في بعض الأحيان ، بعد قراءة العقد التالي ، يصبح من الواضح لماذا من المعتاد استخدام أشخاص مدربين خصيصًا للعمل معهم. يحدث هذا بسبب خصوصيات أسلوب العمل الرسمي ، مما يجعل من الصعب فهمه. لكن أسلوب العرض هذا له مميزاته ، وإلا لكان قد تم التخلي عنه منذ فترة طويلة.

علامات أسلوب العمل الرسمي للكلام

بالطبع ، بالنسبة لنا ، فإن المؤشرات الرئيسية لمصداقية الوثيقة هي ختم المنظمة وتوقيع الشخص المسؤول ، ولكن عندما يتعلق الأمر بأسلوب الكلام ، تظهر علامات مختلفة تمامًا في المقدمة.

1. الموضوعية والمعلوماتية والموثوقية.
2. عدم وجود كلمات يمكن تفسيرها بطريقتين.
3. الكمال في بناء الجمل والوثيقة من وجهة نظر قانونية.
4. إيجاز الصياغة ، والرغبة في الإيجاز الأقصى ، واستخدام الجمل المعقدة مع الاستخدام المتكرر للوصلات المعقدة والأسماء اللفظية.
5. حيادية العرض ، ونقص التلوين العاطفي ، وتفضيل ترتيب الكلمات المباشر ، وتجاهل شبه كامل لإضفاء الطابع الفردي على الأسلوب.
6. استخدام الكليشيهات الكلامية في بناء العبارات.
7. استخدام العبارات القياسية في حالة وصف المواقف النموذجية.
8. العرض المنطقي ، طابعه السردي.

كل هذه الميزات الخاصة بأسلوب الكلام الرسمي للأعمال تجعله الأكثر انغلاقًا واستقرارًا بين جميع أنماط الكتب. يجلب الوقت تغييراته إلى هذه اللغة ، لكن النقاط الرئيسية - الوحدات اللغوية ، والكلام المحدد والمنعطفات النحوية ، تظل دون تغيير. في أنماط الكلام الأخرى ، لطالما اعتُبر استخدام الطوابع عيبًا ، لكن في المحادثات الرسمية هم مرحب بهم فقط. في الواقع ، مثل هذا النص النموذجي ، جنبًا إلى جنب مع نقص التلوين العاطفي وعدد كبير من التعدادات ، والتي تعد أيضًا علامة على الأسلوب الرسمي ، تجعل المستندات صعبة القراءة و.

الغرض من أسلوب العمل الرسمي للكلام

للوهلة الأولى ، تم اختراع كل هذا الجمود اللغوي والمحافظة للتأكيد على عزل الأعمال عن مجالات الحياة الأخرى. نتيجة لذلك ، يصاب الشخص العادي بصداع من محاولة اكتشاف كل التعقيدات ، ويضطر إلى نقل الأموال إلى المتخصصين.

فمن ناحية ، صحيح أن عددًا من المتخصصين (متخصصون في التوثيق ، ومحامون ، ومحفوظون) مترجمون جزئيًا من خطاب الأعمال الرسمي إلى العامية ، ومفهومة لمعظم السكان. لكن لا يجب أن تبحث هنا عن الكفوف العنيدة لمؤامرة عالمية ، لأنه من ناحية أخرى ، تم تصميم أسلوب الخطاب الرسمي للعمل لتقليل احتمالية الأخطاء وتبسيط العمل مع أنواع مختلفة من التوثيق. في الخطاب العامي ، غالبًا ما نستخدم التعبيرات ذات الألوان العاطفية الساطعة ، فنحن نحب الغموض ، وغالبًا ما نستخدم اللغة العامية ولا نستخف بالمفارقة. هل يمكنك أن تتخيل ، على سبيل المثال ، شكل عقد التوريد المكتوب باللغة العامية؟ حول مراعاة شروط التسليم والمسؤولية عن انتهاك الاتفاقية ومطابقة البضائع المسلمة أمر يمكن نسيانه. أي أنه تم إنشاء أسلوب خاص في العرض للأوراق الرسمية لاستبعاد إمكانية التكهنات والتفسيرات المختلفة للمعلومات اعتمادًا على تعليم الأشخاص الذين يعملون معهم. ولتسريع العمل مع المستندات بمختلف أنواعها ، تم اختراع صياغة المعايير. كل شيء منظم: من مكان التفاصيل إلى ترتيب كتابة العنوان على الظرف. يتيح لك ذلك العثور بسرعة على المعلومات التي تحتاجها دون إعادة زيارة المستند بأكمله. على سبيل المثال ، المحاسب الذي يدفع إيجار الغرفة مهتم فقط بشروط الدفع والتفاصيل ومدة العقد. تسمح لك البنية الواضحة للوثيقة بالوصول إلى هذه المعلومات بسرعة ، وإلا فإن وقت معالجة العقد قد زاد بشكل كبير.

يخدم أسلوب العمل الرسمي (ODS) مجال العلاقات الرسمية ، حيث يؤدي المشاركون في الاتصال وظائف اجتماعية معينة. تعتبر المواقف في مثل هذا الاتصال نموذجية قدر الإمكان ، مما يؤدي إلى سلوك الكلام القياسي للمشاركين ، لذا فإن العديد من المستندات عبارة عن نماذج جاهزة يجب إدخال بيانات جواز السفر لمقدم المستند فقط.

يستخدم مصطلح "أسلوب العمل الرسمي" للإشارة إلى سمات لغة الوثائق الرسمية (التنظيمية والإدارية) والدبلوماسية. تتمثل الوظيفة الرئيسية لأسلوب العمل الرسمي في أنه ، الذي يتطلب شكلاً معينًا في العرض المكتوب للمحتوى ، فإنه يعطي النص طابع المستند ويترجم الجوانب المختلفة للعلاقات الإنسانية التي تنعكس في هذا النص إلى فئة الأعمال الرسمية وثائق.

السمات الرئيسية لنظام الوثائق الرسمية هي دقة الصياغة ، والترتيب القياسي للمادة ، والتنظيم (مجموعة محدودة من الأدوات اللغوية) ، والصرامة والبساطة ، وثراء المعلومات ، والشكل الكتابي للعرض وعدم شخصية البيان.

ينقسم نظام الوثائق الرسمية إلى ثلاثة أنماط فرعية - القانونية والدبلوماسية والكتابية والتجارية. ينعكس كل واحد منهم في عدد من الأنواع. تشمل أنواع النمط الفرعي القانوني الدستور ، والقانون ، والميثاق ، والقرار ، وأنواع الأسلوب الفرعي الدبلوماسي تشمل خطاب اعتماد ، ومذكرة احتجاج ، وإعلان ، وبلاغ ، وأنواع رجال الدين والأعمال الفرعية- يتضمن النمط أمرًا ، وعقدًا ، وإخطارًا ، وأمرًا ، بالإضافة إلى جميع أنواع المستندات.الطبيعة الشخصية (بيان ، شكوى ، إيصال ، توكيل رسمي ، خطاب ، مذكرة / خدمة / مذكرة توضيحية ، سيرة ذاتية ، إلخ).

