संचार की नैतिक संस्कृति। मानव संचार के नैतिक सिद्धांत और मानदंड

व्यापार संचार की नैतिकता नियमों, नैतिक मानदंडों और विश्वासों का एक समूह है जो उत्पादन या किसी अन्य प्रकार के रोजगार की प्रक्रिया में लोगों के व्यवहार और उनके बीच संबंधों को नियंत्रित करती है। नैतिकता की इस शाखा का विषय कुछ स्थितियों में अपनाया गया एक अधिनियम है, संचार के मानदंड और नियम, दी गई शर्तों के तहत भविष्यवाणी और व्यवहार का निर्धारण, व्यावसायिक वातावरण में किसी विषय के व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययन। व्यापार संचार की विशिष्टता बाजार लक्ष्यों (उदाहरण के लिए, लाभ) को प्राप्त करने पर केंद्रित है, जो सड़क के दोनों किनारों पर एक औपचारिक (आधिकारिक) स्थिति की ओर ले जाती है।

व्यापार संचार की नैतिक नींव पर आधारित हैं:

• - समय की पाबंदी, जिसके लिए एक व्यक्ति को एक विश्वसनीय और कर्तव्यनिष्ठ कार्यकर्ता के रूप में पहचाना जा सकता है;
• - गोपनीयता, क्योंकि यह एक सफल लेन-देन की कुंजी है और संगठन या संस्था, इसकी गतिविधियों और कर्मचारियों के व्यक्तिगत जीवन के रहस्य को गुप्त रखना;
• - एक सामाजिक अनुबंध, यानी कंपनी और उसके बाहरी वातावरण और व्यवहार के कुछ समान मानदंडों के बीच एक अनौपचारिक समझौता;
• - व्यवसाय के सदस्यों और समाज द्वारा इसके संपूर्ण लाभों के रूप में अधिकतम उपयोग के लिए शर्तें प्रदान करने के लिए कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी;
• - कर्मचारियों और पूरे समाज को प्रभावित करने वाली कमियों को दूर करने के लिए कंपनी के प्रयास;
• - मौखिक तर्क के निर्माण में उपयोगितावाद का सिद्धांत, केवल एक नैतिक रूप से न्यायोचित कार्रवाई पर विचार करना जो अधिक से अधिक लोगों को लाभ पहुंचाती है या लाभ पहुंचाती है। एक निर्णय को अनैतिक माना जाता है यदि नुकसान की मात्रा सामान्य अच्छे से अधिक हो।

अधीनस्थों, व्यापार भागीदारों, सहकर्मियों के साथ चौकस, मैत्रीपूर्ण, विनम्र और विनम्र व्यवहार, अधीनता का पालन और वरिष्ठों के साथ संचार का स्वर, साथ ही साथ बाकी सभी का ध्यान, उनकी राय, एक अलग दृष्टिकोण का विश्लेषण, समझ और उद्देश्य मूल्यांकन अपने स्वयं के आलोचकों की - व्यापार संचार की मुख्य मनोवैज्ञानिक नींव।

लोगों के साथ-साथ हमारे जीवन के कई अन्य क्षेत्रों में संचार के कुछ नियम हैं - संचार की नैतिकता और संस्कृति, जो अत्यधिक अनुभवी वार्ताकारों का पालन करने का प्रयास करते हैं।

संचार की नैतिकता और संस्कृति, वास्तव में, अन्य लोगों के साथ संवाद करते समय क्या नहीं करना चाहिए, इस पर सिफारिशों का एक समूह है।

और इस लेख में, हम संक्षेप में संचार की बुनियादी नैतिकता और संस्कृति की समीक्षा करेंगे, जिसका पालन करने की सिफारिश की जाती है यदि हम अन्य लोगों के साथ संपर्क स्थापित करने में सफल होना चाहते हैं।

व्यावसायिक विषयों से दूर रहें

मान लीजिए आप अपने आप को अपने लिए नए लोगों के समाज में पाते हैं। क्या करें? आगे बात करने के लिए अस्वीकृति और अनिच्छा पैदा किए बिना बातचीत के लिए सामान्य विषय कैसे खोजें।

ऐसे बहुत से तुच्छ विषय हैं जिनके साथ आप संचार शुरू कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, दुनिया में होने वाली घटनाओं का विषय शामिल है।

हालाँकि, अगर हम दूसरों की नज़रों में खुद की अनुकूल छाप बनाना चाहते हैं, तो हमारे लिए यह नितांत आवश्यक है कि हम पेशेवर विषयों पर बात करने से बचें।

मान लीजिए कि आप और आपका मित्र पेशेवर निर्माता हैं और अपने आप को गतिविधि और रुचियों के पूरी तरह से अलग क्षेत्रों के लोगों के समाज में पाते हैं। और अब, मेहमानों के बीच एक बिल्डर के सहयोगी को खोजने के बाद, आप अपना सारा ध्यान उस पर लगाते हैं और उसके साथ जीवंत चर्चा करना शुरू करते हैं कि कैसे आवासीय भवनों के केंद्रीय ताप बिंदुओं को डिजाइन करते समय अपनाए गए कुछ सैनिटरी मानकों और नियमों का सही तरीके से उपयोग किया जाए।

और यह भी कल्पना करें कि आपका नया परिचित निर्माण सहयोगी आपके बगल में नहीं, बल्कि अन्य आमंत्रितों के बीच बैठा है। और अब आपकी क्रॉस-टॉक पहले से ही दूसरे लोगों का ध्यान आकर्षित कर रही है। और एक ही समय में वे क्या महसूस करते हैं, एक ऐसे विषय के अनजाने श्रोता बन जाते हैं जो उनके लिए बिल्कुल दिलचस्प नहीं है और जिसमें वे बिल्कुल भी नहीं समझते हैं? वे उपेक्षित महसूस करते हैं। यदि मेहमानों में शर्मीले लोग हैं, तो वे विशेष रूप से असहज होने की संभावना रखते हैं।

इसलिए, जो लोग संचार की नैतिकता और संस्कृति का पालन करते हैं, वे हर तरह से उन विषयों से बचने की कोशिश करते हैं, जिनमें उपस्थित लोग समझ नहीं पाते हैं और इसलिए बातचीत में भाग नहीं ले सकते हैं।

वार्ताकार की राय को नजरअंदाज न करें

इससे पहले कि हम अपना ध्यान नैतिकता और संचार संस्कृति के दूसरे नियम की ओर मोड़ें, आइए इस बारे में सोचें कि हम कैसे परिभाषित करते हैं कि क्या उबाऊ है और कौन उबाऊ है।

एक बोर एक ऐसा व्यक्ति है जिसकी बुरी आदत है, अन्य लोगों के साथ संवाद करना, लंबे एकालापों का उच्चारण करना जो किसी के लिए कोई दिलचस्पी नहीं है। इसके अलावा, एक बोर एक सुखद व्यक्ति से अनिच्छा से प्रतिष्ठित होता है और अपने वार्ताकार की राय सुनता है।

चर्चा के तहत मुद्दे पर अपने वार्ताकार को सुनने और सुनने में असमर्थता और अनिच्छा आगे संचार की किसी भी इच्छा को पूरी तरह से हतोत्साहित कर सकती है। आखिरकार, ऐसे व्यक्ति के साथ बात करते हुए, हम एक अदृश्य दीवार में भागते हुए प्रतीत होते हैं, हमें ऐसा लगता है जैसे हमें सुना नहीं जा रहा है। क्या हम उसके साथ संगति की इच्छा रखना जारी रखेंगे? मुझे विश्वास है कि यह प्रश्न अलंकारिक है।

इसलिए, सुखद वार्ताकारों के रूप में याद किए जाने के लिए और हमारे साथ बार-बार संवाद करना चाहते हैं, हमें चर्चा के तहत विषय पर केवल अपनी राय व्यक्त करने के लिए खुद को सीमित नहीं करना चाहिए। हमें अपने वार्ताकार की स्थिति निश्चित रूप से स्पष्ट करने की आवश्यकता है। और इसके लिए, प्रश्न सबसे उपयुक्त है:

"और आप इसके बारे में क्या सोचते हैं?"

जासूस मत खेलो

लोगों के बीच संचार मौखिक पिंग-पोंग का एक प्रकार का खेल है। आप मुझे - मैं आपको। तो, किसी भी मामले में, दो समान, एक दूसरे का सम्मान करने वाले, वार्ताकारों के बीच एक सामंजस्यपूर्ण संचार होता है।

और अब, अपनी कल्पना को आगे बढ़ाएं और कल्पना करें कि किन मामलों में किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार हमें अप्रिय भावनाओं का कारण बनेगा।

मैं शर्त लगाता हूं कि उन स्थितियों में से एक होगी अन्वेषक के कार्यालय में पूछताछजो, भगवान न करे, हमें किसी भी अपराध के लिए दोषी ठहराए।

यह संवादात्मक मॉडल मानता है कि हम अपने कार्यों के लिए जवाबदेह हैं और हमारे द्वारा उठाए गए हर कदम को सही ठहराने के लिए मजबूर हैं। तो ऐसी बातचीत कौन चाहेगा?

इसलिए, बातचीत करने के अपने तरीके को देखें और यदि आप अपने वार्ताकार से ऐसा कुछ नहीं सुनना चाहते हैं तो अपने भाषण को पूछताछ में न बदलें:

- "अरे! क्या आप पहले ही भूल गए हैं कि वे पहली डेट पर क्या बात करते हैं?"

