नए ग्राहकों के लिए प्रमोशन. ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार: क्या करें, उदाहरण

विभिन्न प्रचारों और विशेष प्रस्तावों को मुख्य रूप से बिक्री बढ़ाने के तरीके के रूप में देखा जाता है। लेकिन यह मार्केटिंग टूल, वास्तव में, व्यवसाय को विभिन्न तरीकों से बहुत अधिक लाभ पहुंचाता है। उदाहरण के लिए, अच्छे प्रचार ग्राहक आधार के उस हिस्से की भरपाई कर सकते हैं जो व्यवसाय समय के साथ खो देता है और मौजूदा ग्राहकों से बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करता है।
साथ ही, यह याद रखने योग्य है कि केवल किसी कार्य का आविष्कार करना और उसका संचालन करना ही पर्याप्त नहीं है - आपको इसके बारे में अपने लक्षित दर्शकों में से अधिक से अधिक लोगों तक जानकारी पहुंचाने की भी आवश्यकता है। आप साइट पर प्रकाशन और बैनर, सोशल नेटवर्क, डिस्प्ले नेटवर्क पर बैनर जैसे चैनलों का उपयोग करके सूचना के प्रसार को व्यवस्थित कर सकते हैं और इस उद्देश्य के लिए ई-मेल न्यूज़लेटर्स का भी उपयोग कर सकते हैं।

यहां 25 विचार दिए गए हैं जिनका उपयोग आप अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए नए ग्राहकों को आकर्षित करने, बिक्री बढ़ाने और अपने ब्रांड के बारे में प्रचार-प्रसार करने के लिए कर सकते हैं।

1. यादृच्छिक पुरस्कार. इस विकल्प का उद्देश्य मौजूदा ग्राहकों के साथ काम करना है, न कि नए ग्राहकों को आकर्षित करना। नियम सरल हैं: उन खरीदारों के बीच जिन्होंने एक निश्चित अवधि में ऑर्डर दिया था, एक पुरस्कार एक निश्चित वस्तु या नकद इनाम के रूप में खेला जाता है, और विजेता को एक यादृच्छिक संख्या जनरेटर का उपयोग करके निर्धारित किया जाता है। समान कार्यक्षमता वाली सेवा का एक उदाहरण mrandom.com है।
2. पैकेज ऑफर. ग्राहकों को उनकी मूल योजना से अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करने का एक सिद्ध तरीका कई उत्पादों को एक साथ जोड़ना और उन्हें व्यक्तिगत रूप से खरीदे जाने की तुलना में कम कीमत पर पेश करना है। उदाहरण के लिए, कैमरा + बैग + मेमोरी कार्ड का एक गुच्छा।
3. कमी की भावना पैदा करें. निर्दिष्ट करें कि प्रचार प्रस्ताव केवल सीमित समय के लिए वैध है, जैसे इस सप्ताह या अगले तीन दिनों के लिए। लोगों को ऐसा महसूस कराएं कि यदि वे अभी कार्रवाई नहीं करते हैं तो वे अपना पैसा खो रहे हैं। सीमित आपूर्ति अतिरिक्त मांग को उत्तेजित करती है।
4. प्रथम स्थान प्राप्त करने का अवसर. हम प्री-ऑर्डर के रूप में सामान खरीदने की ऐसी योजना के बारे में बात कर रहे हैं। सच है, किसी ऑनलाइन स्टोर में इस तरह के प्रमोशन से रिटर्न तभी मिलेगा जब यह एक बहुत लोकप्रिय उत्पाद हो, उदाहरण के लिए, एक नया iPhone मॉडल।
5. सप्ताहांत ऑफर. खरीदारी गतिविधि आमतौर पर सप्ताहांत पर कम हो जाती है, और आप शनिवार-रविवार को ऑर्डर करने पर छूट वाले उत्पादों के चयन के साथ ग्राहक आधार पर ऑफ़र भेजकर इसे उत्तेजित कर सकते हैं।
6. व्यक्तिगत चयन. ग्राहकों को विभाजित करना और देखे गए उत्पादों या पिछले ऑर्डरों के विश्लेषण के आधार पर उत्पादों के प्रत्येक समूह का सुझाव देना जो उनके लिए संभावित रुचि का हो सकता है, बार-बार खरीदारी के मामले में अच्छा रिटर्न प्रदान कर सकता है।
7. बचाने के लिए और अधिक खरीदें. इस तरह के ऑफर ग्राहकों के लिए आकर्षक होते हैं क्योंकि वे लाभ की भावना पैदा करते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि औसत चेक अधिक हो जाता है। बड़ी छूट न दें, बस यह सुनिश्चित करें कि वे संभावित ग्राहकों को कार्रवाई के लिए प्रेरित करने के लिए पर्याप्त आकर्षक हों।
8. छोटा उपहार. आइए ईमानदार रहें - हर किसी को मुफ़्त चीज़ पसंद है। यह केवल कुछ अच्छी छोटी चीज़ देने के लिए पर्याप्त है, और यह वांछनीय है कि यह व्यक्ति को आपके ब्रांड की याद दिलाए। यह एक मग, एक चाबी का गुच्छा, एक फोन केस आदि हो सकता है। यह एक छोटा सा बोनस लगता है, लेकिन कई लोग गरिमा के साथ इसकी सराहना करेंगे।
9. वफ़ादारी के लिए अंक. जब भी कोई ग्राहक कुछ खरीदता है, तो वे रिवार्ड पॉइंट अर्जित करते हैं जिन्हें अगले उत्पाद पर नकद छूट के लिए भुनाया जा सकता है। आप पहले एक निश्चित अवधि के लिए इस विशेष पेशकश का परीक्षण कर सकते हैं, और यदि यह अच्छी तरह से काम करता है, तो वफादारी कार्यक्रम को स्थायी बनाएं, एक व्यवसाय के रूप में ऑनलाइन स्टोर के संचालन के पूरे समय के लिए प्रासंगिक।
   
10. सस्ता खोजें. किसी ब्रांड को बढ़ावा देने के लोकप्रिय तरीकों में से एक, निम्न स्तर की प्रतिस्पर्धा वाले नए क्षेत्रों और उत्पाद श्रेणियों के लिए प्रासंगिक। मूल नियम यह है कि यदि खरीदार को किसी अन्य ऑनलाइन स्टोर में समान वस्तु सस्ती मिली है तो आप कीमतों के बीच का अंतर काट लेंगे। लेकिन यह एक बार फिर से याद रखने योग्य है कि ऐसी योजना प्रासंगिक नहीं होगी यदि हम अत्यधिक प्रतिस्पर्धी जगह के बारे में बात कर रहे हैं, जो माल पर एक छोटे से मार्जिन की विशेषता है।
11. एक दोस्त को ले आओ. पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को बोनस अंक या नकद छूट प्रदान करें यदि उनका कोई मित्र उनके रेफरल लिंक का उपयोग करके पंजीकरण करता है। यह कपड़ों की खुदरा बिक्री जैसे लोकप्रिय क्षेत्रों में बढ़िया काम कर सकता है। इस प्रकार, आप स्वयं उपयोगकर्ताओं के माध्यम से अपने ग्राहक आधार का विस्तार कर सकते हैं, जो आपके व्यवसाय के लिए एक प्रकार के विपणक के रूप में कार्य करते हैं।
12. जन्मदिन का उपहार. यदि आपके पास ऐसी जानकारी पर नज़र रखने के लिए अपने ग्राहकों के बारे में पर्याप्त डेटा है, तो आप उन लोगों के लिए स्वचालित विशेष ऑफ़र सेट कर सकते हैं जिनका आगामी जन्मदिन है। व्यवसाय की ओर से अपने व्यक्ति पर इस तरह के ध्यान से हर कोई खुश होगा।
13. केवल सदस्य. बिल्कुल सही नाम नहीं है, क्योंकि ई-मेल वितरण के साथ सादृश्य आमतौर पर पहले जुड़ाव के रूप में सामने आता है। हम एक खास चैनल के लिए एक अनोखे ऑफर के गठन के बारे में बात कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, इस तरह आप पेज के सभी ग्राहकों के लिए एक विशिष्ट अवधि के लिए वैध एक सीमित विशेष पेशकश करके सामाजिक नेटवर्क में गतिविधि बढ़ा सकते हैं।
14. हम पुराने को नये से बदलते हैं. इस तकनीक को ट्रेड-इन कहा जाता है, और खुदरा क्षेत्र में इसके उपयोग का सबसे प्रसिद्ध उदाहरण Apple खुदरा स्टोर पर पुराने iPhone को नए से बदलने की क्षमता है। आप अपने नियमित ग्राहकों को एक पुरानी वस्तु के बदले नई वस्तु लेने की पेशकश कर सकते हैं, जिसमें उनकी ओर से एक छोटा सा अधिभार होगा।
    
15. उपहार प्रमाण पत्र. यह ऐसे क्षेत्र में अच्छी तरह से काम कर सकता है जिसकी मांग अधिक है, जैसे कपड़े, सहायक उपकरण, आभूषण, डिजिटल तकनीक, किताबें और अन्य। अक्सर ऐसा होता है कि हम अपने किसी प्रिय व्यक्ति को उपहार देना चाहते हैं, लेकिन हमने यह तय नहीं किया है कि वास्तव में क्या चुनना बेहतर है, लेकिन हम सिर्फ पैसे नहीं देना चाहते हैं। ऐसे मामलों में, एक निश्चित मूल्यवर्ग का उपहार प्रमाण पत्र काम आएगा।
16. मुझे एक कहानी बताओ. निश्चित रूप से सोशल नेटवर्क और ई-मेल न्यूज़लेटर्स में आपके ग्राहकों के बीच ऐसे लोग हैं जो कल्पना दिखाने से गुरेज नहीं करते हैं यदि बदले में आप उन्हें कुछ मूल्यवान प्रदान करते हैं। एक प्रतियोगिता स्थापित करें जहां हर कोई आपके ऑनलाइन स्टोर थीम या आपके द्वारा बेचे जा रहे उत्पाद की किसी विशेष श्रेणी के उपयोग से संबंधित कहानी प्रस्तुत कर सके। सिद्धांत रूप में, कहानी का आपके उत्पाद से संबंधित होना जरूरी नहीं है, उदाहरण के लिए, आप इसे किसी विशिष्ट घटना से जोड़ सकते हैं।
17. पारिवारिक खरीद. आप उन लोगों को छूट या मुफ़्त उपहार की पेशकश कर सकते हैं जो न केवल अपने लिए, बल्कि उदाहरण के लिए, अपने बच्चे के लिए भी आपसे चीज़ें खरीदते हैं। इसलिए, जब एक ही समय में किसी वयस्क और बच्चे के लिए कपड़े ऑर्डर करें, तो छूट, मुफ्त शिपिंग की पेशकश करें, या आम तौर पर उपहार के रूप में कपड़ों का एक सेट दें।
18. बोनस के रूप में सेवा. सभी उत्पाद "खरीदें और उपयोग करें" की परिभाषा में फिट नहीं बैठते। कुछ को भविष्य के मालिक की ओर से प्री-इंस्टॉलेशन, कॉन्फ़िगरेशन और इसी तरह की कार्रवाइयों की आवश्यकता होती है। विक्रेता इस कार्य को पूरी तरह से नि:शुल्क करने की पेशकश करके इस कार्य को अपने हाथ में ले सकता है, जिससे उसे वफादार ग्राहक प्राप्त होंगे।
19. परास्नातक कक्षा. यदि आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पाद सक्रिय रूप से रचनात्मकता में या कुछ बनाने के लिए उपयोग किए जाते हैं, तो आप एक लेख (फोटो के साथ) या एक वीडियो के प्रारूप में एक मास्टर क्लास भेजने के लिए सोशल नेटवर्क में वेबसाइट आगंतुकों और ग्राहकों को आमंत्रित कर सकते हैं। यह विशेष रूप से उन ऑनलाइन स्टोरों के लिए सच है जो शौक और रचनात्मकता के लिए सामानों में विशेषज्ञ हैं।
    
