स्मार्ट डिकोडिंग के लिए लक्ष्य। अधीनस्थों के लिए स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण तकनीक

लक्ष्य निर्धारण व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक अभिन्न अंग है। किसी भी संगठन में, आकार की परवाह किए बिना, कुछ संकेतकों को प्राप्त करने के लिए लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं। वे शीर्ष प्रबंधन और सामान्य कर्मचारियों दोनों के सामने स्थापित होते हैं। अंतिम परिणाम सीधे इस बात पर निर्भर करता है कि लक्ष्य को कितनी सही तरीके से चुना गया है। स्मार्ट लक्ष्य विश्लेषणउन्हें यथासंभव कुशल बनाने के लिए।

प्रबंधन में स्मार्ट विश्लेषण की भूमिका

इस पद्धति का मुख्य उद्देश्य यह इंगित करना है कि कंपनी को किस दिशा में आगे बढ़ना चाहिए, जिसका अर्थ है सभी प्रबंधन और सभी कर्मचारी। एक दिशा में आगे बढ़ते हुए, कर्मचारी एक सहक्रियात्मक प्रभाव बनाते हैं और लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया को गति देते हैं।

स्मार्ट तकनीक को घर से लेकर विभिन्न क्षेत्रों में लागू किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, एक अपार्टमेंट के पुनर्विकास का लक्ष्य, राज्य नीति के लक्ष्यों के लिए, लेकिन व्यवहार में इसे अक्सर प्रबंधन और परियोजना प्रबंधन में लागू किया जाता है। इस प्रकार के विश्लेषण का पहला उल्लेख 1945 में एक अमेरिकी अर्थशास्त्री, प्रबंधन सिद्धांत के संस्थापक, पीटर ड्रकर के कार्यों में मिलता है। वर्तमान में स्मार्ट विश्लेषणप्रबंधन का एक क्लासिक बन गया।

यह तकनीक आपको योजना बनाने, प्रक्रियाओं को कारगर बनाने और लक्ष्यों को तैयार करने की अनुमति देती है। यह आपको सटीक रूप से तैयार करने की अनुमति देता है कि आप क्या चाहते हैं और जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करने की दिशा में प्रगति को ट्रैक करें।

ठीक से निर्धारित लक्ष्यों के बिना व्यवसाय योजना और रणनीति निर्माण असंभव है।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करने के नियम

संक्षिप्त नाम स्मार्ट इंगित करता है कि उचित रूप से निर्धारित लक्ष्य क्या होना चाहिए। यह निम्नलिखित को दर्शाते हुए अंग्रेजी शब्दों के पहले अक्षरों से बनता है

• एस - विशिष्ट - विशिष्ट;
• एम - औसत दर्जे का - मापने योग्य;
• ए - प्राप्य - प्राप्य;
• आर - प्रासंगिक - प्रासंगिक;
• टी - समयबद्ध - सीमित समय।

आइए प्रत्येक लक्ष्य विशेषता पर करीब से नज़र डालें।

लक्ष्य सबसे पहले विशिष्ट होना चाहिए और स्पष्ट करना चाहिए कि किन परिणामों को प्राप्त करने की आवश्यकता है। अलग-अलग व्याख्याएं नहीं होनी चाहिए, यह स्पष्ट होनी चाहिए और सभी के द्वारा समान रूप से समझी जानी चाहिए। परिणाम समग्र चित्र के बजाय आउटपुट पर तैयार किया गया। उदाहरण के लिए, "मैं एक नई परियोजना को लागू करना चाहता हूं" विशिष्ट नहीं है, यह वर्णन करना चाहिए कि आप किस प्रकार की परियोजना को लागू करना चाहते हैं, यह किस क्षेत्र में होगा, इस परियोजना का बजट, इसकी विशेषताएं। यदि आप एक सामान्य लक्ष्य के साथ एक संभावित निवेशक के पास आते हैं, तो वह इसमें दिलचस्पी नहीं लेगा, लेकिन यदि आप अपने विचार को हर तरफ से प्रस्तुत करते हैं, तो आपको निश्चित रूप से वांछित धन प्राप्त होगा।

विशिष्टताओं से, मापने योग्य लक्ष्य की आवश्यकता उत्पन्न होती है। इसका मतलब यह है कि इसमें संख्यात्मक संकेतक शामिल होने चाहिए जिन्हें हासिल करने की योजना है। संख्या के अतिरिक्त, माप की इकाई को शामिल करना न भूलें। संकेतकों को चुनना बेहतर है ताकि उन्हें आसानी से ट्रैक किया जा सके और कार्यान्वयन की प्रक्रिया में मापा जा सके, यह समझने के लिए कि आप वांछित परिणाम प्राप्त करने के कितने करीब हैं। यदि आपने सापेक्ष संकेतक "25% से लाभ में वृद्धि" चुना है, तो इंगित करें कि आप इसे "पिछली तिमाही की तुलना में 25% लाभ में वृद्धि" के साथ सहसंबंधित करते हैं। परिणाम जितना अधिक मापने योग्य होगा, आप प्रगति को उतना ही बेहतर तरीके से ट्रैक कर पाएंगे।

अगली कसौटी स्मार्ट विश्लेषणपहुंच की आवश्यकता है। आपके द्वारा संकेतक तय करने के बाद, अपने आप से पूछें कि क्या इन संकेतकों को प्राप्त करना संभव है, यदि नहीं, तो यह अचेतन रहेगा। लक्ष्य महत्वाकांक्षी होना चाहिए, लेकिन अपने आप को एक अवास्तविक लक्ष्य निर्धारित करने का अर्थ है उक्त तकनीक की उपेक्षा करना। उदाहरण के लिए, “1,000,000 रूबल का शुद्ध लाभ प्राप्त करें। तिमाही के परिणामों के अनुसार, क्रेटरिस परिबस, यह वास्तविक है, लेकिन "अपनी नौकरी छोड़ दो और कल 1,000,000 रूबल कमाओ।" प्राप्त करने योग्य नहीं दिखता।

प्रासंगिकता यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता के कारण है कि कार्य वास्तव में आवश्यक है। लक्ष्य की प्रासंगिकता का अर्थ है इसकी पर्याप्तता, वर्तमान स्थिति में प्रासंगिकता। पहली बात जिस पर आपको विचार करना चाहिए वह यह है कि भविष्य के परिणाम आवश्यक लागतों के अनुरूप हैं या नहीं। "आग 100 लोग", 1000 रूबल की बचत। इस लक्ष्य की प्रासंगिकता पर सवाल उठाता है। दूसरा सवाल खुद से पूछना है कि क्या अब इस लक्ष्य को हासिल करने का सही समय है। सर्दियों में आइसक्रीम प्वाइंट खोलना प्रासंगिक नहीं है। और अंत में, वास्तविक कार्य कंपनी की समग्र रणनीति और मिशन के अनुरूप होना चाहिए।

के लिए समय सीमा विश्लेषणबुद्धिमानलक्ष्य प्राप्त करने के लिए समय सीमा निर्धारित करने के महत्व को इंगित करता है। एक स्पष्ट समय सीमा निर्धारित करना प्रेरक है और आपको गति बनाए रखने के महत्व की याद दिलाता है। आप लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एक विशिष्ट तिथि निर्धारित कर सकते हैं या इसे एक दिन, महीने, तिमाही, वर्ष, कई वर्षों तक सीमित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "01/01/2019 तक घटकों के उत्पादन के मामले में शीर्ष 5 कंपनियों में प्रवेश करने के लिए"।

इस प्रकार, आपके अंतिम लक्ष्य को स्पष्ट रूप से संख्यात्मक शब्दों में वांछित परिणाम का वर्णन करना चाहिए, जो प्राप्त करने योग्य होगा, कंपनी की सामान्य नीति के अनुरूप होगा और एक समय सीमा होगी।

स्मार्ट विश्लेषण एल्गोरिदम

मूल बातें सीखने के बाद, स्मार्ट विश्लेषण करने से कोई कठिनाई नहीं होगी।

• करने वाली पहली बात यह है कि निर्दिष्ट तकनीक का उपयोग किए बिना लक्ष्यों की एक सूची लिखनी है।
• अगला, प्रत्येक लक्ष्य के आगे, वांछित परिणाम का वर्णन करें।
• फिर प्रत्येक लक्ष्य को उचित ठहराएं, अर्थात इसे प्राप्त करने से होने वाले सभी संभावित लाभों का सूत्रपात करें। उन्हें पूर्वनिर्धारित मानदंडों के अनुसार महत्व के क्रम में रैंक करें, जैसे "लाभ मार्जिन" या "पूर्ण करने का समय"।
• घटना की प्रतिशत संभावना का उपयोग करके वांछित परिणाम प्राप्त करने की संभावना का विश्लेषण करें।
• प्रत्येक कार्य के लिए मेट्रिक्स चुनें। माप की संभावना के अनुसार उन्हें चुनने की आवश्यकता से अवगत रहें।
• प्रगति को ट्रैक करने के लिए समय सीमा और मील के पत्थर निर्धारित करें।
• स्मार्ट कार्यप्रणाली के अनुसार प्रत्येक लक्ष्य तैयार करें।

