Na świecie jest wielu ludzi, którzy różnią się od siebie. Różnice tkwią w ich charakterze, sposobie chodzenia, mówienia, jedzenia, ubierania się, w zasadach kultury, w rozwoju osobowym. Wszystkie te chwile mają bardzo silny wpływ na człowieka. Często zdarza się, że są osoby, które nie mają pojęcia o kulturze i zasadach komunikacji.
Obelgi
Większość ludzi często bywa niemiła, przedstawia innych w złym świetle. Takie sytuacje mogą wystąpić u osób w różnym wieku, od wczesnego dzieciństwa do dość dojrzałych lat. Nie wszyscy ludzie potrafią obrażać i być niegrzeczni. Są tacy, którzy po prostu nie wiedzą, jak się zachować w takich sytuacjach. Co zrobić, jeśli jesteś urażony? To pytanie niepokoi każdego, kto choć raz w życiu został znieważony. Sprawia, że myślisz o swoich działaniach i działaniach w stosunku do innych ludzi.
Dlaczego ludzie są niegrzeczni? Jakie są powody ich zachowania?
Aby zrozumieć, jak postępować w takich sytuacjach, ważne jest zrozumienie przyczyn wystąpienia takiego zachowania innej osoby. W końcu, znając przyczynę, nie możesz poważnie traktować słów osoby. Na zniewagę można natychmiast odpowiedzieć pięknie i bez rozwoju dalszego konfliktu. Ludzie mogą być niegrzeczni i poniżać inną osobę z następujących powodów:
- Osoba jest nieszczęśliwa i nie może się w pełni cieszyć. W tej sytuacji może obrażać innych z tego powodu, że uważa się za nieszczęśliwego. Oznacza to, że nie ma się czym cieszyć w życiu. Jednocześnie krzyczenie na drugiego pomaga mu poczuć się szczęśliwym.
- Nie ma powodu do urazy. Są ludzie, którzy po prostu żywią się negatywną energią, a ich krzyki to częsta przypadłość, która nie pozwala normalnie żyć. Marnuje nerwy, emocje, bo ma w sobie ból.
- Poniżając inną osobę, wiele osób podnosi swoje ego. Jak wiecie, ego to stan umysłu, który pomaga człowiekowi poczuć w sobie osobowość. Ale to uczucie powinno znać miarę. Bo inaczej po prostu wzniesie się ponad drugą osobę, przyłapując ją na drobnym przewinieniu. Należy tutaj pamiętać, że każdy ma swoje wady.
Co powinieneś zrobić, jeśli czujesz się urażony?
Co zrobić, jeśli jesteś urażony? W takiej sytuacji ważne jest, aby zachowywać się zgodnie z wymogami norm zachowania i komunikacji. Nie zawsze trzeba zniżać się do tego samego poziomu i obrażać go swoimi słowami i czynami. W końcu osoba słaba i niepewna siebie obraża. W życiu jest wielu takich ludzi, nie sposób się ich pozbyć. Dlatego nie traktuj tego poważnie i nie zwracaj na to uwagi.
Ale co, jeśli bardzo się obraziłeś? Co zrobić w takiej sytuacji? Istnieje wiele przypadków, w których możesz stać się paskudny. Może dojść do sytuacji konfliktowej, podczas której pojawią się obelgi. Jest to prawdopodobnie najczęstsze zjawisko w życiu i może się zdarzyć prawie każdemu.
Jeśli jesteś przestępcą...
Zdarza się, że dana osoba nie chciała tego zrobić. Ale niestety stało się to w przypływie silnych emocji. Wtedy dla wielu staje się interesujące wiedzieć, jak się zachować, jeśli obrazili osobę? Co zrobić w takiej sytuacji? Tu jest łatwiej. W końcu wystarczy przestać gadać bzdury i po prostu poprosić o przeprosiny, tłumacząc swój impuls, że to tylko emocje.
Szkoła. Co zrobić, gdy rówieśnicy znęcają się nad dzieckiem w placówce oświatowej?
Zniewaga to zawsze nieprzyjemne słowa. Mogą być skierowane do innej osoby. Co zrobić, jeśli jesteś urażony? W takiej sytuacji można zachować się na różne sposoby. W zależności od osoby, która jest niegrzeczna i od momentu, w którym doszło do zdarzenia.
Istnieją różne dziedziny ludzkiego życia, które wyróżnią także przypadki konfliktów i zniewag. Na przykład szkoła. To miejsce, do którego przychodzą uczyć się dzieci w różnym wieku. Spędzają w nim dużo czasu, zdobywając wiedzę na tematy, a czasem i doświadczenie życiowe.
Jeśli w szkole, co powinni zrobić rodzice i dzieci? Przede wszystkim należy pamiętać, że jeśli dziecko jest obrażone, tylko rodzice powinni monitorować i wstawiać się za dzieckiem. Każdy człowiek inaczej rozumie słowo „obrażać”. Jego istota jest również przekazywana dzieciom na różne sposoby.
Chłopcy są skłonni do częstych wyzwisk, którzy w czasie gry mogą powiedzieć obraźliwe słowa, popełnić jakiś czyn. Nie trzeba uczyć dziecka, że należy powtarzać ten sam ruch i wymawiać te same słowa. W końcu często zdarza się, że dzieci po pół godzinie znów się bawią. A kiedy dorośli nauczą ludzi odpowiadać złymi uczynkami na złe czyny, wtedy te skandale będą tylko rosły.
Co więc zrobić, jeśli Twoje dziecko jest prześladowane w szkole? Teraz rozwiążmy to. Ważne jest, aby rodzice od najmłodszych lat rozwiązywali problemy dzieci, a raczej pomagali im radzić sobie w trudnych sytuacjach. Dzieci pochodzą z różnych rodzin, mają różne zdolności i zachowania. Dlatego warto skupić się na ich edukacji. Jeśli często dziecko zaczyna słyszeć skierowane do niego złe słowa, to po prostu z czasem zostanie odizolowane i przestanie się rozwijać jako osoba, bo będzie się bać. Niestety, taka sytuacja może się zdarzyć raz na zawsze. Dlatego już od najmłodszych lat ważne jest, aby uczyć dziecko możliwości agresji ze strony innych osób, słów zniewag.
Rodzice powinni wyraźnie oddzielać słowa od działań kolegów z klasy. Jeśli są to tylko werbalne obelgi, ważne jest, aby dziecko nauczyło się, jak na nie reagować i odpowiednio na nie reagować. Ale zdarza się też, że sprawy przybierają inny obrót, a mianowicie dziecko może zostać uderzone. W takim przypadku rodzice są po prostu zobowiązani do wstawiania się za nim.
Co zrobić, jeśli małżonek cię obraził?
Niestety, przemoc może mieć miejsce nawet w obrębie własnego domu. To uczucie, które może wywołać kłótnia, skandal. Najczęściej takie agresywne akty mogą mieć miejsce między mężem a żoną. Małżonkowie często przeklinają i pozwalają sobie na wypowiadanie złych słów.
