Emocinis perdegimas: diagnostika ir prevencija. „Perdegęs“: kas yra perdegimo sindromas

koncepcija perdegimo sindromas(CMEA) pasirodė ne taip seniai, XX amžiaus aštuntajame dešimtmetyje. Nuo to laiko vis daugiau žmonių tampa jautrūs šiam nemaloniam ir pavojingam sindromui. Tai sukelia nuovargį, sumažėjusį darbingumą, depresiją. Dėl to – pajamų mažėjimas, konfliktai darbe, net atitraukimas į alkoholį ir narkotikus. Kas yra emocinio išsekimo priežastis ir kaip su tuo kovoti? Išsiaiškinkime.

Perdegimo sindromo išsivystymo priežastys

Kai žmogus dirba, jis į savo darbo rezultatus įdeda emocijas (arba nervinę energiją). Psichologiškai jis nori gauti grįžtamąjį ryšį, kompensaciją už šią energiją. Atlyginimas gali būti išreikštas įvairiais būdais ir kiekvienam jis yra skirtingas. Vieniems tai – pinigai, kitiems – moralinis pasitenkinimas darbu, o kažkam reikia geros klientų reakcijos. Gali būti šių, kaip ir kitų veiksnių, derinys skirtingomis proporcijomis.

Perdegimo sindromas yra dažna mūsų laikų problema.

Jei darbuotojas negauna grąžos už patirtas emocijas ir nervus, tai mūsų perdegimo sindromas. Jis gali veikti ilgą laiką. Pradedant nuo nežymaus našumo ir motyvacijos sumažėjimo, po kelerių metų tai gali sukelti narkotikų vartojimą ir net savižudybę!

SEB veikiamos rizikos grupės

Dauguma sergančiųjų emocinio perdegimo sindromu yra su žmonėmis dirbantys specialistai. Pirmieji žmonės, kurie jį atrado, buvo psichologai ir psichoterapeutai. Jis taip pat aptinkamas pas mokytojus, pardavimų vadybininkus, kiek mažiau – policijoje. Tačiau net jei jūsų darbas nėra susijęs su dažnu bendravimu su žmonėmis, vis tiek galite patirti nemalonų šio simptomo poveikį.

Jei jūsų veikla nuobodi ar monotoniška, jei darbe daug stresinių situacijų, esate laukiami emocinio perdegimo klube. Dramatiškai padidėja rizika įgyti neaiškios atsakomybės srities sindromą komandoje, kai nesupranti, už ką tiksliai esi atsakingas, o už ką atsakingas kitas žmogus.

Perdegimo sindromas dažnai vystosi idealistinės, romantiškos, jautrios prigimties. Jie laukia, net svajoja apie aukštą savo darbo įvertinimą, o tai paskatins juos užpildyti teigiamomis emocijomis. Jų nuopelnų nepripažinimas yra neigiamų emocijų priežastis. Darbuotojas, norėdamas atsikratyti šio nemalonaus pojūčio, apima emocijų slopinimą. Tai sukelia darbo beprasmybės jausmą.

Atsiranda priešiškas požiūris į žmones, žmogus nustoja bendrauti su kolegomis. Dingsta noras užsiimti profesiniu augimu, domėtis kažkuo nauja, kažką tobulinti, dar kažko pasiekti. Darbuotojas nustoja save laikyti vertu kvalifikuotu specialistu. Žmogus pradeda taupyti emocijas. Yra neapykanta darbui.

Kaip atsikratyti SEV apraiškų

  1. Jei pradėjote pastebėti SEB simptomus, pirmiausia turite susisiekti su specialistu psichologu. Faktas yra tas, kad emocijų perteklius atsiranda dėl nesusipratimo, kiek tų pačių emocijų turėtumėte išleisti darbe, taip pat dėl ​​perdėtų lūkesčių grįžti iš darbo. Kitos emocinės pusiausvyros atkūrimo priemonės (joga, čigongas, fitnesas) be psichologo neišspręsite visapusiško problemos sprendimo. Jie tiesiog vilkins CMEA plėtrą ir laiku nustums paskutinius etapus.
  2. Visų pirma, su psichologu verta dirbti su meile ir savigarba. Išmokite mylėti save bet kokioje situacijoje, kad ir kas nutiktų. Tai padės nesitikėti pagyrų už savo darbą iš viršininkų ar kolegų. Po to verta paprašyti psichologo, kad šis padėtų sukurti naują „emocijų išeikvojimo“ strategiją darbe, per daug neišlaidaujant.
  3. Išsprendus problemą su psichologu, patartina pasirinkti sau hobį, kuris atleis nuo emocinio nuovargio ir atkurs psichinę energiją. Pageidautina, kad jūsų pomėgis gerokai skirtųsi nuo pagrindinio darbo. Juk seniai žinoma, kad geriausias poilsis – ne dykinėjimas, o veiklos pakeitimas.
  4. Galite užsiregistruoti į jogą, čigongą ar kitas rytietiškas praktikas. Tokie užsiėmimai ne tik nuves jus į sveikatą ir viso kūno atsipalaidavimą, bet ir padės nuraminti protą medituojant. Dabar yra daug jogos skyrių, galite pasirinkti sau tinkamą pagal vietą, kainą, trenerį ir komandą. Rytietiškų praktikų privalumas yra ir tai, kad jas atlieka žmonės, kurie priims tave tokį, koks esi, be jokios nuomonės. Tai atkurs jūsų emocinį imunitetą. Geriau užsirašyk į studiją, kuri yra šalia tavo darbo. Taip sutaupysite 2 valandas kelyje.
  5. Tai sumažina stresą dėl fitneso. Dabar, kaip ir jogos atveju, yra daugybė centrų. Atkreipkite dėmesį, kad be įprasto fitneso taip pat yra brutalus kultūrizmas ir jėgos kilnojimas, madingas CrossFit, „drąsus“ rankų lenkimas, taip pat sunkioji atletika. Priklausomai nuo savo temperamento, treniruočių stilių galite pasirinkti patys. Atkreipkite dėmesį į sportinius šokius. Jie puikiai nuima stresą, moko jausti, o svarbiausia – atpalaiduoja kūną, lavina neformalaus bendravimo įgūdžius.

Puikus poilsis ir atsigavimo priemonė bus išvyka į gamtą. Mūsų sąmonė labai prastai suvokia tiesias kelių ir namų linijas, ribotą patalpų erdvę ir technogeninius triukšmus. Ir, priešingai, gamtos peizažai, garsai ir kvapai teigiamai veikia mūsų psichiką. Praleidę dieną ar dvi gamtoje, atkursite tą labai išeikvotą emocinę energiją.

Vienas geriausių dalykų, kuriuos galite padaryti kaime, yra žvejyba. Meditacija ant vandens, bendravimas su vandeniu yra labai galingas atsigavimo po streso pratimas.

Galbūt, be psichologo, turėtumėte susisiekti su profesionaliu treneriu. Nedirbk organizacijoje, kur iš tavęs prašoma daugiau, nei sugebi, o grąža, kompensacija minimali. Žmogus gyvenime siekia malonumų – tai mūsų natūralus instinktas, ir nieko negalima padaryti. Todėl jei darbas jums nepatiks, anksčiau ar vėliau jis jus nuves į SEB.

Perdegimo sindromas

Pavelas Sidorovas

Gydytojo santrauka

Emocinio perdegimo sindromas (BS) – tai organizmo reakcija, atsirandanti dėl ilgalaikio vidutinio intensyvumo profesinio streso poveikio. PSO Europos konferencija (2005 m.) pažymėjo, kad su darbu susijęs stresas yra svarbi maždaug trečdalio darbuotojų Europos Sąjungoje problema, o psichikos sveikatos problemų sprendimo išlaidos šiuo atžvilgiu yra vidutiniškai 3–4 % bendrųjų nacionalinių pajamų. .

