डॉक्टर इलाज नहीं कर सकते। गलत निदान होने पर क्या करें: डॉक्टर और वकील की सलाह

05.09.18 50 887 27

डॉक्टर मरीजों के इलाज और देखभाल की शपथ लेते हैं, लेकिन कभी-कभी चीजें गलत हो जाती हैं।

अलीना इवा

मेरे, मेरे दोस्तों और यहां तक ​​कि मेरी मां के पास डॉक्टरों के पास जाने से जुड़ी कई अप्रिय कहानियां हैं। और यह इस तथ्य के बावजूद कि वह खुद एक डॉक्टर हैं।

आइए जानें कि चिकित्सा सेवाओं के बारे में कानून क्या कहता है। मरीज क्या कर सकते हैं और डॉक्टरों को कैसा व्यवहार करना चाहिए। हम इस मुद्दे के कानूनी और मानवीय पक्ष को देखते हैं।

डॉक्टर अक्सर मेरे साथ बदसलूकी करते हैं। यह ठीक है?

सरकारी अस्पतालों में आने वालों की सबसे आम शिकायत मरीजों के साथ दुर्व्यवहार की होती है। यह डॉक्टर की उदासीनता या उद्दंड व्यवहार हो सकता है।

हर कोई इससे संबंधित होने का फैसला करता है, लेकिन सभी डॉक्टर मरीजों की देखभाल करने की कसम खाते हैं। यह शपथ संघीय कानून में शामिल है। इसलिए, "रोगियों का देखभाल और ध्यान से इलाज करना" केवल एक सुंदर मुहावरा नहीं है, बल्कि कानून के तहत एक कर्तव्य है। एक डॉक्टर एक ऐसा पेशा है जिसमें चिकित्सकों को न केवल पेशेवर होने की आवश्यकता होती है, बल्कि चिकित्सा देखभाल के प्रावधान में नैतिक स्थिरता की भी आवश्यकता होती है।

यदि डॉक्टर के गलत होने का स्तर बहुत अधिक हो गया है, तो आप अस्पताल के मुख्य चिकित्सक से शिकायत कर सकते हैं। आपको 30 दिनों के भीतर एक लिखित शिकायत का जवाब देना होगा। शिकायत में, आपको विशेष रूप से अपनी इच्छाओं को तैयार करना चाहिए। उदाहरण के लिए, डॉक्टर के लिए व्यक्तिगत माफी माँगना या फटकार लगाना। अगर कोई डॉक्टर अक्सर असभ्य होता है, तो उसे नौकरी से निकाला जा सकता है।

आप Roszdravnadzor के क्षेत्रीय विभाग से भी शिकायत कर सकते हैं। वह क्षेत्र में चिकित्सा संस्थानों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है। यह व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन रिसेप्शन के माध्यम से किया जा सकता है।

आप सीधे लिखित रूप में या वेबसाइट के माध्यम से स्वास्थ्य मंत्रालय से संपर्क कर सकते हैं। स्वास्थ्य मंत्रालय से नागरिकों की अपीलों पर विचार करने के निर्देशों में, आप उन मुद्दों की सूची देख सकते हैं जिन पर वह विचार करता है।

क्या होगा अगर डॉक्टर को लगता है कि मैं असभ्य हूं?

डॉक्टर किसी भी स्थिति में चिकित्सा सहायता प्रदान करने के लिए बाध्य है। वे शपथ और आपराधिक संहिता से बंधे हैं। सहायता प्रदान करने में विफलता के लिए, डॉक्टर न केवल जुर्माना भर सकता है, बल्कि 4 साल तक की जेल भी प्राप्त कर सकता है। यह एक गंभीर जिम्मेदारी है। इसलिए, यदि आपको चिकित्सा सहायता की आवश्यकता है, और डॉक्टर इसे प्रदान करने से इनकार करता है क्योंकि आप उससे अशिष्टता से बात कर रहे हैं, तो यह उसकी ओर से एक गंभीर उल्लंघन है।

लेकिन अगर आप असभ्य हैं जब आपको चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता नहीं है, आपका व्यवहार डॉक्टरों के काम में हस्तक्षेप करता है और सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन करता है, तो आपको पहले से ही अपमान के लिए प्रशासनिक रूप से उत्तरदायी ठहराया जा सकता है। चिकित्सा कर्मचारी आपको क्लिनिक से बाहर ले जाने के लिए पुलिस को बुला सकते हैं।

उदाहरण के लिए, न्यायिक व्यवहार में एक मामला था जब एक असंतुष्ट रोगी ने राहगीरों की उपस्थिति में सड़क पर एक चिकित्सक का अपमान किया। इसके लिए, उसे गैर-आर्थिक क्षति के मुआवजे के रूप में 1,000 रूबल और 1,000 रूबल का जुर्माना देना पड़ा।

मुझे आउट पेशेंट क्लिनिक पसंद नहीं है। मुझे वहां क्यों जाना है?

आवश्यक नहीं। आप पॉलीक्लिनिक को बदल सकते हैं और दूसरे से जुड़ सकते हैं। लेकिन आप इसे वर्ष में एक बार से अधिक नहीं कर सकते, जब तक कि आपने अपना निवास स्थान नहीं बदला हो।

जब मुझे अपने बच्चों के लिए डुप्लीकेट पॉलिसी मिली और मैंने उनके लिए क्लीनिक बदल दिए, तो मैं इसे नए क्लिनिक में ठीक करने में कामयाब रहा। ऐसा करने के लिए, मैंने बीमा कंपनी के प्रतिनिधि से संपर्क किया और उनसे आवश्यक कागजात जारी किए।

सार्वजनिक सेवाओं की वेबसाइट पर आप पता लगा सकते हैं कि आप किस क्लिनिक से जुड़े हैं।

वे मुझे मेरा मेडिकल कार्ड नहीं देंगे। यह कानूनी है?