20. परिणाम का अनुमान लगाओ. किसी महत्वपूर्ण घटना की पूर्व संध्या पर, जिसके पहले एक निश्चित साज़िश बनी रहती है, आप उपयोगकर्ताओं को इसके परिणामों का अनुमान लगाने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। और इसका विशेष रूप से आपके विषय से संबंधित होना जरूरी नहीं है, क्योंकि ऐसी घटनाएं होती हैं जो लगभग सभी के लिए समान रूप से दिलचस्प होती हैं। उदाहरण के लिए, फुटबॉल चैम्पियनशिप और अन्य खेल प्रतियोगिताएँ। जो कोई भी अंतिम स्कोर का अनुमान लगाएगा वह पुरस्कार जीतेगा!
21. बोनस की समीक्षा करें. यदि आपके ऑनलाइन स्टोर ने पहले से ही संचयी छूट, बोनस अंक, या कुछ इसी तरह की प्रणाली लागू की है, तो आप इसे विस्तारित करते हुए आगे प्रयोग कर सकते हैं। ऑर्डर देने के बाद किसी उत्पाद की समीक्षा करने के लिए अपने ग्राहकों को इनाम अंक प्रदान करें, जिसका उपयोग वे अपनी अगली खरीदारी पर छूट प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।
22. प्रथम बनने के लिए जल्दी करें. प्रचार प्रस्ताव का एक प्रकार जिस पर किसी नए उत्पाद या उत्पादों की श्रेणी का प्रचार करते समय विचार किया जाना चाहिए। पहले 10 ग्राहकों को छूट, उपहार या मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करें। बेशक, खरीदारों की संख्या कोई भी हो सकती है।
23. सदस्यता उपहार. कम समय में अपना ईमेल ग्राहक आधार बढ़ाने का एक शानदार तरीका। बस घोषणा करें कि आपके ई-मेल न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को एक उपहार वाउचर प्राप्त होगा जो कैटलॉग में किसी भी आइटम पर एक निश्चित मूल्य की छूट की गारंटी देता है।
    
24. विशेष दिन. ऐसे व्यक्ति को ढूंढना मुश्किल है जिसने प्रसिद्ध "ब्लैक फ्राइडे" के बारे में नहीं सुना है, जिसके लिए फैशन संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य पश्चिमी देशों से हमारे पास आया था। लेकिन वर्ष में केवल एक ही ऐसा शुक्रवार होता है, और आप एक प्रयोग कर सकते हैं और खरीदारों के लिए एक विशिष्ट दिन को विशेष बना सकते हैं, लेकिन साथ ही प्रचार को एक सप्ताह तक सीमित नहीं कर सकते। मुफ्त शिपिंग, एक छोटा सा उपहार, क्लब कार्ड बोनस - खरीदारों को उत्तेजित करने के कई तरीके हैं, और परिणामस्वरूप, यह एक दिन आपके लिए उत्कृष्ट राजस्व उत्पन्न कर सकता है।
25. दो और एक. एक विकल्प जो अच्छे मार्जिन वाले क्षेत्रों में संचालित होने वाले ऑनलाइन स्टोर के लिए उपयुक्त है। खैर, या ऐसे मामलों में जहां आपको किसी भी कीमत पर पीआर की आवश्यकता है। कई उत्पादों से प्रचारक सामान के सेट तैयार करें, जिनमें से एक खरीदार के लिए मुफ़्त होगा। और बदले में, आप औसत चेक बढ़ाकर कमाई करने में सक्षम होंगे।

और क्या विचार किया जाना चाहिए?

आख़िरकार, आपको न केवल किसी कार्य को अपने आप में अंत मानने की आवश्यकता है, बल्कि साथ ही कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने की भी आवश्यकता है? इसलिए, हर बार इस कार्यक्रम की योजना बनाते समय, ध्यान से सोचें कि क्या यह आपके लक्षित दर्शकों के हितों को पूरा करेगा या नहीं। ताकि ऐसा न हो कि आप साइक्लिंग समुदाय को कार के टायरों का एक सेट दे रहे हों। बेशक, अतिशयोक्ति है, लेकिन कभी-कभी ऐसे ही उदाहरण भी होते हैं।

और एक और महत्वपूर्ण बिंदु - छूट के लिए अत्यधिक जुनून से बचें। ऐसे प्रचारों को व्यवस्थित करने का प्रयास करना बेहतर है जो उपयोगकर्ताओं को आपके ऑनलाइन स्टोर पर दोबारा लौटने और बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करें। अपने वफादार ग्राहक आधार को बढ़ाने के लिए काम करें, न कि यादृच्छिक ग्राहकों के लिए।

हमें उम्मीद है कि इस लेख के विचार आपके ऑनलाइन स्टोर की बिक्री बढ़ाने पर काम करते समय आपके लिए उपयोगी होंगे और आपको अपना खुद का व्यवसाय विकसित करने के कठिन कार्य में सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगे। हम यह भी अनुशंसा करते हैं कि आप हमारा लेख पढ़ें - कोई भी गतिविधि जो आपको ग्राहक वफादारी बढ़ाने में मदद करेगी, हमारे समय में उस पर अपना समय और पैसा खर्च करने लायक है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार से बिक्री दोगुनी हो सकती है और ग्राहकों की संख्या तीन गुना हो सकती है। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाज़ार में, वस्तुतः किसी भी उद्योग में, कंपनियों को अपनी नेतृत्व स्थिति न खोने के लिए सक्रिय रूप से स्वयं का विज्ञापन करना चाहिए। जिसमें विशेष आकर्षक प्रमोशन भी शामिल हैं। हम आपको बताते हैं कि ऐसे आयोजनों को सही तरीके से कैसे संचालित किया जाए, कौन सी किस्में मौजूद हैं और उन्हें सही तरीके से कैसे व्यवस्थित किया जाए।

ग्राहकों को आकर्षित करने के नियम

रचनात्मक ग्राहक अधिग्रहण प्रचार बहुत कुछ कर सकते हैं: अलमारियों पर बासी माल बेचें, उन लोगों को आकर्षित करें जिन्होंने आपसे खरीदने की बिल्कुल भी योजना नहीं बनाई थी, नियमित ग्राहकों की वफादारी बनाए रखें, कंपनी की दृश्यता बढ़ाएं और लाभ दोगुना करें।

एक नियम के रूप में, विपणन अभियान विशेष शिक्षा वाले विशेषज्ञों द्वारा आयोजित किए जाते हैं। लेकिन हर कंपनी में ऐसे कर्मचारी नहीं होते. हालाँकि, इंटरनेट पर ऐसे आयोजनों के बारे में प्रचुर मात्रा में जानकारी शुरुआती लोगों को भी किसी कार्य को सक्षम और सफलतापूर्वक व्यवस्थित करने में मदद करेगी। याद रखने वाली मुख्य बात निम्नलिखित नियम:

1. प्रमोशन में भाग लेने का लाभ खरीदार को स्पष्ट होना चाहिए। उसे बिना ज्यादा सोचे समझ लेना चाहिए कि उसे यहीं और अभी सामान क्यों खरीदना चाहिए। सूत्र "एक की कीमत में दो", "तीसरा मुफ़्त है", "एक दोस्त लाओ और एक उपहार पाओ" इस सिद्धांत का पूरी तरह से वर्णन करते हैं।
2. प्रचार द्वारा माल की बिक्री (सेवाओं का प्रावधान) से उद्यम को नुकसान नहीं होना चाहिए। उत्पादों को कम से कम अनुकूल कीमतों पर बेचना आवश्यक है। आप कर्मचारियों को मुफ़्त में अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं कर सकते: यदि किसी ग्राहक के लिए पेडीक्योर मैनीक्योर के लिए एक बोनस है, तो मास्टर को अभी भी अपने काम के लिए एक इनाम प्राप्त करना होगा।
3. प्रचार हमेशा समय में सीमित होते हैं, उनकी समाप्ति तिथि खरीदारों को पता होती है। सीमित अनुकूल परिस्थितियाँ ग्राहकों को तेजी से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं।
4. कार्यक्रम यथासंभव ईमानदारी से आयोजित किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंप्यूटर हार्डवेयर स्टोर खरीदारी के साथ उपहार का वादा करता है, तो यह कैंडी से अधिक गंभीर कुछ होना चाहिए। यह बेहतर है यदि कार्रवाई का विज्ञापन करने वाले पोस्टर में यह दर्शाया जाए कि कौन से उपहार प्राप्त किए जा सकते हैं और वास्तव में किसलिए।
5. कार्रवाई पर विचार करने की आवश्यकता है: एक विस्तृत योजना, लक्ष्य और अपेक्षित परिणाम लिखें। यदि आयोजन में कई लोग शामिल हैं तो बेहतर होगा कि एक आदेश जारी कर इसे उनके बीच वितरित कर दिया जाए।
6. कार्रवाई के आयोजक को कार्यक्रम का उद्देश्य स्पष्ट रूप से बताना चाहिए। माल के परिसमापन और ग्राहक आधार के विस्तार के लिए एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार के प्रकार

यदि आप इंटरनेट पर यह देखना शुरू करते हैं कि खरीदारों को आकर्षित करने के लिए आप क्या प्रचार कर सकते हैं, तो आप उपयोगी और बहुत आवश्यक अनुशंसाओं की खाई में खो सकते हैं। सबसे पहले विपणन गतिविधियों के वर्गीकरण को समझना आवश्यक है:

• छूट के साथ प्रचार (सबसे आम विकल्प, अधिकांश दुकानों में वे वास्तव में निरंतर आधार पर संचालित होते हैं);
• खरीदारी के लिए उपहार और बोनस;
• चखना और परीक्षण ड्राइव;
• लॉयल्टी कार्ड;
• कंपनी से पुरस्कारों के लिए प्रतियोगिताएं;
• विशेष कार्यक्रम (स्टोर का जन्मदिन, शॉपिंग सेंटर में बच्चों की पार्टी)।

प्रत्येक किस्म को एक दर्जन विकल्पों में पेश किया जा सकता है और किसी भी व्यवसाय के लिए अनुकूलित किया जा सकता है: ब्यूटी सैलून और कार सेंटर दोनों के लिए। किसी आयोजन की सफलता उसकी विचारशीलता एवं समयबद्धता पर निर्भर करती है। प्रत्येक प्रकार के प्रचार के बारे में आपको क्या जानने की आवश्यकता है और उन्हें सही ढंग से कैसे व्यवस्थित किया जाए?