من السمات اللغوية لأسلوب العمل الرسمي ، ينبغي إبراز ما يلي. إلى السمات المعجمية لنظام الوثائق الرسميةيتضمن وجود التعبيرات الثابتة والمصطلحات التي تدل على حقائق الحياة الاجتماعية ، وكذلك الإكليروسية ، والتي تكون مدهشة على الفور ، وطبعها ومنبثقة لاحقًا في الخطاب العامي في شكل عفوي وغير جاهز ( الصحيح ، الموقع أدناه ، الاستماع ، المدعي ، الفرد ، المستهلكوإلخ.). في نصوص نظام الوثائق الرسمية ، لا توجد مفردات معبرة عاطفياً أو كلمات تقييمية أو تمهيدية ( جيد ، سيء ، مثل ، أريد ، ربما ، ربما ، إلخ.). تتميز الكلمات المستخدمة في النصوص بالتوافق المعجمي المحدود ، على سبيل المثال ، الخطاب الرسمي غير مكتوب، أ وضعت.

من الناحية المورفولوجيةيلاحظ استخدام أشكال قصيرة من الصفات مع معنى الالتزام ( ملزم ومسؤول وخاضع للمساءلة) والمشاركين ( تم اتخاذ القرار ، وتم دعم الترشيح) ، وفرة من حروف الجر وعلامات العطف ( تبعا لذلك ، في استمرار ، لأغراض ، ويرجع ذلك إلى حقيقة أن). للتعبير عن الحتمية ، يتم استخدام إنشاءات المصدر ، معززة بالظروف والكلمات النمطية ( يجب إجراء الإصلاحات ، وأطلب اتخاذ الإجراءات ، ومن الضروري المضي قدمًا إلى ... إلخ.).

إلى الميزات النحويةتتضمن نصوص نظام الوثائق الرسمية الاستخدام الفعال للإنشاءات المنفعلة ( اكتمل الطلب ، غير ممكن ، اكتملت المفاوضات) وفرة من الجمل ذات أعضاء متجانسة وعبارات منعزلة ، وأنواع مختلفة من الكليشيهات والكليشيهات مع عناصر من عفا عليها الزمن ( وفقا للفعل ، معاقبة الفعل).

تتميز نصوص SDS بجمل ذات انعكاس - الموضوع ذو المعنى الموضوعي يتبع المسند ( حرية الضمير مكفولة للجميع). الجمل ذات العبارات التشاركية والتفاعلية تجعل النص مشبع بالمعلومات. تهيمن على النصوص تكوينات ذات حالات وراثية "توتيرية" لأسماء بدون حروف جر ( يحظر أي شكل من أشكال تقييد حقوق مواطني الاتحاد الروسي).

تتميز النصوص التجارية الرسمية بدرجة عالية من التجزئة ، مما يسمح لك بهيكلة النص بوضوح ، وتقسيمه إلى مقالات وفقرات وفقرات وفقرات فرعية. تم بناء النص وفقًا لقالب (نموذج) ، والذي يتضمن جميع العناصر المطلوبة لنوع معين.

تحتل نصوص نظام الوثائق الرسمية ، أو الوثائق ، مكانًا هامًا في حياة الإنسان المعاصر. إنهم ينظمون حياتنا الاجتماعية ، لذلك نشعر بالحاجة إليهم كل يوم. هذا هو السبب في أن كل واحد منا يجب أن يكون قادرًا ليس فقط على تفسير الوثيقة بشكل صحيح ، ولكن أيضًا على تأليفها بشكل صحيح. يجب على المؤلف الذي يقوم بتجميع هذه الوثيقة أو تلك أن يستخدم فيها تلك الوسائل اللغوية التي يتطلبها نوع المستند منه ، وليس "ابتكار" خاصته ، بخلاف العبارات القياسية.

يتم إنشاء المستند وفقًا لنموذج نوع النص مع تركيبة غير متغيرة ، والتي تتضمن الكتل الموضوعية الإلزامية ، أي التفاصيل.

على سبيل المثال ، يحتوي طلب الوظيفة على التفاصيل التالية:

1) بيان المرسل إليه (اسم الرئيس والمؤسسة) ؛

2) بيان المرسل إليه ؛

3) اسم نوع المستند (البيان) ؛

4) المحتوى الرئيسي للطلب (تفضلوا بقبولي ...) ؛

5) بيان تاريخ إعداد الوثيقة ؛

6) التوقيع (التوقيع بخط اليد).

من الضروري التقيد الصارم بمتطلبات موقع التفاصيل فيما يتعلق ببعضها البعض. في الطلب ، يتم الإشارة إلى المرسل إليه والمرسل إليه في الزاوية اليمنى العليا من الورقة. عنوان المستند (بحرف كبير وبدون نقطة في نهايته ، إذا كان العنوان بحرف الجر "من" ، أو بحرف صغير وبنقطة في النهاية ، إذا كان المرسل إليه بدون حرف الجر " من ") في المنتصف ، والمحتوى الرئيسي هو عرض الورقة. يتم وضع التاريخ في أسفل اليسار ، ويتم وضع التوقيع على اليمين ، على نفس السطر مثل التاريخ. في هذه الحالة ، يتم ترك أسطر فارغة بين التفاصيل. تحت التاريخ والتوقيع ، يتم ترك مساحة حرة للحل. توجد درجات الدقة أيضًا في الزاوية اليسرى العليا.

أسلوب العمل الرسمي هو الأسلوب الأكثر شيوعًا الذي لا يعمل فقط في العمل المكتبي والدبلوماسية ، ولكن أيضًا في أي علاقات رسمية ، على سبيل المثال ، في العمل ، في الجامعة ، في المؤسسات الطبية ، في الصحف ، وما إلى ذلك.

عند تجميع المستندات ، يتم استخدام المنعطفات الكلامية المستقرة المقبولة عمومًا: أطلب إذنك لـ…؛ أنا الموقع أدناه ...؛ يتم إعطاء إشارة ... أن ... حقًا ... ؛ دعني أدعوك ... أنا الذي أعيش في العنوان ... ، أثق ...

الاستخدام الصحيح لأفعال مثل يثق, أؤكد ، يضمن ، يعلن ، يخطر ، الإصرار ، التأكيد ، الإخطار ، العرض ، الطلبتستخدم هذه الأفعال في صيغة ضمير المتكلم بصيغة الجمع أو المفرد في جمل بدون موضوع ، بالإضافة إلى صيغة الشخص الثالث المفرد عند الإشارة إلى المرسل إليه ، على سبيل المثال: "أنا أسأل" وليس "أنا أسأل" ؛ "نلتزم" لا "نلتزم".