अनुरोध में आपका पासपोर्ट विवरण, निवास स्थान और चिकित्सा देखभाल की अवधि शामिल होनी चाहिए। आपको लिखित उत्तर के लिए एक डाक पता और एक फ़ोन नंबर भी देना होगा। अनुरोध पर विचार करने की अवधि 30 दिनों तक है।

आप उनसे मेडिकल रिकॉर्ड या अर्क की प्रमाणित प्रतियां प्राप्त कर सकते हैं। व्यवहार में, यह अक्सर कठिनाइयों का कारण बनता है: रजिस्ट्री कार्यालय आपको मना कर सकता है क्योंकि उनके पास दस्तावेज़ों की प्रतिलिपि बनाने का समय नहीं है। इस मामले में, मैं स्वयं प्रतियां बनाने के लिए सहमत हूं, जिसे मैं प्रबंधक के साथ प्रमाणित करता हूं।

कानून ई-मेल द्वारा अनुरोध भेजने और इलेक्ट्रॉनिक रूप से दस्तावेज़ प्राप्त करने का आपका अधिकार प्रदान करता है। हालाँकि, यह अभी तक व्यवहार में काम नहीं आया है।

लेकिन डॉक्टर बिना पूछे कभी किसी को कुछ नहीं बताते हैं न?

चिकित्सा गोपनीयता में अस्पताल जाने का तथ्य, सभी प्रक्रियाएं, आपके स्वास्थ्य की स्थिति और निदान शामिल हैं। यह जानकारी केवल आपकी लिखित सहमति से प्रकट की जा सकती है।

ऐसे अपवाद हैं जब आपकी सहमति के बिना चिकित्सा गोपनीयता का खुलासा किया जा सकता है। ऐसा बहुत कम ही होता है। उदाहरण के लिए, अदालत के अनुरोध पर या जब संक्रमण फैलने का खतरा हो।

यदि डॉक्टर अभिभूत होने के कारण मेरा इलाज नहीं करना चाहता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

उपस्थित चिकित्सक को अस्पताल के प्रमुख द्वारा नियुक्त किया जाता है - मुख्य चिकित्सक या आप व्यक्तिगत रूप से चुनते हैं। लेकिन डॉक्टर को यह अधिकार है कि वह आपको देखने से इंकार कर सकता है या आपको एक मरीज के रूप में मना कर सकता है।

वह एक प्रश्न का उत्तर है - दूसरे डॉक्टर की तलाश करना।

अगर मुझे डॉक्टर पसंद नहीं है तो क्या होगा?

मुख्य चिकित्सक एक अन्य उपस्थित चिकित्सक को चुनने में आपकी मदद करने के लिए बाध्य है - अपने निपटान में आने वाले विशेषज्ञों की एक सूची प्रदान करने के लिए। यहाँ एक सूक्ष्मता है। यदि आपने एक डॉक्टर को मना कर दिया है और दूसरे को चुना है, तो आप उससे तभी मिलेंगे जब वह बुरा न माने।

कायदे से, आपको अपनी पसंद का डॉक्टर चुनने का अधिकार है। यह वर्ष में एक बार मुख्य चिकित्सक को आवेदन देकर भी किया जा सकता है। आप एक सामान्य चिकित्सक, एक स्थानीय सामान्य चिकित्सक, एक बाल रोग विशेषज्ञ, एक स्थानीय बाल रोग विशेषज्ञ, एक पारिवारिक चिकित्सक या एक पैरामेडिक चुन सकते हैं।

हाल ही में, एक और डॉक्टर बात करने के लिए नियुक्ति के दौरान कार्यालय में आए। यह ठीक है?

स्वागत के दौरान कोई भी कार्यालय में प्रवेश नहीं कर सकता है। केवल आप, आपका प्रतिनिधि, डॉक्टर और उसका सहायक, यदि आवश्यक हो, वहां हो सकते हैं।

डॉक्टर के पास जाने का तथ्य और रिसेप्शन पर क्या होता है यह एक रहस्य है। डॉक्टर गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य है और सूचना के रिसाव के लिए जिम्मेदार है। इसलिए, वह बिन बुलाए मेहमान को निष्कासित करने के लिए बाध्य है।

यहां तक ​​कि अगर आपसे कहा जाता है कि आपकी स्वास्थ्य जानकारी अन्य डॉक्टरों के साथ साझा की जानी चाहिए, तो आपको लिखित सहमति देनी होगी। कायदे से, चिकित्सा देखभाल के प्रावधान में रोगी के हित हमेशा प्राथमिकता होते हैं।

मैं एक वयस्क हूँ, लेकिन मैं एक दोस्त या माँ के साथ क्लिनिक जाना चाहता हूँ। तो यह संभव है?