यह एल्गोरिथ्म न केवल लक्ष्यों को तैयार करने की अनुमति देता है, बल्कि अप्रासंगिक लोगों को कम स्कोर के साथ बाहर करने की भी अनुमति देता है।

स्मार्ट विश्लेषण उदाहरण

इस पद्धति के अनुसार किए गए कार्यों के उदाहरणों में निम्नलिखित शामिल हैं।

• स्क्रैप दर को कम करके पिछले एक की तुलना में तिमाही के अंत तक उत्पाद ए के उत्पादन में 30% की वृद्धि करें।
• लॉन्च की तारीख से 2 साल के भीतर 20 से 30 साल की आबादी के बीच उत्पाद पहचान स्तर बी हासिल करें।
• 1 नवंबर, 2018 तक विपणन विभाग में 3 लोगों को कम करें और उनकी शक्तियों को एलएलसी कंपनी को आउटसोर्सिंग में स्थानांतरित करें।
• 2,000,000 रूबल के सूचक तक पहुँचें। प्रोजेक्ट बी के लॉन्च के परिणामस्वरूप तिमाही के लिए शुद्ध लाभ।
• 1,500,000 रूबल की राशि में निवेश करें। 1 फरवरी, 2019 तक कंपनी D के शेयरों में।
• 150,000 रूबल की राशि में सफाई सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर करें। सफाई कंपनी E के साथ महीने के अंत तक।
• 60 वर्ग मीटर के क्षेत्र के साथ एक कार्यालय किराए पर लें। 10,000 रूबल से अधिक के किराए के साथ शहर के मध्य भाग में। साल के अंत तक।
• पिछले एक की तुलना में वर्ष के अंत में उत्पाद Z के साथ ग्राहकों की संतुष्टि की डिग्री को 10% तक बढ़ाना।
• मासिक आधार पर, 100,000 रूबल स्थानांतरित करें। वर्ष के अंत में 1,200,000 जमा करने के लिए 01/01/2019 से परियोजना कार्यान्वयन निधि K में शुद्ध लाभ निधि से।
• एल 100 इकाइयों के उत्पादों के निर्माण के लिए एक आदेश दें। 12/01/2019 तक वेबसाइट असाइनमेंट.आरएफ पर और 12/31/2018 तक सबसे कम कीमत की पेशकश करने वाले आपूर्तिकर्ता को चुनें।

लक्ष्यों को निर्धारित करने से पहले, इंगित करें कि यह क्यों आवश्यक है, आप उन्हें सही ढंग से तैयार करके क्या परिणाम प्राप्त करेंगे। इसकी जरूरत किसे है स्मार्ट विश्लेषण? परिणाम की जिम्मेदारी आपकी है, यह परिणाम सकारात्मक होगा या नकारात्मक।

अपनी आंखों के सामने कल्पना करें कि लक्ष्य प्राप्त होने पर क्या होगा, इससे आपकी प्रेरणा बढ़ेगी और परिणाम के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनेगा।

सहकर्मियों, दोस्तों, रिश्तेदारों का समर्थन उपलब्धि को गति देगा और आपको अभीष्ट मार्ग से हटने नहीं देगा।

वैश्विक लक्ष्य को कई उप-लक्ष्यों में विभाजित करें, फिर लक्ष्य निर्धारित करें। तो आपके पास लक्ष्य निर्धारण का एक पदानुक्रम होगा और उच्चतम स्तर के लक्ष्य तक पहुँचने के लिए आपको कौन सी कार्रवाइयाँ करने की आवश्यकता है, इसकी एक स्पष्ट तस्वीर होगी।

अधीनस्थों को कैस्केड करें। उच्चतम स्तर पर, 3-4 रणनीतिक लक्ष्यों को अपनाया जाना चाहिए। अगले स्तर का नेतृत्व दूसरे स्तर के कार्यों को तैयार करता है, जो उनके कर्मचारियों को सौंपे जाते हैं। कर्मचारी एक व्यक्तिगत कार्य योजना तैयार करते हैं। नतीजतन, कंपनी के सभी प्रबंधक और कर्मचारी एक परिणाम के लिए काम करते हैं।

प्रक्रिया को नियंत्रित करना न भूलें। आपने एक कारण से प्रगति को मापने के लिए मेट्रिक्स सेट किए हैं। नियमित अंतराल पर नियंत्रण माप लें, यदि यह वर्ष के लिए एक लक्ष्य है, तो तिमाही में एक बार, यदि छोटी अवधि के लिए अधिक बार। यह आपको उस क्षण को याद नहीं करने देगा जब कुछ गलत हो जाता है और कार्यों को समायोजित करके तुरंत इसका जवाब देता है।

अपने कर्मचारियों को इस तकनीक में प्रशिक्षित करें, उन्हें काम पर और अपने निजी जीवन में इसे लागू करने के लिए प्रेरित करें। सुनिश्चित करें कि आप अपनी आंखों के सामने मुख्य एक्सपोज़र ढूंढ सकते हैं। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रत्येक कर्मचारी के योगदान का जश्न मनाएं। इसे अपनी प्रेरणा का हिस्सा बनाएं।

निष्कर्ष

आवेदन विश्लेषणबुद्धिमानप्रबंधन में, यह उत्प्रेरक बन सकता है जो व्यवसाय के विकास और अधिकतम परिणामों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है, और संकट की स्थिति में, इससे बाहर निकलने की रणनीति बन सकता है। प्रौद्योगिकी की शुरुआत के बाद, वहां रुकना नहीं चाहिए, निर्धारित लक्ष्यों को लगातार समायोजित और अद्यतन करना आवश्यक है। एक स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य इसके अधिक प्रभावी कार्यान्वयन में योगदान देता है।

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अभिवादन! क्या आपने देखा है कि "बर्तन धोना" या "5 किमी दौड़ना" जैसे कार्य आमतौर पर गंभीर मनोवैज्ञानिक प्रतिरोध के साथ नहीं मिलते हैं? लेकिन हम "बिक्री में पहले में से एक बनें" या "अंग्रेजी सीखें" प्रारूप के लक्ष्यों को कुछ भयावह और असंभव मानते हैं। नतीजतन, ऐसी "परियोजनाओं" पर काम अनिश्चित काल के लिए स्थगित कर दिया जाता है ...

हालाँकि, कोई अनसुलझी समस्या नहीं है, इसलिए लोग SMART लक्ष्यों की तकनीक लेकर आए। यह विधि बड़े निगमों और स्वयं के लिए समान रूप से प्रभावी रूप से कार्य करती है। तो, लक्ष्य निर्धारण स्मार्ट है - क्या देखना है और इसके साथ कैसे काम करना है?

अंग्रेज़ी शब्द " बुद्धिमान" का अनुवाद "त्वरित, स्मार्ट, स्मार्ट, चुस्त, निपुण" के रूप में होता है। "स्मार्ट" लक्ष्य निर्धारित करने की तकनीक का आविष्कार किसने किया? लेखक एक अमेरिकी अर्थशास्त्री, प्रचारक और शिक्षक पीटर ड्रकर (1954 में वापस) थे।

पीटर ड्रकर के हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू और द वॉल स्ट्रीट जर्नल में सैकड़ों लेख और लगभग 40 पुस्तकें हैं। वैसे, यह वह था जिसने नए सूचना समाज में नवीन अर्थव्यवस्था के सिद्धांत को तैयार किया था!

