Jak napisać skargę do głównego lekarza. Zasady składania skarg na lekarzy szpitalnych, przykładowe oświadczenia

Czasami wizyta w placówce medycznej zamiast oczekiwanej ulgi przynosi nowy ból. Być może doświadczyłeś niewłaściwego zachowania pracownicy medyczni czy, co gorsza, z błędnej diagnozy lekarza? Czy musiałeś zapłacić za bezpłatną procedurę? Czy Twój lekarz odmawia wystawienia recepty na darmowy lek, którego tak bardzo potrzebujesz?

Pracownicy medyczni to szczególna kategoria obywateli, wobec której czujemy się bezbronni. To im powierzamy swoje zdrowie i życie, dlatego boimy się narzekać, bojąc się konsekwencji. Ważne jest jednak, aby zrozumieć, że pozostawiając rażące przypadki bez kary, ryzykujemy zdrowie nasze i naszych bliskich. Nowoczesna medycyna musi rozwijać się z duchem czasu, dlatego też pracownicy medyczni mają obowiązek ponosić odpowiedzialność za swoje przewinienia zawodowe.

Ustawodawstwo Federacja Rosyjska kompleksowo chroni prawa medyczne swoich obywateli, wystarczy tylko nauczyć się z nich korzystać.

Gdzie więc szukać sprawiedliwości?

1. Możesz zacząć od administracji instytucja medyczna, gdzie pracuje lekarz, w wyniku którego ucierpiałeś. Przygotuj skargę skierowaną do głównego lekarza, opisując kolejno zdarzenia i jasno formułując swoje wymagania. Nie zapomnij podać swoich danych kontaktowych i załączyć w kopiach wszelkie dostępne dowody (na przykład paragon fiskalny lub umowę o świadczenie usługi płatne). Reklamację należy złożyć w dwóch egzemplarzach, z których jeden, opatrzony pieczątką odbioru, musi pozostać przy Tobie.

Na tym etapie, jak pokazuje praktyka, wszystko może się skończyć, ponieważ dobry lider jest taki, jakim powinien być główny lekarz woli rozwiązać kontrowersyjną kwestię i uniemożliwić obywatelowi zwrócenie się do wyższej organizacji.

2. W każdej jednostce terytorialnej działa Ministerstwo Zdrowia (Departament (Komisja) Zdrowia), które prowadzi ogólnodostępną izbę przyjęć. Wysłaną przez Państwa skargę należy rozpatrzyć i udzielić odpowiedzi w terminie 30 dni, właśnie taki termin określa ustawa federalna nr 59 – ustawa federalna „W sprawie trybu rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej”.

Ministerstwo Zdrowia Federacji Rosyjskiej, przyjmowanie wniosków: http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new

Ministerstwo Zdrowia Miasta Moskwy, przyjmuje wnioski: http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_00002?OpenDocument

Ministerstwo Zdrowia Obwodu Moskiewskiego, przyjmujące wnioski: http://old.mz.mosreg.ru/contact_info/

3. Chroni ludność przed zaniedbaniami pracowników medycznych Federalna Służba Nadzoru w Ochronie Zdrowia i rozwój społeczny . Reklamację można przesłać pocztą lub pozostawić na oficjalnej stronie organizacji: http://www.roszdravnadzor.ru/feedback/citizens

4. Jeżeli zaproponowano Ci opłacenie bezpłatnej usługi świadczonej w ramach obowiązkowego ubezpieczenia zdrowotnego, poprosisz o zakup leków niezbędnych do leczenia w szpitalu lub nie będziesz mógł umówić się na wizytę w przychodni lub zmienić lekarza, wówczas skargę do federalnej (lub terytorialnej) kasy obowiązkowego ubezpieczenia zdrowotnego. Wykwalifikowani specjaliści fundusz pomoże chronić Twoje interesy, ponieważ to właśnie ta organizacja przekazuje publiczne pieniądze instytucjom medycznym i monitoruje sposób ich wydawania.