कर सकना। कानून आपको वह अधिकार देता है।

सबसे अधिक संभावना है, आपको पास के किसी प्रियजन की उपस्थिति के अनुरोध से इनकार नहीं किया जाएगा, लेकिन उपस्थित व्यक्ति को स्वचालित रूप से कानूनी स्थिति प्राप्त नहीं होगी। आप एक चिकित्सा संगठन में अपने हितों का प्रतिनिधित्व करने के लिए अपने प्रियजन को नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी जारी कर सकते हैं।

इस तरह की मुख्तारनामा के साथ, प्रतिनिधि आपके निदान, उपचार का पता लगाने, चिकित्सा दस्तावेजों का अनुरोध करने, नियुक्ति के समय उपस्थित रहने और यहां तक ​​कि यदि किसी कारण से आप ऐसा नहीं कर सकते हैं तो आपके लिए चिकित्सा हस्तक्षेप पर निर्णय लेने में सक्षम होंगे। आप कितना भरोसा करने को तैयार हैं, यह आप खुद तय करें।

लेकिन एक बच्चे के जन्म पर, पिता या परिवार के अन्य सदस्य को महिला के बगल में रहने का कानूनी अधिकार होता है। एक अपवाद केवल बच्चे के जन्म की प्रक्रिया में सर्जिकल हस्तक्षेप हो सकता है, प्रसूति अस्पताल में अलग कमरों की अनुपस्थिति या पिता या परिवार के सदस्य में संक्रामक रोग। आपको जन्म के समय उपस्थित रहने के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

अस्पताल में इलाज के दौरान माता-पिता या परिवार के किसी अन्य सदस्य को बच्चे के पास रहने का समान अधिकार है। बच्चे की उम्र मायने नहीं रखती।

आमतौर पर मैं इलाज से खुश नहीं हूं। क्या मेरी दादी माँ के नुस्खे के अनुसार मेरा इलाज किया जा सकता है?

उपचार प्रक्रिया पर आपका अपना दृष्टिकोण हो सकता है। लेकिन कानून के अनुसार, नागरिकों को चिकित्सा देखभाल प्रदान करने के कार्यक्रम में पारंपरिक चिकित्सा शामिल नहीं है। और फिर भी, यदि आप उपचार पर हैं, तो आपको उपचार के नियमों का पालन करना चाहिए।

व्यवहार में, यदि आपको अपना इलाज गलत लगता है, तो इसे लेने से इंकार कर दें और कुछ और मांगें, आपको चिकित्सा हस्तक्षेप की लिखित छूट पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा जाएगा और रिहा कर दिया जाएगा। अब से, आप अपने स्वास्थ्य के लिए जिम्मेदार हैं।

लेकिन अगर आपका जीवन खतरे में है, तो कोई आपकी सहमति नहीं मांगेगा। कुछ अन्य मामलों में, चिकित्सा हस्तक्षेप की सहमति की भी आवश्यकता नहीं होती है। उदाहरण के लिए, यदि दूसरों के लिए संक्रामक जोखिम हैं।

कभी-कभी चिकित्सा त्रुटियां होती हैं। उदाहरण के लिए, निर्धारित निदान या उपचार में। 2017 में, रोगी पहले उदाहरण की अदालत में यह साबित करने में कामयाब रहा कि डॉक्टरों ने निदान करने में गलती की, और खर्च के लिए अस्पताल से पैसा वसूल करने के लिए, 200 हजार रूबल की राशि में गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजा और एक उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने में विफलता के लिए 103 हजार रूबल का जुर्माना। अब इस मामले को कैसेशन इंस्टेंस द्वारा हैंडल किया जाता है।

सास कहती है कि मैं बच्चे के लिए सभी टीकाकरणों को मना कर सकती हूं। यह सच है?

संक्रामक रोगों के बार-बार फैलने का नैतिक पहलू जिसे मानवता ने कई दशक पहले हरा दिया था, हम टिप्पणी के लिए छोड़ देते हैं। वास्तव में, यदि आप चाहें तो कानून आपके बच्चे को डिप्थीरिया या पोलियो होने की अनुमति देता है।

रूसी संघ के संविधान का अनुच्छेद 41 स्वास्थ्य देखभाल और मुफ्त चिकित्सा देखभाल के हमारे अधिकारों को स्थापित करता है।

स्वास्थ्य पर मुख्य कानून संघीय कानून "रूसी संघ में नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा के मूल सिद्धांतों पर" है। यह व्यक्तियों, स्वास्थ्य पेशेवरों और संगठनों के अधिकारों और जिम्मेदारियों को बताता है। व्यक्तिगत उद्यमी जो चिकित्सा गतिविधियों में लगे हुए हैं, वे भी इस कानून के अधीन हैं। और नागरिकों के लिए, यह कानून एक प्रतिनिधि की उपस्थिति का प्रावधान करता है, जिस पर इसके लेख भी आंशिक रूप से लागू होते हैं।

संघीय कानून "जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण पर" हानिकारक रहने और काम करने की स्थिति की अनुपस्थिति और नुकसान के मुआवजे के अधिकार के हमारे अधिकार को सुनिश्चित करता है। कानून कहता है कि हम सैनिटरी कानून की आवश्यकताओं का पालन करने, अपने स्वास्थ्य का ख्याल रखने और बच्चों को यह सिखाने के लिए बाध्य हैं।

संघीय कानून "संक्रामक रोगों के इम्यूनोप्रोफिलैक्सिस पर", या टीकाकरण पर कानून, बताता है कि संक्रमण को रोकने के लिए क्या और कैसे किया जाना चाहिए, टीका, टीकाकरण कार्यक्रम और टीकाकरण के बाद की जटिलताओं को परिभाषित करता है।