प्रमोशन के विचार

विपणन अभियानों के लिए विचार इंटरनेट या विशेष साहित्य से प्राप्त किए जा सकते हैं, साथ ही प्रतिस्पर्धियों से भी उधार लिए जा सकते हैं। लेकिन किसी भी मामले में, उन्हें आपके लक्ष्यों के अनुसार अनुकूलित करने की आवश्यकता है, और इस तरह से गणना भी की जानी चाहिए कि परिणामस्वरूप आपको नुकसान न हो।

छूट

प्रमोशन का सबसे लोकप्रिय प्रकार छूट है। उनमें से बहुत सारे हैं: माल की खेप के नष्ट होने पर मामूली 10-15% से लेकर 90% तक। इसमें मौसमी या क्षतिग्रस्त वस्तुओं, छुट्टियों के लिए कीमतों में पारंपरिक कमी, जन्मदिन या किसी भी पेशे के प्रतिनिधियों के लिए छूट, साथ ही एक निश्चित मूल्य से ऊपर खरीद मूल्य में कमी ("3,000 रूबल से अधिक के ऑर्डर पर 500 रूबल की छूट") भी शामिल है। आकर्षण का यह रूप सभी खरीदारों के लिए परिचित और समझने योग्य है। शायद शुरुआती अधिक कीमत को छोड़कर, वे उससे चालाकियों की उम्मीद नहीं करते हैं।

छूट और उपहार खरीदारों के बीच सकारात्मक भावनाएं पैदा करते हैं, जिसका कंपनी की प्रतिष्ठा पर अच्छा प्रभाव पड़ता है।

कई दुकानें लगभग हर समय छूट प्रदान करती हैं। यह फ़ॉर्म नए खरीदारों सहित खरीदारों को आकर्षित करने और बिक्री की संख्या बढ़ाने में मदद करने की गारंटी देता है। लेकिन उसका एक महत्वपूर्ण नुकसान है - रियायती कीमतों पर सामान बेचने से मुनाफे पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।इसलिए, कम कीमतों पर बेची जाने वाली वस्तुओं की छूट और खेप के आकार की अच्छी तरह से गणना की जानी चाहिए।

कपड़े और जूते की दुकानें अक्सर इस तकनीक का उपयोग करती हैं: खरीदारी करने पर, वे आगंतुक को अगले महीने की खरीदारी के लिए 20-30% छूट के साथ एक कूपन देते हैं। विधि बहुत काम कर रही है, स्टोर खुद को नियमित ग्राहक प्रदान करता है।

उपहार और प्रतियोगिताएं

खरीदारी के साथ उपहार - एक मानक ग्राहक के लिए इससे अधिक आकर्षक क्या हो सकता है? खासकर यदि उपहार महत्वपूर्ण और अर्थपूर्ण हो। आप दान कर सकते हैं:

• उत्पादों की दुकान करें;
• अन्य सामान या सेवाएँ (उदाहरण के लिए, किसी कंपनी के साथ साझेदारी समझौता करना और खरीदारों के लिए पारस्परिक रूप से लाभकारी सेवा पैकेज बनाना);
• अगली खरीद पर छूट;
• बोनस कार्ड.

कोई भी उपहार खरीदारों में सकारात्मक भावनाएं पैदा करता है और कंपनी की सकारात्मक छवि बनाता है। वास्तव में, केवल एक ही शर्त है - उपहार खरीदार के लिए महत्वपूर्ण होना चाहिए और विक्रेता को नुकसान नहीं उठाना चाहिए। बाकी पूरी आजादी है.

प्रतियोगिताएँ विपणन प्रचार का थोड़ा अधिक जटिल रूप हैं। निविदा की शर्तों पर अच्छी तरह से विचार किया जाना चाहिए: वे खरीदार के लिए स्पष्ट होनी चाहिए (अधिमानतः, कार्यान्वयन में सरल होनी चाहिए)। चूँकि अधिकांश प्रतियोगिताओं में आगंतुक से कुछ प्रयास की आवश्यकता होती है (यहाँ तक कि एक कूपन भरकर उसे बॉक्स में डाल दें), उनमें पुरस्कार पर्याप्त होने चाहिए। मिठाइयों का एक सेट और एक डिस्काउंट कार्ड संभवतः पर्याप्त नहीं होगा।

स्टोर अपने स्वयं के उत्पादों, अद्वितीय वस्तुओं, धन, कारों और यात्रा की बिक्री करते हैं। प्रतियोगिता में भाग लेने की शर्त आम तौर पर एक निश्चित राशि के लिए खरीदारी करना, एक प्रश्नावली भरना और, कभी-कभी, एक कार्य पूरा करना (सामाजिक नेटवर्क पर प्रतियोगिता के बारे में जानकारी प्रकाशित करना, एक नारा लिखना) है। पुरस्कार जितना बड़ा होगा, भागीदारी के नियम उतने ही जटिल होंगे, या यों कहें कि इसमें पुरस्कार के लिए प्रतिस्पर्धा करने के अधिकार के लिए खरीद की राशि।

प्रमोशन के साथ कार्रवाई का आह्वान भी होना चाहिए - यह मनोवैज्ञानिक तकनीक बिक्री बढ़ाने में मदद करती है।

खास पेशकश

विशेष ऑफ़र आमतौर पर छूट के समान होते हैं: वे कम कीमत पर सामान खरीदने का अवसर देते हैं, लेकिन, एक नियम के रूप में, कुछ शर्तों के अधीन। उदाहरण के लिए, कोई अन्य उत्पाद खरीदते समय। सीमित संस्करण की वस्तुओं को बेचते समय या बचे हुए (जैसे पिछले संग्रह या विशिष्ट कपड़ों के आकार) को बेचते समय भी यही सिद्धांत लागू होता है।

एक सफल विशेष प्रस्ताव के लिए मुख्य शर्त खरीदार के लिए एक स्पष्ट लाभ है, एक कारक की उपस्थिति जो प्रस्ताव को अद्वितीय, अद्वितीय बनाती है। यदि ऑफर की शर्तों और नारे को आकर्षक तरीके से तैयार किया जाए तो परिणाम आने में देर नहीं लगेगी।

कंपनियां अक्सर "केवल आज", "यहां और अभी खरीदें", "अद्वितीय पेशकश" और इसी तरह के वाक्यांशों का उपयोग करती हैं। वे "घिसे-पिटे" लग सकते हैं, लेकिन फिर भी वे खरीदारों को मनोवैज्ञानिक रूप से प्रभावित करते हैं, उन्हें खरीदने के लिए मजबूर करते हैं।

मुफ़्त शिपिंग

मुफ़्त शिपिंग विकल्प बड़े उपकरण और फ़र्निचर बेचने वाली दुकानों और कंपनियों के लिए उपयुक्त है। आमतौर पर, एक निश्चित कीमत से अधिक की खरीदारी पर मुफ़्त शिपिंग की पेशकश की जाती है। बेशक, इस बारे में जानकारी कार्रवाई की घोषणा पर रखी जानी चाहिए।

मुफ़्त शिपिंग के लिए आवश्यक खरीदारी की राशि उचित रूप से निर्दिष्ट करने से नुकसान न उठाने में मदद मिलेगी। वैसे, एक नियम के रूप में, डिलीवरी मुफ़्त नहीं है, बल्कि माल की कीमत में शामिल है। अधिकांश खरीदार इसे समझते हैं, लेकिन "मुफ़्त" शिपिंग अभी भी खुश है।

मुफ़्त शिपिंग निरंतर आधार पर काम कर सकती है। ग्राहकों को पता चल जाएगा कि डिलीवरी किस राशि से शुरू होगी, और अवचेतन रूप से खरीदारी की लागत को इस मूल्य तक बढ़ा देंगे। यह सबसे प्रभावी मनोवैज्ञानिक तकनीकों में से एक है।

विन-विन लॉटरी में, ग्राहक छोटी राशि का भुगतान करते हैं और फिर कंपनी से पुरस्कार जीतते हैं।

अन्य दिलचस्प प्रचार

नए ग्राहकों को आकर्षित करने और पुराने ग्राहकों की वफादारी को मजबूत करने के लिए ऊपर सबसे लोकप्रिय और प्रभावी प्रकार के प्रचार हैं। इसका एक उदाहरण कार सेवाओं का दिलचस्प प्रचार है। इनमें से कई कंपनियां अपने रखरखाव के लिए कुछ प्रकार के बोनस की पेशकश करती हैं: टायर फिटिंग, एयर कंडीशनिंग या सस्पेंशन डायग्नोस्टिक्स, और अन्य लोकप्रिय सेवाएं।

लेकिन कुछ विपणक इससे भी आगे बढ़ जाते हैं और कंपनी की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए और भी विचित्र और विवादास्पद तरीके लेकर आते हैं। उदाहरण के लिए, मार्केटिंग में एक उत्कृष्ट उदाहरण यूरोसेट कंपनी की कार्रवाई थी, जिसने लोगों को मुफ्त में फोन पाने की पेशकश की, बशर्ते कि वे नग्न होकर आएं। इसके बाद, दुनिया भर की दुकानों और कंपनियों द्वारा इसी तरह की चालें अपनाई गईं। इस तरह के प्रचारों का नुकसान यह है कि कुछ खरीदारों पर निश्चित रूप से कंपनी के बारे में अप्रिय धारणा बनेगी।

एक अधिक हानिरहित विकल्प होगा जीत-जीत लॉटरी, जहां मामूली धनराशि या खरीदारी के चेक से आप छोटे पुरस्कार प्राप्त कर सकते हैं।इस मामले में, लोगों के लिए मूल्य स्वयं पुरस्कार नहीं है (जैसा कि तब होता है जब खरीदारी के लिए उपहार पहले से ज्ञात होता है), लेकिन अपनी किस्मत आजमाने, थोड़ा रोमांच का अनुभव करने का अवसर होता है।

कैफे और किराने की दुकानें चखने का आयोजन करती हैं। यह प्रारूप कई खरीदारों के लिए आकर्षक है, क्योंकि यह आपको नए स्वाद आज़माने, खरीदने का निर्णय लेने से पहले कुछ उत्पादों के बारे में जानने की अनुमति देता है। आयोजक को सामान चखने पर पैसा खर्च करना होगा, लेकिन खर्च किए गए पैसे की भरपाई आमतौर पर बिक्री में वृद्धि से हो जाती है।

निष्कर्ष

बिक्री जेनरेटर

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प्रत्येक व्यक्ति उपहार या छूट पाकर प्रसन्न होता है। इसलिए, किसी भी व्यवसाय का एक अभिन्न अंग वस्तुओं और सेवाओं के लिए विभिन्न प्रचार हैं। इन आयोजनों के विभिन्न लक्ष्य हैं: मुनाफ़ा बढ़ाना, उत्पाद बेचना, नए ग्राहक ढूंढना और मौजूदा ग्राहकों के बीच रुचि बनाए रखना। इस लेख से आप ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचारों के बारे में सब कुछ सीखेंगे।

इस लेख से आप सीखेंगे:

1. ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विपणन अभियानों के लक्ष्य
2. कंपनियों द्वारा अक्सर कौन से प्रचार किए जाते हैं?
3. सेवाएँ प्रदान करने वाले ग्राहकों के लिए दिलचस्प प्रमोशन
4. असामान्य स्टॉक उदाहरण
5. ग्राहकों को ऑनलाइन स्टोर की ओर आकर्षित करने के लिए 20 उपाय
6. प्रमोशन शुरू करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश
7. कैसे मूल्यांकन करें कि वे कितने प्रभावी हैं
8. 3 पुस्तकें जो आपको सिखाएंगी कि सबसे प्रभावी प्रचार कैसे करें

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विपणन अभियानों के लक्ष्य क्या हैं?

जब देश की अर्थव्यवस्था संकट में होती है, तो प्रत्येक उद्यम के सामने खरीदारों को आकर्षित करने का प्रश्न होता है। यह विशेष रूप से इसलिए भी प्रासंगिक है क्योंकि व्यवसाय के लगभग हर क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा है।

ऐसी कठिन परिस्थितियों में, व्यवसाय के मालिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कई तरह के तरीकों का इस्तेमाल करने लगे हैं। सबसे लोकप्रिय साधनों में से एक बिक्री संवर्धन है।

विक्रय संवर्धन एक प्रचार उपकरण है, जिसका उद्देश्य थोड़े समय के लिए वस्तुओं या सेवाओं की मांग को बढ़ाना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विभिन्न क्रियाएं की जाती हैं।

प्रमोशन से मदद मिलती है:

1. छोटी अवधि के लिए बिक्री बढ़ाएँ.
2. एक बड़ा बाजार हिस्सा हासिल करें.
3. अपना ग्राहक आधार बढ़ाएं.
4. प्रतिस्पर्धी फर्मों से कुछ खरीदारों को लुभाने के लिए।
5. उच्च मात्रा में खरीदारी प्राप्त करें.
6. ग्राहक निष्ठा बनाए रखें.