हर जगह का अपना उद्देश्य होता है

संचार की नैतिकता और संस्कृति का यह नियम है कि प्रत्येक विशिष्ट घटना, चाहे वह कॉर्पोरेट पार्टी हो या पार्टी, विशुद्ध रूप से विशिष्ट उद्देश्यों के लिए अभिप्रेत है।

इसका मतलब यह है कि आपको लंबे समय से चल रहे और वास्तविक संघर्षों को हल करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए और अपने काम के सहयोगियों के साथ संघर्ष करना चाहिए, उदाहरण के लिए, विश्राम और मनोरंजन के लिए डिज़ाइन की गई कॉर्पोरेट पार्टी।

कम्युनिकेशन के सफल उस्ताद इस बात को अच्छी तरह समझते हैं, इसलिए जब वे ऐसे किसी आयोजन में अपने दुश्मन को देखते हैं, तो वे प्यार से मुस्कुराते हैं और उसे सिर हिलाते हैं। आखिरकार, एक मौखिक लड़ाई में दुश्मन से जूझने के बाद, वे ऐसी बैठकों में आमंत्रित किए जाने से बाहर होने का जोखिम उठाते हैं।

इसलिए, उनके सभी गंभीर मुद्दों के लिए जिन्हें संघर्षों में राय के कड़े समर्थन की आवश्यकता होती है, वे इसके लिए सही समय और स्थान चुनते हैं।

पारस्परिक संचार के परास्नातक, एक निश्चित संचार नैतिकता का पालन करते हुए, अच्छी तरह से जानते हैं कि व्यावसायिक लंच या रात्रिभोज मुख्य रूप से अपने भागीदारों के साथ घनिष्ठ परिचित के लिए अभिप्रेत हैं, लेकिन चर्चा, कहने, विलय और अधिग्रहण या मतभेदों को निपटाने के लिए नहीं।

एक पेशेवर एक व्यापार रात्रिभोज में आता है, अपने साथी के साथ संबंधों को मजबूत करना चाहता है, कुछ सामान्य, गैर-व्यावसायिक मुद्दों पर राय का आदान-प्रदान करना चाहता है। इसलिए, जैसे ही परिस्थितियाँ उसे व्यवसाय के बारे में बात करना शुरू करने के लिए मजबूर करती हैं, वह निश्चित रूप से इसे चतुराई से करेगा, और मिठाई की प्रतीक्षा करना सुनिश्चित करेगा, ताकि अनायास ही उसके वार्ताकारों की भूख खराब न हो:

"यह अफ़सोस की बात है कि ऐसी सुखद कंपनी में हमें एक संयुक्त व्यवसाय के रूप में इस तरह के निर्बाध मुद्दों पर चर्चा करनी पड़ती है।"

इस तरह के परिचयात्मक प्रश्न सफल लोगों के संचार नैतिकता का आधार बनते हैं और कारोबारी माहौल में एक तरह की शालीनता हैं।

4. आधुनिक शिष्टाचार

1. मानव सामाजिक गतिविधि के रूपों में से एक के रूप में संचार। संचार संस्कृति

सभी नैतिक समस्याएं उत्पन्न होती हैं और एक दूसरे के साथ लोगों के संचार में हल हो जाती हैं, जो व्यक्ति और समाज की सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता है। आज, पारस्परिक संचार समाज के आध्यात्मिक जीवन में एक स्वतंत्र नैतिक मूल्य बन गया है।

संचार का सार इस तथ्य में व्यक्त किया गया है कि यह मानव गतिविधि का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है, जिसमें "स्वयं" और आत्म-मूल्य की पारस्परिक मान्यता के आधार पर एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के विषय-विषय संबंध शामिल हैं।

संचार की मुख्य विशेषताएं और गुण:

संचार एक ऐसी गतिविधि है जिसका एक सक्रिय प्रक्रियात्मक चरित्र है;

इस गतिविधि का सार एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति से संबंध स्थापित करना है;

ये संबंध विषय-विषय प्रकृति के होने चाहिए, दूसरे शब्दों में, समान विषय उनमें प्रवेश करते हैं,

मैं और तुम यहाँ एक दूसरे का साध्य हैं और कभी साधन नहीं (कम से कम यह होना चाहिए);

संचार की स्थिति उसकी विशिष्टता और मौलिकता के दूसरे के लिए मान्यता है, उसका स्वयं होने का अधिकार;

संचार की रचनात्मक कामचलाऊ प्रकृति की अभिव्यक्ति से विषय के गहरे गुणों का पता चलता है - उसकी मुक्त गतिविधि, नए अर्थ उत्पन्न करने की क्षमता, व्यवहार की रूढ़ियों को दूर करने की क्षमता।

इस प्रकार, संचार एक व्यक्ति के लिए एक व्यक्ति की आवश्यकता के आधार पर एक बातचीत है, इसलिए यह न केवल (और इतना ही नहीं) एक "विलासिता" (ए। डी सेंट-एक्सुपरी) है, बल्कि एक आवश्यकता है, एक व्यक्ति के होने की प्राथमिक स्थिति एक व्यक्ति के रूप में और समाज और संस्कृति में उसका समावेश।

संचार की सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता इसकी संवादात्मक प्रकृति है - संचार पक्षों के बीच सूचनात्मक और व्यक्तिगत-व्यक्तिपरक बातचीत, जिसका उद्देश्य उनके बीच समझ स्थापित करना है। एक पूर्ण संवाद के लिए निम्नलिखित शर्तों की आवश्यकता होती है:

मौलिक समानता, भागीदारों की स्वायत्तता;

उनकी विशिष्टता की पहचान, एक दूसरे की "अन्यता";

साथी की स्थिति का पहले से अनुमान लगाने में असमर्थता;

दृष्टिकोण का अंतर और मौलिकता, एक साथी से कुछ सुनने की इच्छा जो हमारे विचारों या योजनाओं में शामिल नहीं है;

अपने दृष्टिकोण को समझने और व्याख्या करने पर प्रत्येक भागीदार का ध्यान;

एक उत्तर की अपेक्षा और अपने स्वयं के कथन में इसकी प्रत्याशा, प्रतिभागियों की स्थिति की पूरकता;

दूसरे को अपने समान स्तर के व्यक्ति के रूप में देखने की क्षमता।

वर्तमान में, संवाद की संस्कृति की समस्या तीव्र है, जिसके लिए व्यापक ज्ञान, साक्ष्य-आधारित तर्क कौशल, सुनने और सुनने की क्षमता, और भागीदारों से सांस्कृतिक परंपराओं का ज्ञान आवश्यक है। स्वतंत्रता, न्याय, समानता, प्रेम जैसे नैतिक मूल्यों से आदर्श संचार अविभाज्य है। इसी समय, संचार में समानता, सबसे पहले, संचार के विषयों की मानवीय गरिमा की समानता, किसी व्यक्ति के सम्मान और सम्मान को बनाए रखने की दिशा में एक अभिविन्यास है। यह दूसरे विषय और उससे जुड़ी हर चीज (उसके दोस्त, रुचियां, यहां तक ​​कि उसके कपड़े और चीजें) के लिए विश्वास, परोपकार और सम्मान भी है।

पारस्परिक संचार का मूल्य, सबसे पहले, इसकी बहुक्रियाशीलता से और दूसरा, किसी व्यक्ति और समाज के जीवन में इसके वैश्विक महत्व से निर्धारित होता है। संचार के कई "भूमिका" कार्य हैं।

1. व्यक्ति के गठन और अस्तित्व के लिए एक शर्त के रूप में संचार। मानव जाति के फाईलोजेनेसिस और प्रत्येक व्यक्ति के ऑटोजेनेसिस पुष्टि करते हैं कि व्यक्तित्व का गठन संचार के बिना असंभव है, जो "मानव अस्तित्व के लिए अद्वितीय स्थिति" (के। जसपर्स) है।

2. मानव आत्म की आत्म-अभिव्यक्ति के एक तरीके के रूप में संचार। पहली बार, इस घटना के लिए तर्क जेआई द्वारा दिया गया था। फायरबाख, जिन्होंने दिखाया कि मानव सार केवल संचार में प्रकट होता है, जो एक व्यक्ति को अपने व्यक्तित्व के सभी पहलुओं को प्रकट करने में सक्षम बनाता है, उन्हें दूसरों के लिए सार्थक बनाता है, और खुद को अपने मूल्य में स्थापित करता है।

3. संचार संचार का मुख्य साधन है, जो स्वयं प्रकट होता है:

a) संचार की सूचनात्मक प्रकृति में, जिसके लिए संचार की प्रक्रिया में संचित ज्ञान को स्थानांतरित किया जाता है और इस प्रकार सामाजिक विरासत को आगे बढ़ाया जाता है;

बी) नए विचारों को उत्पन्न करने में, इसकी रचनात्मक प्रकृति को प्रकट करने में;

ग) विचारों के आदान-प्रदान में, जो संचार के व्यावहारिक मूल्य को निर्धारित करता है।

4. संचार नियंत्रण का मुख्य साधन है - अर्थव्यवस्था, राजनीति, पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन के सभी क्षेत्रों में लोगों की चेतना और कार्यों में हेरफेर करने का साधन - नकारात्मक और सकारात्मक दोनों तरह से।