याद करना

1. अशिष्टता और अशिष्टता के लिए न केवल डॉक्टर, बल्कि रोगी भी जिम्मेदार हो सकते हैं।
2. आप मेडिकल रिकॉर्ड देख सकते हैं, उनमें जो लिखा है उसका स्पष्टीकरण मांग सकते हैं और आवश्यक प्रतियां प्राप्त कर सकते हैं।
3. डॉक्टर और क्लिनिक को बदला जा सकता है।
4. आपके स्वास्थ्य के बारे में जानकारी एक चिकित्सा रहस्य है और इसका खुलासा नहीं किया जाना चाहिए।
5. आप जिस पर भरोसा करते हैं उसके लिए आप पावर ऑफ अटॉर्नी लिख सकते हैं और उसके साथ डॉक्टर के पास जा सकते हैं।

जनमत सर्वेक्षणों के अनुसार, आज 31% से अधिक रूसी, यानी तीन में से एक, किसी न किसी तरह से सशुल्क चिकित्सा सेवाओं का उपयोग करते हैं। खर्च के मामले में दंत चिकित्सा पारंपरिक रूप से पहले स्थान पर है। इसके अलावा, मरीज अक्सर शुल्क के लिए एंडोक्रिनोलॉजिस्ट, स्त्री रोग विशेषज्ञ, एलर्जी विशेषज्ञ और अन्य विशेषज्ञों की ओर रुख करते हैं, वे कुछ प्रकार के परीक्षणों के लिए अतिरिक्त भुगतान करते हैं। संभव के रूप में उत्पादक के रूप में डॉक्टर की यात्रा कैसे करें? सिफारिशें ("दिशानिर्देश") स्वयं डॉक्टरों के लिए विकसित की गई हैं, अर्थात्, निदान और उपचार के लिए एल्गोरिदम और प्रोटोकॉल। इस बीच, बहुत कुछ रोगी पर भी निर्भर करता है। उपचार के परिणाम ईमानदारी से प्रक्रिया से संपर्क करने की इच्छा से गंभीर रूप से प्रभावित होते हैं, डॉक्टर के साथ एक आम भाषा पाते हैं, और यहां तक ​​​​कि उनके व्यावसायिकता का मूल्यांकन भी करते हैं। हां, हां, ऐसी घंटियां हैं जो स्पष्ट रूप से संकेत देती हैं कि यह डॉक्टर से दूर भागने का समय है, विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं - उदाहरण के लिए, यदि आपको एक इम्युनोमोड्यूलेटर के साथ "प्रतिरक्षा बढ़ाने" या होम्योपैथी के साथ "इलाज" करने की पेशकश की जाती है।

रोगियों के लिए उपयोगी सलाह, कई वर्षों के अनुभव द्वारा समर्थित - उनके अपने और चिकित्सा सहयोगियों द्वारा - एक प्रसिद्ध वैज्ञानिक और चिकित्सा शिक्षक, हृदय रोग विशेषज्ञ, यूरोपियन सोसाइटी ऑफ कार्डियोलॉजी के सदस्य और अमेरिकन हार्ट एसोसिएशन, चिकित्सा विज्ञान के उम्मीदवार द्वारा दी गई थी। यारोस्लाव अशिखमिन।

ध्यान दें कि ये सिफारिशें न केवल शुल्क के लिए डॉक्टरों के दौरे के लिए उपयुक्त हैं, बल्कि एमएचआई नीति के तहत जिला क्लीनिक और अस्पतालों में इलाज के लिए भी उपयुक्त हैं। जैसा कि आप जानते हैं, वास्तव में, डॉक्टरों को रोगियों को प्राप्त करने की सीमाएँ दी जाती हैं। (हालांकि यह आधिकारिक तौर पर घोषित किया गया है कि वे अनिवार्य नहीं हैं - नीचे "विषय के लिए" देखें)।सक्षम तैयारी आपको डॉक्टर के साथ जल्दी से एक आम भाषा खोजने में मदद करेगी और उसे आपके स्वास्थ्य पर अधिकतम ध्यान देने के लिए तैयार करेगी।

"डॉक्टर आपके बारे में सोच रहे हैं, प्रिय रोगियों, उनके बारे में भी सोचें," यारोस्लाव अशिखमिन कहते हैं। "मानो या न मानो, नीचे दिए गए नियमों का पालन करने से आपके प्रति दृष्टिकोण और (अफसोस और आह!) चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता में आमूलचूल परिवर्तन हो सकता है।"

1. 10 मिनट पहले पहुंचें। समय हमारे पास सबसे कीमती चीज है। डॉक्टरों की समझ में "सबसे खराब रोगी" वह है जिसने समय की खिड़की ली और बस नहीं आया, चेतावनी नहीं दी।

2. अपने स्वास्थ्य रिकॉर्ड और परीक्षण अपने साथ ले जाएं।

विशेषज्ञ की सलाह है कि समस्या को समझदारी से लें। यदि आपको कोई लंबी पुरानी बीमारी है, लंबे समय से चली आ रही गंभीर चोट आदि के परिणाम हैं, तो आप पिछले 3-5 वर्षों की सबसे गंभीर परीक्षाओं से प्रमाण पत्र ला सकते हैं। सामान्य तौर पर, एक नियम के रूप में, डॉक्टर पिछले एक साल में स्वास्थ्य की वर्तमान स्थिति के बारे में जानकारी में रुचि रखते हैं।