يجب أن يكون محرر الوثيقة قادرًا على التعبير بدقة ودقة عن وجهة نظره بشأن المشكلة التي تهمه. للقيام بذلك ، يجب أن يعرف أن اللغة تعني التعبير عن العلاقات السببية وغيرها من العلاقات المنطقية ، والتي تشمل ، أولاً وقبل كل شيء ، اقترانات معقدة وحروف جر مفصلية: بسبب ، لغرض ، على أساس ، من أجل تجنب ، وفقًا ، وفقًا ، بفضل ، بسبب ، بسببوما إلى ذلك وهلم جرا.

في أوراق العمل الرسمية ، يجب استخدام صيغ آداب السلوك بشكل صحيح ، مما يشير إلى الموقف المحترم للمرسل إليه تجاه المرسل إليه: شكرا لك على ... ، نطلب منك ... للأسف ...يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في خطاب العمل ، ضمائر الشخص الثاني ( أنت لك) بحرف كبير ، بينما في الكلام العادي المكتوب مثل هذا الإملاء يتعارض مع معايير الإملاء الروسي.

في أوراق العمل الرسمية ، لا يُسمح بالعنوان المألوف للمرسل إليه ( غالي…), إشارة إلى وقت الاستجابة في شكل الإنذار ( من فضلك أجبني على الفور ...) أو رفض طلب المرسل إليه دون إبداء الأسباب.

تتضمن الأخطاء النموذجية في خطاب العمل الانتهاكات التالية:

1) الاستخدام غير المحفز للكلمات الأجنبية ( يتدحرجبدلاً من يمتد; جاذبيةبدلاً من عنوان);

2) استخدام الأثريات ( أيّبدلاً من أيّ, هذا العامبدلاً من هذا العام);

3) الاستخدام غير الصحيح للأسماء المستعارة ( تخرج من المدرسة الثانويةبدلاً من تخرج من المدرسة الثانوية; تقديم المنتجاتبدلاً من تعرف على المنتجات);

4) انتهاك قواعد استخدام حروف الجر ( بفضل ، وفقا ، على الرغم من ، وفقا لجنبا إلى جنب مع حالة dative ؛ نتيجة لذلك ، خلالتختلف في تهجئتها عن مجموعات حالة حروف الجر محقق متمرس يشارك في التحقيق ؛ هناك منحدرات على طول النهر.

فيما يلي خياران لكتابة بيان.

الخيار 1 (بيان من من):

الأستاذ. أكون. شمازوف

من طالب في السنة الثانية

كلية التكنولوجيا

نيكولاييف دينيس ياكوفليفيتش

إفادة

أطلب منكم نقلي إلى دورة بالمراسلة لأسباب عائلية. مرفق مستخرج من الشهادة الأكاديمية للاختبارات والامتحانات التي اجتزتها.

25/07/2012 توقيع شخصي

الخيار 2 (بيانه):

عميد ولاية أوفا

الجامعة التقنية البترولية

الأستاذ. أكون. شمازوف

طالب في السنة الثانية

كلية التكنولوجيا

نيكولاييف دينيس ياكوفليفيتش

إفادة.

فيما يتعلق بطلب المؤسسة التي أرسلتني للدراسة على نفقتها الخاصة ، أطلب منكم نقلي إلى تخصص "حفر آبار النفط والغاز". مرفق خطاب من إدارة الموارد البشرية في Burintekh LLC.

مميزة للأنشطة القانونية والإدارية والاجتماعية. بالنسبة لظاهرة مثل ثقافة الكلام ، فإن أسلوب العمل الرسمي مهم للغاية ، لأنه يُستخدم في إعداد الوثائق والأوراق التجارية المتعلقة بمهام الدولة وقضايا المحاكم والاتصالات الدبلوماسية. يتميز بالعزلة ، واستقرار العديد من المنعطفات في الكلام ، والمفردات المحددة والمنعطفات النحوية الخاصة. المستندات المكتوبة بطريقة عمل رسمية مضغوطة ومليئة بالكليشيهات والكليشيهات اللغوية. هذه هي المعاهدات الدولية ، ومراسيم وأنظمة الدولة ، والقوانين القانونية وأحكام المحاكم ، والمواثيق المختلفة والمراسلات الرسمية ، بالإضافة إلى أنواع أخرى من الأوراق التجارية التي تختلف في الدقة ومعايير اللغة.

هذه ثقافة الكلام الخاصة. يتضمن أسلوب العمل الرسمي ، بالإضافة إلى الكليشيهات واللغات المبتذلة ، المصطلحات المهنية والألفاظ القديمة بكثرة. لا يتم استخدام الكلمات متعددة المعاني على الإطلاق عند استخدام هذا النمط. تتجنب المستندات أيضًا المرادفات ، وإذا تم استخدامها ، فسيتم أيضًا مراعاة أسلوبها بدقة ويتم تقييد المفردات ، كما كانت ، في إطار ، يُحظر بعده.

لكن أسلوب العمل الرسمي يستخدم الأسماء بكثرة ، وتسمية الأشخاص على أساس النشاط ، وتسمى المناصب دائمًا بالجنس المذكر. غالبًا ما لا تستخدم الكلمات التي تحتوي على جسيم كمضادات لنفس الكلمات عند استخدامها بدون جسيم سالب. تعتبر المستندات التجارية الشائعة في المستندات التجارية معقدة ومُصادر في تحديدات الإجراءات التي يتم تنفيذها أو تنفيذها. يتم إعطاء مكان كبير إلى حد ما في أسلوب الكلام هذا للكلمات المعقدة.

يفضل أسلوب العمل الرسمي الأعضاء المتجانسين. غالبًا ما يتم استخدام الإنشاءات السلبية ، أي الجمل غير الشخصية دون الإشارة إلى الشخص الذي يقوم بالإجراء. تشكل الحالة المضافة للأسماء سلسلة من التركيبات النحوية ، وغالبًا ما تكون الجمل شائعة جدًا ومثقلة بجملة جملة.

أسلوب العمل الرسمي له نوعان: وثائقي رسمي وأسلوب عمل يومي. المجموعة الأولى هي لغة القوانين التشريعية مثل دستور الاتحاد الروسي والكيانات المكونة له ، والمواثيق وبرامج الأحزاب ، فضلاً عن الوثائق الدبلوماسية ذات الأهمية الدولية ، مثل البيان ، والمذكرة ، والاتفاقية ، وما إلى ذلك. المجموعة الثانية تشمل اللغة المستخدمة في عملية إجراء المراسلات الرسمية وتجميع الأوراق التجارية الخاصة. وتشمل هذه الشهادات المختلفة ، وخطابات العمل ، والتوكيلات ، والإعلانات ، والبيانات ، والإيصالات ، والسير الذاتية ، وما إلى ذلك. من المعروف كيف يتم توحيد الأوراق المدرجة ، مما يسهل إلى حد كبير تجميعها. المعلومات التي تحتويها موجزة ومستخدمة بكميات قليلة.