1. संचार मानव सुख के लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता और एक शर्त है। यह कार्य व्यक्ति की आत्म-जागरूकता के लिए सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह संचार की अंतरंग प्रकृति को प्रकट करता है, जो प्रत्येक व्यक्ति की आंतरिक, अक्सर अचेतन आवश्यकता, उसके कार्यों और कर्मों के लिए एक छिपे हुए मकसद के रूप में कार्य करता है। इसी समय, संचार की ऐसी विशेषताएं जैसे चयनात्मकता और किसी विशेष वस्तु पर ध्यान केंद्रित करना, प्रतिक्रिया की उपस्थिति, पसंद की पारस्परिकता और आपसी समझ महत्व के संदर्भ में सामने आती है। दोस्ती और प्यार के रूप में मानव संचार के ऐसे उच्च रूपों में यह आवश्यकता पूरी तरह से महसूस की जाती है।

संचार के प्रकट भूमिका कार्य हमें कम से कम दो पहलुओं में इसके मूल्य पर विचार करने की अनुमति देते हैं:

उपयोगितावादी-व्यावहारिक के रूप में, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने पर केंद्रित;

एक आंतरिक मूल्य के रूप में - संचार के लिए संचार, जिसका अर्थ आत्म-अभिव्यक्ति और लोगों की आध्यात्मिक एकता है जो साथी के आध्यात्मिक मूल्यों में शामिल हो जाते हैं और इस तरह अपने स्वयं को गुणा करते हैं।

यह संचार के महत्व के स्तरों को उजागर करने का आधार देता है:

मेरे लिए - मैं-महत्व,

दूसरे के लिए - आप महत्व हैं,

एक पूरे के रूप में एक समूह या समाज के लिए - हम-महत्व।

2. लोगों के बीच संबंध के रूप में दोस्ती। व्यक्तित्व के निर्माण में मित्रता की भूमिका

शायद ही कोई ऐसा व्यक्ति होगा जो दोस्ती के सार के बारे में नहीं सोचता होगा। पहली बार ऐसा आमतौर पर शुरुआती किशोरावस्था में होता है, जब दोस्ती, भाईचारे और प्यार के बारे में स्कूल के विवाद न केवल पूर्ण स्पष्टता के लिए, बल्कि जीवन की समस्याओं के व्यावहारिक समाधान के लिए भी अपेक्षित होते हैं। लेकिन बुद्धिमान लोग भी संचार के मनोविज्ञान की समस्याओं, संचार कौशल की कमी के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक कारणों और पड़ोसी और मैत्रीपूर्ण संबंधों को मजबूत करने के तरीकों के बारे में चिंतित हैं।

सभी समय और लोगों के लोग मित्रता को सबसे बड़ा सामाजिक और नैतिक मूल्य मानते हैं, लेकिन एक बहुत ही दुर्लभ मूल्य, एक नियम के रूप में, अतीत से संबंधित है।

अक्सर यह सुनने में आता है कि आज के युवाओं के बीच घनिष्ठ, गहरी दोस्ती सतही दोस्ती से बदल रही है, कि टेलीफोन व्यक्तिगत संपर्कों की जगह ले रहा है, और टेलीविजन विचारों का जीवंत आदान-प्रदान है। वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति, शहरीकरण और आधुनिक जीवन के तर्कवाद के संदर्भों द्वारा समर्थित ये तर्क काफी ठोस प्रतीत होते हैं।

तो "सच्ची दोस्ती" कब थी और क्या कभी थी भी? यूरोपीय सांस्कृतिक परंपरा में, प्राचीन ग्रीस को लंबे समय से सच्ची मित्रता का क्षेत्र माना जाता रहा है।

प्राचीन ग्रीक शब्द फिलिया, जिसे अक्सर दोस्ती के रूप में अनुवादित किया जाता है, का आधुनिक यूरोपीय भाषाओं में सटीक मेल नहीं है, न केवल "दोस्ती", बल्कि "दोस्ती", "स्वभाव" को भी दर्शाता है। हम इस शब्द का श्रेय पाइथागोरस को देते हैं, जिन्होंने मित्रता को हर चीज के साथ हर चीज की एकता कहा, जिसमें मनुष्य के साथ मनुष्य भी शामिल है। कुछ मायनों में, कन्फ्यूशियस "जेन" (मानवता) पायथागॉरियन दोस्ती के समान है: यह मनुष्य की प्रकृति की संपत्ति है, जिसके लिए वह सब कुछ से जुड़ा हुआ है - लोगों, जानवरों, प्रकृति के साथ।

philos - मित्र शब्द का अर्थ कब्जे का अर्थ था - "अपना"। इसलिए, उदाहरण के लिए, ओडीसियस के घर में रहने वाले हर व्यक्ति को बुलाया गया था, जिसे वह "अपना" मान सकता था। एक अजनबी "अपने में से एक" निकला अगर उसे परिवार या जनजाति के सदस्य के रूप में स्वीकार किया गया।

एक स्वतंत्र संबंध के रूप में मित्रता के सिद्धांत का पहला रेखाचित्र जो अन्य प्रकार के सामाजिक संबंधों और भावनात्मक जुड़ावों के साथ मेल नहीं खाता है, अरस्तू द्वारा बनाया गया था, जिसने दोस्ती को दार्शनिक, सौंदर्य और मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के अधीन किया था। अरस्तू के अनुसार मित्रता सबसे बड़ा मूल्य है, जीवन के लिए सबसे आवश्यक: कोई भी मित्र के बिना जीवन नहीं चुनता, यहां तक ​​कि अन्य सभी लाभों के बदले में भी।

उत्तम, सच्ची मित्रता निःस्वार्थ होती है। लेकिन, साथ ही, दोस्ती को "अपने भले के लिए" एक दोस्त के लिए पोषित किया जाता है, क्योंकि, "यदि एक गुणी व्यक्ति दोस्त बन जाता है, तो वह दोस्त के लिए अच्छी चीज बन जाता है।" इसलिए, एक दोस्त का रिश्ता किसी व्यक्ति के खुद के रिश्ते से अलग नहीं होता है। इसके लिए धन्यवाद, मित्रता भी आत्म-ज्ञान का एक आवश्यक साधन है: “जैसे कि अगर हम अपना चेहरा देखना चाहते हैं, तो हम आईने में देखते हैं और उसे देखते हैं, इसलिए यदि हम स्वयं को जानना चाहते हैं, तो हम स्वयं को देखकर स्वयं को जान सकते हैं। एक मित्र।" अरस्तू का मानना ​​है कि एक व्यक्ति के पास दोस्त से ज्यादा करीबी कोई नहीं होता है, इसलिए दोस्तों की संख्या की सीमा होती है: करीबी दोस्ती कुछ लोगों के साथ दोस्ती होती है।

वास्तव में, अरस्तू ने इसे एक विशेष प्रकार का भावनात्मक लगाव मानते हुए, दोस्ती के मनोविज्ञान और नैतिकता के सभी सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों को तैयार किया।

अतः मित्रता एक प्राचीन अवधारणा है, जिसमें प्रत्येक युग कुछ नया लेकर आता है। एक चीज अपरिवर्तित रहती है: दोस्ती को हर समय मानव जीवन में सर्वोच्च मूल्यों में से एक माना जाता था। इस रवैये का कारण क्या है? इसका जवाब दोस्ती की परिभाषा में ही मिलेगा।

नैतिकता मित्रता को आपसी विश्वास, स्नेह, सामान्य हितों पर आधारित घनिष्ठ संबंध के रूप में परिभाषित करती है।

व्यावसायिक संबंधों के विपरीत, जहाँ एक व्यक्ति दूसरे का उपयोग अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के साधन के रूप में करता है, मित्रता एक ऐसा रिश्ता है जो अपने आप में मूल्यवान है, जो अपने आप में एक आशीर्वाद है; दोस्त एक दूसरे की निस्वार्थ भाव से मदद करते हैं, "सेवा के लिए नहीं, बल्कि दोस्ती के लिए।"

रिश्तेदारी के विपरीत, जहां लोग रक्त के बंधन या रिश्तेदारी की एकजुटता से जुड़े होते हैं, दोस्ती व्यक्तिगत रूप से चयनात्मक होती है और आपसी सहानुभूति पर आधारित होती है।

अंत में, सतही दोस्ती के विपरीत, दोस्ती एक गहरा और घनिष्ठ संबंध है, जिसमें आंतरिक निकटता, स्पष्टवादिता, विश्वास, प्रेम शामिल है। कोई आश्चर्य नहीं कि हम एक दोस्त को अपना अहंकार (दूसरा मैं) कहते हैं। इस प्रकार, दोस्ती का तात्पर्य लोगों के बीच निकटतम व्यक्तिगत संबंधों से है, जो गहरे व्यक्तिगत स्नेह और सहानुभूति पर आधारित है, विचारों, रुचियों और जीवन लक्ष्यों की एकता पर, जो दीर्घकालिक बहुमुखी संचार की इच्छा में व्यक्त किए जाते हैं।

3. प्रेम, इसकी आकर्षक शक्ति और रहस्य

सबसे शक्तिशाली मानवीय अनुभवों में से एक जिसे आपको अन्य भावनाओं के बीच पहचानने, पोषण करने और संरक्षित करने में सक्षम होने के लिए सीखने की आवश्यकता है, एक दूसरे के लिए दो वयस्कों का कामुक प्रेम है। यह भावना अलग-अलग उम्र में, बहुत समान और बहुत अलग लोगों के बीच, विभिन्न प्रकार के रूपों और स्थितियों में खुद को प्रकट कर सकती है। सबसे पहले, किसी को प्यार में पड़ने के तूफानी अनुभव से प्यार को अलग करना सीखना चाहिए, जिसके साथ वह अक्सर भ्रमित होता है - यह "दो अजनबियों के बीच उस क्षण तक मौजूद बाधाओं का अचानक पतन," ई। फ्रॉम कहते हैं। प्यार में पड़ना अक्सर "मैं-केंद्रित", "खुद के लिए" की भावना है। यह प्रेम से अधिक गर्म हो सकता है, यह किसी व्यक्ति को अधिक तीव्रता से जला सकता है, लेकिन यह उसकी आध्यात्मिक गहराइयों को इतना अधिक प्रभावित नहीं करता है और इसलिए उसे कम बदलता है, तेजी से बाहर जाता है। प्रेम किसी व्यक्ति पर प्रेम की तुलना में अधिक गहरा प्रहार करता है, यह उसकी आत्मा के सबसे छिपे हुए कोनों में प्रवेश करता है, इसे पूरी तरह से भर देता है - और इसलिए यह अधिक समय तक जीवित रहता है और एक व्यक्ति को अधिक बदलता है।