SMART एक संक्षिप्त नाम है, जहाँ प्रत्येक अक्षर लक्ष्य की प्रभावशीलता के लिए अपनी कसौटी को इंगित करता है

एस - विशिष्ट (विशिष्ट)

SMART के अनुसार, आपके द्वारा निर्धारित कोई भी लक्ष्य विशिष्ट होना चाहिए। कार्य निर्धारित करने के चरण में भी, परिणाम "एक लक्ष्य - एक परिणाम" सिद्धांत के अनुसार स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए।

आइए एक उदाहरण के रूप में लक्ष्य लें: आय में वृद्धि।

• गलत: "मैं और अधिक कमाना चाहता हूँ।" मुझे यकीन है कि आप पहले से ही एक से अधिक बार अपने लिए ऐसा लक्ष्य निर्धारित कर चुके हैं। दुर्भाग्य से, यह काम नहीं करेगा।
• दाएं: "मैं अपनी मासिक आय में 20% की वृद्धि करना चाहता हूं।" हां काफी बेहतर। लक्ष्य विशिष्ट हो गया है, अब आप स्पष्ट रूप से अंतिम परिणाम का मूल्यांकन कर सकते हैं।

कुछ अमेरिकी लेखक पाँच Ws का उपयोग करके "विशिष्टता" के लिए लक्ष्य की जाँच करने का सुझाव देते हैं: क्या(क्या हासिल करने की जरूरत है) क्यों(मुझे इसकी ज़रूरत क्यों है), WHO(जो मेरे काम में मेरी मदद करेगा), कहाँ(जहां काम किया जाएगा), कौन(क्या आवश्यकताएं और सीमाएं हैं जिनके बारे में पता होना चाहिए)।

यह महत्वपूर्ण क्यों है? अवचेतन मन लक्ष्य प्राप्ति की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण सहायक है। लेकिन यह व्यावहारिक रूप से बेकार है यदि आप इसे एक स्पष्ट और विशिष्ट संदर्भ बिंदु नहीं देते हैं (एक चमकदार तस्वीर की तरह कुछ)। इसे हल करने के साथ, चलिए आगे बढ़ते हैं।

एम - मापने योग्य

किसी भी लक्ष्य के लिए, अंतिम परिणाम के मूल्यांकन के लिए स्पष्ट मानदंड स्थापित करना महत्वपूर्ण है। यहाँ जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में ऐसे मानदंडों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं।

• दिखावट: कमर और कूल्हे, वजन, कपड़ों का आकार
• व्यवसाय या नौकरी: ग्राहकों या लेनदेन की संख्या, मासिक आय, बैंक खाता कारोबार
• व्यक्तिगत संबंध: दोस्तों और परिचितों की संख्या, प्रति माह तारीखों की संख्या, निमंत्रणों की संख्या (सिनेमा के लिए, एक पार्टी के लिए, एक कैफे के लिए)

एक और लोकप्रिय लक्ष्य लें: वजन कम करना

• गलत: "अच्छा दिखें" मुझे बताएं, आप इस तरह के लक्ष्य के परिणाम का मूल्यांकन कैसे करेंगे? क्या इसका मूल्यांकन करना बिल्कुल भी यथार्थवादी है? आप कितने अच्छे दिखने लगे?
• दाएं: "10 किलो वजन कम करें" या "50वें से 46वें आकार में वजन कम करें।" बहुत बेहतर!

यह महत्वपूर्ण क्यों है? स्पष्ट और विशिष्ट संकेतकों के बिना, हम यह निर्धारित करने में सक्षम नहीं होंगे कि लक्ष्य प्राप्त किया गया है या नहीं।

ए - प्राप्त करने योग्य

किसी भी SMART लक्ष्य को सभी बाधाओं को देखते हुए प्राप्त किया जाना चाहिए: समय, निवेश, ज्ञान और कौशल, लोग, संसाधनों और सूचना तक पहुंच। सच कहूं तो यह कसौटी इतनी सरल नहीं है। बात यह है कि पहुंच योग्यता की अवधारणा अल्पकालिक है, लेकिन आंकड़े हमेशा मेरी सहायता के लिए आते हैं।

औसतन, लोग निकट भविष्य (1 वर्ष तक) के लिए अपनी क्षमताओं को अधिक आंकते हैं और लंबी अवधि के लक्ष्यों (5 वर्ष या अधिक) की योजना बनाते समय अपनी क्षमता को कम आंकते हैं।

एक और अच्छा उदाहरण: एक शोध प्रबंध लिखना

• गलत: "तीन महीने में एक निबंध लिखो।" मैं 100% निश्चितता के साथ कहने का अनुमान नहीं लगाता, लेकिन मेरी राय में लक्ष्य यथार्थवादी नहीं है
• राइट: "तीन साल में एक पेपर लिखें।" यह कार्य कथन अधिक जमीनी दिखता है और आप पूरी यात्रा के दौरान इच्छित परिणामों के लिए आसानी से प्रेरित रह सकते हैं।

इसके अलावा, ऐसे लक्ष्य हैं जो सिद्धांत रूप में अप्राप्य हैं। मान लीजिए कि एक 35 वर्षीय महिला अब खरोंच से पेशेवर बैलेरीना नहीं बन सकती है। लेकिन वह अच्छी तरह से लैटिन अमेरिकी नृत्यों में महारत हासिल कर सकती है।

यह महत्वपूर्ण क्यों है? अप्राप्य लक्ष्य बहुत समय और ऊर्जा लेते हैं और आपको आत्मविश्वास से वंचित करते हैं। उसी समय, सपने देखने से डरो मत और अपने आप को लंबी अवधि (5 साल से) के लिए महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करें!

आर - प्रासंगिक (महत्वपूर्ण, दूसरों के लिए प्रासंगिक, प्रासंगिक)

मापदंड उपयुक्तप्रश्न का उत्तर देता है: "लक्ष्य की प्राप्ति वैश्विक समस्याओं के समाधान को कैसे प्रभावित करेगी"? कंपनी (या आप) को किसी भी स्मार्ट लक्ष्य की उपलब्धि से लाभ उठाना चाहिए। अन्यथा, लक्ष्य बेकार माना जाता है और उस तक पहुँचने पर, आपको एंडोर्फिन की रिहाई के साथ पुरस्कृत नहीं किया जाएगा। 🙂

कार्य उदाहरण: "प्रति माह $1000 कमाएँ"

• गलत लक्ष्य: "तपस्या में जियो।" इस बारे में सोचें कि क्या आप अधिक कमाई करना शुरू करना चाहते हैं, लेकिन साथ ही आप जो कमाते हैं उसे खर्च करने में सक्षम नहीं हैं?
• सही लक्ष्य: "आय के तीन नए स्रोत खोजें।" एक और बात! फर्क महसूस करो?

यह महत्वपूर्ण क्यों है? क्योंकि यदि हम उन लक्ष्यों पर बिखर जाते हैं जो एक दूसरे के विपरीत हैं (या कमजोर प्रभाव डालते हैं), तो बड़े पैमाने के कार्य अनसुलझे रहेंगे। और इसकी अनुमति नहीं दी जा सकती।

टी - समयबद्ध (समय में सीमित)

प्रत्येक स्मार्ट लक्ष्य की एक निश्चित समय सीमा होती है। समय सीमा आपको प्रबंधन प्रक्रिया पर नियंत्रण रखने और दूर करने की अनुमति देती है। उनके बिना, कार्य पूरा होने की संभावना शून्य हो जाती है।

मैं आपको एक लक्ष्य का एक व्यक्तिगत उदाहरण दूंगा: अंग्रेजी सीखना

• गलत: "मैं अंग्रेजी में धाराप्रवाह हो जाऊंगा।" एक दिन, अगले जन्म में... अच्छा, तो आप खुद ही जान लीजिए।
• दाएं: "1 मार्च, 2017 तक, मैं अंग्रेजी में धाराप्रवाह हो जाऊंगा।" बस, अब आपके पास एक समय सीमा है और आप इससे कहीं नहीं छुप सकते...

यह महत्वपूर्ण क्यों है? क्योंकि सख्त समय सीमा के बिना समस्या का समाधान संभव है। क्या आपने देखा है कि मेहमानों के आने से एक घंटे पहले आप एक विशाल अपार्टमेंट को "चाट" सकते हैं? और पूरा दिन एक ही चीज़ में बिता दें, अगर आगे बहुत समय है?

वैसे, समय के संदर्भ में, स्मार्ट लक्ष्य हो सकते हैं:

• लघु अवधि (1-3 महीने)
• मध्यम अवधि (3-12 महीने)
• लंबी अवधि (एक वर्ष से अधिक)

अच्छे स्मार्ट लक्ष्यों के उदाहरण

और अब सभी 5 सिद्धांतों को संयोजित करने और अंत में सही लक्ष्य निर्धारित करने का समय आ गया है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

1. दिसंबर 2017 तक वीडियो ऑफ़ थाईलैंड वेबसाइट की लाभप्रदता को $300 प्रति माह तक बढ़ाएँ
2. 1 जून, 2017 तक "ए" श्रेणी का ड्राइवर का लाइसेंस प्राप्त करें
3. 1 अप्रैल 2016 तक तीन महीने में 10 किलो वजन कम करें
4. 1 जून, 2017 तक छह महीने में रॉबर्ट कियोसाकी की 5 पुस्तकें पढ़ें (मुख्य विचारों के सारांश के साथ)
5. ब्रेस स्टाइल में तैरना सीखें और सर्दियों के अंत तक (25 फरवरी) बिना रुके एक किलोमीटर तैरें
6. 1 नवंबर, 2017 तक प्रति माह $100 की निष्क्रिय आय प्राप्त करें
7. 15 मई को समूह की वर्षगांठ तक VKontakte समूह के सदस्यों की संख्या बढ़ाकर 5000 कर दें

यह स्पष्ट है कि किसी भी स्मार्ट लक्ष्य को सभी पाँच मानदंडों को पूरा करना चाहिए। लेकिन "स्मार्टनेस" के लिए लक्ष्य की जाँच के लिए एक और (लगभग गुप्त!) अप्रत्यक्ष संकेत है: लक्ष्य बड़े पैमाने पर होना चाहिए।

एक अच्छा स्मार्ट लक्ष्य बहुत सरल या प्राप्त करने में आसान नहीं होना चाहिए। "300 मीटर दौड़ें", "50 नए जर्मन शब्द सीखें", "अभी से 10% अधिक कमाएँ" बकवास है, वैश्विक कार्य नहीं है। सही लक्ष्य हमेशा आपकी सीमा से थोड़ा ऊपर होता है! यह आपको अपने कम्फर्ट जोन से बाहर निकलने और कुछ नया करने की कोशिश करने के लिए भी प्रेरित करता है।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करना कितना आसान है?

