ई-कॉमर्स। आभासी प्रशिक्षण प्रस्तुति ई-कॉमर्स

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ई-कॉमर्स। आभासी प्रशिक्षण द्वारा पूरा किया गया: 11 "बी" कक्षा की छात्रा यूलिया याकोलेवा

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वर्चुअल लर्निंग एक वर्चुअल स्कूल एक शैक्षणिक संस्थान है जिसमें शैक्षणिक प्रक्रिया और छात्र सीखने को इंटरनेट के माध्यम से किया जाता है। वर्चुअल स्कूल में प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के लिए सामग्री इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्रस्तुत की जाती है और वेबसाइट पर इस तरह से पोस्ट की जाती है कि अधिकृत छात्र उनका उपयोग कर सकें। इन सामग्रियों में आमतौर पर विषय पर व्याख्यान पाठ, इंटरैक्टिव परीक्षण और सिमुलेटर, शब्दकोश आदि शामिल होते हैं।

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ज्ञान की जाँच आभासी पाठ की सामग्री की समीक्षा करने के बाद, छात्र कई कार्य करता है जो सिस्टम द्वारा मूल्यांकन के साथ स्वचालित रूप से जाँचे जाते हैं। छात्र विषयों पर परामर्श, ऑनलाइन शिक्षकों के साथ बातचीत कर सकता है। नेटवर्क शिक्षक छात्र के साथ ई-मेल, फोरम में या संचार के अन्य तकनीकी साधनों का उपयोग करके उसके साथ संवाद करके उसके ज्ञान की निगरानी और मूल्यांकन कर सकते हैं। पाठ्यक्रम के दौरान छात्रों का प्रमाणन आमतौर पर एक परीक्षा (पूर्णकालिक या अंशकालिक) के रूप में किया जाता है।

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इतिहास 1990 के दशक के मध्य में अमेरिका और कनाडा में पहले वर्चुअल स्कूल दिखाई दिए। उदाहरण के लिए, ओंटारियो (वर्चुअल हाई स्कूल) में एक निजी वर्चुअल स्कूल ने 1996 में जीव विज्ञान और कनाडाई साहित्य में दो ऑनलाइन कक्षाओं की पेशकश की थी। फ्लोरिडा के एक बड़े वर्चुअल स्कूल (Florida Virtual School) में करीब 30 हजार छात्र पढ़ते हैं.

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वितरण वर्चुअल स्कूल अब पूरी दुनिया में मौजूद हैं, लेकिन वे विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापक हैं। इन शैक्षणिक संस्थानों को माध्यमिक शिक्षा प्रणाली में एकीकृत किया गया है: छात्र "नियमित" स्कूल के कंप्यूटर लैब में बैठकर विषयों में असाइनमेंट कर सकते हैं। रूस में, वर्चुअल स्कूल 2000 के बाद बनने लगे हैं। सामान्य शिक्षा प्रणाली के ढांचे के भीतर बच्चों के लिए दूरस्थ शिक्षा के कार्यक्रम की पेशकश करने वाले पहले शैक्षणिक संस्थानों में से एक एनपी तेलेशकोला है।

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दूरस्थ शिक्षा दूरस्थ शिक्षा वह शिक्षा है जो पूरी तरह या आंशिक रूप से कंप्यूटर और दूरसंचार प्रौद्योगिकियों और साधनों की मदद से की जाती है। दूरस्थ शिक्षा तकनीकों का उपयोग आपको इसकी अनुमति देता है: प्रशिक्षण की लागत को कम करें (किराए पर लेने के लिए कोई खर्च नहीं, अध्ययन के स्थान पर यात्राएं, छात्रों और शिक्षकों दोनों के लिए, आदि); बड़ी संख्या में लोगों को प्रशिक्षित करने के लिए; आधुनिक उपकरणों, विशाल इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकालयों आदि के उपयोग के माध्यम से शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार करना। एक एकीकृत शैक्षिक वातावरण बनाएं (विशेष रूप से कॉर्पोरेट प्रशिक्षण के लिए प्रासंगिक)।

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लाभ दूरस्थ शिक्षा निस्संदेह शिक्षा के पारंपरिक रूपों पर अपने फायदे हैं। यह उपयोगकर्ता की मनोवैज्ञानिक समस्याओं को हल करता है, अस्थायी और स्थानिक प्रतिबंधों को दूर करता है, योग्य शैक्षणिक संस्थानों से दूरस्थता की समस्या, शारीरिक अक्षमता वाले लोगों को व्यक्तिगत लक्षणों और अध्ययन करने के लिए असाधारण सुविधाओं में मदद करता है, छात्रों और शिक्षकों के संचार क्षेत्र का विस्तार करता है।

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ई-कॉमर्स

इंटरनेट की दुकानें: पेशेवर और विपक्ष इंटरनेट नीलामी इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली

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ई-कॉमर्स अर्थव्यवस्था का एक क्षेत्र है जिसमें कंप्यूटर नेटवर्क का उपयोग करके किए गए सभी वित्तीय और व्यापार लेनदेन और ऐसे लेनदेन से जुड़ी व्यावसायिक प्रक्रियाएं शामिल हैं। ई-कॉमर्स में शामिल हैं: इलेक्ट्रॉनिक सूचना विनिमय (इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज, ईडीआई), इलेक्ट्रॉनिक पूंजी संचलन ( इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, ईएफटी), इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग (अंग्रेजी ई-ट्रेड), इलेक्ट्रॉनिक मनी (ई-कैश), इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग (ई-मार्केटिंग), इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग (ई-बैंकिंग), इलेक्ट्रॉनिक बीमा सेवाएं (ई-बीमा)। रूस में ई-कॉमर्स अनुसंधान एजेंसी डेटा इनसाइट के अनुसार, 2010 में रूसी ई-कॉमर्स बाजार की मात्रा 240 बिलियन रूबल होने की उम्मीद थी। इस प्रकार, ऑनलाइन बिक्री सभी रूसी खुदरा बिक्री की कुल बिक्री का 1.6% है (यूरोपीय संघ में औसतन यह आंकड़ा 5.7% है, और अमेरिका में - 6.4%)। अलग-अलग उत्पाद समूहों के लिए तस्वीर कुछ अलग है। विशेष रूप से, लगभग 12-14% घरेलू उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक्स और पुस्तकें इंटरनेट के माध्यम से बेची जाती हैं। 2011 में, रूस में लगभग 30,000 ऑनलाइन स्टोर थे, जिनमें से अधिकांश देश के क्षेत्रों में स्थित हैं। आंकड़ों के अनुसार, रूस में हर साल लगभग 10% ऑनलाइन स्टोर बंद हो जाते हैं, लेकिन 20-30% नए खुल जाते हैं। रूसी संघ में ही ई-कॉमर्स बाजार अगले चार वर्षों में 2 गुना वृद्धि की भविष्यवाणी करता है

ई-कॉमर्स

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इंटरनेट की दुकानें: पेशेवर और विपक्ष

हाल ही में, ऑनलाइन खरीदारी अधिक से अधिक लोकप्रिय हो गई है। अगर कुछ साल पहले कुछ ही लोग इंटरनेट पर कुछ खरीदने का फैसला कर सकते थे, तो आज इंटरनेट पर खरीदारी पहले से ही क्रम में है। इसके अलावा, खरीद का भूगोल भी लगातार विस्तार कर रहा है - वैश्वीकरण और प्रौद्योगिकी के सुधार के लिए धन्यवाद, आप कहीं से भी सामान मंगवा सकते हैं और उन्हें दुनिया में लगभग कहीं भी ला सकते हैं।

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इंटरनेट नीलामी (उर्फ "ऑनलाइन - नीलामी") - इंटरनेट के माध्यम से आयोजित एक नीलामी। पारंपरिक नीलामियों के विपरीत, ऑनलाइन नीलामी दूरस्थ रूप से आयोजित की जाती है और साइट या नीलामी कंप्यूटर प्रोग्राम के माध्यम से बोली लगाकर किसी विशिष्ट स्थान पर न जाकर भाग लिया जा सकता है। इंटरनेट नीलामी - इंटरनेट पर विभिन्न सामानों के व्यापार के लिए एक नया प्रारूप। मुफ्त बुलेटिन बोर्डों के विपरीत, विक्रेता के पास कई अतिरिक्त अवसर होते हैं, जिनमें शामिल हैं: रेटिंग, प्रतिष्ठा, समीक्षाएं, व्यक्तिगत खाता, कई इच्छुक खरीदार। नीलामी और बुलेटिन बोर्ड के बीच मुख्य अंतर यह है कि विक्रेता के पास इस समय स्टॉक में मौजूद सामान ही नीलामी के लिए रखा जाता है। नीलामी में खरीदने की प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण होते हैं: - नीलामी में पंजीकरण; - आवश्यक वस्तुओं की खोज करें; - विक्रेता की रेटिंग का आकलन; - आवश्यक स्थान पर लॉट पहुंचाने की संभावना और तरीके; - खरीदारी करना और माल के लिए भुगतान करना; - निरीक्षण पर भुगतान के साथ पार्सल या व्यक्तिगत बैठक प्राप्त करना। लेन-देन शुल्क अधिकांश लोकप्रिय नीलामियां लेन-देन करते समय विक्रेता से एक निश्चित शुल्क लेती हैं। एक नियम के रूप में, यह शुल्क माल के मूल्य के केवल कुछ प्रतिशत के बराबर होता है। कमीशन फीस इंटरनेट नीलामी के लिए आय का मुख्य स्रोत है। हाल ही में, रूस में क्षेत्रीय इंटरनेट नीलामी दिखाई देने लगी है जो माल की बिक्री के लिए कोई कमीशन नहीं लेती है, जिसमें विक्रेता के लिए भागीदारी निःशुल्क है।