من المعروف أن اللغة الإنجليزية هي وسيلة اتصال دولية. لذلك ، يتم استخدام أسلوب العمل الرسمي للغة الإنجليزية في النمط الفرعي الدبلوماسي ، عند ترجمة أوراق العمل. يتم تحديد أنواع خطاب العمل في هذه الحالة من خلال نطاق الاستخدام. يتم الاحتفاظ بالاتفاقيات والعقود التجارية بأسلوب المراسلات التجارية. في مجال القانون ، يتم استخدام لغة القوانين والأحكام القانونية وقرارات الدولة والقرارات البرلمانية. بشكل منفصل ، تبرز لغة أوراق الأعمال شبه العسكرية.

وبالتالي ، فإن أسلوب العمل الرسمي للغة الإنجليزية يهدف إلى لعب دور الأداة التي يتم من خلالها فهم جوهر الأمر من قبل الأطراف ، مما يؤدي إلى توقيع اتفاقيات مختلفة.

باستخدام اللغة في حياتهم اليومية ، يلجأ جميع الناس ، حسب الحاجة ، إلى وسائل لغوية مختلفة. أسلوب اللغة عبارة عن مجموعة من وسائل التعبير اللغوية التي يحددها محتوى البيان وهدفه. أسلوب العمل هو أسلوب مجموعة متنوعة من أوراق العمل ، ويتميز بتنوع كبير إلى حد ما.

أحكام عامة لكتابة النص

الكلام هو كنز لا يقدر بثمن للناس ، وهو سجل كامل لحياتهم الروحية. في أعماق اللغة يوجد عقل فلسفي ، ذوق جمالي مصقول ، ذوق شعري حقيقي ، عمل الفكر المركز ، قوة الحساسية المفرطة لأدق الفيضانات في الظواهر الطبيعية ، المنطق الأكثر صرامة ، الطوائف الروحية العالية.

إن تنمية الاحترام للغة التي تتحدثها وتكتبها هو ، أولاً وقبل كل شيء ، احترام نفسك وإظهار الاحترام لشعبك وتاريخهم وثقافتهم.

تم تجميع القواعد الأولى في فهمها الحديث كعلم للأشكال واستخدام الكلمات في القرن الثاني. ل ه.تلميذ Aristarchus Dionysius of Thrace. بحلول ذلك الوقت ، كانت القواعد تعني فن القراءة والكتابة.

حتى ف. بوتيبنيا شدد على دور اللغة في خلق وتشكيل المفاهيم ، وتصنيفات الفكر في منطق عمليات التفكير.

ميزات أسلوب العمل الرسمي للوثائق

من سمات اللغة ، التي تتجلى في اختيار وسائل اللغة وتوليفها وتنظيمها فيما يتعلق بمهام الاتصال ، أسلوبها. وفقًا للوظائف الرئيسية للغة ، يتم تمييز هذه الأساليب الوظيفية: الأعمال العلمية والصحفية والفنية والعامية والرسمية.

تتطلب أي معلومات لغة يتم بها تسجيلها ونقلها وفهمها. يمكن تنفيذ هذه العملية المعقدة بمساعدة المصطلحات الخاصة - المكون الرئيسي لأي أسلوب وظيفي.

في مختلف مجالات الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والثقافية ، تطور أسلوب الاتصال التجاري تحت تأثير الحاجة إلى عرض الحقائق بأقصى درجات الدقة والإيجاز والخصوصية ، دون السماح بالغموض.

أسلوب العمل الرسمي- هذا أسلوب يخدم نطاق العلاقات التجارية الرسمية بشكل رئيسي في الكتابة. أوراق العمل متنوعة في النوع والمحتوى ، في الحجم والتعبير اللغوي. ترتبط معظم أوراق العمل في محتواها بمجال الاتصال التجاري ، وبالتالي ، لا ينعكس الجانب الشخصي الفردي في لغة وأسلوب المستند.

تتميز لغة أوراق العمل بالدقة الأسلوبية والموضوعية في العرض. في أسلوب العمل الرسمي ، يجب ألا يكون هناك تقييم شخصي أو انفعالي. هذا يجعل أسلوب أوراق العمل أقرب إلى أسلوب كتابي علمي متوازن ، على الرغم من أن الطريقة غير الشخصية للعرض هي سمة مميزة للغة المستند.

نظرًا لأن المستندات مرتبطة بالمعايير القانونية ، فإن الموضوعية في أسلوب العرض يتم التأكيد عليها من خلال طبيعتها الحازمة والإلزامية. كقاعدة عامة ، يتم إعداد المستندات بحيث يتم أخذ المعلومات الواردة فيها في الاعتبار ، أو يتم تنفيذ القرار المقابل بالضرورة. تستند هذه الوثائق إلى تحليل علمي للعلاقات الاجتماعية ، لذلك يجب أن تكون دقيقة وموجزة ، ويجب تحقيق ذلك بالوسائل اللغوية المناسبة. من السمات المميزة لأسلوب العمل الرسمي استخدام الكلمات بمعناها المحدد.

يحدد نطاق أسلوب العمل مسبقًا تفرعه النوع. الغرض الرئيسي من أسلوب العمل الرسمي هو تنظيم العلاقات التجارية في المجالات المذكورة أعلاه وخدمة الاحتياجات العامة للأشخاص في المواقف النموذجية.

أسلوب العمل الرسمي هو أسلوب يروق للعقل والعقل وليس المشاعر ، لذلك يبرز بين الأساليب الوظيفية الأخرى بسماته الخاصة. ميزات النموذج المكتوب مقارنة بالشكل الشفوي هي:

غياب المحاور لحظة التعبير عن الأفكار ، وغياب الوضع اللغوي ؛

عدد المحاورين ، التركيب النوعي للجمهور غير معروف دائمًا ؛

الشكل المكتوب ثانوي بالنسبة إلى الشفهي ويعتمد على الشفوي كمصدر له ؛

وجود دمج النصوص وفقًا لأشكال الوجود (لا يمكن التعبير عن جميع النصوص المكتوبة ، على سبيل المثال ، جواز السفر) ؛

الطبيعة الأحادية للنصوص المكتوبة ، عدد غير محدود من النسخ ؛

وجود نظام من العلامات الرسومية متأصل في الكتابة فقط ؛

الاتصال ليس مباشرًا ، ولكنه غير مباشر ، والذي بدوره يحدد مسبقًا العمل الدقيق على اختيار الوسائل ، وتوضيحها ، وتحسينها ، ومن ثم التنظيم الصارم لوسائل النص وهيكله ، والتقليدية والمحافظة في هيكلة واختيار الوسائل.

يتميز أسلوب العمل الرسمي باستخدام الكلمات فقط في تلك المعاني التي تحددها قاعدة الاستخدام الحرفي للكلمات ، وكذلك المعاني التقليدية لوثائق العمل ، والتي لا تنتهك وحدتها الأسلوبية وتتوافق مع الاتجاه العام لـ توحيد لغة الأعمال.