Jeśli mąż obraża, co robić w takim przypadku? Oczywiście ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli przychodzą do ciebie obelgi, winna jest każda osoba w parze. Rzadko, małżonek może tak po prostu wypowiedzieć słowa upokorzenia bratniej duszy. Najczęściej jest to incydent prowokujący manifestację takich emocji. Dorośli powinni się uspokoić, znaleźć kompromis w rozwiązaniu sporu konfliktowego. Istnieją różne rodzaje przypadków, gdy mąż poważnie obraża, a zwykłe rozmowy w tym przypadku nie wystarczą. Tutaj warto poszukać przyczyny takiego stanu rzeczy i raczej rozwiązać problem.
Co zrobić, jeśli obraziłeś mężczyznę?
Zdarza się również, że mężczyzna. Co zrobić w takiej sytuacji? Tu jest trochę łatwiej. Powodem jest to, że kobieta może obrazić i od razu móc łatwo i prosto zadośćuczynić. W końcu jest pełna wdzięku i atrakcyjności, którą potrafi wykorzystać. naprawdę proste, zwłaszcza gdy znasz słabe punkty i po prostu się ich trzymasz. We współczesnym świecie mężczyźni nie są już rycerzami na koniach, którzy potrafią stanąć w obronie siebie i interesów swojej kobiety.
Teraz wiesz, co zrobić, jeśli czujesz się urażony. I tutaj ważne jest, aby dokonać kluczowych punktów. Przede wszystkim powinieneś być mądrzejszy od tego, który obraża. A to oznacza, że czasami musisz milczeć i ignorować osobę. Oczywiście nie zawsze należy się poddawać i milczeć. Bo są sytuacje, które nie pozwalają na powtórzenie. Wtedy warto ładnie i jasno odpowiedzieć na zniewagę.
Trzeba pamiętać, że przegrany jest ten, kto obraża. Takim ludziom należy współczuć. W końcu są nieszczęśliwi w życiu, nie mają własnego szczęścia i czynów, które po prostu odwracałyby uwagę od negatywnych myśli. Możesz odpowiedzieć na zniewagę tymi samymi czynami i słowami. Osoba zda sobie sprawę, że się myli i może przeprosić za swoje czyny. W momencie zniewagi konieczne jest wyłączenie emocji. Rzeczywiście, czasami po prostu zepsują cały obraz i doprowadzą tylko do negatywnego wyniku. Ważne jest, aby postrzegać siebie jako osobę, zachowywać się jak osoba i rozumieć, że wokół są ci sami ludzie, którzy chcą żyć, cieszyć się każdym dniem, wychowywać dzieci i być szczęśliwi. Ale mają swój charakter i zachowanie. Dlatego ważne jest, aby traktować je tak samo, jak są.
Mała konkluzja
Wystarczy przez chwilę wyobrazić sobie, co się stanie, jeśli każdy człowiek tak zareaguje na zniewagę i twarde zachowanie – to koniec pokoju i dobra na ziemi. Każdy psycholog twierdzi, że trzeba najpierw zmienić siebie. Gdy zniknie nawyk obrażania kogoś, wszystko się ułoży. Wtedy dzieci tego nie usłyszą, a potem powtórzą po dorosłych.
Każdy z nas codziennie spotyka się z chamstwem. W sklepach, w transporcie, na ulicy, w szpitalach - wszędzie są ludzie, którzy potrafią zepsuć nastrój na cały dzień.
obrażać i każdy może zepsuć komuś nastrój, zwłaszcza urodzony niegrzeczny. NA ich na wybryki należy odpowiednio zareagować. DO trzeba się przygotować i wiedzieć, co odpowiedzieć, aby oszczędzić sobie nerwów i zasłużyć na wyjście sytuacja.
Oczywiście są sytuacje, w których odpowiedź na nie warte zniewagi
- NA obrażanie obcych osób w sklep, transport lub inne miejsce publiczne warto zwrócić uwagę. Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek poza policją był w stanie ich uspokoić;
- Nie warto odpowiedzieć chamstwa obcych, jeśli prowokują bójkę. To prawda, jeśli ktoś chce walczyć, nie pozwoli ci tak po prostu odejść, ale jeśli jest szansa na uniknięcie walki, wykorzystaj ją;
- NA można natknąć się na niegrzeczność Internet włączony różnych forach lub w komentarzach. prowokowanie ludzi do Założę się, że wielu ludzi robi to, aby zarobić pieniądze lub po prostu zagrać na swoim ego. NA chamstwo w sieci społecznościowe nie koszty odpowiedź, aby zaoszczędzić czas i nerwowość.
Kiedy wciąż musimy odpowiedzieć, my zdenerwowany, że my nie udało się odpowiednio walczyć, i nawet jeśli wydawało się, że ty odpowiadasz z godnością, po fakcie pojawiają się frazy, które lepiej pasują zrobiłbym. nie do zdenerwować się, możesz z wyprzedzeniem nauczyć się odpowiadać sprawcy.
Co za zabawna odpowiedź znieważenie
Wiele osób popełnia błąd tzw na obelgi odpowiada się chamstwem. Oczywiście, gdy jesteśmy urażeni, to irytujące, ale jeśli zbierzesz siły i nie zaszczycisz prostaka uwagą, na pewno wygrasz spór. Jakkolwiek było trudno, wyjaśnij, że jesteś obojętny na słowa osoby, która jest niegrzeczna. Najlepsza opcja- odpowiadaj humorem na nieuprzejmość.
Jeśli jesteś w wtedy będą to dowcipne frazesy Ty możesz wyjść jakakolwiek sytuacja.
Natychmiast zapomnij o bębnach zawieszonych na szyi przestępców, aby gdzieś poprowadzili kolumnę. To niekonstruktywna reakcja, choć z domieszką sarkazmu. W odpowiedzi na zniewagę lepiej jest użyć humoru intelektualnego, aby pokazać swoją wyższość nad niegrzeczną osobą:
- "Z W tej chwili proszę o więcej szczegółów…”;
- "Tak jak pięknie okazujesz się wymyślać paskudne rzeczy ”;
- "Widzę cię całą noc przygotowywali przemówienie”;
- – Może powinniśmy wezwać karetkę? Pewnie źle się czujesz, skoro zaczął mówić takie bzdury”;
- „Chcę podziękować twoim rodzicom za wychowanie tak dobrego człowieka”;
- „Dzięki Bogu, znowu bredzisz! I już myślałem, że jesteś mądrą osobą.
Jeśli sprawca nie jest rozumie humor i dalej źle mówi po twojej stronie, spróbuj poprawnie wyjaśnić tej osobie sprytnymi słowami, że on zachowuje się w sposób niegrzeczny. NA inteligentne zwroty niegrzeczny nie może znajdź właściwą odpowiedź i po prostu cię zostawi. Nie krzycz i nie przeklinaj - dość grzeczny inteligentnie wytłumaczyć temu komuś nie poprawnie. Taki spokój wytrąci prostaka z rutyny.