आदर्श रूप से - रिसेप्शन की दक्षता बढ़ाने के लिए - दस्तावेजों को एक फ़ोल्डर में फोल्ड करने की सलाह दी जाती है: "एक शीट एक पारदर्शी फ़ाइल में। कृपया सभी 10 शीट एक फ़ाइल में न रखें,” डॉक्टर आग्रह करता है। और ध्यान दें: यदि आप हृदय रोग विशेषज्ञ के पास जाते हैं, तो उसे संक्रामक रोगों के अस्पताल से अर्क, और ईएनटी विशेषज्ञ और स्त्री रोग विशेषज्ञ के निष्कर्ष की भी आवश्यकता हो सकती है। इसलिए प्रमाण पत्र लें और विश्लेषण करें जो आपके स्वास्थ्य के सभी क्षेत्रों का वर्णन करता है, न कि केवल उस दिशा में जिसमें एक विशेष चिकित्सक विशेषज्ञता रखता है। उपचार के लिए एक सक्षम एकीकृत दृष्टिकोण के लिए यह आवश्यक है।

3. सभी दवाओं की सूची लिखें/प्रिंट करें और - सुनिश्चित करें! - विटामिन कॉम्प्लेक्स सहित आहार पूरक, जो आप ले रहे हैं और पिछले महीनों में ले चुके हैं। खुराक शामिल करना सुनिश्चित करें।

"उच्च रक्तचाप के लिए उपचार के नियम को ठीक करना इतना आसान नहीं है यदि रोगी रिपोर्ट करता है कि वह" ऐसे सफेद हीरे ले रहा है, अब मैं अपनी पत्नी को स्पष्ट करने के लिए बुलाऊंगा, "डॉ। अशिखमिन लगातार उदाहरण देते हैं।

4. कागज के एक टुकड़े पर अपनी एलर्जी, दवा असहिष्णुता और पिछली बीमारियों की सूची बनाएं।

"हाँ, वैसे, मेरे पास एक बच्चे / ब्रेन हेमरेज के रूप में एचआईवी / हार्ट सर्जरी भी है, लेकिन यह सब बहुत पहले था," कुछ मरीज़ पहले से ही कार्यालय से बाहर निकलने पर कहते हैं, या चुप भी रहते हैं। आपको ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है, यह आपके लिए और भी बुरा होगा, विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं।

5. डॉक्टरों पर अनावश्यक जानकारी का बोझ न डालें।

विशुद्ध रूप से मानवीय रूप से, आपकी पूरी आत्मा और कठिन जीवन को उंडेलने के प्रयास को समझा जा सकता है। लेकिन अगर डॉक्टर मनोचिकित्सक नहीं है, तो वह वास्तव में इस बात की परवाह नहीं करता है कि मौसम कैसा था और जिस दिन आपका मायोकार्डियल इन्फ्रक्शन हुआ था उस दिन आपने किस किस्म की चेरी लगाई थी। अत्यधिक बातूनीपन भ्रामक है और बस समय चुराता है जिसे वास्तव में आवश्यक चिकित्सा उपायों पर खर्च किया जा सकता है।

6. जब कोई डॉक्टर "दीर्घकालिक" या "स्थायी रूप से" लेने के लिए दवा लिखता है, तो इसका मतलब है कि दवा लगातार लेनी चाहिए। या जब तक कोई बेहतर दवा ईजाद नहीं हो जाती।

यदि आपको "प्रति दिन 2 मिलीग्राम की खुराक पर, आमने-सामने की नियुक्ति पर 15 दिनों के बाद खुराक को समायोजित करने का निर्णय" लेने के लिए एक नियुक्ति दी जाती है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि 15 दिनों के बाद आपको भूल जाना चाहिए डॉक्टर की नियुक्ति के बारे में और दवा लेना बंद कर दें, यारोस्लाव अशिखमिन पर जोर दें। - इस शब्द का अर्थ है कि दवा को सबसे अधिक लेने की आवश्यकता होगी, इसके अलावा, खुराक बढ़ाने के लिए आवश्यक हो सकता है।

7. सीधे पूछें कि लेने के बाद डॉक्टर से संपर्क कैसे बनाए रखें। क्या कॉल करने के लिए सुविधाजनक होने पर, तत्काल दूतों में, मेल द्वारा उसे लिखना संभव है।

अक्सर, डॉक्टर एक व्यक्तिगत फोन नंबर देते हैं और इसके लिए बहुत कुछ यदि आप निर्धारित समय पर कॉल करते हैं, तो हम वास्तव में इसकी सराहना करते हैं। उसी समय, ऐसा बहुत कम है जो डॉक्टरों के मानस को उकसाता है, जितना कि निषिद्ध समय पर कॉल करता है, जब यह निर्धारित होता है। कई डॉक्टर सुबह 6-7 बजे तक काम करते हैं और रात 9 बजे आप डॉक्टर को जगाने का जोखिम उठाते हैं।

8. प्रश्न पूछें: “क्या कोई बेहतर इलाज है? क्या कुछ और किया जा सकता है?"

