Połączenie Skype nie powiodło się: co robić. Niezbędne ustawienia do łączenia Skype'a z Internetem

Posłańcy są potrzebni, aby stale pozostawać w kontakcie z przyjaciółmi, krewnymi i współpracownikami. Ale czasami pojawiają się błędy, które nie tylko uniemożliwiają normalne działanie aplikacji, ale także w zasadzie uniemożliwiają jej działanie. W przypadku Skype jednym z tych typowych błędów jest brak możliwości połączenia z siecią. Dlaczego Skype nie łączy się z Internetem? I jak możesz to naprawić?

Dlaczego nie można się połączyć?

Fakt, że Skype nie ma połączenia, użytkownik może zrozumieć po uruchomieniu komunikatora. Komunikat z odpowiednim tekstem zwykle pojawia się podczas próby zalogowania się użytkownika na jego konto.

W większości przypadków, gdy Skype pisze tę wiadomość, Internet użytkownika działa dobrze - może on z łatwością otwierać nowe karty, wymieniać wiadomości w sieciach społecznościowych i pobierać różne pliki. Dlatego taki błąd często dezorientuje użytkownika - nie może zrozumieć, jaki jest powód. Rozwiążmy to.

Dlatego za każdym razem, gdy użytkownik próbuje zalogować się do Skype, wprowadza dane, takie jak nazwa użytkownika i hasło, które są natychmiast wysyłane na serwer. To tam sprawdzana jest poprawność wprowadzonych danych. I zgodnie z wynikiem serwer wysyła odpowiedź do aplikacji - czy autoryzacja się powiodła, czy nie. Oznacza to, że błąd „Skype nie łączy się z siecią” oznacza, że aplikacja nie otrzymała odpowiedzi z serwera. Z tego powodu nie można zalogować się do Skype.

Co jest przyczyną problemu?

Co uniemożliwia komunikatorowi wymianę danych z serwerem? Przyczyn może być wiele. Oto najczęstsze:

Brak połączenia z internetem.
Używasz przestarzałej wersji Skype'a.
Skype jest blokowany przez zaporę systemu Windows.
Oficjalny serwer Skype jest niedostępny.
Problemy z Internet Explorerem.

Naprawianie błędu „Skype nie może się połączyć”.

Jeśli zamiast działającego komunikatora zobaczyłeś na monitorze komunikat informujący, że Skype nie może połączyć się z Internetem, ważne jest, aby zrozumieć, która z powyższych sytuacji dotyczy Ciebie. Przyjrzyjmy się tym sytuacjom bardziej szczegółowo i dowiedzmy się, co należy zrobić w każdej z nich.

Wszystkie programy nie mają połączenia sieciowego. Czasami winny jest dostawca, przeprowadzający prace naprawcze bez ostrzeżenia. Lub sam użytkownik, który przypadkowo uszkodził kabel sieciowy. Sprawdzenie, czy jest to problem, czy nie, jest dość proste: otwórz przeglądarkę i spróbuj otworzyć dowolną witrynę. Na przykład Google.

Jeśli to nie zadziała, to wszystko jest w porządku ze Skype, problem polega zasadniczo na połączeniu z Internetem. W takim przypadku musisz zadzwonić do swojego dostawcy usług internetowych i zapytać, co się stało z twoim połączeniem.

Twoja wersja Skype'a jest nieaktualna. Kiedy komunikator wydaje aktualizacje, lepiej zainstalować je od razu. W przeciwnym razie mogą wystąpić nieprzyjemne błędy. Łatwo sprawdzić, czy używasz najnowszej wersji Skype'a. Musisz przejść do zakładki „Pomoc” i wybrać element „Sprawdź dostępność aktualizacji”.

Jeśli aktualizacje są dostępne, w wyświetlonym oknie zobaczysz ikonę z zieloną strzałką, tekst zachęcający do zainstalowania najnowszej wersji aplikacji oraz przycisk „Pobierz”, za pomocą którego możesz to zrobić. Po prostu kliknij na niego i pozwól na aktualizację Skype'a.