BS yra laipsniško emocinės, pažintinės ir fizinės energijos praradimo procesas, pasireiškiantis emocinio, psichinio išsekimo, fizinio nuovargio, asmeninio atsitraukimo ir sumažėjusio pasitenkinimo darbu simptomais. Literatūroje, kaip emocinio perdegimo sindromo sinonimas, vartojamas terminas „perdegimo sindromas“.

SEV yra psichologinės gynybos mechanizmas, sukurtas žmogaus visiškai arba dalinai pašalindamas emocijas, reaguodamas į pasirinktus psichotrauminius efektus. Tai įgytas emocinio, dažniausiai profesinio, elgesio stereotipas. „Perdegimas“ iš dalies yra funkcinis stereotipas, nes leidžia dozuoti ir ekonomiškai išleisti energijos išteklius. Tuo pačiu gali atsirasti jo disfunkcinių pasekmių, kai „perdegimas“ neigiamai veikia profesinės veiklos atlikimą ir santykius su partneriais. Kartais SEV (užsienio literatūroje – „perdegimas“) žymimas „profesionalaus perdegimo“ sąvoka, leidžiančia nagrinėti šį reiškinį asmens deformacijos, veikiant profesiniam stresui, aspektu.

Pirmasis šios problemos darbas pasirodė JAV. Amerikiečių psichiatras H.Frendenbergeris 1974 metais aprašė šį reiškinį ir pavadino jį „perdegimu“, kad apibūdintų sveikų žmonių, kurie teikdami profesionalią pagalbą intensyviai ir glaudžiai bendrauja su pacientais (klientais) emocinėje atmosferoje, psichologinę būseną. Socialinis psichologas K. Maslacas (1976) šią būseną apibrėžė kaip fizinio ir emocinio išsekimo sindromą, apimantį neigiamos savigarbos, neigiamo požiūrio į darbą vystymąsi, klientų ar pacientų supratimo ir empatijos praradimą. Iš pradžių CMEA reiškė išsekimo būseną su savo nenaudingumo jausmu. Vėliau šio sindromo simptomai gerokai išsiplėtė dėl psichosomatinio komponento. Tyrėjai vis dažniau siejo sindromą su psichosomatine gerove, nurodydami jį iki ligos. Tarptautinėje ligų klasifikacijoje (TLK-X) SEB klasifikuojamas kaip Z73 – „Stresas, susijęs su sunkumais išlaikant normalų gyvenimo būdą“.

Perdegimo sindromo paplitimas

Iš profesijų, kuriose SEB dirba dažniausiai (nuo 30 iki 90 proc. dirbančiųjų), pažymėtini gydytojai, mokytojai, psichologai, socialiniai darbuotojai, gelbėtojai, teisėsaugos pareigūnai. Beveik 80% psichiatrų, psichoterapeutų, psichiatrų-narkologų turi įvairaus sunkumo perdegimo sindromo požymių; 7,8% - ryškus sindromas, sukeliantis psichosomatinius ir psichovegetacinius sutrikimus. Kitais duomenimis, tarp konsultuojančių psichologų ir psichoterapeutų įvairaus sunkumo AKS požymiai nustatomi 73 proc. 5 % nustatoma ryški išsekimo fazė, pasireiškianti emociniu išsekimu, psichosomatiniais ir psichovegetaciniais sutrikimais.

Tarp psichiatrijos skyrių slaugytojų AKS požymių randama 62,9% apklaustųjų. Atsparumo fazė sindromo paveiksle dominuoja 55,9 %; ryškus „išsekimo“ etapas nustatomas 8,8% 51–60 metų amžiaus ir daugiau nei 10 metų psichiatrijos stažą turinčių respondentų.

85% socialinių darbuotojų turi kokių nors perdegimo simptomų. Esantis sindromas stebimas 19% respondentų, formavimosi fazėje – 66%.

Didžiosios Britanijos mokslininkų teigimu, tarp bendrosios praktikos gydytojų didelis nerimo lygis nustatomas 41% atvejų, kliniškai išreikšta depresija – 26% atvejų. Trečdalis gydytojų vartoja vaistus emocinei įtampai koreguoti, išgeriamo alkoholio kiekis viršija vidutinį lygį. Mūsų šalyje atliktame tyrime 26% terapeutų turėjo didelį nerimą, o 37% – subklinikinę depresiją. AKS požymiai nustatomi 61,8% odontologų, o 8,1% – sindromas yra „išsekimo“ fazėje.

SEB aptinkamas trečdalyje bausmių vykdymo sistemos darbuotojų, tiesiogiai bendraujančių su nuteistaisiais, ir trečdalyje teisėsaugos pareigūnų.

Etiologija

Pagrindine EBS priežastimi laikomas psichologinis, protinis pervargimas. Kai poreikiai (vidiniai ir išoriniai) vyrauja prieš išteklius (vidinius ir išorinius) ilgą laiką, žmoguje sutrinka pusiausvyros būsena, kuri neišvengiamai veda prie SEV.

Nustatytas nustatytų pokyčių ryšys su profesinės veiklos pobūdžiu, susijusiu su atsakomybe už žmonių likimą, sveikatą ir gyvybę. Šie pokyčiai laikomi užsitęsusio profesinio streso padariniu. Tarp profesinių stresorių, kurie prisideda prie CMEA vystymosi, yra privalomas darbas pagal griežtai nustatytą kasdienę rutiną, didelis emocinis sąveikos aktų prisotinimas. Daugeliui specialistų bendravimo įtampą sukelia tai, kad bendravimas trunka valandas, kartojasi ilgus metus, o jo gavėjai yra sunkaus likimo pacientai, nuskriausti vaikai ir paaugliai, nusikaltėliai ir nelaimių aukos, kurie kalbasi. apie savo slapčiausius dalykus, kančias, baimes, neapykantą.

Stresas darbo vietoje – asmens ir jam keliamų reikalavimų neatitikimas – yra pagrindinė SEB sudedamoji dalis. Pagrindiniai organizaciniai veiksniai, skatinantys perdegimą, yra šie: didelis darbo krūvis; socialinio palaikymo iš kolegų ir vadovybės trūkumas arba trūkumas; nepakankamas atlygis už darbą; didelis atlikto darbo vertinimo neapibrėžtumas; nesugebėjimas daryti įtakos sprendimų priėmimui; dviprasmiški, dviprasmiški darbo reikalavimai; nuolatinė baudų rizika; monotoniška, monotoniška ir neperspektyvi veikla; poreikis išoriškai parodyti emocijas, kurios neatitinka tikrovės; poilsio dienų, atostogų ir interesų ne darbo metu trūkumas.

Profesiniai rizikos veiksniai yra „pagalbos“, altruistinės profesijos (gydytojų, slaugytojų, mokytojų, socialinių darbuotojų, psichologų, kunigų). Darbas su sunkiais ligoniais (gerontologiniais, onkologiniais ligoniais, agresyviais ir savižudiškais pacientais, sergančiais priklausomybėmis) turi didelį polinkį į perdegimą. Pastaruoju metu perdegimo sindromas nustatomas ir specialistams, kuriems kontaktas su žmonėmis visai nebūdingas (programuotojams).

CMEA vystymąsi skatina asmenybės bruožai: aukštas emocinio labilumo lygis; aukšta savikontrolė, ypač valingai slopinant neigiamas emocijas; savo elgesio motyvų racionalizavimas; polinkis į padidėjusį nerimą ir depresines reakcijas, susijusias su „vidinio standarto“ nepasiekimu ir neigiamų išgyvenimų blokavimu savyje; kieta asmenybės struktūra.