पहला कदम। चुनौती स्वीकार करो

आपको यह स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है कि भविष्य के लक्ष्य की प्राप्ति सबसे पहले आपके लिए आवश्यक है। हम सभी परिस्थितियों के बारे में शिकायत करना और अपने लिए बहाने बनाना पसंद करते हैं। लेकिन सफलता या असफलता के लिए आप और केवल आप ही जिम्मेदार हैं! लक्ष्य निर्धारण में यह शायद सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है (और न केवल...)!

दूसरा कदम। महत्व को समझें

अपने आप को भविष्य के लक्ष्य का महत्व समझाएं। यह एक क्षणिक सनक या सहज इच्छा नहीं होनी चाहिए। क्या आप धाराप्रवाह इतालवी बोलना / बोलना चाहते हैं / कॉफी शॉप खोलना चाहते हैं? फिर छोटी से छोटी बात पर विचार करें कि उसके बाद आपका जीवन कैसे बदलेगा।

तीसरा चरण। समर्थन प्राप्त करें

एक नियम के रूप में, समय-समय पर बाहर से समर्थन लक्ष्य की उपलब्धि को गति देता है। अन्य लोग आपको नियंत्रित कर सकते हैं, आपको प्रेरित कर सकते हैं या कुछ कार्य अपने हाथ में ले सकते हैं। यह बहुत अच्छा है अगर अंतिम परिणाम न केवल आपको प्रभावित करता है, बल्कि आपके लिए महत्वपूर्ण लोग भी हैं।

चौथा चरण। लक्ष्य को छोटे कार्यों में तोड़ दें

कभी-कभी सबसे विशिष्ट लक्ष्य भी इतना महत्वाकांक्षी लगता है कि यह आपको डराता है और शुरुआत में ही हार मान लेता है। एक "बड़े" लक्ष्य को छोटे-छोटे कार्यों में तोड़कर अवचेतन मन को बरगलाया जा सकता है। "एक साल में 20 किलो वजन कम नहीं करना" बल्कि "एक साल के लिए हर महीने 2 किलो वजन कम करना"। यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक मध्यवर्ती परिणाम वांछित परिणाम के करीब एक और कदम लाता है।

क्या आपने कभी स्मार्ट लक्ष्यों का उपयोग किया है? अद्यतनों की सदस्यता लें और सामाजिक नेटवर्क पर मित्रों के साथ ताज़ा पोस्ट के लिंक साझा करें!

पी.एस. इस तकनीक को लागू करना शुरू करने के बाद, सबसे पहले आप देख सकते हैं कि ऐसा लगता है जैसे पूरी दुनिया आपके खिलाफ हो गई है! आपके सबसे अच्छे दोस्त या आपके माता-पिता भी आपको बताना शुरू कर सकते हैं कि यह असंभव है और कोशिश करने लायक भी नहीं है। कोई इसका उदाहरण भी देगा कि उसने पहले भी ऐसा करने की कोशिश की है, लेकिन वह सफल नहीं हुआ।

मैं आपको केवल यही सलाह दे सकता हूं कि आप हार न मानें। अपने दाँत पीसें, नकारात्मकता को नज़रअंदाज़ करें और आगे बढ़ते रहें। कल्पना कीजिए कि आप एक लोकोमोटिव हैं जो गति पकड़ रहा है और कुछ भी आपको अपने लक्ष्य के रास्ते में नहीं रोक सकता है। मेरा विश्वास करो, परिणाम आपकी सभी अपेक्षाओं को पार कर जाएगा! आपको कामयाबी मिले!

पी.एस.एस. वैसे, मैं पिछले वर्ष के परिणामों के योग के साथ-साथ नए लक्ष्य निर्धारित करना पसंद करता हूँ। और फिर मैं उन्हें ऑनलाइन प्राप्त करने में अपने परिणाम साझा करता हूं। इससे मुझे प्रेरणा भी मिलती है और मैं तय समय से पहले ही उन तक पहुंच जाता हूं।' रुचि हो तो उनके बारे में पढ़ें।

स्मार्ट लक्ष्य या "स्मार्ट" लक्ष्य ठीक वही हैं जो आपको अपने व्यवसाय के लिए चाहिए। सहज समाधान अच्छे हैं, लेकिन बिक्री योजना में नहीं। SMART एक ऐसी तकनीक है जो बड़े लक्ष्यों की संरचना करती है, उन्हें यथार्थवाद के लिए अनिवार्य जाँच के साथ प्राप्त करने योग्य बनाती है। जितनी जल्दी हो सके आपको इस तकनीक को अपनी नियोजन प्रक्रिया में शामिल करना चाहिए।

इस तकनीक का उपयोग अन्य उपकरणों जैसे एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण, कर्मचारियों की गतिविधि के सरल दैनिक संकेतकों के साथ-साथ डेमिंग चक्र या पीडीसीए प्राप्त करने के लिए अपघटन विधि के संयोजन में किया जाता है।

पीडीसीए आपको "स्मार्ट" लक्ष्य प्राप्त करने में लगातार परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देगा।

इस प्रकार, आइए एक उदाहरण एल्गोरिथम बनाते हैं जो आपको स्मार्ट का सबसे प्रभावी तरीके से उपयोग करने में मदद करेगा।

1. उत्पाद के लिए SWOT विश्लेषण करें। यह आपको उन सभी कारकों का मूल्यांकन करने में मदद करेगा जो, एक डिग्री या किसी अन्य के लिए, बिक्री को प्रभावित करने में सक्षम हैं, और इसलिए योजना बनाते हैं।

2. एक निश्चित अवधि के लिए सबसे बड़े व्यावसायिक लक्ष्य की पहचान करने के लिए किए गए कारकों के विश्लेषण से शुरू करें - लाभ का आंकड़ा, और इसे प्रत्येक प्रबंधक के लिए छोटे दैनिक प्रदर्शन संकेतकों में विघटित करें।

3. स्मार्ट मानदंड के प्रिज्म के माध्यम से अपघटन परिणामों को पास करें। तो आप एक बार फिर मूल्यांकन कर सकते हैं कि प्राथमिकताएं सही तरीके से सेट की गई हैं या नहीं।

4. अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए पीडीसीए दृष्टिकोण का अभ्यास करें। इस पर थोड़ा आगे।

स्मार्ट लक्ष्य: परिणाम प्राप्त करने की तकनीक

SMART लक्ष्य निर्धारित करने और लक्ष्य निर्धारित करने के लिए प्रबंधन और परियोजना प्रबंधन में उपयोग किया जाने वाला एक संक्षिप्त नाम है। बिंदु अपने लक्ष्य को स्मार्ट मानदंड के अनुसार सख्त रूप से तैयार करना है, जिनके नाम संक्षिप्त नाम के प्रत्येक अक्षर में एन्क्रिप्ट किए गए हैं।

• एस - विशिष्ट (विशिष्ट)
• एम - मापने योग्य;
• ए - प्राप्य (प्राप्य);
• आर - वास्तविक (प्रासंगिक);
• टी - एक विशिष्ट अवधि (समयबद्ध) के साथ सहसंबद्ध।

अपने सभी लक्ष्यों को हमेशा स्मार्ट तरीके से सेट करें। इस संक्षेप का डिकोडिंग एक तैयार योजना में प्रकट होता है जो न केवल परिणाम की योजना बनाने में मदद करेगा बल्कि इसे लगातार निष्पादित भी करेगा।

बिक्री में स्मार्ट लक्ष्य उदाहरण

स्मार्ट लक्ष्य सेटिंग आमतौर पर कैसे काम करती है, यह समझने के लिए आइए प्रत्येक मानदंड का अधिक विस्तार से विश्लेषण करें। मानदंड के उदाहरण और विश्लेषण नीचे दिए गए हैं।

विशिष्ट उद्देश्य

इस कसौटी के अनुसार लक्ष्य कोई विचार नहीं है। इसे एक स्पष्ट, स्पष्ट और लिखित बयान में बदलना चाहिए, जिसमें वास्तव में क्या, कब और किन संकेतकों को हासिल किया जाना चाहिए, के सवालों के जवाब होंगे। इस तरह के सूत्रीकरण को ठीक करना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि लक्ष्य की मौखिक प्रस्तुति अधीनस्थों की धारणा में "अपवर्तन" की ओर ले जाती है। अंत में, सब कुछ गलत समझा जा सकता है।

