105) i M.A. Yanovskaya (24, s. 48.55).
Komunikacja międzyludzka opiera się na pewnych zasadach etycznych, normach i regułach. Bez ich przestrzegania komunikacja ześlizgnie się w kierunku zaspokojenia własnych potrzeb, co doprowadzi do zniszczenia relacji międzyludzkich.
Zadaniem wszelkich norm etycznych i zasad postępowania jest jednoczenie i jednoczenie wszystkich członków społeczeństwa.
Najważniejsza zasada komunikacji z silnymi ludźmi: nie można publicznie wątpić w ich nieomylność.
Jennifer Egan. Cytadela
Każdy człowiek ma potrzebę komunikowania się z innymi. Niektóre są bardziej towarzyskie, inne mniej, ale dla dwóch głównych form interakcji międzyludzkich – przyjaźni i miłości – komunikacja jest konieczna. Wszelkie ludzkie działania zawsze mają jakieś ramy, granice i zasady. Jakie normy i zasady rządzą naszą komunikacją i określają kulturę wypowiedzi?
Problem etyki komunikacji
Etyka komunikacji słownej jest zdeterminowana przez kulturę mowy. Etyka przepisuje ludziom zasady moralnego postępowania, etykieta określa sposoby zachowania się w określonych sytuacjach oraz określone formuły grzecznościowe. Osoba, która przestrzega etykiety, ale narusza etyczne standardy komunikacji, jest obłudna i zwodnicza. Etyczne i wysoce moralne zachowanie z nieprzestrzeganiem zasad etykiety z zewnątrz również wygląda dość dziwnie i nie budzi zaufania.
Zatem koncepcje etyki komunikacji słownej i etykiety mowy należy rozpatrywać łącznie. Zawsze uwzględniane są podstawowe zasady etyczne i moralne normy komunikowania się oraz określone zasady prowadzenia rozmowy: powitanie, prośba, pytanie, wdzięczność, pożegnanie itp. A jeśli prawie każdy zna etykietę mowy (sposoby powitania, wdzięczności, gratulacji, wyrażania wdzięczności i współczucia itp. są znane wielu), to często zapominamy o zasadach i normach etycznych.
Etyczne zasady komunikacji
Istnieje tak zwana złota zasada komunikacji, której istotą jest to, że powinieneś traktować innych tak, jak chciałbyś, aby inni traktowali Ciebie. Tę zasadę można rozszerzyć na każdą sytuację. W związku z tym uwzględnia się następujące podstawowe zasady etyczne komunikacji:
- altruizm (gotowość do poświęcenia czegoś dla dobra drugiego),
cnota (nawiązywanie relacji z innymi z punktu widzenia dobra i dobra),
wymaganie (wymaganie od siebie i innych spełnienia moralnego obowiązku, odpowiedzialności),
sprawiedliwość,
parytet (równość między ludźmi) itp.Dzięki życzliwości, szczerości i otwartości między ludźmi rodzi się zaufanie, bez którego komunikacja jest niemożliwa. W komunikacji przejawiają się również następujące cechy moralne osoby: uczciwość, prawdomówność, życzliwość, szacunek dla innych, troska o innych, uprzejmość itp.
Zasady etyczne komunikacji wpływają także na treść samego przemówienia. Powinien być logiczny, zrozumiały dla obu stron, uprzejmy, sensowny, zgodny z prawdą i celowy. Kwestię zwięzłości jako siostry talentu każdy decyduje sam. Dla niektórych krótka mowa wydaje się nienaturalna (zależy to tylko od cech osobistych danej osoby).
Rodzaje etyki
Etyczne normy komunikacji można warunkowo podzielić na obowiązkowe i zalecane. Obowiązkową normą etyczną jest przestrzeganie zasady „nie szkodzić”. Aby nie wyrządzić krzywdy osobie poprzez komunikację, ważne jest, aby powstrzymać negatywne emocje, nie obrażać innych, nie poniżać, nie być niegrzecznym i nie zazdrościć.
Normy etyczne determinują także motywy komunikacji:
Komunikacja, jako najważniejsza cecha ludzkiej egzystencji, jest nierozerwalnie związana z moralnością. Moralność jest zawarta we wszystkich sferach ludzkiej działalności iw zasadzie nie można sobie wyobrazić żadnej sfery ludzkiej działalności, w tym sfery komunikacji, poza działaniem moralności: każde zjawisko komunikacji niesie taką czy inną treść moralną.