Žmogaus asmenybė yra gana holistinė ir stabili struktūra, ji linkusi ieškoti būdų, kaip apsisaugoti nuo deformacijos. Vienas iš tokios psichologinės apsaugos būdų yra emocinio perdegimo sindromas. Pagrindinė CMEA vystymosi priežastis – neatitikimas tarp asmenybės ir darbo, tarp išaugusių vadovo reikalavimų darbuotojui ir realių pastarojo galimybių. Dažnai SEV sukelia neatitikimas tarp darbuotojų noro turėti didesnį savarankiškumą savo darbe, ieškoti būdų ir metodų, kaip pasiekti rezultatus, už kuriuos jie yra atsakingi, ir griežtos, neracionalios administracijos politikos. organizuojant darbo veiklą ir ją stebint. Tokios kontrolės rezultatas – atsiranda jausmas, kad jų veikla yra beprasmiška, atsakomybės stoka.

Tinkamo atlygio už darbą nebuvimą darbuotojas išgyvena kaip savo darbo nepripažinimą, o tai taip pat gali sukelti emocinę apatiją, emocinio įsitraukimo į kolektyvo reikalus sumažėjimą, nesąžiningo elgesio su juo jausmą ir atitinkamai iki perdegimo.

Diagnostika

Šiuo metu yra apie 100 simptomų, vienaip ar kitaip susijusių su SES. Visų pirma, reikia pastebėti, kad profesinės veiklos sąlygos kartais gali būti lėtinio nuovargio sindromo, kuris, beje, gana dažnai lydi CMEA, priežastimi. Sergant lėtinio nuovargio sindromu, tipiški pacientų skundai yra: progresuojantis nuovargis, sumažėjęs darbingumas; prastas anksčiau įprastų apkrovų toleravimas; raumenų silpnumas; raumenų skausmas; miego sutrikimai; galvos skausmas; užmaršumas; dirglumas; sumažėjęs protinis aktyvumas ir gebėjimas susikaupti. Asmenims, kenčiantiems nuo lėtinio nuovargio sindromo, gali būti užsitęsusi subfebrilo būklė ir gerklės skausmas. Nustatant šią diagnozę, reikia turėti omenyje, kad neturėtų būti kitų priežasčių ar ligų, galinčių sukelti tokių simptomų atsiradimą.

Yra trys pagrindinės CMEA savybės. Prieš SEV išsivystymą prasideda padidėjusio aktyvumo laikotarpis, kai žmogus visiškai įsisavina darbą, atsisako su juo nesusijusių poreikių, pamiršta apie savo poreikius, o tada ateina pirmasis požymis – išsekimas. Tai apibrėžiama kaip pervargimo ir emocinių bei fizinių išteklių išsekimo jausmas, nuovargio jausmas, kuris nepraeina po nakties miego. Po poilsio šie reiškiniai mažėja, bet atsinaujina grįžus į ankstesnę darbinę situaciją.

Antrasis CMEA požymis yra asmeninis atsiribojimas. Profesionalai, keisdami savo užuojautą pacientui (klientui), besiformuojantį emocinį atsiribojimą vertina kaip bandymą susidoroti su emociniais stresiniais veiksniais darbe. Ekstremaliose žmogaus apraiškose beveik niekas nejaudina iš profesinės veiklos, beveik niekas nesukelia emocinio atsako – nei teigiamos, nei neigiamos aplinkybės. Prarandamas susidomėjimas klientu (pacientu), kuris suvokiamas negyvo objekto lygmenyje, kurio buvimas kartais būna nemalonus.

Trečias požymis yra savęs veiksmingumo praradimo jausmas arba savigarbos kritimas, kaip perdegimo dalis. Žmogus nemato perspektyvų savo profesinėje veikloje, mažėja pasitenkinimas darbu, prarandamas tikėjimas savo profesinėmis galimybėmis.

Abipusė veiksnių įtaka lemia perdegimo proceso raidos dinamiką. 1986 m. buvo sukurtas Maslach Burnout Inventory (MBI) klausimynas, siekiant standartizuoti šios srities tyrimus. Dinaminio fazės modelio „perdegimas“ autoriai išskiria 3 laipsnius ir 8 perdegimo fazes, kurios skiriasi trijų veiksnių rodiklių ryšiu (rodiklių reikšmės reiškia balus, surinktus MBI klausimyno subskalėse, palyginti su vidutines vertes). Modelis leidžia nustatyti vidutinį perdegimo laipsnį, kuriam esant stebimas didelis emocinio išsekimo lygis. Emocinis-energetinis „rezervas“ iki šio etapo atsveria didėjantį nuasmeninimą ir pasiekimų mažėjimą.

Yra dviejų veiksnių metodas, pagal kurį SEB apima:

 emocinis išsekimas – „afektinis“ veiksnys (nurodo nusiskundimų dėl prastos fizinės sveikatos, nervinės įtampos sritį);

 depersonalizacija – „instaliacijos“ veiksnys (pasireiškia požiūrio į ligonius ir į save pasikeitimu).

EBS yra fizinio, emocinio ir pažinimo išsekimo arba išsekimo derinys, kurio pagrindinis veiksnys yra emocinis išsekimas. Papildomi „perdegimo“ komponentai yra elgesio (streso mažinimo) rezultatas, vedantis į depersonalizaciją arba patį pažintinį-emocinį perdegimą, kuris išreiškiamas asmeninių pasiekimų mažinimu.

Šiuo metu nėra vieno požiūrio į CMEA struktūrą, tačiau, nepaisant to, galima teigti, kad tai yra asmenybės deformacija dėl emociškai sunkių ir įtemptų santykių asmens-asmens sistemoje. Perdegimo pasekmės gali pasireikšti tiek psichosomatiniais sutrikimais, tiek grynai psichologiniais (kognityviniais, emociniais, motyvaciniais ir požiūrio) asmenybės pokyčiais. Abi yra tiesiogiai svarbios socialinei ir psichosomatinei asmens sveikatai.

Žmonėms, sergantiems BS, paprastai aptinkamas psichopatologinių, psichosomatinių, somatinių simptomų ir socialinės disfunkcijos požymių derinys. Pastebimas lėtinis nuovargis, pažinimo funkcijos sutrikimai (susilpsta atmintis, dėmesys), miego sutrikimai, asmenybės pokyčiai. Galbūt išsivysto nerimas, depresiniai sutrikimai, priklausomybės nuo psichoaktyvių medžiagų, savižudybės. Dažni somatiniai simptomai yra galvos skausmas, virškinimo trakto (viduriavimas, dirgliojo skrandžio sindromas) ir širdies ir kraujagyslių (tachikardija, aritmija, hipertenzija) sutrikimai.

Yra 5 pagrindinės CMEA būdingų simptomų grupės:

    fiziniai simptomai (nuovargis, fizinis išsekimas, išsekimas; svorio kaita; nepakankamas miegas, nemiga; bloga bendra sveikata, įskaitant pojūčius; pasunkėjęs kvėpavimas, dusulys; pykinimas, galvos svaigimas, gausus prakaitavimas, drebulys; padidėjęs kraujospūdis; opos ir uždegiminės ligos oda; širdies ir kraujagyslių sistemos ligos);

    emociniai simptomai (emocijų trūkumas; pesimizmas, cinizmas ir bejausmiškumas darbe ir asmeniniame gyvenime; abejingumas, nuovargis; bejėgiškumo ir beviltiškumo jausmas; agresyvumas, irzlumas; nerimas, padidėjęs neracionalus nerimas, nesugebėjimas susikaupti; depresija, kaltės jausmas; pykčio priepuoliai, dvasinis kančia ;netekti idealų, vilčių ar profesinių perspektyvų;padidėjusi savo ar kitų nuasmeninimas – žmonės tampa beveidžiai, lyg manekenės;vyrauja vienišumo jausmas);

    elgesio simptomai (darbo laikas daugiau nei 45 val. per savaitę; darbo metu atsiranda nuovargis ir noras pailsėti; abejingumas maistui; mažas fizinis aktyvumas; tabako, alkoholio, narkotikų vartojimo pateisinimas; nelaimingi atsitikimai - kritimai, traumos, nelaimingi atsitikimai ir kt. .; impulsyvus emocinis elgesys);

    intelektualinė būsena (susidomėjimas naujomis teorijomis ir idėjomis darbe, alternatyviais problemų sprendimo būdais; nuobodulys, melancholija, apatija, skonio ir susidomėjimo gyvenimu praradimas; didesnis pirmenybė standartiniams modeliams, rutinai, o ne kūrybingam požiūriui; cinizmas ar abejingumas naujovėms;mažas dalyvavimas arba atsisakymas dalyvauti vystomuosiuose eksperimentuose – mokymuose, edukacijose;formalus darbų atlikimas);

    socialiniai simptomai (mažas socialinis aktyvumas; susidomėjimo laisvalaikiu, pomėgiais sumažėjimas; socialiniai kontaktai apsiriboja darbu; prasti santykiai darbe ir namuose; izoliacijos jausmas, kitų ir kitų nesupratimas; šeimos palaikymo stokos jausmas , draugai, kolegos).