इंटरनेट - नीलामी

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इंटरनेट भुगतान प्रणाली - इंटरनेट के माध्यम से सामान खरीदने और बेचने और विभिन्न सेवाओं के लिए वित्तीय संस्थानों, व्यापारिक संगठनों और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के बीच निपटान की एक प्रणाली। ये प्रणालियाँ पारंपरिक भुगतान प्रणालियों के इलेक्ट्रॉनिक संस्करण हैं और भुगतान योजना के अनुसार इन्हें विभाजित किया गया है: डेबिट (इलेक्ट्रॉनिक चेक और डिजिटल कैश के साथ काम करना); क्रेडिट (क्रेडिट कार्ड के साथ काम करना)। भुगतान कार्डों का प्रसंस्करण इंटरनेट क्रेडिट सिस्टम पारंपरिक प्रणालियों के अनुरूप हैं जो क्रेडिट और डेबिट कार्ड के साथ काम करते हैं। अंतर इंटरनेट के माध्यम से सभी लेन-देन के संचालन में निहित है। इसके अलावा, कुछ बैंकों द्वारा जारी वर्चुअल डेबिट कार्ड और वास्तविक क्रेडिट और डेबिट कार्ड के बीच अंतर किया जाना चाहिए। प्रीपेड वर्चुअल डेबिट कार्ड एक नियमित मास्टरकार्ड, वीज़ा या इसी तरह के कार्ड का एक पूर्ण एनालॉग है जो इंटरनेट पर स्वीकार किया जाता है। खास बात यह है कि कार्ड प्लास्टिक में प्रिंट नहीं होता है। मालिक को ऐसे कार्ड के सभी भुगतान विवरणों के बारे में सूचित किया जाता है और एक बाहरी पर्यवेक्षक के दृष्टिकोण से, भुगतान नियमित प्लास्टिक कार्ड से किया जाता है। इस तरह के कार्ड को खरीदना आसान होता है, क्योंकि इस तरह के कार्ड को मालिक की पहचान की पुष्टि किए बिना जारी किया जाता है। दूसरी ओर, ऐसे कार्ड, एक नियम के रूप में, खाते को फिर से भरने की संभावना प्रदान नहीं करते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली

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धारा 1। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का सार और महत्व

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इंटरनेट पर इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-कॉमर्स) इंटरनेट के उपयोग के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं के विज्ञापन और वितरण के क्षेत्र में एक व्यावसायिक गतिविधि है। ई-कॉमर्स के सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक होस्टिंग (अंग्रेजी शब्द होस्ट - सर्वर से) है, यानी वर्ल्ड वाइड वेब पर जानकारी रखने के लिए सेवाएं। होस्टिंग में वेब सर्वर पर वेब साइटों को होस्ट करने के लिए डिस्क स्थान प्रदान करना, एक निश्चित बैंडविड्थ के साथ एक संचार चैनल पर उन्हें एक्सेस प्रदान करना, साथ ही साथ साइट प्रशासन अधिकार शामिल हैं। ई-कॉमर्स का एक महत्वपूर्ण घटक सूचना और विज्ञापन गतिविधियाँ हैं। कई कंपनियां इंटरनेट पर अपनी वेब साइटों पर उपभोक्ता के लिए महत्वपूर्ण जानकारी (माल और सेवाओं का विवरण, उनकी लागत, कंपनी का पता, फोन नंबर और ई-मेल जहां आप ऑर्डर कर सकते हैं, आदि) पर रखती हैं। ऐसे विशेष सर्वर हैं जो उपभोक्ता को सामानों के एक विशेष समूह के बारे में व्यवस्थित (वस्तुओं, निर्माताओं, कीमतों आदि के प्रकार) जानकारी प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, www.newman.ru सर्वर में मास्को में विभिन्न फर्मों द्वारा पेश किए जाने वाले सभी प्रकार के कंप्यूटर उपकरणों की कीमतों के बारे में जानकारी है। इंटरनेट पर विज्ञापन बैनर (अंग्रेजी शब्द "बैनर" - "विज्ञापन शीर्षक") का उपयोग करके कार्यान्वित किया जाता है। इंटरनेट पर, एक बैनर एक छोटा आयताकार चित्र होता है जो एक वेब साइट या वेब पेज का विज्ञापन करता है।

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बैनर या तो स्थिर हो सकते हैं (एक ही छवि प्रदर्शित होती है) या गतिशील (छवियां लगातार बदलती रहती हैं)। किसी बैनर पर क्लिक करने से आप प्रासंगिक वेबसाइट या पेज पर पहुंच जाएंगे जहां आप इस बारे में और जान सकते हैं कि बैनर किस चीज का विज्ञापन कर रहा है। बैनर साइटों पर या तो भुगतान के आधार पर या एक्सचेंज के माध्यम से लगाए जाते हैं। एक बैनर एक्सचेंज सिस्टम का उपयोग, जो कई साइटों को एक साथ जोड़ता है और उन्हें एक-दूसरे को विज्ञापित करने की अनुमति देता है, उनमें से प्रत्येक के लिए ट्रैफ़िक बढ़ाता है। ई-कॉमर्स इंटरनेट पर व्यापक हो गया है। इसका सबसे सरल विकल्प एक आभासी "पिस्सू बाजार" (बुलेटिन बोर्ड) है, जहां विक्रेता और खरीदार केवल पेश किए गए उत्पाद के बारे में जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं (समाचार पत्र के समान "हाथ से हाथ")

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ऑनलाइन स्टोर में खरीदार के पास उत्पाद (तकनीकी विशेषताओं, उत्पाद की उपस्थिति, और इसी तरह), साथ ही साथ इसकी कीमत से परिचित होने का अवसर है। एक उत्पाद का चयन करने के बाद, उपभोक्ता सीधे इंटरनेट से इसकी खरीद के लिए एक आदेश दे सकता है, जो भुगतान के प्रकार, वितरण के समय और स्थान आदि को इंगित करता है। भुगतान या तो माल की डिलीवरी के बाद नकद में या क्रेडिट कार्ड द्वारा किया जाता है। हाल ही में, इंटरनेट के माध्यम से भुगतान के लिए डिजिटल धन का उपयोग किया गया है। खरीदार एक निश्चित राशि को बैंक में स्थानांतरित करता है, और बदले में एक निश्चित मात्रा में डिजिटल धन प्राप्त करता है, जो केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में मौजूद होता है और खरीदार के कंप्यूटर पर "वॉलेट" (एक विशेष कार्यक्रम का उपयोग करके) में संग्रहीत होता है। इंटरनेट के माध्यम से भुगतान करते समय, डिजिटल पैसा विक्रेता के पास जाता है, जो इसे बैंक में स्थानांतरित करता है, और बदले में नियमित धन प्राप्त करता है।

स्लाइड 8: इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (अंग्रेजी ई-कॉमर्स से) अर्थव्यवस्था का एक क्षेत्र है जिसमें कंप्यूटर नेटवर्क का उपयोग करके किए गए सभी वित्तीय और व्यापारिक लेनदेन और ऐसे लेनदेन से जुड़ी व्यावसायिक प्रक्रियाएं शामिल हैं।

ई-कॉमर्स में शामिल हैं: इलेक्ट्रॉनिक सूचना विनिमय (इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज, ईडीआई), इलेक्ट्रॉनिक कैपिटल मूवमेंट (इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, ईएफटी), इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (अंग्रेजी ई-ट्रेड), इलेक्ट्रॉनिक मनी (ई-कैश), इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग (ई-मार्केटिंग) ), इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग (ई-बैंकिंग), इलेक्ट्रॉनिक बीमा सेवाएं (ई-बीमा)।

स्लाइड 9: बी2बी स्कीम या बिजनेस-टू-बिजनेस

इस तरह की बातचीत का सिद्धांत बहुत सरल है: एक उद्यम दूसरे उद्यम के साथ व्यापार करता है। इंटरनेट प्लेटफ़ॉर्म सभी चरणों में संचालन को काफी सरल बनाना संभव बनाता है, व्यापार को अधिक कुशल और पारदर्शी बनाता है। अक्सर ऐसे मामलों में, ग्राहक के पक्ष के एक प्रतिनिधि के पास विक्रेता के डेटाबेस के साथ काम करके ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया को अंतःक्रियात्मक रूप से नियंत्रित करने की क्षमता होती है। B2B लेन-देन का एक उदाहरण कंपनी के अपने वेब संसाधन के डिजाइन के आधार के रूप में बाद में उपयोग के लिए कंपनियों को वेबसाइट टेम्प्लेट की बिक्री है। बेशक, इसमें सामानों की थोक डिलीवरी या समान ऑर्डर पूर्ति से संबंधित कोई भी इंटरैक्शन शामिल है।

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स्लाइड 10: बी2सी स्कीमा या बिजनेस कंज्यूमर