Fundusz obowiązkowego ubezpieczenia zdrowotnego miasta Moskwy: http://www.mgfoms.ru/feedback

5. Renderowanie opieka medyczna- jest to usługa, dlatego naruszenie praw pacjenta podlega przepisom Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. Możesz złożyć skargę na niską jakość usług świadczonych do Biura Federalnej Służby Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Opieki Człowieka ( Rospotrebnadzor).

Naruszone prawa możesz także chronić przed sądem, składając pozew z żądaniem naprawienia wyrządzonej Ci krzywdy. Do wniosku należy dołączyć posiadane dowody: zaświadczenia, umowy, wypisy, zdjęcia, orzeczenie komisji lekarskiej i inne dokumenty. Przy składaniu wniosków o ochronę konsumentów Podatek krajowy niezapłacone.

6. Organy policji zajmują się przestępstwami, które polegają na umyślnym spowodowaniu zagrożenia życia i zdrowia. Dlatego jeśli masz podstawy sądzić, że lekarz celowo wyrządził Ci krzywdę, śmiało możesz napisać oświadczenie na policję. Należy to zrobić również wtedy, gdy doszło do wymuszenia lub znieważenia Cię przez lekarza. Wszystkie te czyny podlegają Kodeksowi karnemu Federacji Rosyjskiej.

7. Nie zapomnij o możliwości złożenia wniosku do Prokuratury. Oprócz pełnienia funkcji kontrolnej Prokuratura Federacji Rosyjskiej (prokuratura rejonowa) przeprowadza kontrole na podstawie wniosków obywateli.

Nie bój się zostać napiętnowanym jako „skarżący”, angażując w obronę swoich praw wszystkie możliwe organizacje, masz szansę wygrać i zmusić pracowników medycznych do prawidłowego i zgodnego z prawem wykonywania swoich obowiązków. Aby nie walczyć samotnie, najlepiej zaangażować prawnika. Dzięki temu nie poczujesz się bezradny w walce z potężnym systemem opieki zdrowotnej.

Każdy z nas choć raz znalazł się w sytuacji, w której działania lekarzy można by uznać za naruszenie praw człowieka. Dlatego pojawia się pytanie, gdzie złożyć skargę na lekarza w sytuacjach, z którymi się spotkasz błąd medyczny lub inne działania zostały popełnione przeciwko Tobie, które można zakwalifikować jako przestępstwo, są przedmiotem zainteresowania wielu osób.

Gdzie wysłać i jak poprawnie napisać skargę na lekarza? Przyjrzymy się tym pytaniom szczegółowo w tym artykule.

Gdzie złożyć skargę na lekarza

Niewiele osób ma pomysł, gdzie złożyć skargę na lekarza. Istnieje kilka opcji, do których możesz wysłać skargę na działania lekarzy:

1. Do kierownictwa instytucja medyczna.

Tę metodę zaleca się stosować w pierwszej kolejności, ponieważ jest to najłatwiejszy sposób na osiągnięcie pożądanego rezultatu. Biorąc pod uwagę powagę czynu lekarza, są dwie możliwości przywrócenia sprawiedliwości:

  • Napisz skargę do bezpośredniego przełożonego lekarza. Może to być na przykład kierownik działu;
  • Natychmiast napisz skargę do kierownika placówki medycznej. W większości przypadków jego funkcje pełni główny lekarz.

Kierownik ma obowiązek rozpatrzyć skargę obywatela i podjąć decyzję o niewinności lub winie pracownika medycznego. Na podstawie przeprowadzone pomiary, jesteś do tego zobowiązany w piśmie udzielić odpowiedzi na otrzymaną reklamację. Z reguły takie leczenie wystarcza do rozwiązania sytuacji konfliktowych, zdarza się jednak, że kierownictwo placówki medycznej w ramach solidarności lekarskiej staje po stronie winnego lekarza. Jeśli Twoja sytuacja nie została rozwiązana i wszystko potoczyło się dokładnie tak, jak powiedzieliśmy powyżej, musisz przejść na Następny etap, któremu przyjrzymy się poniżej.