दोनों के दिल में एक जुनून है जो अचानक दो लगभग अजनबियों को एक दूसरे की ओर धकेल देता है। बिना किसी उच्च विचार के। बिना किसी पूर्व तैयारी के। मन एक तरफ, कर्म एक तरफ, डर एक तरफ। और यह सम्मान नहीं है, हितों का समुदाय नहीं है, जीवन सिद्धांतों की एकता नहीं है, यह जुनून है! लेकिन असल प्यार में जुनून के अलावा कुछ और भी होता है। एक अजनबी के करीब हो जाने के बाद, काबू पाने की बाधाएं गायब हो जाती हैं, मेल-मिलाप की अप्रत्याशितता गायब हो जाती है, यह आवेग क्षणभंगुर प्रेम और सर्व-उपभोग प्रेम दोनों बन सकता है। जुनून का भाग्य न केवल यौन आकर्षण पर निर्भर करता है।

कई दार्शनिकों के अनुसार, प्रेम अनिवार्य रूप से एक आध्यात्मिक अवस्था है, जो अकेले व्यक्ति को शारीरिक अंतरंगता का अधिकार देती है। प्यार की आग धीरे-धीरे, धीरे-धीरे भड़क सकती है। लेकिन पहली नजर में प्यार की झलक दिखाई देना, उसके सार के गहरे पक्ष को प्रकट करना।

वास्तव में, ऐसा क्यों है कि एक पुरुष और एक महिला, जो हाल ही में अभी तक मिले नहीं हैं, अचानक एक दूसरे के लिए इतनी उत्साही भावनाओं से भरे हुए हैं? पहली प्रशंसनीय नज़र रोमियो और जूलियट को एक पूरे में बांधती है। तातियाना के आध्यात्मिक गुणों की सराहना करने से पहले वनगिन उसका आदर्श बन गया। इन साहित्यिक नायकों का प्रेम दुखद निकला। लेकिन आखिरकार, कुछ और भी हैं - साहित्यिक और रोज़मर्रा के उदाहरण जो हमें बताते हैं कि अगर कोई बाहरी बाधाएँ नहीं हैं, तो पहली नज़र का प्यार खुश और टिकाऊ बन सकता है।

और फिर स्वाभाविक प्रश्न उठता है: लोग एक-दूसरे से प्यार क्यों करते हैं? एक प्रश्न जिसका समाधान शाश्वत अस्पष्टता, मितव्ययिता पर हावी है। यह स्वीकार करने के लिए कि प्यार एक दूसरे के आध्यात्मिक और भौतिक गुणों के लिए एक पारस्परिक आकर्षण है, या यह कि किसी व्यक्ति में मानव की उच्च अभिव्यक्तियों के लिए ही प्यार किया जाता है, इसका मतलब या तो स्पष्टीकरण को कम करना है, या जानबूझकर झूठ बोलना है। विश्व साहित्य ने प्रेम के हजारों प्रकारों का वर्णन और अध्ययन किया है, लेकिन वे केवल एक सामान्य विशेषता को उजागर करने में सक्षम थे - चयनात्मकता की मांग।

फिर भी, कुछ ऑर्डर देना संभव लगता है। वे अंतर से, इसके विपरीत, यहां तक ​​​​कि झुकाव के विरोध से भी प्यार करते हैं, जब एक के गुणों को दूसरे के गुणों से भर दिया जाता है, बेअसर या ठीक कर दिया जाता है। लेकिन वे समानता में भी प्यार करते हैं, पात्रों और रुचियों की पहचान के अनुसार, जो जीवन की कठोर परिस्थितियों में प्यार करने वालों की सहनशक्ति को बढ़ाता है। हमारे सामने एक ऐसा विरोधाभास है जो एक गहरे विरोधाभास को रेखांकित करता है और प्रेम के एक निश्चित नियम की ओर इशारा करता है जो अभी तक अपने अनगिनत अभिव्यक्तियों में प्रकट नहीं हुआ है।

साहित्य और कला से पता चलता है कि प्रेम किसी भी हिंसा, किसी बाहरी निर्भरता और हुक्म को बर्दाश्त नहीं करता है। जबरदस्ती शादी या सहवास करना या उन्हें खरीदना काफी संभव है। प्रेम अविनाशी है। वह कैद से छूटने के हजारों तरीके खोजती है, वह एक विशेष प्रकार की स्वतंत्रता का क्षेत्र है। आखिरकार, भौतिक विचारों के अलावा, यह पसंद की पवित्रता नहीं है, बल्कि बौद्धिक समझ से पवित्र भावना की ईमानदारी है, जो प्रेम की सर्वोच्च नैतिक गरिमा का गठन करती है।

प्रेम की स्वतंत्रता इसकी अभिव्यक्तियों की समृद्धि में अभिव्यक्त होती है। प्रशंसा, दया, प्रशंसा, यहां तक ​​\u200b\u200bकि घमंड, जो प्यार को अलग-अलग रंग देते हैं, चयनात्मक प्रेम भावना के ऐसे रूप हैं, जो संक्षेप में, त्रुटियों और अंधापन के लिए विदेशी हैं। यह किसी अन्य व्यक्ति के आध्यात्मिक और अन्य गुणों का ठीक-ठीक तर्कसंगत मूल्यांकन है जो भ्रम पैदा कर सकता है। और अगर जुनून, शारीरिक आकर्षण अपने आप में तर्कसंगतता को बाहर नहीं करता है, तो सच्चा प्यार इसे खारिज कर देता है। प्रत्यक्ष-सहज भावना को मुख्य रूप से प्रिय की संभावित आध्यात्मिक संभावनाओं के लिए निर्देशित किया जाता है - भले ही उन्हें कभी भी एहसास न हो।

प्रेम के बारे में अद्भुत पुस्तक "थ्री अट्रैक्शन" के लेखक वाई। रयुरिकोव का मानना ​​\u200b\u200bहै कि प्यार के मुख्य रहस्यों में से एक एक प्रकार का ऑप्टिकल भ्रम है: यह किसी प्रियजन की गरिमा को बढ़ाता है, और कमियों को कम करता है, जैसे दूरबीन।

कभी-कभी यह भी स्पष्ट नहीं होता है कि हम किसे प्यार करते हैं - वह व्यक्ति स्वयं या उसका अपना "भ्रम", हमारे चुने हुए की एक गुलाबी समानता, जिसे वे स्वयं लेकर आए थे। एक कुरसी पर किसी प्रियजन का यह निर्माण प्रेम के सबसे नाटकीय, सबसे रहस्यमय रहस्यों में से एक है। कोई आश्चर्य नहीं कि प्राचीन मिथकों में कामदेव ने अपनी आँखों को एक पट्टी से ढँक लिया था, और उसने प्रेमियों को अपने बाणों से अंधा कर दिया। एक बार "ऑन लव" पुस्तक में स्टेंडल ने इस पहेली को समझाने की कोशिश की। उन्होंने लिखा, यदि नमक की खानों में एक साधारण शाखा छोड़ दी जाती है, तो यह क्रिस्टल से ढकी होगी, और कोई भी इस चमकदार चमत्कार में पूर्व अवर्णनीय टहनी को पहचान नहीं पाएगा। प्यार में भी ऐसा ही होता है, जब कोई प्रियजन क्रिस्टल की तरह हजारों सिद्धियों से संपन्न होता है। इसलिए, "प्यार में, हम केवल अपने द्वारा उत्पन्न भ्रम का आनंद लेते हैं।" सच है, यह "भ्रम" एक उत्साही, "वसंत" प्यार का समय है, एक तूफानी, गर्म भावना है। जब भावनाओं की ललक कम हो जाती है, तो चेतना का यथार्थवादी प्रिज्म भावनाओं के रोमांटिक प्रिज्म को बाहर निकालने लगता है।

"आंखों का धोखा" तर्कवादियों के साथ बिल्कुल भी मौजूद नहीं हो सकता है, यह कमजोर झुकाव के साथ भी मौजूद नहीं हो सकता है। यह एक हीन भावना वाले व्यक्ति में भी नहीं हो सकता है: ऐसा लगता है कि वह उस व्यक्ति की बराबरी करना चाहता है जिसे वह अपने साथ पसंद करता है।

"आंखों के धोखे" के साथ-साथ, प्रेम में वैराग्य जैसी संपत्ति होती है, जो शायद किसी अन्य भावना में नहीं होती है। प्रेमी प्रेयसी में ऐसी गहराइयों को देखता है जिसके बारे में वह खुद अक्सर नहीं जानता। प्रेम की चतुराई एक व्यक्ति की छिपी हुई गहराइयों की अनुभूति है, और उसकी छिपी हुई चोटियों की एक अचेतन अनुभूति है। यह, जैसा कि यह था, उनके प्रकट गुणों का एक पूर्वाभास था, जो प्रेम के लिए खुद को प्रकट कर सकता है - और एक व्यक्ति को उसकी आंतरिक ऊंचाइयों तक ले जा सकता है।