यह प्रश्न 1% से अधिक रोगियों द्वारा नहीं पूछा जाता है। और वह सिर्फ निर्णायक हो सकता है।

9. इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि यदि आप लक्षणों के बारे में बहुत भावुक हैं, तो आपको हृदय रोग विशेषज्ञ और गैस्ट्रोएंटेरोलॉजिस्ट के साथ इलाज के अलावा मनोचिकित्सक या मनोचिकित्सक से परामर्श करने की सलाह दी जा सकती है। इसका मतलब यह नहीं है कि तुम पागल हो। लगभग सभी गंभीर बीमारियाँ मानस को चोट पहुँचाती हैं, ऐसा लगता है कि दर्द शरीर से सिर में स्थानांतरित हो गया है। और यदि हम शरीर को ठीक भी कर लें, तो भी शिकायतें रह सकती हैं, मनोचिकित्सक के बिना कोई रास्ता नहीं है।

10. अगर आपको कुछ समझ में नहीं आता है तो स्पष्टीकरण मांगें। सब तरह से। यकीन नहीं होता कि डॉक्टर क्या कहते हैं? दूसरी राय के लिए किसी दूसरे डॉक्टर से मिलें।

और आगे। कृपया, यदि आप अपना ख्याल रखने में सक्षम हैं, तो डॉक्टर के पास जाने से पहले साबुन या जेल से स्नान करें। यह अनुरोध-सलाह चिकित्सा समुदाय के कई लोगों के लिए दर्दनाक रही है, - यारोस्लाव अशिखमिन कहते हैं।

मुद्दे पर

चिकित्सक के साथ नियुक्ति पर - 15 मिनट, स्त्री रोग विशेषज्ञ के साथ - 22 मिनट

अनिवार्य चिकित्सा बीमा पॉलिसियों के तहत रोगियों को नि:शुल्क प्राप्त करने वाले डॉक्टर अक्सर शिकायत करते हैं कि वे नियमों द्वारा निचोड़े जाते हैं: प्रत्येक रोगी के प्रवेश के समय पर प्रतिबंध हैं। स्वास्थ्य मंत्रालय ने आश्वासन दिया है कि वास्तव में ये मानदंड डॉक्टरों को नहीं, बल्कि स्वास्थ्य देखभाल आयोजकों, यानी अधिकारियों, मुख्य चिकित्सकों को संबोधित हैं। उपस्थित चिकित्सक को रोगी को उसके स्वास्थ्य की स्थिति को ध्यान में रखते हुए, जितना आवश्यक हो उतना लेना चाहिए, विभाग जोर देता है। जबकि संगठनात्मक कार्य के लिए मानकों की आवश्यकता होती है: प्रत्येक डॉक्टर के कार्यभार की गणना, चिकित्सा कर्मचारियों की आवश्यक संख्या और डॉक्टरों के लिए अन्य श्रम मानकों का निर्धारण।

आज के लिए मान्य 2 जुलाई, 2015 नंबर 290n के रूसी संघ के स्वास्थ्य मंत्रालय का आदेश।इसके आधार पर, औसतन एक मरीज का प्रवेश इसके लिए प्रदान करता है:

स्थानीय बाल रोग विशेषज्ञ - 15 मिनट;

स्थानीय सामान्य चिकित्सक - 15 मिनट;

सामान्य चिकित्सक (पारिवारिक चिकित्सक) - 18 मिनट;

न्यूरोलॉजिस्ट - 22 मिनट;

ओटोरहिनोलरिंजोलॉजिस्ट - 16 मिनट;

नेत्र रोग विशेषज्ञ - 14 मिनट;

प्रसूति-स्त्री रोग विशेषज्ञ - 22 मिनट।

अन्ना डोब्रुखा द्वारा तैयार किया गया।

आधुनिक परिस्थितियों में, रोगियों को कभी-कभी डॉक्टरों की ओर से बेईमानी का सामना करना पड़ता है। बाद वाले मरीजों की जांच करने या उन्हें अस्पताल में रखने से मना कर देते हैं। यह समझा जाना चाहिए कि ऐसा तथ्य मौजूदा कानून का उल्लंघन है। इसके अलावा, कानून के मानदंड लोगों को अपराधी को खाते में बुलाने का अवसर प्रदान करते हैं।

अगर डॉक्टर ने विभिन्न स्थितियों में स्वीकार करने से इनकार कर दिया तो क्या करें?

सामान्य विधायी पहलू

यह पता लगाने के लिए कि अगर अस्पताल में भर्ती होने से मना कर दिया जाता है तो शिकायत कहां करें, कानूनों का अध्ययन करना आवश्यक है। कानून के शासन में, सब कुछ अपने मानदंडों के कार्यान्वयन पर आधारित होता है। तो, चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने का अधिकार इसमें निहित है। विशेष रूप से, इसके पाठ में कहा गया है कि अनिवार्य चिकित्सा बीमा के ढांचे के भीतर देश के नागरिक मुफ्त में आवश्यक सेवाएं प्राप्त करने पर भरोसा कर सकते हैं।

इसके अलावा, लोगों को निम्नलिखित विशेषाधिकारों की गारंटी दी जाती है:

• एक क्लिनिक और डॉक्टर चुनें;
• , शामिल:
  • निदान;
  • निवारक;
  • पुनर्वास;
  • अचल;
  • बाह्य रोगी।

ध्यान दें: पॉलिसी जारी करने वाली बीमा कंपनी से अनिवार्य मुफ्त सेवाओं की पूरी सूची प्राप्त की जा सकती है।