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार के निम्नलिखित फायदे हैं:

• आयोजन की अवधि के दौरान, कंपनी और उसके उत्पादों पर ध्यान गंभीरता से बढ़ रहा है;
• संभावित खरीदारों के दर्शकों की जागरूकता का स्तर बढ़ता है;
• बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है;
• वांछित प्रभाव काफी जल्दी प्राप्त हो जाता है;
• मुख्य लक्ष्य बिक्री है.

हालाँकि, ऐसे शेयरों के नुकसान भी हैं:

• वर्णित प्रभाव केवल थोड़े समय के लिए फैलता है और, एक नियम के रूप में, घटना के अंत के बाद रुक जाता है;
• कंपनी की छवि के लिए ख़राब हो सकता है. उदाहरण के लिए, गंभीर छूट प्रदान करके, एक उच्च-स्तरीय फर्म भुगतान करने वाले ग्राहकों को खोने और उन लोगों को आकर्षित करने का जोखिम उठाती है जो छूट के बिना कीमतों से संतुष्ट नहीं हैं;
• मुनाफ़े को गंभीर रूप से कम करें। यहां तक ​​कि सबसे छोटी छूट भी अंततः संगठन की आय को प्रभावित करती है।

अगर ये कमियां आपको डराती नहीं हैं तो आगे बढ़ें।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कंपनियां अक्सर कौन से प्रचार करती हैं?

खरीद के लिए उपहार

तो, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए क्या प्रचार करें? अक्सर कंपनियां ग्राहकों को गिफ्ट देने का फैसला करती हैं. जैसे, स्वयं के उत्पाद कार्य कर सकते हैं, तो बिक्री और मुनाफे में बदलाव की गणना करना आवश्यक होगा ताकि लाल रंग में न जाएं।

साथ ही, उपहार किसी भागीदार कंपनी का उत्पाद भी हो सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको एक ऐसी कंपनी ढूंढनी होगी जो ब्रांड की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए इस तरह के सहयोग के लिए सहमत हो।

उदाहरण के लिए, एक स्टोर मालिक पास के कैफे के प्रबंधक से अपने ग्राहकों को गैर-मुक्त कॉफी कूपन वितरित करने के लिए कहता है। इसकी संभावना बहुत अधिक है कि जब ग्राहक अपने कूपन का उपयोग करने आएंगे तो वे कुछ और खरीद लेंगे। इसलिए, यह बहुत संभव है कि कैफे का मुखिया इस तरह के सहयोग से प्रसन्न होगा।

प्रचार "खरीदारी के लिए उपहार" के कई प्रकार हैं:

• सबसे कम लागत वाला दूसरा उत्पाद निःशुल्क है;
• किसी भागीदार कंपनी से उपहार;
• जीत-जीत लॉटरी;
• खरीदारी पर डिस्काउंट कार्ड प्राप्त करें।

छूट

बिक्री संवर्धन के सबसे आम तरीकों में से एक छूट है। चमकीले मूल्य टैग ध्यान आकर्षित करने के लिए बहुत अच्छा काम करते हैं, और ग्राहक सामान खरीदने में प्रसन्न होते हैं। इसके अलावा, छूट जितनी अधिक होगी, आप उतनी अधिक खरीदारी कर सकते हैं। हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि जैसे-जैसे बिक्री बढ़ती है, छूट हमेशा मुनाफा कम करती है।

मान लीजिए कि एक कंपनी ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार चला रही है और सभी उत्पादों पर 10% छूट की घोषणा करती है। प्रारंभ में, उत्पादन की इकाई लागत 17.3 रूबल थी, और 15% का मार्कअप 2.7 रूबल था। पिछले महीने में 120 वस्तुएँ 20 रूबल प्रति वस्तु की कीमत पर बेची गईं। इस प्रकार, बिक्री की मात्रा 2400 रूबल थी, और संगठन का लाभ - 313 रूबल था।

चालू माह के दौरान, उत्पाद छूट पर बेचा गया था। बिक्री की मात्रा में 20% की वृद्धि हुई: 2664 रूबल की राशि के लिए 148 सामान बेचे गए। लेकिन साथ ही, प्रत्येक उत्पाद से लाभ अब 2.7 नहीं, बल्कि 0.7 रूबल था।

इस महीने स्टोर को कितना लाभ मिलेगा? आइए गणना करें:

0.7 * 148 = 103.6 रूबल।

यानी, हालांकि अधिक सामान बेचा गया, लेकिन लाभ में 209.4 रूबल की कमी आई।

अपने आवेदन जमा करें

इससे पहले कि आप छूट के साथ ग्राहकों को आकर्षित करना शुरू करें, ऐसी गणना करना सुनिश्चित करें।

साथ ही यह समझना जरूरी है कि 5-10 फीसदी की छूट का मांग पर बहुत कमजोर असर पड़ता है. महत्वपूर्ण ग्राहक अधिग्रहण और बिक्री वृद्धि हासिल करने के लिए, आपको कीमत कम से कम 15% कम करने की आवश्यकता है।

आप छूट के रूपों पर भी प्रकाश डाल सकते हैं:

• मौसमी बिक्री;
• एक निश्चित राशि खरीदते समय छूट;
• एक विशिष्ट तिथि (स्टोर की सालगिरह, खरीदार का जन्मदिन या अन्य छुट्टी) से जुड़ी छूट;
• किसी भी प्रकार के उत्पाद पर छूट;
• दोषपूर्ण सामान के लिए छूट;
• एक निश्चित "दिन के उत्पाद" पर छूट;
• किसी मित्र को छूट देखें.

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार को कुछ आयोजनों से जोड़ा जाना चाहिए। कीमत में अनुचित कटौती से पेश किए गए उत्पादों की गुणवत्ता पर संदेह पैदा हो सकता है। इसलिए बिना सोचे-समझे छूट की घोषणा से आप कंपनी की छवि को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

लॉयल्टी कार्ड

ग्राहकों को आकर्षित करने की बात करते समय, कोई भी डिस्काउंट कार्ड का उल्लेख करने से नहीं चूक सकता। इनका तात्पर्य यह है कि कार्डधारक को इस स्टोर में कुछ लाभ प्राप्त होते हैं।

ऐसे कार्ड कई प्रकार के होते हैं.

1. डिस्काउंट कार्ड. ऐसे कार्ड का मालिक सभी खरीदारी एक निश्चित छूट के साथ करता है। इसका आकार सदैव एक समान रहता है। ऐसे कार्ड खरीदारों को स्टोर से जोड़े रखने में मदद करते हैं।
2. बचत कार्ड. ऐसे कार्ड पर छूट इस बात पर निर्भर करती है कि खरीदार स्टोर में कितना खर्च करता है। यानी, जितना अधिक वह खरीदता है, उतना अधिक उसे बोनस मिलता है, जो बाद में छूट में बदल जाता है। ऐसा कार्ड न केवल ग्राहकों को आकर्षित करने का काम करता है, बल्कि खरीदारी की संख्या बढ़ाने में भी मदद करता है।
3. क्लब कार्ड।ऐसे कार्ड में प्राप्त करने के लिए कुछ शर्तें होती हैं, उदाहरण के लिए, बड़ी खरीदारी मात्रा। क्लब कार्ड के मालिक को न केवल छूट प्रदान की जाती है, बल्कि अन्य विशेषाधिकार भी प्रदान किए जाते हैं।

सिर्फ कार्ड मत बांटो. उनकी रसीद को किसी निश्चित तारीख से जोड़ना या जारी करने की शर्तें निर्धारित करना बेहतर है।

चखने

सुपरमार्केट में नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अक्सर चखने का उपयोग प्रचार के रूप में किया जाता है। साथ ही, इसका कार्यान्वयन विज्ञापित उत्पाद की बिक्री की तुलना में स्टोर में खरीदारी की संख्या को काफी हद तक प्रभावित करता है। आंकड़े बताते हैं कि लोग चखने में भाग लेने पर औसतन 25% अधिक खरीदारी करते हैं।

प्रतियोगिताएं और दांव

अब कंपनियां ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए तेजी से लॉटरी और प्रतियोगिताएं आयोजित कर रही हैं, जिनमें उनके उत्पाद ही पुरस्कार होते हैं। ऐसे आयोजन कंपनी की पहचान बढ़ाने और छवि सुधारने का बेहतरीन जरिया हैं।

प्रतियोगिताओं को दो प्रकारों में विभाजित किया गया है:

1. सीधे उत्पाद से संबंधित।ऐसी प्रतियोगिताओं की शर्तों का अर्थ है कि व्यक्ति को पहले कुछ खरीदना होगा और इसके लिए वह उपहार प्राप्त कर सकता है। उदाहरण के लिए, ड्रॉ में भागीदार बनने के लिए आपको दही पैकेज से 10 कोड पंजीकृत करने होंगे। ऐसी प्रतियोगिताएं कंपनी का ध्यान आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने का काम करती हैं।
2. परोक्ष रूप से उत्पाद से संबंधित।यहां हम पहले से ही इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि ग्राहक को प्रतियोगिता में भाग लेने के लिए खरीदारी करने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, एक स्टेशनरी कंपनी स्कूल-थीम वाली कहानी प्रतियोगिता की मेजबानी कर सकती है।

सेवाएं प्रदान करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए दिलचस्प प्रचार

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार के असामान्य उदाहरण

अपमानजनक

आइए सबसे असामान्य कार्यों से शुरुआत करें, जिनके लिए उल्लेखनीय साहस की आवश्यकता होती है। हालाँकि, इसका परिणाम बड़ी संख्या में आगंतुकों और ग्राहकों को आकर्षित करना हो सकता है।

चौंकाने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विपणन अभियान का एक आकर्षक उदाहरण यूरोसेट अभियान कहा जा सकता है। इसका सार यह था कि कोई व्यक्ति नग्न होकर स्टोर पर आकर मुफ्त में फोन पा सकता है। मानवीय लालच के कारण अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए तैयार कई कंपनियों ने किसी न किसी तरह से इस घटना को दोहराने की कोशिश की है।

उदाहरण के लिए, बहुत पहले नहीं, जर्मनी में एक नए कपड़े की दुकान ने ग्राहकों को आकर्षित करने के इस तरीके की ओर रुख किया। इसके प्रबंधकों ने आगंतुकों को एक छोटी सी शर्त के साथ एक निश्चित समय के लिए कपड़ों का पूरा सेट मुफ्त में चुनने की पेशकश की: उन्हें पूरी तरह से नग्न होकर आना होगा।

यह उल्लेखनीय है कि इस तरह के प्रचार न केवल प्रचारित ब्रांडों द्वारा किए जा सकते हैं, बल्कि बाजार में नए प्रवेश करने वाले ब्रांडों द्वारा भी किए जा सकते हैं। इसलिए, इरकुत्स्क में एक स्टोर के उद्घाटन पर, ग्राहकों को अपनी जींस फाड़ने और फिर नई जींस चुनने और उन्हें मुफ्त में लेने के लिए कहा गया।

आईकेईए स्टोर द्वारा आयोजित यह कार्रवाई व्यापक रूप से जानी गई। एक महीने तक, एक विवाहित जोड़ा इसमें रहा: एक पुरुष और एक महिला कंपनी के उत्पादों का उपयोग करके सोते, खाना बनाते, खाते और धोते थे। निःसंदेह, उन्होंने ध्यान आकर्षित करने का उत्कृष्ट कार्य किया। और इस दौरान स्टोर में बिक्री काफी बढ़ गई।

खजाने की खोज

फिलहाल इस तरह की कार्रवाई दिलचस्प और प्रासंगिक कही जा सकती है. ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मूल्यवान पुरस्कार की खोज का आयोजन किया जाता है। आयोजन का क्षेत्र उस शॉपिंग सेंटर तक सीमित हो सकता है जहां आपका स्टोर स्थित है, या यह बहुत व्यापक हो सकता है।

फिर आपको अपने ईवेंट पर ध्यान आकर्षित करने के लिए विभिन्न संसाधनों का उपयोग करने की आवश्यकता है। आपको खजाने को खोजने के अवसर के बारे में अधिक से अधिक लोगों को बताना चाहिए।