मापने योग्य लक्ष्य

लक्ष्य की मापनीयता का तात्पर्य कुछ संकेतकों की उपस्थिति से है, जिसके द्वारा यह समझना संभव होगा कि यह हासिल किया गया था या नहीं। इसलिए "01.01.20XX तक व्यापार के लिए शीर्ष -10 सेवा केंद्रों में प्रवेश करना" एक उत्कृष्ट और बहुत विशिष्ट लक्ष्य है। लेकिन आप कैसे जानते हैं कि यह हासिल किया गया है। शायद इसे महसूस करने के लिए, आपको कारोबार में 30% की वृद्धि करने की आवश्यकता है। अब यही मापनीयता की कसौटी है।

प्राप्त करने योग्य लक्ष्य

लक्ष्य प्राप्यता स्मार्ट में "सबसे मनोवैज्ञानिक" मानदंड है। इसे सुनिश्चित करने के लिए, यह आवश्यक है कि लक्ष्य एक साधारण कर्मचारी, प्रबंधक और मालिक के लिए आकर्षक बना रहे। इसी समय, इन श्रेणियों के प्रतिनिधियों के सिर में अलग-अलग मूल्य होते हैं। इसलिए आज वे वही हैं जो वे हैं। सक्षम, प्रभावी कार्यों को प्रोत्साहित करके कर्मचारियों के लिए पहुंच सुनिश्चित की जाती है। नेताओं के मामले में, न केवल उनकी "लाभ की प्यास", बल्कि महत्वाकांक्षा, महत्वाकांक्षा का भी फायदा उठाना चाहिए।

वास्तविक लक्ष्य

"प्रासंगिकता" किसी के अपने लक्ष्यों की आलोचना और संशोधन का एक पैरामीटर है, जिससे किसी को प्रश्न का उत्तर देने की अनुमति मिलती है: "क्या मुझे इसकी आवश्यकता है?"। नहीं, हम बेशक विकास और विकास के लिए हैं। लेकिन सभी विकासों को आशीर्वाद के रूप में नहीं देखा जा सकता है। इसलिए हमारा एक लक्ष्य है - 01.01.20XX तक ट्रेड ऑटोमेशन के लिए टॉप-10 सेवा केंद्रों में प्रवेश करना। इसी समय, प्राप्त परिणाम की मापनीयता का मानदंड 30% है। अब प्रश्न पूछते हैं। मुझे राजस्व में इतनी वृद्धि क्या देती है? क्या इससे अधिक मुनाफा होगा? क्या कंपनी अपने सभी संसाधनों को पूरी तरह से अनावश्यक और अल्पकालिक लक्ष्य प्राप्त करने के रास्ते में समाप्त कर देगी?

समयबद्ध लक्ष्य

वास्तव में, एक विशिष्ट समय सीमा के साथ लक्ष्य का सहसंबंध इसके ठोसकरण के स्तर पर होना चाहिए। यह सिर्फ इतना है कि अनुमानित समय सीमा के यथार्थवाद के लिए समय-सीमा जैसी सुविधा पर विचार किया जाना चाहिए। आप अपने आकलन में बहुत अधिक आशावादी या इसके विपरीत, निराशावादी हो सकते हैं।

व्यवसाय में लक्ष्यों के विभिन्न स्तर होते हैं, लेकिन उन सभी को स्मार्ट तकनीक का उपयोग करके निर्धारित किया जाना चाहिए। आइए इन स्तरों पर एक नजर डालते हैं।

स्मार्ट लक्ष्य: शब्दों के उदाहरण

आप प्रौद्योगिकी के मानदंडों के अनुसार लक्ष्य कैसे तैयार करते हैं, यह उसकी उपलब्धि पर निर्भर करता है। आइए उनमें से प्रत्येक के लिए उदाहरण दें।

• स्थूलता
• सही
• टर्नओवर (आंकड़ा), लाभ (आंकड़ा) के साथ, रेवेन्यू (आंकड़ा) बढ़ाकर टॉप-20 में अपना स्थान बनाएं
• गलत
• बाजार के नेताओं में शामिल हों

मापन योग्यता

सही

1 मार्च, 2018 तक नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए, बिक्री विभाग के प्रत्येक कर्मचारी को हर महीने 85,000 रूबल के औसत चेक के साथ 5 लेनदेन करने होंगे।

गलत

नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए, प्रत्येक कर्मचारी को अधिक से अधिक बिक्री करनी चाहिए।

गम्यता

इस भाग में, आप प्रेरणा की सुसंगत प्रणाली के माध्यम से सोचते हैं, जो सीधे प्रबंधकों और उनके नेताओं के प्रदर्शन से संबंधित है।

प्रासंगिकता

इस बिंदु पर, आप एक बार फिर यथार्थवाद के लिए अपने लक्ष्य की दोबारा जांच करें। उदाहरण के लिए, क्या राजस्व में नियोजित वृद्धि गुणात्मक सफलता की ओर ले जाएगी, या नकदी अंतराल और ऋणों में तेजी से विकास समाप्त हो जाएगा।

सीमित समय

लक्ष्य का स्पष्ट समय क्षितिज होना चाहिए। विशिष्ट तिथियों को शामिल करना सुनिश्चित करें।

स्मार्ट लक्ष्य: वित्तीय प्रदर्शन

वित्तीय लक्ष्य या लाभ लक्ष्य उच्चतम स्तर के उद्देश्य हैं। यहीं से योजना शुरू होती है। यह अपघटन विधि द्वारा किया जाता है, ताकि प्रत्येक मानदंड को विश्वसनीय सामग्री के साथ स्मार्ट सामग्री से भरा जा सके।

1. लाभ का पूर्वानुमान आंकड़ा निर्धारित किया जाता है। इस मामले में, आपको कंपनी की ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ बाहर से अवसरों और खतरों के रूप में प्रस्तुत आंतरिक और बाहरी कारकों पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

2. हम राजस्व की गणना करते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको इसमें लाभ का प्रतिशत समझने की आवश्यकता है।

3. एक साधारण गणितीय ऑपरेशन का उपयोग करते हुए, हम उन लेन-देन की संख्या निर्धारित करते हैं जिन्हें नियोजित राजस्व प्राप्त करने के लिए बंद किया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, हम इसे औसत चेक के मूल्य से विभाजित करते हैं।

4. लीड जनरेशन का इंडिकेटर लीड से डील तक निर्धारित होता है। यह पता चलता है कि लाभ के नियोजित स्तर तक पहुँचने के लिए कितने लीड की आवश्यकता होती है, बशर्ते कि उनकी योग्यता की प्रक्रिया डिबग की जाए और आपको लक्षित ट्रैफ़िक प्राप्त हो।

इस योजना के परिणामस्वरूप, आप समझते हैं कि अपने वित्तीय लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए आपको कितने लीड्स को खरीदारों में बदलने की आवश्यकता है। अब आपके पास बारीकियां हैं। लक्ष्य मापने योग्य हो गया है। लेकिन यह समझने के लिए कि क्या यह प्राप्त करने योग्य है, क्या यह प्रासंगिक है, हमें थोड़ा गहराई में जाना चाहिए।

स्मार्ट लक्ष्य: लीड जनरेशन और लीड रूपांतरण

स्मार्ट द्वारा लक्ष्य निर्धारण: प्रबंधकों की गतिविधि के मध्यवर्ती संकेतक

जब हमने वित्तीय लक्ष्य को लाभ से विघटित किया, तो हम लीड जनरेशन इंडिकेटर पर बस गए। अब हमें मुख्य लाभ लक्ष्य की मापनीयता, उपलब्धि और प्रासंगिकता जैसे मानदंडों को और अधिक व्यापक रूप से विस्तारित करना होगा।

1. मध्यवर्ती रूपांतरण संकेतकों और इससे पहले प्राप्त लीड जनरेशन संकेतक के आधार पर नियोजित अवधि में व्यवसाय प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में कर्मचारी कार्यों की कुल संख्या की गणना करें।

2. परिणामों को एक महीने में कार्य दिवसों की संख्या से विभाजित करें और आप देखेंगे कि समग्र लाभ लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कितने कॉल, मीटिंग, भेजे गए प्रस्ताव, चालान और भुगतान पूरे विभाग में प्रतिदिन किए जाने चाहिए।

हमने बताया कि स्मार्ट तरीके से लक्ष्यों के साथ कैसे काम किया जाए। प्रौद्योगिकी का पालन करें और अपनी योजनाओं को लगातार पूरा करें यदि वे स्मार्ट और प्रासंगिक हैं।

स्मार्ट एक संक्षिप्त शब्द है जिसका अर्थ है: विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक, समयबद्ध। संक्षिप्त नाम SMART के प्रत्येक अक्षर का अर्थ निर्धारित लक्ष्यों की प्रभावशीलता के लिए एक मानदंड है। आइए स्मार्ट लक्ष्य के प्रत्येक मानदंड पर अधिक विस्तार से विचार करें।

विशिष्ट: विशिष्ट।

एक स्मार्ट लक्ष्य विशिष्ट होना चाहिए, जिससे इसे प्राप्त करने की संभावना बढ़ जाती है। "ठोस" की अवधारणा का अर्थ है कि लक्ष्य निर्धारित करते समय, आप जो परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, वह सटीक रूप से परिभाषित होता है। निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने से आपको एक विशिष्ट लक्ष्य तैयार करने में मदद मिलेगी:

- मैं लक्ष्य को पूरा करके क्या परिणाम प्राप्त करना चाहता हूँ और क्यों?