يتم تحديد أسلوب العمل من خلال هذه الميزات:

1. دقة واتساق ودقة عرض الحقائق ، أقصى درجات الوضوح في البيان. أسلوب العمل يخلو من السمات الرمزية والعاطفية وخصائص المؤلف الفردية.

2. حضور الكلام المنعطفات ، وتوحيد معين لبدايات ونهايات الوثائق. هذه هي ما يسمى الكليشيهات - الصيغ اللفظية الثابتة المخصصة لحالة معينة ويُنظر إليها على أنها مكون طبيعي وإلزامي. إن وجود التعبيرات القياسية يسهل ويقصر عملية وضع النصوص ويؤدي إلى نفس النوع من الوسائل في نفس المواقف.

كليشية - هذه هي التركيبات اللغوية التي تتميز بتكوين ثابت للمكونات وترتيبها وصوتها الراسخ. هناك كليشيهات بسيطة ومعقدة ومعقدة.

كليشيهات بسيطة هي تراكيب لغة تتكون من كلمتين: وفقًا ، على التوالي ، اتخاذ إجراء ، والتعبير عن الامتنان ، والتوبيخ ، والمشاركة ، وما إلى ذلك.

معقد - التي تحتوي على أكثر من كلمتين: أن تأخذ في الاعتبار ، وفقًا للأصل ، دورًا فاعلًا ، واتخاذ إجراءات صارمة ، وإصدار توبيخ شديد ، وما شابه ذلك.

معقد - تحتوي في هيكلها على اثنين من الكليشيهات البسيطة ، والتي يتم دمجها في كتلة واحدة: إدارة مكافحة الجريمة المنظمة والرقابة على تنفيذ الأمر ، أحجز الأمر بإعلان موظفي الأكاديمية ومن في حكمهم.

3. وجود تفاصيل لها ترتيب معين. في أنواع مختلفة من أوراق العمل ، يختلف تكوين التفاصيل ، فهو يعتمد على محتوى المستند والغرض منه وطريقة المعالجة. تفاصيل التثبيت بشكل دائم أماكنيجعل المستندات ملائمة للإدراك البصري ، ويبسط معالجتها.

4. منطق وجدل العرض. توفر ميزة خطاب الأعمال هذه انعكاسًا للحالة الصحيحة للأشياء ، واتساق وموضوعية الحقائق والتقييمات ، وحيادية اللهجة.

5. عدم وجود ميزات النمط الفردي. على عكس مجالات النشاط الأخرى ، يعمل المشاركون في الاتصالات التجارية بشكل أساسي كممثلين لمنظمات ومؤسسات معينة ويعبرون عن اهتماماتهم - أي أنهم حاملون لوظائف معينة. في هذا الصدد ، تعتبر مظاهر الفردية في لغة الأعمال انحرافات عن القاعدة ، غير نمطية بالنسبة للأسلوب بشكل عام ،

6. المفردات محايدة في الغالب ، وتستخدم بمعناها المباشر. اعتمادًا على فرع الحياة العامة الذي يخدمه أسلوب العمل الرسمي ، قد يحتوي على مفردات اجتماعية وسياسية واجتماعية-صناعية وقانونية وعلمية وما شابه ذلك.

المفاهيم الجديدة ، المعاني ، ظلالها ، التي يتم تأكيدها في ذهن الشخص ، في التواصل ، تدخل حيز الاستخدام العام بسبب توحيدها في النص.

اللغة الروسية وثقافة الكلام: دورة محاضرات Trofimova Galina Konstantinovna

المحاضرة 1 ملامح أسلوب العمل الرسمي. خطاب رجل الأعمال

ملامح أسلوب العمل الرسمي. خطاب رجل الأعمال

1. ميزات أسلوب العمل الرسمي.

2. ثقافة الاتصال التجاري.

3. شروط الاتصال التجاري الناجح.

4. السمات الوطنية للاتصالات التجارية.

يعرف الجميع قصة اثنين من أشبال الدببة الذين شاركوا الجبن الموجود. لم يثقوا ببعضهم البعض وطلبوا من الثعلب مشاركة الجبن. نتيجة لذلك ، أكل الثعلب كل الجبن ، ولم يحصل الأشبال على شيء. من المفيد أيضًا قصة شقيقتين لديهما برتقالة واحدة فقط. قطعوه إلى نصفين. اتضح في نفس الوقت أن إحدى الأخوات بحاجة إلى قشر ، والثانية - عصير. سيحصل كل منهم على ضعف المبلغ إذا أخذوا في الاعتبار مصالح بعضهم البعض.

للنجاح في التواصل ، من المهم جدًا مراعاة اهتمامات وقيم المرسل إليه وتوقعاته وأهدافه ، فضلاً عن نطاق الاتصال. هذا المبدأ مهم بشكل خاص في الاتصالات التجارية ، والتي تخدم أسلوب العمل الرسمي.

يخدم أسلوب العمل الرسمي مجال العلاقات التجارية الرسمية ، أي العلاقات التي تنشأ بين هيئات الدولة ، بين المنظمات أو داخلها ، بين المنظمات والأفراد في عملية الإنتاج ، النشاط القانوني.

في مجال الأعمال الرسمي ، يتم استخدام لغة الأشخاص المرتبطين بمصالح القضية ، والذين لديهم السلطة اللازمة لإقامة علاقات تجارية ، وحل مشاكل العمل. لهذا السبب يتحدثون عن الاتصالات التجارية.

يتم توجيه خطاب العمل الشفوي إلى المحاور ويقترح إمكانية التأثير عليه. لهذا الغرض ، بالإضافة إلى اللغة اللفظية ، يتم استخدام اللغة غير اللفظية. الاتصالات التجارية لها خصوصيتها المعجمية النحوية والأسلوبية.

تستخدم مفردات خطاب العمل الرسمي عددًا كبيرًا من المفردات الدولية ، والتعبيرات الموحدة ، والكلمات المشابهة ، والأسماء ذات المعنى العام ، وكذلك الاختصارات ، والكلمات المركبة. تُستخدم صيغ الأفعال والأفعال على نطاق واسع - المقتطفات ، والغروند ، والأسماء اللفظية والصفات.

يتميز بناء الجملة بوجود جمل غير مكتملة وغير شخصية ونداءات وتركيبات متصلة وجمل بسيطة وكلمات تمهيدية وعبارات. يتم استخدام حروف الجر والتركيبات السلبية ، وعدد كبير من أعضاء الجملة المتجانسين.

تتطلب الاتصالات التجارية استخدامًا صارمًا لتركيبات الكلام ، ولا يُسمح بمعيار ، ومصطلحات ، وما إلى ذلك. تتضمن الاتصالات التجارية معرفة اللغة المهنية ، ومعرفة المصطلحات الخاصة بمجال اتصال معين (قانوني ، دبلوماسي ، إداري).