Jak wyjść z godnością takie sytuacje? Jest mądry sposób. zgadzać się z brzydkie słowa i Dziękuję Ci za co on znalazłeś swoje wady. Ta metoda jest bardzo wydajna- nie bądź niegrzeczny w odpowiedzi, ale wtrącasz gbura niezręczna pozycja. Ludzi źle wychowanych trzeba uświadomić, że zachowują się brzydko. NA taktowna uwaga, zareagują i Pomyśl o tym.
Jeśli ktoś pedałuje za twoim wyglądem (blondynka, w okularach, gruba), wyeksponuj tę cechę i podziękuj rozmówcy za spostrzegawczość: „Tak, jestem blondynką, rozmawiamy od godziny i właśnie zauważyłeś! Od dawna przychodzi do ciebie! ”,„ Czy muszę ci przypominać, że okulary zawsze były uważane za oznakę inteligencji. Dlatego widzę, że twoje okulary nie świecą.
Najlepsze odpowiedzi na Obelgi
Nie na na wszystkie obelgi można odpowiedzieć jednym zapamiętanym zwrotem. Jeśli szynka z w takim razie analfabeta sprytne maksymy przydadzą się. Piękny i poprawne odpowiedzi dot grubiaństwo:
- "Nie chcesz uciec od taka ciekawa rozmowa, aleŚpieszę się";
- "Jak odpowiedzieć, żeby nie obrazić";
- „Nie, kim jesteś, zawsze ziewam, gdy jestem zainteresowany rozmową z rozmówcą”;
- "Ty wiesz, mój przyjaciel przeprowadza eksperyment na studiując inteligencję naczelnych, wystarczy się zaangażować”.
Być gotowym na żadnych obelg, musisz wiedzieć, jak może wyglądać prowokator. Twarz Hama:
- częściej są to słabe osobowości, które próbują bronić się swoimi obelgami;
- brutale są wampirami energetycznymi, które lubią wyciągać ludzi ja;
- Agresywni ludzie, którzy lubią się kłócić. To jest Y stają się nawykiem;
- głupi ludzie.
Jak mądrze mówić Odpowiedz grubiaństwo
Aby być gotowym do odpowiedzi obelgi, naucz się kilku mądrych zwrotów, które mogą się przydać. Prawda, trzymaj się pamiętaj, że niektóre mądre słowa nie są wystarczająco. Musisz pokazać sprawcy, że jesteś- osoba pewna siebie trudno cię wyciągnąć ja. Dlatego wszystkie słowa należy wymawiać wyraźnie, spokojnym tonem.
Przykłady zwrotów, których można użyć w reakcja na nadużycia:
- "Nie warto się tak złościć i To twoje oczy nabiorą teraz koloru twojej czerwonej bluzki”;
- "Jeśli głupcy by latali, ty b nie tutaj teraz stał";
- "Nie znać swoje preferencje jedzenie, ale produkty, które ty używać w jedzenie, wyraźnie obniżają inteligencję”;
- „Łatwo ci mnie zaskoczyć po prostu powiedz coś mądrego”;
- – Musiałeś być trochę przytulony dzieciństwo, więc ty tak zły. Pozwól mi przytulę Cię..."
Koszty czy w ogóle odpowiadać Obelgi
Czy powinienem odpowiedzieć obelgi, ty decydujesz Ty. Trzymaj się pamiętaj, że wzajemna zniewaga w adres bliskich może prowadzić że związek się rozpadnie. Dlatego, żeby nie dopuścić do skandalu, wręcz przeciwnie, postaraj się załagodzić sytuację.
Nie zapominaj, że niegrzeczni ludzie to zwykle ludzie urażeni przez los, którzy po prostu nie są w stanie argumentować swojego zdania. Dlatego nie bądź niegrzeczny i nie reaguj na wybryki nieznajomych.
I jedna chwila. Kiedy dotknie cię zniewaga, ty decydujesz, jak na nią zareagować. Ale jeśli ktoś jest niegrzeczny w stosunku do bliskich Ci osób - obraża dziewczynę, matkę, śmieje się z brata lub siostry - tu już potrzebna jest reakcja. Znowu: nie trzeba się wdawać w bójkę, wystarczy pokazać, że intelektualnie przewyższa się rozmówcę, a ten, na którego padło chamstwo, ma patrona.
Co powiedzieć w Odpowiedz chamstwo obcych
Jeśli byłeś niegrzeczny wobec nieznajomego i zdecydujesz cokolwiek zaczął walczyć, użyj metody powtarzania. NA odpowiedz na słowa niegrzecznej osoby zwrotami: „Co robisz!", "I co dalej?”, „Wszystko? A teraz wszystko? Więc ty szybko się pozbyć nieprzyjemna osoba.
Użyj metody zaskoczenia: kiedy obrazisz się, kichnij i powiedz, że jesteś uczulony na chamstwo. A ogólnie, kiedy nieznajomi zaczynają być niegrzeczni, znajdź przyczynę takiego zachowania. Jeśli jego obelgi są bezpodstawne, daj mu znać i że są dla ciebie nieprzyjemne. Oczywiście w rzadkich przypadkach sprawca ma rację, a uwagi trafiają w sedno. W takich przypadkach będziesz musiał zgodzić się z mówcą, ale zarzucić mu, że tak niegrzecznie wskazał twoje niedociągnięcia.
W w większości przypadków osoba taka nie jest gotowy do żeby się obraził. Nie wiesz co odpowiedzieć? Po prostu improwizuj. Bądź spokojny, nie warto podejść bliżej do emocji o. Zanim coś powiesz, pomyśl o czym odpowiedź, aby powiedzieć rozmówcy. Kiedy ty naucz się kontrolować swoje myśli i emocje, ty łatwo się rozwałkować jakakolwiek sytuacja.