डॉक्टर द्वारा रोगी को स्वीकार करने से इनकार करने की स्थिति में कार्रवाई का एल्गोरिथम

रूसी कानूनी स्थान नाराज रोगियों को बेईमान डॉक्टरों से खुद को बचाने के कई तरीके प्रदान करता है। हालांकि, आपको अदालत, कानून प्रवर्तन एजेंसियों या अन्य संगठनों में आवेदन करना होगा:

• उनकी अपनी पहल पर;
• अस्वीकृति के प्रमाण के साथ।

मुफ्त उपचार का अधिकार रूसी संघ के संविधान में परिलक्षित होता है। इसके आधार पर, वर्तमान कानून तैयार किया गया है। लेकिन अपराधी को खाते में बुलाने के लिए, सहायता प्रदान करने से इंकार करने का तथ्य दर्ज किया जाना चाहिए।इसके अलावा, अगर डॉक्टर मरीज को अस्पताल में भर्ती नहीं करना चाहते हैं तो आपको इसकी आवश्यकता को साबित करना होगा।

महत्वपूर्ण: पहले चरण में, किसी विशेषज्ञ से नकारात्मक उत्तर के तथ्य को रिकॉर्ड करना आवश्यक है।

चरण 1: विफलता को ठीक करना

वर्तमान मानकों के अनुसार डॉक्टर के साथ संचार दस्तावेज़ के आधार पर होता है। रोगी के पास अपॉइंटमेंट कार्ड होना चाहिए। इस दस्तावेज़ की प्रतिलिपि बनाई जानी चाहिए (रजिस्ट्री कार्यालय में डुप्लिकेट के लिए पूछें)। हालाँकि, रेफरल स्वयं अभी तक नियुक्ति करने के लिए विशेषज्ञ की अनिच्छा का प्रमाण नहीं है।

महत्वपूर्ण: आपको गवाहों की भागीदारी के साथ लिखित रूप से इनकार करने की आवश्यकता है।

एक नगरपालिका संस्था के कर्मचारियों को रोगियों के साथ काम करने से इनकार करने का अधिकार नहीं है। इसलिए, डॉक्टर को इस व्यवहार का कारण बताना चाहिए। किसी विशेषज्ञ से लिखित स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है। उत्तरार्द्ध वर्तमान कानून के आधार पर ऐसा देने के लिए बाध्य है।

इसके अलावा, पहले क्षण में, आपको उन लोगों से संपर्क जानकारी मांगनी चाहिए जो अप्रिय संचार के दौरान मौजूद थे। उन्हें गवाह के तौर पर बुलाया जा सकता है।

देखने और प्रिंट करने के लिए डाउनलोड करें:

चरण 2: क्लिनिक के प्रमुख से शिकायत करें

यदि पहले चरण में संघर्ष को हल करना संभव नहीं था, तो आपको डॉक्टर के कार्यालय से क्लिनिक के प्रशासन में जाना चाहिए। क्रियाओं का एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

1. मुख्य चिकित्सक का नाम और उपनाम पूछें।
2. क्या हुआ, इसका विवरण देते हुए एक शिकायत लिखें, जिसमें शामिल हैं:
   • स्थिति और उस विशेषज्ञ का पूरा नाम जो नियुक्ति नहीं करना चाहता था;
   • घटना का समय;
   • गवाहों के संपर्क विवरण;
   • डॉक्टर द्वारा दिए गए कारण, या इसकी कमी।

डॉक्टर को नमूना पत्र

ध्यान दें: प्रबंधक को 30 दिनों के भीतर लिखित में जवाब देना होगा।

अगर शरीर की स्थिति इतने लंबे इंतजार को बर्दाश्त नहीं करती है तो आपको दूसरे विशेषज्ञ के पास जाना होगा। यदि वह अस्पताल में उपलब्ध है, तो आपको तुरंत प्रबंधक से रोगी को किसी एक को रेफर करने के लिए कहना चाहिए। यदि आवश्यक विशेषता का डॉक्टर अब उपलब्ध नहीं है, तो संस्था के प्रमुख को उस व्यक्ति को सूचित करने के लिए बाध्य किया जाता है जहां वह उचित सहायता प्राप्त कर सकता है।

चरण 3: बीमा कंपनी से अपील करें

रूसी संघ के प्रत्येक नागरिक के पास है। दस्तावेज़ में सूचना समर्थन के लिए एक टेलीफोन नंबर है। आपको बीमाकर्ता को फोन करना चाहिए और स्थिति का वर्णन करना चाहिए। इस पेशेवर को निम्नलिखित कार्य करने चाहिए:

1. नागरिकों को उनके अधिकारों की जानकारी दें।
2. समझाएं कि परिस्थितियों में क्या करना है।
3. निकटतम चिकित्सा सुविधा की सिफारिश करें जहाँ आप सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
4. शिकायत दर्ज करें।
5. स्थिति के आधार पर अपील लिखने की सलाह दें।
6. संस्था की गतिविधियों की समीक्षा करना।
7. रोगी के अधिकारों की कानूनी सुरक्षा को व्यवस्थित करें (वकील को भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है)।

युक्ति: यदि चिकित्सा देखभाल की तत्काल आवश्यकता है, तो बीमाकर्ताओं को क्लिनिक से कॉल करना चाहिए और तत्काल प्रतिक्रिया की मांग करनी चाहिए।