المتطلبات الرئيسية للخطاب الشفوي لرجل الأعمال هي كما يلي:

- الدقة والوضوح (استخدام الكلمات بالمعنى الصحيح ، واستبعاد الكلمات الأجنبية المستخدمة دون ضرورة) ،

- الإيجاز (بدون تكرار ، حشو) ،

- واقعية

- صواب

- المعيارية ،

- منطق

- منطق

- صيغ الكلام الموحدة.

قد يكون الاتصال التجاري ضروريًا (عندما يكون من المستحيل القيام بأنشطة مشتركة بدون اتصالات شخصية) ، أو مرغوب فيه (بعض جهات الاتصال تساهم في تنفيذ أكثر نجاحًا للمهام) ، محايد ، غير مرغوب فيه (يجعل من الصعب تحقيق الهدف).

يجب على رجال الأعمال التواصل باستمرار مع الأشخاص على مستويات مختلفة من سلم الشركة. لذلك ، يتحدثون عن العلاقات الرأسية والأفقية. من الناحية الرأسية ، هذه علاقات تابعة ، يتم تحديدها من خلال الوضع الاجتماعي والأعراف الإدارية والقانونية وتتميز بخضوع الأصغر إلى الأقدم في الرتبة. تطور الحوار العمودي تاريخيًا في روسيا.

وتنطوي العلاقات الأفقية على المشاركة في أنشطة مشتركة على أساس مبادئ التعاون والتفاهم المتبادل مع مراعاة المصالح المشتركة. حاليًا ، في الحياة التجارية لروسيا ، هناك انتقال إلى علاقات التبعية والشراكة.

من السمات المحددة لاتصالات الأعمال تنظيمها ، أي الامتثال للقواعد والقيود المعمول بها. هناك ما يسمى بقواعد السلوك المكتوبة وغير المكتوبة. يعني التنظيم (البروتوكول) الامتثال لمعايير آداب العمل ، والتي تعكس الخبرة المتراكمة ، والمواقف الأخلاقية لبعض الفئات الاجتماعية والأشخاص من جنسيات مختلفة. ينص البروتوكول على كيفية التصرف في بيئة العمل ، وفي الاجتماع ، والمفاوضات ، وكذلك كيفية ارتداء الملابس ، وماذا يجب تقديمه ، وكيفية إجراء المراسلات التجارية وغير ذلك الكثير. مكان مهم جدا لآداب الكلام. في الوقت الحاضر ، تم إنشاء نظام كامل من صيغ الكلام لكل موقف كلام.

تنظيم الاتصالات التجارية يعني أيضًا إطاره الزمني المحدود. اجتماعات العمل لها قواعد صارمة. ولهذه الغاية ، تم تحديد مجموعة من القضايا التي سيتم مناقشتها مقدمًا ويتم إجراء تحضيرات شاملة للاجتماع.

عند التواصل ، من المهم جدًا خلق مناخ نفسي ملائم. لهذا يوصى بما يلي:

- تحية المحاور بابتسامة صادقة ، بنظرة ودية ، مخاطبته باسمه الأول أو اسم عائلته أو باستخدام العناوين المعتمدة في بلد معين.

- أظهر رغبتك في فهم موقف المحاور ، ركز على النتيجة التي يتوقعها المحاور.

- حاول التعرف على الصفات الإيجابية للمحاور.

- النظر في الحالة العاطفية للمحاور.

- التأكيد على المساواة في المواقف ، والتصرف بهدوء وثقة.

- دعم المحادثة عاطفيا.

- التعبير عن الموافقة الصادقة (كل الناس يحبون الثناء ، يتحدثون عن مزاياهم).

- إعطاء المديح. أي محادثة تجارية ، يمكن بدء المفاوضات التجارية معهم. كلما زاد عدد المجاملات التي يقدمها الشخص ، زاد حصوله عليها.

من السمات المهمة لاتصالات الأعمال التقيد الصارم من قبل المشاركين بدور الدور: الرئيس - المرؤوس ، الشركاء ، الزملاء ، إلخ.

وفقًا لعلماء النفس ، يمثل كل واحد منا في التواصل نوعًا أو نوعًا آخر. اعتمادًا على الدور في الاتصال ، ونوع الشخصية ، يتم تمييز المجموعات المختلفة. حاليًا ، تم إنشاء أنظمة كاملة لتحديد نوع الشخصية بناءً على علامات مختلفة.

لذلك ، يعتقد عالم النفس الأمريكي إيفريت شوستروم أن المتلاعب يجلس في كل شخص. ويميز الأنواع التالية:

- دكتاتور (يهيمن ، يأمر ، يحكم) ،

- ضحية ديكتاتور (يطيع الأوامر) ،

- آلة حاسبة (خداع ، كذب ، يحاول خداع) ،

- عالق (يتوق إلى أن يكون موضوع هموم ، يجعلك تفعل كل شيء لنفسك) ،

- المتنمر (يبالغ في العدوانية ، يدير بمساعدة التهديدات) ،

- رجل لطيف (يقتل بلطف ، أخلاقي) ،

- قاضي (لا يثق بأحد ، ناقد) ،

- حامية (تهتم بالآخرين ، تفرط في التأكيد عليها). بناءً عليها ، يتم تمييز 4 أنواع من الأشخاص في الاتصالات التجارية:

- نشط - يلعب دور الشخص المليء بالقوة ؛

- سلبي - يتظاهر بأنه غبي وعاجز ("قازان يتيم") ؛

- منافس - مقاتل في البطولة.

- غير مبال - يلعب دورًا ، ويقضي على الامتيازات.

الغريب هو ما يسمى بالنهج النفسي الهندسي لتصنيف الشخصية ، والذي تم إثباته من قبل عالم النفس الأمريكي س. ديلينجر. يعتمد هذا النهج على نوع الشكل الهندسي الذي يفضله الشخص.

على سبيل المثال ، "المربع" يحب العمل ، يحب الاستقرار والنظام ، ويعيش وفقًا لخطة. خطابه منطقي ومتسق ومفصل ورتيب مع كليشيهات ومصطلحات.

"المثلث" - زعيم ، نشيط ، حاسم ، عملي ، طموح ، غير ناقد للذات ، مفجر للعلاقات الشخصية. الكلام منطقي ، واضح ، يركز على جوهر الأمر ، سريع.

المستطيل غير راضٍ عن نفسه ، غير متسق ، يميل إلى أن يكون داعمًا. الكلام مشوش وعاطفي وغير واضح.

تسعى "الدائرة" إلى الانسجام في العلاقات ، والخير ، وتسعى إلى التعاطف ، وتحاول إرضاء الجميع ، وغالبًا ما تكون غير حاسمة. الكلام - غالبًا ما ينحرف عن الموضوع الرئيسي ، سلس ، عاطفي.

يحب "متعرج" زيادة حدة الصراع ، وهو ذكي ، ويسعى جاهدًا من أجل الاستقلال ، ويشعر بمزاج الناس ، وغير مقيد ، ومعبّر ، ولا ينهي الأمور. الكلام غير متسق ، ترابطي ، مشرق.