इसी तरह की कार्रवाई एक बैंक द्वारा की गई थी: शुद्धतम सोने से बने सिक्कों को खजाने के रूप में इस्तेमाल किया गया था, जबकि घटना को गंभीर सूचनात्मक समर्थन प्राप्त था।

ग्राहकों और कैफे को आकर्षित करने के लिए ऐसे प्रचारों का इस्तेमाल किया। पुरस्कार भोजन वितरण के लिए प्रमाण पत्र थे, और खोज रेडियो होस्ट की मदद से की गई थी। लोगों ने स्वेच्छा से ऐसी असामान्य इंटरैक्टिव गतिविधि में भाग लिया।

दर्शकों में जागरुकता बनाए रखने के लिए सिर्फ आपसी विज्ञापन पर मीडिया से सहमति जरूरी है। वैसे, महीने के अंत तक जनसंचार माध्यमों के प्रतिनिधियों के साथ सहयोग करने की सहमति मिलने की संभावना कहीं अधिक है।

मौसम में छूट

इस प्रमोशन के नियम काफी सरल हैं: बाहर का तापमान जितना अधिक या कम होगा, छूट उतनी ही अधिक होगी। यह ग्राहकों को कपड़े की दुकान, स्विमवीयर, एयर कंडीशनर और अन्य मौसमी सामानों की ओर आकर्षित करने के लिए एक प्रचार हो सकता है।

हालाँकि, यह प्रारूप महाद्वीपीय जलवायु वाले क्षेत्रों में काम करने वाले संगठनों के लिए उपयुक्त नहीं है। उनके लिए ख़तरा ये है कि तापमान बढ़ने पर बड़ी संख्या में डिस्काउंट पर बिक्री करनी पड़ेगी, जिससे मुनाफ़े पर बुरा असर पड़ेगा.

शहर की वेबसाइट के साथ साझेदारी, जो वर्तमान तापमान प्रदर्शित करती है, ऐसी कार्रवाई के प्रभाव को बढ़ाने में मदद करेगी। ऐसा सहयोग दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद होगा: पोर्टल को विचारों की संख्या में वृद्धि प्राप्त होगी, और आप अधिक खरीदारों को आकर्षित करेंगे।

ग्राहकों को ऑनलाइन स्टोर की ओर आकर्षित करने के लिए 20 प्रचारात्मक विचार

• यादृच्छिक इनाम.

यह प्रमोशन नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नहीं, बल्कि मौजूदा ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए बनाया गया है। इसके प्रतिभागी वे हैं जिन्होंने एक निश्चित अवधि में खरीदारी की। विजेता, जिसे सामग्री या नकद पुरस्कार मिलेगा, का निर्धारण एक प्रोग्राम का उपयोग करके किया जाता है जो यादृच्छिक संख्याएँ उत्पन्न करता है।

• पैकेज ऑफर.

यदि आप नहीं जानते कि ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए क्या प्रचार करना चाहिए, तो आप उत्पादों या सेवाओं को बंडल करने की एक सिद्ध विधि की ओर रुख कर सकते हैं। चूंकि एक साथ कई वस्तुओं की कीमत अलग-अलग की तुलना में कम होगी, इससे खरीदार पैकेज खरीदने के लिए प्रोत्साहित होंगे।

उदाहरण के लिए, ऐसे सेट जो सहायक उपकरण और घटकों के साथ उपकरणों को जोड़ते हैं, अच्छा प्रदर्शन करते हैं।

• कमी की भावना पैदा करें.

ऐसा करने के लिए, विज्ञापन संदेशों में कार्रवाई की सीमित अवधि के बारे में जानकारी शामिल होती है। यदि आप केवल कुछ दिनों के लिए लाभदायक ऑफर का लाभ उठा सकते हैं, तो इससे अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिलती है। यह महसूस करना कि यदि आप खरीदारी में देरी करते हैं तो आप पैसे खो सकते हैं, मांग को उत्तेजित करता है।

• प्रथम स्थान प्राप्त करने का अवसर.

मुद्दा यह है कि ग्राहकों को प्री-ऑर्डर करने पर पहले नया उत्पाद प्राप्त करने का अवसर दिया जाए। ग्राहकों को उन स्टोरों की ओर आकर्षित करने के लिए ऐसे प्रचार करना समझदारी है जो iPhone जैसे बहुत लोकप्रिय उत्पाद बेचते हैं।

• सप्ताहांत प्रस्ताव.

सप्ताहांत बिक्री में गिरावट आती है। इस अवधि के दौरान ग्राहकों को स्टोर की ओर आकर्षित करने के लिए, विशेष सप्ताहांत ऑफ़र बनाना और मेलिंग सूची का उपयोग करके उन्हें सूचित करना उचित है।

• व्यक्तिगत चयन.

यदि आप लोगों को कुछ ऐसी चीज़ प्रदान करते हैं जो उनकी रुचि की हो तो आप बहुत अधिक संख्या में बार-बार खरीदारी उत्पन्न कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, देखे गए उत्पादों और पिछले ऑर्डरों का विश्लेषण किया जाता है।

• बचाने के लिए और अधिक खरीदें.

ग्राहकों को आकर्षित करना इस तथ्य के कारण है कि वे बचत की भावना पैदा करते हैं। साथ ही, ऐसे प्रचार विक्रेता के लिए फायदेमंद होते हैं, क्योंकि वे बिक्री की वृद्धि को प्रोत्साहित करते हैं। आपको छूट के चक्कर में पड़ने की जरूरत नहीं है, मुख्य बात यह है कि वे ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करें और उन्हें खरीदारी के लिए प्रेरित करें। इससे शिपिंग लागत भी कम हो जाती है।

• सस्ता खोजें.

ग्राहकों को आकर्षित करने का यह तरीका उन कंपनियों के लिए उपयुक्त है जो एक नए स्थान पर हैं और उनके पास बड़ी संख्या में प्रतिस्पर्धी नहीं हैं। विचार यह है कि यदि खरीदार को किसी अन्य स्टोर में कम कीमत पर समान उत्पाद मिलता है, तो आप उसे अंतर की कीमत वापस कर दें।

यह ध्यान रखना बहुत महत्वपूर्ण है कि अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजारों में जहां मार्क-अप अपेक्षाकृत कम है, ऐसे प्रचारों का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

• केवल ग्राहकों के लिए.

आमतौर पर, ऐसे प्रचार मुख्य रूप से ई-मेल से जुड़े होते हैं, लेकिन इन्हें सोशल नेटवर्क पर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए भी किया जा सकता है। केवल एक चैनल के लिए लाभदायक प्रस्ताव बनाना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, अपने VKontakte समूह के सभी ग्राहकों को कुछ समय के लिए वैध छूट प्रदान करें।

• हम पुराने को नये से बदलते हैं।

ट्रेड-इन नामक इस तकनीक के उपयोग का एक उल्लेखनीय उदाहरण पुराने iPhone को नए से बदलने की क्षमता है। विक्रेता के लिए एक छोटे से अधिभार के साथ पुरानी चीज़ों को नई चीज़ों से बदलना लाभदायक हो सकता है - तो ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इस तरह के प्रचार करना उचित है।

• उपहार प्रमाण पत्र।

माल की बिक्री में प्रमाणपत्रों का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है, जिसकी मांग काफी अधिक है। यह सौंदर्य प्रसाधन, आभूषण, कपड़े और बहुत कुछ हो सकता है।

इन्हें स्वेच्छा से उपहार के रूप में खरीदा जाता है जब किसी प्रियजन को पसंद आने वाली कोई विशिष्ट चीज़ चुनना मुश्किल होता है। इसलिए, स्टोर में एक निश्चित मूल्यवर्ग के उपहार प्रमाणपत्रों की उपस्थिति से आपको ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिलेगी।

• मुझे एक कहानी बताओ।

सामाजिक नेटवर्क में समूहों के ग्राहकों या मेलिंग सूची प्राप्तकर्ताओं के बीच, आप हमेशा कल्पनाशील लोगों को पा सकते हैं जो एक दिलचस्प कहानी बता सकते हैं। आप ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक कार्यक्रम का आयोजन कर सकते हैं, जिसमें भाग लेकर वे अपने काम के लिए एक सुखद उपहार प्राप्त कर सकते हैं।

प्रतियोगिता की शर्तें अलग-अलग हो सकती हैं: या तो यह सीधे आपके उत्पाद या स्टोर से संबंधित कहानियों की प्रतियोगिता है, या किसी निश्चित तिथि को समर्पित है।

• पारिवारिक खरीदारी.

यदि किसी व्यक्ति को दूसरा उत्पाद, उदाहरण के लिए बच्चों के लिए चीज़ें, अधिक अनुकूल शर्तों पर मिलता है तो आप बिक्री की संख्या बढ़ाने में सक्षम होंगे। वयस्क और बच्चे दोनों के लिए कपड़े ऑर्डर करते समय, आप खरीदार को छूट, मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं, या उपहार के रूप में कोई एक आइटम दे सकते हैं।

• सेवा एक बोनस है.

कभी-कभी, उत्पाद का उपयोग करने के लिए, उसे खरीदना ही पर्याप्त नहीं होता है। ऐसे सामानों की श्रेणियां हैं जिनके लिए इंस्टॉलेशन, कॉन्फ़िगरेशन आदि की आवश्यकता होती है। और यदि विक्रेता ग्राहकों को बेहतर सेवा या यहां तक ​​कि निःशुल्क सेवा प्रदान करता है, तो यह निश्चित रूप से ग्राहकों को आकर्षित करने और कंपनी की छवि को बेहतर बनाने में मदद करेगा।

• परास्नातक कक्षा।

यदि आपके उत्पादों का उपयोग बाद में कुछ बनाने के लिए किया जाता है, तो कार्यशाला प्रतियोगिता ग्राहकों को आकर्षित करने का एक अच्छा तरीका हो सकता है। इस तरह के प्रचार रचनात्मकता के लिए सबसे अधिक बिकने वाले सामानों में से एक हैं।

• परिणाम का अनुमान लगाओ.

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार अक्सर देश और दुनिया के जीवन में महत्वपूर्ण घटनाओं से जुड़े होते हैं। और अगर हम किसी प्रतियोगिता के बारे में बात कर रहे हैं, जिसका परिणाम पहले से ज्ञात नहीं है, तो हम प्रतियोगिता की शर्तों को इसके साथ जोड़ सकते हैं।

उदाहरण के लिए, सुर्खियों में रहने वाले किसी भी खेल में चैंपियनशिप से पहले, आप प्रमोशन की घोषणा कर सकते हैं: जो कोई भी स्कोर का अनुमान लगाएगा उसे आपके सामान पर छूट या कोई अन्य बोनस मिलेगा।

• बोनस की समीक्षा करें.

ऑनलाइन स्टोर के लिए जहां छूट की एक निश्चित प्रणाली है या बोनस जमा करने की संभावना है, ग्राहकों को आकर्षित करने का यह तरीका भी उपयुक्त है। इस प्रणाली के ढांचे के भीतर, खरीदारों को खरीदे गए उत्पाद पर एक समीक्षा छोड़ने और उनके खाते में एक निश्चित राशि बोनस प्राप्त करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

• पहले बनना बेहतर है.

यह प्रमोशन ग्राहकों को आकर्षित करने का काम करता है, क्योंकि इसमें सीमित संख्या में लोग भाग ले सकते हैं। एक निश्चित संख्या में लोग जो पहले खरीदारी करने में सफल होते हैं उन्हें एक मूल्यवान उपहार मिलता है। यह क्रिया किसी नए उत्पाद की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए उपयुक्त है।

• सदस्यता उपहार.