इस मामले में, कंपनी सीधे ग्राहक के साथ व्यापार करती है (कानूनी इकाई नहीं, बल्कि एक व्यक्ति)। एक नियम के रूप में, यहां हम माल की खुदरा बिक्री के बारे में बात कर रहे हैं। ग्राहक के लिए, वाणिज्यिक लेन-देन करने का यह तरीका खरीद प्रक्रिया को सरल और तेज करना संभव बनाता है। उसे सही उत्पाद चुनने के लिए स्टोर पर जाने की ज़रूरत नहीं है: बस आपूर्तिकर्ता की वेबसाइट पर विशेषताओं को देखें, वांछित कॉन्फ़िगरेशन का चयन करें और उत्पाद को डिलीवरी के साथ ऑर्डर करें। एक व्यापारी के लिए, इंटरनेट की संभावनाएं अधिक तेज़ी से मांग को ट्रैक करना संभव बनाती हैं (परिसर और कर्मचारियों पर बचत के अलावा)। इस प्रकार के व्यापार के उदाहरण लक्षित समूह के उद्देश्य से पारंपरिक ऑनलाइन स्टोर हैं

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स्लाइड 11: C2C योजना या उपभोक्ता-उपभोक्ता

ई-कॉमर्स करने के इस तरीके में दो उपभोक्ताओं के बीच लेन-देन शामिल है, जिनमें से कोई भी शब्द के कानूनी अर्थों में उद्यमी नहीं है। इस तरह के व्यापार के लिए इंटरनेट प्लेटफॉर्म एक बाजार-व्यापार और एक समाचार पत्र में विज्ञापनों के एक स्तंभ के बीच का कुछ है। एक नियम के रूप में, C2C वाणिज्य इंटरनेट नीलामी साइटों पर किया जाता है, जो हमारे समय में तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं। ऐसी प्रणालियों के ग्राहकों के लिए, मुख्य सुविधा दुकानों में इसकी लागत की तुलना में माल की कम कीमत में निहित है। ऊपर वर्णित सबसे आम ई-कॉमर्स योजनाओं के अलावा, कई अन्य भी हैं। वे इतने लोकप्रिय नहीं हैं, लेकिन, फिर भी, कुछ विशिष्ट मामलों में उनका उपयोग किया जाता है। हम सरकारी एजेंसियों के साथ उद्यमियों और उपभोक्ताओं दोनों की बातचीत के बारे में बात कर रहे हैं। हाल ही में, इंटरनेट तकनीकों का उपयोग करके कर एकत्र करने, प्रश्नावली भरने, आपूर्ति के आदेश देने के लिए फॉर्म, सीमा शुल्क के साथ काम करने के लिए कई ऑपरेशन किए जाने लगे। यह एक ओर सिविल सेवकों के काम को महत्वपूर्ण रूप से सुविधाजनक बनाता है, और भुगतानकर्ताओं को एक निश्चित मात्रा में कागजी कार्रवाई से छुटकारा पाने में सक्षम बनाता है।

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स्लाइड 12: ई-कॉमर्स के लाभ

संगठनों के लिए वैश्विक स्तर लागत कम करें आपूर्ति श्रृंखला में सुधार करें व्यवसाय हमेशा खुला रहता है (24/7/365) निजीकरण बाजार के लिए तेज़ समय डिजिटल वितरण की कम लागत

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उपभोक्ताओं के लिए व्यापकता गुमनामी वस्तुओं और सेवाओं का अधिक विकल्प निजीकरण सस्ता उत्पाद और सेवाएं शीघ्र वितरण ई-समाजीकरण समाज के लिए प्रदान की जाने वाली सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला (जैसे शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, उपयोगिताओं) बेहतर जीवन स्तर राष्ट्रीय सुरक्षा में वृद्धि डिजिटल विभाजन में कमी ऑनलाइन बिक्री/आदेश माल/सेवाएं कार यातायात को कम करती हैं और पर्यावरण प्रदूषण को कम करती हैं

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स्लाइड 14: ई-कॉमर्स के नुकसान

संगठनों के लिए कंपनी से किसी विशेष परियोजना की संबद्धता के बारे में पार्टियों के संभावित संदेह (नकारात्मक गुमनामी) इंटरनेट पर उद्यम की गतिविधियों को बनाए रखने और वैध बनाने में कुछ कठिनाई उपभोक्ताओं के लिए इंटरनेट के माध्यम से बेची जाने वाली सेवाओं में उपभोक्ता अविश्वास "स्पर्श" करने में असमर्थता अपने हाथों से सामान समाज के लिए खरीदे गए उत्पादों की डिलीवरी की प्रतीक्षा में धोखाधड़ी के लिए आकर्षक मंच (नेटवर्क सुरक्षा के स्तर को कम करना) बाजार से ऑफ़लाइन वाणिज्यिक उद्यमों को निचोड़ना राज्य के लिए "ग्रे" लेखांकन बनाए रखते हुए राज्य के बजट में कर भुगतान में कमी योजनाओं

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स्लाइड 15: रूस में ई-कॉमर्स

अनुसंधान एजेंसी डेटा इनसाइट के अनुसार, 2010 में रूसी ई-कॉमर्स बाजार की मात्रा 240 अरब रूबल होने की उम्मीद थी। इस प्रकार, ऑनलाइन बिक्री सभी रूसी खुदरा बिक्री की कुल बिक्री का 1.6% है (यूरोपीय संघ में औसतन यह आंकड़ा 5.7% है, और अमेरिका में - 6.4%)। अलग-अलग उत्पाद समूहों के लिए तस्वीर कुछ अलग है। विशेष रूप से, लगभग 12-14% घरेलू उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक्स और पुस्तकें इंटरनेट के माध्यम से बेची जाती हैं। 2011 में, रूस में लगभग 30,000 ऑनलाइन स्टोर थे, जिनमें से अधिकांश देश के क्षेत्रों में स्थित हैं। आंकड़ों के अनुसार, रूस में हर साल लगभग 10% ऑनलाइन स्टोर बंद हो जाते हैं, लेकिन 20-30% नए खुल जाते हैं। रूसी संघ में ही ई-कॉमर्स बाजार अगले चार वर्षों में 2 गुना वृद्धि की भविष्यवाणी करता है।

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इंटरनेट ने ई-कॉमर्स को सभी आकार के व्यवसायों के लिए सुलभ बना दिया है। यदि पहले इलेक्ट्रॉनिक डेटा एक्सचेंज के संगठन के लिए संचार अवसंरचना में महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती थी और केवल बड़ी कंपनियों के कंधे पर था, तो आज इंटरनेट का उपयोग छोटी फर्मों को "इलेक्ट्रॉनिक व्यापारियों" की श्रेणी में शामिल होने की अनुमति देता है। वर्ल्ड वाइड वेब पर एक स्टोरफ्रंट किसी भी कंपनी को दुनिया भर के ग्राहकों को आकर्षित करने का अवसर देता है। ऐसा ऑन-लाइन व्यवसाय एक नया बिक्री चैनल बनाता है - "वर्चुअल", जिसके लिए लगभग कोई सामग्री निवेश की आवश्यकता नहीं होती है। यदि जानकारी, सेवाएं या उत्पाद (जैसे सॉफ्टवेयर) वेब के माध्यम से वितरित किए जा सकते हैं, तो पूरी बिक्री प्रक्रिया (भुगतान सहित) ऑनलाइन हो सकती है।

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न केवल इंटरनेट-उन्मुख प्रणालियाँ ई-कॉमर्स की परिभाषा के अंतर्गत आती हैं, बल्कि अन्य संचार माध्यमों - BBS, VAN, आदि का उपयोग करके "इलेक्ट्रॉनिक स्टोर" भी आती हैं। उसी समय, डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू से जानकारी द्वारा शुरू की गई बिक्री प्रक्रियाएं, लेकिन डेटा एक्सचेंज के लिए फैक्स, टेलीफोन इत्यादि का उपयोग करके केवल आंशिक रूप से ई-कॉमर्स के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। हम यह भी ध्यान देते हैं कि, इस तथ्य के बावजूद कि WWW इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के लिए तकनीकी आधार है, कई प्रणालियाँ अन्य संचार क्षमताओं का उपयोग करती हैं। इसलिए, विक्रेता को माल के मापदंडों को स्पष्ट करने या ऑर्डर देने के लिए अनुरोध ई-मेल के माध्यम से भी भेजा जा सकता है।

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आज तक, ऑनलाइन खरीदारी के लिए भुगतान का प्रमुख साधन क्रेडिट कार्ड हैं। हालाँकि, नए भुगतान साधन भी दृश्य में प्रवेश कर रहे हैं: स्मार्ट कार्ड, डिजिटल कैश, माइक्रोपेमेंट और इलेक्ट्रॉनिक चेक।

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ई-कॉमर्स में केवल ऑनलाइन लेनदेन ही शामिल नहीं है। इस अवधारणा से आच्छादित क्षेत्र में विपणन अनुसंधान करने, अवसरों और भागीदारों की पहचान करने, आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ संबंध बनाए रखने, दस्तावेज़ प्रबंधन का आयोजन करने आदि जैसी गतिविधियाँ भी शामिल होनी चाहिए। इस प्रकार, ई-कॉमर्स एक जटिल अवधारणा है और इसमें एक के रूप में इलेक्ट्रॉनिक एक्सचेंज डेटा शामिल है। घटकों का।

