Kartais apsilankymas medicinos įstaigoje vietoje laukiamo palengvėjimo atneša naują skausmą. Galbūt nukentėjote nuo netinkamo elgesio medicinos darbuotojai ar, dar blogiau, dėl neteisingos gydytojo diagnozės? Ar teko susimokėti už nemokamą procedūrą? Ar jūsų gydytojas atsisako išrašyti receptą nemokamam vaistui, kurio jums labai reikia?
Medicinos darbuotojai yra ypatinga piliečių kategorija, prieš kurią jaučiamės neapsaugoti. Būtent jiems mes patikime savo sveikatą ir gyvybę, todėl bijome skųstis, bijodami pasekmių. Tačiau svarbu suprasti, kad žiaurius atvejus palikdami be bausmės rizikuojame savo ir savo artimųjų sveikata. Šiuolaikinė medicina turi tobulėti su laiku, todėl medicinos darbuotojai privalo prisiimti atsakomybę už savo profesinius nusižengimus.
Teisės aktai Rusijos Federacija visapusiškai gina savo piliečių medicinines teises, tereikia išmokti jomis naudotis.
Taigi kur mes ieškome teisybės?
1. Galite pradėti nuo administravimo gydymo įstaiga, kur dirba medicinos specialistas, nuo kurio veiksmų nukentėjote. Paruoškite pretenziją, skirtą vyriausiajam gydytojui, nuosekliai išdėstydami įvykius ir aiškiai suformuluodami savo reikalavimus. Nepamirškite nurodyti savo kontaktinės informacijos ir pridėti bet kokių turimų įrodymų kopijų (pavyzdžiui, kasos kvito arba sutarties dėl mokamos paslaugos). Pretenzija turi būti surašyta dviem egzemplioriais, iš kurių vienas su kvito antspaudu turi likti jums.
Šiame etape, kaip rodo praktika, viskas gali baigtis, nes geras vadovas toks, koks turi būti vyriausiasis gydytojas institucija, mieliau sprendžia ginčytiną klausimą ir neleidžia piliečiui kreiptis į aukštesnę organizaciją.
2. Kiekvienas teritorinis vienetas turi Sveikatos apsaugos ministeriją (Sveikatos apsaugos departamentą (komitetą), kurioje veikia viešasis priėmimas. Jūsų atsiųstas skundas turi būti išnagrinėtas ir į jį atsakyta per 30 dienų, būtent tiek laiko nustato Federalinis įstatymas Nr. 59 - Federalinis įstatymas „Dėl Rusijos Federacijos piliečių apeliacijų nagrinėjimo tvarkos“.
Rusijos Federacijos sveikatos apsaugos ministerija, gaunanti paraiškas: http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new
Maskvos miesto sveikatos apsaugos ministerija, priimanti paraiškas: http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_00002?OpenDocument
Maskvos srities sveikatos apsaugos ministerija, priimanti paraiškas: http://old.mz.mosreg.ru/contact_info/
3. Saugo gyventojus nuo medicinos darbuotojų aplaidumo Federalinė sveikatos priežiūros tarnyba ir Socialinis vystymasis . Skundas gali būti išsiųstas paštu arba paliktas oficialioje organizacijos svetainėje: http://www.roszdravnadzor.ru/feedback/citizens
4. Jeigu jums siūloma susimokėti už nemokamą paslaugą, teikiamą pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą, prašoma nusipirkti vaistų, reikalingų gydymui ligoninėje arba negalite užsiregistruoti į polikliniką ar pakeisti gydytojo, skundas Federaliniam (arba teritoriniam) privalomojo sveikatos draudimo fondui. Kvalifikuoti specialistai fondas padės apginti Jūsų interesus, nes būtent ši organizacija skirsto valstybės pinigus gydymo įstaigoms ir stebi, kaip jie išleidžiami.
Maskvos miesto privalomojo sveikatos draudimo fondas: http://www.mgfoms.ru/feedback
5. Atvaizdavimas Medicininė priežiūra- tai paslauga, todėl paciento teisių pažeidimas patenka į Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Dėl nekokybiškų paslaugų galite skųstis Federalinės vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybos biurui ( Rospotrebnadzoras).