Ale co, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu Skype, ponieważ nie możesz zalogować się do programu? Po prostu odinstaluj Skype'a z komputera za pomocą „Panelu sterowania” - „Programy i funkcje”, a następnie zainstaluj go ponownie z oficjalnej strony– https://www.skype.com/en/. Tam znajdziesz najnowszą wersję komunikatora na swoim urządzeniu i możesz ją zainstalować na swoim komputerze.

Czasami Skype może pisać o niemożności połączenia z Internetem, jeśli jest blokowany przez zaporę ogniową. Możesz sprawdzić, czy aplikacja uzyskuje dostęp do głównych domen, klikając w link: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Jeśli co najmniej jeden serwer jest niedostępny, spróbuj wyłączyć zaporę i sprawdź ponownie.

Aby to zrobić, przejdź do ustawień zapory i wybierz „Włącz lub wyłącz”.

A następnie w oknie, które zostanie otwarte, zaznacz elementy „Wyłącz zaporę ogniową” i kliknij „OK”.

Jeśli po ponownym sprawdzeniu nie ma połączenia z żadnym z serwerów, skontaktuj się z dostawcą.

Zdarza się, że nie możesz się połączyć po prostu dlatego, że same serwery Skype stają się niedostępne. Możesz dowiedzieć się, czy są jakieś problemy z oficjalnymi serwerami tutaj: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Jeśli jakiś serwer jest niedostępny, spróbuj poczekać, aż programista naprawi ten problem, a dopiero potem spróbuj ponownie uruchomić komunikator.

Praca Skype'a jest bezpośrednio związana z pracą Internet Explorera. Jest to ważny składnik systemu operacyjnego, więc błąd w jego ustawieniach może prowadzić do różnych błędów w innych programach. Spróbuj zresetować ustawienia przeglądarki. Aby to zrobić, zamknij wszystkie programy i uruchom Internet Explorera. Następnie naciśnij przycisk Alt i poczekaj, aż menu pojawi się u góry ekranu. Z wyświetlonego menu wybierz „Usługa”.

Następnie kliknij „Opcje internetowe”.

Wybierz kartę „Zaawansowane” i kliknij przycisk „Resetuj”.

Gdy to zrobisz, pojawi się kolejne okno, w którym będziesz musiał zaznaczyć pole obok napisu „Usuń ustawienia osobiste”, a także kliknąć „Resetuj”.

Następnie uruchom ponownie przeglądarkę.

To wszystko, najprawdopodobniej teraz Twój Skype jest podłączony do sieci i możesz ponownie być w kontakcie. A jeśli błąd logowania wystąpi ponownie, będziesz już uzbrojony w wiedzę, jak samodzielnie podłączyć Skype!

Skype to bezpłatna usługa umożliwiająca komunikację z ludźmi przez Internet. Użytkownicy programu mogą dzwonić i pisać listy do swoich bliskich bez ograniczeń czasowych i odległości między nimi. Aby móc korzystać ze wszystkich wygodnych funkcji Skype'a, musisz mieć dobre połączenie z Internetem. Gdy użytkownik ma trudności z połączeniem się z siecią, program natychmiast odmawia wykonywania swoich funkcji. Spróbujmy dowiedzieć się, dlaczego Skype nie może połączyć się z Internetem. Jakie działania powinien podjąć użytkownik, aby rozwiązać ten problem.

Upewnij się, że masz najnowszą wersję Skype'a

Często użytkownicy otrzymują komunikat Nie udało się połączyć podczas ładowania programu Skype. Trudności z połączeniem wynikają głównie z używania przestarzałej wersji programu. Aby spróbować rozwiązać ten problem, pobierz zaktualizowaną wersję Skype'a. Jeśli użytkownik niedawno zainstalował aplikację, w razie potrzeby zaproponuje jej aktualizację. Staraj się nie pomijać i instalować najnowszych aktualizacji. Aby dowiedzieć się, jaka wersja programu jest zainstalowana na Twoim urządzeniu, należy przejść do menu roboczego Skype, znaleźć sekcję Pomoc i wybrać pozycję Sprawdź aktualizacje. W otwartym oknie zobaczysz plik z dostępną aktualizacją oraz tekst o możliwości aktualizacji programu do najnowszej wersji.

Aby to zrobić, wybierz element Załaduj kursorem myszy. Teraz program przejdzie ostatnią aktualizację.