2. Napisz skargę do Ministra Zdrowia. Organ ten jest dostępny w każdej jednostce terytorialnej. W ministerstwie funkcjonuje publiczny urząd recepcyjny, którego działalność związana jest z przyjmowaniem i rozpatrywaniem wniosków obywateli, na podstawie których przeprowadzane są kontrole i pociągani do odpowiedzialności lekarze winni naruszeń. Złóż skargę w formie pisemnej i złóż ją w terytorialnym Ministerstwie Zdrowia. Ponadto obywatele mają dziś możliwość złożenia skargi na następujące sposoby:

  • Skontaktuj się osobiście z wyższą władzą i złóż skargę;
  • Pocztą. W każdym przypadku należy zachować dowód wysyłki;
  • Bez wychodzenia z domu, przez Internet. Możesz zostawić wniosek na oficjalnej stronie Ministerstwa Zdrowia;
  • Korzystając z poczty elektronicznej, pisz na adres Ministerstwa.

Niezależnie od tego, którą opcję wybierzesz, skarga i tak zostanie rozpatrzona i masz obowiązek udzielić na nią oficjalnej odpowiedzi. Jeśli odwołujesz się do ustawy federalnej nr 59-FZ „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań od obywateli Federacji Rosyjskiej”, mówi ona, że ​​odwołanie należy rozpatrzyć i otrzymać oficjalną odpowiedź nie później niż 30 dni od daty od otrzymania skargi. Odpowiedź zostanie wysłana w formie wskazanej przez Ciebie we wniosku. W przypadku braku życzeń odpowiedź zostanie wysłana za pośrednictwem poczty na adres wskazany w żądaniu.

3. Zgodnie z Ustawą Federalną „O Prokuraturze Federacji Rosyjskiej” oraz Konstytucją Federacji Rosyjskiej do zadań tego organu należy realizacja funkcji nadzorczej, a także weryfikacja otrzymanych odwołań od obywateli. Z tego powodu, jeśli zostały popełnione przeciwko Tobie działania niezgodne z prawem, naruszające obowiązujące przepisy, masz prawo wszcząć dochodzenie przez prokuraturę w tej sprawie. Należy także zaznaczyć, że terminy rozpatrzenia i przesłania odpowiedzi oraz zasady składania reklamacji nie odbiegają od wskazanych w paragrafie poprzednim.

4. Warto pamiętać o policji. Powinieneś wiedzieć, że masz również prawo udać się na policję z zeznaniami. Policja będzie jednak brać pod uwagę tylko te przestępstwa, które mają związek z umyślnym spowodowaniem szkody dla życia i zdrowia.

Innymi słowy, mówimy o czynach o charakterze przestępczym przewidzianych w Kodeksie karnym Federacji Rosyjskiej. Z tego powodu wskazane jest kontaktowanie się z policją tylko wtedy, gdy lekarz celowo wyrządził Ci krzywdę.

Praktyka pokazuje, że takie przypadki zdarzają się niezwykle rzadko. Ponadto funkcjonariusz dochodzeniowy lub prowadzący dochodzenie rozpatrzy odwołanie, nawet jeśli:

  • Wymuszenie;
  • Doszło do obrazy honoru i godności;
  • Otrzymałeś pogróżki.

Policja podejmie działania wobec lekarza, który dopuścił się wykroczenia administracyjnego.

5. Konstytucja Federacji Rosyjskiej stanowi, że każdy obywatel Rosji ma prawo do obrony przed sądem. Jest to zatem piąty organ, do którego obywatel ma prawo się zwrócić w celu ochrony swoich interesów. W pozwie należy wskazać pełną nazwę sądu, do którego się zwracasz, podać przedmiot sporu i koniecznie wskazać, które prawa zostały naruszone. Istotne jest uzasadnienie takich naruszeń z prawnego punktu widzenia, dlatego wskazane jest umieszczenie w skardze odniesień do artykułów rosyjskiego ustawodawstwa. Ponadto musisz załączyć dowody posiadanych naruszeń. Mogą to być umowy, certyfikaty, zdjęcia, wyciągi, filmy i inne dokumenty. Jeśli istnieją zeznania świadków, należy się do nich odwołać.