प्यार किसी दूसरे व्यक्ति के लिए सिर्फ एक आकर्षण नहीं है: यह उसकी समझ भी है, उसकी पूरी आत्मा के साथ एक समझ है। यह बहुत बार प्रेमियों, विशेषकर लड़कियों पर प्रहार करता है: वह मुझे कितनी गहराई से समझता है, वह मेरी इच्छाओं का कितना सही अनुमान लगाता है, कैसे वह एक नज़र में जो कहना चाहता है, उसे समझ लेता है। ऐसा सुपरिंट्यूशन जो प्रेम को जन्म देता है, किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं के साथ ऐसी सहानुभूति प्रेम के उच्चतम उत्थान में से एक है, जो एक अद्भुत स्थिति देता है - पूर्ण मानवीय निकटता, दो आत्माओं का "विकास"। "मैं" और "मैं नहीं" का सामंजस्य, जो सच्चे प्रेम के साथ होता है, प्रेमियों के पूर्ण विलय की इच्छा - प्रेम के सबसे प्राचीन और सुंदर गुणों में से एक है।

प्यार कई पूर्वाग्रहों और आधे-अधूरे सच से घिरा होता है, जो अक्सर एक-दूसरे का खंडन करते हैं। यहाँ काफी सामान्य राय-प्रतिद्वंद्वी हैं: प्यार स्वार्थी है - अधिक बार पुरुष ऐसा सोचते हैं; प्रेम परोपकारी है, महिलाएं कहती हैं।

परंपरागत रूप से, यह माना जाता है कि प्रेम में मुख्य चीज परोपकारिता है, स्वयं की अस्वीकृति। लेकिन तथ्य यह है कि परोपकार अहंकार के रूप में "एक-केंद्रित" है, केवल केंद्र स्वयं में नहीं, बल्कि दूसरे व्यक्ति में है। इसलिए, परोपकारी प्रेम जल्दी से आत्मा का एक प्रकार का "बीमारी" बन जाता है, बिना प्यार के समान: इसमें "भावना की रचना" को स्थानांतरित कर दिया जाता है, काट दिया जाता है, एक व्यक्ति में पारस्परिक देखभाल, अनुमोदन, समर्थन, स्नेह की कमी होती है। यह आत्मा को कमजोर करता है, भावना को जहर देता है।

संभवतः, प्रेम को "एक आयामी" के रूप में नहीं, बल्कि दो धाराओं से मिलकर देखना अधिक सही है। पहली हमारी भावना "दूसरे के लिए" है: उसके साथ एक होने का एक अजीब, लगभग शारीरिक एहसास; दूसरे की आत्मा में क्या हो रहा है यह महसूस करने की क्षमता; किसी प्रियजन के लिए सब कुछ करने की बेचैन इच्छा, उसे बचाने के लिए खुद को बलिदान करने की। इस तरह के प्यार के लिए "भावनाओं की प्रतिभा" की आवश्यकता होती है, और हर किसी के पास नहीं होती है।

दूसरा, प्रतिप्रवाह "स्वयं के लिए" है: प्रेम संवेदनाओं की सभी अद्भुत समृद्धि को उत्तेजित करने में सक्षम है, इसके प्रिज्म के माध्यम से दुनिया को साफ, तेज माना जाता है, अंत में, यह एक व्यक्ति के जीवन को अर्थ देता है, क्योंकि पूर्ण के बारे में जागरूकता दूसरे व्यक्ति का मूल्य आपके अपने अस्तित्व को अर्थ देता है।

नैतिकता में, प्रेम की अवधारणा अंतरंग और गहरी भावनाओं से जुड़ी होती है, एक विशेष प्रकार की स्थिति और क्रियाएं जो किसी अन्य व्यक्ति पर निर्देशित होती हैं।

तो, प्यार के साथ शर्मिंदगी, जिज्ञासा और भय, परमानंद और उदासीनता, निस्वार्थता और स्वार्थ, विनम्रता और निंदक, अहंकार और विनय, उदासीनता और उत्साह हो सकता है। कोमलता अक्सर शर्मिंदगी, सम्मान और प्रशंसा के साथ होती है। परमानंद लगभग हमेशा हिंसक जुनून और समर्पण के लिए निर्विवाद तत्परता से अविभाज्य है, जबकि उदासीनता अक्सर समय से पहले थकावट और रिश्तों की अश्लीलता का परिणाम होती है।

प्रेम की घटना का विश्लेषण करते हुए, हम इसमें दो पहलुओं को अलग कर सकते हैं: आंतरिक, मनोवैज्ञानिक - प्यार की भावना को भावनात्मक रूप से अनुभव करने की क्षमता - और बाहरी, सामाजिक - वास्तविक संबंध जो प्रेमियों के बीच उत्पन्न होते हैं। व्यवहार में, वे आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं और एक दूसरे पर पारस्परिक रूप से प्रभाव डालते हैं।

प्रेम - और यह इसकी अनूठी भूमिका है - उन कुछ क्षेत्रों में से एक है जिसमें एक व्यक्ति अपनी पूर्ण अपूरणीयता को महसूस करने और अनुभव करने में सक्षम होता है। कई सामाजिक भूमिकाओं और कार्यों में, किसी विशेष व्यक्ति को बदला जा सकता है, बदला जा सकता है, बदला जा सकता है, लेकिन प्यार में नहीं। जीवन के इस क्षेत्र में व्यक्ति का मूल्य सबसे अधिक है, अन्य सभी की तुलना में उच्चतम मूल्य है। यहाँ मनुष्य एक कार्य नहीं है, बल्कि एक "स्व" है। इसीलिए केवल प्रेम में ही व्यक्ति दूसरे के लिए अपने अस्तित्व के अर्थ और अपने लिए दूसरे के अस्तित्व के अर्थ को महसूस कर सकता है। प्रेम एक व्यक्ति को स्वयं को प्रकट करने, प्रकट करने, उसमें सब कुछ अच्छा, सकारात्मक, मूल्यवान बनाने में मदद करता है।

प्रेम की एक अन्य महत्वपूर्ण समस्या शक्ति की समस्या है। प्रेम की तुलना एक छोटी लेकिन जटिल अवस्था से की जा सकती है। यहाँ सभी प्रकार के संबंध संभव हैं: लोकतंत्र, और अराजकता, और प्रबुद्ध निरपेक्षता, और यहाँ तक कि, दुर्भाग्य से, निरंकुशतावाद भी। लेकिन एक शर्त पर: अगर यह फॉर्म स्वेच्छा से स्वीकार किया जाता है। सत्ता के लिए एक लंबे थकाऊ संघर्ष की तुलना में प्यार में कुछ भी दुखद और निराशाजनक नहीं है।

प्यार के शुरुआती, सबसे उत्सव के समय में, हम में से प्रत्येक खुशी-खुशी प्रिय होने की सनक को प्रस्तुत करता है, ईमानदारी से और प्रेरणा के साथ दास की भूमिका निभाता है। अभी शुरू नहीं हुआ गिले-शिकवे का हिसाब, "जीत किसकी?" अभी इसके लायक नहीं है। हम खुशी-खुशी एक-दूसरे को देते हैं, लेकिन झगड़ा, दूसरा - और छुट्टी खत्म हो जाती है। और अब हर कोई नाराजगी से मांग करता है कि उसे क्या नहीं दिया गया।

और, अंत में, प्रेम मानव स्वतंत्रता की अभिव्यक्तियों में से एक है: कोई भी आपको दूसरे या खुद से प्यार करने के लिए मजबूर नहीं कर सकता है। प्रेम की कोई बाहरी उत्तेजना नहीं है, यह निष्कर्ष पर नहीं उतरता है, न ही प्राकृतिक झुकाव, वृत्ति के लिए। प्यार के माध्यम से, हम सामान्य रूप से जीवन के अर्थ और अपनी स्वायत्तता दोनों को समझते और पहचानते हैं। प्यार हमारी क्षमताओं की कसौटी है, इंसान होने की हमारी कला। प्यार किसी भी मानक और रूढ़िवादिता के तहत नहीं आता है, यह पूरी तरह से मूल जीवन है, जहां रचनात्मकता के रूप में कोई नियम और अधिकार नहीं हैं।

इस अर्थ में, प्रेम लौकिक से अनंत काल तक एक सफलता है, एक ऐसी स्थिति में संक्रमण जहां न तो मृत्यु है, न उदासीनता है, न ही निराशा है, लेकिन आत्मा, वास्तविक रचनात्मकता का निरंतर तनाव है। एक ऐसे व्यक्ति के लिए जो प्रेम के तत्व में नहीं है, ऐसी अवस्था या तो अलौकिक चमत्कार या पागलपन लगती है। और, जाहिर है, सच्ची रचनात्मकता और सच्चा प्यार दोनों ही काफी दुर्लभ हैं।

सच्चा प्यार एक व्यक्ति की आंखें खोलता है, उसे क्लिच और रूढ़िवादिता से मुक्त करता है, उसे उपयोगितावादी हितों और रोजमर्रा के अस्तित्व से ऊपर उठाता है, उसे एक ऐसे रहस्य से परिचित कराता है, जो रचनात्मकता की तरह, अमूर्त ज्ञान से नहीं, बल्कि जीवन के एक विशिष्ट तरीके से समझा जाता है। प्रेम एक व्यक्तित्व का विकास करता है, जीवन में इसके अवतार की विरोधाभासी प्रकृति के कारण इसे बुद्धिमान और साहसी बनाता है, और यह विरोधाभास अक्सर दुखद होता है।