01. Wszelkie podobieństwo między tobą a tą osobą jest czysto przypadkowe! 02. Zawsze jesteś taki głupi, czy dzisiaj jest specjalna okazja? 03. Jako osoba z zewnątrz, co sądzisz o rasie ludzkiej?04. Chciałbym uderzyć cię w zęby, ale po co mam poprawiać twój wygląd?05. Przynajmniej jest jedna pozytywna rzecz w twoim ciele. To nie jest tak straszne jak twoja twarz! 06. Mózg to nie wszystko. A w twoim przypadku to nic!07. Uważaj, nie pozwól, aby twój mózg dostał się do twojej głowy! 08. Lubię cię. Mówią, że mam zły gust, ale kocham cię.09. Czy rodzice kiedykolwiek prosili Cię o ucieczkę z domu?10. Gdybym tylko miał twarz taką jak twoja. Pozwałbym rodziców! 11. Nie denerwuj się. Wielu ludzi też nie ma talentu!12. Nie obrażajcie się, ale jakie jest wasze zadanie szerzenia ignorancji?13. Mów dalej, kiedyś jeszcze będziesz w stanie powiedzieć coś mądrego!14. Czy mimo tego, co ci zrobiła, nadal kochasz przyrodę?15. Nie sądzę, może masz zwichnięty mózg!16. Faceci tacy jak ty nie rosną na drzewach, tam się wahają. Ma mechaniczny umysł. To jest dla niego złe, często zapomina odwrócić się plecami do wiatru.18. Jego umysł jest jak stalowa pułapka, która zawsze się zamyka, gdy próbuje znaleźć odpowiedź!19. Jesteś człowiekiem ziemi, szkoda, że nie jest jej najlepszą częścią.20. Pomyślał - to jest coś nowego.21. Kiedy w końcu się ściemni, na pewno będziesz wyglądać lepiej!22. Tak, jesteś tylko cudownym komikiem. Jeśli to jest śmieszne, to cud!23. W Who's Who powinieneś być poszukiwany jako What Is It?24. Jesteś żywym dowodem na to, że człowiek może żyć bez mózgu!25. Jest tak krótki, że kiedy pada deszcz, on zawsze dowiaduje się o tym ostatni.26. Tak, jesteś tylko szablonem do budowania idioty.27. Dlaczego tu jesteś? Myślałem, że zoo zamykają na noc! 28. Jak się tu dostałeś? Czy ktoś zostawił otwartą klatkę?29. Nie próbuj niczego znaleźć w swojej głowie, jest pusta.30. Myślę, że nie chciałbyś czuć się tak, jak wyglądasz!31. Cześć! Jestem człowiekiem! kim jesteś? 32. Nie mogę teraz z tobą rozmawiać, powiedz mi, gdzie będziesz za 10-33 lata. Nie chcę, żebyś nadstawiał drugi policzek, to po prostu brzydkie.34. Nie wiem kim jesteś, ale byłoby lepiej, gdybyś nie istniał, na pewno wszyscy się ze mną zgodzą.35. Nie wiem, co czyni cię głupim, ale to naprawdę działa.36. Mogę wypędzić z ciebie małpę, ale będzie cię to drogo kosztować!37. Nie pamiętam twojego imienia i proszę nie pomagaj mi w tym! 38. Nawet nie lubię ludzi, których próbujesz naśladować.39. Wiem, że urodziłeś się głupi, ale dlaczego wracasz do nałogu?40. Wiem, że zrobiłeś to sam. Dobrze, że przyznajesz się do winy!41. Wiem, że nie jesteś taki głupi, na jakiego wyglądasz. To niemożliwe!42. Widziałem ludzi takich jak ty, ale potem musiałem zapłacić za bilet!43. Dlaczego jesteś dzisiaj takim głupcem? Chociaż myślę, że to typowe dla ciebie.
Fragment książki Kovpak D.V. Nie zostali zaatakowani! lub Jak radzić sobie z chamstwem? - M.: Piotr, 2012
Jak długo można znosić chamstwo? W transporcie, w pracy, na imprezie, w domu, online, na ulicy - wszędzie! Jak długo można odgrywać rolę ofiary? Cierpliwie znosząc wszelkie niedogodności, wszelkie przejawy chamstwa. Znany psychoterapeuta i odważny człowiek, Dmitrij Kovpak zdecydował, że wystarczy! Przeczytaj jego wciągające historie i profesjonalne porady, jak radzić sobie z chamstwem i cynizmem. Dr Kovpak jest gotów zmienić otaczający go świat bez naginania się do niego! A ty?
Podstawowe strategie przezwyciężania chamstwa
Skuteczne środki zaradcze
Oczywiście istnieją trzy podejścia do relacji międzyludzkich. Pierwszym jest branie pod uwagę tylko siebie i tłumienie innych... Drugie to ustępowanie innym zawsze i we wszystkim... Trzecie podejście to pamiętanie o własnym interesie bez zaniedbywania interesów innych.
Tylko umarłych nie można dotknąć za żywych. Każdy z nas był w sytuacjach, w których został zraniony lub doznał psychicznej traumy. Naturalnie istnieje chęć ukarania winowajcy lub nauczenia go czegoś lub zminimalizowania szkody dla reputacji i ocen innych.
Co dokładnie zrobić? Tolerować czy reagować? Jak to wszystko się potoczy? A mnóstwo innych pytań nieustannie kłębi się w mojej głowie. To nie pierwszy taki przypadek i nie tylko tobie. Jak reagowały na to osoby, które już wcześniej spotkały się z podobnym problemem?
Kiedyś Konfucjuszowi zadano pytanie: „Czy słuszne jest odpłacanie dobrem za zło?” Na co on odpowiedział: „Za dobro należy odpłacać dobrem, a za zło należy odpłacać sprawiedliwością”.
Niewątpliwie, jeśli regularnie pozwalasz się obrażać, może to stać się nawykiem twoich przestępców. Chęć wygłoszenia uwagi lub nawet zerwania z niegrzeczną osobą pojawia się, zanim pojawi się ku temu powód.
Jeśli pomagasz niezrównoważonym ludziom, regularnie dając im platformę do wyrażania irytacji, ta taktyka automatycznie zadziała w ich przypadku. Nie muszą się już zastanawiać, kto jest temu winien.
Myląc więc cierpliwość i roztropność ze strachem i lenistwem, można zamienić się w lokalnego kozła ofiarnego.
Osoba w rzeczywistości nie jest tak spokojna, jak to deklaruje, a nawet jak myśli o sobie. Dlatego czekanie, aż przestępcy sami ujrzą światło dzienne, przyznają się do popełnianych błędów i niesprawiedliwości, może być strategią zbyt czasochłonną i kosztowną. Pomóż im zrozumieć, że trafili na niewłaściwą osobę.
Ale nie odpowiadaj na treść wypowiedzi przeciwnika, ale na sam fakt jego ingerencji w inne niż własne sprawy.
To, czy w walce z niegrzecznymi ludźmi są zwycięzcy, jest kwestią sporną, a nawet retoryczną. Jeśli jednak już zdecydowałeś się na sztuki walki, to niektóre umiejętności, technologie i przydatne informacje nie będą Ci przeszkadzać.
Wejście w słowny pojedynek wymaga szeregu cech i umiejętności:
- efektywność wyszukiwania i odtwarzania informacji;
- dowcip, ironia;
- zaradność, przebiegłość, przedsiębiorczość;
- umiejętność posługiwania się logiką i konsekwentnym rozumowaniem;
- opanowanie retoryki;
- odporność na stres i tolerancja (tolerancja);
- odporność na hałas.
Dość często ludzie, broniąc swoich interesów, zachowują się niegrzecznie i bezceremonialnie, mieszając koncepcje zachowania agresywnego, pasywno-niepewnego i pewnego siebie. Różnica w tych sposobach zachowania polega na tym, że działając z przekonaniem, osoba nie obraża i nie tłumi innych, szanując prawa ludzi w takim samym stopniu, jak własne.
Osoby, które wiedzą, jak właściwie się bronić, są znacznie mniej podatne na stresujące warunki w trudnych sytuacjach życiowych i częściej doświadczają poczucia satysfakcji i poczucia własnej wartości.