W przypadku, gdy użytkownik nie może wejść do głównego menu Skype, program powinien zostać odinstalowany. Aby to zrobić, przejdź do Panelu sterowania, a następnie do sekcji Programy i funkcje. Nowy program można pobrać z oficjalnej strony programu Skype. Znajdź zaktualizowaną wersję aplikacji i pobierz ją.

Upewnij się, że zapora ogniowa (firewall) nie blokuje Skype'a

Jeśli występują trudności z połączeniem programu z powodu przeszkody zapory ogniowej, w zaporze ogniowej istnieją ograniczenia dla Skype'a. Następujące działania pomogą rozwiązać problem:

Kliknij Panel sterowania, a następnie wybierz System i zabezpieczenia oraz Zapora systemu Windows.
Następnie przejdź do Ustawienia zaawansowane i podpunkt Reguły dla połączeń przychodzących, znajdź informacje o programie.
Kliknij Skype kursorem myszy i sprawdź, czy jest pozwolenie na połączenie.
Jeśli ustawiono ograniczenie, usuń je.

Inne powody, dla których Skype nie może się połączyć

Innym źródłem trudności z połączeniem programu z Internetem są nieprawidłowe ustawienia przeglądarki Internet Explorer. Błędy w jego działaniu mogą powodować awarie innych programów. Aby rozwiązać ten problem, zresetuj wszystkie ustawienia przeglądarki i uruchom ją ponownie.

Można to zrobić w ten sposób:

Zamknij wszystkie inne aplikacje i pobierz Internet Explorera.
Na klawiaturze urządzenia naciśnij Alt i wybierz sekcję Narzędzia w nowym oknie.
Kursorem myszy kliknij Opcje internetowe - Zaawansowane - Resetuj.
Następnie w dodatkowym oknie, które się pojawi, zaznacz pole obok Usuń ustawienia osobiste i ponownie kliknij Resetuj.

Czasami zdarza się, że dostawca usług internetowych może zabronić korzystania ze Skype'a. W takim przypadku, jeśli nie możesz samodzielnie zezwolić na dostęp do programu, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych.

Oficjalny serwer Skype może być niedostępny. Dzieje się tak, gdy programiści naprawiają problemy techniczne. Powinieneś trochę poczekać.

Blokowanie antywirusa. Aby rozwiązać problem, nie trzeba odinstalowywać programu antywirusowego. Przejdź do jego ustawień i dodaj aplikację do listy dozwolonych programów.

I wreszcie, jest błąd w programie. Aby to zrobić, spróbuj ponownie uruchomić komputer lub Skype.

Czasami użytkownicy Skype'a napotykają taki problem, że podczas uruchamiania programu pojawia się błąd o braku połączenia lub połączenie jest nieskończone. Jednocześnie Internet działa na komputerze, strony otwierają się w przeglądarce i tak dalej.

Przyczyny problemu

Zrozumienie przyczyny takiego problemu, gdy Skype nie łączy się, jest niezwykle trudne. Najczęściej ponowne uruchomienie komputera rozwiązuje problem. Ale w niektórych przypadkach zostaje. Może to być sam Skype. Na przykład jego dane są uszkodzone lub używana jest stara wersja. Awaria może być również spowodowana nieprawidłowymi ustawieniami systemu, blokowaniem programu zaporą ogniową. Czasami istota błędu tkwi w działaniu programu antywirusowego, który przerywa połączenie.

Nie wolno nam zapominać, że uwierzytelnianie w Skype odbywa się przy udziale przeglądarki Internet Explorer. A jeśli jego ustawienia zostaną powalone, mogą pojawić się różne problemy.

Skutkiem którejkolwiek z opisanych przyczyn jest sytuacja, w której program nie może przesłać danych logowania do serwera. Następnie następuje niekończące się połączenie Skype lub pojawiają się błędy połączenia.

Rozwiązanie

Istnieją 3 proste sposoby naprawienia awarii, która wystąpiła: ponowna instalacja, usunięcie plików Skype'a i zresetowanie Internet Explorera. Jeden z nich na pewno pomoże przywrócić połączenie.