يتم تحديد التفاعل التجاري الناجح من خلال كيفية تحديد الهدف وتحديد مصالح الشركاء واختيار الاستراتيجية والتكتيكات.

في الاتصالات التجارية ، يتم تقييم صفات مثل الالتزام والولاء للكلمة والتنظيم ومراعاة المعايير الأخلاقية.

في الممارسة العملية ، هناك أشكال مختلفة من الاتصالات التجارية: المحادثة ، والمفاوضات ، والاجتماعات ، والعروض التقديمية ، والمحادثات الهاتفية ، والإيجازات. كل منهم له خصائصه ونطاقه الخاص ، لكن عملية التدفق هي نفسها تقريبًا.

كقاعدة عامة ، تتميز المراحل التالية في الاتصال التجاري: إقامة الاتصال ، والتوجيه في موقف ما ، ومناقشة القضايا ، واتخاذ القرار ، وتحقيق الهدف ، والخروج من الاتصال.

إقامة اتصال مهم جدا. في بعض الأحيان يتم إعاقة الشخص في الاتصال:

- تأثير الهالة - يُنسب إلى الشخص الإيجابي كل شيء جيد ، مع موقف سلبي تجاه الشخص - كل شيء سيئ ، حتى أفعاله الإيجابية تعتبر سلبية في هذه الحالة ؛

- تأثير التصنيف - يتم إصدار حكم بشأن شخص من وجهة نظر تجربة المرء أو آراء الآخرين ؛

- تأثير الأسبقية - الانطباع الأول للإنسان هو الأقوى ومن الصعب عكسه.

في الاتصالات التجارية ، يتم توضيح إيجابيات وسلبيات الخصائص الفردية للشخص. لذلك ، تتطلب الاتصالات التجارية التأمل والرصد المستمر. في روما القديمة ، وفقًا للعرف ، وُضع عبد خلف القائد المنتصر ، الذي صرخ خلال الموكب بعبارة: "احذر من السقوط" ، مذكّراً إياه بأنه مجرد رجل.

في عملية الاتصال التجاري ، يتم استخدام تقنيات مختلفة للمساعدة في تحقيق الهدف. (وصفهم سيالديني في سيكولوجية التأثير).

مبدأ التباين عند المبالغة في الاختلاف. (يستخدمها البائعون بشكل مثالي. يعرضون أولاً عنصرًا باهظًا ، ثم عنصرًا رخيصًا ، أولاً منزل سيئ ، ثم منزل جيد ، لكن ليس الأفضل ، ولكنه الذي يجب بيعه.)

مبدأ المعاملة بالمثل. يحاول الناس الدفع مقابل الخدمات المقدمة. (يقدمون هدية للاختبار ، ويجبرونهم على شراء شيء ليس ضروريًا على الإطلاق). في هذه الحالة ، يشعر الشخص بأنه ملزم ، وغالبًا ما يعطيه أكثر مما قدمه له.

مبدأ الدليل الاجتماعي. يتم إرشاد الناس من قبل أشخاص آخرين في نفس الموقف. مبدأ المشاركة في الإعلان عن مشاهير الرياضيين والسياسيين. يأخذ هذا المبدأ في الاعتبار أن 5 ٪ فقط من الناس هم من المبادرين ، والباقي مقلدون.

مبدأ الإحسان. الناس أكثر استعدادًا للامتثال لمتطلبات من يحبون أو يعرفون. هذا يرجع في المقام الأول إلى الجاذبية الجسدية. في هذه الحالة ، تُنسب الصفات الإيجابية تلقائيًا إلى الشخص. نحن نحب الناس الذين هم مثلنا.

طريقة الغداء. أثناء تناول الطعام ، يكون الناس أكثر استعدادًا لاتخاذ قرارات إيجابية وتقديم تنازلات. لذلك ، يتم توقيع العديد من العقود واتخاذ القرارات أثناء غداء العمل أو العشاء.

في الخطاب الشفهي لرجال الأعمال ، من الضروري مراعاة قواعد الآداب. ينصح الخبراء: لا تتحدث أبدًا عن حياتك الشخصية ولا تسأل عن حياة شخص آخر. وتجنب المحادثات بأدب حول الموضوعات الشخصية. لذلك ، عند التواصل في العمل ، لا يوصى بالاستمرار في الحديث عن السياسة والدين وطرح أسئلة حول الدخل والراتب.

أدت وتيرة تدويل الاقتصاد ، ووسائل الاتصال الإلكترونية الجديدة إلى توسع الاتصالات الدولية ، وظهور عدد كبير من المشاريع المشتركة ، والتفاعل بين ممثلي دوائر الأعمال من مختلف البلدان. في الوقت الحاضر ، تعد معرفة وفهم الخصائص الوطنية لجميع المشاركين في الاتصال من أهم شروط الحل الفعال للمشكلات الناشئة.

لقد طورت كل دولة تقاليدها الخاصة في الاتصالات التجارية ، والتي يتم التعبير عنها في اللغة والحركات والإيماءات ، وما إلى ذلك. وهكذا ، تتميز ثقافة الولايات المتحدة بأنها غير رسمية ، وفردية ، ومادية ، تركز على قيمة الوقت. في اليابان والصين ، يتم منح المجموعة وقتًا أطول من الوقت المخصص للفرد. الخضوع والتعاون أكثر أهمية هناك. في أمريكا اللاتينية أو المملكة العربية السعودية ، تعلق أهمية كبيرة على التقاليد والحفل ، حيث من المعتاد الحديث أولاً عن مواضيع غير ذات صلة ثم الانتقال إلى موضوع المناقشة.

لكل دولة ميزات يجب مراعاتها في الاتصالات التجارية.

السمات المميزة للأمريكيين هي الطاقة والاستقلال والمشاريع والاجتهاد. إنهم وطنيون. فلسفتهم هي كسب أكبر قدر ممكن وبسرعة. أسلوبهم احترافي للغاية ، فهم فردانيون ، يحبون التصرف دون اعتبار لرؤسائهم. إنهم ديمقراطيون ، وغالبًا ما يتصرفون بشكل غير رسمي ، ويحبون النكات ، ويقدرون الصدق والصراحة ، ويوفرون الوقت ويتميزون بالالتزام بالمواعيد. إنهم لا يحبون التوقف ، فالقرارات تتخذ بسرعة ونادراً ما تغيرها.

يعتبر الإنجليز صادقين ومعقولون ومهذبون. تتميز بضبط النفس والعزلة والكفاءة والمشاريع. إنهم يفضلون عدم التطرق إلى الموضوعات الشخصية ، فهم محافظون ، والبستنة شغف وطني. إنهم يحلون المشاكل ليس عن طريق الهاتف ، ولكن ، كقاعدة عامة ، عن طريق الرسائل. يمكن الوثوق بكلمتهم. الإسهاب يعتبر انتهاكا لقواعد الاتصال ، وفرض رأي الفرد.