Taigi CMEA būdingas ryškus psichikos, somatinės ir socialinės gyvenimo sferų sutrikimų simptomų derinys.

Kai kurių profesijų atstovų perdegimo sindromo ypatybės

Profesinis stresas yra daugialypis reiškinys, išreiškiamas fiziologinėmis ir psichologinėmis reakcijomis į sunkią darbo situaciją. Streso reakcijų išsivystymas galimas net progresyviose, gerai valdomose organizacijose, o tai lemia ne tik struktūriniai ir organizaciniai ypatumai, bet ir darbo pobūdis, asmeniniai darbuotojų santykiai, jų sąveika.

Su darbu susijęs stresas yra galima organizmo reakcija, kai žmonėms keliami reikalavimai, neatitinkantys jų žinių ir įgūdžių lygio. Neseniai 15 Europos Sąjungos šalių atliktos apklausos metu 56% darbuotojų pažymėjo aukštą darbo tempą, 60% – griežtus terminus, 40% – monotoniškumą, daugiau nei trečdalis neturėjo galimybės daryti jokios įtakos darbui. užduočių tvarka. Su darbu susiję stresoriai prisideda prie sveikatos problemų atsiradimo. Taigi 15 % darbuotojų skundėsi galvos skausmais, 23 % kaklo ir pečių skausmais, 23 % nuovargiu, 28 % stresu ir 33 % nugaros skausmais. Beveik vienas iš 10 pranešė, kad darbo vietoje buvo taikytas bauginimo taktika.

Kitas daugeliui industrijų būdingas reiškinys – psichinis smurtas, kurio priežastis – tarpasmeninių santykių pablogėjimas ir organizacinės disfunkcijos. Dažniausia tokio smurto forma yra piktnaudžiavimas valdžia prieš žmones, kurie negali apsiginti.

Ekonominiai nuostoliai dėl streso darbe ir su tuo susijusių darbuotojų psichikos sveikatos problemų yra gana dideli (apie 265 mlrd. eurų kasmet 15 Europos Sąjungos valstybių). Šiais laikais dėl sparčiai besikeičiančių socialinių-ekonominių ir politinių situacijų, didėjančių neuropsichinių ir informacinių krūvių, gamybos diversifikavimo, konkurencingumo augimo, pramonės įtampų valdymo problemos tampa vis aktualesnės.

Darbo vietos stresoriai apima:

 fizinės (vibracija, triukšmas, užteršta atmosfera);

 fiziologiniai (pamainų grafikas, mitybos trūkumas);

 socialiniai-psichologiniai (vaidmenų konfliktas ir vaidmenų neapibrėžtumas, darbuotojų perteklius ar per mažas krūvis, nesutvarkyti informacijos srautai, tarpasmeniniai konfliktai, didelė atsakomybė, laiko trūkumas);

 struktūrinis ir organizacinis („organizacinis stresas“).

Pagal G. Selye koncepciją, darbas įtemptoje aplinkoje skatina vidinių resursų sutelkimą ir gali sukelti tiek ūmių sutrikimų, tiek uždelstas pasekmes. Per pirmuosius trejus streso veiksnių poveikio metus padaugėja ūmių būklių ir reakcijų (psichozės, infarkto), vėliau pradeda vyrauti lėtinės ligos (išeminė širdies liga, depresija, inkstų ligos, imunologinės ligos ir kt.). Streso reakcijų skaičius didėja pagal „pagreičio principą“, kai jau išsivysčiusi streso reakcija lemia gyvenimo pokyčius ir naujus stresus bei „užkrato principą“, kuris labai ryškus gamybos komandose.

SEV daugiausia vertinama kaip darbinio streso pasekmė, kaip netinkamo prisitaikymo prie darbo ar profesinių pareigų procesas, o pagrindinis perdegimą skatinantis veiksnys yra trukmė ir per didelis darbo krūvis įtemptų tarpasmeninių santykių situacijose. Šiuo atžvilgiu SEV būdingas komunikabilių profesijų atstovams: gydytojams, medicinos personalui, mokytojams, psichologams, įvairių aptarnaujančių profesijų atstovams, vadovams. Profesinės veiklos kontekste neigiamos tarpasmeninio bendravimo pasekmės įvardijamos „profesinio perdegimo“ sąvoka, kuri yra tiesiogiai susijusi su šių specialistų sveikatos išsaugojimu, psichikos stabilumu, patikimumu ir profesiniu ilgaamžiškumu.

Dėl „perdegimo“ žmogus netenka psichinės energijos, atsiranda psichosomatinis nuovargis (išsekimas), emocinis išsekimas („resursų išsekimas“), nemotyvuotas nerimas, nerimas, dirglumas, vegetatyviniai sutrikimai, krenta savivertė prarandamas suvokimas apie savo profesinės veiklos prasmę.

Tarp profesinio perdegimo ir veiklos motyvacijos yra glaudus ryšys. Perdegimas gali lemti profesinės motyvacijos mažėjimą: sunkus darbas pamažu virsta tuščiu užsiėmimu, atsiranda apatija ir net negatyvizmas, susijęs su pareigomis, kurios sumažinamos iki minimumo. Psichiniu perdegimu dažniau susiduria darboholikai – dirbantys su dideliu atsidavimu, atsakomybe, nusistatę nuolatinį darbo procesą. EBS yra laikomas nepalankaus streso darbo vietoje sprendimo rezultatu, tačiau reikia pažymėti, kad profesinė specifika turi įtakos tik tam tikram atskirų veiksnių įtempimo laipsniui. Nustatytas ryšys tarp profesinio streso veiksnių ir perdegimo simptomų:

 tarp bendro (bendrojo) perdegimo rodiklio ir darbo ypatybių (užduoties svarbos, produktyvumo, ketinimų keisti darbą);

 tarp nuasmeninimo ir nedrausmingumo, prastų santykių su šeima ir draugais;

 tarp emocinio išsekimo ir psichosomatinių ligų, tarp asmeninių pasiekimų ir požiūrio į profesines pareigas, darbo svarbą ir kt.

Viena iš pirmųjų vietų, susijusių su SES išsivystymo rizika, yra slaugytojo profesija. Jos darbo diena – artimiausias bendravimas su žmonėmis, daugiausia su sergančiaisiais, kuriems reikia akylos priežiūros ir dėmesio. Susidūrusi su neigiamomis emocijomis, slaugytoja nevalingai ir nevalingai į jas įsitraukia, ko pasekoje pati pradeda patirti padidėjusį emocinį stresą. Labiausiai rizikuoja susirgti BS tiems, kurie kelia sau nepagrįstai didelius reikalavimus. Tikras gydytojas, jų nuomone, yra profesinio nepažeidžiamumo ir tobulumo modelis. Šiai kategorijai priklausantys asmenys savo darbą sieja su tikslu, misija, todėl riba tarp darbo ir asmeninio gyvenimo jiems neryški.