Savo pažeistas teises taip pat galite apginti teisme pateikdami ieškinio pareiškimą, reikalaudami atlyginti jums padarytą žalą. Kartu su prašymu turi būti pateikti jūsų turimi įrodymai: pažymos, sutartys, išrašai, nuotraukos, gydytojų komisijos išvada ir kiti dokumentai. Teikiant pretenzijas dėl vartotojų teisių gynimo Nacionalinis mokestis nesumoketas.
6. Policijos institucijos nagrinėja nusikaltimus, susijusius su tyčiniu žalojimu gyvybei ir sveikatai. Todėl jei turite pagrindo manyti, kad gydytojas tyčia jums padarė žalą, drąsiai rašykite pareiškimą policijai. Tai turėtų būti daroma ir tada, kai medicinos specialistas jus prievartavo arba įžeidinėjo. Visos šios veikos patenka į Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso taikymo sritį.
7. Nepamirškite apie galimybę pateikti prašymą prokuratūrai. Rusijos Federacijos prokuratūra (apylinkės prokuratūra) ne tik vykdo priežiūros funkciją, bet ir atlieka patikrinimus pagal piliečių prašymus.
Nebijokite būti „skundytoju“, įtraukę visas įmanomas organizacijas į savo teisių gynimą, turite galimybę laimėti ir priversti medicinos darbuotojus tinkamai ir pagal įstatymus atlikti savo pareigas. Kad nereikėtų kovoti vienam, geriausia pasitelkti advokatą. Tai padės nesijausti bejėgiams kovoje su galinga sveikatos priežiūros sistema.
Kiekvienas iš mūsų bent kartą esame atsidūrę situacijoje, kai gydytojų veiksmai gali būti vertinami kaip žmogaus teisių pažeidimas. Todėl kyla klausimas, kur pasiskųsti gydytojui situacijose, su kuriomis susiduriate medicininė klaida ar prieš jus buvo atlikti kiti veiksmai, kurie gali būti kvalifikuojami kaip nusikaltimas, domina daugelį.
Kur siųsti ir kaip teisingai parašyti skundą prieš gydytoją? Šiame straipsnyje mes išsamiai išnagrinėsime šiuos klausimus.
Kur paduoti skundą dėl gydytojo
Nedaug žmonių turi supratimą, kur skųstis gydytoju. Yra keletas variantų, kam galite siųsti skundą dėl gydytojų veiksmų:
1. Vadovybei gydymo įstaiga.
Šį metodą rekomenduojama naudoti pirmiausia, nes taip lengviausia pasiekti norimą rezultatą. Atsižvelgiant į gydytojo padarytos veikos rimtumą, teisingumą galima atkurti dviem būdais:
- Parašykite skundą tiesioginiam gydytojo vadovui. Pavyzdžiui, tai galėtų būti skyriaus vedėjas;
- Nedelsdami parašykite skundą gydymo įstaigos vadovui. Daugeliu atvejų jo funkcijas atlieka vyriausiasis gydytojas.
Vadovas privalo išnagrinėti piliečio skundą ir priimti sprendimą dėl medicinos darbuotojo nekaltumo ar kaltės. Pagrįstas imtasi priemonių, jūs privalote rašyme pateikti atsakymą į gautą skundą. Paprastai konfliktinėms situacijoms išspręsti tokio gydymo pakanka, tačiau pasitaiko, kad gydymo įstaigos vadovybė iš medikų solidarumo stoja į kalto gydytojo pusę. Jei jūsų situacija nebuvo išspręsta ir viskas pasirodė tiksliai taip, kaip minėjome aukščiau, turite pereiti prie kitas etapas, kurią apžvelgsime toliau.