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स्लाइड 20: तालिका 1. ई-कॉमर्स बाजार क्षेत्रों का वितरण

मौद्रिक मात्रा के आधार पर रैंकिंग बिक्री की संख्या के आधार पर रैंकिंग 1 रियल एस्टेट सॉफ्टवेयर 2 कंप्यूटर और सहायक उपकरण ध्वनि-पुनरुत्पादन उपकरण 3 सॉफ्टवेयर विविध 4 यात्रा सेवाएं कंप्यूटर और सहायक उपकरण 5 ध्वनि-पुनरुत्पादन उपकरण पर्यटन सेवाएं 6 वित्तीय सेवाएं वित्तीय सेवाएं

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स्लाइड 21: तालिका 2. 2000 में ई-कॉमर्स बाजार का अनुमान

बाजार विशेषताओं का अनुमान कुल इंटरनेट बिक्री $4.5 बिलियन - $6 बिलियन बिक्री प्रति ग्राहक $600 - $800 औसत इंटरनेट लेनदेन $25 - $30 इंटरनेट लेनदेन की कुल संख्या 130 मिलियन - 200 मिलियन ऑनलाइन सामानों की बिक्री का हिस्सा 60% - 70% वितरित बिक्री का हिस्सा ग्राहक को 30% - 40% तालिका 2 2000 में ई-कॉमर्स बाजार अनुमान

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स्लाइड 22: तालिका 3. ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करने वाली कंपनियों की योजना

उपयोग 1995 1997 व्यापार जानकारी 57% 76% सहयोग 20% 45% ऑर्डर लेना 13% 48% इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज 8% 39% अन्य 18% 17% उपयोग नहीं करने वाला 46% 1%

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जिन तकनीकों पर ई-कॉमर्स आधारित हो सकता है, उनमें से आज सबसे विकसित इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज - ईडीआई (इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज) है। अनुक्रमिक लेन-देन को एनकोड करने और उन्हें ऑनलाइन संसाधित करने का यह तरीका लगभग 25 वर्षों से है और यह 45 बिलियन डॉलर का उद्योग है। गीगा इंफॉर्मेशन ग्रुप के मुताबिक, अकेले अमेरिकी कंपनियां सालाना 500 अरब डॉलर तक की इलेक्ट्रॉनिक खरीदारी करती हैं।

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EDI कंप्यूटर में पेपर दस्तावेज़ों को संसाधित करने, मेल करने और पुनः दर्ज करने की आवश्यकता को समाप्त करता है, एक ऐसी प्रक्रिया जो न केवल अत्यधिक अक्षम है, बल्कि त्रुटियों के लिए भी प्रवण है। इस प्रकार, कैंपबेल सूप में, उत्पादों की आपूर्ति के लिए आने वाले सभी अनुरोधों में से 60% में ठीक इसी मूल की त्रुटियाँ थीं। यह अनुमान लगाया गया है कि कंपनी के बिक्री प्रबंधकों का 40% तक का समय इन त्रुटियों से निपटने में व्यतीत हुआ। कंपनी इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन - EDI पर स्विच करके स्थिति को सामान्य करने की उम्मीद करती है। इसके अलावा, ईडीआई के उपयोग से आने वाले आवेदनों के प्रसंस्करण समय को 48 से घटाकर 18 घंटे कर दिया जाएगा।

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लागत में कमी ईडीआई कार्यान्वयन का सबसे प्रभावशाली परिणाम है। पेपर-आधारित एप्लिकेशन को संसाधित करने में $150 का खर्च आता है, लेकिन EDI का उपयोग करने से यह आंकड़ा $25 तक कम हो जाता है। ईडीआई लागत को काफी कम कर देता है, लेकिन विशेष वाणिज्यिक नेटवर्क (वीएएन) और सॉफ्टवेयर में प्रारंभिक निवेश जो डेटा को ईडीआई प्रारूप में परिवर्तित करता है और इसके विपरीत काफी बड़ा है। इसलिए, केवल बड़े निगम ही EDI तकनीक की शुरूआत का लाभ उठाने में सक्षम थे। हालांकि, ईडीआई के लिए संचार आधार के रूप में इंटरनेट का उपयोग करने से लागत बाधा दूर हो जाती है और छोटी कंपनियों के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने का रास्ता खुल जाता है।

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ई-कॉमर्स कंपनियां तेजी से EDI को VAN के बजाय इंटरनेट से जोड़ रही हैं। ऊपर उल्लिखित डेटामेशन सर्वेक्षण में, 54.6% प्रतिवादी कंपनियों ने EDI को लागू किया है, लेकिन उनमें से केवल 17.7% VAN का उपयोग करती हैं। EDI बाजार को निचोड़ने वाले VAN पर पकड़ कम हो रही है क्योंकि अधिक कंपनियां इंटरनेट की ओर रुख कर रही हैं, जिसके परिणामस्वरूप कम लागत और तेजी से प्रतिक्रिया समय मिलता है। और यद्यपि इंटरनेट VAN के समान गारंटीकृत सूचना वितरण प्रदान नहीं कर सकता है, सॉफ्टवेयर उपकरण दोहरे नियंत्रण मोड में संदेशों को संसाधित करके और कार्य दिवस के अंत में विकृत या खोए हुए संदेशों को रिले करके इसकी भरपाई कर सकते हैं।

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ई-कॉमर्स उत्पाद वितरण का एक रूप है जिसमें कंप्यूटर नेटवर्क के माध्यम से माल का चयन और ऑर्डर किया जाता है, और खरीदार और आपूर्तिकर्ता के बीच भुगतान इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों और / या भुगतान के माध्यम से किया जाता है। उसी समय, व्यक्ति और संगठन दोनों सामान (या सेवाओं) के खरीदार के रूप में कार्य कर सकते हैं।

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विकसित देश लंबे समय से व्यापार करने के लिए ग्लोबल वेब का उपयोग कर रहे हैं, और यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इन देशों का अनुभव काफी सफल रहा है, जैसा कि बहुत सारे मार्केटिंग शोधों से पता चलता है। उनके लिए, विश्व अर्थव्यवस्था के विकास में ई-कॉमर्स एक महत्वपूर्ण दिशा है, क्योंकि 21वीं सदी में किसी भी आकार और किसी भी दिशा के व्यवसाय को सफलतापूर्वक चलाने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करना आवश्यक है। सवाल उठता है: हमें दूर-दूर से आए अपने भाइयों की अच्छी मिसाल पर क्यों नहीं चलना चाहिए? सिद्धांत रूप में, ई-कॉमर्स का पहला अंकुर इंटरनेट के आगमन के साथ ही प्रकट हुआ। पहले से ही, सीआईएस देशों में, "इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स" जैसी व्यापक अवधारणा के कुछ घटकों की अभिव्यक्तियों को देखा जा सकता है और यह इंगित करता है कि इस प्रकार का व्यवसाय केवल हमारे देश में विकास के रास्ते पर है।

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ई-कॉमर्स केवल एक वेबसाइट के रूप में आयोजित एक इलेक्ट्रॉनिक स्टोर नहीं है, यह एक ऐसा व्यवसाय है जो वास्तविक दुनिया के समान सभी घटकों को वहन करता है। एक स्टोर या कंपनी जो या तो व्यापार करती है या सभी प्रकार की सेवाएं प्रदान करती है, वह भी वेब पर सफलतापूर्वक काम कर सकती है। ई-कॉमर्स केवल इंटरनेट पर परिचित बाजार की एक प्रति है। विज्ञापन, उत्पाद जानकारी, चालान और भुगतान प्राप्त करना, वितरण, परामर्श - ये ई-कॉमर्स के मुख्य घटक हैं जो आज इंटरनेट पर काफी लोकप्रिय हैं। ई-कॉमर्स वहीं से शुरू होता है जहां बिजनेस ऑटोमेशन आता है और कारोबारी मुद्दों को हल करने के लिए वैश्विक वेब का उपयोग करता है। इस संबंध में, उद्यम संगठन के गुणात्मक रूप से नए रूप उभर रहे हैं - नेटवर्क और आभासी निगम। नेटवर्क उद्यमों का सार यह है कि कंपनी के भौगोलिक दृष्टि से दूरस्थ डिवीजनों के बीच आवश्यक जानकारी का आदान-प्रदान करने के लिए इंटरनेट का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इसके अलावा, आधुनिक फर्म काफी व्यापक रूप से अपनी गतिविधियों में व्यक्तिगत व्यावसायिक कार्यों के प्रदर्शन के आंशिक या पूर्ण हस्तांतरण और यहां तक ​​​​कि व्यापार प्रक्रिया के कुछ हिस्सों को तीसरे पक्ष या संगठनों को हस्तांतरित करने की प्रथा का उपयोग करती हैं।

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स्लाइड 31: ई-कॉमर्स के मुख्य सकारात्मक पहलू हैं:

न्यूनतम पूंजी निवेश के साथ सीधे सेवाओं के बारे में जानकारी के साथ विश्व बाजार में प्रवेश करने के बड़े अवसरों का अधिग्रहण; बिक्री चैनलों को अधिकतम करें; एक प्रणाली में आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों का संघ; "आपूर्ति-मांग" लिंकेज में अधिकतम लागत में कमी; ग्राहक सेवा के उच्च स्तर की संभावना; नए श्रम और पूंजी बाजारों का निर्माण; किसी भी समय उनकी गतिविधियों की प्रकृति की समीक्षा करने का अवसर।