Yra trys slaugytojų tipai, kuriems CMEA gresia: 1-oji – „pedantiška“, pasižyminti iki absoliučiu, perdėtu, skausmingu tikslumu pakylėtu sąžiningumu, noru pasiekti pavyzdingą tvarką bet kuriame versle (net ir sau kenkiant); 2-as – „demonstratyvus“, siekiantis viskuo tobulėti, visada būti akyse. Šiam tipui būdingas didelis išsekimas atliekant net nepastebimus įprastinius darbus; 3 - „emotyvūs“, susidedantys iš įspūdingų ir jautrių žmonių. Jų reagavimas, polinkis suvokti kažkieno skausmą kaip savo, ribojasi su patologija, su savęs sunaikinimu.

Tiriant psichiatrijos skyrių slaugytojus, buvo nustatyta, kad BS pasireiškė neadekvačiu atsaku į pacientus ir jų kolegas, emocinio įsitraukimo stoka, gebėjimo užjausti pacientus praradimu, nuovargiu, dėl kurio mažėja profesinės pareigos ir neigiamą darbo įtaką asmeniniam gyvenimui.

Psichikos sveikatos darbuotojų profesinė veikla kelia potencialią grėsmę SEB plėtrai. CMEA formavime tam tikrą reikšmę turi asmeninės savybės – emocinis nestabilumas, nedrąsumas, įtarumas, polinkis jausti kaltę, konservatyvumas, impulsyvumas, įtampa, uždarumas. Sindromo paveiksle tarp šios srities darbuotojų vyrauja „atsparumo“ fazės simptomai. Tai pasireiškia netinkamu emociniu atsaku į pacientus, emocinio įsitraukimo ir kontakto su klientais stoka, gebėjimo užjausti pacientus praradimu, nuovargiu, dėl kurio sumažėja profesinių pareigų ir neigiama darbo įtaka asmeniniam gyvenimui. Taip pat gana ryški psichotrauminių aplinkybių patirtis (fazė „įtampa“), kuri pasireiškia fizinio ir psichologinio perkrovimo jausmu, stresu darbe, konfliktų buvimu su vadovybe, kolegomis, pacientais.

Psichoterapeuto veikla yra vieša, suponuoja poreikį dirbti su daugybe žmonių ir apima paslaugų teikimą klientams. Be to, pastarieji skiriasi nuo pagrindinės gyventojų masės psichikos disbalansu ir deviantiniu elgesiu viena ar kita forma. Tarp psichoterapeutų ir konsultuojančių psichologų SEB taikomi žemą profesinio saugumo lygį turintys asmenys (praktinio darbo patirties stoka, sistemingo profesinio tobulėjimo galimybės ir kt.). SEV gali išprovokuoti liga, patiriamas stiprus stresas, psichologinės traumos (skyrybos, artimojo ar paciento mirtis).

CMEA formuojama ir kitų kategorijų medicinos darbuotojams, visų pirma tiems, kurie prižiūri sunkiai sergančius ligonius, sergančius onkologinėmis ligomis, ŽIV / AIDS, nudegimų ir intensyviosios terapijos skyriuose. „Sunkių“ skyrių darbuotojai nuolat patiria chronišką streso būseną dėl neigiamų psichinių išgyvenimų, intensyvios tarpusavio sąveikos, įtampos ir darbo sudėtingumo ir kt. O dėl laipsniškai besiformuojančio SEV – protinis ir fizinis nuovargis, abejingumas darbui. atsiranda, prastėja medicininės priežiūros kokybė, formuojasi neigiamas ir net ciniškas požiūris į pacientus.

Socialinio darbuotojo profesinė veikla, neatsižvelgiant į atliekamo darbo pobūdį, priklauso profesijų, turinčių padidintą moralinę atsakomybę už asmenų, gyventojų grupių ir visos visuomenės sveikatą bei gyvybę, grupei. Tai reikalauja daug emocinės įtampos, atsakomybės ir turi labai miglotus sėkmės kriterijus. Neigiamą poveikį sveikatai daro nuolatinės stresinės situacijos, kai šis darbuotojas atsiduria socialinio bendravimo su klientu procese, nuolatinis įsigilinimas į savo problemų esmę, taip pat dėl ​​asmeninio nesaugumo ir kitų moralinių bei psichologinių veiksnių.

SEV formavimasis socialinio darbuotojo profesinėje veikloje gali būti siejamas su tokiais veiksniais kaip socialinio statuso pasikeitimo ar praradimo situacijos – rizika, ekstremalios sąlygos, neapibrėžtos situacijos. SEV atsiradimo tikimybė didėja esant šioms sąlygoms: investuojant į didelių asmeninių išteklių darbą su nepakankamu pripažinimu; darbas su „nemotyvuotais“ klientais, kurie nuolat priešinasi pastangoms jiems padėti; saviraiškos sąlygų darbe trūkumas; įtampa ir konfliktai profesinėje aplinkoje; nepasitenkinimas savo profesija. Rizika susirgti SEV yra didesnė jauniems specialistams, o tai paaiškinama tuo, kad suaugus profesinio tobulėjimo ir prisitaikymo prie profesijos etapas jau įveiktas, apibrėžti konkretūs tikslai, suformuoti profesiniai interesai, mechanizmai. buvo sukurti profesionaliai savisaugai.

Mokytojai didžiąja dalimi priklauso nuo SEV plėtros. Tai paaiškinama tuo, kad mokytojų profesinis darbas pasižymi labai dideliu emociniu intensyvumu. Egzistuoja labai daug objektyvių ir subjektyvių emocinių veiksnių, kurie neigiamai veikia mokytojo darbą, sukelia stiprų emocinį stresą ir įtampą. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad tai yra viena iš altruistinio tipo profesijų, kur psichinio perdegimo tikimybė yra gana didelė.

Perdegimo sindromas yra būklė, kai žmogus jaučiasi išsekęs morališkai, protiškai ir fiziškai. Ryte pabusti ir pradėti dirbti darosi vis sunkiau. Darosi vis sunkiau susitelkti ties savo pareigomis ir jas atlikti laiku. Darbo diena nusitęsia iki vėlyvo nakties, žlunga įprastas gyvenimo būdas, pablogėja santykiai su aplinkiniais.

Tie, kurie susidūrė su tokiu reiškiniu, ne iš karto supranta, kas vyksta. Emocinis perdegimas savo „inkubaciniu“ laikotarpiu yra panašus į bliuzą. Žmonės tampa irzlūs, jautrūs. Jie pasiduoda ištikus menkiausioms nesėkmėms ir nežino, ką su visu tuo daryti, kokio gydymo imtis. Štai kodėl taip svarbu emociniame fone pamatyti pirmuosius „varpelius“, imtis prevencinių priemonių ir neprivesti savęs prie nervų suirimo.

Patogenezė

Emocinio perdegimo reiškinys, kaip psichikos sutrikimas, buvo atkreiptas dėmesys dar 1974 m. Amerikiečių psichologas Herbertas Freudenbergas pirmasis pastebėjo emocinio išsekimo problemos rimtumą ir jos įtaką žmogaus asmenybei. Kartu buvo aprašytos pagrindinės ligos priežastys, požymiai ir vystymosi stadijos.

Dažniausiai perdegimo sindromas siejamas su problemomis darbe, nors toks psichikos sutrikimas gali pasireikšti ir paprastoms namų šeimininkėms ar jaunoms mamoms, taip pat kūrybingiems žmonėms. Visiems šiems atvejams būdingi tie patys požymiai: nuovargis ir susidomėjimo pareigomis praradimas.

Kaip rodo statistika, sindromas dažniausiai pasireiškia tiems, kurie kasdien susiduria su žmogiškuoju faktoriumi:

  • darbas greitosios pagalbos tarnybose ir ligoninėse;
  • mokymas mokyklose ir universitetuose;
  • aptarnaujantis didelius klientų srautus aptarnavimo paslaugomis.

Kasdien susidūręs su negatyvumu, kažkieno nuotaika ar netinkamu elgesiu, žmogus nuolat patiria emocinę įtampą, kuri laikui bėgant tik stiprėja.