2. Rašyti skundą Sveikatos apsaugos ministerijai. Ši įstaiga yra kiekviename teritoriniame vienete. Ministerijoje veikia viešasis priėmimo biuras, kurio veikla susijusi su piliečių prašymų priėmimu ir tvarkymu, kurio pagrindu atliekami patikrinimai ir traukiami atsakomybėn už pažeidimus padarę gydytojai. Skundą pateikti raštu ir pateikti teritorinei Sveikatos apsaugos ministerijai. Be to, šiandien piliečiai turi galimybę pateikti skundą šiais būdais:
- Asmeniškai kreiptis į aukštesnę instituciją ir pateikti skundą;
- Paštu. Siuntimo kvitas turi būti saugomas bet kokiu atveju;
- Neišėjus iš namų, per internetą. Galite palikti prašymą oficialioje Sveikatos apsaugos ministerijos svetainėje;
- Rašykite ministerijos adresu el. paštu.
Nepriklausomai nuo to, kurią skundo siuntimo būdą pasirinksite, jis bet kuriuo atveju bus peržiūrėtas ir jūs privalote į jį pateikti oficialų atsakymą. Jei remiatės federaliniu įstatymu Nr. 59-FZ „Dėl Rusijos Federacijos piliečių skundų nagrinėjimo tvarkos“, jame teigiama, kad apeliacija turi būti išnagrinėta ir jums turi būti pateiktas oficialus atsakymas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo datos. nuo skundo gavimo. Atsakymas bus išsiųstas tokia forma, kurią nurodėte paraiškoje. Jei pageidavimų nėra, atsakymas bus išsiųstas per paštą prašyme nurodytu adresu.
3. Pagal federalinį įstatymą „Dėl Rusijos Federacijos prokuratūros“ ir Rusijos Federacijos konstituciją šios institucijos pareigos apima priežiūros funkcijos įgyvendinimą, taip pat gautų piliečių skundų tikrinimą. Dėl šios priežasties, jeigu prieš Jus buvo atlikti neteisėti veiksmai, pažeidžiantys galiojančius teisės aktus, Jūs turite teisę dėl šio fakto pradėti prokuratūros tyrimą. Atkreiptinas dėmesys ir į tai, kad svarstymo ir atsiliepimo išsiuntimo terminai bei skundo padavimo taisyklės nesiskiria nuo nurodytų ankstesniame punkte.
4. Verta prisiminti apie policiją. Turėtumėte žinoti, kad taip pat turite teisę atvykti į policiją su pareiškimu. Tačiau policija atsižvelgs tik į tuos pažeidimus, kurie yra susiję su tyčiniu žalos gyvybei ir sveikatai darymu.
Kitaip tariant, mes kalbame apie nusikalstamo pobūdžio veikas, numatytas Rusijos Federacijos baudžiamajame kodekse. Būtent dėl šios priežasties į policiją patartina kreiptis tik tuomet, kai gydytojas tyčia jus sužalojo.
Praktika rodo, kad tokie atvejai pasitaiko itin retai. Be to, tyrimo pareigūnas arba tyrėjas svarstys apeliaciją, net jei buvo:
- Prievartavimas;
- Buvo garbės ir orumo įžeidimo faktas;
- Sulaukei grasinimų.
Administracinį teisės pažeidimą padariusio gydytojo atžvilgiu policija imsis veiksmų.
5. Rusijos Federacijos Konstitucija teigia, kad kiekvienas Rusijos pilietis turi teisę į gynybą teisme. Taigi, tai jau penkta institucija, į kurią pilietis turi teisę kreiptis, kad apgintų savo interesus. Ieškinyje reikalaujama nurodyti visą teismo, į kurį kreipiatės, pavadinimą, ginčo dalyką ir būtinai nurodyti, kokios teisės buvo pažeistos. Tokius pažeidimus svarbu pagrįsti teisiniu požiūriu, todėl skunde patartina įterpti nuorodas į Rusijos teisės aktų straipsnius. Be to, turite pridėti įrodymų apie padarytus pažeidimus. Tai gali būti sutartys, pažymos, nuotraukos, ištraukos, vaizdo įrašai ir kiti dokumentai. Jei yra liudytojų parodymai, turite juos remtis.