शायद ऐसा इसलिए होता है क्योंकि सच्चा प्यार तब पैदा होता है जब परिस्थितियाँ और निषेध इसमें बाधा डालते हैं, और इसलिए यह विभिन्न बाधाओं पर काबू पाने के माध्यम से विकसित होता है। इस तरह का प्यार अक्सर मौत से जुड़ा होता है - या तो इसलिए कि इसके अहसास में बाधाएँ दुर्गम हो जाती हैं, और प्यार के बिना जीवन अनावश्यक हो जाता है, या क्योंकि एक प्यार करने वाला व्यक्ति, अपने प्यार की रक्षा के लिए असामान्य रूप से तीव्र आवश्यकता महसूस करता है, गैर-अस्तित्व, मृत्यु को मानता है , मुख्य शत्रु होना।

4. आधुनिक शिष्टाचार

संचार की संस्कृति कुछ नियमों के पालन पर आधारित है जो मानव जाति द्वारा हजारों वर्षों से विकसित किए गए हैं और मध्य युग के बाद से शिष्टाचार कहलाते हैं। शिष्टाचार यह नियंत्रित करता है कि किसी दिए गए समाज में या किसी स्थिति में क्या स्वीकार्य और स्वीकार्य है, और क्या नहीं है। हालांकि, यह केवल रूपों, संचार की "तकनीक" को निर्धारित करता है, इसलिए, शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान अपने आप में एक सुसंस्कृत, अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के रूप में माना जाने के लिए पर्याप्त नहीं है। समाज में व्यवहार नैतिकता के सामान्य सिद्धांतों और मानदंडों पर आधारित होना चाहिए, जो नैतिकता और शिष्टाचार के बीच संबंध को प्रदर्शित करता है।

साथ ही शिष्टाचार से जुड़ी हर समस्या का समाधान नैतिक मानकों के आलोक में करना चाहिए। हमारे शिष्टाचार हमारे नैतिक विचारों का प्रतिबिंब हैं। विनम्रता और लोगों पर ध्यान, सहानुभूति और अपने पड़ोसी को समझने की क्षमता उच्चतम नैतिक मानकों के अनुसार कार्य करने की इच्छा को दर्शाती है, जो अधिक नैतिक व्यवहार की स्थापना में योगदान करती है।

शिष्टाचार समाज में स्वीकृत आचरण के नियमों का एक समूह है। शिष्टाचार जीवन के सभी क्षेत्रों पर लागू होता है: विशिष्ट नियम बताते हैं कि स्वच्छता, बातचीत, पोशाक, मेज पर, एक टीम में, एक परिवार में, सार्वजनिक स्थानों पर, एक थिएटर में, सड़क पर, आदि कैसे बनाए रखें। शिष्टाचार के मानदंडों के सम्मान के बिना, पारस्परिक, सांस्कृतिक, व्यावसायिक और यहां तक ​​कि राजनीतिक संबंध भी असंभव हैं, क्योंकि एक दूसरे का सम्मान किए बिना, किसी के व्यवहार पर कुछ प्रतिबंध लगाए बिना अस्तित्व में रहना असंभव है।

शिष्टाचार संचार के सार्वभौमिक मानदंडों को वहन करता है जो हजारों वर्षों से संरक्षित हैं और कई लोगों की विशेषता हैं। इसलिए, वे न केवल एक निश्चित समाज के प्रतिनिधियों द्वारा देखे जाते हैं (या देखे जाने चाहिए), बल्कि उन सभी सामाजिक-सांस्कृतिक संरचनाओं के भी होते हैं जो सभ्यता के विकास के एक निश्चित स्तर पर मौजूद हैं।

बेशक, विभिन्न लोग अपनी संस्कृति के ऐतिहासिक विकास की बारीकियों के कारण शिष्टाचार में अपना सुधार और परिवर्धन करते हैं। इसलिए, शिष्टाचार भी राष्ट्रीय संकेतों-संचार के प्रतीकों, सकारात्मक परंपराओं, रीति-रिवाजों, अनुष्ठानों, अनुष्ठानों की एक विशिष्ट प्रणाली को दर्शाता है जो जीवन की ऐतिहासिक रूप से निर्धारित स्थितियों और लोगों की नैतिक और सौंदर्य संबंधी आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।

इसके अलावा, जैसे-जैसे मानव जीवन की परिस्थितियाँ बदलती हैं, शिक्षा और संस्कृति का विकास होता है, व्यवहार के कुछ नियम दूसरों द्वारा बदल दिए जाते हैं। जिसे अशोभनीय समझा जाता था वह आम तौर पर स्वीकृत हो जाता है, और इसके विपरीत। इस प्रकार, शिष्टाचार की आवश्यकताएं निरपेक्ष नहीं हैं, वे सापेक्ष हैं, उनका पालन स्थान, समय और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। व्यवहार जो एक स्थान पर और एक परिस्थिति में अस्वीकार्य है, वह दूसरी जगह और अन्य परिस्थितियों में उचित हो सकता है।

शिष्टाचार के मानदंड - नैतिकता के मानदंडों के विपरीत - सशर्त हैं, वे एक अलिखित समझौते की प्रकृति में प्रतीत होते हैं कि आम तौर पर लोगों के व्यवहार में क्या स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं। प्रत्येक मामले में शिष्टाचार की परंपरा को समझाया जा सकता है। लोगों को एकजुट करने के उद्देश्य से, यह आम तौर पर स्वीकृत रूपों, व्यवहार की रूढ़िवादिता, विचारों और भावनाओं की अभिव्यक्ति के प्रतीक प्रदान करता है, जिससे लोगों को एक-दूसरे को समझना आसान हो जाता है।

शिष्टाचार के एक और पहलू पर विशेष रूप से विचार किया जाना चाहिए: इसे नैतिक संस्कृति की अभिव्यक्ति का एक सौंदर्यवादी रूप माना जा सकता है। इस समझ में शिष्टाचार की कई महत्वपूर्ण विशेषताओं के संकेत शामिल हैं। सबसे पहले, यह तथ्य कि शिष्टाचार संस्कृति की घटनाओं में से एक है, क्योंकि अच्छे शिष्टाचार किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति, उसके बौद्धिक गुणों का बाहरी प्रतिबिंब होते हैं।

दूसरे, इसमें किसी व्यक्ति के नैतिक चरित्र के लिए नैतिकता के सीधे संबंध का संकेत होता है। अंत में, इस बात पर बल दिया जाता है कि शिष्टाचार मानव व्यवहार का सौन्दर्यात्मक पक्ष है। सुंदर शिष्टाचार, सुंदर व्यवहार, सुंदर हावभाव, मुद्राएं, चेहरे के भाव - बिना शब्दों के एक व्यक्ति, उसकी भावनाओं और विचारों के बारे में क्या कहते हैं; गुस्से और खुशी में एक बैठक और बिदाई में बड़ों, साथियों, छोटे को संबोधित भाषण; चलने, खाने, कपड़े और गहने पहनने, दुखद और हर्षित घटनाओं का जश्न मनाने, मेहमानों को प्राप्त करने का तरीका - एक व्यक्ति इन सभी प्रकार के संचार को न केवल एक नैतिक, बल्कि एक सौंदर्य चरित्र भी देने की कोशिश करता है। किसी व्यक्ति की अभिव्यक्ति का सौंदर्यवादी रूप समाज में स्वीकृत नैतिक संस्कृति को शिष्टाचार कहते हैं।

प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल शिष्टाचार के मूल नियमों को जानना और उनका पालन करना चाहिए, बल्कि उनकी आवश्यकता को भी समझना चाहिए। समाज में व्यवहार करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है: यह संपर्क स्थापित करने की सुविधा प्रदान करती है, आपसी समझ की उपलब्धि में योगदान करती है, अच्छे, स्थिर संबंध बनाती है।

तो, शिष्टाचार मानव संस्कृति, नैतिकता और नैतिकता का एक बहुत बड़ा और महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो कई शताब्दियों में लोगों के संयुक्त प्रयासों से अच्छाई, न्याय, मानवता, सौंदर्य और व्यवस्था, भूनिर्माण और घरेलू योग्यता के विचारों के अनुसार विकसित हुआ है।

5. इंटरनेट पर व्यवहार की नैतिकता

इंटरनेट के नैतिक सिद्धांत

इस दस्तावेज़ का उद्देश्य एक नैतिक मानक प्रदान करना है जिसके विरुद्ध इंटरनेट और इससे जुड़े बहु-उपयोगकर्ता संचार नेटवर्क के संबंध में सरकार और कॉर्पोरेट नियमों को आंका जा सकता है। यह दस्तावेज़ कानून के रूप में उपयोग किए जाने के इरादे से नहीं बनाया गया है; यह कानून के मूल्यांकन के उद्देश्य से बनाया गया था।

अधिकार

यह खंड उन अधिकारों का परिचय देता है जो प्रत्येक वयस्क इंटरनेट उपयोगकर्ता के हैं। इन अधिकारों का उल्लंघन करने वाले कानून या नियम सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए व्यक्ति, संपत्ति, सुरक्षा और उत्पीड़न का विरोध करने की क्षमता की स्वतंत्रता को खतरे में डालते हैं।

निम्नलिखित विधियों को लागू करने के लिए, नैतिक शिक्षा की प्रक्रिया में संचार पर विचार करना आवश्यक है।