Amerikiečių mokslininko George'o Greenbergo pasekėjas nustatė penkias su profesine veikla susijusio psichinio streso padidėjimo etapus ir pavadino juos „emocinio perdegimo etapais“.

  1. Vyras savo darbu patenkintas. Tačiau nuolatinis stresas palaipsniui mažina energiją.
  2. Pastebimi pirmieji sindromo požymiai: nemiga, sumažėjęs darbingumas ir dalinis susidomėjimo savo darbu praradimas.
  3. Šiame etape žmogui taip sunku susikaupti darbui, kad viskas vyksta labai lėtai. Bandymai „pasivyti“ virsta nuolatiniu įpročiu dirbti vėlai vakare ar savaitgaliais.
  4. Lėtinis nuovargis prognozuojamas fizinei sveikatai: mažėja imunitetas, o peršalimas virsta lėtinėmis, atsiranda „senos“ opos. Žmonės šiame etape patiria nuolatinį nepasitenkinimą savimi ir kitais, dažnai ginčijasi su kolegomis.
  5. Emocinis nestabilumas, jėgų praradimas, lėtinių ligų paūmėjimas – penktosios perdegimo sindromo stadijos požymiai.

Jei nieko nebus daroma ir nepradės gydyti, žmogaus būklė tik pablogės, išsivystys į gilią depresiją.

Priežastys

Kaip jau minėta, perdegimo sindromas gali atsirasti dėl nuolatinio streso darbe. Tačiau profesinės krizės priežastys slypi ne tik dažnuose kontaktuose su sudėtingu žmonių kontingentu. Lėtinis nuovargis ir susikaupęs nepasitenkinimas gali turėti kitų šaknų:

  • pasikartojančių veiksmų monotonija;
  • įtemptas ritmas;
  • nepakankamas darbo skatinimas (materialinis ir psichologinis);
  • dažna nepelnyta kritika;
  • neaiškus užduočių nustatymas;
  • jaučiasi neįvertintas ar nevertas.

Perdegimo sindromas dažnai pasireiškia žmonėms, turintiems tam tikrų charakterio bruožų:

  • maksimalizmas, noras viską padaryti puikiai;
  • padidėjusi atsakomybė ir polinkis aukoti savo interesus;
  • užsisvajojimas, dėl kurio kartais neadekvačiai įvertinamos savo galimybės ir gebėjimai;
  • polinkis į idealizmą.

Žmonės, kurie piktnaudžiauja alkoholiu, cigaretėmis ir energetiniais gėrimais, lengvai patenka į rizikos zoną. Dirbtiniais „stimuliatoriais“ jie stengiasi padidinti savo efektyvumą, kai atsiranda laikinų nesklandumų ar sąstingio darbe. Tačiau blogi įpročiai tik pablogina situaciją. Pavyzdžiui, yra priklausomybė nuo energetinių gėrimų. Žmogus pradeda jų vartoti dar daugiau, tačiau poveikis yra priešingas. Kūnas išsenka ir pradeda priešintis.

Perdegimo sindromas gali pasireikšti namų šeimininkei. Nusivylimo priežastys panašios į tas, kurias patiria monotonišką darbą dirbantys žmonės. Tai ypač aktualu, jei moteriai atrodo, kad jos darbo niekas nevertina.

Tą patį kartais išgyvena žmonės, priversti slaugyti sunkiai sergančius artimuosius. Jie supranta, kad tai yra jų pareiga. Tačiau viduje kaupiasi pasipiktinimas nesąžiningu pasauliu ir beviltiškumo jausmas.

Panašūs jausmai atsiranda ir žmogui, kuris negali mesti neapykantos keliančio darbo, jaučia atsakomybę prieš šeimą ir poreikį ją aprūpinti.

Kita grupė žmonių, linkusių į emocinį perdegimą, yra rašytojai, menininkai, stilistai ir kiti kūrybinių profesijų atstovai. Jų krizės priežasčių reikia ieškoti netikint savo jėgomis. Ypač kai jų talentas nesulaukia pripažinimo visuomenėje arba sulaukia neigiamų kritikų atsiliepimų.

Tiesą sakant, kiekvienas žmogus, kuris nesulaukia pritarimo ir palaikymo, bet ir toliau perkrauna save darbu, gali sirgti perdegimo sindromu.

Simptomai

Emocinis perdegimas žlunga ne iš karto, jis turi gana ilgą latentinį periodą. Iš pradžių žmogus jaučia, kad jo entuziazmas eiti pareigas sumažėja. Noriu juos greitai užbaigti, bet išeina atvirkščiai – labai lėtai. Taip yra dėl to, kad prarandamas gebėjimas susikoncentruoti į tai, kas nebeįdomu. Yra dirglumas ir nuovargio jausmas.

Emocinio perdegimo simptomus galima sąlygiškai suskirstyti į tris grupes:

  1. Fizinės apraiškos:

  • lėtinis nuovargis;
  • raumenų silpnumas ir letargija;
  • dažnos migrenos;
  • sumažėjęs imunitetas;
  • padidėjęs prakaitavimas;
  • nemiga;
  • galvos svaigimas ir tamsėjimas akyse;
  • „skauda“ sąnariai ir apatinė nugaros dalis.

Sindromą dažnai lydi apetito sutrikimas arba per didelis mieguistumas, o tai atitinkamai lemia pastebimą svorio pokytį.

  1. Socialiniai elgesio požymiai:
  • izoliacijos troškimas, bendravimo su kitais žmonėmis sumažinimas iki minimumo;
  • pareigų ir atsakomybės vengimas;
  • noras kaltinti kitus dėl savo bėdų;
  • pykčio ir pavydo pasireiškimas;
  • nusiskundimai gyvenimu ir tuo, kad tenka dirbti „visą parą“;
  • įprotis skelbti niūrias prognozes: nuo blogo oro kitam mėnesiui iki pasaulinio žlugimo.

Bandydamas pabėgti nuo „agresyvios“ realybės ar „nusilinksminti“, žmogus gali pradėti vartoti narkotikus ir alkoholį. Arba valgyti kaloringą maistą neribotais kiekiais.

  1. Psichoemociniai požymiai:
  • abejingumas aplink vykstantiems įvykiams;
  • netikėjimas savo jėgomis;
  • asmeninių idealų žlugimas;
  • profesinės motyvacijos praradimas;
  • irzlumas ir nepasitenkinimas artimaisiais;
  • nuolatinė bloga nuotaika.

Psichinio perdegimo sindromas savo klinikiniu vaizdu yra panašus į depresiją. Žmogus patiria gilias kančias dėl tariamo vienišumo ir pražūties jausmo. Esant tokiai būsenai sunku ką nors padaryti, į ką nors susikaupti. Tačiau įveikti emocinį perdegimą daug lengviau nei depresinį sindromą.

Gydymas

Perdegimo sindromas – liga, į kurią, deja, ne visada kreipiamas dėmesys. Žmonės dažnai nemano, kad būtina pradėti gydymą. Jie mano, kad tereikia šiek tiek „pasitempti“ ir pagaliau užbaigti įstrigusius darbus, nepaisant pervargimo ir psichikos nuosmukio. Ir tai yra pagrindinė jų klaida.

Tuo atveju, kai diagnozuojamas perdegimo sindromas, pirmiausia reikia sulėtinti tempą. Ne dar daugiau laiko skirti darbui, o daryti ilgas pertraukas tarp atskirų užduočių. O per poilsį darykite tai, kam meluoja siela.

Šis psichologų patarimas labai naudingas namų šeimininkėms kovos su sindromu laikotarpiu. Jei namų darbai atšalo iki griežimo dantimis, juos atlikti skatina malonios pertraukėlės, kuriomis moteris apdovanoja save: išvirta sriuba reiškia, kad ji nusipelnė pažiūrėti vieną savo mėgstamo serialo epizodą, paglostyti daiktai – galima atsigulti su meilės romanu. tavo rankos. Toks paskatinimas – paskata daug greičiau atlikti savo darbą. O kiekvieno naudingo poelgio atlikimo fakto fiksavimas suteikia vidinį pasitenkinimą ir didina susidomėjimą gyvenimu.