Jaki jest związek między komunikacją a moralnością? Jaką rolę odgrywa moralność w komunikacji?
Po pierwsze, komunikacja jest sferą bezpośredniej realizacji wartości i norm moralnych, w której człowiek nieustannie staje przed wyborem moralnym, który determinuje jego moralne lub niemoralne działania.
Po drugie, sam proces komunikacji jest oceniany z moralnego punktu widzenia.
Po trzecie, wartości moralne, ideały, zasady i normy, wraz z innymi normami społecznymi, regulują proces komunikacji.
Współcześni badacze zajmujący się etyką uważają, że szczególne teoretyczne i praktyczne znaczenie etycznych zagadnień komunikacji wymaga stworzenia wyspecjalizowanej sekcji wiedzy etycznej zwanej „etyką komunikacji”, której status może być zbliżony np. status takich działów jak: „etyka stosowana”, „etyka zawodowa”, „bioetyka”.
Co powinno wchodzić w zakres kompetencji etyki komunikacji? Czego powinna uczyć? Jaki jest jego przedmiot?
Przedmiotem etyki komunikacji powinna być analiza moralnych aspektów komunikacji na poziomie teoretycznym i praktycznym. Obejmuje analizę problemów komunikacyjnych zarówno na poziomie bycia, jak i na poziomie powodu.
Na poziomie teoretycznym etyka komunikacji powinna badać moralne problemy orientacji na wartości w komunikacji, treść i istotę cech moralnych podmiotów komunikacji, a także problemy moralnego wyboru metod, środków, zasad, formy komunikacji.
Na poziomie praktycznym przedmiotem badań etyki komunikowania się jest zbiór określonych praktyk, norm (przede wszystkim moralnych), reguł komunikowania się.
Oprócz badania procesów komunikacji z moralnego punktu widzenia, etyka komunikacji ma na celu wpływanie na rzeczywiste procesy komunikacji, nauczanie, jak się komunikować, a jak nie.
Etyka komunikacji jest ściśle związana z kulturą komunikacji. K. Marks zdefiniował kulturę jako miarę człowieczeństwa w człowieku. Rozwijając tę myśl, można powiedzieć, że kultura komunikacji wyznacza miarę człowieka w komunikacji.
Kultura komunikacji jako integralna część kultury jednostki decyduje o jakości i stopniu doskonałości komunikacji. Pojęcie „etyka komunikacji” wyraża moralną treść szerszego pojęcia „kultury komunikacji”. Kultura zachowania, kultura mowy, kultura niewerbalnych środków komunikacji (mimika, gesty, wokalna charakterystyka głosu itp.), kultura etykiety, etykieta mowy, kultura psychologiczna partnerów komunikacyjnych, wszystko to mieści się w kulturze komunikacji.
W jaki sposób etyka i kultura są ze sobą powiązane? Można powiedzieć: to, co nie jest kulturowe, nie jest etyczne.
Wyobraź sobie, że kobieta w taksówce o ustalonej trasie głośno omawia swoje sprawy przez telefon komórkowy z przyjaciółką. To niecywilizowane, zgodnie z etykietą, głośna rozmowa w obecności obcych jest niedozwolona. Ale to też jest nieetyczne, bo po pierwsze okazuje brak szacunku innym pasażerom, którzy są postrzegani jako przedmioty nieożywione, a po drugie cudze sprawy stają się własnością osób postronnych. Inny przykład. Osoba o nienagannych manierach zaczyna szydzić z błędu rozmówcy. Ironiczny podtekst jest zrozumiały, boli boleśnie, tym bardziej, że przed ironią trudno się obronić. Nieetyczne? Tak. Czy taką osobę można nazwać kulturalną? Oczywiście, że nie, ponieważ kultura zawiera element duchowy. Nic dziwnego, że A. P. Czechow napisał: „Dobra edukacja nie polega na tym, że nie wylewasz sosu na obrus, ale na tym, że nie zauważasz, że robi to ktoś inny”. Tak więc moralne cechy osoby, do których należą życzliwość, uważność, hojność, szlachetność, altruizm itp., Wraz z techniką i stylem komunikacji, określają samą kulturę komunikacji.