लक्ष्य प्राप्त करने में कौन शामिल है?

— क्या कोई प्रतिबंध या अतिरिक्त शर्तें हैं जो लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं?

नियम हमेशा लागू होता है: एक लक्ष्य - एक परिणाम। यदि, लक्ष्य निर्धारित करते समय, यह पता चला कि इसके परिणामस्वरूप कई परिणाम प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, तो लक्ष्य को कई लक्ष्यों में विभाजित किया जाना चाहिए।

मापने योग्य: मापने योग्य

एक स्मार्ट लक्ष्य मापने योग्य होना चाहिए। लक्ष्य निर्धारण चरण के दौरान, लक्ष्य प्राप्त करने की दिशा में प्रगति को मापने के लिए विशिष्ट मानदंड स्थापित करने की आवश्यकता होती है। निम्नलिखित सवालों के जवाब देने से आपको मापने योग्य लक्ष्य निर्धारित करने में मदद मिलेगी:

कौन सा संकेतक इंगित करेगा कि लक्ष्य प्राप्त किया गया है?

- लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए इस सूचक का क्या मूल्य होना चाहिए?

प्राप्य या प्राप्य: प्राप्त करने योग्य

स्मार्ट लक्ष्य प्राप्त करने योग्य होने चाहिए, क्योंकि कार्य का यथार्थवाद कलाकार की प्रेरणा को प्रभावित करता है। यदि लक्ष्य प्राप्त करने योग्य नहीं है, तो इसके पूरा होने की संभावना 0. हो जाएगी। लक्ष्य की प्राप्ति का निर्धारण सभी उपलब्ध संसाधनों और प्रतिबंधों को ध्यान में रखते हुए, स्वयं के अनुभव के आधार पर किया जाता है।

बाधाएं हो सकती हैं: समय संसाधन, निवेश, श्रम संसाधन, निष्पादक का ज्ञान और अनुभव, सूचना और संसाधनों तक पहुंच, निर्णय लेने की क्षमता और लक्ष्य के निष्पादक के लिए प्रबंधकीय लीवर की उपलब्धता।

प्रासंगिक: महत्वपूर्ण

लक्ष्य के महत्व को निर्धारित करने के लिए, यह समझना महत्वपूर्ण है कि किसी विशेष समस्या का समाधान कंपनी के वैश्विक रणनीतिक उद्देश्यों की उपलब्धि में कैसे योगदान देगा। एक सार्थक लक्ष्य निर्धारित करने में, निम्नलिखित प्रश्न मदद करेगा: समस्या को हल करने से कंपनी को क्या लाभ होगा? यदि लक्ष्य को पूर्ण रूप से पूरा करने पर कंपनी को लाभ नहीं मिलता है, तो ऐसे लक्ष्य को बेकार माना जाता है और इसका मतलब कंपनी के संसाधनों की बर्बादी है।

कभी-कभी प्रासंगिक को यथार्थवादी (यथार्थवादी) से बदल दिया जाता है।

समयबद्ध: समय में सीमित

SMART लक्ष्य समय पर पूर्ति के संदर्भ में सीमित होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि अंतिम समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए, जिसकी अधिकता इंगित करती है कि लक्ष्य प्राप्त नहीं किया गया है। लक्ष्य प्राप्त करने के लिए समय सीमा और सीमाएं स्थापित करने से आप प्रबंधन प्रक्रिया को नियंत्रणीय बना सकते हैं। साथ ही, समयबद्ध तरीके से लक्ष्य प्राप्त करने की संभावना को ध्यान में रखते हुए समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए।

स्मार्ट लक्ष्यों के उदाहरण

किसी कंपनी में SMART लक्ष्य निर्धारित करने के कुछ उदाहरण इस प्रकार हैं:

कार्य की दिशा	एक स्मार्ट लक्ष्य का उदाहरण	लेखक की टिप्पणियाँ
बिक्री बढ़ना	वर्ष के अंत तक इस क्षेत्र में ब्रांड A की बिक्री में 25% की वृद्धि करें	लक्ष्य की विशिष्टता % वृद्धि, बिक्री क्षेत्र और ब्रांड नाम को इंगित करके निर्धारित की जाती है। लक्ष्य समय में एक वार्षिक अवधि तक सीमित है, जिसे कंपनी के बिक्री आंकड़ों का उपयोग करके मापा जा सकता है। लक्ष्य की प्राप्ति केवल कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा निर्धारित की जा सकती है। लेकिन मान लेते हैं कि बिक्री बढ़ाने के लिए ब्रांड को आवश्यक स्तर का निवेश प्राप्त होता है। लक्ष्य महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह सीधे व्यावसायिक प्रदर्शन से संबंधित है।
उत्पाद प्रचार	उत्पाद के बाजार में लॉन्च होने के बाद, 3 वर्षों में 51% के स्तर पर युवा दर्शकों के बीच उत्पाद ए के ज्ञान का स्तर प्राप्त करें।	लक्ष्य विशिष्ट है, क्योंकि लक्षित दर्शकों और ब्रांड नाम का संकेत दिया गया है। लक्ष्य समय में सीमित है और एक सर्वेक्षण का उपयोग करके इसे मापा जा सकता है। उपलब्धि केवल कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा निर्धारित की जा सकती है, लेकिन मान लें कि कंपनी लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्तर के निवेश का आवंटन करती है। लक्ष्य महत्वपूर्ण है, क्योंकि उत्पाद ज्ञान का उत्पाद की बिक्री से सीधा संबंध है।
वितरण में वृद्धि	जुलाई 2014 तक टॉप-10 प्रमुख खुदरा श्रृंखलाओं में 3 एसकेयू की राशि में कंपनी के ब्रांड का परिचय दें।	पदों की संख्या और नेटवर्क की सूची को इंगित करके लक्ष्य की विशिष्टता की पुष्टि की जाती है। लक्ष्य की एक स्पष्ट समय सीमा है और नेटवर्क डेटा के लिए कंपनी के शिपमेंट की जांच करके इसे स्पष्ट रूप से मापा जा सकता है। केवल एक बिक्री व्यक्ति ही लक्ष्य की व्यवहार्यता का आकलन कर सकता है, लेकिन मान लें कि कंपनी बिक्री विभाग को लिस्टिंग के लिए आवश्यक बजट और प्रचार सामग्री प्रदान करती है। लक्ष्य महत्वपूर्ण है, क्योंकि प्रमुख श्रृंखलाओं में वितरण का बिक्री वृद्धि पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

लक्ष्य निर्धारित किए बिना, आपके सपने की ओर बढ़ने का कोई सवाल ही नहीं हो सकता है। सफलता एक व्यवस्थित, सुविचारित दृष्टिकोण से प्राप्त की जा सकती है जो आपको आवश्यक कार्यों को खोजने और समझने की अनुमति देता है। ऐसे कई दृष्टिकोण हैं जो किसी व्यक्ति या लोगों के समूह को यह समझने में मदद करते हैं कि वांछित परिणाम को ठीक से कैसे प्राप्त किया जाए। स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करना सबसे लोकप्रिय आधुनिक तकनीकों में से एक है। इसे कैसे लागू किया जाए, इसका सिद्धांत क्या है, यह हर उस व्यक्ति के लिए जानना दिलचस्प होगा जो अपने जीवन और दुनिया को बेहतर के लिए बदलना चाहता है।

उद्देश्य और उसका सार

लक्ष्य परिणाम का एक निर्धारण है जो अंततः इसे सेट करने वाले को संतुष्ट कर सकता है।

उपलब्धि के समय, संकेतित परिणाम में पूर्व में नियोजित रूप होगा।

लक्ष्यों को अल्पावधि (एक वर्ष तक) और दीर्घकालिक (10 वर्ष तक) में विभाजित किया गया है। इसके अलावा, दीर्घकालिक योजनाओं को प्राप्त करने के लिए अल्पकालिक लक्ष्यों को कदम होना चाहिए। यह किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत विकास और अधिकांश वैश्विक स्तरों पर लागू होता है।