اليابانيون مهذبون جدًا ، لذا فهم لا يقولون "لا" ، والنظر في العيون يعتبر سلوكًا سيئًا ، ولا تقبل المصافحة ، ولكن الانحناء ، وكلما زاد أهمية الضيف ، زاد الانحناء. يتفاوضون كفريق واحد ، ولا يتخذون القرارات على الفور. إذا تمت معاملتهم بلطف ، فإنهم عادة ما يقدمون تنازلات. يقدم الصحفي الروسي ف. تسفيتوف في كتاب "الحجر الخامس عشر من حديقة ريانجي" مثالاً على المفاوضات بين الشركات اليابانية والأمريكية. عندما تحدث الأمريكيون عن شركتهم ، عن إمكانيات وفوائد التعاون ، أومأ اليابانيون برؤوسهم واستمعوا بلطف. ثم بدأوا في طرح الأسئلة التي بدت غير ذات صلة. اعتقد اليابانيون أن الأمريكيين يضغطون عليهم ، وتفاجأ الأمريكيون بطلبات الطرف الآخر وأسئلتهم. تم إنهاء المفاوضات.

وبالتالي ، تتضمن الاتصالات التجارية معرفة آداب الكلام ، وقواعد بناء المحادثات والاجتماعات التجارية ، ومعرفة قواعد اللغة الأدبية ، واستخدام صيغ الكلام اللازمة وفقًا للموقف. تعتمد فعالية الاتصالات التجارية أيضًا على معرفة الخصائص النفسية للفرد ، والتي تعكس اللغة ، على معرفة الخصائص الوطنية لرجال الأعمال.

1. حولما الذي تحتاج إلى تذكره عند التحضير لمحادثة عمل؟

2. ما هي التقنيات الأكثر استخدامًا في الاتصالات التجارية ، ما هي التقنيات التي تستخدمها لتحقيق هدفك؟

طلب

عينة من أسئلة المقابلة

1. لماذا تريد العمل في شركتنا؟

2. ما هي خبرتك في العمل؟

3. ماذا يمكنك أن تقول عن الشركة وقائدها؟

4. هل أنت على استعداد للعمل طالما استغرق الأمر؟

5. ما هو الراتب الذي تريد الحصول عليه؟

6. أي نوع من الطلاب كنت؟

7. ما الهدف الذي تريد تحقيقه؟

8. كيف تقضي وقت فراغك؟

10. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟

11. نقاط قوتك وضعفك.

12. ما هو أهم شيء في حياتك؟

13. هل تحب العمل في فريق؟

عند كتابة السيرة الذاتية

1. يجب احتواء جميع المعلومات في صفحة واحدة.

2. يتم كتابة نص الملخص على جهاز الكمبيوتر.

4. يجب تسليط الضوء على العناوين.

5. السيرة الذاتية مصممة بشكل جميل وعلى ورق جيد النوعية.

6. جميع الأسماء مكتوبة بالكامل.

7. قدم معلومات تؤكد نقاط قوتك وقد تؤثر على قرار صاحب العمل.

8. الأرقام مكتوبة بترتيب زمني معكوس.

9. القضاء على المعلومات العشوائية غير الضرورية. 10. تجنب البقع والأخطاء النحوية.

من كتاب تاريخ العالم والثقافة الوطنية مؤلف كونستانتينوفا ، إس في

19. ملامح ثقافة العصر الجديد. العلوم والتكنولوجيا. الحياة الروحية للإنسان منذ بداية القرن التاسع عشر. هناك تغيير حاد في البيئة البشرية - بدأ نمط الحياة الحضرية يسود على الريف. في القرن 19 تبدأ عملية مضطربة. التفكير يتغير

من كتاب "مشاهدة الصينيين". قواعد السلوك الخفية مؤلف

الصين بعيون رجل أعمال

من كتاب الروس [الصور النمطية للسلوك والتقاليد والعقلية] مؤلف سيرجيفا ألا فاسيليفنا

أساسيات آداب العمل في الصين

من كتاب علم الثقافة (مذكرات محاضرة) المؤلف Halin K E

§ 2. أسلوب الاتصال التجاري "كلمات أقل ، المزيد من الأعمال" "موسكو لم تُبنى على الفور" أقوال روسية ما هو الطريق إلى التفاهم المتبادل في مجال التعاون التجاري بين الفرنسيين والروس؟ تحتاج أولاً إلى تحليل سمات ثقافتك الخاصة . مهم جدا

من كتاب علم اللغة النفسي مؤلف فرومكينا ريفيكا ماركوفنا

المحاضرة 15. ملامح الثقافات القديمة 1. الثقافة البدائية يتم تحديد فترة العصور الثقافية القديمة (الثقافة البدائية) من خلال الإطار التالي: 40-4 آلاف سنة قبل الميلاد. ه. خلال هذه الفترة ، تم تمييز ما يلي: 1) العصر الحجري القديم (العصر الحجري القديم): 40-12 ألف سنة قبل الميلاد. ه ؛ 2) الحجر الأوسط

من كتاب كيف تهزم الصينيين مؤلف ماسلوف أليكسي الكسندروفيتش

من كتاب الصين والصينيون [ما يسكتون عن الكتيبات الإرشادية] لمؤلفه

1. السمات البيولوجية الاجتماعية للشخص يعتبر العلم الحديث الشخص كائنًا بيولوجيًا خاصًا له بنية تشريحية محددة ، ووعي ، وخطاب واضح ، وطبيعة اجتماعية للحياة والنشاط. عملية التطور

من كتاب المؤلف

المحاضرة 3 ملامح الكلام الشفوي والمكتوب. خطة آداب الكلام 1. ملامح الكلام الشفوي. بناء الكلام الشفوي 2. ميزات الكتابة 3. الآداب ووظائفها. أخلاقيات الكلام الشفوي والمكتوب. ملامح آداب الكلام الروسي 4. صيغ الكلام

من كتاب المؤلف

المحاضرة 1 الأسلوب العلمي للكلام. ميزاتها اللغوية والهيكلية Plan1. الأسلوب العلمي للكلام وأنماطه الفرعية 2. المصطلح 3. السمات اللغوية للأسلوب العلمي 4. طرق وأساليب إنشاء نص علمي ومن مجالات النشاط البشري

من كتاب المؤلف

المحاضرة 3 ملامح عمل الدورة. الوصف الببليوغرافي Plan1. ملامح عمل الدورة 2. تدوين النص ، الوصف الببليوغرافي. في مؤسسة التعليم العالي ، يجب على الطالب أداء عمل علمي مستقل ، وإجراء التجارب ،

من كتاب المؤلف

القسم 4 ثقافة خطاب العمل الرسمي

من كتاب المؤلف

المحاضرة 3 ملامح الخطاب الكتابي في الاتصالات التجارية. أنواع المستندات وتصميمها ولغتها وأسلوبها 1. قواعد الوثيقة (النص واللغة) 2. آداب الكلام للوثيقة 3. لغة وأسلوب الوثائق الخاصة 4. لغة التوثيق وأسلوبه