एनई के अनुसार। शचुरकोवा, कक्षा शिक्षक स्वतंत्र रूप से संचार की मौलिक नींव चुनता है। वह स्वयं संचार के समृद्ध तरीकों से चुनता है कि वह बच्चों के पालन-पोषण के लिए क्या महत्वपूर्ण मानता है। बेशक, इस मामले में, कक्षा शिक्षक की संस्कृति का स्तर शैक्षणिक सिफारिशों के साथ उनकी सहमति या असहमति के बजाय तय करता है।

पहला कठिन सिद्धांत किसी व्यक्ति को नाम से संबोधित कर रहा है। नाम - दुनिया में किसी व्यक्ति की उपस्थिति का पदनाम, किसी व्यक्ति का नाम, किसी व्यक्ति के पते का रूप। नाम, एक मनोवैज्ञानिक आकलन में, नाम के वाहक के लिए सबसे मधुर शब्द है।

आप लड़कों को एक दूसरे को उसके छोटे रूप में नाम से पुकारने के लिए कह सकते हैं। यह विकल्प बहुत फलदायी है, क्योंकि पते के स्नेही रूप का कब्ज़ा बच्चे को उसके करीबी और प्रिय लोगों के साथ संबंधों को मजबूत करने का एक तरीका देता है।

संचार का दूसरा सिद्धांत दया है। उसे सबसे पहले शिक्षक द्वारा समूह में लाया जाता है। यह वह है जो समूह में "परोपकार की पोशाक" में दिखाई देता है, और बच्चे इस दृष्टिकोण को प्रतिबिंबित करते हैं: चेहरे के भाव और प्लास्टिसिटी, स्वर और शब्दावली - सब कुछ परोपकार करता है और साथी को एक योग्य व्यक्ति मानता है। और जैसे ही आक्रामकता सबसे छोटे उपाय में सुनाई देती है, शिक्षक तुरंत स्थिति को ठीक करता है, दूसरे के खिलाफ आक्रामकता की अनुमति नहीं देता है।

कक्षा के साथ मिलने के पहले क्षण से और उसके साथ काम करने के पूरे इतिहास में, शिक्षक हठपूर्वक सभी के संयुक्त कार्य के लिए पारस्परिक आभार के विचार का परिचय देता है: नियम "धन्यवाद के जवाब में धन्यवाद" लगातार है पहले शिक्षक द्वारा पूरा किया जाता है, फिर बच्चों द्वारा भी।

बच्चों के लिए सबसे कठिन में से एक, दुनिया की उनकी उद्देश्यपूर्ण धारणा के साथ, एक समूह में रिश्तों का आधार व्यक्तिगत अखंडता का सिद्धांत है। स्कूल के संस्करण में, यह आमतौर पर लगता है जैसे "आप किसी अन्य व्यक्ति का अतिक्रमण नहीं कर सकते।" इस नींव की सामग्री काफी विस्तृत है: किसी अन्य व्यक्ति की वस्तुनिष्ठ दुनिया की हिंसात्मकता (आप अन्य लोगों की चीजों को नहीं छू सकते हैं), व्यक्तिगत स्थान की हिंसात्मकता (रिश्तों में दूरी बनाए रखें), आत्मा की आंतरिक दुनिया की हिंसात्मकता ( आत्मा के रहस्यों के बारे में मत पूछो, दर्दनाक सवाल मत पूछो, दूसरे की इच्छा के बिना दूसरों की दुनिया को प्रकट न करें), किसी भी प्रकार की व्यक्तिगत क्षति पर प्रतिबंध (परेशानी, असुविधा, दर्द का कारण नहीं है, दु: ख किसी अन्य व्यक्ति के लिए, उसे उसकी प्रतिष्ठा के लिए नुकसानदेह स्थिति में न डालें)।

व्यक्तित्व के लिए सम्मान (दूसरों को हल्के में लेना) अंततः वर्ग जीवन के सबसे मजबूत सिद्धांतों में से एक बन जाता है। व्यक्तिगत विशेषताओं पर जोर देना, कक्षा में प्रत्येक छात्र की व्यक्तिगत विशिष्टता को प्रकट करना, कक्षा शिक्षक उच्चतम मूल्य संबंधों में से एक बनाता है - दूसरे में रुचि।

निम्नलिखित सिद्धांत हर किसी (शिक्षक सहित) को गलती, निरीक्षण, गतिविधि और व्यवहार में विफलता के अधिकार को स्वीकार करता है।

नैतिक आधारों की संख्या में एक और बात शामिल होना बाकी है - एक-दूसरे की बिना शर्त मदद और एक-दूसरे की निस्वार्थ मदद। भविष्य में निःस्वार्थ सहायता के ये कार्य बच्चों को अच्छाई के मूल्य को जीवन की नींव के रूप में समझने और स्वीकार करने में मदद करेंगे।

बच्चों के साथ प्रारंभिक कार्य की अवधि के लिए संकेतित नैतिक और मनोवैज्ञानिक नींव का परिचय तुरंत स्थायी परिणाम नहीं देगा। व्यक्ति को धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करनी चाहिए, अपने पदों को बनाए रखना चाहिए और संबंधों की स्थापित नींव पर जोर देना चाहिए। वे विकसित और गहरा, समृद्ध होंगे। चाहे आस-पास का नैतिक वातावरण कितना भी खराब क्यों न हो, कक्षा शिक्षक, सब कुछ के बावजूद, संचार के उच्च मानवीय मानकों को बनाए रखना जारी रखता है, बच्चों का ध्यान उनके मूल्यों पर केंद्रित करता है, वयस्कों द्वारा बच्चों को दिए जाने वाले संचार के सामान्य मैला रूपों को सख्ती से ठीक करता है। . संचार के स्थापित नैतिक मानकों में महारत हासिल करना बच्चों के लिए आसान बनाने के लिए, रोल-प्लेइंग और स्थितिजन्य खेलों का संचालन करना अच्छा है। (23, पृ.90-101)।

इस सब से, हम छोटे छात्रों और शिक्षकों के लिए संचार के नियमों में अंतर कर सकते हैं:

आगमन पर हर एक को नमस्कार करो;

किसी व्यक्ति को संबोधित करते समय, उसे नाम से पुकारें;

जिस किसी को भी इसकी आवश्यकता है, उसे सहायता प्रदान करना;

सबके प्रति दयालु रहो;

हर व्यक्ति का सम्मान करो;

हर किसी को गलती, निरीक्षण, गतिविधि और व्यवहार में विफलता का अधिकार है;

आप किसी अन्य व्यक्ति का अतिक्रमण नहीं कर सकते।

तैयार किए गए नियमों पर बच्चों के साथ चर्चा की जानी चाहिए और यदि कुछ हो तो उसे बदला और पूरक किया जाना चाहिए।

स्कूली बच्चों की उम्र और व्यक्तिगत विशेषताओं, उनकी रुचियों और जीवन के अनुभव के आधार पर, एक या दूसरा रूप (विधि) विशेष महत्व प्राप्त करता है, सामने आता है। छोटे छात्रों को बड़ों की तुलना में अपने व्यवहार के अनुमोदन और प्रोत्साहन की अधिक आवश्यकता होती है। नैतिक मुद्दों (दुविधा विधि) पर व्याख्यान और बहस, एक नियम के रूप में, उच्च ग्रेड में आयोजित की जाती है, और विशिष्ट मुद्दों और खेल स्थितियों पर बातचीत छोटे छात्रों के साथ उपयुक्त होती है।

पद्धति संबंधी विकास (परिशिष्ट 1, 2, 3, 4, 5) तैयार करने में, हमने मनोवैज्ञानिकों-शिक्षकों ई.पी. की सामग्री का उपयोग किया। एर्मकोवा (7, पृष्ठ 97-105) और एम.ए. यानोव्सकाया (24, पृष्ठ 48.55)।

मानव संचार कुछ नैतिक सिद्धांतों, मानदंडों और नियमों पर आधारित है। उनके पालन के बिना, संचार अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए स्लाइड करेगा, जिससे लोगों के बीच संबंधों का विनाश होगा।

सभी नैतिक मानदंडों और आचरण के नियमों का कार्य समाज के सभी सदस्यों को एकजुट करना और एकजुट करना है।

मजबूत लोगों के साथ संवाद करने का सबसे महत्वपूर्ण नियम: आप सार्वजनिक रूप से उनकी अचूकता पर संदेह नहीं कर सकते।
जेनिफर एगन। गढ़

प्रत्येक व्यक्ति को दूसरों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है। कुछ अधिक मिलनसार होते हैं, कुछ कम, लेकिन मानवीय अंतःक्रिया के मुख्य दो रूपों - मित्रता और प्रेम - के लिए संचार आवश्यक है। किसी भी मानवीय क्रिया में हमेशा किसी न किसी प्रकार की रूपरेखा, सीमाएँ और नियम होते हैं। कौन से मानदंड और नियम हमारे संचार को नियंत्रित करते हैं और भाषण की संस्कृति को निर्धारित करते हैं?