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स्लाइड 32: कुछ विशिष्ट प्रकार के ई-व्यवसाय

विक्रेता की वेबसाइट पर एक आदेश और भुगतान के साथ "भौतिक" सामान की बिक्री इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों (कार्यक्रम, संगीत, आदि) की बिक्री वास्तविक समय की वित्तीय सेवाएं (दलाली, बैंकिंग, आदि) सूचना सेवाएं (उदाहरण के लिए, विधायी कृत्यों के पाठ) ) दूरसंचार सेवाएं (जैसे वीडियो कॉन्फ्रेंस आयोजित करना) सूचना का भंडारण और प्रसंस्करण (जैसे डेटाबेस प्रबंधन) सॉफ्टवेयर रेंटल (क्लाइंट द्वारा प्रदान किए गए डेटा के आधार पर गणना)

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करों को दो समूहों में बांटा गया है: प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष। प्रत्यक्ष करों में कॉर्पोरेट आयकर और व्यक्तिगत आयकर शामिल हैं। अप्रत्यक्ष - वैट और बिक्री कर।

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दुनिया के लगभग हर देश में कंपनियों और व्यक्तियों पर लाभ और आय पर प्रत्यक्ष कर लगाया जाता है। एक नियम के रूप में, जिस देश में कंपनी पंजीकृत है (निश्चित रूप से, यदि यह एक अपतटीय क्षेत्र नहीं है) दुनिया के सभी देशों में कंपनी की आय पर कर लगाता है। लेकिन इसके अलावा जिस देश के क्षेत्र से आय प्राप्त होती है वह देश भी उन पर कर लगा सकता है। इसके अलावा, यदि इस देश में गतिविधि एक स्थायी प्रतिष्ठान के माध्यम से की जाती है, तो इसकी आय पर उसी तरह कर लगाया जाता है जैसे कि यह एक सामान्य स्थानीय कंपनी हो। यदि ऐसा कोई प्रतिनिधित्व नहीं है, तो प्राप्त आय कुछ मामलों में विदहोल्डिंग टैक्स के अधीन हो सकती है। इसका मतलब यह है कि यह कर रोक लिया जाता है और एक स्थानीय कंपनी द्वारा राज्य को हस्तांतरित कर दिया जाता है जो कि आय का एक स्रोत है।

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व्यापार प्रक्रियाओं की गतिशीलता और वितरण की आधुनिक परिस्थितियों में, एक स्थायी प्रतिष्ठान की अवधारणा काफी हद तक धुंधली है या कम से कम इसे समायोजित करने की आवश्यकता है। परंपरागत रूप से, एक स्थायी प्रतिष्ठान किसी विदेशी देश में किसी कंपनी के कुछ कार्यालय या व्यवसाय के अन्य स्थायी स्थान को संदर्भित करता है। हालाँकि, एक प्रतिनिधि कार्यालय को भी इस राज्य में स्थित एक निश्चित व्यक्ति के रूप में मान्यता दी जाती है और इस कंपनी (तथाकथित आश्रित एजेंट) की ओर से लेनदेन का समापन किया जाता है।

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सबसे स्पष्ट मामला तब होता है जब एक ऑनलाइन स्टोर का मुख्य व्यवसाय एक देश में होता है (उदाहरण के लिए, यूएसए में), और ऑर्डर दूसरे से आता है (उदाहरण के लिए, रूस से), और भुगतान कार्ड द्वारा किया जाता है, और माल डाक द्वारा दिया जाता है। यह स्पष्ट है कि एक अमेरिकी कंपनी के लिए कोई प्रतिनिधित्व नहीं है, और इसलिए रूस में कोई आयकर नहीं है। लेकिन खरीदार को न केवल विक्रेता को माल और शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा, बल्कि अपने मूल राज्य (पार्सल प्राप्त करने पर) के लिए सीमा शुल्क भी देना होगा।

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हालांकि, मान लीजिए कि यह विदेशी कंपनी कर-मुक्त न्यायालयों में से एक में पंजीकृत है, तो यह वहां भी अपने मुनाफे पर कर का भुगतान नहीं करती है। इस प्रकार, कई मामलों में, एक अपतटीय कंपनी की ओर से एक ऑनलाइन स्टोर खोलना बेहतर होता है, क्योंकि मामले के कानूनी पक्ष के सक्षम अध्ययन के साथ, यह आपको करों पर और पूरी तरह से कानूनी आधार पर गंभीरता से बचत करने की अनुमति देता है।

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अपतटीय क्षेत्राधिकार अपने क्षेत्र में न केवल एक वेब सर्वर, बल्कि एक कार्यालय और एक ऑनलाइन स्टोर के कर्मचारियों को भी रखने की पेशकश करते हैं (आखिरकार, एक कंपनी के पास कार्यालय और कर्मचारी होना चाहिए, कम से कम एक निदेशक)। "भौतिक" सामानों का व्यापार करते समय, ट्रांसशिपमेंट वेयरहाउस भी वहां स्थित हो सकते हैं। यूएसए को बिक्री के मामले में, यूरोप या रूस के साथ व्यापार के मामले में, उदाहरण के लिए, साइप्रस में, कैरिबियाई द्वीपों में ऐसा करना सुविधाजनक है। और, निश्चित रूप से, उसी अपतटीय क्षेत्र में, आप एक कंपनी को पंजीकृत कर सकते हैं, जिसकी ओर से संपूर्ण व्यवसाय संचालित किया जाएगा, जो आपको कर-मुक्त या कम-कर व्यवस्था में लाभ अर्जित करने की अनुमति देगा। इस प्रकार, अपतटीय क्षेत्र "इलेक्ट्रॉनिक व्यापारियों" को उनके लिए आवश्यक सेवाओं की पूरी श्रृंखला प्रदान करते हैं, आभासी व्यवसायों को उनके द्वीपों पर स्थानीयकरण करने के लिए प्रेरित करते हैं।

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यदि एक अपतटीय कंपनी का स्वामित्व अमेरिकी निवासियों के पास है, तो इसकी सभी विश्वव्यापी आय इन्हीं निवासियों की कर योग्य आय में शामिल करने (उचित शेयरों में) के अधीन है, भले ही वास्तव में उन्हें कोई लाभांश नहीं दिया गया हो। रूस में, अभी तक ऐसा कोई कानून नहीं है, इसलिए इसके नागरिकों को संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य विकसित देशों के नागरिकों पर किसी प्रकार का लाभ है। इसके अलावा, अमेरिकी नागरिक स्वयं अपनी सभी विश्वव्यापी आय पर अमेरिकी कर का भुगतान करते हैं, भले ही वे स्थायी रूप से किसी अन्य देश के क्षेत्र में रहते हों (अंतर्राष्ट्रीय संधियों के अनुसार दोहरे कराधान के बहिष्करण के लिए समायोजित)। रूस सहित अधिकांश अन्य राज्यों के नागरिक अपने देश में कर का भुगतान तभी करते हैं जब वे वहां रहते हैं (रूस के लिए - वर्ष में कम से कम 183 दिन)। इस प्रकार, इन देशों के नागरिकों के पास अपनी खुद की कंपनी में काम करने के लिए एक अपतटीय क्षेत्र में स्थायी रूप से जाकर अपने कर भुगतान को और कम करने का अवसर है, जिसका न केवल वहां एक कानूनी पता हो सकता है, बल्कि एक वेब सर्वर, कार्यालय, कर्मचारी और माल के गोदाम...

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स्लाइड 40: अप्रत्यक्ष कर

इनमें बिक्री कर और मूल्य वर्धित कर (वैट) शामिल हैं। उनकी आर्थिक प्रकृति से, वे उपभोग पर कर हैं। उन्हें अप्रत्यक्ष कहा जाता है क्योंकि वे उपभोक्ता से सीधे नहीं, बल्कि विक्रेता के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं, जो बेची गई वस्तुओं या सेवाओं की कीमत में कर शामिल करता है और फिर इसे राज्य में स्थानांतरित करता है। इस मामले में, कर की गणना न केवल रिपोर्टिंग अवधि के परिणामों के अनुसार की जाती है, जैसा कि प्रत्यक्ष करों के मामले में होता है, बल्कि प्रत्येक ऑपरेशन के लिए अलग से। ई-कॉमर्स के संदर्भ में हमारे लिए सबसे बड़ी रुचि सबसे विकसित देशों, मुख्य रूप से यूरोप और उत्तरी अमेरिका की कर प्रणाली है। यूरोप में वैट आम है, और इस पर कानून यूरोपीय संघ के निर्देशों के अनुसार काफी हद तक एकीकृत है। संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में, एक बिक्री कर लागू होता है, और इस कर को संघीय स्थिति नहीं है, लेकिन राज्य स्तर (कनाडा में प्रांत) या नगरपालिका स्तर पर लगाया जाता है। तदनुसार, कर की दरें और कर आधार की गणना के नियम बहुत भिन्न होते हैं।

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स्लाइड 41: वैट संग्रह के मूल सिद्धांत