हालाँकि, आपको लक्ष्य निर्धारित करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। इसके लिए अलग-अलग तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है। उनमें से एक स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित कर रहा है। संभावनाओं और दिशाओं के विशाल महासागर में खो जाने से बचने के लिए, आपको स्पष्ट रूप से अपने पाठ्यक्रम की रूपरेखा बनानी चाहिए। लक्ष्यों की निश्चितता परिणाम की निश्चितता की ओर ले जाती है।

स्मार्ट लक्ष्य क्या हैं

SMART लक्ष्य निर्धारण तकनीक अमेरिका से आई है। इस तकनीक में सभी सूचनाओं का सामान्यीकरण, परिणाम प्राप्त करने के लिए निश्चित समय सीमा का पदनाम, लक्ष्य के रास्ते में आवश्यक सभी संसाधनों का मूल्यांकन और संग्रह शामिल है।

योजना के प्रारंभिक चरण में स्मार्ट लक्ष्य प्राप्त करने में प्रत्येक भागीदार की प्रक्रिया में एक निश्चित भूमिका होती है।

इस पद्धति का सार पांच मानदंडों के लक्ष्यों को पूरा करना है। स्मार्ट शब्द एक संक्षिप्त शब्द है। इसे 1954 में अमेरिकी प्रबंधन सिद्धांतकार पीटर ड्रकर द्वारा पेश किया गया था। इस संक्षिप्त नाम का डिकोडिंग इस प्रकार है:

• एस - विशिष्ट - विशिष्टता;
• एम - औसत दर्जे का - औसत दर्जे का;
• ए - प्राप्य - पहुंच योग्यता;
• आर - प्रासंगिक - प्रासंगिकता;
• टी - समयबद्ध - सीमित समय।

मूल स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण पद्धति के आधार पर अन्य प्रतिलेख बनाए गए हैं। हालाँकि, इसका मूल रूप ऊपर प्रस्तुत किया गया है। स्मार्ट लक्ष्यों की यह तकनीक पूरी दुनिया में बेहतर जानी जाती है।

विशिष्ट - विशिष्टता

लक्ष्य निर्धारित करने में SMART तकनीक के सार को समझने के लिए, इसके प्रत्येक सिद्धांत पर अधिक विस्तार से विचार करना आवश्यक है।

स्मार्ट लक्ष्य पदनाम के लिए पहला मानदंड "ठोसकरण" जैसा लगता है। इसका मतलब यह है कि कार्य स्पष्ट होना चाहिए, जो इसे प्राप्त करने की संभावना को बहुत बढ़ा देता है। उदाहरण के लिए, एक स्मार्ट लक्ष्य होगा "मैं 60 किलो तक वजन कम करना चाहता हूं।" यह सही शब्द है। यह कहना गलत होगा कि "मैं अपना वजन कम करना चाहता हूं।" यहाँ कोई बारीकियाँ नहीं हैं।

इस अनुच्छेद की एक और शर्त यह है कि एक लक्ष्य का एक परिणाम हो सकता है। यदि इसे प्राप्त करने के दौरान यह पता चला कि उनमें से कई हैं, तो आपको इस मुद्दे पर पुनर्विचार करने और SMART लक्ष्यों को कई में विभाजित करने की आवश्यकता है।

कार्य जितना अधिक विशिष्ट होगा, उसे पूरा करना उतना ही आसान होगा। इसलिए, कार्यप्रणाली में यह बिंदु पहला है।

नापने योग्य – नापने योग्य

परिणाम मापने योग्य होना चाहिए। इसके लिए मानदंड निर्धारित किए जाते हैं जिसके अनुसार प्रक्रिया को अंजाम दिया जाएगा।

उदाहरण के लिए, SMART तकनीक का उपयोग करके "60 किग्रा तक वजन कम करने" के लक्ष्य के लिए, परिणाम को तौल कर मापा जा सकता है। आप कैसा महसूस करते हैं, इसके आधार पर आप परिणामों का न्याय नहीं कर सकते। यह एक बहुत ही व्यक्तिपरक मानदंड है। यदि आप इसे किसी भी तरह से नाप नहीं सकते हैं, तो भी आपको एक पैमाने का उपयोग करना चाहिए। किसी दिए गए लक्ष्य के बारे में सुनने वाले सभी लोगों को इसे उसी तरह समझना चाहिए। यह आपको यह आकलन करने की अनुमति देगा कि व्यक्ति जो चाहता है उसके कितने करीब है।

स्मार्ट लक्ष्य पैमाना इसी के लिए है। परिवर्तनों के उदाहरण बहुत भिन्न हो सकते हैं। अंक लागू होते हैं। उनमें से एक निश्चित संख्या अंतिम घटना तक ले जाएगी। इसकी उपलब्धि के लिए प्रत्येक मानदंड का मूल्यांकन अंकों में भी किया जाना चाहिए। इससे यह समझने में मदद मिलेगी कि आवश्यक अच्छा वजन प्राप्त करने में प्रत्येक व्यक्ति या समूह का कितना योगदान है। आप प्रतिशत पैमाने का भी उपयोग कर सकते हैं।

प्राप्य – प्राप्य

कार्यप्रणाली का एक महत्वपूर्ण बिंदु SMART लक्ष्य की उपलब्धि है। इस पैरामीटर का डिकोडिंग स्पष्ट रूप से अप्राप्य परिणामों को त्यागने की आवश्यकता को इंगित करता है। क्योंकि वांछित कम से कम संभावित रूप से आने का अवसर होना चाहिए।

कम से कम न्यूनतम पैमाने पर उन्हें पूरा करने के लिए जानबूझकर आकाश-उच्च लक्ष्य निर्धारित करना शुरू में गलत है। इसलिए, अपनी इच्छित उपलब्धियों को निर्धारित करने से पहले, किसी व्यक्ति के लिए उपलब्ध सभी संसाधनों पर समझदारी से विचार करना आवश्यक है। उन्हें सभी कार्यों को पूर्ण रूप से पूरा करने का मौका देने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।

इन संसाधनों में समय, निवेश, पूंजी, अनुभव और ज्ञान, निर्णय लेना और अवसर शामिल हैं। यहां तक ​​कि आवश्यक जानकारी तक पहुंच भी तय करती है कि स्मार्ट लक्ष्य प्राप्त किए जा सकते हैं या नहीं। इस अनुच्छेद के गलत सूत्रीकरण के उदाहरण "एक अच्छे प्रतिद्वंद्वी को हारने में शर्म नहीं आती" शब्दों का सटीक वर्णन करते हैं। स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण प्रणाली में उच्च बार इसकी अवधारणा के विपरीत है।

यथार्थवादी – यथार्थवाद

यह आइटम मौजूदा संसाधनों से भी संबंधित है। केवल इस पहलू में न केवल उनकी उपस्थिति का आकलन करना शामिल है, बल्कि उनकी संख्या को लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक संख्या के साथ सहसंबंधित करना भी शामिल है।

नियोजन के इस चरण में, व्यवसाय योजना, फिर से शुरू करना सुविधाजनक होगा। यह सभी उपलब्ध संसाधनों का ऑडिट करने में मदद करेगा और उन बिंदुओं को उजागर करेगा जो वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए गायब हैं। यदि महत्वपूर्ण मात्रा में संसाधन गायब हैं, तो लक्ष्यों को संशोधित किया जाना चाहिए। इस मामले में बड़ी महत्वाकांक्षा ठीक नहीं है।

अन्य मौजूदा स्थितियों और इस स्तर पर आंदोलन की दिशाओं के साथ वांछित परिणाम का अनुपात भी SMART लक्ष्य के लिए प्रदर्शन करने की आवश्यकता होगी। इस आइटम का डिकोडिंग वास्तविकता के व्यापार परिणाम के अधिकतम सन्निकटन को इंगित करता है। उदाहरण के लिए, लक्ष्य आपके बायोरिएम्स को सुसंगत बनाना है। इसके लिए व्यक्ति को पहले की तुलना में बाद में उठने की जरूरत होती है। हालाँकि, यह काम करने के लिए उसकी व्यवस्थित विलंबता का कारण बनेगा। वास्तविकता के साथ, ऐसा लक्ष्य अतुलनीय है। इसलिए इसमें सुधार की जरूरत है। नियोजन प्रक्रिया को व्यक्ति की सभी आकांक्षाओं या संगठन के लक्ष्यों को ध्यान में रखना चाहिए। स्मार्ट-पद्धति इस मामले में ही सही ढंग से काम करेगी।

समयबद्ध - सीमित समय

इस चरण के लिए स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण तकनीक में एक स्पष्ट समय सीमा की परिभाषा शामिल है जिसमें इसे पूरा किया जाना चाहिए।