Gdzie napisać skargę na lekarzy kliniki

Z jakiegoś powodu pracowników służby zdrowia dzieli się zwykle na dwie kategorie: lekarzy klinicznych i „zwykłych” lekarzy pracujących w szpitalach. Dlatego obywatele są zainteresowani, gdzie napisać skargę na lekarzy kliniki? Odpowiedź jest prosta – w tym samym miejscu, co szpitalni specjaliści. A jeśli masz nieprzyjemną sytuację w klinice z lekarzem, możesz bezpiecznie zastosować wszystko, o czym mówiliśmy powyżej.

Przykładowa skarga na pracownika placówki medycznej

Do tej pory nie ma specjalnie ustalonego wzoru sporządzenia reklamacji, dlatego odwołanie można napisać przy użyciu ogólnie przyjętego formularza. W celach informacyjnych oferujemy najprostszy przykładowa skarga na lekarza. Składa się z następujących bloków:

1. W nagłówku znajdującym się w prawym rogu należy wpisać nazwę organu, do którego kierowane jest odwołanie. Jeśli kontaktujesz się z urzędnikiem (na przykład skarga jest kierowana do dyrektora szpitala), musisz podać swoje nazwisko, imię, nazwisko, a także swoje stanowisko. Jeżeli odwołanie zostanie wysłane do konkretnego Agencja rządowa, następnie musisz zapisać jego pełną nazwę i rzeczywistą lokalizację. Następnie należy podać swoje dane osobowe – imię i nazwisko, numer telefonu, pod którym można się z Państwem skontaktować, adres zamieszkania.

2. Na środku strony wpisana jest nazwa dokumentu (np. „Reklamacja”, „Skarga na działania lekarza pierwszego kontaktu”).

3. Następnie musisz ujawnić istotę problemu, czyli opisać obecną sytuację. Może to wyglądać tak: „15 marca 2016 roku udałam się do przychodni nr 4 ze skargą dotyczącą kaszel i ból w klatce piersiowej. Na przyjęciu przedstawiłem polisę ubezpieczeniową i paszport, lecz odmówiono mi udzielenia świadczeń medycznych ze względu na to, że mieszkam na stałe w innym kraju miejscowość, ale zwrócił się o pomoc w miejscu tymczasowej rejestracji. Odmowę tę uznaję za naruszenie art. 41 Konstytucji Federacji Rosyjskiej, Prawo federalne„O obowiązkowym ubezpieczeniu zdrowotnym w Federacji Rosyjskiej”, które zapewniają każdemu obywatelowi gwarancję otrzymania bezpłatnej opieki medycznej na terenie całej Federacji Rosyjskiej.

4. Następnie musisz przedstawić swoje wymagania w związku ze stwierdzonymi naruszeniami. Przykładowo: „W związku z powyższym proszę:

  • Podjąć odpowiednie kroki wobec osób odpowiedzialnych za tę sytuację;
  • Zapewnij mi możliwość korzystania z prawa do opieki medycznej;
  • Zrekompensuj mi wydatki, które musiałem ponieść w związku z korzystaniem z płatnej opieki medycznej.

5. Wniosek. Na końcu reklamacji, jak w każdym innym wniosku, należy wpisać datę sporządzenia pisma i poświadczyć ją własnoręcznym podpisem.

6. Jeżeli do reklamacji załączysz dokumenty stanowiące dowód, należy je wymienić poniżej jako załączniki do odwołania. Warto pamiętać, że do wniosku należy dołączyć kopie dokumentów, jednak w późniejszym terminie możesz zostać poproszony o okazanie oryginałów w celu przeprowadzenia weryfikacji. Przykładowo w opisanej powyżej sytuacji aplikacja może wyglądać następująco:

Aplikacje:

  • Paragon fiskalny (kopia) – 1 egzemplarz na 1 arkuszu;
  • Umowa o świadczenie odpłatnych usług medycznych (kopia) – 1 egzemplarz na 2 arkuszach.