इस प्रमोशन के हिस्से के रूप में, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, प्रमोशनल मेलिंग सूची की सदस्यता लेने वाले प्रत्येक व्यक्ति को स्टोर में खरीदारी करते समय एक निश्चित छूट या उपहार प्राप्त करने का अवसर दिया जाता है। परिणामस्वरूप, आप तेजी से अपना ग्राहक आधार बढ़ा सकते हैं।

• विशेष दिन।

संयुक्त राज्य अमेरिका और कई विदेशी देशों में, ब्लैक फ्राइडे प्रचार लंबे समय से सक्रिय रूप से उपयोग किया जा रहा है। अब घरेलू स्टोर भी इसी तरह से खरीदारों को आकर्षित करने में लगे हुए हैं। लेकिन यह वैश्विक बिक्री साल में एक बार होती है, और मांग को लगातार प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।

इसलिए, आपको सप्ताह का कोई भी दिन चुनना चाहिए और ग्राहकों को विशेष शर्तें प्रदान करनी चाहिए। यह बोनस प्राप्त करना हो सकता है, जिसे बाद में छूट, छोटे उपहार, मुफ्त शिपिंग और बहुत कुछ में बदल दिया जाता है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचारात्मक लॉन्च रणनीति के बिंदु क्या हैं?

विभिन्न प्रचारों की सहायता से ग्राहकों को सफलतापूर्वक आकर्षित करने के लिए, आपको पहले उनके कार्यान्वयन के लिए एक रणनीति विकसित करनी होगी।

मांग बनाए रखने के उपायों की योजना इस प्रकार है:

1. अभियान का लक्ष्य ग्राहकों को आकर्षित करना निर्धारित किया गया है.
2. उपयोग किए जाने वाले शेयरों के प्रकार का चयन किया जाता है।
3. घटनाओं का एक कार्यक्रम विकसित किया जा रहा है: समय सीमा, बोनस और उपहारों की संख्या (बजट) इंगित की जाती है, उन्हें प्राप्त करने की शर्तें बनाई जाती हैं, दर्शकों को सूचित करने के तरीके, कार्रवाई का जवाब देने के लिए तंत्र की गणना की जाती है, और परीक्षण किया जाता है।
4. विकसित कार्यक्रम व्यवहार में क्रियान्वित किया जा रहा है।
5. नतीजों का मूल्यांकन किया जा रहा है.

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार कैसे करें: चरण दर चरण निर्देश

चरण 1. हम तय करते हैं कि कार्रवाई में भागीदार कौन बनेगा।

तीन कारक ग्राहक अधिग्रहण गतिविधियों के परिणामों को प्रभावित करते हैं:

• पहले तो,जो ग्राहक विज्ञापन पर ध्यान देते हैं और स्टोर पर आते हैं।
• दूसरे, बिक्री के बिंदुओं पर काम करने वाले विक्रेता। एक लाभदायक प्रस्ताव केवल ग्राहकों को दिलचस्पी दे सकता है, लेकिन अंत में यह सब स्टोर कर्मचारियों के व्यवहार पर निर्भर करता है।
• और , तीसरा,प्रबंधक (निदेशक, प्रबंधक) जो कार्रवाई के संचालन को नियंत्रित करता है। यह वह है जो परिकल्पित सभी कदमों के सही और समय पर कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है। उसे माल के प्रदर्शन, कर्मचारियों के काम की निगरानी करनी चाहिए, बिक्री में बदलाव को नियंत्रित करना चाहिए।

सफलता में वास्तव में रुचि रखने वाला और सक्रिय प्रबंधक प्रभावी ग्राहक अधिग्रहण के लिए मुख्य शर्त है।

चरण 2. स्पष्ट करें कि कार्रवाई में प्रतिभागियों को क्या प्रेरित करता है.

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार में भाग लेने वाले प्रत्येक व्यक्ति के अपने-अपने उद्देश्य होते हैं।

• उपभोक्ता अपनी ज़रूरत की चीज़ के लिए स्टोर पर आते हैं, एक गुणवत्तापूर्ण और सस्ता उत्पाद खरीदना चाहते हैं। साथ ही, वे एक सुखद उपहार प्राप्त करने के अवसर से प्रसन्न होते हैं।
• विक्रेता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि कार्रवाई का सफल कोर्स उसके वेतन को प्रभावित करता है। यह भौतिक कारक है जो मुख्य रूप से यह निर्धारित करता है कि कर्मचारी अपने कर्तव्यों का पालन कितनी अच्छी तरह करेगा।

यह आवश्यक है कि अधिक संख्या में लेनदेन के साथ, विक्रेता को मौद्रिक इनाम मिले। कैरियर में उन्नति के लिए ग्राहक अधिग्रहण गतिविधियों में भागीदारी भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। हालाँकि, बोनस कहीं अधिक विशिष्ट और सार्थक प्रेरक है।

• अगर हम मैनेजर की बात करें तो बिजनेस की सफलता में उसकी दिलचस्पी काफी गहरी होती है। प्रबंधकीय लिंक का प्रतिनिधि समझता है कि उद्यम जितना बेहतर विकसित होगा, उतना ही अधिक लाभ वह खुद पर भरोसा कर सकता है।

साथ ही, वह अपने करियर के विकास के मुद्दे को लेकर चिंतित हैं, जो विक्रेताओं के साथ अच्छी तरह से स्थापित बातचीत, स्टोर पर नियंत्रण और बिक्री वृद्धि के बिना असंभव है। इसलिए, वह, किसी अन्य की तरह, उच्चतम स्तर पर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार करने में रुचि नहीं रखता है।

चरण 3. हम खरीदार के हितों को पहले रखते हैं.

मार्केटिंग का आधार ग्राहक की इच्छाओं का अनुमान लगाने, यह समझने की क्षमता है कि वह कैसा व्यवहार करेगा और उसकी रुचि किसमें हो सकती है।

लेकिन ग्राहकों को आकर्षित करने के मुद्दे से निपटने वाला प्रत्येक व्यावसायिक नेता अपने हितों, शौक और वित्तीय स्थिति के बारे में नहीं सोचता। इस बीच, अपने लक्षित दर्शकों की विशेषताओं का अध्ययन और विश्लेषण करना आवश्यक है। प्रचार की योजना बनाते समय, उपभोक्ताओं की विशेषताओं को जानना एक बड़ा लाभ होगा।

चरण 4. हम कई प्रोत्साहन विकल्प लेकर आए हैं।

एक ही उत्पाद के लिए विभिन्न श्रेणियों के खरीदार स्टोर पर आ सकते हैं। और ऐसा उपहार मिलना दुर्लभ है जो हर किसी को समान रूप से पसंद आए।

उदाहरण के लिए, घरेलू रसायन या सौंदर्य प्रसाधन एक महिला के लिए एक अच्छा उपहार होंगे, लेकिन एक पुरुष को इसमें दिलचस्पी होने की संभावना नहीं है। साथ ही, किसी प्रसिद्ध टीम के प्रतीक वाले खेल उपकरण या स्मृति चिन्ह पुरुषों को अधिक पसंद आते हैं।

दूसरे शब्दों में, आपको ग्राहकों के विभिन्न समूहों को आकर्षित करने के लिए अपने स्वयं के प्रोत्साहन विकल्पों के साथ आना चाहिए। लेकिन सार्वभौमिक उपहार के विकल्प को बाहर नहीं रखा गया है: उदाहरण के लिए, यदि आप फोन या लैपटॉप बेचते हैं, तो किसी भी मामले में एक केस / बैग या फ्लैश ड्राइव एक उपयोगी बोनस होगा।

कार्य का परिणाम काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि उस पर कितनी गहराई से विचार किया गया है। और आज के बाज़ार में, जहाँ लगभग हर क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा है, कई प्रकार के प्रमोशन का विकास एक आवश्यक शर्त है।

चरण 5. प्रचार के लिए लॉन्च तिथि चुनें।

ग्राहकों को आकर्षित करने में सफल होने के लिए, आपको सही समय पर और सही जगह पर प्रचार करना होगा। कई बार कुछ ऑफर बहुत काम आते हैं।

उदाहरण के लिए, नए साल से पहले कोई भी व्यक्ति उपहार के रूप में मिठाई या शैंपेन की एक बोतल पाकर प्रसन्न होगा। इसलिए, ऐसे पुरस्कारों के साथ ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नए साल के प्रचार किसी भी व्यावसायिक क्षेत्र के लिए उपयुक्त हैं।

लेकिन ट्रैवल एजेंसियों के लिए, वह अवधि महत्वपूर्ण होती है जब लोग गर्मी की छुट्टियों की योजना बना रहे होते हैं। इसी समय ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उनका प्रचार सबसे प्रभावी होगा। और पुरस्कार के रूप में, उदाहरण के लिए, आप जिम या ब्यूटी सैलून के लिए एक प्रमाण पत्र की पेशकश कर सकते हैं, क्योंकि छुट्टियों की पूर्व संध्या पर बहुत से लोग यहीं पर भीड़ लगाते हैं।

चरण 6. हम उचित उपहार पर दांव लगाते हैं।

एक स्थिति की कल्पना करें: एक कंपनी ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक प्रचार शुरू करती है और घोषणा करती है कि सुपर पुरस्कार एक अपार्टमेंट या कार होगी। हालाँकि, खरीदार ड्राइंग में भाग लेने की जल्दी में नहीं हैं, क्योंकि उन्हें यकीन है कि उन्हें यह पुरस्कार नहीं मिलेगा।

जाहिर है, बड़ी संख्या में दर्शकों के साथ, प्रत्येक व्यक्ति के जीतने की संभावना शून्य हो जाती है। इसके अलावा, उपभोक्ताओं को यह भी यकीन नहीं है कि यह पुरस्कार मौजूद है और यह उनके बीच नहीं निकाला जाएगा। परिणामस्वरूप, लोगों के पास कार्रवाई में भाग लेने की कोई प्रेरणा नहीं है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, महत्वहीन, लेकिन गारंटीकृत पुरस्कारों के साथ प्रचार करना बेहतर है। यहां प्रेरणा काफी विशिष्ट है: यदि आप ड्राइंग में भाग लेते हैं, तो आपको निश्चित रूप से एक उपहार मिलेगा।

प्रोत्साहन बहुत विविध हो सकता है, जबकि महंगे पुरस्कार देना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, एक प्रिंटर के लिए, यह फोटो प्रिंटिंग पेपर का एक पैकेज हो सकता है, साइकिल के लिए, दस्ताने या एक स्पोर्ट्स बोतल हो सकता है। आप साझेदारों के साथ मिलकर समान प्रचार कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, रसोई के उपकरण खरीदते समय, भोजन वितरण के लिए प्रमाण पत्र दें।

वर्षों के अनुभव से पता चलता है कि बड़ी संख्या में विजेताओं और छोटे पुरस्कारों वाले प्रमोशन ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बेहतर काम करते हैं। यहां तक ​​कि मामूली बोनस भी ग्राहकों को प्रसन्न करता है और उनकी वफादारी बढ़ाता है।

चरण 7. क्रिया का पाठ सही ढंग से लिखें।

यह समझा जाना चाहिए कि अक्सर ऐसे विज्ञापन बीच-बीच में पढ़े जाते हैं, इसलिए आपका संदेश प्राप्तकर्ता तक तुरंत पहुंच जाना चाहिए। कभी-कभी दर्शकों की रुचि जगाने के लिए थोड़ी साज़िश उपयुक्त हो सकती है। लेकिन आमतौर पर स्पष्ट और संक्षिप्त जानकारी प्रदान करने वाला पाठ ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बेहतर काम करता है।

चरण 8. हम उपहार प्राप्त करने के निर्देशों पर ध्यानपूर्वक विचार करते हैं।

कभी-कभी विक्रेता प्रमोशन लेकर आते हैं, जिसमें भाग लेने के लिए आपको कई शर्तों को पूरा करना होता है:

• खरीदारी करना;
• एक प्रश्नावली भरें;
• एक विशेष संख्या प्राप्त करें;
• जाँच रखो
• साइट पर रजिस्टर करें;
• अपना नंबर दर्ज करें;
• परिणामों की प्रतीक्षा करें.