Kur parašyti skundą prieš klinikos gydytojus
Kažkodėl sveikatos priežiūros darbuotojai paprastai skirstomi į dvi kategorijas: klinikų gydytojus ir „paprastus“ gydytojus, kurie dirba ligoninėse. Todėl piliečius domina, kur parašyti skundą dėl klinikos gydytojų? Atsakymas paprastas – ten pat, kur ligoninės specialistai. Ir jei turite nemalonią situaciją klinikoje su gydytoju, galite saugiai pritaikyti viską, apie ką kalbėjome aukščiau.
Skundo prieš gydymo įstaigos darbuotoją pavyzdys
Iki šiol nėra specialiai nustatyto skundo parengimo šablono, todėl galite parašyti apeliaciją naudodami visuotinai priimtą formą. Jūsų nuorodai siūlome paprasčiausią skundo pavyzdys prieš gydytoją. Jį sudaro šie blokai:
1. Dešiniajame kampe esančioje antraštėje būtina įrašyti įstaigos, kuriai siunčiamas kreipimasis, pavadinimą. Jeigu kreipiatės į pareigūną (pavyzdžiui, skundas adresuojamas ligoninės vadovui), tuomet turite nurodyti savo pavardę, vardą, patronimą, pareigas. Jeigu kreipimasis siunčiamas konkrečiam valstybės agentūra, tada turite užsirašyti visą pavadinimą ir tikrąją vietą. Toliau turėtumėte nurodyti savo asmens duomenis – vardą, pavardę, telefono numerį, kuriuo galima susisiekti, gyvenamosios vietos adresą.
2. Puslapio viduryje rašomas dokumento pavadinimas (pvz., „Pretenzija“, „Skundas dėl bendrosios praktikos gydytojo veiksmų“).
3. Toliau reikia atskleisti problemos esmę, tai yra apibūdinti esamą situaciją. Tai gali atrodyti taip: „2016-03-15 kreipiausi į kliniką Nr.4 su skundais dėl kosėjimas ir krūtinės skausmas. Registratūroje pateikiau sveikatos draudimo polisą ir pasą, tačiau man medicinos paslaugas teikti atsisakė dėl to, kad nuolat gyvenu kitame vietovė, bet kreipėsi pagalbos į laikinosios registracijos vietą. Manau, kad šis atsisakymas pažeidžia Rusijos Federacijos Konstitucijos 41 straipsnį, Federalinis įstatymas„Dėl privalomojo sveikatos draudimo Rusijos Federacijoje“, kurios kiekvienam piliečiui garantuoja nemokamą medicininę priežiūrą visoje Rusijos Federacijoje.
4. Po to turite apibūdinti savo reikalavimus, susijusius su nurodytais pažeidimais. Pavyzdžiui: „Atsižvelgdamas į tai, kas išdėstyta pirmiau, prašau:
- Imtis atitinkamų priemonių prieš asmenis, atsakingus už šią situaciją;
- Suteikti man galimybę pasinaudoti teise gauti medicininę priežiūrą;
- Kompensuokite man išlaidas, kurias turėjau patirti dėl mokamos medicininės priežiūros.
5. Išvada. Skundo pabaigoje, kaip ir bet kurioje kitoje paraiškoje, turi būti įrašyta darbo surašymo data ir patvirtinta asmeniniu parašu.
6. Jei prie skundo pridėsite dokumentus, kurie yra įrodymas, turite juos toliau išvardyti kaip apeliacinio skundo priedus. Atkreiptinas dėmesys, kad prie prašymo turi būti pridėtos dokumentų kopijos, tačiau vėliau, norint atlikti patikrinimą, gali būti paprašyta pateikti originalus. Pavyzdžiui, aukščiau aprašytoje situacijoje programa gali atrodyti taip:
Programos:
- Kasos kvitas (kopija) – 1 egz. 1 lape;
- Mokamų medicinos paslaugų teikimo sutartis (kopija) – 1 egz. ant 2 lapų.