Ludzie, którzy zachowują się agresywnie, w rzeczywistości doświadczają poczucia winy, niższości lub zwątpienia w siebie, a ich agresywne zachowanie próbuje ukryć te ukryte uczucia.
Kluczem do pewnego zachowania jest wzmocnienie nowego wzorca postawy i zachowania w regularnej praktyce.
Pamiętaj, że to, co mówisz niegrzecznej osobie, jest znacznie mniej ważne niż to, jak to mówisz.
Aby skutecznie postawić chamów i agresorów na swoje miejsce w każdej sytuacji, należy przede wszystkim jasno uświadomić sobie prawo do nienaruszalności swojej osobowości i życia osobistego.
Przejaw chamstwa jest przede wszystkim dowodem na brak godnych argumentów danej osoby.
„Jupiter, jesteś zły, więc się mylisz” – powiedział kiedyś Prometeusz do wściekłego Jowisza, który był gotów rzucić w niego piorunem, nie znajdując innej odpowiedzi.
Najbardziej nieskutecznym sposobem reagowania na gbura jest włączenie emocjonalne i wykrzykiwanie wszelkiego rodzaju nonsensów w odpowiedzi. W ten sposób stajesz się bratem bliźniakiem tego źle wychowanego typu i zniżasz się do jego poziomu. A co najważniejsze, twoje emocje pokażą, że jego strzały trafiły w cel i użądliły cię.
Ale czasami pomaga złagodzić stres. Koszt takiego zrzutu jest różny w zależności od sytuacji i otoczenia panującego w danym momencie, a także opóźnionych konsekwencji. Czasami jest nieracjonalnie wysoki.
Otrzymanie plusku negatywnych emocji do wody pomaga znacznie lepiej. Zwłaszcza, gdy sytuacja jest już w przeszłości, ale nadal chcesz „machać pięściami”.
Otwórz kran i po prostu wykrzycz wszystko, co zagotowało się w strumieniu wody. W tym samym czasie umyj się zimną wodą i idź po pozytywne emocje. Konflikt się skończył. jesteś mądrzejszy!
Wyobraź sobie taką sytuację: byłeś bardzo rozgniewany przez swojego szefa, który ostro i niegrzecznie zganił cię za sytuację, z którą tak naprawdę nie miałeś nic wspólnego. Po jego wyjściu uderzasz pięścią w stół, łamiesz dwa ołówki, długopis i zamieniasz cały stos papierów w bezkształtną masę. Czy te działania zmniejszą Twój gniew? I czy uchronią cię przed skłonnością do gniewania się na lidera w podobnych sytuacjach w przyszłości?
Zgodnie ze znaną teorią katharsis (oczyszczenia) odpowiedź w obu przypadkach będzie twierdząca. Kiedy zły człowiek wyładowuje się energicznymi, ale niegroźnymi działaniami, dzieje się tak: po pierwsze, zmniejsza się poziom napięcia lub pobudzenia, a po drugie, zmniejsza się skłonność do uciekania się do otwartej agresji wobec prowokujących (lub innych) osób.
Założenia te sięgają twórczości Arystotelesa, który uważał, że kontemplacja spektaklu, zmuszająca widza do wczucia się w to, co się dzieje, może pośrednio przyczynić się do „oczyszczenia” uczuć. Chociaż sam Arystoteles nie zaproponował konkretnie tej metody rozładowywania agresywności, logiczną kontynuację jego teorii proponowało wielu innych, w szczególności Z. Freud, który uważał, że intensywność zachowań agresywnych można osłabiać albo poprzez wyrażanie emocji związanych z agresją, albo poprzez obserwację agresywnych działań innych.
Uznając rzeczywistość takiego „oczyszczenia”, Freud był później dość pesymistyczny co do jego skuteczności w zapobieganiu otwartej agresji. Wydaje się, że myślał, że jego wpływ był nieskuteczny i krótkotrwały. Rzeczywiście, oglądanie filmów lub programów telewizyjnych ze scenami przemocy nie prowadzi do obniżenia poziomu agresji – wręcz przeciwnie, takie doświadczenie z większym prawdopodobieństwem zwiększy intensywność przejawów agresji w przyszłości.
Poziom agresji nie spada, jeśli człowiek wyładowuje swój gniew na przedmiotach nieożywionych.
Pamiętacie, jak lubimy opowiadać mity o piwnicach japońskich korporacji, gdzie podobno pracownicy młócą pluszaki swoich szefów, a potem spokojnie i z zadowoleniem udają się do pracy. Jeśli ludzie mają możliwość tłuczenia dmuchanych zabawek, rzucania strzałkami w obrazy znienawidzonych wrogów lub rozbijania rzeczy na strzępy, wcale nie jest konieczne, aby zmniejszyła się siła ich chęci popełnienia agresywnych czynów wobec irytujących jednostek.
Poziom agresji również nie spada po serii ataków słownych – wręcz przeciwnie, uzyskane dane wskazują, że takie działania faktycznie zwiększają agresję przeciwnika.
Angielski pisarz John Ruskin powiedział: „Łagodna odpowiedź usuwa złośliwość”.
To też jest technika. Tylko to wymaga odpowiedniego utwardzenia i ekspozycji. Aby mieć dość cierpliwości na złe obelgi, odpowiadaj grzecznie i nie trać panowania nad sobą, nie tylko zewnętrznie, ale także wewnętrznie. Będzie to wymagało rozwinięcia dużej samodyscypliny.
W skrajnych przypadkach możesz powiedzieć spokojnie neutralną frazę opisową, na przykład: „Jak niegrzecznie właśnie powiedziałeś. Nie lubię komunikacji w takiej formie/w tym tonie. Czasami to zatrzymuje przestępcę lub powala go na chwilę. W każdym razie dostaniesz pauzę i będziesz mógł opuścić miejsce słownej walki z podniesioną głową.
Eliminujesz więc przyczynę kolejnych powrotów do sytuacji we wspomnieniach, co następuje po przełknięciu nieodwzajemnionej zniewagi, przewijaniem się „zwycięskich scenariuszy” w fantazji – wirtualnym „machaniem pięściami” po słownej walce.
Najważniejsze to zachować wewnętrzną pewność siebie.
Odpowiednie byłoby powiedzenie Gandhiego w myślach: „Oni nie są w stanie odebrać nam szacunku do samego siebie, jeśli sami im go nie damy”. A wnioski wyciągnięte z codziennego doświadczenia, że często czujemy się lepiej (czyli mniej pobudzeni czy napięci), gdy reagujemy na osoby, które nas wkurzają, są rzeczywiście uzasadnione, jak twierdzą niektórzy bardzo poważni badacze agresji.
Jeśli masz czas, pozwól rozmówcy dokończyć wypowiedź bez widocznej agresji, słuchaj go uważnie, poprawnie i analitycznie.