Zwracamy uwagę, że forma zaskarżenia będzie odmienna w przypadku art. 131 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej wszystkie wymagania dotyczące pozwu można znaleźć na poziomie legislacyjnym. Zgodnie z tym artykułem, oprócz wskazanych informacji, pozew musi zawierać dane kontaktowe pozwanego oraz informację o dopełnieniu postępowania przygotowawczego. Zgodność z procedurą przygotowawczą oznacza obecność odwołań obywatela do kierownictwa placówki medycznej, domagających się przywrócenia naruszonych praw obywatela. Zgodnie z przepisami proceduralnymi do sądu należy zwrócić się, jeżeli podjęto już działania mające na celu rozwiązanie konfliktu w drodze pokojowych negocjacji, ale nie osiągnięto żadnego rezultatu.

Jeśli złożysz wniosek do organów sądowych, obowiązują różne terminy na przyjęcie wniosku. Jeżeli pozew został złożony urzędnikowi, kwestia jego przyjęcia lub odmowy musi zostać rozstrzygnięta w terminie 5 dni.

Jak napisać skargę na lekarza w prywatnej placówce medycznej

Obywatele, którzy korzystają z usług płatnych placówek medycznych i spotkali się z naruszeniami ich praw, zadają pytanie: jak napisać skargę na lekarza, pracujesz w tej organizacji?

Od razu zwróćmy uwagę na fakt, że punkty wymienione powyżej dotyczą wszystkich lekarzy i punkt ten nie zależy od tego, czy jest to placówka państwowa (miejskia), czy też prywatna klinika. Ponadto, jeśli jesteś klientem płatnej instytucji medycznej, masz prawo złożyć skargę do Rospotrebnadzor. Zgodnie z funkcjami tego organu ma on władzę sprawowania kontroli nad działalnością wszystkich indywidualni przedsiębiorcy I osoby prawne które świadczą usługi obywatelom za pieniądze (chyba że ustawodawstwo rosyjskie stanowi inaczej).

Tak więc, jeśli masz do czynienia ze świadczeniem płatnych usług medycznych niskiej jakości lub występowaniem innych naruszeń podczas ich świadczenia, to na poziomie legislacyjnym masz prawo złożyć wniosek do Rospotrebnadzor w celu przeprowadzenia kontroli w sprawie zidentyfikowane naruszenia.

Na podstawie otrzymanego wniosku organ ten ma obowiązek przeprowadzić kontrolę, w trakcie której zostanie stwierdzony fakt popełnienia przestępstwa. Na podstawie wyników kontroli zostanie podjęta decyzja, czy doszło do naruszenia i czy sprawcy wymagają pociągnięcia do odpowiedzialności.

Ten organ regulacyjny jest uprawniony do nakładania kar administracyjnych na przestępców podlegających jego jurysdykcji. Jeśli jest taka potrzeba, poproś o pozwolenie sytuacja konfliktowa mogą być zaangażowane inne organy rządowe. Rospotrebnadzor ma prawo żądać niezbędnych informacji i przesyłać materiały organom, które mają prawo rozpatrzyć otrzymane wnioski. W ciągu 1 miesiąca od dnia złożenia wniosku otrzymasz odpowiedź. Jeżeli skarga została przekazana innemu organowi uprawnionemu do jej rozstrzygnięcia ten przypadek, otrzymasz odpowiednie powiadomienie.

Dostęp do wysokiej jakości opieki medycznej jest niezbywalnym prawem każdego obywatela.

A każdy powinien wiedzieć, gdzie zgłosić skargę do lekarza w przypadku nieuprzejmości lub niekompetencji personelu medycznego.

Nie wszyscy jednak wiedzą, jak to zrobić poprawnie i jakie akty prawne chronią nasze prawa.

W kontakcie z

Prawa pacjenta

Prawo do opieki medycznej wysokiej jakości jest określone w Ustawie Zasadniczej – Konstytucji Federacji Rosyjskiej (art. 41) i jest chronione przez niektóre artykuły Kodeksu karnego:

  1. Sztuka. 118 (część 2 i 4) – Spowodowanie uszczerbku na zdrowiu na skutek zaniedbania.
  2. Art. 293 (część 1 i 2) – Niedbałość w wykonywaniu obowiązków.
  3. Sztuka. 237 (część 2) – Celowe zatajanie okoliczności stwarzających zagrożenie dla zdrowia ludzkiego.