यह स्पष्ट है कि इतने सारे बिंदुओं के साथ, खरीदारों का आकर्षण न्यूनतम होगा। यदि पुरस्कार बहुत मूल्यवान नहीं है, तो संभावना है कि ग्राहक इस प्रचार में भाग लेने से इंकार कर देगा।

यह सबसे अच्छा है अगर खरीदारी के तुरंत बाद पुरस्कार की प्राप्ति के साथ ड्रा हो।

यदि ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए किसी प्रचार में अभी भी कुछ कागजी कार्रवाई को पूरा करना शामिल है, तो यह प्रक्रिया यथासंभव त्वरित और सरल होनी चाहिए। यह सबसे अच्छा है कि स्टोर आगंतुकों को प्रश्नावली से बिल्कुल भी परेशान न होना पड़े - यह विक्रेता या प्रबंधक द्वारा किया जा सकता है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार कितने प्रभावी हैं इसका मूल्यांकन कैसे करें

हम पहले ही बात कर चुके हैं कि छूट की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे किया जाए। उन्हीं सिद्धांतों के अनुसार, यह निर्धारित किया जाता है कि प्रतियोगिताओं और चित्रों का आयोजन कितना प्रभावी होगा।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि यदि बिक्री बढ़ रही है, तो इसका मतलब हमेशा यह नहीं है कि मुनाफा बढ़ रहा है। उपहार देने से जुड़े शेयरों से हमेशा फर्म को उनके मूल्य की मात्रा में हानि होती है।

मान लीजिए कि स्टोर में एक प्रचार है: जब आप पांच बन्स खरीदते हैं, तो आपको उपहार के रूप में एक चॉकलेट बार मिलता है। प्रमोशन की अवधि एक सप्ताह है. यह माना जाता है कि पांचवां बन वे लोग खरीदेंगे जो शुरू में इसे खरीदना चाहते थे, और ये 10 लोग हैं।

प्रति सप्ताह बिक्री में 10 बन्स या 200 रूबल की वृद्धि होगी। ग्राहकों को आकर्षित करने के अभियान की शुरुआत से पहले, मार्जिन 2.7 रूबल था, और बिक्री की मात्रा 90 इकाई थी। यानी आमतौर पर हफ्ते का मुनाफा 90 * 2.7 = 243 रूबल था।

पदोन्नति के लिए धन्यवाद, हमें अतिरिक्त लाभ प्राप्त होगा, जो होगा:

2.7 * 10 = 27 रूबल।

लेकिन आपको चॉकलेट पर पैसे खर्च करने होंगे:

2 * 10 = 20 रूबल। यह पता चला है कि कार्रवाई से केवल 7 रूबल का लाभ होगा।

अब बात करते हैं चखने की प्रभावशीलता की गणना के बारे में।

उदाहरण के लिए, किसी दुकान में बन्स का स्वाद चखा जा रहा है। यह आयोजन दो दिन लंबा और तीन घंटे तक चलता है। एक बन की कीमत 17.3 रूबल है और कीमत 20 रूबल है।

यह योजना बनाई गई है कि चखने में क्रमशः 20 लोग भाग लेंगे, 20 बन्स की आवश्यकता होगी। इसके अतिरिक्त, आपको नैपकिन (30 रूबल) और एक ट्रे (200 रूबल) खरीदने की ज़रूरत है।

परिणामस्वरूप, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रति शेयर लागत 576 रूबल होगी।

आइए ब्रेक-ईवन बिंदु निर्धारित करने के लिए सूत्र का उपयोग करें:

सम-विच्छेद बिंदु = लागत/मार्जिन का योग

576 / 2.7 = 213 बन्स।

अर्थात्, घटना के परिणामों के अनुसार भुगतान करने के लिए, 213 बन्स बेचे जाने चाहिए।

सूचना प्रसार नियम में कहा गया है कि जिसने भी रोटी का स्वाद चखा है, वह अपने तीन दोस्तों को इसके बारे में बताएगा, और उनमें से प्रत्येक तीन और दोस्तों को बताएगा।

इससे पता चलता है कि हमें 180 नए ग्राहकों को आकर्षित करने की उम्मीद है। यह ज्ञात नहीं है कि उनमें से प्रत्येक कितने बन्स खरीदेगा, लेकिन गणना के लिए न्यूनतम मात्रा ली जाती है - एक टुकड़ा। यह खर्च की गई सारी धनराशि लौटाने के लिए पर्याप्त नहीं होगा, जिसका अर्थ है कि परियोजना जोखिम भरी है।

कुछ ग्राहक अधिग्रहण प्रचार काम क्यों नहीं करते?

कंपनियां अक्सर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त प्रचार अभियान चलाती हैं और उस पर काफी पैसे भी खर्च करती हैं, लेकिन नतीजा असंतोषजनक होता है। प्रचार कार्यक्रमों के संचालन के अनुभव और उनकी सफलता का अध्ययन करने के बाद, कई सामान्य गलतियों की पहचान की जा सकती है।

3 पुस्तकें जो आपको सिखाएंगी कि ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सबसे प्रभावी प्रचार कैसे करें

• गेबे ज़िकरमैन, जॉक्लिन लिंडर "व्यवसाय में सरलीकरण: शोर से कैसे छुटकारा पाएं और कर्मचारियों और ग्राहकों का ध्यान कैसे आकर्षित करें"

वर्तमान परिवेश में, व्यवसाय विकास की गति इस बात से प्रभावित हो रही है कि व्यवसाय में कर्मचारी और ग्राहक किस हद तक शामिल हैं। लेकिन हमारे आस-पास की दुनिया में भारी मात्रा में जानकारी ध्यान आकर्षित करने के कार्य को बेहद कठिन बना देती है।

यहां, खेल उद्यमियों की सहायता के लिए आते हैं - एक ऐसा क्षेत्र जो युवा पीढ़ी के करीब और समझने योग्य है, जो अधिकतम भागीदारी की विशेषता है।

यह पुस्तक व्यवसाय में गेमिफिकेशन की अवधारणा का वर्णन करती है जो आधुनिक दुनिया की सभी वास्तविकताओं से मेल खाती है। इसमें दी गई तकनीकें आपको न केवल ग्राहकों को आकर्षित करने में, बल्कि कर्मचारियों के साथ संबंध बनाने और प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ लड़ाई में भी मदद करेंगी।

• एंड्री पैराबेलम, एवगेनी कोलोटिलोव “ग्राहक मुफ़्त में। उन्हें मुफ़्त में आकर्षित करने के 110 तरीके"

यदि आप पहली बार इस व्यवसाय में निवेश करते हैं तो ग्राहकों का अधिग्रहण अक्सर बहुत तेज होता है। लेकिन ऐसी स्थितियाँ भी होती हैं जब विज्ञापन का बजट बहुत छोटा होता है या ब्रांड प्रचार के लिए बिल्कुल भी वित्त नहीं होता है।

इस पुस्तक के लेखक ज्वलंत प्रश्न का उत्तर देते हैं: यदि आपको इसके लिए पैसे नहीं मिल रहे हैं तो खरीदारों में रुचि कैसे लें? पाठकों को एक पैसा भी खर्च किए बिना ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार चलाने के सौ से अधिक तरीकों की पेशकश की जाती है।

ये सभी तरीके अलग-अलग तरीकों से काम करते हैं: कुछ अधिक खरीदारों को आकर्षित करते हैं, कुछ कम; कुछ तुरंत काम करना शुरू कर देते हैं, जबकि अन्य - कुछ समय बाद और अन्य तकनीकों के संयोजन में। एक बात निश्चित है: यदि आप सभी 110 तकनीकों को सीखते हैं और उन्हें अपने व्यवसाय में उपयोग करना शुरू करते हैं, तो परिणाम आने में ज्यादा समय नहीं लगेगा।

• कार्ल सेवेल "जीवन भर के लिए ग्राहक"

अब उद्यमी नए ग्राहकों को आकर्षित करने पर बहुत ध्यान देते हैं। साथ ही, हर कोई अपनी वफादारी बनाए रखने के लिए मौजूदा दर्शकों के साथ काम करना याद नहीं रखता। लेकिन खरीदारों को बनाए रखने के लिए, एक मेलिंग सूची और दुर्लभ बिक्री ऑफ़र पर्याप्त नहीं होंगे।

कार्ल सेवेल की पुस्तक बताती है कि आपको ग्राहकों के साथ काम करने की आवश्यकता क्यों है और उन्हें आपके पास वापस आने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए। यह कार्य सभी व्यवसायियों के लिए पढ़ने की अनुशंसा की जाती है। इसमें वर्णित तकनीकों के एक हिस्से को भी अपने संगठन में लागू करने से आपको एक बड़ा कदम आगे बढ़ाने में मदद मिलेगी।

"पदोन्नति। इससे आसान क्या हो सकता है?

यदि आपकी रुचि घटना में ही है, परिणाम में नहीं तो कुछ भी नहीं।

हां, आप प्रमोशन शेड्यूल कर सकते हैं, यहां तक ​​कि ग्राहकों के लिए बहुत लाभदायक भी। लेकिन इतना पर्याप्त नहीं है। इसे अच्छी तरह से डिजाइन और प्रस्तुत करने की जरूरत है।

आइए मान लें कि एक घरेलू उपकरण स्टोर ने एक प्रचार आयोजित करने का निर्णय लिया है, जिसके अनुसार मांस की चक्की के किसी भी खरीदार को उपहार के रूप में एक ब्लेंडर मिलता है।

यह काफी मूल्यवान प्रस्ताव है जो आगंतुकों को रुचिकर लगेगा।

अब कल्पना करें कि क्या यह प्रचार संभावित ग्राहकों तक "पहुंचता" है, उदाहरण के लिए, इस प्रारूप में: "जब आप मीट ग्राइंडर खरीदते हैं, तो आपको एक अच्छा उपहार मिलने की गारंटी होती है".

यह उबाऊ होगा. यहां तक ​​कि "गारंटी" और "अच्छे" विशेषण भी यहां मदद नहीं करेंगे।

ऐसी कार्रवाई का क्या फायदा?

यही कारण है कि प्रचार प्रस्ताव बनाने और "आवाज" देने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है - इसे दर्शकों तक पहुंचाना ताकि किसी व्यक्ति को सब कुछ छोड़कर खरीदारी के लिए आपके स्टोर पर जाने की इच्छा हो।

आइए देखें कि इसे सही तरीके से कैसे करें। आइए प्रश्न का उत्तर देकर शुरुआत करें...

क्लासिक स्टॉक फॉर्मूला कैसा दिखता है?