Uważne słuchanie oznacza dostrzeganie wypowiadanych słów i nie rozpraszanie się przelotnymi myślami. Zgadza się – aby dawać sygnały zwrotne pokazujące, że rozumiesz rozmówcę (np. skinieniem głowy) Analitycznie – aby uchwycić istotę wypowiedzi, jednocześnie dostrzegając informacje zaszyfrowane między słowami. Słuchanie to prawdziwa sztuka.
Ale zdarzają się sytuacje, w których rozmówca ostro negatywnie reaguje na ciebie lub kłamie. W tak delikatnej sytuacji należy odstąpić od tej zasady. Cicho przerwij rozmowę w momencie, gdy zauważysz, że padło kłamstwo: po prostu grzecznie i poprawnie popraw rozmówcę. Ale proszę krótko.
Na przykład podczas rozmów przy okrągłym stole lub przemawiania na mównicy trzeba reagować natychmiast – jeśli nie słowami, to negatywnym potrząśnięciem głową lub gestami.
Na negatywną wypowiedź możesz zareagować później, jeśli miało to miejsce w trakcie dialogu, ale jeśli obecna jest osoba trzecia lub widzowie, będą czekać na Twoją reakcję. A brak reakcji oznacza zgodę!
Nie bój się łamać zasad i stereotypów, jeśli to konieczne. Mądra osoba wybiera taktykę w zależności od sytuacji.
Technika pytań jest królową dialektyki. „Kto prosi, ten sobie radzi!” – tak w formie hasła formułowana jest jedna z wiodących zasad sztuki konwersacji.
Pytania są często narzędziem nacisku w celu wydobycia informacji, pogłębienia tematu rozmowy, zmotywowania rozmówców lub przeniesienia rozmowy z płaszczyzny materialnej lub technicznej na emocjonalną. Służą także do domagania się wyjaśnień, domagania się sprawiedliwości, pocieszenia uczestników rozmowy lub zainspirowania ich czymś, żądania faktów lub doprecyzowania wypowiedzi rozmówcy.
Dlatego pamiętaj o taktyce zadawania pytań. Za ich pomocą możesz powstrzymać agresora i chama. Nie bój się odpowiedzieć pytaniem na pytanie. To także potężne narzędzie.
Klient pyta:
- I dlaczego wszyscy pośrednicy w handlu nieruchomościami odpowiadają pytaniem na pytanie? Odpowiedź pośrednika:
- Co myślisz?
Jeśli ktoś mówi ci, co masz robić, robi niepoprawne uwagi, próbuje sprawdzić twoją wiedzę w jakiejś dziedzinie lub wystawia ci oceny, o które nie prosiłeś, możesz walczyć na jeden z następujących sposobów opisanych przez V. Petrovą.
Początkową, najbardziej łagodną i grzeczną metodę samoobrony można określić mianem „bariery psychologicznej”. Grzecznymi i konkretnymi uwagami możemy wytyczyć naszą przestrzeń osobistą, dając rozmówcy do zrozumienia, że wkracza na czyjeś terytorium. Z reguły już po pierwszym etapie samoobrony większość agresorów wycofuje się.
Najczęściej tę metodę stosuje się, gdy obce lub nieznane osoby wyrażają swoje myśli, komentarze lub udzielają nam rad, o które nie prosiliśmy.
Oto przykłady takich odpowiedzi:
- Dziękuję za uwagę, nie musisz się tym martwić.
- Proszę się nie martwić o naszą firmę, sami sobie z tym poradzimy.
- Proszę nie zwracać zbytniej uwagi...
- Proszę się nie fatygować...
- Przepraszam, ale czy to twoja sprawa? Nie mów „Nie twoja sprawa” – brzmi to bardziej niegrzecznie i unikaj mówienia „to moja sprawa”, ponieważ zwraca to uwagę na ciebie (skierowuje uwagę na ciebie), a nie na zachowanie przeciwnika.
- Możliwy jest wariant – przypomnienie atakującemu, że tylko sąd lub Pan Bóg ma prawo sądzić, a agresor nie ma prawa wystawiać ocen innym ludziom. Siła tych słów polega na tym, że każdy rozumie w sposób dorozumiany, że sam nie jest doskonały i nie ma moralnego prawa mówić innym. Każdy krytyk i cham może zostać wyśmiany za przypisanie mu roli sędziego: „Kim są sędziowie?”
- „Na jakiej podstawie zadajesz mi te pytania?”, „Na jakiej podstawie mnie badasz?” - takie odpowiedzi są sformalizowane, ale kojarzone z potęgą biurokracji pomagają zachować pewność siebie i zmylić nieokiełznanych chamów, którzy często operują językiem ojczystym. Agresywność tej reakcji jest znacznie wyciszona i może być stosowana nawet w rozmowach z przełożonymi w przypadku silnej presji.
- „Niech zadecyduje Bóg. A może chcesz przejąć jego funkcje? Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z ateistą, czy fanatykiem religijnym, to nadal będzie działać. Przekazywanie „do Boga” jest skuteczną techniką, ponieważ każdy rozumie, że oceniając drugą osobę, wyraźnie przekracza swoje uprawnienia.
Konieczne jest rozróżnienie chamstwa od obiektywnej krytyki.
Każdy popełnia błędy, Ty też. Jeśli zostałeś skrytykowany w sprawie (na przykład ze swojego punktu widzenia nie wziąłeś pod uwagę jakiegoś faktu, czegoś nie zauważyłeś, popełniłeś błąd lub przeoczenie) - podziękuj krytykowi na przykład słowami: „Tak, rzeczywiście, nie wziąłem pod uwagę / wziąłem pod uwagę ten fakt. Dziękuję, zapamiętam”, „Dziękuję, po prostu tego nie zauważyłem”, „Zastanowię się, dzięki za komentarz/informację”.
Szereg technik odrzucania niegrzecznych ludzi opiera się na zasadzie przenoszenia uwagi ze swojej osobowości na osobowość napastnika.
Przykładem jest zdanie jednego z bohaterów filmu „Kin-dza-dza”: „Ktoś ci powiedział, że jesteś mądry, czy sam o tym zdecydowałeś?”
Inną opcją zwrócenia uwagi na osobowość niegrzecznej osoby jest opis jego działań. Każde działanie rozmówcy można przedstawić w formie obrazu, tylko napisanego nie farbami, ale twoimi słowami.
Osoba, która zachowuje się niegodnie, z reguły nie zdaje sobie sprawy z tego, że brzydota swojego zachowania i motywy, które nią kierują, są doskonale widoczne dla innych lub po prostu wypiera to rozumienie. Choć może się to wydawać dziwne, agresorowi wydaje się, że ludzie postrzegają tylko jego słowa, ale go nie widzą (nie oceniają). Dlatego, aby zmylić wroga, należy opisać jego zachowanie w formie wizualnego obrazu, na przykład: „Czy ty sam słyszysz, co mówisz?” lub „Czy rozumiesz, jak teraz wyglądasz?”
Na ich miejsce można postawić także osoby, które lubią przemawiać za innych, w szczególności nadawać z pozycji „najwyższych wartości”, „norm moralności i moralności”.