Ale zanim przejdziesz do próby rozwiązania problemu, upewnij się, że problem jest związany z twoim komputerem. Czasami, gdy nie ma połączenia w Skype, wszystko zależy od serwerów programisty. Mogą zostać wyłączone w wyniku awarii lub podczas prac konserwacyjnych.

Skorzystaj z zasobu Teraz w dół. Tam w formie wykresu prezentowane są informacje o serwerach. Bieżący stan jest wyświetlany po prawej stronie. W górę - wszystko jest normalne. Nie działa — serwery nie działają.

Spróbuj także wyłączyć program antywirusowy i spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto. Może blokować komunikację z serwerami. W takim przypadku należy dodać program do wyjątków dla programu antywirusowego.

Metoda 1: Zainstaluj ponownie

Najbardziej oczywistym powodem pojawienia się takiej awarii jest przestarzała wersja Skype'a. Początkowo jest ustawiona na automatyczną aktualizację, ale tę funkcję można wyłączyć. Można go oczywiście reaktywować. Ale najlepszym rozwiązaniem byłaby całkowita ponowna instalacja.

Metoda 2: Zresetuj preferencje programu Internet Explorer

Możesz także spróbować przywrócić ustawienia przeglądarki Internet Explorer do pierwotnego stanu. Aby to zrobić, otwórz go i naciśnij klawisz Alt. Pasek narzędzi otworzy się, kliknij napis „Narzędzia”. Z menu kontekstowego wywołaj element „Opcje internetowe”.

Tam musisz przejść do sekcji „Zaawansowane” i aktywować opcję „Resetuj”. Pojawi się okno potwierdzenia, kliknij ponownie przycisk „Resetuj”. Pozostaje tylko zrestartować komputer.

Metoda 3: Usuwanie plików programów

W wielu sytuacjach problem, choć dotyczy samego Skype'a, nie zostaje rozwiązany przez banalną ponowną instalację. Dzieje się tak, ponieważ niektóre pliki nie są usuwane podczas odinstalowywania programu, a awaria występuje właśnie z ich powodu. W związku z tym, jeśli poprzednie metody nie przyniosły pożądanego rezultatu, spróbuj wykonać następujące czynności:

Komunikator internetowy Skype to najpopularniejszy program do komunikacji użytkowników w sieci. Dzięki niemu możesz wykonywać połączenia głosowe i audio, wymieniać wiadomości tekstowe i pliki, organizować konferencje online, a nawet dzwonić na numery telefonów stacjonarnych i komórkowych. Głównymi zaletami tego programu są darmowe, prostota i wysoki poziom bezpieczeństwa.

Ale nawet tak niezawodne i wysokiej jakości narzędzie jak Skype nie może zagwarantować, że w pewnym momencie nie zawiedzie. Awarie komunikatora nie są tak powszechne, ale nadal występują. Jednym z najczęstszych jest awaria połączeń sieciowych. Pojawia się błąd, że po wejściu na Skype pisze, że nie można nawiązać połączenia.

Przyczyny problemu mogą być różne, związane zarówno z globalnymi ustawieniami sieciowymi, jak iz samym programem, co zdarza się znacznie częściej. Jednocześnie Skype zwykle nie łączy się z Internetem, chociaż Internet jest dostępny, a inne korzystające z niego programy łączą się z nim doskonale. Zobaczmy, dlaczego Skype czasami pisze „Nie można nawiązać połączenia” i co można i należy zrobić, aby przywrócić jego normalne działanie. Przejdźmy od prostych do złożonych.

Chwilowa niedostępność usługi

Jest to mało prawdopodobne, ale może się zdarzyć, że Twój dostawca usług internetowych, administrator sieci (na komputerach firmowych) lub nawet własna zapora sieciowa blokuje dostęp do domen Skype. Nic więc dziwnego, że użytkownik nie może zalogować się do Skype'a. Aby wykluczyć tę możliwość, przejdź przez Internet Explorer (!) do strony www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu i kliknij przycisk „Sprawdź”. Stan wszystkich serwerów powinien mieć wartość „Połączenie pomyślne”.

Jeśli co najmniej jeden z serwerów nie nawiązał połączenia, będzie to wskazywać na jedną z trzech powyższych przyczyn.