अपने चरम पर पहुंचने के रास्ते में कार्यों की प्रगति को नियंत्रित करने में सक्षम होने के लिए यह आवश्यक है।

ये समय सीमा मौजूदा संसाधनों और क्षमताओं के आधार पर निर्धारित की जाती है। उन्हें उचित ठहराया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, दो अवधारणाओं को सहसंबद्ध होना चाहिए। उनमें से एक यह है कि कोई व्यक्ति कितनी जल्दी लक्ष्य प्राप्त करना चाहता है, और दूसरा यह है कि उसे वास्तविक बनाने के लिए उसके पास क्या अवसर हैं।

यह इस चरण के कारण ही है कि स्मार्ट लक्ष्य-निर्धारण पद्धति एक साधारण सपने से भिन्न होती है। साथ ही, उत्पादन के अंतिम चरण में, किसी व्यक्ति या समूह की गतिविधि की चुनी हुई दिशा में दूसरों की संभावित प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करना चाहिए। क्या वे उपलब्धियों में मदद करेंगे या बाधा डालेंगे, यह भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

स्मार्ट लक्ष्य कैसे निर्धारित करें

SMART प्रणाली के अनुसार लक्ष्य को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, इसे कार्यप्रणाली के सभी 5 बिंदुओं के साथ सहसंबद्ध होना चाहिए। यह उनमें से प्रत्येक से मेल खाना चाहिए।

यदि SMART का कम से कम एक आइटम पूरा नहीं होता है, तो लक्ष्य या तो बिल्कुल भी हासिल नहीं किया जाएगा, या परिणाम प्रारंभिक चरण में जो अपेक्षित था, उससे पूरी तरह अलग होगा।

लक्ष्य निर्धारण प्रक्रिया को लिखना बेहतर है। यह अंतिम परिणाम को और अधिक सटीक रूप से ग्रहण करने के लिए, अपने प्रारंभिक चरणों में पहले से ही प्रक्रिया के लक्ष्यों को पूरी तरह से समझने और समझने में मदद करेगा।

फिर आवश्यक भविष्य के परिणाम की अवधारणा धीरे-धीरे बनाई जाती है। यह सिस्टम में हर आइटम पर लागू होता है।

सबसे पहले, अंतिम परिणाम को सबसे छोटे विवरण में वर्णित किया गया है। इसके अलावा, यह निर्धारित किया जाता है कि पथ का अंत क्या होना चाहिए, सीमा निर्धारित की जाती है, जो लक्ष्य की उपलब्धि को चिह्नित करती है। अगले चरण में निर्धारित कार्यों की वास्तविकता की पुष्टि के लिए खोज की आवश्यकता है।

फिर संसाधनों या क्रियाओं की आवश्यक मात्रा निर्धारित की जाती है जो वांछित परिणाम की ओर ले जाएगी। पूरी परियोजना को समापन तिथि की आवश्यकता है। वह दिन निर्धारित है जब कार्य पूर्ण होगा, फल की प्राप्ति होगी।

लक्ष्य निर्धारण उदाहरण

SMART लक्ष्य के मानदंड को बेहतर ढंग से समझने के लिए, किसी विशिष्ट उदाहरण पर विचार करना अधिक सही होगा। मान लीजिए किसी व्यक्ति ने अपने लिए अधिक धन कमाने का लक्ष्य निर्धारित किया है। यदि आप इसे सभी पांच बिंदुओं से गुजरते हैं, तो अवधारणा इस तरह दिखेगी।

पहले चरण के लिए बारीकियों की आवश्यकता होती है। इसलिए, यह लक्ष्य पहले से ही "20% अधिक पैसा कमाएगा।" अगला पैराग्राफ दिखाएगा कि वांछित रिटर्न अब 120% होना चाहिए। तीसरा बिंदु आपको यह आकलन करने की अनुमति देता है कि क्या यह लक्ष्य प्राप्त करने योग्य है। आप अधिक काम कर सकते हैं, जो आय बढ़ाने में एक कारक के रूप में काम करेगा। यह लक्ष्य साध्य है। चौथे चरण में यथार्थवाद की परिभाषा शामिल है। क्या कोई व्यक्ति दिन में अधिक घंटे काम कर सकता है? यदि हां, तो कार्य संभव है और आप आगे बढ़ सकते हैं। समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए। लक्ष्य प्राप्त करने योग्य है और दो महीनों में आय में 20% की वृद्धि हो सकती है।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण का अंतिम परिणाम इस प्रकार वर्णित किया जाएगा: "दो महीने में, मैं प्रति दिन अधिक काम के घंटे के कारण आय में 20% की वृद्धि करता हूं।"

जब स्मार्ट तरीका काम नहीं करता है

कुछ कारणों से प्रस्तुत प्रणाली कुछ मामलों में काम नहीं करती है।

उनमें से एक तारीख की प्रासंगिकता का निरंतर नुकसान हो सकता है, जब बाहरी स्थितियां अक्सर और अप्रत्याशित रूप से बदलती हैं। इस मामले में, लंबी अवधि की योजना बस अवास्तविक होगी, इस प्रक्रिया का अनुमान लगाना अविश्वसनीय रूप से कठिन होगा।

यदि यह समझ में आता है तो अंतिम परिणाम भी नहीं, बल्कि सही दिशा में एक निरंतर आंदोलन, तकनीक का उपयोग कुछ आरक्षणों के साथ किया जाता है।

इस मामले में, जब किसी कारण से (अक्सर यह सिर्फ आलस्य होता है) तुरंत व्यवसाय में उतरना संभव नहीं होता है, तो स्मार्ट विधि विकसित करना शुरू करने का कोई मतलब नहीं है। आखिरकार, परिणाम प्राप्त करने के लिए लिखित, विचारशील कदम भी विशेष रूप से कागज पर दर्शाए जाएंगे।

साथ ही, यह लक्ष्य-निर्धारण प्रक्रिया एक साहसिक स्वभाव वाले लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है या जो प्रेरणा पर निर्भर रचनात्मक गतिविधियों में लगे हुए हैं। उनके लिए, ऐसी प्रणाली बस प्रासंगिक नहीं है। यह अच्छा है या बुरा यह न्याय करने लायक नहीं है। इनमें से प्रत्येक तर्क के अपने समर्थक और विरोधी हैं। सभी लोग अलग-अलग होते हैं, इसलिए सभी के लिए समान रूप से उपयुक्त कोई तरीका नहीं हो सकता।

लक्ष्य विज़ुअलाइज़ेशन

उनके विज़ुअलाइज़ेशन के सिद्धांत के कारण स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण प्रणाली बहुत प्रभावी है। वांछित परिणाम के लिए जिस मार्ग का अनुसरण किया जाना चाहिए, उसके बारे में प्रतिदिन सोचते हुए, एक व्यक्ति उन्नति और विकास के लिए धुन बनाता है।

विचार की शक्ति लगातार आवश्यक कार्यों की ओर धकेलती है। जिस समय जीवन किसी व्यक्ति को आगे के रास्ते की पसंद के सामने रखता है, वह उसी को चुनेगा जो उसे लक्ष्य प्राप्त करने की ओर ले जाए।

SMART पद्धति का उपयोग करके तैयार किए गए शीर्ष पर जाने वाले मार्ग, किसी व्यक्ति के अवचेतन में होते हैं और हमेशा उसे सर्वोत्तम कार्यों के लिए धकेलने के लिए तैयार रहते हैं। यह SMART पद्धति का उपयोग करके लक्ष्य विज़ुअलाइज़ेशन का सकारात्मक प्रभाव है।

सकारात्मक सोच

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करते समय, परिणाम प्राप्त करने के लिए सकारात्मक रूप से ट्यून करने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है। यह एक व्यक्ति को असाधारण, रचनात्मक तरीके से सोचने के लिए सीखने की अनुमति देता है, शायद दूसरों की राय या अंतर्निहित अवधारणाओं के विपरीत भी। आत्मविश्वास की कमी किसी भी लक्ष्य को तुरंत अप्राप्य बना देगी।

इसलिए, सबसे बड़ी सफलता उन लोगों में देखी जाती है, जो अपने सपने को साकार करने के लिए गए, चाहे कुछ भी हो। आत्मविश्वास, रचनात्मकता और मौलिकता, कार्यों को व्यवस्थित करने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण द्वारा समर्थित, किसी भी सफलता की कुंजी है। कारकों का यह संयोजन लक्ष्य प्राप्त करने की संभावनाओं को अधिकतम करता है।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण प्रणाली से परिचित होने के बाद, प्रत्येक व्यक्ति या लोगों का समूह वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए अपने सभी संसाधनों और आकांक्षाओं को ठीक से व्यवस्थित कर सकता है। स्वयं के बल पर विश्वास कर प्रस्तुत विधि के द्वारा एक दिशा में आगे बढ़ते हुए हर कोई अपने शिखर को फतह कर सकता है।