Powinieneś zapytać osobę, która na przykład cię oskarżyła, która konkretnie została skrzywdzona przez twoje działania. Jeśli nie do niego osobiście, to nie masz obowiązku z nim rozmawiać, a tym bardziej zgłaszać się do niego. Odpowiedź: „Porozmawiamy o tym z osobą, której interesy zostały naruszone, ale nie z tobą”.
Jeśli agresor twierdzi, że wyrządzasz szkodę wielu naraz, powiedz: „Jeśli chcesz, masz prawo zwrócić się do odpowiednich władz” (na przykład do przełożonych, do zarządu domu, na policję, do sądu itp.). Ale w żadnym wypadku nie angażuj się w spór, którego nie potrzebujesz. Nie szukaj wymówek, nie zgłaszaj się do osoby, która nie jest urzędnikiem, do którego obowiązków tak naprawdę należy ocena prawna Twoich działań.
Rozmowa z ludźmi, którzy upierają się, że krzywdzisz kogoś trzeciego, nie jest tego warta, nawet jeśli masz niezbite dowody na swoją niewinność. Zachowaj ten dowód na wypadek, gdyby w sprawie interweniowały osoby uprawnione, do których tak naprawdę musisz się zgłosić.
Sam fakt, że zacząłeś usprawiedliwiać się przed nieznajomym, świadczy o tym, że straciłeś pewność siebie, łatwo wpadasz w poczucie winy i za dużo „zawdzięczasz” innym.
Bez względu na to, jak pewny siebie i arogancki może ci się wydawać cham, pamiętaj, że są na świecie ludzie, z którymi boi się rozmawiać tak jak z tobą.
Niegrzeczny człowiek nie odważyłby się też tak zachować, gdyby sytuację zobaczyły osoby, których się boi lub których opinię ceni. Możesz do nich zaapelować: „Dlaczego nie powtórzysz tego samego takiemu a takiemu (powiedz imię szefa tej osoby, krewnego, którego szanuje lub którego się boi itp.)?”, „W pracy tak się nie mówi!”
Inną opcją jest odwołanie się do wirtualnych świadków: „Jak myślisz, co zrobiłaby dobrze wychowana osoba na twoim miejscu?” (możesz podać nazwisko konkretnej osoby, którą agresor szanuje), „Dlaczego myślisz, że inni tego nie robią?”
Jeśli osoba pełniąca służbę zachowuje się niegodnie, można skomentować jej zachowanie z życzeniem, aby jej słowa usłyszała osoba zaszczycona przez przedstawicieli tego zawodu.
Kiedyś nauczyciel nazwał ucznia przekleństwem. Nie był zagubiony i powiedział: „Niech Makarenko i Suchomlinski cię usłyszą”.
Bardzo skuteczna jest tzw. metoda Miltona Ericksona (słynnego hipnopsychoterapeuty), który posługiwał się metaforami i opowieściami zawierającymi wskazówkę lub przykład zachowania osoby, do której była skierowana.
Metafora jest rodzajem sugestii pośredniej. Słowo to składa się z dwóch greckich rdzeni: meta – „przez” i fore – „przeniesienie”. Oznacza to, że metafora jest środkiem przekazu. Co przekazuje metafora? Niesie ze sobą znaczenia, omijając świadome kontrole i bariery.
Na przykład tutaj jest opowieść o tym, że nie wszystko jest tak niegrzeczne, jak się wydaje na pierwszy rzut oka.
Pewnego razu wędrowiec zatrzymał spacerującego starca, aby dowiedzieć się, jak daleko jest do miasta.
No dalej, odpowiedział monosylabą. Oszołomiony wędrowiec kontynuował swoją drogę, zastanawiając się nad chamstwem miejscowych. Ale nie uszedł nawet pięćdziesięciu kroków, gdy usłyszał:
Czekać! Starzec stanął na drodze i krzyknął do podróżnego:
Masz jeszcze godzinę do miasta.
Dlaczego nie odpowiedziałeś od razu? — wykrzyknął nieznajomy.
Powinienem był zobaczyć, jakim krokiem idziesz - wyjaśnił starzec.
Albo opowieść o wyciąganiu pochopnych wniosków.
Rycerz szedł przez pustynię. Jego podróż była długa. Po drodze zgubił konia, hełm i zbroję. Pozostał tylko miecz. Rycerz był głodny i spragniony. Nagle zobaczył w oddali jezioro. Rycerz zebrał wszystkie pozostałe siły i poszedł nad wodę. Ale nad samym jeziorem siedział trójgłowy smok.
Rycerz dobył miecza i ostatkiem sił zaczął walczyć z potworem. Dzień walczył, drugi walczył. Odetnij dwie smocze głowy. Trzeciego dnia smok padł wyczerpany. Wyczerpany rycerz upadł nieopodal, nie będąc już w stanie utrzymać się na nogach i trzymać miecza.
A potem, ostatkiem sił, smok zapytał:
- Rycerzu, czego chcesz?
- Pij wodę.
- No to bym się napił...
I na koniec przypomnijmy sobie czarujący film „Formuła miłości” i spokojną reprymendę lekarza dla łajdaka Cagliostro, posługującą się ilustracyjnymi przykładami z życia:
Tak, tak, zgodził się Cagliostro. - Wymyślono o mnie tyle opowieści, że mam dość ich obalania. Tymczasem moja biografia jest prosta i zwyczajna dla ludzi, którzy noszą tytuł mistrza... Zacznijmy od dzieciństwa. Urodziłem się w Mezopotamii, w pobliżu zbiegu Tygrysu i Eufratu, dwa tysiące sto dwadzieścia pięć lat temu... - Cagliostro rozejrzał się po słuchaczach, jakby dając im możliwość uświadomienia sobie tego, co usłyszał. - Pewnie dziwi cię tak starożytna data moich urodzin?
Nie, to nie jest niesamowite - powiedział spokojnie lekarz. - Mieliśmy urzędnika w powiecie, w patchportach, gdzie rok urodzenia wskazywał tylko jedną cyfrę. Atrament, łobuz, vish, uratowany. Potem sprawa się wyjaśniła, trafił do więzienia, ale nie zaczęli przerabiać patchportu. Udokumentuj mimo wszystko.
© Kovpak D.V. Nie zostali zaatakowani! lub Jak radzić sobie z chamstwem? - M.: Piotr, 2012
© Opublikowano za zgodą wydawcy
Jak właściwie reagować na obelgi? Nie ma na świecie osoby, która nigdy się nie obraziła.
Jednak niektórzy wyglądają na optymistycznych i zadowolonych z życia, podczas gdy inni boleśnie reagują na ataki innych ludzi i zapychają się „w norce”.
Zastanówmy się, jak właściwie reagować na obelgi i pozostać nieprzekonanym?
Wielcy szefowie, nauczyciele szkolni, nauczyciele przedszkolni, pracownicy urzędów stanu cywilnego i wydziałów mieszkaniowych, a nawet zwykli dozorcy - cały czas starają się obrazić niewinnych.