Jeśli wszystko jest w porządku z zaporą (co zostanie omówione poniżej), a Skype nadal nie może nawiązać połączenia, skontaktuj się z administratorem systemu lub pomocą techniczną usługodawcy internetowego w celu uzyskania pomocy. Zalecamy również sprawdzenie działania samych serwerów Skype na stronie www.skaip.su/status-serverov-skayp. Serwery muszą mieć status „Praca”, w przeciwnym razie musisz poczekać, aż technicy sami naprawią problemy.

Przestarzała wersja Skype'a

Domyślnie Skype jest aktualizowany automatycznie i jest to ważne, ponieważ poprawność działania komunikatora na komputerze lokalnym zależy bezpośrednio od usług serwera.

Jeśli używasz starszej wersji, w pewnym momencie program nie będzie mógł połączyć się ze zdalnym hostem i pojawi się błąd opisany powyżej. Określenie używanej wersji nie jest trudne, wystarczy wybrać z menu głównego Pomoc — informacje o Skypie.

Tam też możesz sprawdzić dostępność nowej wersji aplikacji.

Jeśli Twój komunikator jest nieaktualny, przejdź do oficjalnej strony programisty i pobierz najnowszą wersję. Zamknij niedziałający program i uruchom instalator internetowy. Najnowsza wersja zostanie pobrana na komputer i natychmiast zainstalowana, podczas gdy stara wersja zostanie usunięta. W przypadku problemów z instalacją zaleca się całkowite odinstalowanie Skype'a, łącznie z katalogiem użytkownika %userprofile%/AppData/Roaming/Skype, a następnie wyczyść rejestr za pomocą programu CCleaner lub innego podobnego narzędzia.

Notatka: Folder Skype, a dokładniej plik main.db w katalogu Dane aplikacji/Nazwa użytkownika, zawiera historię korespondencji. Jeśli nie chcesz go stracić, na wszelki wypadek utwórz kopię zapasową, ale ogólnie na początek spróbuj ograniczyć się do usunięcia plików shared.lck i shared.xml.

Przestarzała wersja Internet Explorera

Ponieważ Skype na pulpicie korzysta ze składników MSIE, błąd połączenia może być związany z przeglądarką Internet Explorer. Należy zauważyć, że w niektórych przypadkach Skype nie działa i pisze „sprawdź swoje połączenie internetowe” w systemie Windows z szóstą i siódmą wersją IE. Aby połączenie się powiodło, w systemie musi być zainstalowana co najmniej ósma wersja zwykłej przeglądarki. Zaktualizuj wbudowaną przeglądarkę do wersji 8 lub najnowszej wersji dostępnej dla Twojego systemu operacyjnego.

Zresetowanie ustawień IE też nie boli. Aby to zrobić, otwórz jego właściwości (za pomocą klasycznego panelu sterowania lub naciskając Alt i wybierając Usługa — Opcje przeglądarki).

Następnie przejdź w oknie, które zostanie otwarte, do zakładki „Zaawansowane” i kliknij „Resetuj”. Przed zresetowaniem zalecamy sprawdzenie, czy pola wyboru SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0 są zaznaczone w tej samej zakładce. Jeśli nie, zainstaluj ptaki, uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź działanie Skype.

Blokowanie zapory lub programu antywirusowego

Jeśli używasz zapory wbudowanej lub innej firmy, spróbuj ją tymczasowo wyłączyć.

Przywrócenie połączenia będzie oznaczać, że Skype jest blokowany przez zaporę ogniową. Całkowite wyłączenie tej ochrony dla samego Skype'a nie jest najlepszym pomysłem, ale możesz utworzyć oddzielną regułę dla komunikatora, która zezwala na połączenia przychodzące i wychodzące. Powinieneś również sprawdzić, czy masz dostęp do Skype'a w ustawieniach zezwalających aplikacjom i komponentom na interakcję.

Jednocześnie warto sprawdzić „lojalność” swojego antywirusa wobec Skype i w razie potrzeby dodać aplikację do białej listy.

Działanie wirusów i zmiana pliku HOSTS

Przyczyną problemu może być banalny wirus, który nadpisał zawartość pliku HOSTS. Dokładnie przeskanuj system programem antywirusowym, sprawdź, czy we wskazanym pliku nie ma „lewych” serwerów. Plik HOSTS znajduje się pod adresem C:/Windows/System32/drivers/etc, możesz otworzyć sam plik w dowolnym edytorze tekstu.