Atkreipiame dėmesį į tai, kad apeliacinio skundo forma skirsis tuo atveju, kai 2007 m. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 131 straipsniu, visus ieškinio reikalavimus galite rasti įstatymų leidybos lygmeniu. Pagal šį straipsnį, be nurodytos informacijos, ieškinyje turi būti nurodyta atsakovo kontaktinė informacija ir informacija apie ikiteisminės procedūros laikymąsi. Ikiteisminės procedūros laikymasis – tai piliečio kreipimaisi į gydymo įstaigos vadovybę, reikalaujant atkurti pažeistas piliečio teises. Pagal procesinius teisės aktus į teismą turi būti kreipiamasi, jei jau buvo imtasi veiksmų konfliktui išspręsti taikiomis derybomis, tačiau rezultato nepasiekta.
Jei kreipiatės į teismines institucijas, yra skirtingi prašymo priėmimo terminai. Pareigūnui padavus pretenziją, per 5 dienas turi būti išspręstas jo priėmimo ar atsisakymo klausimas.
Kaip parašyti skundą dėl privačios gydymo įstaigos gydytojo
Piliečiai, besinaudojantys mokamų gydymo įstaigų paslaugomis ir susidūrę su savo teisių pažeidimais, užduoda klausimą: kaip parašyti skundą prieš gydytoją, dirbate šioje organizacijoje?
Iš karto atkreipkime dėmesį į tai, kad aukščiau išvardinti punktai galioja visiems gydytojams, ir šis punktas nepriklauso nuo to, ar tai valstybinė (savivaldybės) įstaiga ar privati klinika. Be to, jei esate mokamos gydymo įstaigos klientas, turite teisę pateikti skundą Rospotrebnadzor. Pagal šios įstaigos funkcijas ji turi teisę kontroliuoti visų veiklą individualūs verslininkai Ir juridiniai asmenys kurios teikia paslaugas piliečiams už pinigus (jei Rusijos teisės aktai nenustato kitaip).
Taigi, jei susiduriate su nekokybiškų mokamų medicinos paslaugų teikimu ar kitų pažeidimų teikimo metu, tuomet įstatymų leidybos lygmeniu turite teisę pateikti prašymą Rospotrebnadzor, kad būtų galima atlikti patikrinimą. nustatytų pažeidimų.
Ši įstaiga pagal gautą pareiškimą įpareigota atlikti patikrinimą, kurio metu nustatomas pažeidimo faktas. Remiantis patikrinimo rezultatais, bus sprendžiama, ar buvo pažeidimas ir ar reikia kaltininkus patraukti atsakomybėn.
Ši reguliavimo institucija turi teisę taikyti administracines sankcijas jos jurisdikcijoje esantiems pažeidėjams. Jei reikia, paprašykite leidimo konfliktinė situacija gali dalyvauti kitos valdžios institucijos. „Rospotrebnadzor“ turi teisę prašyti reikalingos informacijos ir siųsti medžiagą institucijoms, turinčioms teisę nagrinėti gautus prašymus. Per 1 mėnesį nuo paraiškos pateikimo dienos jums bus išsiųstas atsakymas. Jei skundas buvo perduotas kitai institucijai, kuri yra įgaliota spręsti Ši problema, gausite atitinkamą pranešimą.
Gauti kokybišką medicininę priežiūrą yra neatimama kiekvieno piliečio teisė.
Ir kiekvienas žmogus turėtų žinoti, kur kreiptis į gydytoją, esant medicinos personalo grubumui ar nekompetencijai.
Tačiau ne visi žino, kaip tai padaryti teisingai ir kokie teisės aktai gina mūsų teises.
Susisiekus su
Paciento teisės
Teisė gauti kokybišką medicininę priežiūrą nustatyta Pagrindiniame įstatyme - Rusijos Federacijos Konstitucijoje (41 straipsnis) ir yra saugoma tam tikrų Baudžiamojo kodekso straipsnių:
- Art. 118 (2 ir 4 dalys) – sveikatos sutrikdymas dėl neatsargumo.
- 293 straipsnis (1 ir 2 dalys) – Aplaidus požiūris į savo pareigas.
- Art. 237 (2 dalis) – Tyčinis aplinkybių, kurios kelia pavojų žmonių sveikatai, slėpimas.