एक देश के भीतर व्यापार करते समय, विक्रेता द्वारा उसकी बिक्री की मात्रा के आधार पर कर का भुगतान किया जाता है। इस मामले में, खरीद पर आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान कर कटौती योग्य है। अंतिम उपभोक्ता को कटौती का कोई अधिकार नहीं है। माल का आयात करते समय, आयातक अपने देश में माल के सीमा शुल्क मूल्य के आधार पर कर का भुगतान करता है। हालांकि, आम तौर पर बोलते हुए, वह उसी राशि की कर कटौती का हकदार होता है। माल के निर्यात पर शून्य दर से कर लगाया जाता है। निर्यातक को निर्यातित वस्तुओं के अधिग्रहण (उत्पादन) पर भुगतान किए गए कर में कटौती करने का अधिकार है।

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इंटरनेट कॉमर्स के लिए, बिक्री का स्थान क्रमशः विक्रेता का नहीं, बल्कि खरीदार का स्थान है, और वहां वैट लगाया जाना चाहिए। बी 2 बी के लिए यूरोपीय संघ के बाहर से माल आयात करते समय: निर्यातक, वैट के बिना एक चालान जारी करता है, आयातक सीमा शुल्क निकासी के दौरान ट्रेजरी को वैट का भुगतान करता है। यह कर तब विश्वसनीय है। किसी अन्य यूरोपीय संघ के देश में सामान खरीदते समय (सीमा शुल्क सीमाओं की कमी के कारण आयात नहीं माना जाता है): विक्रेता वैट के बिना एक चालान जारी करता है, खरीदार अपने राज्य के खजाने में वैट का भुगतान करता है, लेकिन आमतौर पर उसी घोषणा में वह इसे प्रस्तुत करता है ऑफसेट। विदेश से सूचना सेवाएँ खरीदते समय: विक्रेता वैट के बिना एक चालान जारी करता है, खरीदार तथाकथित रिवर्स टैक्सेशन सिद्धांत के अनुसार रिपोर्ट करता है। इसका मतलब यह है कि, पिछले मामले की तरह, वह अपने राज्य के खजाने में वैट का भुगतान करता है, लेकिन तुरंत इसे ऑफसेट के लिए प्रस्तुत करता है। (रूस में, एक समान पद्धति का उपयोग किया जाता है - कर एजेंट का सिद्धांत)।

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स्लाइड 43: बी2सी के लिए

यूरोपीय संघ के बाहर से दूर से सामान बेचते समय: विक्रेता वैट के बिना चालान जारी करता है, खरीदार पार्सल प्राप्त होने पर कर का भुगतान करता है। हालाँकि, यदि इस विक्रेता का किसी दिए गए देश में पर्याप्त रूप से बड़ा कारोबार है (किसी दिए गए देश के कानून द्वारा स्थापित, आमतौर पर प्रति वर्ष लगभग 100 हजार यूरो), तो वह वैट के लिए इसमें पंजीकरण करने के लिए बाध्य होता है, फिर वह पहले से ही एक चालान जारी करता है वैट। एक यूरोपीय संघ के देश से दूसरे देश में दूरस्थ रूप से सामान बेचते समय: विक्रेता अपने देश की दर से वैट के साथ चालान जारी करता है और घर पर रिपोर्ट करता है। हालाँकि, यदि इस विक्रेता का दूसरे देश में पर्याप्त रूप से बड़ा कारोबार है, तो वह वैट के लिए इसमें पंजीकरण करने के लिए बाध्य है, फिर वह खरीदार के देश के कर के साथ एक चालान जारी करता है और वहां पर रिपोर्ट करता है। एक यूरोपीय संघ के देश से दूसरे में सूचना सेवाओं को लागू करते समय: पिछले मामले की तरह ही। यूरोपीय संघ के बाहर से सूचना सेवाओं की बिक्री करते समय: यदि किसी दिए गए विक्रेता का किसी दिए गए देश में पर्याप्त रूप से बड़ा कारोबार होता है, तो वह वैट के लिए इसमें पंजीकरण करने के लिए बाध्य होता है, फिर वह वैट के साथ खरीदार को एक चालान जारी करता है। हालांकि, एक छोटे कारोबार के साथ, लेन-देन वास्तव में यूरोपीय वैट से मुक्त हैं। यूरोपीय संघ के बाहर किसी स्थानीय निवासी द्वारा सूचना सेवाएं बेचते समय: कोई यूरोपीय वैट नहीं।

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स्लाइड 44: नए दृष्टिकोण के तहत, सभी इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों को सेवाओं के रूप में माना जाता है और खरीदार के स्थान पर कर लगाया जाता है।

अब विदेशी इंटरनेट कंपनियों को यूरोप में वैट के लिए पंजीकरण कराना होगा यदि वहां उनका कारोबार एक निश्चित सीमा से अधिक है। इसके लिए एक विशेष सरलीकृत प्रक्रिया विकसित की गई है। ऐसी कंपनियां किसी भी ईयू देश में वैट के लिए पंजीकरण कर सकती हैं और फिर वहां रिपोर्ट कर सकती हैं और कर का भुगतान कर सकती हैं। हालाँकि, स्वयं कर, जिसे कंपनी द्वारा खरीदार के खाते में शामिल किया जाता है, कंपनी के कर पंजीकरण के देश में नहीं, बल्कि यूरोपीय संघ के देश में जहाँ खरीदार रहता है, अपनाई गई दर पर लगाया जाता है। इस प्रकार, वहाँ पंजीकरण करने का कोई लाभ नहीं है जहाँ दर कम है (मेडीरा, लक्ज़मबर्ग)। एकत्रित कर को फिर उन देशों में पुनर्वितरित किया जाता है जहां खरीदार स्थित हैं। खरीदार, अंत में, एक ही कर का भुगतान करता है, भले ही वह इस उत्पाद को किसी स्थानीय कंपनी से खरीदता हो या किसी विदेशी से।

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स्लाइड 45: ई-कॉमर्स बाजार में महत्वपूर्ण रुझान

ई-कॉमर्स स्वयं सामाजिक नेटवर्क में पनपता है, वास्तव में, प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क एक विशाल ऑनलाइन स्टोर है, जो सीआरएम प्रणाली के साथ संयुक्त है, जो बिक्री के आयोजन के लिए आदर्श स्थिति प्रदान करता है, और वास्तव में लोगों को इसकी आवश्यकता होती है। संघीय कानून संख्या 161 को सक्रिय रूप से लागू किया जा रहा है, जो अंततः इलेक्ट्रॉनिक धन द्वारा भुगतान को वैध करेगा। ई-कॉमर्स के लिए देश के भीतर सामानों की तेज़ और विश्वसनीय डिलीवरी की समस्या का समाधान करना बहुत महत्वपूर्ण है। डिजिटल हस्ताक्षर आखिरकार अपना सही स्थान ले रहा है। इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ रूस में कागज़ वाले अधिकारों के बराबर हैं।

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2012 में खुदरा इलेक्ट्रॉनिक व्यापार की मात्रा 27% बढ़ी और 405 बिलियन रूबल (13 बिलियन डॉलर) तक पहुंच गई। रूस में 22 मिलियन से अधिक ऑनलाइन खरीदार हैं, 31% मामलों में रूसी बैंक कार्ड से भुगतान करना पसंद करते हैं। सबसे बड़े ईमानदार विक्रेताओं के पास पूरे विभाग हैं जो विशेष रूप से ग्राहकों के लिए पंचिंग चेक से निपटते हैं: यह स्पष्ट है कि भुगतान के समय से कोई संबंध नहीं है, वे भुगतान के अगले दिन चेक प्रिंट भी कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, डिलीवरी के दिन . और बैंक द्वारा भुगतान लेनदेन की पुष्टि के समय चेक को प्रिंट करना असंभव है - आखिरकार, ऑर्डर किए गए सामान स्टॉक में नहीं हो सकते हैं। इसलिए ऑर्डर लेना, उसे पैक करना और पांच मिनट में चेक को तोड़ना असंभव है। और यह पता चला है कि कार्ड के माध्यम से ऑनलाइन स्टोर में किसी भी खरीदारी से सबसे सम्मानित स्टोर से भी जुर्माना लग सकता है। यदि कोई चेक गुमनाम भुगतान और नकद के लिए तार्किक है, तो कार्ड द्वारा माल का भुगतान करते समय इसका कोई मतलब नहीं है, उनका मानना ​​है। - कैशलेस भुगतान खरीदार प्राधिकरण के मामले में पूरी तरह से पारदर्शी है और यह भी साबित करता है कि खरीदारी की गई है। यह एफटीएस को करों का भुगतान करने की शुद्धता और खरीदार को सामान वापस करने और यदि आवश्यक हो तो विनिमय करने का अधिकार सत्यापित करने का अवसर देता है। यदि कोई चेक गुमनाम भुगतान और नकद के लिए तार्किक है, तो कार्ड द्वारा माल का भुगतान करते समय इसका कोई मतलब नहीं है, उनका मानना ​​है। - कैशलेस भुगतान खरीदार प्राधिकरण के मामले में पूरी तरह से पारदर्शी है और यह भी साबित करता है कि खरीदारी की गई है। यह एफटीएस को करों का भुगतान करने की शुद्धता और खरीदार को सामान वापस करने और यदि आवश्यक हो तो विनिमय करने का अधिकार सत्यापित करने का अवसर देता है।