Istnieje kilka organów, które muszą monitorować działalność pracowników i instytucji medycznych:

  • bezpośredni przełożony (ordynator oddziału, przychodnia, główny lekarz placówki medycznej);
  • Wydziały zdrowia na poziomie powiatu, miasta lub regionu;
  • Ministerstwo Zdrowia, Federalna Służba Nadzoru Opieki Zdrowotnej i Rozwoju Społecznego;
  • Firma ubezpieczeniowa.

Powody reklamacji

Istnieje wiele uzasadnionych powodów do narzekań. Najczęstsze z nich to:

  • niewłaściwa diagnoza;
  • przedwczesne zapewnienie opieki medycznej;
  • zaniedbanie;
  • nieprawidłowo przepisane leczenie skutkujące pogorszeniem stanu zdrowia pacjenta;
  • wymuszenie nagrody pieniężnej (lub innej);
  • spotkanie drogie leki zamiast ich skutecznych i tańszych odpowiedników;
  • powikłania pooperacyjne powstałe z winy personelu medycznego;
  • chamstwo, lekceważenie pacjenta.

W każdym razie najpierw spróbuj znaleźć kompromisowe rozwiązanie z lekarzem, który Twoim zdaniem dopuścił się czynu niezgodnego z prawem, który doprowadził do sytuacji konfliktowej.

Często to wystarczy. Jeśli nie można było znaleźć sprawiedliwości, powinieneś wiedzieć, jak i gdzie złożyć skargę na lekarzy lub instytucja medyczna.

Jak się zachować

Jeżeli pacjent nie jest zadowolony z jakości badania lub leczenia lub uważa, że ​​wyrządzono mu szkodę na zdrowiu, może odwołać się od działań pracownika służby zdrowia lub całej placówki, zachowując określoną kolejność.

    1. Należy złożyć pisemny wniosek (w 2 egzemplarzach) do ordynatora oddziału, przychodni lub ordynatora lekarza. Upewnij się, że Twoje odwołanie jest zarejestrowane, a wszystkie kopie są opatrzone datą i podpisane przez głównego lekarza.
    2. Kolejnym krokiem jest złożenie skargi do właściwego Departamentu Zdrowia (spisanie oświadczenia w dwóch egzemplarzach lub zadzwonienie na infolinię).
    3. Jeżeli nie zostaną podjęte odpowiednie działania w celu rozwiązania sytuacji, należy skontaktować się z firmą ubezpieczeniową. Rozwiązanie kontrowersyjne kwestie dotyczące jakości i dostępności opieki medycznej, płatności za usługi i leków do leczenia w szpitalu leżą właśnie w kompetencjach ekspertów takiej firmy.
  1. W przypadku wystąpienia poważnej sytuacji związanej z zagrożeniem zdrowia lub życia pacjenta, która powstała na skutek zaniedbania lub niekompetencji lekarzy, należy napisać oświadczenie do Roszdravnadzoru i przesłać je pocztą tradycyjną lub e-mailem. To najbardziej wpływowy autorytet, który naprawdę pomaga pacjentom w rozwiązywaniu ich problemów..
  2. Ministerstwo Zdrowia przyjmuje różnorodne wnioski. Po rozpatrzeniu skargi przesyłane są do podległych organizacji w celu rozwiązania problemu.
  3. Organem ostatecznym jest sąd. Wskazane jest złożenie reklamacji w przypadku rozwiązywania problemów z płatnością za usługi, wymuszeniami oraz gdy powyższe organizacje nie były w stanie lub nie chciały rozwiązać Twojego problemu.

Należy zachować drugi egzemplarz wniosku z datą rejestracji i podpisem, a także recepturami, czekami, paragonami i innymi dokumentami niezbędnymi do postępowania.

Jak napisać

Reklamacja może być sporządzona w dowolnej formie, jednak musi zawierać wszystkie niezbędne dane. Przykład takiej reklamacji.

Skarga na pediatrę jest dokumentem urzędowym ustalającym wymagania pacjenta i opisującym istotę tych wymagań. Według artykuł 4 Prawo federalne „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej” skarga– żądanie obywatela o przywrócenie lub ochronę naruszonych praw, wolności lub uzasadnionych interesów albo praw, wolności lub uzasadnionych interesów innych osób. Udzielenie odpowiedzi na pisemną skargę jest obowiązkowe w przypadku oficjalnych organów i organizacji. Ponadto rozpatrzenie skargi musi odbywać się z pełnym poszanowaniem procedur i terminów określonych w tej ustawie federalnej.