Yra keletas institucijų, kurios privalo stebėti medicinos darbuotojų ir įstaigų veiklą:
- tiesioginis vadovas (skyriaus, poliklinikos vedėjas, gydymo įstaigos vyriausiasis gydytojas);
- Sveikatos departamentai rajono, miesto ar regiono lygiu;
- Sveikatos apsaugos ministerija, Federalinė sveikatos priežiūros ir socialinės plėtros priežiūros tarnyba;
- Draudimo bendrovė.
Skundų priežastys
Yra daug pagrįstų priežasčių skųstis. Dažniausi yra šie:
- neteisinga diagnozė;
- nesavalaikė medicininė pagalba;
- aplaidumas;
- neteisingai paskirtas gydymas, dėl kurio pablogėjo paciento sveikatos būklė;
- piniginio (ar kitokio) atlygio prievartavimas;
- paskyrimas brangus vaistai vietoj veiksmingų ir pigesnių analogų;
- komplikacijos po operacijos, atsiradusios dėl medicinos personalo kaltės;
- grubumas, nepriežiūra paciento atžvilgiu.
Bet kuriuo atveju pirmiausia pabandykite rasti kompromisinį sprendimą su gydytoju, kuris, jūsų nuomone, atliko neteisėtus veiksmus, dėl kurių kilo konfliktinė situacija.
Dažnai to pakanka. Jei nebuvo įmanoma rasti teisybės, turėtumėte žinoti, kaip ir kur skųstis gydytojais ar gydymo įstaiga.
Kaip elgtis
Kai pacientas nėra patenkintas tyrimo ar gydymo kokybe arba mano, kad buvo padaryta žala jo sveikatai, jis gali skųsti sveikatos priežiūros darbuotojo ar visos įstaigos veiksmus nurodyta tvarka.
- Prašymą raštu (2 egzemplioriais) pateikti skyriaus, klinikos vadovui ar vyriausiajam gydytojui. Įsitikinkite, kad jūsų apeliacija yra užregistruota, o visos kopijos yra su data ir pasirašytos vyriausiojo gydytojo.
- Kitas žingsnis – pateikti skundą atitinkamam Sveikatos apsaugos departamentui (parašyti pareiškimą dviem egzemplioriais arba skambinti karštąja linija).
- Jei nesiimama tinkamų priemonių situacijai išspręsti, reikėtų kreiptis į draudimo bendrovę. Sprendimas ginčytinus klausimus dėl medicinos pagalbos kokybės ir prieinamumo, apmokėjimo už paslaugas ir vaistus už gydymą ligoninėje priklauso būtent tokios įmonės ekspertų kompetencijai.
- Iškilus rimtai situacijai, susijusiai su grėsme paciento sveikatai ar gyvybei, atsiradusia dėl gydytojų neatsargumo ar nekompetencijos, rašyti pareiškimą Roszdravnadzor ir išsiųsti paprastu paštu arba el. Tai įtakingiausia institucija, kuri tikrai padeda pacientams išspręsti jų problemas..
- Sveikatos apsaugos ministerija priima įvairius prašymus. Po svarstymo tokie skundai siunčiami pavaldžioms organizacijoms, kad ši problema išspręstų.
- Galutinė institucija yra teismas. Pretenziją patartina pateikti sprendžiant mokėjimo už paslaugas, turto prievartavimo klausimus, taip pat kai minėtos organizacijos negalėjo ar nenorėjo išspręsti Jūsų problemos.
Turite pasilikti antrą prašymo egzempliorių su registracijos data ir parašu, receptus, čekius, kvitus ir kitus procesui reikalingus dokumentus.
Kaip rašyti
Skundas surašomas bet kokia forma, tačiau turi būti nurodyti visi reikalingi duomenys. Tokio skundo pavyzdys.
Skundas dėl pediatro yra oficialus dokumentas, nustatantis paciento reikalavimus ir apibūdinantis tokių reikalavimų esmę. Pagal 4 straipsnis Federalinis įstatymas „Dėl Rusijos Federacijos piliečių apeliacijų nagrinėjimo tvarkos“ skundas– piliečio prašymas atkurti ar apginti jo pažeistas teises, laisves ar teisėtus interesus arba kitų asmenų teises, laisves ar teisėtus interesus. Atsakymas į rašytinį skundą yra privalomas oficialioms įstaigoms ir organizacijoms. Be to, skundo nagrinėjimas turi vykti visiškai laikantis šiame federaliniame įstatyme nustatytų procedūrų ir terminų.