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वास्तव में, इंटरनेट मार्केटिंग में सहायक कंपनियों की एक पूरी श्रृंखला शामिल है, जिसमें न केवल बैनर विज्ञापन और जनसंपर्क शामिल हैं, बल्कि इंटरनेट पर विपणन अनुसंधान करने के तरीके भी शामिल हैं, विशेष रूप से मांग और उपभोक्ता दर्शकों का अध्ययन, गठन के लिए एल्गोरिदम में महारत हासिल करना और उच्च दक्षता सुनिश्चित करना विज्ञापन अभियान, और बाजार पर ब्रांड की सही स्थिति के लिए तरीके, और भी बहुत कुछ। इस अनुशासन की उल्लिखित सीमित समझ, जाहिरा तौर पर, रूसी इंटरनेट मार्केटिंग की एक प्रकार की बचपन की बीमारी है, जिसे बदले में एक सकारात्मक सकारात्मक संकेत माना जा सकता है: ऐसी बचपन की बीमारियों की उपस्थिति बताती है कि हमारे देश में इंटरनेट मार्केटिंग बढ़ रही है तेजी से और सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है।

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इंटरनेट मार्केटिंग को इंटरनेट वातावरण में मार्केटिंग गतिविधियों के आयोजन के लिए एक सिद्धांत और पद्धति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। इंटरनेट की अनूठी विशेषताएँ हैं जो पारंपरिक विपणन उपकरणों से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हैं। इंटरनेट वातावरण के मुख्य गुणों में से एक इसकी हाइपरमीडिया प्रकृति है, जो सूचना की प्रस्तुति और आत्मसात करने में उच्च दक्षता की विशेषता है, जो उद्यमों और उपभोक्ताओं के बीच संबंधों को मजबूत करने में विपणन की संभावनाओं को काफी बढ़ाता है। इंटरनेट के आगमन के साथ, बाहरी वातावरण के साथ संचार को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया गुणात्मक रूप से बदल गई है। इंटरनेट, लक्षित श्रोताओं तक जानकारी पहुँचाने का एक साधन और उन्हें प्रभावित करने का एक प्रभावी साधन होने के नाते, उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने के इंटरैक्टिव तरीकों सहित व्यवसाय के विस्तार के लिए नए अवसर प्रदान करता है।

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इलेक्ट्रॉनिक बाजार में विपणन गतिविधियों का उद्देश्य नेटवर्क सूचना प्रणाली और प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके कंपनी की सूचना-विश्लेषणात्मक और विशेषज्ञ-अनुसंधान गतिविधियां हैं: इस बाजार में एक प्रतिस्पर्धी स्थिति का चयन करके, जहां कंपनी अपने उत्पाद के साथ काम करती है; इसके प्रचार और वितरण के लिए रणनीतियों का निर्धारण, जोखिम और अनिश्चितता की स्थिति में बाहरी और आंतरिक वातावरण के कारकों की समग्रता को ध्यान में रखते हुए विज्ञापन और मूल्य निर्धारण नीतियों का चयन।

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इलेक्ट्रॉनिक बाजार में विपणन गतिविधि का विषय, शास्त्रीय विपणन के रूप में, एक विशिष्ट मालिक की गतिविधि है, कंपनी की गतिविधियों के उद्देश्यपूर्ण विनियमन के लिए एक कंपनी, डिजिटल विश्लेषण और प्रसंस्करण के तरीकों की एक प्रणाली का उपयोग करके एक निश्चित तकनीक के अनुसार किया जाता है। लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक बाजार की जानकारी।

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इलेक्ट्रॉनिक बाजार में विपणन प्रबंधन की प्रक्रिया एक निश्चित क्रम में कंपनियों की विपणन सेवाओं के कर्मचारियों द्वारा किए गए संचालन और प्रक्रियाओं की समग्रता को दर्शाती है। इसमें शामिल हैं: > इंटरनेट, कॉर्पोरेट डेटाबेस स्टोरेज की क्षमताओं का उपयोग करके बाजार के व्यवहार और उस पर प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी का संग्रह और विश्लेषण; > इस बाजार खंड में स्टोकेस्टिक और गतिशील प्रक्रियाओं की परीक्षा; > इलेक्ट्रॉनिक बाजार में उपभोक्ता व्यवहार की मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रियाओं की मॉडलिंग करना, जोखिम और अनिश्चितता के तहत कंपनियों की रणनीतियों की मॉडलिंग करना, मौजूदा बाजारों के विकास के लिए नई रणनीति तैयार करना, बाजार में प्रवेश, रणनीतिक गठजोड़ और समेकन, विविधीकरण रणनीतियां आदि।

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एक बाजार के रूप में इंटरनेट का अपना विशिष्ट उत्पाद है, जिसे इलेक्ट्रॉनिक, डिजिटल या सूचना कहा जाता है। इस उत्पाद को बेचने और बढ़ावा देने के लिए बाज़ार-विशिष्ट प्रक्रियाओं का उपयोग किया जाता है। इलेक्ट्रॉनिक सामानों में मुख्य रूप से ऐसी जानकारी शामिल होती है जिसे इंटरनेट और संबंधित सूचना नेटवर्क के माध्यम से डिजिटल प्रारूप में प्रेषित किया जा सकता है। हालाँकि, भौतिक उत्पाद डिजिटल प्रारूप में भी मौजूद हो सकते हैं, इस प्रकार इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद बन जाते हैं।

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ऐसे उत्पादों के उदाहरणों में भुगतान के इलेक्ट्रॉनिक साधन, इलेक्ट्रॉनिक मीडिया (वास्तविक जीवन के समाचार पत्रों और पत्रिकाओं के इंटरनेट संस्करण), यहां तक ​​कि इंटरनेट पर भेजे गए मूल्य उद्धरण भी शामिल हैं। आधुनिक जीवन दैनिक हमें वास्तविक भौतिक वस्तुओं के इलेक्ट्रॉनिक में परिवर्तन के कई उदाहरण प्रदान करता है। कागज पर मौजूद सभी सामान को इलेक्ट्रॉनिक में बदला जा सकता है। सेवाओं को डिजिटल प्रारूप में भी पेश किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अमेज़न के नियमित ग्राहक हैं। कॉम पर, एक विशेष विंडो में आपको आपकी रुचि के क्षेत्रों से नवीनतम समाचारों की पेशकश की जाएगी। विभिन्न कर और अन्य प्रपत्र इंटरनेट पर संबंधित वेबसाइट पर भरे जा सकते हैं। दुनिया के प्रमुख संग्रहालय, हर्मिटेज सहित, अपने कमरों के आभासी दौरे की पेशकश करते हैं।

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कुछ वस्तुएं और सेवाएं ज्ञान और अनुभव के रूप में मौजूद होती हैं और उनका कोई भौतिक समकक्ष नहीं होता है। हालाँकि, उन्हें डिजिटाइज़ भी किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक अनुभवी बाज़ारिया के ज्ञान को एक विशेष कार्यक्रम के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है जो आपको शैक्षिक पोर्टल पर आगंतुकों को योग्य अनुशंसाएँ देने की अनुमति देता है। एक डिजिटल प्रारूप में, उन प्रक्रियाओं का प्रतिनिधित्व करना संभव है जिनमें कई प्रतिभागियों का संचार शामिल है। पुस्तकालय पाठक की रुचि के विषय पर समाचार पत्रों की कतरनें या लेखों से उद्धरण चुनने की सेवा प्रदान करते थे। अब यह इलेक्ट्रॉनिक रूप से किया जाता है। नीलामी विक्रेताओं और खरीदारों के बीच आदान-प्रदान करने का अवसर प्रदान करती है जो भौतिक बाजार में नहीं मिल सकते हैं। वे उपभोक्ताओं को अपने उत्पाद की पेशकश करने वाले विक्रेता के रूप में कार्य करने का अवसर प्रदान करते हैं। यहां तक ​​कि प्रसिद्ध क्रिस्टीज नीलामी भी इंटरनेट पर अपनी सूची प्रकाशित करती है (www.specialcat.com/ch ri sties)।

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स्लाइड 61: 1. सूचना और मनोरंजन उत्पाद

> मीडिया; > उत्पाद जानकारी: बिक्री एजेंटों के लिए विनिर्देश, निर्देश, प्रशिक्षण सामग्री; > ग्राफिक सामग्री: तस्वीरें, पोस्टकार्ड, कैलेंडर, नक्शे, पोस्टर; > ऑडियो सामग्री: संगीत रिकॉर्डिंग, भाषण और भाषण; > वीडियो सामग्री: फिल्में, टेलीविजन कार्यक्रम।

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स्लाइड 62: 2. प्रतीक, अवधारणाएं, टोकन:

> हवाई टिकट बुक करने के लिए टिकट और कूपन, होटल के कमरे, संगीत कार्यक्रम के लिए टिकट, खेल आयोजन; > वित्तीय प्रमाणपत्र: चेक, भुगतान के इलेक्ट्रॉनिक साधन, क्रेडिट कार्ड।

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स्लाइड 63: 3. प्रक्रियाएं और सेवाएं:

> राज्य निकायों के आधिकारिक प्रपत्र और भुगतान रसीदें; > इलेक्ट्रॉनिक संदेश: पत्र, फैक्स, फोन कॉल; > व्यावसायिक प्रक्रियाएँ जो ग्राहक मूल्य बनाती हैं: आदेश, लेखा प्रविष्टियाँ, वस्तु-सूची नियंत्रण, अनुबंध; > नीलामी और इलेक्ट्रॉनिक बाजार; > दूरस्थ शिक्षा, चिकित्सा और अन्य इंटरैक्टिव सेवाओं का प्रावधान; > मनोरंजन के इंटरैक्टिव रूप।

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वास्तविक बाजारों में निहित पारंपरिक तरीकों का उपयोग करते हुए मूल्य निर्धारण की भी इलेक्ट्रॉनिक बाजार में अपनी विशेषताएं हैं। भौतिक उत्पादों के लिए पारंपरिक सीमांत लागत मूल्य निर्धारण हमेशा सूचना वस्तुओं पर लागू नहीं होता है, क्योंकि उनके पास लगभग शून्य सीमांत लागत होती है। किसी इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद की पहली प्रति को निश्चित लागतों में विकसित करने की लागतों का श्रेय बाद की सभी प्रतियों के उपयोग के लिए रॉयल्टी भुगतान पर आधारित होने के लिए मूल्य निर्धारण को बाध्य करता है। बाजार पर जानकारी की उपलब्धता कीमतों की जानकारी को उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धियों दोनों के लिए खुला बनाती है। खरीदारों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार वस्तुओं और सेवाओं की एक व्यक्तिगत पेशकश व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण की अनुमति देती है। ई-मार्केटप्लेस में रेंटल या लाइसेंसिंग विकल्प सब्सक्रिप्शन-आधारित मूल्य निर्धारण है। फर्म अपने द्वारा बनाए गए सूचना उत्पाद (उदाहरण के लिए, एक डेटाबेस) के हिस्से का उपयोग करने का अधिकार बेचती है। इस मामले में ऐसे उत्पाद की कीमत उपभोक्ता की सेवा की सीमांत लागत या इसे बनाने की कुल लागत पर आधारित नहीं है, बल्कि ग्राहकों की कुल संख्या पर निर्भर करती है, हालांकि उनमें से प्रत्येक इस उत्पाद का अलग-अलग उपयोग करता है।

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वितरण चैनल और विपणन संचार के चैनल के रूप में इंटरनेट की विशेषताएं हैं। एक ओर, इंटरनेट की संभावनाएं, जो विक्रेताओं और खरीदारों को सीधे संवाद करने की अनुमति देती हैं, तथाकथित विकेंद्रीकरण की ओर ले जाती हैं, अर्थात। बिचौलियों का सफाया न केवल कंपनियाँ और संगठन अपने भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं या ग्राहकों के साथ सीधे काम कर सकते हैं, बल्कि उपभोक्ता भी नीलामी के माध्यम से अन्य उपभोक्ताओं से सीधे जुड़ सकते हैं। दूसरी ओर, इलेक्ट्रॉनिक बाजार के लिए विशिष्ट नए प्रकार के बिचौलियों का उदय नोट किया गया है।

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> सूचना मध्यस्थ (इन्फोमीडियरीज़), > नेटवर्क पर सूचना के संग्रह, सामान्यीकरण और प्रसार में शामिल संगठन, मेटा-मध्यस्थ (मेटामेडिएरीज़), > एक विशिष्ट खरीद स्थिति द्वारा एकजुट निर्माताओं और व्यापारियों के एक समूह का प्रतिनिधित्व करने वाले एजेंट (अचल संपत्ति की खरीद, एक कार, एक शादी और अन्य समारोहों का आयोजन, आदि), > खोज एजेंट विक्रेता और खरीदार दोनों का प्रतिनिधित्व करते हैं और आवश्यक जानकारी, उत्पाद या सेवा के लिए नेटवर्क पर खोज प्रदान करते हैं।

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इन नए बिचौलियों के उद्भव और विकास ने बाजार सहभागियों के बीच विपणन संबंधों की नई व्यवस्था बनाना संभव बना दिया। उदाहरण के लिए, तथाकथित अनुज्ञेय विपणन (अनुमति विपणन) आपको एक विशिष्ट उपभोक्ता विज्ञापन वस्तुओं और सेवाओं को दिखाने की अनुमति देता है, जबकि वह उपभोक्ता ऑनलाइन होता है, अर्थात। वास्तव में, विज्ञापन प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों पर भी डाले जाते हैं।

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तालिका 1. उत्पाद समूहों द्वारा रूसी ऑनलाइन स्टोर का वितरण। उत्पाद समूह दुकानों की संख्या, पीसी। कंप्यूटर और सहायक उपकरण 40 उपहार और स्मृति चिन्ह 26 बुकस्टोर 24 डिपार्टमेंट स्टोर 23 महिलाओं और बच्चों के लिए सामान 15 अन्य 20 पोर्टेबल उपकरण 15 मोबाइल फोन 13 खेल के सामान 10 घरेलू उपकरण 9 फर्नीचर और घरेलू सामान 9 संगीत, वीडियो 8 फार्मेसियों 9 किराना स्टोर 5

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स्लाइड 73: शहर के अनुसार संभावित खरीदारों का वितरण

शहर का हिस्सा (%) 1 मास्को 67.89 2 सेंट पीटर्सबर्ग 7.32 3 नोवोसिबिर्स्क 3.01 4 येकातेरिनबर्ग 1.83 5 क्रास्नोडार 1.61 6 चेल्याबिंस्क 1.43 7 व्लादिवोस्तोक 1.17 8 नोवगोरोड 1 .09 9 समारा 0.96 10 इरकुत्स्क 0.96 11 रोस्तोव -ऑन-डॉन 0.89 12 पर्म 0.86 13 क्रास्नोयार्स्क 0.85 14 यारोस्लाव 0.74 15 अन्य 9.39

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अंतिम प्रस्तुति स्लाइड: रिटेल ई-कॉमर्स के विभिन्न सिस्टम और मॉडल के फायदे और नुकसान

मॉडल लाभ नुकसान ऑनलाइन स्टोर शॉपिंग आर्केड और डिपार्टमेंट स्टोर लचीली मूल्य प्रणाली और विस्तृत वर्गीकरण; आपको ऑनलाइन ट्रेडिंग के सभी लाभों का एहसास करने देता है; वित्तीय प्रवाह पूरी तरह से ऑनलाइन स्टोर से गुजरता है; ऑफ़लाइन व्यापार का प्रतिनिधित्व सस्ता समाधान सबसे गैर-पारदर्शी व्यापार मॉडल। लंबे वितरण समय, अपूर्ण ऑर्डर पिकिंग, अतिरिक्त सेवाओं की कमी या आपूर्तिकर्ताओं के साथ कम गुणवत्ता वाले समझौतों के तहत समस्याएं, सूचना और खोज कार्यों का उच्च-गुणवत्ता वाला संगठन। शोकेस प्रमोशन मालिक की जिम्मेदारी है, विक्रेता की नहीं। अपेक्षाकृत सस्ती और बहुत जटिल इंटरनेट समाधान रसद की सीमित दक्षता नहीं है, और इसके परिणामस्वरूप - ऑर्डर लेने और डिलीवरी की लंबी शर्तें (3-5 दिन)। झूठी और पुरानी जानकारी प्राप्त करने का जोखिम बढ़ जाता है। दर्शकों की संख्या में वृद्धि के साथ, रसद, वितरण और सूचना समर्थन की लागत बहुत बढ़ जाती है।

इंटरनेट पर ई-कॉमर्स इंटरनेट के उपयोग के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं के विज्ञापन और वितरण के क्षेत्र में एक व्यावसायिक गतिविधि है। वर्तमान में, ई-कॉमर्स तेजी से विकसित हो रहा है और आंकड़ों के अनुसार, दुनिया भर में 200 मिलियन से अधिक लोग नियमित रूप से ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी करते हैं।

होस्टिंग वर्ल्ड वाइड वेब पर जानकारी रखने के लिए एक सेवा है। होस्टिंग में वेब सर्वर पर वेब साइटों को होस्ट करने के लिए डिस्क स्थान प्रदान करना, एक निश्चित बैंडविड्थ के साथ एक संचार चैनल पर उन्हें एक्सेस प्रदान करना, साथ ही साइट प्रशासन अधिकार शामिल हैं।

बुलेटिन बोर्ड नियमित विज्ञापन समाचार पत्रों के समान एक साइट है। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का सबसे सरल संस्करण वर्चुअल बुलेटिन बोर्ड है, जहां विक्रेता और खरीदार केवल पेशकश किए गए उत्पाद के बारे में जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं (समाचार पत्र "इज़ रुकी वी रुकी" के समान)।

एक इंटरनेट नीलामी एक नीलामी है जो इंटरनेट के माध्यम से दूरस्थ रूप से आयोजित की जाती है। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का एक दिलचस्प रूप इंटरनेट - नीलामी है। इस तरह की नीलामियों के लिए कई तरह के सामान रखे जाते हैं: कला के काम, कंप्यूटर उपकरण, कार आदि।

डिजिटल मनी इलेक्ट्रॉनिक रूप में भुगतान का एक विशेष साधन है, जो उपयोगकर्ता के निपटान में इलेक्ट्रॉनिक माध्यम पर होता है। डिजिटल (इलेक्ट्रॉनिक) पैसा विशेष संगठनों द्वारा उनकी गतिविधियों के विकास और वित्तपोषण के लिए जारी किया जाता है