Ważne jest, aby odróżnić krytykę (choć w niegrzecznej formie) od obelg. Krytykujący z pewnością wymieni fakty, jego twierdzenia wynikają z konkretnych rzeczy i działań.
Ale sprawca często staje się osobisty, schodzi do przekleństw, wyzwisk, ale to nie ma nic wspólnego z twoimi błędami.
Co zrobić, gdy szef cię obraża
W moim życiu istniały dwa przeciwstawne kolektywy pracownicze. Przyjemni ludzie zebrali się na spotkaniach planistycznych pierwszego, dyskutowali o sukcesach, spokojnie wyrażali krytykę i wspierali tych, którym się nie powiodło.
Po przemówieniu zdolnego i spokojnego lidera wszyscy byli pełni entuzjazmu i ze zdwojoną energią zabrali się do pracy.
Na spotkaniach drugiej pracy szef ciągle krzyczał, uważał wszystkich za przeciętniaków i głupców.
Mógł poniżyć młodą dziewczynę za nieskromny strój, pucołowatą sekretarkę za nadwagę, a kolegę torturować przez pół godziny za wymięty krawat.
Wyczerpani i zmęczeni wszyscy niechętnie brali się do pracy, raz w miesiącu ktoś z pewnością „sam z siebie” odchodził.
Najprościej powiedzieć „uciekaj z tej pracy”, bo szefa nic nie zmieni. Ale nie każdy może zmieniać lukratywne stanowiska jak rękawiczki.
Jeśli jednak odpowiednio zareagujesz na wyzwiska, wkrótce będziesz w stanie zasłużyć na jego szacunek i zostać w drużynie na długi czas.
Co jest do tego potrzebne? spokojny ton, wzrost samooceny, uśmiechu, samooceny i zrozumienia przyczyn zachowań innych ludzi.
Im krótsze będą Twoje odpowiedzi,tym lepiej.
Nie gniewaj się w odpowiedzi, przybierz przyjazną minę i z góry wybacz sprawcy. W końcu on jest słaby i prymitywny, a ty jesteś silniejszy, wyższy od niego.
1. Oderwij się od sytuacji. Praca to nie życie, to tylko praca. Dostajesz pieniądze - nie za nerwy i narzekania, ale za swoje umiejętności, kropka.
Ale nikt nie płaci za twój spokój ducha, więc dbaj o niego. Ogranicz kontakty z nieprzyjemnymi osobami. A po pracy przyjaciele, dzieci, żona, zwierzaki, pyszny obiad, ulubiony serial czekają na Ciebie.
2. Włącz „ignoruj”. Zachowaj ciszę i zajmij się swoimi sprawami, dopóki szef nie wróci do spokojnego tonu.
3. Jeśli sprawca jest w poważnym stanie zapalnym, możesz ukrywanie złośliwości, podziękować mu za miłe uwagi.
Mówi ci: „Tak, prawdopodobnie zwariowałeś!”, Bumerang do niego: „Och, bardzo dobrze to zauważyłeś”. 
On: „Tak, nigdy nie widziałem cię głupszego”, a ty: „Dziękuję, doceniam wszystkie twoje komentarze. Na pewno będę nad sobą pracować”. Uśmiechnij się szczerze, no, prawie.
4. Weź pod uwagę skalę katastrofy. Czy to takie straszne, że kolega w ogniu sporu nazwał cię brzydkim imieniem? Gdzieś na świecie toczy się wojna, ciągle ktoś głoduje, gwiazdy eksplodują, powstają nowe planety...
W skali wszechświata słowa jakiegoś partacza są puste, zero. Czy powinienem reagować na obelgi i martwić się?
5.Metoda „ryb akwariowych” pomógł wielu moim kolegom. Wystarczy wyobrazić sobie, że szef gada i gada, a z jego ust wydobywają się tylko bąbelki i słychać tylko bulgotanie.
Oddziel się od niego mentalnie szkłem akwariowym i ciesz się widokiem.
6. Kiedy krzyczą na ciebie bez powodu (innymi słowy, gdy nie trzeba zagłębiać się w znaczenie słów), wytęż wyobraźnię i Wyobrażać sobie szef, mowić, gigantyczny chomik. Albo szkodliwa małpa, która uciekła z zagrody i kradnie torby przechodniom.
7. Wciągnij powietrze do płuc i jednym wdechem, wydychając równomiernie, powiedz: „Chciałbym, żebyś był dla mnie bardziej uprzejmy”.
Lub " Przejdźmy do rzeczy: jakie konkretnie masz do mnie pretensje? To stawia niektórych ludzi na swoim miejscu, jak lodowaty prysznic.
Jednej z moich nauczycielek uniwersyteckich udało się przytłoczyć najmądrzejszych studentów: zamiast mówić o biletach, niskim, sarkastycznym głosem wylała osobiste obelgi. Tak, tak, są tacy luminarze nauki.
Ale moja niezbyt utalentowana (ale spokojna jak czołg) koleżanka z klasy zdała wszystko za pierwszym podejściem. Podczas egzaminu powiedział jej również cicho: „Jesteś nieprofesjonalna. Wróćmy do tematu, dobrze?”
8. Bardzo ważne jest, aby przypominać o tym aroganckim szefom niewolnictwo i praca pańszczyźniana już dawno zostały zniesione.
Jeśli czujesz się urażony i słyszysz okrzyki „żądam”, „kazuję” itp., spróbuj zmienić ton rozmowy na spokojną frazę: „No to jakie wniosek?”, skupiając się na ostatnim słowie.
9. Najważniejsze – nie okazuj złości, nie ulegaj prowokacji.
Nie włamuj się w odpowiedzi na wyrzuty i krzyki, nie poruszaj gniewnie brwiami i ogólnie nie dawaj sprawcy powodu, by widział, że jesteś ranny. I tylko wtedy wygrasz.
Jeśli krzyk ściska cię w gardle, idź do toalety, odkręć krany i krzycz. A potem umyj twarz, uśmiechnij się do lustra, weź głęboki oddech - iz powrotem.
10. Jeszcze kilka magicznych zwrotów, które stawiają osobę na swoim miejscu:„Dlaczego próbujesz mnie obrazić?”, „Masz dzisiaj nieprzyjemny dzień? Rozumiem, zdarza się”, „Wydałeś mi się innym, przyjemniejszym człowiekiem”, „Nie spodziewałem się tego po tobie”, „Przepraszam, skończyłeś? Chciałbym pracować."
11. Kontroluj swoje myśli. Nie pamiętaj w nocy obraźliwych słów, nie wymyślaj teoretycznych odpowiedzi, nie pragnij zemsty.
Wszystko to cię wyczerpuje, psuje nastrój, ale w żaden sposób nie wpływa na sprawcę.
Najbardziej „mściwą” rzeczą, jaką możesz zrobić, to żyć spokojnie i mimo wszystko cieszyć się nowym dniem.