यह समझा जाना चाहिए कि अस्पतालों को प्रत्येक रोगी के लिए पैसा मिलता है। डॉक्टर के व्यवहार के बारे में किसी व्यक्ति से शिकायत प्राप्त करना एक गंभीर उपद्रव है। एक नियम के रूप में, इस स्तर पर संघर्ष का समाधान किया जाता है। लेकिन एक लापरवाह डॉक्टर को प्रभावित करने के और भी कई तरीके हैं।

चरण 4: एक सरकारी एजेंसी से संपर्क करना

जनसंख्या को चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान का प्रशासन एक विशेष राज्य निकाय - क्षेत्रीय मंत्रालय द्वारा किया जाता है। इससे स्थानीय ढाँचे - विभाग बनते हैं। एक नाराज नागरिक विभाग को शिकायत लिख सकता है, जिसकी शक्तियों में संबंधित अस्पताल पर नियंत्रण शामिल है।

अपील का पाठ क्लिनिक के प्रमुख के पास दायर की गई शिकायत के समान है। आपको इसे निम्न में से किसी एक तरीके से सरकारी एजेंसी को जमा करना होगा:

• व्यक्तिगत रूप से दो प्रतियों में लें:
  • पहले जिम्मेदार व्यक्ति को दें;
  • दूसरे पर, दस्तावेज़ के पंजीकरण का विवरण डालें;
• रसीद की पावती के साथ मेल द्वारा भेजें।

संकेत: सभी दस्तावेज़ सहेजे जाने चाहिए।

चरण 5: कानून प्रवर्तन से संपर्क करना

नागरिकों के संवैधानिक अधिकारों का प्रयोग करने वाले संगठनों की गतिविधियों पर पर्यवेक्षण किसके द्वारा किया जाता है? अभियोजन पक्ष का कार्यालय. इस राज्य निकाय सहित नागरिकों की शिकायतों पर विचार करता है। यह अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने के लिए समझ में आता है अगर डॉक्टर की अनिच्छा से मरीज को स्वीकार करने या अस्पताल में भर्ती करने से बाद में नुकसान होता है। इसे व्यक्त किया जा सकता है:

• शरीर की गिरावट में;
• विकलांगता में;
• भौतिक नुकसान में (उदाहरण के लिए मुझे शुल्क के लिए इलाज किया जाना था)।

ध्यान दें: यदि डॉक्टरों के कार्यों (निष्क्रियता) के परिणामस्वरूप कोई व्यक्ति गंभीर रूप से घायल हो गया है, तो आपको पुलिस को एक बयान लिखना चाहिए। एक लापरवाह चिकित्सक के व्यवहार में एक अपराध का पता लगाया जा सकता है।

चरण 6: मुकदमा दायर करना

यह चरण केवल उन नागरिकों के लिए आवश्यक होगा जिन्हें डॉक्टर की निष्क्रियता के कारण नुकसान हुआ है। इसके अलावा, नुकसान का दस्तावेजीकरण करना होगा। दावा अदालत को भेजा जाता है। इसमें शामिल है:

• सशुल्क सेवाओं की लागत जो डॉक्टर नि: शुल्क प्रदान करने के लिए बाध्य थे;
• बीमारी की पुनरावृत्ति के उपचार के लिए भुगतान, यदि कोई हो;
• विकलांगता से जुड़े नुकसान ();
• दूसरे शहर की यात्रा की लागत, साथ ही वहां आवास, यदि आपको किसी अन्य इलाके में आवश्यक विशेषज्ञ की तलाश करनी है;
• नैतिक लागत।

प्रत्येक दावा सिद्ध होना चाहिए। इसके लिए प्रारंभिक चरणों के दौरान एकत्र किए गए दस्तावेजों की आवश्यकता होती है। अदालत में आवेदन वादी द्वारा की गई सभी कार्रवाइयों को निर्धारित करता है। अधिकारियों से की गई शिकायतें और अपीलें उनकी प्रतियों और प्राप्त उत्तरों से सिद्ध होती हैं।

संकेत: एक मुकदमे में, एक व्यक्ति नैतिक क्षति का दावा कर सकता है। यदि आवेदक को वास्तव में नुकसान हुआ है तो इसे इस रूप में मान्यता दी जाती है। एक नियम के रूप में, अदालत आवेदक के साधारण अनुभवों को ध्यान में नहीं रखती है।

यदि सशुल्क क्लिनिक में मना किया जाता है

ऊपर वर्णित एल्गोरिथ्म अनिवार्य चिकित्सा बीमा प्रणाली में संचालित नगरपालिका चिकित्सा संस्थानों की निष्क्रियता का मुकाबला करने के लिए उपयुक्त है। निजी विशेषज्ञों के साथ, मामला कुछ अधिक जटिल है। वे रोगी के साथ हस्ताक्षरित समझौते के तहत सेवाएं प्रदान करते हैं। दस्तावेज़ पार्टियों के सभी दायित्वों को दर्शाता है।

यदि डॉक्टर ने अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन किया है, तो दावा दायर करना आवश्यक है:

• प्रबंधक;
• Rospotrebnadzor।

संकेत: अनुबंध के कार्यान्वयन पर विवाद पार्टियों द्वारा अदालत में हल किए जाते हैं। इसलिए, रोगी को क्लिनिक को दावा लिखना होगा।

अगर चिकित्सा देखभाल से इनकार किया जाता है तो क्या करें

जुलाई 10, 2018, 22:05 अगस्त 17, 2018 17:12