Przedstawiamy naszą przykładową reklamację, w której staraliśmy się uwzględnić wszystkie typowe sytuacje. Możesz poprawić i uzupełnić określoną próbkę - reklamacja nie ma obowiązkowej określonej formy.

Zanim napiszesz i złożysz skargę na pediatrę polecamy Cię:

  • uzyskaj bezpłatną poradę prawną dotyczącą praw pacjenta, co pozwoli zaoszczędzić Twój czas;
  • przeczytaj w naszym zasobie następujące materiały: jak poprawnie napisać reklamację i jak poprawnie złożyć reklamację.

Przykładowa skarga na pediatrę

Główny lekarz państwowego (miejskiego (prywatnego) zakładu opieki zdrowotnej (nazwa) (adres)

Ministerstwo Zdrowia (nazwa organu wykonawczego podmiotu Federacji Rosyjskiej posiadającego uprawnienia w dziedzinie ochrony zdrowia) (adres)

Prokuratura (nazwa podmiotu Federacji Rosyjskiej) (adres)

Organ terytorialny Służba federalna do nadzoru w zakresie opieki zdrowotnej według (nazwa podmiotu Federacji Rosyjskiej) (adres)

od Nazwisko Imię Patronimiczne, adres zamieszkania

(przykładowo: Iwanow Iwan Iwanowicz, Moskwa, ul. Moskowska, 134, m. 35)

Skarga na pediatrę

Ja, Iwanow Iwan Iwanowicz (podaj swoje nazwisko, imię i nazwisko rodowe - to drugie, jeśli jest dostępne), 25 września 2017 r. (podaj dokładna data zdarzenia) poczułam się źle, mianowicie (wskazują konkretne objawy choroby) i zdecydowałam, że potrzebna będzie mi wizyta u pediatry.

Okoliczność ta była podstawą mojego wniosku do placówki leczniczej (wskazać rodzaj placówki medycznej i jej nazwę, np. Poliklinika Miejska nr 9) za udzielenie mi pomocy medycznej.

Jednocześnie w tej instytucji podjęto przeciwko mnie następujące niezgodne z prawem działania (bierność), a mianowicie (wybierz to, czego potrzebujesz, a także dodaj do swojej skargi szczegółowy opis sytuacji i dołączyć dowody):

  • Odmówiono mi usług medycznych z powodu następny powód(opisz sytuację i powód odmowy, np. „po tym, jak okazało się, że złożyłem wniosek do miejsca pobytu tymczasowego, odmówiono mi opieki medycznej” itp.);
  • Zapewniono mi słabą jakość usługa medyczna;
  • pomoc medyczna została udzielona przedwcześnie;
  • oni mi dali błędna diagnoza;
  • pediatra odmówił przyjęcia pacjenta;
    lekarz dopuścił się zaniedbania;
  • Przepisano mi niewłaściwą terapię;
  • po wizycie u pediatry mój stan zdrowia się pogorszył;
  • musiał ponieść nadmierne koszty finansowe;
  • lekarz potraktował mnie niegrzecznie;
  • pediatra naruszył tajemnicę lekarską

Zgodnie z art. 4 ustawy federalnej „O podstawach ochrony zdrowia obywateli w Federacji Rosyjskiej” głównymi zasadami ochrony zdrowia są: poszanowanie praw obywateli w zakresie ochrony zdrowia i zapewnienie związanych z tym gwarancji państwowych z tymi prawami; pierwszeństwo interesów pacjenta w udzielaniu opieki medycznej; dostępność i jakość opieki medycznej; niedopuszczalność odmowy udzielenia opieki medycznej; priorytet profilaktyki w obszarze ochrony zdrowia; zachowanie tajemnicy lekarskiej.

W oparciu o powyższe zwracam się z prośbą(wybierz ten, którego potrzebujesz):

  • podjąć działania przeciwko pediatrze (podać nazwisko, imię i patronimik pediatry),
  • zwrócić mi poniesione wydatki,
  • poprawić sytuację.