Tačiau ne visi turi galimybę daryti dažnas pertraukas. Ypač dirbant biure. Darbuotojams, kenčiantiems nuo emocinio perdegimo reiškinio, geriau prašyti neeilinių atostogų. Arba paimti nedarbingumo atostogas porai savaičių. Per šį laikotarpį žmogus turės laiko šiek tiek atkurti jėgas ir išanalizuoti situaciją.

Psichikos nesantaiką sukėlusių priežasčių analizė yra dar viena veiksminga strategija kovojant su perdegimo sindromu. Faktus patartina išdėstyti kitam asmeniui (draugui, giminaičiui ar terapeutui), kuris padės pažvelgti į situaciją iš šalies.

Arba galite užrašyti perdegimo priežastis ant popieriaus lapo, palikdami vietą prie kiekvieno elemento problemos sprendimui. Pavyzdžiui, jei sunku atlikti darbo užduotis dėl jų dviprasmiškumo, paprašykite vadovo paaiškinti ir nurodyti rezultatus, kuriuos jis nori matyti. Netenkina mažai apmokamas darbas – prašykite viršininko premijos arba ieškokite alternatyvų (studijuokite darbo rinką, išsiųskite gyvenimo aprašymus, klauskite draugų apie laisvas darbo vietas ir pan.).

Toks išsamus aprašymas ir problemų sprendimo plano sudarymas padeda susidėlioti prioritetus, pasitelkti mylimo žmogaus paramą ir tuo pačiu perspėti apie naujus gedimus.

Prevencija

Perdegimo sindromas atsiranda fizinio ir psichinio žmogaus išsekimo fone. Todėl prevencinės priemonės, kuriomis siekiama pagerinti sveikatą, padės išvengti tokios ligos.

  1. Fizinė emocinio perdegimo prevencija:

  • dietinis maistas, turintis minimalų riebalų kiekį, tačiau turintis vitaminų, augalinių skaidulų ir mineralų;
  • fizinis lavinimas ar bent pasivaikščiojimas gryname ore;
  • pilnas miegas mažiausiai aštuonias valandas;
  • dienos režimo laikymasis.
  1. Psichologinė perdegimo sindromo prevencija:
  • kartą per savaitę privaloma poilsio diena, per kurią gali veikti tik tai, ką nori;
  • „išvalyti“ galvą nuo nerimą keliančių minčių ar problemų analizuojant (popieriuje arba pokalbyje su dėmesingu klausytoju);
  • prioritetų nustatymas (pirmiausia daryti tikrai svarbius dalykus, o visa kita – kiek pažanga);
  • meditacijos ir autotreniruotės;
  • aromaterapija.

Siekiant išvengti sindromo atsiradimo ar jau esančio emocinio perdegimo reiškinio padidėjimo, psichologai rekomenduoja išmokti taikstytis su praradimais. Pažvelgus savo baimėms į akis, lengviau pradėti kovą su sindromu. Pavyzdžiui, prarandama gyvenimo prasmė ar gyvybinė energija. Turite tai atpažinti ir pasakyti sau, kad viską pradedate iš naujo: rasite naują stimulą ir naujų jėgų šaltinių.

Kitas svarbus įgūdis, anot specialistų, – gebėjimas atsisakyti nereikalingų dalykų, kurių siekimas sukelia perdegimo sindromą. Kai žmogus žino, ko nori asmeniškai, o ne visuotinai priimtą nuomonę, jis tampa atsparus emociniam perdegimui.

Gydytojai teigia, kad tai būklė, kai žmogus jaučiasi išsekęs morališkai, protiškai ir fiziškai. Jam labai sunku keltis ryte, dirbti, sunku susikaupti savo pareigoms ir laiku jas atlikti. Tenka pailginti darbo dieną, dėl to sutrinka įprastas gyvenimo ritmas ir situacija dar labiau pablogėja. Be to, žmonės linkę viską priskirti bliuzui ir depresijai, ypač jei tai nutinka rudenį. Gydytojai sako, kad labai svarbu atpažinti kūno „varpelius“ ir signalus, kad būtų galima greitai susidoroti su problema ir neprivesti savęs prie nervų suirimo.

Reiškinio esmė

Emocinio perdegimo sindromas vadinamas savotišku psichologinės gynybos mechanizmu nuo streso, kuris dažniausiai pasireiškia darbo sferoje. Pirmą kartą „perdegimas“ (pažodžiui – „perdegimas“ vertime iš anglų kalbos) galima rasti 1974 m. šaltiniuose. Tokia diagnozė buvo nustatyta žmonėms, kurie darbo metu buvo priversti nuolat būti emociškai „pakrautoje“ atmosferoje. Dėl tokio krūvio jie prarado didžiąją dalį fizinės ir emocinės energijos, patyrė nepasitenkinimą savimi ir nepasitenkinimą, prarado supratimo ir užuojautos jausmą tiems žmonėms, kurie, eidami pareigas, turėtų padėti.

Dažniausiai su panašia problema susiduria mokytojai, sveikatos darbuotojai, įmonių vadovai, prekybos atstovai, socialiniai darbuotojai ir kt. Pagrindinės priežastys, lemiančios emocines problemas, yra rutina, sunkūs grafikai, maži atlyginimai, noras būti geriausiu savo profesijoje ir yra kitų alinančių veiksnių.

Kaip atpažinti

Emocinio perdegimo požymius reikėtų nuodugniai ištirti, kad būtų galima laiku atpažinti problemą ir greičiau jos atsikratyti. Dažnai emocinis perdegimas painiojamas su stresu, nors jo klinikinės apraiškos kiek skiriasi.

Emocinio perdegimo vaizdą vaizduoja trys simptomų grupės: fizinis, elgesio ir psichologinis. Pirmuoju atveju asmuo turi:

  • lėtinio nuovargio sindromas
  • Galvos skausmas
  • Virškinimo sistemos sutrikimai
  • Svorio svyravimai
  • Miego sutrikimai
  • Pykinimas
  • Dusulys ir kt.
Kalbant apie psichologinius ir elgesio simptomus, jie apima:
  • Susidomėjimo savo darbu praradimas
  • Nemotyvuotas nerimas ir nerimas
  • Kaltė
  • Nuobodulys ir apatija
  • Skirtumas
  • Įtarimas
  • Padidėjęs dirglumas
  • Atsiribojimas nuo kolegų ir artimųjų
  • Vienatvės jausmas ir kt.
Taip pat emocinį perdegimą patiriantis žmogus keičia savo elgesį. Jo gyvenime beveik visiškai nėra fizinio aktyvumo, jis ilgina darbo valandas, dažnai formuojasi žalingi įpročiai.

Sulėtinkite tempą ir iškvėpkite

Nereikėtų stengtis nugalėti savęs, įsitempti ir paspartinti net labai svarbių darbų atlikimo procesą. Priešingai, medikai įsitikinę, kad esant perdegimo sindromui, žmogui reikia sulėtinti tempą. Tai nereiškia, kad turėtumėte mesti savo darbą, tiesiog turėtumėte persvarstyti savo požiūrį į darbo dienos organizavimą, įtraukdami į ją daugiau poilsio. Jei niekaip nepavyksta atkurti režimo, reikėtų prašyti neeilinių atostogų ar net pasiimti nedarbingumo lapelį kelioms savaitėms. Tai leis analizuoti situaciją, pažvelgti į save iš šalies ir šiek tiek atsipalaiduoti.