संचार नैतिकता की समस्या

भाषण संचार की नैतिकता भाषण की संस्कृति से निर्धारित होती है। नैतिकता लोगों को नैतिक व्यवहार के नियम निर्धारित करती है, शिष्टाचार कुछ स्थितियों में व्यवहार के तरीके और विनम्रता के विशिष्ट सूत्र निर्धारित करता है। एक व्यक्ति जो शिष्टाचार का पालन करता है, लेकिन संचार के नैतिक मानकों का उल्लंघन करता है, पाखंडी और धोखेबाज है। बाहर से शिष्टाचार के नियमों का पालन न करने वाला नैतिक और अत्यधिक नैतिक व्यवहार भी अजीब लगता है और आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं करता है।

इस प्रकार, भाषण संचार और भाषण शिष्टाचार की नैतिकता की अवधारणाओं को एक साथ माना जाना चाहिए। संचार के बुनियादी नैतिक सिद्धांतों और नैतिक मानदंडों पर हमेशा बातचीत करने के विशिष्ट नियमों के साथ विचार किया जाता है: एक अभिवादन, एक अनुरोध, एक प्रश्न, आभार, विदाई, आदि। और अगर लगभग हर कोई भाषण शिष्टाचार से परिचित है (अभिवादन, आभार, बधाई, कृतज्ञता और सहानुभूति व्यक्त करने के तरीके, आदि बहुत से परिचित हैं), तो हम अक्सर नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों के बारे में भूल जाते हैं।

संचार के नैतिक सिद्धांत

संचार का एक तथाकथित सुनहरा नियम है, जिसका सार यह है कि आपको दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करना चाहिए जैसा आप चाहते हैं कि दूसरे आपके साथ व्यवहार करें। यह नियम किसी भी स्थिति में बढ़ाया जा सकता है। इस प्रकार, संचार के निम्नलिखित बुनियादी नैतिक सिद्धांतों पर विचार किया जाता है:

• परोपकारिता (दूसरे के लिए कुछ बलिदान करने की इच्छा),
  सदाचार (अच्छे और अच्छे के दृष्टिकोण से दूसरों के साथ संबंध स्थापित करना),
  सटीकता (नैतिक कर्तव्य, जिम्मेदारी को पूरा करने के लिए स्वयं और दूसरों पर मांग करना),
  न्याय,
  समानता (लोगों के बीच समानता), आदि।
  

  परोपकार, ईमानदारी और खुलेपन के लिए धन्यवाद, लोगों के बीच विश्वास पैदा होता है, जिसके बिना संचार असंभव है। किसी व्यक्ति के निम्नलिखित नैतिक गुण भी संचार में प्रकट होते हैं: ईमानदारी, सच्चाई, दया, दूसरों के प्रति सम्मान, दूसरों के लिए चिंता, विनम्रता आदि।

  
  

  संचार के नैतिक सिद्धांत भी भाषण की सामग्री को प्रभावित करते हैं। यह तार्किक, दोनों पक्षों के लिए समझने योग्य, विनम्र, सार्थक, सच्चा और समीचीन होना चाहिए। प्रतिभा की बहन के रूप में संक्षिप्तता का सवाल हर कोई अपने लिए तय करता है। कुछ के लिए, एक छोटा भाषण अप्राकृतिक लगता है (यह केवल किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करता है)।

  नैतिकता के प्रकार

  संचार के नैतिक मानदंडों को सशर्त रूप से अनिवार्य और अनुशंसित में विभाजित किया जा सकता है। अप्रचलित नैतिक मानदंड "कोई नुकसान न करें" सिद्धांत का पालन है। संचार के माध्यम से किसी व्यक्ति को नुकसान न पहुंचाने के लिए, नकारात्मक भावनाओं पर लगाम लगाना महत्वपूर्ण है, दूसरे को नाराज न करना, अपमानित न करना, असभ्य न होना और ईर्ष्या न करना।

  
  
  

  संचार के उद्देश्यों से नैतिक मानदंड भी निर्धारित होते हैं:

  
  

संचार, मानव अस्तित्व की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता के रूप में, नैतिकता के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है। नैतिकता मानव गतिविधि के सभी क्षेत्रों में शामिल है, और सिद्धांत रूप में नैतिकता की कार्रवाई के बाहर संचार के क्षेत्र सहित मानव गतिविधि के किसी भी क्षेत्र की कल्पना करना असंभव है: संचार की कोई भी घटना इस या उस नैतिक सामग्री को वहन करती है।

संचार और नैतिकता के बीच क्या संबंध है? संचार में नैतिकता क्या भूमिका निभाती है?

सबसे पहले, संचार नैतिक मूल्यों और मानदंडों के प्रत्यक्ष बोध का क्षेत्र है, जिसमें एक व्यक्ति को लगातार एक नैतिक विकल्प का सामना करना पड़ता है जो उसके नैतिक या अनैतिक कार्यों को निर्धारित करता है।

दूसरे, संचार की प्रक्रिया का मूल्यांकन नैतिक दृष्टिकोण से ही किया जाता है।

तीसरे, नैतिक मूल्य, आदर्श, सिद्धांत और मानदंड अन्य सामाजिक मानदंडों के साथ संचार की प्रक्रिया को नियंत्रित करते हैं।

नैतिकता के क्षेत्र में आधुनिक शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि संचार के नैतिक मुद्दों के विशेष सैद्धांतिक और व्यावहारिक महत्व के लिए "संचार की नैतिकता" नामक नैतिक ज्ञान के एक विशेष खंड के निर्माण की आवश्यकता है, जिसकी स्थिति समान हो सकती है, उदाहरण के लिए, इस तरह के वर्गों की स्थिति: "अनुप्रयुक्त नैतिकता", "पेशेवर नैतिकता"। "," बायोएथिक्स "।

संचार की नैतिकता की क्षमता में क्या शामिल होना चाहिए? उसे क्या पढ़ाना चाहिए? इसका विषय क्या है?

संचार की नैतिकता का विषय सैद्धांतिक और व्यावहारिक स्तरों पर संचार के नैतिक पहलुओं का विश्लेषण होना चाहिए। इसमें होने के स्तर पर और कारण के स्तर पर संचार समस्याओं का विश्लेषण शामिल है।

सैद्धांतिक स्तर पर, संचार की नैतिकता को संचार में मूल्य अभिविन्यास की नैतिक समस्याओं, संचार के विषयों के नैतिक गुणों की सामग्री और सार के साथ-साथ तरीकों, साधनों, नियमों की नैतिक पसंद की समस्याओं का अध्ययन करना चाहिए। संचार के रूप।

व्यावहारिक स्तर पर, संचार की नैतिकता के अध्ययन का विषय विशिष्ट प्रथाओं, मानदंडों (मुख्य रूप से नैतिक), संचार के नियमों का एक समूह है।

एक नैतिक दृष्टिकोण से संचार की प्रक्रियाओं का अध्ययन करने के अलावा, संचार की नैतिकता को संचार की वास्तविक प्रक्रियाओं को प्रभावित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह सिखाने के लिए कि कैसे संवाद करना है और कैसे संवाद नहीं करना है।

संचार की नैतिकता संचार की संस्कृति से निकटता से संबंधित है। के। मार्क्स ने संस्कृति को एक व्यक्ति में मानवता के एक उपाय के रूप में परिभाषित किया। इस विचार को विकसित करते हुए हम कह सकते हैं कि संचार की संस्कृति संचार में मानव के माप को निर्धारित करती है।

व्यक्ति की संस्कृति के अभिन्न अंग के रूप में संचार की संस्कृति संचार की पूर्णता की गुणवत्ता और डिग्री निर्धारित करती है। "संचार की नैतिकता" की अवधारणा "संचार की संस्कृति" की व्यापक अवधारणा की नैतिक सामग्री को व्यक्त करती है। व्यवहार की संस्कृति, भाषण की संस्कृति, संचार के गैर-मौखिक साधनों की संस्कृति (चेहरे के भाव, हावभाव, आवाज की मुखर विशेषताएं, आदि), शिष्टाचार की संस्कृति, भाषण शिष्टाचार, संचार भागीदारों की मनोवैज्ञानिक संस्कृति, यह सब संचार की संस्कृति में शामिल है।

नैतिकता और संस्कृति कैसे संबंधित हैं? आप यह कह सकते हैं: जो सांस्कृतिक नहीं है वह नैतिक नहीं है।

कल्पना कीजिए कि एक निश्चित रूट की टैक्सी में एक महिला एक दोस्त के साथ मोबाइल फोन पर अपने मामलों पर जोर-शोर से चर्चा करती है। यह असभ्य है, शिष्टाचार के अनुसार, अजनबियों की उपस्थिति में जोर से बातचीत की अनुमति नहीं है। लेकिन यह भी अनैतिक है, क्योंकि सबसे पहले, यह अन्य यात्रियों के लिए अनादर प्रदर्शित करता है, जिन्हें निर्जीव वस्तुओं के रूप में माना जाता है, और दूसरी बात, अन्य लोगों के मामले बाहरी लोगों की संपत्ति बन जाते हैं। एक और उदाहरण। त्रुटिहीन शिष्टाचार वाला व्यक्ति वार्ताकार की गलती पर उपहास करने लगता है। विडंबनापूर्ण सबटेक्स्ट समझ में आता है, यह दर्दनाक रूप से दर्द होता है, खासकर जब से खुद को विडंबना से बचाना मुश्किल होता है। अनैतिक? हाँ। क्या ऐसे व्यक्ति को संस्कारी कहा जा सकता है? निश्चित रूप से नहीं, क्योंकि संस्कृति में एक आध्यात्मिक घटक शामिल होता है। कोई आश्चर्य नहीं कि एपी चेखोव ने लिखा: "अच्छी शिक्षा यह नहीं है कि आप टेबलक्लोथ पर सॉस नहीं फैलाते हैं, लेकिन अगर कोई और ऐसा करता है तो आप ध्यान नहीं देते।" इस प्रकार, किसी व्यक्ति की नैतिक विशेषताएं, जिसमें मित्रता, सावधानी, उदारता, बड़प्पन, परोपकारिता आदि शामिल हैं, संचार की तकनीक और शैली के साथ संचार की संस्कृति को निर्धारित करती हैं।