Siūlome savo skundo pavyzdį, kuriame stengėmės atsižvelgti į visas tipines situacijas. Nurodytą pavyzdį galite taisyti ir papildyti – skundas neturi privalomos nustatytos formos.
Prieš rašydami ir pateikdami skundą pediatrui rekomenduojame jums:
- gauti nemokamas teisines konsultacijas pacientų teisių klausimais, kurios sutaupys Jūsų laiką;
- perskaitykite šią mūsų šaltinio medžiagą: kaip teisingai parašyti skundą ir kaip teisingai pateikti skundą.
Skundo prieš pediatrą pavyzdys
Valstybinės (savivaldybės (privačios) sveikatos priežiūros įstaigos) vyriausiasis gydytojas (pavadinimas) (adresas)
Sveikatos apsaugos ministerija (Rusijos Federaciją sudarančio subjekto vykdomosios institucijos, turinčios įgaliojimus sveikatos apsaugos srityje, pavadinimas) (adresas)
Prokuratūra (Rusijos Federacijos subjekto pavadinimas) (adresas)
Teritorinis organas Federalinė tarnyba už priežiūrą sveikatos priežiūros srityje pagal (Rusijos Federacijos subjekto pavadinimas) (adresas)
iš Pavardė Vardas Patronimas, gyvenamosios vietos adresas
(pvz.: Ivanovas Ivanas Ivanovičius, Maskva, Moskovskaya g., 134, 35 butas)
Skundas prieš pediatrą
Aš, Ivanovas Ivanas Ivanovičius (nurodykite savo pavardę, vardą ir patronimą – pastarąjį, jei yra), 2017 m. rugsėjo 25 d. (nurodyti tiksli dataįvykių) pasijuto blogai, būtent (nurodykite konkrečius ligos simptomus) ir nusprendė, kad man reikės pediatro.
Ši aplinkybė buvo pagrindas kreipiantis į gydymo įstaigą (nurodykite gydymo įstaigos tipą ir pavadinimą, pvz. Miesto poliklinika Nr. 9) už tai, kad man suteikė medicininę pagalbą.
Tuo pačiu šioje institucijoje prieš mane buvo atlikti šie neteisėti veiksmai (neveikimas), būtent (pasirinkite jums reikalingą ir taip pat papildykite savo skundą Išsamus aprašymas situacijas ir pridėkite įrodymus):
- Man buvo atsisakyta suteikti medicinos paslaugas kita priežastis(apibūdinkite situaciją ir atsisakymo priežastį, pvz., „paaiškėjus, kad kreipiausi į laikino buvimo vietą, man buvo atsisakyta suteikti medicininę pagalbą“ ir pan.);
- Man buvo suteikta nekokybiška medicinos tarnyba;
- medicininė pagalba buvo suteikta laiku;
- jie man davė klaidinga diagnozė;
- pediatras atsisakė priimti pacientą;
gydytojas buvo aplaidus; - Man buvo paskirta netinkama terapija;
- po apsilankymo pas pediatrą pablogėjo sveikata;
- turėjo patirti per didelių finansinių išlaidų;
- gydytojas su manimi elgėsi šiurkščiai;
- pediatras pažeidė medicininį konfidencialumą
Remiantis federalinio įstatymo „Dėl piliečių sveikatos apsaugos Rusijos Federacijoje pagrindų“ 4 straipsniu, pagrindiniai sveikatos apsaugos principai yra: pagarba piliečių teisėms sveikatos apsaugos srityje ir su tuo susijusių valstybės garantijų užtikrinimas. su šiomis teisėmis; paciento interesų prioritetas teikiant medicininę pagalbą; medicininės priežiūros prieinamumas ir kokybė; atsisakymo suteikti medicininę priežiūrą nepriimtinumas; prevencijos prioritetas sveikatos priežiūros srityje; išlaikyti medicininę paslaptį.