Taip pat puikiai padės planavimas su priežasčių analize. Pavyzdžiui, jei sunku atlikti kai kurias užduotis, pokalbyje su valdžios institucijomis verta patikslinti, ko konkrečiai iš darbuotojo reikalaujama; jei nesate patenkintas atlyginimo dydžiu, turite pasikalbėti su vadovybe dėl padidinimo arba pabandyti ieškoti kito darbo varianto. Tokios priemonės leis išmokti susidėlioti prioritetus, suteiks galimybę suprasti, kas gali padėti, ir puikiai padės išvengti naujų gedimų.

Kaip įspėti

Prevencija taip pat yra puikus sprendimas. Verta prisiminti, kad toks sindromas dažniausiai atsiranda fizinio ir psichinio žmogaus išsekimo fone. O tai reiškia, kad į prevencijos klausimus būtina žiūrėti kompleksiškai. Puikus sprendimas būtų subalansuota mityba su minimaliu riebalų kiekiu, kurioje yra daug vitaminų, skaidulų ir mineralų. Taip pat verta į savo gyvenimą įtraukti daugiau fizinio aktyvumo ir gero miego. Žinoma, būtina laikytis dienos režimo.

Psichologinės apsaugos požiūriu reikėtų kartą per savaitę pasirūpinti sau laisvą dieną, kai galima daryti viską, ko labai norisi. Be to, meditacija, autotreniruotės ir aromaterapija bus puikus asistentas atkuriant dvasios ramybę.

Pirmą kartą amerikiečių psichologai atkreipė dėmesį į perdegimo fenomeną, kai JAV 60 m. 20 a ėmė atsirasti socialinės tarnybos, padedančios bedarbiams, neįgaliesiems, išgyvenusiems smurtą, Vietnamo karo veteranams ir kt. Kiekvienas į reabilitacijos centrus atvyko turėdamas savo sunkumų ir psichologinių problemų. Darbuotojai privalėjo išklausyti lankytoją, užjausti jo skausmą, padėti patarimais, suteikti moralinę paramą. Darbuotojai buvo labai kruopščiai atrinkti, gerai apmokyti, tačiau po kurio laiko prasidėjo komplikacijos. Vis dažniau lankytojai ėmė skųstis darbuotojų nedėmesingumu, abejingumu ir net nemandagumu. Buvo atlikti tyrimai, po kurių mokslininkai paskelbė apie profesinį išsekimą, arba „socialinį stresą“. Terminą „perdegimas“ kiek vėliau, 1976 m., įvedė amerikiečių tyrinėtoja Christina Maslach.

Perdegimo sindromo požymiai labai panašūs į simptomus . Žmogus jaučia nuolatinį nuovargį, krenta darbingumas, skauda galvą, mažėja apetitas, didėja potraukis tabakui, kavai, alkoholiui. Be to, atsiranda bejėgiškumo, beviltiškumo, apatijos jausmai. O svarbiausia yra jausmų nuobodulys – nėra noro emociškai reaguoti į situacijas, kurios, atrodytų, turėtų paliesti. Išnyksta empatijos jausmas žmonėms. Gimsta mintis, kad kitiems nieko negalima duoti, nes jėgų ir emocijų atsargos išseko. Pamažu formuojasi neigiamas požiūris į savo darbą ir žmones, su kuriais tenka susidurti darbe. Kontaktai su jais tampa vis labiau beasmeniai, „besielėję“ ir formalūs.

Deja, dažniausiai į emocinio perdegimo tinklą papuolęs žmogus net nesuvokia, kas su juo vyksta. Jis patiria tik didėjantį vidinį susierzinimą, įtampą, priešiškumą tiems, kuriems yra kviečiamas padėti: klientams, studentams, pacientams, lankytojams.

Žmogus, išgyvenantis šią skausmingą būseną, dažniausiai pradeda ieškoti to, kas vyksta, priežasties savyje, pasitikėdamas savo bedvasumu ir neprofesionalumu. Dėl to didėja nepasitenkinimas savimi, mažėja savivertė, pablogėja nuotaika. Situaciją apsunkina tai, kad aptariamos problemos, kaip taisyklė, nėra įprasta aptarinėti ir su jomis susidūrusiems atrodo, kad kiti nieko panašaus nėra patyrę. Krizė gali taip išaugti, kad ateina visiškas nusivylimas gyvenimu.

K. Maslach (1978) emocinio perdegimo simptomus sąlyginai skirsto į fizinį, elgesio ir psichologinį.

KAM fizinis susieti:

  • nuovargis,
  • išsekimo jausmas
  • jautrumas aplinkos rodiklių pokyčiams,
  • astenija,
  • dažni galvos skausmai,
  • virškinimo trakto sutrikimai,
  • svorio perteklius arba trūkumas,

KAM elgesio ir psichologijos apima šiuos simptomus:

  • darbas tampa sunkesnis, o darbingumas silpsta;
  • darbuotojas ateina į darbą anksti ir pasilieka ilgam
  • nusivylimo, bejėgiškumo ir beviltiškumo jausmai
  • nerimo jausmas;
  • jaustis nuobodžiai;
  • entuziazmo lygio sumažėjimas;
  • apmaudas;
  • nusivylimo jausmas;
  • neapibrėžtumas;
  • kaltė;
  • nepriekaištingumo jausmas;
  • lengvai kylantis pykčio jausmas;
  • dirglumas;
  • įtarimas;
  • visagalybės jausmas (valdžia kliento, paciento likimui);
  • standumas;
  • nesugebėjimas priimti sprendimų;
  • atsiribojimas nuo klientų, pacientų ir noras atsiriboti nuo kolegų;
  • pervertintas atsakomybės prieš pacientus jausmas;
  • bendras neigiamas požiūris į gyvenimo perspektyvas;

Platesnis požiūris į emocinio perdegimo problemą suteikia penkios pagrindinės simptomų grupės:

1) fiziniai simptomai:

  • nuovargis, fizinis nuovargis;
  • sumažėjęs arba padidėjęs svoris;
  • nepakankamas miegas;
  • skundai dėl bendros blogos sveikatos;
  • dusulys, dusulys;
  • pykinimas, galvos svaigimas, gausus prakaitavimas, drebulys;
  • arterinė hipertenzija (aukštas kraujospūdis);
  • skausmas širdies srityje;

2) emociniai simptomai:

  • emocijų trūkumas, neemocionalumas;
  • pesimizmas, cinizmas, bejausmiškumas darbe ir asmeniniame gyvenime;
  • abejingumas ir nuovargis;
  • dirglumas, agresyvumas;
  • , padidėjęs neracionalus nerimas, nesugebėjimas susikaupti;
  • , kaltė;
  • idealų, vilčių ar profesinių perspektyvų praradimas;
  • didėja depersonalizacija – savo ar kitų (žmonės pradedami suvokti kaip beveidžiai, kaip manekenės);
  • vienišumo jausmo vyravimas;

3) elgesio simptomai:

  • darbo valandos daugiau nei 45 valandos per savaitę;
  • darbo dienos metu, nuovargis ir noras pertraukti, atsipalaiduoti;
  • abejingumas maistui;
  • fizinio aktyvumo trūkumas;
  • dažnas tabako, alkoholio, narkotikų vartojimas;

4) intelektualinė būsena:

  • susidomėjimo naujomis teorijomis ir idėjomis darbe sumažėjimas;
  • sumažėjęs susidomėjimas alternatyviais problemų sprendimo būdais (pavyzdžiui, darbu);
  • abejingumas naujovėms, naujovėms;
  • atsisakymas dalyvauti lavinimo eksperimentuose (mokymuose, edukacijose);
  • formalus darbo atlikimas;

5) socialiniai simptomai:

  • nėra laiko ir jėgų socialinei veiklai;
  • sumažėjęs aktyvumas ir susidomėjimas laisvalaikio, pomėgių sritimi;
  • socialiniai kontaktai apsiriboja darbu;
  • prasti santykiai su kitais tiek namuose, tiek darbe;
  • izoliacijos jausmas, kitų ir kitų nesupratimas;
  • šeimos, draugų, kolegų palaikymo stokos jausmas.