Data, osobisty podpis osoby składającej skargę na pediatrę

Niestety, skargi na niezgodne z prawem działania (a czasami bierność) pracowników medycznych nie są dziś rzadkością. Nikt nie jest odporny na obojętność, chamstwo i nieprofesjonalizm lekarzy. Dlatego niezwykle ważne jest, aby wiedzieć, jak chronić swoje prawa i osiągnąć sprawiedliwość. W tym artykule porozmawiamy o tym, jak prawidłowo sporządzić i gdzie złożyć skargę na pracowników służby zdrowia.

W jakich przypadkach można złożyć skargę na lekarza?

Jak pokazuje praktyka, najczęściej skargi na pracowników medycznych składane są w następujących przypadkach:

  • Niska jakość usług medycznych;
  • Nieodpowiednie zapewnienie opieki medycznej;
  • Niedotrzymywanie terminów udzielenia świadczeń medycznych;
  • Niewystarczające informacje.

Jak prawidłowo złożyć skargę na lekarza?

Reklamacja jest sporządzana w dowolnej formie. Pisząc, zalecamy nie zapominać o podstawowych zasadach sporządzania dokumentów urzędowych: wniosek należy napisać czytelnym pismem odręcznym (najlepiej wydrukowanym) na kartkach formatu A4. Wulgaryzmy i groźby są niedozwolone. Należy pamiętać, że anonimowe skargi z reguły nie będą rozpatrywane.

Aby Twoja reklamacja została przyjęta do rozpatrzenia konieczne jest, aby zawierała wszystkie niezbędne atrybuty:

  • Nazwa i adres organizacji medycznej, przeciwko której składasz skargę;
  • Twoje dane (nazwisko, imię, nazwisko rodowe, adres, numer telefonu kontaktowego);
  • Okoliczności sprawy (data i powód złożenia wniosku do organizacji medycznej, imię i nazwisko lekarza, z którym się kontaktowałeś, nielegalne działania lekarza, inne okoliczności wskazujące na naruszenie Twoich praw i uzasadnionych interesów);
  • Twoje wymagania wobec organizacji medycznej;
  • Data i podpis;
  • Z wykazu dokumentów załączonych do pozwu.

W przypadku, gdy masz do czynienia nieodpowiednie zachowanie pracowników przychodni powiatowej lub pogotowia ratunkowego, możesz zgłosić szkodę dzwoniąc na infolinię wojewódzkiego wydziału zdrowia

W obecności obowiązkowa polisa ubezpieczeniowa(a pamiętamy, że każdy obywatel Federacji Rosyjskiej powinien taki mieć), na który możesz napisać skargę organizacja medyczna do swojej firmy ubezpieczeniowej. Na podstawie złożonej skargi należy przeprowadzić dochodzenie. Jeżeli odmówiono Ci przyjęcia reklamacji i przeprowadzenia kontroli, masz prawo zwrócić się do terytorialnej kasy obowiązkowych ubezpieczeń zdrowotnych ze skargą dotyczącą bezczynności pracowników towarzystwa ubezpieczeniowego.

>>>

Możesz także złożyć skargę do Ministra Zdrowia. Zaletą tej opcji jest to, że reklamację możesz złożyć w jeden z dogodnych dla Ciebie sposobów: osobiście, mailowo, telefonicznie” infolinia”, lub zostawiając prośbę na oficjalnej stronie internetowej.

>>>

Jeżeli sytuacja jest poważna (działania pracowników medycznych doprowadziły do ​​pogorszenia stanu zdrowia pacjenta lub śmierci), należy natychmiast skontaktować się ze skargą do Roszdravnadzoru. Reklamację można złożyć e-mailem, listem poleconym lub skorzystać z formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej Roszdravnadzor. Na podstawie Twojego wniosku należy przeprowadzić poważne dochodzenie.

>>>

Jak długo należy rozpatrywać skargę na lekarza?

Zgodnie z art. 31 ustawy o ochronie praw konsumentów, reklamacja musi zostać rozpatrzona w terminie 10 dni.