Remdamasis tuo, kas išdėstyta pirmiau, prašau(pasirinkite jums reikalingą):
- imtis veiksmų prieš pediatrą (nurodyti pediatro pavardę, vardą ir patronimą),
- atlyginti man patirtas išlaidas,
- ištaisyti situaciją.
Data, asmens, paduodančio skundą dėl pediatro, parašas
Deja, skundai dėl neteisėtų medicinos darbuotojų veiksmų (o kartais ir neveikimo) šiandien nėra neįprasti. Niekas neapsaugotas nuo gydytojų abejingumo, grubumo ir neprofesionalumo. Todėl nepaprastai svarbu žinoti, kaip apginti savo teises ir siekti teisingumo. Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kaip teisingai surašyti ir kur pateikti skundą dėl sveikatos priežiūros darbuotojų.
Kokiais atvejais galite pateikti skundą gydytojui?
Kaip rodo praktika, dažniausiai skundai dėl medicinos darbuotojų pateikiami šiais atvejais:
- Prasta medicinos paslaugų kokybė;
- Nepakankamas medicininės priežiūros teikimas;
- Medicininių paslaugų teikimo terminų nesilaikymas;
- Neadekvati informacija.
Kaip tinkamai pateikti skundą gydytojui?
Skundas surašomas bet kokia forma. Rašant rekomenduojame nepamiršti pagrindinių oficialių dokumentų surašymo taisyklių: Jūsų prašymas turi būti parašytas įskaitoma ranka (geriausia atspausdinta) ant A4 formato lapų. Nešvankybės ir grasinimai neleidžiami, todėl atminkite, kad anoniminiai skundai paprastai nebus priimami.
Kad jūsų pretenzija būtų priimta nagrinėti, būtina, kad joje būtų visi būtini atributai:
- medicinos organizacijos, dėl kurios pateikiate skundą, pavadinimas ir adresas;
- Jūsų duomenys (pavardė, vardas, patronimas, adresas, kontaktinis telefono numeris);
- Bylos aplinkybės (kreipimosi į medicinos organizaciją data ir priežastis, gydytojo, į kurį kreipėtės, vardas, pavardė, neteisėti gydytojo veiksmai, kitos aplinkybės, rodančios Jūsų teisių ir teisėtų interesų pažeidimą);
- Jūsų reikalavimai medicinos organizacijai;
- Data ir parašas;
- Iš prie ieškinio pridėtų dokumentų sąrašo.
Tuo atveju, kai susiduriate su netinkamas elgesys rajono poliklinikos ar greitosios medicinos pagalbos darbuotojai, pretenziją pateikti galite regiono sveikatos skyriaus pasitikėjimo telefonu
Dalyvaujant privalomojo sveikatos draudimo polisas(ir mes prisimename, kad kiekvienas Rusijos Federacijos pilietis turėtų turėti vieną), galite parašyti skundą medicinos organizacijaį savo draudimo bendrovę. Remiantis jūsų skundu, turėtų būti atliktas tyrimas. Jei atsisakoma priimti skundą ir atlikti patikrinimą, turite teisę kreiptis į teritorinį privalomojo sveikatos draudimo fondą su skundu dėl draudimo bendrovės darbuotojų neveikimo.
>>>
Taip pat galite pateikti skundą Sveikatos apsaugos ministerijai. Šios parinkties pranašumas yra tai, kad galite pateikti skundą vienu iš jums patogių būdų: asmeniškai, paštu, telefonu. karštoji linija“, arba palikdami užklausą oficialioje svetainėje.
>>>
Jei situacija rimta (dėl medicinos darbuotojų veiksmų pablogėjo paciento sveikata arba jis mirė), nedelsdami kreipkitės į Roszdravnadzor su skundu. Galite pateikti pretenziją el. paštu, registruotu paštu arba naudoti Roszdravnadzor svetainėje esančią pateikimo formą. Remiantis jūsų prašymu, turėtų būti atliktas rimtas tyrimas.
>>>
Kiek laiko turi būti svarstomas skundas prieš gydytoją?
Vadovaujantis str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 31 str., Jūsų pretenzija turi būti išnagrinėta per 10 dienų.