दरअसल, "शेयर बेचने" के लिए एक टेम्पलेट फॉर्मूला है। और आप सभी उसे अच्छी तरह से जानते हैं:

प्रस्ताव + बाधा + कार्रवाई का आह्वान

ऑफर आपका ऑफर है. जो संदेश आप दर्शकों तक पहुंचाना चाहते हैं. यह स्पष्ट, संक्षिप्त और आकर्षक होना चाहिए।

सीमक - कोई भी "ढांचा"। ये इवेंट की अवधि या प्रचार में भाग लेने वाले सामान की मात्रा पर सीमाएं हैं। यहां यह "संकेत" देना ज़रूरी है कि प्रस्ताव शाश्वत नहीं है। जिसके पास समय नहीं था, उसे देर हो गई (और, शायद, हमेशा के लिए)।

कॉल टू एक्शन - क्या करने की आवश्यकता है (किसी व्यक्ति को किसी विशिष्ट कार्रवाई के लिए निर्देशित करना)। इसके साथ, आप संभावित खरीदार को समझाते हैं कि प्रतिष्ठित "पुरस्कार" प्राप्त करने के लिए उसे क्या करने की आवश्यकता है।

अकेले भी यह फार्मूला अच्छे परिणाम देता है। लेकिन हमारे लेख का अध्ययन छोड़कर कार्य करने में जल्दबाजी न करें।

यदि आपने बुनाई की सुइयों को उठाया और पर्ल और बुनना लूप के बीच अंतर करना सीख लिया, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आप एक सुंदर बुना हुआ मास्टरपीस बनाएंगे जिस पर आप गर्व कर सकते हैं।

आपको यह सब "प्रबंधित" करने में सक्षम होना चाहिए। बहुत सी योजनाओं और सूक्ष्मताओं को जानें ताकि अंतिम परिणाम आपको सुखद आश्चर्यचकित कर दे, और आपको परेशान न करे।

1. आश्चर्य और साज़िशों से बचें

प्रचार प्रस्तावों के मामले में, किसी भी प्रारूप की साज़िशें और पहेलियाँ बहुत अच्छे परिणाम नहीं दिखाती हैं ("एक एक्स रेफ्रिजरेटर खरीदें और पता करें कि कौन सा दिलचस्प उपहार आपका इंतजार कर रहा है")।

खरीदार पहले से ही सभी प्रकार के तुच्छ आश्चर्यों से तंग आ चुके हैं (जब आप कम से कम व्यंजनों के साथ एक उपयोगी पुस्तक पाने की उम्मीद में प्रचार के लिए ब्रेड मशीन लेते हैं, और आपको एक साधारण रोटी मिलती है)।

उन्होंने उन्हें जवाब देना बंद कर दिया.

इसलिए, यदि आप निश्चित रूप से खरीदारों को आकर्षित करना चाहते हैं तो विशिष्टताओं का उपयोग करें।

शैली में कोई आश्चर्य या साज़िश नहीं "पदोन्नति! संपूर्ण रेंज के लिए सबसे कम कीमतें ____»या "प्रत्येक ग्राहक के लिए एक अच्छा उपहार____".

आदर्श विकल्प माल की सटीक लागत है (" सुपर कीमत पर डिजाइनर बैग ____: 9530 के बजाय केवल 6790 रूबल"). यह वस्तु तब अनिवार्य हो जाती है जब कीमत निर्दिष्ट न हो (" अज्ञात का शून्य से 30%'किसी के लिए रुचिकर होने की संभावना नहीं है)।

2. प्रस्ताव को यथासंभव आकर्षक बनाएं।

"मोटली" प्रस्तावों की प्रचुरता ने अपना काम किया - व्यक्ति मांग करने वाला (और खराब भी) हो गया। उसे और अधिक, अधिक बार, बेहतर की आवश्यकता है।

आज किसी को परवाह नहीं है "रेस्तरां में अगले ऑर्डर पर माइनस 5%" या " $1,000 से अधिक के ऑर्डर पर $20 की छूट».

क्या ऐसे आयोजनों की घोषणा करना उचित है?

आप अपना समय बर्बाद करेंगे. किसी बुलबुले को लेकर बड़ा उपद्रव करने से बेहतर है कि चीजों को वैसे ही रहने दिया जाए।

खरीदार उदार सौदे चाहते हैं (30% या अधिक छूट, यहां और अभी उपहार, मांग वाली वस्तुओं पर बिक्री)। तब यह नए लोगों को आकर्षित करेगा, न कि नियमित ग्राहकों को डराएगा।

लाभप्रदता के बारे में याद रखें ताकि लाल रंग में न जाएं।

आइए जितना आप खर्च कर सकते हैं उतना प्राप्त करें "सोमवार से शुक्रवार तक एक की कीमत पर दो सेब के जूस", "21.00 से 8.00 बजे तक ऑर्डर करने पर किसी भी पिज्जा पर माइनस 40%", "____ सैलून आपके चेक की आधी राशि देता है").

साथ ही, न केवल उपहार बांटना महत्वपूर्ण है, बल्कि ग्राहक को अपने साथ "ठीक" करना भी महत्वपूर्ण है। अन्यथा, सभी क्रियाएं निरर्थक हैं।

3. सही समय का लाभ उठायें

कार्रवाई तब सबसे प्रभावी होती है जब इसे सही समय पर किया जाता है और इसमें "मौसमी" जोर दिया जाता है। सीधे शब्दों में कहें तो, यह प्रस्ताव की "गतिशीलता" है, जो किसी विशिष्ट अवकाश, तिथि, मौसम पर निर्भर करता है।

हम क्या कहना चाहते हैं?

आपका प्रस्ताव अद्यतित होना चाहिए.

ब्यूटी सैलून के उदाहरण पर विचार करें. उदाहरण के लिए, 8 मार्च तक ग्राहकों को क्या "उपहार" दिया जा सकता है?

आइए तर्क करें. यह वसंत ऋतु है, टोपियों को दराज में रखने का समय है। बाहरी स्वरूप का पूर्ण "रीबूट" होता है। आप निःशुल्क हेयर टोनिंग या स्टाइलिंग प्रदान कर सकते हैं।

लेकिन सर्दियों में, जब लगभग हर कोई हुड और टोपी पहनता है, बाल उपचार प्रक्रिया या बाल कटवाने के सुधार के रूप में "सुखद बोनस" प्रासंगिक होगा।

उस व्यक्ति को इस समय जो चाहिए वह प्रदान करें।

एक और उदाहरण: " गर्मियों के लिए अपने शरीर को जल्दी से कैसे तैयार करें? मार्च के अंत तक ____ स्नीकर्स खरीदें और मुफ़्त जिम सदस्यता प्राप्त करें ____».

वर्तमान कार्य सफल रहेगा।

4. अपने ग्राहकों के लिए जीवन आसान बनाएं

अनुरोधों की अधिकता न करने का प्रयास करें: “____ टूथपेस्ट खरीदें। चेक को सहेजना सुनिश्चित करें, फिर चेकआउट पर जारी प्रश्नावली भरें। एक सप्ताह में, हमसे दोबारा मिलें, चेक प्रस्तुत करें और अपना लंबे समय से प्रतीक्षित उपहार प्राप्त करें।".

यह एक अतिरंजित योजना है. हालाँकि, यह दृष्टिकोण अक्सर विभिन्न प्रचारों के दौरान पाया जाता है (यहां, न केवल प्राप्त करने की प्रक्रिया कष्टप्रद है, बल्कि यह भी कि इसकी घोषणा कैसे की जाती है)।

ढेर और अलंकृत भूलभुलैया के बिना, तुरंत "पुरस्कार" दें।

एक व्यक्ति को खरीदारी का आनंद महसूस करना चाहिए, न कि यह महसूस करना चाहिए कि उसे कहीं धोखा दिया गया है (उसने पैसे खर्च किए, लेकिन अभी भी कोई उपहार नहीं है)।

हालाँकि, "कैंडी" प्राप्त करने के लिए जटिल योजनाओं की पेशकश करते समय भी, कम से कम ऐसा करें ताकि आप खरीदारों को सार स्पष्ट रूप से बता सकें।

आइए टूथपेस्ट के साथ क्रिया को थोड़ा ठीक करें: “केवल 2 कदम आपको उपहार से अलग करते हैं! आपको एक्स टूथपेस्ट खरीदना होगा और एक सरल प्रश्नावली भरनी होगी। ठीक एक सप्ताह बाद, आपको चेक प्रस्तुत करने पर मुफ़्त में Y मिलता है।.

5. आप जो भी वादा करते हैं उसे पूरा करें

यदि आप सचमुच वादे से बचना चाहते हैं तो भी ऐसा न करना ही बेहतर है।

तो, मान लीजिए कि आपने इवेंट की शुरुआत की घोषणा की: "सुपर कीमत पर ____ वैक्यूम क्लीनर खरीदने के लिए 5 अप्रैल तक जल्दी करें - 3540 रूबल। आप 1500 रूबल बचाएं".

ऑफर ग्राहकों को पसंद आया, सामान तेजी से बिखर गया। और आप पदोन्नति को बढ़ाने के लिए एक "शानदार" विचार लेकर आते हैं "लोकप्रिय मांग से".

यहां दो बिंदु हैं...

सबसे पहले, "प्रारंभिक चरण" के प्रतिभागी अपनी खरीदारी का आनंद खो देंगे। उन्होंने समय पर चुनाव में शामिल होने की कोशिश की। हालाँकि इसमें जल्दबाजी नहीं की जा सकती थी.

और, दूसरी बात, ग्राहक पहले से ही आपके सभी आगामी ऑफ़र से सावधान रहेंगे।

वफ़ा की जगह अविश्वास पैदा होता है.

6. सुनिश्चित करें कि कोई दोहराव न हो

आइए एक वास्तविक उदाहरण देखें. चीनी चाय की विशिष्ट किस्मों की सदस्यता है। इस स्टोर में हर हफ्ते शुक्रवार को ब्लैक फ्राइडे कहा जाता है और 100 ग्राम से अधिक चाय के ऑर्डर पर 10% छूट की घोषणा की जाती है।

मैं पूछना चाहूंगा: "क्या अन्य दिनों में कोई आपसे खरीदारी करता है?". यह अब प्रमोशन नहीं, बल्कि शुक्रवार को सामान की बिक्री है।

उत्साह और नवीनता की भावना खो जाती है।

इसलिए, इसे बार-बार दोहराया नहीं जाना चाहिए (घटना के समय और "बोनस" दोनों के साथ)। प्रयोग करें, अपने कार्यक्रम को अन्य रूपों में तैयार करें, भले ही आप एक संकीर्ण क्षेत्र में काम करते हों जिसमें विविधता के साथ खुश करना मुश्किल हो।

मुफ़्त शिपिंग या अवकाश पैकेजिंग, ब्लैकआउट सोमवार, चाय की किस्मों के साथ पैंतरेबाज़ी, इत्यादि की पेशकश करें।

यहां हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि आपको अपने ग्राहकों की प्रकृति और व्यवहार का विस्तार से विश्लेषण करने की आवश्यकता है। आपको पता होना चाहिए कि उत्पाद विशेष रूप से कौन खरीदता है, इस व्यक्ति के लिए क्या महत्वपूर्ण है।

यदि आप गलती करने से डरते हैं तो तटस्थ स्थिति अपनाना बेहतर है।

उदाहरण के लिए, तार्किक श्रृंखला "वॉशिंग मशीन-वॉशिंग महिला" गलत हो सकती है। और एक शेयर की पेशकश कर रहा हूँ "वॉशिंग मशीन एक्स + प्यारी लेडीज क्रीम वाई उपहार के रूप में", आप असफल हो जायेंगे (अक्सर पुरुष ही वॉशिंग मशीन चुनते हैं)।

जीत-जीत का विकल्प होगा "वॉशिंग मशीन X + 10 किलो वाशिंग पाउडर Y उपहार के रूप में".

कुछ और महत्वपूर्ण बिंदु

इसे ध्यान में रखना आवश्यक है:

• उनके ग्राहकों की ज़रूरतें और इच्छाएँ।
• उन्हें आगे की खरीदारी के लिए आकर्षित करने की आवश्यकता है।
• प्रस्ताव की प्रासंगिकता ही.
• लिंग और मौसमी "आचार संहिता" का अनुपालन।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि आप पाठ में अपना कार्य लिखते हैं, तो जानकारी की शैली और प्रस्तुति पर ध्यान दें। एक गलत कदम, और आप बेहतरीन बोनस और पुरस्कारों के साथ भी आसानी से घाटे में जा सकते हैं।

प्रस्ताव के सार को दर्शकों तक सही ढंग से पहुंचाने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

यह वही विक्रय पाठ है जिसे सही ढंग से संकलित करने की आवश्यकता है - जिस तरह से हमारा स्टूडियो करता है (आप इसमें काम के उदाहरण देख सकते हैं)।

हर किसी को अपना काम खुद करना होगा.

फिर परिणाम नए वफादार ग्राहकों का प्रवाह होगा।