Domyślnie zawartość tego pliku powinna wyglądać tak, jak na zrzucie ekranu.

Jeśli na dole są zapisane jakieś adresy, usuń je.

Porty i serwery proxy

Jeśli korzystasz z programów fałszujących adresy IP na swoim komputerze, wyłącz je tymczasowo lub utwórz (jeśli jest dostępny) wyjątek. Użytkownicy, którzy wcześniej skonfigurowali połączenie komunikatora przez proxy, powinni sprawdzić poprawność adresu IP i portu. Skype nie będzie działać, a połączenie nie powiedzie się, jeśli port jest zablokowany lub ma niską przepustowość. Przypominamy, że ustawienia proxy zmienia się w zakładce „Połączenie” w zaawansowanych ustawieniach aplikacji.

Aby komunikator działał poprawnie, na komputerze muszą być otwarte porty 80, 443, 3478-3481 UPD i 49152-65535 UPD+TCP. Sprawdź je w dowolnym skanerze portów online, np. 2ip.ru/check-port a jeśli któryś z tych portów jest zamknięty, otwórz go, tworząc dla niego oddzielną regułę lub grupę w zaporze.

Co ciekawe, niektórzy użytkownicy zgłaszali, że połączenie zostało przywrócone, gdy odznaczyli pola umożliwiające korzystanie z portów 80, 443 i protokołu upnp. Wypróbuj też tę opcję.

Ustawienia routera

Błędna konfiguracja routera to kolejny powód, dla którego komunikat „Połączenie nie powiodło się” pojawia się w Skype. Być może porty są zablokowane w samym urządzeniu sieciowym. Aby wejść do ustawień routera, przejdź do przeglądarki pod adresem 192.168.0.1 lub 192.168.1.1, domyślny login i hasło to admin/admin. W większości routerów potrzebna podsekcja nosi nazwę „Serwery wirtualne”, ale może istnieć inna nazwa. Na przykład w D-Link jest to „Firewall”.

Serwery wirtualne lub VPS to specjalna usługa imitująca pracę prawdziwego serwera fizycznego. Na oddzielnym komputerze zapewnia pełną i niezależną kontrolę nad siecią lokalną i może być wykorzystany w ramach ustawiania różnych ograniczeń, jak np. kontrola rodzicielska. Teoretycznie podsekcja „Serwery wirtualne” powinna być pusta. Jeśli są tam już ustawienia, spróbuj dowiedzieć się, kto je stworzył iw jakim celu. Być może sam zamówiłeś tę usługę u swojego dostawcy i zapomniałeś o niej.

Zwróć uwagę na parametr „Port zewnętrzny (koniec)”. Powiedzmy, że to 49650.

Tak więc wartość tę należy określić w dodatkowych ustawieniach Skype na karcie „Połączenie”, a mianowicie „Użyj portu [numer] dla połączeń przychodzących”.

Jeśli podsekcja „Serwery wirtualne” jest pusta, możesz utworzyć własny VPS, aby naprawić błąd połączenia Skype. W tym przypadku przyjmujemy wartości dla zewnętrznych portów początkowych i końcowych z zakresu 3478-3481 UPD i 49152-65535 UPD+TCP. Wybierz odpowiedni protokół.

Może będzie ciekawie

Powyżej zbadaliśmy główne przyczyny problemów i dowiedzieliśmy się, co zrobić, jeśli Skype pisze „Nie można nawiązać połączenia”. W większości sugerowane wskazówki dotyczyły wersji komunikatora na komputery stacjonarne i przenośne, ale ten program ma również wersję internetową, której można używać w przeglądarkach IE, Chrome i Firefox. Jest dostępny w godz web.skype.com. Zasadniczo wersja internetowa powiela funkcje wersji stacjonarnej, ale aby działała poprawnie, należy zainstalować wtyczkę. Zostaniesz poproszony o ustawienie go podczas wykonywania pierwszego połączenia przychodzącego lub wychodzącego. Jeśli masz Windows 8.1 lub 10 nie zapomnij o uniwersalnej wersji komunikatora.